JP7219741B2 - 情報処理装置、プログラム、システム、及び情報処理方法 - Google Patents

Description

本発明は、情報処理装置、プログラム、システム、及び情報処理方法に関する。

特許文献１には、販売促進情報配信サーバの顧客向け情報配信部が、統合行動管理サーバから取得した購買予測情報に基づいて、顧客向けの販売促進情報を、実店舗に来店中の顧客が所持する顧客端末に配信することが記載されている。特許文献２には、携帯端末が、広告配信サーバから送信された店舗の広告情報を受信することが記載されている。特許文献３には、広告情報が、第２基地局が設置されている店舗の紹介情報や広告等の店舗に関する各種情報であることが記載されている。
［先行技術文献］
［特許文献］
［特許文献１］国際公開第２０２０／００８９３８号
［特許文献２］特開２０１６－１７０６９５号公報
［特許文献３］特開２０１３－１６８９１６号公報

本開示に係る発明の一実施態様によれば、情報処理装置が提供される。情報処理装置は、無線通信装置の通信エリアに在圏した無線通信端末のユーザの行動履歴情報を取得する情報取得部を備えてよい。情報処理装置は、行動履歴情報に基づいて、ユーザに配信する配信情報を決定する配信情報決定部を備えてよい。情報処理装置は、ユーザの無線通信端末に対して、配信情報を配信するよう制御する配信制御部を備えてよい。

上記配信情報決定部は、上記無線通信装置が配置されている位置から予め定められた範囲内の施設に関する施設関連情報を上記配信情報として決定してよい。上記情報取得部は、上記ユーザによる物品の購入履歴情報を取得してよく、上記配信情報決定部は、上記購入履歴情報に基づいて、上記配信情報を決定してよい。上記情報取得部は、上記ユーザによるサービスの利用履歴情報を取得してよく、上記配信情報決定部は、上記利用履歴情報に基づいて、上記配信情報を決定してよい。上記情報取得部は、医療施設における上記ユーザの受診履歴情報を取得してよく、上記配信情報決定部は、上記受診履歴情報に基づいて、上記配信情報を決定してよい。上記情報取得部は、上記無線通信装置の通信エリアに在圏した無線通信端末を搭載した車両による、上記無線通信装置が設置されている施設の利用履歴情報を取得してよく、上記配信情報決定部は、上記利用履歴情報に基づいて、上記車両に搭載されている上記無線通信端末以外の無線通信端末に配信する配信情報を決定してよい。上記配信制御部は、上記配信情報に応じて、上記ユーザの上記無線通信端末が上記無線通信装置の上記通信エリアに在圏している間に上記無線通信端末に配信するか、上記ユーザの無線通信端末が上記無線通信装置の上記通信エリアとは異なる通信エリアに在圏した後に配信するかを切り替えてよい。上記無線通信装置は、セルラー通信用の基地局装置であってよい。上記情報処理装置は、複数の上記基地局装置を管理する管理局に配置されてよい。

本開示に係る発明の一実施態様によれば、コンピュータを、上記情報処理装置として機能させるためのプログラムが提供される。

本開示に係る発明の一実施態様によれば、上記情報処理装置と、上記基地局装置とを備える情報処理システムが提供される。

本開示に係る発明の一実施態様によれば、コンピュータによって実行される情報処理方法が提供される。情報処理方法は、無線通信装置の通信エリアに在圏した無線通信端末のユーザの行動履歴情報を取得する情報取得段階を備えてよい。情報処理方法は、行動履歴情報に基づいて、ユーザに配信する配信情報を決定する配信情報決定段階を備えてよい。情報処理方法は、ユーザの無線通信端末に対して、配信情報を配信するよう制御する配信制御段階を備えてよい。

なお、上記の発明の概要は、本発明の必要な特徴の全てを列挙したものではない。また、これらの特徴群のサブコンビネーションもまた、発明となりうる。

システム１０の一例を概略的に示す。 セル２０２の一例を概略的に示す。 情報処理装置１００の機能構成の一例を概略的に示す。 情報処理装置１００による情報配信について説明するための説明図である。 情報処理装置１００による情報配信について説明するための説明図である。 情報処理装置１００による情報配信について説明するための説明図である。 在庫管理情報４００の一例を概略的に示す。 情報処理装置１００として機能するコンピュータ１２００のハードウェア構成の一例を概略的に示す。

以下、発明の実施の形態を通じて本発明を説明するが、以下の実施形態は特許請求の範囲にかかる発明を限定するものではない。また、実施形態の中で説明されている特徴の組み合わせの全てが発明の解決手段に必須であるとは限らない。

図１は、システム１０の一例を概略的に示す。システム１０は、情報処理装置１００を備えてよい。情報処理装置１００は、無線通信端末３００に無線通信サービスを提供する無線通信装置から収集した情報に基づいて、無線通信端末３００に対して各種情報を配信してよい。システム１０は、施設２０に設置されたセルラー通信用の基地局装置２００を備えてよい。基地局装置２００は、無線通信装置の一例であってよい。

