JPH08223300A - 停電情報装置 - Google Patents
停電情報装置Info
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- JPH08223300A JPH08223300A JP7021910A JP2191095A JPH08223300A JP H08223300 A JPH08223300 A JP H08223300A JP 7021910 A JP7021910 A JP 7021910A JP 2191095 A JP2191095 A JP 2191095A JP H08223300 A JPH08223300 A JP H08223300A
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Abstract
(57)【要約】
【目的】需要家による停電情報の問い合わせに要する電
力営業所窓口作業の省力化と、需要家への迅速・適格な
停電情報を提供すること。 【構成】需要家１からの電話による問い合わせに対して
需要家１が必要とする停電情報をプッシュホン（登録商
標）信号を用いてユーザコードとして入力し、ＰＢＸを
介してその情報を取り込む停電情報装置において、需要
家１から入力されるユーザコードにより、その需要家１
の位置を地図データベース６により判断する需要家位置
判断手段４を備えているので、ユーザコードにより地図
情報データベースを基に最適な需要家の位置を特定で
き、停電情報の収集作業を自動化可能となり、必要な停
電情報を需要家に提供できる。
力営業所窓口作業の省力化と、需要家への迅速・適格な
停電情報を提供すること。 【構成】需要家１からの電話による問い合わせに対して
需要家１が必要とする停電情報をプッシュホン（登録商
標）信号を用いてユーザコードとして入力し、ＰＢＸを
介してその情報を取り込む停電情報装置において、需要
家１から入力されるユーザコードにより、その需要家１
の位置を地図データベース６により判断する需要家位置
判断手段４を備えているので、ユーザコードにより地図
情報データベースを基に最適な需要家の位置を特定で
き、停電情報の収集作業を自動化可能となり、必要な停
電情報を需要家に提供できる。
Description
【０００１】
【産業上の利用分野】本発明は、配電自動化システムに
おいて、需要家からの問い合わせの都度自動的に停電情
報等を音声変換して応答する停電情報装置に関する。
おいて、需要家からの問い合わせの都度自動的に停電情
報等を音声変換して応答する停電情報装置に関する。
【０００２】
【従来の技術】配電系統が停電した際、電力営業所窓口
担当者は需要家からの停電情報に関する電話の問い合わ
せに対して、停電情報を確認し需要家に対し応答してい
た。
担当者は需要家からの停電情報に関する電話の問い合わ
せに対して、停電情報を確認し需要家に対し応答してい
た。
【０００３】停電情報については、配電自動化システム
にて把握（処理）されるデータを基に必要な情報を抽出
する作業を行うか、もしくは配電自動化システム担当者
に停電情報を確認するなど停電情報の収集を昼夜に拘ら
ず行っている。ここでいう配電自動化システムは、配電
用開閉器の監視制御により配電線の充電・停電・融通状
態等を把握し、地図対応の配電系統図・変電所の結線図
などに表示させるもので、系統運用・管理・停電情報提
供を目的としたシステムである。
にて把握（処理）されるデータを基に必要な情報を抽出
する作業を行うか、もしくは配電自動化システム担当者
に停電情報を確認するなど停電情報の収集を昼夜に拘ら
ず行っている。ここでいう配電自動化システムは、配電
用開閉器の監視制御により配電線の充電・停電・融通状
態等を把握し、地図対応の配電系統図・変電所の結線図
などに表示させるもので、系統運用・管理・停電情報提
供を目的としたシステムである。
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】このように、電力営業
所窓口担当者は配電系統の事故の際は非常に労力を要し
ており、このような担当者に対する労務に対する改善策
が望まれていた。
所窓口担当者は配電系統の事故の際は非常に労力を要し
ており、このような担当者に対する労務に対する改善策
が望まれていた。
【０００５】本発明は上記事情に鑑みてなされたもの
で、その目的は需要家による停電情報の問い合わせに要
