JP7316557B1 - elevator system - Google Patents
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Abstract
【課題】エレベータを利用する利用者が、点検作業員と直接連絡できる。【解決手段】エレベータ乗り場１に設けられている乗場連絡手段３と、エレベータの点検を行う技術員が操作する技術員操作手段１９と、エレベータを監視するオペレーター１４が操作するオペレーター操作手段１３と、前記乗場連絡手段３を前記技術員操作手段１９に通信可能に接続する第一接続状態と、前記乗場連絡手段３を前記オペレーター操作手段１３に通信可能に接続する第二接続状態とに切替可能な接続手段として機能する遠隔監視装置８を備えることを特徴とする、エレベータシステム。【選択図】図１A user using an elevator can directly contact an inspection worker. A hall communication means 3 provided in an elevator hall 1; a technician operation means 19 operated by a technician who inspects the elevator; an operator operation means 13 operated by an operator 14 who monitors the elevator; A connection means capable of switching between a first connection state in which the communication means 3 is communicably connected to the technician operation means 19 and a second connection state in which the hall communication means 3 is communicably connected to the operator operation means 13 Elevator system, characterized in that it comprises a functioning remote monitoring device (8). [Selection drawing] Fig. 1
Description
エレベータシステムに関する。 It relates to elevator systems.
エレベータを利用する利用者が、エレベータを監視する監視センターの係員と連絡を取るための技術として、例えば、特許文献１記載の技術がある。この特許文献１には、乗りかご内にインターホンを備え、該インターホンを用いて利用者が監視センターの係員と連絡するという方法が記載されている。 For example, Patent Literature 1 discloses a technology for a user using an elevator to contact a staff member of a monitoring center who monitors the elevator. This Patent Document 1 describes a method in which an intercom is provided in the car, and the user uses the intercom to communicate with the staff at the monitoring center.
一方で、乗りかごの外側、すなわち、エレベータの乗場では、従来、エレベータの乗場に設けられた操作盤近傍に貼られたシールに、監視センターの電話番号が記入され、エレベータを利用する利用者は、前記シールに記載された電話番号を用いて、監視センターの係員に連絡するという方法がとられていた。 On the other hand, outside the car, that is, at the elevator hall, conventionally, the telephone number of the monitoring center is written on a sticker attached near the control panel provided at the elevator hall, and the users using the elevator , using the phone number written on the seal, the method of contacting the staff at the monitoring center was adopted.
ところで、エレベータを利用する利用者の中には、高齢であったり、身体に障害を抱えたり、重量のある荷物を持っているなどの理由から、例えば、点検中のエレベータをどうしても利用したい利用者が存在している。 By the way, among the users who use elevators, there are those who, for example, want to use elevators that are being inspected because they are elderly, physically handicapped, or have heavy luggage. exists.
しかし、上述した従来の方法では、利用者は前記シールに記載された電話番号を用いて、監視センターの係員に連絡し、該監視センターの係員が、各建物内でエレベータの点検を行う点検作業員に連絡することで、点検作業員が利用者の要望に対処していた。そのため、従来、利用者は、エレベータをどうしても利用したいときに、直接対処できる点検作業員と直接連絡することができなかった。 However, in the above-described conventional method, the user uses the phone number written on the sticker to contact the staff of the monitoring center, and the staff of the monitoring center inspects the elevators in each building. The inspection worker was responding to the user's request by contacting the staff. Therefore, conventionally, when a user absolutely wants to use an elevator, it has been impossible to directly contact an inspection worker who can directly deal with the problem.
そこで、本発明は、エレベータを利用する利用者が、点検作業を行う技術員と直接連絡できるエレベータシステムを提供することを目的とする。 SUMMARY OF THE INVENTION Accordingly, an object of the present invention is to provide an elevator system in which a user using an elevator can directly communicate with a technician who performs inspection work.
本発明は、エレベータ乗り場に設けられている乗場連絡手段と、エレベータの点検を行う技術員が操作する技術員操作手段と、エレベータを監視するオペレーターが操作するオペレーター操作手段と、前記乗場連絡手段を前記技術員操作手段に通信可能に接続する第一接続状態と、前記乗場連絡手段を前記オペレーター操作手段に通信可能に接続する第二接続状態とになることが可能な接続手段と、を備えることを特徴とする、エレベータシステムである。 The present invention comprises a hall communication means provided at an elevator hall, a technician operation means operated by a technician who inspects the elevator, an operator operation means operated by an operator who monitors the elevator, and the hall communication means operated by the technician. A connection means capable of entering a first connection state for communicably connecting to the operation means and a second connection state for communicably connecting the hall communication means to the operator operation means. is an elevator system.
前記構成によれば、前記接続手段が前記第一接続状態になることで、前記乗場連絡手段と前記技術員操作手段とが通信可能に接続されるため、例えば、前記エレベータ乗り場にいる利用者は前記技術員と連絡でき、前記接続手段が前記第二接続状態になることで、前記乗場連絡手段と前記オペレーター操作手段とが通信可能に接続されるため、例えば、前記利用者は前記オペレーターと連絡できる。 According to the above configuration, when the connection means is in the first connection state, the hall communication means and the engineer operation means are communicably connected. A technician can be contacted, and the connection means is in the second connection state, so that the hall communication means and the operator operation means are communicably connected, so that the user can communicate with the operator, for example.
また、本発明は、エレベータを点検する点検モードとエレベータを運転する運転モードとを切替可能に構成されるモード切替手段を備え、前記接続手段は、前記点検モードでは前記第一接続状態又は前記第二接続状態となり、前記運転モードでは前記第二接続状態となってもよい。 Further, the present invention includes mode switching means configured to be capable of switching between an inspection mode for inspecting the elevator and an operation mode for operating the elevator, wherein the connection means is in the first connection state or the second connection state in the inspection mode. A two-connection state may occur, and the second connection state may occur in the operating mode.
前記構成によれば、前記モード切替手段が前記点検モードに切り替わった際には、前記接続手段は前記第一接続状態又は前記第二接続状態となり、前記モード切替手段が前記運転モードに切り替わった際には、前記接続手段は前記第二接続状態となるため、例えば、エレベータを利用したい利用者は、前記点検モードで前記技術員又は前記オペレーターと連絡でき、前記運転モードで前記オペレーターと連絡できる。 According to the configuration, when the mode switching means is switched to the inspection mode, the connection means is in the first connected state or the second connected state, and when the mode switching means is switched to the operation mode , the connecting means is in the second connected state, so that, for example, a user who wants to use an elevator can communicate with the technician or the operator in the inspection mode, and can communicate with the operator in the operation mode.
また、本発明では、前記技術員操作手段は、前記第一接続状態及び前記第二接続状態のうち、いずれか一方の状態を選択する状態選択部を備え、前記接続手段は、前記点検モードでは、前記状態選択部が選択した前記いずれか一方の状態となっていてもよい。 Further, in the present invention, the engineer operation means includes a state selection unit that selects one of the first connection state and the second connection state, and the connection means, in the inspection mode, Any one of the states selected by the state selection unit may be set.
前記構成によれば、例えば、エレベータの点検中、前記技術員が前記技術員操作手段を操作できない状況では、前記技術員が、前記状態選択部で前記第二接続状態を選択することにより、前記乗場連絡手段を前記オペレーター操作手段に接続でき、前記技術員に代わって前記オペレーターが前記利用者と連絡できる。 According to the above configuration, for example, in a situation where the technician cannot operate the technician operation means during inspection of the elevator, the technician selects the second connection state with the state selection unit, thereby allowing the hall communication means to can be connected to the operator operating means so that the operator can communicate with the user on behalf of the technician.
また、本発明において、前記エレベータ乗り場には、呼び出しを行う非常呼び釦と乗りかごの呼び登録をする呼び釦とが設けられ、前記点検モードで前記非常呼び釦が押されることにより、前記接続手段は前記第一接続状態となり、前記点検モードで、前記呼び釦が複数回押される又は前記呼び釦が所定時間押し続けられると、前記接続手段は前記第一接続状態に切り替わってもよい。 In the present invention, the elevator hall is provided with an emergency call button for making a call and a call button for registering the call of the car, and by pressing the emergency call button in the inspection mode, the connecting means is in the first connected state, and in the inspection mode, when the call button is pressed a plurality of times or the call button is kept pressed for a predetermined time, the connecting means may switch to the first connected state.
