JP7768331B2 - 情報処理システム、情報処理方法、およびプログラム - Google Patents

情報処理システム、情報処理方法、およびプログラム

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Description

本発明は、サービス利用者に関する情報を取得する技術に関する。
サービス利用者に関する情報を取得する技術が知られている。例えば、特許文献１には、来店者（サービス利用者）の顔情報と、来店者に対する対応履歴とを取得して、データベースに登録するシステムが記載されている。当該システムは、来店者が来店した際に取得した顔情報に一致する顔情報がデータベースに記憶されていない場合には、新規の来店者として当該データベースに登録する。また、当該システムは、来店者が来店した際に取得した顔情報に一致する顔情報がデータベースに記憶されている場合に、当該来店者に対する対応履歴を表示する。また、当該システムは、来店者がさらに個人情報の登録を承諾した場合には、住所または電話番号等の連絡先をデータベースに登録する。
日本国特許第６７７４１２５号明細書
特許文献１に記載のシステムにおいては、サービス利用者にとって個人情報を登録する手続きは手間がかかるため、登録を承諾しない可能性がある。この場合、サービス提供者は、サービス利用者が再び来店しない限り当該サービス利用者の連絡先を特定できず、当該サービス利用者に対して情報を配信することができない、という問題がある。
本発明の一態様は、上記の問題に鑑みてなされたものであり、その目的の一例は、サービス利用者の手間を軽減しつつ、サービス利用者の連絡先を特定して情報を配信可能にする技術を提供することである。
本発明の一側面に係る情報処理システムは、サービス提供者が管理する第１端末から第１生体情報を取得する第１取得手段と、前記第１生体情報に関連付けて第１登録情報を生成する第１登録手段と、サービス利用者が管理する第２端末から第２生体情報を取得する第２取得手段と、前記第１生体情報および前記第２生体情報の照合に成功した場合に、前記第２端末に関連付けられた連絡先情報と前記第１登録情報とに関連付けて、第２登録情報を生成する第２登録手段と、を含む。
本発明の一側面に係る情報処理方法は、少なくとも１つのプロセッサが、サービス提供者が管理する第１端末から第１生体情報を取得することと、前記第１生体情報に関連付けて第１登録情報を生成することと、サービス利用者が管理する第２端末から第２生体情報を取得することと、前記第１生体情報および前記第２生体情報の照合に成功した場合に、前記第２端末に関連付けられた連絡先情報と前記第１登録情報とに関連付けて、第２登録情報を生成することと、を含む。
本発明の一側面に係るプログラムは、コンピュータを、サービス提供者が管理する第１端末から第１生体情報を取得する第１取得手段と、前記第１生体情報に関連付けて第１登録情報を生成する第１登録手段と、サービス利用者が管理する第２端末から第２生体情報を取得する第２取得手段と、前記第１生体情報および前記第２生体情報の照合に成功した場合に、前記第２端末に関連付けられた連絡先情報と前記第１登録情報とに関連付けて、第２登録情報を生成する第２登録手段と、として機能させる。
本発明の一態様によれば、サービス利用者の手間を軽減しつつ、サービス利用者の連絡先を特定して情報を配信可能にすることができる。
本発明の例示的実施形態１に係る情報処理システムの構成を示すブロック図である。 本発明の例示的実施形態１に係る情報処理方法の流れを示すフロー図である。 本発明の例示的実施形態２に係る情報処理システムの構成を示すブロック図である。 本発明の例示的実施形態２における会員データベースの具体例を説明する図である。 本発明の例示的実施形態２における履歴データベースの具体例を説明する図である。 本発明の例示的実施形態２に係る情報処理方法の流れを示すフロー図である。 図６に示した仮登録処理の詳細な流れを示すフロー図である。 図６に示した情報処理方法の具体例を説明する模式図である。 図６に示した履歴記録処理の詳細な流れを示すフロー図である。 図６に示した本登録処理の詳細な流れを示すフロー図である。 図６に示した情報配信処理の詳細な流れを示すフロー図である。 本発明の各実施形態に係る情報処理システムを構成する各装置のハードウェア構成例を示す図である。
〔例示的実施形態１〕
本発明の第１の例示的実施形態について、図面を参照して詳細に説明する。本例示的実施形態は、後述する例示的実施形態の基本となる形態である。
＜情報処理システム１の構成＞
本例示的実施形態に係る情報処理システム１の構成について、図１を参照して説明する。図１は、情報処理システム１の構成を示すブロック図である。
図１に示すように、情報処理システム１は、第１取得部１１と、第１登録部１２と、第２取得部１３と、第２登録部１４と、を含む。第１取得部１１は、請求の範囲に記載した第１取得手段を実現する構成の一例である。第１登録部１２は、請求の範囲に記載した第１登録手段を実現する構成の一例である。第２取得部１３は、請求の範囲に記載した第２取得手段を実現する構成の一例である。第２登録部１４は、請求の範囲に記載した第２登録手段を実現する構成の一例である。
第１取得部１１は、サービス提供者が管理する第１端末から第１生体情報を取得する。第１登録部１２は、第１生体情報に関連付けて第１登録情報を生成する。第２取得部１３は、サービス利用者が管理する第２端末から第２生体情報を取得する。第２登録部１４は、第１生体情報および第２生体情報の照合に成功した場合に、第２端末に関連付けられた連絡先情報と第１登録情報とに関連付けて、第２登録情報を生成する。これらの各部の詳細については、後述する「情報処理方法Ｓ１の流れ」において説明する。
＜プログラムによる実現＞
上述の情報処理システム１の機能は、プログラムによって実現することもできる。本例示的実施形態に係るプログラムは、コンピュータを、サービス提供者が管理する第１端末から第１生体情報を取得する第１取得手段と、第１生体情報に関連付けて第１登録情報を生成する第１登録手段と、サービス利用者が管理する第２端末から第２生体情報を取得する第２取得手段と、第１生体情報および第２生体情報の照合に成功した場合に、第２端末に関連付けられた連絡先情報と第１登録情報とに関連付けて、第２登録情報を生成する第２登録手段と、として機能させる。例えば、情報処理システム１が備える少なくとも１つのプロセッサが当該プログラムを実行することにより、情報処理システム１が備える各部の機能が実現される。
＜情報処理方法Ｓ１の流れ＞
本例示的実施形態に係る情報処理方法Ｓ１の流れについて、図２を参照して説明する。図２は、情報処理方法Ｓ１の流れを示すフロー図である。なお、情報処理方法Ｓ１における各ステップの実行主体は、情報処理システム１が備える各部である。ここで、当該各部が、情報処理システム１が備える少なくとも１つのプロセッサが上述したプログラムを実行することにより実現される場合、換言すると、情報処理方法Ｓ１における各ステップの実行主体は、当該少なくとも１つのプロセッサである。図２に示すように、情報処理方法Ｓ１は、ステップＳ１１～Ｓ１４を含む。
ステップＳ１１において、第１取得部１１は、サービス提供者が管理する第１端末から第１生体情報を取得する。
ここで、サービス提供者とは、サービスの提供者である。例えば、サービス提供者は、店舗、商業施設、交通機関、宿泊施設、教育施設、公共施設、等を運営する事業者であるが、これらに限られない。
また、サービス提供者が提供するサービスの一例としては、有形または無形の商品を販売するサービス、物品または場所等を貸し出すサービス、サービス利用者を輸送するサービス、サービス利用者を教育するサービス、等が挙げられるが、これに限られない。また、サービス提供者が提供するサービスは、対価を必要とするサービスであってもよいし、対価を不要とするサービスであってもよい。
また、例えば、第１端末は、サービス提供者が管理する場所に配置される。サービス提供者が管理する場所とは、例えば、上述した店舗、商業施設、交通機関、宿泊施設、教育施設、公共施設、等であるが、これらに限られない。また、第１端末は、サービス提供者が管理する場所に据え置きで配置されてもよいし、移動可能に配置されてもよい。例えば、第１端末は、当該サービスの従事者等により携帯されてもよい。
また、第１生体情報は、第１端末が生体情報を検出可能な範囲に存在する被検出者から、当該第１端末が検出した生体情報である。
