JPH07182418A - マルチメディア情報通信サービス - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【目的】サービス提供者やサービス利用者、サービス作
業間でサービス対象となる情報を転送する際に要する時
間を短縮し、かつ、伝達すべき内容を情報を受領する側
にわかりやすく伝達するマルチメディア情報通信サービ
スを提供する。 【構成】サービス提供者とサービス利用者とサービス作
業者間でサービス対象となる情報を転送するようなサー
ビスにおいて、転送する情報はディジタル化したマルチ
メディア情報であり、このマルチメディア情報をマルチ
メディア情報処理サービス装置１１とサービス利用端末
１３とサービス支援端末１２とが通信網１４を介して受
渡しする。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は、マルチメディア情報通
信サービスに関する。

【０００２】

【従来の技術】サービス提供者がサービス利用者とサー
ビス作業者とを仲介して、サービス対象となる情報を転
送するようなサービス、例えば、通信添削サービスにお
いて、紙だけをベースにした通信添削サービスでは、添
削問題解答用紙に解答および質問、添削などを混在して
記入する。また、添削サービス提供者および添削サービ
ス利用者、添削作業者の間での添削問題解答用紙の受渡
しは郵送などにより、物理的に運搬している。

【０００３】ファクシミリ通信システムを用いた通信添
削サービスでは、添削サービス提供者および添削サービ
ス利用者、添削作業者の間での解答用紙の受渡しはファ
クシミリ通信で行い、解答および質問、添削などの記入
はファクシミリ通信で転送、出力された用紙に上書きす
る。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】例えば、従来の通信添
削サービスでは、添削サービス提供者や添削サービス利
用者、添削作業者間での添削問題解答用紙を郵便などに
より物理的の転送しているため、添削問題解答用紙の転
送に多大の時間がかかり、回送されてきた添削問題解答
用紙添削内容を確認するときには、解答したときに比較
して、問題の内容、質問の内容に対する知識が少なく、
添削内容などを把握するために時間が掛かってしまうと
いう問題がある。

【０００５】また、添削サービス提供者や添削サービス
利用者、添削作業者間で相互に受渡しされる書類は添削
問題解答用紙だけでなく、相互間での連絡事項を記述し
た書類などもあるため、添削サービス提供者において、
送付されていた書類を振り分けるためには多大な人手と
時間を要してしまうという問題もある。

【０００６】加えて、一定の大きさの紙を用いて、限ら
れた範囲で最終的に解答や質問、添削の全てを記入しな
ければならない、このため、文字が小さくなったり、解
答や質問、添削の内容が同じ領域に書かれるため、それ
ぞれの内容が必要に見にくくなるとか、文字情報や図形
情報だけで、質問やそれに対する解答の内容を情報受領
側に正確に、わかりやすく伝達するためにはたいへんな
量の文字数が必要となるというような伝達内容認識に関
する問題がある。

【０００７】このほか、ファクシミリ通信システムを用
いた通信添削サービスにおいては、添削サービス提供者
や添削サービス利用者、添削作業者間での添削問題解答
用紙の受渡しは、郵送などの物理的な転送に比較して速
やかに転送できるが、添削サービス提供者と添削作業者
が同一の場所にいない場合、添削サービス提供者から添
削作業者のいる場所に転送しなければならないが、この
とき、添削サービス提供者のいる場所に実際には使用さ
れない添削問題解答の出力があり、資源の無駄になると
いう問題があった。

【０００８】本発明は、かかる事情に基づきなされたも
ので、サービス提供者やサービス利用者、サービス作業
者間でサービス対象となる情報を転送する際に要する時
間を短縮し、かつ、伝達すべき内容を情報を受領する側
にわかりやすく伝達するマルチメディア情報通信サービ
スを提供することを目的としている。

【０００９】

【課題を解決するための手段】本発明は上述した目的を
達成するために、複数のメディア情報を用いて情報通信
サービスを行う少なくとも一台のマルチメディア情報処
理サービス装置と少なくとも一台のサービス支援端末と
複数台のサービス利用端末とを備えたマルチメディア情
報通信サービスにおいて、マチルメディア情報処理サー
ビス装置はサービス利用端末から送信された情報を収集
・蓄積し所定の手続きにしたがって加工処理する手段
と、加工処理されたマルチメディア情報を必要に応じて
選択したサービス支援端末に転送する手段と、サービス
支援端末から送信されたマルチメディア情報を収集・蓄
積し所定の手続きに従って加工処理する手段と、加工処
理されたマルチメディア情報を必要に応じて所定のサー
ビス利用端末に転送する手段とを具備する。

【００１０】

【作用】本発明では、サービス提供者とサービス利用
者、サービス作業者間でサービス対象となる情報を転送
するようなサービスにおいて、転送する情報はディジタ
ル化したマルチメディア情報であり、そのマルチメディ
ア情報を通信網を介して受渡しする。

【００１１】また、サービス提供者がサービス利用者お
よびサービス作業者相互間のサービス対象のマルチメデ
ィア情報の転送仲介をする際に、それぞれからのマルチ
メディア情報に対して、ディジタル情報のまま、転送す
る際の形式への編成替えやメディア間変換、符号化方式
変換、暗号化方式変換、コード体系変換などを行う。

【００１２】加えて、サービス対象のマルチメディア情
報はそれを構成する情報間で相互に接続関係を持ってい
るハイパードキュメントの構成であり、サービス利用者
やサービス作業者などはそれぞれの記入する内容をハイ
パードキュメント形式で入力したり、それぞれの操作に
よりインタラクティブに内容を確認する。

【００１３】したがって、サービス提供者やサービス利
用者、サービス作業者間でサービス対象となる情報を転
送する際に要する時間を短縮し、かつ、伝達すべき内容
を記入できる領域やメディアを限定されずに記述でき
る。

【００１４】よって、サービス提供者がサービス利用者
とサービス作業者とを仲介して、サービス対象となる情
報を転送するようなサービスなので、サービス利用者に
とって、サービスを要求からサービスが供給されるまで
のレスポンスが速く、要求した内容の意図が正確に伝達
でき、それに対する回答も理解し易いというマルチメデ
ィア情報通信サービスを提供することができる。

【００１５】

【実施例】以下、本発明の実施例を図面を用いて説明す
る。図１は本発明の一実施例に係わるマルチメディア情
報通信サービスシステムの構成を示すブロック図であ
る。通信添削サービスを例にして説明する。

【００１６】同図において１１ａ〜１１ｃとして描画さ
れる１１は添削サービス提供者が使用するマルチメディ
ア情報処理サービス装置、１２ａ〜１２ｃとして描画さ
れる１２は添削作業者が使用するサービス支援端末、１
３ａ〜１３ｃとして描画される１３は添削サービス利用
者が使用するサービス利用端末、１４は通信網である。
マルチメディア情報処理サービス装置１１、サービス支
援端末１２、サービス利用端末１３は通信網１４を介し
て相互に接続されている。

【００１７】図２及び図３はマルチメディア情報処理サ
ービス装置１１の構成例である。制御装置２１は、マル
チメディア情報処理サービス装置１１全体の制御、通信
装置２４など各種入出力装置の制御やそれらとのデータ
の送受信の制御などを行う。加工処理装置２２は、送信
するドキュメントの編成やメディア間データ変換、符号
化および暗号化方式変換、コード体系変換、ドキュメン
トから送信する必要のない部分を削除するなどの一連の
加工処理機能を収容する。大容量補助記憶装置２３、３
３は、添削問題ライブラリーや参考書ライブラリー、添
削サービス利用者からの解答ドキュメント、添削作業者
からの添削済みドキュメントなどを蓄積する。通信装置
２４は、通信網１４を介してサービス支援端末１２やサ
ービス利用端末１３との間で各種の情報含むマルチメデ
ィアハイパードキュメントを送受信するための装置であ
る。サービス提供端末２５は添削サービス提供者が添削
サービスの運用管理などの各種の操作をマルチメディア
情報処理サービス装置１１に入力するための端末で、Ｌ
ＡＮなどの構内通信網２６を介して制御装置２１に接続
される。

【００１８】マルチメディア情報処理サービス装置１１
の他の実施例として、図３のマルチメディア情報処理サ
ービス装置１１´のように、制御装置３１とサービス提
供端末３５は通信網１４など他の通信網を介して接続さ
れることも考えられる。ここでは、加工処理機能を制御
装置２１とは独立した加工処理装置２２に収容している
が、マルチメディア情報処理サービス装置１１の構成は
これに限定されず、加工処理機能を制御装置２１の情報
処理機能で実現し、制御装置２１の一機能として収容し
た構成でもよい。

【００１９】図４は、サービス提供端末２５の構成例で
ある。制御装置４０１、通信装置４０２、モニタ４０
３、キーボード４０４、マウス４０５、タブレット４０
６、ペン入力装置４０７、イメージスキャナ４０８、ハ
ードディスクドライブ４０９、光磁気ディスクドライブ
４１０、半導体ディスクドライブ４１１、ＣＤ−ＲＯＭ
ドライブ４１２、ストリーマ４１３、音声信号選択装置
４１４、マイク４１５、テープレコーダ４１６、スピー
カ４１７、映像信号選択装置４１８、カメラ４１９、Ｖ
ＴＲ４２０、フロッピーディスクドライブ４２１、メモ
リーカードドライブ４２２などで構成される。

【００２０】サービス提供端末２５の構成はこれに限定
されず、すべての構成要素が含まれる必要はない。ま
た、各種の情報の入力手段や蓄積手段はここで述べた装
置による手段に限定されず、他の手段を用いてもよい。

