JPH0216639A - 電子装置診断保守装置 - Google Patents
電子装置診断保守装置Info
- Publication number
- JPH0216639A JPH0216639A JP63168382A JP16838288A JPH0216639A JP H0216639 A JPH0216639 A JP H0216639A JP 63168382 A JP63168382 A JP 63168382A JP 16838288 A JP16838288 A JP 16838288A JP H0216639 A JPH0216639 A JP H0216639A
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- Japan
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- 238000003745 diagnosis Methods 0.000 claims abstract description 11
- 238000012423 maintenance Methods 0.000 claims description 24
- 208000024891 symptom Diseases 0.000 claims description 19
- 238000004806 packaging method and process Methods 0.000 claims 2
- 238000000034 method Methods 0.000 abstract description 11
- 208000037265 diseases, disorders, signs and symptoms Diseases 0.000 description 6
- 230000006399 behavior Effects 0.000 description 3
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Landscapes
- Test And Diagnosis Of Digital Computers (AREA)
Abstract
(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。
め要約のデータは記録されません。
Description
【発明の詳細な説明】
〔産業上の利用分野〕
本発明は、蓄積プログラム型時分割電子交換機、電子計
算機などの電子装置の診断保守装置に関するものである
。
算機などの電子装置の診断保守装置に関するものである
。
従来、蓄積プログラム型時分割電子交換機、電子計算機
などの電子装置は、診断保守のための装置として、装置
の状態や障害の発生状況を示したシステム状態メツセー
ジ群を、印字出力するメツセージ出力装置を備えている
。そのため、診断保守対象装置の診断保守は、「日本電
気（株）、トラブルロゲーティングマニュアル ＮＥＡ
Ｘ６１Ｅ デジタルスイッチングシステム、１９８６（
Ｔｒｏｕｂｌｅ Ｌｏｃａｔｉｎｇ Ｍａｎｕａｌ Ｎ
ＥＡＸ６１ ＤｉｇｉｔａｌＳｗｉｔｃｈｉｎｇ Ｓｙ
ｓｔｅｍ、 ＮＥＣＣｏｒｐｏｒａｔｉｏｎ ） Ｊに
示されているような多量なマニュアル類を参照しながら
、保守の専門知識を身に付けた熟練した診断保守の専門
家により、行なわれている。
などの電子装置は、診断保守のための装置として、装置
の状態や障害の発生状況を示したシステム状態メツセー
ジ群を、印字出力するメツセージ出力装置を備えている
。そのため、診断保守対象装置の診断保守は、「日本電
気（株）、トラブルロゲーティングマニュアル ＮＥＡ
Ｘ６１Ｅ デジタルスイッチングシステム、１９８６（
Ｔｒｏｕｂｌｅ Ｌｏｃａｔｉｎｇ Ｍａｎｕａｌ Ｎ
ＥＡＸ６１ ＤｉｇｉｔａｌＳｗｉｔｃｈｉｎｇ Ｓｙ
ｓｔｅｍ、 ＮＥＣＣｏｒｐｏｒａｔｉｏｎ ） Ｊに
示されているような多量なマニュアル類を参照しながら
、保守の専門知識を身に付けた熟練した診断保守の専門
家により、行なわれている。
電子交換機のように複雑でかつ公共的に使用され、速や
かな障害復帰が必要とされる電子装置の診断保守におい
ては、大変高度な保守の専門知識が要求される。このよ
うな保守の専門知識を身につけるためには、長い教育期
間と経験が必要であり、熟練した保守の専門家を育てる
には膨大な費用を必要とする。
かな障害復帰が必要とされる電子装置の診断保守におい
ては、大変高度な保守の専門知識が要求される。このよ
