JPH11338920A - 新規患者受付装置による新規患者受付処理システム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】医療機関の新規患者受付業務において、医療機
関職員の業務負担が大きく、人件費等のコスト面におい
ても問題があり、受付業務が煩雑になっている為、円滑
な診療行為の運営を妨げる要素になっている。 【解決手段】新規患者情報入力装置を使用して患者自身
が患者基本情報及び問診情報などの患者情報を入力し
て、職員の作業を軽減させる。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は医療情報システム
は、医療行為を受ける患者に対する受付から、診療行為
に対する患者請求書の発行及び毎月の各保険機関に対す
る診療報酬明細書（レセプト）の発行ならびに医療機関
の診療行為を円滑に行う環境を情報として提供するシス
テムに関するものである。

【０００２】

【従来の技術】医療情報システムの基本となるのは患者
基本情報である。患者基本情報とは、患者氏名、生年月
日、性別、住所、電話番号、保険者番号、保険記号番
号、保険有効開始日、保険有功終了日、保険本人／家族
区分等の項目からなる。その患者基本情報を取得する業
務が新規患者受付業務となる。この情報を取得すること
が医療情報システムの始まりであり、患者が診療行為を
受けるにあたって取得した情報をどのような方法で処理
することが最良であるかが重要となってくる。

【０００３】患者基本情報には、個人プライバシーに関
わる重要な情報が含まれている為、勝手に他人の情報を
利用して診療行為を受けることの無いよう医療機関職員
は最善の注意をはらって確認を行うことが重要であり、
その確認方法もシステム化する必要がある。また新規患
者を受付けた場合患者カルテの発行も定型の業務であ
る。これらの業務を患者情報を利用して、いかに円滑に
問題なく進めることができる方法（システム）を考えて
実施しなければならない。

【０００４】また患者基本情報に併せて患者が各医療機
関において診療行為を初めて受ける際に、受診科窓口の
を決定する必要がある為、問診情報の取得及びデータの
処理方法もシステム化する必要がある。

【０００５】医療機関において新規患者のデータを医療
情報システムに取得する方法は、従来、患者が記入した
新規患者受付用紙及び各保険機関発行の保険証より医療
機関職員が、キーボードなどで入力している。この患者
基本情報入力作業により入力専門の職員が必要であっ
た。又、入力内容の確認を別の担当者が行なわず入力担
当者である職員自身が内容確認も併せて実施する方法に
留まっている。問診情報の入力については、問診情報に
限定して患者が対話形式で入力する方法及び装置という
形で実現されている。この方法は特開平９−１９８４４
６号公報に記載されている。

【０００６】

【発明が解決しようとする課題】患者基本情報を医療機
関職員が入力することは、医療機関にとって入力専任者
数名を置かなければならなく、職員の作業量及び人件費
においても大きくコスト面で影響している。又、入力の
確認を入力担当者自身で実施していることもあり、入力
ミスについても発生する可能性がある。自動問診装置を
単体で使用した場合も新規患者の受付の処理タイミング
が異なると、診療行為が円滑に進まなくなる場合があ
る。現在の医療機関では、以上のような問題を抱えてい
る。新規患者情報と問診情報をセットで処理することが
診療行為の円滑につながる。新規患者の患者基本情報自
動受付と、問診情報自動受付から入力内容の確認及びカ
ルテの発行、問診票の出力まで全体の処理が一連に動作
して診療行為の円滑化につながる様な、総合的な自動化
処理が現在の医療機関で求められている。

【０００７】本発明の目的は、医療情報システムの新規
患者受付業務及び問診情報取得業務に必要な情報処理シ
ステムに関わり、特に患者基本情報の取得からカルテ及
び問診票の出力までのデータの処理を円滑に実施する事
を目的とした方法及び処理手順を提供することにある。

【０００８】

【課題を解決するための手段】上記課題を解決する為
に、新規患者は新規患者情報入力装置へ患者基本情報の
入力を対話形式にて患者自身が行い、次に問診情報も患
者自身が対話形式にて入力することによって、医療機関
の新規患者基本情報入力の専任者を置く必要がなくな
る。又、新規患者基本情報の入力確認のみを医療機関職
員が実施することで、入力誤り及び保険情報等の診療費
用請求関連事項の不正問題もチェックできる。

