JPWO2014174686A1

JPWO2014174686A1 - 旅行サービス情報表示システム、旅行サービス情報表示方法、旅行サービス情報表示プログラム、及び情報記録媒体

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Publication number: JPWO2014174686A1
Application number: JP2013532001A
Authority: JP
Inventors: 太一渡邉
Original assignee: Rakuten Inc
Current assignee: Rakuten Group Inc
Priority date: 2013-04-26
Filing date: 2013-04-26
Publication date: 2017-02-23
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Abstract

旅行サービス情報を表示する際の画像の表示態様を、旅行サービスを利用した利用者の主観的評価を考慮して制御する旅行サービス情報表示システムを提供する。旅行サービス情報表示システム１０は、旅行サービスに関する複数の画像のそれぞれの、画像属性情報を取得する画像属性情報取得部３１２と、旅行サービスの利用者により入力されるレビュー情報を取得するレビュー情報取得部３２０と、レビュー情報に基づいて、旅行サービスの所定の評価項目に関する評価を行う評価部３３０と、画像属性情報と、画像属性情報と対応する評価項目に関する評価の結果と、に基づいて、複数の画像の表示態様を制御する表示画面制御部３５２と、を有する。

Description

本発明は、旅行サービス情報表示システム、旅行サービス情報表示方法、旅行サービス情報表示プログラム、及び情報記録媒体に関する。

通信技術の進歩や通信端末の普及に伴い、通信端末を使用する利用者に対し、入力された希望に応じた宿泊施設やパッケージ旅行等の旅行サービス情報を、ネットワークを介して提供する旅行サービス情報表示システムが開発され、広く利用されている。

特許文献１には、利用者の消費傾向に適した観光スポットを案内する宿泊予約サーバが開示されている。

特開２０１１−１５８９５０号公報

しかしながら従来の旅行サービス情報表示システムでは、旅行サービス情報を表示する際の画像の表示態様は、旅行サービスを提供する者（旅行サービス情報を提供する情報提供者）により予め決定されており、例えば、提供される旅行サービスのうち利用者が強く印象を受けるものに関連する画像をより強調して表示する際には、情報提供者が利用者の印象を推測して表示態様を決定しなければならなかった。

本発明は、上記課題を鑑みてなされたものであり、旅行サービス情報を表示する際の画像の表示態様を、サービスを利用した利用者の主観的評価を考慮して制御する旅行サービス情報表示システム、旅行サービス情報表示方法、旅行サービス情報表示プログラム、及び情報記録媒体を提供することを主な目的とする。

上記目的を達成するために、本発明に係る旅行サービス情報表示システムは、旅行サービスに関する複数の画像のそれぞれの、画像属性情報を取得する画像属性情報取得手段と、前記旅行サービスの利用者により入力されるレビュー情報を取得するレビュー情報取得手段と、前記レビュー情報に基づいて、前記旅行サービスの所定の評価項目に関する評価を行う評価手段と、前記画像属性情報と、前記画像属性情報と対応する前記評価項目に関する前記評価の結果と、に基づいて、前記複数の画像の表示態様を制御する表示態様制御手段と、を有することを特徴とする。

また、本発明に係る旅行サービス情報表示方法は、旅行サービスに関する複数の画像のそれぞれの、画像属性情報を取得する画像属性情報取得ステップと、前記旅行サービスの利用者により入力されるレビュー情報を取得するレビュー情報取得ステップと、前記レビュー情報に基づいて、前記旅行サービスの所定の評価項目に関する評価を行う評価ステップと、前記画像属性情報と、前記画像属性情報と対応する前記評価項目に関する前記評価の結果と、に基づいて、前記複数の画像の表示態様を制御する表示態様制御ステップと、を有することを特徴とする。

また、本発明に係る旅行サービス情報表示プログラムは、コンピュータを、旅行サービスに関する複数の画像のそれぞれの、画像属性情報を取得する画像属性情報取得手段、前記旅行サービスの利用者により入力されるレビュー情報を取得するレビュー情報取得手段、前記レビュー情報に基づいて、前記旅行サービスの所定の評価項目に関する評価を行う評価手段、及び前記画像属性情報と、前記画像属性情報と対応する前記評価項目に関する前記評価の結果と、に基づいて、前記複数の画像の表示態様を制御する表示態様制御手段、として機能させるためのプログラムである。