ステップＳ１２において、第１登録部１２は、第１生体情報に関連付けて第１登録情報を生成する。例えば、第１登録情報は、第１生体情報の被検出者を識別する識別情報を含んでいてもよい。
ステップＳ１３において、第２取得部１３は、サービス利用者が管理する第２端末から第２生体情報を取得する。
ここで、サービス利用者とは、サービス提供者が利用するサービスの利用者である。また、第２端末は、例えば、サービス利用者のスマートホン、タブレット、パーソナルコンピュータ、等であってもよいが、これらに限られない。また、第２端末は、サービス利用者が管理する場所に配置されてもよいし、サービス利用者により携帯可能であってもよい。また、第２生体情報は、第２端末が生体情報を検出可能な範囲に存在する被検出者から、当該第２端末が検出した生体情報である。
ステップＳ１４において、第２登録部１４は、第１生体情報および第２生体情報の照合に成功した場合に、第２端末に関連付けられた連絡先情報と第１登録情報とに関連付けて、第２登録情報を生成する。例えば、連絡先情報は、第２取得部１３による第２生体情報の取得に伴い特定される、当該第２生体情報の送信元を示す情報であってもよい。また、例えば、第２登録情報は、サービス利用者を識別する識別情報を含んでいてもよい。
＜本例示的実施形態の効果＞
以上のように、本例示的実施形態に係る情報処理システム１および情報処理方法Ｓ１によれば、第１取得部１１が、サービス提供者が管理する第１端末から第１生体情報を取得し、第１登録部１２が、第１生体情報に関連付けて第１登録情報を生成し、第２取得部１３が、サービス利用者が管理する第２端末から第２生体情報を取得し、第２登録部１４が、第１生体情報および第２生体情報の照合に成功した場合に、第２端末に関連付けられた連絡先情報と第１登録情報とに関連付けて、第２登録情報を生成する、との構成が採用されている。
上記構成によれば、サービス利用者は、サービス提供者が管理する第１端末に対して第１生体情報を提供するとともに、自身が管理する第２端末を用いて第２生体情報を提供することにより、第２端末に関連付けられた連絡先情報を登録でき、その他の手続きを必須としない。また、これにより、本例示的実施形態は、サービス利用者に情報を配信するために必要となる連絡先情報を容易に取得することができる。その結果、本例示的実施形態は、サービス利用者の手間を軽減しつつ、サービス利用者の連絡先を特定して情報を配信可能にする、という効果が得られる。
〔例示的実施形態２〕
本発明の第２の例示的実施形態について、図面を参照して詳細に説明する。本例示的実施形態では、サービス提供者が、店舗において商品を販売する販売事業者であり、サービス利用者が、店舗に来店する顧客である例について説明する。この場合、サービス提供者が提供するサービスは、商品を販売するサービスである。なお、例示的実施形態１にて説明した構成要素と同じ機能を有する構成要素については、同じ符号を付し、その説明を適宜省略する。
＜情報処理システム１Ａの構成＞
本例示的実施形態に係る情報処理システム１Ａの構成について、図３を参照して説明する。図３は、情報処理システム１Ａの構成を示すブロック図である。
図３に示すように、情報処理システム１Ａは、サーバ１０Ａと、ユーザ端末２０Ａと、店舗端末３０Ａとを含む。サーバ１０Ａは、ユーザ端末２０Ａおよび店舗端末３０Ａのそれぞれと、ネットワークＮ１を介して通信可能に接続される。ネットワークＮ１は、例えば、無線ＬＡＮ（Local Area Network）、有線ＬＡＮ、ＷＡＮ（Wide Area Network）、公衆回線網、モバイルデータ通信網、その他のネットワーク、またはこれらの一部または全部の組み合わせによって構成される。なお、サーバ１０Ａおよびユーザ端末２０Ａを接続するネットワークと、サーバ１０Ａおよび店舗端末３０Ａを接続するネットワークとは、異なるネットワークであってもよいし、同一のネットワークであってもよい。
（サーバ１０Ａの構成）
図３に示すように、サーバ１０Ａは、制御部１１０Ａと、記憶部１２０Ａと、通信部１３０Ａとを含む。制御部１１０Ａは、サーバ１０Ａの各部を統括して制御する。記憶部１２０Ａは、制御部１１０Ａが使用する各種データを記憶する。通信部１３０Ａは、制御部１１０Ａの制御の下に他の装置との間でデータを送受信する。
また、制御部１１０Ａは、第１取得部１１Ａと、第１登録部１２Ａと、第２取得部１３Ａと、第２登録部１４Ａと、履歴記録部１５Ａと、認証部１６Ａと、提示部１７Ａと、配信部１８Ａと、を含む。履歴記録部１５Ａは、請求の範囲に記載した特典記録手段および行動記録手段を実現する構成の一例である。提示部１７Ａは、請求の範囲に記載した提示手段を実現する構成の一例である。配信部１８Ａは、請求の範囲に記載した配信手段を実現する構成の一例である。これらの各部の詳細については、後述する「情報処理方法Ｓ１Ａの流れ」において説明する。また、記憶部１２０Ａは、会員データベースＤＢ１と、履歴データベースＤＢ２と、を記憶する。
（会員データベースＤＢ１）
会員データベースＤＢの具体例について、図４を参照して説明する。図４は、会員データベースＤＢ１の具体例を説明する図である。会員データベースＤＢ１は、サービス利用者に関する会員情報を記憶する。図４に示す会員データベースＤＢ１の各行は、会員情報の一例を示す。この例では、会員情報は、ＩＤと、会員状態と、認証用顔特徴情報と、アプリＩＤと、年齢および性別（属性情報）と、を示す情報を含む。
ＩＤは、会員情報を一意に識別する情報である。認証用顔特徴情報は、サービス利用者の認証に用いられる顔特徴情報であり、請求の範囲に記載した第１生体情報の一例である。なお、会員情報は、認証用顔特徴情報自体を含む代わりに、認証用顔特徴情報の格納場所を示す情報を含んでいてもよい。この場合、認証用顔特徴情報は、記憶部１２０Ａに記憶されていてもよいし、外部装置に記憶されていてもよい。
会員状態は、仮会員または本会員の何れの状態であるかを示す情報である。アプリＩＤは、後述する端末アプリ２１Ａの識別情報であり、請求の範囲に記載した連絡先情報の一例である。性別および年齢は、後述する属性情報の一例である。
図４の例では、会員データベースＤＢ１は、会員情報Ｒ１１、Ｒ１２を含む。会員状態が「仮会員」である会員情報Ｒ１１は、アプリＩＤを含んでいない。以降、このような会員情報を「仮会員情報」とも記載する。仮会員情報は、請求の範囲に記載した第１登録情報の一例である。また、以降、このような仮会員情報を新規作成して会員データベースＤＢ１に記録することを、「仮登録する」、「仮登録処理」等とも記載する。また、仮会員情報に含まれる認証用顔特徴情報の被検出者であるサービス利用者を「仮会員」、またはそのＩＤ「Ａ００１」等を付して「仮会員Ａ００１」等とも記載する。
また、会員状態が「本会員」である会員情報Ｒ１２は、アプリＩＤを含む。以降、このような会員情報を「本会員情報」とも記載する。本会員情報は、請求の範囲に記載した第２登録情報の一例である。本会員情報は、仮会員情報の会員状態を本会員に変更するとともにアプリＩＤを含めることにより生成される。このように、仮会員情報を変更して本会員情報を生成することを、以降では、「本登録する」、「本登録処理」等とも記載する。また、本会員情報に含まれる認証用顔特徴情報の被検出者であるサービス利用者を、「本会員」、またはそのＩＤ「Ａ００２」等を付して「本会員Ａ００２」等とも記載する。
ただし、仮会員（または仮会員情報）と本会員（または本会員情報）とを特に区別して説明する必要がない場合には、単に「会員（または会員情報）」と記載する。
なお、会員データベースＤＢ１のデータ構造は、図４に示したものに限定されず、仮会員情報および認証用顔特徴情報を関連付けるとともに、仮会員情報および本会員情報を関連付けることが可能なデータ構造であればよい。
（履歴データベースＤＢ２）
履歴データベースＤＢ２の具体例について、図５を参照して説明する。図５は、履歴データベースＤＢ２の具体例を説明する図である。履歴データベースＤＢ２は、履歴情報を記憶する。図５に示す履歴データベースＤＢ２の各行は、履歴情報の一例を示す。この例では、履歴情報は、行動情報および特典情報を含む。
行動情報は、仮会員または本会員（認証用顔特徴情報の被検出者）の行動に関する情報である。この具体例では、行動情報は、日時および行動を示す情報を含み、行動の具体例としては、「初来店」、「再来店」、または、「ｘ円購入」等がある。なお、行動の具体例は、これらに限られず、例えば、試食（試飲、試着）、見積依頼、退店、等であってもよいが、これらに限られない。
