JPWO2014188965A1 - Management system, automatic transaction system - Google Patents
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- G06Q10/00—Administration; Management
- G06Q10/20—Administration of product repair or maintenance
Abstract
自動取引装置の保守において、申告された通りに稼動しているかの検知機能とともに、保守契約や在庫管理データの是正機能を備えることが課題である。管理システムの制御部により、装置の起動通知に基づいて、装置稼動情報データベースから装置の稼動開始申告日を検索し、稼動開始申告日と起動通知に含まれる実稼動開始日とを比較し、稼動開始申告日と実稼動開始日とが異なる場合に、警告情報を生成する。In the maintenance of an automatic transaction apparatus, it is a problem to have a function of correcting whether it is operating as reported, as well as a function of correcting maintenance contracts and inventory management data. Based on the device startup notification, the management system control unit searches the device operation information database for the device operation start declaration date, compares the operation start declaration date with the actual operation start date included in the startup notification, and operates. Warning information is generated when the start declaration date and the actual operation start date are different.
Description
本発明は、自動取引装置などの金融端末、およびその他稼動管理される装置に適用される。 The present invention is applied to a financial terminal such as an automatic transaction apparatus and other apparatuses whose operations are managed.
近年、自動取引装置など一般的な装置に対する稼動管理は保守システムの機能の中でも重要なものとなっている。特に、保障との関係では、銀行など客先に対して装置納入者は部品等の無償保障期間の契約を締結するため、稼動の開始を把握、また稼動/非稼動の状況を把握することが必要となる。 In recent years, operation management for a general apparatus such as an automatic transaction apparatus has become important among the functions of a maintenance system. In particular, in terms of security, the equipment supplier must sign a contract for a free warranty period for parts, etc. to customers such as banks, so it is possible to grasp the start of operation and the status of operation / non-operation. Necessary.
稼動タイミングの管理については、例えば、家電を遠隔管理するため、管理の開始を把握するために稼動開始のタイミングで稼動管理サーバに稼動開始を通知する技術がある(特許文献1)。また、レンタル機器の稼動管理では、稼動している期間と非稼動の期間を把握する技術もある(特許文献2)。 Regarding the management of the operation timing, for example, there is a technique of notifying the operation management server of the operation start at the operation start timing in order to grasp the start of management in order to remotely manage home appliances (Patent Document 1). In rental machine operation management, there is also a technique for grasping the period of operation and the period of non-operation (Patent Document 2).
しかしながら、上記の稼動管理では、稼動または非稼動を検知・把握するだけであり、装置の販社が申告通りに稼動が開始されたかをチェックする機能は含まない。また、予定された稼動開始日と実稼動開始日との差を考慮していないため、差が生じている場合にもその事実を把握することができない。その結果、装置の販社が不正に稼動開始日を申告したり、または誤って稼動予定日を設定した場合、実稼動日を基準として管理される無償保障期間に不都合が生じる。たとえば実稼動日が稼動予定日より早まった場合に、実際の交換部品の無償保障期間が延長され、実稼動状況を管理できなくなる上、保守事業の収益減となる。このため、申告された通りに稼動しているかの検知機能とともに、保守契約や在庫管理データの是正機能を備えることが課題となる。 However, the above-described operation management only detects and grasps operation or non-operation, and does not include a function for checking whether the device sales company has started operation as reported. Further, since the difference between the scheduled operation start date and the actual operation start date is not taken into consideration, even if a difference occurs, the fact cannot be grasped. As a result, if the device sales company illegally declares the operation start date or sets the operation start date by mistake, there will be an inconvenience in the free warranty period managed on the basis of the actual operation date. For example, when the actual operation date is earlier than the scheduled operation date, the actual warranty period for replacement parts is extended, the actual operation status cannot be managed, and the profit of the maintenance business is reduced. For this reason, it is a problem to have a function of correcting maintenance contracts and inventory management data as well as a function of detecting whether or not the system is operating as reported.
