JPS622761A - 電話番号自動案内装置 - Google Patents
電話番号自動案内装置Info
- Publication number
- JPS622761A JPS622761A JP14174785A JP14174785A JPS622761A JP S622761 A JPS622761 A JP S622761A JP 14174785 A JP14174785 A JP 14174785A JP 14174785 A JP14174785 A JP 14174785A JP S622761 A JPS622761 A JP S622761A
- Authority
- JP
- Japan
- Prior art keywords
- telephone number
- subscriber
- information
- voice
- search
- Prior art date
- Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
- Pending
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Abstract
(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。
め要約のデータは記録されません。
Description
【発明の詳細な説明】
（産業上の利用分野）
本発明は電話番号案内装置、さらに詳しく云えば、加入
者とコンピュータのインタフェースのために交換機側に
音声認識装置を設けることにより、オペレータの手金煩
わさないで、自動的に電話番号案内ができる電話番号案
内装置に関する。
者とコンピュータのインタフェースのために交換機側に
音声認識装置を設けることにより、オペレータの手金煩
わさないで、自動的に電話番号案内ができる電話番号案
内装置に関する。
（従来の技術）
従来、電話番号案内は加入者が呼び出し次番号案内専用
のオペレータが行なっており、その手順は次のとおりで
ある。
のオペレータが行なっており、その手順は次のとおりで
ある。
まず、番号検索の友めの情報全加入者との会話応答によ
り聞き出し、聞き出し比情報をもとに種々の電話帳まｔ
はそれに代わる検索装置によって検索し、該当する電話
番号を見い出しｔ場合、それを加入者に伝達するという
ものである０ （発明が解決しようとする問題点） しかしながら上記電話番号案内方式は人手を介して番号
検索全行なうため、間違いが生じやすく、また、２４時
間サービスのため、そのための要員を確保しなければな
らないという欠点があった。
り聞き出し、聞き出し比情報をもとに種々の電話帳まｔ
はそれに代わる検索装置によって検索し、該当する電話
番号を見い出しｔ場合、それを加入者に伝達するという
ものである０ （発明が解決しようとする問題点） しかしながら上記電話番号案内方式は人手を介して番号
検索全行なうため、間違いが生じやすく、また、２４時
間サービスのため、そのための要員を確保しなければな
らないという欠点があった。
本発明の目的はオペレータの手によらないで自動的に電
話番号の案内ができる電話番号自動案内装置を提供する
ことにある。
話番号の案内ができる電話番号自動案内装置を提供する
ことにある。
（問題点を解決する几めの手段）
前記目的を達成するために本発明による電話番号自動案
内装置は加入者の問合せに音声で応答し、番号検索に必
要な情報を加入者より音声で収集する音声入力認識装置
と、前記音声入力認識装置で収集した音声情報を電話番
号検索に必要な型式の検索情報に変換する音声変換装置
と、前記音声変換装置で変換され次検索情報をもとに、
加入者情報のデータの中より問合せの電話番号を捜す検
索装置と、前記検索され几電話番号を音声で出力する音
声出力装置と、交換機を介して加入者から送られてくる
電話番号案内の要求情報を受けて、前記各装置を制御す
る総括制御装置とから構成しである。
内装置は加入者の問合せに音声で応答し、番号検索に必
要な情報を加入者より音声で収集する音声入力認識装置
と、前記音声入力認識装置で収集した音声情報を電話番
号検索に必要な型式の検索情報に変換する音声変換装置
と、前記音声変換装置で変換され次検索情報をもとに、
加入者情報のデータの中より問合せの電話番号を捜す検
索装置と、前記検索され几電話番号を音声で出力する音
声出力装置と、交換機を介して加入者から送られてくる
電話番号案内の要求情報を受けて、前記各装置を制御す
る総括制御装置とから構成しである。
（実 施 例）
以下、図面を参照して本発明をさらに詳しく説明する。
第１図は本発明による電話番号自動案内装置の一実施例
を示す図である。
を示す図である。
電話番号自動案内装置３は総括制御装置４によシ交換機
２との間の通信線１０に接続される。総括制御装置４に
は音声入力認識装置５、音声変換装置６、音声出力装置
７および検索装置８が接続されている。さらに検索装置
８には外部記憶装置９が接続されている。
２との間の通信線１０に接続される。総括制御装置４に
は音声入力認識装置５、音声変換装置６、音声出力装置
７および検索装置８が接続されている。さらに検索装置
８には外部記憶装置９が接続されている。
加入者１がオフフックして番号案内のための特殊番号を
ダイヤルすると、交換機２は所定の交換動作によって加
入者１と電話番号自動案内装置３との間？接続する。
ダイヤルすると、交換機２は所定の交換動作によって加