特典情報は、仮会員または本会員（認証用顔特徴情報の被検出者）に付与される特典に関する情報である。ここで、仮会員に付与される特典は、本登録後に利用可能となる特典であってもよい。「本登録後に利用可能」とは、少なくとも本登録前は利用不可であることを示し、本登録の直後から利用可能となることであってもよいし、本登録以降における所定時点から利用可能であることであってもよい。この具体例では、特典は、購入金額の一部または全部に充当可能な値を示すポイントである。また、ポイントは、本登録前には使用不可であり、本登録後から使用可能となる。
また、特典情報は、付与ポイント、使用ポイント、および保有ポイントを示す情報を含む。付与ポイントは、仮会員または本会員の行動に応じて当該会員に付与されるポイントである。この例では、仮登録（初来店）に応じた特典として５００ポイントが付与される。また、購入に応じた特典として、購入金額の所定割合のポイントが付与される。保有ポイントは、仮会員または本会員が保有しているポイントである。ポイントが付与されると、保有ポイントは、付与ポイントが加算された値に更新される。使用ポイントは、保有ポイントの一部または全部であり、購入金額の一部に充当するために使用されたポイントである。ポイントが使用されると、保有ポイントは、使用ポイントを減算した値に更新される。
図５の例では、履歴データベースＤＢ２は、履歴情報Ｒ２１、Ｒ２２、Ｒ２３を含む。履歴情報Ｒ２１、Ｒ２２は、図４に示した仮会員Ａ００１に関する履歴情報である。履歴情報Ｒ２３は、図４に示した本会員Ａ００２に関する履歴情報である。
なお、履歴データベースＤＢ２のデータ構造は、図５に示したものに限定されず、会員情報と履歴情報とを関連付けることが可能なデータ構造であればよい。
（ユーザ端末２０Ａの構成）
ユーザ端末２０Ａの構成について、図３を参照して説明する。ユーザ端末２０Ａは、サービス利用者が管理する端末であり、請求の範囲に記載した第２端末の一例である。ユーザ端末２０Ａは、例えば、携帯型であってもよいし、据え置き型であってもよい。なお、図３には、１つのユーザ端末２０Ａを示しているが、情報処理システム１Ａは、複数のユーザ端末２０Ａを含んでいてもよい。
図３に示すように、ユーザ端末２０Ａは、制御部２１０Ａと、記憶部２２０Ａと、通信部２３０Ａと、タッチパネル２４０Ａと、カメラ２５０Ａと、を含む。制御部２１０Ａは、ユーザ端末２０Ａの各部を統括して制御する。記憶部２２０Ａは、制御部２１０Ａが使用する各種データを記憶する。通信部２３０Ａは、制御部２１０Ａの制御の下に他の装置との間でデータを送受信する。タッチパネル２４０Ａは、入力操作（指またはペン等によるタッチ操作等）を受け付ける。また、タッチパネル２４０Ａは、制御部２１０Ａの制御の下に情報を表示する。カメラ２５０Ａは、カメラ２５０Ａの周辺を撮影して撮影画像を生成する。
（端末アプリ２１Ａ）
また、制御部２１０Ａは、端末アプリ２１Ａを含む。ただし、端末アプリ２１Ａは、後述する本登録処理の実行に際して制御部２１０Ａに含まれていればよく、後述する仮登録処理および履歴記録処理の実行に際しては制御部２１０Ａに含まれていなくてよい。端末アプリ２１Ａは、記憶部２２０Ａに記憶された端末アプリケーションプログラム（図示せず）を制御部２１０Ａが読み込んで実行することにより実現される機能である。端末アプリ２１Ａは、サービス提供者がサービス利用者に提供する専用のアプリケーションであり、サービス利用者の顔画像を撮影してサーバ１０Ａに本登録要求を送信する機能、および、サーバ１０Ａから配信される情報を表示する機能、を少なくとも含む。端末アプリ２１Ａの詳細については、後述する「情報処理方法Ｓ１Ａの流れ」において説明する。
（アプリＩＤ）
また、記憶部２２０Ａは、アプリＩＤを記憶する。アプリＩＤは、端末アプリ２１Ａの識別情報であり、端末アプリ２１Ａがインストールされたユーザ端末２０Ａごとに一意な値である。アプリＩＤは、請求の範囲に記載した「第２端末において動作するアプリケーションの識別情報」の一例である。
アプリＩＤは、例えば、端末アプリ２１Ａがユーザ端末２０Ａにおいて初めて実行される際に決定されてもよい。また、アプリＩＤは、サーバ１０Ａによって決定されてもよいし、端末アプリ２１Ａによって決定されてもよい。
端末アプリ２１Ａは、サーバ１０Ａと通信する際に、通信元を特定する情報としてアプリＩＤを用いる。例えば、端末アプリ２１Ａからサーバ１０Ａに対して送信する情報には、送信元としてアプリＩＤが含まれる。また、端末アプリ２１Ａがサーバ１０Ａから受信する情報には、宛先としてアプリＩＤが含まれる。換言すると、サーバ１０Ａは、宛先としてアプリＩＤを指定することにより、当該アプリＩＤを有する端末アプリ２１Ａがインストールされたユーザ端末２０Ａを管理するサービス利用者に対して、情報を配信可能である。
（店舗端末３０Ａの構成）
店舗端末３０Ａの構成について、図３を参照して説明する。店舗端末３０Ａは、サービス提供者が管理する端末であり、請求の範囲に記載した第１端末の一例である。店舗端末３０Ａは、例えば、店舗に配置される。店舗端末３０Ａは、例えば、携帯型であってもよいし、据え置き型であってもよい。
図３に示すように、店舗端末３０Ａは、制御部３１０Ａと、記憶部３２０Ａと、通信部３３０Ａと、を含む。また、店舗端末３０Ａは、タッチパネル３４０Ａと、カメラ３５０Ａと、に接続される。制御部３１０Ａは、店舗端末３０Ａの各部を統括して制御する。記憶部３２０Ａは、制御部３１０Ａが使用する各種データを記憶する。通信部３３０Ａは、制御部３１０Ａの制御の下に他の装置との間でデータを送受信する。タッチパネル３４０Ａは、入力操作（指またはペン等によるタッチ操作等）を受け付ける。また、タッチパネル３４０Ａは、制御部３１０Ａの制御の下に情報を表示する。カメラ３５０Ａは、カメラ３５０Ａの周辺を撮影して撮影画像を生成する。
なお、図３には、１つの店舗端末３０Ａを示しているが、情報処理システム１Ａは、複数の店舗端末３０Ａを含んでいてもよい。例えば、ある店舗端末３０Ａは、店舗の入り口に配置され、他の店舗端末３０Ａは、会計場所（レジ）に配置されていてもよい。また、図３には、一組のタッチパネル３４０Ａおよびカメラ３５０Ａを示しているが、情報処理システム１Ａは、タッチパネル３４０Ａおよびカメラ３５０Ａの一方または両方を、複数含んでいてもよい。例えば、あるカメラ３５０Ａが店舗の入り口に設置され、他のカメラ３５０Ａが会計場所に配置されてもよい。また、あるタッチパネル３４０Ａが店舗の入り口に設置され、他のタッチパネル３４０Ａが会計場所に配置されてもよい。また、１つの店舗端末３０Ａに接続されるタッチパネル３４０Ａまたはカメラ３５０Ａの個数は、１つであってもよいし、複数であってもよい。
＜情報処理方法Ｓ１Ａの流れ＞
以上のように構成された情報処理システム１Ａは、本例示的実施形態に係る情報処理方法Ｓ１Ａを実行する。情報処理方法Ｓ１Ａの流れについて、図６を参照して説明する。図６は、情報処理方法Ｓ１Ａの流れを説明するフローチャートである。図６に示すように、情報処理方法Ｓ１Ａは、ステップＳ１０～Ｓ９０を含む。なお、図６は、ステップＳ１０～Ｓ９０が必ずしもこの順に実行されることを示すものではない。各ステップの一部または全部は、順序を変えて、または並行して実行可能である。
（ステップＳ１０）
ステップＳ１０において、店舗端末３０Ａの制御部３１０Ａは、来店したサービス利用者の顔画像を撮影し、当該顔画像を含む仮登録要求をサーバ１０Ａに対して送信する。なお、サービス利用者の顔画像を撮影すること、および、当該顔画像を含む仮登録要求を送信することについては、本ステップの実行前にサービス利用者の同意を得ることが前提としておいてもよい。ただし、当該前提の詳細および当該同意を得る手法の詳細については、サービス提供者の方針により決定される。
（ステップＳ２０）
ステップＳ２０において、サーバ１０Ａの制御部１１０Ａは、受信した仮登録要求に基づいて、仮登録処理を実行する。
（ステップＳ２０の詳細な流れ）
ステップＳ２０における仮登録処理の詳細について、図７を参照して説明する。図７は、仮登録処理の詳細な流れを示すフロー図である。図７に示すように、仮登録処理は、ステップＳ２１～Ｓ２５を含む。なお、図７は、ステップＳ２１～Ｓ２５が必ずしもこの順に実行されることを示すものではない。各ステップの一部または全部は、順序を変えて、または並行して実行可能である。