【００２１】制御装置４０１は、制御部４０１１、入出
力装置接続部４０１２、音声ディジタル／アナログ変換
部４０１３、音声アナログ／ディジタル変換部４０１
４、映像アナログ／ディジタル変換部４０１５で構成さ
れる。

【００２２】制御部４０１１はサービス提供端末２５全
体の制御や通信装置など各種入出力装置の制御やそれら
とのデータの送受信の制御、マルチメディアドキュメン
ト作成機能、マルチメディアドキュメント表示再生機
能、ハイパーテキスト表示再生機能、ハイパーテキスト
作成機能、（添削問題作成機能、参考書データ作成機
能）、添削サービス提供処理運用操作機能などを収容し
ている。また、送信するドキュメントの編成やメディア
間データ変換、符号化および暗号化方式変換、コード体
系変換、ドキュメントから送信する必要のない部分を削
除するなどの一連の加工処理機能なども収容している。

【００２３】入出力装置接続部４０１２は、制御部４０
１１と通信装置４０２やモニタ４０３などの各種入出力
装置との間でディジタル情報の受け渡しを行う。音声ア
ナログ／ディジタル変換部４０１３はマイクやテープレ
コーダーなどのアナログ音声信号を制御部４０１１など
で取扱のできるディジタル音声情報に変換する。

【００２４】音声ディジタル／アナログ変換部４０１４
は制御部４０１１などで取扱のできるディジタル情報か
らスピーカなどで再生可能なアナログ音声信号に変換す
る。映像アナログ／ディジタル変換部４０１５はカメラ
やＶＴＲなどのアナログ映像情報を制御部４０１１など
で取扱のできるディジタル映像情報に変換する。

【００２５】ここでは、音声アナログ／ディジタル変換
部４０１３および音声ディジタル／アナログ変換部４０
１４、映像アナログ／ディジタル変換部４０１５は、制
御装置４０１に収容されているが、この構成に限定され
ず、各変換機能を制御装置４０１外部の独立した装置を
設けてもよいし、各情報の入力装置であるマイク４１
５、テープレコーダ４１６、カメラ４１９、ＶＴＲ４２
０などに収容してもよい。

【００２６】通信装置４０２は、構内通信網２６または
通信網１４を介して、マルチメディア情報処理サービス
装置１１の制御装置２１、３１に運用／管理制御を行う
ための情報を送受信するための装置である。

【００２７】モニタ４０３は、制御装置４０１の制御に
従い、映像や静止画、テキスト、図形を表示する。キー
ボード４０４、マウス４０５、タブレット４０６、ペン
入力装置４０７、イメージスキャナ４０８などの入力装
置はマルチメディアハイパードキュメントに張り込むた
めのテキスト情報、図形情報、静止画情報などを入力す
る。

【００２８】マイク４１５やテープレコーダ４１６など
の音声入力装置は、複数の音声信号から一つの音声信号
を選択するための音声信号選択装置４１４および制御装
置４０１の音声アナログ／ディジタル変換部４０１３を
介してマルチメディアハイパードキュメント内に張り込
むための音声情報を入力する。

【００２９】スピーカ４１７などの音声出力装置は、制
御装置４０１の音声ディジタル／アナログ変換部４０１
４でアナログ信号に変換されたマルチメディアハイパー
ドキュメント内に含まれる音声情報を出力する。

【００３０】カメラ４１９やＶＴＲ４２０などの映像入
力装置は、複数の映像信号から一つの映像信号を選択す
るための映像信号選択装置４１８および制御装置４０１
の映像アナログ／ディジタル変換部４０１５を介してマ
ルチメディアハイパードキュメント内に張り込むための
映像信号を入力する。

【００３１】ハードディスクドライブ４０９、光磁気デ
ィスクドライブ４１０、半導体ディスクドライブ４１
１、ＣＤ−ＲＯＭドライブ４１２、ストリーマドライブ
４１３、フロッピーディスクドライブ４２１、メモリカ
ードドライブ４２２などの補助記憶装置は、上記手段で
入力された各種の情報を各補助記憶装置の記憶媒体に蓄
積したり、すでに蓄積されている情報を読み込んだりす
る。

【００３２】図５はサービス支援端末１２の構成例であ
る。制御装置５０１、通信装置５０２、モニタ５０３、
キーボード５０４、マウス５０５、タブレット５０６、
ペン入力装置５０７、イメージスキャナ５０８、ハード
ディスクドライブ５０９、光磁気ディスクドライブ５１
０、半導体ディスクドライブ５１１、ＣＤ−ＲＯＭドラ
イブ５１２、ストリーマ５１３、音声信号選択装置５１
４、マイク５１５、テープレコーダ５１６、スピーカ５
１７、映像信号選択装置５１８、カメラ５１９、ＶＴＲ
５２０、フロッピーディスクドライブ５２１、メモリー
カードドライブ５２２などで構成される。

【００３３】サービス支援端末１２の構成はこれに限定
されず、すべての構成要素が含まれる必要はない。ま
た、各種の情報の入力手段や蓄積手段はここで述べた装
置による手段に限定されず、他の手段を用いてもよい。

【００３４】制御装置５０１は、制御部５０１１、入出
力装置接続部５０１２、音声ディジタル／アナログ変換
部５０１３、音声アナログ／ディジタル変換部５０１
４、映像アナログ／ディジタル変換部５０１５で構成さ
れる。

【００３５】制御部５０１１はサービス支援端末１２全
体の制御や通信装置など各種入出力装置の制御やそれら
とのデータの送受信の制御、マルチメディアドキュメン
ト作成機能、マルチメディアドキュメント表示再生機
能、ハイパーテキスト表示再生機能、ハイパーテキスト
作成機能、（添削問題作成機能、参考書データ作成機
能）、添削記入操作機能、添削依頼ドキュメント受信機
能、添削済みドキュメント送信機能などを収容してい
る。また、送信するドキュメントの編成やメディア間デ
ータ変換、符号化および暗号化方式変換、コード体系変
換、ドキュメントから送信する必要のない部分を削除す
るなどの一連の加工処理機能なども収容している。

【００３６】入出力装置接続部５０１２は、制御部５０
１１と通信装置５０２やモニタ５０３などの各種入出力
装置との間でのディジタル情報の受け渡しを行う。音声
アナログ／ディジタル変換部５０１３はマイクやテープ
レコーダーなどのアナログ音声信号を制御部５０１１な
どで取扱のできるディジタル音声情報に変換する。

【００３７】音声ディジタル／アナログ変換部５０１４
は制御部５０１１などで取扱のできるディジタル情報か
らスピーカなどで再生可能なアナログ音声信号に変換す
る。映像アナログ／ディジタル変換部５０１５はカメラ
やＶＴＲなどのアナログ映像情報を制御部５０１１など
で取扱のできるディジタル映像情報に変換する。

【００３８】ここでは、音声アナログ／ディジタル変換
部５０１３および音声ディジタル／アナログ変換部５０
１４、映像アナログ／ディジタル変換部５０１５は、制
御装置５０１に収容されているが、この構成に限定され
ず、各変換機能を制御装置５０１外部の独立した装置を
設けてもよいし、各情報の入力装置であるマイク５１
５、テープレコーダ５１６、カメラ５１９、ＶＴＲ５２
０などに収容してもよい。

【００３９】通信装置５０２は、通信網１４を介して、
マルチメディア情報処理サービス装置１１やサービス利
用端末１３との間で各種の情報を含むマルチメディアハ
イパードキュメントを送受信するための装置である。

【００４０】モニタ５０３は、サービス支援端末制御装
置５０１の制御に従い、映像や静止画、テキスト、図形
を表示する。キーボード５０４、マウス５０５、タブレ
ット５０６、ペン入力装置５０７、イメージスキャナ５
０８などの入力装置はマルチメディアハイパードキュメ
ントに張り込むためのテキスト情報、図形情報、静止画
情報など入力する。

【００４１】マイク５１５やテープレコーダ５１６など
の音声入力装置は、複数の音声信号から一つの音声信号
を選択するための音声信号選択装置５１４およびサービ
ス支援端末制御装置５０１の音声アナログ／ディジタル
変換部５０１３を介してマルチメディアハイパードキュ
メント内に張り込むための音声情報を入力する。

【００４２】スピーカー５１７などの音声出力装置は、
サービス支援端末制御装置５０１の音声ディジタル／ア
ナログ変換部５０１４でアナログ信号に変換されたマル
チメディアハイパードキュメント内に含まれる音声情報
を出力する。

【００４３】カメラ５１９やＶＴＲ５２０などの映像入
力装置は、複数の映像信号から一つの映像信号を選択す
るための映像信号選択装置５１８およびサービス支援端
末制御装置５０１の映像アナログ／ディジタル変換部５
０１５を介してマルチメディアハイパードキュメント内
に張り込むための映像信号を入力する。

【００４４】ハードディスクドライブ５０９、光磁気デ
ィスクドライブ５１０、半導体ディスクドライブ５１
１、ＣＤ−ＲＯＭドライブ５１２、ストリーマドライブ
５１３、フロッピーディスクドライブ５２１、メモリカ
ードドライブ５２２などの補助記憶装置は、上記手段で
入力された各種の情報を各補助記憶装置の記憶媒体に蓄
積したり、すでに蓄積されている情報を読み込んだりす
る。

【００４５】図６はサービス利用端末１３の構成例であ
る。制御装置６０１、通信装置６０２、モニタ６０３、
キーボード６０４、マウス６０５、タブレット６０６、
ペン入力装置６０７、イメージスキャナ６０８、ハード
ディスクドライブ６０９、光磁気ディスクドライブ６１
０、半導体ディスクドライブ６１１、ＣＤ−ＲＯＭドラ
イブ６１２、ストリーマ６１３、音声信号選択装置６１
４、マイク６１５、テープレコーダ６１６、スピーカ６
１７、映像信号選択装置６１８、カメラ６１９、ＶＴＲ
６２０、フロッピーディスクドライブ６２１、メモリー
カードドライブ６２２などで構成される。

