JP7413220B2 - 情報処理装置、情報処理方法及びプログラム - Google Patents

Description

本発明の実施形態は、情報処理装置、情報処理方法及びプログラムに関する。

文字列が記載されている画像を表示してオペレータから当該文字列の入力を受け付けるシステムが提供されている。そのようなシステムは、ＶＣＤ（Video Coding Device）に画像を送信し、ＶＣＤに入力された文字列を取得する。

文字列には、住所、氏名など個人を特定することができる個人情報が含まれることがある。

従来、システムは、インターネットなど外部のネットワークを通じて画像をＶＣＤに送信すると個人情報が漏洩するおそれがある。

特開２００４－００５３８６号公報

上記の課題を解決するため、個人情報の漏洩を防止しつつ外部の装置から文字列の入力を受け付けることができる情報処理装置、情報処理方法及びプログラムを提供する。

実施形態によれば、情報処理装置は、第１のインターフェースと、第２のインターフェースと、第３のインターフェースと、プロセッサと、を備える。第１のインターフェースは、文字列を含む文字列画像を取得する。第２のインターフェースは、第１のネットワークを通じて内部装置とデータを送受信する。第３のインターフェースは、第２のネットワークを通じて外部装置とデータを送受信する。プロセッサは、前記文字列画像が個人情報を含む場合、前記第２のインターフェースを通じて前記文字列画像を前記内部装置に送信し、前記内部装置から前記文字列の入力を受け付け、前記文字列画像が前記個人情報を含まない場合、前記第３のインターフェースを通じて前記文字列画像を前記外部装置に送信し、前記外部装置から前記文字列の入力を受け付ける。

図１は、実施形態に係る入力システムの構成例を示すブロック図である。 図２は、実施形態に係るサーバの構成例を示すブロック図である。 図３は、実施形態に係る内部ＶＣＤの構成例を示すブロック図である。 図４は、実施形態に係る外部ＶＣＤの構成例を示すブロック図である。 図５は、実施形態に係るサーバの動作例を示す図である。 図６は、実施形態に係るサーバの動作例を示す図である。 図７は、実施形態に係るサーバの動作例を示す図である。 図８は、実施形態に係る統合テーブルの構成例を示す図である。 図９は、実施形態に係る統合テーブルの他の構成例を示す図である。 図１０は、実施形態に係るサーバの動作例を示すフローチャートである。

以下、実施形態について、図面を参照して説明する。
実施形態に係る入力システムは、所定の処理装置において氏名又は住所などの文字列を含む画像にＯＣＲ処理を行う。入力システムは、ＯＣＲ処理（文字認識処理）に成功すると、所定の処理装置においてＯＣＲ結果に基づいて所定の動作を行う。

入力システムは、ＯＣＲ処理に失敗した場合、画像をＶＣＤに表示する。入力システムは、オペレータから画像に含まれる文字列の入力を受け付ける。入力システムは、入力された文字列を所定の処理装置に入力する。入力システムは、所定の処理装置において、入力された文字列に基づいて所定の動作を行う。

図１は、実施形態に係る入力システム１００の構成例を示す。図１が示すように、入力システム１００は、処理装置２、サーバ１０、内部ＶＣＤ２０及び外部ＶＣＤ３０などを備える。処理装置２は、サーバ１０に接続する。サーバ１０は、ネットワーク４０及びネットワーク５０に接続する。内部ＶＣＤ２０は、ネットワーク４０に接続する。外部ＶＣＤ３０は、ネットワーク５０に接続する。

なお、入力システム１００は、図１が示すような構成の他に必要に応じた構成をさらに具備したり、入力システム１００から特定の構成が除外されたりしてもよい。

処理装置２は、所定の処理を行う装置である。たとえば、処理装置２は、郵便物又は荷物などの物品をシュータなどに区分する区分機である。処理装置２は、カメラを用いて、物品の宛先面（氏名、住所又は電話番号などが記載されている面）を撮影する。宛先面を撮影すると、処理装置２は、所定のアルゴリズムに従って宛先面が写る画像（宛先画像、文字列画像）にＯＣＲ処理を行う。

ＯＣＲ処理を行うと、処理装置２は、ＯＣＲ処理の結果に基づいて物品の宛先面に記載されている情報（記載情報）を取得する。記載情報を取得すると、処理装置２は、取得された記載情報に基づいて物品を区分する。

ＯＣＲ処理に失敗して宛先を取得できない場合、処理装置２は、宛先画像をサーバ１０に送信する。

後述するように、サーバ１０は、宛先画像に記載されている記載情報を処理装置２に送信する。
処理装置２は、サーバ１０から記載情報を取得する。記載情報を取得すると、処理装置２は、取得された宛先に基づいて物品を区分する。

サーバ１０（情報処理装置）は、内部ＶＣＤ２０及び外部ＶＣＤ３０を用いて宛先画像に含まれる文字列の入力を受け付ける。サーバ１０は、宛先画像（又は、宛先画像の一部）を内部ＶＣＤ２０又は外部ＶＣＤ３０に送信する。サーバ１０は、内部ＶＣＤ２０又は外部ＶＣＤ３０に入力された文字列を取得する。サーバ１０については、後に詳述する。