【０００９】新規患者情報入力装置にて、患者基本情報
及び問診情報を一度に入力することにより、新規患者が
患者基本情報の登録のみを実施して、問診情報を入力し
ていなくて各診療科においての診療行為が滞るというト
ラブルも発生しない。又、受付票を発行することによ
り、患者基本情報の入力確認を実施する際の窓口呼び出
しを番号で行なうことができ、患者基本情報入力確認窓
口業務も円滑に進めることができる。患者基本情報入力
確認後自動で患者カルテを発行するため、カルテ発行ミ
スを抑えることができる。次に問診票も出力する為、受
付順番不正や問診票の損失及び未記入などのミスを抑え
ることができる。

【００１０】

【発明の実施の形態】以下、本発明の実施の形態を詳細
に説明する。

【００１１】図１は本発明の実施の形態構成を示すシス
テム構成図である。１１は患者基本情報と問診情報を対
話形式で取り込む装置である。１２は装置１１から取り
込んだ患者情報を記憶する内蔵装置である。１３は装置
１６から取り込んだ患者情報を記憶する装置である。１
４は患者情報入力装置に内臓されている受付票発行装置
である。１５は医療情報全体を管理している医療情報シ
ステムである。１６は患者基本情報の入力内容を確認す
る為の患者情報入力確認装置である。１７は患者のカル
テを発行するカルテ発行装置である。１８は問診票を出
力する問診票出力装置である。１９は装置１１からシス
テム１５へのデータ通信回線である。２０はシステム１
５から装置１６へのデータ通信回線である。２１はシス
テム１５から装置１７へのデータ通信回線である。２２
はシステム１５から装置１８へのデータ通信回線であ
る。

【００１２】以下、図１により処理方法の概要について
説明する。

【００１３】装置１１は対話形式にて患者基本情報を内
蔵装置１２へ取り込み記憶する。完了後装置１１は対話
形式にて問診情報を内蔵装置１２へ取り込み記憶する。
データの取り込みはタッチパネルを使用して行う。対話
形式での問診情報取り込み後、内蔵装置１４から受付票
の出力を行う。受付票の出力完了後、装置１１は通信回
線１９を通してシステム１５へ入力データを転送する。
装置１１からの入力データを受信したシステム１５は、
データをシステムのデータベースに保存後、装置１６に
通信回線２０を通して転送する。データを受信した装置
１６はデータをＣＲＴに表示する。対話形式で入力確認
を行う。入力内容に誤りがあれば変更内容を装置１６が
取り込みを行い患者情報を装置１３に記憶し確認を完了
する。誤りがなければ、その状態で確認を完了する。

【００１４】完了後装置１６はシステム１５へ通信回線
２０を通してデータ転送を行う。受信したシステム１５
は、通信回線２１を通して装置１７へデータを転送す
る。受信した装置１７はデータの内容を基にカルテを発
行する。次にシステム１５が保存している問診データを
通信回線２２を通して装置１８へ転送する。受信した装
置１８はデータの内容を基に問診票を出力する。

【００１５】図２は各装置から転送されるデータの項目
内容である。

【００１６】２１０は装置１１からシステム１５へ転送
するデータの患者基本情報の内容である。２１１は患者
氏名である。姓と名の判別を行うために間にスペースを
必ず入れる。２１２は郵便番号である。２１３は住所で
ある。住所を都道府県から番地もしくは号室まで設定す
る。２１４は電話番号である。２１５は生年月日であ
る。年号は記号で、後は西暦と年月にて設定する。２１
６は性別である。性別は記号で設定する。２１７は受付
番号である。受付番号は装置１４にて発行した受付票の
受付番号を設定する。

【００１７】２２０は装置１１からシステム１５へ転送
するデータの保険情報の内容である。２２１は法別番号
である。保険証の法別番号を設定する。２２２は保険者
番号である。保険証の保険者番号を設定する。２２３は
保険記号番号である。保険証の記号ならびに番号を設定
する。２２４は有効開始日である。保険証の有効開始日
を設定する。２２５は有効終了日である。保険証の有効
終了日を設定する。２２６は本人家族区分である。保険
証の本人家族区分を記号で設定する。