【００４６】サービス利用端末１３の構成はこれに限定
されず、すべての構成要素が含まれる必要はない。ま
た、各種の情報の入力手段や蓄積手段はここで述べた装
置による手段に限定されず、他の手段を用いてもよい。

【００４７】制御装置６０１は、制御部６０１１、入出
力装置接続部６０１２、音声ディジタル／アナログ変換
部６０１３、音声アナログ／ディジタル変換部６０１
４、映像アナログ／ディジタル変換部６０１５で構成さ
れる。

【００４８】制御部６０１１はサービス利用端末１３全
体の制御や通信装置など各種入出力装置の制御やそれら
とのデータの送受信の制御、マルチメディアドキュメン
ト作成機能、マルチメディアドキュメント表示再生機
能、ハイパーテキスト表示再生機能、ハイパーテキスト
作成機能、（添削問題作成機能、参考書データ作成機
能）問題解答操作機能、解答ドキュメント送信機能、添
削済みドキュメント問題解答操作機能、解答ドキュメン
ト送信機能、添削済みドキュメント受信機能などを収容
している。また、送信するドキュメントの編成やメディ
ア間データ変換、符号化および暗号化方式変換、コード
体系変換、ドキュメントから送信する必要のない部分を
削除するなどの一連の加工処理機能などを収容してい
る。

【００４９】入出力装置接続部６０１２は、制御部６０
１１と通信装置６０２やモニタ６０３などの各種入出力
装置との間でのディジタル情報の受け渡しを行う。音声
アナログ／ディジタル変換部６０１３はマイクやテープ
レコーダなどのアナログ音声信号を制御部６０１１など
で取扱のできるディジタル音声情報に変換する。

【００５０】音声ディジタル／アナログ変換部６０１４
は制御部６０１１などで取扱のできるディジタル情報か
らスピーカなどで再生可能なアナログ音声信号に変換す
る。映像アナログ／ディジタル変換部６０１５はカメラ
やＶＴＲなどのアナログ映像情報を制御部６０１１など
で取扱のできるディジタル映像情報に変換する。

【００５１】ここでは、音声アナログ／ディジタル変換
部６０１３および音声ディジタル／アナログ変換部６０
１４、映像アナログ／ディジタル変換部６０１５は、制
御装置６０１に収容されているが、この構成に限定され
ず、各変換機能を制御装置６０１外部の独立した装置を
設けてもよいし、各情報の入力装置であるマイク６１
５、テープレコーダ６１６、カメラ６１９、ＶＴＲ６２
０などに収容してもよい。

【００５２】通信装置６０２は、通信網１４を介して、
マルチメディア情報処理サービス装置１１やサービス支
援端末１２との間で各種の情報を含むマルチメディアハ
イパードキュメントを送受信するための装置である。

【００５３】モニタ６０３は、制御装置６０１の制御に
従い、映像や静止画、テキスト、図形を表示する。キー
ボード６０４、マウス６０５、タブレット６０６、ペン
入力装置６０７、イメージスキャナ６０８などの入力装
置はマルチメディアハイパードキュメントに張り込むた
めのテキスト情報、図形情報、静止画情報などを入力す
る。

【００５４】マイク６１５やテープレコーダ６１６など
の音声入力装置は、複数の音声信号から一つの音声信号
を選択するための音声信号選択装置６１４および制御装
置６０１の音声アナログ／ディジタル変換部６０１３を
介してマルチメディアハイパードキュメント内に張り込
むための音声情報を入力する。

【００５５】スピーカ６１７などの音声出力装置は、制
御装置６０１の音声ディジタル／アナログ変換部６０１
４でアナログ信号に変換されたマルチメディアハイパー
ドキュメント内に含まれる音声情報を出力する。

【００５６】カメラ６１９やＶＴＲ６２０などの映像入
力装置は、複数の映像信号から一つの映像信号を選択す
るための映像信号選択装置６１８および制御装置６０１
の映像アナログ／ディジタル変換部６０１５を介してマ
ルチメディアハイパードキュメント内に張り込むための
映像信号を入力する。

【００５７】ハードディスクドライブ６０９、光磁気デ
ィスクドライブ６１０、半導体ディスクドライブ６１
１、ＣＤ−ＲＯＭドライブ６１２、ストリーマドライブ
６１３、フロッピーディスクドライブ６２１、メモリカ
ードドライブ６２２などの補助記憶装置は、上記手段で
入力された各種の情報を各補助記憶装置の記憶媒体に蓄
積したり、すでに蓄積されている情報を読み込んだりす
る。

【００５８】図７はマルチメディアハイパードキュメン
ト７０の構成例である。マルチメディアハイパードキュ
メント７０は、従来のテキスト情報７１、図形情報７２
に加え静止画情報７３、音声情報７４、映像情報７５な
ど複数のメディアの情報から構成される情報のマルチメ
ディア化に加え、基となるドキュメント上の情報（基本
情報）内の特定の情報（被接続情報）に、通常は隠蔽さ
れているが、特定の操作により表示されるように接続関
係を持たせた情報（接続情報）を付加した、いわゆるハ
イパーテキスト化されたドキュメントである。例えば、
マルチメディアハイパードキュメント７０では、テキス
ト情報７１ａ内のテキスト情報７１１ａは音声情報７４
ａおよび図形情報７２ｂと、テキスト情報７１１ｂはテ
キスト情報７１ｂと、静止画情報７３は音声情報７４ｂ
および映像情報７５ａと、テキスト情報７１１ｃ映像情
報７５ｂ接続関係が設定されている。ここで、テキスト
情報７１１ｃは、テキスト情報７１１ｂの接続情報であ
るテキスト情報７１ｂ内の情報であるが、これが被接続
情報となり、映像情報７５ｂを接続情報として持ってい
る。このように接続情報または、その一部に対しても、
それ自体を被接続情報とし、さらに接続情報を持たせる
ことができる。また、音声情報７４ｂと映像情報７５ａ
のように時間性のある情報どうしに接続関係がある場合
には、相互に時間的同期関係を持つこともある。

【００５９】接続関係を設定されている被接続情報は、
外見的に接続関係が設定されていることが判ると容易に
その被接続情報に対する接続情報を引き出すことできる
ので、視覚的な印が付加される。例えば、テキスト情報
であればそのテキスト情報にアンダーラインや囲みをつ
けたり、図形情報や静止画情報、映像情報であれば情報
領域が２重囲いになっていたり、表示している色が他の
部分とは異なっていたり、アイコンなどが付加されてい
る。

【００６０】図８はマルチメディアハイパードキュメン
トに含まれる情報とその情報の表示の関係を示す図であ
る。情報８２はマルチメディアハイパードキュメント７
０に含まれているが、表示領域８３に表示されているの
は、情報８２の一部である。表示されていない部分は表
示部分をスクロールさせることにより表示される。つま
り、マルチメディアハイパードキュメントに含まれる情
報の情報量はその情報の表示領域の面積に限定されな
い。このような情報の表示と情報量の関係は、基本情報
でけでなく、接続情報にも採ることができる。

【００６１】これらの特長から、マルチメディアハイパ
ードキュメントは、情報を受領する側に単一メディアド
キュメントより正確に意図した内容を伝達できる。図９
はマルチメディアハイパードキュメントの動作を示す図
である。図９のａのように表示されているマルチメディ
アハイパードキュメント７０内に含まれる情報で接続関
係が設定されている情報である被接続情報７１１は初期
状態では選択されていない。マウスなどのポインティン
グデバイスを用いて矢印などのポインタ９０を移動させ
て、図９のｂのように被接続情報７１１を選択し、マウ
スのボタンをクリックするなどの操作により隠蔽されて
いる接続情報の表示指示を与えることにより、図９のＣ
のように表示しているマルチメディアドキュメント上に
新規の表示領域８３が設定され、隠蔽されていた接続情
報が表示される。

【００６２】被接続情報を選択したとき、その被接続情
報が選択されていることが認識できるように表示色が変
化したり、白黒反転表示になるなど表示形式が変化して
もよい。

【００６３】また、隠蔽されていた接続情報が表示され
るとき、自由にその表示領域の大きさや表示位置を変え
られてもよいし、表示できる接続情報は１つだけでな
く、複数を同時に表示することができてもよい。

【００６４】次に、通信添削サービスを処理の流れに沿
って説明する。図１０は通信添削サービスの処理のシー
ケンスの例を示す図である。添削サービス利用者の理解
度などの進捗状況に応じて、添削サービス提供者が添削
問題を選択する（ステップ１００１）。添削問題の選択
は、マルチメディア情報処理サービス装置１１が学習履
歴情報に従って自動的に判断し選択してもよい。

【００６５】選択された添削問題はマルチメディア情報
処理サービス装置１１から通信網１４を介して添削問題
ドキュメントとしてサービス利用端末１３に送信され、
添削サービス提供者から添削サービス利用者に提供され
る（ステップ１００２）。この際、添削問題ドキュメン
トの提供は通信網１４を介してだけまでなく、例えばＣ
Ｄ−ＲＯＭなどの記憶媒体に蓄積された形態で配布され
てもよいし、マルチメディア情報処理サービス装置１１
から添削問題を示す識別情報のみを送信し、その識別情
報に従って、サービス利用端末１３の補助記憶媒体装置
に蓄積された問題から該当する問題を選び出してもよ
い。

