JPH0476560A - 画像形成装置管理装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】 【産業上の利用分野】

本発明は、複写機管理用データを集中管理装置との間で
送受信する複写機管理装置、及び管理システムに関する
。

【従来の技術】

（１）複数の複写機の管理用データを、単一の中央処理
装置に送信し、該中央処理装置にて、−括処理する方式
が提案されている（特開昭５４−５４０３２号公報）。 （２）複数の複写機の管理用データを、各複写機の端末
装置を介して単一の中央制御装置に送信して処理するこ
とにより、各複写機を集中管理するシステムが提案され
ている（特開昭５４−４４５２２号公報）。 （３）上記と同等のシステムてあって、中央制御装置と
の通信を、公衆電話回線等の通信回線網を介して行うシ
ステムが提案されている。

【発明が解決しようとする問題点】

通信回線を介して多数の複写機（正確には、各複写機に
それぞれ接続された複写機管理装置）を集中的に管理す
るシステムでは、各複写機管理装置に固をの定時発信時
刻をそれぞれ割り振っておき、定時発信時刻に於いて、
対応する複写機管理装置〜集中管理装置を接続せしめて
、所定のデータ通信を行っている。 また、定時発信時刻におけるデータ通信ばかりでなく、
例えば、トラブルが発生した場合にも集中管理装置との
接続を行わせて、トラブルへの対応に必要なデータ通信
を行っているよ しかし、上述のように、複写機管理装置〜集中管理装置
間のデータ通信は、通信回線を介して行われるため、定
時発信時刻になった場合でも、例えば、通信回線を共用
している電話機等の使用中には、集中管理装置との接続
を行えない。 また、他の複写機管理装置になんあかのトラブルが発生
して、該他の複写機管理装置〜集中管理装置間でデータ
通信が行われている場合にも、集中管理装置との接続を
行えない。 かかる場合、自動的に、複写機管理装置に再呼出し時刻
を設定させ、該再呼出し時刻に、再び集中管理装置を呼
び出させている。 しかるに、成る複写機管理装置の定時発信時刻が、なん
らかの事情により集中管理装置との接続を行い難い時間
帯に設定されている場合には、当該複写機管理装置では
、頻繁に集中管理装置の再呼出しが行われることとなる
。これは、無駄であるばかりでなく、当該ユーザの通信
回線を占有して、例えば、該通信回線を共用する電話機
の使用を妨げることとなる。 本発明は、かかる事情に鑑みたものであり、成る複写機
管理装置の定時発信時刻が、集中管理装置との接続を行
い難い時間帯に設定されている場合には、該複写機管理
装置の定時発信の時間帯を変更することにより、上記不
都合を防止することを目的とするものである。 なお、集中管理装置との接続を行い難い時間帯とは、例
えば、当該複写機管理装置のユーザが頻繁に電話機を使
用する時間帯、各複写機管理装置にトラブルの生起し易
い時間帯、或いは、朝一番のように、各複写機管理装置
に電源が投入されて呼び出しの混み合う時間帯等である
。

【問題点を解決するための手段】

本第１発明は、管理センターの集中管理装置との間で通
信回線を介して複写機管理用のデータ通信を行う複写機
管理装置であり、通信端末装置とのインターフェース手
段と、時刻を計時する時計手段と、定時発信時刻及び再
送信時刻に於いて管理センター側の通信端末装置の呼出
しを実行させるべく通信端末装置に対して呼出指令信号
を送信する定時発信管理手段と、呼出指令信号の送信に
もかかわらず集中管理装置との接続が為されない場合に
所定の規則で指定される時刻を再送信時刻として設定す
る再送信時刻管理手段と、呼出指令信号の再送信回数を
計数して集中管理装置への送信用の管理データとして設
定する再送信回数管理手段と、集中管理装置との接続時
に受信される定時発信時刻データを次回の定時発信時刻
データとして記憶する定時発信時刻管理手段とを有する
ものである。 また、本第２発明は、複写機のデータ収集機能を有する
複写機管理装置と各複写機管理装置を通信回線を介して
管理する集中管理装置とから成るシステムである。ここ
に、複写機管理装置は、定時発信時刻及び再送信時刻に
通信端末装置へ呼出指令信号を送信して管理センター側
の通信端末装置の呼出しを指令し、呼出指令信号にもか
かわらず集中管理装置との接続が為されない場合に再送
信時刻を設定し、呼出指令信号の再送信回数を計数して
集中管理装置への送信用データとして設定し、集中管理
装置との接続時に受信される定時発信時刻データを次回
の定時発信時刻データとして記憶する。一方、集中管理
装置は、複写機管理装置との接続時に受信される呼出指
令信号の再送信回数に基づいて次回の定時発信時刻を演
算し、演算した定時発信時刻データを複写機管理装置へ
の送信用データとして設定する。

【作用】

定時発信時刻になると、複写機管理装置側の通信端末装
置に対して、集中管理装置側の通信端末装置の呼び出し
が指令される。 上記指令にもかかわらず集中管理装置との接続が為され
ない場合は、再送信時刻が設定され、該再送信時刻に、
再び、集中管理装置側の通信端末装置の呼び出しが指令
される。 また、集中管理装置との接続が為されると、定時発信用
の所定のデータとともに、上述の再送信回数（再送信時
刻の設定回数）データが集中管理装置へ送信される。 集中管理装置では、上記再送信回数データに基づき、次
回の定時発信時刻データを演算する。例えば、複写機管
理装置側で頻繁に再送信が行われていると認められる場
合には、次回の定時発信時刻を、今回の定時発信時刻と
は異なる時間帯に設定する。また、該設定した次回の定
時発信時刻データを、複写機管理装置へ送信する。 なお、複写機管理装置では、該データに基づいて、次回
の定時発信が行われる。