【００１８】２３０は装置１１からシステム１５へ転送
するデータの問診情報の内容である。２３１は受付日付
である。装置１４から発行される受付票の受付日付を設
定する。２３２は受付番号である。装置１４から発行さ
れる受付票の受付番号を設定する。２３３は問診内容で
ある。問診内容については各医療機関及び診療科におい
て問診内容が異なる為内容については特に指定しない。

【００１９】２４０は装置１４から発行される受付票の
情報内容である。２４１は当日のシステム日付を西暦と
年月にて設定する。２４２は受付番号である。当日の入
力患者のシーケンシャル番号を設定する。

【００２０】図３は装置１１から装置１８迄のデータの
流れ及び受付業務の処理方法を示すフローチャートであ
る。

【００２１】新規患者の受付を開始する（ステップ３０
１）。装置１１から患者基本情報を対話形式にて取り込
み、装置１２に記憶する（ステップ３０２）。全項目取
り込み完了後に入力内容を判定する（ステップ３０
３）。内容に誤りが有り、修正が必要な場合は、再度患
者基本情報取り込みに戻る（ステップ３０２）。内容に
誤りが無い場合は、問診情報を対話形式にて取り込み、
装置１３に記憶する（ステップ３０４）。全項目取り込
み完了後に内容を判定する（ステップ３０５）。内容に
誤りが有り、修正が必要な場合は、再度問診情報取り込
みに戻る（ステップ３０４）。内容に誤りが無い場合
は、装置１４から受付票を発行する（ステップ３０
６）。

【００２２】次に装置１３からシステム１５に対し患者
情報及と問診情報を通信回線１９を通して転送する（ス
テップ３０７）。転送したデータは、システム１５が受
信して保存及び編集する（ステップ３０８）。編集した
データを装置１６に対し通信回線２０を通して転送する
（ステップ３０９）。転送したデータは、装置１６が受
信して（ステップ３１０）、ＣＲＴに確認内容を表示す
る（ステップ３１１）。表示した内容を職員が患者から
預かった保険証を基に確認する（ステップ３１２）。

【００２３】内容に誤りが有り、修正が必要な場合は、
患者基本情報修正画にて修正して修正情報を取り込んで
装置１３に記憶する（ステップ３１３）。内容に誤りが
無い場合は、確認もしくは修正データをシステム１５に
対し通信回線２０を通して転送する（ステップ３１
４）。転送したデータは、システム１５が受信して保存
及び編集する（ステップ３１５）。編集したデータを装
置１７に対し通信回線２１を通して転送する（ステップ
３１６）。転送したデータは、装置１７が受信する（ス
テップ３１７）。

【００２４】受信データを基に装置１７がカルテを発行
する（ステップ３１８）。カルテ発行後、装置１７は発
行終了のデータをシステム１５に対し通信回線２１を通
して転送する（ステップ３１９）。転送したデータは、
システム１５が受信する（ステップ３２０）。システム
１５はカルテ発行の終了を認識し、編集保存している問
診データを装置１８に対し通信回線２２を通して転送す
る（ステップ３２１）。転送したデータは、装置１８が
受信する（ステップ３２２）。受信したデータを基に装
置１８が問診票を出力する（ステップ３２３）。装置１
８は問診票の出力終了のデータをシステム１５に対し通
信回線２２を通して転送する（ステップ３２４）。転送
したデータは、システム１５が受信する（ステップ３２
５）。システム１５は問診票の出力終了を認識した時点
で新規患者受付処理を終了する（ステップ３２６）。

【００２５】図４は本システムの装置と手段の関係を表
した図である。

【００２６】４０１は患者情報入力装置である。４０２
は患者情報を入力及び表示する手段である。４０３は情
報を転送するアクセス制御機構である。４０４は問診デ
ータである。４０５は受付票を発行する手段である。４
０６は患者情報を記憶する手段である。４０７は各装置
を連結している通信網である。４０８は患者情報確認装
置である。４０９は患者情報を表示するする手段であ
る。４１０患者情報を入力する手段である。４１１は患
者記憶情報のアクセス手段である。４１２は患者情報を
記憶する手段である。４１３は医療情報システムであ
る。４１４は各診療部門である。４１５はかるて発行機
である。４１６は問診票出力装置である。

