JP7311495B2 - 改善された住宅ローン金利決定 - Google Patents
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Description
プロセッサ、有形不揮発性メモリ、上記プロセッサに命令する、上記メモリ上に存在するプログラムコード、任意選択でネットワークインターフェースを備える、サーバーと、
複数の割引規則、少なくとも1つの価格感度モデルパラメーター、少なくとも1つの顧客生涯価値モデルパラメーター、及び任意選択でデータベースを含む、少なくとも1つのコンピューター可読媒体と、
を備え、
該コンピューティングシステムは、上記割引の上記割り当て方法を実行するように構成され、上記方法は、
(a)上記サーバーによって顧客から上記住宅ローン要求を受信するステップであって、上記住宅ローン要求は要求データを含む、ステップと、
(b)上記サーバーによって、上記要求データ及び上記少なくとも1つの価格感度モデルパラメーターに基づいて価格感度データを計算するステップであって、上記価格感度データは価格感度スコアを含む、ステップと、
(c)上記サーバーによって、上記要求データ及び上記少なくとも1つの顧客生涯価値モデルパラメーターに基づいて顧客生涯価値データを計算するステップであって、上記顧客生涯価値データは顧客生涯価値スコアを含む、ステップと、
(d)上記複数の割引規則に従って上記割引を上記住宅ローン要求に割り当てるステップであって、上記複数の割引規則は、上記価格感度データを考慮に入れた少なくとも1つの割引規則と、上記顧客生涯価値データを考慮に入れた少なくとも1つの割引規則とを含む、ステップと、
を含む、コンピューティングシステムを提供する。
プロセッサ、有形不揮発性メモリ、上記プロセッサに命令する、上記メモリ上に存在するプログラムコード、任意選択でネットワークインターフェースを備える、サーバーと、
複数の割引規則、少なくとも1つの価格感度モデルパラメーター、少なくとも1つの顧客生涯価値モデルパラメーター、及び任意選択でデータベースを含む、少なくとも1つのコンピューター可読媒体と、
を備え、
該コンピューティングシステムは、上記割引の上記割り当て方法を実行するように構成され、上記方法は、
(e)上記サーバーによって顧客から上記住宅ローン要求を受信するステップであって、上記住宅ローン要求は要求データを含む、ステップと、
(f)上記サーバーによって、上記要求データ及び上記少なくとも1つの価格感度モデルパラメーターに基づいて価格感度データを計算するステップであって、上記価格感度データは価格感度スコアを含む、ステップと、
(g)上記サーバーによって、上記要求データ及び上記少なくとも1つの顧客生涯価値モデルパラメーターに基づいて顧客生涯価値データを計算するステップであって、上記顧客生涯価値データは顧客生涯価値スコアを含む、ステップと、
(h)上記複数の割引規則に従って上記割引を上記住宅ローン要求に割り当てるステップであって、上記複数の割引規則は、上記価格感度データを考慮に入れた少なくとも1つの割引規則と、上記顧客生涯価値データを考慮に入れた少なくとも1つの割引規則とを含む、ステップと、
を含む、コンピューティングシステムを提供する。
(i)過去の住宅ローン申込データ、及び任意選択で過去の顧客データ及び/又は過去の市場データを、価格感度クエリに従って上記データベースから索出するステップであって、上記価格感度クエリは、任意選択で、少なくとも部分的に上記複数の割引規則によって求められる、ステップと、
(ii)ステップ(i)で索出されたデータを価格感度モデルに従って処理し、上記少なくとも1つの価格感度モデルパラメーターのうちの少なくとも1つについての再構成された値、及び/又は、上記複数の割引規則のうちの少なくとも1つについての再構成を取得する、ステップと、
を含む。
(I)過去の顧客データ、及び任意選択で過去の住宅ローン申込データ及び/又は過去の市場データを、顧客生涯価値クエリに従って上記データベースから索出するステップであって、上記顧客生涯価値クエリは、任意選択で、少なくとも部分的に上記複数の割引規則によって求められる、ステップと、
(II)ステップ(i)で索出されたデータを顧客生涯価値モデルに従って処理し、上記少なくとも1つの顧客生涯価値モデルパラメーターのうちの少なくとも1つについての再構成された値、及び/又は、上記複数の割引規則のうちの少なくとも1つについての再構成を取得する、ステップと、
を含む。
(01)ビジネスユーザーから少なくとも1つのシミュレーション関連パラメーターを受信するステップと、
