JPH11501470A

JPH11501470A - オーバフローの呼の強化処理

Info

Publication number: JPH11501470A
Application number: JP8521851A
Authority: JP
Inventors: ジー．ゴットリーブ，ルイス; フレジール，キャサリーン; ロジャース，ウェス; エングダール，ロジャー
Original assignee: エムシーアイコミュニケーションズコーポレイション
Priority date: 1995-01-09
Filing date: 1996-01-11
Publication date: 1999-02-02
Also published as: GB9714208D0; WO1996021989A1; US6330323B1; GB2314996A; CA2209662A1

Abstract

(57)【要約】代りの着信局に接続出来ない呼を再送するオーバフローの呼の強化処理方法及びシステム。発信交換局（２１２）が、呼を現在の着信局に接続出来ない事を検出する度に、発信交換局（２１２）が、この呼に対する代りの着信局（２０８）を通信網データベースに問合せる。通信網データベースが、利用者によって構成された多重ブランチ・オーバフロー・ステートメントの階層集合（２１２−１０）を使って、各々の問合せに対して代りの着信局を決定する。オーバフロー・ステートメントの集合は、通信網データベースにより、その呼のもとの着信局に基づいて選ばれる。有効なオーバフロー・ステートメントが見つかるまで、オーバフロー・ステートメントの集合を階層形に探索する。その後、このオーバフロー・ステートメントがこの呼に関する全ての問合せを管理する。呼が接続されなかった理由を使って、呼を中継すべき代りの着信局か、話中信号や通信網メッセージの様に、その呼に適用すべき特定の処置の何れかを選ぶ。代りの着信局が選ばれた場合、発信交換局が呼をこの代りの着信局に中継する。この後、呼が接続されるか、オーバフロー・ステートメントが適用すべき処置を特定するか、若しくは代りの着信局への接続の試みが予定回数行なわれるかするまで、この過程が繰返される。

Description

【発明の詳細な説明】オーバフローの呼の強化処理技術分野この発明は電話の呼を初めに選んだ着信局に接続する事が出来ない時、この電話の呼を代りの着信局に中継する事に関する。この出願は、１９９５年１月９日に出願された特許出願通し番号第０８／３７０，４２８号の部分継続である。背景技術多くの企業は、所期の着信局に接続出来ない呼を２次又は代りの着信局に再送する事を希望する。種々の理由で、呼は接続出来ない事がある。例えば、所期の着信局が呼を拒否をする事があり、或いはそれを受理する事が出来ない事がある。８００番号をダイヤルする顧客は、最初、職員不足のコール・センタに中継される事がある。コール・センタのマネージャは、顧客に受入れられない程長い待ちというような劣等のサービスをする代りに、更に等級の高いサービスを提供し得るかもしれない２次の着信局へその呼を再送する方が良いと考える事がある。呼の再送を行なう典型的な従来の電話回路網１００が図１に示されており、この図では３つの通信網交換局１０２，１０４及び１０６が市外ケーブル１２２，１２４及び１２６によって接続されている。各々の交換局１０２，１０４及び１０６は夫々ブロック１１０，１１２及び１１４で示した１つ又は更に多くの市内交換網（ＬＥＮ）並びに／又は１つ又は更に多くの顧客構内設備（ＣＰＥ）にも接続されている事がある。各々のＬＥＮ／ＣＰＥが、夫々ブロック１１１，１１３及び１１５で示した標準的な電話又は構内交換機（ＰＢＸ）のような１つ又は更に多くの着信局に接続される。各々の交換局は、信号回路網１２８を介して、少なくとも１つの通信網データベース１０８に通信出来るように結合されている。通信網１００はチャクラバルティ他に付与された米国特許第５，３６９，６９５号にその例が示されている。チャクラバルティ他では、電話通信網交換局１０２は、ＬＥＮ／ＣＰＥ１１０からの入りの呼を所期の着信交換局１０４に送った後、呼の再送を必要とする多数の状態の内の任意の１つに応答して、交換局１０２が、関連する呼情報から取出した再送コードの関数として定められる代りの着信局、即ち、着信局１０６に呼を再送するように構成されている。こういう状態は、リング無応答の場合、並びに応答側がこのような再送を要請をする場合を含む。交換局は集中通信網データベース１０８から再送コードを受取るが、このデータベースは、交換局から供給された呼情報から再送コードを取出す。チャクラバルティ他には、リング無応答、話中、及びポスト・リンギング再送要請という３つの状態に応答しての呼の再送が記載されている。しかし、呼の再送は、呼の接続が出来ない任意の状態に応答して希望される事がある。このような状態の例は、通信網の混雑、伝送線路の故障、交換局の故障、並びにＬＥＮ又はＣＰＥが呼を接続出来ない事である。チャクラバルティ他では、こういう状態が取扱われていない。更に、チャクラバルティ他には、３つの状態全部に応答して、同じ呼の再送を行なう事が記載されている。出会った状態に応じて、行なわれる再送を変える事が望ましい。別の典型的な従来の再送方式が、フレイ他に付与された米国特許第５，２５３，２８８号に記載されている。フレイ他では、発信者１１１からの呼が、最初は第１の着局（デスティネーション）１１３に向けて市外通信網１００に通される。市外通信網１００が混雑していて、第１の着局１１３をアクセスする為の出交換局１０４に達する事が出来ない場合、又は第１の着局１１３を市外通信網１００に接続する市内交換網１１２が混雑している場合、又はそれに対する全てのアクセス回線が閉塞されている為に、第１の着局のＰＢＸ１１３に市外又は市内通信網から達する事が出来ない場合、又は第１の着局のＰＢＸ１１３が混雑しているか、或いは職員の人手不足である場合、呼を第１の着局１１３に接続する事が出来ないという表示が、市外通信網のその呼に対する入交換局１０２に送り返される。その後、呼が市外通信網の入交換局１０２から代りの着局１１５に再送される。