【００６６】添削サービス利用者はサービス利用端末１
３を用いて添削サービス提供者から提供を受けた添削問
題ドキュメントを開き、それぞれの問題の解答や添削サ
ービス提供者や添削作業者への質問や要望、連絡事項な
どを記入し（ステップ１００３）、解答ドキュメントを
通信網１４を介して、マルチメディア情報処理サービス
装置１１に送信し、添削サービス提供者へ提出する（ス
テップ１００４）。この際の解答などの入力はタブレッ
トを用いた手書き入力であったり、キーボード入力であ
ったり、マウスなどのポインティングデバイスを用いた
入力で行う。

【００６７】図１１はサービス提供端末２５やサービス
支援端末１２、サービス利用端末１３のモニタ４０３、
５０３、６０３の画面の基本構成例である。状態表示領
域５０は、実行中の作業名やサービス利用端末１３の動
作状態などを表示する。情報表示領域５１には、実行中
の作業に応じた各種の情報領域が表示される。

【００６８】図１２に情報表示領域５１に表示される情
報領域５１ａの表示例を示す。情報領域５１ａは情報領
域の名称を表示するタイトル表示領域５１ａや情報の内
容を表示する実情報領域５１ａ１、実情報領域５１ａ２
に表示している情報の表示されている部分を縦方向にス
クロールするように指示する縦方向スクロール指示領域
５１ａ３、実情報領域５１ｂに表示している情報の表示
されている部分を横方向にスクロールするように指示す
る横方向スクロール指示領域５１ａ４、情報領域の表示
面積を変更するように指示する表示面積変更指示領域５
１ａ５などから構成される。

【００６９】図１３は、サービス利用端末１３の初期画
面の例である。状態表示領域５０には初期画面であるこ
とやサービス利用端末１３の通信状態など表示される。
情報表示領域５１には、添削済みドキュメントの到着を
知らせるメッセージや操作コマンドの入力を促すメッセ
ージ、各操作コマンドの詳細設定サブメニューなどの通
信添削サービスシステムのシステムメッセージなどを表
示する。情報領域５１ａが表示される。なお、情報表示
領域５１には適宜、情報領域５１ａ〜５１ｃを表示でき
る。操作コマンド領域５２には、教材による自習作業を
するための「自習」コマンドや添削問題の解答作業をす
るための「解答」コマンド、サービス提供者からの連絡
事項や添削内容の確認作業をするための「確認」コマン
ド、解答ドキュメントに付加するサービス提供者への連
絡事項や添削問題とは関係ない事項に対する質問を記入
したり、解答ドキュメントをマルチメディア情報処理サ
ービス装置１１に送信するための「送信」コマンド、サ
ービス利用端末の使用を終了すめたるの「終了」コマン
ドなどが用意されている。

【００７０】初期画面の解答コマンドについて説明す
る。解答コマンドでは、添削問題に対する解答および質
問の入力、参考書ライブラリーの検索などを行う。図１
４は解答コマンド実行中のサービス利用端末１３の画面
の例である。状態表示領域５０には「解答」作業を実行
していることやサービス利用端末１３の通信状態などが
表示される。情報表示領域５１には、解答作業に対応し
たシステムメッセージ領域である表示領域５１ａや添削
問題領域である表示領域５１ｂ、解答領域である表示領
域５１ｃ、質問領域である表示領域５１ｄなどが表示さ
れる。操作コマンド領域５２には、教科や問題を選択／
変更する「問題」コマンド、参考書ライブラリーを利用
するための「参考書」コマンド、質問を入力するための
「質問」コマンド、システムメッセージ領域５１ａ、添
削問題領域５１ｂ、解答領域５１ｃ、質問領域５１ｄな
どの表示／隠蔽の切り替えを行うための「表示」コマン
ド、解答作業を終了し、初期画面に戻るための「終了」
コマンドなどが用意されている。

【００７１】図１５は解答作業のシーケンスを示す図で
ある。初期画面で解答コマンドを選択すると解答作業開
始割り込みが発生し、解答作業が開始される。（ステッ
プ１５０１）。解答作業開始時点では、添削問題が選択
されていないので、問題コマンドを実行させ（ステップ
１５０２、１５０３、１５０４、１５０６）、解答する
添削問題を選択する（ステップ１５０７）。

【００７２】図１６は問題コマンドサブメニューの表示
例である。問題コマンドサブメニューは、タイトル領域
６０ａや設定コマンド領域６０ｂ、教科選択領域６０
ｃ、問題選択領域６０ｄで構成され、システムメッセー
ジ領域５１ａに表示される。教科／問題を選択した後、
設定コマンドを実行することにより解答記入処理へ移動
できる。

【００７３】添削問題を選択すると自動的に添削問題領
域５１ｂと解答領域５１ｃが表示され、解答領域５１ｃ
への解答の記入が可能となる。解答入力中にコマンド入
力割り込みが発生すると、それまでに入力していた解答
をサービス利用端末１３の補助記憶装置などに蓄積し
（ステップ１４０８）、コマンド入力割り込みを受け付
ける（ステップ１４０３）。添削問題領域５１ｂと解答
領域５１ｃは図１２のような構成である。

【００７４】解答中に参考書ライブラリーを検索したい
場合は、参考書コマンドを実行し（ステップ１５０３、
１５０４、１５０６、１５０９）検索事項を入力し、参
考書ライブラリー検索を行う（ステップ１５１０）。参
考書コマンドは解答する問題が選択されていなくても有
効である。

【００７５】図１７は参考書コマンドメニューの表示例
である。参考書コマンドメニューは、タイトル領域６１
ａや設定コマンド領域６１ｂ、終了コマンド領域６１
ｃ、検索事項記入領域６１ｄ、参考書検索結果表示領域
６１ｅなどから構成され、システムメッセージ領域５１
ａと同様に独立した表示領域を確保して表示される。参
考書コマンドメニュー内の検索事項記入領域６１ｄに検
索事項を入力し、設定コマンドを実行することにより、
参考書検索結果が参考書検索結果表示領域６１ｅに表示
される。終了コマンドを実行することにより解答記入処
理へ移動できる。

【００７６】参考書ライブラリーはサービス利用端末１
３の補助記憶装置およびマルチメディア情報処理サービ
ス装置１１の大容量補助記憶装置２３、３３のいずれ
か、または双方に蓄積されており、マルチメディア情報
処理サービス装置１１の大容量補助記憶装置２３、３３
に蓄積されている参考書ライブラリーを検索する場合は
通信網１４を介して参考書情報が送受信される。

【００７７】また、添削問題に対する質問がある場合
は、解答中に質問コマンドを実行する（ステップ１５０
３、１５０４、１５０６、１５０９、１５１１）。質問
コマンドは添削問題が選択されていないと実行できない
ので、質問コマンドが有効かを判断し（ステップ１５１
２）、質問コマンドが有効なときのみ、質問を質問領域
５１ｄに記入する（ステップ１５１３）。質問は一つの
添削問題に対して複数設定することもできる。

【００７８】図１８は質問領域５１ｄの表示例である。
質問領域５１ｄは、タイトル表示領域６２ａ、終了コマ
ンド領域６２ｂ、質問選択領域６２ｃ、質問内容記入領
域６２ｄで構成され、システムメッセージ領域５１ａと
同様に独立した表示領域を確保して表示される。質問選
択領域６２ｃで新規または入力済の質問から入力するも
のを選択し、質問内容記入領域６２ｄに質問内容を入力
する。質問選択領域６２ｃで選択している質問を途中で
変更することにより、入力している質問を切り替えるこ
とができる。質問領域５１ｄ内の終了コマンドを実行す
ることにより解答作業へ移動できる。入力する質問を変
更または解答作業へ移動するとき、質問内容記入領域６
２ｄに入力された質問内容がサービス利用端末１３の補
助記憶装置などに自動的に蓄積される。

【００７９】情報表示領域５１に表示できるシステムメ
ッセージ領域５１ａや添削問題領域５１ｂ、解答領域５
１ｃ、質問領域５１ｄなどは、表示コマンドを実行し
（ステップ１５０３、１５０４、１５０６、１５０９、
１５１１、／５１４）、表示／隠蔽の切り替えができる
（ステップ１５１５）。表示コマンドは解答する問題が
選択されていないくても有効である。

【００８０】図１９は表示コマンドサブメニューの表示
例である。表示コマンドサブメニューは、タイトル領域
６３ａや設定コマンド領域６３ｂ、表示状態設定領域６
３ｃで構成され、システムメッセージ領域５１ａに表示
される。表示状態設定領域６３ｃで各情報の表示／隠蔽
を設定し、設定コマンドを実行することにより、解答作
業に移動するとともに、情報表示領域５１に設定した情
報が表示される。

【００８１】解答作業を行う添削問題を変更するために
は、先に述べた問題コマンドを再実行すればよい。解答
入力中に、終了コマンドを実行することにより、解答コ
マンドを終了して、初期画面に戻ることができる（ステ
ップ１５０３、１５０４、１４０５）。

【００８２】入力されたコマンドに対応する処理がない
場合には、異常コマンド処理が実行される（ステップ１
５０３、１５０４、１５０６、１５０９、１５１１、１
５１４、１５１６）。

【００８３】初期画面の送信コマンドについて説明す
る。送信コマンドではサービス提供者への連絡事項や添
削問題とは関連のない個別質問を入力やサービス提供者
への送信実行などを行う。

