JPH066444A - 音声応答機能付き留守番電話機 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【目的】 本発明は、音声応答機能付き留守番電話機に
関し、音声応答機能が音声応答不能状態になったとして
も、着信加入者に発信加入者の用件を確実に伝えること
を目的とする。 【構成】 音声応答機能部を有する音声応答機能付き電
話機において、前記音声応答機能部による音声応答非認
識が着信から所定時間の経過時に発生したとき、音声応
答状態を終結させる音声応答終結部と、応答メッセージ
録音部と、用件録音部と、前記音声応答終結部４による
音声応答終結に応答して応答メッセージ録音部を前記着
信に対する発信者へ接続させ、該発信者からの用件を前
記用件録音部に録音させる制御手段とを設けたことを特
徴する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は、音声応答不認識の状態
が着信から予め決められた時間経過時にあるとき音声応
答状態から留守番状態となる音声応答機能付き留守番電
話機に関する。

【０００２】電話交換網において用いられる電話機とし
て、各種の電話機が実用に供されている。そして、その
機能も各種のものがある。機能を付加された電話機は、
その機能分に着目して見ればその機能分だけ利便性に優
れているとは言えるが、その機能を取り巻く環境によっ
ては、その機能を発揮できない状態にその電話機は置か
れるので、そのような不都合を回避することが必要にな
る。

【０００３】

【従来の技術】前述のような機能を付加された電話機の
１つとしては、留守番電話機であり、図９に示すように
構成されている。この留守番電話機は、そこへの着信時
に当該着信に応答したＣＰＵ５０は、ＲＯＭ５２から応
答メッセージを読み出してA/D変換回路５４でディジタ
ル信号へ変換してＣＰＵ５０の制御により切り換えられ
た切替回路５６を経てダイヤル回路５８を経て電話回線
６０へ応答メッセージが送出される。この応答メッセー
ジ送信完了後に、ＣＰＵ５０は、切替回路５６をテープ
装置６２側へ切り換える。前記応答メッセージに応答し
た発信加入者から送信されて来た用件メッセージは、テ
ープ装置６２に録音されてその後の着信加入者の聴取に
供される。

【０００４】又、他の１つとして、音声応答機能付き電
話機がある。この電話機には、前記留守番電話機のよう
な機能はないが、予め登録して置いた声、言葉を着信時
に入力すると、入力された声等をA/D 変換後に分析して
登録済の声等との異同を判定して一致したときハンズフ
リー通話に入れる形式の電話機である（特開昭61−2025
50号公報参照）。

【０００５】

【発明が解決しようとする課題】この後者の電話機にお
いては、その音声応答機能部に用いられる音声認識技術
のレベルが、この種の電話機で実用的なレベルに達して
いないため、そこで望まれている機能を誤動作させてし
まう虞がある。例えば、電話機設置の使用環境の騒音が
大きいため、着信に応答した音声が認識されなかった
り、その周囲雑音にマイクロフォンが反応してしまった
りすることがある。そのため、着信はしたが、その発信
加入者は、用件を着信加入者へ伝えることができない。

【０００６】本発明は、斯かる技術的課題に鑑みて創作
されたもので、音声応答機能が音声応答不能状態になっ
たとしても、着信加入者に発信加入者の用件を確実に伝
え得る音声応答機能付き留守番電話機を提供することを
その目的とする。

【０００７】

【課題を解決するための手段】図１は、請求項１及び請
求項４に係る発明の原理ブロック図を示す。図２は、請
求項２及び請求項４に係る発明の原理ブロック図を示
す。図３は、請求項３及び請求項４に係る発明の原理ブ
ロック図を示す。

【０００８】請求項１に係る発明は、図１に示すよう
に、音声応答機能部２を有する音声応答機能付き電話機
において、前記音声応答機能部２による音声応答非認識
が着信から所定時間の経過時に発生したとき、音声応答
状態を終結させる音声応答終結部４と、応答メッセージ
録音部６と、用件録音部８と、前記音声応答終結部４に
よる音声応答終結に応答して前記応答メッセージ録音部
６を前記着信に対する発信者へ接続させ、該発信者から
の用件を前記用件録音部８に録音させる制御手段１０と
を設けたことを特徴する。

