JP7308158B2 - サービス情報管理システムおよび方法 - Google Patents

Description

本発明は、サービス情報管理システムおよび方法に関する。

多くの拠点に施設を有する企業では、電力会社などのサービス提供企業から請求書を月次などのタイミングで受領すると、施設毎のサービス利用量を管理する台帳と請求書とを手作業で照らし合わせ、サービス使用量（例えば電力消費量）を台帳に記入する。

なお、本発明との関連は低いが、省エネルギ対策の前後のエネルギ消費量を対応付けて評価する技術は知られている（特許文献１）。

特開２００２－３２４３８号公報

通常、サービス提供企業で管理される請求書のデータ構造とサービス利用企業で管理するデータ構造とは一致しないため、サービス利用企業では、施設毎のサービス利用状態と請求書との関係を把握するのに手間がかかり、手入力による間違いも発生する。

さらに、サービス提供企業は各施設の契約番号に基づいて各施設のサービス利用状態を管理するが、サービス提供企業では各施設の施設番号に基づいて各施設のサービス利用状態を管理する。このため、サービス提供企業における管理データとサービス利用企業における管理データとを対応付けるためには、担当者の知識と経験に頼る面が多く、作業効率が低い。

本発明は、上記問題に鑑みてなされたもので、その目的は、ユーザにとって使い勝手のよいサービス情報管理システムおよび方法を提供することにある。

上記課題を解決すべく、本発明の一つの観点に従うサービス情報管理システムは、サービス提供企業からサービス利用企業へ提供されるサービスに関する情報を管理するサービス情報管理システムであって、サービス提供企業のコンピュータにより管理される第１サービス管理データであって、サービス利用企業の施設毎にサービス利用状態を管理する第１サービス管理データを取得する第１サービス管理データ取得部と、サービス利用企業のコンピュータにより管理される第２サービス管理データであって、施設毎にサービス利用状態を記憶する第２サービス管理データを取得する第２サービス管理データ取得部と、第１サービス管理データと第２サービス管理データとを照合することにより、第１サービス管理データに含まれるサービス利用状態と第２サービス管理データに含まれる施設識別情報とを対応付ける対応付け部と、対応付け部により対応付けられたデータをサービス利用企業のコンピュータへ提供するデータ提供部とを備える。

本発明によれば、サービス提供側企業の第１サービス管理データとサービス利用側企業の第２サービス管理データとを照合して対応付け、対応付けられたデータをサービス利用企業のコンピュータへ提供することができ、サービス利用企業にとっての使い勝手が向上する。

本実施形態の機能の概要を示す説明図。 サービス情報管理システムを含む情報処理システムの全体構成図。 第１サービス管理データと第２サービス管理データを示す説明図。 第１サービス管理データと第２サービス管理データとを照合する処理を示すフローチャート。 第２実施例に係り、サービス情報管理システムの要部を示す説明図。 第３実施例に係り、データ照合処理の要部を示すフローチャート。 第４実施例に係り、サービス情報管理システムを含む情報処理システムの全体構成図。 第５実施例に係り、サービス情報管理システムを含む情報処理システムの全体構成図。

以下、図面に基づいて、本発明の実施の形態を説明する。本実施形態に係るサービス情報管理システム３は、サービス提供企業のコンピュータ１により管理される第１サービス管理データＴ１であって、サービス利用企業の施設毎にサービス利用状態を管理する第１サービス管理データＴ１を取得する第１サービス管理データ取得部３１と、サービス利用企業のコンピュータ２により管理される第２サービス管理データＴ２であって、施設毎にサービス利用状態を記憶する第２サービス管理データＴ２を取得する第２サービス管理データ取得部３２と、第１サービス管理データＴ１と第２サービス管理データＴ２とを照合することにより、第１サービス管理データＴ１に含まれるサービス利用状態と第２サービス管理データＴ２に含まれる施設識別情報とを対応付ける対応付け部３４と、対応付け部３４により対応付けられたデータＴ３をサービス利用企業のコンピュータ２へ提供するデータ提供部３６とを備える、

