JP7447898B2 - 情報処理装置、情報処理方法およびプログラム - Google Patents

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Description

本開示は、情報処理装置、情報処理方法およびプログラムに関する。
ＰＣ（Personal Computer）やタブレット端末、スマートフォンなどの情報機器においては、コンピュータシステム上で動作するアプリケーションプログラム（本開示では「アプリケーション」と表記する）によって様々な機能が実現される。情報機器を使用するユーザは、アプリケーションを繰り返し利用することによって、そのアプリケーションに対する操作の習熟度が向上する。しかし、例えばバージョンアップなどによってアプリケーションの操作方法が変更された場合、それまでの慣れた操作では所望の結果が得られず、操作に戸惑うことになる。
このような状況に鑑みて、アプリケーションがバージョンアップされたときに、バージョンアップ前後における操作方法の変更を説明する支援画面をユーザに提示する技術が提案されている（例えば、特許文献１参照）。
特開２０１７－６２６４７号公報
しかし、従来技術では、ユーザはアプリケーションがバージョンアップされたときに支援画面を見て新たな操作方法を覚える必要があり、ユーザの負担が大きい。
そこで、本開示では、ユーザの利便性を向上させることができる情報処理装置、情報処理方法およびプログラムを提案する。
上記の課題を解決するために、本開示に係る一形態の情報処理装置は、第１アプリケーションに対するユーザ操作に応じて前記第１アプリケーションが実行すべき処理が特定されない場合に、前記ユーザ操作に応じて前記第１アプリケーションと対応関係にある第２アプリケーションが実行すべき処理に基づく所定の制御を行う処理制御部を備え、前記処理制御部は、前記ユーザ操作に応じて前記第１アプリケーションが実行すべき処理が特定された場合であっても、前記ユーザ操作に応じて前記第１アプリケーションが実行すべき処理と前記第２アプリケーションが実行すべき処理とが異なり、かつ、前記第１アプリケーションが実行すべき処理の実行がキャンセルされた場合は、前記所定の制御を行う。
実施形態に係る情報処理システムの機能的な構成例を示すブロック図である。 操作管理ＤＢが保持するテーブルデータの一例を示す図である。 処理制御部による制御の具体例を説明する図である。 処理制御部による制御の具体例を説明する図である。 処理制御部による制御の具体例を説明する図である。 処理制御部による制御の具体例を説明する図である。 処理制御部による制御の具体例を説明する図である。 処理制御部による制御の具体例を説明する図である。 処理制御部による制御の具体例を説明する図である。 実施形態に係る情報処理システムの動作例を示すフローチャートである。 第１変形例を説明する図である。 スタンドアローン型の情報処理システムとしての構成例を示すブロック図である。 図１２に示す情報機器の機能を実現するコンピュータの一例を示すハードウェア構成図である。
以下、添付図面を参照しながら、本開示の実施形態について詳細に説明する。なお、説明は以下の項目順序に従って行うものとする。
１．実施形態の概要
２．実施形態に係る情報処理システム
３．第１変形例
４．第２変形例
５．第３変形例
６．第４変形例
７．その他の変形例
８．ハードウェア構成例
９．補足
［１．実施形態の概要］
情報機器において様々な機能を実現させるためのソフトウェアであるアプリケーションは、バージョンアップにより操作方法が変更される場合がある。この場合、バージョンアップ前のアプリケーションで慣れた操作がバージョンアップ後のアプリケーションでは受け付けられず、ユーザが不便さを感じることが多い。
このような問題は、アプリケーションがバージョンアップされた場合に限らず、例えば、これまで利用していたアプリケーションを同一カテゴリに属する他のアプリケーションに切り替えた場合（例えば、家計簿ソフトやスケジューラなどを別のものに切り替えた場合）や、アプリケーションを操作する情報機器が異なる場合（例えば、ＰＣで操作することが多かったアプリケーションをスマートフォンで操作する場合など）においても生じ得る。つまり、ユーザは、あるアプリケーションで慣れた操作が現時点で利用しようとしているアプリケーションでは受け付けられない場合に、不便さを感じることが多い。
このような問題に対し、本開示の実施形態では、ユーザが現時点で利用しようとしているアプリケーション（これを「第１アプリケーション」とする）に対して、このアプリケーションと対応関係にある別のアプリケーション（これを「第２アプリケーション」とする）で慣れた操作を行うことで、所望の結果を得られるようにする技術案を提案する。
すなわち、本開示の実施形態では、第１アプリケーションに対するユーザ操作を検知し、検知したユーザ操作に応じて第１アプリケーションが実行すべき処理が特定されない場合に、そのユーザ操作に応じて第２アプリケーションが実行すべき処理に基づく所定の制御を行う。
ここで、第２アプリケーションが実行すべき処理に基づく所定の制御とは、例えば、第２アプリケーションが実行すべき処理を第１アプリケーションに実行させること、第２アプリケーションが実行すべき処理を第１アプリケーションに実行させるための操作方法をガイドすること、あるいは、これらの組み合わせなどである。
また、本開示の実施形態では、検知したユーザ操作に応じて第１アプリケーションが実行すべき処理が特定された場合であっても、そのユーザ操作に応じて第１アプリケーションが実行すべき処理と第２アプリケーションが実行すべき処理とが異なり、かつ、第１アプリケーションが実行すべき処理の実行がキャンセル（Ｕｎｄｏ）された場合は、第２アプリケーションが実行すべき処理に基づく所定の制御を行う。また、検知したユーザ操作に応じて第１アプリケーションが実行すべき処理が特定され、そのユーザ操作に応じて第１アプリケーションが実行すべき処理と第２アプリケーションが実行すべき処理とが異なる場合に、第１アプリケーションが実行すべき処理の実行がキャンセル（Ｕｎｄｏ）されたか否かに関わらず、警告を出力するようにしてもよい。
なお、本開示において「アプリケーション」とは、ＰＣ、タブレット端末、スマートフォンなどの情報機器において様々な機能を実現させるためのソフトウェア全般を指し、情報機器のＯＳ（Operating System）上で直接動作するネイティブアプリケーションだけでなく、Ｗｅｂブラウザ上で動作するＷｅｂアプリケーションなども含まれる。