うな保守の専門知識を身につけるためには、長い教育期
間と経験が必要であり、熟練した保守の専門家を育てる
には膨大な費用を必要とする。
本発明の目的は、熟練度の低い保守者でも、熟練した保
守の専門家と同等の診断保守を行なうことができるよう
に、熟練した保守の専門家の知識を蓄え、対象装置の障
害を解析して速やかに障害部品を発見することができる
電子装置診断保守装置を提供することである。
守の専門家と同等の診断保守を行なうことができるよう
に、熟練した保守の専門家の知識を蓄え、対象装置の障
害を解析して速やかに障害部品を発見することができる
電子装置診断保守装置を提供することである。
本発明の電子装置診断保守装置は、経験的知識に基づく
推論を行う装置と論理に基づく推論を行う装置の双方か
ら構成され、経験的知識に基づく推論装置は、同対象装
置において起こり得る症状に関する知識を蓄えた症状知
識記憶装置と、同対象装置のテストに関する知識を蓄え
たテスト知識記憶装置と、同対象装置の障害原因につい
ての知識を蓄えた障害原因知識記憶装置と、これらの知
識の間の関連度を蓄えた症状・テスト関連度記憶装置、
症状・障害原因関連度記憶装置および障害原因・テスト
関連度記憶装置と、症例を分析して各関連度を更新する
ことにより症例を記憶する知識更新手段とからなり、論
理に基づく推論装置は、同対象装置の動作のモデルを記
憶した動作モデル記憶装置と、論理的構造を記憶した論
理構造記憶装置と、実装構造を記憶した実装構造記憶装
置と、それらを使って推論を行うから推論手段とから構
成されている。
推論を行う装置と論理に基づく推論を行う装置の双方か
ら構成され、経験的知識に基づく推論装置は、同対象装
置において起こり得る症状に関する知識を蓄えた症状知
識記憶装置と、同対象装置のテストに関する知識を蓄え
たテスト知識記憶装置と、同対象装置の障害原因につい
ての知識を蓄えた障害原因知識記憶装置と、これらの知
識の間の関連度を蓄えた症状・テスト関連度記憶装置、
症状・障害原因関連度記憶装置および障害原因・テスト
関連度記憶装置と、症例を分析して各関連度を更新する
ことにより症例を記憶する知識更新手段とからなり、論
理に基づく推論装置は、同対象装置の動作のモデルを記
憶した動作モデル記憶装置と、論理的構造を記憶した論
理構造記憶装置と、実装構造を記憶した実装構造記憶装
置と、それらを使って推論を行うから推論手段とから構
成されている。
［作用コ
対象装置内蔵の障害発見機能によって障害が発見された
場合、もしくは外部からの観察により対象装置の動作に
異常が発見された場合に、まず、経験に基づく診断装置
によりその障害に対応する経験的知識があるかどうかを
判断する。経験的知識がある場合には、経験的知識に基
づく推論装置の中の症状知識記憶装置からその障害の症
状に関する知識を取出し、その障害の原因となる可能性
のある部分（以下被疑部分と呼ぶ）をリストアツブする
。次にその被疑部分をより狭めていくためのテストをテ
スト知識記憶装置に蓄えられているテストの中から選び
出す。このテストを実行した結果を利用して被疑部分を
より狭めていく、この繰返しにより被疑部分を狭め、最
後にその被疑部分を修理するための修理方法を選びだし
、その修理を指示する。これを修理方法がなくなるまで
繰り返す、ある修理により故障が完治したならば、その
修理の結果に基づき、その症状についての知識の更新を
行う、知識の更新は、その症状とその症状の原因となっ
た障害原因の関連度と、その症状とその症状の診断に有
効であったテストとの関連度と、その障害原因とその診
断に有効だったテストの関連度を更新することにより行
う。
場合、もしくは外部からの観察により対象装置の動作に
異常が発見された場合に、まず、経験に基づく診断装置
によりその障害に対応する経験的知識があるかどうかを
判断する。経験的知識がある場合には、経験的知識に基
づく推論装置の中の症状知識記憶装置からその障害の症
状に関する知識を取出し、その障害の原因となる可能性
のある部分（以下被疑部分と呼ぶ）をリストアツブする
。次にその被疑部分をより狭めていくためのテストをテ
スト知識記憶装置に蓄えられているテストの中から選び
出す。このテストを実行した結果を利用して被疑部分を
より狭めていく、この繰返しにより被疑部分を狭め、最
後にその被疑部分を修理するための修理方法を選びだし
、その修理を指示する。これを修理方法がなくなるまで
繰り返す、ある修理により故障が完治したならば、その
修理の結果に基づき、その症状についての知識の更新を
行う、知識の更新は、その症状とその症状の原因となっ
