JP7372399B2 - 最新性に基づいて選定されたコメントを表示するためのコメント管理方法およびシステム - Google Patents

Description

特許法第３０条第２項適用 ２０２１年６月１７日、インターネット＜ＵＲＬ：ｈｔｔｐｓ：／／ｃｏｍｉｃ．ｎａｖｅｒ．ｃｏｍ／ｎｏｔｉｃｅ／ｄｅｔａｉｌ？ｓｅａｒｃｈＷｏｒｄ＝．．＆ｎｏｔｉｃｅＩｄ＝４７３＆ｌｉｓｔＣｏｕｎｔ＝１５＆ｐａｇｅ＝１＞にて公開

本開示は、コンテンツに対して作成されたコメントを管理する技術に関し、より詳細には、コメントの最新性に基づいて選定されたコメントを他のコメントと区分して表示することを含む、コメント管理方法および装置に関する。

インターネットの急速な普及にともない、子供から大人まで幅広い年齢層のユーザがインターネットを使用しながら自身の思考や意見を自由に表現することができるようになった。

インターネット上で提供されるコンテンツ（例えば、ニュース、掲示物、マルチメディアコンテンツ、動画、ウェブコミックをはじめ、映画やレストランなどのように評価の対象となる特定のアイテムなど）に対し、ユーザは自身の意見やフィードバックをコメントとして表現することができる。

このようにユーザが作成したコメントは、該当のコンテンツに対する他のユーザの認識や判断に影響を与える場合が多く、特に、コンテンツに対して作成されたコメントのうちでも他のユーザから最も多くの推薦や共感を受けたコメント（例えば、ベスト（ＢＥＳＴ）コメント）は、コンテンツに対する認識や判断に驚くほどの影響を与えることがある。

ベストコメントは、他のユーザからの推薦数や共感数に基づいて決まるため、相対的に早くに作成されたコメントがベストコメントとして選定される可能性が高い。これにより、コンテンツに対して選定されるベストコメントは、コンテンツに対して早くに作成されたコメントに偏りがちになるが、このようなベストコメントにはコンテンツに対する時事的な世論が正確に反映されていないという問題がある。

一方、特許文献１（公開日２０１１年１１月２２日）には、パターン分析を利用したコメント管理方法として、コメント管理システムが複数のウェブページで登録要請されるコメントを分析して所定の検索パターンを設定し、設定された検索パターンに基づいてコメントを管理する方法が開示されている。

なお、上述した情報は本開示の理解を助けるためのものに過ぎず、従来技術の一部を形成しない内容を含むこともあるし、従来技術が当業者に提示する内容を含まないこともある。

韓国公開特許第１０－２０１１－０１２５９０５号公報

一実施形態は、コメントそれぞれに対するユーザからのフィードバックに基づいた第１条件に基づいて少なくとも１つの第１コメントを選定し、フィードバックとコメントが作成された時刻に基づいた第２条件に基づいて少なくとも１つの第２コメントを選定し、ユーザ端末に対して第１コメントと第２コメントを区分して表示する、コメント管理方法を提供することができる。

一実施形態は、共感／非共感または推薦／非推薦のようなユーザからの選好表示または非選好表示の数に基づいて選定されるベストコメントと、選好表示または非選好表示の数だけでなくコメントの最新性をさらに考慮して選定されるベストコメントをともに表示する、コメント管理方法を提供することができる。

一側面において、コンピュータシステムによって実行されるコメント管理方法であって、前記コンピュータシステムは、コンテンツに対して作成された複数のコメントを管理し、前記複数のコメントそれぞれに対するユーザからのフィードバックに基づいた第１条件に基づいて前記複数のコメントのうちから少なくとも１つの第１コメントを選定する段階、前記コンテンツに対してコメントが作成された時刻と前記フィードバックに基づいた第２条件に基づいて前記複数のコメントのうちから少なくとも１つの第２コメントを選定する段階、および前記コンテンツを閲覧したユーザ端末に対して、前記第１コメントと前記第２コメントを区分して表示する段階を含む、コメント管理方法を提供する。

前記フィードバックは、前記複数のコメントそれぞれに対するユーザからの選好表示または非選好表示を含み、前記第１条件は、前記複数のコメントのうちで前記ユーザの選好度が上位であるＮ件の前記第１コメントを選定するための条件であって、前記Ｎは自然数であってよく、前記第２条件は、前記複数のコメントのうちで現時点から所定の時間以内に作成された最新コメントのうちから前記ユーザの選好度が上位であるＫ件の前記第２コメントを選定するための条件であって、前記Ｋは自然数であってよい。

選定された前記第１コメントおよび前記第２コメントそれぞれは、ｉ）前記選好表示の数が所定の第１件数以上であることと、ｉｉ）前記選好表示の数が前記非選好表示の所定の第２倍数以上であることのうちの少なくとも一方を満たすものであってよい。

前記第１条件は、前記複数のコメントのうちから、前記選好表示の数が所定の第１件数以上であり、かつ前記選好表示の数が前記非選好表示の所定の第２倍数以上であるコメントを前記第１コメントとして選定することを含み、前記第２条件は、前記最新コメントのうちから、前記選好表示の数が所定の第１件数以上であり、かつ前記選好表示の数が前記非選好表示の所定の第２倍数以上であるコメントを前記第２コメントとして選定することを含んでよい。

前記現時点は、前記コンテンツを閲覧したユーザ端末に前記第１コメントと前記第２コメントが表示される時点であって、前記所定の時間は２４時間であってよい。

前記第１コメントを選定する段階は複数の第１コメントを選定し、前記第２コメントを選定する段階は複数の第２コメントを選定し、前記コメント管理方法は、前記第１コメントを順位化する段階と前記第２コメントを順位化する段階をさらに含み、前記区分して表示する段階は、前記順位化された第１コメントと前記順位化された第２コメントを互いに区分して表示するが、上位のコメントを下位のコメントよりも上に表示してよい。

前記第１コメントを順位化する段階は、前記第１コメントそれぞれに対する前記ユーザからの選好表示の数が上位である順に前記第１コメントを順位化し、前記第２コメントを順位化する段階は、前記第２コメントそれぞれに対する前記ユーザからの選好表示の数が上位である順に前記第２コメントを順位化してよい。

前記第１コメントを順位化する段階は、前記第１コメントそれぞれに対する前記ユーザからの非選好表示の数に対する選好表示の数の比率が上位である順に前記第１コメントを順位化し、前記第２コメントを順位化する段階は、前記第２コメントそれぞれに対する前記ユーザからの非選好表示の数に対する選好表示の数の比率が上位である順に前記第２コメントを順位化してよい。

前記区分して表示する段階は、前記第１コメントおよび前記第２コメントの少なくとも一部を前記ユーザ端末の画面の第１領域に表示する段階、および前記複数のコメントの少なくとも一部または前記複数のコメントのうちから前記第１コメントおよび前記第２コメントを除いた残りのコメントの少なくとも一部を、前記第１領域とは区分される前記ユーザ端末の画面の第２領域に表示する段階を含んでよい。

前記第１領域に表示する段階は、前記第２コメントのうちの最上位の第２コメントを前記第１領域の最上端に表示し、前記最上位の第２コメントの下に前記第１コメントを順位どおりに表示し、前記第１コメントの下に前記第２コメントのうちから前記最上位の第２コメントを除いた第２コメントを順位どおりに表示してよい。

前記コメント管理方法は、前記複数のコメントそれぞれが前記第１条件または前記第２条件を満たしているかをモニタリングし、前記複数のコメントのうちで前記第１領域に表示する前記第１コメントおよび前記第２コメントのうちの少なくとも１つを再選定する段階、および前記再選定に基づいて、前記第１領域における前記第１コメントおよび前記第２コメントのうちの少なくとも１つの表示位置を調整する段階をさらに含んでよい。

前記再選定する段階は、前記複数のコメントのうちで前記第１条件および前記第２条件をすべて満たすコメントを前記第１コメントとして選定してよい。

前記再選定する段階は、前記第１条件および前記第２条件をすべて満たすコメントが前記第２コメントのうちの最上位の第２コメントであれば、前記第１条件および前記第２条件をすべて満たすコメントを前記第２コメントとして選定し、前記最上位の第２コメントは前記第１領域の最上端に表示されてよい。

前記第２コメントを選定する段階は、前記第２コメントとして予め選定されたコメントの作成時刻が前記現時点から所定の時間以内でなくなった場合、前記予め選定されたコメントを前記第２コメントから排除してよい。

前記コメント管理方法は、前記第２コメントとして予め選定されたコメントが前記第１条件を満たすようになったとき、前記予め選定されたコメントを前記第２コメントから排除して前記第１コメントとして選定する段階をさらに含んでよい。