内部ＶＣＤ２０（内部装置）は、サーバ１０からの宛先画像に含まれる文字列の入力を受け付ける。内部ＶＣＤ２０は、ネットワーク４０を通じてサーバ１０から宛先画像を取得する。内部ＶＣＤ２０は、サーバ１０からの宛先画像を表示してオペレータから文字列の入力を受け付ける。内部ＶＣＤ２０については、後に詳述する。

外部ＶＣＤ３０（外部装置）は、サーバ１０からの宛先画像に含まれる文字列の入力を受け付ける。外部ＶＣＤ３０は、ネットワーク５０を通じてサーバ１０から宛先画像を取得する。外部ＶＣＤ３０は、サーバ１０からの宛先画像を表示してオペレータから文字列の入力を受け付ける。外部ＶＣＤ３０については、後に詳述する。

ネットワーク４０（第１のネットワーク）は、サーバ１０と内部ＶＣＤ２０との間の通信を中継するネットワークである。ネットワーク４０は、ローカルな通信を中継するネットワークである。たとえば、ネットワーク４０は、ローカルエリアネットワークである。

ネットワーク５０（第２のネットワーク）は、サーバ１０と外部ＶＣＤ３０との間の通信を中継するネットワークである。ネットワーク５０は、グローバルな通信を中継するネットワークである。たとえば、ネットワーク５０は、インターネットである。

次に、サーバ１０の構成例について説明する。
図２は、サーバ１０の構成例を示すブロック図である。図２が示すように、サーバ１０は、プロセッサ１１、ＲＯＭ１２、ＲＡＭ１３、ＮＶＭ１４、第１の通信部１５、第２の通信部１６、第３の通信部１７、操作部１８及び表示部１９などを備える。

プロセッサ１１と、ＲＯＭ１２、ＲＡＭ１３、ＮＶＭ１４、第１の通信部１５、第２の通信部１６、第３の通信部１７、操作部１８及び表示部１９とは、データバスなどを介して互いに接続される。

なお、サーバ１０は、図２が示すような構成の他に必要に応じた構成を具備したり、サーバ１０から特定の構成が除外されたりしてもよい。

プロセッサ１１は、サーバ１０全体の動作を制御する機能を有する。プロセッサ１１は、内部キャッシュ及び各種のインターフェースなどを備えてもよい。プロセッサ１１は、内部メモリ、ＲＯＭ１２又はＮＶＭ１４が予め記憶するプログラムを実行することにより種々の処理を実現する。

なお、プロセッサ１１がプログラムを実行することにより実現する各種の機能のうちの一部は、ハードウエア回路により実現されるものであってもよい。この場合、プロセッサ１１は、ハードウエア回路により実行される機能を制御する。

ＲＯＭ１２は、制御プログラム及び制御データなどが予め記憶された不揮発性のメモリである。ＲＯＭ１２に記憶される制御プログラム及び制御データは、サーバ１０の仕様に応じて予め組み込まれる。ＲＯＭ１２は、たとえば、サーバ１０の回路基板を制御するプログラムなどを格納する。

ＲＡＭ１３は、揮発性のメモリである。ＲＡＭ１３は、プロセッサ１１の処理中のデータなどを一時的に格納する。ＲＡＭ１３は、プロセッサ１１からの命令に基づき種々のアプリケーションプログラムを格納する。また、ＲＡＭ１３は、アプリケーションプログラムの実行に必要なデータ及びアプリケーションプログラムの実行結果などを格納してもよい。

ＮＶＭ１４は、データの書き込み及び書き換えが可能な不揮発性のメモリである。ＮＶＭ１４は、たとえば、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）、ＳＳＤ（Solid State Drive）又はフラッシュメモリなどから構成される。ＮＶＭ１４は、サーバ１０の運用用途に応じて制御プログラム、アプリケーション及び種々のデータなどを格納する。

第１の通信部１５（第１のインターフェース）は、処理装置２とデータを送受信するためのインターフェースである。たとえば、第１の通信部１５は、有線又は無線のＬＡＮ（Local Area Network）接続をサポートするインターフェースである。

第２の通信部１６（第２のインターフェース）は、内部ＶＣＤ２０とデータを送受信するためのインターフェースである。即ち、第２の通信部１６は、ネットワーク４０に接続する。たとえば、第２の通信部１６は、有線又は無線のＬＡＮ接続をサポートするインターフェースである。

第３の通信部１７（第３のインターフェース）は、外部ＶＣＤ３０とデータを送受信するためのインターフェースである。即ち、第３の通信部１７は、ネットワーク５０に接続する。たとえば、第３の通信部１７は、有線又は無線のＬＡＮ接続をサポートするインターフェースである。

操作部１８は、オペレータから種々の操作の入力を受け付ける。操作部１８は、受け付けた操作を示す信号をプロセッサ１１へ送信する。たとえば、操作部１８は、キーボード、テンキー及びタッチパネルから構成される。

表示部１９は、プロセッサ１１の制御により種々の情報を表示する。たとえば、表示部１９は、液晶モニタから構成される。なお、操作部１８がタッチパネルなどで構成される場合、表示部１９は、操作部１８と一体的に形成されてもよい。