た障害原因の関連度と、その症状とその症状の診断に有
効であったテストとの関連度と、その障害原因とその診
断に有効だったテストの関連度を更新することにより行
う。
経験に基づく推論により故障を完治出来なかった場合は
、論理に基づく推論により診断を続ける。論理に基づく
推論装置は動作モデル記憶装置に蓄えられている対象装
置の動作モデルと論理構造記憶装置に蓄えられている論
理構造を利用して論理的に被疑部分を推論する。
、論理に基づく推論により診断を続ける。論理に基づく
推論装置は動作モデル記憶装置に蓄えられている対象装
置の動作モデルと論理構造記憶装置に蓄えられている論
理構造を利用して論理的に被疑部分を推論する。
以下、本発明について図面を参照して説明する。
第１図は本発明の一実施例を示す。第１図において、経
験的知識に基づく推論装置１は、入力された障害情報を
もとに、症状知識記憶装置３内に蓄えられた知識を利用
して、その障害の原因となる可能性のある部分（被疑部
分）をリストアツブする０次にその被疑部分をより狭め
ていくためのテストをテスト知識記憶装置４に蓄えられ
ているテストの中から選び出し、そのテストの実行手順
に従って、テストを行う。このテストの実行した結果を
利用して被疑部分をより狭めていく。これを繰返すこと
により、被疑部分が次第に狭まっていく。最後にその被
疑部分を含んでいる部分の修理方法を障害原因記憶装置
５から選びだし、その修理を保守者に指示する。
験的知識に基づく推論装置１は、入力された障害情報を
もとに、症状知識記憶装置３内に蓄えられた知識を利用
して、その障害の原因となる可能性のある部分（被疑部
分）をリストアツブする０次にその被疑部分をより狭め
ていくためのテストをテスト知識記憶装置４に蓄えられ
ているテストの中から選び出し、そのテストの実行手順
に従って、テストを行う。このテストの実行した結果を
利用して被疑部分をより狭めていく。これを繰返すこと
により、被疑部分が次第に狭まっていく。最後にその被
疑部分を含んでいる部分の修理方法を障害原因記憶装置
５から選びだし、その修理を保守者に指示する。
この経験的知識に基づく推論装置により診断が出来なか
った場合には、論理に基づく推論装置２が診断を行う。
った場合には、論理に基づく推論装置２が診断を行う。
入力された障害情報をもとに、動作モデル記憶装置１０
に蓄えられた装置の動作に関する知識と論理構造記憶装
置１１に蓄えられた装置の論理的構造の双方を利用して
、その障害の原因となる可能性のある部分（被疑部分）
をリストアツブする０次にその被疑部分をより狭めてい
くためのテストを同様の知識を利用しながら、選び出し
、その実行を行う。このテストを実行した結果を利用し
て被疑部分をより狭めていく、これを繰返すことにより
、被疑部分が次第に狭まっていく、最後にその被疑部分
を含んでいる部分の修理方法を、その修理を保守者に指
示する。
に蓄えられた装置の動作に関する知識と論理構造記憶装
置１１に蓄えられた装置の論理的構造の双方を利用して
、その障害の原因となる可能性のある部分（被疑部分）
をリストアツブする０次にその被疑部分をより狭めてい
くためのテストを同様の知識を利用しながら、選び出し
、その実行を行う。このテストを実行した結果を利用し
て被疑部分をより狭めていく、これを繰返すことにより
、被疑部分が次第に狭まっていく、最後にその被疑部分
を含んでいる部分の修理方法を、その修理を保守者に指
示する。
第２図にこのような動作を行なう障害診断手段を実行す
るフローチャートを示す、なお図中のＰ１〜Ｐ１４は、
フローチャートの各ステップを示す。
るフローチャートを示す、なお図中のＰ１〜Ｐ１４は、
フローチャートの各ステップを示す。
Ｐｌにおいて障害情報の入力を行い、Ｐ２において経験
知識の存在を判断する。経験知識が存在する場合はＰ３
において被疑部分の作成を行う。
知識の存在を判断する。経験知識が存在する場合はＰ３
において被疑部分の作成を行う。
Ｐ４においてこの被疑部分を狭めるために有効なテスト
を求め一つを選択し、Ｐ５において実行し、その結果に
より被疑部分を狭める。Ｐ６において被疑部分を含む部
品の修理方法を求め、それを指示する。その結果、障害
が完治したかどうかをＰｌにおいて判断し、完治してい
ない場合はＰ２にもどる。完治した場合はＰ８において
知識ベースを更新したのち、動作を終了する。知識ベー
スの更新の計算には例えば、ｒ Ｄ、Ｅ、ルーメルハー
ト等著、パラレル・デイストリビューテッド・プロセッ
シング、８章ラーニング・インターナル・リプレゼンテ
ーションズ・パイ・エラー・プロパゲーション、（Ｄ、