【００２７】手段４０２より入力された患者情報を４０
３を介して４０６に伝達し、４０６は記憶装置に対して
患者情報を記憶する。入力された問診データ４０４を４
０３を介して４０６に伝達し、４０６は記憶装置に対し
て問診情報を記憶する。問診情報記憶後に手段４０５よ
り受付票を発行する。受付票発行後、装置４０１は通信
網４０７を介して医療情報システム４１３に患者情報を
転送する。受信した４１３は患者情報を通信網４０７を
介して患者情報確認装置４０８に転送する。受信した４
０８は表示手段４０９にて受信した患者情報を表示す
る。確認終了及び修正を入力手段４１０で対話形式にて
行い、入力情報は手段４１１を介して患者情報記憶手段
４１２より記憶する。装置４０８は患者情報を通信網４
０７を介して医療情報システム４１３へ転送する。４１
３は受信した患者情報を通信網４０７を介して各診療部
門４１４のカルテ発行機４１５及び問診票出力装置に患
者情報を転送する。受信した４１５は、患者情報を基に
カルテを発行する。装置４１６も受信した患者情報を基
に問診票を出力する。

【００２８】上記実施の形態では装置１１はタッチパネ
ルでの取り込みになっているが、タッチパネルのかわり
に他の手段、例えばキーボード、ＩＣカード等を用いて
も良い。更に保険情報の入力には、イメージスキャナ
ー、ＯＣＲ等を用いても良い。上記実施形態は、病院の
新規患者の受付方法について説明したが、本発明は新規
患者の受付に限定されるものでなく、広く個人情報の受
付業務を行う方法にも適用できる。この場合装置１１は
入力される情報を、各業種での入力情報にする。システ
ム１５についても、病院情報システムでなく各業種の情
報システムにする。装置１６での確認情報も各業種の入
力情報にする。装置１７では、カルテを発行している
が、ＩＣカードまたは個人情報管理票などの出力装置で
良い。装置１８では、問診票を発行しているが、各業種
別の情報出力装置で良い。

【００２９】

【発明の効果】以上説明したように本発明によれば、医
療機関において新規患者の受付及び患者基本情報の入力
と問診情報入力を患者自身が実施することにより、医療
機関の職員への業務負担を軽減し、人件費等のコスト面
も抑えることができる。又、入力担当者以外の者（医療
機関職員）が入力内容を確認することから、入力誤りも
確実に抑えることができ、医療機関職員も業務負担を軽
減することができる。

【００３０】新規患者は必ず患者基本情報及び問診情報
を入力しなければならない為、同一の装置に一度で入力
できれば、問診情報の入力忘れや、問診情報の入力タイ
ミングが診療行為に影響を与えることが無くなる。

【００３１】患者基本情報及び問診情報入力後、受付票
が発行されることにより入力内容確認窓口での順番や呼
び出しでのトラブルを避け円滑に業務を進めることがで
きる。通常問診票とカルテは同時に移動する為、入力情
報確認後同時に出力されると業務を円滑に進めることが
できる。

【００３２】以上のことから新規患者の新規患者情報入
力からカルテ及び問診票の出力まで、新規患者窓口業務
一連の作業を医療情報システムを介してシーケンシャル
に実施すれば、人件費等のコスト面の削減や、窓口業務
及び診療行為を円滑に進めることができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明にかかわる新規患者受付け業務のシステ
ム構成図。

【図２】各装置と医療情報システム間で転送するデータ
項目を示す図。

【図３】新規患者受付業務処理の流れを示すフローチャ
ート。

【図４】受付処理システムの手段を示した図。

【符号の説明】 １１…取り込む装置、 １２…内蔵装置、１３…記憶す
る装置、１４…受付票発行装置、１５…医療情報システ
ム、１９，２０，２１，２２…データ通信回線。

Claims (2)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】新規患者受付処理において、入力した情報
   に誤りがないかを確認するため、情報が自動表示される
   機能と内容を変更できる機能とを備え、内容に誤りが発
   生した場合に確認者が入力装置により内容変更ができる
   事を特徴とする新規患者受付装置による新規患者受付処
   理システム。
2. 【請求項２】新規患者の受付処理において、患者が患者
   情報を入力する手段と、患者情報入力後受付票が発行さ
   れる手段と、入力内容確認及び修正のみを専任者が行う
   手段と、入力内容確認処理後カルテが発行される手段
   と、カルテ発行後問診票が出力される手段を備えた、一
   連の新規患者受付データの処理手順を特徴とする新規患
   者受付装置による新規患者受付処理システム。