する電力営業所窓口作業の省力化と、需要家への迅速・
適格な停電情報を提供できる停電情報装置を提供するこ
とにある。
で、その目的は需要家による停電情報の問い合わせに要
する電力営業所窓口作業の省力化と、需要家への迅速・
適格な停電情報を提供できる停電情報装置を提供するこ
とにある。
【０００６】
【課題を解決するための手段】上記目的を達成するため
に、本発明の請求項１は、需要家からの電話による問い
合わせに対して需要家が必要とする停電情報をプッシュ
ホン信号を用いてユーザコードとして入力し、ＰＢＸを
介してその情報を取り込む停電情報装置において、需要
家から入力されるユーザコードにより、その需要家の位
置を地図データベースにより判断する需要家位置判断手
段を備え、必要な停電情報等を需要家へ提供することを
特徴とする。
に、本発明の請求項１は、需要家からの電話による問い
合わせに対して需要家が必要とする停電情報をプッシュ
ホン信号を用いてユーザコードとして入力し、ＰＢＸを
介してその情報を取り込む停電情報装置において、需要
家から入力されるユーザコードにより、その需要家の位
置を地図データベースにより判断する需要家位置判断手
段を備え、必要な停電情報等を需要家へ提供することを
特徴とする。
【０００７】本発明の請求項２は、問い合わせ需要家を
判断した後、既に電子計算機にて把握されている情報を
抽出する停電情報装置において、電子計算機にて把握さ
れた停電情報を、需要家からのユーザコードにより判断
した需要家の位置情報に対応した停電情報を自動的に抽
出する停電情報抽出手段を備え、問い合わせ需要家の必
要とする停電情報を抽出することを特徴とする。
判断した後、既に電子計算機にて把握されている情報を
抽出する停電情報装置において、電子計算機にて把握さ
れた停電情報を、需要家からのユーザコードにより判断
した需要家の位置情報に対応した停電情報を自動的に抽
出する停電情報抽出手段を備え、問い合わせ需要家の必
要とする停電情報を抽出することを特徴とする。
【０００８】本発明の請求項３は、電子計算機より抽出
した情報と、その情報を音声情報に変換するためのデー
タベースにより音声情報を出力する停電情報装置におい
て、電子計算機より抽出した停電情報をあらかじめ区間
情報や特定の停電要因等を音声情報としてデータベース
化したものから音声情報に変換する停電情報音声変換手
段を備え、問い合わせ需要家の必要とする停電情報を音
声変換することを特徴とする。
した情報と、その情報を音声情報に変換するためのデー
タベースにより音声情報を出力する停電情報装置におい
て、電子計算機より抽出した停電情報をあらかじめ区間
情報や特定の停電要因等を音声情報としてデータベース
化したものから音声情報に変換する停電情報音声変換手
段を備え、問い合わせ需要家の必要とする停電情報を音
声変換することを特徴とする。
【０００９】本発明の請求項４は、回線による需要家か
らの問い合わせに対し、最適な情報を提供すべく電子計
算機より情報を抽出し、それらの情報を音声変換後、回
線により需要家に伝達する停電情報装置において、需要
家からのユーザコードにより当該需要家の位置を判断す
る入力情報判断手段と、それをもとに電子計算機にて把
握された停電情報を自動的に抽出する停電情報抽出手段
と、その停電情報をあらかじめ区間情報や特定の停電要
因等をデータベース化したものから停電復旧時刻を予測
する停電復旧時刻予測手段と、問い合わせのあった需要
家に対し停電情報および停電復旧情報を音声にて伝達す
る音声変換／応答装置とを備えたことを特徴とする。
らの問い合わせに対し、最適な情報を提供すべく電子計
算機より情報を抽出し、それらの情報を音声変換後、回
線により需要家に伝達する停電情報装置において、需要
家からのユーザコードにより当該需要家の位置を判断す
る入力情報判断手段と、それをもとに電子計算機にて把
握された停電情報を自動的に抽出する停電情報抽出手段
と、その停電情報をあらかじめ区間情報や特定の停電要
因等をデータベース化したものから停電復旧時刻を予測
する停電復旧時刻予測手段と、問い合わせのあった需要
家に対し停電情報および停電復旧情報を音声にて伝達す
る音声変換／応答装置とを備えたことを特徴とする。
【００１０】
【作用】本発明の請求項１は、需要家がどの地域の停電
情報を必要としているかを需要家よりユーザコードとし
て入力してもらい、そのユーザコードにより配電自動化