また、本発明に係る情報記録媒体は、コンピュータを、旅行サービスに関する複数の画像のそれぞれの、画像属性情報を取得する画像属性情報取得手段、前記旅行サービスの利用者により入力されるレビュー情報を取得するレビュー情報取得手段、前記レビュー情報に基づいて、前記旅行サービスの所定の評価項目に関する評価を行う評価手段、及び前記画像属性情報と、前記画像属性情報と対応する前記評価項目に関する前記評価の結果と、に基づいて、前記複数の画像の表示態様を制御する表示態様制御手段、として機能させるための旅行サービス情報表示プログラムを記録した情報記録媒体である。

本発明によれば、旅行サービス情報を表示する際の画像の表示態様を、サービスを利用した利用者の主観的評価を考慮して制御する旅行サービス情報表示システム、旅行サービス情報表示方法、旅行サービス情報表示プログラム、及び情報記録媒体が提供される。

本発明の一実施形態に係る旅行サービス情報表示システムの全体構成図である。利用者端末の表示部に表示される内容表示画面の一例を示す図である。利用者端末の表示部に表示されるギャラリー表示画面の一例を示す図である。情報提供者端末の表示部に表示される旅行サービス情報入力画面の一例を示す図である。利用者端末の表示部に表示される検索条件入力画面の一例を示す図である。利用者端末の表示部に表示される検索結果画面の一例を示す図である。利用者端末の表示部に表示される申し込み画面の一例を示す図である。利用者端末の表示部に表示される旅行サービス利用履歴画面の一例を示す図である。利用者端末の表示部に表示されるレビュー入力画面の一例を示す図である。本発明の一実施形態に係るサーバのハードウエア構成を示すブロック図である。本発明の一実施形態に係るサーバの機能を示す機能ブロック図である。旅行サービス情報蓄積部に蓄積される画像データ及び画像属性情報の一例を示す図である。評価項目と関連づけられる所定の単語の例を示す図である。評価部による評価結果の一例を示す図である。本発明の一実施形態に係る旅行サービス情報表示システムにおいて実行される、旅行サービス情報表示処理を示すフローチャートである。

以下、本発明の一実施形態について図面に基づき詳細に説明する。

図１は、本発明の一実施形態に係る旅行サービス情報表示システム１０の全体構成図である。図１に示すように、旅行サービス情報表示システム１０は、インターネット等のネットワーク２０を介して接続される、情報提供者端末１００（１００−１〜１００−ｍ）、利用者端末２００（２００−１〜２００−ｎ）、及びサーバ３００を含む。情報提供者端末１００、利用者端末２００は、それぞれがディスプレイ等の表示部を有するパーソナルコンピュータや携帯通信端末等の情報処理装置であり、サーバ３００はパーソナルコンピュータ等の情報処理装置である。

情報提供者端末１００は、画像データを含む旅行サービス情報をサーバ３００に送信し、サーバ３００は受信される旅行サービス情報を蓄積する。利用者端末２００はサーバ３００に対して旅行サービス情報の提供を要求し、サーバ３００は要求に応じて利用者端末２００に対し旅行サービス情報を提供（後述）する。

そしてサーバ３００は利用者端末２００から旅行サービスの利用申し込みを受け付け、申し込みの内容を蓄積するとともに対応する情報提供者端末１００に対して送信する。利用者による旅行サービスの利用後には、サーバ３００は、利用者により入力されるレビュー情報を利用者端末２００から受信して蓄積する。

ここで旅行サービス情報の提供では、サーバ３００は、利用者端末２００からの要求に応じて、利用者端末２００において旅行サービスの内容を示す内容表示画面４００を表示するための内容表示情報、及び旅行サービスに関する複数の画像が配置されたギャラリー表示画面５００を表示させるためのギャラリー表示情報を送信し、利用者端末２００は、その表示部２１０（図示しない）に内容表示画面４００及びギャラリー表示画面５００を表示する。図２は、利用者端末２００の表示部２１０に表示される内容表示画面４００の一例を示す図である。図３は、利用者端末２００の表示部２１０に表示されるギャラリー表示画面５００の一例を示す図である。

ギャラリー表示画面５００では、過去に旅行サービスの利用者により入力されたレビュー情報において言及が多かった（利用者の関心が高かった）、「料理」や「温泉」等の属性に関する画像から順に表示されており、すなわち、旅行サービスの内容を示す画像が、該旅行サービスを利用した利用者の主観的評価を考慮した表示態様で表示されている。

以下に、旅行サービス情報表示システム１０の各装置の動作について説明する。まず、情報提供者端末１００について説明する。

情報提供者端末１００は、例えば宿泊施設の経営者等、旅行サービスを提供する者（旅行サービスの情報を提供する情報提供者）により使用される端末であり、該旅行サービスの内容を示す旅行サービス情報をサーバ３００に送信する。

