JPH11353389A - レ―ザ―光を使用した商品購入システム - Google Patents
レ―ザ―光を使用した商品購入システムInfo
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- JPH11353389A JPH11353389A JP11154300A JP15430099A JPH11353389A JP H11353389 A JPH11353389 A JP H11353389A JP 11154300 A JP11154300 A JP 11154300A JP 15430099 A JP15430099 A JP 15430099A JP H11353389 A JPH11353389 A JP H11353389A
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- Closed-Circuit Television Systems (AREA)
- Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)
Abstract
(57)【要約】
【目的】 一品製作的な商品や在庫の少ない商品を通信
ネットワーク上のユーザーに対しても販売できるように
する。 【構成】 コンピュータ・ネットワーク上の商品販売シ
ステムであって、店舗内に陳列された商品を撮像するカ
メラと、このカメラからの映像をユーザーに送信する送
信部と、ユーザーが購入できる店舗内の商品の表面に取
り付けられた又はその商品の近傍に配置された告知手段
であって、店舗内の顧客又は店員に、「その商品が既に
売約済みであるということ」を知らせるための告知手段
と、ユーザーが前記映像の中のある商品（ある特定の商
品）を指定して購入したい旨のメッセージを送信し、こ
れを受信したとき、前記告知手段を、「その商品が既に
売約済みであるということ」を店内の顧客又は店員に知
らせるように制御する制御手段と、を含むことを特徴と
している。また、店舗内の映像情報だけでなく、店舗内
の音響や音声などの音情報をも、ユーザーに送信する。
ネットワーク上のユーザーに対しても販売できるように
する。 【構成】 コンピュータ・ネットワーク上の商品販売シ
ステムであって、店舗内に陳列された商品を撮像するカ
メラと、このカメラからの映像をユーザーに送信する送
信部と、ユーザーが購入できる店舗内の商品の表面に取
り付けられた又はその商品の近傍に配置された告知手段
であって、店舗内の顧客又は店員に、「その商品が既に
売約済みであるということ」を知らせるための告知手段
と、ユーザーが前記映像の中のある商品（ある特定の商
品）を指定して購入したい旨のメッセージを送信し、こ
れを受信したとき、前記告知手段を、「その商品が既に
売約済みであるということ」を店内の顧客又は店員に知
らせるように制御する制御手段と、を含むことを特徴と
している。また、店舗内の映像情報だけでなく、店舗内
の音響や音声などの音情報をも、ユーザーに送信する。
Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は、インターネットな
どのコンピュータ通信ネットワークを利用したオンライ
ン・シヨッピング・システムに関し、特に、店舗内に実
際に陳列された商品を、通信ネットワーク上で、遠隔の
顧客に対してリアルタイムに販売するための商品販売シ
ステムに関する。
どのコンピュータ通信ネットワークを利用したオンライ
ン・シヨッピング・システムに関し、特に、店舗内に実
際に陳列された商品を、通信ネットワーク上で、遠隔の
顧客に対してリアルタイムに販売するための商品販売シ
ステムに関する。
【０００２】
【従来の技術】倉庫や店舗内の商品をカメラで撮像し
て、その映像を遠隔の顧客に通信回線を介して送信し
て、その映像を画面で見ながら購買させる、というアイ
デアは従来から存在している。例えば、特開昭５８−２
１７０９５号（出願人：坂野重雄）公報では、次のよう
なシステムを提案している。すなわち、店舗内の商品を
カメラで撮影し、その映像を顧客宅に送信し、顧客は、
その映像をテレビで見ながら、買いたい商品を選択し、
その選択した商品についての商品種別番号、商品数量番
号、及び顧客コード番号を店舗側へ送信する。そして、
店舗側では、これを受けて、移動ロボットが店舗内を移
動しながら、選択された商品を指定数量だけ取り出す。
移動ロボットは、さらに、これらの取り出した商品を保
持したまま、店舗の外に出て、公の道路を通って顧客宅
の前まで到着し、顧客宅に設けられた商品入れ用の容器
の中に入れる。以上のようなシステムが提案されてい
る。しかしながら、このような顧客が選択した商品を取
り出す（ピックアップする）ような移動ロボットはまだ
実用化されていない。また、移動ロボットでピックアッ
プするためには、商品の配置を移動ロボットで採りやす
い配置とする必要があり、しかもこの商品配置はなるべ
く動かさないようにする必要があるが、実際の店舗で
は、来店する顧客の興味を引くように、店舗内の商品の
陳列は芸術的でファッション性を高め店側のセンスの高
さをアピールするやり方でなされるのが通常であるし、
また陳列の内容も毎日又は同じ日でも時刻によって売れ
やすいように逐次変更していくのが通常である。よっ
て、商品陳列をファッション性を高めるやり方で行って
いる店舗では、前述のような移動ロボットを使用するこ
とは極めて困難である。また、特開平３−１４３１８５
号（出願人：日本電信電話株式会社）公報では、カメラ
で撮影した商品の映像情報（リアルタイムではない過去
の映像情報）を情報提供元から遠隔の利用者端末に伝送
し、利用者端末では、その伝送された映像を画面で見な
がら所望の商品を位置指定し、この位置指定した商品の
位置情報を利用者端末から情報提供元に伝送し、情報提
供元では伝送された位置情報から利用者の指定した商品
を識別し、この識別に基づく情報を伝送することにより
利用者端末に当該指定された商品を他の商品と区別する
表示をし、この表示に基づいて利用者の確認情報を情報
提供元に伝送するようにするシステムが提案されてい
る。そして、このシステムによれば、情報提供元におい
て、カメラで撮影できる「在庫商品」（「陳列商品」と
は記載されていない）の全てを利用者側に提示すること
ができ、利用者側では、商品選択に臨場感が得られると
共に、希望の商品を実時間で選択できるというメリット
がある、と記載されている。しかしながら、このシステ
ムにおいては、利用者の確認情報は取れるが、もし来店
中の客がこの利用者と同じ商品を希望した場合に、そし
て、その商品が他に在庫がなくて陳列された品のみであ
った場合に、一つの商品に２人の顧客が重複して購入を
希望することになり、両者をどう調整するのかが問題と
なってしまう。このような不都合を回避することを考え
るなら、結局、このシステムは、問屋や大型小売店にお
いて、在庫が多数存在している商品（規格大量生産品。
すなわち民法でいう「不特定物」の商品）についてのみ
有効な方法であると言える。さらに、特開平８−２２４
９８号（出願人：日本電信電話株式会社）公報では、次
のようなシステムが提案されている。すなわち、施設内
の物品陳列の実写映像（リアルタイムではない過去の映
像）をビデオで記録しておき、遠隔の顧客に対して、こ
の記録した実写映像をビデオ再生の要領で再生させる。
顧客は、ビデオ再生時の操作（前進・後退など）でもっ
て、施設内の各商品を見渡し、気に入った商品がある
と、あたかも自分がその商品に近づくように該商品を至
近距離から詳細に見ることができる。つまり、物品陳列
映像は、施設内（店舗内）におかれた各物品を見て回っ
て行く（ビデオ映像で）構成になっており、操作者（顧
客）は、通常の再生表示により、施設内物品を順番に見
ながら、同時に遠景に施設内の他の物品をも見ることも
できる。操作者が詳細情報を見たい商品などがある場
合、前記の映像再生を停止し、停止画面で写っている物
品の一つを指定する。すると、施設内物品陳列映像処理
部が、指定された物品のＩＤ情報を取り出す。このＩＤ
情報は、各物品を特定するための番号である。物品画像
・音声・文字情報処理部は、このＩＤ情報を受けて、該
当する物品の詳細情報（物品画像・音声・文字情報）を
抽出して、操作者の端末の画面に表示させることもでき
る。なお、この公報では、操作者が商品の注文を行うた
めの方法については述べられていないが、前記の各物品
のＩＤ情報が分かれば、電子メールなどの方法で注文は
可能であろう。また、この公報では、画面の位置情報か
ら各物品毎のＩＤ情報を取り出すために、店舗内空間に
仮想的に店舗内空間アドレスを付与し（本願の図１３参
照）、店舗内映像を構成する各映像フレーム毎に、その
映像の物理画面座標と前記店舗内空間アドレスとの対応
テーブル（本願の図１４参照）を作成し、さらに、前記
店舗内空間アドレスと商品コードとを対応させたテーブ
ル（本願の図１５参照）を作成している。利用者端末に
表示された物品陳列画面（停止画面）で、操作者が希望
の商品を指定すると、前記の「画面座標／店舗内空間ア
ドレス対応テーブル」から店舗内空間アドレスを検索
し、該店舗内空間アドレスをキーとして、前記の「店舗
内空間アドレス／商品コード対応テーブル」より、操作
者が選択した商品コード（ＩＤ情報）が取り出される。
しかしながら、このようなシステムにおいても、前記特
開平３−１４３１８５号公報におけると同様に、店舗に
実際に来店した顧客と前記の遠隔の操作者（利用者）と
の調整（つまり、在庫品のない特定の商品について、来
店した顧客と遠隔の操作者とがほぼ同時に重複して購入
希望した場合の調整）の問題が全く解決されていない。
よって、このシステムも、大型小売店などにおいて、在
庫が多数存在して幾らでも追加注文ができる商品（前記
の規格大量生産品、不特定物の商品）についてのみ使用
できるネットワークを介したオンラインショッピングの
システムであると言える。
て、その映像を遠隔の顧客に通信回線を介して送信し
て、その映像を画面で見ながら購買させる、というアイ
デアは従来から存在している。例えば、特開昭５８−２
１７０９５号（出願人：坂野重雄）公報では、次のよう
なシステムを提案している。すなわち、店舗内の商品を
カメラで撮影し、その映像を顧客宅に送信し、顧客は、
その映像をテレビで見ながら、買いたい商品を選択し、
その選択した商品についての商品種別番号、商品数量番
号、及び顧客コード番号を店舗側へ送信する。そして、
店舗側では、これを受けて、移動ロボットが店舗内を移
動しながら、選択された商品を指定数量だけ取り出す。
移動ロボットは、さらに、これらの取り出した商品を保
持したまま、店舗の外に出て、公の道路を通って顧客宅
の前まで到着し、顧客宅に設けられた商品入れ用の容器
の中に入れる。以上のようなシステムが提案されてい
る。しかしながら、このような顧客が選択した商品を取
り出す（ピックアップする）ような移動ロボットはまだ
実用化されていない。また、移動ロボットでピックアッ
プするためには、商品の配置を移動ロボットで採りやす
い配置とする必要があり、しかもこの商品配置はなるべ
く動かさないようにする必要があるが、実際の店舗で
は、来店する顧客の興味を引くように、店舗内の商品の
陳列は芸術的でファッション性を高め店側のセンスの高
さをアピールするやり方でなされるのが通常であるし、
また陳列の内容も毎日又は同じ日でも時刻によって売れ
やすいように逐次変更していくのが通常である。よっ
て、商品陳列をファッション性を高めるやり方で行って
いる店舗では、前述のような移動ロボットを使用するこ
とは極めて困難である。また、特開平３−１４３１８５
号（出願人：日本電信電話株式会社）公報では、カメラ
で撮影した商品の映像情報（リアルタイムではない過去
の映像情報）を情報提供元から遠隔の利用者端末に伝送
し、利用者端末では、その伝送された映像を画面で見な
がら所望の商品を位置指定し、この位置指定した商品の
位置情報を利用者端末から情報提供元に伝送し、情報提
供元では伝送された位置情報から利用者の指定した商品
を識別し、この識別に基づく情報を伝送することにより
利用者端末に当該指定された商品を他の商品と区別する
表示をし、この表示に基づいて利用者の確認情報を情報
提供元に伝送するようにするシステムが提案されてい
る。そして、このシステムによれば、情報提供元におい
て、カメラで撮影できる「在庫商品」（「陳列商品」と
は記載されていない）の全てを利用者側に提示すること
ができ、利用者側では、商品選択に臨場感が得られると
共に、希望の商品を実時間で選択できるというメリット
がある、と記載されている。しかしながら、このシステ
ムにおいては、利用者の確認情報は取れるが、もし来店
中の客がこの利用者と同じ商品を希望した場合に、そし
て、その商品が他に在庫がなくて陳列された品のみであ
った場合に、一つの商品に２人の顧客が重複して購入を
希望することになり、両者をどう調整するのかが問題と
なってしまう。このような不都合を回避することを考え
るなら、結局、このシステムは、問屋や大型小売店にお
いて、在庫が多数存在している商品（規格大量生産品。
すなわち民法でいう「不特定物」の商品）についてのみ
有効な方法であると言える。さらに、特開平８−２２４
９８号（出願人：日本電信電話株式会社）公報では、次
のようなシステムが提案されている。すなわち、施設内
の物品陳列の実写映像（リアルタイムではない過去の映
像）をビデオで記録しておき、遠隔の顧客に対して、こ
の記録した実写映像をビデオ再生の要領で再生させる。
顧客は、ビデオ再生時の操作（前進・後退など）でもっ
て、施設内の各商品を見渡し、気に入った商品がある
と、あたかも自分がその商品に近づくように該商品を至
近距離から詳細に見ることができる。つまり、物品陳列
映像は、施設内（店舗内）におかれた各物品を見て回っ
て行く（ビデオ映像で）構成になっており、操作者（顧
客）は、通常の再生表示により、施設内物品を順番に見
ながら、同時に遠景に施設内の他の物品をも見ることも
できる。操作者が詳細情報を見たい商品などがある場
合、前記の映像再生を停止し、停止画面で写っている物
品の一つを指定する。すると、施設内物品陳列映像処理
部が、指定された物品のＩＤ情報を取り出す。このＩＤ
情報は、各物品を特定するための番号である。物品画像
・音声・文字情報処理部は、このＩＤ情報を受けて、該
当する物品の詳細情報（物品画像・音声・文字情報）を
抽出して、操作者の端末の画面に表示させることもでき
る。なお、この公報では、操作者が商品の注文を行うた
めの方法については述べられていないが、前記の各物品
のＩＤ情報が分かれば、電子メールなどの方法で注文は
可能であろう。また、この公報では、画面の位置情報か
ら各物品毎のＩＤ情報を取り出すために、店舗内空間に
仮想的に店舗内空間アドレスを付与し（本願の図１３参
照）、店舗内映像を構成する各映像フレーム毎に、その
映像の物理画面座標と前記店舗内空間アドレスとの対応
テーブル（本願の図１４参照）を作成し、さらに、前記
店舗内空間アドレスと商品コードとを対応させたテーブ
ル（本願の図１５参照）を作成している。利用者端末に
表示された物品陳列画面（停止画面）で、操作者が希望
の商品を指定すると、前記の「画面座標／店舗内空間ア
ドレス対応テーブル」から店舗内空間アドレスを検索
し、該店舗内空間アドレスをキーとして、前記の「店舗
内空間アドレス／商品コード対応テーブル」より、操作
者が選択した商品コード（ＩＤ情報）が取り出される。
しかしながら、このようなシステムにおいても、前記特
開平３−１４３１８５号公報におけると同様に、店舗に
実際に来店した顧客と前記の遠隔の操作者（利用者）と
の調整（つまり、在庫品のない特定の商品について、来
店した顧客と遠隔の操作者とがほぼ同時に重複して購入
希望した場合の調整）の問題が全く解決されていない。
よって、このシステムも、大型小売店などにおいて、在
庫が多数存在して幾らでも追加注文ができる商品（前記
の規格大量生産品、不特定物の商品）についてのみ使用
できるネットワークを介したオンラインショッピングの
システムであると言える。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】以上のように、従来か
ら提案されているネットワークによるオンラインショッ
ピングのシステムは、いずれも、在庫が多数存在する商
品（規格大量生産品、すなわち「不特定物」の商品）の
販売には使用できる。しかし、(Ａ)陳列された商品が
「特定物」であって、その陳列している商品のみしか販
売できないために、「売約済み」となる危険が大きい場
合、又は、(Ｂ)陳列された商品が「不特定物」である場
合でもも、その在庫品が少数で在庫の追加が容易ではな
いために、「売り切れ」状態となる危険が大きい場合に
は、前記の従来のオンラインショッピングシステムは、
使用することができない。すなわち、実際の店舗で販売
される商品には、「不特定物」と「特定物」とがある。
「不特定物」と「特定物」とは、民法上の概念で、
「物」の性質を区別する概念である。民法学では、個々
の商品についてそれが他と異なる個性を有しているもの
は「特定物」、個性を有しておらず他の在庫商品と代替
性のあるものは「不特定物」と定義されている。「不特
定物」とは、規格大量生産品のことで、その陳列品でも
在庫品でも全く同一であり価値に変わりがない物、陳列
品と在庫品とで個性の違いがない物である。つまり、
「不特定物」については、店舗内で陳列された商品はカ
タログと同じ意味しか有していない。これに対して「特
定物」は、その物が他に代替できない個性を有している
物である。「特定物」には、骨董屋などで陳列された骨
董品、画廊などで陳列された一品制作の芸術品（絵画・
彫刻など）、中古品、観葉植物、ペット（動物）、不動
産などがある。また、厳密な意味では「不特定物」の概
念に入る物の中にも、実質的には「特定物」に近い商品
がある。例えば、外国の有名デザイナーの企画による高
級衣料品（高級ネクタイなど）などは、バイヤーが外国
で仕入れてくるため、生産は複数個（少量）なされてい
ても、実際にはそれと同じものを探すのは極めて困難で
あり、実質的に「その陳列された商品」以外には代替す
るものがない（在庫がない）という意味で、「不特定
物」に近いと言える。また、例えば５０枚限定で複写さ
れた版画、食器や花器などの陶器製品、インテリア用品
などので、メーカーが数量限定して生産した物か又はメ
ーカーが既に生産中止した製品で陳列された商品しか在
庫がない（又は在庫が少ない）物なども、その店舗には
陳列された商品以外には在庫がない（又は在庫が少な
い、また在庫の補充も困難である）訳で、実質的に「特
定物」に等しい扱いが必要な物である。また、例えば、
株式会社ソニーが製造販売しているビデオゲーム機「プ
レイステーション（ＰＳ）」のような超人気商品におい
ては、メーカーから出荷されて販売店の店頭に陳列され
ると直ちに消費者により争って購入されて短期間内に
「売り切れ」となってしまい、メーカーからの出荷が次
回はいつか分からない、そのため「販売予約」もできな
い、というような商品では、法律的には「不特定物」
（規格大量生産物）ではあるが、店頭での「売り切れ」
状態が生じる危険があり且つ在庫補充も容易ではない
（メーカーからの出荷がいつになるか分からないため）
ために、販売店の店頭では、「特定物」と同じような扱
いが必要だと言える。また、置物、人形、縫いぐるみ、
民芸品、宝飾品（ネックレス、ブローチなど）、造花な
どの「製造プロセスの中に手作りの要素が入っている製
品」は、同じ種類のものでも、「手作りの要素」のため
に、それぞれが微妙に個性を有している。人形や縫いぐ
るみを購入するときでも、同じ価格で同じ種類のもので
も、人形などの顔付きは一品一品微妙に異なっており
「こちらの方が隣のものよりも顔付きが可愛らしい」な
どの微妙な違いが存在することは経験上少なくない。そ
のような場合、同じ種類の物が多数ある場合でも、個々
の製品がそれぞれ個性を発揮してるのだから、「特定
物」と同じように扱うのが妥当である。つまり、店舗内
に陳列された商品の人形（在庫の人形ではなく）が欲し
いという顧客が同時に２人以上いる場合は、「大量生産
品で在庫がたくさんあるからどれでも良いはずだ」とい
う考えではなく、「その商品は個性をもった他に代替で
きない物だから、２人の顧客の間でどちらが購入するか
の調整が必要だ」と考えるべきである。よって、その商
品の人形は「特定物」と同じように扱うべきものであ
る。また、食器や花器などの陶器製品、インテリア用品
などは、理論的には在庫品をもつことはできるが、実際
には少量の在庫品しかないことが多く、メーカーからの
取り寄せも生産中止などでできないことが多いので、こ
れらも販売店の店頭では「特定物」と同じような扱いを
する必要がある。以上のように、販売店の店頭で実際に
陳列される商品には、（ａ）「特定物」と、（ｂ）「不
特定物であるが、代替できる在庫品がないか又は在庫品
が少ない物で、且つ、メーカーからの短期間内での出荷
が期待できないために在庫補充が必ずしも容易ではな
く、そのために実質的に特定物と同じような扱いをする
ことが必要となる不特定物」と、（ｃ）「在庫品が多数
存在し、且つメーカーに注文すれば直ちに出荷されるた
めに在庫補充が容易である不特定物」との、３つの種類
の商品が存在している。本願発明は、販売店の店頭で陳
列されるこれらの３つの種類の商品の中で、特に、上記
（ａ）と（ｂ）との２種類の商品を、コンピュータ通信
ネットワークを介して、遠隔の顧客に販売しようとする
場合に使用できるシステムに関するものである。すなわ
ち、前記の（ａ）又は（ｂ）のような商品については、
店舗内で陳列したとき原則としてその商品しか商品は存
在しない（在庫品はないかあっても少量であるため、無
い可能性が高い）。そのため、このような商品を通信ネ
ットワークを介してオンラインショッピングしようとす
ると、ネットワーク上の顧客と実際に店内に居る来店客
との調整が不可欠になる。なぜなら、前記の（ａ）又は
（ｂ）の商品は、実際に陳列された商品しかないと原則
的に考える必要がある（実際には在庫が少量だけあるこ
ともありうるが）ため、店内の来店客とネットワーク上
の顧客とがほぼ同時に重複して購入を希望したときの調
整が、又はそのような事態が生じないようにする対策
が、必要になるからである。本発明はこのような従来技
術の課題に着目してなされたもので、他に代替が困難で
ある商品又は在庫補充が困難である商品を、通信ネット
ワークを介して販売する場合に、通信ネットワーク上の
遠隔の顧客と実際に店舗に来訪している顧客との間の調
整を有効に行うことができる商品販売システムを提供す
ることを目的とする。つまり、本発明は、一つの商品が
来店中の顧客とネットワークを介した遠隔の顧客との間
で重複して購入希望されてトラブルが生じる事態を避け
ることができる、コンピュータ通信ネットワークによる
商品販売システムを提供することを目的とする。
ら提案されているネットワークによるオンラインショッ
ピングのシステムは、いずれも、在庫が多数存在する商
品（規格大量生産品、すなわち「不特定物」の商品）の
販売には使用できる。しかし、(Ａ)陳列された商品が
「特定物」であって、その陳列している商品のみしか販
売できないために、「売約済み」となる危険が大きい場
合、又は、(Ｂ)陳列された商品が「不特定物」である場
合でもも、その在庫品が少数で在庫の追加が容易ではな
いために、「売り切れ」状態となる危険が大きい場合に
は、前記の従来のオンラインショッピングシステムは、
使用することができない。すなわち、実際の店舗で販売
される商品には、「不特定物」と「特定物」とがある。
「不特定物」と「特定物」とは、民法上の概念で、
「物」の性質を区別する概念である。民法学では、個々
の商品についてそれが他と異なる個性を有しているもの
は「特定物」、個性を有しておらず他の在庫商品と代替
性のあるものは「不特定物」と定義されている。「不特
定物」とは、規格大量生産品のことで、その陳列品でも
在庫品でも全く同一であり価値に変わりがない物、陳列
品と在庫品とで個性の違いがない物である。つまり、
「不特定物」については、店舗内で陳列された商品はカ
タログと同じ意味しか有していない。これに対して「特
定物」は、その物が他に代替できない個性を有している
物である。「特定物」には、骨董屋などで陳列された骨
董品、画廊などで陳列された一品制作の芸術品（絵画・
彫刻など）、中古品、観葉植物、ペット（動物）、不動
産などがある。また、厳密な意味では「不特定物」の概
念に入る物の中にも、実質的には「特定物」に近い商品
がある。例えば、外国の有名デザイナーの企画による高
級衣料品（高級ネクタイなど）などは、バイヤーが外国
で仕入れてくるため、生産は複数個（少量）なされてい
ても、実際にはそれと同じものを探すのは極めて困難で
あり、実質的に「その陳列された商品」以外には代替す
るものがない（在庫がない）という意味で、「不特定
物」に近いと言える。また、例えば５０枚限定で複写さ
れた版画、食器や花器などの陶器製品、インテリア用品
などので、メーカーが数量限定して生産した物か又はメ
ーカーが既に生産中止した製品で陳列された商品しか在
庫がない（又は在庫が少ない）物なども、その店舗には
陳列された商品以外には在庫がない（又は在庫が少な
い、また在庫の補充も困難である）訳で、実質的に「特
定物」に等しい扱いが必要な物である。また、例えば、
株式会社ソニーが製造販売しているビデオゲーム機「プ
レイステーション（ＰＳ）」のような超人気商品におい
ては、メーカーから出荷されて販売店の店頭に陳列され
ると直ちに消費者により争って購入されて短期間内に
「売り切れ」となってしまい、メーカーからの出荷が次
回はいつか分からない、そのため「販売予約」もできな
い、というような商品では、法律的には「不特定物」
（規格大量生産物）ではあるが、店頭での「売り切れ」
状態が生じる危険があり且つ在庫補充も容易ではない
（メーカーからの出荷がいつになるか分からないため）
ために、販売店の店頭では、「特定物」と同じような扱
いが必要だと言える。また、置物、人形、縫いぐるみ、
民芸品、宝飾品（ネックレス、ブローチなど）、造花な
どの「製造プロセスの中に手作りの要素が入っている製
品」は、同じ種類のものでも、「手作りの要素」のため
に、それぞれが微妙に個性を有している。人形や縫いぐ
るみを購入するときでも、同じ価格で同じ種類のもので
も、人形などの顔付きは一品一品微妙に異なっており
「こちらの方が隣のものよりも顔付きが可愛らしい」な
どの微妙な違いが存在することは経験上少なくない。そ
のような場合、同じ種類の物が多数ある場合でも、個々
の製品がそれぞれ個性を発揮してるのだから、「特定
物」と同じように扱うのが妥当である。つまり、店舗内
に陳列された商品の人形（在庫の人形ではなく）が欲し
いという顧客が同時に２人以上いる場合は、「大量生産
品で在庫がたくさんあるからどれでも良いはずだ」とい
う考えではなく、「その商品は個性をもった他に代替で
きない物だから、２人の顧客の間でどちらが購入するか
の調整が必要だ」と考えるべきである。よって、その商
品の人形は「特定物」と同じように扱うべきものであ
る。また、食器や花器などの陶器製品、インテリア用品
などは、理論的には在庫品をもつことはできるが、実際
には少量の在庫品しかないことが多く、メーカーからの
取り寄せも生産中止などでできないことが多いので、こ
れらも販売店の店頭では「特定物」と同じような扱いを
する必要がある。以上のように、販売店の店頭で実際に
陳列される商品には、（ａ）「特定物」と、（ｂ）「不
特定物であるが、代替できる在庫品がないか又は在庫品
が少ない物で、且つ、メーカーからの短期間内での出荷
が期待できないために在庫補充が必ずしも容易ではな
く、そのために実質的に特定物と同じような扱いをする
ことが必要となる不特定物」と、（ｃ）「在庫品が多数
存在し、且つメーカーに注文すれば直ちに出荷されるた
めに在庫補充が容易である不特定物」との、３つの種類
の商品が存在している。本願発明は、販売店の店頭で陳
列されるこれらの３つの種類の商品の中で、特に、上記
（ａ）と（ｂ）との２種類の商品を、コンピュータ通信
ネットワークを介して、遠隔の顧客に販売しようとする
場合に使用できるシステムに関するものである。すなわ