本発明による管理システムは一例として、制御部と、通信網を介して装置と通信する通信処理部と、前記装置の稼動情報を格納する装置稼動情報データベースとを備える管理システムであって、前記制御部は、前記装置の起動通知に基づいて、前記装置稼動情報データベースから前記装置の稼動開始申告日を検索し、前記稼動開始申告日と前記起動通知に含まれる実稼動開始日とを比較し、前記稼動開始申告日と前記実稼動開始日とが異なる場合に、警告情報を生成することを特徴とする。 As an example, the management system according to the present invention is a management system comprising a control unit, a communication processing unit that communicates with a device via a communication network, and a device operation information database that stores operation information of the device. The unit retrieves the operation start declaration date of the device from the device operation information database based on the activation notification of the device, compares the operation start declaration date with the actual operation start date included in the activation notification, Warning information is generated when the operation start declaration date is different from the actual operation start date.
稼動開始日の不正申告や誤申告を把握し、無償保障契約の是正ができ、保守業務の効率化が可能となる。また、交換部品の在庫管理をする場合、在庫管理へデータ反映ができ、やはり保守業務の効率化が可能となる。 It is possible to grasp fraudulent declarations and incorrect declarations at the start date of operation, correct the free warranty contract, and improve the efficiency of maintenance work. In addition, when inventory of replacement parts is managed, data can be reflected in inventory management, and maintenance work can be made more efficient.
以下、図1から図9を参照して、第1の実施形態を説明する。本実施形態は、銀行システムなどの金融機関システムに採用される自動取引装置、例えばATM(Automatated Tellers Machine)に関する。 The first embodiment will be described below with reference to FIGS. The present embodiment relates to an automatic transaction apparatus employed in a financial institution system such as a bank system, for example, ATM (Automatated Tellers Machine).
先ず、図1は自動取引装置システム1を示す図であり、自動取引装置20はホストコンピュータ10と通信網2を介して接続され、また自動取引装置20は稼動管理運用などを行うため保守システム(管理システム)30と通信網2を介して接続される。
First, FIG. 1 is a diagram showing an automatic
図2は、自動取引装置20の内部構成図である。自動取引装置20は、顧客の操作によって現金の入金や出金等の取引を行う。すべてのハードウェアと処理部は制御部201にて制御される。制御部201は、CPU、メモリ等のハードウェア構成と、プログラムデータ等のソフトウェアを動作させ、各種処理、取引を制御する。ハードウェアの処理部としては、紙幣入出金部202、カード処理部203、明細票処理部204、タッチパネル206を含む。また、通信網2との接続機能を持つ上位通信部206、外部メディア用としてCDドライブ207がある。データは、ハードディスク208に保持され、ハードディスク208内には設置情報209、および保守システム接続先アドレス情報210を持つ。設置情報209はあらかじめ保守員により登録されたデータであり、この中に装置を識別するための情報として、銀行番号、店番、機番が含まれる。この情報を起動時に通知することにより保守システムは装置を識別する。保守システム接続先アドレス210は、装置起動時に情報を保守システム30のサーバに通知するための接続先アドレスが格納されている。
FIG. 2 is an internal configuration diagram of the
図3は保守システム30の構成図である。当該構成図を用いて、概略構造を説明する。
FIG. 3 is a configuration diagram of the
制御部301には、表示部(CRT)302、入力装置(キーボード)303、印刷装置(プリンタ)304、通信処理部305、CDドライブ306、およびデータベース(記憶装置)としてのハードディスク307で構成される。通信処理部305は通信網2を介して自動取引装置20と接続される。また、ハードディスク307には、保守システムデータベースとして装置稼動情報データベース308および保守基本情報データベース309が含まれる。
The