情報提供者端末１００は、まず、その表示部１１０に旅行サービス情報入力画面を表示する。図４は、情報提供者端末１００の表示部１１０に表示される旅行サービス情報入力画面６００の一例を示す図である。情報提供者は情報提供者端末１００を操作して、旅行サービスの紹介文を紹介文入力部６０１に、登録する画像データを画像データ入力部６０２にそれぞれ入力し、登録キー６０４を押下する。その際、情報提供者は、画像データのそれぞれについて、カテゴリー選択メニュー６０３により画像の属性（カテゴリー）を選択する。

情報提供者端末１００は、入力された旅行サービスの紹介文、画像データ、及び各画像データの属性を示す画像属性情報を含む旅行サービス情報を、サーバ３００に送信する。送信された旅行サービス情報は、サーバ３００において蓄積される。

次に、利用者端末２００について説明する。利用者端末２００は、旅行サービスの利用者により使用される端末であり、旅行サービスの利用申し込み時には、サーバ３００から受信される旅行サービス情報を示す画面をその表示部２１０に表示することで利用者に提供し、さらに旅行サービスの利用の申し込みを受け付ける。一方、旅行サービスの感想を示すレビュー情報の入力時には、利用者端末２００は、利用者により入力されるレビュー情報をサーバ３００に送信する。

まず、旅行サービスの利用申し込み時の利用者端末２００の動作を示す。まず、利用者端末２００は、その表示部２１０に検索条件入力画面７００を表示する。図５は、利用者端末２００の表示部２１０に表示される検索条件入力画面７００の一例を示す図である。利用者は利用者端末２００を操作して、検索用のキーワード、利用予定日、人数、利用目的等を入力して、検索キー７０１を押下する。

検索キー７０１の押下に応じて、入力されたキーワード、利用予定日、人数、利用目的等を示す検索条件情報を利用者端末２００がサーバ３００に送信すると、サーバ３００は、情報提供者端末１００から受信されて蓄積されている旅行サービス情報に対して検索を行い、検索結果を示す検索結果情報を利用者端末２００に送信する。検索結果情報が受信されると、利用者端末２００は、表示部２１０に検索結果情報に基づく検索結果画面７１０を表示する。図６は、利用者端末２００の表示部２１０に表示される検索結果画面７１０の一例を示す図である。利用者が、関心をもった旅行サービスの詳細表示キー７１１を押下すると、利用者端末２００は、サーバ３００から該旅行サービスの内容表示情報を受信して、内容表示画面４００（図２参照）を表示部２１０に表示する。さらに利用者が、内容表示画面４００においてギャラリーキー４０１を押下すると、利用者端末２００はサーバ３００からギャラリー表示情報を受信し、ギャラリー表示画面５００（図３参照）を表示部２１０に表示する。

利用者端末２００の利用者は、内容表示画面４００及びギャラリー表示画面５００の内容を参照して、利用する旅行サービスを決定すると、内容表示画面４００の申し込みキー４０２を押下する。利用者端末２００は、申し込みキー４０２の押下に応じて、申し込み画面７２０を表示部２１０に表示する。図７は、利用者端末２００の表示部２１０に表示される申し込み画面７２０の一例を示す図である。利用者が申し込み画面７２０において利用日、利用人数、利用目的等を入力して申し込みキー７２１を押下すると、利用者端末２００は入力された情報（申し込み情報）をサーバ３００に送信し、利用者端末２００における申し込み処理は終了する。ここで送信された情報は、さらにサーバ３００から、申し込みの対象である旅行サービス情報に対応する情報提供者端末１００に送信される。また、申し込み情報のうち、利用日を示す情報は利用実績時期情報として、利用人数や利用目的等の利用形式を示す情報は利用実績形式情報として、後述するサーバ３００の利用履歴情報蓄積部３９０に蓄積される。

次に、レビュー情報の入力時の利用者端末２００の動作を示す。利用者端末２００は、利用者の操作に応じて、該利用者が利用した旅行サービスを示す旅行サービス利用履歴画面７３０を表示部２１０に表示する。図８は、利用者端末２００の表示部２１０に表示される旅行サービス利用履歴画面７３０の一例を示す図である。ここで示される旅行サービスの利用履歴はサーバ３００において蓄積されており、サーバ３００から受信されて表示される。利用者は利用者端末２００を操作して、レビューを入力する旅行サービスの選択キー７３１を押下する。

利用者端末２００は、選択された旅行サービスに関するレビュー入力画面７４０を表示部２１０に表示する。図９は、利用者端末２００の表示部２１０に表示されるレビュー入力画面７４０の一例を示す図である。利用者は利用者端末２００を操作して、レビュー入力部７４１にレビューを入力し、送信キー７４２を押下する。

