JPH0257882A

JPH0257882A - ホテル等における客室冷蔵庫の利用監視システム

Info

Publication number: JPH0257882A
Application number: JP20774988A
Authority: JP
Inventors: Takashi Torisaki; 鳥崎　隆
Original assignee: Hokuryo Denko Co Ltd
Current assignee: Hokuryo Denko Co Ltd
Priority date: 1988-08-22
Filing date: 1988-08-22
Publication date: 1990-02-27
Anticipated expiration: 2013-10-08
Also published as: JP2808283B2

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】産業上の利用分野この発明は、ホテル・旅館等において、各客室ごとに設
置されている冷蔵庫（以下、客室冷蔵庫という）内の商
品が、当該客室の宿泊客によって利用されたとき、その
代金を円滑に精算するための、ホテル等の客室冷蔵庫利
用監視システムに関する。

従来技術ホテル等においては、客室ごとに客室冷蔵庫を設置し、
その中の商品を、宿泊客の自由利用に供するとともに、
チエツクアウト時に、その代金を精算せしめるサービス
システムが広く普及していいる。

かかるシステムにおいて、宿泊客が利用した商品の代金
を過不足なく精算するために、種々の技術が提案されて
いる。たとえば、各客室冷蔵庫に対して、商品別のコン
テナ装置を付設することにより、各コンテナ装置から取
り出された商品とその数量とを、センタ装置によって集
計把握するようにしたシステムは、集計されたデータが
極めて正確であるから、宿泊客に対する代金請求に誤り
がない。また、チエツクアウトに際し、係員が客室に出
向いた上、客室冷蔵庫内部を点検することによっても、
正確な代金請求ができることはいうまでもない。

さらには、チエツクアウトに際し、宿泊客ごとに、客室
冷蔵庫の利用の有無と、その内容を申告させるようにす
ることも広（行なわれており、このようなシステムは、
宿泊客側とホテル側との信頼関係を前提として運用され
るものであるから、宿泊客としても心理的抵抗が少ない
ものである。

発明が解決しようとする課題而して、かかる従来技術における問題点は次のとおりで
ある。すなわち、前記第１のものによるときは、コンテ
ナ装置が複雑高価であり、そのメインテナンスが不可欠
であるという問題が避けられないものである。一方、チ
エツクアウトに際して、係員が客室に出向くことは、一
般に、ホテル従業員の負担が過大となるので、客室ごと
に専任の担当従業員を割り当てることができる温泉旅館
等以外には、採用することが困難である。また、チエツ
クアウトに際して、宿泊客に申告させるシステムは、前
二者に比較して最も利点の多いシステムであるが、すべ
ての宿泊客に対し、客室冷蔵庫の利用の有無を確認しな
ければ、その申告率が極端に下がってしまうという事実
があるとともに、客室冷蔵庫を利用しなかった宿泊客に
対する確認は、その客の心理的反発を招き易いという欠
点がある。

そこで、この発明の目的は、かかる従来技術の実情に鑑
み、客室冷蔵庫に簡単な検出センサを設け、客室冷蔵庫
を利用した宿泊客を適確に把握することができるように
し、チエツクアウトの際には、客室冷蔵庫を利用した宿
泊客に対してのみ、その内容数量を確認するようにする
ことによって、簡単な設備を使用し、しかも、客の心理
的反発を最少にしながら、その申告率を最大にすること
ができる、ホテル等の客室冷蔵庫利用監視システムを提
供することにある。

課題を解決するための手段かかる目的を達成するためのこの発明の構成は、客室冷
蔵庫内のいずれの商品を取り出す際にも作動する検出セ
ンサと、この検出センサが作動したことを記憶する記憶
部とを備える複数の端末装置と、データバスを介して端
末装置と連結し、前記記憶部の内容を遠隔読取りするセ
ンタ装置とからなって、センタ装置は、端末装置ごとに
、読み取った記憶部の内容に従い、各客室冷蔵庫の利用
があった旨を表示する表示部を備えることをその要旨と
する。

なお、端末装置は、センタ装置に対し、客室冷蔵庫が、
商品の補充作業中であることを示す補充中信号を送出す
るようにすることができ、さらには、記憶部は、センタ
装置からのクリア信号によって、端末装置ごとに、その
内容を消去することができるようにしてもよい。