前記構成によれば、例えば、前記点検モードにおいて、目の見えない利用者が前記呼び釦を複数回押すか、或いは呼び釦を所定時間押し続けることで、前記接続手段は前記第一接続状態に切り替わるため、前記非常呼び釦を押したときと同様に、前記利用者が前記技術員と連絡できる。 According to the above configuration, for example, in the inspection mode, when the blind user presses the call button a plurality of times or continues to press the call button for a predetermined time, the connection means enters the first connection state. Because of the switching, the user can contact the technician in the same way as when pressing the emergency call button.
また、本発明では、前記乗場連絡手段は、各階の前記エレベータ乗り場に設けられ、前記技術員操作手段は、通信先の前記乗場連絡手段を確認する確認部と、前記確認した結果を前記技術員に通知する通知部とを備えていてもよい。 Further, in the present invention, the hall communication means is provided at the elevator hall of each floor, and the technician operation means includes a confirmation unit for confirming the hall communication means of the communication destination, and notifying the technician of the confirmation result. You may have the notification part which carries out.
前記構成によれば、前記確認部が、通信先がどの階のエレベータ乗り場に設けられた前記乗場連絡手段であるかを確認し、前記通知部が前記確認した結果を前記技術員に通知するため、前記技術員は、どの階の利用者から連絡があったかを知ることができる。 According to the configuration, the confirmation unit confirms which floor the communication destination is the hall communication means provided in the elevator hall of which floor, and the notification unit notifies the technician of the confirmation result, The technician can know which floor the user contacted.
以上、本発明によれば、前記接続手段が前記第一接続状態であることで、前記利用者が、前記技術員と直接連絡できる。 As described above, according to the present invention, the user can directly communicate with the technical staff because the connection means is in the first connection state.
以下、本発明のエレベータシステムの一実施形態について、図１，２を参照しつつ説明する。このエレベータシステムは、エレベータの点検中に、必要に応じて、利用者が点検を行う技術員と連絡するために利用されるものである。 An embodiment of the elevator system of the present invention will be described below with reference to FIGS. This elevator system is used by the user to communicate with the technician who performs the inspection as necessary during the inspection of the elevator.
図１に、エレベータシステムの基本構成を示す。このエレベータシステムは、各階の乗り場１の周辺（例えば、乗り場１の開閉ドアの横）に配置される操作盤２に設けられる乗場連絡手段３と、エレベータの点検を行う技術員が操作する技術員操作手段１９と、乗りかご４の操作盤５に設けられるモード切替手段６と、該モード切替手段６からの信号を受け取る遠隔監視装置８と、該遠隔監視装置８と通信可能なオペレーター操作手段１３と、を備えている。 FIG. 1 shows the basic configuration of an elevator system. This elevator system includes a landing communication means 3 provided on an operation panel 2 arranged around a landing 1 on each floor (e.g., next to an opening/closing door of the landing 1), and a technician operating means operated by a technician who inspects the elevator. 19, a mode switching means 6 provided on the operation panel 5 of the car 4, a remote monitoring device 8 receiving a signal from the mode switching means 6, an operator operating means 13 capable of communicating with the remote monitoring device 8, It has
乗り場１の操作盤２は、乗りかご４の位置や混雑状況等を表示する表示部９と、乗りかご４の呼び登録をする呼び釦（具体的には、上昇する乗りかご４を呼ぶための上階指定用の呼び釦１０及び降下する乗りかご４を呼ぶための下階指定用の呼び釦１１）と、利用者が監視センター７のオペレーター１４や点検中の技術員に連絡するための乗場連絡手段３と、を備える。この乗場連絡手段３は、操作盤２に設けられる乗り場インターホン３として構成され、呼び出しを行う非常呼び鈴３０と、乗り場１側の音声を拾うための集音マイク３１と、通話相手からの音声を出力するスピーカー３２とを備える。なお、操作盤２は、マイコン（マイクロコンピュータ）が内蔵された制御部（図示しない）を備える。図１に示すように、本実施形態の操作盤２は、第２ケーブル１７によって制御盤１５と接続されている。そのため、例えば、利用者が、非常呼び鈴３０を押すと、操作盤２からの呼び出しのための信号が、第２ケーブル１７や制御盤１５を経由して、後述する遠隔監視装置８に送られる。よって、本実施形態の乗場連絡手段３は、遠隔監視装置８と信号の送受信が可能に接続されている。 The operation panel 2 of the platform 1 includes a display unit 9 for displaying the position of the car 4, congestion status, etc., and a call button for registering the call of the car 4 (specifically, a button for calling the car 4 that is going up). A call button 10 for specifying an upper floor and a call button 11) for specifying a lower floor for calling a car 4 to descend, and a landing contact for users to contact an operator 14 of the monitoring center 7 or a technician who is checking. means 3; This hall communication means 3 is configured as a hall intercom 3 provided on the operation panel 2, and includes an emergency call bell 30 for calling, a sound collecting microphone 31 for picking up the voice of the hall 1 side, and outputting the voice from the other party. and a speaker 32 that The operation panel 2 includes a control section (not shown) having a built-in microcomputer. As shown in FIG. 1 , the operation panel 2 of this embodiment is connected to the control panel 15 by a second cable 17 . Therefore, for example, when the user presses the emergency call bell 30, a call signal from the operation panel 2 is sent to the remote monitoring device 8 via the second cable 17 and the control panel 15, which will be described later. Therefore, the hall communication means 3 of the present embodiment is connected to the remote monitoring device 8 so as to be able to transmit and receive signals.
乗りかご４の操作盤５は、マイコン（マイクロコンピュータ）が内蔵された制御部（図示しない）を備えている。この操作盤５には、エレベータを点検するための点検モードと、エレベータを動かす運転モードとに切り替えるための、モード切替手段６が設けられている。ここで、「運転モード」とは、例えば、利用者が操作盤２の呼び鈴１０、１１を押すことで、乗り場１に乗りかご４を呼び、該乗りかご４に乗って別の階に移動するというように、利用者がエレベータを利用できる状態のことである。一方で、「点検モード」とは、技術員が乗りかご４を修理や点検するべく、エレベータの運転を停止して、利用者がエレベータを利用できない状態のことである。 The control panel 5 of the car 4 has a control unit (not shown) with a built-in microcomputer. The operation panel 5 is provided with mode switching means 6 for switching between an inspection mode for inspecting the elevator and an operation mode for moving the elevator. Here, the "driving mode" means, for example, that the user presses the doorbells 10 and 11 on the operation panel 2 to call the car 4 at the platform 1, and ride the car 4 to move to another floor. In other words, it is a state in which the user can use the elevator. On the other hand, the "inspection mode" is a state in which the operation of the elevator is stopped so that the technician can repair or inspect the car 4, and the user cannot use the elevator.
本実施形態のモード切替手段６は、乗りかご４の操作盤５に設けられた点検スイッチ６として構成されている。この点検スイッチ６は、技術員が修理又は点検を行う時にＯＮ操作するためのものである。本実施形態において、この点検スイッチ６のＯＮ－ＯＦＦ信号は、操作盤５の制御部から、第３ケーブル１８と後述する制御盤１５を経由して、後述する遠隔監視装置８に送信される。 The mode switching means 6 of this embodiment is configured as an inspection switch 6 provided on the operation panel 5 of the car 4 . This inspection switch 6 is to be turned on when a technician performs repair or inspection. In this embodiment, the ON-OFF signal of the inspection switch 6 is transmitted from the control unit of the operation panel 5 to the remote monitoring device 8, which will be described later, via the third cable 18 and the control panel 15, which will be described later.
