JP7375242B1 - 情報処理装置、情報処理方法、および情報処理プログラム - Google Patents

Abstract

【課題】クーポンを導入したことによる効果を容易に評価可能なコンテンツを提供できる情報処理装置、情報処理方法、および情報処理プログラムを提供する。【解決手段】実施形態に係る情報処理装置は、取得部と、生成部と、提供部とを備える。取得部は、対象の加盟店においてクーポンを利用できるクーポン設定期間と、クーポンを利用できないクーポン非設定期間とにおける利用者の端末を用いた決済サービスの決済情報を取得する。生成部は、クーポン設定期間とクーポン非設定期間とにおける決済情報の統計情報を比較可能なコンテンツを生成する。提供部は、コンテンツを提供する。【選択図】図１

Description

開示の実施形態は、情報処理装置、情報処理方法、および情報処理プログラムに関する。

従来、過去に発行されたクーポンの利用率を自動的に算出して出力することにより、クーポンを導入したことによる効果を評価可能にする技術がある（例えば、特許文献１参照）。

特開２００６－２７７２７０号公報

しかしながら、クーポンの利用率を出力するだけでは、クーポンを導入したことによる効果を評価することは容易ではない。

実施形態の一態様は、上記に鑑みてなされたものであって、クーポンを導入したことによる効果を容易に評価可能なコンテンツを提供できる情報処理装置、情報処理方法、および情報処理プログラムを提供することを目的とする。

実施形態の一態様に係る情報処理装置は、取得部と、生成部と、提供部とを備える。前記取得部は、対象の加盟店においてクーポンを利用できるクーポン設定期間と、前記クーポンを利用できないクーポン非設定期間とにおける利用者の端末を用いた決済サービスの決済情報を取得する。前記生成部は、前記クーポン設定期間と前記クーポン非設定期間とにおける前記決済情報の統計情報を比較可能なコンテンツを生成する。前記提供部は、前記コンテンツを提供する。

実施形態の一態様によれば、クーポンを導入したことによる効果を容易に評価可能なコンテンツを提供できる情報処理装置、情報処理方法、および情報処理プログラムを提供することができる。

実施形態に係る情報処理方法の概要を示す図である。 図２は、実施形態に係る情報処理装置の構成例を示す図である。 図３Ａは、実施形態に係るクーポン情報の説明図である。 図３Ｂは、実施形態に係る決済ＤＢの説明図である。 図４は、実施形態に係るコンテンツの一例を示す図である。 図５は、実施形態に係るコンテンツの一例を示す図である。 図６は、実施形態に係るコンテンツの一例を示す図である。 図７は、実施形態に係るコンテンツの一例を示す図である。 図８は、実施形態に係るコンテンツの一例を示す図である。 図９は、実施形態に係るコンテンツの一例を示す図である。 図１０は、実施形態に係る情報処理装置の制御部が実行する処理の一例を示すフローチャートである。 図１１は、実施形態に係る情報処理装置の機能を実現するコンピュータの一例を示すハードウェア構成図である。

以下に、本願に係る情報処理装置、情報処理方法および情報処理プログラムを実施するための形態（以下、「実施形態」と記載する。）について図面を参照しつつ詳細に説明する。なお、この実施形態により本願に係る情報処理装置、情報処理方法および情報処理プログラムが限定されるものではない。また、以下の各実施形態において同一の部位には同一の符号を付し、重複する説明は省略する。

［１．情報処理方法の概要］
図１は、実施形態に係る情報処理方法の概要を示す図である。実施形態に係る情報処理装置は、例えば、ユーザが購入した商品または利用したサービスの代金をユーザの端末（「ユーザ端末」と記載する）を用いて支払う電子決済サービスを提供する装置である。

また、情報処理装置は、ユーザに対し、対象の加盟店で電子決済サービスによる支払を行う場合に利用可能なクーポンを発行する機能を備える。クーポンには、対象の加盟店において利用可能な期間（以下、「クーポン設定期間」と記載する）が設定される。なお、以下の説明では、クーポン設定期間以外の期間は、クーポンを利用できないクーポン非設定期間と称する。

ユーザは、例えば、５％還元クーポンを取得した場合、クーポンの対象となっている加盟店においてユーザ端末を用いた決済を行うことにより、決済金額の５％に相当するポイントを自動的に取得できる。ユーザは、取得したポイントを、ユーザ端末を用いた次回以降の決済において代金の支払いに充てることができる。

このため、クーポンは、加盟店にとって集客力の向上などに寄与する可能性が高い。しかしながら、加盟店にとって、クーポンを導入したことによる効果を評価することは容易ではない。そこで、実施形態に係る情報処理装置１は、クーポンを導入したことによる効果を容易に評価できるコンテンツを加盟店に提供する。

ユーザ端末１２は、例えば、ユーザ端末１２を用いた決済サービスを利用するための決済アプリ（アプリケーションプログラム）をインストール可能な端末装置である。
ユーザ端末１２は、決済アプリが起動され、ユーザ１１によってクーポン一覧を表示させる操作が行われると、表示画面にクーポン一覧を表示する（ステップＳ１）。