なお、第１の通信部１５、第２の通信部１６及び第３の通信部１７は、一体的に形成されてもよい。
たとえば、サーバ１０は、デスクトップＰＣ又はノートＰＣなどである。

次に、内部ＶＣＤ２０の構成例について説明する。
図３は、内部ＶＣＤ２０の構成例を示すブロック図である。図３が示すように、内部ＶＣＤ２０は、プロセッサ２１、ＲＯＭ２２、ＲＡＭ２３、ＮＶＭ２４、通信部２５、操作部２６及び表示部２７などを備える。

プロセッサ２１と、ＲＯＭ２２、ＲＡＭ２３、ＮＶＭ２４、通信部２５、操作部２６及び表示部２７とは、データバスなどを介して互いに接続される。

なお、内部ＶＣＤ２０は、図３が示すような構成の他に必要に応じた構成を具備したり、内部ＶＣＤ２０から特定の構成が除外されたりしてもよい。

プロセッサ２１は、内部ＶＣＤ２０全体の動作を制御する機能を有する。プロセッサ２１は、内部キャッシュ及び各種のインターフェースなどを備えてもよい。プロセッサ２１は、内部メモリ、ＲＯＭ２２又はＮＶＭ２４が予め記憶するプログラムを実行することにより種々の処理を実現する。

なお、プロセッサ２１がプログラムを実行することにより実現する各種の機能のうちの一部は、ハードウエア回路により実現されるものであってもよい。この場合、プロセッサ２１は、ハードウエア回路により実行される機能を制御する。

ＲＯＭ２２は、制御プログラム及び制御データなどが予め記憶された不揮発性のメモリである。ＲＯＭ２２に記憶される制御プログラム及び制御データは、内部ＶＣＤ２０の仕様に応じて予め組み込まれる。ＲＯＭ２２は、たとえば、内部ＶＣＤ２０の回路基板を制御するプログラムなどを格納する。

ＲＡＭ２３は、揮発性のメモリである。ＲＡＭ２３は、プロセッサ２１の処理中のデータなどを一時的に格納する。ＲＡＭ２３は、プロセッサ２１からの命令に基づき種々のアプリケーションプログラムを格納する。また、ＲＡＭ２３は、アプリケーションプログラムの実行に必要なデータ及びアプリケーションプログラムの実行結果などを格納してもよい。

ＮＶＭ２４は、データの書き込み及び書き換えが可能な不揮発性のメモリである。ＮＶＭ２４は、たとえば、ＨＤＤ、ＳＳＤ又はフラッシュメモリなどから構成される。ＮＶＭ２４は、内部ＶＣＤ２０の運用用途に応じて制御プログラム、アプリケーション及び種々のデータなどを格納する。

通信部２５は、サーバ１０とデータを送受信するためのインターフェースである。即ち、通信部２５は、ネットワーク４０に接続する。たとえば、通信部２５は、有線又は無線のＬＡＮ接続をサポートするインターフェースである。

操作部２６は、オペレータから種々の操作の入力を受け付ける。操作部２６は、受け付けた操作を示す信号をプロセッサ２１へ送信する。たとえば、操作部２６は、キーボード、テンキー及びタッチパネルから構成される。

表示部２７は、プロセッサ２１の制御により種々の情報を表示する。たとえば、表示部２７は、液晶モニタから構成される。なお、操作部２６がタッチパネルなどで構成される場合、表示部２７は、操作部２６と一体的に形成されてもよい。
たとえば、内部ＶＣＤ２０は、デスクトップＰＣ、ノートＰＣ又はタブレットＰＣなどである。

プロセッサ２１は、通信部２５を通じて宛先画像をサーバ１０から取得する。宛先画像を取得すると、プロセッサ２１は、宛先画像に含まれる文字列を入力するための入力画面を生成する。たとえば、入力画面は、宛先画像及び入力フォームなどを含む。プロセッサ３１は、生成された入力画面を表示部２７に表示する。

ここで、内部ＶＣＤ２０のオペレータは、宛先画像を視認して宛先画像に含まれる文字列を操作部２６に入力する。

プロセッサ２１は、操作部２６を通じて入力された文字列を取得する。文字列を取得すると、プロセッサ２１は、通信部２５を通じて取得された文字列をサーバ１０に送信する。

次に、外部ＶＣＤ３０の構成例について説明する。
図４は、外部ＶＣＤ３０の構成例を示すブロック図である。図４が示すように、外部ＶＣＤ３０は、プロセッサ３１、ＲＯＭ３２、ＲＡＭ３３、ＮＶＭ３４、通信部３５、操作部３６及び表示部３７などを備える。

プロセッサ３１と、ＲＯＭ３２、ＲＡＭ３３、ＮＶＭ３４、通信部３５、操作部３６及び表示部３７とは、データバスなどを介して互いに接続される。

なお、外部ＶＣＤ３０は、図４が示すような構成の他に必要に応じた構成を具備したり、外部ＶＣＤ３０から特定の構成が除外されたりしてもよい。

プロセッサ３１は、外部ＶＣＤ３０全体の動作を制御する機能を有する。プロセッサ３１は、内部キャッシュ及び各種のインターフェースなどを備えてもよい。プロセッサ３１は、内部メモリ、ＲＯＭ３２又はＮＶＭ３４が予め記憶するプログラムを実行することにより種々の処理を実現する。

なお、プロセッサ３１がプログラムを実行することにより実現する各種の機能のうちの一部は、ハードウエア回路により実現されるものであってもよい。この場合、プロセッサ３１は、ハードウエア回路により実行される機能を制御する。