サービス情報管理システム３は、第１サービス管理データ取得部３１の取得した第１サービス管理データＴ１について所定の異常の有無を検査する検査部３５をさらに備えてもよい。

データ提供部３６は、検査部の検査結果をサービス利用企業のコンピュータ２へ提供することもできる。

第１サービス管理データ取得部３１は、それぞれ異なる複数の方法でサービス提供企業のコンピュータ１から第１サービス管理データＴ１を取得することもできる。

検査部３５は、サービス利用企業の管理から外れた施設についての第１サービス管理データＴ１を所定の異常として検査することもできる。

検査部３５は、施設４から離れて設置された電力消費機器についての第１サービス管理データＴ１を所定の異常として検査することもできる。

検査部３５は、検査の結果に基づいて、施設４に含まれる電力消費機器が故障している可能性、または、サービス提供企業による第１サービス管理データの作成ミスの可能性を判定することもできる。

図１～図４を用いて第１実施例を説明する。図１は、本実施例を含む実施形態の全体概要を示す。

サービス情報管理システム３は、サービス提供企業のコンピュータ１と、サービス利用企業のコンピュータ２とに接続されている。以下の説明では、サービス提供企業のコンピュータ１とサービス提供企業１とを区別せず、サービス利用企業のコンピュータ２をサービス利用企業２と区別しない場合がある。

図示は省略するが、サービス提供企業１とサービス利用企業２とサービス情報管理システム３とは、一つ以上の汎用コンピュータを利用することにより実現される。汎用コンピュータは、マイクロプロセッサ、主記憶装置、補助記憶装置、通信装置、ユーザインターフェース装置などを含む。補助記憶装置には、所定のコンピュータプログラムが格納されており、その所定のコンピュータプログラムをマイクロプロセッサがメモリに読み込んで実行することにより、期待されている機能が実現される。

サービス情報管理システム３とサービス提供企業１とは、例えば第１通信ネットワークＣＮ１を介して接続されている。サービス情報管理システム３とサービス利用企業２とは、第２通信ネットワークＣＮ２を介して接続されている。サービス提供企業１とサービス利用企業２の管理下にある各施設４とは、第３通信ネットワークＣＮ３を介して接続されている。

各通信ネットワークＣＮ１，ＣＮ２，ＣＮ３は、それぞれ異なる通信ネットワークであってもよいし、同一の通信ネットワークであってもよい。

サービス提供企業１は、例えば、電力、ガス、水道などのサービスをサービス利用企業２の各施設４に提供する。サービス利用企業２の施設毎に提供されるサービスであればよく、いわゆる社会基盤系サービスに限定されない。以下では、サービス提供企業１として電力会社を例に挙げて説明する。施設４は、例えば、店舗、通信基地局などである。

サービス提供企業１の第１サービス管理データ管理部１１は、サービス利用企業の管理下にある各施設４の電力消費量を管理する。以下、データ管理部１１と呼ぶ。データ管理部１１により管理された第１サービス管理データＴ１は、サービス情報管理システム３の第１サービス管理データ取得部３１により取得される。ここでは一例として、第１サービス管理データは、各施設４の電力消費量データである。

サービス利用企業２は、例えば、コンビニエンスストアチェーン、移動体通信事業者、薬局、郵便局、銀行などの各種企業である。多くの施設を展開している組織であれば私企業に限らない。政府関係の団体がサービス利用企業２であってもよい。

サービス利用企業２は、データ登録部２１と、表示部２２と、データ利用部２３とを備える。

データ登録部２１は、第２サービス管理データＴ２をサービス情報管理システム３へ登録する機能である。表示部２２は、サービス情報管理システム３から受領したデータを画面に表示する機能である。データ利用部２３は、サービス情報管理システム３から受領したデータＴ３をそのままで、あるいは加工して利用する機能である。データ利用部２３は、例えば、ＣＳＲ（Corporate Social Responsibility）用の報告書、マーケティング資料、設備更新計画、財務資料などを作成することができる。データ利用部２３の機能の一部または全部をサービス情報管理システム３のデータ利用部３７で実行してもよい。