最初に選んだ着局１１３がＰＢＸであり、このＰＢＸが呼を拒否する場合、拒否の理由を用いて、代りの着局の選択を変えるか、又は考えられる再送を取消す事が出来る。フレイ他には、「実在しない」交換局番号を中心として構成された表を使った呼の再送が記載されている。実在しない交換局に向けられるべきであるという表示を持つ呼が交換局に入ると、交換局内で実在しない交換局番号が変換されて、着局交換局の実際の番号にする。フレイ他には、複数個の着局項目を記憶する表を使い、表の１つの項目から次の項目へインクレメントする事により、多数の代りの着局を定める事が記載されている。フレイ他には、呼が拒否された理由に基づいて、代りの着局の選択を変える事も記載されているが、それを行なう機構は記載されていない。フレイ他に記載された方法は、呼の再送の融通性が限られている。企業及び加入者が現在利用し得るサービスの品質を改善する為に呼の多重再送に対する管理を改善する必要が存在する。発明の開示呼の強化再送システム及び方法が、呼を接続出来なかった事に応答して、呼を１つの着信局から少なくとも１つの別の着信局へ再送する。更に、これは、呼が接続されなかった理由に応じて、異なる形で呼を再送する階層形の、利用者が構成し得る能力を持たせる。動作について説明すると、呼が発信交換局を介して電話通信網に入る。発信交換局が通信網データベースに問合せて、呼を中継するのに必要な経路情報を求める。この経路情報を使って、発信交換局が着信交換局に呼を中継し、着信交換局は現在選ばれている着信局にその呼の接続を試みる。その後、発信交換局は、呼が現在選ばれている着信局に接続されたかどうかを判定する。呼の接続が達成されなければ、発信交換局は呼を着信交換局から解放し、その呼に対する２番目の着信局を通信網データベースに問合せる。その後、発信交換局は２番目の着信局に結合された着信交換局に呼を中継する。呼を現在の着信局に接続出来ない事を発信交換局が検出する度に、発信交換局はその呼に対する代りの着信局を通信網データベースに問合せる。通信網データベースは、呼が接続されなかった理由に関する情報に基づいて、各々の問合せに対して代りの着信局を決定する。この情報は発信交換局から問合せメッセージに入れて供給される。この決定が、利用者によって構成される多重ブランチ・オーバフロー・ステートメントの階層形の集合によって制御される。オーバフロー・ステートメントの集合が、呼の元の着信局に基づいて、通信網データベースによって選ばれる。有効なオーバフロー・ステートメントが見つかる迄、オーバフロー・ステートメントの集合を階層形に探索する。このオーバフロー・ステートメントが、この後、この呼に関する全ての問合せを管理する。呼が接続されなかった理由を使って、呼を中継すべき代りの着信局か、又はその呼に適用すべき話中信号又は通信網メッセージのような特定の処置の何れかを選ぶ。代りの着信局が選ばれた場合、発信交換局が呼をこの代りの着信局に中継する。その後、呼が接続されるか、オーバフロー・ステートメントが適用すべき処置を特定するか、又は代りの着信局に対する予定回数の接続の試みが行なわれるかする迄、この過程が繰返される。図面の簡単な説明第１図は呼の再送を行なう典型的な従来の電話通信網１００である。第２ａ図はこの発明による電話通信網２００の一例のブロック図である。第２ｂ図は第２ａ図に示した交換局２１２，２１４又は２１６の一例のブロック図である。第２ｃ図は第２ａ図に示した通信網データベース２０８の一例のブロック図である。第３図は第２ａ図の通信網２００の動作を示す状態線図である。第４ａ図はオーバフローの中継を特定する為に使われる基本的なオーバフロー・ステートメント４００ａの一例である。第４ｂ図はオーバフロー・ブランチ・ステートメント４００ｂを形成する為に組合される２つのオーバフロー・ステートメントの一例である。第４ｃ図はループ状に元に戻ると共に、多重状態をも含むオーバフロー順序４００ｃの一例である。第４ｄ図は多重ブランチ・オーバフロー・トリーの一例である。第４ｅ図は１つのオーバフロー・トリーを第２のオーバフロー・トリーに結合した一例である。第４ｆ図はオーバフロー・トリーの階層の３レベルを示す。第５ａ図は第２ａ図の通信網２００で用いられる呼再送過程５００のフローチャートである。第５ｂ図は過程５００の工程５２２の一部分のフローチャートである。発明を実施するための最良の形態第２ａ図はこの発明による電話通信網２００の一例のブロック図である。通信網２００が複数個の電気通信交換局２１２ａ−ｎ、２１４及び２１６ａ−ｎを含む。ここでの説明では、特定の交換局は、この例でそれらが行なう機能に基づいて、発信又は着信交換局と選定する。交換局２１２ａ−ｎは、それらが、それを介して例としての呼が通信網２００に入る交換局を表わしている為に、発信交換局と選定されている。交換局２１４及び２１６ａ−ｎは、それらが、それを介して呼が通信網２００から出ていく交換局である為、着信交換局と選定される。しかし、図示の全ての交換局は略同様であり、実際の動作では、両方の機能を同時に行なうのが典型的である。発信局２０２から着信局２２４への呼が出される。第２ａ図に示すように、各局２０２，２０４，２２４，２２６および２２８は夫々電話システム２０４，２１８，２２０及び２２２を介して通信網２００に接続される。各々の電話システム２０４，２１８，２２０及び２２２は、例えば、国際電話システム、自動呼分配装置、市内交換網、顧客構内設備又はサブテンドであって良い。所望の着信交換局２１４が電話システム２１８を介して所望の着信局２２４に結合される。交換局２１４を「所望の」と選定するのは、それがその呼に対する初めの所期の着信交換局である事を示す為である。各々のオーバフロー着信交換局が夫々電話システム２２０又は２２２を介して、オーバフロー着信局２２６又は２２８に結合される。交換局２１６ａ−ｎを「オーバフロー」と選定するのは、それらが呼に対する後続の着信交換局である事を示す為である。任意の特定の呼に対し、所望の着信交換局は１つしかないが、実際の動作では、各々の交換局がある呼に対する所望の着信交換局であると共に、他の呼に対するオーバフロー着信交換局であるのが典型的である。更に、同じ交換局が、この交換局に接続された異なる顧客終端局に関し、同じ呼に対する所望の着信交換局並びに実際の着信交換局の両方として作用する事がある。