ＲＯＭ３２は、制御プログラム及び制御データなどが予め記憶された不揮発性のメモリである。ＲＯＭ３２に記憶される制御プログラム及び制御データは、外部ＶＣＤ３０の仕様に応じて予め組み込まれる。ＲＯＭ３２は、たとえば、外部ＶＣＤ３０の回路基板を制御するプログラムなどを格納する。

ＲＡＭ３３は、揮発性のメモリである。ＲＡＭ３３は、プロセッサ３１の処理中のデータなどを一時的に格納する。ＲＡＭ３３は、プロセッサ３１からの命令に基づき種々のアプリケーションプログラムを格納する。また、ＲＡＭ３３は、アプリケーションプログラムの実行に必要なデータ及びアプリケーションプログラムの実行結果などを格納してもよい。

ＮＶＭ３４は、データの書き込み及び書き換えが可能な不揮発性のメモリである。ＮＶＭ３４は、たとえば、ＨＤＤ、ＳＳＤ又はフラッシュメモリなどから構成される。ＮＶＭ３４は、外部ＶＣＤ３０の運用用途に応じて制御プログラム、アプリケーション及び種々のデータなどを格納する。

通信部３５は、サーバ１０とデータを送受信するためのインターフェースである。即ち、通信部３５は、ネットワーク５０に接続する。たとえば、通信部３５は、有線又は無線のＬＡＮ接続をサポートするインターフェースである。

操作部３６は、オペレータから種々の操作の入力を受け付ける。操作部３６は、受け付けた操作を示す信号をプロセッサ３１へ送信する。たとえば、操作部３６は、キーボード、テンキー及びタッチパネルから構成される。

表示部３７は、プロセッサ３１の制御により種々の情報を表示する。たとえば、表示部３７は、液晶モニタから構成される。なお、操作部３６がタッチパネルなどで構成される場合、表示部３７は、操作部３６と一体的に形成されてもよい。
たとえば、外部ＶＣＤ３０は、デスクトップＰＣ、ノートＰＣ、タブレットＰＣ、スマートフォン、フィーチャーフォン又はウェアラブル端末などである。

プロセッサ３１は、通信部３５を通じて宛先画像をサーバ１０から取得する。宛先画像を取得すると、プロセッサ３１は、宛先画像に含まれる文字列を入力するための入力画面を生成する。たとえば、入力画面は、宛先画像及び入力フォームなどを含む。

入力画面を生成すると、プロセッサ３１は、生成された入力画面を表示部３７に表示する。

ここで、外部ＶＣＤ３０のオペレータは、宛先画像を視認して宛先画像に含まれる文字列を操作部３６に入力する。

プロセッサ３１は、操作部３６を通じて入力された文字列を取得する。文字列を取得すると、プロセッサ３１は、通信部３５を通じて取得された文字列をサーバ１０に送信する。

次に、サーバ１０が実現する機能について説明する。サーバ１０が実現する機能は、プロセッサ１１がＲＯＭ１２又はＮＶＭ１４などに格納されるプログラムを実行することで実現される。

まず、プロセッサ１１は、宛先画像を処理装置２から取得する機能を有する。
前述の通り、処理装置２は、宛先画像のＯＣＲ処理に失敗すると、宛先画像をサーバ１０に送信する。

サーバ１０のプロセッサ１１は、第１の通信部１５を通じて宛先画像を処理装置２から取得する。
なお、プロセッサ１１は、所定の間隔でまとめて宛先画像を処理装置２から取得してもよい。

また、プロセッサ１１は、カテゴリごとに宛先画像を分割する機能を有する。

カテゴリは、宛先画像に記載されている文字列のカテゴリである。たとえば、カテゴリは、「氏名」、「郵便番号」、「住所」又は「電話番号」などである。

図５は、プロセッサ１１が宛先画像０００１を分割する動作例を示す。図５が示す例では、プロセッサ１１は、宛先画像０００１を処理装置２から取得したものとする。また、宛先画像０００１に写る荷物を識別する荷物ＩＤは、０００１である。

まず、プロセッサ１１は、宛先画像０００１に対してＯＣＲ処理を行う。ＯＣＲ処理を行うと、プロセッサ１１は、ＯＣＲ処理の結果から、カテゴリを示すキーワードを検索する。キーワードを検索すると、プロセッサ１１は、検索されたキーワードに基づいてカテゴリを設定する。

図５が示す例では、プロセッサ１１は、ＯＣＲ処理の結果から、カテゴリを示すキーワードとして「ＮＡＭＥ」、「ＡＤＤＲＥＳＳ」及び「ＴＥＬ」を検索する。プロセッサ１１は、「ＮＡＭＥ」に対応するカテゴリとして「氏名」を設定する。また、プロセッサ１１は、「ＡＤＤＲＥＳＳ」に対応するカテゴリとして「住所」を設定する。また、プロセッサ１１は、「ＴＥＬ」に対応するカテゴリとして「電話番号」を設定する。

なお、プロセッサ１１は、ＮＶＭ１４が予め格納するフォーマットに従ってカテゴリを設定してもよい。プロセッサ１１は、フォーマットが示す所定の領域に対して所定のカテゴリを設定する。たとえば、プロセッサ１１は、１行目の領域に対して「氏名」、２行目の領域に対して「住所」などを設定する。