図4は、保守システムデータベースのうち装置稼動情報データベース308の構成である。稼動管理される自動取引装置毎の一覧表で記憶されており、自動取引装置識別のための、銀行番号3081、店番3082、機番3083が含まれ、事前に申告された自動取引装置の稼動開始予定日を意味する稼動開始申告日3084が含まれる。また、自動取引装置20から稼動開始時(初回起動時)に保守システム30へ上記の設置情報とともに通知された実稼動開始日3085が含まれる。実稼動開始日は、設置情報に含まれる銀行番号、店番、機番に基づいて、一致する装置稼動情報データベース308上の銀行番号、店番、機番に対応付けて格納される。また、銀行番号3081、店番3082、機番3083は装置稼動が決定した時点で事前にデータベースへ登録され、また稼動開始申告日3084は、販社や銀行から入手された(申告された)稼動開始情報により、データベースに入力される。稼動開始が申告されていない状態では、稼動開始申告日3084は空白(スペース)の状態である。また、自動取引装置20から稼動開始時に保守システム30へ実稼動開始日が通知されるとき、実稼動開始日と稼動開始申告日との差分が計算され、装置稼動情報データベースに差分日数3086として格納される。たとえば、実稼動開始日3085が稼動開始申告日3084より早い場合は、マイナス(負)の差分値が格納される。
FIG. 4 shows the configuration of the apparatus
図5は、保守システムデータベースのうち保守情報データベース309の構成である。顧客(銀行)毎に保守契約する場合の事前入力された保守料金の基本情報として、銀行番号3091と保守料3092(本例では1日単位の単価)を含む一覧として記憶されている。
FIG. 5 shows the configuration of the
図6は、保守システムで稼動開始不正警告(ワーニング)通知のフローであり、装置からの起動情報受信処理に基づいてワーニング通知する例である。以下、詳細を説明する。 FIG. 6 is a flow of an operation start fraud warning (warning) notification in the maintenance system, and is an example in which a warning notification is made based on a startup information reception process from the apparatus. Details will be described below.
保守システムは、自動取引装置からの起動データ受信待ち(S101)の状態である。自動取引装置20は、起動すると自動取引装置のハードディスク208に記憶されている設置情報209から銀行番号、店番、機番を読み出し、そのデータと自動取引装置20内の制御部301から読み込んだ現在年月日を編集して実稼動開始日とし、保守システム接続先アドレス210へ接続し、これらのデータを保守システム30へ通知する(S100)。なお、自動取引装置からの起動データの通知については、必要な情報を得た外部端末から保守システム接続先アドレスへ送信する、外部からの起動データの通知としてもよい。保守システム30では自動取引装置20から受信した銀行番号、店番、機番を装置稼動情報データベース308より検索する(S102)。検索された装置に対応する稼動開始申告日3084が空白(該当データなし)で無いかを参照し、データが入っている場合は稼動開始申告日3084データ保存済みと判断する(S103)。保存済みと判断する場合、既に稼動開始していると判断し、装置からの起動データ待ち状態(S101)に戻る。未保存である場合は、初めての起動通知であり、稼動開始したと判断し、実稼動開始日3085に、自動取引装置20から通知された現在年月日のデータを保存する(S105)。また該当の自動取引装置20の稼動開始申告日3084を読み出し(S105)、稼動開始申告日と実稼動開始日3085が同じかどうか比較する(S106)。同じ場合は稼動開始申告どおりの実稼動であるため、自動取引装置20の起動データ受信待ち(S101)にもどる。稼動開始申告日3084と実稼動開始日3085が異なった場合は、稼動開始不正と判断し、両日付の差分を計算してデータベース内の該当自動取引装置の差分日数(3086)に保存(S107)すると共に、稼動開始日異常の警告情報(ワーニング)を生成し保守システムの表示部302に表示する。ワーニングの表示内容は、図8の説明に示す。
The maintenance system is in a state of waiting for receiving activation data from the automatic transaction apparatus (S101). When activated, the
図7は、保守システムが稼動開始日不正と判断した場合であって、申告された稼動開始日よりも前の実稼動開始が判明した場合に、銀行など客先または販社などに対して、稼動開始日不正の報告、および保守開始期間の修正による追加保守料の請求のための保守修正情報(仮見積り)を作成するフローに関する。特に、追加保守料を含む稼動開始不正報告書として保守システムの印刷装置304に報告書を印字作成する場合の全体フローを説明する。
Fig. 7 shows the case where the maintenance system determines that the operation start date is invalid, and when the actual operation start prior to the declared operation start date is found, it is operated to a customer such as a bank or a sales company. The present invention relates to a flow for creating maintenance correction information (provisional estimate) for reporting an incorrect start date and requesting an additional maintenance fee by correcting the maintenance start period. In particular, the overall flow in the case where a report is printed on the
処理概要としては、保守システムで、ハードディスク内の装置稼動情報データベースから1レコードづつ読み込んで、稼動開始不正を発見した場合に、その内容と追加保守料金を算出する。以下、詳細を説明する。 As an outline of the process, when the maintenance system reads one record at a time from the device operation information database in the hard disk and finds an operation start fraud, the contents and additional maintenance fee are calculated. Details will be described below.