ユーザ端末１２は、ユーザ１１によって、例えば、Ａストアのクーポン獲得ボタンが操作されると、獲得ボタンが操作されたクーポンのクーポンＩＤを情報処理装置１に送信する（ステップＳ２）。情報処理装置１は、ユーザ端末１２から受信するクーポンＩＤとユーザ１１のユーザＩＤとを紐づけて記憶する（ステップＳ３）。

その後、ユーザ１１は、Ａストアにおいて、クーポン設定期間にＡストアにおいて商品やサービスといった決済対象の利用や購入を行う場合、ユーザ端末１２にインストールされた決済アプリを起動する。

そして、ユーザ１１は、決済アプリを使用して、Ａストアに設置された電子決済用の店舗コード（例えば、ＱＲコード（登録商標））１３をユーザ端末１２によって読み取り（ステップＳ４）、代金を入力する（ステップＳ５）。

店舗コード１３には、店舗を識別する識別情報が含まれる。なお、店舗コード１３は、ＱＲコードに限定されるものではなく、バーコードや所定のマーク、番号など（すなわち、所定のコード）であってもよい。その後、ユーザ端末１２は、決済情報を情報処理装置１に送信する（ステップＳ６）。決済情報には、ユーザＩＤと、ユーザ１１が利用した加盟店情報と、決済金額とが含まれる。

なお、店舗端末１００がユーザ１１のユーザＩＤ等を読み取るスキャナを備える場合、Ａストアの店員は、ユーザ１１が購入した商品または利用したサービスの決済情報を店舗端末１００に入力した後、ユーザ端末１２に表示されるユーザＩＤをスキャンする。そして、店員は、店舗端末１００から情報処理装置１に決済情報を送信させる。

情報処理装置１は、ユーザ端末１２から受信する決済情報に基づいて、決済処理を行う（ステップＳ７）。その後、情報処理装置１は、決済処理が完了すると、決済完了通知をユーザ端末１２に送信すると共に、ユーザ１１がＡストアのクーポンを獲得しているため、ユーザ端末１２の決済アプリにポイントを付与する（ステップＳ８）。

具体的には、情報処理装置１は、決済情報に含まれるユーザＩＤに紐づく加盟店のクーポンがある場合に、クーポンの特典条件を適用してポイントを付与する。なお、情報処理装置１は、ユーザ１１がＡストアのクーポンを獲得していない場合、ポイントの付与は行いわない。

その後、情報処理装置１は、クーポン設定期間が終了するまで、Ａストアにおいて決済アプリを使用した決済が行われる度に、決済情報を受信して決済データベース（以下、「決済ＤＢ」と記載する）を更新する（ステップＳ９）。決済ＤＢには、例えば、ユーザ１１のユーザＩＤ、ユーザ１１が利用した加盟店の加盟店情報、決済金額、クーポンの利用の有無、適用したクーポンのクーポンＩＤ、および付与ポイント（還元ポイント）などの情報が含まれる。

そして、情報処理装置１は、クーポン設定期間が終了すると、クーポン設定期間とクーポン非設定期間とにおける決済情報の統計情報を比較可能なコンテンツを生成する（ステップＳ１０）。

例えば、情報処理装置１は、クーポン非設定期間にＡストアで決済された決済情報の統計情情報と、クーポン設定期間にＡストアで決済された決済情報の統計情情報とを１つの画面中に並べて表示させるコンテンツを生成する。そして、情報処理装置１は、生成したコンテンツをＡストアの店舗端末１００に提供する（ステップＳ１１）。

これにより、Ａストアの運営者は、店舗端末１００の表示画面中に並べて表示されるクーポン非設定期間の決済情報の統計情報と、クーポン設定期間の決済情報の統計情報とを比較することによって、クーポンを導入したことによる効果を容易に評価できる。

なお、コンテンツの生成タイミングは、クーポン設定期間が終了したときに限定されない。例えば、情報処理装置１は、情報処理装置１を運営する運営業者の分析担当者、または、加盟店側がクーポンの利用状況の分析を望む任意のタイミングでコンテンツを生成することもできる。

［２．情報処理装置の構成］
次に、図２を参照して情報処理装置１の構成例について説明する。図２は、実施形態に係る情報処理装置の構成例を示す図である。実施形態に係る情報処理装置１は、通信ネットワークＮを介してユーザ端末１２および店舗端末１００と有線または無線により相互に通信可能に接続される。

通信ネットワークＮは、たとえば、インターネットなどのＷＡＮ（Wide Area Network）である。なお、ここでは図示を省略したが、情報処理装置１は、複数台のユーザ端末１２および複数台の店舗端末１００と接続される。

ユーザ端末１２は、ユーザ１１によって利用される装置である。ユーザ端末１２は、たとえば、スマートフォンや、タブレット型端末や、ノート型ＰＣ（Personal Computer）や、デスクトップＰＣや、携帯電話機や、ＰＤＡ（Personal Digital Assistant）等により実現される。ユーザ端末１２は、情報処理装置１によって配信される情報を、ウェブブラウザやアプリにより表示する。

