JPS60246475A - 出金処理方式 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】 〔発明の技術分野〕 本発明は、金融機関の営業店窓口において現金の出金の
ために用いられる出金処理方式に関し、特に取扱窓口に
おいて取引処理と出金処理とを分離して省力化を図った
出金処理方式に関する。

〔技術の背景〕

金融機関における取引業務の自動化の波は目宜しく、各
種の自動化機器が導入され、省力化、迅速比が図られて
いる。

このような取引業務のうち最も頻度が多く手間のかかる
出金業務の一部は現金自動支払機の導入によって自動化
されている。現金自動支払機は、利用者に預金カードを
持たせ、支払に際しては利用者が預金カードを支払機に
挿入し、支払機の操作パネルを操作して必要な取引項目
を入力し、支払機がセンターのコンピュータとこれら入
力されたデータにより取引可否を判定し、取引承認なら
支払機が要求された現金を支払うものである。

このような現金自動支払機の出現により、金融店舗にお
ける窓口における出金業務が全く不要となった駅ではな
い。即ち、現金自動支払機の使用は普通預金口座で預金
カード所持者に限られ、定期、当座預金口座等の支払い
が行なわれておらず、又現全自動支払機では、人間と人
間の触れ合いがなくきめ細かな各種のサービスが受けら
れず金融機関及び利用者とも不利益があり、更に機械の
操作に不慣れな人には不便である。従って現金自動支払
機による支払業務は、現状では窓口における出金業務の
補助にすぎず、依然として出金業務では窓口における取
扱いが主要な役割を占めている。

このため、窓口における出金業務の省力化が要望されて
いる。

（従来技術と問題点〕 従来この様な窓口における出金業務の省力化のため第１
図に示す２つの出金処理方式が知られている。

第１の出金処理方式は、第１図（Ａ）に示す様に窓口カ
ウンタ３内のテラー側にテラー用端末機ｌとテラー用出
金機２を設け、利用者Ｂが支払い取引に際し、窓口カウ
ンタ３を介しテラーＡに支払伝票と通帳を渡し、テラー
Ａが支払伝票を基に取引データをテラー用端末機１より
入力し、センターと交信を行う、取引承認が行なわれる
と、テラー用端末機１にセントした通帳及びジャーナル
に取引印字がなされ、テラー用出金機２に当該支払い金
額の出金命令が与えられ、テラー用出金機２より当該金
額の現金が計数出金される。テラーＡは印字の済んだ通
帳と現金を利用者Ｂに手渡し、出金処理を行なう。この
様な第１の出金処理方式によれば、テラーＡは現金の計
数作業がら開放される利点はあるが、取引承認から現金
計数を経て利用者に手渡すまで次の取引の受付けが行な
えないことから窓口処理能力の向上は期待できないとい
う問題点があり、また利用者に現金を手渡すまではテラ
ーの管理下にあることがら、テラー用出金機２で計数さ
れた現金であっても再度伝票と照合したり、数え直した
りして、テラーの精神的負担は多少軽減しても大きなも
のではないという問題点もあった。

一方、第２の出金処理方式は、第１図（Ｂ）に示す様に
第１図（Ａ）のテラー用出金機２の現金出口を利用者側
に向けた出金機２′を設けて第１図（Ａ）と同様に構成
したものであり、テラーＡが出金機２からの現金を取出
す代りに、利用者が出金機２′から直接現金を取り出す
様にし、テラーＡは利用者Ｂに印字済み通帳のみを手渡
す様にしたものである。係る第２の出金処理方式では、
出金処理が取引処理と分離され、テラーＡは一切現金に
手を触れないので、テラーの精神的負担は減少するとい
う利点はある反面、出金額の多少によって出金機から出
金時間が相違し、その間に本来現金を受取るべき利用者
が窓口カウンタ３より遠ざかったりすると、他の者に現
金を取去られるおそれがあり、トラブルが生じ防犯上極
めて好ましくない事態が生ずるおそれがあるという問題
があった。