前記コンテンツは、ウェブコミックコンテンツまたは前記ウェブコミックコンテンツの１つの回であり、前記コンテンツは、前記ユーザ端末による閲覧が有料である有料コンテンツ状態から一定の時間が経過した後に無料コンテンツ状態に切り替わるものであり、前記複数のコメントは、前記コンテンツが前記有料コンテンツ状態であるときに作成された少なくとも１つのコメント、および前記コンテンツが前記無料コンテンツ状態であるときに作成された少なくとも１つのコメントを含んでよい。

前記複数のコメントは、コメントに対して作成されたコメントを含み、前記第１コメントと前記第２コメントのうちの少なくとも１つは、前記コメントに対して作成されたコメントを含んでよい。

他の一側面において、コンピュータシステムであって、メモリに含まれるコンピュータ読み取り可能な命令を実行するように構成された少なくとも１つのプロセッサを含み、前記少なくとも１つのプロセッサは、コンテンツに対して作成された複数のコメントを管理し、前記複数のコメントそれぞれに対するユーザからのフィードバックに基づいた第１条件に基づいて前記複数のコメントのうちから少なくとも１つの第１コメントを選定し、前記コンテンツに対してコメントが作成された時刻と前記フィードバックに基づいた第２条件に基づいて前記複数のコメントのうちから少なくとも１つの第２コメントを選定し、前記コンテンツを閲覧したユーザ端末に対して、前記第１コメントと前記第２コメントを区分して表示する、コンピュータシステムを提供する。

また他の一側面において、ユーザ端末であって、メモリに含まれるコンピュータ読み取り可能な命令を実行するように構成された少なくとも１つのプロセッサを含み、前記少なくとも１つのプロセッサは、前記ユーザ端末の画面にコンテンツに対して作成された複数のコメントを表示するが、前記複数のコメントそれぞれに対するユーザからのフィードバックに基づいた第１条件に基づいて前記複数のコメントのうちから選定された第１コメントと、前記コンテンツに対してコメントが作成された時刻と前記フィードバックに基づいた第２条件に基づいて前記複数のコメントのうちから選定された第２コメントを互いに区分して表示する、ユーザ端末が提供される。

コンテンツに対するベストコメントを提供するにあたり、ユーザからの選好表示または非選好表示の数に基づいて選定されるベストコメントとコメントの最新性をさらに考慮して選定されるベストコメントをともに表示することにより、時間の経過によって変化する、コンテンツに対する時事的な世論が正確に反映されたベストコメントを提供することができる。

ユーザからのフィードバックだけでなく、コメントが作成された時刻に基づいた条件によってベストコメントを選定し、選定されたベストコメントのうちで時間の経過によって最新コメントではなくなったコメントをベストコメントから排除することにより、特定の時間帯に作成されたコメントへの偏重を防ぎ、最新時点の世論が正確に反映されたベストコメントを提供することができる。

一実施形態における、コメントの最新性に基づいて選定されたコメントを他のコメントと区分して表示することを含むコメント管理方法を示した図である。 一実施形態における、コメント管理方法を実行するコンピュータシステムとコメントを表示するユーザ端末を示したブロック図である。 一実施形態における、コメント管理方法を示したフローチャートである。 一例として、第１条件に基づいて選定された第１コメントおよび第２条件に基づいて選定された第２コメントを、複数のコメントと区分して表示する方法を示したフローチャートである。 一例として、コンテンツに対して作成されたコメントをモニタリングして第１コメントおよび／または第２コメントの表示位置を調整する方法を示したフローチャートである。 一例として、コメントが第１条件と第２条件を満たすことによって第１コメントまたは第２コメントとして選定されるか選定から排除される方法を示したフローチャートである。 一例として、ユーザ端末の画面に第１コメントおよび第２コメントが順位化されて表示される方法を示した図である。 一例として、ユーザ端末の画面に第１コメントおよび第２コメントが順位化されて表示される方法を示した図である。 一例として、ユーザ端末の画面に第１コメントおよび第２コメントが順位化されて表示される方法を示した図である。

以下、本発明の実施形態について、添付の図面を参照しながら詳しく説明する。

図１は、一実施形態における、コメントの最新性に基づいて選定されたコメントを他のコメントと区分して表示することを含むコメント管理方法を示した図である。

図１を参照しながら、コンピュータシステム１００によって実行される複数のコメントを管理する方法として、複数のコメントからベスト（ＢＥＳＴ）コメントを選定してユーザ端末５０に表示する方法について説明する。

複数のコメントそれぞれは、コンテンツを閲覧したユーザ（例えば、ユーザ端末５０のユーザ）が作成したものであってよい。

コンテンツは、コメントによる評価や意見などの表現の対象となる客体であって、例えば、ニュース、掲示物、マルチメディアコンテンツ、動画、ウェブコミックコンテンツをはじめ、映画やレストランなどのように評価の対象となる特定のアイテムなどであってよい。

各コメントは、ユーザが入力したテキストおよび／またはイメージを含んで構成されてよい。

コンテンツに対して作成されたコメントは、コンピュータシステム１００によって管理されてよい。コンピュータシステム１００は、コンテンツに対して作成されたコメントの登録、削除、および変更などを管理するサーバであってよい。また、コンピュータシステム１００は、コンテンツに対して作成された複数のコメントのうちから所定の基準で少なくとも１つのベストコメントを選定してよく、コンテンツを閲覧したユーザ端末５０に対して、選定されたベストコメントを表示してよい。

実施形態において、コンピュータシステム１００は、コンテンツに対して作成された複数のコメントのうちから、コメントそれぞれに対するユーザからのフィードバックに基づいた第１条件に基づいて少なくとも１つの第１コメントを選定してよく、フィードバックとコメントが作成された時刻に基づいた第２条件に基づいて少なくとも１つの第２コメントを選定してよい。選定された第１コメントは、例えば、各コメントに対するユーザからの選好表示および／または非選好表示の数に基づいて選定されるベストコメントであってよい。また、選定された第２コメントは、各コメントに対するユーザからの選好表示および／または非選好表示の数に加え、各コメントの最新性をさらに考慮して選定されるベストコメントであってよい。

コンピュータシステム１００は、選定された第１コメントと第２コメントを、ユーザ端末５０の画面のコメント表示領域内の所定の第１領域３０に表示してよい。第１領域３０に表示される第１コメントと第２コメントは区分して表示されてよい。言い換えれば、ユーザ端末５０には、第１コメントと第２コメントが時刻的に互いに区分されるように表示されてよい。

コメント表示領域は、例えば、コンテンツに対するコメントを表示する、コンテンツの下端（コンテンツをスクロールした下端）の領域であってよい。または、コメント表示領域は、閲覧されたコンテンツで特定のリンク（例えば、コメント表示リンク）が選択されたときに画面に表示される領域であってもよい。

一方、コンピュータシステム１００は、コンテンツに対する複数のコメントのうちから選定された第１コメントと第２コメントを除いた残りのコメントや、選定された第１コメントと第２コメントを含む複数のコメント（以下、一般コメントとする）をユーザ端末５０の画面のコメント表示領域内の所定の第２領域４０に表示してよい。第２領域４０に表示される一般コメントと、ベストコメント（第１コメントおよび第２コメント）は区分して表示されてよい。言い換えれば、ユーザ端末５０には、一般コメントとベストコメント（第１コメントおよび第２コメント）が時刻的に互いに区分されるように表示されてよい。

このように、実施形態では、第１領域３０と第２領域４０によって一般コメントとベストコメント（第１コメントおよび第２コメント）を区分して表示することができ、ベストコメントが表示される第１領域３０内では第１コメントと第２コメントを区分して表示することができる。

コメント表示領域において、第１領域３０は、第２領域４０よりも上に表示される領域であってよい。あるいは、第１領域３０および第２領域４０の各領域を表示するためのボタン、リンク、またはタブが選択されることによって表示される領域であってもよい。

したがって、実施形態によっては、コンテンツの登録後の全時点にわたってコンテンツを閲覧したユーザの世論が反映されたベストコメントである第１コメントと、現時点から一定の時間内に登録された最新コメントとしてユーザの世論が反映されたベストコメントである第２コメントをともに提供しながらも、互いに区分して提供することができる。これにより、第１領域３０に表示されるベストコメントは、コンテンツに対するユーザの時事的な世論をより正確に反映することができる。

コンテンツに対する複数のコメントから第１コメントと第２コメントを選定する具体的な方法と、第１コメントと第２コメントを区分して表示する方法については、図２～図９を参照しながらさらに詳しく説明する。

図２は、一実施形態における、コメント管理方法を実行するコンピュータシステムとコメントを表示するユーザ端末を示したブロック図である。

コンピュータシステム１００は、上述したように、コンテンツに対して作成された複数のコメントを管理するための装置であって、少なくとも１つのコンピュータで構成された装置であってよい。コンピュータシステム１００は、コンテンツに対するコメント管理サーバであってよい。