先ず、初期化処理として、読み込みレコード番号の初期化、追加保守量合計の初期化、および報告書ヘッダの印字を行う(S201)。次に、稼動情報データベース308の次のレコード番号を読み込み(S202)、読み込み対象となるレコードが無いかどうかをチェックし(S203)、無い場合はデータ終了として追加保守料合計を印字(S209)して報告書作成を終了する。読み込み対象となるレコードがあり、レコードが読めた場合は、差分日数3086がマイナスの値かをチェックする。すなわち、申告の稼動開始日より実稼動日が早まったことをチェックする。差分日数がマイナス値で無かった場合は、次のレコード読み込みを行う(S202)。差分日数3086がマイナス値、すなわち申告の稼動開始日より実稼動日が早まっている場合は、保守基本情報データベース309から対応する銀行番号3091の保守料3092を読み込み(S205)、日数に保守料単価を乗じ、追加保守料を計算する(S206)。計算した追加保守料を追加保守料金合計へ加算し(S207)、申告不正稼動として、1件分のデータを作成する。作成されたデータは印刷装置305に印字する(S208)。印字内容については、下記図9の説明で記述する。
First, as an initialization process, the read record number is initialized, the total additional maintenance amount is initialized, and the report header is printed (S201). Next, the next record number in the
図8は、稼動開始不正のワーニングの表示内容の例である。これは、稼動開始不正を検出したことを警告する表示であり、ポップアップ表示などで表示してもよい。表示情報としては、装置稼動情報データベース308内に保持されている、銀行番号3081、店番3082、機番3083、稼動開始申告日3084、実稼動開始日3085、差分日数3086の少なくともいずれかが表示される。
FIG. 8 shows an example of the display content of an operation start fraud warning. This is a display for warning that an operation start fraud has been detected, and may be displayed in a pop-up display or the like. As the display information, at least one of the
図9は、稼動不正追加保守料見積印字の例であり、図7のフローで印字された内容の例である。題名がヘッダとして印字され、稼動情報データベース308の銀行番号3081、店番3082、機番3083、稼動開始申告日3084、実稼動開始日3085、差分日数3086、および図7の処理フローで計算された追加保守料の少なくともいずれかが印字される。また図示するように、最後に、各稼動不正案件の追加保守料を合計した追加保守料合計値が印字してもよい。
FIG. 9 is an example of the operation unauthorized additional maintenance fee estimate printing, and is an example of the content printed in the flow of FIG. The title is printed as a header, the
以上のように、本実施例では、稼動開始日の申告日と実稼動日が異なる場合にワーニング通知をすると共に、その差分を計算することにより、実稼動日の方が早い場合に追加保守料請求のための処理ができる。その結果、保守業務において、実稼動に合った保守が確実の実効できる。 As described above, in this embodiment, when the operation start date declaration date and the actual operation date are different, a warning is notified, and by calculating the difference between them, an additional maintenance fee is charged when the actual operation date is earlier. Processing for billing is possible. As a result, maintenance suitable for actual operation can be reliably performed in maintenance work.
以下、図10から図18を参照して、第2の実施形態を説明する。本実施形態は、銀行システムなどの金融機関システムに採用される自動取引装置、ATM(Automatated Tellers Machine)に関する。 Hereinafter, the second embodiment will be described with reference to FIGS. 10 to 18. The present embodiment relates to an automatic transaction apparatus, ATM (Automatated Tellers Machine), employed in a financial institution system such as a bank system.