【００８４】図２０は送信コマンド実行中のサービス利
用端末１３の画面の例である。状態表示領域５０には
「送信」コマンドを実行していることやサービス利用端
末１３の通信状態などが表示される。情報表示領域５１
には、送信作業に対応したシステムメッセージ表示領域
５１ａ、連絡事項領域５１ｅ、個別質問サブメニュー領
域５１ｆなどが表示される。操作コマンド領域５２に
は、「連絡」コマンド、個別質問を入力するための「質
問」コマンド、システムメッセージ領域５１ａ、連絡事
項領域５１ｅ、個別質問サブメニュー領域５１ｆなどの
表示／隠蔽の切り替えを行うための「表示」コマンド、
マルチメディア情報処理サービス装置１１に入力した解
答や質問、連絡事項を送信するための「送信」コマン
ド、送信作業を終了し、初期画面に戻るための「終了」
コマンドなどが用意されている。

【００８５】図２１は送信作業のシーケンスを示す図で
ある。初期画面で送信コマンドを選択すると送信作業開
始割り込みが発生し、送信作業が開始される（ステップ
２１０１）。サービス提供者への連絡事項入力するため
には、連絡コマンドを実行し（ステップ２１０２、２１
０３、２１０４、２１０６）、連絡事項記入領域２０ｂ
２を表示／入力可能状態にし、サービス提供者への連絡
事項を入力する（ステップ２１０７）。

【００８６】図２２は連絡事項記入領域５１ｅの表示例
である。連絡事項記入領域５１ｅは、タイトル領域５１
ｅ１や終了コマンド領域５１ｅ２、連絡内容領域５１ｅ
３などから構成され、システムメッセージ領域５１ａと
同様に独立した表示領域を確保して表示される。連絡内
容領域５１ｅ３に連絡内容を入力し、入力終了後、終了
コマンドを実行することにより入力内容をサービス利用
端末１３の補助記憶装置などに記憶するとともに、連絡
コマンドを終了する。

【００８７】添削問題に関連のない個別質問を入力する
ためには、質問コマンドを実行し（ステップ２１０２、
２１０３、２１０４、２１０６、２１０８）、個別質問
記入領域２０ｂ３を表示／入力可能状態にし、個別質問
を入力する（ステップ２１０９）。

【００８８】図２３は個別質問記入領域５１ｆの表示例
である。個別質問記入領域５１ｆは、タイトル領域５１
ｆ１や終了コマンド領域５１ｆ２、個別質問選択領域５
１ｆ３、個別質問内容領域５１ｆ４などから構成され、
システムメッセージ領域５１ａと同様に独立した表示領
域を確保して表示される。個別質問選択領域５１ｆ３で
新規または入力済の個別質問から入力するものを選択
し、個別質問内容記入領域５１ｆ４に質問内容を入力す
る。個別質問選択領域５１ｆ３で選択している質問を途
中で変更することにより、入力している個別質問を切り
替えることができる。終了コマンドを実行することによ
り質問コマンドを終了する。入力する個別質問を変更ま
たは質問コマンドを終了するとき、個別質問内容記入領
域５１ｆ４に入力された質問内容がサービス利用端末１
３の補助記憶装置などに自動的に蓄積される。

【００８９】入力された解答、連絡事項、質問をマルチ
メディア情報処理サービス装置１１に送信するために
は、送信コマンドを実行し（ステップ２１０２、２１０
３、２１０４、２１０６、２１０８、２１１０、２１１
２）、送信コマンドサブメニューを表示／入力可能状態
にし、詳細設定を入力し、送信を実行する（ステップ２
１１３）。

【００９０】図２４は送信コマンドサブメニューの表示
例である。送信コマンドサブメニューは、タイトル領域
６４ａや実行コマンド領域６４ｂ、処理設定領域６４
ｃ、などから構成され、システムメッセージ領域５１ａ
に表示される。

【００９１】処理設定領域６４ｃで、送信するもの、添
削を依頼するかヒントの提供を受けるか、応答の至急
性、希望添削作業者などを設定し、実行コマンドを実行
することにより設定内容サービス利用端末１３の補助記
憶装置などに記憶するとともに、入力した各情報を一つ
の解答ドキュメントとして編成して、マルチメディア情
報処理サービス装置１１に送信し、送信コマンドを終了
する。添削問題に関連した質問は、その添削問題の解答
に添付される形態で送信される。

【００９２】また、解答は添削問題識別情報を含んでい
るので、添削問題の詳細な内容は送信されなくてもよ
い。サービス支援端末１２添削作業をするために添削問
題の詳細な内容を参照する場合には、サービス支援端末
１２の補助記憶装置内に蓄積されている添削問題の中か
ら提供されてもよいし、マルチメディア情報処理サービ
ス装置１１から通信網１４を介して提供されてもよい。
マルチメディア情報処理サービス装置１１から通信網１
４を介して添削問題の詳細な内容が提供されるのは、マ
ルチメディア情報処理サービス装置１１から添削依頼ド
キュメントが送信されるとき、または、サービス支援端
末１２が、それぞれの補助記憶装置内に添削問題の詳細
な内容がなく、マルチメディア情報処理サービス装置１
１に対して提供要求を出したときに提供される。

【００９３】サービス提供者に提出される解答や個別質
問には、サービス料金の算出や添削回送に使用するた
め、それぞれを入力したサービス利用者識別情報を含ん
でいる。

【００９４】表示コマンドおよび終了コマンドは初期画
面の解答コマンドの表示コマンドおよび終了コマンドと
同様である。サービス利用端末１３で、各コマンドを実
行するとそのコマンドに関連した情報領域が自動的に表
示される。また、各コマンドが実行されたときにそのコ
マンドに関連した情報領域が表示されているが、他の情
報領域により、一部または全部が隠蔽されている場合に
も自動的に全領域が表示される。

【００９５】マルチメディア情報処理サービス装置１１
は、サービス利用者から通信網１４を介して、提出され
た解答ドキュメントを受信／蓄積し（ステップ１００
４）、添削作業者へ添削依頼するための加工処理を施し
（ステップ１００５）、添削依頼ドキュメントを通信網
１４を介してサービス支援端末１２に送信し、添削作業
者に添削作業依頼を行うために（ステップ１００６）、
解答ドキュメント受信蓄積処理、解答ドキュメント分解
処理、添削作業者決定処理、添削依頼ドキュメント編成
送信処理を行う。

【００９６】図２５は解答ドキュメント受信蓄積処理の
シーケンスを示す図である。マルチメディア情報処理サ
ービス装置１１は、解答ドキュメント受信割り込みが発
生すると、解答ドキュメント受信割り込みを受け付け
（ステップ２５０１）、解答ドキュメントを受信し（ス
テップ２５０２）、大容量補助記憶装置２３、３３内に
蓄積する（ステップ２５０３）。

【００９７】図２６は解答ドキュメント分解処理のシー
ケンスを示す図である。マルチメディア情報処理サービ
ス装置１１は、解答ドキュメント分解割り込みが発生す
ると、解答ドキュメント分解割り込みを受け付け（ステ
ップ２６０１）、蓄積された解答ドキュメントを解答、
サービス提供者への連絡事項、個別質問の３つの情報種
別に分割して（ステップ２６０２）、大容量補助記憶装
置２３、３３に蓄積する（ステップ２６０３）。

【００９８】図２７は添削作業者決定処理のシーケンス
を示す図である。マルチメディア情報処理サービス装置
１１は、添削作業者決定割り込みが発生すると、添削作
業者決定割り込みを受け付け（ステップ２７０１）、解
答ドキュメント分解処理で分割された解答や個別質問に
対する添削作業者を決定する（ステップ２７０２）。添
削作業者は、サービス利用者の解答提出時の応答性や添
削作業者に対する要望、既に登録されている情報、サー
ビス利用者ごとの添削作業者履歴、添削作業者の添削作
業処理能力の履歴などの添削作業者決定要因情報に優先
順位をつけ、その優先順位に基づいた判断から添削作業
者を決定する。

【００９９】例えば、サービス利用者の要望、すでに登
録している添削作業者情報、これまでの履歴などを参考
情報として、添削作業者の候補を全添削作業者の中から
選出し、その選出した添削作業者のその時点で受け持っ
ている添削依頼数、添削作業処理能力などから、サービ
ス利用者の応答時間に対する要求を満たしているかを判
断し、もし、応答時間の要求を満たさない場合は次の候
補を選出し、その候補に対しても同様に判定をすること
により、添削作業者を決定する。決定した添削作業者が
サービス利用者と異なる場合、または適当な添削作業者
がいなかった場合はサービス利用者にその旨を伝える。
登録している添削作業者情報には、添削作業を依頼した
い添削作業者や依頼したくない添削作業者の情報が含ま
れ、サービス利用者からの連絡事項などにより登録・更
新される。

【０１００】また、添削作業者は、これらの情報をもと
にして、マルチメディア情報処理サービス装置１１が自
律的に判断して決定してもよいし、サービス提供者が判
断して決定してもよい。

【０１０１】図２８は添削依頼ドキュメント編成送信処
理のシーケンスを示す図である。マルチメディア情報処
理サービス装置１１は、添削依頼ドキュメント編成送信
割り込みが発生すると、添削依頼ドキュメント編成送信
割り込みを受け付け（ステップ２８０１）、添削作業者
決定処理により決定された添削作業者の情報に基づき、
添削依頼ドキュメントを編成し（ステップ２８０２）、
添削依頼ドキュメントをそれぞれの添削作業者の利用す
るサービス支援端末１２に送信する（ステップ２８０
３）。

【０１０２】添削依頼ドキュメントは、各解答および個
別質問ごとに、一つの解答ドキュメントに含まれる解答
や個別質問を決定した添削作業者ごとに、複数の解答ド
キュメントに含まれる解答や個別質問を決定した添削作
業者ごとに編成してもよい。