プロセッサ１１がカテゴリを設定する方法は、特定の方法に限定されるものではない。

カテゴリを設定すると、プロセッサ１１は、カテゴリごとに宛先画像０００１を分割する。即ち、プロセッサ１１は、１つのカテゴリの文字列が含まれる画像（分割画像）を抽出する。たとえば、プロセッサ１１は、ＯＣＲ処理によって読み取れた文字列の位置に基づいて分割画像を抽出する。

図５が示す例では、プロセッサ１１は、「ＮＡＭＥ」が記載されている位置などに基づいて、「氏名」の文字列が含まれる分割画像０００１－０１（カテゴリとして「氏名」が設定される分割画像）を抽出する。たとえば、プロセッサ１１は、「ＮＡＭＥ」が記載されている位置の近傍で文字列が記載されている領域（文字列領域）を抽出する。ここでは、プロセッサ１１は、「ＮＡＭＥ」が記載されている位置から右方向に向かって文字列領域を探索して抽出する。プロセッサ１１は、抽出された文字列領域を分割画像０００１－０１として取得する。

同様に、プロセッサ１１は、「ＡＤＤＲＥＳＳ」が記載されている位置などに基づいて、「住所」の文字列が含まれる分割画像０００１－０２（カテゴリとして「住所」が設定される分割画像）を抽出する。なお、プロセッサ１１は、ＯＣＲ処理の結果に基づいて分割画像０００１－０２を抽出してもよい。たとえば、プロセッサ１１は、「市」「町」「区」など住所の記載の用いられる文字列を読み取った位置に基づいて分割画像０００１－０２を抽出してもよい。たとえば、プロセッサ１１は、当該文字列を含む文字列領域を分割画像０００１－０２として抽出してもよい。

同様に、プロセッサ１１は、「ＴＥＬ」が記載されている位置などに基づいて、「電話番号」の文字列が含まれる分割画像０００１－０３（カテゴリとして「電話番号」が設定される分割画像）を分割する。

次に、プロセッサ１１が宛先画像を分割する他の動作例について説明する。
図６は、プロセッサ１１が宛先画像０００２を分割する他の動作例を示す。図６が示す例では、プロセッサ１１は、宛先画像０００２を処理装置２から取得したものとする。また、宛先画像０００２に写る荷物を識別する荷物ＩＤは、０００２である。

図６が示す例では、プロセッサ１１は、ＯＣＲ処理の結果から、カテゴリを示すキーワードとして「ＴＥＬ」を検索する。プロセッサ１１は、「ＴＥＬ」に対応するカテゴリとして「電話番号」を設定する。

プロセッサ１１は、「ＴＥＬ」が記載されている位置などに基づいて、「電話番号」の文字列が含まれる分割画像０００２－０２（カテゴリとして「電話番号」が設定される分割画像）を抽出する。

また、プロセッサ１１は、カテゴリが不明である分割画像０００２－０１を抽出する。たとえば、プロセッサ１１は、カテゴリを示すキーワードを含まない文字列領域を、カテゴリが不明である分割画像０００２－０１として分割する。また、プロセッサ１１は、複数のキーワードを含み分離不可能な文字列領域を、カテゴリが不明である分割画像０００２－０１として分割してもよい。

次に、プロセッサ１１が宛先画像を分割するさらに他の動作例について説明する。
図７は、プロセッサ１１が宛先画像０００３を分割するさらに他の動作例を示す。図７が示す例では、プロセッサ１１は、宛先画像０００３を処理装置２から取得したものとする。また、宛先画像０００３に写る荷物を識別する荷物ＩＤは、０００３である。

ここでは、プロセッサ１１は、ＯＣＲ処理の結果からカテゴリを示すキーワードを検索できなかったものとする。

プロセッサ１１は、宛先画像０００３の文字列領域をカテゴリが不明である分割画像０００３－０１として分割する。
なお、プロセッサ１１は、複数のキーワードを含み分離不可能な文字列領域を分割画像０００３－０１として分割してもよい。

また、プロセッサ１１は、個人情報を含む（含み得る）分割画像を内部ＶＣＤ２０に送信する機能を有する。

個人情報は、個人を特定可能な情報である。ここでは、個人情報は、氏名及び住所の両者を含む情報である。即ち、プロセッサ１１は、氏名及び住所の両者を同時に含む分割画像を内部ＶＣＤ２０に送信する。

なお、個人情報の定義は、ＮＶＭ１４などに格納される。また、個人情報の定義は、適宜更新されるものであってもよい。

プロセッサ１１は、１つの分割画像を設定する。分割画像を設定すると、プロセッサ１１は、当該分割画像のカテゴリに基づいて、当該分割画像に個人情報が含まれるか（含まれ得るか）を判定する。ここでは、プロセッサ１１は、当該分割画像のカテゴリが不明である場合、当該分割画像に個人情報が含まれると判定する。

なお、個人情報が氏名を含む情報であると定義される場合、プロセッサ１１は、当該分割画像のカテゴリが「氏名」又は不明である場合に、当該分割画像に個人情報が含まれると判定する。プロセッサ１１の判定方法及び個人情報の定義は、特定の構成に限定されるものではない。

