JPH01305757A - Response detection processing system for mail service - Google Patents

Response detection processing system for mail service

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JPH01305757A
JPH01305757A JP13684488A JP13684488A JPH01305757A JP H01305757 A JPH01305757 A JP H01305757A JP 13684488 A JP13684488 A JP 13684488A JP 13684488 A JP13684488 A JP 13684488A JP H01305757 A JPH01305757 A JP H01305757A
Authority
JP
Japan
Prior art keywords
mail
response
mail service
tone
incoming side
Prior art date
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Pending
Application number
JP13684488A
Other languages
Japanese (ja)
Inventor
Yukihiko Ida
幸彦 井田
Current Assignee (The listed assignees may be inaccurate. Google has not performed a legal analysis and makes no representation or warranty as to the accuracy of the list.)
Mitsubishi Electric Corp
Original Assignee
Mitsubishi Electric Corp
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by Mitsubishi Electric Corp filed Critical Mitsubishi Electric Corp
Priority to JP13684488A priority Critical patent/JPH01305757A/en
Publication of JPH01305757A publication Critical patent/JPH01305757A/en
Pending legal-status Critical Current

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Abstract

PURPOSE:To surely bring an incoming side over to mail service by sending guidance from a mail device at the time of the break of a calling tone as assuming that an incoming side party responded temporarily, and subsequently, executing the mail service at the time of the following break of the calling tone. CONSTITUTION:A hook relay 1 is turned on, and a DC loop is formed through a terminal transformer 2, and a private branch exchange PBX is turned into an incoming side party calling state, and the calling tone PBT is sent to a mail device side. A mailing side receives it by a tone detection circuit 3, and intermits the relay 1 by a control device 4. Next, when the PBT becomes silent, since there is possibility that the incoming side party was turned into an answering state, it starts to send the guidance as a temporary response. Then, when silent time exceeds two sec or a response command is inputted from the incoming side party, it starts the mail service. Thus, the incoming side party can be surely brought over to the mail service.

Description

【発明の詳細な説明】 〔産業上の利用分野〕 この発明は、電話網上に展開される蓄積交換形のメール
通信サービス、特に、メール装置から着信側を呼出した
時、その着信側よりの応答に対するメールサービス応答
検出処理方式に関するものである。
[Detailed Description of the Invention] [Industrial Application Field] The present invention relates to a store-and-forward mail communication service developed over a telephone network, and in particular, when a mail device calls a called party, The present invention relates to a mail service response detection processing method for responses.

〔従来の技術〕[Conventional technology]

近年、従来から存在する即時通信形の電話サービスの他
に、通信内容を一時、メール装置の記憶装置に蓄積して
おき着信者の応答に対して音声サービスを行うメールサ
ービスが着目されている。
In recent years, in addition to conventional instant communication type telephone services, attention has been paid to mail services that temporarily store communication contents in a storage device of a mail device and provide a voice service in response to a response from a recipient.

このメールサービスは、大別して、次の2つ形態がある
This mail service can be roughly divided into two types:

(1)着信者の都合のよい時に記憶装置に蓄積したメー
ルを取り出す、ストアアンドピックアップ方式6   
 ′ (2)  メール装置が着信のあったことを着信者に知
らせるストア・アンド・フォワード方式。
(1) Store-and-pick-up method in which mail stored in a storage device is retrieved at the recipient's convenience6
(2) A store-and-forward method in which the mail device notifies the recipient of an incoming call.

この発明は後者に属するものである。This invention belongs to the latter category.

第4図は従来のメール装置におけるPBX (構内交換
機)回線インタフェース部を示す回路図であり、図にお
いて、1はフックリレー、2は終端トランス、3はトー
ン検出回路、4は制御装置、5は可聴音発生器、6は可
聴音リレー、7はハイブリッドトランスである。
FIG. 4 is a circuit diagram showing a PBX (private branch exchange) line interface section in a conventional mail device. In the figure, 1 is a hook relay, 2 is a terminating transformer, 3 is a tone detection circuit, 4 is a control device, and 5 is a An audible sound generator, 6 an audible sound relay, and 7 a hybrid transformer.