信号回路網２１０が各々の交換局と、通信網データベース２０８と呼ばれる通信網データベースとを通信出来るように結合する。信号回路網２１０は、例えばＡＮＳＩＳＳ７、ＩＴＵＣＣＳ７又はＸ．２５のような標準的な信号回路網である。通信網プロセッサ２４０も、信号回路網２３０を介して通信網２００内にある全ての交換局に通信出来るように結合されている。各々の発信交換局２１２ａ−ｎが市外ケーブル２３０を介して所望の着信交換局２１４及びオーバフロー着信交換局２１６ａ−ｎに結合される。市外ケーブル２３０は、通信網２００全体の一部分を表わしていて、多数の市外ケーブル及び交換局を含んでいて良い。呼が発信交換局から市外ケーブル２３０を介して着信交換局に中継される。呼が発信交換局から着信交換局へ直接的に中継される事もあるし、或いは１つ又は更に多くの中間の交換局を介して中継される事もある。各々の発信交換局２１２ａ−ｎは、それが直接的に接続される他の交換局を同定する情報を持っている。所望の着信交換局２１４が直接的に接続されている場合、発信交換局は呼を直接的に所望の着信交換局２１４に中継する。所望の着信交換局２１４が直接的に接続されていない場合、又は呼を所望の着信交換局２１４に中継する事が出来ない事を発信交換局が検出した場合、通信網プロセッサ２４０が中間交換局を介しての中継を勧告する。通信網プロセッサ２４０が、信号回路網２３０を介して経路勧告を含むメッセージを発信交換局に送り、この時、発信交換局がこの勧告に従って呼を中継する。第２ｂ図は、第２ａ図に示した交換局２１２，２１４又は２１６の一例のブロック図である。交換局２１２が、交換局２１２を市外ケーブル２０６、２３０に接続する音声市外ケーブル・インターフェース２１２−１４を含む。交換マトリクス２１２−１３がインターフェース２１２−１４に接続され、音声回路の間の接続切換え交換を行なう。プロセッサ・インターフェース２１２−１２が交換マトリクス２１２−１３を市内区域通信網２１２−１５に接続し、やはり通信網２１２−１５に接続された交換局制御プロセッサ２１２−１が交換マトリクス２１２−１３を制御すると共に照会する事が出来るようにする。通信網２１２−１５には、交換局２１２を信号回路網２１０に接続する信号インターフェース２１２ −１６も接続されている。第２ｂ図には１つの交換局制御プロセッサ２１２−１しか示していないが、交換局の機能を幾つかの相互接続されたプロセッサの間に分配する事が出来る事は周知である。このようなプロセッサは、ＬＡＮ２１２−１５又はその他の周知の通信路を介して通信する事が出来る。交換局制御プロセッサ２１２−１が幾つかの素子を含む。ＣＰＵ２１２−２がプログラム命令を実行し、データを処理する。メモリ２１２−６が、ＣＰＵ２１２−２によって実行されるプログラム命令並びにこのＣＰＵによって処理されるデータを記憶する。大量記憶装置２１２−３が、メモリとの間で転送されるデータを記憶する。大量記憶装置は、例えば、ハード・ディスク・ドライブ、フロッピ・ディスク・ドライブ、着脱自在のディスク・ドライブ、磁気光学式ドライブ、光学式ドライブ及びテープ・ドライブのような装置を含む。通信網インターフェース２１２−４が例えばイーサネット又はトーケン・リングのような局部的又は広域の回路網を介して、他の装置と通信すると共に、交換局制御プロセッサ２１２−１の内部並びにその外へデータを転送する。これら全ての素子は、素子の間でデータを互いに連絡する事が出来るようにするバス２１２−５によって相互接続されている。メモリ２１２−６はＣＰＵ２１２−２によってバス２１２−５を介してアクセス可能であって、データ区画２１２−１０、呼処理ルーチン２１２−７及びオペレーティング・システム２１２−８を含む。呼処理ルーチン２１２−７は、第５ａ図の過程５００（後で説明する）の内、発信交換局２１２及び着信交換局２１４，２１６によって実施される部分を含む。データ区画２１２−１０は、複数個の呼項目２１２−１１−１乃至ｎを含み、各項目が交換局によって中継される呼に対応する。各々の項目が、処理される呼のインジケータ２１２−１１−１− １乃至２１２−１１−ｎ−１を含む。各々の項目は、呼を中継すべき又はこれ迄に中継された現在の着信局のインジケータ２１２−１１−１−２乃至２１２−１１−ｎ−２、並びにその呼の接続の試みを失敗させる原因となった出会った状態（１つ又は複数）のインジケータ２１２−１１−１−３乃至２１２−２２−ｎ− ３をも持っている。これらのインジケータは、後で説明するように、代りの着信局を通信網データベース２０８に問合せる為に使われる。第２ｃ図は通信網データベース２０８の一例のブロック図である。第２ａ図には１つの通信網データベース２０８しか示していないが、２つ以上のシステムが各々の機能を実施するような分布アーキテクチュアが全く同等である事は周知である。システム２０８が幾つかの素子を含む。ＣＰＵ２０８−１がプログラム命令を実行し、データを処理する。メモリ２０８−４が、ＣＰＵ２０８−１によって実行されるプログラム命令並びにそれによって処理されるデータを記憶する。大量記憶装置２０８−５がメモリとの間で転送されるデータを記憶する。大量記憶装置は、例えば、ハード・ディスク・ドライブ、フロッピ・ディスク・ドライブ、着脱自在のディスク・ドライブ、磁気光学式ドライブ、光学式ドライブ及びテープ・ドライブのような装置を含む。信号インターフェース２０８−２が、信号回路網２１０を介して、他の装置と通信すると共に、コンピュータ・システムの中で並びにその外へデータを転送する。システム２０８はオペレータ・インターフェース２０８−３をも含む事があり、これはシステム・オペレータに状態情報を供給すると共に、オペレータからの指令を受理する。これらの全ての素子がバス２０８−６によって相互接続されているが、このバスは素子の間でデータを互いに連絡する事が出来るようにしている。メモリ２０８−４はバス２０８−６を介してＣＰＵ２０８−１によってアクセス可能であって、オペレーティング・システム２０８−９、プログラム区画２０８−７及びデーク区画２０８−８を含む。プログラム区画２０８−７は、後で説明する第５ａ図の過程５００の内、通信網データベースによって実施される部分を構成するプログラム命令を記憶し、そのプログラム命令をＣＰＵ２０８− １によって実行する事が出来るようにする。