【０１０３】このほか、添削依頼ドキュメントの編成で
は、サービス利用端末１３とサービス支援端末１２との
間で取り扱いのできるメディアが異なっている場合、音
声情報をキャラクタ情報に、手書き文字のイメージ情報
をキャラクタ情報に、動画情報を静止画情報に変更する
といったメディア間でのデータの縮退を行ったり、同一
メディアでも、符号化や暗号化で方式自体や暗号化コー
ドが異なる場合にそれらを相互に変換したり、コード体
系が異なる場合、例えば、キャラクタコードがＪＩＳや
シフトＪＩＳ、区点コードなど異なっている場合にそれ
らのコード間で相互にコード体系の変換を行ったり、ま
た、送信する情報量を削減するためイメージ情報から手
書き文字を抽出しキャラクタ情報に変換し、その変換さ
れたキャラクタ情報と元のイメージ情報に接続関係を持
たせたり、添削問題の詳細な内容を削除し、添削問題識
別情報など、解答と添削問題が関連づけられる情報を解
答に付加するなどの加工処理を行ったり、サービス提供
者から添削作業者への連絡事項がある場合に、その連絡
事項の添削依頼ドキュメントへの付加が行われる。

【０１０４】サービス支援端末１２は、マルチメディア
情報処理サービス装置１１から通信網１４を介して送信
されてきた添削依頼ドキュメントを受信／蓄積し（ステ
ップ１００６）、解答に対する添削作業を行い（ステッ
プ１００７）、添削済みドキュメントを通信網１４を介
してマルチメディア情報処理サービス装置１１に送信す
る（ステップ１００８）。

【０１０５】図２９は、サービス支援端末１２の初期画
面の例である。状態表示領域５０には初期画面であるこ
とやサービス支援端末１２の通信状態など表示される。
情報表示領域５１には、添削依頼ドキュメントの到着を
知らせるメッセージや操作コマンドの入力を促すメッセ
ージ、各操作コマンドの詳細設定サブメニューなどの通
信添削サービスシステムのシステムメッセージなどを表
示するシステムメッセージ領域である情報領域５１ａが
表示される。操作コマンド領域５２は、添削作業をする
ための「添削」コマンド、サービス提供者からの連絡事
項の確認作業をするための「確認」コマンド、添削済み
ドキュメントに付加するサービス提供者への連絡事項を
記入したり、解答ドキュメントをマルチメディア情報処
理サービス装置１１に送信するための「送信」コマン
ド、サービス支援端末１２の使用を終了するための「終
了」コマンドなどが用意されている。

【０１０６】初期画面の添削コマンドについて説明す
る。添削コマンドでは、解答に対する添削の入力などを
行う。図３０は添削コマンド実行中のサービス支援端末
１２の画面の例である。状態表示領域５０には「添削」
作業を実行していることやサービス支援端末１２の通信
状態などが表示される。情報表示領域５１には、解答作
業に対応したシステムメッセージ領域５１ａや添削問題
領域５１ｂ、解答領域５１ｃ、質問領域５１ｄなどが表
示される。操作コマンド領域５２には、添削する解答な
どを選択／変更する「選択」コマンド、システムメッセ
ージ領域５１ａ、添削問題領域５１ｂ、解答領域５１
ｃ、質問領域５１ｄ、添削領域などの表示／隠蔽の切り
替えを行うための「表示」コマンド、解答作業を終了
し、初期画面に戻るための「終了」コマンドなどが用意
されている。

【０１０７】図３１は添削作業のシーケンスを示す図で
ある。初期画面で添削コマンドを選択すると添削作業開
始割り込みが発生し、添削作業が開始される（ステップ
３１０１）。添削作業開始時点では、添削を行う解答、
個別質問が選択されていないので、選択コマンドを実行
させ（ステップ３１０２、３１０３、３１０４、３１０
６）、添削する解答または個別質問を選択する（ステッ
プ３１０７）。

【０１０８】図３２は選択コマンドサブメニューの表示
例である。選択コマンドサブメニューは、タイトル領域
６５ａや設定コマンド領域６５ｂ、選択設定領域６５Ｃ
で構成され、システムメッセージ領域５１ｂに表示され
る。選択設定領域６５Ｃで解答または個別質問を選択し
た後、設定コマンドを実行することにより添削記入処理
へ移動できる。

【０１０９】選択コマンドで解答を選択すると、選択さ
れた解答領域５１ｃとそれに関連した添削問題領域５１
ｂと質問領域５１ｄが、個別質問を選択すると、選択さ
れた個別質問領域が自動的に表示される。添削内容は実
情報領域の解答（５１ｃ２）、質問（５１ｄ２）、個別
質問（５１ｆ２）の内容の表示されている部分に上書き
するように記入されてもよいし、それぞれの実情報領域
５１ｃ２、５１ｄ２、５１ｆ２内に解答、質問、個別質
問の内容が表示されている部分とは個別に添削内容を入
力する部分を設定し、その部分に記入してもよいし、実
情報領域５１ｃ２、５１ｄ２、５１ｆ２の解答、質問、
個別質問の内容の一部の情報を選択し、その情報に接続
関係を持たせた添削領域を解答領域５１ｃ、質問領域５
１ｄ、個別質問領域５１ｆなどとは別個に設定し、その
添削領域の実情報領域５１ｃ２、５１ｄ２、５１ｆ２に
記入してもよい。添削問題領域５１ｂや解答領域５１
ｃ、質問領域５１ｄ、個別質問領域、添削領域は、図１
２のような構成である。

【０１１０】添削入力中にコマンド入力割り込みが発生
すると、それまでに入力していた添削内容をサービス支
援端末１２の補助記憶装置などに蓄積し（ステップ３１
０８）、コマンド入力割り込みを受け付ける（ステップ
３１０４）。

【０１１１】情報表示領域５１に表示できるシステムメ
ッセージ領域５１ａや添削問題領域５１ｂ、解答領域５
１ｃ、質問領域５１ｄ、個別質問領域、添削領域など
は、表示コマンドを実行し、（ステップ３１０３、３１
０４、３１０６、３１０９）、表示／隠蔽の切り替えが
できる（ステップ３１１０）。表示コマンドは添削する
解答および個別質問が選択されていなくても有効であ
る。

【０１１２】図３３は表示コマンドサブメニューの表示
例である。表示コマンドサブメニューは、タイトル領域
６３ａや設定コマンド領域６３ｂ、表示状態設定領域６
３ｃで構成され、システムメッセージ領域５１ａに表示
される。表示状態設定領域６３Ｃで各情報の表示／隠蔽
を設定し、設定コマンドを実行することにより、解答作
業に移動するとともに、情報表示領域５１に設定した情
報が表示される。

【０１１３】添削作業が行う解答および個別質問を変更
するためには、先の述べた選択コマンドを再実行すれば
よい。添削入力中に、終了コマンドを実行することによ
り、添削コマンドを終了して、初期画面に戻ることがで
きる（ステップ３１０３、３１０４、３１０５）。

【０１１４】入力されたコマンドに対応する処理がない
場合には、異常コマンド処理が実行される（ステップ３
１０３、３１０４、３１０６、３１０９、３１１１）。
初期画面の送信コマンドについて説明する。送信コマン
ドではサービス提供者への連絡事項の入力やサービス提
供者への送信実行などを行う。

【０１１５】図３４は送信コマンド実行中のサービス支
援端末１２の画面の例である。状態表示領域５０には
「送信」コマンドを実行していることやサービス支援端
末１２の通信状態などが表示される。情報表示領域５１
には、送信作業に対応したシステムメッセージ表示領域
５１ａ、連絡事項領域５１ｅなどが表示される。操作コ
マンド領域５２には、サービス提供者への連絡事項を入
力するための「連絡」コマンド、システムメッセージ領
域５１ａ、連絡事項領域５１ｅなどの表示／隠蔽の切り
替えを行うための「表示」コマンド、マルチメディア情
報処理サービス装置１１に入力した連絡事項を送信する
ための「送信」コマンド、送信作業を終了し、初期画面
に戻るための「終了」コマンドなどが用意されている。

【０１１６】図３５は送信作業のシーケンスを示す図で
ある。初期画面で送信コマンドを選択すると送信作業開
始割り込みが発生し、送信作業が開始される（ステップ
３５０１）。

【０１１７】サービス提供者への連絡事項入力するため
には、連絡コマンドを実行し（ステップ３５０２、３５
０３、３５０４、３５０６）、連絡事項領域５１ｅを表
示／入力可能状態にし、サービス提供者への連絡事項を
入力する（ステップ３５０７）。

【０１１８】図３６は連絡事項領域５１ｅの表示例であ
る。連絡事項領域５１ｅは、タイトル領域５１ｅ１や終
了コマンド領域５１ｅ２連絡内容領域５１ｅ３などから
構成され、システムメッセージ領域５１ａと同様に独立
した表示領域を確保して表示される。連絡内容領域５１
ｅ３に連絡内容を入力し、入力終了後、終了コマンドを
実行することにより入力内容をサービス支援端末１２の
補助記憶装置などに記憶するとともに、連絡コマンドを
終了する。

【０１１９】入力された添削、連絡事項をマルチメディ
ア情報処理サービス装置１１に送信するためには、送信
コマンドを実行し（ステップ３５０２、３５０３、３５
０４、３５０６、３５０８、３５１０）、送信コマンド
サブメニューを表示／入力可能状態にし、詳細設定を入
力し、送信を実行する（ステップ３５１１）。

【０１２０】図３７は送信コマンドサブメニューの表示
例である。送信コマンドサブメニューは、タイトル領域
６４ａや実行コマンド領域６４ｂ、処理設定領域６４
ｃ、などから構成され、システムメッセージ領域５１ａ
に表示される。