ステップＳ２１において、第１取得部１１Ａは、店舗端末３０Ａから、サービス利用者の顔画像を含む仮登録要求を受信する。
ステップＳ２２において、第１取得部１１Ａは、受信した顔画像から顔特徴情報を抽出する。当該顔特徴情報は、請求の範囲に記載した第１生体情報の一例である。
ステップＳ２３において、認証部１６Ａは、抽出した顔特徴情報が、会員データベースＤＢ１に登録済みであるか否かを判断する。具体的には、認証部１６Ａは、会員データベースＤＢ１に会員情報として登録済みの認証用顔特徴情報のうち、抽出した顔特徴情報との照合に成功するものがあるか否かを判断する。
ステップＳ２３においてＹｅｓと判断した場合、抽出した顔特徴情報の被検出者であるサービス利用者は、既に仮会員または本会員である。そこで、この場合、サーバ１０Ａは、仮登録処理を実行する代わりに、図面を変えて後述する履歴記録処理を実行する。
一方、ステップＳ２３においてＮｏと判断した場合、ステップＳ２４が実行される。なお、ステップＳ２４からの処理は、後述する履歴記録処理において登録済みでないと判断された場合にも実行される。ステップＳ２４において、第１登録部１２Ａは、抽出した顔特徴情報に基づいて、受信した顔画像の被検出者であるサービス利用者の属性情報を推定する。属性情報とは、例えば、性別、年齢等であるが、これらに限られない。
ステップＳ２５において、第１登録部１２Ａは、顔特徴情報および属性情報に関連付けて、仮会員情報を生成する。例えば、図４に示した例では、第１登録部１２Ａは、ＩＤ「Ａ００１」を発行する。また、ＩＤ「Ａ００１」、および会員状態「仮会員」を含む会員情報Ｒ１１を新規生成して、会員データベースＤＢ１に登録する。また、第１登録部１２Ａは、ステップＳ２２で抽出した顔特徴情報Ｘ１を認証用顔特徴情報として当該会員情報Ｒ１１に含める。また、第１登録部１２Ａは、ステップＳ２４で推定した属性を、当該会員情報Ｒ１１に含める。
ステップＳ２６において、履歴記録部１５Ａは、行動情報および特典情報の一方または両方を、ステップＳ２５で生成した仮会員情報に関連付けて記録する。例えば、図５に示した例では、履歴記録部１５Ａは、ＩＤ「Ａ００１」を含む履歴情報Ｒ２１を生成し、履歴データベースＤＢ２に登録する。また、履歴記録部１５Ａは、日時「２０２２／０１／１５ １３：００」と、行動「初来店」と、を履歴情報Ｒ２１に含める。日時は、例えば、受信した顔画像の撮影日時、仮登録要求の受信日時、または、当ステップの実行日時、等であってもよいが、これに限られない。また、履歴記録部１５Ａは、初来店に応じた付与ポイント「５００」と、保有ポイント「５００」とを、履歴情報Ｒ２１に含める。なお、保有ポイント「５００」は、保有ポイントの初期値である「０」に付与ポイント「５００」が加算された更新後の値である。
（ステップＳ１０～Ｓ２０の具体例）
ステップＳ１０～Ｓ２０の具体例について、図８を参照して説明する。図８は、情報処理方法Ｓ１Ａの具体例を説明する模式図である。
図８の例では、ステップＳ１０～Ｓ２０の処理は、店舗に初来店したサービス利用者Ｕを対象として実行される。店舗端末３０Ａの制御部３１０Ａは、店舗の入り口に設置されたカメラ３５０Ａを制御してサービス利用者Ｕの顔画像Ｇ１を撮影し、タッチパネル３４０Ａに表示する。また、制御部３１０Ａは、メッセージＧ２を、タッチパネル３４０Ａに表示する。メッセージＧ２は、顔画像Ｇ１で仮登録してよいか否かをサービス利用者Ｕに尋ねる情報Ｇ２１を含む。また、メッセージＧ２は、「はい」または「いいえ」の入力操作を受け付けるボタンＧ２２、Ｇ２３を含む。また、メッセージＧ２は、本登録は後日でＯＫとの情報Ｇ２４、および、本登録を行うための端末アプリ２１Ａのダウンロード先情報Ｇ２５を含む。ダウンロード先情報Ｇ２５は、例えば、ＵＲＩ（Uniform Resource Identifier）を示す文字列、一次元コード、または多次元コード、等であってもよいが、これらに限られない。制御部３１０Ａは、「はい」を示すボタンＧ２２に対する入力操作を受け付けると、顔画像Ｇ１を含む仮登録要求をサーバ１０Ａに対して送信する。サーバ１０Ａは、受信した顔画像Ｇ１を用いて、仮登録処理を実行する。これにより、サービス利用者Ｕについての仮会員情報が登録され、当該サービス利用者Ｕは、仮会員となる。
（ステップＳ３０）
図６のステップＳ３０において、店舗端末３０Ａの制御部３１０Ａは、サービス利用者の行動（来店、購入等）を検出すると、当該サービス利用者の顔画像および行動情報を含む履歴記録要求を、サーバ１０Ａに対して送信する。
例えば、制御部３１０Ａは、店舗の入り口に設置されたカメラ３５０Ａがサービス利用者の顔画像を撮影すると、当該サービス利用者の行動「来店」を検出する。この場合、例えば、制御部３１０Ａは、日時（例えば、撮影日時）および行動「来店」を含む行動情報と、当該顔画像と、を含む履歴記録要求を、サーバ１０Ａに送信する。また、例えば、制御部３１０Ａは、会計場所に設置された店舗端末３０Ａに対して従業員が購入金額ｘ円を入力すると、当該サービス利用者の行動「購入」を検出する。この場合、例えば、制御部３１０Ａは、日時（例えば、購入金額の入力日時）および行動「ｘ円購入」を含む行動情報と、会計場所に設置されたカメラ３５０Ａが撮影した顔画像と、を含む履歴記録要求を、サーバ１０Ａに対して送信する。
（ステップＳ４０）
ステップＳ４０において、サーバ１０Ａの制御部１１０Ａは、受信した履歴記録要求に基づいて、履歴記録処理を実行する。
（ステップＳ４０の詳細な流れ）
ステップＳ４０における履歴記録処理の詳細について、図９を参照して説明する。図９は、履歴記録処理の詳細な流れを示すフロー図である。図９に示すように、履歴記録処理は、ステップＳ４１～Ｓ４７を含む。なお、図９は、ステップＳ４１～Ｓ４７が必ずしもこの順に実行されることを示すものではない。各ステップの一部または全部は、順序を変えて、または並行して実行可能である。
ステップＳ４１において、サーバ１０Ａの履歴記録部１５Ａは、店舗端末３０Ａから、顔画像および行動情報を含む履歴記録要求を受信する。
ステップＳ４２において、履歴記録部１５Ａは、受信した顔画像から顔特徴情報を抽出する。
ステップＳ４３において、認証部１６Ａは、抽出した顔特徴情報が、会員データベースＤＢ１に登録済みであるか否かを判断する。具体的には、認証部１６Ａは、会員データベースＤＢ１に会員情報として登録済みの認証用顔特徴情報のうち、抽出した顔特徴情報との照合に成功するものがあるか否かを判断する。当ステップでＮｏと判断した場合、履歴記録部１５Ａは、図７を用いて説明した仮登録処理におけるステップＳ２４からの処理を実行する。
ステップＳ４３においてＹｅｓと判断した場合、ステップＳ４４が実行される。なお、ステップＳ４４からの処理は、図７を用いて説明した仮登録処理において登録済みであると判断された場合にも実行される。ステップＳ４４において、認証部１６Ａは、ステップＳ４３の照合結果を用いて、照合に成功した会員情報を特定する。
ステップＳ４５において、履歴記録部１５Ａは、当該会員情報に対応するサービス利用者に対して付与される特典情報を、行動情報に応じて特定する。なお、行動情報に応じた特典情報については、サーバ１０Ａの制御部１１０Ａが決定する構成であってもよいし、サーバ１０Ａとは異なる他の装置が決定した特典情報を取得する構成であってもよい。
ステップＳ４６において、履歴記録部１５Ａは、ステップＳ４４で特定した会員情報に関連付けて、受信した行動情報と、特定した特典情報とを記録する。
ここで、ステップＳ４４で特定した会員情報が仮会員情報である場合、ステップＳ４６の処理は、仮会員情報の生成から本会員情報の生成までの間に実行されている。また、特定した特典情報は、照合に成功した仮会員情報に含まれる認証用顔特徴情報の被検出者に付与された特典情報である。したがって、この場合、換言すると、履歴記録部１５Ａは、仮会員情報（第１登録情報）の生成から本会員情報（第２登録情報）の生成までの間、認証用顔特徴情報（第１生体情報）の被検出者に対して付与される特典情報を、仮会員情報（第１登録情報）に関連付けて記録する。