コンピュータシステム１００は、コンテンツに対して作成された複数のコメントのうちから少なくとも１つのベストコメントを選定してよい。例えば、コンピュータシステム１００は、コンテンツに対して作成された複数のコメントのうちから、コメントそれぞれに対するユーザからのフィードバックに基づいた第１条件に基づいて少なくとも１つの第１コメントを選定してよく、フィードバックとコメントが作成された時刻に基づいた第２条件に基づいて少なくとも１つの第２コメントを選定してよい。

コンピュータシステム１００は、図に示すように、メモリ１３０、プロセッサ１２０、通信部１１０および、入力／出力インタフェース１４０を含んでよい。

メモリ１３０は、コンピュータ読み取り可能な記録媒体であって、ＲＡＭ（ｒａｎｄｏｍ ａｃｃｅｓｓ ｍｅｍｏｒｙ）、ＲＯＭ（ｒｅａｄ ｏｎｌｙ ｍｅｍｏｒｙ）、およびディスクドライブのような永続的大容量記録装置を含んでよい。ここで、ＲＯＭやディスクドライブのような永続的大容量記録装置は、メモリ１３０とは区分される別の永続的記録装置として含まれてもよい。また、メモリ１３０には、オペレーティングシステムと、少なくとも１つのプログラムコードが記録されてよい。このようなソフトウェア構成要素は、メモリ１３０とは別のコンピュータ読み取り可能な記録媒体からロードされてよい。このような別のコンピュータ読み取り可能な記録媒体は、フロッピー（登録商標）ドライブ、ディスク、テープ、ＤＶＤ／ＣＤ－ＲＯＭドライブ、メモリカードなどのコンピュータ読み取り可能な記録媒体を含んでよい。他の実施形態において、ソフトウェア構成要素は、コンピュータ読み取り可能な記録媒体ではない通信部１１０を通じてメモリ１３０にロードされてもよい。

プロセッサ１２０は、基本的な算術、ロジック、および入出力演算を実行することにより、コンピュータプログラムの命令を処理するように構成されてよい。命令は、メモリ１３０または通信部１１０によって、プロセッサ１２０に提供されてよい。例えば、プロセッサ１２０は、メモリ１３０にロードされたプログラムコードに従って受信される命令を実行するように構成されてよい。プロセッサ１２０は、実施形態に係るコメント管理方法を実行するための動作を遂行／実行するように構成されてよい。

通信部１１０は、コンピュータシステム１００が他の装置（ユーザ端末または他のサーバなど）と通信するための構成であってよい。言い換えれば、通信部１１０は、他の装置に対してデータおよび／または情報を送信／受信する、コンピュータシステム１００のアンテナ、データバス、ネットワークインタフェースカード、ネットワークインタフェースチップ、およびネットワーキングインタフェースポートなどのようなハードウェアモジュール、またはネットワークデバイスドライバ（ｄｒｉｖｅｒ）またはネットワーキングプログラムのようなソフトウェアモジュールであってよい。

通信部１１０の通信方式が限定されることはなく、コンピュータシステム１００が利用するネットワークが含むことのできる通信網（一例として、移動通信網、有線インターネット、無線インターネット、放送網）を利用する通信方式だけではなく、機器間の近距離無線通信が含まれてもよい。例えば、ネットワークは、ＰＡＮ（ｐｅｒｓｏｎａｌ ａｒｅａ ｎｅｔｗｏｒｋ）、ＬＡＮ（ｌｏｃａｌ ａｒｅａ ｎｅｔｗｏｒｋ）、ＣＡＮ（ｃａｍｐｕｓ ａｒｅａ ｎｅｔｗｏｒｋ）、ＭＡＮ（ｍｅｔｒｏｐｏｌｉｔａｎ ａｒｅａ ｎｅｔｗｏｒｋ）、ＷＡＮ（ｗｉｄｅ ａｒｅａ ｎｅｔｗｏｒｋ）、ＢＢＮ（ｂｒｏａｄｂａｎｄ ｎｅｔｗｏｒｋ）、インターネットなどのネットワークのうちの１つ以上の任意のネットワークを含んでよい。さらに、ネットワークは、バスネットワーク、スターネットワーク、リングネットワーク、メッシュネットワーク、スター－バスネットワーク、ツリーまたは階層的ネットワークなどを含むネットワークトポロジのうちの任意の１つ以上を含んでもよいが、これらに限定されることはない。

入力／出力インタフェース１４０は、キーボードやマウスなどのような入力装置およびディスプレイやスピーカのような出力装置とのインタフェースのための手段であってよい。

プロセッサ１２０は、コンピュータシステム１００の構成要素を管理してよく、上述したように、コンテンツに対する複数のコメントを管理し、複数のコメントから第１コメントおよび第２コメントを選定し、第１コメントおよび第２コメントを区分してユーザ端末５０に表示するためのプログラムまたはアプリケーションを実行してよく、そのようなプログラムまたはアプリケーションの実行およびデータの処理などに必要な演算を処理してよい。プロセッサ１２０は、コンピュータシステム１００の少なくとも１つのプロセッサ（ＣＰＵまたはＧＰＵなど）、またはプロセッサ内の少なくとも１つのコア（ｃｏｒｅ）であってよい。

また、実施形態において、コンピュータシステム１００およびプロセッサ１２０は、図に示した構成要素よりも多くの構成要素を含んでもよい。プロセッサに含まれる構成要素は、上述したプロセッサ１２０の一部であるか、プロセッサ１２０によって実現される機能であってよい。言い換えれば、プロセッサ１２０に含まれる構成要素は、オペレーティングシステムのコードと、少なくとも１つのコンピュータプログラムのコードとによる制御命令（ｉｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎ）に従ってプロセッサ１２０が実行する互いに異なる機能（ｄｉｆｆｅｒｅｎｔ ｆｕｎｃｔｉｏｎｓ）の表現であってよい。

コンピュータシステム１００のプロセッサ１２０の動作に従って実施形態のコメント管理方法を実行する具体的な方法については、図３～図１４を参照しながらさらに詳しく説明する。

一方、ユーザ端末５０は、電子装置であって、上述したコンテンツおよびコンテンツに対して作成されたコメントを表示するためのアプリケーションまたはプログラムをインストールして実行することが可能なスマートフォンおよびこれと類似の装置であってよい。また、ユーザ端末５０は、コンテンツに対してコメントを作成するためのユーザインタフェースを提供してよい。

ユーザ端末５０は、ＰＣ（ｐｅｒｓｏｎａｌ ｃｏｍｐｕｔｅｒ）、ノート型ＰＣ（ｎｏｔｅｂｏｏｋ ｃｏｍｐｕｔｅｒ）、ラップトップコンピュータ（ｌａｐｔｏｐ ｃｏｍｐｕｔｅｒ）、タブレット（ｔａｂｌｅｔ）、ＩｏＴ（Ｉｎｔｅｒｎｅｔ Ｏｆ Ｔｈｉｎｇｓ）機器、またはウェアラブルコンピュータ（ｗｅａｒａｂｌｅ ｃｏｍｐｕｔｅｒ）などであってよい。

図に示されてはいないが、ユーザ端末５０は、コンピュータシステム１００と同じように、構成要素としてメモリ、プロセッサ、通信インタフェース、および入力／出力インタフェースを含んでよい。メモリ、プロセッサ、通信インタフェース、および入力／出力インタフェースについての説明は、コンピュータシステム１００の構成の説明が同じように適用可能であるため、重複する説明は省略する。

ユーザ端末５０の入力／出力インタフェースは、プロセッサの制御に従って、上述したコンテンツおよびコンテンツに対して作成されたコメントを表示するための構成として表示部を含んでよい。表示部は、タッチスクリーンのように入力と出力のための機能が１つに統合された構成であってよい。

例えば、実施形態のユーザ端末５０は、メモリに含まれるコンピュータ読み取り可能な命令を実行するように構成された少なくとも１つのプロセッサを含むように構成されてよく、このようなプロセッサは、ユーザ端末５０の画面（すなわち、表示部）によってコンテンツに対して作成された複数のコメントを表示するが、複数のコメントそれぞれに対するユーザからのフィードバックに基づいた第１条件に基づいて複数のコメントのうちから選定された第１コメントと、コンテンツに対してコメントが作成された時刻と上記フィードバックに基づいた第２条件に基づいて複数のコメントのうちから選定された第２コメントを互いに区分して表示してよい。上述したように、第１コメントおよび第２コメントの選定は、コンピュータシステム１００によって実行されてよい。