データ区画２０８−８はＣＰＵ２０８−１によってアクセス可能であって、例えばオーバフロー・トリー・セット２０８−８−ａ乃至ｎのようなプログラム命令を実行する間に使ったデータを記憶する。オーバフロー・トリー・セットの構成は後で説明する。第３図はこの発明による通信網２００の動作の一例である。これは第２ａ図と共に見るのが一番良い。発信局２０２から着信局２２４に呼が出されると、その呼が電話システム２０４を介して接続される。呼が発信交換局２１２ａ−ｎの内の１つ、例えば、交換局２１２ａを介して通信網２００に入る。呼が８００，９００又はバーチャル・ネットワーク（ＶＮＥＴ）番号に対する呼のような特殊サービスの呼である場合、交換局２１２ａが信号回路網２１０を介して初期経路要請を通信網データベース２０８に送る。通信網データベース２０８が、変換された番号を含む経路応答を送り返す。変換された番号は、それを用いて交換局２１２ａが呼を中継する事の出来る着信局２２４に対する地理的な電話番号である。発信交換局２１２ａが呼を所望の着信交換局２１４に中継し、この着信交換局２１４は電話システム２１８を介してこの呼を着信局２２４に接続しようと試みる。呼を接続出来ない場合、発信交換局２１２ａは、リング無応答の場合はタイマが切れた事により、又は他の全ての場合には、着信交換局２１４から信号メッセージを受取る事により、その何れかによってこの状態を検出する。全ての場合に、この後、発信交換局２１２ａが着信交換局２１４に対する呼を解放する。この後、発信交換局２１２ａが、信号回路網２０８を介して、この呼に対する代りの着信局を要請するオーバフロー要請を通信網データベース２０８に送る。オーバフロー要請は、ダイヤルした電話番号並びに呼の接続失敗の原因のインジケータを含む。通信網データベース２０８が被呼番号に対するオーバフロー・トリーをアクセスし、表示された原因に基づいて、適当なオーバフロー・トリーによって特定される応答を決定する。この後、通信網データベース２０８が、代りの着信局の表示を含む経路応答を交換局２１２ａに送る。この時、発信交換局２１２ａが、オーバフロー着信交換局を介して代りの着信局に呼を中継する。例えば、呼をオーバフロー着信交換局２１６ａを介して局２２６へ中継する事が出来る。現在呼を接続しようと試みている着信交換局が現在の着信交換局である。局２２６に対する呼を接続出来ない場合、発信交換局２１２ａがこの状態を再び検出し、オーバフロー着信交換局２１６ａから呼を解放し、別のオーバフロー要請を通信網データベース２０８に送る。呼が接続される迄、又は予定回数の接続が試みられる迄、この過程が繰返される。任意の所定の呼に対し、通信網データベース２０８は接続の試みの回数を記録しておき、この予定回数を越えた時、この過程を終了する。現在の着信交換局が、呼を現在の着局に接続する事が出来ない事を検出した時、現在の着信交換局によって信号メッセージが発生される。この信号メッセージが現在の着信交換局から信号回路網２１０を介して発信交換局２１２ａに伝送される。信号回路網２１０は市外ケーブル２３０とは別個の回路網である。呼が中間の交換局を介して中継されていても、現在の着信交換局からの信号メッセージは中間の交換局によって処理されない。この為、発信交換局２１２ａは常に現在の着信交換局から信号メッセージを受取り、中間の交換局から受取る事は決して無い。第４ａ図は、オーバフロー経路を特定する為に使われる基本的なオーバフロー・ステートメント４００ａのフローチャートである。ステートメント４００ａは３つの構成部分を含む。Ｉ_n ４０２ａが呼の所期の着信局であり、Ｃ_n ４０４ａが出会った状態であり、Ｏ_n ４０６ａがステートメントの対象である。呼の所期の着信局が、初めの呼の接続の試みで、呼を元々接続しようとしたサービス地点である。所期の着信局は、全てのオーバフローの接続の試みに対する前の所期の着信局でもある。所期のサービス地点は、例えば７ディジット／ディジタル・トランク・コントローラ（ＤＴＣ）専用アクセス線（ＤＡＬ）、１０ディジットＤＴＣＤＡＬ、フレキシブルＤＴＣＤＡＬ、市内交換網を介して交換された着信局並びに外国向けの国際バーチャル・ネットワーク接続のような幾つかの形式の着信局の内のどれであっても良い。出会う状態は、オーバフロー動作を取るべき所期のサービス地点に於ける状態である。一般的に、４つの状態がある。１．話中−話中状態は、着信交換局に於ける全市外ケーブル話中状態と定義する。２．リング無応答−リング無応答状態は、呼が着信局に接続されたが、予定の期間内に呼に応答が無い状態と定義する。リング無応答状態を判定する為、発信交換局は、呼がリンギングをしている事を示す信号メッセージを着信交換局から受取った時、オーバフロー・タイマを始動させる。タイマが切れた時、その呼に対してオーバフロー動作を発動する。タイマが切れる前に、着信交換局が応答監視応答を発信交換局に送り返した場合、オーバフロー・タイマは取消す。３．ＩＳＤＮ原因等級−これは、市内交換網（ＬＥＮ）又は構内交換機（ＰＢＸ）のような顧客構内設備（ＣＰＥ）が呼を接続出来ない理由のインジケータである。これらのインジケータは、ＬＥＮ又はＣＰＥによって発生され、信号メッセージとして発信交換局に送り返される。４．その他−その他の状態は、例えば、通信網の混雑、ケーブル切断、又は市内交換網（ＬＥＮ）による呼の閉塞のような、呼が所期の着信局に達するのを妨げる通信網の問題を含む。状態を表示する為に使う事の出来るこの他の情報は、例えば、呼側識別、発信交換局識別及び発信トランク・グループ識別のような元のアクセス情報を含む。別の例として、着信交換局識別、着信トランク・グループ種類識別、送出アドレス・ディジット及びデータベース・システムの前の動作行動のような着信を試みたデータを使う事が出来る。利用者は、所期の着信に対するオーバフロー・ステートメント順序内に特定の状態を含める事により、どの状態又は状態の組合せが作用を受けるかを特定する事が出来る。利用者が、各々の状態を別々に特定する代りに、１個のステートメント内に全ての状態を特定する事も可能である。オーバフロー・ステートメントに特定される状態が満たされた場合、そのステートメントに表示された動作が実施される。