Ｅ、 Ｒｕｍｅｌｈａｒｔ ｅｔ ａｔ、。
を求め一つを選択し、Ｐ５において実行し、その結果に
より被疑部分を狭める。Ｐ６において被疑部分を含む部
品の修理方法を求め、それを指示する。その結果、障害
が完治したかどうかをＰｌにおいて判断し、完治してい
ない場合はＰ２にもどる。完治した場合はＰ８において
知識ベースを更新したのち、動作を終了する。知識ベー
スの更新の計算には例えば、ｒ Ｄ、Ｅ、ルーメルハー
ト等著、パラレル・デイストリビューテッド・プロセッ
シング、８章ラーニング・インターナル・リプレゼンテ
ーションズ・パイ・エラー・プロパゲーション、（Ｄ、
Ｅ、 Ｒｕｍｅｌｈａｒｔ ｅｔ ａｔ、。
Ｐａｒａｌｌｅｌ Ｄｉｓｔｒｉｂｕｔｅｄ Ｐｒ
ｏｃｅｓｓｉｎｇ、Ｃｈａｐｔｅｒ ８Ｌｅａｒｎｉ
ｎｇ Ｉｎｔｅｒｎａｌ Ｒｅｐｒｅｓｅｎｔａｔ
ｉｏｎｓ ｂｙ ｅｒｒｏｒＰｒｏｐａｇａｔｉｏ
ｎ、 Ｔｈｅ ＭＩＴ Ｐｒｅｓｓ １９８６ ） Ｊ
に示されているデルタルール式等を用いることが出来る
。
ｏｃｅｓｓｉｎｇ、Ｃｈａｐｔｅｒ ８Ｌｅａｒｎｉ
ｎｇ Ｉｎｔｅｒｎａｌ Ｒｅｐｒｅｓｅｎｔａｔ
ｉｏｎｓ ｂｙ ｅｒｒｏｒＰｒｏｐａｇａｔｉｏ
ｎ、 Ｔｈｅ ＭＩＴ Ｐｒｅｓｓ １９８６ ） Ｊ
に示されているデルタルール式等を用いることが出来る
。
経験的知識による診断が失敗した場合、あるいはその障
害に関する経験的知識がなかった場合にはＰ９において
論理的に被疑部分の作成を行う。
害に関する経験的知識がなかった場合にはＰ９において
論理的に被疑部分の作成を行う。
ＰＬＯにおいてこの被疑部分を狭めるために有効なテス
トを求め一つを選択し、ｐＨにおいて実行し、その結果
により被疑部分を狭める。Ｐｌ２において被疑部分を含
む部品の修理方法を求め、それを指示する。その結果、
障害が完治したかどうかをＰｌ３において判断し、完治
していない場合はＰ９にもどる。完治した場合はＰｌ４
において経験的知識を更新したのち、動作を終了する。
トを求め一つを選択し、ｐＨにおいて実行し、その結果
により被疑部分を狭める。Ｐｌ２において被疑部分を含
む部品の修理方法を求め、それを指示する。その結果、
障害が完治したかどうかをＰｌ３において判断し、完治
していない場合はＰ９にもどる。完治した場合はＰｌ４
において経験的知識を更新したのち、動作を終了する。
以上に説明したとおり、本発明によれば、対象装置の障
害に対して、その原因となっている障害部品の決定を熟
練した保守の専門家と同様に速やかに行うことが出来る
ので、熟練度の低い保守者でも、熟練した保守の専門家
と同等の診断保守を行なうことが可能になる。また、経
験的知識と論理的知識の双方を持つので、経験のある障
害はより早く診断できる上に、経験のない障害に対して
も正しい診断が出来る。
害に対して、その原因となっている障害部品の決定を熟
練した保守の専門家と同様に速やかに行うことが出来る
ので、熟練度の低い保守者でも、熟練した保守の専門家
と同等の診断保守を行なうことが可能になる。また、経
験的知識と論理的知識の双方を持つので、経験のある障
害はより早く診断できる上に、経験のない障害に対して
も正しい診断が出来る。
また、診断結果の分析により知識の更新を行う学習機能
を持？ために、使用回数を重１ねるにしたがって、より
正確な診断を早く行うことが出来るようになる。
を持？ために、使用回数を重１ねるにしたがって、より
正確な診断を早く行うことが出来るようになる。
第１図は本発明の一実施例を示すブロック図、第２図は
本実施例における判断手段の処理内容を示すフローチャ
ートである。 １・・・経験的知識に基づく推論装置、２・・・論理に
基づく推論装置、３・・・症状知識記憶装置、４・・・
テスト知識記憶装置、５・・・障害原因知識記憶装置、
６・・・症状・テスト関連度記憶装装置、７・・・症状
・障害原因関連度記憶装置、８・・・障害原因・テスト
関連度記憶装置、９・・・知識更新手段、１０・・・動
作モデル記憶装置、 １・・・論理構造記憶装置、 ２・・・ 実装構造記憶装置、 ３・・・推論手段。
本実施例における判断手段の処理内容を示すフローチャ
ートである。 １・・・経験的知識に基づく推論装置、２・・・論理に
基づく推論装置、３・・・症状知識記憶装置、４・・・
テスト知識記憶装置、５・・・障害原因知識記憶装置、
６・・・症状・テスト関連度記憶装装置、７・・・症状
・障害原因関連度記憶装置、８・・・障害原因・テスト
関連度記憶装置、９・・・知識更新手段、１０・・・動
作モデル記憶装置、 １・・・論理構造記憶装置、 ２・・・ 実装構造記憶装置、 ３・・・推論手段。