【実施例】

以下、本発明の詳細な説明する。 〔１〕システムの全体構成 まず、第１図〜第５図に即して、本ンステムの概略構成
を説明する。 第１図〜２図に示すように、本システムは、多数のユー
ザ側装置（図には１組のユーザ側装置を示す）と、管理
者であるセンター側装萱と、これらを接続する通信回線
網とから構成される。 ここに、ユーザ側には、複写機４、ＤＴ（データターミ
ナル）１、通信端末装置としての機能をも有するモデム
５２、及び、通話装置である電話機５３が設置されてい
る。なお、データターミナル１は、複写機４から各種情
報を取入れて所定の処ｆｆヲａｉし、センター側のコン
ビエータへ送信する装置である。 一方、センター側には、通信端末装置としての機能をも
有するモデム７２、コンピュータ（本体９０、デイスプ
レィ９２．キーボード９３．プリンタ９４）、及び、通
話装置である電話機７３が設置されており、通信回線網
（例えば、電話回線網）を介して受信されるデータに基
づいて複写機管理用のデータを作成し、必要な対応を行
う。 次に、各装置について述べる。 〈複写機４〉 原稿画像走査により、複写画像を用紙上に形成する装置
である。 複写機４では、画像形成プロセスに影響する各種エレメ
ントデータ（用紙搬送所要時間１ｇ光体ドラムの表面電
位、現像剤中のトナー濃度、感光体ドラムの露光量、現
像バイアス電圧、感光体ドラム上のトナー付着量、帯電
チャージャのグリノド電圧等）を、図示しない各種セン
サ群によって検出し、ＣＰＵ４１に取り入れて処理した
後、シリアルＩ／Ｆ４３・シリアルＩ／Ｆ１３を介して
データターミナル１のＣＰＵ　１１に送信する。なお、
上記各種エレメントデータは、後述する制御の説明中で
は、ニレメントチ゛−夕Ｘｔ（１＝１〜エレメントデー
タの項目数）として、−括して抽象的に表記される。 複写機４では、また、管理者側からの請求金額の基礎と
なるカウンタ（用紙排出回数を示すトータルカウンタ、
用紙サイズ別の使用回数を示す用紙サイズ別カウンタ）
、メインテナンス上の目安となるカウンタ（箇所別のＪ
ＡＭ回数を示す箇所別ＪＡＭカウンタ、箇所別のトラブ
ル回数を示す箇所別トラブルカウンタ、部品別の使用回
数を示す部品別ＰＭカウンタ）の各カウント値をそれぞ
れ計数し、シリアルＩ／Ｆ４２・シリアルＩ／Ｆ１２を
介して、データターミナル１のＣＰＵＩＩへ送信する。 なお、ＰＭカウンタは、部品毎に使用回数を計数するカ
ウンタであり、そのカウント値は、当該部品交換時期の
目安とされる。 また、複写機４は、操作パネル（第４図）上の各種キー
スイッチ（複写動作開始を指令するためのプリン）　（
ＰＲ）キー４６．数値人力用のテンキー群４７．入力デ
ータのクリアを指令するためのクリアキー４８等）、操
作パネル以外の各種スイッチ群（例えば、トラブルのリ
セットを指令するためのトラブルリセットスイッチ４９
）からの信号に対応して、所定の動作、或いはモードの
設定等を行うとともに、必要に応じて、対応する信号を
、シリアルＩ／Ｆ４２・シリアルＩ／Ｆ１２を介して、
データターミナル１のＣＰＵＩＩへ送信する。なお、該
送信データには、表示部４５に表示中の数値データも含
まれる。 〈データターミナル１〉 複写機４のデータを取り入れて処理し、所定の発信条件
（発信フラグが“１”にセットされる条件：詳細は後述
する制御の説明の項参照）が満たされると、モデム５２
を起動してセンター側との通信回線を接続させ、複写機
の管理データ（エレメントデータ、カウントデータ、或
いは、定時発信時に於いてリダイアルが為された場合に
はりダイアル回数データ等）を、センター側へ送信等す
る装置である。 第２図図示のように、本データターミナル１の制御ＣＰ
ＵＩＩは、制御プログラムの格納されたＲＯＭ１４、選
択番号データ（後述）等を格納するための不揮発性メモ
リ１６、バッテリーバックアップされた作業用のシステ
ムＲＡＭ１５、同様にバッテリーバックアップされた時
計ＩＣ１７に接続されている。 かかるＣＰＵＩ　１は、複写機４から送信されるデータ
を、シリアルＩ／Ｆ１２、又は、シリアル１／Ｆ　１３
より取り入れ、後述する処理を実行する。 なお、第５図は、シリアルＩ／Ｆ　１２を介して入力さ
れるデータである用紙排出コード、ＪＡＭコード、トラ
ブルコードのデータ構成を示す図である。即ち、用紙排
出コードはビットｂ。の立ち下がりエツジとして表され
、ＪＡＭコードはピッ）ｂ、＝１．　　ｂｇ　＝０とし
て表される。また、トラブルコードはビットｂｔ　　＝
１．ｂ、＝１として表される。 ＣＰＵＩ　ｌは、また、操作スイッチの人力に応じ、所
定の動作、或いはモードの設定等を実行する。ここに、
上記操作スイッチとしては、第３図図示の如く、４つの
デイツプスイッチＤＩＰ−３Ｗ１〜ＤＩＰ・ＳＷ４、及
びプッンニスイッチ２１が設置されている。 ＤＩＰ−３Ｗ４は初期設定モードを設定するためのスイ
ッチである。また、ＤＩＰ−３ＷＩはセンターの選択番
号（電話番号）入力モードを、ＤＩ　Ｐ　−ＳＷ２はデ
ータターミナル１の識別用のＩＤ１号（ＤＴ　ｒ　Ｄ）
（Ｄ人カ％−ドを、ＤＩＰ−３Ｗ３はセンターの識別用
のＩＤ番号（センター■Ｄ）の入力モードを、それぞれ
設定するためのスイッチである。また、ブツシュスイッ
チ２１は、初期設定発信（第８図：５１４５参照）等を
指令するためのスイッチである。 ＣＰＵＩＩは、また、ＣＰＵＩＩ側の通信インターフエ
ース（Ｒ３２３２ＣＩ／Ｆ）１８・モデム５２側の通信