【０００９】請求項２に係る発明は、図２に示すよう
に、音声応答機能部２を有する音声応答機能付き電話機
において、前記音声応答機能部２による音声応答非認識
が着信から所定時間の経過時に発生したとき、音声応答
状態を終結させる音声応答終結部４と、在宅用応答メッ
セージ録音部１２と、用件録音部８と、前記音声応答終
結部４による音声応答終結に応答して前記在宅用応答メ
ッセージ録音部１２を前記着信に対する発信者へ接続さ
せ、該発信者からの用件を前記用件録音部８に録音させ
る制御手段１４とを設けたことを特徴する。

【００１０】請求項３に係る発明は、図３に示すよう
に、音声応答機能部２を有する音声応答機能付き電話機
において、前記音声応答機能部２による音声応答非認識
が着信から所定時間の経過時に発生したとき、音声応答
状態を終結させる音声応答終結部４と、留守用音声応答
メッセージ録音部１５と、在宅用応答メッセージ録音部
１２と、用件録音部８と、前記音声応答機能部２がオフ
のとき、前記留守用応答メッセージ録音部１５を前記着
信に対する発信者へ接続させ、前記音声応答機能部２が
オンのとき、前記音声応答終結部４による音声応答終結
に応答して前記在宅用応答メッセージ録音部１２を前記
着信に対する発信者へ接続させ、該発信者からの用件を
前記用件録音部８に録音させる制御手段１６とを設けた
ことを特徴する。

【００１１】請求項４は、図１乃至図３に示すように、
請求項１、請求項２又は請求項３に記載の音声応答機能
付き留守番電話機において、音声応答終結部４は、着信
音信号送出回数計数手段１７と、該着信音信号送出回数
計数手段１７の着信音信号送出回数が登録着信音信号送
出回数に達したことで着信から所定時間の経過を判定す
る判定手段１８とを有することを特徴する。

【００１２】

【作用】音声応答機能付き留守番電話機に着信があった
とき、その着信に応答して音声応答機能部へあった音声
応答の非認識が、着信から所定時間内に発生したとき、
音声応答終結部４は、音声応答機能部による音声応答状
態を終結させる。

【００１３】請求項１に係る発明にあっては音声応答状
態の終結に応答した制御手段１０は応答メッセージ録音
部６を、請求項２に係る発明にあっては音声応答状態の
終結に応答した制御手段１４は在宅用応答メッセージ録
音部１２を留守用応答メッセージ録音部６を前記着信に
対する発信者へ接続させ、該発信者から送られて来た用
件は前記用件録音部８に録音される。又、請求項３に係
る発明にあっては音声応答機能部２がオフのとき、制御
手段１６は、前記留守用応答メッセージ録音部１５を前
記着信に対する発信者へ接続させ、音声応答機能部２が
オンのとき、前記音声応答終結部４による音声応答終結
に応答して前記在宅用応答メッセージ録音部１２を前記
着信に対する発信者へ接続させ、該発信者からの用件を
前記用件録音部８に録音させる。

【００１４】従って、着信に対する音声応答に非認識が
生じたり、着信時での応答を望まないときでも、発信者
に用件を録音させることがてきる。着信電話機への用件
録音を発信者ち促す働きを奏し得る。

【００１５】

【実施例】図４は、請求項１及び請求項４に係る発明の
一実施例を示す。この図において、２０は特徴検出部、
２２はA/D 変換回路、２４は音声記憶部、２６は比較−
認識部である。音声記憶部２４は、音声応答機能付電話
機の使用に先立って所定通話者の音声を予め登録して置
くのに用いられる。その登録は、特徴検出部２０で検出
された音声特徴信号をA/D 変換回路２２でA/D 変換した
後に、音声記憶部２４に記憶することで為される。比較
−認識部２６は、着信時に制御部３０の制御の下に音声
記憶部２４から読み出された音声特徴信号と、着信時に
制御部３０の制御の下に切り替えられたA/D 変換回路２
２からの音声特徴信号とを比較してその一致（認識）、
又は不一致（非認識）を制御部３０へ供給する。制御部
３０は、図５に示す処理フローに示す制御部分を実行す
る。

【００１６】２８は着信検出部で、着信の送出を為して
その検出信号を制御部３０へ供給して電話機ブザーから
着信音を報音する。制御部３０は、着信音信号送出回数
メモリ３８に着信音信号送出回数を記憶させる。

