JP7466039B1 - 情報処理装置、情報処理方法及びプログラム - Google Patents

Abstract

【課題】サーバの処理負荷とユーザに対する提示品質との調和を図る。【解決手段】情報処理装置１は、第１ユーザが使用する第１ユーザ端末に対して、仮想空間において第１ユーザ又は第１ユーザとは異なる第２ユーザを示すアバターを表示する仮想空間制御部１３２と、仮想空間に存在する仮想店舗であって、第１ユーザに対応するアバターが存在する仮想店舗である対象仮想店舗に存在するアバターの数が所定の閾値を超えるか否かを判定する判定部１３３と、を有し、仮想空間制御部１３２は、対象仮想店舗に存在するアバターの数が所定の閾値を超えると判定部１３３が判定した場合に、対象仮想店舗に存在する複数のアバターのうちの少なくとも一部の第２ユーザに対応するアバターを非表示にし、対象仮想店舗に存在するアバターの数を示すための情報を表示する。【選択図】図３

Description

本発明は、情報処理装置、情報処理方法及びプログラムに関する。

従来、複数のアバターが存在する仮想空間をユーザに提示する技術が知られている（例えば、特許文献１を参照）。

特開２０１８－１０６２９７号公報

しかしながら、仮想空間に存在するアバターの数が多くなると、仮想空間を管理するサーバの処理負担が大きくなり、ユーザに仮想空間を提示するための処理が不安定になり得る。この場合、サーバの処理負荷を軽減させることが考えられるが、サーバの処理負荷を軽減させると、ユーザに対して仮想空間に提示する情報の量が少なくなり、提示品質が低下してしまう場合がある。そのため、サーバの処理負荷とユーザに対する提示品質との調和を図ることが求められている。

そこで、本発明はこれらの点に鑑みてなされたものであり、サーバの処理負荷とユーザに対する提示品質との調和を図ることを目的とする。

本発明の第１の態様にかかる情報処理装置は、第１ユーザが使用する第１ユーザ端末に対して、仮想空間において前記第１ユーザ又は前記第１ユーザとは異なる第２ユーザを示すアバターを表示する仮想空間制御部と、前記仮想空間に存在する仮想店舗であって、前記第１ユーザに対応する前記アバターが存在する前記仮想店舗である対象仮想店舗に存在する前記アバターの数が所定の閾値を超えるか否かを判定する判定部と、を有し、前記仮想空間制御部は、前記対象仮想店舗に存在する前記アバターの数が前記所定の閾値を超えると前記判定部が判定した場合に、前記対象仮想店舗に存在する複数の前記アバターのうちの少なくとも一部の前記第２ユーザに対応する前記アバターを非表示にし、前記対象仮想店舗に存在する前記アバターの数を示すための情報を表示する。

前記仮想空間制御部は、前記対象仮想店舗の外において、前記対象仮想店舗への入店を待っている前記第２ユーザに対応する前記アバターの数を示す情報をさらに表示してもよい。
前記仮想空間制御部は、前記対象仮想店舗に隣接する仮想通路に存在する前記第２ユーザに対応する前記アバターの数を示す情報をさらに表示してもよい。

前記仮想店舗は、複数の区画を含んでもよいし、前記仮想空間制御部は、前記対象仮想店舗に含まれる前記区画ごとに、当該区画に存在する前記アバターの数を示す情報を表示してもよい。

前記仮想空間制御部は、前記対象仮想店舗が販売する商品を購入した前記アバターと、前記商品を購入していない前記アバターとに分けて、前記対象仮想店舗に存在する前記アバターの数を示す情報を表示してもよい。

前記仮想空間制御部は、前記対象仮想店舗が販売する商品を購入した前記アバターと、前記商品を購入していない前記アバターとを異なる態様で表示してもよい。
前記仮想空間制御部は、過去において前記対象仮想店舗に来店した前記アバターの数を示す情報を表示してもよい。

前記仮想店舗は、関連する他の仮想店舗と関連付けられていてもよいし、前記仮想空間制御部は、前記対象仮想店舗に関連付けられている前記他の仮想店舗に存在する前記第２ユーザに対応する前記アバターの数を示す情報をさらに表示してもよい。

前記仮想店舗は、当該仮想店舗が存在する前記仮想空間を制御する仮想空間プラットフォームとは異なる他の仮想空間プラットフォームが制御する他の仮想空間に存在する他空間仮想店舗と関連付けられていてもよいし、前記仮想空間制御部は、前記対象仮想店舗に関連付けられている前記他空間仮想店舗に存在する前記第２ユーザに対応する前記アバターの数を示す情報をさらに表示してもよい。

前記仮想店舗は、現実空間に存在する現実店舗と関連付けられていてもよいし、前記情報処理装置は、前記現実店舗に存在するユーザの数を示す情報を取得する取得部をさらに有してもよいし、前記仮想空間制御部は、前記対象仮想店舗に関連付けられている前記現実店舗に存在する前記ユーザの数を示す情報をさらに表示してもよい。

本発明の第２の態様にかかる情報処理方法は、コンピュータが実行する、第１ユーザが使用する第１ユーザ端末に対して、仮想空間において前記第１ユーザ又は前記第１ユーザとは異なる第２ユーザを示すアバターを表示するステップと、前記仮想空間に存在する仮想店舗であって、前記第１ユーザに対応する前記アバターが存在する前記仮想店舗である対象仮想店舗に存在する前記アバターの数が所定の閾値を超えるか否かを判定するステップと、を有し、前記アバターを表示するステップにおいて、前記対象仮想店舗に存在する前記アバターの数が前記所定の閾値を超えると判定した場合に、前記対象仮想店舗に存在する複数の前記アバターのうちの少なくとも一部の前記第２ユーザに対応する前記アバターを非表示にし、前記対象仮想店舗に存在する前記アバターの数を示すための情報を表示する。

本発明の第３の態様にかかるプログラムは、コンピュータを、第１ユーザが使用する第１ユーザ端末に対して、仮想空間において前記第１ユーザ又は前記第１ユーザとは異なる第２ユーザを示すアバターを表示する仮想空間制御部、及び前記仮想空間に存在する仮想店舗であって、前記第１ユーザに対応する前記アバターが存在する前記仮想店舗である対象仮想店舗に存在する前記アバターの数が所定の閾値を超えるか否かを判定する判定部、として機能させ、前記仮想空間制御部は、前記対象仮想店舗に存在する前記アバターの数が前記所定の閾値を超えると前記判定部が判定した場合に、前記対象仮想店舗に存在する複数の前記アバターのうちの少なくとも一部の前記第２ユーザに対応する前記アバターを非表示にし、前記対象仮想店舗に存在する前記アバターの数を示すための情報を表示する。