オーバフロー及び処置の２つの動作が考えられる。１．オーバフロー−これは利用者が所期の着信地点から２次的な地点へ呼を再送する事が出来るようにする。２．処置−呼を２次的な着信局に再送する代りに、利用者は、例えば話中信号、通信網アナウンス又は顧客設定アナウンスのような処置の方をとる事が出来る。任意の特定されたオーバフロー・ステートメントに含まれていないオーバフロー状態に出会った場合、オーバフロー処理を発動せず、呼は普通の呼の処置を受ける。ステートメントの対象は、オーバフロー動作が特定されていて、所期のサービス地点に於けるオーバフロー状態が満たされている場合に、呼が送られるサービス地点であるのが典型的である。対象は、所期の着信に許される任意の種類の着信であって良い。特定された動作がオーバフローではなく処置である場合、特定された対象はサービス地点でない事がある。その代りに、例えば話中信号又は通信網メッセージのように、処置の種類が対象として特定される。オーバフロー・ステートメントを組合せ又は繋げてオーバフロー・ブランチを形成する事が出来る。オーバフロー・ブランチは、呼を所期の着信局に接続出来ない場合に試みるべき逐次的な一連のオーバフロー命令を表わす。第４ｂ図は２つのステートメント４１０ｂ及び４２０ｂを組合せて短いブランチ・ステートメント４００ｂを形成した一例である。第１のステートメント４１０ｂの対象Ｏ₁ ４１６ｂが自動的に第２のステートメントの所期のサービス地点４２２ｂになる。ステートメント４００ｂは次のように特定する。ステートメント４１０ｂ：所期のサービス地点Ｉ₁ ４１２ｂで、状態Ｃ₁ ４１４ｂに出会った場合、呼を対象Ｏ₁ ４１６ｂにオーバフローさせる。対象Ｏ₁ ４１６ｂは第２のオーバフロー・ステートメント４２０ｂに対する所期のサービス地点Ｉ₂ ４２２ｂでもある。ステートメント４２０ｂ：所期のサービス地点Ｉ₂ ４２２ｂで、状態Ｃ₂ ４２４ｂに出会った場合、呼を対象Ｏ₂ ４２６ｂにオーバフローさせる。ステートメントは、第１のステートメントの対象がサービス地点である場合にだけ組合せる事が出来る。幾つかのオーバフロー・ステートメントを１個のブランチに組合せる事が出来、各々のオーバフローの１つのステートメントが、オーバフローの試みの最大許容回数迄試みる。オーバフロー・ステートメントの対象として処置が特定されている場合、ブランチが終り、この他のステートメントを付属させる事は出来ない。第４ｃ図は、ループ状に元に戻るオーバフロー順序４００ｃの一例である。ステートメント４００ｃは多重状態の仕様の例でもある。ステートメント４００ｃは次のように特定する。ステートメント４１０ｃ：所期のサービス地点Ｉ₁ ４１２ｃで、状態Ｃ₁、Ｃ₂又はＣ_n ４１４ｃの内の少なくとも１つに出会った場合、呼を対象Ｏ₁ ４１６ｃにオーバフローさせる。対象Ｏ₁ ４１６ｃは、第２のオーバフロー・ステートメント４２０ｃに対する所期のサービス地点Ｉ₂ ４２２ｃでもある。ステートメント４２０ｃ：所期のサービス地点Ｉ₂ ４２２ｃで、状態Ｃ₂ ４２４ｃに出会った場合、呼を対象Ｏ₂ ４２６ｃにオーバフローさせる。特定されていない状態が発生した場合、呼は普通の呼の処置を受ける。試みの予定の最大回数が不定期間のループ動作を防止する。初めの所期の着信局で、個別の状態に一意的に作用する事が可能である。これによって利用者はオーバフロー順序の「トリー」を形成する事が出来る。一実施例では、所定のサービス地点に対する各々のトリーは１回だけ、初めの所期のサービス地点に呼を送出す最初の試みの時に、ブランチする事が出来る。これはオーダ・エントリー過程の論理を簡単にする。別の実施例では、追加のブランチが許される。これは、オーダ・エントリー過程が更に複雑になるという代価を払って、オーバフロー過程の融通性を高める。第４ｄ図は多重プランチ・オーバフロー・トリーの一例である。ステートメント４００ｄは多重オーバフロー・ブランチ４１０ｄ、４２０ｄ及び４３０ｄを有する。呼が、Ｉ₁で１つ又は更に多くの状態の集合を表わす状態Ｃ₁に出会うと、呼がＩ₂にオーバフローし、呼が接続される迄、最大回数のオーバフローの試みが行なわれる迄、又はブランチの終りに達する迄、ブランチ１４１０ｄに沿って進む。呼がＩ₁で、１つ又は更に多くの状態の集合を表わす状態Ｃ₂に出会うと、呼がＩ₃にオーバフローし、ブランチ４２０ｄに沿って進む。呼がＩ₁で、１つ又は更に多くの状態の集合を表わす状態Ｃ₃に出会うと、呼はＩ₄にオーバフローし、ブランチ４３０ｄに沿って進む。一旦オーバフロー・トリーが初めの所期のサービス地点でブランチすると、再びブランチする事は出来ない。逐次的な一連のステートメントだけを結合する事が出来る。幾つかのトリーを一緒に結合する事により、トリーからトリーへ移る事が可能である。オーバフロー・サービスが予約されていれば、その対象のトリーに“ＧＯＴＯ”（行け）というフラグをブランチの最後の対象に付ける事により、トリーを結合する事が出来、その対象に対してオーバフロー・トリーを定める事が出来る。第４ｅ図は、１つのオーバフロー・トリーを第２のオーバフロー・トリーに結合した一例である。呼がブランチ４２０ｅの終りＩ₅に到達すると、Ｉ₁ではなく、Ｉ₅に対するオーバフロー・トリーが、この後のオーバフローの試みに対して使われる。呼が第２のオーバフロー・トリーにオーバフローしているが、元のオーバフロー試みカウンタは依然有効であって、呼は特定された最大回数より多くオーバフローする事は出来ない。オーバフロー・トリーは、実行の優先度を定めた、定められた階層に配置されている。階層の利用し得る最高のレベルを実行する。第４ｆ図に示すように、階層には、デフォールト４７０、送出パルス例外４８０及びダイヤル番号例外４９０の３つのレベルがある。ダイヤル番号は、予め変換された番号であり、これは呼側がダイヤルした番号である。送出パルス番号は、着信サービス地点に送られる変換された番号である。トリーが定められたレベルに関係なく、ブランチの構成及び構成部分とオーバフロー・ステートメントは、前に述べたのと同じままである。デフォールト・オーバフロー・トリーは、所期のサービス地点に対する入りの呼に対しての何でも屋（Ｃａｔｃｈ−ａｌｌ）として作用する。