【００１７】３２はハンズフリー回路で、制御部３０の
制御の下にその動作を生ぜしめられる。３４，３６は、
ハンズフリー回路３２へ接続されたマイクロフォン，ス
ピーカである。マイクロフォン３４は、又スイッチ３５
を経て特徴検出部２０へ接続される。

【００１８】特徴検出部２０、A/D 変換回路２２、音声
記憶部２４、比較−認識部２６、ハンズフリー回路３
２、マイクロフォン３４、スイッチ３５、及びスピーカ
３６は、音声応答機能部２９を構成する。

【００１９】４０は応答メッセージ記憶部、４２は用件
録音用テープ装置で、これらは、制御部３０の制御の下
に応答メッセージの送出をしたり、用件の録音をしたり
する。４４は、ハンドセット通話回路部である。

【００２０】図４及び図５において、音声応答機能部２
９は、図１の音声応答機能部２に対応する。制御部３
０、着信音報音回数メモリ３８、図５のステップＳ２乃
至Ｓ６、Ｓ９乃至Ｓ１１は、図１の音声応答終結部４に
対応する。応答メッセージ記憶部４０は、図１の応答メ
ッセージ録音部６に対応する。用件録音用テープ装置４
２は、図１の用件録音部８に対応する。制御部３０、図
５のステップＳ１２及びＳ１３は、図１の制御手段１０
に対応する。着信音報音回数メモリ３８、制御部３０、
図５のＳ４は、図１の着信音信号送出回数計数手段１７
に対応し、制御部３０、図５のＳ６、Ｓ９は、図１の判
定手段１８に対応する。

【００２１】前記構成の本発明電話機の動作を以下に説
明する。音声応答機能付電話機がその動作状態に置かれ
る前に、当該電話機の所定の使用者の音声がマイクロフ
ォン３４から入力され、特徴検出部２０でその音声の特
徴が検出される。その音声特徴信号をA/D 変換回路２２
でA/D 変換した後、音声記憶部２４に記憶され、着信音
信号送出回数メモリ３８に所定の着信音報音回数ａが登
録される。

【００２２】そして、音声応答機能付電話機がその動作
状態に置かれると、着信検出部２８は絶えず着信の有無
を検出している（図５のＳ１の検出参照）。着信の検出
を着信検出部２８から受けた制御部３０は着信音信号の
送出をしてその報音をブザーから行う（図５のＳ２参
照）。又、制御部３０は、その初回においてスイッチ３
５の閉成を行う（図５のＳ３参照）。前記報音に対して
マイクロフォン３４から応答した音声は、特徴検出部２
０、制御部３０の制御により比較−認識部２６側へ切り
替えられているA/D 変換回路２２を経て比較−認識部２
６へ与えられると共に、前述のようにして予め登録され
ていた音声特徴信号が、制御部３０の制御の下に比較−
認識部２６へ供給されてそれら両者の音声特徴比較が比
較−認識部２６で行われる（図５のＳ５参照）。又、前
述のようにして送出した着信音信号の回数を１だけ増し
て着信音信号送出回数ｎを着信音信号送出回数メモリ３
８に書き込む（図５のＳ４参照）。

【００２３】比較−認識部２６での認識処理において、
一致が得られるならば（図５のＳ６の認識参照）、着信
音信号の送出を停止して（図５のＳ７参照）ハンズフリ
ー通話を開始する（図５のＳ８参照）。

【００２４】前記認識処理が不一致を示すならば（図５
のＳ６の非認識参照）、着信音信号送出回数ｎを着信音
信号送出回数メモリ３８から読み出して着信音信号送出
回数メモリ３８に予め登録してある着信音信号送出回数
ａよりも大きいか等しいかを判定する（図５のＳ９参
照）。前記着信音信号送出回数ｎが着信音信号送出回数
ａよりも小さいならば（図５のＳ９の否定参照）、ステ
ップＳ２へ戻り、前述の処理を繰り返す。