一方、コンピュータシステム１００とユーザ端末５０は、図１の構成要素よりも多くの構成要素を含んでもよい。しかし、大部分の従来技術的構成要素を明確に図に示す必要はない。例えば、ユーザ端末５０は、上述した入力／出力インタフェース１４０と連結する入力／出力装置のうちの少なくとも一部を含むように実現されてもよいし、トランシーバ、ＧＰＳ（Ｇｒｏｂａｌ Ｐｏｓｉｔｉｏｎｉｎｇ Ｓｙｓｔｅｍ）モジュール、カメラ、各種センサ、データベースなどのような他の構成要素をさらに含んでもよい。より具体的な例として、ユーザ端末５０がスマートフォンのようなモバイル機器の形態で実現される場合、一般的にモバイル機器が含んでいるカメラ、加速度センサやジャイロセンサ、各種物理的なボタン、タッチパネルを利用したボタン、入力／出力ポート、振動のための振動器などの多様な構成要素がユーザ端末５０にさらに含まれるように実現されてよい。

以上、図１を参照しながら説明した技術的特徴は、図２にもそのまま適用可能であるため、重複する説明は省略する。

以下の詳細な説明において、コンピュータシステム１００やプロセッサ１２０、またはその構成要素によって実行される動作は、説明の便宜上、コンピュータシステム１００によって実行される動作として説明する。同様に、ユーザ端末５０やそのプロセッサ、またはプロセッサの構成要素によって実行される動作は、説明の便宜上、ユーザ端末５０によって実行される動作として説明する。

図３は、一実施形態における、コメント管理方法を示したフローチャートである。

図３を参照しながら、コンピュータシステム１００がコンテンツに対して作成された複数のコメントのうちから上述した第１コメントおよび第２コメントを選定し、第１コメントおよび第２コメントをユーザ端末５０の画面に区分して表示する方法についてさらに詳しく説明する。

コンピュータシステム１００は、コンテンツに対して作成された複数のコメントを管理してよい。

段階３１０において、コンピュータシステム１００は、複数のコメントそれぞれに対するユーザからのフィードバックに基づいた第１条件に基づいて、複数のコメントのうちから少なくとも１つの第１コメントを選定してよい。ここで、第１条件は、コンピュータシステム１００またはコンピュータシステム１００の管理者が予め設定したベストコメントを選定するための条件であってよい。

段階３２０において、コンピュータシステム１００は、コンテンツに対してコメントが作成された時刻と複数のコメントそれぞれに対するユーザからのフィードバックに基づいた第２条件に基づいて、複数のコメントのうちから少なくとも１つの第２コメントを選定してよい。ここで、第２条件は、コンピュータシステム１００またはコンピュータシステム１００の管理者が予め設定した、最新性が反映されたベストコメントを選定するための条件であってよい。

段階３３０において、コンピュータシステム１００は、コンテンツを閲覧したユーザ端末５０に対して、第１コメントと第２コメントを区分して表示してよい。ユーザ端末５０は、コンテンツが閲覧されたときにコンテンツに対するコメントを画面に表示するか、コンテンツが閲覧されてから特定のリンク（例えば、コメント表示リンク）が選択されることによってコンテンツに対するコメントを画面に表示してよい。例えば、第１コメントと第２コメントは、図１に示すように、コメント表示領域の第１領域３０に表示されてよい。第１領域３０は、コンテンツに対するすべてのコメントまたはベストコメントではない残りのコメントが表示される第２領域４０よりも画面の上側に配置される領域であってよい。

第１コメントと第２コメントは、第１領域３０で互いに時刻的に区分されるように表示されてよい。したがって、ユーザは、第１コメントと第２コメントを直観的に識別することができる。例えば、第１コメントと第２コメントにはそれぞれ互いに異なるインジケータまたはアイコンが付加されてよい。一例として、第１コメントには「ＢＥＳＴ」のような表示が、第２コメントには「ＮＥＷ ＢＥＳＴ」のような表示が付加され、両者は互いに区分して表示されてよい。

第１コメントと第２コメントを区分して表示する具体的な方法については、図４～図９を参照しながらさらに詳しく説明する。

以下では、第１条件および第２条件と、これに基づいて第１コメントおよび第２コメントが選定される方法についてさらに詳しく説明する。

例えば、第１条件および第２条件を構成する各コメントに対するユーザからのフィードバックは、各コメントに対するユーザからの選好表示または非選好表示を含んでよい。選好表示は、コメントに対する推薦、いいね（ｌｉｋｅ）、または共感表示を含んでよい。この反面、非選好表示は、コメントに対する非推薦、やだね（ｄｉｓｌｉｋｅ）、または非共感表示を含んでよい。

第１条件は、このような各コメントに対するユーザからの選好表示または非選好表示に基づいて、複数のコメントのうちでユーザの選好度が上位であるＮ件の第１コメントを選定するための条件であってよい。Ｎは予め設定された値であって、自然数であってよく、例えば１５であってよい。これによると、段階３１０において、コンテンツに対して作成されたコメントのうちから上記第１条件を満たす１５件のベストコメントが選定されてよい。

第２条件は、各コメントの作成時刻をさらに考慮するものであって、コンテンツに対して作成された複数のコメントのうちで現時点から所定の時間以内に作成された最新コメントを対象に（最新性が反映された）ベストコメントを選定する条件であってよい。第２条件は、ユーザからの選好表示または非選好表示に基づいて、最新コメントのうちでユーザの選好度が上位であるＫ件の第２コメントを選定するための条件であってよい。Ｋは予め設定された値であって、自然数であってよく、例えば１５であってよい。これによると、段階３２０において、コンテンツに対して作成されたコメントのうちから上記第２条件を満たす、最新性が反映された１５件のベストコメントが選定されてよい。ＫはＮとは異なる値が設定されてもよい。

このように、実施形態では、コンテンツに対して作成されたコメントに対して、選好度が上位であるベストコメント（第１コメント）を選定するだけでなく、最新性が反映されたベストコメント（第２コメント）を追加で選定することにより、コンテンツに対するベストコメントによる世論に最新性を反映させることができ、ベストコメントが早くに作成されたコメントに偏るという問題を解決することができる。

以下では、第１条件（または第２条件）と関連して、複数のコメント（または、最新コメント）のうちでユーザの選好度が上位であるコメントを選定する方法についてさらに詳しく説明する。

複数のコメントのうちでユーザの選好度が上位であるコメントは、ｉ）選好表示の数が所定の第１件数以上であることと、ｉｉ）選好表示の数が非選好表示の所定の第２倍数以上であることのうちの少なくとも一方を満たすものであってよい。言い換えれば、選定された第１コメントおよび第２コメントそれぞれは、ｉ）選好表示の数が所定の第１件数以上であることと、ｉｉ）選好表示の数が非選好表示の所定の第２倍数以上であることのうちの少なくとも一方を満たすものであってよい。第１件数と第２倍数はそれぞれ、コンピュータシステム１００またはコンピュータシステム１００の管理者が予め設定した値であってよい。第１件数は、例えば５であってよい。第２倍数は、例えば１０／３であってよい。

一例として、第１コメントおよび第２コメントは、上記ｉ）とｉｉ）の条件をすべて満たすコメントであってよい。このとき、第１条件は、コンテンツに対して作成された複数のコメントのうち、選好表示の数が所定の第１件数（例えば、５）以上であり、かつ選好表示の数が非選好表示の所定の第２倍数（例えば、１０／３）以上のコメントを第１コメントとして選定することを含んでよい。第２条件は、コンテンツに対する最新コメントのうち、選好表示の数が所定の第１件数以上であり、かつ選好表示の数が非選好表示の所定の第２倍数以上のコメントを第２コメントとして選定することを含んでよい。上記ｉ）とｉｉ）の条件は、第１コメントおよび第２コメントに該当するベストコメントを選定するための最低条件であってよい。これは、以下のような数式で表現することができる。
［ベストコメント選定最低条件］
ｉ）選好表示の数が第１件数（例えば、５）以上 かつ ｉｉ）選好表示の数＞非選好表示の数／０．３

このように、コメントのうちでユーザの選好度が上位となるコメントは、コメントに対するユーザの選好表示の数と非選好表示の数を総合的に考慮した上で決定されてよい。

選好度が上位となるコメントは、例えば、上述したベストコメント選定の最低条件を満たすコメントのうちで選好表示の数（すなわち、共感数）が上位であるか、選好表示の数／非選好表示の数（すなわち、共感の割合）が上位であるコメントであってよい。すなわち、選好度は、共感数や共感の割合として上述したベストコメント選定の最低条件を満たすコメントのうちから決定されてよい。

説明したように、第１条件と関連して複数のコメントのうちでユーザの選好度が上位であるコメントを選定する方法は、第２条件と関連して複数の最新コメントのうちでユーザの選好度が上位であるコメントを選定する方法にも同じように適用可能である。ただし、実施形態によっては、第２条件に関しては、第１条件とは異なる、ユーザの選好度が上位であるコメントを選定する方法（例えば、異なる選好表示数の条件および／または異なる選好表示数／非選好表示数の条件を使用する方法）が使用されてもよい。