〔発明の目的〕

本発明の目的は、窓口処理能力を向上せしめ且つ防犯上
安全で円滑な窓口処理の可能な出金処理方式を提供する
にある。

〔発明の構成〕

上述の目的の達成のため、本発明は、テラーが操作して
取引データを入力し、取引可否を決定するセンターと交
信するテラー用端末機と、該センターの取引承認に基い
て識別番号を付した番号札を取引依頼者のため発行する
番号札発行機と、出金すべき現金を計数取出し、該取引
依頼者による対応する番号札の挿入に応じて該取出した
現金を出金する出金機とを有し、該出金機に該計数取出
された現金を回収する現金回収部を設けるとともにテラ
ーが回収を指示する回収指示手段を設け、該現金の計数
終了後所定時間経過しても出金が行なわれない場合に該
回収指示手段の指示に応じて該計数取出された現金を該
現金回収部が回収することを特徴としている。

また本発明の実施態様は以下の如くである。

■　前記現金の計数終了後所定時間経過した際に前記出
金が行なわれない場合にアラーム出力発生手段がアラー
ムを発することを特徴とする。

■　■において、前記アラームを発するとともに前記現
金に対応する番号札の識別番号を表示部に表示すること
を特徴とする。

■　前記回収された現金額及び対応する番号札の識別番
号を少なくとも記録部が記録することを特徴とする。

〔発明の実施例〕

以下、本発明を実施例により詳細に説明する。

第２図は、本発明の一実施例構成図であり、図中、第１
図と同一のものは同一の記号で示してあり、４は番号札
発行機であり、取引承認時に識別番号（例えば一連の番
号札ぬ）を付した番号札をテラーＡ側に発行するもので
あり、５は出金機であり、利用者（取引依頼者）Ｂが番
号札を挿入することによって対応する取引の現金を利用
者Ｂに出金するものであり、カウンター３に設けられ、
現金の出口が利用者Ｂ側に向けられているものである。

第３図は第２図構成の番号札発行機４の構成図であり、
第３図（Ａ）はその正面図、第３図（Ｂ）はその内部構
成図である。図中、４０は番号札スタッカであり、発行
すべき番号札を蓄えておくものであり、番号札としては
、紙又はプラスチック等のカード状のものが用いられる
もの、４１は番号記録部であり、番号札スタッカ４０か
ら取出された番号札に識別番号をせん穿、バーコード、
ＯＣＲ文字、磁気記録等によって記録するものであり、
せん穿掘又はバーコード記録機等で構成されるもの、４
２は番号札出口であり、識別番号の付された番号札の出
口である。

第４図は第２図構成の出金機５の構成図であり、第４図
（Ａ）はその正面図、第４図（Ｂ）はその内部構成図で
ある。図中、５０は番号札入口であり、利用者Ｂが番号
札を挿入するためのもの、５１は番号札読取部であり、
番号札に付された識別番号を読取るもの、５２は番号札
回収部であり、番号札読取部５１で読取った番号札を回
収するもの、５３は現金金庫であり、出金すべき紙幣、
硬貨等の現金を蓄えておくもの、５４は現金取出部であ
り、指令された出金額の現金を計数取出すもの、５５は
プール部兼すジェクト部であり、シャッタ５５ａ及びリ
ジェクト機構（回収機構）５５ｂを有し、現金取出部５
４から針数歳出された現金を一次プールしておき、現金
回収時には、プール部の底に当るリジェクト機構５５ｂ
が矢印方向に開動してプール部の現金を後述する回収部
５８へ回収するもの、５６は現金取出口であり、プール
部兼すジェクト部５５の出金現金を利用者に取出させる
ためのもの、５７は取扱中番号表示部であり、取扱中の
番号札の通し番号を表示するためのもの、５９ａは回収
部であり、リジェクト機構５５ｂによって回収された現
金を格納しておくもの、５９ｂはリジェクトキー（回収
指示手段）であり、回収を指示するものである。