遠隔監視装置８は、乗場連絡手段３、後述する技術員操作手段１９、オペレーター操作手段１３を中継するべく、通信路上で、乗場連絡手段３と技術員操作手段１９とオペレーター操作手段１３との間に設けられている。そのため、遠隔監視装置８は、信号のやりとりが可能となるように、乗場連絡手段３，オペレーター操作手段１３，技術員操作手段１９に接続している。よって、遠隔監視装置８は、乗場連絡手段３を技術員操作手段１９又はオペレーター操作手段１３に接続する接続手段として機能する。この遠隔監視装置８は、点検スイッチ６からのＯＮ－ＯＦＦ信号に基づいて、エレベータの状況を把握し、その情報をオペレーター操作手段１３へ送信する。具体的には、点検スイッチ６がＯＮ操作されると、操作盤５の制御部からＯＮ－ＯＦＦ信号を受信した遠隔監視装置８は、点検モードになったと判断し、その旨をオペレーター操作手段１３に送信する。点検が終わると、点検スイッチ６をＯＦＦ操作することによって、遠隔監視装置８は、運転モードになったと判断する。なお、遠隔監視装置８は、一つの建物内に設けられる複数のエレベータの状況を把握している。 Remote monitoring device 8 is provided between hall communication means 3, technician operation means 19, and operator operation means 13 on a communication path in order to relay hall communication means 3, engineer operation means 19, and operator operation means 13, which will be described later. It is Therefore, the remote monitoring device 8 is connected to the hall communication means 3, the operator operating means 13, and the technician operating means 19 so as to be able to exchange signals. Therefore, the remote monitoring device 8 functions as connection means for connecting the hall communication means 3 to the technical staff operation means 19 or the operator operation means 13 . This remote monitoring device 8 grasps the status of the elevator based on the ON-OFF signal from the inspection switch 6 and transmits the information to the operator operating means 13 . Specifically, when the inspection switch 6 is turned ON, the remote monitoring device 8 that has received the ON-OFF signal from the control unit of the operation panel 5 determines that the inspection mode has been entered, and notifies the operator operation means 13 to that effect. Send to When the inspection is finished, the inspection switch 6 is turned off, and the remote monitoring device 8 determines that the operating mode has been entered. In addition, the remote monitoring device 8 grasps the situation of a plurality of elevators provided in one building.
遠隔監視装置８は、図示しない制御部を備え、該制御部には、後述する技術員操作手段１９の電話番号が予め登録されている。遠隔監視装置８は、この電話番号を用いて、乗場連絡手段３を技術員操作手段１９に接続することができる。前記技術員の電話番号を遠隔監視装置８に取得させることについて説明すれば、オペレーター操作手段１３から遠隔監視装置８に技術員の電話番号を事前に転送する、または遠隔監視装置８がオペレーター操作手段１３に技術員の技術員操作手段１９の電話番号の転送を要求する、あるいは技術員自身が技術員操作手段１９から自分の電話番号を遠隔監視装置８に転送するといった手法が考えられる。また、例えば、オペレーター操作手段１３が位置情報を利用して、点検作業を行う現場の近くにいる技術員操作手段１９を判断し、前記現場の近くにいる技術員操作手段１９の電話番号を遠隔監視装置８に転送するようにしてもよい。これらの手法によれば、遠隔監視装置８は、技術員の電話番号を取得することができる。なお、技術員操作手段１９から遠隔監視装置８への電話番号の転送は、電話回線やインターネット回線を通じて行われてもよいし、或いはＷｉＦｉ（登録商標）を用いた通信によって行われてもよい。 The remote monitoring device 8 has a control unit (not shown), in which the telephone number of the technician operating means 19, which will be described later, is registered in advance. Remote monitoring device 8 can connect hall communication means 3 to technician operation means 19 using this telephone number. Regarding the acquisition of the technician's phone number by the remote monitoring device 8, the technician's phone number is transferred in advance from the operator operating means 13 to the remote monitoring device 8, or the remote monitoring device 8 sends the operator operating means 13 A method of requesting transfer of the telephone number of the engineer operating means 19 of the engineer or having the engineer himself transfer his own telephone number from the engineer operating means 19 to the remote monitoring device 8 is conceivable. Further, for example, the operator operation means 13 uses the position information to determine the technician operation means 19 near the inspection work site, and the telephone number of the technician operation means 19 near the site is sent to the remote monitoring device. 8 may be transferred. According to these techniques, the remote monitoring device 8 can obtain the telephone number of the technician. The transfer of the telephone number from the technician operating means 19 to the remote monitoring device 8 may be performed through a telephone line or Internet line, or may be performed by communication using WiFi (registered trademark).
遠隔監視装置８は、制御用のマイコン（マイクロコンピュータ）が内蔵された制御盤１５と、第１ケーブル１６により接続されている。ここで、制御盤１５には、各階の乗り場１からの信号を伝達する第２ケーブル１７及び乗りかご４からの信号（点検スイッチ６からの信号も含む）を伝達する第３ケーブル１８が接続されている。そのため、操作盤２，５それぞれからの信号は、制御盤１５を介して、遠隔監視装置８に送られる。 The remote monitoring device 8 is connected by a first cable 16 to a control panel 15 containing a microcomputer for control. Here, the control panel 15 is connected with a second cable 17 for transmitting signals from the landing 1 of each floor and a third cable 18 for transmitting signals from the car 4 (including the signal from the inspection switch 6). ing. Therefore, signals from each of the operation panels 2 and 5 are sent to the remote monitoring device 8 via the control panel 15 .
また、遠隔監視装置８は、点検スイッチ６によってエレベータが運転モードに切り替えられている時には、遠隔監視装置８を経由して、乗場連絡手段３を監視センター７のオペレーター操作手段１３に通信可能に接続する第二接続状態になることが可能である。さらに、遠隔監視装置８は、点検スイッチ６によってエレベータが点検モードに切り替えられている時には、遠隔監視装置８を経由して、乗場連絡手段３を技術員の技術員操作手段１９に通信可能に接続する第一接続状態になることが可能に構成されている。そのため、本実施形態の遠隔監視装置８は、点検スイッチ６からのＯＮ－ＯＦＦ信号に基づいて、呼び出しのための信号を送る送信先を選択している。本実施形態では、第二接続状態で利用者とオペレーター１４とが通話可能に接続され、第一接続状態で利用者と技術員とが通話可能に接続される。 Further, when the elevator is switched to the operation mode by the inspection switch 6, the remote monitoring device 8 connects the hall communication means 3 to the operator operation means 13 of the monitoring center 7 via the remote monitoring device 8 so as to be able to communicate. It is possible to enter a second connection state that Furthermore, the remote monitoring device 8 communicably connects the landing communication means 3 to the technical staff operation means 19 via the remote monitoring device 8 when the elevator is switched to the inspection mode by the inspection switch 6. It is configured to be able to be in one connection state. Therefore, the remote monitoring device 8 of the present embodiment selects a destination to send a call signal based on the ON-OFF signal from the inspection switch 6 . In this embodiment, the user and the operator 14 are connected so as to be able to talk in the second connection state, and the user and the technician are connected so as to be able to talk in the first connection state.
オペレーター操作手段１３は、遠隔監視装置８からの信号を受信する。そのため、このオペレーター操作手段１３は、遠隔監視装置８と通信可能に接続されている。オペレーター操作手段１３としては、例えば、パソコンが該当する。本実施形態のオペレーター操作手段１３は、エレベータに故障や不具合が生じていないかをチェックする監視センター７に配置されている。監視センター７は、オペレーター操作手段１３以外に、技術員の電話番号等を管理するサーバー（図示しない）を備える。オペレーター操作手段１３は、監視センター７に駐在してエレベータを監視するオペレーター１４に操作される。例えば、オペレーター１４がオペレーター操作手段１３を操作して、サーバーに記憶されている技術員の電話番号を遠隔監視装置８に転送する。また、監視センター７では、オペレーター操作手段１３を利用して利用者からの問い合わせにオペレーター１４が対応する。なお、本実施形態のオペレーター操作手段１３は、ＬＴＥ（Long Term Evolution、登録商標）等の携帯電話用の通信回線や電話回線、インターネット回線を利用し、或いはＷｉＦｉ（登録商標）等の無線通信を利用して遠隔監視装置８と接続されている。そのため、本実施形態では、運転モードにおいて、非常呼び鈴３０が操作された際には、遠隔監視装置８を経由して、オペレーター操作手段１３に呼び出しのための信号が送られ、遠隔監視装置８を経由したオペレーター操作手段１３と乗場連絡手段３との接続が開始され、利用者とオペレーター１４との通信（通話）が可能となる。 The operator operating means 13 receives signals from the remote monitoring device 8 . Therefore, the operator operating means 13 is connected to the remote monitoring device 8 so as to be communicable. For example, a personal computer corresponds to the operator operating means 13 . The operator operation means 13 of this embodiment is arranged in the monitoring center 7 for checking whether there is any failure or trouble in the elevator. The monitoring center 7 is equipped with a server (not shown) for managing telephone numbers of technicians, etc., in addition to the operator operating means 13 . The operator operation means 13 is operated by an operator 14 stationed at the monitoring center 7 and monitoring the elevators. For example, the operator 14 operates the operator operating means 13 to transfer the technician's telephone number stored in the server to the remote monitoring device 8 . In addition, in the monitoring center 7, an operator 14 responds to inquiries from users using an operator operating means 13. - 特許庁The operator operation means 13 of the present embodiment uses a communication line for mobile phones such as LTE (Long Term Evolution, registered trademark), a telephone line, an Internet line, or wireless communication such as WiFi (registered trademark). It is connected to the remote monitoring device 8 using Therefore, in this embodiment, when the emergency call bell 30 is operated in the operation mode, a call signal is sent to the operator operation means 13 via the remote monitoring device 8, and the remote monitoring device 8 is turned on. A connection is started between the operator operation means 13 and the hall communication means 3 via which the user and the operator 14 can communicate (call).