また、ユーザ端末１２は、所定の情報処理を実現する制御情報を情報処理装置１から受け取った場合には、制御情報に従って情報処理を実現する。ここで、制御情報は、たとえば、ＪａｖａＳｃｒｉｐｔ（登録商標）等のスクリプト言語やＣＳＳ（Cascading Style Sheets）等のスタイルシート言語、Ｊａｖａ（登録商標）等のプログラミング言語、ＨＴＭＬ（Hyper Text Markup Language）等のマークアップ言語等により記述される。なお、情報処理装置１から配信される所定のアプリそのものを制御情報とみなしてもよい。

店舗端末１００は、実施形態に係る電子決済サービスの加盟店に設置される端末装置である。店舗端末１００は、例えば、店舗において商品の購入またはサービスの利用を行ったユーザ１１が自身のユーザＩＤをユーザ端末１２に表示させて提示した場合に、ユーザＩＤを読み取る装置である。店舗端末１００は、読み取ったユーザＩＤと商品またはサービスの代金の金額とを含む決済情報を情報処理装置１に送信する。

情報処理装置１は、サーバ装置やクラウドシステム等により実現される。例えば、情報処理装置１は、ユーザ１１のユーザ端末１２を用いて所定のコードを表示または読み取ることによって行われる電子決済に関する電子決済サービスを提供する。

例えば、情報処理装置１は、ユーザ１１が所有する電子マネーのチャージ残高を管理しており、ユーザ１１からの決済情報に従って、チャージ残高から利用店舗の銀行口座に電子マネーの移動等を行うことで、即時払いの各種決済を実現する。また、情報処理装置１は、ユーザ１１からの決済情報に従って、代金を利用店舗の銀行口座に支払い、その後、所定の引き落とし日にユーザの銀行口座またはチャージ残高から代金を引き落として後払い決済を実現する。

なお、電子マネーとは、たとえば、各種企業が独自に用いるポイントや通貨等であってもよく、日本円やドル等の国家により提供される貨幣を電子的に取引可能としたものであってもよい。情報処理装置１は、通信部１０と、記憶部２０と、制御部３０とを有する。

（通信部）
通信部１０は、たとえば、ＮＩＣ（Network Interface Card）等によって実現される。そして、通信部１０は、通信ネットワークＮを介してユーザ端末１２および店舗端末１００等との間で有線または無線による情報の送受信を行う。

（記憶部）
記憶部２０は、たとえば、ＲＡＭ（Random Access Memory）、フラッシュメモリ（Flash Memory）等の半導体メモリ素子、またはハードディスク、光ディスク等の記憶装置によって実現される。記憶部２０は、クーポン情報２１および決済ＤＢ２２などを記憶する。

（クーポン情報）
図３Ａは、実施形態に係るクーポン情報の説明図である。図３Ａに示すように、各発行加盟店情報に対して、クーポンＩＤと、クーポン特典情報と、クーポン設定期間と、獲得ユーザＩＤとが対応付けられた情報を含む。

発行加盟店情報は、クーポンを発行する加盟店を示す情報である。図３Ａに示す例では、発行加盟店情報として加盟店名を示しているが、発行加盟店情報は、各加盟店に対して割り当てられる固有の識別情報などであってもよい。クーポンＩＤは、各クーポンに対して割り当てられる固有の識別情報である。

クーポン特典条件は、例えば、決済金額に対して還元されるポイントの還元率である。クーポン特典情報には、還元されるポイントの上限が設定される。なお、クーポン特典条件は、決済金額の割引率であってもよい。クーポン設定期間は、対象の加盟店においてクーポンを利用可能な予め設定される期間である。獲得ユーザＩＤは、クーポンを獲得したユーザ１１のユーザＩＤである。

（決済ＤＢ）
図３Ｂは、実施形態に係る決済ＤＢ２２の説明図である。図３Ｂに示すように、決済ＤＢ２２は、例えば、ユーザ端末１２を用いた決済サービスを利用したユーザ１１のユーザＩＤに対して、利用日、加盟店情報、決済金額、クーポン適用有無、適用したクーポンＩＤ、および付与ポイントが対応付けられた情報を含む。

ここでの利用日は、ユーザ１１がユーザ端末１２を用いた決済サービスを利用して決済処理を行った日である。加盟店情報は、ユーザ１１が決済処理を行った加盟店名である。決済金額は、ユーザ１１が加盟店に支払った金額である。クーポン適用有無は、ユーザ１１によるクーポンの利用の有無を示す情報である。適用したクーポンＩＤは、ユーザ１１が利用したクーポンに割り当てられた固有の識別情報である。付与ポイントは、クーポンの利用によりユーザに還元されたポイントである。なお、加盟店情報は、各加盟店に対して割り当てられる固有の識別情報などであってもよい。