また、ステップＳ４４で特定した会員情報が仮会員情報である場合、受信した行動情報は、照合に成功した仮会員情報に含まれる認証用顔特徴情報の被検出者の行動情報である。したがって、換言すると、履歴記録部１５Ａは、仮会員情報（第１登録情報）の生成から本会員情報（第２登録情報）の生成までの間、認証用顔特徴情報（第１生体情報）の被検出者の行動に関する行動情報を、仮会員情報（第１登録情報）に関連付けて記録する。
また、ステップＳ４４で特定した会員情報が本会員情報である場合、ステップＳ４６の処理は、本会員情報の生成後に実行されている。したがって、この場合、換言すると、履歴記録部１５Ａは、本会員情報（第２登録情報）の生成後、特典情報を本会員情報（第２登録情報）に関連付けて記録する。
また、ステップＳ４４で特定した会員情報が本会員情報である場合、換言すると、履歴記録部１５Ａは、本会員情報（第２登録情報）の生成後、行動情報を本会員情報（第２登録情報）に関連付けて記録する。
例えば、受信した顔画像から抽出した顔特徴情報に基づいて、図４に示した仮会員情報Ｒ１１が特定されたとする。この場合、履歴記録部１５Ａは、図５に示すように、ＩＤ「Ａ００１」を含む履歴情報Ｒ２２を生成し、履歴データベースＤＢ２に登録する。また、受信した行動情報が、日時「２０２２／１／１５ １４：００」と、行動「￥３０００購入」とを含むとする。この場合、履歴記録部１５Ａは、当該行動情報と、行動「￥３０００購入」に応じた付与ポイント「３０」と、更新後の保有ポイント「５３０」とを、履歴情報Ｒ２２に含めて記録する。
また、例えば、受信した顔画像から抽出した顔特徴情報に基づいて、図４に示した本会員情報Ｒ１２が特定されたとする。この場合、履歴記録部１５Ａは、図５に示すように、ＩＤ「Ａ００２」を含む履歴情報Ｒ２３を生成し、履歴データベースＤＢ２に登録する。また、受信した行動情報が、日時「２０２２／１／２２ １４：００」と、行動「￥２０００購入」と、「５００ポイント使用」と、を含むとする。この場合、履歴記録部１５Ａは、当該行動情報と、行動「￥２０００購入」に応じた付与ポイント「２０」と、使用ポイント「－５００」と、更新後の保有ポイント「１５２０」とを、履歴情報Ｒ２３に含めて記録する。
ステップＳ４７において、提示部１７Ａは、仮会員または本会員に対して提示する提示情報を、店舗端末３０Ａに対して送信する。例えば、提示情報は、付与された特典情報を含んでいてもよい。
また、例えば、ステップＳ４４で特定した会員情報が仮会員情報である場合、提示情報は、本登録を促す情報を含んでいてもよい。換言すると、提示部１７Ａは、仮会員情報（第１登録情報）の生成から本会員情報（第２登録情報）の生成までの間に、認証用顔特徴情報（第１生体情報）の被検出者に対して、本会員情報（第２登録情報）を生成するための行動を促す情報を提示する。
（ステップＳ５０）
図６のステップＳ５０において、店舗端末３０Ａの制御部３１０Ａは、受信した提示情報を、タッチパネル３４０Ａに表示する。
（ステップＳ３０～Ｓ５０の具体例）
ステップＳ３０～Ｓ５０の具体例について、前述した図８を参照して説明する。
図８の例では、ステップＳ３０～Ｓ５０の処理は、仮会員であるサービス利用者Ｕの行動「購入」を検出したことにより実行される。会計場所に設置された店舗端末３０Ａの制御部３１０Ａは、「３０００円購入」との入力を受け付ける。また、制御部３１０Ａは、当該会計場所に設置されたカメラ３５０Ａを制御してサービス利用者Ｕの顔画像Ｇ３を撮影する。制御部３１０Ａは、顔画像Ｇ３と、行動「￥３０００購入」と、日時「２０２２／１／１５ １４：００」とを含む履歴記録要求を、サーバ１０Ａに対して送信する。サーバ１０Ａの履歴記録部１５Ａは、履歴記録処理を実行することにより、前述したように、仮会員情報Ｒ１１を特定するとともに、履歴情報Ｒ２２を記録する。また、提示部１７Ａは、サービス利用者Ｕに対して提示する提示情報Ｇ４を、店舗端末３０Ａに対して送信する。店舗端末３０Ａの制御部３１０Ａは、受信した提示情報Ｇ４をタッチパネル３４０Ａに表示する。提示情報Ｇ４は、特典情報Ｇ４１、およびダウンロード先情報Ｇ４２を含む。特典情報Ｇ４１は、行動「￥３０００購入」に応じて付与された「３０ポイント獲得」との情報を含む。ダウンロード先情報Ｇ４２は、本登録を促す情報の一例であり、具体例については、上述したダウンロード先情報Ｇ２５と同様である。
例えば、仮会員のサービス利用者Ｕは、店舗のタッチパネル３４０Ａに表示されたダウンロード先情報Ｇ４２を参照することにより、自身が管理するユーザ端末２０Ａに端末アプリ２１Ａをインストールすることが期待される。この場合、端末アプリ２１Ａが起動されることにより、アプリＩＤが記憶部２２０Ａに記憶される。アプリＩＤについては上述した通りである。
なお、図８では、ステップＳ３０～Ｓ５０の具体例として、仮会員の行動に応じた履歴記録処理を示した。ただし、ステップＳ３０～Ｓ５０の履歴記録処理は、仮会員だけでなく本会員の行動についても実行されることについては上述した通りである。また、図８では、ステップＳ３０～Ｓ５０の具体例として、商品を購入するとの行動に応じた履歴記録処理を示した。ただし、ステップＳ３０～Ｓ５０の履歴記録処理は、商品を購入するだけでなく、来店等その他の行動についても実行されることについては、上述した通りである。
（ステップＳ６０）
図６のステップＳ６０において、ユーザ端末２０Ａの端末アプリ２１Ａは、ユーザ端末２０Ａを管理するサービス利用者の顔画像を撮影し、当該顔画像を含む本登録要求をサーバ１０Ａに対して送信する。
（ステップＳ７０）
ステップＳ７０において、サーバ１０Ａの制御部１１０Ａは、受信した本登録要求に基づいて、本登録処理を実行する。
（ステップＳ７０の詳細な流れ）
ステップＳ７０における本登録処理の詳細について、図１０を参照して説明する。図１０は、本登録処理の詳細な流れを示すフロー図である。図１０に示すように、本登録処理は、ステップＳ７１～Ｓ７６を含む。
ステップＳ７１において、第２取得部１３Ａは、ユーザ端末２０Ａから、サービス利用者の顔画像を含む本登録要求を受信する。
ステップＳ７２において、第２取得部１３Ａは、受信した顔画像から顔特徴情報を抽出する。当該顔特徴情報は、請求の範囲に記載した第２生体情報の一例である。
ステップＳ７３において、認証部１６Ａは、会員データベースＤＢ１に仮会員情報として登録済みの認証用顔特徴情報のうち、抽出した顔特徴情報との照合に成功するものがあるか否かを判断する。ステップＳ７３においてＮｏと判断した場合、サーバ１０Ａは、本登録処理を終了する。
ステップＳ７３においてＹｅｓと判断した場合、ステップＳ７４が実行される。ステップＳ７４において、認証部１６Ａは、ステップＳ７３の照合結果を用いて、照合に成功した仮会員情報を特定する。
ステップＳ７５において、第２登録部１４Ａは、アプリＩＤを特定する。当該アプリＩＤは、ステップＳ７１で受信した本登録要求の送信元を参照することにより特定可能であり、その詳細については前述した通りである。
ステップＳ７６において、第２登録部１４Ａは、特定した仮会員情報、および特定したアプリＩＤに関連付けて、本会員情報を生成する。例えば、受信した顔画像から抽出した顔特徴情報に基づいて、図４に示した仮会員情報Ｒ１１が特定されたとする。この場合、第２登録部１４Ａは、仮会員情報Ｒ１１の会員状態を「仮会員」から「本会員」に変更するとともに、特定したアプリＩＤを含めて記録する。これにより、本会員情報Ｒ１１が生成される。
（ステップＳ６０～Ｓ７０の具体例）
ステップＳ６０～Ｓ７０の具体例について、図８を参照して説明する。
図８の例では、ステップＳ６０～Ｓ７０の処理は、仮会員であるサービス利用者Ｕを対象として実行される。当該サービス利用者Ｕが管理するユーザ端末２０Ａにおいて、端末アプリ２１Ａは、カメラ２５０Ａを制御してサービス利用者Ｕの顔画像Ｇ５を撮影し、タッチパネル２４０Ａに表示する。また、端末アプリ２１Ａは、メッセージＧ６を、タッチパネル２４０に表示する。メッセージＧ６は、本登録のために顔画像Ｇ５を送信する操作を受け付けるボタンＧ６１を含む。端末アプリ２１Ａは、ボタンＧ６１に対する操作を受け付けると、顔画像Ｇ５を含む本登録要求をサーバ１０Ａに対して送信する。サーバ１０Ａの第２登録部１４Ａは、本登録処理を実行し、例えば、上述した仮会員情報Ｒ１１を本会員情報Ｒ１１に更新する。本会員情報Ｒ１１には、アプリＩＤが含まれる。
（ステップＳ８０）
図６のステップＳ８０において、サーバ１０Ａの配信部１８Ａは、配信処理を実行する。
（ステップＳ８０の詳細な流れ）