先ず、図10は自動取引装置システム3を示す図であり、自動取引装置50はホストコンピュータ40と通信網4を介して接続され、また自動取引装置20は稼動管理運用などを行うため保守システム(管理システム)60と通信網4を介して接続される。
First, FIG. 10 is a diagram showing the automatic
図11は、自動取引装置50の内部構成図である。自動取引装置50は、顧客の操作によって現金の入金や出金等の取引を行う。すべてのハードウェアと処理部は制御部501にて制御される。制御部501は、CPU、メモリ等のハードウェア構成と、プログラムデータ等のソフトウェアを動作させ、各種処理、取引を制御する。ハードウェアの処理部としては、紙幣入出金部502、カード処理部503、明細票処理部504、タッチパネル506を含む。また、通信網4との接続機能を持つ上位通信部506、外部メディア用としてCDドライブ507がある。データは、ハードディスク508に保持され、ハードディスク508内には設置情報509、および保守システム接続先アドレス情報510を持つ。設置情報509はあらかじめ保守員により登録されたデータであり、この中に装置を識別するための情報として、銀行番号、店番、機番が含まれる。この情報を起動時に通知することにより保守システムは装置を識別する。保守システム接続先アドレス510は装置起動時に情報を保守システム60のサーバに通知するための接続先アドレスが格納されている。
FIG. 11 is an internal configuration diagram of the
図12は保守システム60の構成図である。当該構成図を用いて、概略構造を説明する。
FIG. 12 is a configuration diagram of the
制御部601には、表示部(CRT)602、入力装置(キーボード)603、印刷装置(プリンタ)604、通信処理部605、CDドライブ606、およびデータベース(記憶装置)としてのハードディスク607で構成される。通信処理部605は通信網4を介して自動取引装置50と接続される。また、ハードディスク607には、保守システムデータベースとして装置稼動情報データベース608および交換部品情報データベース609が含まれる。
The
図13は、保守システムデータベースのうち装置稼動情報データベース608の構成である。稼動管理される自動取引装置毎の一覧表で記憶されており、自動取引装置識別のための、銀行番号6081、店番6082、機番6083が含まれ、事前に申告された自動取引装置の稼動開始予定日を意味する稼動開始申告日6084が含まれる。また、自動取引装置50から稼動開始時(初回起動時)に保守システム60へ上記の設置情報とともに通知された実稼動開始日6085が含まれる。実稼動開始日は、設置情報に含まれる銀行番号、店番、機番に基づいて、一致する装置稼動情報データベース608上の銀行番号、店番、機番に対応付けて格納される。また、銀行番号6081、店番6082、機番6083は装置稼動が決定した時点で事前にデータベースへ登録され、また稼動開始申告日6084は、販社や銀行から入手された(申告された)稼動開始情報により、データベースに入力される。稼動開始が申告されていない状態では、稼動開始申告日6084は空白(スペース)の状態である。また、自動取引装置20から稼動開始時に保守システム30へ実稼動開始日が通知されるとき、実稼動開始日と稼動開始申告日との差分が計算され、装置稼動情報データベースに差分日数6086として格納される。たとえば、実稼動開始日6085が稼動開始申告日6084より早い場合は、マイナス(負)の差分値が格納される。さらに、装置が定期交換部品を含むかどうかの有無情報を持ち、このデータも装置の登録(銀行番号6081、店番6082、機番6083の登録)時に入力されている。図13は、2つの定期交換部品である、部品A6087、および部品B6088の2種類のデータを保持し、それぞれ「有」または「無」の情報で格納される例である。
FIG. 13 shows the configuration of the apparatus
図14は、保守システムデータベースのうち交換部品情報データベース609の構成である。部品6091毎に、部品稼動差分日数情報6092が保存される。部品稼動差分日数情報6092は、稼動不正を検出した装置の稼動差分日数からその装置が対応する定期交換部品を含む場合、同一差分日数が部品稼動の差分日数として加算される。このデータベースは、本実施例では、部品の在庫数および発注量を管理するシステム(部品在庫量発注量管理システムなど)からアクセスする構成としている。これにより、部品としての稼動日数増減値(部品稼動差分日数情報6092)から、在庫量の調整、および部品メーカへの発注量の調整の検討を容易化できる。
FIG. 14 shows the configuration of the replacement
図15は、保守システムで稼動申告無し警告(ワーニング)通知および関連情報保存のフローであり、装置からの起動情報受信処理に基づいてワーニング通知・情報保存する例である。以下、詳細を説明する。 FIG. 15 is a flow of notification of no operation report (warning) and related information storage in the maintenance system, and is an example of warning notification and information storage based on the activation information reception process from the device. Details will be described below.
