JPH0757001A - 電子スケジュール管理システムにおけるスケジュールの自動音声応答装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【目的】本発明は、登録したスケジュール情報を、いつ
でも誰でもどこからでも音声により参照でき、また受信
人が不在である場合に、電話をかけてきた発信者に対し
て不在の理由を音声により通知できることを最も主要な
目的とする。 【構成】本発明は、電話発信者が電話機より電話回線を
介して入力する情報を、スケジューラが認識可能なコー
ドデータに変換するコード変換手段と、コード変換手段
により変換されたコードデータに合致するスケジュール
情報を、データベースから自動的に検索するスケジュー
ル検索手段と、スケジュール検索手段により検索された
スケジュール情報の内容を編集し、応答メッセージデー
タを作成する応答メッセージ作成手段と、応答メッセー
ジ作成手段により作成された応答メッセージデータを音
声データに変換し、電話回線および電話機を介して電話
発信者に通知する音声変換手段とを備えたことを特徴と
している。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は、電子スケジュール管理
機能を有するアプリケーションがインストールされ、各
種スケジュール情報がスケジューラデータベースに登録
されている計算機（以下、スケジューラと称する）にお
いて、特に登録スケジュール情報を電話の発信者に対し
て音声により伝達できるようにした電子スケジュール管
理システムにおけるスケジュールの自動音声応答装置に
関するものである。

【０００２】

【従来の技術】従来から、パソコンやワークステーショ
ン等の端末上で稼動する電子スケジュール管理機能を有
するアプリケーションがインストールされ、各種スケジ
ュール情報がスケジューラデータベースに登録されてい
るスケジューラにおいて、登録したスケジュール情報
は、あくまで本人、あるいはネットワーク内のユーザが
参照を行なうためだけのものである。

【０００３】しかしながら、この場合、登録したスケジ
ュール情報は、スケジューラ端末以外からの参照を行な
うことは不可能である。このため、外出時等でスケジュ
ーラ端末を使用不可能な状況において、登録したスケジ
ュール情報を参照するためには、登録データを印刷出力
して持ち歩いたり、あるいは手帳（システム手帳を含
む）等で別管理を行なうことを余儀なくされている。

【０００４】また、ユーザがスケジューラに不在のスケ
ジュール情報を登録していても、ユーザ宛にかかってき
た電話の発信者に対して、不在の理由を通知することが
できない。

【０００５】

【発明が解決しようとする課題】以上のように、従来の
電子スケジュール管理機能を有するスケジューラにおい
ては、登録したスケジュール情報を、スケジューラ端末
以外から参照することが不可能であるばかりでなく、受
信人が不在である場合に、電話をかけてきた発信者に対
して不在の理由を通知することができないという問題が
あった。

【０００６】本発明の目的は、登録したスケジュール情
報を、いつでも誰でもどこからでも音声により参照する
ことができると共に、受信人が不在である場合に、電話
をかけてきた発信者に対して不在の理由を音声により通
知することが可能な極めて信頼性の高い電子スケジュー
ル管理システムにおけるスケジュールの自動音声応答装
置を提供することにある。

【０００７】

【課題を解決するための手段】上記の目的を達成するた
めに、電子スケジュール管理機能を有するアプリケーシ
ョンがインストールされ、各種スケジュール情報がデー
タベースに登録されている計算機（スケジューラ）で、
登録スケジュール情報を電話の発信者に対して音声によ
り伝達する装置において、まず、請求項１に記載の発明
では、電話発信者が電話機より電話回線を介して入力す
る情報を、スケジューラが認識可能なコードデータに変
換するコード変換手段と、コード変換手段により変換さ
れたコードデータに合致するスケジュール情報を、デー
タベースから自動的に検索するスケジュール検索手段
と、スケジュール検索手段により検索されたスケジュー
ル情報の内容を編集し、応答メッセージデータを作成す
る応答メッセージ作成手段と、応答メッセージ作成手段
により作成された応答メッセージデータを音声データに
変換し、電話回線および電話機を介して電話発信者に通
知する音声変換手段とを備えて構成している。