サービス情報管理システム３は、サービス提供企業１の管理する第１サービス管理データＴ１とサービス利用企業２の管理する第２サービス管理データＴ２とを対応付け、その対応付けた結果のデータＴ３をサービス利用企業２へ提供する。

サービス情報管理システム３は、例えば、第１サービス管理データ取得部３１と、第２サービス管理データ取得部３２と、データ記憶部３３と、対応付け部３４と、データ検査部３５と、データ提供部３６と、データ利用部３７とを備える。

第１サービス管理データ取得部３１は、サービス提供企業１のデータ管理部１１から第１サービス管理データＴ１を取得する機能である。第２サービス管理データ取得部３２は、サービス利用企業２のデータ登録部２１から第２サービス管理データＴ２を取得する機能である。データ記憶部３３は、データを格納するデータベースである。

対応付け部３４は、第１サービス管理データＴ１と第２サービス管理データＴ２とを照合して対応付ける機能である。対応付けられた結果のデータＴ３は、データ記憶部３３に記憶される。

「検査部」の例であるデータ検査部３５は、第１サービス管理データＴ１に所定の異常があるか否かを検査し、その検査結果をデータ記憶部３３へ記憶させる機能である。データ利用部３７は、対応付けられたデータＴ３を用いることにより、所定の処理を実行する機能である。所定の処理としては、例えば、サービス使用量の実績の推移、サービス使用量の昨年同時期との比較、サービス使用量の予測、サービス提供企業１の変更、サービス契約の見直しなどである。

図２を用いて、サービス情報管理システム３などを含む情報処理システムの全体構成を説明する。図２では、複数のサービス提供企業１Ａ，１Ｂと、複数のサービス利用企業２Ａ，２Ｂとが示されている。

サービス利用企業２Ａ，２Ｂは、例えば、コンビニエンスストアチェーンと移動体通信事業者のようにそれぞれ業種の異なる企業でもよいし、同じ業界の企業でもよい。以下、区別しない場合、サービス利用企業２Ａ，２Ｂをサービス利用企業２と略記する。

サービス利用企業２は、サービス情報管理システム３にアクセスして情報を送受信するためのクライアント端末２０を少なくとも一つ備える。クライアント端末２０は、図１で述べたデータ登録部２１，表示部２２，データ利用部２３のいずれか一つまたは複数あるいは全てを実現することができる。複数のクライアント端末２０によって協働して作業できるように構成されてもよい。クライアント端末２０は、「サービス利用企業のコンピュータ」の一例であると考えることもできる。なお、クライアント端末２０は、サービス情報管理システム３からのデータに基づいてＣＳＲ報告書のような成果物を出力することもできる。

サービス提供企業１Ａ，１Ｂは、例えば、電力会社とガス会社のようにそれぞれ業種の異なる企業でもよいし、同一業種の企業でもよい。サービス提供企業２Ａ，２Ｂが同一業種の場合、サービス利用企業２Ａ，２Ｂは、例えば、サービス価格、サービス品質、環境に対する貢献度などを参考にして、サービス利用企業２Ａ，２Ｂのいずれのサービスを利用するかを選択することができる。

サービス情報管理システム３は、いわゆるクラウドサービス（Software as a Service）として構築することができるため、サービス利用企業２Ａ，２Ｂは、サービス提供企業１Ａ，１Ｂのいずれを選択した場合でもサービス情報管理システム３による情報処理サービスを引き続き受けることができる。

サービス情報管理システム３は、クラウドサービスに代えてサービス利用企業２またはサービス提供企業１内にいわゆるオンプレミスとして設けることもできる。

サービス情報管理システム３は、各施設４の環境情報を管理するシステムであると捉えることもできる。環境情報としては、例えば、施設４から排出される二酸化炭素量を挙げることができる。したがって、サービス情報管理システム３は、環境情報管理システム３と呼ぶこともできる。