インターフェース（Ｒ３２３２ＣＩ／Ｆ）５１を介して
、通信端末装置であるモデム５２に接続されている。即
ち、これらの機器を介し、モデム５２から通信回線に対
して、オフフッタ信号・センター選択番号信号を送出さ
せることにより、センター側モデム７２との通信回線を
接続せしめ、センターのコンビコータとの通信を行い得
るように構成されている。 なお、データターミナル１からセンター側へ送信される
データ（複写機の管理用データ）の内容は、後に詳述す
るように、“１”にセットされた発信フラグの種類によ
って定まる。例えば、定時発信フラグが“１”にセット
された場合には、リダイアル回数値（０回の場合を含む
）が、センター側へ送信される。 くセンター側装置〉 通信回線網を介して多数のデータターミナルに接続され
るように構成されたコンビコータ装置である。本装置に
より、各データターミナルに接続中の複写機がそれぞれ
管理される。 即ち、データターミナル１側から、通信回線網を介して
モデム７２に送信されるデータは、モデム７２側の通信
インターフェース（Ｒ５２３２ＣＩ／Ｆ）７トコンピユ
ータ側の通信インターフェース（Ｒ３２３２ＣＩ／Ｆ）
９８を介して、順次、ＣＰＵ９１に入力される。ＣＰＵ
９１は、該データ（前記エレメントデータ、カウントデ
ータ等）を処理して、当該データターミナル１に接続中
の複写機４の管理用データを作成する。 さらに、該管理用データに基づいて請求書をプリントア
ウトし、或いは、サービスマン派遣の是非についての指
示、さらには、派遣時に用意すべき部品等の選定を行う
。 また、定時の通信（定時発信フラグが“１”にセットさ
れたことによる通信）時には、ＣＰＵ９１側からデータ
ターミナル１側に対して、次回の定時発信時刻データが
送信される。なお、該次回の定時発信時刻の時間帯は、
後述するように、必要に応じて変更される。 〔２〕システムの制御 次に、第６図〜第１６図に即して、本システムの制御を
説明する。 〈複写機側の処理〉 まず、複写機の制御ＣＰＵ４１での処理を、第６図のフ
ローチャートに即して説明する。 ＣＰＵ４１は、例えば、電源の投入により処理をスター
トし、メモリのクリア、標準モードの設定等の初期設定
を行う（Ｓ４１）。その後、ステップ３４３〜Ｓ４９の
処理を実行する。 ステップＳ４３は、操作パネル４０上のキースイッチ群
（数値入力用のテンキー群４７、コピー開始指令用のプ
リン）　（ＰＲ）キー４６、置数のクリア指令用のクリ
アキー４８等）、トラブルリセットスイッチ４９等のス
イッチ群、複写機内に配置された図示しないセンサ群か
らのデータ、及びデータターミナル１側からの受信デー
タを取り入れる処理であり、また、データターミナルｌ
ヘカウントデータ等を送信させる処理でもある。 ステップ３４７は、複写動作時に必要とされる処理を一
括して示すステップである。例えば、給紙制御、走査制
御、感光体ドラム制御、現像器制御等である。 ステップ５５１以下は、トラブル発生時の処理である。 即ち、ＪＡＭもしくはその他のトラブルが発生すると（
Ｓ４９　；ＹＥＳ）　、データターミナル１の制御用Ｃ
ＰＵＩＩに対し、発生したトラブル等に対応する信号を
送信する＜５５１）。また、オペレータ等によってトラ
ブルリセットスイッチ４９が操作されると（Ｓ５３　；
ＹＥＳ）　、上記と同様にして、データターミナル１の
制御用ＣＰＵＩＩに対して、トラブルリセット信号が送
信される（３５５）。 くデータターミナル側の処理〉 次に、データターミナルの制御用ＣＰＵＩＩでの処理を
、第７図〜第１３図に示すフローチャートに即して説明
する。 （ａ）メインルーチン まず、第７図図示のメインルーチンに即し、処理の概略
を説明する。 制御用ＣＰＵＩＩは、電源の投入によって処理をスター
トし、必要に応じて初期設定処理（Ｓ１３）を実行した
後、複写機の制御用ＣＰＵ４１に対してコピー許可信号
を送信する（５１５）。その後、ステップ５１７〜Ｓ３
１の繰り返しループ処理に移行する。 各サブルーチンステップでは、概略、以下の処理が行わ
れる。 ＊初期設定：５１３ 電源の投入時に於いて、デイツプスイッチＤＩＰ　−Ｓ
Ｗ４がオンである場合、即ち、初期設定モードである場
合に（Ｓｌｌ　；ＹＥＳ）　、実行される。後述するよ
うに、センターの選択（電話）番号、データターミナル
のＩＤ番号（ＤＴＩＤ）。 センターのＩＤ番号（センターＩＤ）の設定、及び、初
期設定発信を行う。 ＊カウントデータ受イ言：８１７ 複写機の制御ＣＰＵ４１から送信される各種カウントデ
ータの受信処理を行う。 データ内容は、排出コード、ＪＡＭ・トラブルコード、
ＪＡＭ・トラブルカウンタ、用紙サイズ別カウンタ、Ｐ
Ｍカウンタである。 データターミナルの制御ＣＰＵＩＩは、これらのデータ
を最新の値に更新して、保持する。 ＊エレメントデータ受信・データ処理：３１９後述する
ように、順次、各エレメントデータの平均値、及び、標
準偏差に相当するデータを演算して、最新の値に更新す
る。 ＊トラブル発信判定：３２１ 後述するように、トラブルデータ、トラブル回復データ
を、センター側へ送信すべきか否か、判定等する。 ＊定時発信判定：８２３ 所定の定時発信時刻に、定時発信フラグを１にセットし
て、各種カウントデータ、各種エレメントデータをセン
ターに送信させる。 なお、定時発信による送信終了後に、センター側からは
、次回の定時発信時刻データ、現在時刻データ、請求書