ち、前記の（ａ）又は（ｂ）のような商品については、
店舗内で陳列したとき原則としてその商品しか商品は存
在しない（在庫品はないかあっても少量であるため、無
い可能性が高い）。そのため、このような商品を通信ネ
ットワークを介してオンラインショッピングしようとす
ると、ネットワーク上の顧客と実際に店内に居る来店客
との調整が不可欠になる。なぜなら、前記の（ａ）又は
（ｂ）の商品は、実際に陳列された商品しかないと原則
的に考える必要がある（実際には在庫が少量だけあるこ
ともありうるが）ため、店内の来店客とネットワーク上
の顧客とがほぼ同時に重複して購入を希望したときの調
整が、又はそのような事態が生じないようにする対策
が、必要になるからである。本発明はこのような従来技
術の課題に着目してなされたもので、他に代替が困難で
ある商品又は在庫補充が困難である商品を、通信ネット
ワークを介して販売する場合に、通信ネットワーク上の
遠隔の顧客と実際に店舗に来訪している顧客との間の調
整を有効に行うことができる商品販売システムを提供す
ることを目的とする。つまり、本発明は、一つの商品が
来店中の顧客とネットワークを介した遠隔の顧客との間
で重複して購入希望されてトラブルが生じる事態を避け
ることができる、コンピュータ通信ネットワークによる
商品販売システムを提供することを目的とする。
【０００４】
【課題を解決するための手段】従来の商品取引の現場で
は、店舗内に陳列（ｄｉｓｐｌａｙ）された商品が一つ
しかない（在庫がない、又は、在庫補充が困難である）
場合は、その商品の購入の優先順位は、購入を最初に希
望した顧客に販売するという「早い者順」で決める、と
いう「やり方」を取っている。この「やり方」は、通信
ネットワークを介したオンラインショッピングでも同様
に維持するのが妥当だと考えられる。とすると、遠隔の
顧客が通信ネットワークを介して商品を購入した場合又
は購入の申込みをした場合、それと同時か又はその後の
できるだけ早く、そのこと（ネットワーク上の遠隔の顧
客が購入又は購入の申込みをしたという事実）を、店舗
内の来店客や店員に知らせるようにすることが、必要で
ある。つまり、その陳列（ｄｉｓｐｌａｙ）された商品
が販売されれば、その在庫は原則として無い（又は無い
可能性が高い）のだから、原則としてもうその商品は
「売約済み」又は「売り切れ」となり、他者は重ねて購
入することはできなくなるのだが、その「売約済み」又
は「売り切れ」となったことを知らせないまま商品を陳
列したままにしていると、来店中の顧客や店員に無用の
混乱を与えるようになってしまう（他方、実際に来店し
ている顧客が陳列された商品を購入する場合は、その商
品を手にとって占有して精算所まで持って行くので、そ
の陳列された商品が「売約済み」又は「売り切れ」かど
うかは、「外形的な占有」という事実状態の外観を観察
することにより、誰にでも明らかに分かる）。本発明で
は、このような発想に基づいて、次のような商品販売シ
ステムを提案するものである。なお、本願の明細書にお
いて、「陳列」（ｄｉｓｐｌａｙ）は、商品の販売のた
めに店舗に陳列又は展示することを言う。また、本願の
明細書において、「商品」とは、不特定物の商品と不特
定物の商品との両者を含んでいる。本発明者による先願
であり本願が優先権を主張している平成８年特許願第２
７８６７８号と平成８年特許願第３５２０３３号の明細
書においては「現物」という用語が使用されている。こ
の「現物」と本願明細書の「商品」との関係は次のとお
りである。「現物」という用語は、上記の先願の明細書
において、「店舗内で展示・陳列された商品」という意
味で使用されている。本願明細書において「陳列された
商品」は、「店舗内に陳列された（ここでの「店舗内に
陳列された」という用語は、店舗の入り口に道路から見
えるように店頭に陳列された場合をも含む）商品」つま
り「店舗内又は店頭で陳列された商品」という意味であ
る。これは、先願明細書の「現物」とほぼ同一の意味で
使用されている。なお、「商品」には、「店舗内又は店
頭で陳列された商品」以外に、「在庫の商品」などもあ
る。 （１）コンピュータ通信ネットワーク上の商品販売シス
テムであって、店舗内又は店頭に陳列された商品をリア
ルタイムに撮像するカメラと、このカメラからの映像
を、通信ネットワークを介して、リアルタイムに遠隔の
顧客に提供する映像提供手段と、遠隔の顧客が購入でき
る店舗内の陳列された商品の表面に取り付けられた又は
その商品の近傍に配置された告知手段であって、前記の
遠隔の顧客が商品の購入の申込み又は購入のための必要
な手続（例えば、自己のクレジットカード番号の送信や
電子マネーの送信など）を行ったとき、店舗内又は店頭
の顧客又は店員に、「その商品が売約済み又は売り切れ
となったこと」を知らせるための告知手段と、遠隔の顧
客が前記映像の中のある商品を指定して購入の申込み又
は購入のための必要な手続をしたとき、前記告知手段を
制御して、「その商品が売約済み又は売り切れとなった
こと」を店内の顧客又は店員に知らせるようにする告知
制御手段と、を含む商品販売システムである。なお、本
発明において、前記の映像提供手段による映像情報の
「提供」の方法としては、例えば、（ａ）各店舗が、イ
ンターネット上にホームページを開設して、そのホーム
ページ上でリアルタイムに店舗内の映像を流すように
し、遠隔の顧客はその流されている映像をブラウザー
（閲覧ソフトウェア）により取り込むようにする方法、
（ｂ）各店舗が、予め会員契約した会員顧客に対して、
インターネットなどの通信ネットワークを介して、店舗
内の映像をリアルタイムに送信する方法、（ｃ）各店舗
が、予め会員契約した会員顧客に対して、デジタル衛星
放送により、店舗内の映像をリアルタイムに送信する方
法、などの様々な方法が有り得る。 （２）また、上記の（１）において、前記告知手段は、
その商品が売約済み又は売り切れであることを、光（光
の点灯又は点滅の有無を含む）、文字、記号又はマーク
（図形など）の表示により知らせるための表示部を含む
ことが望ましい。 （３）また、上記の（１）において、前記告知手段は、
その商品が売約済み又は売り切れであることを、音の発
生（音の発生の有無を含む）により知らせるための音発
生部を含むことが望ましい。 （４）さらに、前記の（１）（２）又は（３）におい
て、前記告知制御手段は、前記告知手段に対して、光通
信又は赤外線通信などの無線通信により制御信号又はデ
ータを送信するものであることが望ましい。 （５）また、前記の（４）において、前記告知制御手段
は、前記告知手段に対して、直線状に進むレーザー光線
により、制御信号又はデータを送信するものであること
が望ましい。 （６）さらに、前記の（１）から（５）までのいずれか
において、前記告知手段は、自己を他の告知手段と区別
するための識別コードを記録する記録手段と、前記告知
制御手段からの要求に応じて、光通信又は赤外線通信な
どの無線通信によりその識別コードを送信する送信手段
とを、備えたものであることが望ましい。 （７）また、本発明は、陳列された商品の「現在の在庫
数」を記録する在庫数記録手段と、顧客からの購入申込
み（注文）によりその商品が販売又は販売予約されたと
き、前記在庫数記録手段に記録された在庫数を１つ減算
処理する減算手段と、前記在庫数記録手段に記録された
その商品の「現在の在庫数」が“０”であり且つその商
品も売約済みとなったと判断されたとき、前記告知手段
を制御して、その商品が売約済み又は売り切れであるこ
とを示す表示を行わせる告知制御手段と、を含むことが
よい。例えば、各商品の近傍にマイクロコンピュータを
内蔵した告知パネルを備えておき、店員が予め（携帯型
コントローラを使用して）その商品の在庫数を前記マイ
クロコンピュータのメモリに書き込んでおく。なお、一
品制作の芸術品や中古品などの特定物は初めから在庫数
は“０”と書き込まれる。そして、実際に来店中の顧客
又は通信ネットワーク上のユーザーがその商品を購入し
たとき、前記メモリに記録した在庫数を−１し（１だけ
減算し）、メモリの在庫数の値を更新する。そして、更
新の結果、在庫数が−１（マイナス１)となったとき
は、商品が販売されたことによりその商品が「売約済
み」又は「売り切れ」となったので、前記告知手段を制
御して、「売約済み」又は「売り切れ」の表示を行う。
実際には、来店中の顧客がその陳列された商品を購入す
る場合は、直ちにその商品が取り外される（商品の「外
形的な占有」が陳列棚から顧客の手に移る）ので、前記
の告知手段で表示する必要はない。しかし、通信ネット
ワーク上のユーザーに販売されるときは、ユーザーの注
文（購入申込み）と商品の発送との間に何分か又は何時
間かのタイムラグが発生するので、その間に来店中の顧
客やネットワーク上の遠隔のユーザー（顧客）が誤って
同じ商品を注文してしまう事態を回避する必要がある。
そのために、前記告知手段による「売約済み」又は「売
り切れ」の表示が必要になる。なお、本発明において、
前記の映像提供手段による映像情報の「提供」の方法と
しては、例えば、（ａ）各店舗が、インターネット上に
ホームページを開設して、そのホームページ上でリアル
タイムに店舗内の映像を流すようにし、遠隔の顧客はそ
の流されている映像をブラウザー（閲覧ソフトウェア）
により取り込むようにする方法、（ｂ）各店舗が、予め
会員契約した会員顧客に対して、インターネットなどの
通信ネットワークを介して、店舗内の映像をリアルタイ
ムに送信する方法、（ｃ）各店舗が、予め会員契約した
会員顧客に対して、デジタル衛星放送により、店舗内の
映像をリアルタイムに送信する方法、などの様々な方法
が有り得る。 （８）また、本発明は、店舗内又は店頭において販売用
に陳列された個々の商品をリアルタイムに撮像するカメ
ラと、このカメラが撮像した映像の情報を、販売対象を
示すものとして、通信ネットワークを介してリアルタイ
ムに遠隔の顧客に提供する映像提供手段と、各商品の
「現在の在庫数」を記録する在庫数記録手段と、各商品
の表面又は近傍に備えられ、前記在庫数記録手段に記録
された「現在の在庫数」を顧客又は店員に対して表示す
る在庫数表示手段と、を含むことを特徴とするものであ
る。したがって、店舗内又は店頭の商品の近傍に、現在
の在庫数が表示された表示手段が備えられているので、
通信ネットワークを介してアクセスしている遠隔の顧
客、店内を訪れている顧客、店内の店員は、その表示を
みながら、その商品の在庫数を把握することができる。
なお、本発明において、前記の映像提供手段による映像
情報の「提供」の方法としては、例えば、（ａ）各店舗
が、インターネット上にホームページを開設して、その
ホームページ上でリアルタイムに店舗内の映像を流すよ
うにし、遠隔の顧客はその流されている映像をブラウザ
ー（閲覧ソフトウェア）により取り込むようにする方
法、（ｂ）各店舗が、予め会員契約した会員顧客に対し
て、インターネットなどの通信ネットワークを介して、
店舗内の映像をリアルタイムに送信する方法、（ｃ）各
店舗が、予め会員契約した会員顧客に対して、デジタル
衛星放送により、店舗内の映像をリアルタイムに送信す
る方法、などの様々な方法が有り得る。 （９）また、本発明は、店舗内又は店頭において販売用
に陳列された個々の商品をリアルタイムに撮像するカメ
ラと、このカメラが撮像した映像の情報を、販売対象を
示すものとして、通信ネットワークを介してリアルタイ
ムに遠隔の顧客に提供する映像提供手段と、遠隔の顧客
が、ある商品を指定して、その商品に関する感想、問合
せ、要望、購入申込み（注文）などのメッセージを、通
信ネットワークを介して提供するメッセージ提供手段
と、前記各商品の表面又は近傍に備えられ、顧客からの
メッセージを記録することができるメッセージ記録手段
と、前記メッセージ提供手段から提供されたメッセージ
を、前記メッセージ記録手段に無線により送信して書き
込むことができるメッセージ書き込み手段と、を含むこ
とを特徴とするものである。本発明では、前記の顧客が
メッセージを提供する方法としては、メッセージを電子
メールとして送信する方法、店舗側サーバーがインター
ネットなどの通信ネットワークに開設しているホームペ
ージの中の「そのホームページにアクセスしている顧客
によるデータ入力（書き込み）が許された領域」に顧客
が書き込んで登録する方法、などの様々な方法があり得
る。本発明では、遠隔の顧客がメッセージを提供する
と、例えば、店舗側サーバーがこのメッセージをいった
ん自己の記録装置に記録する。その後、サーバーは、こ
の記録したメッセージを、商品の近傍のメッセージ記録
手段に無線送信して書き込む。店員は、各商品の近傍の
メッセージ記録手段から、外部の表示装置などを使用し
て商品毎にメッセージを読み取ることにより、各商品に
関するメッセージを見て、マーケティングなどに活用す
ることができる。 （１０）また本発明は、店舗内又は店頭において販売用
に陳列された個々の商品をリアルタイムに撮像するカメ
ラと、このカメラが撮像した映像の情報を、販売対象を
示すものとして、通信ネットワークを介してリアルタイ
ムに遠隔の顧客に提供する映像提供手段と、遠隔の顧客
が、ある商品を指定して、その商品に関する感想、問合
せ、要望、購入申込み（注文）などのメッセージを、通
信ネットワークを介して提供するメッセージ提供手段
と、前記メッセージ提供手段からのメッセージを記録す
ることができるメッセージ記録手段と、各商品の表面又
は近傍に備えられ、前記メッセージ記録手段からのメッ
セージを表示するメッセージ表示手段と、を含むことを
特徴としている。なお、前記の顧客がメッセージを提供
する方法は、メッセージを電子メールなどの形で送信す
ることにより提供する方法、店舗側サーバーがインター
ネットなどの通信ネットワークに開設しているホームペ
ージの中の「そのホームページにアクセスしている顧客
ユーザーによるデータ入力（書き込み）が許された領
域」に顧客ユーザーが書き込んで登録することにより提
供する方法、などの様々な方法があり得る。本発明で
は、顧客から提供されたメッセージは、例えば、いった
んサーバーに記録される。サーバーは、この記録したメ
ッセージを、前記の各商品の近傍に備えられたメッセー
ジ表示手段に無線通信により送り、そこに表示させる。
よって、店員は、各商品の置いてある場所で、その商品
に関するメッセージを認識してマーケティングなどに活
用することができる。 （１１）また、本発明は、店舗内又は店頭において販売
用に陳列された個々の商品をリアルタイムに撮像するカ
メラと、このカメラが撮像した映像の情報を、販売対象
を示すものとして、通信ネットワークを介してリアルタ
イムに遠隔の顧客に提供する映像提供手段と、店舗内又
は店頭の各商品の表面又は近傍に備えられ、その商品の
商品識別データを表示する商品識別データ表示手段と、
遠隔の顧客が、その商品に関する感想、問合せ、要望、
購入申込み（注文）などのメッセージを、前記商品識別
データ表示手段により表示された商品識別データと関連
付けて、通信ネットワークを介して提供するメッセージ
提供手段と、このメッセージ提供手段からのメッセージ
を、前記商品識別データと関連付けて蓄積するメッセー
ジ蓄積手段と、を含む商品販売システムである。本発明
では、顧客は、自己の情報端末の画面上で、商品とその
商品の商品識別データを見て、その商品に関するメッセ
ージを、その商品の商品識別データと関連付けて、店舗
側に提供する。このとき、前記の顧客がメッセージを提
供する方法としては、メッセージを電子メールなどの形
で送信することにより提供する方法、店舗側サーバーが
インターネットなどの通信ネットワークに開設している
ホームページの中の「そのホームページにアクセスして
いる顧客ユーザーによるデータ入力（書き込み）が許さ
れた領域」に顧客ユーザーが書き込んで登録することに
より提供する方法、などの様々な方法があり得る。本発
明では、顧客から提供されたメッセージは、例えば、い
ったんサーバーに記録・蓄積される。店員は、このサー
バーにより記録・蓄積したメッセージの内容を、前記の
商品識別データをキーとして、各商品毎に認識して、マ
ーケティングなどに活用することができる。 （１２）また、本発明は、店舗内又は店頭において販売
用に陳列された個々の商品をリアルタイムに撮像するカ
メラと、このカメラが撮像した映像の情報を、販売対象
を示すものとして、通信ネットワークを介してリアルタ
イムに遠隔の顧客に提供する映像提供手段と、店舗内又
は店頭の各商品の表面又は近傍に備えられ、その商品の
商品識別データを記録する商品識別データ記録手段と、
この商品識別データ記録手段が記録している商品識別デ
ータを、無線を介して取り込み顧客に提供する商品識別
データ提供手段と、遠隔の顧客が、その商品に関する感
想、問合せ、要望、購入申込み（注文）などのメッセー
ジを、前記商品識別データ提供手段からの商品識別デー
タと関連付けて、通信ネットワークを介して提供するメ
ッセージ提供手段と、このメッセージ提供手段からのメ
ッセージを、前記商品識別データと関連付けて蓄積する
メッセージ蓄積手段と、を含む商品販売システムであ
る。本発明では、例えば、遠隔の顧客がある商品を指定
してその商品識別データを要求すると、店舗側のサーバ
ーがその商品の近傍にある商品識別データ記録手段を制
御して、そこに記録された商品識別データを取り込み、
顧客に提供する。顧客側では、この提供された商品識別
データと関連付けて、その商品に関するメッセージを提
供する。ここでのメッセージの提供は、上述したのと同
様に、電子メールの形と、ホームページのユーザー書き
込み可能領域への書き込み・登録の形との２つが有り得
る。店員は、前記の商品識別データをキーとして、各商
品毎のメッセージを認識してそれをマーケティングなど
に活用することができる。 （１３）また、本発明は、店舗内又は店頭において販売
用に陳列された個々の商品をリアルタイムに撮像するカ
メラと、このカメラが撮像した映像の情報を、販売対象
を示すものとして、通信ネットワークを介してリアルタ
イムに遠隔の顧客に提供する映像提供手段と、店舗内又
は店頭の各商品の表面又は近傍に備えられ、その商品の
寸法、材質などの商品詳細データを記録しておく商品詳
細データ記録手段と、この商品詳細データ記録手段が記
録している商品詳細データを、無線通信を介して取り込
み、通信ネットワークを介して遠隔の顧客に提供する商
品詳細データ提供手段と、を含む商品販売システムであ
る。本発明では、遠隔の顧客は、ある商品の商品詳細デ
ータ（その商品の材質、外形寸法、価格、用途、製造会
社名、製造地名など）を提供してもらいたいときは、端
末画面上で、その商品を指定して商品詳細データを要求
する。すると、例えば、店舗側サーバーは、その指定さ
れた商品の近傍にある商品詳細データ記録手段を制御し
て、そこに記録された商品詳細データを無線で取り込
み、顧客側に提供する。 （１４）また、本発明は、店舗内又は店頭において販売
用に陳列された個々の商品をリアルタイムに撮像するカ
メラと、このカメラが撮像した映像の情報を、販売対象
を示すものとして、通信ネットワークを介してリアルタ
イムに遠隔の顧客に提供する映像提供手段と、店舗内又
は店頭の各商品の表面又は近傍に備えられ、その商品の
商品識別データを表示する商品識別データ表示手段と、
各商品に関するその寸法、材質などの商品詳細データ
を、各商品の商品識別データと関連付けて蓄積しておく
商品詳細データ蓄積手段と、遠隔の顧客が、前記商品識
別データ表示手段により表示された商品識別データを指
定して、その商品の商品詳細データを要求したとき、そ
の商品識別データをキーとして、前記商品詳細データ蓄
積手段から該当の商品詳細データを選択して前記遠隔の
顧客に提供する商品詳細データ提供手段と、を含む商品
販売システムである。本発明では、例えば、各商品の商
品詳細データを、予め、店舗側サーバーに、各商品の商
品識別データと関連付けて、蓄積しておく。遠隔の顧客
は、端末画面上で、各商品とその近傍にある商品識別デ
ータ表示手段を見て、各商品の概要とその商品識別デー
タを認識することができる。そして、遠隔の顧客は、そ
の商品を購入するかどうかのより詳細な判断材料を得る
ため、その認識した商品識別データを指定して、その商
品の商品詳細データを要求することができる。すると、
例えば、店舗側サーバーは、その商品識別データをキー
として、その商品の商品詳細データを顧客側に提供す
る。 （１５）また、本発明は、店舗内又は店頭において販売
用に陳列された個々の商品をリアルタイムに撮像するカ
メラと、このカメラが撮像した映像の情報を、販売対象
を示すものとして、通信ネットワークを介してリアルタ
イムに遠隔の顧客に提供する映像提供手段と、店舗内又
は店頭の各商品の表面又は近傍に備えられ、その商品の
商品識別データを記録する商品識別データ記録手段と、
この商品識別データ記録手段が記録している商品識別デ
ータを無線を介して取り込み顧客に提供する商品識別デ
ータ提供手段と、各商品に関するその寸法、材質などの
商品詳細データを、各商品の商品識別データと関連付け
て蓄積しておく商品詳細データ蓄積手段と、遠隔の顧客
が、前記商品識別データ提供手段からの商品識別データ
を指定して、その商品の商品詳細データを要求したと
き、その商品識別データをキーとして、前記商品詳細デ
ータ蓄積手段から該当の商品詳細データを選択して前記
顧客に提供する商品詳細データ提供手段と、を含む商品
販売システムである。本発明では、例えば、店舗側サー
バーは、その記録装置に、予め、各商品の商品詳細デー
タを各商品毎の商品識別データと関連付けて蓄積してお
く。遠隔の顧客は、端末画面上で各商品を見ながら、商
品詳細データを希望する商品の商品識別データを要求す
る。すると、サーバーは、その商品の近傍にある商品識
別データ記録手段を制御して、そこに記録された商品識
別データを取り込み、顧客に提供する。顧客は、この商
品識別データの提供を受けると、この商品識別データを
キーとして、店舗側サーバーの記録装置から、その商品
識別データで識別される商品の商品詳細データを取り出
すことができる。 （１６）さらに、本発明は、店舗内又は店頭に陳列され
た商品の近傍又は周囲において、又は店舗内又は店頭全
体において、存在・発生している音声、音響、音楽など
の音を、リアルタイムに収集するマイクなどの音取り込
み手段と、この音取り込み手段が取り込んだ音情報をリ
アルタイムに通信ネットワークを介して遠隔の顧客に提
供する音情報提供手段と、を含むものである。この陳列
された商品の近傍又は周囲に存在する音をも遠隔の顧客
に提供することにより、遠隔の顧客は、あたかもその店
舗ないに実際に居るような「臨場感」を抱いて、通信ネ
ットワーク上での商品の選定や購入などの行動を行うこ
とが可能になる。
は、店舗内に陳列（ｄｉｓｐｌａｙ）された商品が一つ
しかない（在庫がない、又は、在庫補充が困難である）
場合は、その商品の購入の優先順位は、購入を最初に希
望した顧客に販売するという「早い者順」で決める、と
いう「やり方」を取っている。この「やり方」は、通信
ネットワークを介したオンラインショッピングでも同様
に維持するのが妥当だと考えられる。とすると、遠隔の
顧客が通信ネットワークを介して商品を購入した場合又
は購入の申込みをした場合、それと同時か又はその後の
できるだけ早く、そのこと（ネットワーク上の遠隔の顧
客が購入又は購入の申込みをしたという事実）を、店舗
内の来店客や店員に知らせるようにすることが、必要で
ある。つまり、その陳列（ｄｉｓｐｌａｙ）された商品
が販売されれば、その在庫は原則として無い（又は無い
可能性が高い）のだから、原則としてもうその商品は
「売約済み」又は「売り切れ」となり、他者は重ねて購
入することはできなくなるのだが、その「売約済み」又
は「売り切れ」となったことを知らせないまま商品を陳
列したままにしていると、来店中の顧客や店員に無用の
混乱を与えるようになってしまう（他方、実際に来店し
ている顧客が陳列された商品を購入する場合は、その商
品を手にとって占有して精算所まで持って行くので、そ
の陳列された商品が「売約済み」又は「売り切れ」かど
うかは、「外形的な占有」という事実状態の外観を観察
することにより、誰にでも明らかに分かる）。本発明で
は、このような発想に基づいて、次のような商品販売シ
ステムを提案するものである。なお、本願の明細書にお
いて、「陳列」（ｄｉｓｐｌａｙ）は、商品の販売のた
めに店舗に陳列又は展示することを言う。また、本願の
明細書において、「商品」とは、不特定物の商品と不特
定物の商品との両者を含んでいる。本発明者による先願
であり本願が優先権を主張している平成８年特許願第２
７８６７８号と平成８年特許願第３５２０３３号の明細
書においては「現物」という用語が使用されている。こ
の「現物」と本願明細書の「商品」との関係は次のとお
りである。「現物」という用語は、上記の先願の明細書
において、「店舗内で展示・陳列された商品」という意
味で使用されている。本願明細書において「陳列された
商品」は、「店舗内に陳列された（ここでの「店舗内に
陳列された」という用語は、店舗の入り口に道路から見
えるように店頭に陳列された場合をも含む）商品」つま
り「店舗内又は店頭で陳列された商品」という意味であ
る。これは、先願明細書の「現物」とほぼ同一の意味で
使用されている。なお、「商品」には、「店舗内又は店
頭で陳列された商品」以外に、「在庫の商品」などもあ
る。 （１）コンピュータ通信ネットワーク上の商品販売シス
テムであって、店舗内又は店頭に陳列された商品をリア
ルタイムに撮像するカメラと、このカメラからの映像
を、通信ネットワークを介して、リアルタイムに遠隔の
顧客に提供する映像提供手段と、遠隔の顧客が購入でき
る店舗内の陳列された商品の表面に取り付けられた又は
その商品の近傍に配置された告知手段であって、前記の
遠隔の顧客が商品の購入の申込み又は購入のための必要
な手続（例えば、自己のクレジットカード番号の送信や
電子マネーの送信など）を行ったとき、店舗内又は店頭
の顧客又は店員に、「その商品が売約済み又は売り切れ
となったこと」を知らせるための告知手段と、遠隔の顧
客が前記映像の中のある商品を指定して購入の申込み又
は購入のための必要な手続をしたとき、前記告知手段を
制御して、「その商品が売約済み又は売り切れとなった
こと」を店内の顧客又は店員に知らせるようにする告知
制御手段と、を含む商品販売システムである。なお、本
発明において、前記の映像提供手段による映像情報の
「提供」の方法としては、例えば、（ａ）各店舗が、イ
ンターネット上にホームページを開設して、そのホーム
ページ上でリアルタイムに店舗内の映像を流すように
し、遠隔の顧客はその流されている映像をブラウザー
（閲覧ソフトウェア）により取り込むようにする方法、
（ｂ）各店舗が、予め会員契約した会員顧客に対して、
インターネットなどの通信ネットワークを介して、店舗
内の映像をリアルタイムに送信する方法、（ｃ）各店舗
が、予め会員契約した会員顧客に対して、デジタル衛星
放送により、店舗内の映像をリアルタイムに送信する方
法、などの様々な方法が有り得る。 （２）また、上記の（１）において、前記告知手段は、
その商品が売約済み又は売り切れであることを、光（光
の点灯又は点滅の有無を含む）、文字、記号又はマーク
（図形など）の表示により知らせるための表示部を含む
ことが望ましい。 （３）また、上記の（１）において、前記告知手段は、
その商品が売約済み又は売り切れであることを、音の発
生（音の発生の有無を含む）により知らせるための音発
生部を含むことが望ましい。 （４）さらに、前記の（１）（２）又は（３）におい
て、前記告知制御手段は、前記告知手段に対して、光通
信又は赤外線通信などの無線通信により制御信号又はデ
ータを送信するものであることが望ましい。 （５）また、前記の（４）において、前記告知制御手段
は、前記告知手段に対して、直線状に進むレーザー光線
により、制御信号又はデータを送信するものであること
が望ましい。 （６）さらに、前記の（１）から（５）までのいずれか
において、前記告知手段は、自己を他の告知手段と区別
するための識別コードを記録する記録手段と、前記告知
制御手段からの要求に応じて、光通信又は赤外線通信な
どの無線通信によりその識別コードを送信する送信手段