技術員操作手段１９は、技術員が操作する携帯情報端末（ＰＤＡ：Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｄｉｇｉｔａｌ Ａｓｓｉｓｔａｎｔ）であり、例えば、持ち運び可能なスマートフォン、ノートパソコン等の端末が該当する。この技術員操作手段１９には、電話番号が割り当てられている。この電話番号を用いて、技術員操作手段１９は、乗場連絡手段３と通信する。具体的には、点検モードで、非常呼び鈴３０が操作されて呼び出しが行われると、第２ケーブル１７、制御盤１５、第１ケーブル１６を経由して遠隔監視装置８に呼び出しのための信号が送信され、遠隔監視装置８が、電話番号を用いて、呼び出しのための信号を技術員操作手段１９に送る。そして、技術員が技術員操作手段１９を操作することで、遠隔監視装置８を経由した技術員操作手段１９と乗場連絡手段３との接続が開始され、利用者と技術員との連絡が可能となる。そのため、本実施形態の技術員操作手段１９は、ＬＴＥ（Long Term Evolution、登録商標）等の携帯電話用の通信回線や電話回線、インターネット回線を利用し、或いはＷｉＦｉ（登録商標）等の無線通信を利用して、遠隔監視装置８と接続するように構成されている。なお、技術員操作手段１９から遠隔監視装置８への電話番号の転送や、遠隔監視装置８を経由した乗場連絡手段３と技術員操作手段１９との接続では、遠隔監視装置８と技術員操作手段１９との間で信号の送受信が行われる。そのため、本実施形態の技術員操作手段１９は、遠隔監視装置８からの信号を受信し、遠隔監視装置８に対して信号を送信する送受信部（図示しない）を備える。 Technician operation unit 19 is a portable information terminal (PDA: Personal Digital Assistant) operated by a technician, and corresponds to a terminal such as a portable smart phone or a notebook computer, for example. A telephone number is assigned to the technician operating means 19 . Technician operation means 19 communicates with hall communication means 3 using this telephone number. Specifically, in the inspection mode, when the emergency call bell 30 is operated and a call is made, a call signal is sent to the remote monitoring device 8 via the second cable 17, the control panel 15, and the first cable 16. The remote monitoring device 8 uses the telephone number to signal the technician operator 19 to call. When the technician operates the technician operating means 19, connection between the technician operating means 19 and the hall communication means 3 via the remote monitoring device 8 is started, and communication between the user and the technician becomes possible. Therefore, the technician operation means 19 of the present embodiment uses a communication line for mobile phones such as LTE (Long Term Evolution, registered trademark), a telephone line, an Internet line, or wireless communication such as WiFi (registered trademark). It is configured to be connected to the remote monitoring device 8 by using it. In transferring the telephone number from the technician operating means 19 to the remote monitoring device 8 and connecting the hall communication means 3 and the technician operating means 19 via the remote monitoring device 8, the remote monitoring device 8 and the technician operating means 19 Signals are transmitted and received between Therefore, the technician operating means 19 of this embodiment includes a transmitting/receiving section (not shown) that receives signals from the remote monitoring device 8 and transmits signals to the remote monitoring device 8 .
ところで、エレベータの点検中には、例えば、乗りかご４内や昇降路内の技術員が両手を使って点検作業をしているために、技術員操作手段１９の操作ができず、利用者からの連絡に応答できないという状況がある。そのため、本実施形態において、上記のように連絡に応答できないという事態を解消するべく、技術員操作手段１９には、乗場連絡手段３からの連絡に自動的に応答する自動応答部（図示しない）や、利用者の要件を聞き取って記憶する留守番電話部（図示しない）が備わっている。なお、自動応答部や留守番電話部については、例えば、遠隔監視装置８からの信号を送受信部で受けた状態で、所定時間（例えば、１分以上）、技術員が技術員操作手段１９を操作しない場合に、自動的に起動するといったことが考えられる。自動応答部としては、例えば、予め、「しばらくお待ちください。５分後に運転再開いたします」というメッセージを記録しておき、遠隔監視装置８から呼び出しの信号を受けると、前記メッセージを乗場連絡手段３側に伝えるものや、乗場連絡手段３を操作してもらうことで、利用者が求める回答をお知らせするといったものが挙げられる。なお、本実施形態の技術員操作手段１９は、利用者からの連絡があったこと、或いは自動応答部や留守番電話部が起動したことを技術員に通知する通知部（図示しない）を備える。 By the way, during the inspection of the elevator, for example, because the technicians in the car 4 and the hoistway are doing inspection work using both hands, the technician operation means 19 cannot be operated, and the user's contact are unable to respond to Therefore, in the present embodiment, in order to solve the above-described situation in which communication cannot be responded to, the technician operating means 19 includes an automatic response unit (not shown) that automatically responds to communication from the hall communication means 3, , an answering machine (not shown) that listens and stores the user's requirements. Regarding the automatic answering unit and the answering machine unit, for example, if the technician does not operate the technician operating means 19 for a predetermined time (for example, 1 minute or more) while the signal from the remote monitoring device 8 is received by the transmitting and receiving unit It is conceivable that the For example, the automatic answering unit records a message "Please wait for a while. We will resume driving in 5 minutes." For example, the information is sent to the side, or the answer requested by the user is notified by having the hall communication means 3 operated. Note that the engineer operating means 19 of this embodiment includes a notification unit (not shown) that notifies the engineer that there is a contact from the user or that the automatic answering unit or answering machine unit has been activated.
技術員操作手段１９は、遠隔監視装置８の第一接続状態と第二接続状態のうち、一方の状態を選択する状態選択部（図示しない）を備える。この状態選択部は、例えば、乗りかご４や昇降路内の点検に際して、技術員が技術員操作手段１９を操作できないために、乗場連絡手段３からの連絡通信に応じることが不可能であることが予め分かっているときに利用される。状態選択部が一方の状態を選択すると、点検モードで、遠隔監視装置８が選択した前記一方の状態となる。本実施形態では、技術員が技術員操作手段１９を操作できないため、技術員が状態選択部で第二接続状態を選択すると、点検モードで、遠隔監視装置８が第二接続状態となる。具体的に、技術員が、状態選択部として技術員操作手段１９にインストールされたアプリケーションを操作して第二接続状態を選択することで、送受信部を介して遠隔監視装置８に、第二接続状態にするための選択信号を送る。そして、選択信号を受信した遠隔監視装置８は、点検モードで、第二接続状態となる。 Technician operating means 19 includes a state selector (not shown) that selects one of the first connection state and the second connection state of remote monitoring device 8 . For example, when inspecting the car 4 or the inside of the hoistway, the state selection unit preliminarily indicates that it is impossible to respond to communication from the hall communication means 3 because the technician cannot operate the technician operation means 19. Used when known. When the state selector selects one state, the one state selected by the remote monitoring device 8 is set in the inspection mode. In this embodiment, since the technician cannot operate the technician operating means 19, when the technician selects the second connection state in the state selection section, the remote monitoring device 8 is in the second connection state in the inspection mode. Specifically, a technician operates an application installed in the technician operating means 19 as a state selection unit and selects the second connection state. send a selection signal to Then, the remote monitoring device 8 that has received the selection signal is in the inspection mode and enters the second connection state.