利用者端末２００は、送信キー７４２の押下に応じて、レビュー入力画面７４０において入力されたレビューの内容を示すレビュー情報をサーバ３００に送信する。以上で利用者端末２００におけるレビュー入力時の処理は終了する。送信されたレビュー情報は、サーバ３００において蓄積される。

次に、サーバ３００について説明する。サーバ３００は、情報提供者端末１００から受信される旅行サービス情報、及び利用者端末２００から受信されるレビュー情報を蓄積する。

また、サーバ３００は、旅行サービス情報に基づいて内容表示情報を、旅行サービス情報及びレビュー情報に基づいてギャラリー表示情報を、それぞれ生成する。

また、サーバ３００は、利用者端末２００から受信される検索条件情報に基づいて旅行サービス情報に対する検索処理を実行し、結果を示す検索結果情報を利用者端末２００に送信する。また、サーバ３００は、利用者端末２００からの要求に応じて内容表示情報及びギャラリー表示情報を送信する。

さらに、サーバ３００は、利用者端末２００から受信される申し込み情報を、情報提供者端末１００に送信するとともに、利用履歴を示す利用履歴情報として蓄積する。

以下に、サーバ３００の構成を示す。図１０は、本発明の一実施形態に係るサーバ３００のハードウエア構成を示すブロック図である。サーバ３００は、互いにバス３０により接続される操作部３１、表示部３２、ＣＰＵ３３、記憶部３４を有する。操作部３１はキーボード、マウス等であり、旅行サービス情報表示システム１０の管理者による操作を受け付ける。表示部３２は液晶ディスプレイ等の表示装置である。ＣＰＵ３３は、記憶部３４に記憶されるプログラムにより動作し、後述する各機能を実現する。記憶部３４はハードディスク、メモリー等からなる。

図１１は、本発明の一実施形態に係るサーバ３００の機能を示す機能ブロック図である。サーバ３００は、旅行サービス情報取得部３１０、レビュー情報取得部３２０、評価部３３０、画面情報生成部３４０、旅行サービス情報提供部３５０、通信部３５５、旅行サービス情報蓄積部３６０、レビュー情報蓄積部３７０、画面情報蓄積部３８０、及び利用履歴情報蓄積部３９０を有する。旅行サービス情報取得部３１０、レビュー情報取得部３２０、評価部３３０、画面情報生成部３４０、旅行サービス情報提供部３５０、及び通信部３５５は、記憶部３４に記憶されるプログラムで動作するＣＰＵ３３の機能として実現される。旅行サービス情報蓄積部３６０、レビュー情報蓄積部３７０、画面情報蓄積部３８０、及び利用履歴情報蓄積部３９０は、記憶部３４を構成するハードディスク等により実現される。

旅行サービス情報取得部３１０は、情報提供者端末１００から受信される旅行サービス情報を取得して、旅行サービス情報蓄積部３６０に出力する。旅行サービス情報取得部３１０は、画像データ取得部３１１及び画像属性情報取得部３１２を有する。画像データ取得部３１１は、旅行サービス情報から図４の画像データ入力部６０２において入力された画像データを取得し、取得された画像データを旅行サービス情報蓄積部３６０に出力する。画像属性情報取得部３１２は、旅行サービス情報から図４のカテゴリー選択メニュー６０３において選択されたカテゴリーを示す画像属性情報を取得し、取得された画像属性情報を旅行サービス情報蓄積部３６０に出力する。

旅行サービス情報蓄積部３６０は、旅行サービス情報取得部３１０から入力される旅行サービス情報を蓄積する。ここで旅行サービス情報蓄積部３６０は、画像データ取得部３１１から入力される画像データ、及び画像属性情報取得部３１２から入力される画像属性情報については、互いに関連づけて蓄積する。図１２は、旅行サービス情報蓄積部３６０に蓄積される画像データ及び画像属性情報の一例を示す図である。

レビュー情報取得部３２０は、利用者端末２００から受信されるレビュー情報を取得し、レビュー情報蓄積部３７０に出力する。その際、レビュー情報は、該レビュー情報の対象である旅行サービスの利用の日付を示す利用実績記事情報、利用人数や目的等の利用形式を示す利用実績形式情報と関連づけて記憶される。これらの情報は旅行サービスの利用の申し込み時に利用履歴情報蓄積部３９０に蓄積されており、利用者端末２００におけるレビュー情報の入力時、又は利用者端末２００からのレビュー情報の受信時に、利用履歴情報蓄積部３９０から取得され、レビュー情報と関連づけてレビュー情報蓄積部３７０に蓄積される。