とを、備えたものであることが望ましい。 （７）また、本発明は、陳列された商品の「現在の在庫
数」を記録する在庫数記録手段と、顧客からの購入申込
み（注文）によりその商品が販売又は販売予約されたと
き、前記在庫数記録手段に記録された在庫数を１つ減算
処理する減算手段と、前記在庫数記録手段に記録された
その商品の「現在の在庫数」が“０”であり且つその商
品も売約済みとなったと判断されたとき、前記告知手段
を制御して、その商品が売約済み又は売り切れであるこ
とを示す表示を行わせる告知制御手段と、を含むことが
よい。例えば、各商品の近傍にマイクロコンピュータを
内蔵した告知パネルを備えておき、店員が予め（携帯型
コントローラを使用して）その商品の在庫数を前記マイ
クロコンピュータのメモリに書き込んでおく。なお、一
品制作の芸術品や中古品などの特定物は初めから在庫数
は“０”と書き込まれる。そして、実際に来店中の顧客
又は通信ネットワーク上のユーザーがその商品を購入し
たとき、前記メモリに記録した在庫数を−１し（１だけ
減算し）、メモリの在庫数の値を更新する。そして、更
新の結果、在庫数が−１（マイナス１)となったとき
は、商品が販売されたことによりその商品が「売約済
み」又は「売り切れ」となったので、前記告知手段を制
御して、「売約済み」又は「売り切れ」の表示を行う。
実際には、来店中の顧客がその陳列された商品を購入す
る場合は、直ちにその商品が取り外される（商品の「外
形的な占有」が陳列棚から顧客の手に移る）ので、前記
の告知手段で表示する必要はない。しかし、通信ネット
ワーク上のユーザーに販売されるときは、ユーザーの注
文（購入申込み）と商品の発送との間に何分か又は何時
間かのタイムラグが発生するので、その間に来店中の顧
客やネットワーク上の遠隔のユーザー（顧客）が誤って
同じ商品を注文してしまう事態を回避する必要がある。
そのために、前記告知手段による「売約済み」又は「売
り切れ」の表示が必要になる。なお、本発明において、
前記の映像提供手段による映像情報の「提供」の方法と
しては、例えば、（ａ）各店舗が、インターネット上に
ホームページを開設して、そのホームページ上でリアル
タイムに店舗内の映像を流すようにし、遠隔の顧客はそ
の流されている映像をブラウザー（閲覧ソフトウェア）
により取り込むようにする方法、（ｂ）各店舗が、予め
会員契約した会員顧客に対して、インターネットなどの
通信ネットワークを介して、店舗内の映像をリアルタイ
ムに送信する方法、（ｃ）各店舗が、予め会員契約した
会員顧客に対して、デジタル衛星放送により、店舗内の
映像をリアルタイムに送信する方法、などの様々な方法
が有り得る。 （８）また、本発明は、店舗内又は店頭において販売用
に陳列された個々の商品をリアルタイムに撮像するカメ
ラと、このカメラが撮像した映像の情報を、販売対象を
示すものとして、通信ネットワークを介してリアルタイ
ムに遠隔の顧客に提供する映像提供手段と、各商品の
「現在の在庫数」を記録する在庫数記録手段と、各商品
の表面又は近傍に備えられ、前記在庫数記録手段に記録
された「現在の在庫数」を顧客又は店員に対して表示す
る在庫数表示手段と、を含むことを特徴とするものであ
る。したがって、店舗内又は店頭の商品の近傍に、現在
の在庫数が表示された表示手段が備えられているので、
通信ネットワークを介してアクセスしている遠隔の顧
客、店内を訪れている顧客、店内の店員は、その表示を
みながら、その商品の在庫数を把握することができる。
なお、本発明において、前記の映像提供手段による映像
情報の「提供」の方法としては、例えば、（ａ）各店舗
が、インターネット上にホームページを開設して、その
ホームページ上でリアルタイムに店舗内の映像を流すよ
うにし、遠隔の顧客はその流されている映像をブラウザ
ー（閲覧ソフトウェア）により取り込むようにする方
法、（ｂ）各店舗が、予め会員契約した会員顧客に対し
て、インターネットなどの通信ネットワークを介して、
店舗内の映像をリアルタイムに送信する方法、（ｃ）各
店舗が、予め会員契約した会員顧客に対して、デジタル
衛星放送により、店舗内の映像をリアルタイムに送信す
る方法、などの様々な方法が有り得る。 （９）また、本発明は、店舗内又は店頭において販売用
に陳列された個々の商品をリアルタイムに撮像するカメ
ラと、このカメラが撮像した映像の情報を、販売対象を
示すものとして、通信ネットワークを介してリアルタイ
ムに遠隔の顧客に提供する映像提供手段と、遠隔の顧客
が、ある商品を指定して、その商品に関する感想、問合
せ、要望、購入申込み（注文）などのメッセージを、通
信ネットワークを介して提供するメッセージ提供手段
と、前記各商品の表面又は近傍に備えられ、顧客からの
メッセージを記録することができるメッセージ記録手段
と、前記メッセージ提供手段から提供されたメッセージ
を、前記メッセージ記録手段に無線により送信して書き
込むことができるメッセージ書き込み手段と、を含むこ
とを特徴とするものである。本発明では、前記の顧客が
メッセージを提供する方法としては、メッセージを電子
メールとして送信する方法、店舗側サーバーがインター
ネットなどの通信ネットワークに開設しているホームペ
ージの中の「そのホームページにアクセスしている顧客
によるデータ入力（書き込み）が許された領域」に顧客
が書き込んで登録する方法、などの様々な方法があり得
る。本発明では、遠隔の顧客がメッセージを提供する
と、例えば、店舗側サーバーがこのメッセージをいった
ん自己の記録装置に記録する。その後、サーバーは、こ
の記録したメッセージを、商品の近傍のメッセージ記録
手段に無線送信して書き込む。店員は、各商品の近傍の
メッセージ記録手段から、外部の表示装置などを使用し
て商品毎にメッセージを読み取ることにより、各商品に
関するメッセージを見て、マーケティングなどに活用す
ることができる。 （１０）また本発明は、店舗内又は店頭において販売用
に陳列された個々の商品をリアルタイムに撮像するカメ
ラと、このカメラが撮像した映像の情報を、販売対象を
示すものとして、通信ネットワークを介してリアルタイ
ムに遠隔の顧客に提供する映像提供手段と、遠隔の顧客
が、ある商品を指定して、その商品に関する感想、問合
せ、要望、購入申込み（注文）などのメッセージを、通
信ネットワークを介して提供するメッセージ提供手段
と、前記メッセージ提供手段からのメッセージを記録す
ることができるメッセージ記録手段と、各商品の表面又
は近傍に備えられ、前記メッセージ記録手段からのメッ
セージを表示するメッセージ表示手段と、を含むことを
特徴としている。なお、前記の顧客がメッセージを提供
する方法は、メッセージを電子メールなどの形で送信す
ることにより提供する方法、店舗側サーバーがインター
ネットなどの通信ネットワークに開設しているホームペ
ージの中の「そのホームページにアクセスしている顧客
ユーザーによるデータ入力（書き込み）が許された領
域」に顧客ユーザーが書き込んで登録することにより提
供する方法、などの様々な方法があり得る。本発明で
は、顧客から提供されたメッセージは、例えば、いった
んサーバーに記録される。サーバーは、この記録したメ
ッセージを、前記の各商品の近傍に備えられたメッセー
ジ表示手段に無線通信により送り、そこに表示させる。
よって、店員は、各商品の置いてある場所で、その商品
に関するメッセージを認識してマーケティングなどに活
用することができる。 （１１）また、本発明は、店舗内又は店頭において販売
用に陳列された個々の商品をリアルタイムに撮像するカ
メラと、このカメラが撮像した映像の情報を、販売対象
を示すものとして、通信ネットワークを介してリアルタ
イムに遠隔の顧客に提供する映像提供手段と、店舗内又
は店頭の各商品の表面又は近傍に備えられ、その商品の
商品識別データを表示する商品識別データ表示手段と、
遠隔の顧客が、その商品に関する感想、問合せ、要望、
購入申込み（注文）などのメッセージを、前記商品識別
データ表示手段により表示された商品識別データと関連
付けて、通信ネットワークを介して提供するメッセージ
提供手段と、このメッセージ提供手段からのメッセージ
を、前記商品識別データと関連付けて蓄積するメッセー
ジ蓄積手段と、を含む商品販売システムである。本発明
では、顧客は、自己の情報端末の画面上で、商品とその
商品の商品識別データを見て、その商品に関するメッセ
ージを、その商品の商品識別データと関連付けて、店舗
側に提供する。このとき、前記の顧客がメッセージを提
供する方法としては、メッセージを電子メールなどの形
で送信することにより提供する方法、店舗側サーバーが
インターネットなどの通信ネットワークに開設している
ホームページの中の「そのホームページにアクセスして
いる顧客ユーザーによるデータ入力（書き込み）が許さ
れた領域」に顧客ユーザーが書き込んで登録することに
より提供する方法、などの様々な方法があり得る。本発
明では、顧客から提供されたメッセージは、例えば、い
ったんサーバーに記録・蓄積される。店員は、このサー
バーにより記録・蓄積したメッセージの内容を、前記の
商品識別データをキーとして、各商品毎に認識して、マ
ーケティングなどに活用することができる。 （１２）また、本発明は、店舗内又は店頭において販売
用に陳列された個々の商品をリアルタイムに撮像するカ
メラと、このカメラが撮像した映像の情報を、販売対象
を示すものとして、通信ネットワークを介してリアルタ
イムに遠隔の顧客に提供する映像提供手段と、店舗内又
は店頭の各商品の表面又は近傍に備えられ、その商品の
商品識別データを記録する商品識別データ記録手段と、
この商品識別データ記録手段が記録している商品識別デ
ータを、無線を介して取り込み顧客に提供する商品識別
データ提供手段と、遠隔の顧客が、その商品に関する感
想、問合せ、要望、購入申込み（注文）などのメッセー
ジを、前記商品識別データ提供手段からの商品識別デー
タと関連付けて、通信ネットワークを介して提供するメ
ッセージ提供手段と、このメッセージ提供手段からのメ
ッセージを、前記商品識別データと関連付けて蓄積する
メッセージ蓄積手段と、を含む商品販売システムであ
る。本発明では、例えば、遠隔の顧客がある商品を指定
してその商品識別データを要求すると、店舗側のサーバ
ーがその商品の近傍にある商品識別データ記録手段を制
御して、そこに記録された商品識別データを取り込み、
顧客に提供する。顧客側では、この提供された商品識別
データと関連付けて、その商品に関するメッセージを提
供する。ここでのメッセージの提供は、上述したのと同
様に、電子メールの形と、ホームページのユーザー書き
込み可能領域への書き込み・登録の形との２つが有り得
る。店員は、前記の商品識別データをキーとして、各商
品毎のメッセージを認識してそれをマーケティングなど
に活用することができる。 （１３）また、本発明は、店舗内又は店頭において販売
用に陳列された個々の商品をリアルタイムに撮像するカ
メラと、このカメラが撮像した映像の情報を、販売対象
を示すものとして、通信ネットワークを介してリアルタ
イムに遠隔の顧客に提供する映像提供手段と、店舗内又
は店頭の各商品の表面又は近傍に備えられ、その商品の
寸法、材質などの商品詳細データを記録しておく商品詳
細データ記録手段と、この商品詳細データ記録手段が記
録している商品詳細データを、無線通信を介して取り込
み、通信ネットワークを介して遠隔の顧客に提供する商
品詳細データ提供手段と、を含む商品販売システムであ
る。本発明では、遠隔の顧客は、ある商品の商品詳細デ
ータ（その商品の材質、外形寸法、価格、用途、製造会
社名、製造地名など）を提供してもらいたいときは、端
末画面上で、その商品を指定して商品詳細データを要求
する。すると、例えば、店舗側サーバーは、その指定さ
れた商品の近傍にある商品詳細データ記録手段を制御し
て、そこに記録された商品詳細データを無線で取り込
み、顧客側に提供する。 （１４）また、本発明は、店舗内又は店頭において販売
用に陳列された個々の商品をリアルタイムに撮像するカ
メラと、このカメラが撮像した映像の情報を、販売対象
を示すものとして、通信ネットワークを介してリアルタ
イムに遠隔の顧客に提供する映像提供手段と、店舗内又
は店頭の各商品の表面又は近傍に備えられ、その商品の
商品識別データを表示する商品識別データ表示手段と、
各商品に関するその寸法、材質などの商品詳細データ
を、各商品の商品識別データと関連付けて蓄積しておく
商品詳細データ蓄積手段と、遠隔の顧客が、前記商品識
別データ表示手段により表示された商品識別データを指
定して、その商品の商品詳細データを要求したとき、そ
の商品識別データをキーとして、前記商品詳細データ蓄
積手段から該当の商品詳細データを選択して前記遠隔の
顧客に提供する商品詳細データ提供手段と、を含む商品
販売システムである。本発明では、例えば、各商品の商
品詳細データを、予め、店舗側サーバーに、各商品の商
品識別データと関連付けて、蓄積しておく。遠隔の顧客
は、端末画面上で、各商品とその近傍にある商品識別デ
ータ表示手段を見て、各商品の概要とその商品識別デー
タを認識することができる。そして、遠隔の顧客は、そ
の商品を購入するかどうかのより詳細な判断材料を得る
ため、その認識した商品識別データを指定して、その商
品の商品詳細データを要求することができる。すると、
例えば、店舗側サーバーは、その商品識別データをキー
として、その商品の商品詳細データを顧客側に提供す
る。 （１５）また、本発明は、店舗内又は店頭において販売
用に陳列された個々の商品をリアルタイムに撮像するカ
メラと、このカメラが撮像した映像の情報を、販売対象
を示すものとして、通信ネットワークを介してリアルタ
イムに遠隔の顧客に提供する映像提供手段と、店舗内又
は店頭の各商品の表面又は近傍に備えられ、その商品の
商品識別データを記録する商品識別データ記録手段と、
この商品識別データ記録手段が記録している商品識別デ
ータを無線を介して取り込み顧客に提供する商品識別デ
ータ提供手段と、各商品に関するその寸法、材質などの
商品詳細データを、各商品の商品識別データと関連付け
て蓄積しておく商品詳細データ蓄積手段と、遠隔の顧客
が、前記商品識別データ提供手段からの商品識別データ
を指定して、その商品の商品詳細データを要求したと
き、その商品識別データをキーとして、前記商品詳細デ
ータ蓄積手段から該当の商品詳細データを選択して前記
顧客に提供する商品詳細データ提供手段と、を含む商品
販売システムである。本発明では、例えば、店舗側サー
バーは、その記録装置に、予め、各商品の商品詳細デー
タを各商品毎の商品識別データと関連付けて蓄積してお
く。遠隔の顧客は、端末画面上で各商品を見ながら、商
品詳細データを希望する商品の商品識別データを要求す
る。すると、サーバーは、その商品の近傍にある商品識
別データ記録手段を制御して、そこに記録された商品識
別データを取り込み、顧客に提供する。顧客は、この商
品識別データの提供を受けると、この商品識別データを
キーとして、店舗側サーバーの記録装置から、その商品
識別データで識別される商品の商品詳細データを取り出
すことができる。 （１６）さらに、本発明は、店舗内又は店頭に陳列され
た商品の近傍又は周囲において、又は店舗内又は店頭全
体において、存在・発生している音声、音響、音楽など
の音を、リアルタイムに収集するマイクなどの音取り込
み手段と、この音取り込み手段が取り込んだ音情報をリ
アルタイムに通信ネットワークを介して遠隔の顧客に提
供する音情報提供手段と、を含むものである。この陳列
された商品の近傍又は周囲に存在する音をも遠隔の顧客
に提供することにより、遠隔の顧客は、あたかもその店
舗ないに実際に居るような「臨場感」を抱いて、通信ネ
ットワーク上での商品の選定や購入などの行動を行うこ
とが可能になる。
【０００５】
【発明の実施の形態】実施形態１．次に、本発明の実施
形態１を説明する。図１は実施形態１による商品販売シ
ステムを示す概略図である。図１において、１は店舗内
の商品陳列用のテーブル、２、３及び４はこのテーブル
１の上に陳列された一品制作に近い在庫が無いか又は在
庫が少ない商品で、２は陶器製品（芸術品）、３は高級
衣服、４は陶器製品である。また、図１において、１
２，１３及び１４は、前記の陳列された商品２，３，４
がそれぞれ、まだ「販売中」であるか或いは既に「売約
済み又は売り切れ」（以下の記述では、「売約済み又は
売り切れ」を「売約済み」と略して記載する場合があ
る）であるかを、顧客（来店客と、コンピュータ通信ネ
ットワークを介してオンラインショッピングを行う遠隔
顧客ユーザーとの両者）又は店員に知らせるための告知
パネルである。これらの告知パネル１２，１３，１４の
中で、告知パネル１２は前記商品２の表面に鎖１２ａ又
は紐などにより取り付けられている。また告知パネル１
３は、前記の商品（高級衣服）３の裾部のボタンの穴に
紐又は鎖１３ａにより取り付けられている。また告知パ
ネル１４は、前記テーブル１上の前記商品４の近傍の位
置に、載置されている。この店舗内においては、前記商
品２については、その価格（￥２０，０００）と商品特
定のための商品識別コード（Ａ１１０１）は、紙製の商
品価格等掲示板３２により示され、その商品２が「まだ
販売中」か「既に売約済み（販売できない状態）」か
は、前記告知パネル１２によって、顧客又は店員に示さ
れるようになっている。また、前記商品３については、
その価格（￥３５，０００）と商品特定のための商品識
別コードであるバーコード３３ａ（“Ａ１１０２”とい
う内容を示すバーコード）は、紙製の商品価格等掲示板
３３により示される。よって、対応する商品３が「まだ
販売中」か「既に売約済み（販売できない状態）」か
は、前記告知パネル１３によって、顧客又は店員に示さ
れるようになっている。また、前記商品４については、
その価格（￥３０，０００）と、商品特定のための識別
コード（Ａ１１０３）と、対応する商品４が「まだ販売
中」か「既に売約済み（販売できない状態）」かは、前
記告知パネル１４によって、顧客又は店員に示されるよ
うになっている。前記の各告知パネル１２，１３，１４
の構成は次のようになっている。まず、前記告知パネル
１２及び１３の構成を説明する。図２に示すように、前
記告知パネル１２は、プラスチック製のパネル２１の表
面に、「販売中」及び「売約済み」の文字がそれぞれ上
下並列に印刷されている。また、この「販売中」及び
「売約済み」の文字の左側には、それぞれＬＥＤ（発光
ダイオード）２２，２３が取り付けられている。また、
このパネル２１の上部には、後述の赤外線信号送信機６
１からの信号を受信する受信部２４が形成されている。
図２（ｃ）に示すように、前記受信部２４が受信した信
号は、前記パネル２１内に内蔵されたマイクロコンピュ
ータ２５により解析される。この解析に基づいて、マイ
クロコンピュータ２５は、前記ＬＥＤ２２又は２３のい
ずれか一方を点灯又は点滅させる。来店中の顧客又はネ
ットワーク上の顧客は、前記ＬＥＤ２２又は２３のいず
れか一方が点灯又は点滅することにより、その商品１２
又は１３が「販売中」か「売約済み」かいずれであるか
を知ることができるようになっている。また、前記告知
パネル１４は、次のように構成されている。すなわち、
図３に示すように、プラスチック製の枠体３１にＬＣＤ
（液晶表示装置）１５が取り付けられている。このＬＣ
Ｄ１５には、その商品４の価格（￥３０，０００）と、
その商品４の商品特定のための商品識別コード（Ａ１１
０３）と、その商品４が「販売中」か「売約済み」かの
いずれかを示す文字とが、表示されるようになってい
る。また、この枠体３１の上部には、後述の赤外線信号
送信機６１から送信される信号を無線で受信する受信部
３４が取り付けられている。また、図３（ｃ）に示すよ
うに、この枠体１３の内部にはマイクロコンピュータ３
５が設けられ、前記受信部３４で受信された信号はこの
マイクロコンピュータ３５で解析される。そして、マイ
クロコンピュータ３５はこの信号の解析に基づいて前記
ＬＣＤ１５を制御して、その商品４が「販売中」か「売
約済み」かのいずれかをＬＣＤ１５の画面に表示させ
る。これにより、来店中の顧客及びネットワーク上の顧
客（ユーザー）は、その商品４が「販売中」か「売約済
み」かを知ることができる。次に、再び図１を参照し
て、実施形態１の全体構成を説明する。図１において、
４１は店員４０が携帯する赤外線信号送信機である。こ
の赤外線信号送信機４１は、店員４０の操作により、前
記告知パネル１２及び１３に対して、前記ＬＣＤ２２又
は２３のいずれか一方を状況に応じて点灯又は点滅する
ための信号を、送信する。また、前記赤外線信号送信機
４１は、店員４０の操作により、前記告知パネル１４に
対して、対応する商品４の価格（￥３０，０００）、商
品コード（Ａ１１０３）、及びそれが「販売中」か「売
約済み」かのいずれかの文字を、前記ＬＣＤ１５（図３
参照）の画面に表示するための信号を、送信する。ま
た、図１において、５１は店舗内に設けられたビデオカ
メラである。このビデオカメラ５１は、店舗内に陳列さ
れた商品を撮影するためのもので、店舗内の複数箇所に
それぞれ設けられている。前記の複数のビデオカメラ５
１と店舗内の商品陳列空間とは、次のような対応関係が
設定されている。つまり、店舗内の商品陳列空間を仮想
的に複数のアドレスに割り振る（従来技術である特開平
８−２２４９８号公報の図６（この公報の図６は本願の
図１３にそのまま引用している）を参照）ようにしてい
る。そして、それらの各アドレスと各ビデオカメラの識
別番号との対応テーブルを作成する。そして、この対応
テーブルは、店舗側サーバー５２の記録装置に記録され
る。図５に、この実施形態１に使用される「店舗内空間
アドレスとビデオカメラ識別番号との対応テーブル」の
一例を示している。ユーザーは、通信端末５４の画面上
で店舗内の見取り図を見ながら、見取り図内の希望する
地点（販売コーナー）を指定（マウス等によりクリッ
ク）することにより、その地点を含む空間の映像をリア
ルタイムに見ることができる。すなわち、通信ネットワ
ーク上のユーザー（遠隔顧客）が、例えば店舗内の見取
り図などが表示された画面を見ながら、その見取り図の
中の所定の地点（ポイント）を指定（マウス等でクリッ
ク）すると、その指定された地点を含む空間のアドレス
に対応するビデオカメラ識別番号が、前記テーブル（図
５）により検索される。そして、その検索されたビデオ
カメラ識別番号を有するビデオカメラ５１からのリアル
タイムの実写映像データがユーザー側に提供される。こ
の映像データのユーザー側への提供は、インターネット
のホームページで公開され、そのホームページにアクセ
スしたユーザーの閲覧用ブラウジング・ソフトウェアな
どによりユーザー側に取り込まれることにより、又は、
前記サーバー５２によりユーザー側に送信されることに
より、又は、前記の映像が通信衛星からユーザー側に放
送されることなどにより、行われる。つまり、本実施形
態１では、前記ビデオカメラ５１が撮像した映像は、例
えば、店舗側が店舗側サーバー５２によりインターネッ
トに開設したホームページで公開される。店舗側は、サ
ーバー５２の設定により、このホームページにアクセス
できるユーザーは、広く一般の顧客ユーザーとしてもよ
いし、店舗側に対して予め所定の会費を支払って会員契
約をした顧客会員ユーザーに限定してもよい。このホー
ムページにアクセスしたユーザーは、ビデオカメラ５１
からの映像データを閲覧用ブラウジング・ソフトウェア
などにより取り込むこともできるし、また前記店舗側サ
ーバー５２から前記映像データを送信させて自己のコン
ピュータに取り込むこともできる。また、前記映像デー
タを通信衛星からユーザー宅へ放送することもできる。
また後述のように、これらの複数のビデオカメラ５１
は、遠隔のユーザーが店舗側サーバー（コンピュータ）
５２に操作信号を送ることにより、その撮像の方向や撮
像のズーム倍率を、ユーザーの遠隔操作で任意に変更で
きるようになっている。よって、ユーザーは、ビデオカ
メラ５１の遠隔操作により、任意の方向及び倍率の映像
データを取り込む（送信又は閲覧用ブラウジング・ソフ
トウェアにより）ことができる。また、図５に示すよう
に、この実施形態１では、店舗内空間アドレスの全てに
ついてそれぞれビデオカメラを設置するのではなく、店
舗内空間アドレスの一つおきにビデオカメラ５１を設置
するようにしている。よって、空間アドレスＳＡ０１と
ＳＡ０３にはそれぞれ対応するビデオカメラ５１が設置
されるが、空間アドレスＳＡ０２とＳＡ０４には、対応
するビデオカメラがない。そのため、空間アドレスＳＡ
０２とＳＡ０４の実写映像は、それぞれ、そのアドレス
空間（例えば、ＳＡ０２）に隣接する両隣の２つのアド
レス空間（例えば、ＳＡ０１とＳＡ０３）にそれぞれ対
応するビデオカメラからのそれぞれの映像を一つに合成
し、その合成した映像を、ユーザーに送信するようにし
ている。また、図１において、６１は赤外線信号送信機
で、「販売中」か「売約済み」かの信号を、前記告知パ
ネル１２，１３，１４のいずれかに向けて、無線で送信
する。例えば、赤外線送信機６１から送信する信号に前
記各告知パネル毎の識別コードを付与しておく（さら
に、各告知パネルについては、それぞれ固有の識別コー
ドを記録しておき、自己の固有の識別コードが付与され
た情報のみを受け入れて情報処理するようにプログラム
しておく）ことにより、各告知パネル１２，１３，１４
の中の該当する識別コードを有する告知パネルのみが選
択的に、その信号を受信して情報処理するようにする。
この信号を受信した前記告知パネル１２と１３は、内蔵
された前記マイクロコンピュータ２５により、「販売
中」であれば「販売中」の文字の横のＬＥＤ２２を点灯
又は点滅させ（図２（ａ）の状態）、また「売約済み」
であれば「売約済み」の文字の横のＬＥＤ２３を点灯又
は点滅させる（図２（ｂ）の状態）。また、前記の信号
を受信した前記告知パネル１４は、内蔵された前記マイ
クロコンピュータ３５により、ＬＣＤ１５を制御して、
「販売中」であれば「販売中」の文字を表示させ（図３
（ａ）の状態）、また「売約済み」であれば「売約済
み」の文字を表示させる（図３（ｂ）の状態）。これに
より、その商品が「販売中」か「売約済み」かのいずれ
かを来店中の顧客又は店員４０に、リアルタイムに知ら
せることができる。また図１において、５２は、ビデオ
カメラ５１が撮像した映像を、公衆電話回線５３を介し
て、インターネットのホームページにアクセスして来た
ユーザーにブラウジング（閲覧用）・ソフトウェアで取
り込ませるか、又はユーザーに送信することなどによ
り、ユーザーにデジタルデータとして提供するための、
店舗側サーバー（コンピュータ）である。つまり、ユー
ザーは、この店舗側サーバー５２からインターネット上
のホームページなどの形で提供される「ビデオカメラ５
１により撮影されたリアルタイムの映像データ」をブラ
ウジング・ソフトウェアにより自己のコンピュータに取
り込むことができるし、また、前記映像データを前記店
舗側サーバー５２から送信してもらうことも（さらに通
信衛星などから放送してもらうことも）できる。また、
この店舗側サーバー５２は、ユーザー側通信端末５４か
らの信号を受信して、前記赤外線信号通信機６１を制御
する。また図１において、５４は遠隔のユーザー側の通
信端末（パソコンなどで構成される）で、この端末には
ＬＣＤなどを備えた表示装置５４ａとキーボード及びマ
ウスなどを備えた入力装置５４ｂが備えられている。図
４（ａ）は前記の入力装置５４ｂに備えられた前記ビデ
オカメラ５１の操作用コントローラの一例を示すもので
ある。この入力装置５４ｂの操作用コントローラの図
は、テレビゲーム・メーカーである株式会社任天堂の６
４ビットＭＰＵを使用したテレビゲーム機（商品名「Ｎ
ＩＮＴＥＮＤＯ６４」）の使用マニュアルに描かれてい
るコントローラの図面から引用したものである。このコ
ントローラには、「３Ｄスティック」と言われるスティ
ック１５１が備えられている。この３Ｄスティック１５
１は、ユーザーの操作により３次元的に移動するスティ
ック１５１の傾斜角度と方向（図４（ｂ）及び（ｃ）参
照）を読み取ることにより、画面上での３次元の微妙な
操作を可能にしたアナログ式のスティックである。遠隔
のユーザーは、通信ネットワークを介して画面を見なが
ら、この３Ｄスティック１５１を３次元的に動かして、