【００２５】前記着信音信号送出回数ｎが着信音信号送
出回数ａよりも大きいか等しいならば（図５のＳ９の肯
定参照）、制御部３０は、着信音信号の送出を停止して
（図５のＳ１０参照）スイッチ３５の開成を行う一方
（図５のＳ１１参照）、応答メッセージ記憶部４０を制
御してそこから応答メッセージを読み出して着信検出部
２８を経て着信回線へ応答メッセージを送出する（図５
のＳ１２参照）。

【００２６】この応答メッセージに対して発信加入者か
ら送られて来た用件は、制御部３０の制御の下に用件録
音用テープ装置４２のテープに録音されて（図５のＳ１
３参照）通常の留守番電話機と同様に、当該音声応答機
能付電話機加入者による聴取に供される。

【００２７】図６は、請求項２乃至請求項４に係る発明
の一実施例を示す。この図において、２０は特徴検出
部、２２はA/D 変換回路、２４は音声記憶部、２６は比
較−認識部である。音声記憶部２４は、音声応答機能付
電話機の使用に先立って所定通話者の音声を予め登録し
て置くのに用いられる。その登録は、特徴検出部２０で
検出された音声特徴信号をA/D 変換回路２２でA/D 変換
した後に、音声記憶部２４に記憶することで為される。
比較−認識部２６は、着信時に制御部３０の制御の下に
音声記憶部２４から読み出された音声特徴信号と、着信
時に制御部３０の制御の下に切り替えられたA/D 変換回
路２２からの音声特徴信号とを比較してその一致（認
識）、又は不一致（非認識）を制御部３０へ供給する。
制御部３０は、図７及び図８に示す処理フローに示す制
御部分を実行する。

【００２８】２８は着信検出部で、着信音の送出を為し
てその検出信号を制御部３０へ供給して電話機ブザーか
ら着信音を報音する。制御部３０は、着信音信号送出回
数メモリ３８に着信音信号送出回数を記憶させる。

【００２９】３２はハンズフリー回路で、制御部３０の
制御の下にその動作を生ぜしめられる。３４，３６は、
ハンズフリー回路３２へ接続されたマイクロフォン，ス
ピーカである。マイクロフォン３４は、又スイッチ３５
を経て特徴検出部２０へ接続される。

【００３０】特徴検出部２０、A/D 変換回路２２、音声
記憶部２４、比較−認識部２６、ハンズフリー回路３
２、マイクロフォン３４、スイッチ３５、及びスピーカ
３６は、音声応答機能部２９を構成する。

【００３１】４０は在宅用応答メッセージ記憶部、４２
は用件録音用テープ装置、４３は留守用応答メッセージ
記憶部で、これらは、制御部３０の制御の下に応答メッ
セージの送出をしたり、用件の録音をしたりする。４４
は、ハンドセット通話回路部である。

【００３２】４５は音声応答機能付き留守番電話機の操
作部に設けられたモード切替釦で、その押下で音声応答
モードを、非押下で留守番モードを指定する。この指定
は制御部３０による参照に供されて前記いずれかの動作
モードに電話機の動作モードが設定される。

【００３３】図６乃至図８において、音声応答機能部２
９は、図２及び図３の音声応答機能部２に対応する。制
御部３０、着信音報音回数メモリ３８、図８のステップ
Ｓ２乃至Ｓ６、Ｓ９乃至Ｓ１１は、図２及び図３の音声
応答終結部４に対応する。応答メッセージ記憶部４０
は、図２及び図３の在宅用応答メッセージ録音部１２に
対応する。留守用応答メッセージ記憶部４３は、図３の
留守用応答メッセージ記憶部１５に対応する。用件録音
用テープ装置４２は、図２及び図３の用件録音部８に対
応する。制御部３０、図８のステップＳ１２及びＳ１３
は、図２及び図３の制御手段１４，１６に対応する。着
信音報音回数メモリ３８、制御部３０、図８のＳ４は、
図２及び図３の着信音信号送出回数計数手段１７に対応
し、制御部３０、図８のＳ６、Ｓ９は、図２及び図３の
判定手段１８に対応する。