第5図はメール装置におけるストア・アンド・フォワー
ド方式のサービスシーケンス図である。
FIG. 5 is a service sequence diagram of the store-and-forward method in the mail device.

(なお、第5図は、従来例およびこの発明に共用である
。) また、第6図は応答検出遅延時間を説明するタイムチャ
ートである。
(Note that FIG. 5 is commonly used for the conventional example and the present invention.) FIG. 6 is a time chart illustrating response detection delay time.

次に、第4図及び第5図を参照して動作について説明す
る。まず、メール装置は、公衆交換網、専用線網等、対
象とする網は多様であるが、ここでは、PBXの内線に
収容されるものとする。又。
Next, the operation will be explained with reference to FIGS. 4 and 5. First, although there are various target networks for the mail device, such as a public switched network and a private line network, it is assumed here that the mail device is accommodated in an extension line of a PBX. or.

メディアは音声として説明を行う。The media provides explanations as audio.

メール装置から発呼して着信者を呼出す過程は、人が電
話をかける過程と同一であり、先ず、第5図のメールシ
ーケンス図に示すようにフックリレー1をONさせて終
端トランス2を介し直流ループが形成されることにより
PBXに対して発呼を伝える(ステップ5TI)。PB
Xはメール装置の発呼意志を検出すると、メール装置に
対してレジスタ(ダイヤル)信号の送出を促す目的でダ
イヤルトーンを送出する(ステップ5T2)。メール装
置では、これをトーン検出回路3によって受信し、メー
ルの制御装置4よりフックリレー1を断続して、着信者
の電話番号をダイヤルする。PBXはこのダイヤルを数
字分析・番号翻訳して着信者を呼出す(ステップST3
,5T4)。着信者が応答すると(ステップ5T5) 
、メール装置よりメールサービス開始のガイダンスを送
出して、着信者をメールサービスに引込む(ステップ5
T6)。
The process of making a call from a mail device and calling the called party is the same as the process of making a telephone call.First, as shown in the mail sequence diagram of FIG. By forming a DC loop, the call is transmitted to the PBX (step 5TI). P.B.
When X detects the mail device's intention to make a call, it sends a dial tone for the purpose of prompting the mail device to send a register (dial) signal (step 5T2). In the mail device, the tone detection circuit 3 receives this, and the mail control device 4 turns on and off the hook relay 1 to dial the recipient's telephone number. The PBX analyzes and translates the numbers from this dial and calls the called party (step ST3).
, 5T4). When the called party answers (step 5T5)
, the mail device sends guidance to start the mail service and draws the recipient into the mail service (Step 5)
T6).

このガイダンスは、PBXインタフェースに接続される
音声コーデックを経由してメールの記憶装置より送られ
てくる。
This guidance is sent from the mail storage device via an audio codec connected to the PBX interface.

この応答の検出は、PBXによっては直流ループの極性
を変化させるので音声メールで極性検出することにより
行うものもあるが1通常は、呼出音(RB T)の断を
検出して行なう。ここで問題となるのは、第6図に示す
ようにRBTは1秒鳴動、2秒無音(断)の断続音で構
成されるのが一般的であるため、応答を確実に検出する
には、RBTの断続時間の2秒以上断が続くことを検出
条件とする必要がある。このように応答検出遅延時間を
2秒以上とした時、着信者が応答した後1着信者はその
2秒以上の間無音状態におかれることを意味する。着信
者からみればこの2秒間はメール装置の応答検出遅延時
間であるのか、単なるPBXの無効呼出/障害であるの
か区別できないので再びオンフックしてしまうおそれも
多分にある。
Since some PBXs change the polarity of the DC loop, this response is detected by detecting the polarity of the voice mail; however, it is usually done by detecting disconnection of the ring tone (RBT). The problem here is that, as shown in Figure 6, RBT generally consists of an intermittent sound of 1 second of ringing and 2 seconds of silence, so it is difficult to reliably detect a response. , the detection condition must be that the RBT is interrupted for 2 seconds or more. When the response detection delay time is set to 2 seconds or more in this way, it means that after the called party responds, one called party is left in a silent state for 2 seconds or more. From the perspective of the called party, it is difficult to distinguish whether this two seconds is the response detection delay time of the mail device or simply an invalid call/failure of the PBX, so there is a high possibility that the called party will go on-hook again.