店舗内の空間を３次元的に自由に移動させられる（遠隔
ユーザーは、通信ネットワークを介して、あたかも自分
が店舗内に居るように店舗内の空間を自由に動ける）。
この店舗内の空間の移動は、ユーザーが３Ｄスティック
１５１を動かすと、その動きに応じて前記の店舗内仮想
空間アドレスが検出され、この検出されたアドレスに基
づいて、前記の「店舗内空間アドレス／ビデオカメラ識
別番号テーブル」から、対応するビデオカメラ５１の識
別番号を検索し、該当するビデオカメラ５１からの実写
映像（又は２つのビデオカメラからの実写映像の合成映
像）のデータを、リアルタイムに提供してもらうことに
より、行われる。この実写映像データのリアルタイムの
提供は、例えば、ユーザーがホームページにアクセスし
て自分のブラウジング（閲覧用）・ソフトウェアで取り
込む、前記サーバー５２から送信してもらう、又は、通
信衛星から放送してもらう、ことなどにより、行われ
る。この実施形態１では、このリアルタイムの実写映像
の取り込み又は送信は、店舗が開店している時間帯でも
閉店している時間帯でも、２４時間すべて可能になって
いる。特に店舗が開店している時間帯においては、送信
されてくる実写映像の中には陳列商品だけでなく通常の
来店客や店員などが活動している状況を示す「今現在の
生の姿」が映像（動画）として入っているので、遠隔の
ユーザーは、画面を通じて、画面に写っている来店客と
同様にあたかも自分がその店に居てその現場で実際に商
品を物色しているかのような「臨場感」を得ることがで
きる。また、店舗側は、本実施形態１の商品販売システ
ムを採用することにより、店舗内の室内照明さえＯＮに
しておけば、２４時間、オンライン上（通信ネットワー
ク上）で又は衛星放送により、店舗内をユーザーに見せ
ることができると共に、遠隔の地域に住むユーザーから
のアクセスを受け入れて商品を販売するチャンスも得ら
れる。したがって、店舗側としては、店舗の営業時間を
延長することと同様の効果を得られると共に、他の遠隔
の地域に姉妹店を新たに出店するのと同様の効果を得る
ことができる。また、一人又は小人数で営業する店舗で
は、「店を空けられない（店を閉めておくわけに行かな
い）」という理由から商店主が長期の休暇をとるのが困
難であるという問題が従来よりあったが、本実施形態１
の商品販売システムを採用すれば、「入り口の鍵を掛け
た（閉めた）ままで、ネットワーク上で営業している店
舗」という営業形態も可能になるので、商店主が長期の
休暇を取ることが容易になるというメリットがある。ま
た、図６は、前記ユーザー側通信端末５４の表示装置５
４ａによる表示画面の一例を示すものである。図６
（ａ）は、ユーザーが図１の前記商品３を購入したいと
思い、前記商品３の価格とその商品識別コード（例えば
“Ａ１１０２”を示すバーコード）を表示した紙製の商
品価格等掲示板３３を拡大して撮像している（ユーザー
が店舗側サーバー５２に操作信号を送信してビデオカメ
ラ５１のズーム機構を遠隔操作して、前記掲示板３３を
拡大して撮像したものである）。この表示装置５４ａの
画面の中央には、読み取り部１５４（図６（ａ）と
（ｂ）に破線で示している部分）が形成されている。ユ
ーザーがビデオカメラ５１を遠隔操作して、前記バーコ
ード３３ａの映像をこの破線で囲まれた読み取り部１５
４の中に入れさせて、読み取りの命令を入力すると、読
み取り部１５４によりバーコード３３ａが読み取られ
（バーコード３３ａがまず画像データとして取り込ま
れ、それが解析されて識別コードとして認識される）、
例えば“Ａ１１０２”という商品識別コードが入力され
る。そして、この読み取られた結果としての商品識別コ
ード“Ａ１１０２”は、図６（ａ）の表示画面の右上の
小さいウインドウ画面１５５の中に表示される。以上に
より、前記商品３が、ユーザー側通信端末５４と店舗側
サーバー５２との間で、“Ａ１１０２”という商品識別
コードにより、特定される。ユーザーが前記商品３を購
入したいと欲するときは、例えば次のように操作して購
入の手続を行う。まず、ユーザーが通信端末５４の入力
装置５４ｂを使用して、自己の名前・住所・クレジット
カード番号などを入力する（場合により、その店舗がデ
パートでそのデパート独自のお得意様用の会員番号があ
ればそれをも入力する。また、「商品代金の前払い」が
必要な場合は、商品価格に該当する電子マネーを送信す
る）。そして、ユーザーは、その入力した情報と、前記
読み取り部１５４により入力された前記商品３の商品識
別コードと、キーボードなどで入力した「購入したい」
旨のメッセージとを、電子メール送信やホームページの
書き込み領域への登録などの形で、前記通信回線５３を
介して、前記店舗側サーバー５２に提供する。前記店舗
側サーバー５２では、これらの情報を受け取ると、前記
赤外線送信機６１を制御して、前記商品３の商品識別コ
ードと前記商品３が「売約済み」であることを告知せよ
命令する信号を、前記告知パネル１３に送信する。具体
的には、前記商品３に固有の“Ａ１１０２”という商品
識別コードと「遠隔の顧客から購入希望又は購入申込み
があった」という情報とを、赤外線信号として送信す
る。前記告知パネル１３に内蔵されたマイクロコンピュ
ータは、予め、この告知パネル１３が対応する前記商品
３に固有の“Ａ１１０２”という商品識別コードが付与
された信号が送信されたときは、それを受信して所定の
情報処理（具体的には、告知パネル１３に「売約済み」
の表示をするという処理）を行うようにプログラムされ
ている。したがって、前記のような信号を受信した前記
告知パネル１３では、それまで点灯していたＬＥＤ２２
（「販売中」の文字の横の位置にあるＬＥＤ）が消灯
し、ＬＥＤ２３（「売約済み」の文字の横の位置にある
ＬＥＤ）が点灯又は点滅するようになる。すなわち、前
記赤外線送信機６１から放射される赤外線信号（商品３
に固有の商品識別コードを示す信号と「売約済みの表示
をせよ」との命令を示す信号）は、告知パネル１２，１
３，１４など店内の複数の告知パネルに共通にいったん
受信される。しかし、各告知パネル１２，１３，１４な
どには、それぞれ、それと対応する商品２，３，４に固
有の商品識別コードが記録され、この商品識別コードと
共に「売約済み」表示の命令信号が送られた場合にのみ
その「売約済み」表示の命令を実行するように、予めプ
ログラムされている。したがって、赤外線送信機６１か
ら前記の信号が複数の告知パネル１２，１３，１４など
に対して放射されたとしても、「売約済み」表示の命令
を実行するのは、該当する商品識別コードが記録されて
いる告知パネル１３だけ、ということになる。以上のＬ
ＥＤ２３の点灯処理（「売約済み」の表示）により、陳
列してある前記商品３がその時点から「売約済み」にな
ったことを、来店中の顧客や店員に知らせることが可能
になる。また、このＬＥＤ２３の点灯処理（「売約済
み」の表示）は、遠隔の顧客が購入申込みをした時から
極めて短時間内に行われるので、遠隔の顧客も、この処
理を画面で見ることにより、購入の申込みが店舗側に受
け入れられたことをリアルタイムに確認できる。また、
図６（ｂ）は、前記ユーザー側通信端末５４の表示装置
５４ａの表示画面の他の例を示すものである。この例で
は、ユーザーが図１の商品４を購入したいと欲したとき
の操作画面を示している。この場合、ユーザーは、前記
ビデオカメラ５１を遠隔操作して、前記商品４の商品識
別コード“Ａ１１０３”が表示されている告知パネル１
４を拡大して撮像させると共に、その商品識別コード
“Ａ１１０３”の部分の映像を画面の中央の読み取り部
１５４（図６（ｂ）の破線で囲んだ部分）の中に入れ
て、読み取りの命令を入力する。すると、読み取り部１
５４では、“Ａ１１０３”の英数字を読み取る。この読
み取りは、まず前記“Ａ１１０３”の英数字を画像デー
タとして取り込み、その取り込んだ画像データをＯＣＲ
用ソフトウェア（文字認識用プログラム）により文字又
は数値データ（テキストデータ）として認識することに
より行う。このＯＣＲソフトウェアで読み取られた結果
としての商品識別コード“Ａ１１０３”は、図６（ｂ）
の表示画面の右上の小さいウインドウ画面１５５の中に
表示される。以上のようなやり方により、前記商品４の
商品識別コードの入力が行われる。なお、以上に説明し
たやり方は、前記商品識別コードを読み取り部１５４か
ら読み取るというやり方であるが、実施形態１では他の
様々なやり方が可能である。その他のやり方の一つを挙
げると、例えば、ユーザーが、画面上で、購入したい商
品４の商品識別コードを“Ａ１１０３”であると認識
（目視）し、商品識別コード入力用のウインドウ画面１
５５（図６（ｂ）参照）を表示させて、前記の認識した
商品識別コード“Ａ１１０３”をキーボードなどで手入
力するというやり方である。ユーザーが前記商品４の購
入を申し込もうとするときは、このようにして入力した
前記商品４の商品識別コード“Ａ１１０３”と、別個に
入力した自分の氏名・住所・支払い方法と、購入申込み
のメッセージなどの情報を、通信回線５３により、前記
店舗側サーバー５２に送信することにより、行う。店舗
側サーバー５２は、これらの購入申込みとそれに伴う情
報を受けて、前記赤外線送信機６１を制御して前記商品
４の告知パネル１４の表示を「販売中」から「売約済
み」に変更させる。また、その店舗の店員は、前記店舗
側サーバー５２の購入申込み記録を見て、前記商品４を
陳列用テーブル１から取り外して、それを宅配便などで
ユーザー宅へ配達するための手続を行う。なお、以上に
述べたように、この実施形態１では、前記ビデオカメラ
５１は、店舗内の複数箇所に取り付けられている。ま
た、前記赤外線送信機６１も、各ビデオカメラ５１に対
応して（言わばビデオカメラ５１とセットの形で）、各
ビデオカメラ５１の近傍の位置にそれぞれ取り付けられ
ている。また、各ビデオカメラ５１からの映像は、コン
ピュータ・ネットワークを介して複数の遠隔ユーザーが
同時に見ることができる。しかし、一つのビデオカメラ
５１の方向制御とズーム制御の操作をすることは、最初
にそのビデオカメラ５１にアクセスして「優先権」（そ
のビデオカメラを操作することについての優先権）を確
立したユーザーのみが行うことができる。そして、その
ビデオカメラ５１の操作ができるユーザーのみが、前記
赤外線送信機６１の操作を行うことができる。前記「優
先権」を有しない他のユーザーは、そのビデオカメラ５
１からの映像をブラウジング・ソフトウェアにより取り
込んで見ることができるだけである。前記「優先権」を
有しない他のユーザーは、優先権を有するユーザーが他
のビデオカメラ５１へ移動するために今まで確立（取
得）していたビデオカメラ５１の優先権を放棄したとき
に初めて、そのビデオカメラ５１の操作の優先権を取得
することができる。ビデオカメラ５１の操作の優先権が
他のユーザーに移ると、そのビデオカメラに対応して設
けられた前記赤外線送信機６１の操作の優先権も自動的
にその他のユーザーに移転する。なお、ビデオカメラ５
１の操作の優先権は、そのビデオカメラ５１にアクセス
した時刻が早いユーザーから順番に（早い者勝ち）取得
できる。以上、本発明の実施形態１について説明してき
たが、本発明は上記の実施形態１だけでなく、次のよう
な様々な変更が可能である。例えば、図１に符号３０１
で示すように、前記ビデオカメラ５１の隣又は近傍に、
集音マイク３０１を備えて、店内全体の又はその商品陳
列場所の周辺の音響、音楽又は音声などの音を取り込む
ようにする。そして、この取り込んだ音情報は、前記ビ
デオカメラ５１からの映像情報と共に、店舗側サーバー
５２により、リアルタイムに、通信ネットワーク（イン
ターネットのホームページなど）又は通信衛星による放
送などを介して、遠隔の顧客に提供される。このように
すれば、遠隔の顧客は、リアルタイムの店内の映像だけ
でなく、店内の音もリアルタイムに受け取ることがで
き、ネットワーク上でのショッピングがより「臨場感」
溢れるものになる、などのメリットが得られる。また、
例えば、前記の実施形態１では、来店中の顧客又は店員
にその商品が「売約済み」となったことを知らせるため
の告知手段として、ＬＥＤ２２，２３を備えた告知パネ
ル１２，１３や、ＬＣＤ１５を備えた告知パネル１４を
使用して、来店中の顧客や店員に対して視覚的に「売約
済み」であることを知らせるようにしているが、本発明
はこれに限らず、例えば次のような方法で「売約済み」
であることを知らせるようにしてもよい。例えば、前記
告知パネル１２，１３，１４にＬＥＤやＬＣＤではな
く、ブザーやスピーカを備え、所定の音響や音声を出力
することにより、来店中の顧客や店員の聴覚に訴えるこ
とにより、「売約済み」であることを知らせるようにし
てもよい。また、本発明において、前記店舗用サーバー
５２により制御されるレーザー光線発生装置を備えて、
ユーザーが特定の商品を指定して購入を希望した場合、
前記レーザー光線発生装置を制御して、前記指定されて
購入予約された商品に対して、有色のレーザー光線を放
射させ続けるようにし、そして、その放射させ続けるこ
とにより、店員に、「その商品を陳列用テーブル１から
取り外して前記ユーザーに配達する必要がある」ことを
知らせるようにしてもよい。この場合は、前記店員が前
記商品を陳列用テーブル１から取り外す前でも、前記レ
ーザー光線が放射され続けているので、来店中の顧客や
店員は、その商品が既に「売約済み」であると認識でき
る。
形態１を説明する。図１は実施形態１による商品販売シ
ステムを示す概略図である。図１において、１は店舗内
の商品陳列用のテーブル、２、３及び４はこのテーブル
１の上に陳列された一品制作に近い在庫が無いか又は在
庫が少ない商品で、２は陶器製品（芸術品）、３は高級
衣服、４は陶器製品である。また、図１において、１
２，１３及び１４は、前記の陳列された商品２，３，４
がそれぞれ、まだ「販売中」であるか或いは既に「売約
済み又は売り切れ」（以下の記述では、「売約済み又は
売り切れ」を「売約済み」と略して記載する場合があ
る）であるかを、顧客（来店客と、コンピュータ通信ネ
ットワークを介してオンラインショッピングを行う遠隔
顧客ユーザーとの両者）又は店員に知らせるための告知
パネルである。これらの告知パネル１２，１３，１４の
中で、告知パネル１２は前記商品２の表面に鎖１２ａ又
は紐などにより取り付けられている。また告知パネル１
３は、前記の商品（高級衣服）３の裾部のボタンの穴に
紐又は鎖１３ａにより取り付けられている。また告知パ
ネル１４は、前記テーブル１上の前記商品４の近傍の位
置に、載置されている。この店舗内においては、前記商
品２については、その価格（￥２０，０００）と商品特
定のための商品識別コード（Ａ１１０１）は、紙製の商
品価格等掲示板３２により示され、その商品２が「まだ
販売中」か「既に売約済み（販売できない状態）」か
は、前記告知パネル１２によって、顧客又は店員に示さ
れるようになっている。また、前記商品３については、
その価格（￥３５，０００）と商品特定のための商品識
別コードであるバーコード３３ａ（“Ａ１１０２”とい
う内容を示すバーコード）は、紙製の商品価格等掲示板
３３により示される。よって、対応する商品３が「まだ
販売中」か「既に売約済み（販売できない状態）」か
は、前記告知パネル１３によって、顧客又は店員に示さ
れるようになっている。また、前記商品４については、
その価格（￥３０，０００）と、商品特定のための識別
コード（Ａ１１０３）と、対応する商品４が「まだ販売
中」か「既に売約済み（販売できない状態）」かは、前
記告知パネル１４によって、顧客又は店員に示されるよ
うになっている。前記の各告知パネル１２，１３，１４
の構成は次のようになっている。まず、前記告知パネル
１２及び１３の構成を説明する。図２に示すように、前
記告知パネル１２は、プラスチック製のパネル２１の表
面に、「販売中」及び「売約済み」の文字がそれぞれ上
下並列に印刷されている。また、この「販売中」及び
「売約済み」の文字の左側には、それぞれＬＥＤ（発光
ダイオード）２２，２３が取り付けられている。また、
このパネル２１の上部には、後述の赤外線信号送信機６
１からの信号を受信する受信部２４が形成されている。
図２（ｃ）に示すように、前記受信部２４が受信した信
号は、前記パネル２１内に内蔵されたマイクロコンピュ
ータ２５により解析される。この解析に基づいて、マイ
クロコンピュータ２５は、前記ＬＥＤ２２又は２３のい
ずれか一方を点灯又は点滅させる。来店中の顧客又はネ
ットワーク上の顧客は、前記ＬＥＤ２２又は２３のいず
れか一方が点灯又は点滅することにより、その商品１２
又は１３が「販売中」か「売約済み」かいずれであるか
を知ることができるようになっている。また、前記告知
パネル１４は、次のように構成されている。すなわち、
図３に示すように、プラスチック製の枠体３１にＬＣＤ
（液晶表示装置）１５が取り付けられている。このＬＣ
Ｄ１５には、その商品４の価格（￥３０，０００）と、
その商品４の商品特定のための商品識別コード（Ａ１１
０３）と、その商品４が「販売中」か「売約済み」かの
いずれかを示す文字とが、表示されるようになってい
る。また、この枠体３１の上部には、後述の赤外線信号
送信機６１から送信される信号を無線で受信する受信部
３４が取り付けられている。また、図３（ｃ）に示すよ
うに、この枠体１３の内部にはマイクロコンピュータ３
５が設けられ、前記受信部３４で受信された信号はこの
マイクロコンピュータ３５で解析される。そして、マイ
クロコンピュータ３５はこの信号の解析に基づいて前記
ＬＣＤ１５を制御して、その商品４が「販売中」か「売
約済み」かのいずれかをＬＣＤ１５の画面に表示させ
る。これにより、来店中の顧客及びネットワーク上の顧
客（ユーザー）は、その商品４が「販売中」か「売約済
み」かを知ることができる。次に、再び図１を参照し
て、実施形態１の全体構成を説明する。図１において、
４１は店員４０が携帯する赤外線信号送信機である。こ
の赤外線信号送信機４１は、店員４０の操作により、前
記告知パネル１２及び１３に対して、前記ＬＣＤ２２又
は２３のいずれか一方を状況に応じて点灯又は点滅する
ための信号を、送信する。また、前記赤外線信号送信機
４１は、店員４０の操作により、前記告知パネル１４に
対して、対応する商品４の価格（￥３０，０００）、商
品コード（Ａ１１０３）、及びそれが「販売中」か「売
約済み」かのいずれかの文字を、前記ＬＣＤ１５（図３
参照）の画面に表示するための信号を、送信する。ま
た、図１において、５１は店舗内に設けられたビデオカ
メラである。このビデオカメラ５１は、店舗内に陳列さ
れた商品を撮影するためのもので、店舗内の複数箇所に
それぞれ設けられている。前記の複数のビデオカメラ５
１と店舗内の商品陳列空間とは、次のような対応関係が
設定されている。つまり、店舗内の商品陳列空間を仮想
的に複数のアドレスに割り振る（従来技術である特開平
８−２２４９８号公報の図６（この公報の図６は本願の
図１３にそのまま引用している）を参照）ようにしてい
る。そして、それらの各アドレスと各ビデオカメラの識
別番号との対応テーブルを作成する。そして、この対応
テーブルは、店舗側サーバー５２の記録装置に記録され
る。図５に、この実施形態１に使用される「店舗内空間
アドレスとビデオカメラ識別番号との対応テーブル」の
一例を示している。ユーザーは、通信端末５４の画面上
で店舗内の見取り図を見ながら、見取り図内の希望する
地点（販売コーナー）を指定（マウス等によりクリッ
ク）することにより、その地点を含む空間の映像をリア
ルタイムに見ることができる。すなわち、通信ネットワ
ーク上のユーザー（遠隔顧客）が、例えば店舗内の見取
り図などが表示された画面を見ながら、その見取り図の
中の所定の地点（ポイント）を指定（マウス等でクリッ
ク）すると、その指定された地点を含む空間のアドレス
に対応するビデオカメラ識別番号が、前記テーブル（図
５）により検索される。そして、その検索されたビデオ
カメラ識別番号を有するビデオカメラ５１からのリアル
タイムの実写映像データがユーザー側に提供される。こ
の映像データのユーザー側への提供は、インターネット
のホームページで公開され、そのホームページにアクセ
スしたユーザーの閲覧用ブラウジング・ソフトウェアな
どによりユーザー側に取り込まれることにより、又は、
前記サーバー５２によりユーザー側に送信されることに
より、又は、前記の映像が通信衛星からユーザー側に放
送されることなどにより、行われる。つまり、本実施形
態１では、前記ビデオカメラ５１が撮像した映像は、例
えば、店舗側が店舗側サーバー５２によりインターネッ
トに開設したホームページで公開される。店舗側は、サ
ーバー５２の設定により、このホームページにアクセス
できるユーザーは、広く一般の顧客ユーザーとしてもよ
いし、店舗側に対して予め所定の会費を支払って会員契
約をした顧客会員ユーザーに限定してもよい。このホー
ムページにアクセスしたユーザーは、ビデオカメラ５１
からの映像データを閲覧用ブラウジング・ソフトウェア
などにより取り込むこともできるし、また前記店舗側サ
ーバー５２から前記映像データを送信させて自己のコン
ピュータに取り込むこともできる。また、前記映像デー
タを通信衛星からユーザー宅へ放送することもできる。
また後述のように、これらの複数のビデオカメラ５１
は、遠隔のユーザーが店舗側サーバー（コンピュータ）
５２に操作信号を送ることにより、その撮像の方向や撮
像のズーム倍率を、ユーザーの遠隔操作で任意に変更で
きるようになっている。よって、ユーザーは、ビデオカ
メラ５１の遠隔操作により、任意の方向及び倍率の映像
データを取り込む（送信又は閲覧用ブラウジング・ソフ
トウェアにより）ことができる。また、図５に示すよう
に、この実施形態１では、店舗内空間アドレスの全てに
ついてそれぞれビデオカメラを設置するのではなく、店
舗内空間アドレスの一つおきにビデオカメラ５１を設置
するようにしている。よって、空間アドレスＳＡ０１と
ＳＡ０３にはそれぞれ対応するビデオカメラ５１が設置
されるが、空間アドレスＳＡ０２とＳＡ０４には、対応
するビデオカメラがない。そのため、空間アドレスＳＡ
０２とＳＡ０４の実写映像は、それぞれ、そのアドレス
空間（例えば、ＳＡ０２）に隣接する両隣の２つのアド
レス空間（例えば、ＳＡ０１とＳＡ０３）にそれぞれ対
応するビデオカメラからのそれぞれの映像を一つに合成
し、その合成した映像を、ユーザーに送信するようにし
ている。また、図１において、６１は赤外線信号送信機
で、「販売中」か「売約済み」かの信号を、前記告知パ
ネル１２，１３，１４のいずれかに向けて、無線で送信
する。例えば、赤外線送信機６１から送信する信号に前
記各告知パネル毎の識別コードを付与しておく（さら
に、各告知パネルについては、それぞれ固有の識別コー
ドを記録しておき、自己の固有の識別コードが付与され
た情報のみを受け入れて情報処理するようにプログラム
しておく）ことにより、各告知パネル１２，１３，１４
の中の該当する識別コードを有する告知パネルのみが選
択的に、その信号を受信して情報処理するようにする。
この信号を受信した前記告知パネル１２と１３は、内蔵
された前記マイクロコンピュータ２５により、「販売
中」であれば「販売中」の文字の横のＬＥＤ２２を点灯
又は点滅させ（図２（ａ）の状態）、また「売約済み」
であれば「売約済み」の文字の横のＬＥＤ２３を点灯又
は点滅させる（図２（ｂ）の状態）。また、前記の信号
を受信した前記告知パネル１４は、内蔵された前記マイ
クロコンピュータ３５により、ＬＣＤ１５を制御して、
「販売中」であれば「販売中」の文字を表示させ（図３
（ａ）の状態）、また「売約済み」であれば「売約済
み」の文字を表示させる（図３（ｂ）の状態）。これに
より、その商品が「販売中」か「売約済み」かのいずれ
かを来店中の顧客又は店員４０に、リアルタイムに知ら
せることができる。また図１において、５２は、ビデオ
カメラ５１が撮像した映像を、公衆電話回線５３を介し
て、インターネットのホームページにアクセスして来た
ユーザーにブラウジング（閲覧用）・ソフトウェアで取
り込ませるか、又はユーザーに送信することなどによ
り、ユーザーにデジタルデータとして提供するための、
店舗側サーバー（コンピュータ）である。つまり、ユー
ザーは、この店舗側サーバー５２からインターネット上
のホームページなどの形で提供される「ビデオカメラ５
１により撮影されたリアルタイムの映像データ」をブラ
ウジング・ソフトウェアにより自己のコンピュータに取
り込むことができるし、また、前記映像データを前記店
舗側サーバー５２から送信してもらうことも（さらに通
信衛星などから放送してもらうことも）できる。また、
この店舗側サーバー５２は、ユーザー側通信端末５４か
らの信号を受信して、前記赤外線信号通信機６１を制御
する。また図１において、５４は遠隔のユーザー側の通
信端末（パソコンなどで構成される）で、この端末には
ＬＣＤなどを備えた表示装置５４ａとキーボード及びマ
ウスなどを備えた入力装置５４ｂが備えられている。図
４（ａ）は前記の入力装置５４ｂに備えられた前記ビデ
オカメラ５１の操作用コントローラの一例を示すもので
ある。この入力装置５４ｂの操作用コントローラの図
は、テレビゲーム・メーカーである株式会社任天堂の６
４ビットＭＰＵを使用したテレビゲーム機（商品名「Ｎ
ＩＮＴＥＮＤＯ６４」）の使用マニュアルに描かれてい
るコントローラの図面から引用したものである。このコ
ントローラには、「３Ｄスティック」と言われるスティ
ック１５１が備えられている。この３Ｄスティック１５
１は、ユーザーの操作により３次元的に移動するスティ
ック１５１の傾斜角度と方向（図４（ｂ）及び（ｃ）参
照）を読み取ることにより、画面上での３次元の微妙な
操作を可能にしたアナログ式のスティックである。遠隔
のユーザーは、通信ネットワークを介して画面を見なが
ら、この３Ｄスティック１５１を３次元的に動かして、
店舗内の空間を３次元的に自由に移動させられる（遠隔
ユーザーは、通信ネットワークを介して、あたかも自分
が店舗内に居るように店舗内の空間を自由に動ける）。
この店舗内の空間の移動は、ユーザーが３Ｄスティック
１５１を動かすと、その動きに応じて前記の店舗内仮想
空間アドレスが検出され、この検出されたアドレスに基
づいて、前記の「店舗内空間アドレス／ビデオカメラ識
別番号テーブル」から、対応するビデオカメラ５１の識
別番号を検索し、該当するビデオカメラ５１からの実写
映像（又は２つのビデオカメラからの実写映像の合成映
像）のデータを、リアルタイムに提供してもらうことに
より、行われる。この実写映像データのリアルタイムの
提供は、例えば、ユーザーがホームページにアクセスし
て自分のブラウジング（閲覧用）・ソフトウェアで取り
込む、前記サーバー５２から送信してもらう、又は、通
信衛星から放送してもらう、ことなどにより、行われ
る。この実施形態１では、このリアルタイムの実写映像
の取り込み又は送信は、店舗が開店している時間帯でも
閉店している時間帯でも、２４時間すべて可能になって
いる。特に店舗が開店している時間帯においては、送信
されてくる実写映像の中には陳列商品だけでなく通常の
来店客や店員などが活動している状況を示す「今現在の
生の姿」が映像（動画）として入っているので、遠隔の
ユーザーは、画面を通じて、画面に写っている来店客と
同様にあたかも自分がその店に居てその現場で実際に商
品を物色しているかのような「臨場感」を得ることがで
きる。また、店舗側は、本実施形態１の商品販売システ
ムを採用することにより、店舗内の室内照明さえＯＮに
しておけば、２４時間、オンライン上（通信ネットワー
ク上）で又は衛星放送により、店舗内をユーザーに見せ
ることができると共に、遠隔の地域に住むユーザーから
のアクセスを受け入れて商品を販売するチャンスも得ら
れる。したがって、店舗側としては、店舗の営業時間を
延長することと同様の効果を得られると共に、他の遠隔
の地域に姉妹店を新たに出店するのと同様の効果を得る
ことができる。また、一人又は小人数で営業する店舗で
は、「店を空けられない（店を閉めておくわけに行かな
い）」という理由から商店主が長期の休暇をとるのが困
難であるという問題が従来よりあったが、本実施形態１
の商品販売システムを採用すれば、「入り口の鍵を掛け