図３は、第１サービス管理データＴ１と第２サービス管理データＴ２との関係を示す説明図である。

第１サービス管理データＴ１は、サービス提供企業１からサービス利用企業２へ提供されるサービスを契約毎に管理するデータであり、例えば、契約番号Ｃ１１と、施設名Ｃ１２と、住所Ｃ１３と、サービス使用量Ｃ１４とを管理する。項目Ｃ１１～Ｃ１４以外の項目を管理してもよい。

第２サービス管理データＴ２は、サービス利用企業２がサービス提供企業１から受けるサービスを施設毎に管理するデータであり、例えば、施設識別情報Ｃ２１と、施設名Ｃ２２と、施設の住所Ｃ２３と、サービス使用量Ｃ２４とを管理する。項目Ｃ２１～Ｃ２４以外の項目を管理してもよい。

ここで、契約番号Ｃ１１はサービス提供企業１が設定する値であり、施設識別情報Ｃ２１はサービス利用企業２が設定する値であるため、図３に示す初期状態では、契約番号Ｃ１１と施設識別情報Ｃ２１とは対応していない。

サービス提供企業１で管理する施設名Ｃ１２とサービス利用企業２で管理する施設名Ｃ２２も、表記のぶれ、誤入力、契約時からの施設名の変更などにより、一致しない可能性がある。

サービス提供企業１で管理する住所Ｃ１３とサービス利用企業２で管理する住所Ｃ２３も、表記のぶれ、誤入力、契約時からの住所表記の変更などにより，一致しない可能性がある。

サービス提供企業１のサービス使用量Ｃ１４には、施設４で使用されたサービスの量が記載される。サービス利用企業２のサービス使用量Ｃ２４には、対応するサービス使用量Ｃ１４の値が記載される。後述のように、サービス情報管理システム３は、サービス提供企業１の請求するサービス使用量Ｃ１４の値を検査し、その検査結果をサービス利用企業２へ送ることもできる。

図４を用いて、第１サービス管理データＴ１と第２サービス管理データＴ２とを照合する処理を説明する。

サービス情報管理システム３の第１サービス管理データ取得部３１は、サービス提供企業１から第１サービス管理データＴ１を取得する（Ｓ１１）。サービス提供企業１から第１サービス管理データＴ１を取得する方法には、例えば、サービス提供企業１から第１サービス管理データＴ１を電子データとして受領する方法、サービス提供企業１のウェブサイトにログインして第１サービス管理データＴ１を読み出す方法、サービス提供企業１の発行する帳票をＯＣＲ（Optical Character Recognition/Reader）で読み取って電子データとして取得する方法などがある。

第１サービス管理データ取得部３１は、取得した第１サービス管理データＴ１の施設名Ｃ１２と住所Ｃ１３とについて正規化処理を実施する（Ｓ１２）。施設名および住所の正規化処理とは、例えば、数値情報の表記の統一（一、１、壱を全て１に統一するなど）、住所表記の統一（２丁目２２番地を２－２２に統一するなど）である。

対応付け部３４は、正規化処理された施設名および住所について、第１サービス管理データＴ１と第２サービス管理データＴ２との一致を判定する（Ｓ１３）。対応付け部３４は、第１サービス管理データＴ１の施設名Ｃ１２および住所Ｃ１３と、第２サービス管理データＴ２の施設名Ｃ２２および住所Ｃ２３とを、文字列として比較し、文字列の一致度合いから契約番号Ｃ１１と施設識別情報Ｃ２１とを対応付ける。

対応付け部３４は、第１サービス管理データＴ１に記載された施設名および住所に一致する第２サービス管理データＴ２をデータ記憶部３３から読み出し、各施設識別情報Ｃ２１に第１サービス管理データＴ１の内容を対応付ける（Ｓ１４）。データ記憶部３３は、対応する施設が存在しない場合、ＮＵＬＬを返す。

対応付け部３４は、対応付けの終了した第２サービス管理データＴ２について、施設名および住所が一致しているか確認する（Ｓ１５）。施設名および住所が一致しない場合（Ｓ１５：異常）、システム管理者は、その不一致データについての補正が可能かを確認する（Ｓ１６）。システム管理者に代えて深層学習などの技術を用いてもよい。