基地局装置２００の通信方式は、５Ｇ（５ｔｈ Ｇｅｎｅｒａｔｉｏｎ）通信方式であってよい。基地局装置２００は、ｇＮＢ（ｇＮｏｄｅＢ）であってよい。基地局装置２００の通信方式は、ＬＴＥ（Ｌｏｎｇ Ｔｅｒｍ Ｅｖｏｌｕｔｉｏｎ）通信方式であってもよい。基地局装置２００は、ｅＮＢ（ｅＮｏｄｅＢ）であってよい。基地局装置２００の通信方式は、６Ｇ（６ｔｈ Ｇｅｎｅｒａｔｉｏｎ）通信方式以降の通信方式であってもよい。

無線通信端末３００は、ユーザ３０によって携帯される端末であってよい。無線通信端末３００は、例えば、スマートフォン等の携帯電話であってよい。無線通信端末３００は、タブレット端末であってもよい。無線通信端末３００は、ウェアラブル端末であってもよい。

情報処理装置１００は、ＧＣ（Ｇｒｏｕｐ Ｕｎｉｔ Ｃｅｎｔｅｒ）局４０に配置されてよい。情報処理装置１００は、いわゆるＭＥＣ（Ｍｏｂｉｌｅ Ｅｄｇｅ Ｃｏｍｐｕｔｉｎｇ）として機能してよい。ＧＣ局４０は、集約局の一例であってよい。ＧＣ局４０は、地区毎に配置されてよく、階層的に配置されてよい。

図１に示す例においては、データセンタ５０の下の階層に複数のＧＣ局４０が配置され、その下の階層に複数のＧＣ局４０が配置され、その下の階層に基地局装置２００が配置されている。例えば、データセンタ５０が東日本を管轄している場合に、都道府県毎に１又は複数のＧＣ局４０が配置され、市区町村毎に１又は複数のＧＣ局４０が配置されてよい。

施設２０は、ユーザ３０に対して何らかのサービスを提供する施設であってよい。施設２０は、例えば、商業施設であってよい。施設２０は、例えば、大型商業施設であってよい。施設２０は、例えば、ユーザ３０に対して物品を販売する店舗であってよい。施設２０は、例えば、ユーザ３０に対して物品をレンタルする店舗であってよい。施設２０は、物品を収納する倉庫等であってもよい。

施設２０は、ユーザ３０に対して交通サービスを提供する施設であってよい。施設２０は、例えば、電車及びバス等の公共交通機関に関連する施設であってよい。施設２０は、例えば、駅及びバスステーション等であってよい。施設２０は、レンタカー及びカーシェアリング等に関連する施設であってよい。施設２０は、駐車場であってよい。

施設２０は、ユーザ３０に対して医療サービスを提供する施設であってよい。施設２０は、例えば、病院及びクリニック等であってよい。なお、これらは例示であり、施設２０は、他の任意の施設であってよい。

基地局装置２００は、施設２０の全体をカバーするように設置されてよい。１つの施設２０に対して１つの基地局装置２００が設置されてよく、２つ以上の基地局装置２００が設置されてもよい。例えば、施設２０に、施設２０の内側をカバーする基地局装置２００と、施設２０の外側をカバーする基地局装置２００とが設置されてよい。

情報処理装置１００は、複数の施設２０のそれぞれについて、施設２０の施設識別情報と、施設２０に関連する施設関連情報と、施設に設置された基地局装置２００に対応するセル識別情報とを対応付けて管理してよい。施設識別情報は、施設２０を識別可能な情報であってよい。施設識別情報は、例えば、施設２０の名称及び住所を含んでよい。システム１０において、独自の施設識別情報が、施設２０に対して割り当てられてもよい。

施設関連情報は、例えば、施設２０の位置情報を含んでよい。施設２０の位置情報は、施設２０の住所を含んでよい。施設２０の位置情報は、施設２０の緯度経度を含んでもよい。

施設関連情報は、施設２０における物品に関する物品情報を含んでよい。物品情報は、施設２０における物品の在庫情報を含んでよい。物品情報は、施設２０における推奨物品の情報を含んでよい。物品情報は、施設２０における物品の広告情報を含んでよい。

施設２０における物品とは、施設２０を利用するユーザ３０が必要とする物品であってよい。例えば、施設２０における物品は、施設２０において販売される商品であってよい。例えば、施設２０における物品とは、施設２０において貸し出される商品であってよい。

また、施設２０における物品とは、施設２０が必要とする物品であってよい。また、施設２０における物品とは、施設２０においてサービスを提供するための資材であってよい。例えば、施設２０における物品とは、施設２０における備品であってよい。例えば、施設２０における物品とは、医薬品等であってよい。

施設関連情報は、施設２０における物品の広告情報を含んでよい。施設関連情報は、施設２０におけるサービスの広告情報を含んでよい。施設関連情報は、施設２０における物品のクーポン情報を含んでよい。施設関連情報は、施設２０におけるサービスのクーポン情報を含んでよい。施設関連情報は、施設２０における物品のレコメンド情報を含んでよい。施設関連情報は、施設２０におけるサービスのレコメンド情報を含んでよい。