Claims (1)
- 診断保守対象装置より出力される障害情報を受け取り
、蓄えられた知識を利用して保守者の取るべき操作を決
定する障害診断手段として、経験的知識に基づく推論を
行う装置と論理に基づく推論を行う装置の双方を持ち、
経験的知識に基づく推論装置は、同対象装置ににおいて
起こり得る症状に関する知識を蓄えた症状知識記憶装置
と、同対象装置のテストに関する知識を蓄えたテスト知
識記憶装置と、同対象装置の障害原因についての知識を
蓄えた障害原因知識記憶装置と、これらの知識の間の関
連度を蓄えた症状・テスト関連度記憶装置、症状・障害
原因関連度記憶装置および障害原因・テスト関連度記憶
装置と、症例を分析して各関連度を更新することにより
症例を記憶する知識更新手段とからなり、論理に基づく
推論装置は、同対象装置の動作のモデルを記憶した動作
モデル記憶装置と、論理的構造を記憶した論理構造記憶
装置と、実装構造を記憶した実装構造記憶装置と、それ
らを使って推論を行うから推論手段からなることを特徴
とする電子装置診断保守装置。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP63168382A JPH0216639A (ja) | 1988-07-05 | 1988-07-05 | 電子装置診断保守装置 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP63168382A JPH0216639A (ja) | 1988-07-05 | 1988-07-05 | 電子装置診断保守装置 |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPH0216639A true JPH0216639A (ja) | 1990-01-19 |
Family
ID=15867067
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP63168382A Pending JPH0216639A (ja) | 1988-07-05 | 1988-07-05 | 電子装置診断保守装置 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JPH0216639A (ja) |
Cited By (2)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| EP0476681A2 (en) * | 1990-09-21 | 1992-03-25 | Mita Industrial Co. Ltd. | Self-diagnosis and repair system for image forming apparatus |
| EP0476680A2 (en) * | 1990-09-21 | 1992-03-25 | Mita Industrial Co. Ltd. | Self-diagnosis and self-repair system for image forming apparatus |
-
1988
- 1988-07-05 JP JP63168382A patent/JPH0216639A/ja active Pending
Cited By (3)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| EP0476681A2 (en) * | 1990-09-21 | 1992-03-25 | Mita Industrial Co. Ltd. | Self-diagnosis and repair system for image forming apparatus |
| EP0476680A2 (en) * | 1990-09-21 | 1992-03-25 | Mita Industrial Co. Ltd. | Self-diagnosis and self-repair system for image forming apparatus |
| US5239547A (en) * | 1990-09-21 | 1993-08-24 | Mita Industrial Co., Ltd. | Self-diagnosis and self-repair system for image forming apparatus |
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