本発明によれば、サーバの処理負荷とユーザに対する提示品質との調和を図ることができるという効果を奏する。

情報処理システムの構成を示す図である。 仮想画像を模式的に表した図である。 情報処理装置のブロック図である。 アバターに関する情報の構成の一例を示す図である。 仮想施設に関する情報の構成の一例を示す図である。 仮想画像を模式的に表した図である。 仮想画像を模式的に表した図である。 情報処理装置の処理の流れを示すフローチャートである。

［情報処理システムＳの概要］
図１は、情報処理システムＳの構成を示す図である。情報処理システムＳは、仮想空間をユーザに提示するために用いられるシステムである。仮想空間には、複数のアバターと、複数の仮想施設とが存在する。アバターは、仮想空間においてユーザを表す人物等の三次元モデルである。仮想施設は、仮想空間に存在する施設であり、例えば、仮想店舗、仮想通路等を含む。仮想施設は、例えば、現実空間に存在する現実店舗と対応している。情報処理システムＳは、情報処理装置１と、複数のユーザ端末２とを有する。

情報処理装置１は、仮想空間を制御する仮想空間プラットフォームを管理する装置であり、例えば、サーバである。情報処理装置１は、アバターに関する情報（例えば、仮想空間においてアバターが存在する位置、アバターの外見を示す情報等）、仮想施設に関する情報（例えば、仮想空間において仮想施設が存在する位置、仮想施設の外観を示す情報等）を記憶している。

ユーザ端末２は、ユーザが使用する端末であり、例えば、スマートフォン、タブレット端末、パーソナルコンピュータ等である。ユーザ端末２には、仮想空間を表示するための専用のアプリケーションプログラム（以下、「専用アプリ」という。）がインストールされている。

例えば、あるユーザ（以下、「第１ユーザ」という。）が、当該第１ユーザが使用するユーザ端末２である第１ユーザ端末において専用アプリを起動する操作を行ったとする。第１ユーザは、例えば、仮想施設を利用する顧客、又は仮想施設の管理者（例えば、仮想店舗の店員等）等である。

この場合において、情報処理装置１は、第１アバターに関する情報、複数の第２アバターに関する情報及び仮想施設に関する情報等の種々の情報に基づいて仮想空間を示す仮想画像をレンダリングし、レンダリングした仮想画像をユーザ端末２に表示させる。第１アバターは、第１ユーザに対応するアバターである。第２アバターは、第１ユーザとは異なる他のユーザである第２ユーザに対応するアバターである。

ここで、情報処理装置１は、仮想空間に存在するアバターの数が多いほど、仮想画像をレンダリングするための処理負荷が高くなり、ユーザ端末２への仮想画像の表示が不安定になり得る。そこで、情報処理装置１は、アバターの数が多い場合に、第２アバターを省略しつつ、第２アバターの数を示す情報を含む仮想画像を第１ユーザに提示する。

図２は、仮想画像を模式的に表した図である。図２に示す空間Ｖは、仮想空間に存在するある仮想店舗内の状態を示す図である。空間Ｖには、第１アバターである対象アバターＴ、対象アバター以外のアバター（第２アバター）、及び仮想店舗に備えられている棚、商品等の物品オブジェクト等が存在している。画像Ｇ１は、対象アバターＴの目の位置を仮想視点として空間Ｖを示す情報に基づいてレンダリングされた仮想画像であって、空間Ｖに存在する第２アバターが省略されていない仮想画像を示す図である。

画像Ｇ２は、対象アバターＴの目の位置を仮想視点として空間Ｖを示す情報に基づいてレンダリングされた仮想画像であって、空間Ｖに存在する第２アバターの一部が省略された仮想画像を示す図である。この場合、情報処理装置１は、画像Ｇ２において、空間Ｖに存在する第２アバターの数を示すための情報（図２に示す仮想空間に存在する第２アバターの数を示す情報オブジェクトＩ）を表示する。

このように、情報処理システムＳは、仮想店舗に存在するアバターの数が多い場合に、仮想店舗に存在する第２アバターを省略することで、情報処理装置１の処理負荷を軽減することができる。また、情報処理システムＳは、仮想店舗に存在する第２アバターを省略した場合に、仮想店舗に存在する第２アバターの数を示す情報を提示することで、仮想店舗にどのくらいの第２アバターが存在するかを第１ユーザに把握させることができる。その結果、情報処理システムＳは、情報処理装置１の処理負荷とユーザに対する提示品質との調和を図ることができる。
以下、情報処理装置１の構成について説明する。

［情報処理装置１の構成］
図３は、情報処理装置１のブロック図である。図３において、矢印は主なデータの流れを示しており、図３に示したもの以外のデータの流れがあってもよい。図３において、各ブロックはハードウェア（装置）単位の構成ではなく、機能単位の構成を示している。そのため、図３に示すブロックは単一の装置内に実装されてもよく、あるいは複数の装置内に分かれて実装されてもよい。ブロック間のデータの授受は、データバス、ネットワーク、可搬記憶媒体等、任意の手段を介して行われてもよい。

情報処理装置１は、通信部１１と、記憶部１２と、制御部１３とを有する。情報処理装置１は、２つ以上の物理的に分離した装置が有線又は無線で接続されることにより構成されてもよい。また、情報処理装置１は、コンピュータ資源の集合であるクラウドによって構成されてもよい。

通信部１１は、ネットワークを介してユーザ端末２との間でデータを送受信するための通信コントローラを有する。通信部１１は、ユーザ端末２からネットワークを介して受信したデータを制御部１３に通知する。また、通信部１１は、ネットワークを介して、制御部１３から出力されたデータをユーザ端末２に送信する。

記憶部１２は、ＲＯＭ（Read Only Memory）、ＲＡＭ（Random Access Memory）、ハードディスクドライブ等を含む記憶媒体である。記憶部１２は、情報処理装置１の外部に設けられてもよく、その場合にネットワークを介して制御部１３との間でデータの授受を行ってもよい。記憶部１２は、制御部１３が実行するプログラムを予め記憶している。

記憶部１２は、アバターに関する情報と、仮想施設に関する情報とを記憶している。図４は、アバターに関する情報の構成の一例を示す図である。図４に示す例において、アバターに関する情報は、ユーザのＩＤと、アバター位置と、アバター向きと、外見情報と、行動履歴と、購入履歴とが関連付けられた情報である。

