JP7419958B2 - 情報処理装置、サービス統合システム、サービス統合方法およびプログラム - Google Patents

情報処理装置、サービス統合システム、サービス統合方法およびプログラム Download PDF

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Description

本発明は、情報処理装置、サービス統合システム、サービス統合方法およびプログラムに関する。
ソフトウェアを提供者側のコンピュータで稼働させ、ユーザがそのソフトウェア機能をインターネットなどのネットワーク経由でサービスとして使用し、サービス料を支払う形態の、いわゆるＳａａＳ（Software as a Service）と呼ばれるビジネスモデルを実現するシステムが開発されている。
例えば、ネットワークを介して接続される機器と連携したサービスを提供する情報処理装置であって、組織を識別する組織識別情報を受け付けて、組織識別情報ごとにサービスの提供を受ける領域を特定する領域特定情報と、領域特定情報に紐付けられたサービスの情報と、に基づいて、受け付けた組織識別情報に紐付いた組織が利用可能なサービスの情報を、ユーザが操作する端末装置に表示させる情報処理装置が開示されている。
複数のサービスを統合したサービスを提供する場合、利用するサービス毎に生成される様々な種類のデータが蓄積される。複数のサービスを契約するユーザに、複数のサービスにまたがった関連性のあるデータを掛け合わせる事によって、より付加価値のあるレポートを出力したいという要望がある。
このような要望に対して、従来の技術を適用しても、レポートの対象データに対して掛け合わせるデータを、ユーザの利用可能なサービスの利用によって生成されたデータに限定することが困難であるため、複数のサービスの契約による付加価値の提供が十分ではないという問題がある。
開示の技術は、複数のサービスの契約によって提供される付加価値を向上することを目的とする。
開示の技術は、ユーザの利用可能なサービスを示すサービス契約情報と、サービスごとに生成されるデータを示すデータ定義情報と、に基づいて特定された前記ユーザが利用可能なデータの中から、レポートに含まれるデータを集約する基準として使用可能なデータを示す集約データ情報に基づいて、出力するレポートの集約の基準となるデータを特定する集約データ特定部と、前記集約データ特定部によって特定された前記データを基準として集約されたレポートを出力するレポート出力部と、を備える情報処理装置である。
複数のサービスの契約によって提供される付加価値を向上することができる。
サービス統合システムのシステム構成の一例を示す図である。 レポートサーバのハードウェア構成の一例を示す図である。 電子黒板のハードウェア構成の一例を示す図である。 ＭＦＰのハードウェア構成の一例を示す図である。 サービス統合システムの各装置の機能の一例を示す図である。 サービス契約情報の一例を示す図である。 レポート定義情報の一例を示す図である。 データ定義情報の一例を示す図である。 集約データ情報の一例を示す図である。 レポート出力処理のフローの一例を示す図である。 レポート選択画面の一例を示す図である。 集約データ選択画面の一例を示す図である。 レポートの出力結果の一例を示す図である。 第一の変形例に係る集約データ選択画面の一例を示す図である。 第二の変形例に係る集約データ選択画面の一例を示す図である。
以下に、図面を参照して、本発明に係るサービス統合システムの実施の形態について説明する。
図１は、サービス統合システムのシステム構成の一例を示す図である。
サービス統合システム１は、複数のサービスを統合するシステムである。サービス統合システム１は、プリントサービスを提供するプリントサーバ５０、リソース管理サービスを提供するリソース管理サーバ６０、ワークフローサーバ７０等、個々のサービスを提供するサーバと、通信ネットワーク９０を介して通信可能に接続されている。
また、プリントサーバ５０、リソース管理サーバ６０、ワークフローサーバ７０等のサーバは、通信ネットワーク９０を介して、電子黒板４、ＭＦＰ５等の機器と通信可能に接続されている。電子黒板４およびＭＦＰ５は、エンドユーザ３Ａ、エンドユーザ３Ｂ等のユーザが利用する機器の一例である。
電子黒板４、ＭＦＰ５等の機器が各サービスを利用すると、種々のデータが各サーバに蓄積される。例えば、プリントサーバ５０が提供するプリントサービスをユーザが利用すると、印刷枚数等のデータがプリントサーバ５０に蓄積される。また、リソース管理サーバ６０が提供するリソース管理サービスをユーザが利用すると、会議室の占有率、利用率等のデータが、リソース管理サーバ６０に蓄積される。
サービス統合システム１は、レポートサーバ１０と、サービス統合データベース２０と、データ収集サーバ３０と、端末４０と、を備える。
データ収集サーバ３０は、プリントサーバ５０、リソース管理サーバ６０、ワークフローサーバ７０等のサーバと、通信ネットワーク９０を介して通信可能に接続されている。また、データ収集サーバ３０は、サービス統合データベース２０と、ＬＡＮ（Local Area Network）回線等の通信回線を介して接続されている。
データ収集サーバ３０は、プリントサーバ５０、リソース管理サーバ６０、ワークフローサーバ７０等の各サーバから、サービスの利用によって生成されたデータを収集して、サービス統合データベース２０に格納する。