保守システムは、自動取引装置からの起動データ受信待ち(S301)の状態である。自動取引装置50は、起動すると自動取引装置50のハードディスク508に記憶されている設置情報509から銀行番号、店番、機番を読み出し、そのデータと自動取引装置50内の制御部501から読み込んだ現在年月日を編集し、保守システム接続先アドレス510へ接続し、これらのデータを保守システム60へ通知する(S300)。なお、自動取引装置からの起動データの通知については、実施例1と同様に、必要な情報を得た外部端末から保守システム接続先アドレスへ送信する、外部からの起動データの通知としてもよい。保守システム60では自動取引装置50から受信した銀行番号、店番、機番を装置稼動情報データベース608より検索する(S302)。検索された装置に対応する情報について、装置稼動情報データベース608でのデータの有無を確認する(S303)。データが無かった場合は稼動申告が無い装置と判断するが、まず装置稼動情報データベース608に銀行番号、店番、機番データを追加し、実稼動開始日を保存する(S304)。この実稼動開始日は該当の自動取引装置が起動したときに受信した現在年月日が保存される。実稼動開始日以外は保存できないのでデータ無し(空白)のままとなる。その後、申告無しの稼動ワーニング通知として、銀行番号、店番、機番、および実稼動開始日の少なくともいずれかを保守システムの画面に表示する(S305)。ワーニングの表示内容は図18の説明として後述する。
The maintenance system is in a state of waiting for receiving activation data from the automatic transaction apparatus (S301). When the
装置稼動情報データベース608より検索(S303)でデータありの場合は、検索された装置に対応する稼動開始申告日6084が空白(該当データなし)で無いかを参照し、データが入っている場合は稼動開始申告日3084データ保存済みと判断する(S306)。保存済みでと判断する場合、既に稼動開始していると判断し、装置からの起動データ待ち状態(S301)に戻る。未保存である場合は、初めての起動通知であり、稼動開始したと判断し、実稼動開始日6085に、自動取引装置50から通知された現在年月日のデータを保存する(S307)。また該当の自動取引装置50の稼動開始申告日6084を読み出し(S308)、稼動開始申告日と実稼動開始日6085が同じかどうか比較する(S309)。同じ場合は稼動開始申告どおりの実稼動であるため、自動取引装置50の起動データ受信待ち(S301)にもどる。稼動開始申告日3084と実稼動開始日3085が異なった場合は、稼動開始不正と判断し、両日付の差分を計算してデータベース内の該当自動取引装置の差分日数(6086)に保存(S310)し、当該装置の定期交換部品が有るかどうかを参照する。これは装置稼動情報データベース608の部品A6087、または部品B6088が「有」となっているかどうかで判断する(S311)。交換部品がある場合は、交換部品情報データベース609にアクセスし、該当部品6091の部品稼動差分日数情報6092に対して、装置稼動情報データベース608の当該装置の稼動の差分日数6086を加算し、保守修正情報として新しい部品稼動差分日数情報6092として保存する。この処理は、複数の定期交換部品を持つ装置の場合は、複数回繰り返される。以上の稼動開始不正に関する処理後、自動取引装置からの起動データ受信待ち(S301)に戻るフローとなる。
If there is data in the search (S303) from the device
図16は、保守システムが稼動開始日不正と判断した場合であって、申告されていない稼動を検出した場合に、客先または販社に対して、追加で稼動されている装置に対する処理のフローである。本実施例では、追加保守契約を促すため、保守修正情報として追加保守契約締結依頼を作成する。特に、追加保守契約締結依頼書として保守システム60の印刷装置604に印字作成する場合の全体フローを説明する。
FIG. 16 shows a process flow for an additionally operated device when a maintenance system determines that the operation start date is invalid and an operation that has not been declared is detected. is there. In this embodiment, in order to prompt an additional maintenance contract, an additional maintenance contract conclusion request is created as maintenance correction information. In particular, an overall flow in the case of creating a print on the
処理概要としては、保守システム60で、ハードディスク607内の装置稼動情報データベース608から1レコードづつ読み込んで、申告無しの稼動情報を発見した場合に、その内容と合計台数を特定するフローである。以下、詳細を説明する。
An outline of the process is a flow in which when the