アバター位置は、仮想空間に存在するアバターの位置を示す情報である。アバター位置は、例えば、仮想空間の位置座標、アバターが存在する仮想施設を示す情報（例えば、仮想施設のＩＤ等）等によって示される。アバター向きは、仮想空間におけるアバターの向きを示す情報である。外見情報は、アバターの外見を示す情報である。行動履歴は、仮想空間においてアバターが行動した履歴である。行動履歴は、例えば、所定の期間（例えば、毎秒、毎分等）ごとにアバター位置と当該アバター位置を取得した取得日時とが関連付けられた情報である。購入履歴は、アバターが仮想店舗で商品を購入した履歴である。購入履歴は、例えば、アバターが購入した商品を示す情報（例えば、商品の名称、商品のＩＤ等）と、アバターが商品を購入した仮想店舗を示す情報（例えば、仮想店舗の名称、仮想店舗のＩＤ等）と、アバターが仮想店舗で商品を購入した購入日時とが関連付けられた情報である。

図５は、仮想施設に関する情報の構成の一例を示す図である。図５に示す例において、仮想施設に関する情報は、仮想施設のＩＤと、施設範囲と、定員数と、施設区画（区画のＩＤ、区画範囲）と、レイアウト情報と、関連他仮想施設のＩＤと、関連現実施設のＩＤと、関連他空間仮想施設のＩＤとが関連付けられた情報である。

施設範囲は、仮想空間において仮想施設が存在する範囲を示す情報である。定員数は、仮想施設に入れるアバターの上限数である。例えば、仮想空間プラットフォームが、複数のアバターを同じ位置に重ねて表示することができない仕様である場合、仮想施設に入れるアバターの数が限られるため、定員数が設けられる。施設区画は、仮想施設内に設けられた区画である。関連他仮想施設は、仮想施設に関連する他の仮想施設であり、例えば、仮想施設の系列の施設である。関連現実施設は、仮想施設に関連付けられた現実施設である。関連他空間仮想施設は、情報処理装置１が管理する仮想空間プラットフォームとは異なる他の仮想空間プラットフォームが制御する他の仮想空間に存在する他空間仮想店舗であって、仮想空間プラットフォームが制御する仮想空間に存在する仮想店舗に関連付けられた他空間仮想店舗である。例えば、仮想店舗に対応する現実施設と、当該仮想店舗に関連付けられた他空間仮想店舗に対応する現実施設とは、同じ施設である。

図３に戻り、制御部１３は、取得部１３１と、仮想空間制御部１３２と、判定部１３３と、購買管理部１３４とを有する。制御部１３は、例えばＣＰＵ（Central Processing Unit）等のプロセッサであり、記憶部１２に記憶されたプログラムを実行することにより、取得部１３１、仮想空間制御部１３２、判定部１３３及び購買管理部１３４として機能する。

取得部１３１は、外部から種々の情報を取得する。取得部１３１は、例えば、ユーザ端末２から、ユーザのＩＤ、ユーザがアバターを操作するための操作情報等のように、仮想画像をレンダリングするための情報を取得する。

仮想空間制御部１３２は、第１ユーザ端末に対して、仮想空間においてアバターを表示する。アバターは、少なくとも第２アバターを含む。アバターは、第１アバターをさらに含んでもよいし、第１アバターを含まなくてもよい。具体的には、仮想空間制御部１３２は、アバターを含む仮想画像を第１ユーザ端末に表示させる。

例えば、まず、仮想空間制御部１３２は、取得部１３１が取得した操作情報によって特定される仮想空間における第１アバターの位置に基づいて、仮想画像をレンダリングするレンダリング範囲を特定する。仮想空間における第１アバターの位置は、例えば、初期の位置又は第１アバターが移動した後の位置等である。レンダリング範囲は、例えば、第１アバターの位置を含む仮想施設、仮想空間における第１アバターの位置から所定の距離までの範囲等である。

仮想空間制御部１３２は、アバターに関する情報を参照し、レンダリング範囲に存在するアバターを特定する。仮想空間制御部１３２は、第１ユーザのＩＤを含む第１アバターに関する情報と、特定した第２アバターに関する情報と、レンダリング範囲に存在する仮想施設に関する情報とに基づいて、所定の仮想視点から見た場合における仮想空間を示す仮想画像をレンダリングする。所定の仮想視点は、第１アバターの目の位置であってもよいし、第１アバターを含む位置であって第１アバターから離れた位置であってもよい。そして、仮想空間制御部１３２は、レンダリングした仮想画像を第１ユーザ端末に送信することにより、仮想画像を第１ユーザ端末に表示させる。

仮想空間制御部１３２は、アバターの他に、情報オブジェクトを表示してもよい。情報オブジェクトは、例えば、第１アバターが存在する仮想施設の名称等の情報を表示するためのオブジェクトである。

仮想空間制御部１３２は、対象仮想店舗に存在するアバターの数に応じて第２アバターの表示を制御する。対象仮想店舗は、仮想空間に存在する仮想店舗であって、第１アバターが存在する仮想店舗（レンダリング範囲の仮想店舗）である。具体的には、情報処理装置１は、以下の２つのステップを実行することにより、対象仮想店舗に存在するアバターの数に応じて第２アバターの表示を制御する。

第１のステップとして、判定部１３３は、対象仮想店舗に存在するアバターの数が多いか否かを判定する。具体的には、判定部１３３は、対象仮想店舗に存在するアバターの数が店舗閾値を超えるか否かを判定する。店舗閾値は、仮想空間プラットフォームにおいて定められた閾値であってもよいし、仮想店舗ごとに定められた閾値であってもよい。例えば、店舗閾値が仮想店舗ごとに定められた閾値である場合、判定部１３３は、対象店舗に対応する店舗閾値を取得し、仮想空間制御部１３２が特定したアバターの数が、取得した店舗閾値を超えるか否かを判定する。

第２のステップとして、仮想空間制御部１３２は、判定部１３３による判定結果に応じて第２アバターの表示を制御する。具体的には、仮想空間制御部１３２は、対象仮想店舗に存在するアバターの数が店舗閾値を超えないと判定部１３３が判定した場合、対象仮想店舗に存在するすべての第２アバターを表示する。

一方、仮想空間制御部１３２は、対象仮想店舗に存在するアバターの数が店舗閾値を超えると判定部１３３が判定した場合に、対象仮想店舗に存在する複数のアバターのうちの少なくとも一部の第２アバターを非表示にする。仮想空間制御部１３２は、例えば、対象仮想店舗に存在する複数の第２アバターのうち、店舗閾値に等しい数の第２アバターを表示し、残りの第２アバターを非表示にする。