補正可能な場合、施設名または住所の補正されたデータとサービス使用量とが対応付けられたデータＴ３がデータ記憶部３３に登録される（Ｓ１７）。

データ提供部３６は、第１サービス管理データＴ１との照合が完了した第２サービス管理データＴ３とその分析結果とをサービス利用企業２へ送信する（Ｓ１８）。データ分析には、例えば、サービス使用量の実績の推移、昨年同時期とのサービス使用量の比較、今後のサービス使用量の予測、契約内容の見直し提案などがある。

一方、不一致データの補正が不可能と判定されると、データ提供部３６は異常リストを作成する（Ｓ１９）。この異常リストは、照合結果が不一致であることを示すリストであるため、照合結果不一致データと呼ぶこともできる。データ提供部３６は、不一致データのリストである異常リストをサービス利用企業２へ送信する（Ｓ２０）。

施設名または住所が不一致な異常データの発生原因としては、サービス利用企業２では契約の終了した施設であるにもかかわらず、サービス提供企業１には未だに登録されている場合がある。

サービス利用企業２の管理する施設の数が多く、施設との契約更改などが頻繁に起きる場合、契約が終了して管理下から外れた施設がサービス提供企業１側のデータとしては残ってしまうことがあり得る。さらに、施設から離れた場所に設置された広告用照明装置などは、たとえ実際の電力消費量が０であったとしても毎月の使用料金は発生する。例えば、閉店した施設から離れた場所に設置された広告用照明装置などの電力消費機器は、見逃見落としやすい。

対応付け部３４により施設名および住所が一致していると判定されると（Ｓ１５：正常）、データ検査部３５は、サービス使用量が適切であるか確認する（Ｓ２１）。データ検査部３５は、例えば、前年同月比または先月比から、今月のサービス使用量が適切であるか否かを判定することができる。あるいは、データ検査部３５は、同一地域の他施設でのサービス使用量、設置面積や設備の似ている他施設でのサービス使用量との比較により、今月のサービス使用量が適切であるか判定することもできる。

データ検査部３５の検査結果が正常な場合（Ｓ２１：正常）、施設名および住所が一致しており、かつサービス使用量も適切なデータは、データ記憶部３３に登録される（Ｓ１７）。そして、そのデータおよび分析結果は、データ提供部３６からサービス利用企業２へ送信される（Ｓ１８）。

データ検査部３５の検査結果が異常の場合（Ｓ２１：異常）、データ検査部３５は異常リストを作成する（Ｓ２２）。作成された異常リストは、データ提供部３６からサービス利用企業２へ送信される（Ｓ２３）。

ステップＳ２２で作成される異常リストは、サービス使用量の異常をサービス利用企業２へ通知するためのリストである。したがって、サービス使用量異常リストあるいはサービス使用量異常データと呼ぶこともできる。さらに、この異常リストには、サービス使用量の異常状態だけでなく、その異常に対する助言を含めることができる。助言としては、電気機器の漏電の可能性、故障や劣化の可能性、サービス提供企業１のミスの可能性などである。

図５を用いて第２実施例を説明する。本実施例を含む以下の各実施例では、第１実施例との相違を中心に述べる。本実施例のサービス情報管理システム３Ａは、各サービス提供企業１Ａ，１Ｂ，１Ｃからそれぞれ異なる方法で、第１サービス管理データＴ１を取得することができる。

図５は、サービス情報管理システム３Ａの要部を抜き出して示す説明図である。第１サービス管理データ取得部３１は、データ取得手段として、ファイル受付部３１１と、データ自動取得部３１２と、帳票読取部３１３とを備える。

図５の例では、サービス提供企業１Ａの第１サービス管理データ管理部１１Ａは、第１サービス管理データＴ１をサービス情報管理システム３Ａへ送信するファイル送信部を有する。サービス提供企業１Ｂの第１サービス管理データ管理部１１Ｂは、サービス提供企業１Ｂのウェブサイトから第１Ｔ１を提供するデータ提供部を有する。サービス提供企業１Ｃの第１サービス管理データ管理部１１Ｃは、紙媒体の帳票１２を発行する帳票発行部１１Ｃを備える。