評価部３３０は、レビュー情報蓄積部３７０に蓄積されるレビュー情報に基づいて、旅行サービス情報の所定の評価項目に関する評価処理を行う。以下に詳細を説明する。

評価部３３０は、例えば毎月１日の所定の時刻に、旅行サービス情報の所定の評価項目に関する評価処理を行う。まず、評価部３３０は、レビュー情報蓄積部３７０から、過去の、解析を行う月と同月（すなわち、２０１３年４月に行う解析では、２０１２年以前の各年の４月）を示す利用履歴情報と関連づけられるレビュー情報を取得する。さらに、評価部３３０は、取得されたレビュー情報を、関連づけられる利用実績形式情報に基づいて、利用の形式毎に振り分ける。

評価部３３０は、振り分けられたレビュー情報のそれぞれについて解析処理を行う。ここでは評価部３３０は、レビュー本文に対して形態素解析等により単語単位への分割処理を行い、レビュー本文内における所定の単語（キーワード）の登場回数を計測する。ここで所定の単語とは、旅行サービスの評価項目のそれぞれと関連のある単語であり、評価項目と関連づけて予め設定されている。図１３は、評価項目と関連づけられる所定の単語の例を示す図である。これらの評価項目は、画像について規定される画像属性情報と対応している（図１２参照）。

そして評価部３３０は、利用形式（利用実績形式情報）毎に、振り分けられた全レビューのレビュー本文における、各評価項目と関連づけられる所定の単語の登場回数の和を算出する。図１４は、評価部３３０による評価結果の一例を示す図である。この結果を示す評価結果情報は、画面情報生成部３４０に出力される。以上で評価部３３０による評価処理は終了する。

次に画面情報生成部３４０について説明する。画面情報生成部３４０は、旅行サービス情報蓄積部３６０に蓄積される旅行サービス情報に基づいて、内容表示情報を生成する。また、画面情報生成部３４０は、旅行サービス情報蓄積部３６０に蓄積される旅行サービス情報に含まれる画像データと、評価部３３０から入力される評価結果情報と、に基づいて、ギャラリー表示情報を生成する。内容表示情報及びギャラリー表示情報とは、利用者端末２００の表示部２１０において内容表示画面４００（図２参照）及びギャラリー表示画面５００（図３参照）をそれぞれ表示させるためのｈｔｍｌ形式等のデータファイルのことである。

画面情報生成部３４０は、例えば旅行サービス情報取得部３１０により旅行サービス情報が取得されたときに、取得された旅行サービス情報に基づいて、内容表示情報を生成する。内容表示画面４００の形式（内容表示画面４００を表示させるデータファイルの形式）は予め設定されており、旅行サービス情報に含まれる各情報をこの形式に嵌め込むことで内容表示情報は生成される。生成された内容表示情報は、画面情報蓄積部３８０に蓄積される。

また、画面情報生成部３４０は、旅行サービス情報に含まれる画像データ及び評価結果情報に基づいて、ギャラリー表示情報を生成する。ここで画面情報生成部３４０は、評価結果情報において、より大きい数値が大きい（レビュー本文における所定の単語の登場回数が多い）評価項目に対応する画像属性情報と関連づけられる画像から、順に表示されるようギャラリー表示情報を生成する。本実施形態では、評価項目と画像属性情報とが互いに対応しており、図１４に示される評価結果のうち人数が１、目的が観光という条件に関する結果の場合、属性情報は３、４、５、２、１の順に多く、従って図１２に示される画像データを表示される場合には、図３における画像５０１，５０２，５０３，５０４，５０５として、属性３に対応する「温泉．ｊｐｇ」、属性４に対応する「夕食．ｊｐｇ」、属性５に対応する「女将．ｊｐｇ」、属性２に対応する「部屋．ｊｐｇ」、属性１に対応する「正面玄関．ｊｐｇ」をそれぞれ表示するデータファイルを生成する。

画面情報生成部３４０は、例えば月に一度、評価部３３０により解析結果情報が生成されたときに、各利用実績形式情報について、ギャラリー表示情報を生成する。生成されたデータファイルは、画面情報蓄積部３８０に蓄積される。画面情報蓄積部３８０には、各利用実績形式情報について常時１２か月分（１２個）のギャラリー表示情報が蓄積されており、ある月のギャラリー表示情報が生成されると、生成されたギャラリー表示情報と同じ月のギャラリー表示情報に対して上書きされる。