入者１と電話番号自動案内装置３との間？接続する。
これにより総括制御装置４は音声入力認識装置５を起動
する。音声入力認識装置５は加入者と音声により相互に
応答し、電話番号全検索するために必要な情報を収集す
る。
する。音声入力認識装置５は加入者と音声により相互に
応答し、電話番号全検索するために必要な情報を収集す
る。
情報収集が終了すると総括制御装置４は次に音声変換装
置６を起動し、これに音声入力認識装置５が加入者より
収集し九音声情報を引き渡す。
置６を起動し、これに音声入力認識装置５が加入者より
収集し九音声情報を引き渡す。
音声変換装置６は引き渡された音声情報を検索する之め
の型式を持つ几検索情報に変換する。
の型式を持つ几検索情報に変換する。
さらに総括制御装置４が検索装置８に検索情報を引き渡
すと、検索装置８は外部記憶装置９にアクセスし、電話
番号を捜し出す。
すと、検索装置８は外部記憶装置９にアクセスし、電話
番号を捜し出す。
外部記憶装置９は検索情報と同じ型式の加入者情報を格
納しているデータベースである。
納しているデータベースである。
外部記憶装置９より該当の電話番号が読み出されると、
総括制御装置４はこれを音声出力装置７に引き渡す。
総括制御装置４はこれを音声出力装置７に引き渡す。
音声出力装置７は引き渡された電話番号を音声に変換し
て出力する。
て出力する。
出力された音声は総括制御装置４、通信線１０、交換機
２および加入者線１１ｔ−経由して加入者１に伝達され
る。
２および加入者線１１ｔ−経由して加入者１に伝達され
る。
以上のようにして、加入者の電話番号案内の要求に対し
、音声で該当電話番号を知らせることができる。
、音声で該当電話番号を知らせることができる。
（発明の効果）
以上、詳しく説明し交ように本発明による電話番号自動
案内装置は加入者の電話番号問合せに対し、自動的に音
声でもって応対し、加入者の要求する情報対応の電話番
号をデータベースより捜出し、捜出した該当の電話番号
を音声に変換して加入者に通知するものである。したが
ってこの装置の使用によってオペレータ全削減できると
ともにオペレータによる人為的な誤操作も排除できると
いう効果がｂる。
案内装置は加入者の電話番号問合せに対し、自動的に音
声でもって応対し、加入者の要求する情報対応の電話番
号をデータベースより捜出し、捜出した該当の電話番号
を音声に変換して加入者に通知するものである。したが
ってこの装置の使用によってオペレータ全削減できると
ともにオペレータによる人為的な誤操作も排除できると
いう効果がｂる。
第１図は本発明による電話番号自動案内装置の実施例を
示す図である。
示す図である。
Claims (1)
- 加入者の問合せに音声で応答し、番号検索に必要な情報
を加入者より音声で収集する音声入力認識装置と、前記
音声入力認識装置で収集した音声情報を電話番号検索に
必要な型式の検索情報に変換する音声変換装置と、前記
音声変換装置で変換された検索情報をもとに、加入者情
報のデータの中より問合せの電話番号を捜す検索装置と
、前記検索された電話番号を音声で出力する音声出力装
置と、交換機を介して加入者から送られてくる電話番号
案内の要求情報を受けて、前記各装置を制御する総括制
御装置とから構成したことを特徴とする電話番号自動案
内装置。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP14174785A JPS622761A (ja) | 1985-06-28 | 1985-06-28 | 電話番号自動案内装置 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP14174785A JPS622761A (ja) | 1985-06-28 | 1985-06-28 | 電話番号自動案内装置 |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPS622761A true JPS622761A (ja) | 1987-01-08 |
Family
ID=15299257
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP14174785A Pending JPS622761A (ja) | 1985-06-28 | 1985-06-28 | 電話番号自動案内装置 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JPS622761A (ja) |
Cited By (1)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPS63304918A (ja) * | 1986-12-23 | 1988-12-13 | シー バン デル レライ エヌ ヴィ | 農業機械 |
-
1985
- 1985-06-28 JP JP14174785A patent/JPS622761A/ja active Pending
Cited By (1)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPS63304918A (ja) * | 1986-12-23 | 1988-12-13 | シー バン デル レライ エヌ ヴィ | 農業機械 |
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