当該分割画像に個人情報が含まれると判定すると、プロセッサ１１は、第２の通信部１６を通じて当該分割画像を内部ＶＣＤ２０に送信する。即ち、プロセッサ１１は、内部ＶＣＤ２０を用いて当該分割画像に記載されている文字列の入力を受け付ける。なお、プロセッサ１１は、当該分割画像のカテゴリが不明である場合、カテゴリの入力を受け付けてもよい。

また、当該分割画像に個人情報が含まれていないと判定すると、プロセッサ１１は、第３の通信部１７を通じて当該分割画像を外部ＶＣＤ３０に送信する。即ち、プロセッサ１１は、外部ＶＣＤ３０を用いて当該分割画像に記載されている文字列の入力を受け付ける。なお、プロセッサ１１は、第３の通信部１７を通じて、個人情報を含まない複数の分割画像を互いに異なる外部ＶＣＤ３０に送信してもよい。

プロセッサ１１は、宛先画像から分割された各分割画像について同様の動作を行う。

プロセッサ１１は、上記の動作によって各分割画像に記載されている文字列を取得する。各文字列を取得すると、プロセッサ１１は、各文字列を統合して宛先画像に記載されている記載情報を取得する。

図８は、各宛先画像の記載情報を示す統合テーブルである。図８が示すように、統合テーブルは、「荷物ＩＤ」、「画像ＩＤ」、「配信先」、「カテゴリ」及び「打鍵結果」などを対応づけて格納する。

「荷物ＩＤ」は、前述の通り、荷物を識別するＩＤである。
「画像ＩＤ」は、宛先画像から分割された分割画像を識別するＩＤである。たとえば、図５の例の通り、プロセッサ１１は、宛先画像０００１から分割画像０００１－０１、分割画像０００１－０２及び分割画像０００１－０３を分割する。

「配信先」は、プロセッサ１１が分割画像を送信した先を示す。ここでは、「クラウド」は、外部ＶＣＤ３０を示す。また、「サイト」は、内部ＶＣＤ２０を示す。前述の通り、分割画像０００２－０１及び分割画像０００３－０１のカテゴリが不明であるため、分割画像０００２－０１及び分割画像０００３－０１は、内部ＶＣＤ２０に送信される。

「カテゴリ」は、分割画像にカテゴリを示す。「カテゴリ」は、プロセッサ１１がＯＣＲ処理によって設定されたもの、又は、オペレータによって入力されたものである。

「打鍵結果」は、オペレータが分割画像に記載されている文字列として内部ＶＣＤ２０又は外部ＶＣＤ３０に入力した文字列である。

プロセッサ１１は、各荷物ＩＤにおいて、「カテゴリ」及び「打鍵結果」などを統合して記載情報を生成する。記載情報を生成すると、プロセッサ１１は、第１の通信部１５を通じて生成された記載情報を処理装置２へ送信する。

次に、プロセッサ１１が宛先画像を分割する変形例について説明する。
ここでは、プロセッサ１１は、カテゴリが設定された分割画像をさらに分割する。

たとえば、プロセッサ１１は、「氏名」が設定された分割画像において「姓」と「名」とを分けるスペースなどを抽出する。プロセッサ１１は、抽出されたスペースの位置などに基づいて、分割画像を、「姓」を含む画像と「名」を含む分割画像とに分割する。

また、プロセッサ１１は、「住所」を設定した分割画像を住所の前段が記載されている分割画像と住所の後段が記載されている分割画像とに分割する。たとえば、プロセッサ１１は、漢字（又は英字）が記載されている領域（前段）と数字が記載されている領域（後段）とに分割する。また、プロセッサ１１は、スペース、都道府県、市区町村、街区（番地）、英字、ｓｔ、カンマ、セミコロンなどの文字列を境界として、分割画像を前段の分割画像と後段の分割画像とに分割してもよい。

なお、プロセッサ１１は、分割画像を３つ以上の分割画像に分割してもよい。プロセッサ１１が分割画像をさらに分割する方法は、特定の方法に限定されるものではない。

また、プロセッサ１１は、第３の通信部１７を通じて、分割画像からさらに分割された複数の分割画像を互いに異なる外部ＶＣＤ３０に送信してもよい。

図９は、変形例における各宛先画像の記載情報を示す統合テーブルである。

図９が示すように、プロセッサ１１は、「氏名」を設定した分割画像０００１－０１を分割画像０００１－０１－０１と分割画像０００１－０１－０２とに分割する。分割画像０００１－０１－０１は、「氏名」の「姓」が記載されている画像である。また、分割画像０００１－０１－０２は、「氏名」の「名」が記載されている画像である。

また、プロセッサ１１は、「住所」を設定した分割画像０００２－０１を分割画像０００１－０２－０１と分割画像０００１－０２－０２とに分割する。分割画像０００１－０２－０１は、「住所」の「前段」が記載されている画像である。また、分割画像０００１－０２－０２は、「住所」の「後段」が記載されている画像である。

次に、サーバ１０の動作例について説明する。
図１０は、サーバ１０の動作例について説明するためのフローチャートである。

まず、サーバ１０のプロセッサ１１は、第１の通信部１５を通じて宛先画像を処理装置２から取得する（Ｓ１１）。宛先画像を取得すると、プロセッサ１１は、取得された宛先画像を分割画像に分割する（Ｓ１２）。