【００３４】前記構成の本発明電話機の動作を以下に説
明する。音声応答機能付留守番電話機がその動作状態に
置かれる前に、当該電話機の所定の使用者の音声がマイ
クロフォン３４から入力され、特徴検出部２０でその音
声の特徴が検出される。その音声特徴信号をA/D 変換回
路２２でA/D 変換した後、音声記憶部２４に記憶され、
着信音信号送出回数メモリ３８に所定の着信音報音回数
ａが登録される。又、釦４５は押下されたとする。この
押下により、釦４５を参照した制御部３０の制御により
（図７のＳ１参照）スイッチ４６は在宅用応答メッセー
ジ記憶部４０側へ切り替えられる（図７のＳ２参照）。

【００３５】そして、音声応答機能付留守番電話機がそ
の動作状態に置かれると、着信検出部２８は絶えず着信
の有無を検出している（図８のＳ１の検出参照）。着信
の検出を着信検出部２８から受けた制御部３０は着信音
信号の送出をしてその報音をブザーから行う（図８のＳ
２参照）。又、制御部３０は、その初回においてスイッ
チ３５の閉成を行う（図８のＳ３参照）。前記報音に対
してマイクロフォン３４から応答した音声は、特徴検出
部２０、制御部３０の制御により比較−認識部２６側へ
切り替えられているA/D 変換回路２２を経て比較−認識
部２６へ与えられると共に、前述のようにして予め登録
されていた音声特徴信号が、制御部３０の制御の下に比
較−認識部２６へ供給されてそれら両者の音声特徴比較
が比較−認識部２６で行われる（図８のＳ５参照）。
又、前述のようにして送出した着信音信号の回数を１だ
け増して着信音信号送出回数ｎを着信音信号送出回数メ
モリ３８に書き込む（図８のＳ４参照）。

【００３６】比較−認識部２６での認識処理において、
一致が得られるならば（図８のＳ６の認識参照）、着信
音信号の送出を停止して（図８のＳ７参照）ハンズフリ
ー通話を開始する（図８のＳ８参照）。

【００３７】前記認識処理が不一致を示すならば（図８
のＳ６の非認識参照）、着信音信号送出回数ｎを着信音
信号送出回数メモリ３８から読み出して着信音信号送出
回数メモリ３８に予め登録してある着信音信号送出回数
ａよりも大きいか等しいかを判定する（図８のＳ９参
照）。前記着信音信号送出回数ｎが着信音信号送出回数
ａよりも小さいならば（図８のＳ９の否定参照）、ステ
ップＳ２へ戻り、前述の処理を繰り返す。

【００３８】前記着信音信号送出回数ｎが着信音信号送
出回数ａよりも大きいか等しいならば（図８のＳ９の肯
定参照）、制御部３０は、着信音信号の送出を停止して
（図８のＳ１０参照）スイッチ３５の開成を行う一方
（図８のＳ１１参照）、在宅用応答メッセージ記憶部４
０を制御してそこから在宅用応答メッセージを読み出し
て着信検出部２８を経て着信回線へ在宅用応答メッセー
ジを送出する（図８のＳ１２参照）。その在宅用応答メ
ッセージは、例えば、「只今、手を離すことができませ
ん。・・・」である。

【００３９】この在宅用応答メッセージに対して発信加
入者から送られて来た用件は、制御部３０の制御の下に
用件録音用テープ装置４２のテープに録音されて（図８
のＳ１３参照）通常の留守番電話機と同様に、当該音声
応答機能付留守番電話機加入者による聴取に供される。

【００４０】釦４５が押下されないときには、電話機の
動作モードは留守モードになるが、そのときスイッチ４
６は、留守用応答メッセージ記憶部４３側にあって、着
信に対して音声応答できなかったときは、留守用応答メ
ッセージ記憶部４３から留守用応答メッセージが発信加
入者へ送られ、その用件の録音が用件録音用テープ装置
４２に為される。留守用応答メッセージは、例えば、
「只今、留守にしております。・・・」である。

【００４１】なお、前記実施例では、着信音信号の送出
回数を計数する例を示したが、着信からの経過時間を計
数してもよい。

【００４２】

【発明の効果】以上説明したように本発明によれば、音
声応答機能付き留守番電話機への着信に応答して音声応
答機能部へ為された音声応答の非認識が、着信から所定
時間内に発生し、音声応答ができなかったとしても、発
信者に用件を録音させることができる。従って、音声応
答ができない状態に置かれた音声応答機能付き電話機に
留守番機能を付与することができる。又、前記音声応答
の非認識が、着信から所定時間内に発生し、音声応答が
できなかったとしても、着信電話機への用件録音を発信
者に促す働きを奏し得るから、音声応答機能付き電話機
の留守番機能の向上に役立つ。