ファイル受付部３１１は、サービス提供企業１Ａから送信された第１サービス管理データＴ１の電子ファイルを受信し、データ記憶部３３へ登録する。データ自動取得部３１２は、サービス提供企業１Ｂのウェブサイトのデータ提供サービスへログインし、第１サービス管理データＴ１を読み出して、読出した第１サービス管理データＴ１をデータ記憶部３３へ登録する。帳票読取部３１３は、サービス提供企業１Ｃから発行された帳票１２をＯＣＲなどで電子データとして読取り、帳票１２から読み取った第１サービス管理データＴ１をデータ記憶部３３へ登録する。

このように構成される本実施例も第１実施例と同様の作用効果を奏する。本実施例では、各サービス提供企業１Ａ～１Ｃに合わせて第１サービス管理データＴ１を取得することができるため、より多くのサービス提供企業１に対応することができる。なお、一つのサービス提供企業１が複数の方法で第１サービス管理データＴ１をサービス情報管理システム３Ａへ提供してもよい。

図６を用いて第３実施例を説明する。図６は、本実施例のサービス情報管理システム３で実施されるデータ照合処理を示すフローチャートである。

対応付け部３４は、第１サービス管理データＴ１をデータ記憶部３３から取得すると共に（Ｓ３１）、取得した第１サービス管理データＴ１内の住所を緯度経度に変換する（Ｓ３２）。対応付け部３４は、上記同様に、データ記憶部３３から第２サービス管理データＴ２を取得し（Ｓ３３）、取得した第２サービス管理データＴ２内の住所を緯度経度に変換する（Ｓ３４）。

対応付け部３４は、第１サービス管理データＴ１の住所から得られた緯度経度と第２サービス管理データＴ２の住所から得られた移動経度とを比較して照合し（Ｓ３５）、両者が一致するか判定する（Ｓ３６）。

対応付け部３４は、両方の緯度経度が一致すると（Ｓ３６：ＹＥＳ）、ステップＳ３１で取得した第１サービス管理データＴ１とステップＳ３３で取得した第２サービス管理データＴ２とを紐付けて、データ記憶部３３へ記憶する（Ｓ３７）。

一方、対応付け部３４は、両方の緯度経度が一致しないと（Ｓ３６：ＮＯ）、システム管理者または深層学習などの技術により、その相違を確認し、修正可能な場合は修正する（Ｓ３８）。修正されたデータはデータ記憶部３３へ記憶される。修正不能な場合、異常リストに記載されてサービス利用企業２へ提供される。

このように構成される本実施例も第１実施例と同様の作用効果を奏する。

図７を用いて第４実施例を説明する。本実施例では、サービス情報管理システム３Ａ，３Ｂをサービス提供企業１Ａ，１Ｂ内に設ける。サービス提供企業１Ａはサービス情報管理システム３Ａを有しており、サービス提供企業１Ｂはサービス情報管理システム３Ｂを有する。

サービス提供企業１Ａは、自社で管理する第１サービス管理データＴ１と顧客であるサービス利用企業２Ａの第２サービス管理データＴ２との対応付けを行う。同様に、サービス提供企業１Ｂは、自社で管理する第１サービス管理データＴ１と顧客であるサービス利用企業２Ｂの第２サービス管理データＴ２との対応付けを行う。

このように構成される本実施例も第１実施例と同様の作用効果を奏する。さらに本実施例では、サービス提供企業１Ａ，１Ｂがサービス利用企業２Ａ，２Ｂへ提供するサービスの質を向上させることができる。

図８を用いて第５実施例を説明する。本実施例では、サービス情報管理システム３Ａ，３ＢＤをサービス利用企業２Ａ，２Ｂの内部に設けている。すなわち、サービス利用企業２Ａは、サービス情報管理システム３Ａを有しており、サービス提供企業１Ａからの第１サービス管理データＴ１と自社で管理する第２サービス管理データＴ２とを対応付けて記憶する。同様に、サービス利用企業２Ｂは、サービス情報管理システム３Ｂを有しており、サービス提供企業１Ｂからの第１サービス管理データＴ１と自社で管理する第２サービス管理データＴ２とを対応付けて記憶する。