第５図は第２図構成のテラー用端末機（以下ＯＴＭと称
す）１の斜視図であり、図中、１０は入力部であり、キ
ーボードにより構成され、テラーが取引データやコマン
ドを入力するためのもの、１１はディスプレイであり、
入力データや外部からのデータ、コマンドを表示するも
の、１２は通帳記帳部の挿入口であり、記帳すべき通帳
を内部の記帳部に挿入するためのものである。

第６図は第２図構成のブロック図であり、図中、第２図
から第５図に示したものと同一のものは同一の記号で示
してあり、１３はＯＴＭＩの制御部であり、マイクロプ
ロセッサで構成され、内部メモリ１３ａを利用してＯＴ
ＭＩの全体を制御するもの、１４は通信制御部であり、
センターと交信を行うため通信制御するもの、１５．１
６はインターフェイス回路であり、インターフェイス回
路１５は番号札発行機４とデータのやりとりを行うもの
、インターフェイス回路１６は出金機５とデータのやり
とりを行うものである。５８は出金機５の制御部であり
、ＯＴＭｌから出金指令に応じて出金動作を制御するも
のである。

第２図乃至第６図の実施例では、ＯＴＭＩと番号札発行
機４及び出金機５とが接続され、ＯＴＭｌが発行機４を
発行制御し、出金機５を出金制御するものであり、以下
、第７図及び第８図の動作フロー図により詳細に説明す
る。

先づ、ＯＴＭＩによる取引処理動作について第７図の取
引処理動作説明図により説明する。

■　利用者Ｂが取引（支払い、振込等）の依頼のため、
伝票（出入票等）、通帳を窓口カウンター３を介しテラ
ーＡに手渡す。テラーＡは伝票を基にＯＴＭＩの入力部
ｌＯより取引データ（口座番号、取引種別、取引額等）
を入力し、制御部１３は自己のメモリ１３ａに格納する
とともにディスプレイ１１に表示し、テラーＡの入力部
１０の送信キー押下により通信制御部１４を介しセンタ
ーに送信する。

■　センターのコンピュータでは、利用者毎の預金残高
を格納したファイルを利用して取引の承認可否を行なう
。例えば支払い取引なら、当該口座の預金残高と取引額
とを比較して、承認可否を判定し、振込取引なら当該振
込先口座が存在するかによって承認可否を判定する。こ
の結果、取引承認可なら承認可信号と処理データ（更新
預金残高等）を、取引承認否なら承認否信号をセンター
がＯＴＭＩに送信する。

■　ＯＴＭＩはセンターからこれら信号の電文を通信制
御部１４で受信し、制御部１３が自己のメモリ１３ａに
格納した後、受信電文を解析する。

制御部１３が取引承認否信号を受信したと判定するとこ
れをディスプレイ１１に表示し、取引処理を終了し、テ
ラーＡに適切な処置をとらしめる。

■　逆に、制御部１３が取引承認可信号を受信したと判
定すると、これをディスプレイ１１に表示し、通帳の挿
入口１２へのセントを促がす。そして出金額があるかを
制御部１３が受信電文より調べ、出金額があれば出金動
作要として通し番号（ｍ別番号）を採番する。この番号
はセンターとの交信の際用いられる電文の通し番号を用
いてもよい。

■　次に制御部１３はインターフェイス回路１５より発
行データ（発行指令と通し番号）を番号札発行機４へ送
出し、番号札発行機４にスタッカ４０の番号札を取出し
番号記録部４１へ送らしめ、番号記録部４１で当該番号
札に通し番号を記録せしめ、出口４２から発行せしめる
。

■　これとともに制御部１３はインターフェイス回路Ｉ
６より出金機５に出金データ（出金指令、通し番号、出
金額）を通知する。出金１ｉａ５は後述する出金動作を
行なう。