システムの地図情報データベースにより最適な需要家の
位置（地域）を特定するものであり、需要家からの情報
入力方法としてはプッシュホン信号等を用いて判断する
ものである。
情報を必要としているかを需要家よりユーザコードとし
て入力してもらい、そのユーザコードにより配電自動化
システムの地図情報データベースにより最適な需要家の
位置（地域）を特定するものであり、需要家からの情報
入力方法としてはプッシュホン信号等を用いて判断する
ものである。
【００１１】本発明の請求項２は、配電自動化システム
により把握された停電情報等（停電区間，停電原因）
を、需要家からの入力情報により判断した需要家の位置
情報に対応した停電情報を抽出するものである。
により把握された停電情報等（停電区間，停電原因）
を、需要家からの入力情報により判断した需要家の位置
情報に対応した停電情報を抽出するものである。
【００１２】本発明の請求項３は、需要家から入力され
た情報を返信用の音声情報としてあらかじめ登録してお
き、また配電自動化システムにより抽出した停電情報等
を音声情報に変換すべくデータベースにより停電情報を
音声情報へ変換する。その結果、需要家からの入力情報
の音声情報に配電自動化システムより抽出した停電情報
の音声情報を付加し、需要家の返信情報とするものであ
る。
た情報を返信用の音声情報としてあらかじめ登録してお
き、また配電自動化システムにより抽出した停電情報等
を音声情報に変換すべくデータベースにより停電情報を
音声情報へ変換する。その結果、需要家からの入力情報
の音声情報に配電自動化システムより抽出した停電情報
の音声情報を付加し、需要家の返信情報とするものであ
る。
【００１３】本発明の請求項４は、需要家からの問い合
わせに対し需要家位置を判断した後、配電自動化システ
ムにて把握された停電情報等を抽出する他、停電原因，
停電区間等により停電復旧予定時刻を予測し、それらの
情報を音声変換した上で問い合わせのあった需要家に対
して自動的に応答するものである。
わせに対し需要家位置を判断した後、配電自動化システ
ムにて把握された停電情報等を抽出する他、停電原因，
停電区間等により停電復旧予定時刻を予測し、それらの
情報を音声変換した上で問い合わせのあった需要家に対
して自動的に応答するものである。
【００１４】
【実施例】以下、本発明の実施例を図を参照して説明す
る。図１（請求項１対応）は、本発明の第１実施例の構
成図である。同図に示すように、本実施例の停電情報装
置は、入力情報判断装置２と配電自動化システム５から
構成されており、入力情報判断装置２は、需要家入力デ
ータ取り込み手段３と需要家位置判断手段４をもち、配
電自動化システム５は地図データベース６をもってい
る。
る。図１（請求項１対応）は、本発明の第１実施例の構
成図である。同図に示すように、本実施例の停電情報装
置は、入力情報判断装置２と配電自動化システム５から
構成されており、入力情報判断装置２は、需要家入力デ
ータ取り込み手段３と需要家位置判断手段４をもち、配
電自動化システム５は地図データベース６をもってい
る。
【００１５】次に、本実施例の作用について説明する。
需要家１がプッシュホン信号ＰＢＸ等により入力情報判
断装置２の需要家入力データ取り込み手段３に対しユー
ザコードを入力する。その情報を基に需要家位置判断手
段４が、配電自動化システム５の地図データベース６よ
り需要家１の位置（地域）を特定するものである。
需要家１がプッシュホン信号ＰＢＸ等により入力情報判
断装置２の需要家入力データ取り込み手段３に対しユー
ザコードを入力する。その情報を基に需要家位置判断手
段４が、配電自動化システム５の地図データベース６よ
り需要家１の位置（地域）を特定するものである。
【００１６】図２（請求項２対応）は、本発明の第２実
施例の構成図である。同図に示すように、本実施例の停
電情報装置は、入力情報判断装置１０と停電情報抽出装
置１１と配電自動化システム１４から構成されており、
停電情報抽出装置１１は、停電情報抽出手段１２と停電
情報編集手段１３をもち、配電自動化システム１４は停
電情報データ１５をもっている。
施例の構成図である。同図に示すように、本実施例の停
電情報装置は、入力情報判断装置１０と停電情報抽出装
置１１と配電自動化システム１４から構成されており、
停電情報抽出装置１１は、停電情報抽出手段１２と停電
情報編集手段１３をもち、配電自動化システム１４は停