サービス統合データベース２０は、情報記憶装置であって、サービス統合システム１が
利用する各種の情報が格納される。
レポートサーバ１０は、各種のサービスの利用によって生成されたデータを分析して、レポートを出力するサービス（レポートサービス）を提供する情報処理装置である。レポートサーバ１０は、サービス統合データベース２０および端末４０と、それぞれ通信可能に接続されている。レポートサーバ１０は、端末４０への管理者２の操作を受けて、サービス統合データベース２０からデータを取得して、取得したデータを分析してレポートを生成する。そして、レポートサーバ１０は、生成されたレポートを端末４０に送信する。
端末４０は、管理者２の操作を受ける情報処理装置である。端末４０は、各種画面を表示して管理者２の操作を受けて、操作内容を示す情報をレポートサーバ１０に送信する。
管理者２は、レポートサーバ１０が提供するレポートサービスを利用するユーザの一例である。管理者２が個人としてサービスを契約しても良いし、サービスを契約した組織の一員であっても良い。その場合、契約した組織がユーザに相当し、管理者２は、ユーザの一員である。管理者２は、ユーザの持つ権限においてサービスを利用する。また、管理者２とエンドユーザ３Ａおよびエンドユーザ３Ｂが同一の組織の一員であれば、管理者２は、エンドユーザ３Ａおよびエンドユーザ３Ｂがサービスを利用して生成されたデータについてのレポートを閲覧することができる。
次に、各装置のハードウェア構成について説明する。
図２は、レポートサーバのハードウェア構成の一例を示す図である。
レポートサーバ１０は、コンピュータによって構築されており、ＣＰＵ１０１、ＲＯＭ１０２、ＲＡＭ１０３、ＨＤ１０４、ＨＤＤ(Hard Disk Drive)コントローラ１０５、ディスプレイ１０６、外部機器接続Ｉ／Ｆ(Interface)１０８、ネットワークＩ／Ｆ１０９、バスライン１１０、キーボード１１１、ポインティングデバイス１１２、ＤＶＤ－ＲＷ(Digital Versatile Disk Rewritable)ドライブ１１４、メディアＩ／Ｆ１１６を備えている。
これらのうち、ＣＰＵ１０１は、レポートサーバ１０全体の動作を制御する。ＲＯＭ１０２は、ＩＰＬ(Initial Program Loader)等のＣＰＵ１０１の駆動に用いられるプログラムを記憶する。ＲＡＭ１０３は、ＣＰＵ１０１のワークエリアとして使用される。ＨＤ１０４は、ゲストネットワーク作成アプリケーション等のプログラムその他の各種データを記憶する。ＨＤＤコントローラ１０５は、ＣＰＵ１０１の制御にしたがってＨＤ１０４に対する各種データの読み出し又は書き込みを制御する。ディスプレイ１０６は、カーソル、メニュー、ウィンドウ、文字、又は画像などの各種情報を表示する。
外部機器接続Ｉ／Ｆ１０８は、各種の外部機器を接続するためのインタフェースである。この場合の外部機器は、例えば、ＵＳＢ(Universal Serial Bus)メモリ、プリンタ等の機器である。ネットワークＩ／Ｆ１０９は、サービス統合データベース２０、端末４０等の他の装置との間でデータ通信をするためのインタフェースである。バスライン１１０は、図２に示されているＣＰＵ１０１等の各構成要素を電気的に接続するためのアドレスバス、データバス等である。
また、キーボード１１１は、文字、数値、各種指示などの入力のための複数のキーを備えた入力手段の一種である。ポインティングデバイス１１２は、各種指示の選択や実行、処理対象の選択、カーソルの移動などを行う入力手段の一種である。ＤＶＤ－ＲＷドライブ１１４は、着脱可能な記録媒体の一例としてのＤＶＤ－ＲＷ１１３に対する各種データの読み出し又は書き込みを制御する。尚、ＤＶＤ－ＲＷに限らず、ＤＶＤ－Ｒ等であってもよい。メディアＩ／Ｆ１１６は、フラッシュメモリ等のメディア１１５に対するデータの読み出し又は書き込み（記憶）を制御する。
データ収集サーバ３０、端末４０、プリントサーバ５０、リソース管理サーバ６０およびワークフローサーバ７０も、コンピュータによって構築されており、レポートサーバ１０と同様のハードウェア構成を有する。
図３は、電子黒板のハードウェア構成の一例を示す図である。
電子黒板４は、ＣＰＵ(Central Processing Unit)４０１、ＲＯＭ(Read Only Memory)４０２、ＲＡＭ(Random Access Memory)４０３、ＳＳＤ(Solid State Drive)４０４、ネットワークＩ／Ｆ４０５、及び、外部機器接続Ｉ／Ｆ(Interface)４０６を備えている。
これらのうち、ＣＰＵ４０１は、電子黒板４全体の動作を制御する。ＲＯＭ４０２は、ＣＰＵ４０１やＩＰＬ(Initial Program Loader)等のＣＰＵ４０１の駆動に用いられるプログラムを記憶する。ＲＡＭ４０３は、ＣＰＵ４０１のワークエリアとして使用される。ＳＳＤ４０４は、電子黒板４用のプログラム等の各種データを記憶する。ネットワークＩ／Ｆ４０５は、通信ネットワーク９０との通信を制御する。外部機器接続Ｉ／Ｆ４０６は、各種の外部機器を接続するためのインタフェースである。この場合の外部機器は、例えば、ＵＳＢ(Universal Serial Bus)メモリ４３０、外付け機器（マイク４４０、スピーカ４５０、カメラ４６０）である。