以下では、第１アプリケーションがバージョンアップ後のアプリケーション、第２アプリケーションがバージョンアップ前のアプリケーション、ユーザ操作がタッチスクリーンを用いた操作である場合を想定した具体的な事例を適宜示しながら、本開示の実施形態に係る情報処理システムについてさらに詳しく説明する。
［２．実施形態に係る情報処理システム］
図１は、実施形態に係る情報処理システムの機能的な構成例を示すブロック図である。この情報処理システムは、例えば図１に示すように、ユーザが使用するローカル環境の情報機器１０と、クラウド環境のサーバ２０（情報処理装置）とを含み、これらがネットワークを利用して通信を行うネットワーク型の情報処理システムとして構成することができる。
情報機器１０は、ソフトウェアの実行環境となるコンピュータシステムや各種の入出力デバイスなどを備えた機器であり、アプリケーションを利用して様々な機能を実現する。この情報機器１０は、アプリケーションの利用に関わる機能部として、操作検知部１１と、処理実行部１２とを備える。
操作検知部１１は、アプリケーションに対するユーザ操作を検知する。処理実行部１２は、操作検知部１１により検知されたユーザ操作に応じて、アプリケーションの処理を実行する。本実施形態では、情報機器１０が利用するアプリケーションがバージョンアップされ、このバージョンアップによって一部の操作方法がバージョンアップ前のものから変更されているものとする。
サーバ２０は、実施形態に係る情報処理システムに特有のサービスを提供するサーバコンピュータである。このサーバ２０は、情報機器１０と連携したサービスを実現するための機能部として、処理制御部２１と、操作管理ＤＢ２２とを備える。
処理制御部２１は、情報機器１０の処理実行部１２が実行するアプリケーションの処理を制御する。操作管理ＤＢ２２は、処理制御部２１が参照するデータベースであり、例えば、アプリケーションに対する操作内容と処理との対応関係を示すテーブルデータや、バージョンアップに伴うアプリケーションの変更内容を示す変更情報などを保持している。
操作管理ＤＢ２２が保持するテーブルデータの一例を図２に示す。この図２に示すテーブルデータには、アプリケーションに対する操作内容と処理との対応関係が、アプリケーションのバージョン番号とともに記録されている。このテーブルデータを参照することで、アプリケーションのバージョンごとに、あるユーザ操作に対してそのアプリケーションがどのような処理を実行すべきが分かる。例えば、バージョン番号が“１．０”のアプリケーションでは、タッチスクリーンの“（Ｘ５－Ｘ６，Ｙ５－Ｙ６）”で示される領域をタップする操作と、“Setting”（「設定」処理）とが対応付けられており、このようなユーザ操作に応じてバージョン番号が“１．０”のアプリケーションが実行すべき処理は「設定」処理であることが分かる。
なお、図２に例示するテーブルデータは、１つのアプリケーションのバージョンごとに操作内容と処理との対応関係が記録された例を示しているが、情報機器１０が利用する複数のアプリケーションのそれぞれについて、バージョンごとに操作内容と処理との対応関係がテーブルデータに記録されていてもよい。この場合、各アプリケーションがＩＤ（識別情報）で区別できるようにすればよい。
ここで、サーバ２０の処理制御部２１による制御の具体例について、事例を挙げながら説明する。まず、情報機器１０が利用するアプリケーションがバージョンアップされたことにより、そのアプリケーションのメニュー画面を表示するＧＵＩ（Graphical User Interface）のレイアウトが図３のように変更された場合について考える。
ここで、ユーザが「設定」を行うために、情報機器１０のタッチスクリーンに表示されるバージョンアップ後のアプリケーションのＧＵＩ１０１上で、バージョンアップ前のアプリケーションのＧＵＩ１０２では「設定」ボタンが配置されていた領域内の位置をタップしたとする。このユーザ操作は、情報機器１０の操作検知部１１によって検知され、処理実行部１２に伝えられる。しかし、図３の例では、バージョンアップ後のアプリケーションのＧＵＩ１０１上でユーザがタップした位置にボタンが何も配置されていない。このため、このユーザ操作に応じてバージョンアップ後のアプリケーションが実行すべき処理は特定されない。
この場合、処理実行部１２は、操作検知部１１により検知されたユーザ操作を示す操作情報（本例では、タッチスクリーン上のタップ位置を示す位置情報）を処理制御部２１に通知する。処理制御部２１は、処理実行部１２から操作情報が通知されると、操作管理ＤＢ２２のテーブルデータを参照して、操作検知部１１により検知されたユーザ操作に応じてバージョンアップ前のアプリケーションが実行すべき処理を確認する。本例では、バージョンアップ後のアプリケーションのＧＵＩ１０１上でユーザがタップした位置が、バージョンアップ前のアプリケーションのＧＵＩ１０２では「設定」ボタンが配置されていた領域内の位置であるため、このユーザ操作に応じてバージョンアップ前のアプリケーションが実行すべき処理は、「設定」処理であることが分かる。そこで、処理制御部２１は、処理実行部１２に「設定」処理を実行させる。
例えば処理制御部２１は、図４に示すように、バージョンアップ後のアプリケーションのＧＵＩ１０１上にダイアログ１０３を表示させ、「設定」処理の実行要否をユーザに問い合わせる。ここで、例えばダイアログ１０３内の「実行」ボタンがタップされるなど、ユーザから実行が指示された場合、処理制御部２１は、処理実行部１２に「設定」処理を実行させる。なお、処理制御部２１は、図４に示すようなダイアログ１０３によるユーザへの問い合わせを行うことなく、処理実行部１２に「設定」処理を実行させるようにしてもよい。
なお、バージョンアップ後のアプリケーションのＧＵＩ１０１上でユーザがタップした位置が、例えばバージョンアップ前のアプリケーションのＧＵＩ１０２では「設定」ボタンが配置されていた領域と「編集」ボタンが配置されていた領域とに跨っていた場合などにおいては、操作検知部１１により検知されたユーザ操作に応じてバージョンアップ前のアプリケーションが実行すべき処理が一意に特定されず、複数の候補が存在することになる。このような場合には、処理制御部２１は、例えば図５に示すように、バージョンアップ後のアプリケーションのＧＵＩ１０１上にダイアログ１０４を表示させて複数の候補をユーザに提示し、これら複数の候補の中からユーザにより選択された候補に相当する処理を処理実行部１２に実行させるようにしてもよい。