仮想空間制御部１３２は、対象仮想店舗に存在する一部の第２アバターを非表示にする場合、非表示にする第２アバターをランダムで選択してもよいし、第１アバターから近い順に表示する第２アバターを選択してもよい。また、仮想空間制御部１３２は、対象仮想店舗に存在する複数の第２アバターの中から、第１ユーザの属性と少なくとも近似する属性の第２ユーザ（例えば、第１ユーザの性別と同じ第２ユーザ、第１ユーザと同じ年代又は世代の第２ユーザ等）に対応する第２アバターを選択してもよい。また、仮想空間制御部１３２は、対象仮想店舗に存在する複数の第２アバターの中から、仮想空間プラットフォームが管理する仮想空間において第１ユーザが過去に会話したことがある第２ユーザに対応する第２アバターを選択してもよい。仮想空間制御部１３２は、該当する第２アバター（第１ユーザの属性と少なくとも近似する属性の第２ユーザに対応する第２アバター、仮想空間プラットフォームが管理する仮想空間において第１ユーザが過去に会話したことがある第２ユーザに対応する第２アバター）のみを選択してもよいし、該当する第２アバターを優先して選択してもよい。仮想空間制御部１３２は、対象仮想店舗に存在するすべての第２アバターを非表示にしてもよい。

仮想空間制御部１３２は、対象仮想店舗に存在するアバターの数が店舗閾値を超えると判定部１３３が判定した場合、対象仮想店舗に存在するアバターの数を示すための情報を表示する。仮想空間制御部１３２は、例えば、情報オブジェクトにおいて、対象仮想店舗に存在するアバターの数を示す情報を表示する。

仮想空間制御部１３２は、非表示にした第２アバターの数に応じた態様で情報オブジェクトを表示してもよい。例えば、非表示にした第２アバターの数が１人から５人までの場合は情報オブジェクトの色を「青色」にし、非表示にした第２アバターの数が６人から１０人までの場合は情報オブジェクトの色を「黄色」にし、非表示にした第２アバターの数が１０人以上である場合は情報オブジェクトの色を「赤色」にする等のように、情報オブジェクトの表示態様が予め定められている。この場合において、仮想空間制御部１３２は、非表示にした第２アバターの数に対応する表示態様で情報オブジェクトを表示する。

対象仮想店舗に複数の区画が含まれる場合、仮想空間制御部１３２は、対象仮想店舗に含まれる区画に応じて第２アバターの数を示す情報を表示してもよい。具体的には、仮想空間制御部１３２は、対象仮想店舗に含まれる区画ごとに、当該区画に存在するアバターの数を示す情報を表示する。

例えば、まず、仮想空間制御部１３２は、対象仮想店舗に関する情報及びアバターに関する情報を参照し、対象仮想店舗に含まれる区画ごとに、当該区画に存在するアバターを特定する。そして、仮想空間制御部１３２は、対象仮想店舗に含まれる区画ごとに、特定したアバターの数を示す情報を表示する。

例えば、専用アプリにおいて仮想視点を、予め定められた第１視点モードと、ユーザが自由に移動することが可能な第２視点モードとに切り替え可能であり、仮想空間制御部１３２は、第１ユーザが仮想視点を第２視点モードに切り替えた場合に、対象仮想店舗に含まれる区画ごとのアバターの数を示す情報を表示してもよい。この場合、仮想空間制御部１３２は、対象仮想店舗における各区画の境界線を表示してもよい。

図６は、仮想画像を模式的に表した図である。図６に示す画像Ｇ３は、第２視点モードで対象仮想店舗を表示した仮想画像である。線Ｌは、各区画の境界線を示す。画像Ｇ３に示す対象仮想店舗には、６つの区画が設けられており、各区画には、区画に存在するアバターの数が表示されたポップアップが表示されている。このように、情報処理装置１は、対象仮想店舗に含まれる区画ごとにアバターの数を提示することにより、アバターがどこに何人いるかを把握させることができる。なお、仮想空間制御部１３２は、対象仮想店舗に含まれる複数の区画のうち、第１アバターが存在する区画である対象区画に存在する第２アバターの数を示す情報を表示してもよい。

仮想空間制御部１３２は、対象仮想店舗に含まれる区画ごとに第２アバターの表示を制御してもよい。具体的には、判定部１３３は、対象仮想店舗に含まれる区画ごとに、当該区画に存在するアバターの数が区画閾値を超えるか否かを判定する。区画閾値は、仮想空間プラットフォームにおいて定められた閾値であってもよいし、仮想店舗ごとに定められた閾値であってもよいし、仮想店舗及び区画ごとに定められた閾値であってもよい。

そして、仮想空間制御部１３２は、区画に存在するアバターの数が区画閾値を超えないと判定部１３３が判定した場合、当該区画に存在するすべての第２アバターを表示する。一方、仮想空間制御部１３２は、区画に存在するアバターの数が区画閾値を超えると判定部１３３が判定した場合、当該区画に存在する複数のアバターのうちの少なくとも一部の第２アバターを非表示にする。この場合、仮想空間制御部１３２は、対象仮想店舗に含まれる複数の区画のうち、アバターの数が所定の閾値を超えると判定部１３３が判定した区画に存在するアバターの数を示す情報を表示してもよい。

仮想空間制御部１３２は、対象仮想店舗が販売する商品を購入したアバターと、対象仮想店舗が販売する商品を購入していないアバターとを示すための情報を表示してもよい。具体的には、仮想空間制御部１３２は、対象仮想店舗が販売する商品を購入したアバターと、対象仮想店舗が販売する商品を購入していないアバターとに分けて、対象仮想店舗に存在するアバターの数を示す情報を表示する。

例えば、まず、購買管理部１３４は、仮想空間における仮想店舗とアバターとの間における商取引を管理し、アバターが仮想店舗において商品を購入すると、仮想店舗において商品を購入した購入履歴を、当該アバターに関する情報に追加する。そして、仮想空間制御部１３２は、アバターに関する情報に含まれる購入履歴を参照し、対象仮想店舗が販売する商品を所定の期間以内（例えば１時間以内、１日以内等）に購入したアバターと、対象仮想店舗が販売する商品を所定の期間以内に購入していないアバターとに分けて、対象仮想店舗に存在するアバターの数を示す情報を表示する。このようにすることで、情報処理装置１は、対象仮想店舗に存在するアバターのうち、どのくらいのアバターが商品を購入したかを第１ユーザに把握させることができる。