以下では、第２コメントを選定するにあたり、コンテンツに対して作成された複数のコメントのうちから最新コメントを選定する方法についてさらに詳しく説明する。

コンテンツに対して作成された複数のコメントに対して各コメントが作成された時刻を考慮することで、現時点から所定の時間以内に作成されたコメントが最新コメントとして決定されてよい。所定の時間は、コンピュータシステム１００の管理者が予め設定した値であって、例えば２４時間以内であってよい。すなわち、２４時間以内に作成されたコメントに対して第２コメントの選定がなされることにより、選定された第２コメントは最新性が反映されたベストコメントとなるのである。

「現時点」とは、コンテンツを閲覧したユーザ端末５０においてコメント（すなわち、選定された第１コメントと第２コメントを含むコメント）が表示／照会された時点であってよい。または、「現時点」とは、ユーザ端末５０がコンテンツを閲覧した時点であってよい。

したがって、実施形態では、ユーザ端末５０がコンテンツを閲覧するかコメントを画面において表示／照会した時点を基準として最新性が反映された（すなわち、２４時間以内に作成された）ベストコメント（第２コメント）がユーザ端末５０に提供されてよい。ユーザ端末５０がコンテンツを閲覧するかコメントを画面において表示／照会した時点に基づいて第２コメントに最新性が反映されるように更新されてよく、したがって、更新された第２コメントがユーザ端末５０に提供されてよい。

または、実施形態によって、第２コメントを選定するための最新コメントを選定するにあたり、現時点からの一定時間ではなく、特定の基準時点からの一定時間（例えば、０時から翌日０時まで）を使用してもよい。この場合には、現時点からの最新性が反映されたベストコメントではなく、特定の日付（すなわち、当日）に該当する最新性が反映されたベストコメントが提供されてよい。これに関して重複する説明は省略する。

以下では、段階３１０において選定される第１コメントが複数であり、段階３２０において選定される第２コメントが複数である場合において、第１コメントおよび第２コメントを順位化する方法についてさらに詳しく説明する。

上述した段階３１０において、コンピュータシステム１００は、複数の第１コメントを選定してよい。段階３１５において、コンピュータシステム１００は、選定された第１コメントを順位化してよい。第１コメントの順位化は、上述したように、選定されたＮ件の第１コメントのそれぞれの順位を決定することであってよい。第１コメントの順位化は、第１コメントそれぞれに対するユーザからの選好表示の数が上位である順に第１コメントを順位化することであってよい。

例えば、コンピュータシステム１００は、コンテンツに対して作成された複数のコメントのうちで選好表示の数が上位である順に複数の第１コメントを選定し、選定された第１コメントを順位化してよい。または、コンピュータシステム１００は、コンテンツに対して作成された複数のコメントのうち、上述したベストコメント選定の最低条件を満たすコメントのうちで順位が上位であるＮ件の第１コメントを選定して順位化してよい。

上述した段階３２０において、コンピュータシステム１００は、複数の第２コメントを選定してよい。段階３２５において、コンピュータシステム１００は、選定された第２コメントを順位化してよい。第２コメントの順位化は、上述したように、選定されたＫ件の第２コメントのそれぞれの順位を決定することであってよい。例えば、コンピュータシステム１００は、コンテンツに対して作成された最新コメントのうちで選好表示の数が上位である順に複数の第２コメントを選定し、選定された第２コメントを順位化してよい。または、コンピュータシステム１００は、コンテンツに対して作成された最新コメントのうち、上述したベストコメント選定の最低条件を満たすコメントのうちで順位が上位であるＫ件の第２コメントを選定して順位化してよい。

コンピュータシステム１００は、第１コメントと第２コメントを区分して表示するにあたり、順位化された第１コメントと順位化された第２コメントを互いに区分して表示してよく、上位のコメントを下位のコメントよりも上に表示してよい。一例として、ユーザ端末５０において、コンテンツに対するコメントを「純共感順に整列して表示」するオプションが選択された場合、上述したように順位化された第１コメントと順位化された第２コメントを区分してユーザ端末５０に表示してよい。しかし、実施形態によっては、「純共感順に整列して表示」するオプションが選択された場合、第１コメントと第２コメントを選定して順位化するにあたり、上述した「ベストコメント選定の最低条件」が考慮されないこともある。このような場合には、非選好表示の数とは関係なく、選好表示の数だけに基づいて第１コメントおよび第２コメントが選定されて順位化されてユーザ端末５０に表示されてよい。

一方、選定された第１コメントおよび第２コメントを順位化する他の方法である、選好表示の数と非選好表示の数の比率を使用する方法について、以下のように説明する。

例えば、コンピュータシステム１００は、選定された第１コメントを順位化するにあたり、第１コメントそれぞれに対するユーザからの非選好表示の数に対する選好表示の数の比率が上位である順に第１コメントを順位化してよい。この反面、コンピュータシステム１００は、選定された第２コメントを順位化するにあたり、第２コメントそれぞれに対するユーザからの非選好表示の数に対する選好表示の数の比率が上位である順に第２コメントを順位化してよい。これにより、第１コメントと第２コメントを共感（または、推薦）の割合が高い順に順位化することができる。

このときにも、コンピュータシステム１００は、第１コメントと第２コメントを区分して表示するにあたり、順位化された第１コメントと順位化された第２コメントを互いに区分して表示してよく、上位のコメントを下位のコメントよりも上に表示してよい。一例として、ユーザ端末５０において、コンテンツに対するコメントを「共感の割合順に整列して表示」するオプションが選択された場合、上述したように順位化された第１コメントと順位化された第２コメントを区分してユーザ端末５０に表示してよい。

少なくとも１つの第１コメントと少なくとも１つの第２コメントを区分して表示する具体的な方法については、図４～図９を参照しながらさらに詳しく説明する。

以上、図１および図２を参照しながら説明した技術的特徴は、図３にもそのまま適用可能であるため、重複する説明は省略する。

図４は、一例として、第１条件に基づいて選定された第１コメントおよび第２条件に基づいて選定された第２コメントと、複数のコメントを区分して表示する方法を示したフローチャートである。

図４を参照しながら、選定された少なくとも１つの第１コメントと選定された少なくとも１つの第２コメントを区分して表示する方法についてさらに詳しく説明する。

段階４１０において、コンピュータシステム１００は、第１コメントおよび第２コメントの少なくとも一部をユーザ端末５０の画面の第１領域３０に表示してよい。例えば、コンピュータシステム１００は、上述したように順位化された第１コメントおよび順位化された第２コメントのうちで順位が上位である所定の件数に該当する少なくとも一部を第１領域３０に表示してよい。第１コメントおよび第２コメントの一部だけが第１領域３０に表示される場合、ユーザ端末５０による第１領域３０に対するスクロールまたは「もっと見る」オプションの選択によって残りの第１コメントおよび第２コメントが画面に表示されてよい。

段階４２０において、コンピュータシステム１００は、コンテンツに対して作成された複数のコメントの少なくとも一部または複数のコメントのうちから第１コメントおよび第２コメントを除いた残りのコメントの少なくとも一部を、第１領域３０とは区分されるユーザ端末５０の画面の第２領域４０に表示してよい。例えば、第２領域４０は、ユーザ端末５０の画面の第１領域３０の下側に位置する領域であってよい。または、第２領域４０は、ユーザ端末５０で、第１領域３０を表示するためのタブとは他のタブが選択されることによって表示される領域であってもよい。

一部のコメントだけが第１領域３０に表示される場合、ユーザ端末５０による第２領域４０に対するスクロールまたは「もっと見る」オプションの選択によって残りのコメントが画面に表示されてよい。

すなわち、図１を参照しながら説明したように、ベストコメント領域に該当する第１領域３０と一般コメント領域に該当する第２領域４０が区分されることにより、ベストコメント（第１コメントおよび第２コメント）と一般コメント（残りのコメントまたはすべてのコメント）が互いに区分されてユーザ端末５０に表示されるようになる。

また、段階３３０を参照しながら説明したように、選定された少なくとも１つの第１コメントと選定された少なくとも１つの第２コメントは、互いに区分されて表示されてよい。

例えば、第１コメントのそれぞれと第２コメントそれぞれには互いに異なるインジケータまたはアイコンが付加されてよい。一例として、各第１コメントには「ＢＥＳＴ」のような表示が、各第２コメントには「ＮＥＷ ＢＥＳＴ」のような表示が付加され、両者は互いに区分されて表示されてよい。「ＮＥＷ」という表示により、第２コメントは最新性が反映されたベストコメントであることを識別することができる。

一方、第１コメントと第２コメントを第１領域３０に表示するにあたり、コンピュータシステム１００は、第２コメントのうちの最上位の第２コメントを第１領域３０の最上端に表示してよい。すなわち、ユーザ端末５０の画面の第１領域３０の最上端には、最上位の第２コメントが表示されてよい。