の締日データが返信される。 なお、次回の定時発信の時刻は、後述するように、過去
の定時発信時のりダイアル回数が多過ぎると認められる
場合には、今回とは異なる時間帯に設定される。 ＊警告発信判定：５２５ 後述するように、エレメントデータ、ＪＡＭカウンタの
カウント値、ＰＭカウンタのカウント値を、それぞれ所
定の闇値と比較する。 また、その結果に基づき、警告データ、警告回復データ
を、センター側へ送信すべきか否か、判定等する。 ＊マニ二アル発信判定二Ｓ２７ 初期設定モードでない場合に於いて、ブツシュスイッチ
２１がオンされると、マニュアル発信フラグを１にセッ
トする。 これにより、各種カウントデータ、各種エレメントデー
タがセンターに送信される。 ＊ＰＭ発信判定：８２９ 後述するように、部品交換により、カウント値を“０”
にクリアされたＰＭカウンタのクリア前のカウント値を
、センターへ送信させる。 ＊梨型処理：３３１ 後述するように、何れかの発信フラグが“１″にセット
されると、センター側の通信端末装置を呼び出させる。 また、センター側のＣＰＵ９１との接続後、データ通信
を実行させる。 なお、定時発信（定時発信フラグ＝１による発信）時に
は、リダイアル（センター側の呼出しを２回以上指令す
ること）回数をセンター側へ送信させる。また、センタ
ー側から送信されて来る次回の定時発信時刻データを受
信する。 （ｂ）サブルーチン 次に、各サブルーチンステップの詳細を、第８図〜第１
３図に即して、順に説明する。 ＊初期設定処理（第８図） 本処理は、電源の投入時に於いて、デイツプスイッチＤ
　Ｉ　Ｐ　−ＳＷ４がオンされている場合（Ｓ１１；Ｙ
ＥＳ）に実行される。本処理では、センター選択番号、
データターミナルのＩＤ番号（ＤＴＩＤ）、及び、セン
ターのＩＤ番号（センターｒＤ）の初期設定の受は付は
処理、及び、初期設定発信が行われる。 まず、メモリ１５を初期化しく５１０１）、その後、３
つのデイツプスイッチＤＩＰ−３ＷＩ〜ＤＩＰ−５Ｗ３
のオンを待機する。 ＤＴＰ−３ＷＩがオンされると（Ｓ１１１；ＹＥＳ）、
選択番号（電話番号）の入力モードとなる。即ち、複写
機のテンキー４７によって人力され、表示部４５の第１
桁に表示中の数値を、プリントキー４６の人力に対応し
て（３１１３；ＹＥＳ）、センターの選択番号データと
して、不揮発性メモ’Ｊ１６に格納する（Ｓ　１１５）
。なお、選択番号人力モードは、ＤＩＰ−３ＷＩのオフ
によって解除される（Ｓ１１７）。 同様に、ＤＩＰ−３Ｗ２のオンに対応して（Ｓｌ　２１
　；ＹＥＳ）　、ＤＴＩＤの人力モードが設定され、表
示部４５の第１桁に表示中の数値が、プリントキー４６
の人力に対応して（３１２３；ＹＥＳ）　、ＤＴＩＤデ
ータとして不揮発性メモリ１６に格納される（Ｓ１２５
）。また、ＤＴＩＤ人カモードは、ＤＩＰ−３Ｗ２のオ
フにより解除される（Ｓ　１２７）。 同様に、ＤＩＰ−３Ｗ３のオンに対応して（８１３１；
ＹＥＳ）　、センターＩＤの入力モードが設定され、プ
リントキー４５の入力毎に（８１３３；ＹＥＳ）、表示
部４５の第１桁に表示されている数値が、センターＩＤ
データとして不揮発法メモリ１６に格納される（５１３
５）。また、センターＩＤ入力モードは、ＤＩＰ・Ｓ　
Ｗ　３のオフにより解除される（Ｓ１３７）。 こうして、３種類のデータ設定がすべて終了すると（５
１４１；ＹＥＳ）　、ブツシュスイッチ２１がを効とさ
れ、該ブツシュスイッチ２１が押されると（Ｓ　１４３
　；ＹＥＳ）　、センターに対して初期設定発信を行う
（Ｓ　１４５）。 即ち、センター側との回線接続後に、センターのＣＰＵ
９１へ、上記２種類のＩＤデータを送信する。また、送
信が終了すると、センター〇ＣＰＵ９１から送信される
データ（カウントデータの締め日９次回の定時発信時刻
、現在時刻、警告判定の闇値）を受傷する。 なお、上記送受信が終了すると、通信が正常に行われた
か否かが判定される（Ｓ１４７）。 その結果、正常に行われていない場合は（Ｓ１４７；Ｎ
ｏ）、ステップ５１１１に戻り、ブツシュスイッチ２Ｉ
の再度のオンを待機する。 また、正常に行われた場合は（Ｓ１４７；ＹＥＳ）、メ
インルーチンにリターンして、ステップＳ１５以゛下の
処理を実行する。 ＊エレメントデータ受信等（第９図） 本サブルーチンステップでは、複写機から送信されるエ
レメントデータに基づいて、閾値（警告発信判定；第１
１図参照）との比較のためのデータが演算される。 まず、複写紙の排出毎に複写機から送信されるエレメン
トデータ群Ｘｉ、Ｊ　を、シリアルＩ／Ｆ　１３より取
り込む（５２０１＞。ここに、添字ｌはエレメントデー
タの項目番号を表し、また、添字ｊは各項目中での順番
を表す。 次に、項目番号１に初期値１を代入した後（Ｓ２０３）
、各項目について、最大値Ｘ　１ｌＩＡＸ、最小値ｘ０
１８、及び、和Ｘｌｋを、順次更新する（５２０５〜５
２１７）。 その後、添字Ｊをインクリメントして（Ｓ２１９）、Ｊ
が４以下の場合は、メインルーチンにリターンする。 こうして、ステップ８２０１〜５２１７の処理が、各項
目について４回づつ行われると（Ｓ２２１　；ＹＥＳ）
　、添字Ｊを１にリセットした後（３２２３）、項目番
号ｌに初期値１を代入しく５２２５）、各項目について
、最大値と最小値との差ＲＬｋ、及び４個のデータの平
均値Ｘｌｋを、それぞれ演算する（Ｓ　２２７〜５２３
３）。なふ、ステップ５２２９は、次回のステップ８２