旅行サービス情報提供部３５０は、旅行サービス情報蓄積部３６０に蓄積される旅行サービス情報に基づき、利用者端末２００に対する旅行サービスに関する情報の送信、利用者端末２００からの旅行サービスの利用申し込みの受け付け、レビュー情報入力時の旅行サービスの利用履歴情報の送信等を行う。

旅行サービス情報提供部３５０は、検索部３５１、表示画面制御部３５２、申込処理部３５３、及び利用履歴情報取得部３５４を有する。検索部３５１は、利用者端末２００から受信される検索条件情報に基づいて、旅行サービス情報蓄積部３６０に蓄積される旅行サービス情報に対して検索処理を実行し、その結果（検索条件に合致する旅行サービス）を示す検索結果情報を利用者端末２００に送信する。

表示画面制御部３５２は、利用者端末２００から受信される信号に応じて、画面情報蓄積部３８０から内容表示画面４００（図２参照）を表示するための内容表示情報、及びギャラリー表示画面５００（図３参照）を表示するためのギャラリー表示情報を取得し、利用者端末２００に送信する。ここでギャラリー表示情報については、表示画面制御部３５２は、利用者端末２００から受信された利用予定時期情報、及び利用予定形式情報に対応するギャラリー表示情報を送信する。すなわち、利用者が検索の際に利用予定時期情報として「５月」、利用予定形式情報として「２人」「観光目的」と入力していた場合、表示画面制御部３５２は、利用履歴時期情報が「５月」、利用履歴形式情報が「２人」「観光目的」であるレビュー情報に基づいて生成されたギャラリー表示情報を取得して、通信部３５５を介して利用者端末２００に送信する。

これにより、利用者端末２００の表示部２１０では、利用者が予定している利用と、利用時期及び利用形式において同様の条件による利用を行った利用者により入力されたレビュー情報が反映された、ギャラリー表示画面５００が表示される。

すなわち、表示画面制御部３５２は、ある利用予定時期情報の入力に対し、該利用予定時期情報と、利用実績時期情報と、に基づいて選択されたレビュー情報に基づいた評価部３３０における評価結果に基づいて、利用者端末２００の表示部２１０に表示されるギャラリー表示画面５００における画像の表示態様を制御している。

また表示画面制御部３５２は、ある利用予定形式情報の入力に対し、該利用予定形式情報と、利用実績形式情報と、に基づいて選択されたレビュー情報に基づいた評価部３３０における評価結果に基づいて、利用者端末２００の表示部２１０に表示されるギャラリー表示画面５００における画像の表示態様を制御している。

申込処理部３５３は、利用者端末２００から受信される信号に基づいて旅行サービスの申し込みを受け付ける。具体的には、利用者端末２００において入力された利用者の個人情報や利用する旅行サービスの情報（日時、利用人数）等を示す情報（申し込み情報）を取得し、取得された申し込み情報を、旅行サービスを提供する情報提供者の情報提供者端末１００に対して送信するとともに利用履歴情報蓄積部３９０に出力する。利用履歴情報蓄積部３９０は、入力される申し込み情報を利用履歴情報として蓄積する。ここで、利用履歴情報蓄積部３９０は、申し込み情報のうち、利用日については利用実績時期情報として、利用形式については利用実績形式情報として、それぞれ蓄積する。

利用履歴情報取得部３５４は、利用者端末２００の利用者がレビュー情報の入力等のために自身の旅行サービス利用履歴を参照する際に、利用履歴情報蓄積部３９０から利用履歴情報を取得し、通信部３５５を介して利用者端末２００に送信する。

通信部３５５は、これまで述べたサーバ３００内の各部から出力された、他の装置に送信されるデータについて、ネットワーク２０に対して送信する送信処理、および他の装置から送信された、サーバ３００内の各部に入力されるデータについてネットワーク２０から受信する受信処理を行う。

次に、本発明に係る旅行サービス情報表示システム１０において実行される、旅行サービス情報表示方法を、フローチャートを用いて説明する。図１５は、本発明の一実施形態に係る旅行サービス情報表示システム１０において実行される、旅行サービス情報表示処理を示すフローチャートである。

まず、サーバ３００の旅行サービス情報取得部３１０は、情報提供者端末１００において入力される旅行サービス情報を取得する。ここで画像属性情報取得部３１２は、画像属性情報を取得する（Ｓ１５００）。

次に、サーバ３００のレビュー情報取得部３２０は、利用者端末２００において入力されるレビュー情報を取得する（Ｓ１５０１）。

次に、サーバ３００の評価部３３０は、Ｓ１５０１で取得されたレビュー情報に基づいて、Ｓ１５００において入力される旅行サービス情報の所定の評価項目に関する評価を行う（Ｓ１５０２）。