また、処理制御部２１は、処理実行部１２に「設定」処理を実行させる代わりに、バージョンアップ後のアプリケーションのＧＵＩ１０１上で「設定」処理を指示するための操作方法をガイドするようにしてもよい。例えば、処理制御部２１は、操作管理ＤＢ２２のテーブルデータを参照することで、バージョンアップ後のアプリケーションのＧＵＩ１０１上で「設定」ボタンが配置される領域を特定する。そして、処理制御部２１は、例えば図６に示すように、バージョンアップ後のアプリケーションのＧＵＩ１０１上にダイアログ１０５を表示させることにより、「設定」を指示するための操作方法をガイドする。また、処理制御部２１は、図６に示したダイアログ１０５内のメッセージを図３に示したダイアログ１０３内で表示させることにより、「設定」を指示するための操作方法をガイドするようにしてもよい。
次に、情報機器１０が利用するアプリケーションがバージョンアップされたことにより、そのアプリケーションのメニュー画面を表示するＧＵＩのレイアウトが図７のように変更された場合について考える。ここで、ユーザが「編集」を行うために、バージョンアップ後のアプリケーションのＧＵＩ２０１上で、バージョンアップ前のアプリケーションのＧＵＩ２０２では「編集」ボタンが配置されていた位置をタップしたとする。このユーザ操作は、情報機器１０の操作検知部１１によって検知され、処理実行部１２に伝えられる。図６の例では、バージョンアップ後のアプリケーションのＧＵＩ１０１上でユーザがタップした位置に「印刷」ボタンが配置されているため、このユーザ操作に応じてバージョンアップ後のアプリケーションが実行すべき処理は、「印刷」処理であると特定される。
この場合、処理実行部１２は、ユーザ操作に応じて「印刷」処理を実行する。しかし、ユーザは「編集」を行おうとしていたため、「印刷」処理をキャンセルしたとする。この場合、処理実行部１２は、操作検知部１１により検知されたユーザ操作を示す操作情報を処理制御部２１に通知する。処理制御部２１は、処理実行部１２から操作情報が通知されると、操作管理ＤＢ２２のテーブルデータを参照して、操作検知部１１により検知されたユーザ操作に応じてバージョンアップ前のアプリケーションが実行すべき処理を確認する。本例では、バージョンアップ後のアプリケーションのＧＵＩ２０１上でユーザがタップした位置が、バージョンアップ前のアプリケーションのＧＵＩ２０２では「編集」ボタンが配置されていた領域内の位置であるため、このユーザ操作に応じてバージョンアップ前のアプリケーションが実行すべき処理は、「編集」処理であることが分かる。そこで、処理制御部２１は、処理実行部１２に「編集」処理を実行させる。
例えば処理制御部２１は、図８に示すように、バージョンアップ後のアプリケーションのＧＵＩ２０１上にダイアログ２０３を表示させ、「編集」処理の実行要否をユーザに問い合わせる。ここで、例えばダイアログ２０３内の「実行」ボタンがタップされるなど、ユーザから実行が指示された場合、処理制御部２１は、処理実行部１２に「編集」処理を実行させる。なお、処理制御部２１は、図８に示すようなダイアログ２０３によるユーザへの問い合わせを行うことなく、処理実行部１２に「編集」処理を実行させるようにしてもよい。
また、処理制御部２１は、処理実行部１２に「編集」処理を実行させる代わりに、バージョンアップ後のアプリケーションのＧＵＩ２０１上で「編集」処理を指示するための操作方法をガイドするようにしてもよい。例えば、処理制御部２１は、操作管理ＤＢ２２が保持する変更情報を参照することで、バージョンアップ後のアプリケーションでは、「編集」が「高度な機能」のうちの一部とされたことを認識する。そして、処理制御部２１は、例えば図９に示すように、バージョンアップ後のアプリケーションのＧＵＩ２０１上にダイアログ２０４を表示させることにより、「編集」処理を指示するための操作方法をガイドする。また、処理制御部２１は、図９に示したダイアログ２０４内のメッセージを図７に示したダイアログ２０３内で表示させることにより、「編集」処理を指示するための操作方法をガイドするようにしてもよい。
次に、図１０を参照しながら、実施形態に係る情報処理システムの動作を説明する。図１０は、実施形態に係る情報処理システムの動作例を示すフローチャートである。
情報機器１０のコンピュータシステム上でバージョンアップ後のアプリケーションが起動している状態で、ユーザが情報機器１０の入力デバイスを用いてバージョンアップ後のアプリケーションに対する操作を行うと、このユーザ操作が操作検知部１１によって検知される（ステップＳ１０１）。
次に、処理実行部１２が、操作検知部１１によって検知されたユーザ操作に応じてバージョンアップ後のアプリケーションが実行すべき処理の有無を確認する（ステップＳ１０２）。ここで、操作検知部１１によって検知されたユーザ操作に応じてバージョンアップ後のアプリケーションが実行すべき処理が特定されない場合（ステップＳ１０２：Ｎｏ）、処理実行部１２は、処理制御部２１に対して操作検知部１１により検知されたユーザ操作を示す操作情報を通知する。そして、処理制御部２１は、操作管理ＤＢ２２を参照し、処理実行部１２から通知された操作情報に対応するバージョンアップ前のアプリケーションの処理、つまり、操作検知部１１により検知されたユーザ操作に応じてバージョンアップ前のアプリケーションが実行すべき処理の有無を確認する（ステップＳ１０３）。
ここで、操作検知部１１により検知されたユーザ操作に応じてバージョンアップ前のアプリケーションが実行すべき処理がない場合は（ステップＳ１０３：Ｎｏ）、そのまま一連の動作が終了する。一方、操作検知部１１により検知されたユーザ操作に応じてバージョンアップ前のアプリケーションが実行すべき処理があれば（ステップＳ１０３：Ｙｅｓ）、処理制御部２１は、その処理を実行するか否かをユーザに問い合わせる（ステップＳ１０４）。そして、ユーザから処理の実行を指示する応答があれば（ステップＳ１０５：Ｙｅｓ）、処理制御部２１は処理実行部１２にその処理を実行させる（ステップＳ１０６）。一方、ユーザから処理の実行を指示する応答がなければ（ステップＳ１０５：Ｎｏ）、そのまま一連の動作が終了する。