仮想空間制御部１３２は、対象仮想店舗が販売する商品を購入したアバターと、商品を購入していないアバターとを異なる態様で表示してもよい。図７は、仮想画像を模式的に表した図である。図７に示す画像Ｇ４は、対象仮想店舗を表示した仮想画像である。画像Ｇ４には、３人の第２アバター（アバターＡ１、Ａ２、Ａ３）が表示されている。アバターＡ１は、対象仮想店舗において販売されている商品を所定の期間以内に購入した第２アバターであり、アバターＡ２、Ａ３は、対象仮想店舗において販売されている商品を所定の期間以内に購入していない第２アバターである。仮想空間制御部１３２は、画像Ｇ４に示すように、アバターＡ１と、アバターＡ２、Ａ３とを異なる態様で表示する。

なお、仮想空間制御部１３２は、対象仮想店舗が販売する商品を所定の期間以内に購入したことを示す購入オブジェクト（例えば、対象仮想店舗の店舗の名称又は店舗のロゴが表示された袋等）を、対象仮想店舗が販売する商品を購入したアバターに関連付けて表示してもよい。このように、情報処理装置１は、対象仮想店舗が販売する商品を購入したアバターと、商品を購入していないアバターとを異なる態様で表示することで、どの第２アバターが商品を購入したかを第１ユーザに把握させることができる。

仮想空間制御部１３２は、過去において対象仮想店舗に来店したことがあるアバターと、過去において対象仮想店舗に来店したことが無いアバターとを異なる態様で表示してもよい。具体的には、まず、仮想空間制御部１３２は、アバターに関する情報に含まれる行動履歴を参照し、対象仮想店舗に存在するアバターの中から、過去において対象仮想店舗に来店したことがあるアバターを特定する。そして、仮想空間制御部１３２は、特定したアバター（過去において対象仮想店舗に来店したことがあるアバター）と、その他のアバター（過去において対象仮想店舗に来店したことが無いアバター）とを異なる態様で表示する。このようにすることで、情報処理装置１は、過去において対象仮想店舗に来店したことがある第２アバターを第１ユーザに把握させることができる。

仮想空間制御部１３２は、過去において対象仮想店舗に来店したアバターの数を示す情報を表示する。仮想空間制御部１３２は、例えば、アバターに関する情報に含まれる行動履歴を参照し、過去において対象仮想店舗に来店したアバターを特定し、特定したアバターの数を示す情報を表示する。

仮想空間制御部１３２は、例えば、過去において対象仮想店舗に来店したアバターすべての数を示す情報を表示する。仮想空間制御部１３２は、所定の期間前（例えば、１週間前、１か月前等）において対象仮想店舗に来店したアバターの数を示す情報を表示してもよい。また、仮想空間制御部１３２は、現在の曜日と同じ過去の曜日において対象仮想店舗に来店したアバターの数の統計値（例えば、平均値等）を示す情報を表示してもよい。このようにすることで、情報処理装置１は、過去において対象仮想店舗にどれくらいのアバターが来店したかを第１ユーザに把握させることができる。

仮想空間制御部１３２は、対象仮想店舗に存在する第２アバターの数を示すための情報とともに、様々な情報をさらに表示してもよい。仮想空間制御部１３２は、例えば、対象仮想店舗の外に存在する第２アバターの数を示す情報をさらに表示してもよい。具体的には、仮想空間制御部１３２は、対象仮想店舗に隣接する仮想通路に存在する第２アバターの数を示す情報をさらに表示する。

例えば、まず、仮想空間制御部１３２は、仮想施設に関する情報を参照し、対象仮想店舗に隣接する仮想通路を特定する。仮想空間制御部１３２は、第２アバターに関する情報を参照し、特定した仮想通路に存在する第２アバターを特定する。そして、仮想空間制御部１３２は、特定した第２アバターの数を示す情報をさらに表示する。このようにすることで、情報処理装置１は、対象仮想店舗に隣接する仮想通路に存在する第２アバターの数に対して、対象仮想店舗にどれくらいの第２アバターがいるかを第１ユーザに把握させることができる。

仮想空間制御部１３２は、対象仮想店舗の外において、対象仮想店舗への入店を待っている第２アバターの数を示す情報をさらに表示してもよい。まず、アバターが仮想店舗への入店を待つための処理について説明する。仮想店舗に定員数が設けられている場合において、まず、判定部１３３は、あるアバターが仮想店舗に入店する場合、当該仮想店舗に存在する他のアバターの数が当該仮想店舗に対応する定員数未満であるか否かを判定する。そして、仮想空間制御部１３２は、仮想店舗に存在する他のアバターの数が当該仮想店舗に対応する定員数未満であると判定部１３３が判定した場合、アバターに仮想店舗への入店を許可する。一方、仮想空間制御部１３２は、仮想店舗に存在する他のアバターの数が当該仮想店舗に対応する定員数未満ではないと判定部１３３が判定した場合、アバターに仮想店舗への入店を許可しない。

この場合、仮想空間制御部１３２は、仮想店舗への入店が許可されなかったアバターに対して、入店を待つか否かの応答を要求し、アバターが入店を待つと応答した場合に、仮想店舗の外において当該仮想店舗に入店するための列に並ばせることにより、アバターが仮想店舗への入店を待つための処理を実行する。

仮想空間制御部１３２は、第１ユーザ端末に対して、対象仮想店舗への入店を待つと応答した第２アバターの数を示す情報を表示する。このようにすることで、情報処理装置１は、入店待ちの第２アバターがどれくらいいるかを第１ユーザに把握させることができる。

仮想空間制御部１３２は、対象仮想店舗の系列店舗に存在する第２アバターの数を示す情報をさらに表示してもよい。具体的には、仮想空間制御部１３２は、対象仮想店舗に関連付けられている他の仮想店舗に存在する第２アバターの数を示す情報をさらに表示する。

例えば、まず、仮想空間制御部１３２は、仮想施設に関する情報を参照し、対象仮想店舗に関連付けられている関連他仮想施設を特定する。仮想空間制御部１３２は、特定した関連他仮想施設に関する情報及びアバターに関する情報を参照し、特定した関連他仮想施設に存在する第２アバターの数を特定する。そして、仮想空間制御部１３２は、特定した第２アバターの数を示す情報をさらに表示する。このようにすることで、情報処理装置１は、対象仮想店舗の系列店舗においてどれくらいの第２アバターがいるかを第１ユーザに把握させることができる。

仮想空間制御部１３２は、他の仮想空間プラットフォームの他空間仮想店舗であって、仮想空間プラットフォームの対象仮想店舗に対応する他空間仮想店舗に存在する第２アバターの数を示す情報をさらに表示してもよい。