（制御部）
制御部３０は、コントローラ（controller）であり、たとえば、ＣＰＵ（Central Processing Unit）やＭＰＵ（Micro Processing Unit）等によって、情報処理装置１内部の記憶装置に記憶されている各種プログラムがＲＡＭを作業領域として実行されることにより実現される。また、制御部３０は、例えば、ＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）やＦＰＧＡ（Field Programmable Gate Array）等の集積回路により実現されてもよい。実施形態に係る制御部３０は、取得部３１と、決済処理部３２と、生成部３３と、提供部３４を有し、以下に説明する情報処理の機能や作用を実現または実行する。

（取得部）
取得部３１は、ユーザ端末１２からクーポンＩＤを受信した場合に、ユーザ端末１２のユーザ１１のユーザＩＤとクーポンＩＤと紐づけてクーポン情報２１に記憶させることによって、クーポン情報を更新する。

また、取得部３１は、ユーザ端末１２または店舗端末１００から決済情報を受信して取得する。決済情報には、ユーザ端末１２を用いて決済処理を行ったユーザ１１のユーザＩＤ、利用した加盟店の加盟店情報、および決済金額などの情報が含まれる。取得部３１は、取得した決済情報を記憶部２０に記憶させて決済ＤＢ２２を更新する。

（決済処理部）
決済処理部３２は、ユーザ端末１２から受信する決済情報に基づいて、決済処理を行う。その後、情報処理装置１は、決済処理が完了すると、決済完了通知をユーザ端末１２および店舗端末１００に送信する。

さらに、決済処理部３２は、クーポン情報２１を参照し、決済を行ったユーザ１１のユーザＩＤと、利用された加盟店により発行されたクーポン設定期間中のクーポンのクーポンＩＤと紐づけられていれば、ユーザ１１にポイントを付与する。このとき、決済処理部３２は、決済金額とクーポン還元率に応じたポイントを付与する。例えば、決済処理部は、決済金額が６０００円であり、クーポン還元率が１０％の場合、６０ポイントを付与する。そして、決済処理部３２は、クーポン設定期間が終了するまで、クーポンが適用された決済が行われる度に決済ＤＢ２２を更新する。

（生成部）
生成部３３は、クーポン設定期間が終了すると、そのクーポンに関する決済ＤＢ２２に基づいて、クーポン設定期間とクーポン非設定期間とにおける決済ＤＢ２２の統計情報を比較可能なコンテンツを生成する。

また、生成部３３は、情報処理装置１を運営する運営業者の分析担当者、または、加盟店側がクーポンの利用状況の分析を望む任意のタイミングでコンテンツを生成することもできる。この場合、生成部３３は、例えば、分析担当者から分析したいクーポン情報の入力を受け付け、該当するクーポンのクーポン設定期間を抽出して、コンテンツ生成する。

生成部３３は、クーポン設定期間と同じ長さのクーポン非設定期間における決済ＤＢ２２の統計情報を比較可能なコンテンツを生成する。例えば、生成部３３は、Ａストアのクーポン設定期間が３１日間の場合、直前の３１日間のクーポン非設定期間にＡストアで決済された決済ＤＢ２２の統計情情報を生成する。

続いて、情報処理装置１は、クーポン非設定期間直後のクーポン設定期間にＡストアで決済された決済ＤＢ２２の統計情情報を生成する。そして、生成部３３は、たとえば、生成した両統計情報を１つの画面中に並べて表示させるコンテンツを生成する。

（提供部）
提供部３４は、生成部３３によって生成されるコンテンツを、クーポン設定期間が終了した加盟店の店舗端末１００に提供する。なお、提供部３４は、生成部３３が分析担当者から分析したいクーポン情報の入力を受け付けてコンテンツを生成した場合には、クーポン設定期間の終了とは関係なく、任意のタイミングでコンテンツを店舗端末１００に提供できる。

［３．コンテンツの具体例］
次に、図４～図９を参照して、生成部３３が生成するコンテンツの具体例について説明する。図４～図９は、実施形態に係るコンテンツの一例を示す図である。

生成部３３は、例えば、加盟店の決済履歴の情報から、クーポン設定期間における決済情報を抽出し、抽出した決済情報から該当するクーポンＩＤを利用している決済の決済金額の総計とクーポンＩＤを利用していない決済金額の総計を算出する。そして、生成部３３は、クーポンの売上総額、および、クーポンを利用した決済金額が全体の売上に占める割合などを含むコンテンツを生成する。

例えば、図４に示すように、生成部３３は、ある加盟店のクーポン設定期間における営業日毎に、１日の売上に占めるクーポン利用ありの売上と、クーポン利用なしの売上とを棒グラフにして表示させるコンテンツを生成する。

さらに、生成部３３は、クーポン設定期間における加盟店の売上、クーポン設定期間以前からの売上の伸長率、クーポン利用ありの総売り上げ、全体に占めるクーポン利用額の割合を算出し、棒グラフと合わせて表示させるコンテンツを生成する。

また、生成部３３は、クーポンを導入したことによる加盟店の費用対効果を示す情報を生成し、図４に示すコンテンツと合わせて表示させるコンテンツ生成するように構成されてもよい。