【０００８】また、請求項２に記載の発明では、電話発
信者が電話機より電話回線を介して入力する情報を、ス
ケジューラが認識可能なコードデータに変換するコード
変換手段と、コード変換手段により変換されたコードデ
ータに合致するスケジュール情報を、データベースから
自動的に検索するスケジュール検索手段と、スケジュー
ル検索手段により検索されたスケジュール情報の内容を
編集し、応答メッセージデータを作成する応答メッセー
ジ作成手段と、応答メッセージ作成手段により作成され
た応答メッセージデータを音声データに変換し、電話回
線および電話機を介して電話発信者に通知する音声変換
手段と、着信先の電話機が無応答である場合に、自動的
に現在時刻の登録スケジュール情報を音声応答するよう
に、電話の着信先を当該着信先の電話機からコード変換
手段に自動的に切り換える着信先切換手段とを備えて構
成している。

【０００９】

【作用】従って、本発明の電子スケジュール管理システ
ムにおけるスケジュールの自動音声応答装置において
は、まず、電話発信者が、電話機よりスケジューラ宛に
電話をかけると、電話発信者が入力する情報（音声デー
タ）が、コード変換手段に渡される。すると、コード変
換手段では、電話発信者が入力する情報が、スケジュー
ラが理解可能なコードデータに変換され、スケジューラ
に送信される。

【００１０】一方、スケジューラでは、スケジュール検
索手段により、電話発信者が入力した情報をキーにし
て、その条件に合致するスケジュール情報がデータベー
スから自動的に検索される。

【００１１】次に、応答メッセージ作成手段では、検索
したスケジュール情報の内容を編集して応答メッセージ
データが作成され、音声変換手段に渡される。すると、
音声変換手段では、応答メッセージデータが音声データ
に変換され、電話機を介して電話発信者に通知される。
そして、電話発信者は、入力した情報を音声によって確
認する。

【００１２】

【実施例】以下、本発明の一実施例について図面を参照
して詳細に説明する。図１は、本発明による電子スケジ
ュール管理システムにおけるスケジュールの自動音声応
答装置の全体構成例を示す機能ブロック図である。な
お、図１では、サーバ／クライアント方式による電子ス
ケジュール管理システムに適用した場合について示して
いる。

【００１３】図１において、クライアントにはユーザイ
ンタフェース用のアプリケーションＵがあり、クライア
ントから登録したスケジュール情報は、全てスケジュー
ラサーバ２０上で管理されている。

【００１４】また、サーバ用の電話回線には、入力情報
の検索情報への変換／コードデータの音声変換等の機能
を有する変換装置１０を接続しており、さらにこの変換
装置１０からスケジューラサーバ２０に接続している。

【００１５】なお、スケジューラサーバ２０には、スケ
ジュール管理機能を持つアプリケーションＰをインスト
ールし、各種スケジュール情報がデータベースＤに登録
してある。

【００１６】一方、本スケジュール自動音声応答装置
は、電話発信者用の電話機Ｙと、電話回線（公衆／専用
電話網）Ｔと、入出力制御手段１１と、コード変換手段
１２と、入出力制御手段１３と、音声変換手段１４と、
スケジュール検索手段２１と、スケジュール属性チェッ
ク手段２２と、応答メッセージ作成手段２３と、入出力
制御手段２４とから構成している。

【００１７】ここで、電話機Ｙは、電話発信者Ａが電話
回線Ｔを介して情報（音声データ）を入力するものであ
る。一方、入出力制御手段１１は、電話回線Ｔに対する
情報（音声データ）の送受信制御を行なうものである。

【００１８】また、コード変換手段１２は、入出力制御
手段１１により入力される情報を、スケジューラサーバ
２０が認識可能なコードデータに変換するものである。
さらに、入出力制御手段１３は、スケジューラサーバ２
０に対するコードデータの送受信制御を行なうものであ
る。

【００１９】さらにまた、音声変換手段１４は、スケジ
ューラサーバ２０から送信される後述する応答メッセー
ジデータを音声データに変換するものである。一方、ス
ケジュール検索手段２１は、入出力制御手段１３により
送信されたコードデータに合致するスケジュール情報
を、データベースＤから自動的に検索するものである。

【００２０】また、スケジュール属性チェック手段２２
は、スケジュール検索手段２１により検索したスケジュ
ール情報の参照属性をチェックするものである。さら
に、応答メッセージ作成手段２３は、スケジュール属性
チェック手段２２でのチェック結果に基づいて、スケジ
ュール検索手段２１により検索されたスケジュール情報
の内容を編集し、応答メッセージデータを作成するもの
である。

【００２１】さらにまた、入出力制御手段２４は、応答
メッセージ作成手段２３により作成された応答メッセー
ジデータの、変換装置１０に対する送受信制御を行なう
ものである。