また、上記ステップＳ１０２において、操作検知部１１によって検知されたユーザ操作に応じてバージョンアップ後のアプリケーションが実行すべき処理が特定された場合は（ステップＳ１０２：Ｙｅｓ）、処理実行部１２は、その特定された処理を実行する（ステップＳ１０７）。その後、処理の実行がキャンセルされなければ（ステップＳ１０８：Ｎｏ）、そのままバージョンアップ後のアプリケーションによる処理が継続され、処理が終了すると一連の動作が終了する。
一方、処理の実行がキャンセルされた場合（ステップＳ１０８：Ｙｅｓ）、処理実行部１２は、上記ステップＳ１０１において操作検知部１１により検知されたユーザ操作を示す操作情報と、実行がキャンセルされた処理を特定する処理情報とを、処理制御部２１に通知する。処理制御部２１は、処理実行部１２から通知された操作情報をもとに操作管理ＤＢ２２を参照し、操作検知部１１により検知されたユーザ操作に応じてバージョンアップ前のアプリケーションが実行すべき処理の有無を確認する（ステップＳ１０９）。
ここで、操作検知部１１により検知されたユーザ操作に応じてバージョンアップ前のアプリケーションが実行すべき処理がない場合は（ステップＳ１０９：Ｎｏ）、そのまま一連の動作が終了する。一方、操作検知部１１により検知されたユーザ操作に応じてバージョンアップ前のアプリケーションが実行すべき処理があれば（ステップＳ１０９：Ｙｅｓ）、処理制御部２１は、次に、処理実行部１２から通知された処理情報をもとに、そのバージョンアップ前のアプリケーションが実行すべき処理が、実行キャンセルされたバージョンアップ後のアプリケーションの処理と異なるかどうかを確認する（ステップＳ１１０）。
ここで、操作検知部１１により検知されたユーザ操作に応じてバージョンアップ前のアプリケーションが実行すべき処理が、実行キャンセルされたバージョンアップ後のアプリケーションの処理と同じであれば（ステップＳ１１０：Ｎｏ）、そのまま一連の動作が終了する。一方、操作検知部１１により検知されたユーザ操作に応じてバージョンアップ前のアプリケーションが実行すべき処理が、実行キャンセルされたバージョンアップ後のアプリケーションの処理と異なる場合は（ステップＳ１１０：Ｙｅｓ）、上記ステップＳ１０４に進んで、ステップＳ１０４以降の上述した処理を行う。
なお、図９のフローチャートで示す動作例では、ユーザ操作に応じてバージョンアップ前のアプリケーションが実行すべき処理の実行要否をユーザに問い合わせ（ステップＳ１０４）、ユーザから実行を指示する応答があった場合に（ステップＳ１０５：Ｙｅｓ）、その処理をバージョンアップ後のアプリケーション（処理実行部１２）に実行させる（ステップＳ１０６）ようにしている。しかし、これらステップＳ１０４～ステップＳ１０６の処理に代えて、ユーザ操作に応じてバージョンアップ前のアプリケーションが実行すべき処理をバージョンアップ後のアプリケーション（処理実行部１２）に実行させるための操作方法をガイドするようにしてもよい。また、上記ステップＳ１０４でユーザに対する問い合わせを行う際に、この操作方法のガイドを併せて行うようにしてもよい。
以上、具体的な例を挙げながら詳細に説明したように、本開示の実施形態に係る情報処理システムは、アプリケーションのバージョンアップによって操作方法が変更された場合であっても、バージョンアップ後のアプリケーションに対して、ユーザがバージョンアップ前のアプリケーションで慣れた操作を行うことで、所望の結果が得られるようにしている。したがって、操作方法の変更に伴うユーザの不便さを解消させて、利便性を大幅に向上させることができる。特に視覚障害者などは、アプリケーションのバージョンアップによって操作方法が変更されたこと自体に気付かずに、バージョンアップ後のアプリケーションに対してバージョンアップ前のアプリケーションで慣れた操作を行うことがあるため、本開示の実施形態の有用性が高い。
［３．第１変形例］
上述の実施形態では、ユーザ操作に応じてバージョンアップ後のアプリケーションが実行すべき処理が特定された場合、その処理の実行がキャンセル（Ｕｎｄｏ）されたことを条件の一つとして、ユーザ操作に応じてバージョンアップ前のアプリケーションが実行すべき処理を実行したり、バージョンアップ前のアプリケーションが実行すべき処理をバージョンアップ後のアプリケーションに実行させるための操作方法をガイドしたりしている。しかし、ユーザ操作に応じてバージョンアップ後のアプリケーションが実行すべき処理が意図した所望の処理と異なるものであることに気付かずに、処理の実行をキャンセルすることなく継続してしまう場合も想定される。
例えば図１１に示すように、情報機器１０が利用するアプリケーションがバージョンアップされたことにより、ＧＵＩ３００の構成自体に変化はないが、ＧＵＩ３００の項目上でのフリック操作に対応する処理が、左フリック：アーカイブ、右フリック：削除から、左フリック：削除、右フリック：アーカイブに変更されたとする。この場合、ユーザがある項目をアーカイブする目的でバージョンアップ前の慣れた左フリック操作を行うと、処理を実行要否の確認の後、その項目を削除する処理が行われる。このとき、実行しようとしている処理が削除であることにユーザが気付かずに、その処理をキャンセル（Ｕｎｄｏ）せずに実行させてしまい、アーカイブしようとした項目が削除されてしまうといった不都合が想定される。特にユーザが視覚障害者の場合などにおいては、このような不都合が生じる可能性が高い。
そこで、ユーザ操作に応じてバージョンアップ後のアプリケーションが実行すべき処理が特定され、その処理が、バージョンアップ前のアプリケーションが実行すべき処理とは異なる場合は、その処理の実行がキャンセル（Ｕｎｄｏ）されたか否かに関わらず、警告を出力するようにしてもよい。すなわち、図１１に示した例では、ＧＵＩ３００のある項目に対する左フリック操作に応じてバージョンアップ後のアプリケーションが実行すべき処理は削除、バージョンアップ前のアプリケーションが実行すべき処理はアーカイブであり、両者は異なるため、左フリック操作が行われた場合、削除の処理の実行がキャンセル（Ｕｎｄｏ）されたか否かに関わらず、例えば警告音などによる警告を出力する。これにより、ユーザに対する注意喚起を行って、意図しない処理が実行されてしまう不都合を未然に防止することができる。
なお、意図しない処理が実行されようとしていることに気付いたユーザが処理の実行をキャンセル（Ｕｎｄｏ）した場合は、上述の実施形態と同様に、バージョンアップ前のアプリケーションが実行すべき処理を実行させたり、バージョンアップ前のアプリケーションが実行すべき処理をバージョンアップ後のアプリケーションに実行させるための操作方法をガイドしたりすればよい。