０５〜５２１１での処理に備えて、最大値Ｘ　ＩＸＡＸ
及び最小値ｘｌ、ｌＩＮの初期値を与えるステップであ
る。 上記５２２７〜５２３３の処理の後は、ステップ８２３
７〜５２４５、又は、ステップ８２４７〜５２６３の処
理を実行する。 ステップ８２３７〜５２４５は、上記５２２７〜５２３
３の処理の累計が、３３回に達していない場合の処理で
あり、各項目について、前記最大値と最小値との差ＲＬ
ｋの和Ｒ０８１、及び、前記４個のデータの平均値Ｘ１
にの和Ｘｔｓｕｘを、３２回分のデータについて演算す
るステップである。 一方、ステップ８２４７〜８２６３は、上記５２２７〜
５２３３の処理の累計が３３回以上となった場合の処理
であり、各項目について、上記差Ｒ＋　ｗの和ＲｉｓＵ
Ｍ、及び上言己平均値χ０．の和Ｘ　ＩｓＬＩＭを、最
新の３２回分のデータについて演算するとともに、それ
ぞれの平均懐石、罰　を演算するステップである。 以上のようにして、エレメントデータの各項目について
、最新の１２８　　（−４Ｘ３２）個のデータの平均値
Ｘ１、及び、偏差の平均値（標準偏差に相当する値）罰
を得る。 ＊トラブル発信判定（第１０図） 本処理は、トラブル発信及びトラブル回復発信を管理す
るサブルーチンである。 即ち、“トラブルフラグ−０”の状態で（Ｓ３０１；Ｙ
ＥＳ）、複写機からのトラブルコートが検出されると（
３３０３；ＹＥＳ）、）ラブルフラグ及びトラブル発信
フラグを、“Ｉ”に、それぞれセットする（Ｓ　３０５
）。 また、”トラブルフラグ＝１″の状態て（Ｓ３０１；Ｎ
ｏ）、複写機からの用紙排出コードが検出されると（５
３０７；ＹＥＳ）、トラブルフラグを“Ｏ”にリセット
し、また、トラブル回復発信フラグを“１″にセットす
る（Ｓ３０９）。なんとなれば、複写機での用紙排出は
、トラブル回復後に行われる動作だからである。 なお、トラブル発信フラグ、トラブル回復発信フラグの
セットにより梨型処理（第１３図）が実行され、センタ
ーに対して、トラブルデータ、トラブル回復データがそ
れぞれ送イ言される。 ＊警告発信判定（第１１図） 本処理は、警告発信及び警告回復発信を管理するサブル
ーチンである。 ステン７’５４０１〜５４２７は、エレメントブタの値
が当該エレメントデータに固有の許容範囲を外れた場合
に警告発信を、また、許容範囲内に復帰した場合に警告
回復発信を、それぞれ実行させるための処理である。 まず、エレメントデータの種別を示す項目番号１に初期
値“１″をセットする（Ｓ４０１）。 次に、ステップ５４１１で、対象となるエレメントデー
タ（初回は、第１番目のエレメントブタンについての警
告フラグを判定する。 その結果、当該エレメントデータについての警告フラグ
が′０＃である場合は（５４１１；ＹＥＳ）、該エレメ
ントデータ値が、該エレメントデータに固有の許容範囲
内にあるか否か、換言すれば、上限閾値Ｉｌｌ以下、且
つ、下限閾値１以上の範囲内にあるか否かを判定し、上
記許容範囲を外れている場合は（Ｓ４１３　；ＹＥＳ、
又は、５４１５　；ＹＥＳ）　、該エレメントデータに
ついての警告フラグＦ１％及び警告発信フラグを、それ
ぞれＩ”１ごセットする（３４１７ン。これ１こより梨
型処理（第１３図）が実行され、センターに対して、警
告データが送信される。 一方、ステップ５４１１で、対象となるエレメントデー
タの警告フラグが”１″の場合は（Ｓ４１１；Ｎｏ＞、
該エレメントデータの値が上記許容範囲内に復帰したか
否かを判定し、復帰した場合には（５４２１；ＹＥＳ、
且つ、５４２３・ＹＥＳ）、該エレメントデータについ
ての警告フラグＦ１　を“０”にリセットし、また、警
告回復発信フラグを“１”にセットする。これにより梨
型処理（第１３図）が実行されて、センターに対して、
警告回復データが送信される。 かかる処理を、ｌがエレメントデータの項目数に達する
まで行った後、換言すれば、全てのエレメントデータに
ついて行った後、ステップ５４３１以下の処理に移行す
る。 ステップ３４３１〜５４４５は、ＪＡＭカウンタ及びＰ
Ｍカウンタのカウント値（頻度）が、固有の閾値を越え
た場合に警告発信を、閾値以下に復帰した場合に警告回
復発信を、それぞれ実行させるための処理である。 まず、ＪＡＭカウンタ及びＰＭカウンタの種別を示す項
目番号ｍに、初期値“ｌ　（エレメントデ夕の最終番号
の値士１）”をセットする（Ｓ４３１）。 次に、ステップ８４３３で、対象となるＪＡＭカウンタ
又は２Ｍカウンタについての警告フラグを判定する。 その結果、当該ＪＡＭカウンタ又は２Ｍカウンタについ
ての警告フラグが“０”の場合には（Ｓ４３３；ＹＥＳ
）、該カウンタの値が、該カウンタに固有の許容範囲内
にあるか、即ち、閾値、を越えていないかを判定し、越
えている場合は（Ｓ４３５；ＹＥＳ）、該カウンタにつ
いての警告フラグＦ、及び警告発信フラグを“１”に、
それぞれセットする（Ｓ４３７）。これにより、梨型処
理（第１３図）が実行され、センターに対し、警告デー
タが送信される。 一方、前記３４３３に於いて、対象となるＪＡＭカウン
タ又は２Ｍカウンタにつし）での警告フラグが“１″の
場合は（Ｓ４３３；Ｎｏ）、該カウンタの値が上記闇値
以下に復帰したか否かを判定し、復帰した場合は（Ｓ４
４１　；ＹＥＳ）　、該カウンタについての警告フラグ
Ｆ、を“０“にリセットし、また、警告回復発信フラグ
を“１”にセットする。これにより梨型処理（第１３図