先ず、初期化処理として、読み込みレコード番号の初期化、合計台数の初期化、および報告書ヘッダ・前文の印字を行う(S401)。次に、稼動情報データベース608の次のレコード番号を読み込み(S402)、読み込み対象となるレコードが無いかどうかをチェックし(S403)、無い場合はデータ終了として合計台数を印字(S409)して依頼書作成を終了する。読み込み対象となるレコードがあり、レコードが読めた場合は、稼動開始申告日データ6084があるかどうか(空白で無いかどうか)かをチェックする(S404)。すなわち、事前の稼動開始申告に対応する装置のデータかどうかをチェックするためである。稼動開始申告日データ6084データありの場合は、次のレコード読み込みを行う(S402)。稼動開始申告日データ6084が無かった場合は、合計台数に1を加算(+1)し(S405)、該当レコード内の銀行番号6081、店番6082、機番6083、実稼動開始日6085を、1件分の申告無し稼動データとして印刷装置604に印字する(S406)。印字内容については、下記図18の説明で記述する。以上、S403でレコードは無くなるまで繰り返されるフローとなる。
First, as initialization processing, the read record number is initialized, the total number is initialized, and the report header / preamble is printed (S401). Next, the next record number in the
図17は、稼動開始不正のワーニングの表示内容の例である。これは、稼動申告無しを検出したことを警告する表示であり、ポップアップ表示で表示してもよい。データの表示情報としては、装置稼動情報データベース608内に保持されている、銀行番号6081、店番6082、機番6083、実稼動開始日6085の少なくともいずれかが表示される。また図示するように、稼動開始申告日には「申告なし」、および追加保守契約が必要であることを示す追加契約要請表示を表示してもよい。この場合には、客先や販社に対して追加保守契約を依頼が必要なことを促す内容とすることが可能である。
FIG. 17 shows an example of the display content of an operation start fraud warning. This is a display for warning that no operation report has been detected, and may be displayed in a pop-up display. As data display information, at least one of the bank number 6081, the
図18は、追加保守契約依頼書印字の例であり、図16のフローで印字された内容の例である。題名や前文がヘッダとして印字され、稼動情報データベース608の銀行番号6081、店番6082、機番6083、実稼動開始6085、および図16の処理フローで計算された追加契約を依頼すべき合計台数の少なくともいずれかが印字される。
FIG. 18 is an example of additional maintenance contract request form printing, and is an example of the contents printed in the flow of FIG. The title and the preamble are printed as a header, and at least the total number to be requested of the additional number calculated in the processing flow of FIG. 16 is the bank number 6081, the
以上のように、本実施例では、申告が無い装置の稼動でワーニング通知をすると共に、その稼動日を保存することにより、申告なし装置の確実な把握、及び部品の交換必要状況の確実な把握が可能となる。その結果、追加の保守契約の締結、および使用部品の中で定期交換部品があった場合にその交換時期や在庫量の把握のために在庫システムと連携して保守業務や収益を改善することができる。 As described above, in this embodiment, a warning notification is given for the operation of an unreported device, and the operation date is saved, so that it is possible to ascertain a device without a report and a necessary grasp of the status of parts replacement. Is possible. As a result, it is possible to conclude additional maintenance contracts and to improve maintenance operations and profits in cooperation with the inventory system in order to grasp the replacement timing and stock quantity when there are regular replacement parts in use parts. it can.