尚、振込等の場合の出金は釣銭である。

■　制御部１３は、次に記帳部（挿入口）１２にセット
された通帳にメモリ１３ａの残高、取引高等のデータを
印字せしめる。尚、出金額がない場合（出金動作の要の
ない場合）には、ステップ■及び■を行なわない。

そして、テラーＡは記帳済通帳と発行された番号札とを
利用者Ｂに手渡して取引処理を終了する。

一方、出金動作は利用者Ｂ自らによって番号札を用いて
行なわれる。第８図は出金機５の出金動作説明図である
。

ｔａ）　出金機５は、前述のステップ■で説明した出金
データをＯＴＭｌより受信すると、制御部５８は取出部
５４に指令を与え、出金額に対応する現金を現金金庫５
３から計数取出さしめ、プール部兼すジェクト部５５に
一次プールせしめる。

更に、表示部５７に当該番号札に対応する通し番号を表
示する。

（ト））　制御部５８は出金額に対応する現金がプール
部兼すジェクト部５５に取出されプールされると、内蔵
するタイマを起動する。

（Ｑ）　制御部５８は、次に番号札人口５０に番号札が
挿入されたかを入口５０に設けられた図示しないセンサ
ーにより検出し、番号札が挿入されると、番号札読取部
５１で挿入された番号札の通し番号を読取らしめ、回収
部５２に回収せしめる。

（ｄ）　読取部５１で読取られた通し番号は制御部５８
に通知され、制御部５８はステップ（ａ）の出金データ
に含まれる通し番号と比較照合し、一致していなければ
（Ｎｏならば）、アラームを発し、終了する。この時、
挿入された番号札を回収部５２へ回収せずに入口５０に
返却してもよい。

（６）　制御部５８の比較照合の結果、一致していれば
（ＯＫならば）、制御部５８はプール部兼すジェクト部
５５のシャッタ５５ａを開き、プール部兼すジェクト部
５５の出金現金を現金取出口５６へ送る。これによって
利用者Ｂは出金現金を取出口５６より自らの手によって
取出す。制御部５８は取出口５６に設けられた図示しな
いセンサーにより取出口５Ｇから利用者Ｂが出金現金の
取出しを検知し、出金動作を完了し、イニシャル状態に
復帰する。

（ｆ）　一方、ステップ（Ｃ）において、番号札の挿入
が検知されないと、制御部５８は内蔵タイマが所定時間
計数したかを調べ、計数していなければ、即ち、現金計
数終了後所定時間経過していなければ、ステップ（Ｃ１
に戻る。

（荀　逆に内蔵タイマが所定時間計数していれば、現金
計数終了後所定時間経過しても、対応する番号札の挿入
がなかったものとして、次の番号札の出金処理のために
リジェクト処理する。

即ち、制御部５８はＯＴＭＩにアラームを発し、ＯＴ’
ＭＩでは、制御部１３がインターフェイス回路１６を介
しこれを受け、「現金取出しなし」及び当該「通し番号
」をディスプレイ１１に表示する。

これによってテラーＡは当該番号札の通し番号の利用者
の呼出し等を行い、現金の払出しを促す。

（ｈ）　この呼出しによっても利用者Ｂが番号札を挿入
して出金動作を行なわない場合には、テラーＡは出金機
５のリジェクトキー５９ｂを押下する。

尚、リジェクトキー５９ｂが押下されない場合はステッ
プ（Ｃ１に戻り、呼出された利用者Ｂによる番号札によ
る出金動作が可能である。

（１）　リジェクトキー５９ｂが押下されると、制御部
５８はプール部兼すジェクト部５５にリジェクト指令を
与え、リジェクト機構５５ｂを開動させ、プールされた
現金を回収部５９へ投入せしめる。