この場合、生成部３３は、費用対効果を示す情報として、例えば、ＲＯＩ（Return On Investment）＝（売上／コスト：加盟店の原資負担額）×１００［％］を算出する。加盟店の原資負担額は、クーポンの手数料（総売上額×クーポン利用料率）と、クーポンの月額利用料と、原価（総売上額×原価率）と、クーポンの原資（還元ポイント数）を合算した額である。

なお、原価率の情報については、例えば、情報処理装置１の運営者が事前に各加盟店からヒアリングした加盟店商品の原価率を情報処理装置１に記憶させておいてもよく、統計情報の分析時に入力を受け付けてもよい。これにより、情報処理装置１は、クーポンを導入したことによる効果を数値化できる。また、加盟店側は、図４に示すコンテンツが提供されることによって、クーポンを導入したことによる効果を容易に評価できる。

また、生成部３３は、加盟店毎に、コンテンツを生成する。これにより、情報処理装置１は、各加盟店の運営者がクーポンを導入したことによる効果を容易に評価できるコンテンツを生成することができる。

また、生成部３３は、特典（例えば、クーポン還元率）およびクーポン設定期間の少なくともいずれかが異なるクーポン毎に、コンテンツを生成するように構成されてもよい。これにより、情報処理装置は、特典およびクーポン設定期間が異なるクーポンそれぞれのメリットおよびデメリットを加盟店の運営者に認識させることができる。

また、図５に示すように、生成部３３は、クーポンの利用頻度に応じて分類される各ユーザ属性に属するユーザが、決済サービスを利用した全ユーザに占める割合を、クーポン設定期間とクーポン非設定期間とで比較可能なコンテンツを生成することができる。

この場合、生成部３３は、クーポン利用者のユーザＩＤを抽出し、ユーザの加盟店での決済状況に基づいて、ユーザを新規、休眠、および常連に分類して、各属性のユーザの人数および全体に占める割合を算出し、棒グラフにして表示するコンテンツを生成する。

図５に示す新規は、例えば、過去３６５日以上、決済アプリを使用した決済を行っていないユーザの割合を示す。休眠は、過去６１日以上３６５日以内に決済アプリを使用した決済を行ったユーザの割合を示す。常連は、６０以内に決済アプリを使用した決済を行ったユーザの割合を示す。

これにより、情報処理装置１は、例えば、図５に示すコンテンツの場合、クーポンを導入することによって、新規のユーザおよび休眠のユーザによる加盟店の利用が増加することを加盟店の運営者に容易に認識させることができる。

さらに、生成部３３は、クーポンを導入したことにより発生する費用に対する各ユーザの獲得コストおよび定着率などに基づいて、見込みＬＴＶ（Life Time Value）を算出することもできる。定着率は該当加盟店での新規に決済した利用者が一定期間後に、一定回数以上決済をしている利用者の割合で算出しても良いし、入力を受け付けても良い。また、年間の利用金額についても、加盟店の決済履歴から、常連ユーザ（例えば月１回以上決済している利用者）の年間の平均利用額を算出しても良いし、入力を受け付けてもよい。

この場合、生成部３３は、棒グラフと合わせて、新規獲得単価、見込みＬＴＶ、休眠復旧単価、新規ＵＵ（Unique User）数、休眠ＵＵ数、常連ＵＵ数、還元原資、ご利用料、および総コストを算出して表示させるコンテンツを表示させる。

新規獲得単価は、加盟店の原資負担額を新規獲得ユーザ数で割った値である。見込みＬＴＶは、新規ユーザのうち２０％が定着し、１名あたり年間１２．０００円を加盟店にて利用することを見込んで試算した金額である。

休眠復旧単価は、休眠から常連に復帰したユーザが１回の決算処理で支払った金額の平均金額である。新規ＵＵ数は、クーポン設定期間にその加盟店を利用した新規のユーザの数である。休眠ＵＵは、クーポン設定期間における休眠のユーザの数である。常連ＵＵは、クーポン設定期間にその加盟店を利用した常連のユーザの数である。

還元原資は、加盟店がクーポン条件に応じてユーザに還元したポイントに相当する金額である。ご利用料は、クーポンの手数料（総売上額×クーポン利用料率）と、クーポンの月額利用料の合計金額である。総コストは、還元原資とご利用料の合計金額である。

情報処理装置１は、図５に示すコンテンツを提示することによって、クーポンを導入したことによる費用対効果を容易に評価可能なコンテンツを提供できる。

また、生成部３３は、図６に示すように、新規、休眠、および常連などのユーザの属性毎に、クーポン非設定期間における決済アプリのユーザ数と、クーポン設定期間における決済アプリのユーザ数とを並べて表示させるコンテンツを生成することができる。

このとき、生成部３３は、例えば、クーポン設定期間については、クーポンを利用しない通常決済を行ったユーザ数と、クーポンを利用したクーポン決済を行ったユーザ数との内訳が分かる棒グラフを表示させるコンテンツを生成する。

これにより、情報処理装置１は、例えば、図６に示すコンテンツの場合、新規、休眠、および常連の全ユーザ属性ついて、クーポンを導入することにより、決済アプリのユーザ数が増加することを加盟店の運営者に容易に認識させることができる。