(02)任意選択で、上記少なくとも1つのシミュレーション関連パラメーターに基づいて、上記少なくとも1つの価格感度モデルパラメーターの上記再構成、及び/又は、上記少なくとも1つの顧客生涯価値モデルパラメーターの上記再構成のための命令を生成するステップと、
(03)上記シミュレーション関連パラメーターと、任意選択で、ステップ(02)で生成された上記命令に基づいて、少なくとも1つのシミュレーションされた価格感度スコア及び/又は少なくとも1つのシミュレーションされた顧客生涯価値スコアを含む割引シミュレーションを生成するステップと、
を含む。
例1:例示のシステム概略図
図1は、本発明を示した例示のシステム概略図を示している。この例示のシステムは、住宅ローン割引の自動割り当てを可能にする。割引は、顧客及び/又は見込み客からの住宅ローン要求に関する。本システムは、統計モデルを用いて構成されている。統計モデルは、価格感度及び顧客生涯価値に従って顧客を区分けするのに用いられる。この区分けを、価格感度及び顧客生涯価値の適切なスコアと合わせると、住宅ローンの割引を自動で割り当てることが可能になる。
図3は、個人の顧客について予測される受諾度と割引との例示の関係を示している。具体的には、顧客による住宅ローン受諾の確率は、価格感度モデルを用いて計算され、10000個の割引についてプロットされる。ドットごとに、予測される受諾度が所与の割引について計算される。期待どおり、予測される受諾度は概して、割引の増加に伴って上昇した。これは、図3に示された傾向線の正の一次導関数によって反映される。傾向線は、例えば、最小二乗誤差基準又は最小絶対誤差基準に基づいた線形回帰から取得される。この例では、価格感度スコアは、いわゆる「一人あたりの傾き」である上記傾向線の上記一次導関数に直接基づいている。これらの一次導関数は、対象の人口内でランクをパーセント表示され、最終的な価格感度スコアが計算される。
図4は、顧客生涯価値計算に関連した例示のシステム態様を示している。
図1
Historicalmortgage application data 過去の住宅ローン申込データ
NBB (NationalBank of Belgium) Data NBB(ベルギー国立銀行)データ
Historical dataon clients (wealth, banking, demographic info) クライアントに関する過去のデータ(資産、銀行取引、人口統計学的情報)
Generation ofPrice Sensitivity Model 価格感度モデルの生成
Generation ofCustomer Value Models 顧客価値モデルの生成
Scoring ofexisting customers and prospects on price-sensitivity 既存の顧客及び見込み客の価格感度に関するスコアリング
Simulation Tool シミュレーションツール
Scoring ofexisting customers and prospects on customer lifetime value 既存の顧客及び見込み客の顧客生涯価値に関するスコアリング
Businessdecision on discount rules 割引規則に関する経営判断
Clientinterface which allocates the appropriate discount to the customer 顧客に適切な割引を割り当てるクライアントインターフェース
図2
Models モデル
Customer ValueModel 顧客価値モデル
5 year BBO 5年BBO
Churn 解約
Probability ofmortgage acceptance model 住宅ローン受諾確率モデル
Simulation tool シミュレーションツール
Scoring per customer& family 顧客及び家族ごとのスコアリング
1.”Customer Value” Score 1.「顧客価値」スコア
2.”Probability toaccept the mortgage”Score 2.「住宅ローンを受諾する確率」スコア
Businessdecision on discounts 割引に関する経営判断
Pricing matrix 金利決定マトリックス
Highprobability 高確率
Mediumprobability 中確率
Low probability 低確率
High value 高価値
Medium value 中価値
Low value 低価値
Discount 割引
図3
predictedacceptance 予測される受諾度