）が実行されて、センターに対して、警告回復データが
送信される。 かかる処理を、ｍがカウンタ及びエレメントデータの総
項目数に達するまで行った後、換言すれば、全てのカウ
ンタに関して行った後、メインルチンにリターンする。 以上のようにして、警告発信及び警告回復発信が管理さ
れる。 ＊ＰＭ発信判定（第１２図） 本処理では、ＰＭ発信が管理される。 まず、２Ｍカウンタの種別を示す項目番号】に初期値“
１″をセットしく５５０１）、ステップ３５０３〜５５
１１の処理を実行した後、１の値をインクリメントして
、即ち、２Ｍカウンタの種別を変えて、上記処理を繰り
返す。 ここに、上記３５０３〜５５１１の処理は、２Ｍカウン
タがクリアされた場合に（５５０５；ＹＥＳ、且つ、５
５０７　；、ＹＥＳ）　、該２Ｍカウンタのクリア直前
のカウント値を保存して（Ｓ５０９）、ＰＭ発信フラグ
を“１″にセットする（Ｓ５１１）処理である。なお、
２Ｍカウンタのクリアは、該２Ｍカウンタに対応する部
品を交換する際に、サービスマンによって行われる。 また、“ＰＭ発信フラグ＝１”とされると、梨型処理（
第１３図）が実行され、センターに対して、ＰＭデータ
（交換された部品の種別、交換直前のカウント値）が送
信される。 ＊梨型処理（第１３図） 本処理では、“何れかの発信フラグ＝１″に対応してセ
ンターが呼び出され、該発信フラグに対応するデータが
送信される。 即ち、何れかの発信フラグが“１″にセットされると（
Ｓ６０１　；ＹＥＳ）　、リダイアル待機中でないこと
（３６０３；Ｎｏ）、センター側モデム７２との通信回
線が接続されていないこと（Ｓ６０５；Ｎｏ）、オフフ
ッタ信号及び・選択信号を通信回線に送出させていない
こと（５６０７；Ｎｏ）を条件として、モデム５２に対
して、オフフック信号及び選択信号の通信回線への送出
を指令する（３６０９）。 ステップ５６０９での処理により、次回のステップ５６
０７ての判定は“ＹＥＳ”となる。この場合に於いて、
ユーザの電話機５３が「話中（通信回線の使用中）」で
あり、したがって、モデム５２が、オフフッタ信号及び
選択信号を通信回線へ送出できない場合（Ｓ６１１　；
ＹＥＳ）は、定時間後の時刻を、リダイアル時刻として
設定して（３６１３）、ＩＪダイアル回数を計数するた
約のカウンタをカウントアツプする＜５６１４＞。 これにより、上記リダイアル時刻になるまでステップ５
６０３での判定は“ＹＥＳ”となり、センター側モデム
７２の呼び出し処理（Ｓ　６０９の処理）は実行されな
い。なお、前記リダイアル時刻になると、５６０３；Ｎ
○→５６０５；Ｎｏ−５６０７；Ｎｏ→５６０９により
、再び、モデム５２に対して、オフフック信号及び選択
信号の通信回線への送出が指令される。 また、前記ステップ５６０９の処理により、モデム５２
から通信回線に対してオフフック信号及び選択信号が送
出された結果、センター側のモデム７２がｒ話中（セン
ター側の通信回線が占有されている）」と判明した場合
も（５６１５；ＹＥＳ）、一定時間後の時刻を、リダイ
アル時刻として設定して（Ｓ６１７）、ＩＪダイアル回
数を計数するたｔのカウンタをカウントアツプする（Ｓ
６１８）。これにより、上記リダイアル時刻になるまで
ステップ５６０３での判定は”ＹＥＳ”となり、センタ
ー側モデム７２の呼び出し処理（Ｓ６０９の処理）は実
行されない。なお、該処理で設定される時刻になると、
再び、センター側モデム７２の呼び出しが行われる。 一方、前記ステップ５６０９の処理により、モデム５２
から通信回線にオフフッタ信号及び選択信号が送出され
、その結果、センター側モデム７２との通信回線が接続
されると（Ｓ６０５：ＹＥＳ）、センター側から送信さ
れるデータ送信許可信号の受信による送信可能状態を待
機して、送信可能になると（Ｓ６２１　；ＹＥＳ）　、
送信終了まて（Ｓ６２３；Ｎ○）、センター側へデータ
を送信させる　（Ｓ６２５）。 さらに、上記データ送信が終了すると（Ｓ６２３　；Ｙ
ＥＳ）　、今回の発信が定時発信（“定時発憤フラグ＝
１”による発信）であったか否かを判定する（Ｓ６２６
）。その結果、定時発信であれば（Ｓ６２６　；ＹＥＳ
）　、リダイアルカウンタの計数値（０回を含む）を送
信し、その後、センター側のＣＰＵ９１から送信されて
来る次回の定時発信日時側データを受信する（Ｓ　６２
８．第１６図・５９０１参照）。 その後、発信フラグを“０”にリセットしく５６２９）
、リダイアルカウンタを“０“にクリアして（８６３０
）、データターミナル側の通信回線を切断させる（５６
３１）。 なお、ステップ５６２６での判定がＮ○であった場合、
即ち、今回の発信が定時発信でなかった場合には、ステ
ップ５６２８をジャンプして、直接、ステップ８６２９
以下の処理へ移行する。 以上のようにしてセンター側の通信端末装置の呼出し、
及びデータ通信が行われる。また、定時発信の場合には
、次回の定時発信の日時側データが受信される。 くセンターでの処理〉 次に、センターのコンビ；−夕に搭載されているＣＰＵ
９１での処理を、第１４図〜第１６図に即して説明する
。 （ａ）Ｆｌ−Ｆ７キー処理（ｇＪ１４図）ＣＰＵ９１は
、電源の接続によって処理をスタートし、まず、モデム
、プリンタ等の環境設定を実行する（Ｓ６１）。その後
、キーボード９３上のＦ１〜Ｆ７の各キースイッチの人
力操作に応じて、下記のモードを設定し、又は、下記の
処理を実行する。 ・Ｆｌキー操作（Ｓ　６３　；　ＹＥＳ）機種登録の受