また、生成部３３は、一定期間におけるユーザ毎の決済アプリの利用頻度と、決済金額とを抽出し、例えば、図７に示すように、クーポン非設定期間とクーポン設定期間とにおける利用頻度および決済金額の平均の変化を可視化したコンテンツを生成できる。

情報処理装置１は、図７に示すコンテンツを提示することによって、クーポンを導入したことによる決済アプリの平均利用頻度の伸長率と平均決済金額の伸長率とを容易に評価可能なコンテンツを提供できる。

また、生成部３３は、ユーザ毎の決済金額を抽出し、例えば、図８に示すように、決済アプリを利用した全ユーザに占める各金額範囲に含まれるユーザ数が分かる棒グラフを表示させるコンテンツを生成することができる。この場合、生成部３３は、クーポン設定期間における各金額範囲に含まれるユーザが全体に占める割合と、各金額範囲に含まれるユーザ数とを合わせて表示させるコンテンツを生成する。

情報処理装置１は、図８に示すコンテンツを提示することによって、クーポンを導入することにより１回の決済処理でユーザが支払う決済金額が増大することを加盟店の運営者に容易に認識させることができる。

また、生成部３３は、例えば、図９に示すように、新規、休眠、および常連の各ユーザが全体に占める割合を可視化したコンテンツを生成できる。このとき、生成部３３は、属性毎のクーポン獲得者数およびクーポン利用率を合わせて表示させるコンテンツを生成する。

情報処理装置１は、図９に示すコンテンツを提示することによって、クーポン獲得者について、新規に属するユーザのポテンシャルが高いことを、加盟店の運営者に認識させることができる。

また、生成部３３は、クーポン設定期間と前記クーポン非設定期間とにおける前記決済ＤＢ２２に基づいて、複数種類のクーポンから業種が類似する他の加盟店にとって有益であったクーポンを選択し、有益であったクーポンを含むコンテンツを生成することができる。

この場合、生成部３３は、例えば、他の加盟店において、他のクーポンに比べて、より売上総額が増大したクーポンを選択する。また、生成部３３は、他の加盟店において、他のクーポンに比べて、加盟店の原資負担額が減少したクーポンを選択する。

また、生成部３３は、他のクーポンよりもクーポン還元率が低いことで、他の加盟店において、他のクーポンよりも長期間導入されているクーポンを選択する。これにより、情報処理装置１は、加盟店にとってより有益なクーポンの情報を含むコンテンツを店舗端末１００に提供することができる。

［４．決済処理］
次に、図１０を参照して、実施形態に係る情報処理装置１の制御部３０が実行する決済処理の一例について説明する。図１０は、実施形態に係る情報処理装置が実行する決済処理の一例を示すフローチャートである。

制御部３０は、起動されると図１０に示す処理を繰り返し実行する。具体的には、図１０に示すように、制御部３０は、まず、ユーザ端末１２からクーポンＩＤを受信したか否かを判定する（ステップＳ１０１）。クーポンＩＤは、ユーザがユーザ端末１２に表示されるクーポン一覧から所望のクーポンを取得する操作を行った場合に、ユーザ端末１２から情報処理装置１へ送信される。

制御部３０は、クーポンＩＤを受信しないと判定した場合（ステップＳ１０１，Ｎｏ）、処理をステップＳ１０３へ移す。また、制御部３０は、クーポンＩＤを受信したと判定した場合（ステップＳ１０１，Ｙｅｓ）、受信したクーポンＩＤと、クーポンＩＤを送信してきたユーザのユーザＩＤとを紐づけて記憶する（ステップＳ１０２）。

その後、制御部３０は、ユーザ端末１２、または、ユーザ端末１２に表示されるユーザＩＤをスキャンした店舗端末１００から決済情報を受信したか否かを判定する（ステップＳ１０３）。決済情報には、決済処理を行ったユーザのユーザＩＤ、決済金額、および決済処理が行われた加盟店の加盟店情報が含まれる。制御部３０は、決済情報を受信していないと判定した場合（ステップＳ１０３，Ｎｏ）、処理を終了してステップＳ１０８へ移す。

また、制御部３０は、決済情報を受信したと判定した場合（ステップＳ１０３，Ｙｅｓ）、決済処理を実行し（ステップＳ１０４）、受信した決済情報に含まれるユーザＩＤに紐づくクーポンＩＤがあるか否かを判定する（ステップＳ１０５）。

制御部３０は、ユーザＩＤに紐づくクーポンＩＤがないと判定した場合（ステップＳ１０５，Ｎｏ）、処理をステップＳ１０７へ移す。また、制御部３０は、ユーザＩＤに紐づくクーポンＩＤがあると判定した場合（ステップＳ１０５，Ｙｅｓ）、クーポンＩＤに対応するクーポンのクーポン条件に応じたポイントをユーザに付与する（ステップＳ１０６）。

続いて、制御部３０は、受信した決済情報に基づいて、決済ＤＢ２２の内容を更新する（ステップＳ１０７）。このとき、制御部３０は、ステップＳ１０５においてユーザＩＤに紐づくクーポンＩＤがあると判定していた場合、決済ＤＢ２２におけるクーポンに関する情報についても更新する。