作用而して、この構成によるときは、各端末装置を、各客室
の客室冷蔵庫に対応させておけば、宿泊客が客室冷蔵庫
内の商品を取り出したときには、検出センサが作動して
、記憶部に、その旨が記憶される。そこで、センタ装置
によって記憶部の内容を遠隔読取りすれば、各客室ごと
に、客室冷蔵庫の利用があった旨を知り、その結果を表
示部に表示することができるので、従業員は、チエツク
アウトの際に、表示がある客室の宿泊客に対してのみ、
その利用商品の種類と数量の確認をすることができ、表
示のない客室の宿泊客に対しては、その確認をする必要
がない。

端末装置から補充生信号を送出するようにすれば、客室
冷蔵庫に対する商品の補充中における記憶部の読取りを
停止することができ、したがって、センタ装置において
は、商品の補充の際の検出センサの作動による誤表示を
排除することができる。

また、センタ装置からのクリア信号によって、端末装置
ごとに記憶部を消去できるようにするときは、クリア信
号を送出した時点以降の客室冷蔵庫の利用の有無を確実
に把握することができる。

以上のように作用するものである。

実施例以下、図面を以って実施例を説明する。

ホテル等の客室冷蔵庫利用監視システム（以下、単に、
システムという）は、センタ装置１０と、客先ごとに分
散して配置する複数の端末装置２０．２０・・・と、両
者を接続するデータバスＢとからなる（第１図）。

センタ装置１０は、たとえば、ホテル等のフロントに設
置し、操作部１１と、制御部１２と、伝送部１３と、記
憶部１４と、表示部１５とを備えてなる。操作部１１の
出力は、制御部１２を介して、伝送部１３と記憶部１４
とに分岐入力される一方、伝送部１３の出力は、記憶部
１４を介して、表示部１５に入力されている。また、伝
送部１３からは、データバスＢに対する接続がなされて
いる。ただし、ここで、記憶部１４と表示部１５とは、
それぞれ、複数の端末装置２０．２０・・・に対応する
記憶領域と表示領域とを有するものとし、また、伝送部
１３は、制御部１２からのコントロール信号１２ａに対
応して、端末装置２０．２０・・・に対し、個別に、ま
たは、−斉に、間合せ信号Ｓ１、クリア信号Ｓ２を送出
することができるものとする。

各端末装置２０は、検出センサ２１と、記憶部２２と、
伝送部２３とからなり、検出センサ２１の出力は、記憶
部２２に入力される一方、記憶部２２と伝送部２３との
間は、双方向の信号路を介して接続されている。また、
伝送部２３には、補充中スイッチＳが接続されている一
方、伝送部２３からは、データバスＢに対する接続がな
されている。

データバスＢは、たとえば同軸ケーブルからなる双方向
データ伝送路であって、センタ装置１０と、端末装置２
０．２０・・・とが、それぞれの伝送部１３．２３．２
３・・・を介して接続されている。

端末装置２０の検出センサ２１は、客室冷蔵庫Ｒ内のい
ずれの商品Ｍを取り出す際にも作動するものとする。た
とえば、客室冷蔵庫Ｒの扉Ｒ１の内側に内扉Ｒ２を配設
しく第２図）、この内扉Ｒ２を開けたときに作動するリ
ミットスイッチＲ３を、検出センサ２１として使用する
ことができる。なお、ここで、内扉Ｒ２は、客室冷蔵庫
Ｒに収納されている商品Ｍ、　Ｍ・・・を容易に視認す
ることができるように、透明なガラスまたは合成樹脂板
、あるいは、粗い金網または格子状の扉を使用するのが
よい。

いま、システムが待機中であるときは、端末装置゛２０
．２０・・・とセンタ装置１０の各記憶部２２．２２・
・・、１４には何らの情報も記憶されておらず、また、
表示部１５にも、何も表示されていない（第１図）。

そこで、客室冷蔵庫Ｒ内の任意の商品Ｍが、当該客室の
宿泊客によって取り出されると、客室冷蔵庫Ｒの内扉Ｒ
２が開けられることによってリミットスイッチＲ３が作
動し、この信号は、その客室冷蔵庫Ｒに対応する端末装
置２０の検出スイッチ２１の作動信号２１ａとして、当
該端末装置２０の記憶部２２に入力される。記憶部２２
は、このようにして入力される作動信号２１ａによって
、その内容がセットされ、以後、その状態を保持する。