【０１２１】処理設定領域６４ｃで、入力した連絡事
項、添削から送信するものを選択し、実行コマンドを実
行することにより設定内容をサービス支援端末１２の補
助記憶装置などに記憶するとともに、選択した各情報一
つの解答ドキュメントとして編成して、マルチメディア
情報処理サービス装置１１に送信し、送信コマンドを終
了する。添削問題に関連した質問は、その添削問題の解
答に添付される形態で送信される。

【０１２２】また、添削はサービス利用者識別情報、添
削問題識別情報を含んでいるので、添削問題や添削した
解答の詳細な内容は送信されなくてもよい。サービス利
用者がサービス利用端末１３で添削内容を確認するため
に添削問題やサービス利用者自身が入力した解答を参照
する場合には、サービス利用端末１３の補助記憶装置内
に蓄積されているものを利用してもよいし、マルチメデ
ィア情報処理サービス装置１１から通信網１４を介して
提供されてもよい。マルチメディア情報処理サービス装
置１１から通信網１４を介して添削問題や解答の詳細な
内容が提供されるのは、マルチメディア情報処理サービ
ス装置１１から添削回送ドキュメントが送信されると
き、または、サービス利用端末１３が、それぞれの補助
記憶装置内に添削問題や解答の詳細な内容がなく、マル
チメディア情報処理サービス装置１１に対して提供要求
を出したときに提供される。

【０１２３】サービス提供者に提出される添削には作業
報酬や添削作業者の作業効率などを算出などに使用する
ため、それぞれ入力した添削作業者識別情報を含んでい
る。表示コマンドおよび終了コマンドは初期画面の添削
コマンドの表示コマンドおよび終了コマンドと同様であ
る。

【０１２４】サービス支援端末１２が、各コマンドを実
行するとそのコマンドに関連した情報領域が自動的に表
示される。また、各コマンドが実行されたときにそのコ
マンドに関連した情報領域が表示されているが、他の情
報領域により、一部または全部が隠蔽されている場合に
も自動的に全領域が表示される。

【０１２５】マルチメディア情報処理サービス装置１１
は、添削作業者から提出された添削済みドキュメントを
受信し（ステップ１００８）、サービス利用者へ添削を
回送するための加工処理を施し（ステップ１００９）、
添削回送ドキュメントを通信網１４を介してサービス利
用端末１３に送信し、サービス利用者へ添削回送を行う
ために（ステップ１０１０）、添削済みドキュメント受
信蓄積処理、添削済みドキュメント分解処理、添削回送
ドキュメント編成送信処理を行う。

【０１２６】図３８は添削済みドキュメント受信蓄積処
理のシーケンスを示す図である。マルチメディア情報処
理サービス装置１１は、添削済みドキュメント受信割り
込みが発生すると、添削済みドキュメント受信割り込み
受け付け（ステップ３８０１）、添削済みドキュメント
を受信し（ステップ３８０２）、大容量補助記憶装置２
３、３３内に蓄積する（ステップ３８０３）。

【０１２７】図３９は添削済みドキュメント分解処理の
シーケンスを示す図である。マルチメディア情報処理サ
ービス装置１１は、添削済みドキュメント分解割り込み
が発生すると、添削済みドキュメント分解割り込みを受
け付け（ステップ３９０１）、蓄積された添削済みドキ
ュメントを添削、サービス提供者への連絡事項の２つの
情報種別に分割して（ステップ３９０２）、大容量補助
記憶装置２３、３３に蓄積する（ステップ３９０３）。

【０１２８】図４０は添削回送ドキュメント編成送信処
理のシーケンスを示す図である。マルチメディア情報処
理サービス装置１１は、添削回送ドキュメント編成送信
割り込みが発生すると、添削回送ドキュメント編成送信
割り込みを受け付け（ステップ４００１）、解答や個別
質問、またはそれらに対する添削に含まれるサービス利
用者識別情報に基づき、添削回送ドキュメントを編成し
（ステップ４００２）、添削回送ドキュメントをそれぞ
れの回送先であるサービス利用者の利用するサービス利
用端末１３に送信する（ステップ４００３）。

【０１２９】添削回送ドキュメントは、解答および個別
質問に対する添削ごとに、一つの添削済みドキュメント
に含まれる解答および個別質問に対する添削をサービス
利用者ごとに、複数の添削済みドキュメントに含まれる
解答および個別質問に対する添削をサービス利用者ごと
に編成してもよい。

【０１３０】このほか、添削回送ドキュメントの編成で
は、サービス利用端末１３とサービス支援端末１２との
間で取り扱いのできるメディアが異なっている場合、音
声情報をキャラクタ情報に、手書き文字のイメージ情報
をキャラクタ情報に、動画情報を静止画情報に変更する
といったメディア間でのデータの縮退を行ったり、同一
メディアでも、符号化や暗号化で方式自体や暗号化コー
ドが異なる場合にそれらを相互に変換したり、コード体
系が異なる場合、例えば、キャラクタコードがＪＩＳや
シフトＪＩＳ、区点コードなど異なっている場合にそれ
らのコード間で相互にコード体系の変換を行ったり、ま
た、送信する情報量を削減するためイメージ情報から手
書き文字を抽出しキャラクタ情報に変換し、その変換さ
れたキャラクタ情報と元のイメージ情報に接続関係を持
たせたり、添削問題や解答、個別質問の詳細な内容を削
除し、添削問題識別情報など、添削問題や解答、個別質
問、添削の相互間で解答と関連づけられる情報を添削に
付加するなどの加工処理を行ったり、サービス提供者か
ら添削作業者への連絡事項がある場合に、その連絡事項
の添削依頼ドキュメントへの付加が行われる。

【０１３１】サービス利用端末１３は、マルチメディア
情報処理サービス装置１１から通信網１４を介して送信
されてきた添削回送ドキュメントを受信／蓄積し（ステ
ップ１０１０）、添削サービス利用者は、サービス利用
端末１３で蓄積された添削回送ドキュメント内の情報を
用いて、添削問題と添削サービス利用者が記入した解答
を添削作業者が記入した添削とを関連づけて表示するこ
とにより添削内容を確認できる（ステップ１０１１）。

【０１３２】サービス利用者はサービス利用端末１３の
初期画面の確認コマンドを実行することにより、解答に
対する添削内容やサービス提供者からの連絡事項を確認
できる。

【０１３３】図４１は確認コマンド実行中のサービス利
用端末１３の画面の例である。状態表示領域５０には
「確認」作業を実行していることやサービス利用端末１
３の通信状態などが表示される。情報表示領域５１に
は、確認作業に対応したシステムメッセージ領域５１ａ
や確認している添削などに関連した添削問題領域５１
ｂ、解答領域５１ｃ、質問領域５１ｄなどが表示され
る。操作コマンド領域５２には、確認する連絡事項や解
答などを選択／変更する「選択」コマンド、システムメ
ッセージ領域５１ａ、添削問題領域５１ｂ、解答領域５
１ｃ、質問領域５１ｄ、添削領域などの表示／隠蔽の切
り替えを行うための「表示」コマンド、解答作業を終了
し、初期画面に戻るための「終了」コマンドなどが用意
されている。

【０１３４】図４２は添削作業のシーケンスを示す図で
ある。初期画面で確認コマンドを選択すると確認作業開
始割り込みが発生し、確認作業が開始される（ステップ
４２０１）。確認作業開始時点では、確認を行う連絡事
項や解答および個別質問に対する添削が選択されていな
いので、選択コマンドを実行させ（ステップ４２０２、
４２０３、４２０４、４２０６）、確認する連絡事項ま
たは添削を選択する（ステップ４２０７）。

【０１３５】図４３は選択コマンドサブメニューの表示
例である。選択コマンドサブメニューは、タイトル領域
６５ａや設定コマンド領域６５ｂ、選択設定領域６５ｃ
で構成され、システムメッセージ領域５１ａに表示され
る。選択設定領域６５ｃで連絡事項または添削を選択し
た後、設定コマンドを実行することにより内容確認処理
へ移動できる。

【０１３６】選択コマンドで連絡事項を選択するとシス
テムメッセージ領域に選択した連絡事項が表示され、添
削を選択すると選択された添削に関連した添削問題領域
５１ｂと解答領域５１ｃ、質問領域５１ｄが、個別質問
を選択すると、選択された個別質問領域が自動的に表示
される。添削内容は、それが入力された時と同じ形態で
表示される。つまり、実情報領域５１ｃ２、５１ｄ２、
５１ｆ２の解答、質問、個別質問の内容の表示されてい
る部分に上書きされた形態で表示したり、実情報領域５
１ｃ２、５１ｄ２、５１ｆ２内に解答、質問、個別質問
の内容が表示されている部分とは別個に添削内容を入力
する部分を設定した形態で添削内容を表示したり、実情
報領域５１ｃ２、５１ｄ２、５１ｆ２の解答、質問、個
別質問の内容の一部の情報を選択し、その情報に接続関
係を持たせた添削領域を解答領域５１ｃ、質問領域５１
ｄ、個別質問領域などとは別個に設定した形態で添削内
容を表示する。

【０１３７】表示コマンドおよび終了コマンドは初期画
面の解答コマンドの表示コマンドおよび終了コマンドと
同様である。サービス利用端末１３で、各コマンドを実
行するとそのコマンドに関連した情報領域が自動的に表
示される。また、各コマンドが実行されたときにそのコ
マンドに関連した情報領域が表示されているが、他の情
報領域により、一部または全部が隠蔽されている場合に
も自動的に全領域が表示される。