【００２２】次に、以上のように構成した本実施例の電
子スケジュール管理システムにおけるスケジュールの自
動音声応答装置の作用について説明する。まず、電話発
信者Ａが電話機Ｙより、スケジューラサーバ２０用の電
話番号に電話をかけ、参照したいユーザの情報が、電話
回線Ｔを通して変換装置１０の入出力制御手段１１に入
力される。

【００２３】この場合、入力する項目の例としては、例
えば自分のユーザ識別コード、参照するユーザ識別コー
ド、参照年月日、参照時間帯等である。すると、変換装
置１０のコード変換手段１２では、入出力制御手段１１
により入力される情報が、スケジューラサーバ２０が認
識可能なコードデータ（検索データのフォーマット）に
変換される。そして、このコードデータは、入出力制御
手段１３を通してスケジューラサーバ２０に送信され
る。

【００２４】一方、スケジューラサーバ２０のスケジュ
ール検索手段２１では、入出力制御手段１３を通して受
信したコードデータをキーにして、それに合致するスケ
ジュール情報が、データベースＤから自動的に検索され
る。

【００２５】次に、スケジュール属性チェック手段２２
では、この検索したスケジュール情報の参照属性がチェ
ックされ、電話発信者Ａに対してどこまでスケジュール
情報を通知するかが判断される。

【００２６】また、応答メッセージ作成手段２３では、
このチェック結果を基に、参照範囲に応じた応答メッセ
ージデータが作成される。すなわち、この場合、応答メ
ッセージデータとしては、例えば“スケジューラユーザ
ＢのＸＸ時ＸＸ分よりＹＹ時ＹＹ分までのスケジュール
情報の内容はＺＺＺＺで場所はＷＷＷＷです。”という
データが作成される。

【００２７】そして、この応答メッセージデータは、入
出力制御手段２４を通して変換装置１０に送信される。
一方、変換装置１０の音声変換手段１４では、入出力制
御手段１３を通して受信した応答メッセージデータが音
声データに変換され、その音声データが入出力制御手段
１１に渡される。

【００２８】また、入出力制御手段１１では、この音声
データが電話回線Ｔを経由して電話機Ｙに送信される。
そして、電話発信者Ａは、自分の入力した情報、すなわ
ちスケジューラユーザＢのスケジュール情報を電話機Ｙ
により音声によって確認する。

【００２９】上述したように、本実施例の電子スケジュ
ール管理システムにおけるスケジュールの自動音声応答
装置においては、次のような種々の効果が得られるもの
である。

【００３０】（ａ）スケジューラサーバ２０上に登録し
たスケジュール情報を、いつでも／誰でも／どこからで
も、電話さえあれば容易に音声により参照することが可
能となる。

【００３１】（ｂ）スケジューラサーバ２０上に登録し
たスケジュール情報を有効活用することが可能となる。
すなわち、苦労して登録したスケジュール情報が、スケ
ジューラサーバ２０のローカルな世界たけでしか使えな
いのは不合理である点を考慮すると、極めて有効的であ
る。

【００３２】（ｃ）応答メッセージデータのフォーマッ
ト作成はアプリケーション側で行なうため、ユーザ毎の
カスタマイズが極めて容易である。 （ｄ）ユーザの識別コードが分かれば、スケジューラサ
ーバ２０上のどのユーザのいつのスケジュール情報であ
っても参照することが可能となる。

【００３３】次に、本発明の他の実施例について説明す
る。図２は、本発明による電子スケジュール管理システ
ムにおけるスケジュールの自動音声応答装置の他の全体
構成例を示す機能ブロック図であり、図１と同一要素に
は同一符号を付してその説明を省略し、ここでは異なる
部分についてのみ述べる。

【００３４】図２において、スケジューラユーザＢは、
電子スケジュール管理機能を持つアプリケーションＰを
スケジューラサーバ２０にインストールし、個人スケジ
ュールを登録している。

【００３５】また、個人用の電話回線Ｔ_p には、回線切
り替え／着信通知／音声変換等の機能を有する変換装置
１０を接続し、電話機Ｗとパソコンとに分岐接続してい
る。さらに、変換装置１０の入出力制御手段１１には、
前述した機能の他に、着信先、すなわちスケジューラユ
ーザＢの電話機Ｗが無応答である場合に、自動的に現在
時刻の登録スケジュール情報を音声応答するように、電
話の着信先を当該着信先（スケジューラユーザＢ）の電
話機Ｗからコード変換手段１２に自動的に切り換える着
信先切換機能を付加している。