また、状態選択部が一方の状態を選択することで、遠隔監視装置８が前記一方の状態になった後、状態選択部は、他方の状態を選択することが可能に構成される。そして、状態選択部が他方の状態を選択すると、遠隔監視装置８は、点検モードで、他方の状態になる。即ち、技術員が技術員操作手段１９を操作できる状態になった際に、再び、乗場連絡手段３からの信号を技術員操作手段１９で受信するべく、このように構成されている。具体的に、状態選択部が第二接続状態を選択することで、遠隔監視装置８が点検モードで第二接続状態になった後、状態選択部が第一接続状態を選択する。これにより、遠隔監視装置８は、点検モードで、第一接続状態に戻る。この場合も上記と同様、技術員が、状態選択部として技術員操作手段１９にインストールされたアプリケーションを操作することで、送受信部を介して遠隔監視装置８に、第一接続状態にするための選択信号を送る。なお、技術員が技術員操作手段１９を操作可能な状態となったため、技術員が状態選択部で他方の状態を選択し、遠隔監視装置８を他方の状態にするときには、例えば、利用者とオペレーター１４とが連絡している場合がある。そのため、このまま、技術員が状態選択部で他方の状態を選択し、遠隔監視装置８を他方の状態にすると、利用者とオペレーター１４との連絡が途切れてしまうことが考えられる。そこで、技術員が技術員操作手段１９を操作可能な状態で、利用者とオペレーター１４とが連絡していないことを確認するべく、技術員はオペレーター１４に連絡する。そして、利用者とオペレーター１４とが連絡していないことを確認できたら、技術員が状態選択部で他方の状態を選択し、遠隔監視装置８を他方の状態にする。なお、利用者とオペレーター１４との連絡が行われているか、を技術員が確認する方法として、例えば、技術員操作手段１９に備わる通知部が、利用者とオペレーター１４との連絡の開始や終了を通知してもよい。この場合、遠隔監視装置８やオペレーター操作手段１３が、自動的に、技術員操作手段１９に対して連絡の開始や終了を通知することが、一例として考えられる。具体例として、オペレーター１４が通話の開始や終了するための操作（例えば、釦操作）を行うことと連動して、遠隔監視装置８やオペレーター操作手段１３が技術員操作手段１９に対して連絡の開始や終了の通知を行う。そして、技術員は、通知部により、連絡の開始の通知を受けることで連絡が始まったことと、連絡の終了の通知を受けることで連絡が終わったことを、それぞれ確認する。よって、技術員は、通知部で連絡の終了の通知を受けたかどうかで、利用者とオペレーター１４とが連絡していないことを確認できる。このように、技術員は、技術員操作手段１９にインストールされたアプリケーションを操作するだけで、利用者とオペレーター１４との連絡が行われているかを確認できてもよい。 Further, the state selection unit is configured to be able to select the other state after the remote monitoring device 8 is in the one state by selecting one state. When the state selector selects the other state, the remote monitoring device 8 enters the other state in the inspection mode. That is, when the technician can operate the technician operation means 19, the technician operation means 19 is configured to receive the signal from the hall communication means 3 again. Specifically, the state selection unit selects the second connection state, and after the remote monitoring device 8 has entered the second connection state in the inspection mode, the state selection unit selects the first connection state. As a result, the remote monitoring device 8 returns to the first connection state in the inspection mode. In this case also, as in the above case, the technician operates the application installed in the technician operation means 19 as the state selection unit, and sends a selection signal to the remote monitoring device 8 via the transmission/reception unit to set the first connection state. send. In addition, since the technician can operate the technician operation means 19, when the technician selects the other state in the state selection section and sets the remote monitoring device 8 to the other state, for example, the user and the operator 14 may have contacted you. Therefore, if the technician selects the other state in the state selection section and sets the remote monitoring device 8 to the other state, contact between the user and the operator 14 may be interrupted. Therefore, the technician contacts the operator 14 in order to confirm that the user and the operator 14 are not in contact while the technician can operate the technician operating means 19 . When it is confirmed that the user and the operator 14 are not in contact with each other, the technician selects the other state in the state selection section to set the remote monitoring device 8 to the other state. As a method for the technician to confirm whether or not the user and the operator 14 are in contact, for example, a notification unit provided in the technician operation means 19 notifies the start and end of communication between the user and the operator 14. You may In this case, for example, the remote monitoring device 8 and the operator operating means 13 may automatically notify the engineer operating means 19 of the start and end of contact. As a specific example, when the operator 14 performs an operation (for example, a button operation) for starting or ending a call, the remote monitoring device 8 or the operator operating means 13 starts contacting the technician operating means 19. and notify of termination. Then, the technical staff confirms that the communication has started by receiving the notification of the start of the communication and that the communication has ended by receiving the notification of the end of the communication from the notification unit. Therefore, the technical staff can confirm that the user and the operator 14 are not in contact by checking whether or not the notification unit has received the notification of the end of communication. In this way, the technician may be able to confirm whether or not the user is communicating with the operator 14 simply by operating the application installed in the technician operating means 19 .
次に、エレベータシステムの一連の処理を、図２に示すフローチャートに基づいて説明する。 Next, a series of processes of the elevator system will be explained based on the flowchart shown in FIG.
まず、乗り場１の乗場連絡手段３（具体的には、非常呼び釦３０）が操作された（押された）かどうかを判断する（ステップＳ１）。非常呼び釦３０が押されるまで（ステップＳ１：Ｎｏ）、本実施形態のエレベータシステムでの処理は開始されない。一方で、乗り場１において、利用者が、非常呼び釦３０を押すことで（ステップＳ１：Ｙｅｓ）、本実施形態のエレベータシステムでの処理が開始し、次のステップＳ２に移行する。ここで、非常呼び釦３０が押されると、呼び出しのための信号が、第２ケーブル１７、制御盤１５、第１ケーブル１６を経由して、遠隔監視装置８に送られる。なお、乗り場１毎に配置された点検中であることを示す点検札や、操作盤２が備える表示部９に、乗場連絡手段３の操作要領を表示するようにしてもよい。これにより、初めて乗場連絡手段３を利用する利用者でも、スムーズに、乗場連絡手段３を利用できる。 First, it is determined whether or not the hall communication means 3 (specifically, the emergency call button 30) of the hall 1 has been operated (pressed) (step S1). Until the emergency call button 30 is pressed (step S1: No), the process in the elevator system of this embodiment is not started. On the other hand, when the user presses the emergency call button 30 at the platform 1 (step S1: Yes), the process in the elevator system of this embodiment starts, and the process proceeds to the next step S2. Here, when the emergency call button 30 is pushed, a call signal is sent to the remote monitoring device 8 via the second cable 17, the control panel 15, and the first cable 16. FIG. The operation procedure of the hall contact means 3 may be displayed on an inspection tag placed at each hall 1 indicating that the inspection is underway, or on the display section 9 of the operation panel 2 . As a result, even a user who uses the hall communication means 3 for the first time can use the hall communication means 3 smoothly.
呼び出しのための信号を受け取った遠隔監視装置８は、点検スイッチ６からの信号に基づいて点検モードであるか否かを判断する（ステップＳ２）。点検モードであると判断した場合（ステップＳ２：Ｙｅｓ）、遠隔監視装置８は、第一接続状態として、呼び出しのための信号を技術員操作手段１９に送る。そのため、遠隔監視装置８を介して、利用者と技術員との通話が可能になる（ステップＳ３）。一方で、点検モードでない場合、即ち、運転モードであると判断した場合（ステップＳ２：Ｎｏ）、遠隔監視装置８は、第二接続状態として、呼び出しのための信号をオペレーター操作手段１３に送る。そのため、遠隔監視装置８を介して、利用者とオペレーター１４との通話が可能となる（ステップＳ４）。 Upon receiving the call signal, the remote monitoring device 8 determines whether or not it is in the inspection mode based on the signal from the inspection switch 6 (step S2). If it is determined that it is in the inspection mode (step S2: Yes), the remote monitoring device 8 sends a call signal to the engineer operating means 19 as the first connection state. Therefore, it becomes possible to talk between the user and the technician through the remote monitoring device 8 (step S3). On the other hand, if it is not in the inspection mode, that is, if it is determined that it is in the operation mode (step S2: No), the remote monitoring device 8 sends a call signal to the operator operation means 13 as the second connection state. Therefore, a call between the user and the operator 14 becomes possible via the remote monitoring device 8 (step S4).