そして、サーバ３００の表示画面制御部３５２は、Ｓ１５００で取得される画像属性情報と、Ｓ１４０２における評価の結果と、に基づいて、利用者端末２００の表示部２１０で表示されるギャラリー表示画面５００での画像の表示態様を制御する（Ｓ１５０３）。

以上の構成により、利用者端末２００の表示部２１０で表示されるギャラリー表示画面５００における画像の表示態様を、旅行サービスを利用した利用者の主観的評価を考慮して決定する旅行サービス情報表示システム１０が提供される。

なお、上記実施形態では、評価結果に基づいて画像の表示順序を制御する構成が示されたが、本発明はこれに限定されず、画像の表示寸法、表示するか否かを制御する構成としてもよい。さらに、同一の画像属性情報に対し複数の画像の登録を受け付け、評価結果に基づいて表示枚数を制御する構成としてもよい。表示寸法を制御する場合には、所定の単語の登場回数がより多い評価項目（以下、より高い評価を受けた評価項目）に対応する画像がより大きく表示され、表示するか否かを制御する場合には、より高い評価を受けた評価項目に対応する画像が優先的に表示され、表示枚数を制御する場合には、より高い評価を受けた評価項目に対応する画像がより多くの枚数、表示される。

また、上記実施形態では、評価結果に基づく画像の表示態様の制御を行う対象をギャラリー表示画面５００とする構成が示されたが本発明はこれに限定されず、内容表示画面４００や検索結果画面７１０における画像の表示態様の制御を行う構成としてもよい。

また、上記実施形態では、画像属性情報がカテゴリー選択メニュー６０３における選択内容から取得される構成が示されたが本発明はこれに限定されず、任意に入力する構成としてもよいし、画像データ名等、画像データに付属する情報を解析して画像属性情報を決定する構成としてもよい。

さらに、評価部３３０におけるレビューの解析において、本実施形態では形態素解析に基づいて所定の単語の出現回数を計数する構成が示されたが、本発明はこれに限定されず、レビュー文面を分解後、シソーラス等の類語辞書を用いて該レビューが所定の旅行サービス属性情報に関連するか否かを判定する構成としてもよい。また、好印象だったものを選択するメニューとしてそれぞれが評価項目に対応する複数の選択肢を表示し、選択を受け付けることで、評価項目に関する評価結果をより簡易に取得する構成としてもよい。

また、上記実施形態では、画像属性情報と評価項目が１対１で対応する構成が示されたが、１対複数、複数対１が対応する構成としてもよい。

また、図１３に示される所定の単語については、ギャラリー表示情報を生成する時期（使用するレビュー情報に対応づけられる利用実績時期情報）に応じて、変更してもよい。例えば冬季には「暖房」「温かい」、夏季には「冷房」「よく冷えた」「涼しげ」等を含むよう変更を行ってもよい。

また、上記の実施形態では旅行サービス情報として宿泊施設の情報を表示する旅行サービス情報表示システム１０が示されたが、本発明はこれに限定されず、パッケージツアーや観光地、イベント等の情報を表示する旅行サービス情報表示システムへの適用も可能である。

本発明に係る情報提供者端末１００、利用者端末２００、及びサーバ３００は、情報処理装置であり、各情報処理装置に記憶されるプログラムを動作させることで上記の各機能は実現される。このプログラムは、情報処理装置による読み取りが可能な情報記録媒体として提供されてもよいし、通信により提供されてもよい。

１０旅行サービス情報表示システム、２０ネットワーク、３０バス、３１操作部、３２表示部、３３ＣＰＵ、３４記憶部、１００情報提供者端末、１１０表示部、２００利用者端末、２１０表示部、３００サーバ、３１０旅行サービス情報取得部、３１１画像データ取得部、３１２画像属性情報取得部、３２０レビュー情報取得部、３３０評価部、３４０画面情報生成部、３５０旅行サービス情報提供部、３５１検索部、３５２表示画面制御部、３５３申込処理部、３５４利用履歴情報取得部、３５５通信部、３６０旅行サービス情報蓄積部、３７０レビュー情報蓄積部、３８０画面情報蓄積部、３９０利用履歴情報蓄積部、４００内容表示画面、４０１ギャラリーキー、４０２申し込みキー、５００ギャラリー表示画面、５０１，５０２，５０３，５０４，５０５画像、６００旅行サービス情報入力画面、６０１紹介文入力部、６０２画像データ入力部、６０３カテゴリー選択メニュー、６０４登録キー、７００検索条件入力画面、７０１検索キー、７１０検索結果画面、７１１詳細表示キー、７２０申し込み画面、７２１申し込みキー、７３０旅行サービス利用履歴画面、７３１選択キー、７４０レビュー入力画面、７４１レビュー入力部、７４２送信キー。