【００３６】なお、スケジューラユーザＢは、自分が不
在の時は、パソコンと変換装置１０の電源をＯＮにして
ある。次に、以上のように構成した本実施例の電子スケ
ジュール管理システムにおけるスケジュールの自動音声
応答装置の作用について説明する。

【００３７】まず、電話発信者Ａが電話機Ｙより、スケ
ジューラユーザＢ宛に電話をかけると、電話回線Ｔ_p を
通して変換装置１０の入出力制御手段１１が呼び出され
る。そして、あらかじめ定めた設定回数だけ呼び出しが
行なわれた後、すなわち受信人であるスケジューラユー
ザＢが不在である場合に、変換装置１０の入出力制御手
段１１では、電話の着信先がコード変換手段１２に切り
換えられる。

【００３８】すると、変換装置１０のコード変換手段１
２では、電話の着信を受けたという情報が、スケジュー
ラサーバ２０が認識可能なコードデータに変換され、入
出力制御手段１３を通してスケジューラサーバ２０に送
信される。

【００３９】一方、スケジューラサーバ２０のスケジュ
ール検索手段２１では、入出力制御手段１３を通して受
信したコードデータをキーにして、現在時刻におけるス
ケジュール情報が自動的に検索して取得される。

【００４０】次に、スケジュール属性チェック手段２２
では、この検索したスケジュール情報の参照属性がチェ
ックされ、電話発信者Ａに対してどこまでスケジュール
情報を通知するかが判断される。

【００４１】また、応答メッセージ作成手段２３では、
このチェック結果を基に、参照範囲に応じた応答メッセ
ージデータが作成される。すなわち、この場合、応答メ
ッセージデータとしては、例えば“スケジューラユーザ
ＢのＸＸ時ＸＸ分よりＹＹ時ＹＹ分まで不在です（参照
不可時）。なお、スケジュール情報の内容はＺＺＺＺで
場所はＷＷＷＷです（参照可の時付加）。”というデー
タが作成される。

【００４２】そして、この応答メッセージデータは、入
出力制御手段２４を通して変換装置１０に送信される。
一方、変換装置１０の音声変換手段１４では、入出力制
御手段１３を通して受信した応答メッセージデータが音
声データに変換され、その音声データが入出力制御手段
１１に渡される。

【００４３】また、入出力制御手段１１では、この音声
データが電話回線Ｔ_p を経由して電話機Ｙに送信され
る。そして、電話発信者Ａは、スケジューラユーザＢの
現在のスケジュール情報を電話機Ｙにより音声によって
確認する。

【００４４】上述したように、本実施例の電子スケジュ
ール管理システムにおけるスケジュールの自動音声応答
装置においては、前述した図１の実施例の場合と同様の
効果が得られるのは勿論のこと、その他に次のような効
果も得られるものである。

【００４５】（ａ）電子スケジュール管理アプリケーシ
ョンＰで登録したスケジュール情報を、電話での不在メ
ッセージとして利用することが可能となる。 （ｂ）電話発信者Ａ側に対して、電話という汎用的なメ
ディアを使用して意識させることなく登録スケジュール
情報を通知することが可能となる。

【００４６】（ｃ）受信人が不在である場合に、電話を
かけてきた電話発信者Ａに対して、電子スケジュール管
理機能における現在時刻での受信人の登録スケジュール
情報から、不在の理由を音声により通知することが可能
となる。

【００４７】尚、本発明は上記各実施例に限定されるも
のではなく、次のようにしても同様に実施できるもので
ある。 （ａ）上記各実施例において、電話発信者Ａが電話回線
Ｔ経由でスケジュール情報の検索条件を入力する方法
は、特に限定されるものではなく、ＰＢトーン／音声／
ＯＣＲ／ＯＭＲ等自由である。

【００４８】（ｂ）上記図２の実施例において、電話発
信者Ａに対する応答時間を短縮するために、パソコン側
で常に現在時間の登録スケジュール情報から作成した応
答メッセージデータを保持するようにすることも考えら
れる。