付モードを設定する（Ｓ６５）。 即ち、機種名、エレメントデータの項目数、各エレメン
トデータの名称、各エレメントデータの標準闇値、各カ
ウンタの標準閾値等の新規登録を受は付ける。 ・Ｆ２キー操作（Ｓ６７；ＹＥＳ） ユーザマスタの登録受付モードを設定する（Ｓ６９）。 即ち、ユーザ名称、住所、電話番号１機種名１機番、定
時発信日時等の新規登録を受は付ける。また、ＤＴＩＤ
を自動的に設定する。 ・Ｆ３キー操作（５７１；ＹＥＳ） トラブル状況を表示させる（３７３）。即ち、トラブル
発信された複写機のユーザ情報（ユーザ名称、住所、Ｎ
話番号１機種名）、及び発生日時等を、トラブル内容と
ともにデイスプレィ９２に表示させる。なお、Ｆ３キー
の操作と無関係に、デイスプレィ９２の隅には、トラブ
ル件数が常時表示されている。 ・Ｆ４キー操作（Ｓ７５；ＹＥＳ） 警告状況を表示させる（３７７）。即ち、警告発信され
た複写機のユーザ情報等を、警告内容とともにデイスプ
レィ９２に表示させる。なお、Ｆ４キーの操作とは無関
係に、デイスプレィ９２の隅には、警告件数が常時表示
されている。 ・Ｆ５キー操作（Ｓ７９；ＹＥＳ） 未受信状況を表示させる（Ｓ８１）。即ち、所定の定時
発信時刻を過ぎても定時発信を行わない複写機のユーザ
情報を、デイスプレィ９２に表示させる。なお、Ｆ４キ
ーの操作とは無関係に、デイスプレィ９２の隅には、未
受信件数が常時表示されている。 ・Ｆ６キー操作（３８３；ＹＥＳ） ユーザデータの表示モードとなる（Ｓ８５）。 即ち、ユーザを選択すると、デイスプレィ９２にユーザ
情報を表示させる。また、サブメニューを選択すると、
該ユーザ複写機の各種カウンタ（トータルカウンタ、用
紙サイズ別カウンタ、Ｊ−ＡＭカウンタ、トラブルカウ
ンタ、ＰＭカウンタ）のカウント値、及び、エレメント
データを、月別、又は、項目別に表示する。 ・Ｆ７キー操作（Ｓ８７；ＹＥＳ） 請求書をプリントアウトさせる（Ｓ８９）。例えば、ト
ータルカウンタのカウント値と所定の計算式とに基づい
て請求金額を算出し、プリンタ９４を起動して、プリン
トアウトさせる。 （ｂ）割込処理（第１５図、第１６図）ＣＰＵ９１は、
データターミナル側から通信回線を介して送信されて来
るデータを割込処理によって受信し、また、該受信した
データに所定の処理を施す（５９１）。 即ち、通信回線からの着信による割込が発生すると、ま
ず、ＤＴＩＤを受信して、該ＤＴＩＤが正しいことを確
認した後、データターミナル側から送信されて来るデー
タを順次受信する（Ｓ９０１、第１３図・５６２５参照
）。 また、リダイアルカウンタの計数値が受信された場合は
（Ｓ９０５　、ＹＥＳ）　、今回の受信が定時発信によ
る受信であるため（第１３図・３６２６；ＹＥＳ−３６
２８参照）、データターミナル側への送信用データとし
て、次回の定時発信臼□時刻データを設定する（５９１
１〜５９１９）。なお、上記次回の定時発信日時刻デー
タには、下記の如き処理が為されている。 即ち、まず、受信されたりダイアルカウンタの計数値が
所定値以上であるか否か、さらに、所定値以上である場
合には、過去連続して３回、上記所定値以上となったか
否かが判定される（Ｓ９１１）。 その結果、リダイアルカウンタ値が上記所定値未満であ
る場合、又は、上記所定値以上であっても、過去連続し
て３回、上記所定値以上となっていない場合には（Ｓ９
１１　；Ｎｏ）　、次回の定時発信日時刻データとして
、Ｐ日後の日時刻を設定する（９９１．９）。即ち、こ
の場合、次回の定時発信は、Ｐ日後の同時刻（今回の正
規の発信（リダイアルの無かった場合の発信）と同時刻
）に行われる。 一方、リダイアルカウンタ値が上記所定値以上であり、
且つ、今回を含約１過去連続３回、上記所定値以上とな
っていた場合には（Ｓ９１１；ＹＥＳ）、次回の定時発
信日時刻データとして、Ｐ日後、且つ、０時間後の日時
刻を設定する（Ｓ９１３．５９１９）。即ち、この場合
、次回の定時発信は、Ｐ日後に、今回の正規の発信より
も０時間後の時刻に行われる。 なお、ステップ５９１３の処理により、他の複写機管理
装置の定時発信時刻との重複が発生する場合には（Ｓ９
１５　；ＹＥＳ）　、次回の定時発信日時刻データとし
て、Ｐ日後、且つ、０時間後、且つ、Ｒ分後の日時刻を
設定する（５９１３，５９１７．５９１９）。即ち、こ
の場合、次回の定時発信は、Ｐ日後に、今回の正規の発
信よりもＱ時間＋Ｒ分後の時刻に行われ、上配他の複写
機管理装置との重複は回避される。 なお、以上のようにして設定された次回の定時発信日時
刻データは、データターミナル側へ送信される（Ｓ９０
１．第１３図・５６２８参照）。 また、データターミナル側との通信中にエラが発生した
場合には（３９０３；ＹＥＳ）　、データターミナル側
に対して、データの再送が要求される　（８９３１）。 また、データターミナル側とのデータ通信が終了すると
（５９２１；ＹＥＳ）　、通信回線を切断させ（Ｓ９２
３）、項目別１月別の集計を行うとともに、オペレータ
選択による画面表示用データを作成する（Ｓ９２５）。 以上のようにして、複写機のＣＰＵ４１、各データター
ミナルのＣＰＵ１１、及び、センターのＣＰＵ９１での
処理が行われて、各ユーザと管理者であるセンターとが
、通信回線を介して接続される。 また、定時発信による通信の場合には、上述のようにし
て設定された次回の定時発信日時刻データが、データタ
ーミナル側へ送信される。