電情報データ１５をもっている。
【００１７】次に、本実施例の作用について説明する。
入力情報判断装置１０により判断した需要家位置に対応
した停電情報を、停電情報抽出装置１１の停電情報抽出
手段１２が配電自動化システム１４に対し停電情報デー
タ１５より必要なデータを抽出し、停電情報編集手段１
３により停電情報データを編集する。
入力情報判断装置１０により判断した需要家位置に対応
した停電情報を、停電情報抽出装置１１の停電情報抽出
手段１２が配電自動化システム１４に対し停電情報デー
タ１５より必要なデータを抽出し、停電情報編集手段１
３により停電情報データを編集する。
【００１８】図３（請求項３対応）は、本発明の第３実
施例の構成図である。同図に示すように、本実施例の停
電情報装置は、入力情報判断装置２１と停電情報抽出装
置２２と音声変換／応答装置２３から構成されており、
音声変換／応答装置２３は、入力情報音声変換手段２４
と停電情報音声変換手段２５と音声情報編集・応答手段
２６と音声情報データベース２７をもっている。
施例の構成図である。同図に示すように、本実施例の停
電情報装置は、入力情報判断装置２１と停電情報抽出装
置２２と音声変換／応答装置２３から構成されており、
音声変換／応答装置２３は、入力情報音声変換手段２４
と停電情報音声変換手段２５と音声情報編集・応答手段
２６と音声情報データベース２７をもっている。
【００１９】次に、本実施例の作用について説明する。
入力情報判断装置２１により需要家が入力した情報を、
入力情報音声変換手段２４が音声情報データベース２７
より需要家の返信用の音声情報として作成する。また、
停電情報抽出装置２２により抽出／編集された停電情報
を、停電情報音声変換手段２５が音声情報データベース
２７より音声変換する。それらの音声情報を音声情報編
集・応答手段２６が需要家２０に対して応答するもので
ある。
入力情報判断装置２１により需要家が入力した情報を、
入力情報音声変換手段２４が音声情報データベース２７
より需要家の返信用の音声情報として作成する。また、
停電情報抽出装置２２により抽出／編集された停電情報
を、停電情報音声変換手段２５が音声情報データベース
２７より音声変換する。それらの音声情報を音声情報編
集・応答手段２６が需要家２０に対して応答するもので
ある。
【００２０】図４（請求項４対応）は、本発明の第４実
施例の構成図である。同図に示すように、本実施例の停
電情報装置は、停電情報提供装置３１と配電自動化シス
テム３４と情報伝送装置（親局）３７Ａから構成されて
おり、停電情報提供装置３１は、入力情報判断装置３２
と停電情報抽出装置３３と音声変換／応答装置３６と停
電復旧時刻予測手段３８をもっており、また配電自動化
システム３４は、停電情報データ３５と地図データベー
ス３９をもっており、さらに情報伝送装置（親局）３７
Ａは複数の子局３７ａに接続されている。
施例の構成図である。同図に示すように、本実施例の停
電情報装置は、停電情報提供装置３１と配電自動化シス
テム３４と情報伝送装置（親局）３７Ａから構成されて
おり、停電情報提供装置３１は、入力情報判断装置３２
と停電情報抽出装置３３と音声変換／応答装置３６と停
電復旧時刻予測手段３８をもっており、また配電自動化
システム３４は、停電情報データ３５と地図データベー
ス３９をもっており、さらに情報伝送装置（親局）３７
Ａは複数の子局３７ａに接続されている。
【００２１】次に、本実施例の作用について説明する。
需要家３０からの問い合わせに対し、停電情報提供装置
３１の入力情報判断装置３２にて判断した需要家位置に
対応した停電情報を、停電情報抽出装置３３が配電自動
化システム３４の停電情報データ３５より抽出するとと
もに、停電復旧時刻予測手段３８により停電復旧時刻を
予測する。それらの情報を音声変換／応答装置３６によ
り音声情報に変換し、需要家３０に対して需要家の必要
とする情報を応答するもので、電力営業所窓口担当者の
対応作業を自動的かつ正確な情報として提供するもので
ある。
需要家３０からの問い合わせに対し、停電情報提供装置
３１の入力情報判断装置３２にて判断した需要家位置に
対応した停電情報を、停電情報抽出装置３３が配電自動
化システム３４の停電情報データ３５より抽出するとと
もに、停電復旧時刻予測手段３８により停電復旧時刻を
予測する。それらの情報を音声変換／応答装置３６によ
り音声情報に変換し、需要家３０に対して需要家の必要