［４．第２変形例］
上述の実施形態では、アプリケーションに対するユーザ操作の一例としてタッチスクリーンを用いた操作を例示したが、操作検知部１１が他の方法によるユーザ操作を検知する構成であってもよい。
例えば、操作検知部１１は、音声入力によるユーザ操作を検知してもよい。この場合、操作検知部１１は、ユーザから入力される音声コマンドをユーザ操作として検知する。また、操作管理ＤＢ２２は、アプリケーションのバージョンごとに、音声コマンドとそれに対応する処理とを対応付けたテーブルデータなどを保持する。処理制御部２１は、操作検知部１１により検知された音声コマンドに応じてバージョンアップ後のアプリケーションが実行すべき処理が特定されない場合、操作管理ＤＢ２２を参照して、その音声コマンドに応じてバージョンアップ前のアプリケーションが実行すべき処理があるかどうかを判断する。
例えば、処理制御部２１は、操作検知部１１により検知された音声コマンドに対して基準値以上の類似性を持つ音声コマンドとバージョンアップ前のアプリケーションによる処理との対応関係が、操作管理ＤＢ２２が保持するデータテーブルに記録されている場合、その音声コマンドに対応する処理を、操作検知部１１により検知された音声コマンドに応じてバージョンアップ前のアプリケーションが実行すべき処理として特定する。そして、処理制御部２１は、その処理を処理実行部１２に実行させたり、その処理を処理実行部１２に実行させるために入力すべき音声コマンドをユーザに教示（操作方法のガイド）したりする。
音声コマンドに対応するアプリケーションでは、バージョンアップによって機能追加などが行われた場合、バージョンアップ前のアプリケーションでは認識された音声コマンドが、バージョンアップ後のアプリケーションでは認識されにくくなる場合がある。これに対し、操作検知部１１により検知された音声コマンドに応じてバージョンアップ後のアプリケーションが実行すべき処理が特定されない場合に、その音声コマンドに応じてバージョンアップ前のアプリケーションが実行すべき処理をバージョンアップ後のアプリケーションに実行させたり、その処理をバージョンアップ後のアプリケーションに実行させるために入力すべき音声コマンドをユーザに教示したりすることで、利便性を向上させることができる。
また、操作検知部１１は、ジェスチャ入力によるユーザ操作を検知してもよい。この場合、カメラや距離センサを用いてユーザのジェスチャが情報機器１０に入力され、操作検知部１１によって検知される。また、操作管理ＤＢ２２は、アプリケーションのバージョンごとに、ジェスチャとそれに対応する処理とを対応付けたテーブルデータなどを保持する。
処理制御部２１は、操作検知部１１により検知されたジェスチャに応じてバージョンアップ後のアプリケーションが実行すべき処理が特定されない場合、操作管理ＤＢ２２を参照して、そのジェスチャに応じてバージョンアップ前のアプリケーションが実行すべき処理を特定する。そして、処理制御部２１は、その処理を処理実行部１２に実行させたり、その処理を処理実行部１２に実行させるために入力すべきジェスチャをユーザに教示（操作方法のガイド）したりする。これにより、利便性を向上させることができる。
［５．第３変形例］
上述の実施形態では、アプリケーションのバージョンアップにより操作方法が変更された場合を想定して説明したが、これまで利用していたアプリケーションを同一カテゴリに属する他のアプリケーションに切り替えることで操作方法が変わる場合においても、本開示の手法は有効である。例えば、これまで利用していた家計簿ソフトやスケジューラなどのアプリケーションを別のアプリケーションに切り替えた場合、それまでのアプリケーションで慣れた操作を切り替え後のアプリケーションでも使えるようにすることで、利便性が向上する。
本変形例の場合、操作管理ＤＢ２２は、アプリＩＤによって識別されるアプリケーションごとに、アプリケーションに対する操作内容と処理との対応関係を記録したテーブルデータなどを保持する。切り替え前後のアプリケーションは、アプリケーションのカテゴリに基づいて自動的に対応付けてもよいし、アプリケーション間におけるデータのエクスポート／インポート処理などに基づいて自動的に対応付けてもよい。また、対応関係を指定するユーザの操作を受け付けて、切り替え前後のアプリケーションを対応付けるようにしてもよい。
本変形例においても、処理制御部２１は、操作検知部１１によって検知されたユーザ操作に応じて切り替え後のアプリケーションが実行すべき処理が特定されない場合に、操作管理ＤＢ２２を参照して、そのユーザ操作に応じて切り替え前のアプリケーションが実行すべき処理を特定する。そして、処理制御部２１は、その処理を切り替え後のアプリケーション（処理実行部１２）に実行させたり、その処理を切り替え後のアプリケーション（処理実行部１２）に実行させるための操作方法をガイドしたりする。これにより、利便性を向上させることができる。
［６．第４変形例］
また、本開示の手法は、異なる情報機器を用いて操作されるアプリケーション同士で操作方法が異なる場合においても有効である。例えば、ＰＣで操作することが多かったアプリケーションをスマートフォンで操作する場合、同じ機能を実現するためのアプリケーションであっても、スマートフォンでの操作方法がＰＣでの操作方法と異なる場合がある。また、音声コマンドに対応するＡＩエージェント（ＡＩアシスタント）などのアプリケーションを搭載した情報機器は、同じ処理を実行させるための音声コマンドが情報機器ごとに異なる場合がある。例えば、天気予報の情報を表示させるためにある情報機器では「天気を見せて」といった音声コマンドが受け付けられたのに対し、別の情報機器では「天気予報を見せて」といった音声コマンドでないと受け付けられない場合などである。
このように、異なる情報機器を用いて操作されるアプリケーション同士で操作方法が異なる場合においても、それらの情報機器を予め関連付けて登録しておき、一方の情報機器で慣れた操作を他方の情報機器でも使えるようにすることで、利便性が向上する。
本変形例の場合、操作管理ＤＢ２２は、機器ＩＤによって識別される情報機器ごとに、その情報機器を用いて操作されるアプリケーションに対する操作内容と処理との対応関係を記録したテーブルデータなどを保持する。また、操作管理ＤＢ２２は、関連付けられた情報機器の機器ＩＤの組み合わせを保持する。そして、関連付けられた情報機器のうち、一方の情報機器で操作するアプリケーションと他方の情報機器で操作するアプリケーションとの対応関係を、機器ＩＤをキーとして特定できるようにしておく。