送出パルス及びダイヤル番号例外のオーバフロー・トリーは、所定のサービス地点に対するオーバフロー・トラヒックを処理する為のきめの細かさを持たせる追加の層となる。入りの呼を接続する事が出来ず、オーバフローを申し込んだ時、通信網データベースが、最初にダイヤル番号例外のトリー、次に送出パルス例外のトリー、そして最後にデフォールト・トリーを使って、釣合うものを探索する。入りの呼は、１つのレベルのオーバフロー・トリーに対してだけ釣合わせる事が出来る。これは、最初のオーバフロー状態が発生した時に行なわれる。階層の各レベルに対して定められた幾つかのオーバフロー・トリーがあっても良い。各々のオーバフロー・トリーは作動又は不作動に設定する事が出来る。入りの呼に対してスクリーニングにかけられるのは、作動しているトリーだけである。ダイヤル番号及び送出パルスの両方のレベルに対し、幾つかのオーバフロー・トリーが同時に作動であって良い。デフォールト・レベルでは、一度に１つのオーバフロー・トリーだけが作動になり得る。デフォールト・レベルにある他の全てのトリーは、不作動に設定しなければならない。利用者は、必要に応じて、各々のオーバフロー順序の状態、即ち、作動又は不作動を変更する事が出来る。第５ａ図は、第２ａ図の通信網２００で実施される過程５００のフローチャートである。この過程は工程５０２から始まり、この工程で呼側が呼を発する。工程５０４で、発信交換局が呼を受信する。工程５０６で、発信交換局が通信網データベースに対して初期経路要請を送る。初期経路要請は、発信交換局から所望の着信交換局への経路の要請である。工程５０８で、通信網データベースが初期経路を発信交換局に送る。初期経路は、発信交換局から所望の着信交換局への経路である。工程５１０で、発信交換局が、通信網データベースから供給された初期経路に基づいて、呼を所望の着信局へ中継する。工程５１２で、発信交換局が、呼が接続されたかどうかを検出する。発信交換局が接続の失敗を検出し得るやり方は２つある。第１に、着信交換局に関する限り、呼が接続されたという信号メッセージを発信交換局が受取った時、発信交換局がタイマを始動させる。着信局から呼の応答があった事を示す信号メッセージを発信交換局が受信する前に、タイマが予定の値に達すると、発信交換局は接続の失敗を検出する。こうして、発信交換局はリング無応答状況を検出する。タイマが予定の値に達する前に、呼に対して着信局から応答があった事を示す信号メッセージを発信交換局が受信すると、発信交換局は呼の接続を検出する。第２に、着信局は話中であるか、通信網の混雑又は故障によって接続が妨げられているか、又は着信局の電話装置が何らかの理由で呼を接続しない事を示す信号メッセージを発信交換局が受信すると、発信交換局は接続の失敗を検出する。着信局の電話装置が呼を接続しない場合、着信局の電話装置がＩＳＤＮ能力があれば、発信交換局は、呼が接続されなかった理由を示すＩＳＤＮ原因等級をも受信する。発信交換局が呼の接続を検出すると、この過程が終る。発信交換局が接続の失敗を検出した場合、過程は工程５１４へ進み、そこで発信交換局は着信交換局に対する呼を解放する。工程５１６で、発信交換局は通信網データベースに対してオーバフロー経路の要請を送る。この要請は、呼の接続に失敗した着信局の番号と出会った状態を含む。工程５１８で、通信網データベースが、処理されている特定の呼に関連するオーバフロー・カウンタをインクレメントする。工程５２０で、通信網データベースは、予定の最大回数のオーバフローを越えているかどうかを判断する。越えていれば、過程は工程５２８に進み、そこで通信網データベースが、呼を閉塞すべきである事を示すメッセージを送る。工程５３０で、発信交換局が、例えば呼側に話中信号又は音声メッセージを再生するような処置を適用する。オーバフローの最大回数を越えていなければ、過程は工程５２２に進み、そこで通信網データベースがオーバフロー経路を発生し、それを発信交換局に送る。オーバフロー経路は、動作、その動作が行なわれるべき状態、並びに動作をそれに対して実施すべき対象を特定する１つ又は更に多くのオーバフロー・ステートメントを使って、通信網データベースによって決定される。関連する情報は、例えば、検出された接続の失敗の状態、及びこれから詳しく説明するように、行なわれた中継の試みの回数を含む。工程５２４で、発信交換局が、通信網データベースから供給されたオーバフロー経路に基づいて、呼を指示されたオーバフロー着信交換局へ中継する。工程５２６で、発信交換局は、前に工程５１２でしたように、呼が接続されたかどうかを検出する。呼が接続されていれば、この過程は終る。接続が失敗していれば、過程は工程５１４に戻る。第５ｂ図は第５ａ図の工程５２２を１つの過程として見たフローチャートである。この部分的な過程５２２は工程５２２−１から始まり、ここで通信網データベースが、メモリに記憶されているものの中から、適切なオーバフロー・トリーを選択する。オーバフロー・トリー・セットは、発信交換局から送られたオーバフロー経路要請メッセージに含まれる被呼番号に基づいて選ばれる。前に述べたように、通信網データベースが、作動状態のオーバフロー・ステートメントを見つける為に階層を探索する。一旦適当なオーバフロー・トリーが選択されると、適当なブランチを突止め、呼の所期の着信局に基づいて、適当なセグメントが決定される。工程５２２−２で、通信網データベースが、選択されたオーバフロー・トリー・セグメントに特定されている状態（１つ又は複数）を、発信交換局からのメッセージに特定されている出会った状態と比較する。工程５２２−３で、通信網データベースが、出会った状態と釣合う状態を持つセグメントに特定された動作及び対象を選択する。どの特定されたオーバフロー・ステートメントにも含まれていないオーバフロー状態に出会った場合、オーバフロー処理を発動せず、呼は通常の呼の処置を受ける。工程５２２−４で、通信網データベースが、選択された動作及び対象のインジケータを含むメッセージを発信交換局に送る。図６は、オーバフロー処理を制御する為に出会った状態として使う事の出来る典型的なＩＳＤＮ原因等級の表である。こういう等級の表示が、過程５００の工程５１６で、発信交換局から通信網データベースに送られる。等級は例として示したにすぎない。この発明は、現在定められている任意の等級、又は将来定められるかもしれない任意の等級を扱う事が出来る。この発明の特定の実施例を開示したが、同等のこの他の実施例も可能である事が当業者に理解されよう。