【０１３８】サービス支援端末１２の確認コマンドもサ
ービス利用端末１３と同様の操作で同様の動作をする。
本発明で、添削サービス提供者、添削サービス利用者、
添削作業者間で送受信される添削問題ドキュメントおよ
び解答ドキュメント、添削依頼ドキュメント、添削済み
ドキュメント、添削回送ドキュメントなどのドキュメン
トの形式は限定しない。前述したマルチメディアハイパ
ードキュメントでなくてもよい。

【０１３９】サービス利用者や添削作業者が入力する、
解答や質問、添削内容、連絡事項などは、手書きなどに
よるイメージ情報やキャラクタ情報、図形情報、音声情
報、動画情報などで構成される。

【０１４０】また、メディア間データ変換、符号化およ
び暗号化方式変換、コード体系変換、ドキュメントから
送信する必要のない部分を削除するなどの加工処理機能
をマルチメディア情報処理サービス装置１１だけでな
く、サービス支援端末１２およびサービス利用端末１３
に収容してもよい。

【０１４１】映像情報を添削サービスで送受信している
マルチメディアドキュメントの情報のひとつとして加え
ているが、参考書ライブラリー内の参考書情報、例え
ば、物理実験、化学反応実験など変化の様子を映像情報
により表示することにより、より実体験に近い感覚で捉
えるこができるという効果や、添削内容を文字、図形情
報だけでなく、添削者の説明しているときの表情を映像
情報で同時に表示することにより、添削作業者に対する
近親感がわき、添削サービスによる学習に対する意欲を
継続させるという効果を与える。

【０１４２】本発明は、通信添削システムだけでなく、
翻訳サービスなどにも適用ができる。翻訳依頼者はサー
ビス利用端末１３から翻訳を依頼する原文をキーボー
ド、イメージスキャナなどで入力する。その入力した原
文ドキュメントにマルチメディア情報処理サービス装置
１１の翻訳サービス提供者、サービス支援端末１２の翻
訳者への連絡事項などを付加し、マルチメディア情報処
理サービス装置１１に送信する。

【０１４３】翻訳サービス提供者は、マルチメディア情
報処理サービス装置１１でサービス利用端末１３から送
信されてきた原文ドキュメントを一旦収集、蓄積させた
後、連絡事項などを付加して翻訳者への翻訳依頼ドキュ
メントを編成し、担当の翻訳者のサービス支援端末１２
に送信する。

【０１４４】翻訳者は、サービス支援端末１２でマルチ
メディア情報処理サービス装置１１から送信されてきた
翻訳依頼ドキュメントを一旦蓄積された後、連絡事項や
要望などを確認のうえ原文の翻訳を記入する。その翻訳
ドキュメントにマルチメディア情報処理サービス装置１
１の翻訳サービス提供者、サービス利用端末１３の翻訳
依頼者への連絡事項を付加して翻訳済ドキュメントを編
成し、マルチメディア情報処理サービス装置１１に送信
する。

【０１４５】翻訳サービス提供者は、マルチメディア情
報処理サービス装置１１でサービス支援端末１２から送
信されてきた翻訳済ドキュメントを一旦収集、蓄積させ
た後、連絡事項を付加して翻訳依頼者への翻訳回送ドキ
ュメントを編成し、翻訳依頼者のサービス利用端末１３
に送信する。

【０１４６】翻訳依頼者は、サービス利用端末１３でマ
ルチメディア情報処理サービス装置１１から送信されて
きた翻訳回送ドキュメントを一旦蓄積した後、翻訳内容
や連絡事項などを確認する。

【０１４７】

【発明の効果】以上説明したように、本発明によれば、
サービス提供者とサービス利用者、サービス作業者間で
サービス対象となる情報を転送するようなサービスにお
いて、転送する情報はディジタル化したマルチメディア
情報であり、そのマルチメディア情報を通信網を介して
受渡し、サービス提供者がサービス利用者およびサービ
ス作業者相互間のサービス対象のマルチメディア情報の
転送仲介をする際に、それぞれからのマルチメディア情
報に対して、ディジタル情報のまま、転送する際の形式
への編成替えやメディア間変換、符号化方式変換、暗号
化方式変換、コード体系変換などを行い、加えて、サー
ビス対象のマルチメディア情報はそれを構成する情報間
で相互に接続関係を持っているハイパードキュメントで
構成であり、サービス利用者やサービス作業者などはそ
れぞれの記入する内容をハイパードキュメント形式で入
力したり、それぞれの操作によりインタラティブに内容
を確認するので、サービス提供者やサービス利用者、サ
ービス作業者間でサービス対象となる情報の転送する際
に要する時間を短縮し、かつ、伝達すべき内容を記入で
きる領域やメディアを限定されずに記述でき、サービス
提供者がサービス利用者とサービス作業者とを仲介し
て、サービス対象となる情報を転送するようなサービス
で、サービス利用者にとって、サービスを要求からサー
ビスが供給されるまでの応答が速く、要求した内容の意
図が正確に伝達でき、それに対する解答も理解し易いと
いうマルチメディア情報通信サービスを提供することが
できる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の一実施例に係わるマルチメディア情報
通信サービスシステムの構成を示すブロック図。

【図２】マルチメディア情報処理サービス装置の構成
例。

【図３】マルチメディア情報サービス装置の他の構成
例。

【図４】サービス提供端末の構成例。

【図５】サービス支援端末の構成例。

【図６】サービス利用端末の構成例。

【図７】マルチメディアハイパードキュメントの構成
例。

【図８】マルチメディアハイパードキュメントに含まれ
る情報とその情報の表示の関係を示す図。

【図９】マルチメディアハイパードキュメントの動作を
示す図。

【図１０】通信添削サービスの処理のシーケンスの例を
示す図。

【図１１】サービス提供端末やサービス支援端末、サー
ビス利用端末の画面の基本構成。

【図１２】情報表示領域に表示される情報領域の表示
例。

【図１３】サービス利用端末の初期画面の例。

【図１４】解答コマンド実行中のサービス利用端末の画
面の例。

【図１５】サービス利用端末の解答作業のシーケンスを
示す図。

【図１６】サービス利用端末の問題コマンドサブメニュ
ーの表示例。

【図１７】サービス利用端末の参考書コマンドメニュー
の表示例。

【図１８】サービス利用端末の質問領域の表示例。

【図１９】サービス利用端末の表示コマンドサブメニュ
ーの表示例。

【図２０】送信コマンド実行中のサービス利用端末の画
面の例。

【図２１】サービス利用端末の送信作業のシーケンスを
示す図。

【図２２】サービス利用端末の連絡事項記入領域の表示
例。

【図２３】サービス利用端末の個別質問記入領域の表示
例。

【図２４】サービス利用端末の送信コマンドサブメニュ
ーの表示例。

【図２５】マルチメディア情報処理サービス装置の解答
ドキュメント受信蓄積処理のシーケンスを示す図。

【図２６】マルチメディア情報処理サービス装置の解答
ドキュメント分解処理のシーケンスを示す図。

【図２７】マルチメディア情報処理サービス装置の添削
作業者決定処理のシーケンスを示す図。

【図２８】マルチメディア情報処理サービス装置の添削
依頼ドキュメント編成送信処理のシーケンスを示す図。

【図２９】サービス支援端末の初期画面の例。

【図３０】添削コマンド実行中のサービス支援端末１２
の画面の例。

【図３１】サービス支援端末の添削作業のシーケンスを
示す図。

【図３２】サービス支援端末の選択コマンドサブメニュ
ーの表示例。

【図３３】サービス支援端末の表示コマンドサブメニュ
ーの表示例。

【図３４】サービス支援端末の送信コマンド実行中のサ
ービス支援端末１２の画面の例。

【図３５】サービス支援端末の送信作業のシーケンスを
示す図。

【図３６】サービス支援端末の連絡事項記入領域の表示
例。

【図３７】サービス支援端末の送信コマンドサブメニュ
ーの表示例。

【図３８】マルチメディア情報処理サービス装置の添削
済みドキュメント受信蓄積処理のシーケンスを示す図。

【図３９】マルチメディア情報処理サービス装置の添削
済みドキュメント分解処理のシーケンスを示す図。

【図４０】マルチメディア情報処理サービス装置の添削
回送ドキュメント編成送信処理のシーケンスを示す図。

【図４１】確認コマンド実行中のサービス利用端末の画
面の例。

【図４２】サービス利用端末の添削作業のシーケンスを
示す図。

【図４３】サービス利用端末の選択コマンドサブメニュ
ーの表示例。

【符号の説明】

１１、１１ａ、１１ｂ、１１ｃ、…、…マルチメディア
情報処理サービス装置、１２、１２ａ、１２ｂ、１２
ｃ、…、…、サービス支援端末、１３、１３ａ、１３
ｂ、１３ｃ、…、…サービス利用端末、１４…通信網

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (51)Int.Cl.⁶ 識別記号 庁内整理番号 ＦＩ 技術表示箇所 Ｈ０４Ｎ 1/00 １０２ Ａ 7/14

Claims (1)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 複数のメディア情報を用いて情報通信サ
   ービスを行う少なくとも一台のマルチメディア情報処理
   サービス装置と少なくとも一台のサービス支援端末と複
   数台のサービス利用端末とを備えたマルチメディア情報
   通信サービスにおいて、上記マルチメディア情報処理装
   置はサービス利用端末から送信された情報を収集・蓄積
   し所定の手続きにしたがって加工処理する手段と、上記
   加工処理されたマルチメディア情報を必要に応じて選択
   したサービス支援端末に転送する手段と、サービス支援
   端末から送信されたマルチメディア情報を収集・蓄積し
   所定の手続きに従って加工処理する手段と、上記加工処
   理されたマルチメディア情報を必要に応じて所定のサー
   ビス利用端末に転送する手段とを具備することを特徴と
   するマルチメディア情報通信サービス。