この心配を除去するため、ダイヤル送出後に即時に可聴
音発生器5の可聴音リレー6を動作させることが考えら
れる。
In order to eliminate this concern, it is conceivable to operate the audible sound relay 6 of the audible sound generator 5 immediately after dialing.

そこで、ハイブリッドトランス7でPBXよりの2線回
線を1音声メール装置の中枢の記憶装置格納等のアクテ
ィブ回路構成に適合させるため、送受4線化を図ってい
る。
Therefore, in order to make the two-wire line from the PBX compatible with the active circuit configuration such as the central storage device of one voice mail device, the hybrid transformer 7 is designed to convert the two-wire line from the PBX into four wires for transmission and reception.

フックリレー1や可聴音リレー6を動作させたり、トー
ン検出回路3によりトーン検出、又はトーン断検出を読
取り、制御装置4でメールサービスの処理を行う。
The hook relay 1 and the audible sound relay 6 are operated, the tone detection circuit 3 reads tone detection or tone disconnection detection, and the control device 4 processes the mail service.

〔発明が解決しようとする課題〕[Problem to be solved by the invention]

従来のメールサービス応答検出処理方式は以上のように
構成されているので1着信者がメール装置からの呼出音
であるのか、PBXの無効呼出/障害であるのか確実に
認識することができないことがあるため、無効発呼を繰
返えすことがある等の問題点があった。
Since the conventional mail service response detection processing method is configured as described above, it may not be possible to reliably recognize whether a recipient is receiving a ring from a mail device or an invalid call/failure of the PBX. Therefore, there were problems such as repeated invalid calls.

本発明は上記のような問題点を解消するためになされた
もので、メール装置の応答検出処理方式として可聴音検
出機能と音声ガイダンス送出機能とを備え着信者を確実
にメールサービスに引込むことができるメールサービス
応答検出処理方式を得ることを目的とする。
The present invention has been made to solve the above-mentioned problems, and is equipped with an audible sound detection function and a voice guidance sending function as a response detection processing method of a mail device, thereby making it possible to reliably draw the recipient into the mail service. The purpose of this paper is to obtain a method for detecting and processing responses to mail services.

〔課題を解決するための手段〕[Means to solve the problem]

この発明におけるメールサービス応答検出処理方式は呼
出音が無音になるとメール装置からガイダンスを送出し
、前記呼出音の無音状態が2秒を越えるか、着信側から
の応答コマンドの投入があるとメール装置からメールサ
ービスを行うようにしたものである。
In the mail service response detection processing method according to the present invention, when the ring tone becomes silent, the mail device sends guidance, and when the ring tone is silent for more than 2 seconds or a response command is input from the called party, the mail device sends guidance. It was designed to provide email services from .

〔作用〕[Effect]

この発明におけるメールサービス応答検出処理方式は着
信側の応答検出条件は回線が無音であれば即時に応答と
仮に見なしてメール装置よりの呼出しである旨のガイダ
ンスを送出し、実際の着信側応答でない場合には呼出音
の鳴動の検出によりメールの制御状態を応答非検出状態
に戻すことにより5次の応答にそなえて初期化を図り、
前記ガイダンスの送出に続き呼出音の無音状態が2秒を
越えるか、または着信側の応答があるとメールサービス
を開始する。
The mail service response detection processing method in this invention has a condition for detecting a response on the called side: if the line is silent, it is immediately assumed to be a response, and a guidance indicating that the call is from a mail device is sent out, and there is no actual response from the called side. In this case, upon detecting the ringing tone, the mail control state is returned to the non-response detection state to initialize in preparation for the fifth response,
After sending the guidance, if the ringing tone remains silent for more than 2 seconds or if there is a response from the called party, the mail service is started.

〔発明の実施例〕[Embodiments of the invention]

以下、この発明の一実施例を図について説明する。図中
第4図ないし第6図と同一の部分は同一の符号をもって
図示した第1図ないし第3図において、8はハイブリッ
ドトランス7から出力される信号の雑音を検出する雑音
検出器である。
An embodiment of the present invention will be described below with reference to the drawings. In FIGS. 1 to 3, the same parts as in FIGS. 4 to 6 are designated by the same reference numerals. Reference numeral 8 denotes a noise detector for detecting noise in the signal output from the hybrid transformer 7. In FIGS.