【００４９】

【発明の効果】以上説明したように本発明によれば、電
子スケジュール管理機能を有するアプリケーションがイ
ンストールされ、各種スケジュール情報がデータベース
に登録されている計算機（スケジューラ）で、登録スケ
ジュール情報を電話の発信者に対して音声により伝達す
る装置において、電話発信者が電話機より電話回線を介
して入力する情報を、スケジューラが認識可能なコード
データに変換するコード変換手段と、コード変換手段に
より変換されたコードデータに合致するスケジュール情
報を、データベースから自動的に検索するスケジュール
検索手段と、スケジュール検索手段により検索されたス
ケジュール情報の内容を編集し、応答メッセージデータ
を作成する応答メッセージ作成手段と、応答メッセージ
作成手段により作成された応答メッセージデータを音声
データに変換し、電話回線および電話機を介して電話発
信者に通知する音声変換手段とを備え、さらに必要に応
じて、着信先の電話機が無応答である場合に、自動的に
現在時刻の登録スケジュール情報を音声応答するよう
に、電話の着信先を当該着信先の電話機からコード変換
手段に自動的に切り換える着信先切換手段とを備えて構
成したので、登録したスケジュール情報を、いつでも誰
でもどこからでも音声により参照することができると共
に、受信人が不在である場合に、電話をかけてきた発信
者に対して不在の理由を音声により通知することが可能
な極めて信頼性の高い電子スケジュール管理システムに
おけるスケジュールの自動音声応答装置が提供できる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明による電子スケジュール管理システムに
おけるスケジュールの自動音声応答装置の一実施例を示
す機能ブロック図。

【図２】本発明による電子スケジュール管理システムに
おけるスケジュールの自動音声応答装置の他の実施例を
示す機能ブロック図。

【符号の説明】

１０…変換装置、１１…入出力制御手段、１２…コード
変換手段、１３…入出力制御手段、１４…音声変換手
段、２０…スケジューラサーバ ２１…スケジュール検索手段、２２…スケジュール属性
チェック手段、２３…応答メッセージ作成手段、２４…
入出力制御手段、Ａ…電話発信者、Ｄ…データベース、
Ｐ…スケジュール管理機能を持つアプリケーション、Ｔ
…電話回線（公衆／専用電話網）、Ｔ_p …電話回線（公
衆／専用電話網）、Ｕ…ユーザインタフェース用アプリ
ケーション、Ｗ…電話機、Ｙ…電話機。

Claims (2)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 電子スケジュール管理機能を有するアプ
   リケーションがインストールされ、各種スケジュール情
   報がデータベースに登録されている計算機（スケジュー
   ラ）で、前記登録スケジュール情報を電話の発信者に対
   して音声により伝達する装置において、 前記電話発信者が電話機より電話回線を介して入力する
   情報を、前記スケジューラが認識可能なコードデータに
   変換するコード変換手段と、 前記コード変換手段により変換されたコードデータに合
   致するスケジュール情報を、前記データベースから自動
   的に検索するスケジュール検索手段と、 前記スケジュール検索手段により検索されたスケジュー
   ル情報の内容を編集し、応答メッセージデータを作成す
   る応答メッセージ作成手段と、 前記応答メッセージ作成手段により作成された応答メッ
   セージデータを音声データに変換し、前記電話回線およ
   び電話機を介して前記電話発信者に通知する音声変換手
   段と、 を備えて成ることを特徴とする電子スケジュール管理シ
   ステムにおけるスケジュールの自動音声応答装置。
2. 【請求項２】 電子スケジュール管理機能を有するアプ
   リケーションがインストールされ、各種スケジュール情
   報がデータベースに登録されている計算機（スケジュー
   ラ）で、前記登録スケジュール情報を電話の発信者に対
   して音声により伝達する装置において、 前記電話発信者が電話機より電話回線を介して入力する
   情報を、前記スケジューラが認識可能なコードデータに
   変換するコード変換手段と、 前記コード変換手段により変換されたコードデータに合
   致するスケジュール情報を、前記データベースから自動
   的に検索するスケジュール検索手段と、 前記スケジュール検索手段により検索されたスケジュー
   ル情報の内容を編集し、応答メッセージデータを作成す
   る応答メッセージ作成手段と、 前記応答メッセージ作成手段により作成された応答メッ
   セージデータを音声データに変換し、前記電話回線およ
   び電話機を介して前記電話発信者に通知する音声変換手
   段と、 着信先の電話機が無応答である場合に、自動的に現在時
   刻の登録スケジュール情報を音声応答するように、前記
   電話の着信先を当該着信先の電話機から前記コード変換
   手段に自動的に切り換える着信先切換手段と、 を備えて成ることを特徴とする電子スケジュール管理シ
   ステムにおけるスケジュールの自動音声応答装置。