ステップＳ８０における配信処理の詳細について、図１１を参照して説明する。図１１は、配信処理の詳細な流れを示すフロー図である。図１１に示すように、配信処理は、ステップＳ８１～Ｓ８４を含む。なお、図１１は、ステップＳ８１～Ｓ８４が必ずしもこの順に実行されることを示すものではない。各ステップの一部または全部は、順序を変えて、または並行して実行可能である。
ステップＳ８１において、配信部１８Ａは、配信イベントが発生したか否かを判断する。ここで、配信イベントとは、本会員に情報を配信する契機を示す。例えば、配信イベントは、サービス利用者の属性、および行動の一方または両方に応じて発生するタイミングが定められてもよい。ステップＳ８１でＮｏと判断した場合、配信処理は終了する。
ステップＳ８１でＹｅｓと判断した場合、ステップＳ８２が実行される。ステップＳ８２において、配信部１８Ａは、発生した配信イベントが対象とする本会員情報を特定する。例えば、ステップＳ８１において、属性および行動が所定条件を満たすサービス利用者を対象とした配信イベントが発生した場合、配信部１８Ａは、当該所定条件を満たす本会員情報を、会員データベースＤＢ１および履歴データベースＤＢ２を参照して特定する。
ステップＳ８３において、配信部１８Ａは、配信情報を生成する。例えば、ステップＳ８１において、属性および行動が所定条件を満たすサービス利用者を対象とした配信イベントが発生した場合、配信部１８Ａは、当該属性および行動に応じた配信情報を生成する。
ステップＳ８４において、配信部１８Ａは、アプリＩＤ（連絡先情報）が示す連絡先に対して、情報を配信する。アプリＩＤは、ステップＳ８２で特定した本会員情報に含まれるものである。また、配信する情報は、ステップＳ８３で生成した情報である。
なお、配信部１８Ａは、推測モデルを用いて、配信イベントが発生したか否を判断してもよい。また、配信部１８Ａは、生成モデルを用いて、配信情報を生成してもよい。このような推測モデルおよび生成モデルのそれぞれは、ルールベースモデル、または機械学習モデル、またはその他のアルゴリズムに基づくモデルであってもよい。また、このような推測モデルは、属性情報および行動情報の一方または両方を入力に含み、配信イベントが発生したか否かを示す情報を出力するものであってもよい。また、このような生成モデルは、属性情報および行動情報の一方または両方を入力に含み、配信情報を出力するものであってもよい。
（ステップＳ９０）
ステップＳ９０において、ユーザ端末２０Ａの端末アプリ２１Ａは、受信した配信情報をタッチパネル２４０Ａに表示する。当該配信情報は、記憶部２２０Ａに記憶されたアプリＩＤを宛先として含む。なお、端末アプリ２１Ａは、配信情報を受信したことに応答して当該配信情報を表示する、いわゆるプッシュ通知を行ってもよい。また、端末アプリ２１Ａは、プッシュ通知に限らず、端末アプリ２１Ａが起動されることに応答して当該配信情報を表示してもよい。
（ステップＳ８０～Ｓ９０の具体例）
ステップＳ８０～Ｓ９０の具体例について、前述した図８を参照して説明する。図８の例では、ステップＳ８０～Ｓ９０の処理は、本会員であるサービス利用者Ｕを対象として行われる。
例えば、６か月来店がないサービス利用者Ｕを対象とする配信イベントが発生したとする。このような配信イベントは、例えば、会員データベースＤＢ１および履歴データベースＤＢ２を参照し、本会員情報に関連付けられた履歴情報に基づき最終の来店日時から６か月経過したタイミングで発生する。この場合、配信部１８Ａは、当該本会員のアプリＩＤを宛先として、「６か月来店がない」との行動に応じた配信情報Ｇ７を送信する。配信情報Ｇ７は、再来店を促す「会員限定クーポン進呈」との情報Ｇ７１を含む。
また、例えば、年齢が２０代のサービス利用者を対象とする配信イベントが発生したとする。このような配信イベントは、例えば、会員データベースＤＢ１を参照し、本会員情報に含まれる属性情報に基づき所定のタイミングで発生する。この場合、配信部１８Ａは、当該本会員のアプリＩＤを宛先として、「年齢が２０代」との属性に応じた配信情報Ｇ７を送信する。この場合、配信情報Ｇ７は、２０代向けの商品に関する「会員限定クーポン進呈」との情報（図示せず）を含む。
ユーザ端末２０Ａの端末アプリ２１Ａは、受信した配信情報Ｇ７をタッチパネル２４０Ａに表示する。
なお、本会員であるサービス利用者が、来店、購入等の行動を行った場合には、前述したステップＳ３０～Ｓ４０が実行される。これにより、本会員であるサービス利用者は、仮会員の間に付与された特典情報を引き継ぐとともに、引き続き獲得したり、利用したりすることができる。
＜本例示的実施形態の効果＞
以上のように、本例示的実施形態においては、店舗端末３０Ａから顔画像を取得し、当該顔画像から抽出した認証用顔特徴情報に関連付けて仮会員情報を生成し、ユーザ端末２０Ａから顔画像を取得し、当該顔画像から抽出した顔特徴情報と認証用顔特徴情報との照合に成功した場合に、ユーザ端末２０Ａに関連付けられたアプリＩＤと仮会員情報とに関連付けて、本会員情報を生成する、との構成が採用されている。
このため、本例示的実施形態によれば、サービス利用者は、顔画像を登録するだけで、仮登録および本登録を行うことができる。また、その結果、アプリＩＤを容易に取得できる。これにより、サービス利用者の手間を軽減しつつ、情報配信するためのサービス利用者の連絡先を容易に取得することができる、との効果が得られる。
また、本例示的実施形態においては、本会員情報に含まれるアプリＩＤが示す連絡先に対して情報を配信する、との構成が採用されている。
このため、本例示的実施形態によれば、サービス提供者は、サービス利用者に対して、サービスの利用を促進するための情報配信を行うことができる、という効果が得られる。
また、本例示的実施形態においては、さらに、配信部１８Ａが、本会員情報に関連付けられた属性情報または行動情報に基づく配信イベントが発生したタイミングで、当該属性情報または行動情報に基づき生成した配信情報を配信する。
このため、サービス利用者は、端末アプリ２１Ａを介して自身にパーソナライズされた情報を、受け取ることができ、満足度が向上する。また、その結果、サービス提供者は、情報配信により、サービス利用者によるサービスの利用をさらに効果的に促進することができる。
また、本例示的実施形態においては、仮会員情報の生成から本会員情報の生成までの間、仮会員に対して付与される特典に関する特典情報を、仮会員情報に関連付ける、との構成が採用されている。また、本例示的実施形態においては、仮会員情報の生成から本会員情報の生成までの間、仮会員の行動に関する行動情報を、仮会員情報に関連付ける、との構成が採用されている。また、本例示的実施形態においては、本会員情報の生成後は、特典情報および行動情報を本会員情報に関連付ける、との構成が採用されている。
このため、サービス提供者は、仮会員情報または本会員情報に関連付けられた行動情報および特典情報に基づいて、サービスを提供するための分析結果を得ることができる。このような分析結果は、仮会員情報からも得ることができるため、サービス利用者が仮会員のまま本登録まで至らない場合であっても、サービス提供者にとって有用な分析結果が得られる。また、例えば、特典情報が、本登録後に利用可能となるとの構成を採用する場合、仮会員が本登録を行う動機付けを高めることができる。
また、本例示的実施形態においては、仮会員情報の生成から本会員情報の生成までの間、仮会員に対して、本会員情報を生成するための行動を促す情報を提示する、との構成が採用されている。このため、仮会員が本登録を行う動機付けを高めることができる。
〔変形例１〕
例示的実施形態２では、端末アプリ２１Ａが、サービス提供者がサービス利用者に提供する専用のアプリケーションである例について説明した。これに限らず、端末アプリ２１Ａは、汎用のアプリケーションであってもよい。汎用のアプリケーションの具体例としては、メールアプリ、ＳＮＳ（Social Networkin Service）アプリ、ＳＭＳ（Short Message Service）アプリ、ブラウザ等であってもよい。
〔変形例２〕
例示的実施形態２では、サービス利用者の連絡先情報が、アプリＩＤ（端末アプリ２１Ａの識別情報）である例について説明した。これに限らず、サービス利用者の連絡先情報は、ユーザ端末２０Ａ（第２端末）の識別情報、または、ユーザ端末２０Ａ（第２端末）もしくは端末アプリ２１Ａ（第２端末上で動作するアプリケーション）に登録されたサービス利用者のアドレスであってもよい。