また、電子黒板４は、キャプチャデバイス４１１、ＧＰＵ(Graphics Processing Unit)４１２、ディスプレイコントローラ４１３、接触センサ４１４、センサコントローラ４１５、電子ペンコントローラ４１６、近距離通信回路４１９、及び近距離通信回路４１９のアンテナ４１９ａ、電源スイッチ４２２及び選択スイッチ類４２３を備えている。
これらのうち、キャプチャデバイス４１１は、外付けのＰＣ(Personal Computer))４７０のディスプレイに対して映像情報を静止画または動画として表示させる。ＧＰＵ４１２は、グラフィクスを専門に扱う半導体チップである。ディスプレイコントローラ４１３は、ＧＰＵ４１２からの出力画像をディスプレイ４８０等へ出力するために画面表示の制御及び管理を行う。接触センサ４１４は、ディスプレイ４８０上に電子ペン４９０やユーザの手Ｈ等が接触したことを検知する。センサコントローラ４１５は、接触センサ４１４の処理を制御する。接触センサ４１４は、赤外線遮断方式による座標の入力及び座標の検出を行う。この座標の入力及び座標の検出する方法は、ディスプレイ４８０の上側両端部に設置された２つ受発光装置が、ディスプレイ４８０に平行して複数の赤外線を放射し、ディスプレイ４８０の周囲に設けられた反射部材によって反射されて、受光素子が放射した光の光路と同一の光路上を戻って来る光を受光する方法である。接触センサ４１４は、物体によって遮断された２つの受発光装置が放射した赤外線のＩＤをセンサコントローラ４１５に出力し、センサコントローラ４１５が、物体の接触位置である座標位置を特定する。電子ペンコントローラ４１６は、電子ペン４９０と通信することで、ディスプレイ４８０へのペン先のタッチやペン尻のタッチの有無を判断する。近距離通信回路４１９は、ＮＦＣ(Near Field Communication)やＢｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）等の通信回路である。電源スイッチ４２２は、電子黒板４の電源のＯＮ／ＯＦＦを切り換えるためのスイッチである。選択スイッチ類４２３は、例えば、ディスプレイ４８０の表示の明暗や色合い等を調整するためのスイッチ群である。
更に、電子黒板４は、バスライン４１０を備えている。バスライン４１０は、図３に示されているＣＰＵ４０１等の各構成要素を電気的に接続するためのアドレスバスやデータバス等である。
なお、接触センサ４１４は、赤外線遮断方式に限らず、静電容量の変化を検知することにより接触位置を特定する静電容量方式のタッチパネル、対向する２つの抵抗膜の電圧変化によって接触位置を特定する抵抗膜方式のタッチパネル、接触物体が表示部に接触することによって生じる電磁誘導を検知して接触位置を特定する電磁誘導方式のタッチパネルなどの種々の検出手段を用いてもよい。また、電子ペンコントローラ４１６が、電子ペン４９０のペン先及びペン尻だけでなく、電子ペン４９０のユーザが握る部分や、その他の電子ペンの部分のタッチの有無を判断するようにしてもよい。
図４は、ＭＦＰのハードウェア構成の一例を示す図である。
図４は、ＭＦＰ５のハードウェア構成図である。図４に示されているように、ＭＦＰ(Ｍultifunction Peripheral/Product/Printer）５００は、コントローラ５１０、近距離通信回路５２０、エンジン制御部５３０、操作パネル５４０、ネットワークＩ／Ｆ５５０を備えている。
これらのうち、コントローラ５１０は、コンピュータの主要部であるＣＰＵ５０１、システムメモリ（ＭＥＭ－Ｐ）５０２、ノースブリッジ（ＮＢ）５０３、サウスブリッジ（ＳＢ）５０４、ＡＳＩＣ(Application Specific Integrated Circuit)５０６、記憶部であるローカルメモリ（ＭＥＭ－Ｃ）５０７、ＨＤＤコントローラ５０８、及び、記憶部であるＨＤ５０９を有し、ＮＢ５０３とＡＳＩＣ５０６との間をＡＧＰ(Accelerated Graphics Port)バス５２１で接続した構成となっている。
これらのうち、ＣＰＵ５０１は、ＭＦＰ５の全体制御を行う制御部である。ＮＢ５０３は、ＣＰＵ５０１と、ＭＥＭ－Ｐ５０２、ＳＢ５０４、及びＡＧＰバス５２１とを接続するためのブリッジであり、ＭＥＭ－Ｐ５０２に対する読み書きなどを制御するメモリコントローラと、ＰＣＩ(Peripheral Component Interconnect)マスタ及びＡＧＰターゲットとを有する。
ＭＥＭ－Ｐ５０２は、コントローラ５１０の各機能を実現させるプログラムやデータの格納用メモリであるＲＯＭ５０２ａ、プログラムやデータの展開、及びメモリ印刷時の描画用メモリなどとして用いるＲＡＭ５０２ｂとからなる。なお、ＲＡＭ５０２ｂに記憶されているプログラムは、インストール可能な形式又は実行可能な形式のファイルでＣＤ－ＲＯＭ、ＣＤ－Ｒ、ＤＶＤ等のコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録して提供するように構成してもよい。