1…自動取引装置システム
10…ホストコンピュータ
2…接続回線
20…自動取引装置
201…制御部
202…紙幣入出金部
203…カード処理部
204…明細票発行部
205…タッチパネル
206…上位通信部
207…CDドライブ
208…ハードディスク
209…設置情報
210…保守システム接続先アドレス情報
30…保守システム
301…制御部
302…表示部
303…入力装置報
304…印刷装置
305…通信処理部
306…CDドライブ
307…ハードディスク
308…装置稼動情報データベース
3081…銀行番号
3082…店番
3083…機番
3084…稼動開始申告日
3085…実稼動開始日
3086…差分日数
309…保守情報データベース
3091…銀行番号
3092…保守料
3…自動取引装置システム
40…ホストコンピュータ
4…接続回線
50…自動取引装置
501…制御部
502…紙幣入出金部
503…カード処理部
504…明細票発行部
505…タッチパネル
506…上位通信部
507…CDドライブ
508…ハードディスク
509…設置情報
510…保守システム接続先アドレス情報(第2の実施例)
60…保守システム
601…制御部
602…表示部
603…入力装置報
604…印刷装置
605…通信処理部
606…CDドライブ
607…ハードディスク
608…装置稼動情報データベース
6081…銀行番号
6082…店番
6083…機番
6084…稼動開始申告日
6085…実稼動開始日
6086…差分日数
6087…部品A
6088…部品B
609…交換部品情報データベース
6091…部品
6092…部品差分稼動日数情報DESCRIPTION OF
DESCRIPTION OF
6088 ... Part B
609 ... Replacement
Claims (13)
通信網を介して装置と通信する通信処理部と、
前記装置の稼動情報を格納する装置稼動情報データベースとを備える管理システムであって、
前記制御部は、
前記装置の起動通知に基づいて、前記装置稼動情報データベースから前記装置の稼動開始申告日を検索し、
前記稼動開始申告日と前記起動通知に含まれる実稼動開始日とを比較し、
前記稼動開始申告日と前記実稼動開始日とが異なる場合に、警告情報を生成することを特徴とする管理システム。A control unit;
A communication processing unit that communicates with the apparatus via a communication network;
A management system comprising a device operation information database for storing operation information of the device,
The controller is
Based on the start-up notification of the device, search for the operation start declaration date of the device from the device operation information database,
Compare the operation start declaration date with the actual operation start date included in the start notification,
Warning information is generated when the operation start declaration date is different from the actual operation start date.
前記保守修正情報は、前記差分と前記保守情報データベースから読み出す保守料に基づいて作成されることを特徴とする請求項4に記載の管理システム。A maintenance information database for storing maintenance information;
The management system according to claim 4, wherein the maintenance correction information is created based on the difference and a maintenance fee read from the maintenance information database.
前記制御部は、前記稼動開始申告日と前記実稼動開始日とが異なる場合に、前記交換部品情報データベースから前記装置が備える部品の情報を読み出し、前記部品毎に稼動差分を計算して前記保守修正情報とすることを特徴とする請求項1乃至3に記載の管理システム。A replacement part information database for storing replacement part information;
When the operation start declaration date and the actual operation start date are different from each other, the control unit reads out information on a part included in the device from the replacement part information database, calculates an operation difference for each part, and calculates the maintenance. The management system according to claim 1, wherein the management system is correction information.
制御部と、通信網を介して前記装置と通信する通信処理部と、前記装置の稼動情報を格納する装置稼動情報データベースとを有する管理システムと、
を備える自動取引システムであって、
前記装置は、
前記設置情報と実稼動開始日情報とを含む起動通知を、起動時に前記管理システムへ送信し、
前記制御部は、
前記装置から受信する前記起動通知に基づいて、前記装置稼動情報データベースから前記装置の稼動開始申告日を検索し、
前記稼動開始申告日と前記起動通知に含まれる実稼動開始日とを比較し、
前記稼動開始申告日と前記実稼動開始日とが異なる場合に、警告情報を生成することを特徴とする自動取引システム。A device with installation information;
A management system having a control unit, a communication processing unit that communicates with the device via a communication network, and a device operation information database that stores operation information of the device;
An automatic transaction system comprising:
The device is
A startup notification including the installation information and actual operation start date information is transmitted to the management system at startup,
The controller is
Based on the startup notification received from the device, search the device operation information database for the operation start declaration date of the device,
Compare the operation start declaration date with the actual operation start date included in the start notification,
A warning information is generated when the operation start declaration date is different from the actual operation start date.
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