ユーザ端末２０Ａの識別情報の一例としては、例えば、ユーザ端末２０Ａに含まれるＳＩＭ（Subscriber Identity Module）の識別情報、当該識別情報に関連付けられた電話番号等が挙げられる。また、サービス利用者のアドレスの一例としては、メールアドレス、ＳＮＳアカウント、電話番号、住所、等が挙げられる。また、「ユーザ端末２０Ａに登録される」とは、ユーザ端末２０Ａのオペレーティングシステムが管理する情報としてユーザ端末２０Ａのメモリに記憶されることであってもよい。また、「端末アプリ２１Ａに登録される」とは、端末アプリ２１Ａが管理する情報としてユーザ端末２０Ａのメモリまたは外部装置のメモリに記憶されることであってもよい。ただし、サービス利用者の連絡先情報は、上述した例に限られない。
〔変形例３〕
例示的実施形態２において、サーバ１０Ａの第２取得部１３Ａが取得する本登録要求には、顔画像に加えて、サービス利用者に関する利用者情報が含まれていてもよい。利用者情報とは、属性情報および決済情報の一方または両方を含んでいてもよい。このような利用者情報は、サービス利用者が入力した情報であってもよいし、端末アプリ２１Ａがセンサ（図示せず）を用いて検出した情報であってもよい。この場合、第２登録部１４Ａは、本登録要求に含まれる顔画像から特定した仮会員情報、アプリＩＤ、および、本登録要求に含まれる利用者情報に関連付けて、本会員情報を生成する。例えば、第２登録部１４Ａは、図４の仮会員情報Ｒ１１を特定した場合、当該仮会員情報Ｒ１１の会員状態を本会員に変更するとともに、アプリＩＤ、推定した属性情報、および本登録要求に含まれる利用者情報を含めて記録する。これにより、仮会員情報Ｒ１１は本会員情報Ｒ１１に更新される。なお、本登録要求要に利用者情報を含めることは、必須ではないことが望ましい。
また、端末アプリ２１Ａは、本登録要求とは異なるタイミングで、利用者情報を追加登録する機能を有していてもよい。この場合、顔画像および利用者情報を含む追加登録要求をユーザ端末２０Ａから受信すると、第２登録部１４Ａは、追加登録要求に含まれる顔画像から特定した本会員情報に関連付けて、追加登録要求に含まれる利用者情報を記録する。例えば、第２登録部１４Ａは、図４の本会員情報Ｒ１２を特定した場合、当該本会員情報Ｒ１２に、追加登録要求に含まれる利用者情報等を含めて更新する。
また、変形例３において、履歴記録部１５Ａは、「属性情報を登録した」との行動に応じて付与される特典情報を、本会員情報に関連付けて記録してもよい。
なお、登録された利用者情報に決済情報が含まれる場合、店舗端末３０Ａの制御部３１０Ａは、本会員が商品を購入する際に、顔画像から特定した本会員情報に含まれる決済情報を用いて、決済を行ってもよい。これにより、本会員は、店舗において顔認証のみによる決済が可能となる。
〔変形例４〕
例示的実施形態２では、第１生体情報および第２生体情報として、顔特徴情報を用いる例について説明した。ただし、第１生体情報および第２生体情報は、音声、音声から抽出した声紋、指先画像、指先画像から抽出した指紋、または、その他の生体情報であってもよい。
〔変形例５〕
例示的実施形態２では、仮登録要求に含まれる顔画像から抽出した顔特徴情報（第１生体情報）を、認証用顔特徴情報として用いる例について説明した。これを変形し、認証用顔特徴情報が、新たに取得した顔画像に基づき更新される構成としてもよい。この場合、サーバ１０Ａの制御部１１０Ａは、履歴記録要求または本登録要求に基づき会員情報を特定した場合、当該会員情報に含まれる認証用顔特徴情報を、当該履歴記録要求または当該本登録要求に含まれる顔画像から抽出した顔特徴情報に更新する。これにより、履歴記録処理または本登録処理において、サービス利用者の直近の顔画像に基づき認証を行うことができる。
〔変形例６〕
例示的実施形態２において、仮登録以降、所定期間来店のないサービス利用者については、仮会員情報を削除してもよい。この場合、サーバ１０Ａの制御部１１０Ａは、会員データベースＤＢ１に記憶された仮会員情報のうち、所定期間、履歴記録要求の対象として特定されていない仮会員情報を抽出し、抽出した仮会員情報を削除する。もし、仮会員情報に認証用顔特徴情報の格納場所を含めている場合、制御部１１０Ａは、当該格納場所が示す認証用顔特徴情報も同様に削除する。これにより、記憶部１２０Ａの容量を有効に使用することができる。
〔変形例７〕
例示的実施形態２においては、サービス提供者が、店舗を運営する事業者である例について説明した。ただし、例示的実施形態２は、その他の種類のサービス提供者についても適用可能である。その他の種類のサービス提供者としては、例示的実施形態１で述べた通り、店舗、商業施設、交通機関、宿泊施設、教育施設、公共施設、等を運営する事業者がある。具体例として、サービス利用者は、タクシー会社であってもよい。この場合、店舗端末３０Ａは、タクシー内に配置される。この場合、タクシーを利用する顧客（サービス利用者）は、当該タクシー会社を初めて利用する際に仮会員となり、以降、本会員となるまでの間に当該タクシー会社を利用する度にポイントが付与される。また、当該顧客は、自身のユーザ端末２０Ａから本登録を行うことにより、仮会員の間に付与されたポイントを引き継いで、その後使用することができる。
〔変形例８〕
例示的実施形態２においては、第１登録部１２Ａが仮登録処理を実行し、第２登録部１４Ａが本登録処理を実行すると説明した。また、第１登録情報を仮会員情報と称し、第２登録情報を本会員情報と称する例について説明した。ただし、本例示的実施形態は、「仮登録」、「本登録」、「仮会員」、「本会員」等の用語を用いる態様に限定されない。本例示的実施形態は、第１登録処理により第１登録情報が生成されてサービス利用者が第１登録状態となり、第２登録処理により第２登録情報が生成されてサービス利用者が第２登録状態となる形態であれば、上述した用語を用いないケースにも適用可能である。
〔ソフトウェアによる実現例〕
情報処理システム１、１Ａを構成する各装置の一部または全部の機能は、集積回路（ＩＣチップ）等のハードウェアによって実現してもよいし、ソフトウェアによって実現してもよい。
後者の場合、情報処理システム１、１Ａを構成する各装置は、例えば、各機能を実現するソフトウェアであるプログラムの命令を実行するコンピュータによって実現される。このようなコンピュータの一例（以下、コンピュータＣと記載する）を図１２に示す。コンピュータＣは、少なくとも１つのプロセッサＣ１と、少なくとも１つのメモリＣ２と、を備えている。メモリＣ２には、コンピュータＣを情報処理システム１、１Ａを構成する各装置として動作させるためのプログラムＰが記録されている。コンピュータＣにおいて、プロセッサＣ１は、プログラムＰをメモリＣ２から読み取って実行することにより、情報処理システム１、１Ａを構成する各装置の各機能が実現される。
プロセッサＣ１としては、例えば、ＣＰＵ（Central Processing Unit）、ＧＰＵ（Graphic Processing Unit）、ＤＳＰ（Digital Signal Processor）、ＭＰＵ（Micro Processing Unit）、ＦＰＵ（Floating point number Processing Unit）、ＰＰＵ（Physics Processing Unit）、マイクロコントローラ、または、これらの組み合わせなどを用いることができる。メモリＣ２としては、例えば、フラッシュメモリ、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）、ＳＳＤ（Solid State Drive）、または、これらの組み合わせなどを用いることができる。
なお、コンピュータＣは、プログラムＰを実行時に展開したり、各種データを一時的に記憶したりするためのＲＡＭ（Random Access Memory）を更に備えていてもよい。また、コンピュータＣは、他の装置との間でデータを送受信するための通信インタフェースを更に備えていてもよい。また、コンピュータＣは、キーボードやマウス、ディスプレイやプリンタなどの入出力機器を接続するための入出力インタフェースを更に備えていてもよい。