【図面の簡単な説明】

【図１】請求項１及び請求項４に係る発明の原理ブロッ
ク図である。

【図２】請求項２及び請求項４に係る発明の原理ブロッ
ク図である。

【図３】請求項３及び請求項４に係る発明の原理ブロッ
ク図である。

【図４】請求項１及び請求項４に係る発明の一実施例を
示す図である。

【図５】図４に示す実施例の処理フローを示す図であ
る。

【図６】請求項２乃至請求項４に係る発明の一実施例を
示す図である。

【図７】図６に示す実施例電話機を音声応答モードに設
定する処理フローを示す図である。

【図８】図６に示す実施例電話機の処理フローを示す図
である。

【図９】従来の留守番電話機の構成を示す図である。

【符号の説明】

２ 音声応答機能部 ４ 音声応答終結部 ６ 応答メッセージ録音部 ８ 用件録音部 １０ 制御手段 １２ 在宅用応答メッセージ記憶部 １４ 音声応答終結部 １５ 留守用応答メッセージ記憶部 １６ 制御手段 １７ 着信音信号送出回数計数手段 １８ 判定手段 ２９ 音声応答機能部 ３０ 制御部 ３８ 着信音報音回数メモリ ４０ 応答メッセージ記憶部 ４２ 用件録音用テープ装置 ４３ 留守用応答メッセージ記憶部

Claims (4)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 音声応答機能部（２）を有する音声応答
   機能付き電話機において、 前記音声応答機能部（２）による音声応答非認識が着信
   から所定時間の経過時に発生したとき、音声応答状態を
   終結させる音声応答終結部（４）と、 応答メッセージ録音部（６）と、 用件録音部（８）と、 前記音声応答終結部（４）による音声応答終結に応答し
   て前記応答メッセージ録音部（６）を前記着信に対する
   発信者へ接続させ、該発信者からの用件を前記用件録音
   部（８）に録音させる制御手段（１０）とを設けたこと
   を特徴する音声応答機能付き留守番電話機。
2. 【請求項２】 音声応答機能部（２）を有する音声応答
   機能付き電話機において、 前記音声応答機能部（２）による音声応答非認識が着信
   から所定時間の経過時に発生したとき、音声応答状態を
   終結させる音声応答終結部（４）と、 在宅用応答メッセージ録音部（１２）と、 用件録音部（８）と、 前記音声応答終結部（４）による音声応答終結に応答し
   て前記在宅用応答メッセージ録音部（１２）を前記着信
   に対する発信者へ接続させ、該発信者からの用件を前記
   用件録音部（８）に録音させる制御手段（１４）とを設
   けたことを特徴する音声応答機能付き留守番電話機。
3. 【請求項３】 音声応答機能部（２）を有する音声応答
   機能付き電話機において、 前記音声応答機能部（２）による音声応答非認識が着信
   から所定時間の経過時に発生したとき、音声応答状態を
   終結させる音声応答終結部（４）と、 留守用音声応答メッセージ録音部（１５）と、 在宅用応答メッセージ録音部（１２）と、 用件録音部（８）と、 前記音声応答機能部（２）がオフのとき、前記留守用応
   答メッセージ録音部（１５）を前記着信に対する発信者
   へ接続させ、前記音声応答機能部（２）がオンのとき、
   前記音声応答終結部（４）による音声応答終結に応答し
   て前記在宅用応答メッセージ録音部（１２）を前記着信
   に対する発信者へ接続させ、該発信者からの用件を前記
   用件録音部（８）に録音させる制御手段（１６）とを設
   けたことを特徴する音声応答機能付き留守番電話機。
4. 【請求項４】 請求項１、請求項２又は請求項３に記載
   の音声応答機能付き留守番電話機において、音声応答終
   結部（４）は、着信音信号送出回数計数手段（１７）
   と、該着信音信号送出回数計数手段（１７）の着信音信
   号送出回数が登録着信音信号送出回数に達したことで着
   信から所定時間の経過を判定する判定手段（１８）とを
   有することを特徴する音声応答機能付き留守番電話機。