宛先画像を分割すると、プロセッサ１１は、１つの分割画像を設定する（Ｓ１３）。１つの分割画像を設定すると、プロセッサ１１は、設定された分割画像が個人情報を含むかを判定する（Ｓ１４）。

設定された分割画像が個人情報を含まないと判定すると（Ｓ１４、ＮＯ）、プロセッサ１１は、第３の通信部１７を通じて設定された分割画像を外部ＶＣＤ３０に送信する（Ｓ１５）。

設定された分割画像が個人情報を含むと判定すると（Ｓ１４、ＹＥＳ）、プロセッサ１１は、第２の通信部１６を通じて設定された分割画像を内部ＶＣＤ２０に送信する（Ｓ１６）。

分割画像を外部ＶＣＤ３０に送信した場合（Ｓ１５）、又は、分割画像を内部ＶＣＤ２０に送信した場合（Ｓ１６）、プロセッサ１１は、各分割画像を内部ＶＣＤ２０又は外部ＶＣＤ３０に送信したかを判定する（Ｓ１７）。

各分割画像を内部ＶＣＤ２０又は外部ＶＣＤ３０に送信していないと判定すると（Ｓ１７、ＮＯ）、プロセッサ１１は、Ｓ１３に戻る。

各分割画像を内部ＶＣＤ２０又は外部ＶＣＤ３０に送信したと判定すると（Ｓ１７、ＹＥＳ）、プロセッサ１１は、内部ＶＣＤ２０又は外部ＶＣＤ３０から打鍵結果を受信する（Ｓ１８）。

打鍵結果を受信すると、プロセッサ１１は、各分割画像に対して打鍵結果を受信したかを判定する（Ｓ１９）。各分割画像に対して打鍵結果を受信していないと判定すると（Ｓ１９、ＮＯ）、プロセッサ１１は、Ｓ１８に戻る。

各分割画像に対して打鍵結果を受信したと判定すると（Ｓ１９、ＹＥＳ）、プロセッサ１１は、打鍵結果を統合して宛先画像の記載情報を取得する（Ｓ２０）。宛先画像の記載情報を取得すると、プロセッサ１１は、第１の通信部１５を通じて記載情報を処理装置２に送信する（Ｓ２１）。
記載情報を処理装置２に送信すると、プロセッサ１１は、動作を終了する。

なお、プロセッサ１１は、複数の宛先画像を取得して、各宛先画像についてＳ１１乃至２１の動作を行ってもよい。また、プロセッサ１１は、複数の記載情報をまとめて処理装置２に送信してもよい。

また、プロセッサ１１は、分割画像のカテゴリに基づいて、複数の外部ＶＣＤ３０から送信先を選択してもよい。たとえば、プロセッサ１１は、「電話番号」が設定された分割画像（即ち、数値が記載されている分割画像）を国外の外部ＶＣＤ３０に送信してもよい。

また、外部ＶＣＤ３０又は外部ＶＣＤ３０の拠点ごとに、取り扱い可能な言語が設定されてもよい。即ち、外部ＶＣＤ３０を取り扱うオペレータに、取り扱い可能な言語が設定される。プロセッサ１１は、設定された言語に基づいて、分割画像を送信する外部ＶＣＤ３０を決定してもよい。たとえば、プロセッサ１１は、日本語の入力が必要な分割画像を、取り扱い可能な言語として日本語が設定されている外部ＶＣＤ３０に送信する。また、プロセッサ１１は、数値の入力が必要な分割画像を、取り扱い可能な言語として日本語以外が設定されている外部ＶＣＤ３０に送信してもよい。

また、プロセッサ１１は、第２の通信部１６を通じて、個人情報が含まれない分割画像を内部ＶＣＤ２０に送信してもよい。即ち、プロセッサ１１は、内部ＶＣＤ２０を用いて個人情報が含まれない分割画像に記載されている文字列の入力を受け付けてもよい。

また、プロセッサ１１は、セカンダリＯＣＲを行うものであってもよい。プロセッサ１１は、処理装置２から取得された宛先画像に対してＯＣＲ処理を行う。プロセッサ１１は、ＯＣＲ処理に成功した場合、ＯＣＲ処理の結果に基づいて記載情報を処理装置２に送信する。また、プロセッサ１１は、ＯＣＲ処理に失敗した場合、宛先画像を分割してオペレータから文字列の入力を受け付ける。

また、プロセッサ１１は、宛先画像を分割しなくともよい。プロセッサ１１は、宛先画像が個人情報を含む場合、宛先画像を内部ＶＣＤ２０に送信する。また、プロセッサ１１は、宛先画像が個人情報を含まない場合、宛先画像を外部ＶＣＤ３０に送信する。

また、入力システム１００は、サーバ１０に加えて、宛先画像を管理する画像管理サーバを備えてもよい。画像管理サーバは、宛先画像と宛先画像を特定するＩＤとを対応付けて格納する。サーバ１０のプロセッサ１１は、ＩＤを内部ＶＣＤ２０又は外部ＶＣＤ３０に送信する。内部ＶＣＤ２０のプロセッサ２１又は外部ＶＣＤ３０のプロセッサ３１は、ＩＤに対応する宛先画像を画像管理サーバから取得する。