すなわち、ステップＳ２では、遠隔監視装置８が運転モードと点検モードのどちらになっているのかを判断し、その判断結果に応じて、遠隔監視装置８は、呼び出しのための信号の送信先を決定している。なお、上記の説明では、点検モードであるか否かの判断（ステップＳ２）の結果、遠隔監視装置８は第一接続状態（ステップＳ２：Ｙｅｓ）、又は第二接続状態（ステップＳ２：Ｎｏ）として、呼び出しの信号を技術員操作手段１９又はオペレーター操作手段１３に送るとだけ説明し、点検モードであるか否かの判断（ステップＳ２）よりも前における、遠隔監視装置８の接続状態について言及しなかった。例えば、点検モードであるか否かの判断（ステップＳ２）より前は、遠隔監視装置８が第一接続状態及び第二接続状態のうちの一方であり、判断（ステップＳ２）の結果、遠隔監視装置８が第一接続状態及び第二接続状態のうちの他方に切り替わるようにしてもよいし、遠隔監視装置８が前記一方を維持してもよい。また、点検モードであるか否かの判断（ステップＳ２）より前は、遠隔監視装置８が、第一接続状態でも第二接続状態でもない状態、即ち、乗場連絡手段３は技術員操作手段１９にもオペレーター操作手段１３にも接続されていない状態で、判断（ステップＳ２）の結果、遠隔監視装置８が第一接続状態又は第二接続状態に切り替わるように構成されていてもよい。 That is, in step S2, it is determined whether the remote monitoring device 8 is in the operation mode or the inspection mode. are doing. In the above description, as a result of determining whether or not the inspection mode is set (step S2), the remote monitoring device 8 is in the first connected state (step S2: Yes) or the second connected state (step S2: No). , only sending a call signal to the engineer operation means 19 or the operator operation means 13, and referring to the connection state of the remote monitoring device 8 prior to the determination of whether or not it is in the inspection mode (step S2). I didn't. For example, before determining whether or not the inspection mode is set (step S2), the remote monitoring device 8 is in one of the first connection state and the second connection state, and as a result of the determination (step S2), the remote monitoring The device 8 may switch to the other of the first connected state and the second connected state, and the remote monitoring device 8 may maintain said one. Also, before the determination of whether or not the inspection mode is in progress (step S2), the remote monitoring device 8 is neither in the first connection state nor in the second connection state, that is, the hall communication means 3 is in the technician operation means 19. The remote monitoring device 8 may be configured to switch to the first connected state or the second connected state as a result of the determination (step S2) in a state in which neither the device nor the operator operating means 13 is connected.
ところで、遠隔監視装置８が点検モードであると判断した場合（ステップＳ２：Ｙｅｓ）であっても、遠隔監視装置８が技術員の電話番号を取得していないときがある。このとき、例えば、遠隔監視装置８は、一旦、呼び出しのための信号をオペレーター操作手段１３に送り、乗場連絡手段３とオペレーター操作手段１３とを通信可能する。その後、遠隔監視装置８に技術員の電話番号を取得させて、技術員操作手段１９に通信するように切り替えてもよい。 By the way, even when the remote monitoring device 8 determines that it is in the inspection mode (step S2: Yes), the remote monitoring device 8 may not obtain the technician's telephone number. At this time, for example, the remote monitoring device 8 once sends a call signal to the operator operation means 13 to enable communication between the hall communication means 3 and the operator operation means 13 . After that, the remote monitoring device 8 may acquire the telephone number of the engineer and switch to communicate with the engineer operating means 19 .
ここで、技術員が状態選択部で一方の状態（具体的には、第二接続状態）を選択した場合には、遠隔監視装置８は、点検モードで、第二接続状態になる。そのため、遠隔監視装置８は、点検モードで、乗場連絡手段３からの信号をオペレーター操作手段１３に送信する。なお、技術員が状態選択部で一方の状態を選択するタイミングは、点検モードであるか否かの判断（ステップＳ２）より前であってもよいし後でもよい。 Here, when the technician selects one of the states (specifically, the second connected state) in the state selection section, the remote monitoring device 8 enters the second connected state in the inspection mode. Therefore, the remote monitoring device 8 transmits a signal from the hall communication means 3 to the operator operation means 13 in the inspection mode. The timing at which the engineer selects one of the states in the state selection unit may be before or after the judgment as to whether or not it is the inspection mode (step S2).
さらに、点検モードでの第二接続状態を第一接続状態に戻すべく、技術員が再び、状態選択部を利用して第一接続状態を選択した場合には、遠隔監視装置８は、点検モードで、第一接続状態に戻る。 Furthermore, in order to return the second connection state in the inspection mode to the first connection state, when the technician again selects the first connection state using the state selection unit, the remote monitoring device 8 returns to the inspection mode. , return to the first connection state.
以上、本実施形態のエレベータシステムによれば、点検スイッチ６によってエレベータが点検モードに切り替えられている時には、遠隔監視装置８を経由して、乗場連絡手段３が技術員操作手段１９に接続する第二接続状態になっているので、例えば、身体に障害を抱える利用者やベビーカーを利用する利用者のように、エレベータを利用しないと上下階の移動が困難な利用者は、エレベータが点検中の場合には、技術員と通話ができるので、運転再開の交渉を行うことができる。一方で、通常モードに切り替えられている場合には、遠隔監視装置８を経由して、乗場連絡手段３がオペレーター操作手段１３に接続する第一接続状態になっているので、利用者はオペレーター１４と通話ができる。したがって、本実施形態のエレベータシステムによれば、利用者は、状況に応じて、利用者のニーズに対応できる者と連絡を取ることができる。 As described above, according to the elevator system of the present embodiment, when the elevator is switched to the inspection mode by the inspection switch 6, the hall communication means 3 connects to the engineer operation means 19 via the remote monitoring device 8. Since it is in a connected state, users who have difficulty moving up and down without using the elevator, such as users with physical disabilities and users using strollers, can can communicate with technical staff, so negotiations can be made about resuming operation. On the other hand, when the mode is switched to the normal mode, the hall communication means 3 is connected to the operator operation means 13 via the remote monitoring device 8, which is the first connection state. can talk to Therefore, according to the elevator system of this embodiment, the user can contact a person who can meet the needs of the user depending on the situation.
また、本実施形態の乗場連絡手段３は、非常呼び釦３０と集音マイク３１とスピーカー３２とを備えるため、例えば、点検モードで、利用者が非常呼び釦３０を押すことにより、遠隔監視装置８は第一接続状態となるため、利用者と技術員との連絡が始まる。そして、利用者は集音マイク３１に向かって技術員に伝えたい事を話すと共に、スピーカー３２から技術員の音声が聞こえることで、技術員と通話することができる。 In addition, since the hall communication means 3 of the present embodiment includes the emergency call button 30, the sound collecting microphone 31, and the speaker 32, for example, when the user presses the emergency call button 30 in the inspection mode, the remote monitoring device Since 8 is in the first connection state, contact between the user and the technician begins. Then, the user speaks what he or she wants to convey to the engineer through the sound collecting microphone 31 and can hear the engineer's voice from the speaker 32, thereby communicating with the engineer.
ところで、従来、エレベータの点検の際には、乗り場１に技術員が所持する技術員操作手段１９の電話番号を記載した点検札を立てておくことで、点検中のエレベータを利用したい利用者が、電話番号を用いて技術員と連絡を取るという方法が行われていた。しかし、電話番号を記載した点検札を立てておくと、点検中のエレベータを利用したい利用者以外にも、技術員の電話番号が知られてしまうおそれがあり、これにより、例えば、電話番号を悪用され、或いは技術員のもとにいたずら電話がかかってきて、技術員の点検作業を阻害するという事態が生じていた。一方で、本実施形態では、乗り場１の操作盤２に設けられた乗場連絡手段３のうち、非常呼び釦３０を押すだけで、遠隔監視装置８を経由して、乗場連絡手段３と技術員操作手段１９とが通信可能となるため、技術員の電話番号を公開することなく、エレベータを利用したい利用者と技術員とが通話できる。また、本実施形態では、非常呼び釦３０を押すだけでよいため、電話番号を入力する手間を省くことができる。 By the way, conventionally, when an elevator is inspected, an inspection tag with the telephone number of the technician operation means 19 carried by the technician is put up at the platform 1 so that a user who wants to use the elevator under inspection can call. There was a method of contacting technical staff using numbers. However, if an inspection tag with a phone number is put up, there is a risk that the phone number of the technician will be known to people other than the users who want to use the elevator under inspection. Or, a prank phone call was made to the engineer, which hindered the inspection work of the engineer. On the other hand, in the present embodiment, by simply pressing the emergency call button 30 of the hall communication means 3 provided on the operation panel 2 of the hall 1, the hall communication means 3 and the technician are operated via the remote monitoring device 8. Since communication with the means 19 is enabled, the user who wants to use the elevator can talk with the engineer without disclosing the telephone number of the engineer. In addition, in this embodiment, since it is enough to press the emergency call button 30, it is possible to save the trouble of inputting the telephone number.