【発明の効果】

以上、本発明は、複写機管理装置と該管理装置に通信回
線を介して接続される集中管理装置とから成り、両装置
間で所定のデータ通信を行うための定時発信時に、複写
機管理装置〜集中管理装置間の接続を行い難いと認めら
れる場合、次回の定時発信の時刻を、今回の定時発信の
時刻とは異なる時間帯に設定するものである。 本発明によると、定時発信時のりダイアル回数が漸次低
減され、ユーザの通信回線を無駄に占有する可能性が低
減される。

【図面の簡単な説明】

第１図は実施例装置の使用されるシステムの構成を示す
模式図、第２図は該システムの回路構成を示すブロック
図、第３図は実施例装置の操作スイッチの説明図、ｊＮ
Ｊ図は実施例装置の接続される複写機の操作パネルの説
明図、第５図は該複写機から実施例装置に送信されるデ
ータの構成説明図、第６図は該複写機の制御ＣＰＵての
処理を示すフローチャートである。第７図〜第１３図は
実施例装置の制御ＣＰＵでの処理を示すフローチャート
であり、第７図はメインルーチン、第８図は初期設定処
理サブルーチン、第９図はエレメントデータ受信・デー
タ処理サブルーチン、第１０図はトラブル発信判定サブ
ルーチン、第１１図は警告発信判定サブルーチン、第１
２図はＰＭ発信判定サブルーチン、第１３図は梨型処理
サブルーチンを示す。第１４図〜第１６図は実施例装置
に通信回線網を介して接続されるセンターのコンピュタ
のＭ御ＣＰＵでの処理を示すフローチャートであり、第
１４図はメインルーチンの要部、第１５図は割込処理、
第１６図は該割込処理の詳細を示す。 Ｉ・・データターミナル（ＤＴ）、４・・複写［９０・
・センターのコンビ二一夕。 １１・・ＤＴのＣＰＵ、４１・・複写機のＣＰＵ、９１
・・センターのＣＰＵ。 ＤＩＰ−３Ｗｌ〜ＤＩＰ−３Ｗ４　・・デイツプスイッ
チ、２１・・ブツシュスイッチ ５２・・ＤＴ側モデム、７２・・センター側モデム、５
３・・ＤＴ側電話機、７３・・センター側電話機。

Claims (3)

【特許請求の範囲】
1. （１）複写機に接続され、通信回線網を介して管理セン
   ターの集中管理装置を呼出し、集中管理装置との間で複
   写機の管理データを送受信する複写機管理装置であって
   、 通信端末装置とのインターフェース手段と、時刻を計時
   する時計手段と、 定時発信時刻及び再送信時刻に於いて、管理センター側
   の通信端末装置の呼出しを実行させるべく、通信端末装
   置に対して呼出指令信号を送信する定時発信管理手段と
   、 呼出指令信号の送信にもかかわらず集中管理装置との接
   続が為されない場合は、所定の規則で指定される時刻を
   再送信時刻として設定する再送信時刻管理手段と、 呼出指令信号の再送信回数を計数して、集中管理装置へ
   の送信用の管理データとして設定する再送信回数管理手
   段と、 集中管理装置との接続時に受信される定時発信時刻デー
   タを、次回の定時発信時刻データとして記憶する定時発
   信時刻管理手段と、 を有する複写機管理装置。
2. （２）複写機のデータ収集機能及び通信回線との接続機
   能を有する複写機管理装置と、通信回線を介して各複写
   機管理装置を管理する集中管理装置と、から成る複写機
   管理システムに於いて、複写機管理装置は、定時発信時
   刻及び再送信時刻に通信端末装置へ呼出指令信号を送信
   して管理センター側の通信端末装置の呼出しを指令する
   手段と、呼出指令信号の送信にもかかわらず集中管理装
   置との接続が為されない場合に再送信時刻を設定する手
   段と、呼出指令信号の再送信回数を計数して集中管理装
   置への送信用データとして設定する手段と、集中管理装
   置との接続時に受信される定時発信時刻データを次回の
   定時発信時刻データとして記憶する手段と、を有し、 集中管理装置は、複写機管理装置との接続時に受信され
   る呼出指令信号の再送信回数に基づいて次回の定時発信
   時刻を演算する手段と、演算した定時発信時刻データを
   複写機管理装置への送信用データとして設定する手段と
   、を有する、 複写機管理システム。
3. （３）請求項２に於いて、 集中管理装置は、再送信回数が所定回数連続して所定値
   を越えた場合に、次回の定時発信時刻を今回の定時発信
   時刻とは異なる時間帯に設定する複写機管理システム。