ＳＢ５０４は、ＮＢ５０３とＰＣＩデバイス、周辺デバイスとを接続するためのブリッジである。ＡＳＩＣ５０６は、画像処理用のハードウェア要素を有する画像処理用途向けのＩＣ(Integrated Circuit)であり、ＡＧＰバス５２１、ＰＣＩバス５２２、ＨＤＤコントローラ５０８およびＭＥＭ－Ｃ５０７をそれぞれ接続するブリッジの役割を有する。このＡＳＩＣ５０６は、ＰＣＩターゲットおよびＡＧＰマスタ、ＡＳＩＣ５０６の中核をなすアービタ（ＡＲＢ）、ＭＥＭ－Ｃ５０７を制御するメモリコントローラ、ハードウェアロジックなどにより画像データの回転などを行う複数のＤＭＡＣ(Direct Memory Access Controller)、並びに、スキャナ部５３１及びプリンタ部５３２との間でＰＣＩバス５２２を介したデータ転送を行うＰＣＩユニットとからなる。なお、ＡＳＩＣ５０６には、ＵＳＢ(Universal Serial Bus)のインタフェースや、ＩＥＥＥ１３９４(Institute of Electrical and Electronics Engineers 1394）のインタフェースを接続するようにしてもよい。
ＭＥＭ－Ｃ５０７は、コピー用画像バッファ及び符号バッファとして用いるローカルメモリである。ＨＤ５０９は、画像データの蓄積、印刷時に用いるフォントデータの蓄積、フォームの蓄積を行うためのストレージである。ＨＤ５０９は、ＣＰＵ５０１の制御にしたがってＨＤ５０９に対するデータの読出又は書込を制御する。ＡＧＰバス５２１は、グラフィック処理を高速化するために提案されたグラフィックスアクセラレータカード用のバスインタフェースであり、ＭＥＭ－Ｐ５０２に高スループットで直接アクセスすることにより、グラフィックスアクセラレータカードを高速にすることができる。
また、近距離通信回路５２０には、アンテナ５２０ａが備わっている。近距離通信回路５２０は、ＮＦＣ、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ等の通信回路である。
更に、エンジン制御部５３０は、スキャナ部５３１及びプリンタ部５３２によって構成されている。また、操作パネル５４０は、現在の設定値や選択画面等を表示させ、操作者からの入力を受け付けるタッチパネル等のパネル表示部５４０ａ、並びに、濃度の設定条件などの画像形成に関する条件の設定値を受け付けるテンキー及びコピー開始指示を受け付けるスタートキー等からなる操作パネル５４０ｂを備えている。コントローラ５１０は、ＭＦＰ５全体の制御を行い、例えば、描画、通信、操作パネル５４０からの入力等を制御する。スキャナ部５３１又はプリンタ部５３２には、誤差拡散やガンマ変換などの画像処理部分が含まれている。
なお、ＭＦＰ５は、操作パネル５４０のアプリケーション切り替えキーにより、ドキュメントボックス機能、コピー機能、プリンタ機能、およびファクシミリ機能を順次に切り替えて選択することが可能となる。ドキュメントボックス機能の選択時にはドキュメントボックスモードとなり、コピー機能の選択時にはコピーモードとなり、プリンタ機能の選択時にはプリンタモードとなり、ファクシミリモードの選択時にはファクシミリモードとなる。
また、ネットワークＩ／Ｆ５５０は、通信ネットワーク９０を利用してデータ通信をするためのインタフェースである。近距離通信回路５２０及びネットワークＩ／Ｆ５５０は、ＰＣＩバス５２２を介して、ＡＳＩＣ５０６に電気的に接続されている。
次に、各装置の機能について説明する。
図５は、サービス統合システムの各装置の機能の一例を示す図である。
データ収集サーバ３０は、データ収集部３１と、データ更新部３２と、を備える。
データ収集部３１は、通信ネットワーク９０を介して各サービスを提供する各サーバから、サービスの利用によって生成されたデータを収集する。
データ更新部３２は、データ収集部３１によって収集されたデータで、サービス統合データベース２０に格納されたサービスデータ２５を更新する。
サービス統合データベース２０は、サービス契約情報２１と、レポート定義情報２２と、データ定義情報２３と、集約データ情報２４と、サービスデータ２５と、を記憶する。
サービス契約情報２１、レポート定義情報２２、データ定義情報２３および集約データ情報２４は、レポートサーバ１０によって実行される処理のために必要な情報である。これらの情報の具体例については後述する。
サービスデータ２５は、各種サービスの利用によって生成されたデータである。サービスデータ２５は、ユーザ、機器、サービス、日時等の属性情報を含む。例えば、プリントサービスを利用したデータである印刷枚数のデータは、プリントサービスを利用したユーザ、機器、プリントサービスを示すサービス、印刷日時等の属性情報に関連付けられている。
また、複数のサービスを利用したユーザのサービスデータ２５は、複数のサービスに係る属性情報に関連付けられている。例えば、プリントサービスと機器管理サービスを利用したデータである印刷枚数のデータは、機器を含む属性情報に関連付けられている。したがって、そのデータは、機器ごとの印刷枚数が集計可能となっている。
レポートサーバ１０は、レポート特定部１１と、集約データ特定部１２と、レポート出力部１３と、を備える。
レポート特定部１１は、サービス契約情報２１とレポート定義情報２２とに基づいて、ユーザの利用可能なレポートを特定する。
集約データ特定部１２は、サービス契約情報２１とデータ定義情報２３とに基づいて特定されたユーザが利用可能なデータの中から、集約データ情報２４に基づいて、出力するレポートの集約の基準となるデータを特定する。
レポート出力部１３は、集約データ特定部１２によって特定されたデータを基準として集約されたレポートを出力する。
端末４０は、レポート選択部４１と、集約データ選択部４２と、レポート表示部４３と、を備える。