また、コンピュータシステム１００は、最上位の第２コメントの下に、第１コメントを順位どおりに表示してよい。すなわち、ユーザ端末５０の画面の第１領域３０の最上位の第２コメントの下には第１コメントを順位どおりに表示してよい。

また、コンピュータシステム１００は、第１コメントの下に、第２コメントのうちから最上位の第２コメントを除いた第２コメントを順位どおりに表示してよい。すなわち、ユーザ端末５０の画面の第１領域３０の第１コメントが表示された領域の下には、２位以降の第２コメントを順位どおりに表示してよい。

これに関し、図７は、一例として、ユーザ端末の画面に第１コメントおよび第２コメントを順位化して表示する方法を示している。

図に示したユーザ端末５０の画面７００は、上述した第１領域３０に対応し、第１コメントと第２コメントが表示されるベストコメント領域であってよい。図に示した例において、ベストコメント領域は、タブ７０２が選択されて表示されたものであってよい。一方、タブ７０４が選択されると、上述した一般コメント領域（すなわち、第２領域４０）が画面７００に表示されてよい。

図に示すように、第２コメントそれぞれには「ＮＥＷ ＢＥＳＴ」の表示またはインジケータ７１２が付加されてよく、第１コメントそれぞれには「ＢＥＳＴ」の表示またはインジケータ７２２が付加されてよい。これにより、コメントを閲覧するユーザは、最新性が反映されたベストコメントを直観的に認知することができる。

また、図に示すように、ベストコメント領域の最上端領域７１０には、第２コメントのうちの最上位の第２コメントが表示されてよい。最上端領域７１０に表示された第２コメントは、最新性が反映されたベストコメントのうちでユーザの選好度が最も高いコメント（例えば、表示時点を基準として２４時間以内に作成された最新コメントのうちで共感数が最も多いか共感の割合が高いコメント）であってよい。

最上端領域７１０の下の領域７２０には、第１コメントが順に（すなわち、順位どおりに）表示されてよい。第１コメントが順位どおりに表示される領域７２０の下の領域（図示せず）には、第２コメントが順位どおりに表示されてよい。すなわち、最上端領域７１０に表示された第２コメントを除いた残りの第２コメントが第１コメントの下に順位どおりに表示されてよい。

図７に示した一例は、第１コメントおよび第２コメントに該当するベストコメントを「共感数順（純共感順）」に基づいて整列したものであってよい。ユーザ端末５０が第１コメントおよび第２コメントに該当するベストコメントを整列するために「共感の割合順」オプションを選択すれば、図に示した第１コメントおよび／または第２コメントの表示位置は各コメントの共感の割合によって調整されてよい。

一方、図に示すように、各コメントに対しては、該当のコメントに対して作成されたコメント（すなわち、コメントに対する返信）が存在することがある。実施形態における「コンテンツに対して作成された複数のコメント」は、このようなコメントに対して作成されたコメントを含んでよい。

コンピュータシステム１００は、このようなコメントに対する返信も、第１条件および／または第２条件を満たすかどうかによって第１コメントおよび／または第２コメントとして選定してよい。一方、コメントに対する返信が第１コメントまたは第２コメントとして選定される場合、コンピュータシステム１００は、このようなコメントに対する返信を残りのベストコメントとは区分してユーザ端末５０の画面に表示してよい。例えば、コメントに対する返信であるベストコメントには、上述した「ＮＥＷ ＢＥＳＴ」または「ＢＥＳＴ」の表示の他に、コメントに対する返信であることを示す表示（例えば、「コメントに対する返信」）がさらに表示されてよい。また、コメントに対する返信であるベストコメントには、該当のコメントに対する返信の基となったコメントを閲覧するためのユーザインタフェース（例えば、ボタンまたはリンクなど）がともに表示されてよい。

以上、図１～図３を参照しながら説明した技術的特徴は、図４および図７にもそのまま適用可能であるため、重複する説明は省略する。

図５は、一例として、コンテンツに対して作成されたコメントをモニタリングして第１コメントおよび／または第２コメントの表示位置を調整する方法を示したフローチャートである。

実施形態において、ユーザ端末５０に表示される選定された第１コメントおよび第２コメントは、ユーザからのフィードバックおよび時間の経過によって更新されてよい。

段階５１０において、コンピュータシステム１００は、コンテンツに対する複数のコメントをモニタリングしてよい。例えば、コンピュータシステム１００は、時間の経過によって、既に作成されて登録されているコメントと、新たに作成されて登録されるコメントに対するユーザのフィードバックをモニタリングしてよい。したがって、コンピュータシステム１００は、各コメントが第１条件または第２条件を満たしているかをモニタリングしてよい。

段階５２０において、コンピュータシステム１００は、コンテンツに対して作成された複数のコメントそれぞれが第１条件または第２条件を満たしているかをモニタリングすることにより、複数のコメントのうちから第１領域３０に表示する第１コメントおよび／または第２コメントを再選定してよい。

段階５３０において、コンピュータシステム１００は、段階５２０の再選定に基づいて、第１領域３０における第１コメントおよび／または第２コメントの表示位置を調整してよい。

すなわち、コンピュータシステム１００は、第２コメントとして選定されたものの時間の経過によって最新コメントでなくなったコメントを第２コメントから排除してよく、選好表示の数および非選好表示の数の変化によって第１コメントまたは第２コメントに新たに該当するようになったコメントを第１コメントまたは第２コメントとして再選定してよく、選好表示の数および非選好表示の数の変化によって第１コメントまたは第２コメントにもはや該当しなくなったコメントを、第１コメントまたは第２コメントから排除してよい。コンピュータシステム１００は、このような再選定および排除のプロセスによって、第１領域３０における第１コメントおよび／または第２コメントの表示位置を調整してよい。

上述した再選定の段階５２０は、説明の便宜上、第１コメントおよび第２コメントを選定する段階３１０および段階３２０と区分して説明したが、段階３１０および段階３２０もコンピュータシステム１００がコンテンツに対するコメントをモニタリングして実行されるという点において、段階３１０および段階３２０と段階５２０は同じであると言える。

第１コメントまたは第２コメントを選定（または、再選定）するにあたり、コンピュータシステム１００は、複数のコメントのうちから第１条件と第２条件の両方を満たすコメントを第１コメントとして選定してよい。例えば、あるコメントが第２コメントおよび第１コメントの両方に該当するようになる場合、コンピュータシステム１００は、該当のコメントを第１コメントとして選定してよい。

一方、コンピュータシステム１００は、第１条件と第２条件の両方を満たすコメントが第２コメントのうちの最上位の第２コメントである場合、第１条件と第２条件の両方を満たすコメントを第２コメントとして選定（または、再選定）してよい。このとき、コンピュータシステム１００は、このような最上位の第２コメントを第１領域３０の最上端、すなわち領域７１０に表示してよい。

例えば、コメントが第１条件および第２条件を満たしているかをモニタリングすることによって、第１条件と第２条件の両方を満たすコメントが第１コメントとして選定されるようになるが、該当のコメントが第２条件を満たすコメントのうちの最上位のコメントとなれば、該当のコメントは第２コメントとして選定して領域７１０に表示してよい。すなわち、コメントは、一般的なベストコメントとして優先して選定されるが、該当のコメントが最新性を反映したベストコメントのうちの最上位のコメントになれば、最新性が反映されたベストコメントとして優先して選定されてよい。

これに関し、図６は、一例として、第１条件と第２条件を満たすことにより、コメントが第１コメントまたは第２コメントとして選定されるか選定から排除される方法を示したフローチャートである。

段階６１０において、コンピュータシステム１００は、第２コメントを選定する（または、再選定する）にあたり、第２コメントとして予め選定されたコメントの作成時刻が現時点から所定の時間以内ではなくなった場合、予め選定されたコメントを第２コメントから排除してよい。例えば、予め選定された第２コメントの作成時刻が現時点から２４時間が経過して最新コメントではなくなった場合、該当の第２コメントを第２コメントの選定から排除しよく、したがって、第１領域３０に表示されないようにしてよい。

一方、段階６２０のように、コンピュータシステム１００は、第２コメントとして予め選定されたコメントが第１条件を満たすようになったときには、該当の予め選定されたコメントを第２コメントから排除して第１コメントとして選定してよい。例えば、予め選定された第２コメントに対するユーザのフィードバックによって、追加で第１条件を満たすようになり、第１コメントとしても選定されることが可能となった場合、このような第２コメントは第１コメントとして選定されてよい。このとき、第１コメントとして選定された第２コメントは、第２コメントからは排除されるため、該当のコメントは第１領域３０の第２コメントが表示される領域には表示されず、第１コメントが表示される領域７２０に表示されてよい。

ただし、第２コメントに該当するコメントや第１コメントに該当するコメントがユーザのフィードバックによって第２コメントのうちの最上位のコメントとなる場合であれば、該当のコメントは第２コメントとして第１領域の最上端の領域７１０に表示されてよい。すなわち、コメントは、一般的なベストコメント（第１コメント）として優先して選定されるが、該当のコメントが最新性を反映したベストコメント（第２コメント）のうちの最上位のコメントになれば、最新性が反映されたベストコメントとして優先して選定されてよい。