本変形例においても、処理制御部２１は、関連付けられた情報機器のうちの一方で検知されたユーザ操作に応じてその情報機器に対応するアプリケーションが実行すべき処理が特定されない場合に、操作管理ＤＢ２２を参照して、そのユーザ操作に応じて他方の情報機器に対応するアプリケーションが実行すべき処理を特定する。そして、処理制御部２１は、その処理を他方の情報機器に対応するアプリケーションに実行させたり、その処理を他方の情報機器に対応するアプリケーションに実行させるための操作方法をガイドしたりする。これにより、利便性を向上させることができる。
［７．その他の変形例］
なお、操作管理ＤＢ２２は、１つのアプリケーションについてバージョンアップ前の過去のバージョンの情報を、例えば１つ前のバージョンの情報、２つ前のバージョンの情報、３つ前のバージョンの情報・・・といったように複数保持する構成であってもよい。この場合、例えばユーザのアプリケーションに対する操作傾向などからバージョンアップに対する適応度を判定し、バージョンアップに対する適応度が低いほど、より古いバージョンの情報まで保持するといったように、操作管理ＤＢ２２が保持する過去のバージョンの情報の範囲（個数）をバージョンアップに対する適応度に応じて調整してもよい。
また、操作管理ＤＢ２２が１つのアプリケーションについてバージョンアップ前の過去のバージョンの情報を複数保持する場合、ユーザ操作に応じてバージョンアップ前のアプリケーションが実行すべき処理が複数特定される場合がある。すなわち、ユーザ操作に応じてバージョンアップ前のアプリケーションが実行すべき処理が、例えば１つ前のバージョンと２つ前のバージョンとで異なるといったことも生じ得る。このような場合、処理制御部２１は、例えば図５に示したような方法で複数の候補をユーザに提示し、これら複数の候補の中からユーザにより選択された候補に相当する処理を処理実行部１２に実行させるようにしてもよい。
また、操作管理ＤＢ２２は、図３に例示したＧＵＩ１０１，１０２や図７に例示したＧＵＩ２０１，２０２などのＧＵＩの構成情報をバージョンごとに保持してもよい。この場合、処理制御部２１は、操作検知部１１により検知されたユーザ操作に応じてバージョンアップ後のアプリケーションが実行すべき処理が特定されない場合や、ユーザ操作に応じてバージョンアップ後のアプリケーションが実行すべき処理が特定されたがその処理の実行がキャンセルされた場合などに、バージョンアップ前のアプリケーションに対応するＧＵＩを情報機器１０に表示させるようにしてもよい。また、バージョンアップ前のアプリケーションに対応するＧＵＩとバージョンアップ後のアプリケーションに対応するＧＵＩとを情報機器１０に順次表示させ、バージョンアップ前後におけるＧＵＩの切り替わりをユーザに認識させるようにしてもよい。
また、ユーザがバージョンアップ後のアプリケーションに対してバージョンアップ前の慣れた操作を行っていると推定される場合、処理制御部２１は、例えばバージョンアップ後のアプリケーションの操作の練習メニューを提供するなど、ユーザがバージョンアップ後のアプリケーションの操作に慣れるような様々な制御を行ってもよい。
なお、アプリケーションのバージョンアップによって、バージョンアップ前にあまり使用されていない機能（処理）がバージョンアップ後に削除される場合もある。このような場合には、バージョンアップによってどのような機能がなくなったかをユーザに提示するようにしてもよい。
なお、上述の実施形態では、ユーザが使用するローカル環境の情報機器１０とクラウド環境のサーバ２０とが連携して動作するネットワーク型の情報処理システムとしての構成例を説明したが、本開示の情報処理システムは、例えば図１２に示すように、ユーザが使用する情報機器１０のみで全ての機能部を実現するスタンドアローン型の情報処理システム（情報処理装置）として構成されてもよい。
その他、上記文書中や図面中で示した処理手順、具体的名称、各種のデータやパラメータを含む情報については、特記する場合を除いて任意に変更することができる。例えば、各図に示した各種情報は、図示した情報に限られない。
また、図示した各装置の各構成要素は機能概念的なものであり、必ずしも物理的に図示の如く構成されていることを要しない。すなわち、各装置の分散・統合の具体的形態は図示のものに限られず、その全部または一部を、各種の負荷や使用状況などに応じて、任意の単位で機能的または物理的に分散・統合して構成することができる。例えば、上述の処理制御部２１と処理実行部１２は統合されてもよい。
また、上述してきた実施形態および各変形例は、処理内容を矛盾させない範囲で適宜組み合わせることが可能である。
また、本明細書に記載された効果はあくまで例示であって限定されるものではなく、他の効果があってもよい。
［８．ハードウェア構成例］
上述の実施形態に係る情報処理システムにおける情報機器１０やサーバ２０は、例えば図１３に示すような構成のコンピュータ１０００を用いて実現される。以下では、図１２に示したスタンドアローン型の情報処理システムとして構成される情報機器１０を例に挙げて説明する。図１３は、図１２に示した情報機器１０の機能を実現するコンピュータ１０００の一例を示すハードウェア構成図である。コンピュータ１０００は、ＣＰＵ１１００、ＲＡＭ１２００、ＲＯＭ（Read Only Memory）１３００、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）１４００、通信インターフェイス１５００および入出力インターフェイス１６００を有する。コンピュータ１０００の各部は、バス１０５０によって接続される。
ＣＰＵ１１００は、ＲＯＭ１３００またはＨＤＤ１４００に格納されたプログラムに基づいて動作し、各部の制御を行う。例えば、ＣＰＵ１１００は、ＲＯＭ１３００またはＨＤＤ１４００に格納されたプログラムをＲＡＭ１２００に展開し、各種プログラムに対応した処理を実行する。
ＲＯＭ１３００は、コンピュータ１０００の起動時にＣＰＵ１１００によって実行されるＢＩＯＳ（Basic Input Output System）等のブートプログラムや、コンピュータ１０００のハードウェアに依存するプログラム等を格納する。