レポート選択部４１は、ユーザの操作を受けてレポートを選択する。具体的には、レポート選択部４１は、レポートサーバ１０のレポート特定部１１によって特定されたレポートの中からユーザの選択を受ける。
集約データ選択部４２は、ユーザの操作を受けて集約データを選択する。具体的には、集約データ選択部４２は、レポートサーバ１０の集約データ特定部１２によって特定された集約の基準となるデータの中からユーザの選択を受ける。
レポート表示部４３は、レポートサーバ１０のレポート出力部１３から出力されたレポートを表示する。
次に、サービス統合システム１が扱う情報について説明する。
図６は、サービス契約情報の一例を示す図である。
サービス契約情報２１は、ユーザの利用可能なサービスを示す情報の一例である。具体的には、サービス契約情報２１は、ユーザがサービス提供元と契約することによって、利用可能となったサービスを示す。サービス契約情報２１は、項目として、顧客ＩＤ（Identification）とサービスＩＤとを含む。
項目「顧客ＩＤ」の値は、顧客を識別するための識別子である。なお、顧客はユーザの一例であり、組織でも個人でも良い。
項目「サービスＩＤ」の値は、サービスを識別するための識別子である。項目「サービスＩＤ」の値は、顧客ＩＤに対応する顧客が利用可能なサービスであることを示す。
例えば、図６に示す顧客Ａは、印刷管理サービス、機器管理サービス、リソース管理サービスおよびレポートサービスを契約しており、利用可能である。また、顧客Ｂは、印刷管理サービスおよびレポートサービスを利用可能であり、顧客Ｃは、印刷管理サービスを利用可能である。
レポートの出力にはレポートサービスの契約が必要なため、レポートサーバ１０は、顧客Ｃにはレポートを出力できない。また、レポートサーバ１０は、顧客Ａには、印刷管理サービス、機器管理サービスおよびリソース管理サービスのレポートを出力可能であり、顧客Ｂには、印刷管理サービスのレポートを出力可能である。
図７は、レポート定義情報の一例を示す図である。
レポート定義情報２２は、各レポートの定義を示す情報であって、各レポートを出力するために契約が必要なサービスが規定されている。レポート定義情報２２は、項目として、レポートＩＤとサービスＩＤとを含む。
項目「レポートＩＤ」の値は、レポートを識別するための識別子である。なお、レポートごとに分析対象のデータ、分析方法、出力方法等があらかじめ規定されている。
項目「サービスＩＤ」の値は、サービスを識別するための識別子である。項目「サービスＩＤ」の値は、１つでも２つ以上でも良い。値が２つ以上の場合は、その値に該当する２つ以上のサービスすべてに契約が必要である。
例えば、レポートサーバ１０は、図７に示す印刷枚数レポート、カラー印刷レポートおよび両面印刷レポートを、印刷管理サービスを契約しているユーザに出力することができる。
また、項目「レポートＩＤ」の値が「機器毎の印刷枚数と稼働率をまとめて表示するレポート」であるレコードの項目「サービスＩＤ」の値が、「印刷管理サービス」と「機器管理サービス」である場合、当該レポートの出力のために印刷管理サービスと機器管理サービスの契約が必要である。
図８は、データ定義情報の一例を示す図である。
データ定義情報２３は、サービスごとに生成されるデータを示す情報である。データ定義情報２３は、項目として、サービスＩＤとデータＩＤとを含む。
項目「サービスＩＤ」の値は、サービスを識別するための識別子である。
項目「データＩＤ」の値は、データを識別するための識別子である。項目「サービスＩＤ」の値は、１つでも２つ以上でも良い。値が２つ以上の場合は、その値に該当する２つ以上のデータすべてが１つのサービスの利用によって生成される。
図９は、集約データ情報の一例を示す図である。
集約データ情報２４は、レポートに含まれるデータを集約する基準として使用可能なデータを示す情報である。集約データ情報２４は、項目としてレポートＩＤとデータＩＤとを含む。
項目「レポートＩＤ」の値は、レポートを識別するための識別子である。
項目「データＩＤ」の値は、データを識別するための識別子である。具体的には、項目「データＩＤ」の値は、それぞれのレポートに含まれるデータを集約する基準として使用可能なデータを示す。
項目「データＩＤ」の値は、１つでも２つ以上でも良い。値が２つ以上の場合は、管理者２は、その値に該当する２つ以上のデータのいずれか１つのデータを選択することができる。
例えば、図７に示すように、項目「レポートＩＤ」の値が印刷枚数レポートであるレコードの項目「データＩＤ」の値が、「印刷機器」、「印刷ユーザ」、「機器種別」、「ネットワークセグメント」、「ビル」および「フロア」である場合、管理者２は、当該レポートに含まれるデータである印刷枚数を集約する基準として、「印刷機器」、「印刷ユーザ」、「機器種別」、「ネットワークセグメント」、「ビル」および「フロア」のいずれかを選択することができる。
なお、上述の各情報のＩＤの項目の値が、平仮名と漢字を含む文字列である例を示したが、数字、アルファベットなどの特定の文字種によって構成されていても良い。
次に、サービス統合システム１の動作について説明する。
図１０は、レポート出力処理のフローの一例を示す図である。
レポート出力処理は、レポートサービスを契約している管理者２が、端末４０を操作することによって開始する。