したがって、上述したコメントは、その作成時刻による時間の経過とユーザからのフィードバックの変化により、第１領域３０および第２領域４０の間または第１領域３０内における表示位置が調整されるようになる。

以上、図１～図４、および図７を参照しながら説明した技術的特徴は、図５および図６にもそのまま適用可能であるため、重複する説明は省略する。

図８および図９は、一例として、ユーザ端末の画面に第１コメントおよび第２コメントを順位化して表示する方法を示した図である。

図８および図９を参照しながら、ユーザ端末５０の画面８００、９００に第１コメントおよび第２コメントを表示し、ユーザからのフィードバックや時間経過によってその表示位置を調整する方法についてさらに詳しく説明する。

図に示した画面８００、９００は、上述した第１領域３０に対応し、第１コメントおよび第２コメントが表示されるベストコメント領域であってよい。図に示した一例において、ベストコメント領域は、タブ７０２が選択されて表示されたものであってよい。一方、タブ７０４が選択されると、上述したように、一般コメント領域（すなわち、第２領域４０）が画面７００に表示されてよい。図に示すように、第２コメントそれぞれには「ＮＥＷ ＢＥＳＴ」の表示またはインジケータ７１２が付加されてよく、第１コメントそれぞれには「ＢＥＳＴ」の表示またはインジケータ７２２が付加されてよい。これにより、コメントを閲覧するユーザは、最新性が反映されたベストコメントであることを直観的に認知することができる。

図に示すように、ベストコメント領域の最上端領域７１０には、第２コメントのうちの最上位である第２コメントが表示されてよい。最上端領域７１０に表示された第２コメントは、最新性が反映されたベストコメントのうちでユーザの選好度が最も高いコメントであってよい。

最上端領域７１０の下の領域７２０には、第１コメントが順位どおりに表示されてよい。第１コメントが順位どおりに表示される領域７２０の下の領域９１０には第２コメントが順位どおりに表示されてよい。すなわち、最上端領域７１０に表示された第２コメントを除いた残りの第２コメントが、第１コメントの下の領域９１０に順位どおりに表示されてよい。

上述したように、領域９１０に表示されている第２コメントは、時間の経過によって最新コメントではなくなった場合には、第２コメントから排除されて領域９１０に表示されなくなる。

また、領域９１０に表示されている第２コメントが、ユーザからのフィードバックによって第２条件を満たさなくなる場合にも、該当のコメントは第２コメントから排除されて領域９１０に表示されなくなる。

また、領域９１０に表示されている第２コメントが、ユーザからのフィードバックによって第１条件を満たすようになる場合（例えば、第２コメントがすべてのコメントのうちの上位１５位に該当するようになった場合）、該当のコメントは第１コメントとして選定され、その表示位置は領域７２０に移動してよい。移動したコメントは、領域７２０でその順位に対応する位置に表示されてよい。

また、領域９１０に表示されている第２コメントが、ユーザからのフィードバックによって最上位の第２コメントになる場合、該当のコメントの表示位置は領域７１０に移動してよい。領域７２０に表示されている第１コメントが、最新コメントとしてユーザからのフィードバックによって最上位の第２コメントになる場合であっても、該当のコメントの表示位置は領域７１０に移動してよい。

領域７２０に表示されている第１コメントが、ユーザからのフィードバックによって第１条件を満たさなくなる場合、該当のコメントは第１コメントから排除され、領域７２０に表示されなくなることはもちろんである。

以上、図１～図７を参照しながら説明した技術的特徴は、図８および図９に対してもそのまま適用可能であるため、重複する説明は省略する。

説明した実施形態において、コメントの作成対象となる「コンテンツ」は、ウェブコミックコンテンツまたはウェブコミックコンテンツの１つの回であってよい。このとき、コンテンツは、ユーザ端末５０による閲覧が有料である有料コンテンツが一定時間の経過後に無料コンテンツに切り替わるものであってよい。例えば、コンテンツは、ウェブコミックコンテンツの有料の最新話であって、一定時間（例えば、２週間）が経過すれば無料コンテンツに切り替わるコンテンツであってよい。

実施形態で説明したように、コンテンツに対して作成された複数のコメントは、コンテンツが有料コンテンツ状態であるときに作成された少なくとも１つのコメント、およびコンテンツが無料コンテンツ状態であるときに作成された少なくとも１つのコメントを含むように構成されてよい。

有料コンテンツの場合、コンテンツを閲覧するために費用を支払ったユーザ端末５０（すなわち、ユーザアカウント）だけがコンテンツに対してコメントを作成することができる。有料コンテンツが無料コンテンツに切り替わるためには一定の期間が経過しなければならないため、有料コンテンツが一定の期間後に無料コンテンツに切り替わるようなコンテンツの場合には、コンテンツが有料コンテンツ状態であるときに作成されたコメント（すなわち、費用を支払ったユーザが作成したコメント）にベストコメントが偏重するという問題が生じる可能性が高い。

また、一度ベストコメントが選定されてからはベストコメントが他のベストコメントに変更されず、最初に選定されたベストコメントから動きがないという固定化問題が発生することがある。

実施形態では、上述したように最新性が反映されたベストコメント（第２コメント）を追加で選定することにより、ベストコメントの偏重問題と固定化問題を解消することができる。

したがって、一定の期間後に有料コンテンツから無料コンテンツに切り替わるコンテンツに対しても、コンテンツに対するユーザの時事的な世論が正確に反映されたベストコメントを提供することができる。

上述した装置は、ハードウェア構成要素、ソフトウェア構成要素、および／またはハードウェア構成要素とソフトウェア構成要素との組み合わせによって実現されてよい。例えば、実施形態で説明された装置および構成要素は、プロセッサ、コントローラ、ＡＬＵ（ａｒｉｔｈｍｅｔｉｃ ｌｏｇｉｃ ｕｎｉｔ）、デジタル信号プロセッサ、マイクロコンピュータ、ＦＰＧＡ（ｆｉｅｌｄ ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ ｇａｔｅ ａｒｒａｙ）、ＰＬＵ（ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ ｌｏｇｉｃ ｕｎｉｔ）、マイクロプロセッサ、または命令を実行して応答することができる様々な装置のように、１つ以上の汎用コンピュータまたは特殊目的コンピュータを利用して実現されてよい。処理装置は、オペレーティングシステム（ＯＳ）およびＯＳ上で実行される１つ以上のソフトウェアアプリケーションを実行してよい。また、処理装置は、ソフトウェアの実行に応答し、データにアクセスし、データを記録、操作、処理、および生成してもよい。理解の便宜のために、１つの処理装置が使用されるとして説明される場合もあるが、当業者であれば、処理装置が複数個の処理要素および／または複数種類の処理要素を含んでもよいことが理解できるであろう。例えば、処理装置は、複数個のプロセッサまたは１つのプロセッサおよび１つのコントローラを含んでよい。また、並列プロセッサのような、他の処理構成も可能である。

ソフトウェアは、コンピュータプログラム、コード、命令、またはこれらのうちの１つ以上の組み合わせを含んでもよく、思うままに動作するように処理装置を構成したり、独立的または集合的に処理装置に命令したりしてよい。ソフトウェアおよび／またはデータは、処理装置に基づいて解釈されたり、処理装置に命令またはデータを提供したりするために、いかなる種類の機械、コンポーネント、物理装置、コンピュータ記録媒体または装置に具現化されてよい。ソフトウェアは、ネットワークによって接続されたコンピュータシステム上に分散され、分散された状態で記録されても実行されてもよい。ソフトウェアおよびデータは、１つ以上のコンピュータ読み取り可能な記録媒体に記録されてよい。

実施形態に係る方法は、多様なコンピュータ手段によって実行可能なプログラム命令の形態で実現されてコンピュータ読み取り可能な媒体に記録されてよい。ここで、媒体は、コンピュータ実行可能なプログラムを継続して記録するものであっても、実行またはダウンロードのために一時記録するものであってもよい。また、媒体は、単一または複数のハードウェアが結合した形態の多様な記録手段または格納手段であってよく、あるコンピュータシステムに直接接続する媒体に限定されることはなく、ネットワーク上に分散して存在するものであってもよい。媒体の例としては、ハードディスク、フロッピー（登録商標）ディスク、および磁気テープのような磁気媒体、ＣＤ－ＲＯＭおよびＤＶＤのような光媒体、フロプティカルディスク（ｆｌｏｐｔｉｃａｌ ｄｉｓｋ）のような光磁気媒体、およびＲＯＭ、ＲＡＭ、フラッシュメモリなどを含み、プログラム命令が記録されるように構成されたものであってよい。また、媒体の他の例として、アプリケーションを配布するアプリケーションストアやその他の多様なソフトウェアを供給または配布するサイト、サーバなどで管理する記録媒体または格納媒体が挙げられる。