ＨＤＤ１４００は、ＣＰＵ１１００によって実行されるプログラム、および、かかるプログラムによって使用されるデータ等を非一時的に記憶する、コンピュータ１０００が読み取り可能な記録媒体である。具体的には、ＨＤＤ１４００は、プログラムデータ１４５０の一例として、本開示に係る情報処理システムの操作検知部１１、処理実行部１２、および処理制御部２１の機能をコンピュータ１０００に実現させるためのプログラムを記憶する。また、ＨＤＤ１４００には、本開示に係る情報処理システムの操作管理ＤＢ２２が構築される。
通信インターフェイス１５００は、コンピュータ１０００が外部ネットワーク１５５０（例えばインターネット）と接続するためのインターフェイスである。例えば、ＣＰＵ１１００は、通信インターフェイス１５００を介して、他の機器からデータを受信したり、ＣＰＵ１１００が生成したデータを他の機器へ送信したりする。
入出力インターフェイス１６００は、入出力デバイス１６５０とコンピュータ１０００とを接続するためのインターフェイスである。例えば、ＣＰＵ１１００は、入出力インターフェイス１６００を介して、タッチスクリーン等の入力デバイスからデータを受信する。また、ＣＰＵ１１００は、入出力インターフェイス１６００を介して、ディスプレイやスピーカー等の出力デバイスにデータを送信する。また、入出力インターフェイス１６００は、所定の記録媒体（メディア）に記録されたプログラム等を読み取るメディアインターフェイスとして機能してもよい。メディアとは、例えばＤＶＤ（Digital Versatile Disc）、ＰＤ（Phase change rewritable Disk）等の光学記録媒体、ＭＯ（Magneto-Optical disk）等の光磁気記録媒体、テープ媒体、磁気記録媒体、または半導体メモリ等である。
例えば、コンピュータ１０００が図１２に示した情報機器１０として機能する場合、コンピュータ１０００のＣＰＵ１１００は、ＲＡＭ１２００上にロードされたプログラムを実行することにより、操作検知部１１、処理実行部１２および処理制御部２１等の機能を実現する。また、ＨＤＤ１４００には、本開示に係るプログラムや、操作管理ＤＢ２２内のデータが格納される。なお、ＣＰＵ１１００は、プログラムデータ１４５０をＨＤＤ１４００から読み取って実行するが、他の例として、外部ネットワーク１５５０を介して、他の装置からこれらのプログラムを取得してもよい。
［９．補足］
なお、本技術は以下のような構成も取ることができる。
（１）
第１アプリケーションに対するユーザ操作に応じて前記第１アプリケーションが実行すべき処理が特定されない場合に、前記ユーザ操作に応じて前記第１アプリケーションと対応関係にある第２アプリケーションが実行すべき処理に基づく所定の制御を行う処理制御部
を備える情報処理装置。
（２）
前記所定の制御は、前記ユーザ操作に応じて前記第２アプリケーションが実行すべき処理を前記第１アプリケーションに実行させることを含む
前記（１）に記載の情報処理装置。
（３）
前記処理制御部は、前記ユーザ操作に応じて前記第２アプリケーションが実行すべき処理の実行要否をユーザに問い合わせ、実行が指示された場合に、該処理を前記第１アプリケーションに実行させる
前記（２）に記載の情報処理装置。
（４）
前記ユーザ操作に応じて前記第２アプリケーションが実行すべき処理として複数の候補が存在する場合、前記処理制御部は、前記複数の候補をユーザに提示し、ユーザにより選択された候補に相当する処理を前記第１アプリケーションに実行させる
前記（２）に記載の情報処理装置。
（５）
前記所定の制御は、前記ユーザ操作に応じて前記第２アプリケーションが実行すべき処理を前記第１アプリケーションに実行させるための操作方法をガイドすることを含む
前記（１）～（４）のいずれか１つに記載の情報処理装置。
（６）
前記処理制御部は、前記ユーザ操作に応じて前記第１アプリケーションが実行すべき処理が特定された場合であっても、前記ユーザ操作に応じて前記第１アプリケーションが実行すべき処理と前記第２アプリケーションが実行すべき処理とが異なり、かつ、前記第１アプリケーションが実行すべき処理の実行がキャンセルされた場合は、前記所定の制御を行う
前記（１）～（５）のいずれか１つに記載の情報処理装置。
（７）
前記処理制御部は、前記ユーザ操作に応じて前記第１アプリケーションが実行すべき処理が特定され、かつ、前記ユーザ操作に応じて前記第１アプリケーションが実行すべき処理と前記第２アプリケーションが実行すべき処理とが異なる場合に、警告を出力させる
前記（１）～（５）のいずれか１つに記載の情報処理装置。
（８）
前記処理制御部は、前記第２アプリケーションに対する操作内容と処理との対応関係を記録したデータベースを参照して、前記ユーザ操作に応じて前記第２アプリケーションが実行すべき処理を特定する
前記（１）～（７）のいずれか１つに記載の情報処理装置。
（９）
前記第２アプリケーションは、前記第１アプリケーションをバージョンアップする前のアプリケーションである
前記（１）～（８）のいずれか１つに記載の情報処理装置。
（１０）
前記第２アプリケーションは、前記第１アプリケーションと同一のカテゴリに属する他のアプリケーションである
前記（１）～（８）のいずれか１つに記載の情報処理装置。
（１１）
前記第１アプリケーションは、ユーザが第１情報機器を用いて操作するアプリケーションであり、前記第２アプリケーションは、前記第１情報機器と関連付けられた第２情報機器を用いてユーザが操作するアプリケーションである
前記（１）～（８）のいずれか１つに記載の情報処理装置。
（１２）
前記ユーザ操作は、タッチスクリーンを用いた操作を含む
前記（１）～（１１）のいずれか１つに記載の情報処理装置。
（１３）
前記ユーザ操作は、音声入力による操作を含む
前記（１）～（１２）のいずれか１つに記載の情報処理装置。
（１４）
前記ユーザ操作は、ジェスチャ入力による操作を含む
前記（１）～（１３）のいずれか１つに記載の情報処理装置。
（１５）
第１アプリケーションに対するユーザ操作を検知する操作検知部と、
前記ユーザ操作に応じて前記第１アプリケーションが実行すべき処理が特定されない場合に、前記ユーザ操作に応じて前記第１アプリケーションと対応関係にある第２アプリケーションが実行すべき処理に基づく所定の制御を行う処理制御部と、
を備える情報処理システム。
（１６）