discount 割引
図4
MortgageApplicants 住宅ローン申込人
Takers 承諾者
Non-Takers 非承諾者
Personal 個人
Company 会社
Year 年
Value 価値
Churn 解約
Claims (14)
- 住宅ローン要求に割引を割り当てるコンピューティングシステムであって、
プロセッサ、有形不揮発性メモリ、前記プロセッサに命令する、前記メモリ上に存在するプログラムコード、任意選択でネットワークインターフェースを備えるサーバーと、
複数の割引規則、少なくとも1つの価格感度モデルパラメーター、少なくとも1つの顧客生涯価値モデルパラメーター、及び任意選択でデータベースを含む、少なくとも1つのコンピューター可読媒体と、
を備え、
該コンピューティングシステムは、前記割引の前記割り当て方法を実行するように構成され、前記方法は、
(a)前記サーバーによって顧客から前記住宅ローン要求を受信するステップであって、前記住宅ローン要求は要求データを含む、ステップと、
(b)前記サーバーによって、前記要求データ及び前記少なくとも1つの価格感度モデルパラメーターに基づいて価格感度データを計算するステップであって、前記価格感度データは価格感度スコアを含む、ステップと、
(c)前記サーバーによって、前記要求データ及び前記少なくとも1つの顧客生涯価値モデルパラメーターに基づいて顧客生涯価値データを計算するステップであって、前記顧客生涯価値データは顧客生涯価値スコアを含む、ステップと、
(d)前記複数の割引規則に従って前記割引を前記住宅ローン要求に割り当てるステップであって、前記複数の割引規則は、前記価格感度データを考慮に入れた少なくとも1つの割引規則と、前記顧客生涯価値データを考慮に入れた少なくとも1つの割引規則とを含む、ステップと、
を含む、コンピューティングシステム。 - ステップ(c)で計算された前記顧客生涯価値スコアは、前記顧客が関連している会社の会社関連価値スコアに少なくとも部分的に基づき、前記顧客は、好ましくは前記会社を所有している、請求項1に記載のコンピューティングシステム。
- ステップ(c)で計算された前記顧客生涯価値スコアは、前記顧客及び/又は前記会社に関連した解約確率に少なくとも部分的に基づく、請求項1又は2に記載のコンピューティングシステム。
- ステップ(c)における前記計算は、前記住宅ローン要求に関連した住宅ローンオファーを前記顧客が受諾しない非承諾イベントに関連付けられる非承諾確率を算定することを含み、ステップ(c)で計算された前記顧客生涯価値スコアは、前記非承諾イベントに関連付けられた顧客関連価値スコア及び/又は前記会社関連価値スコアに少なくとも部分的に基づく、請求項1~3のいずれか一項に記載のコンピューティングシステム。
- ステップ(b)で計算された前記価格感度スコアは、前記顧客に関連したデモグラフィックス、前記顧客に関連した商品保有、前記顧客に関連した商品使用、前記顧客に関連した資産指標、前記顧客に関連した顧客からの接触及び発行者からの接触のうちのいずれか又は任意の組み合わせに少なくとも部分的に基づく、請求項1~4のいずれか一項に記載のコンピューティングシステム。
- 前記コンピューター可読媒体は、複数の価格感度区分を含み、ステップ(d)における前記割り当ては、前記複数の割引規則に属する価格感度割引規則に従って、前記複数の価格感度区分のうちの1つに前記顧客を割り当てることを含み、前記価格感度割引規則は、前記価格感度スコアを考慮に入れる、請求項1~5のいずれか一項に記載のコンピューティングシステム。
- 前記コンピューター可読媒体は、複数の顧客生涯価値区分を含み、ステップ(d)における前記割り当ては、前記複数の割引規則に属する顧客生涯価値割引規則に従って、前記複数の顧客生涯価値区分のうちの1つに前記顧客を割り当てることを含み、前記顧客生涯価値割引規則は、前記顧客生涯価値スコアを考慮に入れる、請求項1~6のいずれか一項に記載のコンピューティングシステム。
- ステップ(d)において割り当てられた前記割引は、前記割り当てられた価格感度区分と前記割り当てられた顧客生涯価値区分との組み合わせに関連付けられる基準割引に少なくとも部分的に基づく、請求項6又は7に記載のコンピューティングシステム。
- 前記コンピューター可読媒体はデータベースを含み、該データベースは、過去の住宅ローン申込データ、及び任意選択で過去の顧客データ及び/又は過去の市場データを含み、前記過去の住宅ローン申込データは、過去の住宅ローン申込のうちの少なくとも1つが、過去の住宅ローン申込利子率及び過去の住宅ローン申込割引を含む、複数の過去の住宅ローン申込を含み、前記コンピューティングシステムは、前記少なくとも1つの価格感度モデルパラメーター及び/又は前記複数の割引規則を再構成する方法を実行するように更に構成され、該方法は、