なお、客室冷蔵庫Ｒの利用が複数回に亘って行なわれ、
作動信号２１ａが繰り返し発生したとしても、記憶部２
２は、最初の作動信号２１ａによってセットされ、その
後の作動信号２１ａの発生は無視されるものとする。

一方、センタ装置１１０において、操作部１１を操作す
ることにより、すべての端末装置２０．２０・・・に対
して、順次、間合せ信号３１を送出すると、各端末装置
２０は、これに呼応して、伝送部２３を介し、記憶部２
２の記憶内容を、応答信号Ｓ３として送出する。ただし
、このとき、間合せ信号Ｓ１には、各端末装置２０に付
した識別番号に相当する識別符号を付属しておくものと
し、各端末装置２０の伝送部２３は、自己の識別番号に
合致する識別符号の間合せ信号Ｓ１にのみ応答するもの
とする。また、応答信号Ｓ３にも、それを送出した端末
装置２０の識別番号に相当する識別符号を付属するもの
とする。

センタ装置１０は、各端末装置２０からの応答信号Ｓ３
を受信すると、伝送部１３によって、その内容を判別し
、応答信号Ｓ３を送出した端末装置２０に対応する識別
番号と、当該端末装置２０の記憶部２２の記憶内容とを
、情報信号１３ａとして記憶部１４に送るので、記憶部
１４は、当該端末装置２０に対応する記憶領域に、記憶
部２２の記憶内容を記憶することができる。すなわち、
センタ装置１０は、端末装置２０に対して間合せ信号Ｓ
１を送出し、これに対する応答信号Ｓ３を受信すること
により、記憶部２２の内容を遠隔読取りすることができ
るものである。一方、表示部１５は、このようにして、
記憶部１４に記憶された情報に基づいて、当該端末装置
２０に対応する表示領域に表示をなすことができ、した
がって、表示部１５は、客室冷蔵庫Ｒの利用があった旨
を表示することができる。

以下、同様にして、すべての端末装置２０．２０・・・
について、その記憶部２２の記憶内容を、センタ装置１
０の記憶部１４の、各端末装置２０に対応する記憶領域
に転写し、併せて、表示部１５の、各端末装置２０に対
応する表示領域に表示することができる。

そこで、表示部１５を見ることによって、従業員は、各
端末装置２０ごとに、検出センサ２１の作動、すなわち
、客室冷蔵庫Ｒの利用の有無を知ることができるので、
表示部１５に表示されている客室の宿泊客に対してのみ
、利用した商品の確認を行ない、その申告率を向上させ
ることができるものである。

センタ装置１０からは、必要に応じ、任意の端末装置２
０に対して、間合せ信号Ｓ１を個別に送出することもで
きる。この間合せ信号Ｓ１に対する応答信号Ｓ３の内容
と、これに呼応するセンタ装置１０の動作も、前述のと
おりである。

チエツクアウトによって代金精算を完了した客室に対応
する端末装置２０に対しては、センタ装置１０から、そ
の端末装置２０に対し、クリア信号Ｓ２を送出する。ク
リア信号Ｓ２も、操作部１１の操作によって送出するか
ら、このときのコントロール信号１２ａは、記憶部１４
にも入力されて、当該端末装置２０に対応する記憶領域
の記憶内容を消去し、表示部１５の表示をも消去するこ
とができる。また、クリア信号Ｓ２を受信した端末装置
２０においては、伝送部２３を介して、このクリア信号
Ｓ２を記憶部２２に転送することにより、記憶部２２の
記憶内容を消去する。したがって、クリア信号Ｓ２によ
り、当該端末装置２０は、当初の待機状態に復帰するこ
とが可能である。

各客室冷蔵庫Ｒに対して、商品Ｍの補充作業を行なうと
きは、端末装置２０の補充中スイッチＳを投入する。補
充中スイッチＳが投入されると、伝送部２３は、補充生
信号Ｓ４を送出するので、センタ装置１０は、これに呼
応して、記憶部１４を介し、表示部１５にその旨を表示
することができる。また、センタ装置１０は、補充生信
号Ｓ４を送出した端末装置２０に対しては、間合仕信号
Ｓ１、クリア信号Ｓ２を送出しないものとする。