このように構成される本実施例も第１実施例と同様の作用効果を奏する。さらに本実施例では、サービス利用企業２Ａ，２Ｂの内部で第１サービス管理データＴ１と第２サービス管理データＴ２との対応付けを行うことができる。

なお、本発明は、上述した実施形態に限定されない。当業者であれば、本発明の範囲内で、種々の追加や変更等を行うことができる。上述の実施形態において、添付図面に図示した構成例に限定されない。本発明の目的を達成する範囲内で、実施形態の構成や処理方法は適宜変更することが可能である。

また、本発明の各構成要素は、任意に取捨選択することができ、取捨選択した構成を具備する発明も本発明に含まれる。さらに特許請求の範囲に記載された構成は、特許請求の範囲で明示している組合せ以外にも組合せることができる。

１，１Ａ，１Ｂ：サービス提供企業、２，２Ａ，２Ｂ：サービス利用企業、３，３Ａ：サービス情報管理システム、４：施設、１１：第１サービス管理データ管理部、２１：データ登録部、２２：表示部、２３：データ利用部、３１：第１サービス管理データ取得部、３２：第２サービス管理データ取得部、３３：データ記憶部、３４：対応付け部、３５：データ検査部、３６：データ利用部、３７：データ提供部、Ｔ１：第１サービス管理データ、Ｔ２：第２サービス管理データ、Ｔ３：対応付け処理の完了したデータ

Claims (4)

1. サービス提供企業からサービス利用企業へ提供されるサービスに関する情報を管理するサービス情報管理システムであって、
   前記サービス提供企業のコンピュータにより管理される第１サービス管理データであって、前記サービス利用企業との契約毎にサービス利用状態を管理する第１サービス管理データを前記サービス提供企業のコンピュータから取得する第１サービス管理データ取得部と、
   前記サービス利用企業のコンピュータにより管理される第２サービス管理データであって、前記サービス利用企業が前記サービス提供企業から受けるサービスを施設毎に記憶する第２サービス管理データを前記サービス利用企業のコンピュータから取得する第２サービス管理データ取得部と、
   前記第１サービス管理データと前記第２サービス管理データとに共通に含まれる項目を、文字列として比較し、当該文字列の一致度合いから前記第１サービス管理データに含まれるサービス利用状態と前記第２サービス管理データに含まれる施設識別情報とを対応付ける対応付け部と、
   前記対応付け部により対応付けられたデータを前記サービス利用企業のコンピュータへ提供するデータ提供部とを備える、
   サービス情報管理システム。
2. 前記第１サービス管理データ取得部の取得した第１サービス管理データについて所定の異常の有無を検査する検査部をさらに備える、
   請求項１に記載のサービス情報管理システム。
3. 前記データ提供部は、前記検査部の検査結果を前記サービス利用企業のコンピュータへ提供する、
   請求項２に記載のサービス情報管理システム。
4. サービス提供企業からサービス利用企業へ提供されるサービスに関する情報をコンピュータにより管理するサービス情報管理方法であって、
   前記コンピュータは、
   前記サービス提供企業のコンピュータにより管理される第１サービス管理データであって、前記サービス利用企業との契約毎にサービス利用状態を管理する第１サービス管理データを前記サービス提供企業のコンピュータから取得し、
   前記サービス利用企業のコンピュータにより管理される第２サービス管理データであって、前記サービス利用企業が前記サービス提供企業から受けるサービスを施設毎にサービス利用状態を記憶する第２サービス管理データを前記サービス利用企業のコンピュータから受信し、
   前記第１サービス管理データと前記第２サービス管理データとに共通に含まれる項目を、文字列として比較し、前記文字列の一致度合いから前記第１サービス管理データに含まれるサービス利用状態と前記第２サービス管理データに含まれる施設識別子とを対応付け、
   前記対応付けられたデータを前記サービス利用企業のコンピュータへ提供する、
   サービス情報管理方法。

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