た（閉めた）ままで、ネットワーク上で営業している店
舗」という営業形態も可能になるので、商店主が長期の
休暇を取ることが容易になるというメリットがある。ま
た、図６は、前記ユーザー側通信端末５４の表示装置５
４ａによる表示画面の一例を示すものである。図６
（ａ）は、ユーザーが図１の前記商品３を購入したいと
思い、前記商品３の価格とその商品識別コード（例えば
“Ａ１１０２”を示すバーコード）を表示した紙製の商
品価格等掲示板３３を拡大して撮像している（ユーザー
が店舗側サーバー５２に操作信号を送信してビデオカメ
ラ５１のズーム機構を遠隔操作して、前記掲示板３３を
拡大して撮像したものである）。この表示装置５４ａの
画面の中央には、読み取り部１５４（図６（ａ）と
（ｂ）に破線で示している部分）が形成されている。ユ
ーザーがビデオカメラ５１を遠隔操作して、前記バーコ
ード３３ａの映像をこの破線で囲まれた読み取り部１５
４の中に入れさせて、読み取りの命令を入力すると、読
み取り部１５４によりバーコード３３ａが読み取られ
（バーコード３３ａがまず画像データとして取り込ま
れ、それが解析されて識別コードとして認識される）、
例えば“Ａ１１０２”という商品識別コードが入力され
る。そして、この読み取られた結果としての商品識別コ
ード“Ａ１１０２”は、図６（ａ）の表示画面の右上の
小さいウインドウ画面１５５の中に表示される。以上に
より、前記商品３が、ユーザー側通信端末５４と店舗側
サーバー５２との間で、“Ａ１１０２”という商品識別
コードにより、特定される。ユーザーが前記商品３を購
入したいと欲するときは、例えば次のように操作して購
入の手続を行う。まず、ユーザーが通信端末５４の入力
装置５４ｂを使用して、自己の名前・住所・クレジット
カード番号などを入力する（場合により、その店舗がデ
パートでそのデパート独自のお得意様用の会員番号があ
ればそれをも入力する。また、「商品代金の前払い」が
必要な場合は、商品価格に該当する電子マネーを送信す
る）。そして、ユーザーは、その入力した情報と、前記
読み取り部１５４により入力された前記商品３の商品識
別コードと、キーボードなどで入力した「購入したい」
旨のメッセージとを、電子メール送信やホームページの
書き込み領域への登録などの形で、前記通信回線５３を
介して、前記店舗側サーバー５２に提供する。前記店舗
側サーバー５２では、これらの情報を受け取ると、前記
赤外線送信機６１を制御して、前記商品３の商品識別コ
ードと前記商品３が「売約済み」であることを告知せよ
命令する信号を、前記告知パネル１３に送信する。具体
的には、前記商品３に固有の“Ａ１１０２”という商品
識別コードと「遠隔の顧客から購入希望又は購入申込み
があった」という情報とを、赤外線信号として送信す
る。前記告知パネル１３に内蔵されたマイクロコンピュ
ータは、予め、この告知パネル１３が対応する前記商品
３に固有の“Ａ１１０２”という商品識別コードが付与
された信号が送信されたときは、それを受信して所定の
情報処理（具体的には、告知パネル１３に「売約済み」
の表示をするという処理）を行うようにプログラムされ
ている。したがって、前記のような信号を受信した前記
告知パネル１３では、それまで点灯していたＬＥＤ２２
（「販売中」の文字の横の位置にあるＬＥＤ）が消灯
し、ＬＥＤ２３（「売約済み」の文字の横の位置にある
ＬＥＤ）が点灯又は点滅するようになる。すなわち、前
記赤外線送信機６１から放射される赤外線信号（商品３
に固有の商品識別コードを示す信号と「売約済みの表示
をせよ」との命令を示す信号）は、告知パネル１２，１
３，１４など店内の複数の告知パネルに共通にいったん
受信される。しかし、各告知パネル１２，１３，１４な
どには、それぞれ、それと対応する商品２，３，４に固
有の商品識別コードが記録され、この商品識別コードと
共に「売約済み」表示の命令信号が送られた場合にのみ
その「売約済み」表示の命令を実行するように、予めプ
ログラムされている。したがって、赤外線送信機６１か
ら前記の信号が複数の告知パネル１２，１３，１４など
に対して放射されたとしても、「売約済み」表示の命令
を実行するのは、該当する商品識別コードが記録されて
いる告知パネル１３だけ、ということになる。以上のＬ
ＥＤ２３の点灯処理（「売約済み」の表示）により、陳
列してある前記商品３がその時点から「売約済み」にな
ったことを、来店中の顧客や店員に知らせることが可能
になる。また、このＬＥＤ２３の点灯処理（「売約済
み」の表示）は、遠隔の顧客が購入申込みをした時から
極めて短時間内に行われるので、遠隔の顧客も、この処
理を画面で見ることにより、購入の申込みが店舗側に受
け入れられたことをリアルタイムに確認できる。また、
図６（ｂ）は、前記ユーザー側通信端末５４の表示装置
５４ａの表示画面の他の例を示すものである。この例で
は、ユーザーが図１の商品４を購入したいと欲したとき
の操作画面を示している。この場合、ユーザーは、前記
ビデオカメラ５１を遠隔操作して、前記商品４の商品識
別コード“Ａ１１０３”が表示されている告知パネル１
４を拡大して撮像させると共に、その商品識別コード
“Ａ１１０３”の部分の映像を画面の中央の読み取り部
１５４（図６（ｂ）の破線で囲んだ部分）の中に入れ
て、読み取りの命令を入力する。すると、読み取り部１
５４では、“Ａ１１０３”の英数字を読み取る。この読
み取りは、まず前記“Ａ１１０３”の英数字を画像デー
タとして取り込み、その取り込んだ画像データをＯＣＲ
用ソフトウェア（文字認識用プログラム）により文字又
は数値データ（テキストデータ）として認識することに
より行う。このＯＣＲソフトウェアで読み取られた結果
としての商品識別コード“Ａ１１０３”は、図６（ｂ）
の表示画面の右上の小さいウインドウ画面１５５の中に
表示される。以上のようなやり方により、前記商品４の
商品識別コードの入力が行われる。なお、以上に説明し
たやり方は、前記商品識別コードを読み取り部１５４か
ら読み取るというやり方であるが、実施形態１では他の
様々なやり方が可能である。その他のやり方の一つを挙
げると、例えば、ユーザーが、画面上で、購入したい商
品４の商品識別コードを“Ａ１１０３”であると認識
（目視）し、商品識別コード入力用のウインドウ画面１
５５（図６（ｂ）参照）を表示させて、前記の認識した
商品識別コード“Ａ１１０３”をキーボードなどで手入
力するというやり方である。ユーザーが前記商品４の購
入を申し込もうとするときは、このようにして入力した
前記商品４の商品識別コード“Ａ１１０３”と、別個に
入力した自分の氏名・住所・支払い方法と、購入申込み
のメッセージなどの情報を、通信回線５３により、前記
店舗側サーバー５２に送信することにより、行う。店舗
側サーバー５２は、これらの購入申込みとそれに伴う情
報を受けて、前記赤外線送信機６１を制御して前記商品
４の告知パネル１４の表示を「販売中」から「売約済
み」に変更させる。また、その店舗の店員は、前記店舗
側サーバー５２の購入申込み記録を見て、前記商品４を
陳列用テーブル１から取り外して、それを宅配便などで
ユーザー宅へ配達するための手続を行う。なお、以上に
述べたように、この実施形態１では、前記ビデオカメラ
５１は、店舗内の複数箇所に取り付けられている。ま
た、前記赤外線送信機６１も、各ビデオカメラ５１に対
応して（言わばビデオカメラ５１とセットの形で）、各
ビデオカメラ５１の近傍の位置にそれぞれ取り付けられ
ている。また、各ビデオカメラ５１からの映像は、コン
ピュータ・ネットワークを介して複数の遠隔ユーザーが
同時に見ることができる。しかし、一つのビデオカメラ
５１の方向制御とズーム制御の操作をすることは、最初
にそのビデオカメラ５１にアクセスして「優先権」（そ
のビデオカメラを操作することについての優先権）を確
立したユーザーのみが行うことができる。そして、その
ビデオカメラ５１の操作ができるユーザーのみが、前記
赤外線送信機６１の操作を行うことができる。前記「優
先権」を有しない他のユーザーは、そのビデオカメラ５
１からの映像をブラウジング・ソフトウェアにより取り
込んで見ることができるだけである。前記「優先権」を
有しない他のユーザーは、優先権を有するユーザーが他
のビデオカメラ５１へ移動するために今まで確立（取
得）していたビデオカメラ５１の優先権を放棄したとき
に初めて、そのビデオカメラ５１の操作の優先権を取得
することができる。ビデオカメラ５１の操作の優先権が
他のユーザーに移ると、そのビデオカメラに対応して設
けられた前記赤外線送信機６１の操作の優先権も自動的
にその他のユーザーに移転する。なお、ビデオカメラ５
１の操作の優先権は、そのビデオカメラ５１にアクセス
した時刻が早いユーザーから順番に（早い者勝ち）取得
できる。以上、本発明の実施形態１について説明してき
たが、本発明は上記の実施形態１だけでなく、次のよう
な様々な変更が可能である。例えば、図１に符号３０１
で示すように、前記ビデオカメラ５１の隣又は近傍に、
集音マイク３０１を備えて、店内全体の又はその商品陳
列場所の周辺の音響、音楽又は音声などの音を取り込む
ようにする。そして、この取り込んだ音情報は、前記ビ
デオカメラ５１からの映像情報と共に、店舗側サーバー
５２により、リアルタイムに、通信ネットワーク（イン
ターネットのホームページなど）又は通信衛星による放
送などを介して、遠隔の顧客に提供される。このように
すれば、遠隔の顧客は、リアルタイムの店内の映像だけ
でなく、店内の音もリアルタイムに受け取ることがで
き、ネットワーク上でのショッピングがより「臨場感」
溢れるものになる、などのメリットが得られる。また、
例えば、前記の実施形態１では、来店中の顧客又は店員
にその商品が「売約済み」となったことを知らせるため
の告知手段として、ＬＥＤ２２，２３を備えた告知パネ
ル１２，１３や、ＬＣＤ１５を備えた告知パネル１４を
使用して、来店中の顧客や店員に対して視覚的に「売約
済み」であることを知らせるようにしているが、本発明
はこれに限らず、例えば次のような方法で「売約済み」
であることを知らせるようにしてもよい。例えば、前記
告知パネル１２，１３，１４にＬＥＤやＬＣＤではな
く、ブザーやスピーカを備え、所定の音響や音声を出力
することにより、来店中の顧客や店員の聴覚に訴えるこ
とにより、「売約済み」であることを知らせるようにし
てもよい。また、本発明において、前記店舗用サーバー
５２により制御されるレーザー光線発生装置を備えて、
ユーザーが特定の商品を指定して購入を希望した場合、
前記レーザー光線発生装置を制御して、前記指定されて
購入予約された商品に対して、有色のレーザー光線を放
射させ続けるようにし、そして、その放射させ続けるこ
とにより、店員に、「その商品を陳列用テーブル１から
取り外して前記ユーザーに配達する必要がある」ことを
知らせるようにしてもよい。この場合は、前記店員が前
記商品を陳列用テーブル１から取り外す前でも、前記レ
ーザー光線が放射され続けているので、来店中の顧客や
店員は、その商品が既に「売約済み」であると認識でき
る。
【０００６】実施形態２．次に、本発明の実施形態２を
図７に基づいて説明する。図７において、図１と共通す
る部分には同一の符号を付している。この実施形態２で
は、各商品２，３，４には、それぞれ薄型且つ小面積で
「商品タグ」と同じような形状の告知パネル７２，７
３，７４がそれぞれ取り付けられている。この取付けの
方法については、告知パネル７２は、痕跡の残らないタ
イプで複数回の取付けと取り外しが可能な粘着剤が塗布
された粘着テープ（図示せず）により、商品２の表面に
接着されている。また、前記告知パネル７３，７４は、
それぞれ紐９３，９４により、商品３，４に取付けられ
ている。前記告知パネル７２，７３，７４の外観構成
は、図２（ａ）及び（ｂ）に示すものと同一である。ま
たこれら告知パネル７２，７３，７４の内部構成は、図
８に示すとおりである。すなわち、図８において、７２
ｂはＣＰＵ（中央処理装置）である。また７２ａは、Ｃ
ＰＵ７２ｂにより制御され、ＬＥＤ２２，２３（図２参
照）又はＬＣＤを含む表示部で、ある商品が「販売中」
か「売約済み」かを示すための表示部である。また７２
ｅは、ＣＰＵ７２ｂにより制御され、外部装置へ信号を
無線送信するための送信部、７２ｄはＣＰＵ７２ｂによ
り制御され、外部の機器（装置）からの信号を無線で受
信するための受信部、７２ｃは、前記ＣＰＵ７２ｂによ
り制御されデータを記録するメモリである。このメモリ
７２ｃは、記録されたデータの書き換えが可能なメモリ
で、例えば不揮発性強誘電体メモリ（ＦＲＡＭ）により
構成されている。なお以上の説明は告知パネル７２の内
部構造についてのものであるが、告知パネル７３及び７
４についても同様である。また図７において、符号８１
は、店員４０が携帯して各商品２，３，４に取り付けら
れた前記告知パネル７２，７３，７４との間で信号を送
受信するための、携帯型の赤外線送受信機である。この
携帯型赤外線送受信機８１の内部構成は、図８に示すと
おりである。すなわち、図８において、８１ａはＣＰ
Ｕ、８１ｂはＣＰＵ８１ａからの制御によりデータを記
録するメモリ、８１ｃはキーボードなどから成る入力
部、８１ｄはＬＣＤなどから成る表示部、８１ｅはＣＰ
Ｕ８１ａの制御によりデータを送信する送信部、８１ｆ
は外部の機器からのデータを受信する受信部である。次
に、前記赤外線送受信機８１の動作を説明する。店員４
０は、店舗内に販売のために陳列された商品について、
その商品識別コードと、その商品が現在「販売中」か
「売約済み」かのいずれかを示すデータ、商品名デー
タ、商品の価格データ、商品の材質に関するデータ、及
び商品のサイズ（寸法）データなどの商品に関する商品
データなどの各データを、入力部８１ｃにより入力す
る。この入力された前記各データは、ＣＰＵ８１ａによ
り、メモリ８１ｂにいったん記録される。次に、店員４
０が入力部８１ｃから、送信の指令を入力すると、ＣＰ
Ｕ８１ａは、送信部８１ｅを制御して、前記のメモリ８
１ｂに記録された前記各データを、前記告知パネル７２
に無線送信する。この送信された前記各データは、告知
パネル７２の受信部７２ｄにより受信されＣＰＵ７２ｂ
によりメモリ７２ｃに記録される。またＣＰＵ７２ｂ
は、前記識別データ及び商品データと共に受信された
「その商品（商品）が現在販売中か売約済みかいずれで
あるか」というデータに基づいて、表示部７２ａのＬＥ
Ｄ２２，２３（図２参照）を制御して、「販売中」か
「売約済み」かのいずれかの表示を行い、「販売中」か
「売約済み」かいずれかを来店客や店員へ知らせる。次
に、図７において、符号８２は店舗側サーバー５２によ
り制御される赤外線送受信機で、前記告知パネル７２，
７３，７４との間で無線で信号（データ信号）の送受信
を行うものである。この赤外線送受信機８２の電気的構
成は図９に示すとおりで、ＣＰＵ８２ａと、データを記
録するためのメモリ８２ｅと、前記告知パネル７２，７
３，７４との間でデータを無線で送受信するための送信
部８２ｂ及び受信部８２ｃと、前記店舗側サーバー５２
との間でデータを送受信するためのＩ／Ｏポート８２ｄ
と、から構成されている。また、図７において、符号８
３は前記店舗側サーバー５２に制御されて前記告知パネ
ル７２，７３，７４の受光部７２ｆ（図９参照）にレー
ザー光線を放射するためのレーザー光線発生機、８４は
前記店舗側サーバー５２に制御されて前記レーザー光線
発生機８３から放射されるレーザー光線のその放射方向
を制御するための方向制御機である。次に図９を参照し
て、これらの店舗側サーバー５２、赤外線送受信機８
２、レーザー光線発生機８３、方向制御機８４、及び告
知パネル７２，７３，７４の相互の関係と動作を説明す
る。前記の赤外線送受信機８２、レーザー光線発生機８
３、及び方向制御機８４は、店舗内の複数箇所に設けら
れた各ビデオカメラ５１とそれぞれ対応するように、各
ビデオカメラ５１毎にそれとセットにして、各ビデオカ
メラ５１の近傍の位置にそれぞれ備えられている。い
ま、実施形態１と同様に、遠隔の顧客ユーザーが、図７
に示すビデオカメラ５１が撮像した映像データを公開し
ているインターネットのホームページにアクセスして、
そのビデオカメラ５１が撮像した映像を取り込んで端末
５４の画面で見て、図７の商品２（在庫品なし商品限
り）を購入したいと欲したときの動作を以下に説明す
る。まず、ユーザーは、その商品２の商品識別コードを
知る必要がある。また、ユーザーは、その商品２の価格
やサイズや材質をも、購入の意思表示をする前に知っ
て、本当に購入するのがよいかどうかを検討する必要が
ある（前記の商品２の価格やサイズや材質は、ビデオカ
メラ５１からの映像により価格が記入された商品札を見
ることにより、また商品２の映像を拡大してその表面な
どを見ることにより、ある程度分かるかもしれないが、
ビデオカメラ５１からの情報だけでは十分には分からな
い場合がある）。そのための動作を以下に説明する。こ
の場合、ユーザーは、まず、自己の通信端末５４から、
前記レーザー光線発生機８３からレーザー光線を発生さ
せるための指令信号と、そのレーザー光線の放出方向を
制御するための制御信号とを、前記店舗側サーバー５２
に送信する。この場合の前記レーザー光線の放出方向の
制御は、ユーザーが表示装置５４ａの画面を見ながら、
図４に示すような３Ｄ（３次元）操作スティックなどを
使用して、あたかもテレビゲームで狙った目標に向けて
ピストル型レーザー銃でレーザー光線を放出するのと同
じような要領で、目標となる告知パネル７２の中心部
（この中心部に受光部７２ｆがある）を表示装置５４ａ
の画面の中心に持って来て、その中心部（受光部７２ｆ
がある部分）に向けてレーザー光線を放出するように
「発射」の指令を入力して送信することにより行う。前
記のレーザー光線の発射指令信号とその発射方向制御信
号とを受信した店舗側サーバー５２は、まず、発射方向
制御信号に基づいて方向制御機８４を制御して、レーザ
ー光線の発射方向を制御する。次に、店舗側サーバー５
２は、レーザー光線発生機８３を制御して、レーザー光
線を前記の制御した方向に向けて、発射させる。このレ
ーザー光線の放出は所定時間だけ継続させる。この発射
されたレーザー光線（図７の符号８５参照）は、一本又
は複数本の線状に直線的に、前記告知パネル７２に送ら
れ、告知パネル７２の受光部（図９の７２ｆ参照）で受
光される。このレーザー光線が受光されたときは、それ
を示す信号が、受光部７２ｆからＣＰＵ７２ｂへ送られ
る。次に、ユーザーは、前記のレーザー光線が放出され
ている間に、入力装置５４ｂを操作して、前記告知パネ
ル７２がその内蔵するメモリ７２ｃに記録している商品
識別データなどの商品データを受け取るための遠隔操作
を行う。この操作は、ユーザーが、前記入力装置５４ｂ
から、「商品データを送信せよ」という命令データを入
力して、店舗側サーバー５２に送信することにより、行
う。この命令データを店舗側サーバー５２が受け取る
と、店舗側サーバー５２は、前記赤外線送受信機８２を
制御して、前記の命令を意味する命令信号を無線で送信
する。この赤外線による命令信号は、レーザー光線のよ
うに一本の直線状に直進せず拡散するので、同じ赤外線
の命令信号が図７の各告知パネル７２，７３，７４にそ
れぞれ受信されることになる。しかし、ＣＰＵ７２ｂが
実行するプログラム（メモリ７２ｂに予め格納されてい
る）には、予め、「レーザー光線を受光している間に前
記命令信号を受信した場合はそれを解析して実行する
が、レーザー光線を受光していない間に命令信号を受信
してもそれは解析しないで無視する」という命令をいれ
ておくようにしている。したがって、前記の赤外線送受
信機８２からの命令信号は、結局、前記の３つの告知パ
ネル７２，７３，７４の全てがいったん受信するが、そ
の受信された命令信号を読み取って（解析して）実行す
るのは、前記３つの中でレーザー光線を同時に受光して
いる告知パネル７２のみとなる。そして、この告知パネ
ル７２は、この命令信号を読み取って、自己のメモリ７
２ｃに記録されている商品データと商品識別データとを
示す信号を、無線により、前記赤外線送受信機８２に向
けて送信する。この送信された商品データと商品識別デ
ータを示す信号は、店舗側サーバー５２によりユーザー
側に提供される。この商品データ及び商品識別データの
提供は、ユーザーが店舗側のホームページを操作して読
み取るか、サーバー５２からユーザー側に送信してもら
うことにより、行われる。ユーザーの端末５４の表示装
置５４ａの画面に前記商品データ及び商品識別データが
表示されると、ユーザーは、この画面を見ながら、その
商品２についての、価格、サイズ、材質などの商品デー
タと商品識別データを確認して、購入するかどうかを検
討することができる。次に、ユーザーが、前記商品２に
関する商品識別データと、価格、サイズ、材質などの商
品データとを前記表示装置５４ａの画面で確認して、そ
の購入を意思決定し、購入の申込みをしようとするとき
の動作を説明する。この場合、前述の商品データを要求
する場合と同様に、まず、ユーザーは、ユーザー側通信
端末５４から命令信号を送信して、前記方向制御機８４
及びレーザー光線発生機８３を遠隔操作し、レーザー光
線を前記告知パネル７２の中央部（受光部７２ｆがある
部分）に向けて発射させ、そのレーザー光線の放出を所
定時間だけ継続させる。このレーザー光線は受光部７２
ｆにより受光され、その受光したことを示す信号がＣＰ
Ｕ７２ｂに送られる。次に、ユーザーは、前記レーザー
光線が継続して放出されている間に、購入申込みのメッ
セージ、自己の氏名及び住所、電子メールアドレス、購
入しようとする商品２の商品識別データ、価格の支払い
方法、及びクレジットカード番号などの購入申込みに必
要なメッセージ及びデータを入力し、店舗側サーバー５
２に送信する。これらのメッセージ及びデータを受信し
た店舗側サーバー５２は、前記赤外線送受信機８２を操
作して、前記のユーザーの氏名及び住所、電子メールア
ドレス、商品２の商品識別データ、価格の支払い方法、
及びクレジットカード番号を示す信号と、「これらのデ
ータをメモリ７２ｃに記録せよ」という命令を示す信号
と、「その商品２が売約済みになったので告知パネル７
２の表示部７２ａの表示を売約済みを示すように変更せ
よ」という命令を示す信号とを、赤外線通信により送信
する。この赤外線通信による信号は、レーザー光線と異
なって一本の直線状に進行せず周囲に拡散してしまうの
で、これらの送信された信号は、前記告知パネル７２の
みでなく、その周囲の告知パネル７３及び７４にも同時
に受信されてしまう。しかし、各告知パネル７２，７
３，７４に内蔵されたＣＰＵを制御するプログラムに
は、「前記赤外線送受信機８２からの信号を受信しても
同時にレーザー光線８５を受光している場合だけ、その
受信した信号を解析し実行せよ（レーザー光線を同時に
受光していないときは信号をいったん受信しても解析し
ないで無視せよ）」という命令が組み込まれている。し
たがって、前記の店舗側サーバー６２から送信した信号
は前記３つの告知パネル７２，７３，７４の全てにいっ
たん受信されてしまうとしても、その受信した信号を解
析して実行するのは、前記のデータ及び命令信号の受信
と同時にレーザー光線８５をも受光している前記告知パ
ネル７２のみに限られる。これにより、前記告知パネル
７２のＣＰＵ７２ｂは、前記の受信したデータ（商品識
別データ、ユーザーの氏名、住所、電子メールアドレ
ス、クレジットカード番号など）をメモリ７２ｃに記録
すると共に、前記表示部７２ａのＬＥＤを制御して、
「売約済み」であることを来店中の顧客や店員に知らせ
るように、表示部７２ａの表示を変更する。そして、前
記告知パネル７２のＣＰＵ７２ｂは、これらの処理が終
了したら、そのことを示す信号を店舗側サーバー５２に
無線で送信する。店舗側サーバー５２は、このこと（処
理の終了）を示す信号をユーザー側通信端末５４に送信
して、ユーザーに購入申込みの処理が終了したことを電
子メールなどで通知する。これにより、ユーザーは、購
入の手続が終了したことを確認できる。このようにして
遠隔ユーザーによる商品２の購入が終了すると、前記告
知パネル７２に「売約済み」であること示す情報が表示
されるので、来店中の顧客や店員４０は、その商品が
「売約済み」であることを直ちに知ることができ、この
商品２が来店中の顧客により誤って二重に購入申込みさ
れることが避けられる。また、店員４０は、その商品２
を購入した遠隔ユーザーの氏名や住所を、店舗側サーバ
ー５２を介して知ることができるが、同時に、携帯型の
赤外線送受信機８１を使用しても知ることもできる。つ
まり、前述のように、ユーザーの氏名や住所などのデー
タは、告知パネル７２内のメモリ７２ｃに記録されてい
るので、店員４０は、告知パネル７２のＣＰＵ７２ｂに
指令してメモリ７２ｃに記録されたデータを自己が携帯
所持している赤外線送受信機８１に送信させ、これらの
データを赤外線送受信機８１の表示部（ＬＣＤ）８１ｄ
で表示させることによっても、前記データの内容を知る
ことができる。また、前記告知パネル７２の表示部７２
ａをＬＣＤにより構成して、ＣＰＵ７２ｂによりメモリ
７２ｃの記録内容を表示部７２ａに表示させる方法によ
っても、店員４０は購入を申し込んだ遠隔ユーザーの情
報などを知ることができる。
図７に基づいて説明する。図７において、図１と共通す
る部分には同一の符号を付している。この実施形態２で
は、各商品２，３，４には、それぞれ薄型且つ小面積で
「商品タグ」と同じような形状の告知パネル７２，７
３，７４がそれぞれ取り付けられている。この取付けの
方法については、告知パネル７２は、痕跡の残らないタ
イプで複数回の取付けと取り外しが可能な粘着剤が塗布
された粘着テープ（図示せず）により、商品２の表面に
接着されている。また、前記告知パネル７３，７４は、
それぞれ紐９３，９４により、商品３，４に取付けられ
ている。前記告知パネル７２，７３，７４の外観構成
は、図２（ａ）及び（ｂ）に示すものと同一である。ま
たこれら告知パネル７２，７３，７４の内部構成は、図
８に示すとおりである。すなわち、図８において、７２
ｂはＣＰＵ（中央処理装置）である。また７２ａは、Ｃ
ＰＵ７２ｂにより制御され、ＬＥＤ２２，２３（図２参
照）又はＬＣＤを含む表示部で、ある商品が「販売中」
か「売約済み」かを示すための表示部である。また７２
ｅは、ＣＰＵ７２ｂにより制御され、外部装置へ信号を
無線送信するための送信部、７２ｄはＣＰＵ７２ｂによ
り制御され、外部の機器（装置）からの信号を無線で受
信するための受信部、７２ｃは、前記ＣＰＵ７２ｂによ
り制御されデータを記録するメモリである。このメモリ
７２ｃは、記録されたデータの書き換えが可能なメモリ
で、例えば不揮発性強誘電体メモリ（ＦＲＡＭ）により
構成されている。なお以上の説明は告知パネル７２の内
部構造についてのものであるが、告知パネル７３及び７
４についても同様である。また図７において、符号８１
は、店員４０が携帯して各商品２，３，４に取り付けら
れた前記告知パネル７２，７３，７４との間で信号を送
受信するための、携帯型の赤外線送受信機である。この
携帯型赤外線送受信機８１の内部構成は、図８に示すと
おりである。すなわち、図８において、８１ａはＣＰ
Ｕ、８１ｂはＣＰＵ８１ａからの制御によりデータを記
録するメモリ、８１ｃはキーボードなどから成る入力
部、８１ｄはＬＣＤなどから成る表示部、８１ｅはＣＰ
Ｕ８１ａの制御によりデータを送信する送信部、８１ｆ
は外部の機器からのデータを受信する受信部である。次
に、前記赤外線送受信機８１の動作を説明する。店員４
０は、店舗内に販売のために陳列された商品について、
その商品識別コードと、その商品が現在「販売中」か
「売約済み」かのいずれかを示すデータ、商品名デー
タ、商品の価格データ、商品の材質に関するデータ、及
び商品のサイズ（寸法）データなどの商品に関する商品
データなどの各データを、入力部８１ｃにより入力す
る。この入力された前記各データは、ＣＰＵ８１ａによ
り、メモリ８１ｂにいったん記録される。次に、店員４
０が入力部８１ｃから、送信の指令を入力すると、ＣＰ
Ｕ８１ａは、送信部８１ｅを制御して、前記のメモリ８
１ｂに記録された前記各データを、前記告知パネル７２
に無線送信する。この送信された前記各データは、告知
パネル７２の受信部７２ｄにより受信されＣＰＵ７２ｂ