とする情報を応答するもので、電力営業所窓口担当者の
対応作業を自動的かつ正確な情報として提供するもので
ある。
【００２２】
【発明の効果】以上説明したように、本発明によれば、
配電系統が事故等により停電した際、電力営業所窓口担
当者の行っている需要家からの停電情報に関する電話の
問い合わせ作業及び停電情報の収集作業を自動化するこ
とにより、電力営業所窓口担当者の作業を省力化するこ
とができ、また需要家のサービス向上に大きく寄与する
ことができる。
配電系統が事故等により停電した際、電力営業所窓口担
当者の行っている需要家からの停電情報に関する電話の
問い合わせ作業及び停電情報の収集作業を自動化するこ
とにより、電力営業所窓口担当者の作業を省力化するこ
とができ、また需要家のサービス向上に大きく寄与する
ことができる。
【図１】本発明の第１実施例の構成図。
【図２】本発明の第２実施例の構成図。
【図３】本発明の第３実施例の構成図。
【図４】本発明の第４実施例の構成図。
１…需要家、２…入力情報判断装置、３…需要家入力デ
ータ取り込み手段、４…需要家位置判断手段、５…配電
自動化システム、６…地図データベース、１０…入力情
報判断装置、１１…停電情報抽出装置、１２…停電情報
抽出手段、１３…停電情報編集手段、１４…配電自動化
システム、１５…停電情報データ、２０…入力情報判断
装置、２１…停電情報抽出装置、２２…音声変換／応答
装置、２３…入力情報音声変換手段、２４…停電情報音
声変換手段、２５…音声情報編集・応答手段、２６…音
声情報データベース、３０…需要家、３１…停電情報提
供装置、３２…入力情報判断装置、３３…停電情報抽出
装置、３４…配電自動化システム、３５…停電情報デー
タ、３６…音声変換／応答装置、３７…情報伝送装置
（親局）、３７ａ…子局、３８…停電復旧時刻予測手
段、３９…地図データベース。
ータ取り込み手段、４…需要家位置判断手段、５…配電
自動化システム、６…地図データベース、１０…入力情
報判断装置、１１…停電情報抽出装置、１２…停電情報
抽出手段、１３…停電情報編集手段、１４…配電自動化
システム、１５…停電情報データ、２０…入力情報判断
装置、２１…停電情報抽出装置、２２…音声変換／応答
装置、２３…入力情報音声変換手段、２４…停電情報音
声変換手段、２５…音声情報編集・応答手段、２６…音
声情報データベース、３０…需要家、３１…停電情報提
供装置、３２…入力情報判断装置、３３…停電情報抽出
装置、３４…配電自動化システム、３５…停電情報デー
タ、３６…音声変換／応答装置、３７…情報伝送装置
（親局）、３７ａ…子局、３８…停電復旧時刻予測手
段、３９…地図データベース。
Claims (4)
- 【請求項１】 需要家からの電話による問い合わせに対
して需要家が必要とする停電情報をプッシュホン信号を
用いてユーザコードとして入力し、ＰＢＸを介してその
情報を取り込む停電情報装置において、需要家から入力
されるユーザコードにより、その需要家の位置を地図デ
ータベースにより判断する需要家位置判断手段を備え、
必要な停電情報等を需要家へ提供することを特徴とする
停電情報装置。 - 【請求項２】 問い合わせ需要家を判断した後、既に電
子計算機にて把握されている情報を抽出する停電情報装
置において、電子計算機にて把握された停電情報を、需
要家からのユーザコードにより判断した需要家の位置情
報に対応した停電情報を自動的に抽出する停電情報抽出
手段を備え、問い合わせ需要家の必要とする停電情報を
抽出することを特徴とする停電情報装置。 - 【請求項３】 電子計算機より抽出した情報と、その情
報を音声情報に変換するためのデータベースにより音声
情報を出力する停電情報装置において、電子計算機より
抽出した停電情報をあらかじめ区間情報や特定の停電要
因等を音声情報としてデータベース化したものから音声
情報に変換する停電情報音声変換手段を備え、問い合わ
せ需要家の必要とする停電情報を音声変換することを特
徴とする停電情報装置。 - 【請求項４】 回線による需要家からの問い合わせに対
し、最適な情報を提供すべく電子計算機より情報を抽出
し、それらの情報を音声変換後、回線により需要家に伝
達する停電情報装置において、需要家からのユーザコー
ドにより当該需要家の位置を判断する入力情報判断手段
と、それをもとに電子計算機にて把握された停電情報を
自動的に抽出する停電情報抽出手段と、その停電情報を