レポートサーバ１０は、ユーザを認証する（ステップＳ１０１）。具体的には、レポートサーバ１０は、ログイン認証機能によって、端末４０を操作する管理者のアカウントを認証する。例えば、ユーザＩＤとパスワードとを管理者２に入力させて、入力されたユーザＩＤとパスワードが契約されたユーザによって登録された情報であるか否かを判定する。そして、レポートサーバ１０は、認証に成功すると、操作している管理者２にユーザとしての権限を与える。
管理者２が、レポートサービスと契約しているユーザの権限が与えられた場合に、レポートサービスを選択する操作を行うと、端末４０は、選択結果を示す情報をレポートサーバ１０に送信する。
レポートサーバ１０は、端末４０から情報を受信すると、レポートサービスが選択されたか否かを判定する（ステップＳ１０２）。レポートサーバ１０は、レポートサービスが選択されていないと判定すると（ステップＳ１０２：Ｎｏ）、端末４０から情報が送信されるまで待って、再度ステップＳ１０２の処理を繰り返す。
レポートサーバ１０が、レポートサービスが選択されたと判定すると（ステップＳ１０２：Ｙｅｓ）、レポート特定部１１は、サービス契約情報２１およびレポート定義情報２２に基づいて、ユーザが作成可能なレポートの一覧を端末４０に表示させる（ステップＳ１０３）。
具体的には、レポート特定部１１は、管理者２のユーザが契約しているサービスを、サービス契約情報２１に基づいて特定し、特定されたサービスの契約が必要なレポートをレポート定義情報２２に基づいて特定する。特定されたレポートが、当該ユーザが利用可能なレポートである。
端末４０のレポート選択部４１は、レポート選択画面を表示する。レポート選択画面の具体例については後述する。管理者２の選択を受けると、レポート選択部４１は、選択結果を示す情報をレポートサーバ１０に送信する。
レポートサーバ１０のレポート特定部１１は、レポートが選択されたか否かを判定する（ステップＳ１０４）。レポート特定部１１は、レポートが選択されていないと判定すると（ステップＳ１０４：Ｎｏ）、端末４０から情報が送信されるまで待って、再度ステップＳ１０４の処理を繰り返す。
レポート特定部１１が、レポートが選択されたと判定すると（ステップＳ１０４：Ｙｅｓ）、集約データ特定部１２は、サービス契約情報２１、データ定義情報２３および集約データ情報２４に基づいて、集約の基準となるデータの一覧を端末４０に表示させる（ステップＳ１０５）。
具体的には、集約データ特定部１２は、集約データ情報２４に基づいて、選択されたレポートの集約の基準となるデータを特定し、そのデータの中から、管理者２のユーザが契約しているサービスをサービス契約情報２１に基づいて特定し、特定されたサービスの利用によって生成されるデータをデータ定義情報２３に基づいて特定する。集約データ特定部１２は、このようにして特定されたデータを示す情報を端末４０に送信する。
端末４０の集約データ選択部４２は、受信したデータの一覧を集約データ選択画面として表示する。集約データ選択画面の具体例については後述する。管理者２の選択を受けると、集約データ選択部４２は、選択結果を示す情報をレポートサーバ１０に送信する。
レポートサーバ１０の集約データ特定部１２は、集約の基準となるデータが選択されたか否かを判定する（ステップＳ１０６）。集約データ特定部１２は、集約の基準となるデータが選択されていないと判定すると（ステップＳ１０６：Ｎｏ）、端末４０から情報が送信されるまで待って、再度ステップＳ１０６の処理を繰り返す。
集約データ特定部１２が、集約の基準となるデータが選択されたと判定すると（ステップＳ１０６：Ｙｅｓ）、レポート出力部１３は、レポートを出力する（ステップＳ１０７）。具体的には、レポート出力部１３は、選択されたレポートに定義された分析方法によってデータを分析し、集約の基準となるデータとして選択されたデータを基準にして集約してレポートを生成する。そして、生成したレポートを示す情報を端末４０に送信する。
端末４０のレポート表示部４３は、受信したレポートを表示する。また、端末４０は、受信したレポートをファイルとして格納したり、紙等の印刷媒体に印刷したりしても良い。レポートの出力結果の具体例については後述する。
なお、上述したレポート出力処理は一例であり、レポートサーバ１０は、他の順番で各処理を実行しても良い。例えばマウスのドラッグアンドドロップを用いて、ダッシュボード型のＧＵＩ（Graphical User Interface）にレポートウィジェットを配置していくような、いわゆるＷＹＳＩＷＹＧと呼ばれるレポートの作成方法の場合、システムへのログイン時点で各情報を読み込んで、メモリ上にキャッシュしておいても良い。
図１１は、レポート選択画面の一例を示す図である。
レポート出力処理のステップＳ１０３の処理において端末４０に表示されるレポート選択画面１０００は、レポート選択欄１００１と決定ボタン１００２とを含む。
レポート選択欄１００１は、認証されたユーザが契約しているサービスにおいて出力可能なレポートが一覧表示され、ユーザによる選択を受けることができる。
決定ボタン１００２が押下されると、レポート選択欄１００１の選択内容を示す情報が、レポートサーバ１０に送信される。
図１２は、集約データ選択画面の一例を示す図である。
レポート出力処理のステップＳ１０５の処理において端末４０に表示される集約データ選択画面１１００は、データ選択欄１１０１と決定ボタン１１０２とを含む。
データ選択欄１１０１は、認証されたユーザが契約しているサービスにおいて集約の基準とすることができるデータが一覧表示され、ユーザによる選択を受けることができる。