次にこの発明の動作について以下に説明する。Next, the operation of the present invention will be explained below.

ここで動作のメールシーケンスは第4図と同一である。The mail sequence of operation here is the same as that shown in FIG.

まず、第1図(A)に示すようにPBXが着信者呼出状
態にしてRBT (呼出音)をメール装置側に送出する
(ステップS T 5 )、。メール装置側から見ると
RBTの鳴動時間中は、着信者は応答していない事は明
らかであるので、呼出中/応答待の状態を保つ、次にR
BTが無音になると着信者が応答状態になった可能性も
存在するので第1図の(C)、CD)に示すように仮に
応答としてガイダンス「こちらは・・・・・・Jを送出
開始する(ステップ5T6)、そこで無音時間が2秒を
こえるか又は、着信者からの応答コマンドの投入がある
と真の応答として、メールサービス「こちらはメール装
置です。・・・・・・」と音声でのメールサービスを継
続する。
First, as shown in FIG. 1(A), the PBX puts the called party in a calling state and sends RBT (ring tone) to the mail device side (step ST5). From the mail device side, it is clear that the called party is not responding during the RBT ringing time, so it remains in the ringing/waiting for response state and then the RBT.
When the BT becomes silent, there is a possibility that the called party is in a response state, so as shown in (C) and CD) in Figure 1, the guidance "This is...J" will be sent as a response. (Step 5T6), and if the silent period exceeds 2 seconds or a response command is input from the recipient, the mail service will issue a message saying "This is a mail device..." as a true response. Continue voice mail service.

なお、上記実施例では、RBTのOFF (断)期間を
、全て着信者の応答と見なす場合について説明したが、
着信電話機の設置周囲環境によっては1周囲雑音レベル
がRBTの断区間に比べて多い場合があるので、この場
合には、実施例の基本形に雑音検出器8を設けこの雑音
検出器8が動作時には、応答として、見なし応答状態か
ら真の応答状態へ遷移させることにする。よって着信者
は常に、頭出しをキチンとしたガイダンスが聞け、より
メール受信の印象がよくなる。実施例では、RBT断途
中途中答した着信者はガイダンスの途中から聞くことと
なる。
In addition, in the above embodiment, the case where the RBT OFF period is regarded as a response from the called party was explained.
Depending on the surrounding environment in which the incoming telephone is installed, the level of one ambient noise may be higher than the disconnection section of the RBT. , As a response, a transition is made from the assumed response state to the true response state. Therefore, the recipient can always hear guidance that helps them find the right destination, which gives them a better impression of receiving the email. In the embodiment, the called party who answered midway through the RBT interruption will hear the guidance from the middle.

また、第2図は雑音検出器8を付加したメール装置の回
線インタフェース図である。雑音検出器8はRBTでは
動作しないようにフィルタが入っているとする。また第
3図はタイミング図を示す。
Further, FIG. 2 is a line interface diagram of a mail device to which a noise detector 8 is added. It is assumed that the noise detector 8 includes a filter so that it does not operate in RBT. FIG. 3 also shows a timing diagram.

この構成の場合周囲雑音の少ないところに端末装置があ
る場合には、基本形での運用となる。
In this configuration, if the terminal device is located in a place with little ambient noise, the basic configuration will be used.

更に、対象とするPBXによっては着信者応答によりメ
ール装置と着信者を接続する際クリック音の入る形式の
ものもある。この様なPBXに接続される時には第2図
の雑音検出器8のスレッシボルドおよびフィルタの帯域
をこのクリック音に合せて調整しておくと確実に応答を
検出し、頭出しのできたガイダンスを送出することがで
きる。
Further, depending on the target PBX, there is a type that makes a click sound when connecting the mail device and the recipient in response to the recipient's response. When connected to such a PBX, adjusting the threshold and filter band of the noise detector 8 shown in Figure 2 to match this click sound will ensure that a response is detected and guidance that has been cued is sent out. be able to.

タイミング図も第3図と同じになる。The timing diagram is also the same as in Figure 3.