具体的には、まず、取得部１３１は、仮想施設に関する情報を参照して対象仮想店舗に関連付けられている関連他空間仮想店舗を特定し、他の仮想空間プラットフォームを管理する不図示のサーバから、特定した関連他空間仮想店舗に存在する第２アバターの数を示す情報を取得する。そして、仮想空間制御部１３２は、取得部１３１が取得した関連他空間仮想店舗に存在する第２アバターの数を示す情報をさらに表示する。このようにすることで、情報処理装置１は、各仮想空間に存在する特定の仮想店舗（対象仮想店舗及び関連他空間仮想店舗）に存在する第２アバターの数を第１ユーザに把握させることができる。

仮想空間制御部１３２は、対象仮想店舗の現実店舗に存在するユーザの数を示す情報をさらに表示してもよい。例えば、現実店舗には、カメラ又は赤外線センサ等のようにユーザの数を特定するための機器が備えられている。

この場合において、まず、取得部１３１は、対象仮想店舗に関する情報を参照して対象仮想店舗に関連付けられている関連現実店舗を特定し、特定した関連現実店舗から、当該関連現実店舗に存在するユーザの数を示す情報を取得する。そして、仮想空間制御部１３２は、対象仮想店舗に関連付けられている関連現実店舗に存在するユーザの数を示す情報をさらに表示する。仮想空間制御部１３２は、取得部１３１が関連現実店舗に備えられているカメラが撮像した撮像画像を取得した場合、撮像画像を解析することによって関連現実店舗に存在するユーザの数を特定し、特定したユーザの数を示す情報を表示する。このようにすることで、情報処理装置１は、対象仮想店舗に対応する現実店舗においてどれくらいのユーザがいるかを第１ユーザに把握させることができる。

［情報処理装置１の処理］
続いて、情報処理装置１の処理の流れについて説明する。図８は、情報処理装置１の処理の流れを示すフローチャートである。本フローチャートは、第１ユーザが第１アバターをある仮想店舗に入店させる操作をするための操作情報を取得部１３１が取得したことを契機として開始する（Ｓ１）。

仮想空間制御部１３２は、は、取得部１３１が取得した操作情報によって特定される仮想空間における第１アバターの位置に基づいて、仮想画像をレンダリングするレンダリング範囲を特定する（Ｓ２）。仮想空間制御部１３２は、第２アバターに関する情報を参照し、レンダリング範囲に存在するアバターの数を特定する（Ｓ３）。判定部１３３は、レンダリング範囲である対象仮想店舗に存在するアバターの数が店舗閾値を超えるか否かを判定する（Ｓ４）。

仮想空間制御部１３２は、対象仮想店舗に存在するアバターの数が店舗閾値を超えないと判定部１３３が判定した場合（Ｓ４においてＹＥＳの場合）、対象仮想店舗に存在するすべての第２アバターを表示する（Ｓ５）。一方、仮想空間制御部１３２は、対象仮想店舗に存在するアバターの数が店舗閾値を超えると判定部１３３が判定した場合（Ｓ４においてＮＯの場合）、対象仮想店舗に存在する複数のアバターのうちの少なくとも一部の第２アバターを非表示にする（Ｓ６）。

＜変形例＞
上記において、情報処理装置１が、対象仮想店舗に存在するアバターの数が所定の閾値を超えた場合に、対象仮想店舗に存在する複数のアバターのうちの少なくとも一部の第２アバターを非表示する例を説明したが、これに限らない。例えば、情報処理装置１は、あるアバターが入店しようとしている仮想店舗に存在する他のアバターの数が施設閾値未満である場合に、当該アバターに仮想店舗への入店を許可してもよい。このようにすることで、情報処理装置１は、アバターの数が多くなることによって情報処理装置１の処理負荷が増大し、ユーザに仮想空間を提示するための処理が不安定になってしまう事態の発生を低減することができる。

［本実施の形態における効果］
以上説明したとおり、情報処理装置１は、対象仮想店舗に存在するアバターの数が所定の閾値を超える場合に、対象仮想店舗に存在する複数のアバターのうちの少なくとも一部の第２アバターを非表示にし、対象仮想店舗に存在するアバターの数を示すための情報を表示する。このように、情報処理装置１は、仮想店舗に存在するアバターの数が多い場合に、仮想店舗に存在する第２アバターを省略することで、処理負荷を軽減することができる。また、情報処理装置１は、仮想店舗に存在する第２アバターを省略した場合に、仮想店舗に存在する第２アバターの数を示す情報を提示することで、仮想店舗にどのくらいの第２アバターが存在するかを第１ユーザに把握させることができる。その結果、情報処理装置１は、処理負荷とユーザに対する提示品質との調和を図ることができる。

なお、本発明により、国連が主導する持続可能な開発目標（SDGs）の目標９「産業と技術革新の基盤をつくろう」に貢献することが可能となる。

以上、本発明を実施の形態を用いて説明したが、本発明の技術的範囲は上記実施の形態に記載の範囲には限定されず、その要旨の範囲内で種々の変形及び変更が可能である。例えば、装置の全部又は一部は、任意の単位で機能的又は物理的に分散・統合して構成することができる。また、複数の実施の形態の任意の組み合わせによって生じる新たな実施の形態も、本発明の実施の形態に含まれる。組み合わせによって生じる新たな実施の形態の効果は、もとの実施の形態の効果を併せ持つ。

１ 情報処理装置
１１ 通信部
１２ 記憶部
１３ 制御部
１３１ 取得部
１３２ 仮想空間制御部
１３３ 判定部
１３４ 購買管理部
２ ユーザ端末
Ｓ 情報処理システム

Claims (17)