以上のように、実施形態を、限定された実施形態および図面に基づいて説明したが、当業者であれば、上述した記載から多様な修正および変形が可能であろう。例えば、説明された技術が、説明された方法とは異なる順序で実行されたり、かつ／あるいは、説明されたシステム、構造、装置、回路などの構成要素が、説明された方法とは異なる形態で結合されたりまたは組み合わされたり、他の構成要素または均等物によって代替されたり置換されたとしても、適切な結果を達成することができる。

したがって、異なる実施形態であっても、特許請求の範囲と均等なものであれば、添付される特許請求の範囲に属する。

５０：ユーザ端末
１００：コンピュータシステム
１１０：通信部
１２０：プロセッサ
１３０：メモリ
１４０：入力／出力インタフェース

Claims (19)

1. コンピュータシステムによって実行されるコメント管理方法であって、
   前記コンピュータシステムは、コンテンツに対して作成された複数のコメントを管理し、
   前記複数のコメントそれぞれに対するユーザからのフィードバックに基づいた第１条件に基づいて、前記複数のコメントのうちから少なくとも１つの第１コメントを選定する段階、
   前記コンテンツに対してコメントが作成された時刻と前記フィードバックに基づいた第２条件に基づいて、前記複数のコメントのうちから少なくとも１つの第２コメントを選定する段階、および
   前記コンテンツを閲覧したユーザ端末に対して、前記第１コメントと前記第２コメントを区分して表示する段階
   を含む、コメント管理方法。
2. 前記フィードバックは、前記複数のコメントそれぞれに対するユーザからの選好表示または非選好表示を含み、
   前記第１条件は、前記複数のコメントのうちで前記ユーザの選好度が上位であるＮ件の前記第１コメントを選定するための条件であって、前記Ｎは自然数であり、
   前記第２条件は、前記複数のコメントのうちで現時点から所定の時間以内に作成された最新コメントのうちで前記ユーザの選好度が上位であるＫ件の前記第２コメントを選定するための条件であって、前記Ｋは自然数である、
   請求項１に記載のコメント管理方法。
3. 選定された前記第１コメントおよび前記第２コメントそれぞれは、
   ｉ）前記選好表示の数が所定の第１件数以上であることと、ｉｉ）前記選好表示の数が前記非選好表示の所定の第２倍数以上であることのうちの少なくとも一方を満たすものである、
   請求項２に記載のコメント管理方法。
4. 前記第１条件は、
   前記複数のコメントのうちから、前記選好表示の数が所定の第１件数以上であり、かつ前記選好表示の数が前記非選好表示の所定の第２倍数以上であるコメントを前記第１コメントとして選定することを含み、
   前記第２条件は、
   前記最新コメントのうちから、前記選好表示の数が所定の第１件数以上であり、かつ前記選好表示の数が前記非選好表示の所定の第２倍数以上であるコメントを前記第２コメントとして選定することを含む、
   請求項２に記載のコメント管理方法。
5. 前記現時点は、前記コンテンツを閲覧したユーザ端末に前記第１コメントと前記第２コメントが表示される時点であり、
   前記所定の時間は２４時間である、
   請求項２に記載のコメント管理方法。
6. 前記第１コメントを選定する段階は複数の第１コメントを選定し、
   前記第２コメントを選定する段階は複数の第２コメントを選定し、
   当該コメント管理方法は、
   前記第１コメントを順位化する段階、および
   前記第２コメントを順位化する段階
   をさらに含み、
   前記区分して表示する段階は、
   前記順位化された第１コメントおよび前記順位化された第２コメントを互いに区分して表示するが、上位のコメントを下位のコメントよりも上に表示する、
   請求項１に記載のコメント管理方法。
7. 前記第１コメントを順位化する段階は、前記第１コメントそれぞれに対する前記ユーザからの選好表示の数が上位である順に前記第１コメントを順位化し、
   前記第２コメントを順位化する段階は、前記第２コメントそれぞれに対する前記ユーザからの選好表示の数が上位である順に前記第２コメントを順位化する、
   請求項６に記載のコメント管理方法。
8. 前記第１コメントを順位化する段階は、前記第１コメントそれぞれに対する前記ユーザからの非選好表示の数に対する選好表示の数の比率が上位である順に前記第１コメントを順位化し、
   前記第２コメントを順位化する段階は、前記第２コメントそれぞれに対する前記ユーザからの非選好表示の数に対する選好表示の数の比率が上位である順に前記第２コメントを順位化する、
   請求項６に記載のコメント管理方法。
9. 前記区分して表示する段階は、
   前記第１コメントおよび前記第２コメントの少なくとも一部を前記ユーザ端末の画面の第１領域に表示する段階、および
   前記複数のコメントの少なくとも一部または前記複数のコメントのうちから前記第１コメントおよび前記第２コメントを除いた残りのコメントの少なくとも一部を、前記第１領域とは区分される前記ユーザ端末の画面の第２領域に表示する段階
   を含む、請求項６に記載のコメント管理方法。
10. 前記第１領域に表示する段階は、
    前記第２コメントのうちの最上位の第２コメントを前記第１領域の最上端に表示し、
    前記最上位の第２コメントの下に前記第１コメントを順位どおりに表示し、
    前記第１コメントの下に前記第２コメントのうちから前記最上位の第２コメントを除いた第２コメントを順位どおりに表示する、
    請求項９に記載のコメント管理方法。
11. 前記複数のコメントそれぞれが前記第１条件または前記第２条件を満たしているかをモニタリングし、前記複数のコメントのうちから前記第１領域に表示する前記第１コメントおよび前記第２コメントのうちの少なくとも１つを再選定する段階、および
    前記再選定に基づいて、前記第１領域における前記第１コメントおよび前記第２コメントのうちの少なくとも１つの表示位置を調整する段階
    をさらに含む、請求項１０に記載のコメント管理方法。
12. 前記再選定する段階は、
    前記複数のコメントのうちから前記第１条件と前記第２条件をすべて満たすコメントを前記第１コメントとして選定する、
    請求項１１に記載のコメント管理方法。
13. 前記再選定する段階は、
    前記第１条件と前記第２条件をすべて満たすコメントが前記第２コメントのうちの最上位の第２コメントであれば、前記第１条件と前記第２条件をすべて満たすコメントを前記第２コメントとして選定し、
    前記最上位の第２コメントを前記第１領域の最上端に表示する、
    請求項１１に記載のコメント管理方法。
14. 前記第２コメントを選定する段階は、
    前記第２コメントとして予め選定されたコメントの作成時刻が前記現時点から所定の時間以内でなくなった場合、前記予め選定されたコメントを前記第２コメントから排除する段階
    を含む、請求項２に記載のコメント管理方法。
15. 前記第２コメントとして予め選定されたコメントが前記第１条件を満たすようになったとき、前記予め選定されたコメントを前記第２コメントから排除して前記第１コメントとして選定する段階
    をさらに含む、請求項２に記載のコメント管理方法。
16. 前記コンテンツは、ウェブコミックコンテンツまたは前記ウェブコミックコンテンツの１つの回であり、
    前記コンテンツは、前記ユーザ端末による閲覧が有料である有料コンテンツ状態から一定の時間が経過した後に無料コンテンツ状態に切り替わるものであり、
    前記複数のコメントは、前記コンテンツが前記有料コンテンツ状態であるときに作成された少なくとも１つのコメント、および前記コンテンツが前記無料コンテンツ状態であるときに作成された少なくとも１つのコメントを含む、
    請求項１に記載のコメント管理方法。
17. 前記複数のコメントは、コメントに対して作成されたコメントを含み、
    前記第１コメントと前記第２コメントのうちの少なくとも１つは、前記コメントに対して作成されたコメントを含む、
    請求項１に記載のコメント管理方法。
18. 請求項１乃至１７のうちのいずれか一項に記載のコメント管理方法を前記コンピュータシステムに実行させるためのコンピュータプログラム。
19. コンピュータシステムであって、
    メモリに含まれるコンピュータ読み取り可能な命令を実行するように構成された少なくとも１つのプロセッサ
    を含み、
    前記少なくとも１つのプロセッサは、
    コンテンツに対して作成された複数のコメントを管理し、
    前記複数のコメントそれぞれに対するユーザからのフィードバックに基づいた第１条件に基づいて、前記複数のコメントのうちから少なくとも１つの第１コメントを選定し、
    前記コンテンツに対してコメントが作成された時刻と前記フィードバックに基づいた第２条件に基づいて、前記複数のコメントのうちから少なくとも１つの第２コメントを選定し、
    前記コンテンツを閲覧したユーザ端末に対して、前記第１コメントと前記第２コメントを区分して表示する、
    コンピュータシステム。

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