その他、仮応答の検出は、RBTの断続をトーン検出回
路3の出力により毎インク毎に行っているように説明し
たが、最初の断検出以降は制御装置i4の内部タイマで
ガイダンスの送出制御をする構成としてもよい。
In addition, it has been explained that temporary response detection is performed by intermittent RBT for each ink using the output of the tone detection circuit 3, but after the first disconnection is detected, guidance transmission is controlled by the internal timer of the control device i4. It is also possible to have a configuration in which

なお1本メール装置のメジアは音声メールの例として説
明したが、FAX、置EX、データ等のメディアを問う
ものでない。
Note that although the media of this mail device has been explained as an example of voice mail, it does not apply to media such as FAX, e-mail, data, etc.

〔発明の効果〕〔Effect of the invention〕

以上のようにこの発明によれば、RBT断時に着信者が
板応答したものとしてメール装置からガイダンスを送出
する続いて次のRBT断時にメールサービスを行うよう
に構成したので、確実に着信側をメールサービスに引込
むことができる効果がある。
As described above, according to the present invention, guidance is sent from the mail device on the assumption that the called party has made a board response when the RBT is cut off, and then the mail service is performed when the next RBT is cut off, thereby ensuring that the called party This has the effect of attracting people to email services.

【図面の簡単な説明】[Brief explanation of the drawing]

第1図はこの発明の一実施例によるメール装置の応答検
出時のタイミング図、第2図は第1図のメール装置のP
BXインタフェース回路図、第3図は雑音検出器を備え
たこの発明の応答検出時のタイミング図、第4図は従来
のメール装置のPBXインタフェース回路図、第5図は
従来およびこの発明の実施例のメール装置の応答検出時
のシーケンス図、第6図は従来のメール装置の応答タイ
ミング図である。 図において、 Aは呼出音(RBT) 、Bは着信者、Cはメー示ス・
 特、8□い  ヨ菱□よよ会□第1図 第 2 IA 第 3 図 万 4 図。 第 6 S
FIG. 1 is a timing diagram when a response is detected by a mail device according to an embodiment of the present invention, and FIG. 2 is a timing chart of the mail device of FIG.
BX interface circuit diagram, FIG. 3 is a timing diagram at the time of response detection of this invention equipped with a noise detector, FIG. 4 is a PBX interface circuit diagram of a conventional mail device, and FIG. 5 is a conventional example and an embodiment of this invention. FIG. 6 is a sequence diagram when a response is detected by the mail device, and FIG. 6 is a response timing diagram of the conventional mail device. In the figure, A is the ringer tone (RBT), B is the called party, and C is the mail message.
Special, 8 □ Yobishi □ Yoyokai □ Figure 1 Figure 2 IA Figure 3 Man 4 Figure. 6th S

Claims (1)

【特許請求の範囲】[Claims] PBXに接続されたメール装置を介して、発信側が発信
メールを一時記憶装置に蓄積し、着信側を呼出して該メ
ールをメディアの形で伝達するメールサービス応答検出
処理方式において、前記PBXが発信側を呼出状態にし
て呼出音をメール装置側に送出し、前記メール装置は呼
出音の鳴動中のみ着信側の呼出中/応答待の状態を保持
し、前記呼出音が無音になると該メール装置からガイダ
ンスの送出を開始し、該呼出音の無音時間が2秒を越え
るか、着信側からの応答コマンドの投入が行われるとメ
ールサービスを開始することを特徴とするメールサービ
ス応答検出処理方式。
In a mail service response detection processing method in which a sender stores outgoing mail in a temporary storage device via a mail device connected to a PBX, calls a called party, and transmits the mail in the form of media, the PBX is in a ringing state and sends a ringing tone to the mail device side, and the mail device maintains the called party's ringing/response state only while the ringing tone is ringing, and when the ringing tone becomes silent, the mail device sends a ringing tone to the mail device. A mail service response detection processing method characterized in that transmission of guidance is started, and the mail service is started when the silent time of the ring tone exceeds 2 seconds or when a response command is input from the called party.
JP13684488A 1988-06-03 1988-06-03 Response detection processing system for mail service Pending JPH01305757A (en)

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