決定ボタン１１０２が押下されると、データ選択欄１１０１の選択内容を示す情報が、レポートサーバ１０に送信される。
図１３は、レポートの出力結果の一例を示す図である。
出力結果１２００は、レポートとして定義されたデータが集約の基準となるデータごとに集約された情報を含む。例えば、図１３は、印刷枚数が機種別および色種別に表示されるレポートを、機器別に集約するように選択された場合の出力の結果を示している。
本実施形態に係るサービス統合システム１によれば、レポートの対象データに対して掛け合わせるデータを、ユーザの利用可能なサービスの利用によって生成されたデータに限定することができる。したがって、サービス統合システム１は、レポートサービスを介して複数のサービスの契約によってユーザに提供される付加価値を向上することができる。
（第一の変形例）
上述した実施の形態において、集約データとして複数のデータを選択できるようにしても良い。
図１４は、第一の変形例に係る集約データ選択画面の一例を示す図である。
本変形例に係るレポート出力処理のステップＳ１０５の処理において端末４０に表示される集約データ選択画面１３００は、第一データ選択欄１３０１と第二データ選択欄１３０２と決定ボタン１３０３とを含む。
そして、本変形例に係るレポート出力処理のステップＳ１０７において、レポート出力部１０７は、第一データ選択欄１３０１と第二データ選択欄１３０２とで選択された２つのデータによるクロス集計を行って、レポートを生成する。
本変形例に係るサービス統合システム１によれば、レポートの対象データに対して掛け合わせるデータを複数選択させ、複数のデータによるクロス集計をする。したがって、サービス統合システム１は、より多角的なデータ分析が可能となり、レポートサービスを介して複数のサービスの契約によってユーザに提供される付加価値をさらに向上することができる。
（第二の変形例）
上述した実施の形態において、集約データ情報に示されるデータを利用するために購入すべきサービスを示す情報を、端末４０に表示させるようにしても良い。
図１５は、第二の変形例に係る集約データ選択画面の一例を示す図である。
本変形例に係るレポート出力処理のステップＳ１０５の処理において端末４０に表示される集約データ選択画面１４００は、集約データ表示欄１４０１と追加サービス表示欄１４０２と購入ボタン１４０３とを含む。
集約データ表示欄１４０１には、認証されたユーザが契約していないサービスにおいて集約の基準とすることができるデータが表示される。
追加サービス表示欄１４０２には、集約データ表示欄１４０１に表示されたデータを集約の基準とするために、契約する必要のあるサービスが表示される。
購入ボタン１４０３が押下されると、追加サービス表示欄１４０２に表示されたサービスを契約するための画面に遷移する。
本変形例に係るサービス統合システム１によれば、レポート作成時に、どのサービスを追加購入すれば、どのデータと掛け合わせた分析ができるかを提示する。これによって、サービス販売側にとっては、アップセルの機会になる。また、ユーザにとっては、特定のデータ分析を行いたい場合に、どのサービスを追加購入すれば良いかがわかりやすい。
各実施形態に記載された装置群は、本明細書に開示された実施形態を実施するための複数のコンピューティング環境のうちの１つを示すものにすぎない。ある実施形態では、レポートサーバ１０は、サーバクラスタといった複数のコンピューティングデバイスを含む。複数のコンピューティングデバイスは、ネットワークや共有メモリなどを含む任意のタイプの通信リンクを介して互いに通信するように構成されており、本明細書に開示された処理を実施しても良い。同様に、サービス統合システム１は、１つの装置によって実現されていても良い。
上記で説明した実施形態の各機能は、一又は複数の処理回路によって実現することが可能である。ここで、本明細書における「処理回路」とは、電子回路により実装されるプロセッサのようにソフトウェアによって各機能を実行するようプログラミングされたプロセッサや、上記で説明した各機能を実行するよう設計されたＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）、ＤＳＰ（Digital Signal Processor）、ＦＰＧＡ（Field Programmable Gate Array）や従来の回路モジュール等のデバイスを含むものとする。
また、上述した各実施形態では、端末４０の一例として情報処理装置を示した。しかし、端末４０は、通信機能を備えた装置であれば、情報処理装置に限られない。端末４０は、例えば、ＰＪ（Projector：プロジェクタ）、デジタルサイネージ等の出力装置、ＨＵＤ（Head Up Display）装置、産業機械、医療機器、ネットワーク家電、自動車（Connected Car）、ノートＰＣ（Personal Computer）、携帯電話、タブレット端末、ゲーム機、ＰＤＡ（Personal Digital Assistant）、デジタルカメラ、ウェアラブルＰＣまたはデスクトップＰＣ等であってもよい。