によりメモリ７２ｃに記録される。またＣＰＵ７２ｂ
は、前記識別データ及び商品データと共に受信された
「その商品（商品）が現在販売中か売約済みかいずれで
あるか」というデータに基づいて、表示部７２ａのＬＥ
Ｄ２２，２３（図２参照）を制御して、「販売中」か
「売約済み」かのいずれかの表示を行い、「販売中」か
「売約済み」かいずれかを来店客や店員へ知らせる。次
に、図７において、符号８２は店舗側サーバー５２によ
り制御される赤外線送受信機で、前記告知パネル７２，
７３，７４との間で無線で信号（データ信号）の送受信
を行うものである。この赤外線送受信機８２の電気的構
成は図９に示すとおりで、ＣＰＵ８２ａと、データを記
録するためのメモリ８２ｅと、前記告知パネル７２，７
３，７４との間でデータを無線で送受信するための送信
部８２ｂ及び受信部８２ｃと、前記店舗側サーバー５２
との間でデータを送受信するためのＩ／Ｏポート８２ｄ
と、から構成されている。また、図７において、符号８
３は前記店舗側サーバー５２に制御されて前記告知パネ
ル７２，７３，７４の受光部７２ｆ（図９参照）にレー
ザー光線を放射するためのレーザー光線発生機、８４は
前記店舗側サーバー５２に制御されて前記レーザー光線
発生機８３から放射されるレーザー光線のその放射方向
を制御するための方向制御機である。次に図９を参照し
て、これらの店舗側サーバー５２、赤外線送受信機８
２、レーザー光線発生機８３、方向制御機８４、及び告
知パネル７２，７３，７４の相互の関係と動作を説明す
る。前記の赤外線送受信機８２、レーザー光線発生機８
３、及び方向制御機８４は、店舗内の複数箇所に設けら
れた各ビデオカメラ５１とそれぞれ対応するように、各
ビデオカメラ５１毎にそれとセットにして、各ビデオカ
メラ５１の近傍の位置にそれぞれ備えられている。い
ま、実施形態１と同様に、遠隔の顧客ユーザーが、図７
に示すビデオカメラ５１が撮像した映像データを公開し
ているインターネットのホームページにアクセスして、
そのビデオカメラ５１が撮像した映像を取り込んで端末
５４の画面で見て、図７の商品２（在庫品なし商品限
り）を購入したいと欲したときの動作を以下に説明す
る。まず、ユーザーは、その商品２の商品識別コードを
知る必要がある。また、ユーザーは、その商品２の価格
やサイズや材質をも、購入の意思表示をする前に知っ
て、本当に購入するのがよいかどうかを検討する必要が
ある（前記の商品２の価格やサイズや材質は、ビデオカ
メラ５１からの映像により価格が記入された商品札を見
ることにより、また商品２の映像を拡大してその表面な
どを見ることにより、ある程度分かるかもしれないが、
ビデオカメラ５１からの情報だけでは十分には分からな
い場合がある）。そのための動作を以下に説明する。こ
の場合、ユーザーは、まず、自己の通信端末５４から、
前記レーザー光線発生機８３からレーザー光線を発生さ
せるための指令信号と、そのレーザー光線の放出方向を
制御するための制御信号とを、前記店舗側サーバー５２
に送信する。この場合の前記レーザー光線の放出方向の
制御は、ユーザーが表示装置５４ａの画面を見ながら、
図４に示すような３Ｄ（３次元）操作スティックなどを
使用して、あたかもテレビゲームで狙った目標に向けて
ピストル型レーザー銃でレーザー光線を放出するのと同
じような要領で、目標となる告知パネル７２の中心部
（この中心部に受光部７２ｆがある）を表示装置５４ａ
の画面の中心に持って来て、その中心部（受光部７２ｆ
がある部分）に向けてレーザー光線を放出するように
「発射」の指令を入力して送信することにより行う。前
記のレーザー光線の発射指令信号とその発射方向制御信
号とを受信した店舗側サーバー５２は、まず、発射方向
制御信号に基づいて方向制御機８４を制御して、レーザ
ー光線の発射方向を制御する。次に、店舗側サーバー５
２は、レーザー光線発生機８３を制御して、レーザー光
線を前記の制御した方向に向けて、発射させる。このレ
ーザー光線の放出は所定時間だけ継続させる。この発射
されたレーザー光線（図７の符号８５参照）は、一本又
は複数本の線状に直線的に、前記告知パネル７２に送ら
れ、告知パネル７２の受光部（図９の７２ｆ参照）で受
光される。このレーザー光線が受光されたときは、それ
を示す信号が、受光部７２ｆからＣＰＵ７２ｂへ送られ
る。次に、ユーザーは、前記のレーザー光線が放出され
ている間に、入力装置５４ｂを操作して、前記告知パネ
ル７２がその内蔵するメモリ７２ｃに記録している商品
識別データなどの商品データを受け取るための遠隔操作
を行う。この操作は、ユーザーが、前記入力装置５４ｂ
から、「商品データを送信せよ」という命令データを入
力して、店舗側サーバー５２に送信することにより、行
う。この命令データを店舗側サーバー５２が受け取る
と、店舗側サーバー５２は、前記赤外線送受信機８２を
制御して、前記の命令を意味する命令信号を無線で送信
する。この赤外線による命令信号は、レーザー光線のよ
うに一本の直線状に直進せず拡散するので、同じ赤外線
の命令信号が図７の各告知パネル７２，７３，７４にそ
れぞれ受信されることになる。しかし、ＣＰＵ７２ｂが
実行するプログラム（メモリ７２ｂに予め格納されてい
る）には、予め、「レーザー光線を受光している間に前
記命令信号を受信した場合はそれを解析して実行する
が、レーザー光線を受光していない間に命令信号を受信
してもそれは解析しないで無視する」という命令をいれ
ておくようにしている。したがって、前記の赤外線送受
信機８２からの命令信号は、結局、前記の３つの告知パ
ネル７２，７３，７４の全てがいったん受信するが、そ
の受信された命令信号を読み取って（解析して）実行す
るのは、前記３つの中でレーザー光線を同時に受光して
いる告知パネル７２のみとなる。そして、この告知パネ
ル７２は、この命令信号を読み取って、自己のメモリ７
２ｃに記録されている商品データと商品識別データとを
示す信号を、無線により、前記赤外線送受信機８２に向
けて送信する。この送信された商品データと商品識別デ
ータを示す信号は、店舗側サーバー５２によりユーザー
側に提供される。この商品データ及び商品識別データの
提供は、ユーザーが店舗側のホームページを操作して読
み取るか、サーバー５２からユーザー側に送信してもら
うことにより、行われる。ユーザーの端末５４の表示装
置５４ａの画面に前記商品データ及び商品識別データが
表示されると、ユーザーは、この画面を見ながら、その
商品２についての、価格、サイズ、材質などの商品デー
タと商品識別データを確認して、購入するかどうかを検
討することができる。次に、ユーザーが、前記商品２に
関する商品識別データと、価格、サイズ、材質などの商
品データとを前記表示装置５４ａの画面で確認して、そ
の購入を意思決定し、購入の申込みをしようとするとき
の動作を説明する。この場合、前述の商品データを要求
する場合と同様に、まず、ユーザーは、ユーザー側通信
端末５４から命令信号を送信して、前記方向制御機８４
及びレーザー光線発生機８３を遠隔操作し、レーザー光
線を前記告知パネル７２の中央部（受光部７２ｆがある
部分）に向けて発射させ、そのレーザー光線の放出を所
定時間だけ継続させる。このレーザー光線は受光部７２
ｆにより受光され、その受光したことを示す信号がＣＰ
Ｕ７２ｂに送られる。次に、ユーザーは、前記レーザー
光線が継続して放出されている間に、購入申込みのメッ
セージ、自己の氏名及び住所、電子メールアドレス、購
入しようとする商品２の商品識別データ、価格の支払い
方法、及びクレジットカード番号などの購入申込みに必
要なメッセージ及びデータを入力し、店舗側サーバー５
２に送信する。これらのメッセージ及びデータを受信し
た店舗側サーバー５２は、前記赤外線送受信機８２を操
作して、前記のユーザーの氏名及び住所、電子メールア
ドレス、商品２の商品識別データ、価格の支払い方法、
及びクレジットカード番号を示す信号と、「これらのデ
ータをメモリ７２ｃに記録せよ」という命令を示す信号
と、「その商品２が売約済みになったので告知パネル７
２の表示部７２ａの表示を売約済みを示すように変更せ
よ」という命令を示す信号とを、赤外線通信により送信
する。この赤外線通信による信号は、レーザー光線と異
なって一本の直線状に進行せず周囲に拡散してしまうの
で、これらの送信された信号は、前記告知パネル７２の
みでなく、その周囲の告知パネル７３及び７４にも同時
に受信されてしまう。しかし、各告知パネル７２，７
３，７４に内蔵されたＣＰＵを制御するプログラムに
は、「前記赤外線送受信機８２からの信号を受信しても
同時にレーザー光線８５を受光している場合だけ、その
受信した信号を解析し実行せよ（レーザー光線を同時に
受光していないときは信号をいったん受信しても解析し
ないで無視せよ）」という命令が組み込まれている。し
たがって、前記の店舗側サーバー６２から送信した信号
は前記３つの告知パネル７２，７３，７４の全てにいっ
たん受信されてしまうとしても、その受信した信号を解
析して実行するのは、前記のデータ及び命令信号の受信
と同時にレーザー光線８５をも受光している前記告知パ
ネル７２のみに限られる。これにより、前記告知パネル
７２のＣＰＵ７２ｂは、前記の受信したデータ（商品識
別データ、ユーザーの氏名、住所、電子メールアドレ
ス、クレジットカード番号など）をメモリ７２ｃに記録
すると共に、前記表示部７２ａのＬＥＤを制御して、
「売約済み」であることを来店中の顧客や店員に知らせ
るように、表示部７２ａの表示を変更する。そして、前
記告知パネル７２のＣＰＵ７２ｂは、これらの処理が終
了したら、そのことを示す信号を店舗側サーバー５２に
無線で送信する。店舗側サーバー５２は、このこと（処
理の終了）を示す信号をユーザー側通信端末５４に送信
して、ユーザーに購入申込みの処理が終了したことを電
子メールなどで通知する。これにより、ユーザーは、購
入の手続が終了したことを確認できる。このようにして
遠隔ユーザーによる商品２の購入が終了すると、前記告
知パネル７２に「売約済み」であること示す情報が表示
されるので、来店中の顧客や店員４０は、その商品が
「売約済み」であることを直ちに知ることができ、この
商品２が来店中の顧客により誤って二重に購入申込みさ
れることが避けられる。また、店員４０は、その商品２
を購入した遠隔ユーザーの氏名や住所を、店舗側サーバ
ー５２を介して知ることができるが、同時に、携帯型の
赤外線送受信機８１を使用しても知ることもできる。つ
まり、前述のように、ユーザーの氏名や住所などのデー
タは、告知パネル７２内のメモリ７２ｃに記録されてい
るので、店員４０は、告知パネル７２のＣＰＵ７２ｂに
指令してメモリ７２ｃに記録されたデータを自己が携帯
所持している赤外線送受信機８１に送信させ、これらの
データを赤外線送受信機８１の表示部（ＬＣＤ）８１ｄ
で表示させることによっても、前記データの内容を知る
ことができる。また、前記告知パネル７２の表示部７２
ａをＬＣＤにより構成して、ＣＰＵ７２ｂによりメモリ
７２ｃの記録内容を表示部７２ａに表示させる方法によ
っても、店員４０は購入を申し込んだ遠隔ユーザーの情
報などを知ることができる。
【０００７】実施形態３．以上の実施形態２では、前記
レーザー光線発生機８３からのレーザー光線８５が受光
部７２ｆにより受光され続けている間に、前記赤外線送
受信機８２から、「その商品２が販売中であるとの表示
をせよ」又は「その商品２が売約済みであるとの表示を
せよ」という命令を示す信号と購入申込みをした遠隔ユ
ーザーの氏名・住所等のデータを示す信号とを、前記告
知パネル７２に向けて、送信するようにしている。これ
に対して、実施形態３では、前記赤外線送受信機８２に
よる前記の各データを示す信号の送信機能をも、前記レ
ーザー光線発生機８３に代替させるようにすることを特
徴としている。すなわち、この実施形態３では、図１０
のレーザー光線発生機２０６により発生されるレーザー
光線２０７に、購入申込みをした遠隔ユーザーの購入申
込みメッセージを示す信号と、購入申込みをした遠隔ユ
ーザーの氏名・住所等のデータを示す信号とを乗せて
（例えば、レーザー光線２０７の点滅の組合せにより
“０”と“１”の組合せから成るデータや信号を表すよ
うにする）、このレーザー光線２０７によりこれらのメ
ッセージやデータを示す信号を、図１０の告知パネル２
０２の受光部２０２ｃ（図１２参照）に向けて送信する
ようにしている。この場合、前記受光部２０２ｃにより
受光された信号は、ＣＰＵ２０２ａ（図１２）に送られ
る。この信号を受けた前記ＣＰＵ２０２ａは、予めメモ
リに記録されたプログラムに基づいて、表示部２０２ｄ
（図１２）を制御して、その表示を「販売中」から「売
約済み」に変更させる。またＣＰＵ２０２ａは、メモリ
２０２ｄ（図１２）に前記購入申込みをしたユーザーの
氏名・住所などのデータを記録させる。以下、図１０〜
図１３を参照して、この実施形態３をさらに詳しく説明
する。図１０〜１３において、実施形態２と共通する部
分には同一の符号を付して説明を省略する。まず、図１
０において、ビデオカメラ５１は店舗内に複数箇所設け
られているが、これらの各ビデオカメラ１５のそれぞれ
に対応するように、後述のレーザー光線発生機２０６、
方向制御機８４、及び赤外線受信機２０９がいわばワン
セットの形で備えられていることは、実施形態２と同様
である。次に、図１０〜図１３において、２０２，２０
３，２０４はそれぞれ商品２，３，４に取り付けられた
告知パネル、２０５は店員４０が携帯して告知パネル２
０２，２０３，２０４に商品識別コードや価格などを示
す信号をレーザー光線により送信する携帯型コントロー
ラ、２０６は、店舗側サーバー５２から送られた購入を
希望する顧客の氏名・住所などのデータを示す信号を、
レーザー光線２０７に乗せて送信するためのレーザー光
線発生機、２０９は告知パネル２０２，２０３，２０４
からの購入予約確認信号（赤外線信号）を受信して店舗
側サーバー５２に送る（店舗側サーバー５２では、さら
にこの確認信号に基づいて、購入申込み受付確認のメッ
セージをユーザー側通信端末５４に送る）ための赤外線
受信機である。次に、図１１に基づいて、店員４０が、
各商品２，３，４の商品識別コードと、その価格、材質
などの商品データとを、それぞれに対応する前記各告知
パネル２０２，２０３，２０４に、送信するときの動作
を、説明する。店員４０は、各商品２，３，４の商品識
別コードとその価格等のデータを、前記携帯型コントロ
ーラ２０５に入力する。具体的には、入力部２０５ｂか
ら前記コード及びデータを入力してＣＰＵ２０５ａによ
りメモリ２０５ｄに記録する。次に、この記録された前
記コード及びデータを、レーザー光線発生部２０５ｅか
ら、レーザー光線に乗せて発信する。この場合、レーザ
ー光線は一本の直線状に進行するので、ターゲットとな
る商品に対応する告知パネルの中央部を狙ってレーザー
光線を発射すれば、その告知パネルのみに確実にレーザ
ー光線を受光させることができ、その狙った告知パネル
以外の他の告知パネルにそのレーザー光線が誤って受光
されてしまう恐れがない。告知パネル２０３の受光部２
０２ｃは、このレーザー光線による信号を受光して、そ
の信号をＣＰＵ２０２ａに送り、ＣＰＵ２０２ａはこの
信号が示すデータをメモリ２０２ｄに記録する。またＣ
ＰＵ２０２ａは、この記録されたデータに基づいて、表
示部２０２ｂのＬＥＤ（又はＬＣＤ）を制御して、その
商品２が「販売中」か「売約済み」かの表示をさせる。
なお、店員４０が告知パネル２０２，２０３，２０４の
メモリに記録されたデータを見たいと欲するときは、前
記携帯型コントローラ２０５を操作して、「告知パネル
２０２のメモリ２０２ｄに記録されているデータを送信
せよ」との命令を示す信号を前記コントローラ２０５の
レーザー光線発生部２０５ｅから送信する。すると、こ
の信号を乗せたレーザー光線は告知パネル２０２の受光
部２０２ｃに受信されて、ＣＰＵ２０２ａによって、メ
モリ２０２ｄに記録されたデータが送信部２０２ｅから
送信され、これが前記携帯型コントローラ２０５の受信
部２０５ｆで受信される。
レーザー光線発生機８３からのレーザー光線８５が受光
部７２ｆにより受光され続けている間に、前記赤外線送
受信機８２から、「その商品２が販売中であるとの表示
をせよ」又は「その商品２が売約済みであるとの表示を
せよ」という命令を示す信号と購入申込みをした遠隔ユ
ーザーの氏名・住所等のデータを示す信号とを、前記告
知パネル７２に向けて、送信するようにしている。これ
に対して、実施形態３では、前記赤外線送受信機８２に
よる前記の各データを示す信号の送信機能をも、前記レ
ーザー光線発生機８３に代替させるようにすることを特
徴としている。すなわち、この実施形態３では、図１０
のレーザー光線発生機２０６により発生されるレーザー
光線２０７に、購入申込みをした遠隔ユーザーの購入申
込みメッセージを示す信号と、購入申込みをした遠隔ユ
ーザーの氏名・住所等のデータを示す信号とを乗せて
（例えば、レーザー光線２０７の点滅の組合せにより
“０”と“１”の組合せから成るデータや信号を表すよ
うにする）、このレーザー光線２０７によりこれらのメ
ッセージやデータを示す信号を、図１０の告知パネル２
０２の受光部２０２ｃ（図１２参照）に向けて送信する
ようにしている。この場合、前記受光部２０２ｃにより
受光された信号は、ＣＰＵ２０２ａ（図１２）に送られ
る。この信号を受けた前記ＣＰＵ２０２ａは、予めメモ
リに記録されたプログラムに基づいて、表示部２０２ｄ
（図１２）を制御して、その表示を「販売中」から「売
約済み」に変更させる。またＣＰＵ２０２ａは、メモリ
２０２ｄ（図１２）に前記購入申込みをしたユーザーの
氏名・住所などのデータを記録させる。以下、図１０〜
図１３を参照して、この実施形態３をさらに詳しく説明
する。図１０〜１３において、実施形態２と共通する部
分には同一の符号を付して説明を省略する。まず、図１
０において、ビデオカメラ５１は店舗内に複数箇所設け
られているが、これらの各ビデオカメラ１５のそれぞれ
に対応するように、後述のレーザー光線発生機２０６、
方向制御機８４、及び赤外線受信機２０９がいわばワン
セットの形で備えられていることは、実施形態２と同様
である。次に、図１０〜図１３において、２０２，２０
３，２０４はそれぞれ商品２，３，４に取り付けられた
告知パネル、２０５は店員４０が携帯して告知パネル２
０２，２０３，２０４に商品識別コードや価格などを示
す信号をレーザー光線により送信する携帯型コントロー
ラ、２０６は、店舗側サーバー５２から送られた購入を
希望する顧客の氏名・住所などのデータを示す信号を、
レーザー光線２０７に乗せて送信するためのレーザー光
線発生機、２０９は告知パネル２０２，２０３，２０４
からの購入予約確認信号（赤外線信号）を受信して店舗
側サーバー５２に送る（店舗側サーバー５２では、さら
にこの確認信号に基づいて、購入申込み受付確認のメッ
セージをユーザー側通信端末５４に送る）ための赤外線
受信機である。次に、図１１に基づいて、店員４０が、
各商品２，３，４の商品識別コードと、その価格、材質
などの商品データとを、それぞれに対応する前記各告知
パネル２０２，２０３，２０４に、送信するときの動作
を、説明する。店員４０は、各商品２，３，４の商品識
別コードとその価格等のデータを、前記携帯型コントロ
ーラ２０５に入力する。具体的には、入力部２０５ｂか
ら前記コード及びデータを入力してＣＰＵ２０５ａによ
りメモリ２０５ｄに記録する。次に、この記録された前
記コード及びデータを、レーザー光線発生部２０５ｅか
ら、レーザー光線に乗せて発信する。この場合、レーザ
ー光線は一本の直線状に進行するので、ターゲットとな
る商品に対応する告知パネルの中央部を狙ってレーザー
光線を発射すれば、その告知パネルのみに確実にレーザ
ー光線を受光させることができ、その狙った告知パネル
以外の他の告知パネルにそのレーザー光線が誤って受光
されてしまう恐れがない。告知パネル２０３の受光部２
０２ｃは、このレーザー光線による信号を受光して、そ
の信号をＣＰＵ２０２ａに送り、ＣＰＵ２０２ａはこの
信号が示すデータをメモリ２０２ｄに記録する。またＣ
ＰＵ２０２ａは、この記録されたデータに基づいて、表
示部２０２ｂのＬＥＤ（又はＬＣＤ）を制御して、その
商品２が「販売中」か「売約済み」かの表示をさせる。
なお、店員４０が告知パネル２０２，２０３，２０４の
メモリに記録されたデータを見たいと欲するときは、前
記携帯型コントローラ２０５を操作して、「告知パネル
２０２のメモリ２０２ｄに記録されているデータを送信
せよ」との命令を示す信号を前記コントローラ２０５の
レーザー光線発生部２０５ｅから送信する。すると、こ
の信号を乗せたレーザー光線は告知パネル２０２の受光
部２０２ｃに受信されて、ＣＰＵ２０２ａによって、メ
モリ２０２ｄに記録されたデータが送信部２０２ｅから
送信され、これが前記携帯型コントローラ２０５の受信
部２０５ｆで受信される。
【０００８】次に、ネットワークを介してアクセスして
いる遠隔の顧客ユーザーが、ビデオカメラ５１の映像を
介して商品２を購入したいと希望し、店舗側に対してそ
の購入申込みを行うときの動作を、図１０及び図１２に
基づいて、説明する。この動作は、次の（イ）〜（ト）
の順に沿って行われる。 （イ）遠隔の顧客ユーザーは、通信端末５４の画面上
で、ビデオカメラ５１からの映像を見ながら、購入を検
討したい商品が見つかった場合、まず、その商品の材
質、寸法、販売価格、価格の支払い方法などの商品デー
タを知る必要がある。店舗側が、その商品データを遠隔
の顧客に知らせるための方法としては、いろいろな方法
がある。例えば、まず第１に、店舗側が予め各商品の近
傍に、その商品の材質、寸法、販売価格、価格の支払い
方法などの商品データを記載したシートを立て掛けてお
き、ユーザーはこのシートを前記ビデオカメラ５１から
の映像で視認するという方法がある。第２の方法は、ユ
ーザーがレーザー光線発生機２０６を遠隔制御して（遠
隔制御の具体的な方法は次の（ロ）の説明を参照）、前
記告知パネル２０２の中のメモリ２０２ｄに記録されて
いるその商品の材質、寸法、販売価格、価格の支払い方
法などの商品データを無線で返信するように命令する信
号を、レーザー光線により前記告知パネル２０２に送信
して、告知パネル２０２から前記商品データを無線で返
信させるという方法がある。第３の方法としては、ユー
ザーが赤外線送信機（図１の６１参照）を遠隔制御し
て、前記告知パネル２０２の中のメモリ２０２ｄに記録
されているその商品の材質、寸法、販売価格、価格の支
払い方法などの商品データを無線で返信するように命令
する信号を、告知パネル２０２が記録している対応する
商品の商品識別コードを示す信号と共に、赤外線によ
り、前記告知パネル２０２に送信して、告知パネル２０
２から前記商品データを無線で返信させる（告知パネル
２０２においては、前記の命令を示す信号と共に送られ
た商品識別コードが、自己が記録している商品識別コー
ドと一致するかどうかを判定し、一致した場合だけ、前
記の命令を実行する）という方法がある。第４の方法と
しては、ユーザーがその商品の映像とその商品に関する
商品データを送信して欲しい旨のメッセージとを、電子
メールで店舗側サーバー５２に送信し、店舗側の店員が
その電子メールに対して、店舗側サーバー５２を使用し
て、この商品の商品データをユーザーに返信するという
方法がある。以上の方法以外にも、ここでは記述を省略
するが、様々な方法が有り得る。いずれかの方法でユー
ザーがその商品の商品データを確認して、購入の意思を
決定したときは、ユーザーは、次のように購入の申込み
をする。 （ロ）まず、ユーザーは、店舗側サーバー５２を介して
方向制御機８４を遠隔操作し、レーザー光線発生機２０
６からのレーザー光線２０７が、自分の希望する商品２
に対応する告知パネル２０２の中央部にある受光部２０
２ｃに正確に当たるように、レーザー光線の方向制御を
する。これは、テレビゲームの戦闘ゲームにおいてテレ
ビ画面上で狙ったターゲットに向けてピストルやレーザ
ー光線銃を発射するのと同じ要領で、ユーザーが通信端
末５４による遠隔操作により、レーザー光線２０７の球
筋（たますじ）が前記告知パネル２０２の中央部（受光
部２０２ｃ）に当たるように狙いをつけて、前記レーザ
ー光線発生機２０６から発射すべきレーザー光線の方向
制御をする。
いる遠隔の顧客ユーザーが、ビデオカメラ５１の映像を
介して商品２を購入したいと希望し、店舗側に対してそ
の購入申込みを行うときの動作を、図１０及び図１２に
基づいて、説明する。この動作は、次の（イ）〜（ト）
の順に沿って行われる。 （イ）遠隔の顧客ユーザーは、通信端末５４の画面上
で、ビデオカメラ５１からの映像を見ながら、購入を検
討したい商品が見つかった場合、まず、その商品の材
質、寸法、販売価格、価格の支払い方法などの商品デー
タを知る必要がある。店舗側が、その商品データを遠隔
の顧客に知らせるための方法としては、いろいろな方法
がある。例えば、まず第１に、店舗側が予め各商品の近
傍に、その商品の材質、寸法、販売価格、価格の支払い
方法などの商品データを記載したシートを立て掛けてお
き、ユーザーはこのシートを前記ビデオカメラ５１から
の映像で視認するという方法がある。第２の方法は、ユ
ーザーがレーザー光線発生機２０６を遠隔制御して（遠
隔制御の具体的な方法は次の（ロ）の説明を参照）、前
記告知パネル２０２の中のメモリ２０２ｄに記録されて
いるその商品の材質、寸法、販売価格、価格の支払い方
法などの商品データを無線で返信するように命令する信
号を、レーザー光線により前記告知パネル２０２に送信
して、告知パネル２０２から前記商品データを無線で返
信させるという方法がある。第３の方法としては、ユー
ザーが赤外線送信機（図１の６１参照）を遠隔制御し
て、前記告知パネル２０２の中のメモリ２０２ｄに記録
されているその商品の材質、寸法、販売価格、価格の支
払い方法などの商品データを無線で返信するように命令
する信号を、告知パネル２０２が記録している対応する
商品の商品識別コードを示す信号と共に、赤外線によ
り、前記告知パネル２０２に送信して、告知パネル２０
２から前記商品データを無線で返信させる（告知パネル
２０２においては、前記の命令を示す信号と共に送られ
た商品識別コードが、自己が記録している商品識別コー
ドと一致するかどうかを判定し、一致した場合だけ、前
記の命令を実行する）という方法がある。第４の方法と
しては、ユーザーがその商品の映像とその商品に関する
商品データを送信して欲しい旨のメッセージとを、電子
メールで店舗側サーバー５２に送信し、店舗側の店員が
その電子メールに対して、店舗側サーバー５２を使用し
て、この商品の商品データをユーザーに返信するという
方法がある。以上の方法以外にも、ここでは記述を省略
するが、様々な方法が有り得る。いずれかの方法でユー
ザーがその商品の商品データを確認して、購入の意思を
決定したときは、ユーザーは、次のように購入の申込み
をする。 （ロ）まず、ユーザーは、店舗側サーバー５２を介して
方向制御機８４を遠隔操作し、レーザー光線発生機２０
６からのレーザー光線２０７が、自分の希望する商品２
に対応する告知パネル２０２の中央部にある受光部２０
２ｃに正確に当たるように、レーザー光線の方向制御を
する。これは、テレビゲームの戦闘ゲームにおいてテレ
ビ画面上で狙ったターゲットに向けてピストルやレーザ
ー光線銃を発射するのと同じ要領で、ユーザーが通信端
末５４による遠隔操作により、レーザー光線２０７の球
筋（たますじ）が前記告知パネル２０２の中央部（受光
部２０２ｃ）に当たるように狙いをつけて、前記レーザ
ー光線発生機２０６から発射すべきレーザー光線の方向
制御をする。
【０００９】（ハ）そしてユーザーは、この方向制御を
した上で、店舗側サーバー５２に、自分の氏名・住所、
商品価格の支払い方法、自分のクレジットカード番号、
自分の電子メールアドレス、及び、その商品２の購入申
込みのメッセージなどのデータを、送信する。店舗側サ
ーバー５２は、これらの送信されたデータを示す信号と
「表示部２０２ｂのＬＥＤを販売中の表示から売約済み
の表示に変更せよ」という命令を示す信号とを、前記レ
ーザー光線発生機２０６からのレーザー光線２０７に乗
せて、前記告知パネル２０２に向けて、送信する。ま