その後、制御部３０は、コンテンツの生成タイミングか否かを判定する（ステップＳ１０８）。制御部３０は、例えば、コンテンツ設定期間が終了した場合に、コンテンツ生成タイミングと判定する。また、制御部３０は、分析担当者によってコンテンツの生成開始操作が行われた場合に、コンテンツの生成タイミングと判定する。

制御部３０は、コンテンツの生成タイミングでないと判定した場合（ステップＳ１０８，Ｎｏ）、処理を終了してステップＳ１０１から再度処理を開始する。また、制御部３０は、コンテンツの生成タイミングであると判定した場合（ステップＳ１０８，Ｙｅｓ）、クーポン設定期間クーポンと非設定期間とにおける決済ＤＢ２２の統計情報を比較可能なコンテンツ（図４～図９参照）を生成する（ステップＳ１０９）。

その後、制御部３０は、ステップＳ１０９において生成したコンテンツを、例えば、加盟店の端末装置に送信して提供し（ステップＳ１１０）、処理を終了してステップＳ１０１から再度処理を開始する。なお、制御部３０は、コンテンツを生成する場合に、複数種類のクーポンから業種が類似する他の加盟店にとって有益であったクーポンを選択し、選択したクーポンの情報を含むコンテンツを加盟店の端末装置に送信して提供するように構成されてもよい。
理を開始する。

［５．変形例］
上述した実施形態では、情報処理装置１がユーザ端末１２、または、ユーザ端末１２に表示されるユーザＩＤをスキャンした店舗端末１００から受信する決済情報と記憶部３に記憶している決済ＤＢ２２とに基づいて、コンテンツ（図４～図９参照）を生成する場合について説明したが、これは一例である。

情報処理装置１は、加盟店のＰＯＳ（Point Of Sale）システムの決済情報、および、ユーザのクレジット決済の決済情報をさらに利用して、コンテンツを生成するように構成されてもよい。

［６．ハードウェア構成］
また、上述してきた実施形態に係る情報処理装置１は、たとえば、図１１に示すような構成のコンピュータ１０００によって実現される。以下、情報処理装置１を例に挙げて説明する。図１１は、実施形態に係る情報処理装置１の機能を実現するコンピュータの一例を示すハードウェア構成図である。コンピュータ１０００は、ＣＰＵ１１００、ＲＡＭ１２００、ＲＯＭ１３００、ＨＤＤ１４００、通信インターフェイス（Ｉ／Ｆ）１５００、入出力インターフェイス（Ｉ／Ｆ）１６００、およびメディアインターフェイス（Ｉ／Ｆ）１７００を有する。

ＣＰＵ１１００は、ＲＯＭ１３００又はＨＤＤ１４００に格納されたプログラムに基づいて動作し、各部の制御を行う。ＲＯＭ１３００は、コンピュータ１０００の起動時にＣＰＵ１１００によって実行されるブートプログラムや、コンピュータ１０００のハードウェアに依存するプログラム等を格納する。

ＨＤＤ１４００は、ＣＰＵ１１００によって実行されるプログラム、および、かかるプログラムによって使用されるデータ等を記憶する。通信インターフェイス１５００は、通信網５００（実施形態の通信ネットワークＮに対応する）を介して他の機器からデータを受信してＣＰＵ１１００へ送り、また、通信網５００を介してＣＰＵ１１００が生成したデータを他の機器へ送信する。

ＣＰＵ１１００は、入出力インターフェイス１６００を介して、ディスプレイやプリンタ等の出力装置、および、キーボードやマウス等の入力装置を制御する。ＣＰＵ１１００は、入出力インターフェイス１６００を介して、入力装置からデータを取得する。また、ＣＰＵ１１００は、入出力インターフェイス１６００を介して生成したデータを出力装置へ出力する。

メディアインターフェイス１７００は、記録媒体１８００に格納されたプログラム又はデータを読み取り、ＲＡＭ１２００を介してＣＰＵ１１００に提供する。ＣＰＵ１１００は、かかるプログラムを、メディアインターフェイス１７００を介して記録媒体１８００からＲＡＭ１２００上にロードし、ロードしたプログラムを実行する。記録媒体１８００は、たとえばＤＶＤ（Digital Versatile Disc）、ＰＤ（Phase change rewritable Disk）等の光学記録媒体、ＭＯ（Magneto-Optical disk）等の光磁気記録媒体、テープ媒体、磁気記録媒体、または半導体メモリ等である。

たとえば、コンピュータ１０００が情報処理装置１として機能する場合、コンピュータ１０００のＣＰＵ１１００は、ＲＡＭ１２００上にロードされたプログラムを実行することにより、制御部３０の機能を実現する。また、ＨＤＤ１４００には、情報処理装置１の記憶装置内の各データが格納される。コンピュータ１０００のＣＰＵ１１００は、これらのプログラムを記録媒体１８００から読み取って実行するが、他の例として、他の装置から所定の通信網を介してこれらのプログラムを取得してもよい。