また、本実施形態によれば、技術員操作手段１９は、自動応答部を備えるため、作業員が電話に出られない状況でも、利用者に対して何らかのメッセージを伝えることができる。また、技術員操作手段１９は、留守番電話部も備えるため、利用者の要件を聞き取ることができる。さらに、技術員操作手段１９は、通知部を備えるため、利用者からの連絡があったことを技術員に通知できる。 Further, according to the present embodiment, since the engineer operating means 19 has an automatic answering section, it is possible to convey some kind of message to the user even when the operator cannot answer the phone. Moreover, since the technical staff operating means 19 also includes an answering machine, it is possible to listen to the requirements of the user. Furthermore, since the engineer operating means 19 has a notification unit, it can notify the engineer that there is a contact from the user.
また、本実施形態のエレベータシステムでは、状態選択部が第二接続状態を選択することで、接続手段として機能する遠隔監視装置８が、点検モードで、第二接続状態となる。そのため、点検モードで、技術員が電話に出られないことが予め分かっているときには、乗場連絡手段３からの信号をオペレーター操作手段１３に送り、技術員に代わり、オペレーター１４が利用者からの連絡に応じることができる。よって、利用者からの連絡がどこにもつながらないといった事態が防止できる。さらに、本実施形態では、遠隔監視装置８が点検モードで第二接続状態になった後、状態選択部が第一接続状態を選択することで、遠隔監視装置８が、点検モードで第一接続状態に戻る。よって、技術員が、再び、利用者からの連絡に応じることが可能となる。 In addition, in the elevator system of the present embodiment, the state selection unit selects the second connection state, so that the remote monitoring device 8 functioning as a connection means is in the inspection mode and is in the second connection state. Therefore, in the inspection mode, when it is known in advance that the engineer cannot answer the phone, a signal from the hall communication means 3 is sent to the operator operation means 13, and the operator 14 responds to the call from the user instead of the engineer. be able to. Therefore, it is possible to prevent a situation in which communication from the user does not lead anywhere. Furthermore, in the present embodiment, after the remote monitoring device 8 is in the second connection state in the inspection mode, the state selection unit selects the first connection state, so that the remote monitoring device 8 is in the first connection state in the inspection mode. return to state. Therefore, it becomes possible for the technical staff to respond to the contact from the user again.
本発明はその趣旨を逸脱しない範囲で種々変形が可能である。その他、各部の具体的構成についても上記実施形態に限られるものではない。 The present invention can be modified in various ways without departing from the scope of the invention. In addition, the specific configuration of each part is not limited to the above embodiment.
上記実施形態では、乗場連絡手段３が操作盤２に設けられている場合について説明したが、これに限らず、乗場連絡手段３は、エレベータ乗り場に設けられていればよく、例えば、乗場連絡手段３は、乗り場１の周辺において、操作盤２とは別に設けられていてもよい。この場合、乗場連絡手段３は、操作盤２とは独立して、例えば、ケーブルで制御盤１５と接続されていることが考えられる。 In the above-described embodiment, the case where the hall communication means 3 is provided on the operation panel 2 has been described, but the invention is not limited to this, and the hall communication means 3 may be provided at the elevator hall. 3 may be provided separately from the operation panel 2 around the landing 1 . In this case, it is conceivable that the hall communication means 3 is connected to the control panel 15 by a cable, for example, independently of the operation panel 2 .
また、上記実施形態では、遠隔監視装置８とオペレーター操作手段１３、技術員操作手段１９との通信を、ＬＴＥ（Long Term Evolution、登録商標）等の携帯電話用の通信回線や電話回線、インターネット回線を利用し、或いはＷｉＦｉ（登録商標）等の無線通信により行う場合について説明したが、例えば、これらの回線や通信を混合させてもよい。 In the above-described embodiment, communication between the remote monitoring device 8, the operator operation means 13, and the technician operation means 19 is performed via a communication line for mobile phones such as LTE (Long Term Evolution, registered trademark), a telephone line, or an Internet line. Although the case of using wireless communication such as WiFi (registered trademark) has been described, for example, these lines and communication may be mixed.
また、上記実施形態では、接続手段として構成される遠隔監視装置８が、点検モードで第一接続状態になることが可能で、運転モードで第二接続状態になることが可能である場合と、状態選択部の選択により、点検モードで、遠隔監視装置８が第二接続状態になる場合について説明した。即ち、上記実施形態では、点検モードで、遠隔監視装置８が第一接続状態又は第二接続状態であった。しかし、上記だけに限らず、例えば、運転モードで、遠隔監視装置８が第一接続状態となってもよい。このように運転モードで、遠隔監視装置８が第一接続状態になることにより、利用者と技術員との連絡の最中に、技術員が、エレベータを点検モードから運転モードに切り替えたとしても、利用者と技術員との連絡が途中で切れることがなく、利用者と技術員との連絡を続けることができる。 Further, in the above embodiment, the remote monitoring device 8 configured as the connection means can be in the first connected state in the inspection mode and can be in the second connected state in the operation mode. A case has been described where the remote monitoring device 8 is in the second connection state in the inspection mode by selection of the state selection unit. That is, in the above embodiment, the remote monitoring device 8 is in the first connected state or the second connected state in the inspection mode. However, the remote monitoring device 8 may be in the first connection state in the operation mode, for example, without being limited to the above. In this way, the remote monitoring device 8 is in the first connection state in the operation mode, so that even if the technician switches the elevator from the inspection mode to the operation mode during communication between the user and the technician, the elevator can be used. The communication between the user and the engineer is not interrupted in the middle, and the user and the engineer can continue to communicate with each other.
また、上記実施形態では、点検スイッチ６の操作により、遠隔監視装置８は第一接続状態又は第二接続状態になる場合について説明したが、例えば、点検モードで、呼び釦１０，１１が複数回（例えば、３回）押されることで、遠隔監視装置８が第一接続状態に切り替わってもよい。また、例えば、点検モードで呼び釦１０，１１が所定時間（例えば、１０秒以上）押し続けられることで、遠隔監視装置８が第一接続状態に切り替わってもよい。これらにより、例えば、視覚に障害を抱える利用者が、点検モードであることを知らずに、呼び釦１０，１１を複数回押し、或いは呼び釦１０，１１を長時間押し続けるなどして乗りかご４を待っていた場合には、乗場連絡手段３と技術員操作手段１９とが通信可能に接続されるため、技術員に利用者が乗り場１で待っていることを知らせることができると共に、複雑な操作を行うことなく、利用者と技術員とが通話可能となる。 In the above embodiment, the remote monitoring device 8 enters the first connected state or the second connected state by operating the inspection switch 6. When pressed (for example, three times), the remote monitoring device 8 may switch to the first connected state. Further, for example, the remote monitoring device 8 may be switched to the first connection state by holding down the call buttons 10 and 11 for a predetermined time (for example, 10 seconds or more) in the inspection mode. As a result, for example, a visually impaired user may press the call buttons 10 and 11 multiple times or keep pressing the call buttons 10 and 11 for a long time without knowing that it is in the inspection mode. When the customer is waiting for the customer, the hall communication means 3 and the technical staff operation means 19 are communicably connected, so that the technician can be notified that the user is waiting at the hall 1, and complicated operations can be performed. The user and the technician can talk on the phone without doing this.
上記実施形態では、技術員操作手段１９が自動応答部や留守番電話部を備える場合について説明したが、例えば、どの階の乗場連絡手段３からの通信であるかを技術員が確認する構成については説明しなかった。そこで、どの階の乗場連絡手段３からの通信であるかを技術員が確認するべく、技術員操作手段１９は、通信先の乗場連絡手段３を確認する確認部を備えてもよい。この確認部は、例えば、乗場連絡手段３ごとに電話番号を付与し、該電話番号によってどの階の乗場連絡手段３であるかを確認できるようにしてもよい。なお、この場合、通知部は、どの階の乗場連絡手段３であるかを確認した結果を技術員に通知する。これにより、技術員はどの階にいる利用者からの連絡であるかを知ることができ、技術員は、利用者との連絡時、利用者に対してどの階の乗り場にいるかを確認する必要がなくなる。 In the above embodiment, the case where the engineer operation means 19 includes an automatic response unit and an answering machine unit has been described. I didn't. Therefore, the engineer operating means 19 may include a confirmation unit for confirming the hall communication means 3 of the communication destination so that the technician can confirm from which floor the hall communication means 3 the communication is from. For example, the confirming unit may assign a telephone number to each hall communication means 3 so that the telephone number can be used to confirm which floor the hall communication means 3 belongs to. In this case, the notification unit notifies the technician of the result of confirming which floor the hall communication means 3 is. As a result, the technician can know which floor the user is on, and the technician does not need to confirm which floor the user is at when contacting the user. .