(i)過去の住宅ローン申込データ、及び任意選択で過去の顧客データ及び/又は過去の市場データを、価格感度クエリに従って前記データベースから索出するステップであって、前記価格感度クエリは、任意選択で、少なくとも部分的に前記複数の割引規則によって求められる、ステップと、
(ii)ステップ(i)で索出された前記データを価格感度モデルに従って処理し、前記少なくとも1つの価格感度モデルパラメーターのうちの少なくとも1つについての再構成された値、及び/又は、前記複数の割引規則のうちの少なくとも1つについての再構成を取得する、ステップと、
を含む、請求項1~8のいずれか一項に記載のコンピューティングシステム。 - ステップ(ii)で適用された前記価格感度モデルは、ランダムフォレスト、勾配ブースティング又はニューラルネットワーク等の、統計的又は機械学習モデルを含む、請求項9に記載のコンピューティングシステム。
- 前記コンピューター可読媒体はデータベースを含み、該データベースは、過去の顧客データ、及び任意選択で過去の住宅ローン申込データ及び/又は過去の市場データを含み、
前記過去の顧客データは、少なくとも1人の顧客の、前記住宅ローン要求の発行者との過去の活動に関連し、前記コンピューティングシステムは、前記少なくとも1つの顧客生涯価値モデルパラメーター及び/又は前記複数の割引規則を再構成する方法を実行するように更に構成され、前記方法は、
(I)過去の顧客データ、及び任意選択で過去の住宅ローン申込データ及び/又は過去の市場データを、顧客生涯価値クエリに従って前記データベースから索出するステップであって、前記顧客生涯価値クエリは、任意選択で、少なくとも部分的に前記複数の割引規則によって求められる、ステップと、
(II)ステップ(i)で索出された前記データを顧客生涯価値モデルに従って処理し、前記少なくとも1つの顧客生涯価値モデルパラメーターのうちの少なくとも1つについての再構成された値、及び/又は、前記複数の割引規則のうちの少なくとも1つについての再構成を取得する、ステップと、
を含む、請求項1~10のいずれか一項に記載のコンピューティングシステム。 - 前記コンピューティングシステムは、割引シミュレーションを生成する方法を実行するように更に構成され、前記方法は、
(01)ビジネスユーザーから少なくとも1つのシミュレーション関連パラメーターを受信するステップと、
(02)任意選択で、前記少なくとも1つのシミュレーション関連パラメーターに基づいて、前記少なくとも1つの価格感度モデルパラメーターの前記再構成、及び/又は、前記少なくとも1つの顧客生涯価値モデルパラメーターの前記再構成のための命令を生成するステップと、
(03)前記シミュレーション関連パラメーターと、任意選択で、ステップ(02)で生成された前記命令に基づいて、少なくとも1つのシミュレーションされた価格感度スコア及び/又は少なくとも1つのシミュレーションされた顧客生涯価値スコアを含む割引シミュレーションを生成するステップと、
を含む、請求項10又は11に記載のコンピューティングシステム。 - 前記サーバーはネットワークインターフェースを備え、前記データベースの少なくとも一部は、前記ネットワークインターフェースを介して前記サーバーに接続される、請求項10~12のいずれか一項に記載のコンピューティングシステム。
- 住宅ローン要求に割引を割り当てるコンピューター実施方法であって、
(a)サーバーにおいて、顧客から住宅ローン要求を受信するステップであって、前記住宅ローン要求は要求データを含む、ステップと、
(b)前記サーバーによって、前記要求データ及び少なくとも1つの価格感度モデルパラメーターに基づいて価格感度データを計算するステップであって、前記価格感度データは価格感度スコアを含む、ステップと、
(c)前記サーバーによって、前記要求データ及び少なくとも1つの顧客生涯価値モデルパラメーターに基づいて顧客生涯価値データを計算するステップであって、前記顧客生涯価値データは顧客生涯価値スコアを含む、ステップと、
(d)複数の割引規則に従って前記割引を前記住宅ローン要求に割り当てるステップであって、前記複数の割引規則は、前記価格感度データを考慮に入れた少なくとも1つの割引規則と、前記顧客生涯価値データを考慮に入れた少なくとも1つの割引規則とを含む、ステップと、
を含む、コンピューター実施方法。
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