［７．その他］
以上、本願の実施形態のいくつかを図面に基づいて詳細に説明したが、これらは例示であり、発明の開示の欄に記載の態様を始めとして、当業者の知識に基づいて種々の変形、改良を施した他の形態で本発明を実施することが可能である。

また、上述した情報処理装置１は、機能によっては外部のプラットフォーム等をＡＰＩ（Application Programming Interface）やネットワークコンピューティングなどで呼び出して実現するなど、構成は柔軟に変更できる。

また、特許請求の範囲に記載した「部」は、「手段」や「回路」などに読み替えることができる。たとえば、受付部は、受付手段や受付回路に読み替えることができる。

１ 情報処理装置
１０ 通信部
１１ ユーザ
１２ ユーザ端末
１３ 店舗コード
２０ 記憶部
２１ クーポン情報
２２ 決済ＤＢ
３０ 制御部
３１ 取得部
３２ 決済処理部
３３ 生成部
３４ 提供部
１００ 店舗端末

Claims (10)

1. 対象の加盟店においてクーポンを利用できるクーポン設定期間と、前記クーポンを利用できないクーポン非設定期間とにおける利用者の端末を用いた決済サービスの決済情報を取得する取得部と、
   前記クーポン設定期間と前記クーポン非設定期間とにおける前記決済情報の統計情報を比較可能なコンテンツを生成する生成部と、
   前記コンテンツを提供する提供部と
   を備え、
   前記生成部は、
   前記クーポン設定期間と前記クーポン非設定期間とにおける前記決済情報に基づいて、複数種類のクーポンから前記加盟店と業種が類似する他の加盟店にとって有益であったクーポンを選択し、前記有益であったクーポンを含む前記コンテンツを生成する、
   情報処理装置。
2. 前記生成部は、
   前記クーポン設定期間と前記クーポン非設定期間とにおける前記決済情報に基づいて、前記クーポンを導入したことによる前記加盟店の費用対効果を示す情報を含む前記コンテンツを生成する、
   請求項１に記載の情報処理装置。
3. 前記生成部は、
   前記クーポン設定期間と前記クーポン非設定期間とにおける前記決済情報に基づいて、前記クーポンを導入したことによる前記加盟店の売上の伸長率を示す情報を含む前記コンテンツを生成する、
   請求項１に記載の情報処理装置。
4. 前記生成部は、
   前記加盟店毎に、前記コンテンツを生成する、
   請求項１に記載の情報処理装置。
5. 前記生成部は、
   特典および前記クーポン設定期間の少なくともいずれかが異なる前記クーポン毎に、前記コンテンツを生成する、
   請求項１に記載の情報処理装置。
6. 前記生成部は、
   前記クーポンの利用頻度に応じて分類される各ユーザ属性に属するユーザが、前記決済サービスを利用した全ユーザに占める割合を、前記クーポン設定期間と前記クーポン非設定期間とで比較可能な前記コンテンツを生成する、
   請求項１に記載の情報処理装置。
7. 前記生成部は、
   前記クーポン設定期間における、前記クーポンを利用したユーザのうち、過去一定期間に前記加盟店で決済サービスの利用がなかったユーザの数を合わせて表示するコンテンツを生成する、
   請求項１に記載の情報処理装置。
8. 前記生成部は、
   前記加盟店の原資負担額を新規獲得ユーザ数で除算した新規獲得単価をさらに算出して表示するコンテンツを生成する、
   請求項１に記載の情報処理装置。
9. コンピュータが実行する情報処理方法であって、
   対象の加盟店においてクーポンを利用できるクーポン設定期間と、前記クーポンを利用できないクーポン非設定期間とにおける利用者の端末を用いた決済サービスの決済情報を取得する取得工程と、
   前記クーポン設定期間と、前記クーポン非設定期間とにおける前記決済情報の統計情報を比較可能なコンテンツを生成する生成工程と、
   前記コンテンツを提供する提供工程と、を含み、
   前記生成工程は、
   前記クーポン設定期間と前記クーポン非設定期間とにおける前記決済情報に基づいて、複数種類のクーポンから前記加盟店と業種が類似する他の加盟店にとって有益であったクーポンを選択し、前記有益であったクーポンを含む前記コンテンツを生成することを含む、情報処理方法。
10. 対象の加盟店においてクーポンを利用できるクーポン設定期間と、前記クーポンを利用できないクーポン非設定期間とにおける利用者の端末を用いた決済サービスの決済情報を取得する取得手順と、
    前記クーポン設定期間と、前記クーポン非設定期間とにおける前記決済情報の統計情報を比較可能なコンテンツを生成する生成手順と、
    前記コンテンツを提供する提供手順と、
    をコンピュータに実行させ、
    前記生成手順は、
    前記クーポン設定期間と前記クーポン非設定期間とにおける前記決済情報に基づいて、複数種類のクーポンから前記加盟店と業種が類似する他の加盟店にとって有益であったクーポンを選択し、前記有益であったクーポンを含む前記コンテンツを生成することを含む、情報処理プログラム。

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