（ｊ）　更に、制御部５８は出金機５の図示しない記録
部に顧客情報（通し番号、口座番号等）とりジェクト金
額（出金額）を記録して終了する。

この様にして、取引処理動作と出金動作とが分離され、
テラーＡは出金動作から解放されるためテラーＡの精神
的負担から解放されるとともに取引処理動作の完了によ
り、テラーＡは次の取引処理に入れるので、窓口処理能
力も向上し、更に利用者は出金１８５に番号札を挿入し
て確実に現金取出口５６の前で現金取出しが行なえるか
ら、防犯上も安全である。

また、出金動作を利用者の操作に任せておくことから、
利用者が出金動作をいつまでもしないままでいると次の
出金処理ができなくなり、窓口処理能力が低下すること
から、出金動作を一定時間しないと利用者にこれを促し
、それでも出金動作が行なわれないと、計数した現金を
回収して次の出金処理に備えるようにして、円滑な出金
処理を行なっている。

この回収部５９をテラーが内部の現金を取出せるように
構成すれば、後に利用者が番号札を提示した際にテラー
が回収部５９の現金を取出し、利用者に手渡すこともで
きる。

又、確実性を高めるために、口座番号を発行する番号札
に記録せしめ、番号札読取部５１が番号札に記録された
口座番号も続取り、出金データの口座番号と比較照合し
てもよく、これによって番号札の偽造等による・不正も
防止できる。

次に、多額の出金額の場合には、出金機で取扱えない又
は取扱いに適さないことがあり、この場合には、番号札
による出金動作を行なわない様にする必要がある。第９
図は係る場合におけるＯＴＭｌの動作説明図である。

■　第７図で説明した、ステップ■の取引データ入力、
ステップ■のセンターでの処理、ステップ■、■の取引
承認可否の判定までは第７図と同様に行なわれる。

■　取引承認可と判定すると、ＯＴＭＩの制御部１３は
出金データのうち出金額が限度額以内かを判定する。

この限度額は、出金機における出金限度枚数又は１００
枚束単位での支払（出金）となる場合を想定し設定され
る。

制御部１３は出金額が支払限度額以上と判定すると、番
号札による出金処理を禁止する。即ち、制御部１３は番
号札発行機４の制御を行なわず、ＯＴＭｌのディスプレ
イ１１に手払い表示を行い、テラーＡに通知する。テラ
ーＡは出納係より出金現金を受取り、前述と同様に通帳
記帳して、通帳及び現金を利用者Ｂに手渡す。

■　逆に出金額が支払限度額以内なら、第７図で説明し
たステップ■、■、■を行い、番号札を発行し、第８図
で説明した利用者による出金動作を行なわしめる。

この様に、出金機の出金限度枚数や１００枚束単位での
支払いは安全性や便宜上テラーが手渡しせざる得ないの
で、番号札による出金動作を阻止している。

一方、１００枚束単位以外の支払においては、一定額ま
で出納係からの現金によって行ない、端数を出金機５に
よって行ってもよい。この場合、出金機５の構造を、出
金現金をテラーＡ側に取り出せるようなものにしておけ
ばよい。

上述の実施例では、リジェクト時の記録を出金機５で行
っているが、ＯＴＭＩによって行ってもよい、又、リジ
ェクトキーが出金機に設けられているがＯＴＭに設けて
もよい。