また、機器の一例として、電子黒板４およびＭＦＰ５を示した。しかし、機器は、通信機能を備えた装置であれば、電子黒板およびＭＦＰに限られない。機器は、例えば、ＰＪ（Projector：プロジェクタ）、デジタルサイネージ等の出力装置、ＨＵＤ（Head Up Display）装置、産業機械、医療機器、ネットワーク家電、自動車（Connected Car）、ノートＰＣ（Personal Computer）、携帯電話、タブレット端末、ゲーム機、ＰＤＡ（Personal Digital Assistant）、デジタルカメラ、ウェアラブルＰＣまたはデスクトップＰＣ等であってもよい。
以上、各実施形態に基づき本発明の説明を行ってきたが、上記実施形態に示した要件に本発明が限定されるものではない。これらの点に関しては、本発明の主旨をそこなわない範囲で変更することができ、その応用形態に応じて適切に定めることができる。
１ サービス統合システム
２ 管理者
３Ａ，３Ｂ エンドユーザ
４ 電子黒板
５ ＭＦＰ
１０ レポートサーバ
１１ レポート特定部
１２ 集約データ特定部
１３ レポート出力部
２０ サービス統合データベース
２１ サービス契約情報
２２ レポート定義情報
２３ データ定義情報
２４ 集約データ情報
２５ サービスデータ
３０ データ収集サーバ
３１ データ収集部
３２ データ更新部
４０ 端末
５０ プリントサーバ
６０ リソース管理サーバ
７０ ワークフローサーバ
特許第６４５１８８８号公報

Claims (8)

  1. ユーザの利用可能なサービスを示すサービス契約情報と、サービスごとに生成されるデータを示すデータ定義情報と、に基づいて特定された前記ユーザが利用可能なデータの中から、レポートに含まれるデータを集約する基準として使用可能なデータを示す集約データ情報に基づいて、出力するレポートの集約の基準となるデータを特定する集約データ特定部と、
    前記集約データ特定部によって特定された前記データを基準として集約されたレポートを出力するレポート出力部と、を備える、
    情報処理装置。
  2. 前記サービス契約情報と、契約の必要なサービスがレポートごとに定義されたレポート定義情報と、に基づいて、前記ユーザの利用可能なレポートを特定するレポート特定部をさらに備え、
    前記集約データ特定部は、前記レポート特定部によって特定された前記レポートの集約の基準となるデータを特定し、
    前記レポート出力部は、前記レポート特定部によって特定された前記レポートを出力する、
    請求項１に記載の情報処理装置。
  3. 前記レポート定義情報は、複数のサービスの契約が必要なレポートを含む、
    請求項２に記載の情報処理装置。
  4. 前記集約データ特定部は、前記サービス契約情報と前記データ定義情報とに基づいて特定された複数のデータの中から、前記集約データ情報に基づいて、出力するレポートの集約の基準となる複数のデータを特定し、
    前記レポート出力部は、前記集約データ特定部によって特定された複数の前記データを基準として集約されたレポートを出力する、
    請求項１から３のいずれか１項に記載の情報処理装置。
  5. 前記集約データ特定部は、前記サービス契約情報と前記データ定義情報とに基づいて、前記集約データ情報に示されるデータを利用するために購入すべきサービスを示す情報を、前記ユーザが操作する端末に表示させる、
    請求項１から４のいずれか１項に記載の情報処理装置。
  6. 端末と情報処理装置とを備えるサービス統合システムであって、
    前記端末は、
    ユーザの操作を受けて集約データを選択する集約データ選択部と、
    前記情報処理装置から出力されたレポートを表示するレポート表示部と、を備え、
    前記情報処理装置は、
    ユーザの利用可能なサービスを示すサービス契約情報と、サービスごとに生成されるデータを示すデータ定義情報と、に基づいて特定された前記ユーザが利用可能なデータの中から、レポートに含まれるデータを集約する基準として使用可能なデータを示す集約データ情報に基づいて前記端末の前記集約データ選択部に選択させ、選択された前記集約データを出力するレポートの集約の基準となるデータとして特定する集約データ特定部と、
    前記集約データ特定部によって特定されたデータを基準として集約されたレポートを前記端末に出力するレポート出力部と、を備える、
    サービス統合システム。
  7. 情報処理装置が実行するサービス統合方法であって、
    ユーザの利用可能なサービスを示すサービス契約情報と、サービスごとに生成されるデータを示すデータ定義情報と、に基づいて特定された前記ユーザが利用可能なデータの中から、レポートに含まれるデータを集約する基準として使用可能なデータを示す集約データ情報に基づいて、出力するレポートの集約の基準となるデータを特定するステップと、
    特定された前記データを基準として集約されたレポートを出力するステップと、を備える、
    サービス統合方法。
  8. コンピュータに、
    ユーザの利用可能なサービスを示すサービス契約情報と、サービスごとに生成されるデータを示すデータ定義情報と、に基づいて特定された前記ユーザが利用可能なデータの中から、レポートに含まれるデータを集約する基準として使用可能なデータを示す集約データ情報に基づいて、出力するレポートの集約の基準となるデータを特定するステップと、
    特定された前記データを基準として集約されたレポートを出力するステップと、
    を実行させるためのプログラム。
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