た、店舗側サーバー５２は、前記のユーザーから送られ
た前記データを、自己の外部記録装置（ハードディス
ク）５２ａに記録する。 （ニ）前記のレーザー光線２０７とそれに乗せられた信
号は、告知パネル２０２の受光部２０２ｃで受光され、
そのＣＰＵ２０２ａに送られる。ＣＰＵ２０２ａは、こ
の送られた信号を解析してその解析して得られたデータ
をメモリ２０２ｄに記録する。また、このＣＰＵ２０２
ａは、この解析して得られたデータの中の前記「表示部
２０２ｂのＬＥＤを販売中の表示から売約済みの表示に
変更せよ」という命令に基づいて、表示部２０２ｂのＬ
ＥＤ２２，２３（図２参照）を制御して、その点灯又は
点滅表示を「販売中」から「売約済み」に変更する。こ
れにより、その時点から直ちに、来店中の顧客及び店員
は、その商品２が「販売中」から「売約済み」に変わっ
たことを認識（目視）できるようになる。また、ネット
ワークを介して購入申込みをしたユーザーも、前記告知
パネル２０２の表示部２０２ｂの表示が「販売中」から
「売約済み」に変わったことを、ビデオカメラ５１から
の映像によりリアルタイムに目視できるので、自分の購
入申込みが確かに告知パネル２０２内のメモリ２０２ｄ
に記録されて受け付けられたということを、その場で確
認できる（ユーザーは、さらに、後述の店舗側サーバー
５２からの購入申込み受付の確認の通知によっても、確
かに受け付けられたことを確認できる）。また、前記Ｃ
ＰＵ２０２ａは、前記表示部２０２ｂの制御とほぼ同時
に、警報ブザー２０２ｆを制御し、所定の音色から成る
警報音を所定時間継続して発生させる。店舗内の店員４
０は、この警報音を聞いて、その購入申込みがあった商
品２を見つけて、それを陳列場所から取り外して、購入
申込みをしたユーザーへ配達するための準備をする。
した上で、店舗側サーバー５２に、自分の氏名・住所、
商品価格の支払い方法、自分のクレジットカード番号、
自分の電子メールアドレス、及び、その商品２の購入申
込みのメッセージなどのデータを、送信する。店舗側サ
ーバー５２は、これらの送信されたデータを示す信号と
「表示部２０２ｂのＬＥＤを販売中の表示から売約済み
の表示に変更せよ」という命令を示す信号とを、前記レ
ーザー光線発生機２０６からのレーザー光線２０７に乗
せて、前記告知パネル２０２に向けて、送信する。ま
た、店舗側サーバー５２は、前記のユーザーから送られ
た前記データを、自己の外部記録装置（ハードディス
ク）５２ａに記録する。 （ニ）前記のレーザー光線２０７とそれに乗せられた信
号は、告知パネル２０２の受光部２０２ｃで受光され、
そのＣＰＵ２０２ａに送られる。ＣＰＵ２０２ａは、こ
の送られた信号を解析してその解析して得られたデータ
をメモリ２０２ｄに記録する。また、このＣＰＵ２０２
ａは、この解析して得られたデータの中の前記「表示部
２０２ｂのＬＥＤを販売中の表示から売約済みの表示に
変更せよ」という命令に基づいて、表示部２０２ｂのＬ
ＥＤ２２，２３（図２参照）を制御して、その点灯又は
点滅表示を「販売中」から「売約済み」に変更する。こ
れにより、その時点から直ちに、来店中の顧客及び店員
は、その商品２が「販売中」から「売約済み」に変わっ
たことを認識（目視）できるようになる。また、ネット
ワークを介して購入申込みをしたユーザーも、前記告知
パネル２０２の表示部２０２ｂの表示が「販売中」から
「売約済み」に変わったことを、ビデオカメラ５１から
の映像によりリアルタイムに目視できるので、自分の購
入申込みが確かに告知パネル２０２内のメモリ２０２ｄ
に記録されて受け付けられたということを、その場で確
認できる（ユーザーは、さらに、後述の店舗側サーバー
５２からの購入申込み受付の確認の通知によっても、確
かに受け付けられたことを確認できる）。また、前記Ｃ
ＰＵ２０２ａは、前記表示部２０２ｂの制御とほぼ同時
に、警報ブザー２０２ｆを制御し、所定の音色から成る
警報音を所定時間継続して発生させる。店舗内の店員４
０は、この警報音を聞いて、その購入申込みがあった商
品２を見つけて、それを陳列場所から取り外して、購入
申込みをしたユーザーへ配達するための準備をする。
【００１０】なお、前記ＣＰＵ２０２ａの制御で表示部
２０２ｄが表示を「販売中」から「売約済み」に変更す
る場合、予め、「販売中」の文字に対応するＬＥＤ（図
２（ａ）の符号２２参照）は青色に発光するようにし、
「売約済み」の文字に対応するＬＥＤ（図２（ｂ）の符
号２３参照）は赤色に発光するように構成しておけば、
来店中の客、店員、遠隔ユーザーのいずれにとっても、
その確認がより容易になる。また、図２に示す例では、
ＬＥＤ２２及び２３は、それぞれ「販売中」及び「売約
済み」の文字の隣に位置させているが、ＬＥＤ２２，２
３それ自体を平面が長方形になるように形成しておき、
その平面にそれぞれ「販売中」及び「売約済み」の文字
を表示させるようにしてもよい。また、なお、前記の
（ロ）の動作においては、店舗側サーバー５２は、ユー
ザーから送信された購入申込みのメッセージ信号とユー
ザーの氏名等のデータを示す信号と「表示部２０２ｂの
ＬＥＤを販売中の表示から売約済みの表示に変更せよ」
という命令を示す信号とを、前記レーザー光線発生機２
０６からのレーザー光線２０７に乗せて、前記告知パネ
ル２０２に向けて、送信するようにしているが、前記の
レーザー光線２０７に乗せて送られる各信号の中で、前
記の「表示部２０２ｂのＬＥＤを販売中の表示から売約
済みの表示に変更せよ」という命令を示す信号は、あえ
て前記レーザー光線発生機２０６から送信する必要はな
い。なぜなら、ユーザーから送信された購入申込みのメ
ッセージ信号とユーザーの氏名等のデータを示す信号が
レーザー光線発生機２０６から送信されれば、告知パネ
ル２０２内のＣＰＵ２０２ａが、その主記憶装置（ＲＯ
Ｍ リードオンリーメモリ）の中に予め組み込まれたプ
ログラムに基づいて、自分で「表示部２０２ｂのＬＥＤ
を販売中の表示から売約済みの表示に変更せよ」という
命令を生成し、これに基づいて必要な制御を行うことが
可能だからである。
２０２ｄが表示を「販売中」から「売約済み」に変更す
る場合、予め、「販売中」の文字に対応するＬＥＤ（図
２（ａ）の符号２２参照）は青色に発光するようにし、
「売約済み」の文字に対応するＬＥＤ（図２（ｂ）の符
号２３参照）は赤色に発光するように構成しておけば、
来店中の客、店員、遠隔ユーザーのいずれにとっても、
その確認がより容易になる。また、図２に示す例では、
ＬＥＤ２２及び２３は、それぞれ「販売中」及び「売約
済み」の文字の隣に位置させているが、ＬＥＤ２２，２
３それ自体を平面が長方形になるように形成しておき、
その平面にそれぞれ「販売中」及び「売約済み」の文字
を表示させるようにしてもよい。また、なお、前記の
（ロ）の動作においては、店舗側サーバー５２は、ユー
ザーから送信された購入申込みのメッセージ信号とユー
ザーの氏名等のデータを示す信号と「表示部２０２ｂの
ＬＥＤを販売中の表示から売約済みの表示に変更せよ」
という命令を示す信号とを、前記レーザー光線発生機２
０６からのレーザー光線２０７に乗せて、前記告知パネ
ル２０２に向けて、送信するようにしているが、前記の
レーザー光線２０７に乗せて送られる各信号の中で、前
記の「表示部２０２ｂのＬＥＤを販売中の表示から売約
済みの表示に変更せよ」という命令を示す信号は、あえ
て前記レーザー光線発生機２０６から送信する必要はな
い。なぜなら、ユーザーから送信された購入申込みのメ
ッセージ信号とユーザーの氏名等のデータを示す信号が
レーザー光線発生機２０６から送信されれば、告知パネ
ル２０２内のＣＰＵ２０２ａが、その主記憶装置（ＲＯ
Ｍ リードオンリーメモリ）の中に予め組み込まれたプ
ログラムに基づいて、自分で「表示部２０２ｂのＬＥＤ
を販売中の表示から売約済みの表示に変更せよ」という
命令を生成し、これに基づいて必要な制御を行うことが
可能だからである。
【００１１】（ホ）さらに、前記ＣＰＵ２０２ａは、前
記レーザー光線２０７に乗せられて送られて来たデータ
の全てを、「これらのデータを正確に受信して記録した
（ユーザーからの購入申込みを確かに受け付けた）とい
うことの確認」のために、そのまま、送信部２０２ｅか
ら、赤外線受信機２０９に向けて、赤外線信号に変換し
て送信する。また、このとき、前記ＣＰＵ２０２ａは、
メモリ２０２ｄに予め記録されている商品２の商品識別
コード（前述のように店員４０の携帯型コントローラ２
０５の操作により、記録される）をも、後述の店舗用サ
ーバー５２による照合チェック及び確認のために、前記
の送信部２０２ｅから、赤外線受信機２０９に向けて、
赤外線信号に変換して送信する。 （ヘ）前記赤外線受信機２０９では、前記の送信された
赤外線信号が受信部２０９ｂで受信されると、ＣＰＵ２
０９ａによりその赤外線信号が解析される。その赤外線
信号が解析されて得られたデータは、メモリ２０９ｃに
記録されると共に、Ｉ／Ｏポート２０９ｄを介して店舗
側サーバー５２に送信される。 （ト）店舗側サーバー５２では、この送信されたデータ
を、前記ユーザーからの購入申込みのときにユーザーか
ら送られて記録しておいたデータと照合チェックして、
両者が一致していれば、「ユーザーからの購入申込みは
正確に受け付けられた」という旨の「受付確認メッセー
ジ」の通知を、ユーザー側に送信する。また、このと
き、店舗用サーバー５２は、前記の告知パネル２０２か
ら赤外線信号として送信された商品２の識別コードに基
づいて、その商品２に関する価格や材質やサイズ等の商
品データを外部記録装置（ハードディスク）５２の中の
ファイルから検索して、その検索した商品データをユー
ザー側に送信し、ユーザーによる購入予定商品の品質等
の確認作業に資するようにする。また、このとき、店舗
側サーバー５２は、ユーザーが送信して来た商品２の映
像データをも、商品２の確認のために、前記の商品デー
タと一緒に、ユーザー側に送信する。また、このとき、
店舗側サーバー５２は、遠隔ユーザーの購入申込みの
「受付確認メッセージ」（前述の）と共に、その商品２
のユーザーへの配達に関する情報、例えば「直ちに配達
します」とか「貴殿からの商品価格の支払いを確認した
上で、配達します」などのメッセージをも、前記ユーザ
ーに送信する。 （チ）また、店舗側サーバー５２は、前記（ト）での照
合チェックにおいて前記両データが互いに一致していな
ければ、もう一度、ユーザーからのデータをレーザー光
線２０７に乗せて告知パネル２０２に送信して、同じ動
作を繰り返すようにする。また、店舗側サーバー５２
は、以上の照合結果と以上の経過（取引履歴）を、自ら
に接続された外部記録装置（ハードディスク）５２ａに
記録する。以上のように、この実施形態３では、実施形
態２における赤外線送受信機８２の送信機能（前記のユ
ーザーからのデータ等を示す信号を送信する機能）をレ
ーザー光線発生機２０６により行わせるようにしている
ので、実施形態２で使用していた赤外線送受信機８２は
「赤外線受信機２０９」として受信機能のみを持たせれ
ばよくなり、機器及びシステムの構成が簡素化できると
いうメリットがある。なお実施形態３の上記で説明した
こと以外の構成及び動作は、実施形態２と同様であるの
で、説明を省略する。
記レーザー光線２０７に乗せられて送られて来たデータ
の全てを、「これらのデータを正確に受信して記録した
（ユーザーからの購入申込みを確かに受け付けた）とい
うことの確認」のために、そのまま、送信部２０２ｅか
ら、赤外線受信機２０９に向けて、赤外線信号に変換し
て送信する。また、このとき、前記ＣＰＵ２０２ａは、
メモリ２０２ｄに予め記録されている商品２の商品識別
コード（前述のように店員４０の携帯型コントローラ２
０５の操作により、記録される）をも、後述の店舗用サ
ーバー５２による照合チェック及び確認のために、前記
の送信部２０２ｅから、赤外線受信機２０９に向けて、
赤外線信号に変換して送信する。 （ヘ）前記赤外線受信機２０９では、前記の送信された
赤外線信号が受信部２０９ｂで受信されると、ＣＰＵ２
０９ａによりその赤外線信号が解析される。その赤外線
信号が解析されて得られたデータは、メモリ２０９ｃに
記録されると共に、Ｉ／Ｏポート２０９ｄを介して店舗
側サーバー５２に送信される。 （ト）店舗側サーバー５２では、この送信されたデータ
を、前記ユーザーからの購入申込みのときにユーザーか
ら送られて記録しておいたデータと照合チェックして、
両者が一致していれば、「ユーザーからの購入申込みは
正確に受け付けられた」という旨の「受付確認メッセー
ジ」の通知を、ユーザー側に送信する。また、このと
き、店舗用サーバー５２は、前記の告知パネル２０２か
ら赤外線信号として送信された商品２の識別コードに基
づいて、その商品２に関する価格や材質やサイズ等の商
品データを外部記録装置（ハードディスク）５２の中の
ファイルから検索して、その検索した商品データをユー
ザー側に送信し、ユーザーによる購入予定商品の品質等
の確認作業に資するようにする。また、このとき、店舗
側サーバー５２は、ユーザーが送信して来た商品２の映
像データをも、商品２の確認のために、前記の商品デー
タと一緒に、ユーザー側に送信する。また、このとき、
店舗側サーバー５２は、遠隔ユーザーの購入申込みの
「受付確認メッセージ」（前述の）と共に、その商品２
のユーザーへの配達に関する情報、例えば「直ちに配達
します」とか「貴殿からの商品価格の支払いを確認した
上で、配達します」などのメッセージをも、前記ユーザ
ーに送信する。 （チ）また、店舗側サーバー５２は、前記（ト）での照
合チェックにおいて前記両データが互いに一致していな
ければ、もう一度、ユーザーからのデータをレーザー光
線２０７に乗せて告知パネル２０２に送信して、同じ動
作を繰り返すようにする。また、店舗側サーバー５２
は、以上の照合結果と以上の経過（取引履歴）を、自ら
に接続された外部記録装置（ハードディスク）５２ａに
記録する。以上のように、この実施形態３では、実施形
態２における赤外線送受信機８２の送信機能（前記のユ
ーザーからのデータ等を示す信号を送信する機能）をレ
ーザー光線発生機２０６により行わせるようにしている
ので、実施形態２で使用していた赤外線送受信機８２は
「赤外線受信機２０９」として受信機能のみを持たせれ
ばよくなり、機器及びシステムの構成が簡素化できると
いうメリットがある。なお実施形態３の上記で説明した
こと以外の構成及び動作は、実施形態２と同様であるの
で、説明を省略する。
【００１２】なお、本発明は以上の各実施形態に限定さ
れるものではなく、様々な変更が可能である。例えば、
次のような構成を加えることができる。 （ａ）図１（実施形態１）のシステムにおいて、さら
に、ビデオカメラ５１は、店舗内の警備・防犯用の監視
カメラと共用（兼用）させることができる。 （ｂ）請求項７〜８の発明の実施形態。 図１（実施形態１）のシステムにおいて、さらに、店舗
側サーバー５２は、予め各商品のそれぞれについてその
商品識別データと在庫数とを記録しておき（特定物の場
合は最初から在庫数を“０”と記録しておく）、実際に
来店中の顧客又は通信ネットワーク上のユーザー（遠隔
の顧客）から注文（購入の申込み）があったとき、その
商品識別データをキーとして在庫数を読み出してその在
庫数をマイナス１とする（１つ減算する）ようにし、そ
の結果、在庫数が“０”となり且つ店頭に陳列された商
品が購入又は購入予約されたときのみ、前記告知手段１
２，１３，１４を制御して、その表示部に「売約済み」
又は「売り切れ」の表示をさせるようにしてもよい。な
お、前記告知手段による表示の内容としては、一品製作
的な特定物（芸術品や骨董品など）については「売約済
み」の表示を、在庫品が存在する不特定物については
「売り切れ」の表示をさせるのが望ましい。また、不特
定物の商品において、在庫数が“０”となり販売対象が
店頭に陳列された商品のみとなったときは、前記告知パ
ネルにより、「在庫ゼロ」又は「店頭品のみ」という表
示をさせてもよい。
れるものではなく、様々な変更が可能である。例えば、
次のような構成を加えることができる。 （ａ）図１（実施形態１）のシステムにおいて、さら
に、ビデオカメラ５１は、店舗内の警備・防犯用の監視
カメラと共用（兼用）させることができる。 （ｂ）請求項７〜８の発明の実施形態。 図１（実施形態１）のシステムにおいて、さらに、店舗
側サーバー５２は、予め各商品のそれぞれについてその
商品識別データと在庫数とを記録しておき（特定物の場
合は最初から在庫数を“０”と記録しておく）、実際に
来店中の顧客又は通信ネットワーク上のユーザー（遠隔
の顧客）から注文（購入の申込み）があったとき、その
商品識別データをキーとして在庫数を読み出してその在
庫数をマイナス１とする（１つ減算する）ようにし、そ
の結果、在庫数が“０”となり且つ店頭に陳列された商
品が購入又は購入予約されたときのみ、前記告知手段１
２，１３，１４を制御して、その表示部に「売約済み」
又は「売り切れ」の表示をさせるようにしてもよい。な
お、前記告知手段による表示の内容としては、一品製作
的な特定物（芸術品や骨董品など）については「売約済
み」の表示を、在庫品が存在する不特定物については
「売り切れ」の表示をさせるのが望ましい。また、不特
定物の商品において、在庫数が“０”となり販売対象が
店頭に陳列された商品のみとなったときは、前記告知パ
ネルにより、「在庫ゼロ」又は「店頭品のみ」という表
示をさせてもよい。
【００１３】また、図７のシステムにおいて、各商品の
在庫数を、各商品の近傍の告知パネル７２，７３，７４
のメモリに記録させておき、その記録された在庫数を表
示部７２ａにより表示するようにすれば、その表示によ
り、店員、遠隔の顧客、来店中の顧客などが容易に在庫
数を把握できる。図７（実施形態２）又は図１０（実施
形態３）のシステムにおいて、さらに、前記告知パネル
７２，７３，７４又は２０２，２０３，２０４は、その
内蔵のメモリ７２ｃ又は２０２ｄに予めその商品の在庫
数（一品製作の特定物の在庫数は、初めから“０”であ
る）を記録しておく。そして、店舗内を実際に訪れてい
る顧客又は通信ネットワーク上のユーザーがその商品を
注文（購入申込み）したときは、前記告知パネル７２，
２０２のＣＰＵ７２ｄ，２０２ａがメモリに記録された
在庫数を１だけ減算処理してメモリ内の在庫数を更新記
録する。そして、この減算処理後の在庫数が“０”にな
り且つ店頭の陳列商品も販売されたとき、前記告知手段
パネルを制御して、表示部７２ａ，２０２ｄにより「売
約済み」又は「売り切れ」の表示をさせるようにする。
なお、前記告知パネルによる表示の内容としては、一品
製作的な特定物（芸術品や骨董品など）については「売
約済み」の表示を、在庫品が存在する不特定物について
は「売り切れ」の表示をさせるのが望ましい。また、不
特定物の商品において、在庫数が“０”となり販売対象
が店頭に陳列された商品のみとなったときは、前記告知
パネルにより、「在庫ゼロ」又は「店頭品のみ」という
表示をさせてもよい。また、前記ＣＰＵは、前記告知パ
ネルを制御して、メモリに記録されたその商品の現在の
在庫数を、表示部７２ａ，２０２ｄにより表示させるよ
うにしてもよい。
在庫数を、各商品の近傍の告知パネル７２，７３，７４
のメモリに記録させておき、その記録された在庫数を表
示部７２ａにより表示するようにすれば、その表示によ
り、店員、遠隔の顧客、来店中の顧客などが容易に在庫
数を把握できる。図７（実施形態２）又は図１０（実施
形態３）のシステムにおいて、さらに、前記告知パネル
７２，７３，７４又は２０２，２０３，２０４は、その
内蔵のメモリ７２ｃ又は２０２ｄに予めその商品の在庫
数（一品製作の特定物の在庫数は、初めから“０”であ
る）を記録しておく。そして、店舗内を実際に訪れてい
る顧客又は通信ネットワーク上のユーザーがその商品を
注文（購入申込み）したときは、前記告知パネル７２，
２０２のＣＰＵ７２ｄ，２０２ａがメモリに記録された
在庫数を１だけ減算処理してメモリ内の在庫数を更新記
録する。そして、この減算処理後の在庫数が“０”にな
り且つ店頭の陳列商品も販売されたとき、前記告知手段
パネルを制御して、表示部７２ａ，２０２ｄにより「売
約済み」又は「売り切れ」の表示をさせるようにする。
なお、前記告知パネルによる表示の内容としては、一品
製作的な特定物（芸術品や骨董品など）については「売
約済み」の表示を、在庫品が存在する不特定物について
は「売り切れ」の表示をさせるのが望ましい。また、不
特定物の商品において、在庫数が“０”となり販売対象
が店頭に陳列された商品のみとなったときは、前記告知
パネルにより、「在庫ゼロ」又は「店頭品のみ」という
表示をさせてもよい。また、前記ＣＰＵは、前記告知パ
ネルを制御して、メモリに記録されたその商品の現在の
在庫数を、表示部７２ａ，２０２ｄにより表示させるよ
うにしてもよい。
【００１４】（ｃ）請求項９〜１２の発明の実施形態。 図１（実施形態１）のシステムにおいて、さらに、ユー
ザーは各商品毎の商品識別データを指定して、その商品
に関する質問、問合せ、要望、感想、注文などのメッセ
ージを電子メール送信やホームページへの書き込み・登
録などの形で、店舗側サーバー５２に蓄積することがで
きる。店舗側サーバー５２では、これらのメッセージを
各商品識別データ毎に蓄積しておく。これにより、店舗
側の店員は、店舗側サーバー５２に蓄積されたメッセー
ジを、各商品に関するマーケティング・データとして活
用することができる。なお、前記の各商品の商品識別デ
ータは、告知パネル７２，７３，７４のメモリ７２ｃ
（図８参照）に記録されている。したがって、ユーザー
（遠隔の顧客）は、例えば、各商品の近傍に備えられた
各告知パネル７２，７３，７４などの表示部７２ａにこ
の記録された商品識別データを表示させて、その表示か
らこの商品識別データを読み取ることにより、又は、各
告知パネル７２，７３，７４の記録からこの商品識別デ
ータを無線送信させることにより、各商品の商品識別デ
ータを知ることができる。また、図７（実施形態２）又
は図１０（実施形態３）のシステムにおいて、さらに、
ユーザーは、その商品の購入申込みのメッセージだけで
なく、その商品に関する自己の質問、問合せ、要望、意
見・感想、注文などのメッセージを、図７の赤外線送信
機８２又は図１０のレーザー光線発生機２０６の遠隔操
作により無線送信して、前記告知パネル７２，７３，７
４又は２０２，２０３，２０４の内蔵メモリ７２ｃ又は
２０２ｄ（図１２参照）に書き込み・記録させることが
できる。店員は、前記告知パネルのメモリに記録された
ユーザーからのメッセージを、携帯型の赤外線送受信機
８１，２０５に受信させて読み取ることができる。ま
た、さらに、これらの各告知パネル２０２，２０３，２
０４は、メモリに記録されたユーザーからのメッセージ
を表示部２０２ｂ（図１２参照）により表示させてもよ
い。こうすれば、店員は、各商品のある場所で、ユーザ
ーからのメッセージを見ることができる。
ザーは各商品毎の商品識別データを指定して、その商品
に関する質問、問合せ、要望、感想、注文などのメッセ
ージを電子メール送信やホームページへの書き込み・登
録などの形で、店舗側サーバー５２に蓄積することがで
きる。店舗側サーバー５２では、これらのメッセージを
各商品識別データ毎に蓄積しておく。これにより、店舗
側の店員は、店舗側サーバー５２に蓄積されたメッセー
ジを、各商品に関するマーケティング・データとして活
用することができる。なお、前記の各商品の商品識別デ
ータは、告知パネル７２，７３，７４のメモリ７２ｃ
（図８参照）に記録されている。したがって、ユーザー
（遠隔の顧客）は、例えば、各商品の近傍に備えられた
各告知パネル７２，７３，７４などの表示部７２ａにこ
の記録された商品識別データを表示させて、その表示か
らこの商品識別データを読み取ることにより、又は、各
告知パネル７２，７３，７４の記録からこの商品識別デ
ータを無線送信させることにより、各商品の商品識別デ
ータを知ることができる。また、図７（実施形態２）又
は図１０（実施形態３）のシステムにおいて、さらに、
ユーザーは、その商品の購入申込みのメッセージだけで
なく、その商品に関する自己の質問、問合せ、要望、意
見・感想、注文などのメッセージを、図７の赤外線送信
機８２又は図１０のレーザー光線発生機２０６の遠隔操
作により無線送信して、前記告知パネル７２，７３，７
４又は２０２，２０３，２０４の内蔵メモリ７２ｃ又は
２０２ｄ（図１２参照）に書き込み・記録させることが
できる。店員は、前記告知パネルのメモリに記録された
ユーザーからのメッセージを、携帯型の赤外線送受信機
８１，２０５に受信させて読み取ることができる。ま
た、さらに、これらの各告知パネル２０２，２０３，２
０４は、メモリに記録されたユーザーからのメッセージ
を表示部２０２ｂ（図１２参照）により表示させてもよ
い。こうすれば、店員は、各商品のある場所で、ユーザ
ーからのメッセージを見ることができる。
【００１５】（ｄ）請求項１３〜１５の発明の実施形
態。 また、図１１〜図１２のシステムにおいて、各告知パネ
ル２０２，２０３，２０４の内蔵メモリ２０２ｄに、予
め、各商品の商品詳細データ（材質、寸法など）を記録
させておき、ユーザー（遠隔の顧客）は、これらの各告
知パネル２０２，２０３，２０４からその商品の商品詳
細データを取り出せるようにしてもよい。具体的には、
例えば、図１２のレーザー光線発生機２０６をユーザー
が遠隔操作して、その商品の商品詳細データを無線送信
するように指令を出して、その商品詳細データを無線送
信させることにより、取り込むことができる。また、図
１１〜図１２のシステムにおいて、各告知パネル２０
２，２０３，２０４の内蔵メモリ２０２ｄに、予め、各
商品の商品識別データを記録させておき、ユーザー（遠
隔の顧客）は、これらの各告知パネル２０２，２０３，
２０４からその商品の商品識別データを取り出せるよう
にしてもよい。具体的には、例えば、図１２のレーザー
光線発生機２０６をユーザーが遠隔操作して、その商品
の商品識別データを無線送信するように指令を出して、
各告知パネル２０２，２０３，２０４からそこに記録さ
れた商品識別データを無線送信させることにより、取り
込むことができる。そして、店舗側のサーバーの記録装
置には、予め、各商品の商品詳細データを、各商品識別
データと関連付けて蓄積しておく（商品データベースと
して）。各ユーザー（遠隔の顧客）は、前述のような方
法により、各告知パネル２０２，２０３，２０４から商
品識別データを取り込み、この取り込んだ商品識別デー
タを指定して、店舗側サーバーの商品データベースか
ら、該当の商品の商品詳細データの提供を受ける。この
商品詳細データの提供は、ホームページの閲覧と検索に
よる方法でもよいが、それ以外に、電子メールによる送
信の方法など、様々な方法が有り得る。
態。 また、図１１〜図１２のシステムにおいて、各告知パネ
ル２０２，２０３，２０４の内蔵メモリ２０２ｄに、予
め、各商品の商品詳細データ（材質、寸法など）を記録
させておき、ユーザー（遠隔の顧客）は、これらの各告
知パネル２０２，２０３，２０４からその商品の商品詳
細データを取り出せるようにしてもよい。具体的には、
例えば、図１２のレーザー光線発生機２０６をユーザー
が遠隔操作して、その商品の商品詳細データを無線送信
するように指令を出して、その商品詳細データを無線送
信させることにより、取り込むことができる。また、図
１１〜図１２のシステムにおいて、各告知パネル２０
２，２０３，２０４の内蔵メモリ２０２ｄに、予め、各
商品の商品識別データを記録させておき、ユーザー（遠
隔の顧客）は、これらの各告知パネル２０２，２０３，
２０４からその商品の商品識別データを取り出せるよう
にしてもよい。具体的には、例えば、図１２のレーザー
光線発生機２０６をユーザーが遠隔操作して、その商品
の商品識別データを無線送信するように指令を出して、
各告知パネル２０２，２０３，２０４からそこに記録さ
れた商品識別データを無線送信させることにより、取り
込むことができる。そして、店舗側のサーバーの記録装
置には、予め、各商品の商品詳細データを、各商品識別
データと関連付けて蓄積しておく（商品データベースと
して）。各ユーザー（遠隔の顧客）は、前述のような方
法により、各告知パネル２０２，２０３，２０４から商