以上本発明を実施例により説明したが、本発明は本発明
の主旨に従い種々の変形が可能であり、本発明からこれ
らを排除するものではない。

〔発明の効果〕

以上説明した様に、本発明によれば、テラーが操作して
取引データを入力し、取引可否を決定するセンターと交
信するテラー用端末機と、該センターの取引承認に基い
て識別番号を付した番号札を取引依頼者のため発行する
番号札発行機と、出会すべき現金を計数取出し、該取引
依頼者による対応する番号札の挿入に応じて該取出した
現金を出金する出金機とを有し、該出金機に該計数取出
された現金を回収する現金回収部を設けるとともにテラ
ーが回収を指示する回収指示手段を設け、該現金の計数
終了後所定時間経過しても出金が行なわれない場合に該
回収指示手段の指示に応じて該計数取出された現金を該
現金回収部が回収することを特徴としているので、テラ
ーは出金処理から解放され、テラーの現金を取扱うとい
う精神的負担から解放されるという効果を奏し、テラー
の作業効率を高めるとともにベテランでなくても窓口業
務を行なうことができる。またテラーは取引処理を行な
い番号札を取引依頼者（利用者）に渡せば、次の取扱い
ができるので、窓口処理能力が向上するという効果も奏
する。更に、番号札を発行し、取引依頼者が出金機に対
面し、番号札を挿入することによってのみ出金現金を受
けられるので、正当でない者の現金受取りが防止でき、
係る現金の取扱いの省力化を行なう際問題となる犯罪を
防止できるという効果も奏し、現金の扱いの安全性を保
証することが可能となる。

しかも、現金回収部と回収指示手段とを設け、所定時間
出金が行なわれないと、計数された現金を回収するよう
にしているから、利用者の出金処理が遅れても、テラー
による誘導が可能となり、また出金処理を行なわない場
合でも次の出金処理が可能となるという効果も奏し、円
滑な窓口処理を続行でき実用上極めて有用である。

【図面の簡単な説明】

第１図は従来の出金処理方式説明図、第２図は本発明の
一実施例構成図、第３図は第２図構成の番号札発行機の
構成図、第４図は第２図構成の出金機の構成図、第５図
は第２図構成のテラー用端末機の構成図、第６ｖ！！Ｊ
は第２図構成の一実施例ブロック図、第７図は第６図構
成のテラー用端末機の一実施例動作処理フロー図、第８
図は第６図構成の出金機の一実施例動作処理フロー図、
第９図は第６ＦＩ！Ｊ構成のテラー用端末機の他の実１
！ｆ！例動作処理フロー図である。 図中、ｉ−テラー用端末機、４−・番号札発行機、５−
・−出金機、１０・−人力部、５５・−・プール部兼す
ジェクト部、５５ｂ−リジェクト機構、５９ａ・−・回
収部、５９ｂ−・リジェクトキー。 特許出願人　富士通株式会社 代理人弁理士　山　谷　晧　榮 第１図 第２図 第３図 第４図 ｑｂ ￥５５図 第９図

Claims (4)

【特許請求の範囲】
1. （１）　テラーが操作して取引データを入力し、取引可
   否を決定するセンターと交信するテラー用端末機と、該
   センターの取引承認に基いて識別番号を付した番号札を
   取引依頼者のため発行する番号札発行機と、出金すべき
   現金を計数取出し、該取引依頼者による対応する番号札
   の挿入に応じて該取出した現金を出金する出金機とを有
   し、該出金機に該計数取出された現金を回収する現金回
   収部を設けるとともにテラーが回収を指示する回収指示
   手段を設け、該現金の計数終了後所定時間経過しても出
   金が行なわれない場合に該回収指示手段の指示に応じて
   該計数取出された現金を該現金回収部が回収することを
   特徴とする出金処理方式。
2. （２）　前記現金の計数終了後所定時間経過した際に前
   記出金が行なわれない場合にアラーム出力発生手段がア
   ラームを発することを特徴とする特許請求の範囲第＋１
   １項記載の出金処理方式。
3. （３）　前記アラームを発するとともに前記現金に対応
   する番号札の識別番号を表示部に表示することを特徴と
   する特許請求の範囲第（２）項記載の出金処理方式。
4. （４）前記回収された現金額及び対応する番号札の識別
   番号を少なくとも記録部が記録することを特徴とする特
   許請求の範囲第＋１１項又は第（２）項又は第（３）項
   記載の出金処理方式。