処理制御部が、第１アプリケーションに対するユーザ操作に応じて前記第１アプリケーションが実行すべき処理が特定されない場合に、前記ユーザ操作に応じて前記第１アプリケーションと対応関係にある第２アプリケーションが実行すべき処理に基づく所定の制御を行うステップ
を含む情報処理方法。
（１７）
操作検知部が、第１アプリケーションに対するユーザ操作を検知するステップと、
処理制御部が、前記ユーザ操作に応じて前記第１アプリケーションが実行すべき処理が特定されない場合に、前記ユーザ操作に応じて前記第１アプリケーションと対応関係にある第２アプリケーションが実行すべき処理に基づく所定の制御を行うステップと、
を含む情報処理方法。
（１８）
コンピュータに、
第１アプリケーションに対するユーザ操作に応じて前記第１アプリケーションが実行すべき処理が特定されない場合に、前記ユーザ操作に応じて前記第１アプリケーションと対応関係にある第２アプリケーションが実行すべき処理に基づく所定の制御を行う処理制御部の機能
を実現させるためのプログラム。
（１９）
コンピュータに、
第１アプリケーションに対するユーザ操作を検知する操作検知部の機能と、
前記ユーザ操作に応じて前記第１アプリケーションが実行すべき処理が特定されない場合に、前記ユーザ操作に応じて前記第１アプリケーションと対応関係にある第２アプリケーションが実行すべき処理に基づく所定の制御を行う処理制御部の機能と、
を実現させるためのプログラム。
１０ 情報機器
１１ 操作検知部
１２ 処理実行部
２０ サーバ
２１ 処理制御部
２２ 操作管理ＤＢ

Claims (15)

  1. 第１アプリケーションに対するユーザ操作に応じて前記第１アプリケーションが実行すべき処理が特定されない場合に、前記ユーザ操作に応じて前記第１アプリケーションと対応関係にある第２アプリケーションが実行すべき処理に基づく所定の制御を行う処理制御部
    を備え、
    前記処理制御部は、前記ユーザ操作に応じて前記第１アプリケーションが実行すべき処理が特定された場合であっても、前記ユーザ操作に応じて前記第１アプリケーションが実行すべき処理と前記第２アプリケーションが実行すべき処理とが異なり、かつ、前記第１アプリケーションが実行すべき処理の実行がキャンセルされた場合は、前記所定の制御を行う
    情報処理装置。
  2. 前記所定の制御は、前記ユーザ操作に応じて前記第２アプリケーションが実行すべき処理を前記第１アプリケーションに実行させることを含む
    請求項１に記載の情報処理装置。
  3. 前記処理制御部は、前記ユーザ操作に応じて前記第２アプリケーションが実行すべき処理の実行要否をユーザに問い合わせ、実行が指示された場合に、該処理を前記第１アプリケーションに実行させる
    請求項２に記載の情報処理装置。
  4. 前記ユーザ操作に応じて前記第２アプリケーションが実行すべき処理として複数の候補が存在する場合、前記処理制御部は、前記複数の候補をユーザに提示し、ユーザにより選択された候補に相当する処理を前記第１アプリケーションに実行させる
    請求項２に記載の情報処理装置。
  5. 前記所定の制御は、前記ユーザ操作に応じて前記第２アプリケーションが実行すべき処理を前記第１アプリケーションに実行させるための操作方法をガイドすることを含む
    請求項１に記載の情報処理装置。
  6. 前記処理制御部は、前記ユーザ操作に応じて前記第１アプリケーションが実行すべき処理が特定され、かつ、前記ユーザ操作に応じて前記第１アプリケーションが実行すべき処理と前記第２アプリケーションが実行すべき処理とが異なる場合に、警告を出力させる
    請求項１に記載の情報処理装置。
  7. 前記処理制御部は、前記第２アプリケーションに対する操作内容と処理との対応関係を記録したデータベースを参照して、前記ユーザ操作に応じて前記第２アプリケーションが実行すべき処理を特定する
    請求項１に記載の情報処理装置。
  8. 前記第２アプリケーションは、前記第１アプリケーションをバージョンアップする前のアプリケーションである
    請求項１に記載の情報処理装置。
  9. 前記第２アプリケーションは、前記第１アプリケーションと同一のカテゴリに属する他のアプリケーションである
    請求項１に記載の情報処理装置。
  10. 前記第１アプリケーションは、ユーザが第１情報機器を用いて操作するアプリケーションであり、前記第２アプリケーションは、前記第１情報機器と関連付けられた第２情報機器を用いてユーザが操作するアプリケーションである
    請求項１に記載の情報処理装置。
  11. 前記ユーザ操作は、タッチスクリーンを用いた操作を含む
    請求項１に記載の情報処理装置。
  12. 前記ユーザ操作は、音声入力による操作を含む
    請求項１に記載の情報処理装置。
  13. 前記ユーザ操作は、ジェスチャ入力による操作を含む
    請求項１に記載の情報処理装置。
  14. 処理制御部が、第１アプリケーションに対するユーザ操作に応じて前記第１アプリケーションが実行すべき処理が特定されない場合に、前記ユーザ操作に応じて前記第１アプリケーションと対応関係にある第２アプリケーションが実行すべき処理に基づく所定の制御を行うステップ
    を含み、
    前記所定の制御を行うステップは、前記ユーザ操作に応じて前記第１アプリケーションが実行すべき処理が特定された場合であっても、前記ユーザ操作に応じて前記第１アプリケーションが実行すべき処理と前記第２アプリケーションが実行すべき処理とが異なり、かつ、前記第１アプリケーションが実行すべき処理の実行がキャンセルされた場合は、前記所定の制御を行う
    情報処理方法。
  15. コンピュータに、
    第１アプリケーションに対するユーザ操作に応じて前記第１アプリケーションが実行すべき処理が特定されない場合に、前記ユーザ操作に応じて前記第１アプリケーションと対応関係にある第２アプリケーションが実行すべき処理に基づく所定の制御を行う処理制御部の機能
    を実現させ、
    前記処理制御部は、前記ユーザ操作に応じて前記第１アプリケーションが実行すべき処理が特定された場合であっても、前記ユーザ操作に応じて前記第１アプリケーションが実行すべき処理と前記第２アプリケーションが実行すべき処理とが異なり、かつ、前記第１アプリケーションが実行すべき処理の実行がキャンセルされた場合は、前記所定の制御を行う
    ためのプログラム。
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