以上のように構成されたサーバは、宛先画像を分割画像に分割する。サーバは、個人情報が含まれる分割画像を内部ＶＣＤに送信する。その結果、サーバは、個人情報がグローバルなネットワーク上に漏洩することを防止することができる。

また、サーバは、個人情報を含まない分割画像を外部ＶＣＤに送信する。その結果、サーバは、オペレータの場所を問わず分割画像に記載されている文字列の入力を受け付けることができる。

本発明のいくつかの実施形態を説明したが、これらの実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これら新規な実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。これら実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。

２…処理装置、１０…サーバ、１１…プロセッサ、１２…ＲＯＭ、１３…ＲＡＭ、１４…ＮＶＭ、１５…第１の通信部、１６…第２の通信部、１７…第３の通信部、１８…操作部、１９…表示部、２１…プロセッサ、２２…ＲＯＭ、２３…ＲＡＭ、２４…ＮＶＭ、２５…通信部、２６…操作部、２７…表示部、３１…プロセッサ、３２…ＲＯＭ、３３…ＲＡＭ、３４…ＮＶＭ、３５…通信部、３６…操作部、３７…表示部、４０…ネットワーク、５０…ネットワーク、１００…入力システム。

Claims (14)

1. 文字列を含む文字列画像を取得する第１のインターフェースと、
   第１のネットワークを通じて内部装置とデータを送受信する第２のインターフェースと、
   第２のネットワークを通じて外部装置とデータを送受信する第３のインターフェースと、
   前記文字列画像が個人情報を含む場合、前記第２のインターフェースを通じて前記文字列画像を前記内部装置に送信し、前記内部装置から前記文字列の入力を受け付け、
   前記文字列画像が前記個人情報を含まない場合、前記第３のインターフェースを通じて前記文字列画像を前記外部装置に送信し、前記外部装置から前記文字列の入力を受け付ける、
   プロセッサと、
   を備える情報処理装置。
2. 前記プロセッサは、
   前記文字列画像を分割画像に分割し、
   前記第２のインターフェースを通じて前記個人情報を含む前記分割画像を前記内部装置に送信し、前記内部装置から前記文字列の入力を受け付け、
   前記第３のインターフェースを通じて前記個人情報を含まない前記分割画像を前記外部装置に送信し、前記外部装置から前記文字列の入力を受け付ける、
   請求項１に記載の情報処理装置。
3. 前記プロセッサは、カテゴリごとに前記文字列画像を前記分割画像に分割し、
   前記個人情報を含む前記分割画像は、所定のカテゴリが設定された分割画像又はカテゴリが設定されない分割画像である、
   請求項２に記載の情報処理装置。
4. 前記プロセッサは、
   前記文字列画像に対して文字認識処理を行い、
   前記文字認識処理の結果に基づいてカテゴリを設定する、
   請求項３に記載の情報処理装置。
5. カテゴリは、氏名、住所又は電話番号の何れか１つを含む、
   請求項３又は４に記載の情報処理装置。
6. 前記プロセッサは、前記第３のインターフェースを通じて、前記個人情報を含まない複数の前記分割画像を互いに異なる前記外部装置に送信する、
   請求項２乃至５の何れか１項に記載の情報処理装置。
7. 前記プロセッサは、所定のカテゴリが設定された分割画像をさらに複数の分割画像に分割し、前記第３のインターフェースを通じて複数の前記分割画像を前記外部装置に送信する、
   請求項３乃至５の何れか１項に記載の情報処理装置。
8. 前記プロセッサは、前記分割画像をさらに分割した複数の前記分割画像を互いに異なる前記外部装置に送信する、
   請求項７に記載の情報処理装置。
9. 前記個人情報は、氏名及び住所である、
   請求項１乃至８の何れか１項に記載の情報処理装置。
10. 前記文字列は、宛先を含む、
    請求項１乃至９の何れか１項に記載の情報処理装置。
11. 前記第１のインターフェースは、処理装置に接続し、
    前記プロセッサは、前記第１のインターフェースを通じて、入力された前記文字列を前記処理装置に送信する、
    請求項１乃至１０の何れか１項に記載の情報処理装置。
12. 前記第１のネットワークは、ローカルエリアネットワークであり、
    前記第２のネットワークは、インターネットである、
    請求項１乃至１１の何れか１項に記載の情報処理装置。
13. プロセッサによって実行される情報処理方法であって、
    文字列を含む文字列画像を取得し、
    前記文字列画像が個人情報を含む場合、第１のネットワークを通じて前記文字列画像を内部装置に送信し、前記内部装置から前記文字列の入力を受け付け、
    前記文字列画像が前記個人情報を含まない場合、第２のネットワークを通じて前記文字列画像を外部装置に送信し、前記外部装置から前記文字列の入力を受け付ける、
    情報処理方法。
14. プロセッサによって実行されるプログラムであって、
    前記プロセッサに、
    文字列を含む文字列画像を取得する機能と、
    前記文字列画像が個人情報を含む場合、第１のネットワークを通じて前記文字列画像を内部装置に送信し、前記内部装置から前記文字列の入力を受け付ける機能と、
    前記文字列画像が前記個人情報を含まない場合、第２のネットワークを通じて前記文字列画像を外部装置に送信し、前記外部装置から前記文字列の入力を受け付ける機能と、
    を実現させるプログラム。