【手続補正書】【提出日】１９９７年７月１４日【補正内容】（１）明細書第５頁第５行「フローチャートである。」の次に、改行して下記を加入する。「第６図はオーバフロー処理を制御する為に、出会った状態として使うことの出来る典型的なＩＳＤＮの表である。」（２）同書第６頁第７行「信号回線網２３０」を「信号回線網２１０」と訂正する。（３）同書第９頁第１４行「信号回線網２０８」を「信号回線網２１０」と訂正する。（４）図面中第２ｂ図を添付図に訂正する。【図２】

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (72)発明者フレジール，キャサリーンアメリカ合衆国 75081 テキサスリチャードソン，インターナショナルパークウェイ 901, (72)発明者ロジャース，ウェスアメリカ合衆国 22090 ヴァージニアレストン，フリーダムドライヴ 11921 (72)発明者エングダール，ロジャーアメリカ合衆国 22102 ヴァージニアマクリーン，タイソンズブルーヴァード 1650 【要約の続き】バフロー・ステートメントが適用すべき処置を特定するか、若しくは代りの着信局への接続の試みが予定回数行なわれるかするまで、この過程が繰返される。

Claims

【特許請求の範囲】１．電気通信網が複数個の相互接続された交換局で構成されていて、呼が発信交換局から電気通信網に入り、各々の着信局が着信交換局に結合されているような電気通信網で電話の呼を電気通信網内の第１の着信局から電気通信網内の第２の着信局へ再送する方法に於いて、発信交換局で呼を受取った事に応答して、該呼を発信交換局から第１の着信局に結合された第１の着信交換局へ中継し、第１の着信交換局に呼を中継した後、呼が第１の着信局に接続されたかどうかを発信交換局で判定し、呼が接続されなかったという判定に応答して、呼を第１の着信交換局から解放すると共に、第１の着信局並びに出会った状態の表示を含む、第２の着信局の表示に対する要請を発信交換局から通信網データベースに伝送し、第１の着信局及び出会った状態に基づいて、通信網データペースで第２の着信局を決定し、通信網データベースから発信交換局に第２の着信局の表示を伝送し、通信網データベースから第２の着信局の表示を受信した事に応答して、呼を第２の着信局に結合された第２の着信交換局に中継する工程を含む方法。２．請求の範囲１項記載の方法に於いて、呼が接続されるか、又は工程が予定回数繰返される迄、通信網データベースによって表示された各々の着信局に対して請求項１に記載した工程を繰返す方法。３．請求の範囲２項記載の方法に於いて、初めの着信局が、請求の範囲１項に記載した工程を最初に実施する際に使われた第１の着信局で構成され、通信網データベースで第２の着信局を決定する工程が、初めの着信局に基づいてオーバフロー・トリー・セットを選択し、該選択されたセットから作動しているオーバフロー・トリーを選択し、呼の初めの着信局に基づいて、選択されたトリーのセグメントを選択し、出会った状態を、選択されたセグメントによって特定されている状態と比較し、出会った状態が選択されたセグメントに特定された状態と釣合う場合、選択されたセグメントに特定された動作及び対象を選択する工程を含む方法。４．請求の範囲３項記載の方法に於いて、対象が着信局のインジケータを含み、動作が呼を対象によって特定された着信局に再送する事を含む方法。５．請求の範囲３項記載の方法に於いて、対象が処置のインジケータを含み、動作が前記対象によって特定された処置を前記呼に適用する事を含む方法。６．請求の範囲３項記載の方法に於いて、少なくとも１つの着信局が加入電話で構成される方法。７．請求の範囲３項記載の方法に於いて、少なくとも１つの着信局が顧客構内設備を含む方法。８．請求の範囲３項記載の方法に於いて、選択されたセットから作動しているオーバフロー・トリーを選択する工程が、呼のダイヤルした番号に対応する作動しているオーバフロー・トリーがあれば、呼のダイヤルした番号に対応する作動しているオーバフロー・トリーを選択し、呼のダイヤルした番号に対応する作動しているオーバフロー・トリーがなく且つ呼の送出パルス数に対応する作動しているオーバフロー・トリーがあれば、呼の送出パルス数に対応する作動しているオーバフロー・トリーを選択し、呼のダイヤルした番号又は呼の送出パルス数の何れかに対応する作動しているオーバフロー・トリーがない場合、デフォルート・オーバフロー・トリーを選択する工程を含む方法。９．電気通信網が複数個の相互接続された交換局で構成され、呼が発信交換局から通信網に入り、各々の着信局が着信交換局に結合されているような電気通信網内の第１の着信局から電気通信網内の第２の着信局に電話の呼を再送するシステムに於いて、発信交換局と、着信交換局と、通信網データベースとで構成されていて、前記発信交換局は、呼の第１の着信局の表示を含む、呼の着信局のインジケータ、前記表示された着信局に結合された着信交換局を選択し、呼を前記選択された着信交換局に中継する呼中継器、前記選択された着信交換局に結合され、中継された呼を選択された着信交換局から表示された着信局へ接続する事が出来ないかどうかを検出して出会った状態を発生する検出器、前記選択された着信交換局及び前記検出器に結合されていて、呼が接続されなかった事を前記検出器が検出した事に応答して、前記選択された着信交換局に対する呼を解放する呼解放装置、通信網データベース及び前記検出器に結合されていて、前記検出器が呼が接続されなかった事を検出した事に応答して、前記第１の着信局及び出会った状態の表示を含む、第２の着信局の表示に対する要請を前記通信網データベースに伝送する要請発信器、前記通信網データベースに結合されていて、前記通信網データベースから、第２の着信局の表示を含む応答を受信する応答受信器、及び前記インジケータを前記第２の着信局の表示を含むように更新するインジケータ更新装置で構成されており、前記着信交換局は、前記発信交換局に結合されていて、該発信交換局からの呼を受信する呼受信器、及び該呼受信器及び初めの着信局に結合されていて、呼を初めの着信局に接続する事を試みる呼接続装置で構成されており、前記通信網データベースは、前記発信交換局に結合されていて、呼に対する第２の着信局の要請を受信する要請受信器、呼に対する第２の着信局の選択に関係する情報、問合せ受信器及び前記情報に結合されていて、前記要請で受信した情報に基づいて、呼に対する追加の着信局に関係する情報の中から、前記呼に対する第２の着信局を選択する選択器、及び前記発信交換局に結合されていて、前記第２の着信局のインジケータを前記発信交換局に送り返す応答発信器で構成されているシステム。