Claims

旅行サービスに関する複数の画像のそれぞれの、画像属性情報を取得する画像属性情報取得手段と、
前記旅行サービスの利用者により入力されるレビュー情報を取得するレビュー情報取得手段と、
前記レビュー情報に基づいて、前記旅行サービスの所定の評価項目に関する評価を行う評価手段と、
前記画像属性情報と、前記画像属性情報と対応する前記評価項目に関する前記評価の結果と、に基づいて、前記複数の画像の表示態様を制御する表示態様制御手段と、
を有することを特徴とする旅行サービス情報表示システム。
請求項１に記載の旅行サービス情報表示システムにおいて、
前記旅行サービスの利用の、予定される時期を示す利用予定時期情報を取得する利用予定時期情報取得手段をさらに有し、
前記レビュー情報は、前記旅行サービスが利用された時期を示す利用実績時期情報と関連づけられ、
前記評価手段は、前記評価を、前記利用予定時期情報と、前記利用実績時期情報と、に基づいて選択される前記レビュー情報に基づいて行う、
ことを特徴とする旅行サービス情報表示システム。
請求項１又は２に記載の旅行サービス情報表示システムにおいて、
前記旅行サービスの利用の、予定される形式を示す利用予定形式情報を取得する利用予定形式情報取得手段をさらに有し、
前記レビュー情報は、前記旅行サービスが利用された形式を示す利用実績形式情報と関連づけられ、
前記評価手段は、前記評価を、前記利用予定形式情報と、前記利用実績形式情報と、に基づいて選択される前記レビュー情報に基づいて行う、
ことを特徴とする旅行サービス情報表示システム。
請求項１乃至３のいずれかに記載の旅行サービス情報表示システムにおいて、
前記評価項目は所定の単語に関連づけられ、
前記評価手段は、前記評価を、前記レビュー情報に含まれる前記所定の単語の数に基づいて行う、
ことを特徴とする旅行サービス情報表示システム。
請求項１乃至４のいずれかに記載の旅行サービス情報表示システムにおいて、
前記表示制御手段は、前記複数の画像の表示順序を制御する、
ことを特徴とする旅行サービス情報表示システム。
請求項１乃至５のいずれかに記載の旅行サービス情報表示システムにおいて、
前記表示制御手段は、前記複数の画像のそれぞれの表示寸法を制御する、
ことを特徴とする画像表示制御システム。
請求項１乃至６のいずれかに記載の旅行サービス情報表示システムにおいて、
前記表示制御手段は、前記複数の画像のそれぞれについて、表示を実行するか制限するかを制御する、
ことを特徴とする旅行サービス情報表示システム。
旅行サービスに関する複数の画像のそれぞれの、画像属性情報を取得する画像属性情報取得ステップと、
前記旅行サービスの利用者により入力されるレビュー情報を取得するレビュー情報取得ステップと、
前記レビュー情報に基づいて、前記旅行サービスの所定の評価項目に関する評価を行う評価ステップと、
前記画像属性情報と、前記画像属性情報と対応する前記評価項目に関する前記評価の結果と、に基づいて、前記複数の画像の表示態様を制御する表示態様制御ステップと、
を有することを特徴とする旅行サービス情報表示方法。
コンピュータを、
旅行サービスに関する複数の画像のそれぞれの、画像属性情報を取得する画像属性情報取得手段、
前記旅行サービスの利用者により入力されるレビュー情報を取得するレビュー情報取得手段、
前記レビュー情報に基づいて、前記旅行サービスの所定の評価項目に関する評価を行う評価手段、及び
前記画像属性情報と、前記画像属性情報と対応する前記評価項目に関する前記評価の結果と、に基づいて、前記複数の画像の表示態様を制御する表示態様制御手段、
として機能させるための旅行サービス情報表示プログラム。
コンピュータを、
旅行サービスに関する複数の画像のそれぞれの、画像属性情報を取得する画像属性情報取得手段、
前記旅行サービスの利用者により入力されるレビュー情報を取得するレビュー情報取得手段、
前記レビュー情報に基づいて、前記旅行サービスの所定の評価項目に関する評価を行う評価手段、及び
前記画像属性情報と、前記画像属性情報と対応する前記評価項目に関する前記評価の結果と、に基づいて、前記複数の画像の表示態様を制御する表示態様制御手段、
として機能させるための旅行サービス情報表示プログラムを記録した情報記録媒体。