また、プログラムＰは、コンピュータＣが読み取り可能な、一時的でない有形の記録媒体Ｍに記録することができる。このような記録媒体Ｍとしては、例えば、テープ、ディスク、カード、半導体メモリ、またはプログラマブルな論理回路などを用いることができる。コンピュータＣは、このような記録媒体Ｍを介してプログラムＰを取得することができる。また、プログラムＰは、伝送媒体を介して伝送することができる。このような伝送媒体としては、例えば、通信ネットワーク、または放送波などを用いることができる。コンピュータＣは、このような伝送媒体を介してプログラムＰを取得することもできる。
〔付記事項１〕
本発明は、上述した実施形態に限定されるものでなく、請求項に示した範囲で種々の変更が可能である。例えば、上述した実施形態に開示された技術的手段を適宜組み合わせて得られる実施形態についても、本発明の技術的範囲に含まれる。
〔付記事項２〕
上述した実施形態の一部または全部は、以下のようにも記載され得る。ただし、本発明は、以下の記載する態様に限定されるものではない。
（付記１）
サービス提供者が管理する第１端末から第１生体情報を取得する第１取得手段と、
前記第１生体情報に関連付けて第１登録情報を生成する第１登録手段と、
サービス利用者が管理する第２端末から第２生体情報を取得する第２取得手段と、
前記第１生体情報および前記第２生体情報の照合に成功した場合に、前記第２端末に関連付けられた連絡先情報と前記第１登録情報とに関連付けて、第２登録情報を生成する第２登録手段と、を含む、情報処理システム。
（付記２）
前記連絡先情報が示す連絡先に対して情報を配信する配信手段、をさらに備える、付記１に記載の情報処理システム。
（付記３）
前記連絡先情報は、前記第２端末の識別情報、前記第２端末において動作するアプリケーションの識別情報、または、前記第２端末もしくは前記アプリケーションに登録された前記サービス利用者のアドレスである、付記１または２に記載の情報処理システム。
（付記４）
前記第１登録情報の生成から前記第２登録情報の生成までの間、前記第１生体情報の被検出者に対して付与される特典に関する特典情報を、前記第１登録情報に関連付けて記録する特典記録手段、をさらに含み、
前記特典記録手段は、前記第２登録情報の生成後、前記特典情報を、前記第２登録情報に関連付けて記録する、
付記１から３の何れか１つに記載の情報処理システム。
（付記５）
前記第１登録情報の生成から前記第２登録情報の生成までの間、前記第１生体情報の被検出者の行動に関する行動情報を、前記第１登録情報に関連付けて記録する行動記録手段、をさらに含み、
前記行動記録手段は、前記第２登録情報の生成後、前記行動情報を、前記第２登録情報に関連付けて記録する、
付記１から４の何れか１つに記載の情報処理システム。
（付記６）
前記第１登録情報の生成から前記第２登録情報の生成までの間に、前記第１生体情報の被検出者に対して、前記第２登録情報を生成するための行動を促す情報を提示する提示手段、をさらに含む、付記１から５の何れか１つに記載の情報処理システム。
（付記７）
少なくとも１つのプロセッサが、
サービス提供者が管理する第１端末から第１生体情報を取得することと、
前記第１生体情報に関連付けて第１登録情報を生成することと、
サービス利用者が管理する第２端末から第２生体情報を取得することと、
前記第１生体情報および前記第２生体情報の照合に成功した場合に、前記第２端末に関連付けられた連絡先情報と前記第１登録情報とに関連付けて、第２登録情報を生成することと、を含む、情報処理方法。
（付記８）
コンピュータを、
サービス提供者が管理する第１端末から第１生体情報を取得する第１取得手段と、
前記第１生体情報に関連付けて第１登録情報を生成する第１登録手段と、
サービス利用者が管理する第２端末から第２生体情報を取得する第２取得手段と、
前記第１生体情報および前記第２生体情報の照合に成功した場合に、前記第２端末に関連付けられた連絡先情報と前記第１登録情報とに関連付けて、第２登録情報を生成する第２登録手段と、として機能させる、プログラム。
〔付記事項３〕
上述した実施形態の一部または全部は、更に、以下のように表現することもできる。
少なくとも１つのプロセッサを備え、前記プロセッサは、サービス提供者が管理する第１端末から第１生体情報を取得する第１取得処理と、前記第１生体情報に関連付けて第１登録情報を生成する第１登録処理と、サービス利用者が管理する第２端末から第２生体情報を取得する第２取得処理と、前記第１生体情報および前記第２生体情報の照合に成功した場合に、前記第２端末に関連付けられた連絡先情報と前記第１登録情報とに関連付けて、第２登録情報を生成する第２登録処理と、を実行する情報処理システム。
なお、この情報処理システムは、更にメモリを備えていてもよく、このメモリには、前記第１取得処理と、前記第１登録処理と、前記第２取得処理と、前記第２登録処理とを前記プロセッサに実行させるためのプログラムが記憶されていてもよい。また、このプログラムは、コンピュータ読み取り可能な一時的でない有形の記録媒体に記録されていてもよい。
１、１Ａ 情報処理システム
１０Ａ サーバ
２０Ａ ユーザ端末
３０Ａ 店舗端末
１１、１１Ａ 第１取得部
１２、１２Ａ 第１登録部
１３、１３Ａ 第２取得部
１４、１４Ａ 第２登録部
１５Ａ 履歴記録部
１６Ａ 認証部
１７Ａ 提示部
１８Ａ 配信部
２１Ａ 端末アプリ
１１０Ａ、２１０Ａ、３１０Ａ 制御部
１２０Ａ、２２０Ａ、３２０Ａ 記憶部
１３０Ａ、２３０Ａ、３３０Ａ 通信部
２４０Ａ、３４０Ａ タッチパネル
２５０Ａ、３５０Ａ カメラ
Ｃ１ プロセッサ
Ｃ２ メモリ

Claims (7)

  1. サービス提供者が管理する第１端末から第１生体情報を取得する第１取得手段と、
    前記第１生体情報に関連付けて第１登録情報を生成する第１登録手段と、
    サービス利用者が管理する第２端末から第２生体情報を取得する第２取得手段と、
    前記第１生体情報および前記第２生体情報の照合に成功した場合に、前記第２端末において動作するアプリケーションの識別情報を連絡先情報として前記第１登録情報に関連付けて、第２登録情報を生成する第２登録手段と、を含む、情報処理システム。
  2. 前記連絡先情報が示す連絡先に対して情報を配信する配信手段、をさらに備える、請求項１に記載の情報処理システム。
  3. 前記第１登録情報の生成から前記第２登録情報の生成までの間、前記第１生体情報の被検出者に対して付与される特典に関する特典情報を、前記第１登録情報に関連付けて記録する特典記録手段、をさらに含み、
    前記特典記録手段は、前記第２登録情報の生成後、前記特典情報を、前記第２登録情報に関連付けて記録する、
    請求項１又は２に記載の情報処理システム。
  4. 前記第１登録情報の生成から前記第２登録情報の生成までの間、前記第１生体情報の被検出者の行動に関する行動情報を、前記第１登録情報に関連付けて記録する行動記録手段、をさらに含み、
    前記行動記録手段は、前記第２登録情報の生成後、前記行動情報を、前記第２登録情報に関連付けて記録する、
    請求項１から３の何れか１項に記載の情報処理システム。
  5. 前記第１登録情報の生成から前記第２登録情報の生成までの間に、前記第１生体情報の被検出者に対して、前記第２登録情報を生成するための行動を促す情報を提示する提示手段、をさらに含む、請求項１から４の何れか１項に記載の情報処理システム。
  6. 少なくとも１つのプロセッサが、
    サービス提供者が管理する第１端末から第１生体情報を取得することと、
    前記第１生体情報に関連付けて第１登録情報を生成することと、
    サービス利用者が管理する第２端末から第２生体情報を取得することと、
    前記第１生体情報および前記第２生体情報の照合に成功した場合に、前記第２端末において動作するアプリケーションの識別情報を連絡先情報として前記第１登録情報に関連付けて、第２登録情報を生成することと、を含む、情報処理方法。
  7. コンピュータを、
    サービス提供者が管理する第１端末から第１生体情報を取得する第１取得手段と、
    前記第１生体情報に関連付けて第１登録情報を生成する第１登録手段と、
    サービス利用者が管理する第２端末から第２生体情報を取得する第２取得手段と、
    前記第１生体情報および前記第２生体情報の照合に成功した場合に、前記第２端末において動作するアプリケーションの識別情報を連絡先情報として前記第１登録情報に関連付けて、第２登録情報を生成する第２登録手段と、として機能させる、プログラム。
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