1. 第１ユーザが使用する第１ユーザ端末に対して、仮想空間において前記第１ユーザ又は前記第１ユーザとは異なる第２ユーザを示すアバターを表示する仮想空間制御部と、
   前記仮想空間に存在する仮想店舗であって、前記第１ユーザに対応する前記アバターが存在する前記仮想店舗である対象仮想店舗に存在する前記アバターの数が所定の閾値を超えるか否かを判定する判定部と、
   を有し、
   前記仮想空間制御部は、前記対象仮想店舗に存在する前記アバターの数が前記所定の閾値を超えると前記判定部が判定した場合に、前記対象仮想店舗に存在する複数の前記アバターのうちの少なくとも一部の前記第２ユーザに対応する前記アバターを非表示にし、前記対象仮想店舗が販売する商品を購入した前記アバターと、前記商品を購入していない前記アバターとに分けて、前記対象仮想店舗に存在する前記アバターの数を示すための情報を表示する、
   情報処理装置。
2. 第１ユーザが使用する第１ユーザ端末に対して、仮想空間において前記第１ユーザ又は前記第１ユーザとは異なる第２ユーザを示すアバターを表示する仮想空間制御部と、
   前記仮想空間に存在する仮想店舗であって、関連する他の仮想店舗と関連付けられている前記仮想店舗であって、前記第１ユーザに対応する前記アバターが存在する前記仮想店舗である対象仮想店舗に存在する前記アバターの数が所定の閾値を超えるか否かを判定する判定部と、
   を有し、
   前記仮想空間制御部は、前記対象仮想店舗に存在する前記アバターの数が前記所定の閾値を超えると前記判定部が判定した場合に、前記対象仮想店舗に存在する複数の前記アバターのうちの少なくとも一部の前記第２ユーザに対応する前記アバターを非表示にし、前記対象仮想店舗に存在する前記アバターの数を示すための情報と、前記対象仮想店舗に関連付けられている前記他の仮想店舗に存在する前記第２ユーザに対応する前記アバターの数を示す情報とを表示する、
   情報処理装置。
3. 第１ユーザが使用する第１ユーザ端末に対して、仮想空間において前記第１ユーザ又は前記第１ユーザとは異なる第２ユーザを示すアバターを表示する仮想空間制御部と、
   前記仮想空間に存在する仮想店舗であって、当該仮想店舗が存在する前記仮想空間を制御する仮想空間プラットフォームとは異なる他の仮想空間プラットフォームが制御する他の仮想空間に存在する他空間仮想店舗と関連付けられている前記仮想店舗であって、前記第１ユーザに対応する前記アバターが存在する前記仮想店舗である対象仮想店舗に存在する前記アバターの数が所定の閾値を超えるか否かを判定する判定部と、
   を有し、
   前記仮想空間制御部は、前記対象仮想店舗に存在する前記アバターの数が前記所定の閾値を超えると前記判定部が判定した場合に、前記対象仮想店舗に存在する複数の前記アバターのうちの少なくとも一部の前記第２ユーザに対応する前記アバターを非表示にし、前記対象仮想店舗に存在する前記アバターの数を示すための情報と、前記対象仮想店舗に関連付けられている前記他空間仮想店舗に存在する前記第２ユーザに対応する前記アバターの数を示す情報とを表示する、
   情報処理装置。
4. 第１ユーザが使用する第１ユーザ端末に対して、仮想空間において前記第１ユーザ又は前記第１ユーザとは異なる第２ユーザを示すアバターを表示する仮想空間制御部と、
   前記仮想空間に存在する仮想店舗であって、現実空間に存在する現実店舗と関連付けられている前記仮想店舗であって、前記第１ユーザに対応する前記アバターが存在する前記仮想店舗である対象仮想店舗に存在する前記アバターの数が所定の閾値を超えるか否かを判定する判定部と、
   前記現実店舗に存在するユーザの数を示す情報を取得する取得部と、
   を有し、
   前記仮想空間制御部は、前記対象仮想店舗に存在する前記アバターの数が前記所定の閾値を超えると前記判定部が判定した場合に、前記対象仮想店舗に存在する複数の前記アバターのうちの少なくとも一部の前記第２ユーザに対応する前記アバターを非表示にし、前記対象仮想店舗に存在する前記アバターの数を示すための情報と、前記対象仮想店舗に関連付けられている前記現実店舗に存在する前記ユーザの数を示す情報とを表示する、
   情報処理装置。
5. 前記仮想空間制御部は、前記対象仮想店舗の外において、前記対象仮想店舗への入店を待っている前記第２ユーザに対応する前記アバターの数を示す情報をさらに表示する、
   請求項１から４のいずれか一項に記載の情報処理装置。
6. 前記仮想空間制御部は、前記対象仮想店舗に隣接する仮想通路に存在する前記第２ユーザに対応する前記アバターの数を示す情報をさらに表示する、
   請求項１から４のいずれか一項に記載の情報処理装置。
7. 前記仮想店舗は、複数の区画を含み、
   前記仮想空間制御部は、前記対象仮想店舗に含まれる前記区画ごとに、当該区画に存在する前記アバターの数を示す情報を表示する、
   請求項１から４のいずれか一項に記載の情報処理装置。
8. 前記仮想空間制御部は、前記対象仮想店舗が販売する商品を購入した前記アバターと、前記商品を購入していない前記アバターとを異なる態様で表示する、
   請求項１から４のいずれか一項に記載の情報処理装置。
9. 前記仮想空間制御部は、過去において前記対象仮想店舗に来店した前記アバターの数を示す情報を表示する、
   請求項１から４のいずれか一項に記載の情報処理装置。
10. コンピュータが実行する、
    第１ユーザが使用する第１ユーザ端末に対して、仮想空間において前記第１ユーザ又は前記第１ユーザとは異なる第２ユーザを示すアバターを表示するステップと、
    前記仮想空間に存在する仮想店舗であって、前記第１ユーザに対応する前記アバターが存在する前記仮想店舗である対象仮想店舗に存在する前記アバターの数が所定の閾値を超えるか否かを判定するステップと、
    を有し、
    前記アバターを表示するステップにおいて、前記対象仮想店舗に存在する前記アバターの数が前記所定の閾値を超えると判定した場合に、前記対象仮想店舗に存在する複数の前記アバターのうちの少なくとも一部の前記第２ユーザに対応する前記アバターを非表示にし、前記対象仮想店舗が販売する商品を購入した前記アバターと、前記商品を購入していない前記アバターとに分けて、前記対象仮想店舗に存在する前記アバターの数を示すための情報を表示する、
    情報処理方法。
11. コンピュータを、
    第１ユーザが使用する第１ユーザ端末に対して、仮想空間において前記第１ユーザ又は前記第１ユーザとは異なる第２ユーザを示すアバターを表示する仮想空間制御部、及び
    前記仮想空間に存在する仮想店舗であって、前記第１ユーザに対応する前記アバターが存在する前記仮想店舗である対象仮想店舗に存在する前記アバターの数が所定の閾値を超えるか否かを判定する判定部、
    として機能させ、
    前記仮想空間制御部は、前記対象仮想店舗に存在する前記アバターの数が前記所定の閾値を超えると前記判定部が判定した場合に、前記対象仮想店舗に存在する複数の前記アバターのうちの少なくとも一部の前記第２ユーザに対応する前記アバターを非表示にし、前記対象仮想店舗が販売する商品を購入した前記アバターと、前記商品を購入していない前記アバターとに分けて、前記対象仮想店舗に存在する前記アバターの数を示すための情報を表示する、