あらかじめ区間情報や特定の停電要因等をデータベース
化したものから停電復旧時刻を予測する停電復旧時刻予
測手段と、問い合わせのあった需要家に対し停電情報お
よび停電復旧情報を音声にて伝達する音声変換／応答装
置とを備えたことを特徴とする停電情報装置。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP7021910A JPH08223300A (ja) | 1995-02-09 | 1995-02-09 | 停電情報装置 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP7021910A JPH08223300A (ja) | 1995-02-09 | 1995-02-09 | 停電情報装置 |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPH08223300A true JPH08223300A (ja) | 1996-08-30 |
Family
ID=12068254
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP7021910A Pending JPH08223300A (ja) | 1995-02-09 | 1995-02-09 | 停電情報装置 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JPH08223300A (ja) |
Cited By (5)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2007102637A (ja) * | 2005-10-06 | 2007-04-19 | Nippon Telegr & Teleph Corp <Ntt> | 緊急通信用宅内装置 |
| JP2007127399A (ja) * | 2005-10-31 | 2007-05-24 | Samsung Electronics Co Ltd | 空気調和機の通信異常診断システム及びその診断方法 |
| JP2007336692A (ja) * | 2006-06-15 | 2007-12-27 | Chugoku Electric Power Co Inc:The | 停電情報通知システム |
| JP2007336693A (ja) * | 2006-06-15 | 2007-12-27 | Chugoku Electric Power Co Inc:The | 停電関連情報提供システム |
| JP2009159198A (ja) * | 2007-12-26 | 2009-07-16 | Chugoku Electric Power Co Inc:The | 停電情報提供システム |
-
1995
- 1995-02-09 JP JP7021910A patent/JPH08223300A/ja active Pending
Cited By (5)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2007102637A (ja) * | 2005-10-06 | 2007-04-19 | Nippon Telegr & Teleph Corp <Ntt> | 緊急通信用宅内装置 |
| JP2007127399A (ja) * | 2005-10-31 | 2007-05-24 | Samsung Electronics Co Ltd | 空気調和機の通信異常診断システム及びその診断方法 |
| JP2007336692A (ja) * | 2006-06-15 | 2007-12-27 | Chugoku Electric Power Co Inc:The | 停電情報通知システム |
| JP2007336693A (ja) * | 2006-06-15 | 2007-12-27 | Chugoku Electric Power Co Inc:The | 停電関連情報提供システム |
| JP2009159198A (ja) * | 2007-12-26 | 2009-07-16 | Chugoku Electric Power Co Inc:The | 停電情報提供システム |
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