また、上記実施形態では、モード切替手段６を操作盤５に設けた点検スイッチ６として構成したが、例えば、モード切替手段６は、操作盤５とは別に設けられたものであってもよい。また、モード切替手段６は、例えば、点検を行う技術員が通信可能な端末（一例として、技術員操作手段１９）から遠隔監視装置８に点検モードであることを送信する構成であってもよい。この場合、技術員が運転モードから点検モードに切り替えた際に、技術員操作手段１９から、遠隔監視装置８に点検モードであることが自動で送られることが一例として考えられる。 Further, in the above embodiment, the mode switching means 6 is configured as the inspection switch 6 provided on the operation panel 5, but the mode switching means 6 may be provided separately from the operation panel 5, for example. In addition, the mode switching means 6 may be configured to transmit the inspection mode to the remote monitoring device 8 from a terminal (for example, the engineer operation means 19) with which the technician who performs the inspection can communicate, for example. In this case, when the engineer switches from the operation mode to the inspection mode, it is conceivable that the inspection mode is automatically sent from the engineer operating means 19 to the remote monitoring device 8 .
また、上記実施形態では、遠隔監視装置８を経由して乗場連絡手段３と技術員操作手段１９とが通信可能に接続され、前記接続された後も遠隔監視装置８を経由して乗場連絡手段３と技術員操作手段１９とが通信可能に構成されていたが、これに限らず、例えば、遠隔監視装置８を経由して、乗場連絡手段３と技術員操作手段１９とが接続された後は、携帯電話回線以外の通信、例えば、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）、Ｗｉ－Ｆｉ（登録商標） やインターネット回線等により乗場連絡手段３と技術員操作手段１９とが直接通信できるように構成してもよい。 Further, in the above-described embodiment, the hall communication means 3 and the engineer operation means 19 are communicably connected via the remote monitoring device 8, and the hall communication means 3 is connected via the remote monitoring device 8 even after the connection. and technician operation means 19 were configured to be able to communicate with each other, but not limited to this, for example, after the hall communication means 3 and technician operation means 19 are connected via the remote monitoring device 8, the portable The hall communication means 3 and the technician operation means 19 may be configured to directly communicate with each other through communication other than the telephone line, such as Bluetooth (registered trademark), Wi-Fi (registered trademark), Internet line, or the like.
１…乗り場、２…操作盤、３…乗場連絡手段、３０…非常呼び釦、３１…集音マイク、３２…スピーカー、４…乗りかご、５…操作盤、６…点検スイッチ（モード切替手段）、７…監視センター、８…遠隔監視装置、９…表示部、１０，１１…呼び釦、１３…オペレーター操作手段、１４…オペレーター、１５…制御盤、１６…第１ケーブル、１７…第２ケーブル、１８…第３ケーブル、１９…技術員操作手段 DESCRIPTION OF SYMBOLS 1... Platform, 2... Operation panel, 3... Platform communication means, 30... Emergency call button, 31... Sound collecting microphone, 32... Speaker, 4... Car, 5... Operation panel, 6... Inspection switch (mode switching means) , 7... Monitoring center, 8... Remote monitoring device, 9... Display unit, 10, 11... Call buttons, 13... Operator operating means, 14... Operator, 15... Control panel, 16... First cable, 17... Second cable , 18... Third cable, 19... Technician operating means
Claims (6)
エレベータの点検を行う技術員が操作する技術員操作手段と、
エレベータを監視するオペレーターが操作するオペレーター操作手段と、
前記乗場連絡手段を前記技術員操作手段に通信可能に接続する第一接続状態と、前記乗場連絡手段を前記オペレーター操作手段に通信可能に接続する第二接続状態とになることが可能な接続手段と、
エレベータを点検する点検モードとエレベータを運転する運転モードとを切替可能に構成されるモード切替手段と、を備え、
前記接続手段は、前記点検モードでは前記第一接続状態又は前記第二接続状態となり、前記運転モードでは前記第二接続状態となり、
前記エレベータ乗り場には、呼び出しを行う非常呼び釦と乗りかごの呼び登録をする呼び釦とが設けられ、
前記点検モードで前記非常呼び釦が押されることにより、前記接続手段は前記第一接続状態となり、
前記点検モードで、前記呼び釦が複数回押される又は前記呼び釦が所定時間押し続けられると、前記接続手段は前記第一接続状態に切り替わる、エレベータシステム。 A platform communication means provided at an elevator platform;
a technician operation means operated by a technician who inspects the elevator;
operator control means operated by an operator who monitors the elevator;
connection means capable of entering a first connection state in which the hall communication means is communicably connected to the technician operation means and a second connection state in which the hall communication means is communicably connected to the operator operation means; ,
mode switching means capable of switching between an inspection mode for inspecting the elevator and an operation mode for operating the elevator;
The connecting means is in the first connected state or the second connected state in the inspection mode, and is in the second connected state in the operation mode,
The elevator hall is provided with an emergency call button for calling and a call button for registering the call of the car,
By pressing the emergency call button in the inspection mode, the connection means enters the first connection state,
The elevator system, wherein in the inspection mode, when the call button is pressed multiple times or the call button is kept pressed for a predetermined time, the connection means switches to the first connection state.
前記エレベータ乗り場にいる利用者から離れ、且つ前記利用者とは通信手段を介して連絡をとる必要がある場所で、エレベータの点検を行う技術員が操作する技術員操作手段と、 Technician operation means operated by a technician who inspects the elevator at a place away from the user in the elevator hall and where it is necessary to contact the user via a communication means;
エレベータを監視するオペレーターが操作するオペレーター操作手段と、 operator control means operated by an operator who monitors the elevator;
前記利用者と前記技術員との連絡を可能にすべく、前記乗場連絡手段を前記技術員操作手段に通信可能に接続する第一接続状態と、前記乗場連絡手段を前記オペレーター操作手段に通信可能に接続する第二接続状態とになることが可能な接続手段と、を備えることを特徴とする、エレベータシステム。 A first connection state in which the hall communication means is communicably connected to the technician operation means so as to enable communication between the user and the technician, and a communicably connection of the hall communication means to the operator operation means. connection means capable of entering a second connection state for
前記接続手段は、前記点検モードでは前記第一接続状態又は前記第二接続状態となり、前記運転モードでは前記第二接続状態となる、請求項２に記載のエレベータシステム。 3. The elevator system according to claim 2, wherein said connecting means is in said first connected state or said second connected state in said inspection mode, and is in said second connected state in said operation mode.
前記点検モードで前記非常呼び釦が押されることにより、前記接続手段は前記第一接続状態となり、
前記点検モードで、前記呼び釦が複数回押される又は前記呼び釦が所定時間押し続けられると、前記接続手段は前記第一接続状態に切り替わる、請求項３に記載のエレベータシステム。 The elevator hall is provided with an emergency call button for calling and a call button for registering the call of the car,
By pressing the emergency call button in the inspection mode, the connection means enters the first connection state,
4. The elevator system according to claim 3, wherein said connecting means switches to said first connected state when said call button is pressed a plurality of times or said call button is kept pressed for a predetermined time in said inspection mode.
前記接続手段は、前記点検モードでは、前記状態選択部が選択した前記いずれか一方の状態となる、請求項１，３，４のいずれか一項に記載のエレベータシステム。 5. The elevator system according to any one of claims 1, 3, and 4, wherein said connection means is in said one of the states selected by said state selector in said inspection mode.
前記技術員操作手段は、通信先の前記乗場連絡手段を確認する確認部と、前記確認した結果を前記技術員に通知する通知部とを備える、請求項１乃至請求項５のいずれか一項に記載のエレベータシステム。 6. The technician operation means according to any one of claims 1 to 5, comprising: a confirmation unit for confirming the hall contact means of a communication destination; and a notification unit for notifying the technician of the confirmation result. elevator system.
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