    プログラム。
12. コンピュータが実行する、
    第１ユーザが使用する第１ユーザ端末に対して、仮想空間において前記第１ユーザ又は前記第１ユーザとは異なる第２ユーザを示すアバターを表示するステップと、
    前記仮想空間に存在する仮想店舗であって、関連する他の仮想店舗と関連付けられている前記仮想店舗であって、前記第１ユーザに対応する前記アバターが存在する前記仮想店舗である対象仮想店舗に存在する前記アバターの数が所定の閾値を超えるか否かを判定するステップと、
    を有し、
    前記アバターを表示するステップにおいて、前記対象仮想店舗に存在する前記アバターの数が前記所定の閾値を超えると判定した場合に、前記対象仮想店舗に存在する複数の前記アバターのうちの少なくとも一部の前記第２ユーザに対応する前記アバターを非表示にし、前記対象仮想店舗に存在する前記アバターの数を示すための情報と、前記対象仮想店舗に関連付けられている前記他の仮想店舗に存在する前記第２ユーザに対応する前記アバターの数を示す情報とを表示する、
    情報処理方法。
13. コンピュータを、
    第１ユーザが使用する第１ユーザ端末に対して、仮想空間において前記第１ユーザ又は前記第１ユーザとは異なる第２ユーザを示すアバターを表示する仮想空間制御部、及び
    前記仮想空間に存在する仮想店舗であって、関連する他の仮想店舗と関連付けられている前記仮想店舗であって、前記第１ユーザに対応する前記アバターが存在する前記仮想店舗である対象仮想店舗に存在する前記アバターの数が所定の閾値を超えるか否かを判定する判定部、
    として機能させ、
    前記仮想空間制御部は、前記対象仮想店舗に存在する前記アバターの数が前記所定の閾値を超えると前記判定部が判定した場合に、前記対象仮想店舗に存在する複数の前記アバターのうちの少なくとも一部の前記第２ユーザに対応する前記アバターを非表示にし、前記対象仮想店舗に存在する前記アバターの数を示すための情報と、前記対象仮想店舗に関連付けられている前記他の仮想店舗に存在する前記第２ユーザに対応する前記アバターの数を示す情報とを表示する、
    プログラム。
14. コンピュータが実行する、
    第１ユーザが使用する第１ユーザ端末に対して、仮想空間において前記第１ユーザ又は前記第１ユーザとは異なる第２ユーザを示すアバターを表示するステップと、
    前記仮想空間に存在する仮想店舗であって、当該仮想店舗が存在する前記仮想空間を制御する仮想空間プラットフォームとは異なる他の仮想空間プラットフォームが制御する他の仮想空間に存在する他空間仮想店舗と関連付けられている前記仮想店舗であって、前記第１ユーザに対応する前記アバターが存在する前記仮想店舗である対象仮想店舗に存在する前記アバターの数が所定の閾値を超えるか否かを判定するステップと、
    を有し、
    前記アバターを表示するステップにおいて、前記対象仮想店舗に存在する前記アバターの数が前記所定の閾値を超えると判定した場合に、前記対象仮想店舗に存在する複数の前記アバターのうちの少なくとも一部の前記第２ユーザに対応する前記アバターを非表示にし、前記対象仮想店舗に存在する前記アバターの数を示すための情報と、前記対象仮想店舗に関連付けられている前記他空間仮想店舗に存在する前記第２ユーザに対応する前記アバターの数を示す情報とを表示する、
    情報処理方法。
15. コンピュータを、
    第１ユーザが使用する第１ユーザ端末に対して、仮想空間において前記第１ユーザ又は前記第１ユーザとは異なる第２ユーザを示すアバターを表示する仮想空間制御部、及び
    前記仮想空間に存在する仮想店舗であって、当該仮想店舗が存在する前記仮想空間を制御する仮想空間プラットフォームとは異なる他の仮想空間プラットフォームが制御する他の仮想空間に存在する他空間仮想店舗と関連付けられている前記仮想店舗であって、前記第１ユーザに対応する前記アバターが存在する前記仮想店舗である対象仮想店舗に存在する前記アバターの数が所定の閾値を超えるか否かを判定する判定部、
    として機能させ、
    前記仮想空間制御部は、前記対象仮想店舗に存在する前記アバターの数が前記所定の閾値を超えると前記判定部が判定した場合に、前記対象仮想店舗に存在する複数の前記アバターのうちの少なくとも一部の前記第２ユーザに対応する前記アバターを非表示にし、前記対象仮想店舗に存在する前記アバターの数を示すための情報と、前記対象仮想店舗に関連付けられている前記他空間仮想店舗に存在する前記第２ユーザに対応する前記アバターの数を示す情報とを表示する、
    プログラム。
16. コンピュータが実行する、
    第１ユーザが使用する第１ユーザ端末に対して、仮想空間において前記第１ユーザ又は前記第１ユーザとは異なる第２ユーザを示すアバターを表示するステップと、
    前記仮想空間に存在する仮想店舗であって、現実空間に存在する現実店舗と関連付けられている前記仮想店舗であって、前記第１ユーザに対応する前記アバターが存在する前記仮想店舗である対象仮想店舗に存在する前記アバターの数が所定の閾値を超えるか否かを判定するステップと、
    前記現実店舗に存在するユーザの数を示す情報を取得するステップと、
    を有し、
    前記アバターを表示するステップにおいて、前記対象仮想店舗に存在する前記アバターの数が前記所定の閾値を超えると判定した場合に、前記対象仮想店舗に存在する複数の前記アバターのうちの少なくとも一部の前記第２ユーザに対応する前記アバターを非表示にし、前記対象仮想店舗に存在する前記アバターの数を示すための情報と、前記対象仮想店舗に関連付けられている前記現実店舗に存在する前記ユーザの数を示す情報とを表示する、
    情報処理方法。
17. コンピュータを、
    第１ユーザが使用する第１ユーザ端末に対して、仮想空間において前記第１ユーザ又は前記第１ユーザとは異なる第２ユーザを示すアバターを表示する仮想空間制御部、
    前記仮想空間に存在する仮想店舗であって、現実空間に存在する現実店舗と関連付けられている前記仮想店舗であって、前記第１ユーザに対応する前記アバターが存在する前記仮想店舗である対象仮想店舗に存在する前記アバターの数が所定の閾値を超えるか否かを判定する判定部、及び
    前記現実店舗に存在するユーザの数を示す情報を取得する取得部、
    として機能させ、
    前記仮想空間制御部は、前記対象仮想店舗に存在する前記アバターの数が前記所定の閾値を超えると前記判定部が判定した場合に、前記対象仮想店舗に存在する複数の前記アバターのうちの少なくとも一部の前記第２ユーザに対応する前記アバターを非表示にし、前記対象仮想店舗に存在する前記アバターの数を示すための情報と、前記対象仮想店舗に関連付けられている前記現実店舗に存在する前記ユーザの数を示す情報とを表示する、
    プログラム。

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