１０．請求の範囲９項記載のシステムに於いて、呼に対する第２の着信局の選択に関係する情報が、着信局のインジケータ、状態のインジケータ及び代りの着信局のインジケータを含むオーバフロー・セグメントを有し、前記通信網データベースの選択器が、前記メッセージ受信器に結合されていて、出会った状態を選択されたセグメントに特定される状態と比較する比較器、及び該比較器に結合されていて、出会った状態が選択されたオーバフロー・セグメントに特定される状態と釣合う場合、選択されたオーバフロー・セグメントに指示された代りの着信局を選択する代りの着信局選択器で構成されるシステム。１１．請求の範囲１０項記載のシステムに於いて、呼に対する第２の着信局の選択に関係する情報が、更に、複数個のオーバフロー・セグメントを有するオーバフロー・ステートメントを含み、前記通信網データベースの選択器が、更に、前記メッセージ受信器に結合されていて、呼の着信局に対応する着信局のインジケータを持つオーバフロー・セグメントを選択するオーバフロー・セグメント選択器を有するシステム。１２．請求の範囲１１項記載のシステムに於いて、呼に対する第２の着信局の選択に関係する情報が、更に、複数個のオーバフロー・セグメントを有するオーバフロー・トリーを含み、前記通信網データベースの選択器が、更に、前記メッセージ受信器に結合されていて、呼の初めの着信局で出会った状態に基づいて、選択されたトリーのオーバフロー・ステートメントを選択するオーバフロー・ステートメント選択器を有するシステム。１３．請求の範囲１２項記載のシステムに於いて、呼に対する第２の着信局の選択に関係する情報が、更に、複数個のオーバフロー・トリーを有するオーバフロー・トリー・セットを含み、各々のオーバフロー・トリーはそれが作動しているかどうかのインジケータを持ち、更に、前記通信網データベースの選択器が、前記オーバフロー・トリー・セット選択器に結合されていて、作動しているオーバフロー・トリーを選択するオーバフロー・トリー選択器を有するシステム。１４．請求の範囲１３項記載のシステムに於いて、呼に対する第２の着信局の選択に関係する情報が、更に、複数個のオーバフロー・トリーを有するオーバフロー・トリー・セットを含み、各々のオーバフロー・トリーはそれが作動しているかどうかのインジケータを持ち、更に前記通信網データベースの選択器が、前記オーバフロー・トリー・セット選択器に結合されていて、作動しているオーバフロー・トリーを選択するオーバフロー・トリー選択器を有するシステム。１５．請求の範囲１４項記載のシステムに於いて、更にオーバフロー・トリー・セットが複数個の階層形レベルを有し、各レベルが複数個のオーバフロー・トリーを含み、前記オーバフロー・トリー選択器が、作動しているオーバフロー・トリーを含む最高の階層レベルから作動しているオーバフロー・トリーを選択するシステム。１６．請求の範囲１５項記載のシステムに於いて、オーバフロー・トリー・セットが階層の３レベルを持ち、該３レベルは、呼のダイヤル番号に対応する階層レベル、呼の送出パルス数に対応する階層レベル、及び階層のデフォールト・レベルを含み、前記オーバフロー・トリー選択器は、前記オーバフロー・トリー・セット選択器に結合されていて、呼のダイヤル番号に対応する作動しているオーバフロー・トリーがあれば、呼のダイヤル番号に対応する作動しているオーバフロー・トリーを選択するダイヤル番号オーバフロー・トリー選択器、該ダイヤル番号オーバフロー・トリー選択器に結合されていて、呼のダイヤル番号に対応する作動しているオーバフロー・トリーがなく且つ呼の送出パルス数に対応する作動しているオーバフロー・トリーがあれば、呼の送出パルス数に対応する作動しているオーバフロー・トリーを選択する送出パルス数オーバフロー・トリー選択器、及び該送出パルス数オーバフロー・トリー選択器に結合されていて、呼のダイヤル番号又は呼の送出パルス数の何れにも対応する作動しているオーバフロー・トリーがなければ、デフォールト・オーバフロー・トリーを選択するデフォルト選択器で構成されているシステム。１７．請求の範囲９項記載のシステムに於いて、前記通信網データベースが、更に、着信局のインジケータ、状態のインジケータ及び代りの着信局のインジケータを含むオーバフロー・セグメント、複数個のオーバフロー・セグメントを含むオーバフロー・ステートメント、複数個のオーバフロー・ステートメントを含むオーバフロー・トリー、及び複数個の階層レベルを含むオーバフロー・トリー・セットを有し、各レベルが複数個のオーバフロー・トリーで構成され、各オーバフロー・トリーがそれが作動しているかどうかのインジケータを持っており、更に、前記通信網データベースの選択器が、前記オーバフロー・トリー・セット選択器に結合されていて、作動しているオーバフロー・トリーを含む最高の階層レベルから作動しているオーバフロー・トリーを選択するオーバフロー・トリー選択器、前記メッセージ受信器に結合されていて、呼の初めの着信局で出会った状態に基づいて、選択されたトリーのオーバフロー・ステートメントを選択するオーバフロー・ステートメント選択器、前記メッセージ受信器に結合されていて、呼の着信局に対応する着信局のインジケータを持つオーバフロー・セグメントを選択するオーバフロー・セグメント選択器、前記メッセージ受信器に結合されていて、出会った状態を選択されたセグメントが特定する状態と比較する比較器、及び該比較器に結合されていて、出会った状態が選択されたオーバフロー・セグメントに特定された状態と釣合う場合、選択されたオーバフロー・セグメントが表示する代りの着信局を選択する代りの着信局選択器で構成されているシステム。