品識別データを取り込み、この取り込んだ商品識別デー
タを指定して、店舗側サーバーの商品データベースか
ら、該当の商品の商品詳細データの提供を受ける。この
商品詳細データの提供は、ホームページの閲覧と検索に
よる方法でもよいが、それ以外に、電子メールによる送
信の方法など、様々な方法が有り得る。
【００１６】
【発明の効果】（１）以上のように、本発明において
は、店舗内で一品製作的な特定物や在庫品の少ない不特
定物などの商品を陳列し、それをコンピュータ通信ネッ
トワーク（衛星放送を含む。以下同じ）を介して遠隔の
ユーザーに販売する場合に、ネットワークを介してユー
ザーが購入を希望した商品について、それが既に「売約
済み」又は「売り切れ」であることを店舗内に実際に居
る来店客や店員に直ちに知らせることができる告知手段
を備えているので、前記の商品を、ネットワーク上のユ
ーザーと来店客とが同時に二重に購入希望してしまい混
乱を与えてしまうという不都合を回避できるようにな
る。 （２）このように、本発明によれば、従来の商品を販売
用に陳列した店舗を、通信ネットワーク上でも公開する
ことにより、従来の実際に来店してくれる顧客だけでな
く、通信ネットワークを介してアクセスしてくれる遠隔
の地域の住むユーザーも顧客に取り込むことが可能にな
る。よって、本発明を採用することにより、遠隔の地域
に姉妹店を新たに開店することとほぼ同様の効果を低コ
ストで、短期間で且つ低リスクで得られるようになる。
また、通信ネットワーク（衛星放送を含む）により店内
を公開する場合は、店舗の実際の営業時間に拘束される
ことなく、２４時間の営業が可能になる。よって、実際
の店舗の営業時間を延長するのと同様の効果を、低コス
トで（夜間の照明のコストと通信及びコンピュータ・シ
ステムの稼働コストをプラスするのみで）且つ低リスク
で得られるようになる。つまり、本発明によれば、従来
の店舗の設備に本発明のシステム（カメラなど）を追加
するだけで、営業時間の延長（２４時間化）と営業エリ
アの拡張（通信ネットワーク化）が可能になる。また、
通信ネットワーク上の顧客のみを対象とする場合は、店
員も不要なので、「無人店舗」も可能である。特に、規
模の小さい店舗では、店番が常に必要なので、商店主が
休暇をとりにくいという事情があったが、本発明を採用
すれば、休暇をとって「入り口ドアの鍵をかけた店舗」
でも、通信ネットワークにより一般の顧客に公開するこ
とができるので、休暇をとるのが容易になる。つまり、
本発明により「鍵を閉めた店舗」という新しい小売店舗
の形態が可能になる。 （３）また特に、店舗側サーバーから、レーザー光線に
より、ユーザーが購入を希望する商品の表面に又はその
近傍の位置に配置された告知パネルに信号を送信するよ
うにすれば、レーザー光線は拡散しないで直線状に進む
ので、多数の商品が互いに近接して陳列されている場合
でも、ユーザーが購入を希望する商品商品に対応する告
知パネルを正確に狙って信号を送信することができ、そ
の結果、遠隔のユーザーによる陳列商品の購入申込みが
正確に且つ容易に行えるようになる。 （４）さらに、店舗側サーバーと告知手段との間で、商
品識別コードを無線で送受信するようにすれば、遠隔の
ユーザーが購入の申込みをしたときに、その購入申込み
があった商品を商品識別コードで特定できるので、より
確実に、そのこと（購入申込みがあり売約済みとなった
こと）を告知手段により表示できるようになる。 （５）また、請求項７〜８の発明によれば、店舗内の商
品の在庫数を表示することにより、在庫数が何個か（在
庫数“０”を含む。在庫数が“０”の場合は「在庫な
し、展示品のみ」という表示でもよい）を、店員又は遠
隔の顧客が容易に知ることができるので、その商品の購
入又は販売の場面で、例えば、遠隔の顧客の側では「在
庫数が少ないので売り切れになる前の今のうちに購入し
ておこう」とか、「在庫が“０”で陳列された商品しか
販売されていないので今のうちに購入しておこう」と
か、「在庫数が多いのでもう暫く検討して購入の有無を
決めよう」などの判断が可能であるし、店員の側でもよ
り適切な商品案内が可能になる。 （６）また、請求項９〜１２の発明によれば、店舗側
は、遠隔の顧客からの各商品に関する意見・感想等のメ
ッセージを各商品毎に受け取ることができるので、遠隔
の顧客からの意見等を各商品ごとのマーケティングに活
用できるようになる。また、遠隔の顧客の側でも、自分
の意見・感想等のメッセージを店舗側に提供できるの
で、その店舗に対する愛着が高まり、その店舗へのリピ
ート率の向上が期待できる。また、店舗側と遠隔の顧客
側との双方向の情報交換が可能になる。 （７）さらに、請求項１３〜１５の発明によれば、遠隔
の顧客は、端末画面上で、店舗内のある商品を購入する
かどうかの判断に当たって、その商品の映像だけでな
く、その商品の寸法、材質などの商品詳細データをも容
易に知ることができるので、遠隔から通信ネットワーク
を介しての商品購入がより適切に行えるようになる。ま
た、店舗側でも、いちいち各商品の商品詳細データを遠
隔の顧客に電子メールなどの形で教える必要がなくな
り、販売活動がより効率化されるようになる。また、遠
隔の顧客でも、リアルタイムに各商品の商品詳細データ
を受け取ることができるので、購入行動がより効率化さ
れる。また、店舗側では、どの商品に何人の顧客から商
品詳細データの要求があったかを把握することにより、
それらをマーケティングデータとして活用できるように
なる。また、商品詳細データのやり取りを通じて、店舗
側と遠隔の顧客側との間での双方向の情報交換がより活
発化されるようになる。 （８）さらに、請求項１６の発明によれば、店舗内の映
像と共に、店舗内の音も遠隔の顧客にリアルタイムに提
供することができるので、遠隔の顧客は、「臨場感」溢
れるショッピングをネットワーク上で行うことが可能に
なる。
は、店舗内で一品製作的な特定物や在庫品の少ない不特
定物などの商品を陳列し、それをコンピュータ通信ネッ
トワーク（衛星放送を含む。以下同じ）を介して遠隔の
ユーザーに販売する場合に、ネットワークを介してユー
ザーが購入を希望した商品について、それが既に「売約
済み」又は「売り切れ」であることを店舗内に実際に居
る来店客や店員に直ちに知らせることができる告知手段
を備えているので、前記の商品を、ネットワーク上のユ
ーザーと来店客とが同時に二重に購入希望してしまい混
乱を与えてしまうという不都合を回避できるようにな
る。 （２）このように、本発明によれば、従来の商品を販売
用に陳列した店舗を、通信ネットワーク上でも公開する
ことにより、従来の実際に来店してくれる顧客だけでな
く、通信ネットワークを介してアクセスしてくれる遠隔
の地域の住むユーザーも顧客に取り込むことが可能にな
る。よって、本発明を採用することにより、遠隔の地域
に姉妹店を新たに開店することとほぼ同様の効果を低コ
ストで、短期間で且つ低リスクで得られるようになる。
また、通信ネットワーク（衛星放送を含む）により店内
を公開する場合は、店舗の実際の営業時間に拘束される
ことなく、２４時間の営業が可能になる。よって、実際
の店舗の営業時間を延長するのと同様の効果を、低コス
トで（夜間の照明のコストと通信及びコンピュータ・シ
ステムの稼働コストをプラスするのみで）且つ低リスク
で得られるようになる。つまり、本発明によれば、従来
の店舗の設備に本発明のシステム（カメラなど）を追加
するだけで、営業時間の延長（２４時間化）と営業エリ
アの拡張（通信ネットワーク化）が可能になる。また、
通信ネットワーク上の顧客のみを対象とする場合は、店
員も不要なので、「無人店舗」も可能である。特に、規
模の小さい店舗では、店番が常に必要なので、商店主が
休暇をとりにくいという事情があったが、本発明を採用
すれば、休暇をとって「入り口ドアの鍵をかけた店舗」
でも、通信ネットワークにより一般の顧客に公開するこ
とができるので、休暇をとるのが容易になる。つまり、
本発明により「鍵を閉めた店舗」という新しい小売店舗
の形態が可能になる。 （３）また特に、店舗側サーバーから、レーザー光線に
より、ユーザーが購入を希望する商品の表面に又はその
近傍の位置に配置された告知パネルに信号を送信するよ
うにすれば、レーザー光線は拡散しないで直線状に進む
ので、多数の商品が互いに近接して陳列されている場合
でも、ユーザーが購入を希望する商品商品に対応する告
知パネルを正確に狙って信号を送信することができ、そ
の結果、遠隔のユーザーによる陳列商品の購入申込みが
正確に且つ容易に行えるようになる。 （４）さらに、店舗側サーバーと告知手段との間で、商
品識別コードを無線で送受信するようにすれば、遠隔の
ユーザーが購入の申込みをしたときに、その購入申込み
があった商品を商品識別コードで特定できるので、より
確実に、そのこと（購入申込みがあり売約済みとなった
こと）を告知手段により表示できるようになる。 （５）また、請求項７〜８の発明によれば、店舗内の商
品の在庫数を表示することにより、在庫数が何個か（在
庫数“０”を含む。在庫数が“０”の場合は「在庫な
し、展示品のみ」という表示でもよい）を、店員又は遠
隔の顧客が容易に知ることができるので、その商品の購
入又は販売の場面で、例えば、遠隔の顧客の側では「在
庫数が少ないので売り切れになる前の今のうちに購入し
ておこう」とか、「在庫が“０”で陳列された商品しか
販売されていないので今のうちに購入しておこう」と
か、「在庫数が多いのでもう暫く検討して購入の有無を
決めよう」などの判断が可能であるし、店員の側でもよ
り適切な商品案内が可能になる。 （６）また、請求項９〜１２の発明によれば、店舗側
は、遠隔の顧客からの各商品に関する意見・感想等のメ
ッセージを各商品毎に受け取ることができるので、遠隔
の顧客からの意見等を各商品ごとのマーケティングに活
用できるようになる。また、遠隔の顧客の側でも、自分
の意見・感想等のメッセージを店舗側に提供できるの
で、その店舗に対する愛着が高まり、その店舗へのリピ
ート率の向上が期待できる。また、店舗側と遠隔の顧客
側との双方向の情報交換が可能になる。 （７）さらに、請求項１３〜１５の発明によれば、遠隔
の顧客は、端末画面上で、店舗内のある商品を購入する
かどうかの判断に当たって、その商品の映像だけでな
く、その商品の寸法、材質などの商品詳細データをも容
易に知ることができるので、遠隔から通信ネットワーク
を介しての商品購入がより適切に行えるようになる。ま
た、店舗側でも、いちいち各商品の商品詳細データを遠
隔の顧客に電子メールなどの形で教える必要がなくな
り、販売活動がより効率化されるようになる。また、遠
隔の顧客でも、リアルタイムに各商品の商品詳細データ
を受け取ることができるので、購入行動がより効率化さ
れる。また、店舗側では、どの商品に何人の顧客から商
品詳細データの要求があったかを把握することにより、
それらをマーケティングデータとして活用できるように
なる。また、商品詳細データのやり取りを通じて、店舗
側と遠隔の顧客側との間での双方向の情報交換がより活
発化されるようになる。 （８）さらに、請求項１６の発明によれば、店舗内の映
像と共に、店舗内の音も遠隔の顧客にリアルタイムに提
供することができるので、遠隔の顧客は、「臨場感」溢
れるショッピングをネットワーク上で行うことが可能に
なる。
【図１】 本発明の実施形態１の全体構成を示す概略図
である。
である。
【図２】 実施形態１に使用される告知パネルを示す図
である。
である。
【図３】 実施形態１に使用される告知パネルを示す図
である。
である。
【図４】 実施形態１に使用されるユーザー側通信端末
の入力装置を示す図である。
の入力装置を示す図である。
【図５】 実施形態１の店舗用サーバーに備えられた記
録装置に記録される、「店舗内空間アドレスとビデオカ
メラの識別番号との対応テーブル」を示す図である。
録装置に記録される、「店舗内空間アドレスとビデオカ
メラの識別番号との対応テーブル」を示す図である。
【図６】 実施形態１に使用されるユーザー側通信端末
の表示装置の表示画面を示す図である。
の表示装置の表示画面を示す図である。
【図７】 本発明の実施形態２の全体構成を示す概略図
である。
である。
【図８】 実施形態２に使用される告知パネル７２と赤
外線送受信機８１の構成と動作を説明するための図であ
る。
外線送受信機８１の構成と動作を説明するための図であ
る。
【図９】 実施形態２に使用される告知パネル７２と赤
外線送受信機８１とレーザー光線発生機８３などの構成
と動作を説明するための図である。
外線送受信機８１とレーザー光線発生機８３などの構成
と動作を説明するための図である。
【図１０】 本発明の実施形態３の全体構成を示す概略
図である。
図である。
【図１１】 実施形態３に使用される告知パネルと店員
用携帯コントローラの構成と動作を説明するための図で
ある。
用携帯コントローラの構成と動作を説明するための図で
ある。
【図１２】 実施形態３に使用される告知パネルと赤外
線受信機とレーザー光線送信機などの構成と動作を説明
するための図である。
線受信機とレーザー光線送信機などの構成と動作を説明
するための図である。
【図１３】 従来技術（特開平８−２２４９８号公報）
における、商品を陳列した店舗内に付与する店舗内空間
アドレスの構成図である。
における、商品を陳列した店舗内に付与する店舗内空間
アドレスの構成図である。
【図１４】 従来技術（特開平８−２２４９８号公報）
における、ユーザー側端末の表示装置の画面物理座標と
店舗内空間アドレスの対応を取るためのテーブル構成図
である。
における、ユーザー側端末の表示装置の画面物理座標と
店舗内空間アドレスの対応を取るためのテーブル構成図
である。
【図１５】 従来技術（特開平８−２２４９８号公報）
における、店舗内空間アドレスと商品を特定するための
テーブル構成図である。
における、店舗内空間アドレスと商品を特定するための
テーブル構成図である。
１ 商品陳列用テーブル ２，３，４ 陳列された商品（商品） １２，１３，１４，７２，７３，７４，２０２，２０
３，２０４ 告知パネル １５ ＬＣＤ（液晶表示装置） ２２，２３ ＬＥＤ（発光ダイオード） ２４，３４ 受信部 ２５，３５ マイクロコンピュータ ３１ 枠体 ３２，３３ 紙製の商品価格等掲示板 ４０ 店員 ４１，６１ 赤外線信号送信機 ５１ ビデオカメラ ５２ 店舗側サーバー ５３ 通信回線 ５４ ユーザー側通信端末 ５４ａ 表示装置 ５４ｂ 入力装置 ８１，８２ 赤外線送受信機 ８３，２０６ レーザー光線発生機 ８４ 方向制御機 １５１ ３Ｄスティック １５４ 読み取り部 １５５ 商品識別コード入力用ウインドウ ２０５ 店員用携帯方コントローラ ２０９ 赤外線受信機
３，２０４ 告知パネル １５ ＬＣＤ（液晶表示装置） ２２，２３ ＬＥＤ（発光ダイオード） ２４，３４ 受信部 ２５，３５ マイクロコンピュータ ３１ 枠体 ３２，３３ 紙製の商品価格等掲示板 ４０ 店員 ４１，６１ 赤外線信号送信機 ５１ ビデオカメラ ５２ 店舗側サーバー ５３ 通信回線 ５４ ユーザー側通信端末 ５４ａ 表示装置 ５４ｂ 入力装置 ８１，８２ 赤外線送受信機 ８３，２０６ レーザー光線発生機 ８４ 方向制御機 １５１ ３Ｄスティック １５４ 読み取り部 １５５ 商品識別コード入力用ウインドウ ２０５ 店員用携帯方コントローラ ２０９ 赤外線受信機
Claims (16)
- 【請求項１】 店舗内又は店頭において販売用に陳列さ
れた個々の商品をリアルタイムに撮像するカメラと、 このカメラが撮像した映像の情報を、販売対象を示すも
のとして、通信ネットワークを介してリアルタイムに遠
隔の顧客に提供する映像提供手段と、 店舗内又は店頭の前記商品の表面又はその近傍に備えら
れた告知手段であって、前記の遠隔の顧客が、通信ネッ
トワークを介して、その商品の購入の申込み又は購入の
ための必要な手続をした結果その商品が売約済み又は売
り切れとなったとき、店舗内又は店頭の顧客又は店員
に、「その商品が売約済み又は売り切れとなったこと」
を知らせることができる告知手段と、 遠隔の顧客が、通信ネットワークを介して、前記映像の
中のある商品を指定して購入の申込み又は購入のための
必要な手続をした結果その商品が売約済み又は売り切れ
となったとき、前記告知手段を制御して、「その商品が
売約済み又は売り切れとなったこと」を店内又は店頭の
顧客又は店員に知らせるようにする告知制御手段と、を
含むことを特徴とする、コンピュータ・ネットワークを
利用した商品販売システム。 - 【請求項２】 請求項１において、前記告知手段は、
「その商品が売約済み又は売り切れとなった」ことを、
光の発生の有無により又は文字、記号又は図形の表示に
より知らせるための表示部を含むものである、商品販売
システム。 - 【請求項３】 請求項１において、前記告知手段は、
「その商品が売約済み又は売り切れとなった」ことを、
音の発生により知らせるための音発生部を含むものであ
る、商品販売システム。 - 【請求項４】 請求項１、２又は３において、前記告知
制御手段は、前記告知手段に対して、光通信又は赤外線
通信などの無線通信により制御信号又はデータを送信す
るものである、商品販売システム。 - 【請求項５】 請求項４において、前記告知制御手段
は、前記告知手段に対して、直線状に進むレーザー光線
を使用して制御信号又はデータを送信するものである、
商品販売システム。 - 【請求項６】 請求項１から５までのいずれかにおい
て、前記告知手段は、 自己を他の告知手段と区別するための識別コードを記録
する記録手段と、 前記告知制御手段からの要求に応じて、光通信又は赤外
線通信などの無線通信によりその識別コードを送信する
送信手段と、を備えたものである、商品販売システム。 - 【請求項７】 店舗内又は店頭において販売用に陳列さ
れた個々の商品をリアルタイムに撮像するカメラと、 このカメラが撮像した映像の情報を、販売対象を示すも
のとして、通信ネットワークを介してリアルタイムに遠
隔の顧客に提供する映像提供手段と、 各商品の表面又は近傍に備えられ、その商品が売約済み
又は売り切れであるかどうかを顧客又は店員に知らせる
告知手段と、 陳列された商品の「現在の在庫数」を記録する在庫数記
録手段と、 顧客からの購入申込み（注文）によりその商品が販売さ
れ又は販売予約されたとき、前記在庫数記録手段に記録
された在庫数を１つだけ減算処理する減算手段と、 前記在庫数記録手段に記録されたその商品の「現在の在
庫数」が“０”であり且つ陳列された商品も売約済みと
なったと判断されたとき、前記告知手段を制御して、
「その商品が売約済み又は売り切れである」ということ
を示す表示を行わせる告知制御手段と、を含むことを特
徴とする商品販売システム。 - 【請求項８】 請求項１又は７の商品販売システムにお
いて、 店舗内又は店頭において販売用に陳列された個々の商品
をリアルタイムに撮像するカメラと、 このカメラが撮像した映像の情報を、販売対象を示すも
のとして、通信ネットワークを介してリアルタイムに遠
隔の顧客に提供する映像提供手段と、 各商品の「現在の在庫数」を記録する在庫数記録手段
と、 各商品の表面又は近傍に備えられ、前記在庫数記録手段
に記録された「現在の在庫数」を顧客又は店員に対して
表示する在庫数表示手段と、を含むことを特徴とする商
品販売システム。 - 【請求項９】 請求項１，７又は８の商品販売システム
において、 店舗内又は店頭において販売用に陳列された個々の商品
をリアルタイムに撮像するカメラと、 このカメラが撮像した映像の情報を、販売対象を示すも
のとして、通信ネットワークを介してリアルタイムに遠
隔の顧客に提供する映像提供手段と、 遠隔の顧客が、ある商品を指定して、その商品に関する
感想、問合せ、要望、購入申込み（注文）などのメッセ
ージを、通信ネットワークを介して提供するメッセージ
提供手段と、 前記各商品の表面又は近傍に備えられ、顧客からのメッ
セージを記録することができるメッセージ記録手段と、 前記メッセージ提供手段から提供されたメッセージを、
前記メッセージ記録手段に無線により送信して書き込む
ことができるメッセージ書き込み手段と、を含むことを
特徴とする商品販売システム。 - 【請求項１０】 請求項１，７又は８の商品販売システ
ムにおいて、 店舗内又は店頭において販売用に陳列された個々の商品
をリアルタイムに撮像するカメラと、 このカメラが撮像した映像の情報を、販売対象を示すも
のとして、通信ネットワークを介してリアルタイムに遠
隔の顧客に提供する映像提供手段と、 遠隔の顧客が、ある商品を指定して、その商品に関する
感想、問合せ、要望、購入申込み（注文）などのメッセ
ージを、通信ネットワークを介して提供するメッセージ
提供手段と、 前記メッセージ提供手段からのメッセージを記録するこ
とができるメッセージ記録手段と、 各商品の表面又は近傍に備えられ、前記メッセージ記録
手段からのメッセージを表示するメッセージ表示手段
と、を含むことを特徴とする商品販売システム。 - 【請求項１１】 請求項１，７又は８の商品販売システ
ムにおいて、 店舗内又は店頭において販売用に陳列された個々の商品
をリアルタイムに撮像するカメラと、 このカメラが撮像した映像の情報を、販売対象を示すも
のとして、通信ネットワークを介してリアルタイムに遠
隔の顧客に提供する映像提供手段と、 店舗内又は店頭の各商品の表面又は近傍に備えられ、そ
の商品の商品識別データを表示する商品識別データ表示
手段と、 遠隔の顧客が、その商品に関する感想、問合せ、要望、
購入申込み（注文）などのメッセージを、前記商品識別
データ表示手段により表示された商品識別データと関連
付けて、通信ネットワークを介して提供するメッセージ
提供手段と、 このメッセージ提供手段からのメッセージを、前記商品
識別データと関連付けて蓄積するメッセージ蓄積手段
と、を含むことを特徴とする商品販売システム。 - 【請求項１２】 請求項１，７又は８の商品販売システ
ムにおいて、 店舗内又は店頭において販売用に陳列された個々の商品
をリアルタイムに撮像するカメラと、 このカメラが撮像した映像の情報を、販売対象を示すも
のとして、通信ネットワークを介してリアルタイムに遠
隔の顧客に提供する映像提供手段と、 店舗内又は店頭の各商品の表面又は近傍に備えられ、そ
の商品の商品識別データを記録する商品識別データ記録
手段と、 この商品識別データ記録手段が記録している商品識別デ
ータを、無線を介して取り込み顧客に提供する商品識別
データ提供手段と、 遠隔の顧客が、その商品に関する感想、問合せ、要望、
購入申込み（注文）などのメッセージを、前記商品識別
データ提供手段からの商品識別データと関連付けて、通
信ネットワークを介して提供するメッセージ提供手段
と、 このメッセージ提供手段からのメッセージを、前記商品
識別データと関連付けて蓄積するメッセージ蓄積手段
と、を含むことを特徴とする商品販売システム。 - 【請求項１３】 請求項１，７又は８の商品販売システ
ムにおいて、 店舗内又は店頭において販売用に陳列された個々の商品
をリアルタイムに撮像するカメラと、 このカメラが撮像した映像の情報を、販売対象を示すも
のとして、通信ネットワークを介してリアルタイムに遠
隔の顧客に提供する映像提供手段と、 店舗内又は店頭の各商品の表面又は近傍に備えられ、そ
の商品の寸法、材質などの商品詳細データを記録してお
く商品詳細データ記録手段と、 この商品詳細データ記録手段が記録している商品詳細デ
ータを、無線通信を介して取り込み、通信ネットワーク
を介して遠隔の顧客に提供する商品詳細データ提供手段
と、を含むことを特徴とする商品販売システム。 - 【請求項１４】 請求項１，７又は８の商品販売システ
ムにおいて、 店舗内又は店頭において販売用に陳列された個々の商品
をリアルタイムに撮像するカメラと、 このカメラが撮像した映像の情報を、販売対象を示すも
のとして、通信ネットワークを介してリアルタイムに遠
隔の顧客に提供する映像提供手段と、 店舗内又は店頭の各商品の表面又は近傍に備えられ、そ
の商品の商品識別データを表示する商品識別データ表示
手段と、 各商品に関するその寸法、材質などの商品詳細データ
を、各商品の商品識別データと関連付けて蓄積しておく
商品詳細データ蓄積手段と、 遠隔の顧客が、前記商品識別データ表示手段により表示
された商品識別データを指定して、その商品の商品詳細
データを要求したとき、その商品識別データをキーとし
て、前記商品詳細データ蓄積手段から該当の商品詳細デ
ータを選択して前記遠隔の顧客に提供する商品詳細デー
タ提供手段と、を含むことを特徴とする商品販売システ
ム。 - 【請求項１５】 請求項１，７又は８の商品販売システ
ムにおいて、 店舗内又は店頭において販売用に陳列された個々の商品
をリアルタイムに撮像するカメラと、 このカメラが撮像した映像の情報を、販売対象を示すも
のとして、通信ネットワークを介してリアルタイムに遠
隔の顧客に提供する映像提供手段と、 店舗内又は店頭の各商品の表面又は近傍に備えられ、そ
の商品の商品識別データを記録する商品識別データ記録
手段と、 この商品識別データ記録手段が記録している商品識別デ
ータを無線を介して取り込み顧客に提供する商品識別デ
ータ提供手段と、 各商品に関するその寸法、材質などの商品詳細データ
を、各商品の商品識別データと関連付けて蓄積しておく
商品詳細データ蓄積手段と、 遠隔の顧客が、前記商品識別データ提供手段からの商品
識別データを指定して、その商品の商品詳細データを要
求したとき、その商品識別データをキーとして、前記商
品詳細データ蓄積手段から該当の商品詳細データを選択
して前記顧客に提供する商品詳細データ提供手段と、を
含むことを特徴とする商品販売システム。 - 【請求項１６】 請求項１から１５までのいずれかに記
載の商品販売システムにおいて、さらに、 前記の陳列された商品の近傍・周囲において又は店舗内
又は店頭において発生している音響、音楽又は音声など
の音をリアルタイムに取り込むためのマイクなどの音取
り込み手段と、 この音取り込み手段からの音情報を、通信ネットワーク
を介して、前記遠隔の顧客にリアルタイムに提供する音
情報提供手段と、を含むことを特徴とする商品販売シス
テム。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP11154300A JPH11353389A (ja) | 1996-09-29 | 1999-06-01 | レ―ザ―光を使用した商品購入システム |
Applications Claiming Priority (5)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP27867896 | 1996-09-29 | ||
| JP35203396 | 1996-12-10 | ||
| JP8-352033 | 1996-12-10 | ||
| JP8-278678 | 1996-12-10 | ||
| JP11154300A JPH11353389A (ja) | 1996-09-29 | 1999-06-01 | レ―ザ―光を使用した商品購入システム |
Related Parent Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP11029300A Division JPH11282927A (ja) | 1996-09-29 | 1999-02-05 | 商品販売システム |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPH11353389A true JPH11353389A (ja) | 1999-12-24 |
Family
ID=27320638
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP11154300A Pending JPH11353389A (ja) | 1996-09-29 | 1999-06-01 | レ―ザ―光を使用した商品購入システム |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JPH11353389A (ja) |
Cited By (9)
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