一方、補充作業中においては、検出センサ２１が繰返し
作動するので、記憶部２２の内容は、必然的に、セット
された状態にある。そこで、補充作業が完了して、補充
中スイッチＳを復帰すると、伝送部２３は、記憶部２２
をクリアするとともに、補充完了信号Ｓ５を送出し、セ
ンタ装置１０は、これに呼応して、記憶部１４と表示部
１５とにおける商品Ｍの補充中である旨の記憶表示を消
去するから、システムは、全体として、最初の待機状態
に復することができる。

以上の説明において、表示部１５は、記憶部１４の現在
の記憶内容をプリントアウトする印字装置を備えてもよ
い。印字装置は、客室冷蔵庫Ｒ１Ｒ・・・の稼動状況を
記録することができるとともに、チエツクアウト時の確
認のための補助資料を提供することが可能である。

他の実施例検出センサ２１は、客室冷蔵庫Ｒの前面を横断して光ビ
ームＬａ、Ｌｂを投光する投光器Ｌａｌ、Ｌｂｌと、こ
の光ビームＬａ、Ｌｂを受光する受光器Ｌａ２、Ｌｂ２
との組合せによることができる（第３図）。ただし、こ
こでは、光ビームＬａ、Ｌｂは、客室冷蔵庫Ｒの前面を
できるだけ広く覆うように、上下に幅広く投射するもの
とし、受光器Ｌａ２、Ｌｂ２は、このようにして広く拡
散した光ビームＬａ、Ｌｂの一部が遮光されたことを適
確に検出することができるものとする。

さらには、検出センサ２１は、客室冷蔵庫Ｒ内の商品Ｍ
を取り出す際に作動することができれば、他の任意の形
式のものであってもよい。たとえば、客室冷蔵庫Ｒ内に
手を挿し入れたときに、その手によって動かされる可動
電極の動きを検出するもの、その手の接触によって、い
わゆるタッチセンサの原理によって作動するもの、庫内
の商品Ｍ、Ｍ・・・の全重量の変化を検出するもの等を
使用することも可能である。

発明の詳細な説明したように、この発明によれば、検出センサと記
憶部とを備える複数の端末装置と、データバスを介して
端末装置と連結し、記憶部の内容を遠隔読取りして、読
み取った記憶部の内容に従い、各客室冷蔵庫の利用があ
った旨を表示する表示部を備えたセンタ装置とを設ける
ことによって、従業員は、表示部を見ることにより、チ
エツクアウトしようとする宿泊客が客室冷蔵庫を利用し
たか否かを適確に把握することができるから、当該宿泊
客に対してのみ、利用商品の種類と数量とを確認して代
金精算をすることができ、したがって、宿泊客の心理的
反発を招くことなく、申告率を最大にすることができる
という優れた効果がある。また、各客室冷蔵庫に設置す
る設備は、極く簡単な検出センサで足るから、設備費も
低部であって、メインテナンスも殆ど不要であるという
実用的な効果もある。

【図面の簡単な説明】

第１図と第２図は実施例を示し、第１図は全体構成系統
図、第２図は客室冷蔵庫の縦断面図である。第３図は他の実施例を示す客室冷蔵庫の開扉状態正面図
である。Ｒ・・・客室冷蔵庫Ｍ・・・商品Ｂ・・・データバスＳ２・・・クリア信号Ｓ８・・・補充中信号１０・・・センタ装置１５・・・表示部２０・・・端末装置２１・・・検出センサ２２・・・記憶部

Claims

【特許請求の範囲】１）客室冷蔵庫内のいずれの商品を取り出す際にも作動
する検出センサと、該検出センサが作動したことを記憶
する記憶部とを備える複数の端末装置と、データバスを
介して前記端末装置と連結し、前記記憶部の内容を遠隔
読取りするセンタ装置とからなり、該センタ装置は、前
記端末装置ごとに、読み取った前記記憶部の内容に従い
、各客室冷蔵庫の利用があった旨を表示する表示部を備
えることを特徴とするホテル等の客室冷蔵庫利用監視シ
ステム。２）前記端末装置は、前記センタ装置に対して、客室冷
蔵庫の商品の補充作業中であることを示す補充中信号を
送出することを特徴とする特許請求の範囲第１項記載の
ホテル等の客室冷蔵庫利用監視システム。３）前記記憶部は、前記センタ装置からのクリア信号に
より、前記端末装置ごとに消去可能であることを特徴と
する特許請求の範囲第１項または第２項記載のホテル等
の客室冷蔵庫利用監視システム。