施設関連情報は、施設２０が属するエリアに関連するエリア関連情報を含んでよい。施設２０が属するエリアは、例えば、市区町村のような区切りであってよい。また、施設２０が属するエリアは、例えば、最寄り駅のような区切りであってよい。また、施設２０が属するエリアは、任意に区切られたエリアであってもよい。

エリア関連情報は、エリアに共通の情報であってよい。エリア関連情報は、例えば、エリアにおける広告情報を含んでよい。エリア関連情報は、例えば、エリアにおけるクーポン情報を含んでよい。エリア関連情報は、例えば、エリアにおける緊急避難場所等の情報を含んでよい。エリア関連情報は、例えば、避難場所までの経路情報を含んでよい。エリア関連情報は、例えば、エリアにおける緊急時の物資配給情報を含んでよい。

施設関連情報は、施設２０の種類を示す施設種類情報を含んでよい。施設種類情報は、施設２０の業種を示してよい。施設種類情報は、施設２０の業態を示してよい。施設種類情報は、施設２０の系列を示してよい。

情報処理装置１００は、施設２０に配置された基地局装置２００から、施設関連情報を受信してよい。基地局装置２００は、例えば、施設２０におけるシステムと連携して、施設２０におけるシステムから各種情報を取得して、施設関連情報を情報処理装置１００に送信してよい。情報処理装置１００が、施設２０におけるシステムから、施設関連情報を受信してもよい。

例えば、施設２０が店舗である場合、施設２０におけるシステムは、店舗管理システムであってよい。店舗管理システムは、店舗における商品の在庫、推奨商品、及び広告等を管理してよい。施設２０が交通サービスを提供する施設である場合、施設２０におけるシステムは、交通サービスを管理するシステムであってよい。施設２０が医療サービスを提供する施設である場合、施設２０におけるシステムは、医療情報を管理するシステムであってよい。

基地局装置２００に対応するセル識別情報とは、基地局装置２００に対して割り当てられたセル識別情報であってよい。また、基地局装置２００に対応するセル識別情報とは、基地局装置２００が形成するセルに対して割り当てられたセル識別情報であってよい。また、基地局装置２００に対応するセル識別情報とは、基地局装置２００が形成するセルのセクタ毎に割り当てられたセル識別情報であってよい。また、基地局装置２００が異なる周波数帯のセルを形成する場合、基地局装置２００に対応するセル識別情報とは、周波数帯毎に割り当てられたセル識別情報であってもよい。

図２は、セル２０２の一例を概略的に示す。図２では、施設２０に、施設２０の内側にセル２０２を形成する基地局装置２００と、施設２０の外側にセル２０２を形成する基地局装置２００とが設置されている場合を例示している。セル２０２は、通信エリアの一例であってよい。

基地局装置２００は、無線通信端末３００がセル２０２に在圏した場合に、その旨を情報処理装置１００に通知してよい。また、基地局装置２００は、無線通信端末３００がセル２０２の圏外となった場合に、情報処理装置１００にその旨を通知してよい。

情報処理装置１００は、施設２０の内側の基地局装置２００と、施設２０の外側の基地局装置２００からの通知によって、無線通信端末３００の在圏状況を把握することができる。情報処理装置１００は、例えば、無線通信端末３００が、施設２０の前に位置していることを把握できる。また、情報処理装置１００は、例えば、無線通信端末３００が、施設２０内に入ったことを把握できる。また、情報処理装置１００は、例えば、無線通信端末３００が施設２０内に位置していた時間を把握できる。また、情報処理装置１００は、無線通信端末３００が施設２０内から施設２０外に出たことを把握できる。また、情報処理装置１００は、無線通信端末３００が施設２０の前に位置していたが、施設２０内には入らなかったことを把握できる。

施設２０の内側の基地局装置２００は、施設２０内の任意の場所に設置されてよい。施設２０の内側の基地局装置２００は、例えば、施設２０内に配置された看板の中に設置されてよい。

施設２０の外側の基地局装置２００は、施設２０外の任意の場所に設置されてよい。施設２０の外側の基地局装置２００は、例えば、施設２０外に配置された看板の中に設置されてよい。

図３は、情報処理装置１００の機能構成の一例を概略的に示す。情報処理装置１００は、情報格納部１０２、情報取得部１０４、配信情報決定部１０８、配信制御部１１０、物品管理部１１１、方法決定部１１２、通知制御部１１４、運搬制御部１１６、及び制御情報送信部１１８を備える。なお、情報処理装置１００がこれらのすべてを備えることは必須とは限らない。

情報格納部１０２は、各種情報を格納してよい。例えば、情報格納部１０２は、複数の施設２０のそれぞれについて、施設識別情報と、施設関連情報と、施設２０に設置された基地局装置２００に対応するセル識別情報とを対応付けて格納してよい。

情報取得部１０４は、各種情報を取得してよい。情報取得部１０４は、取得した情報を情報格納部１０２に格納してよい。情報取得部１０４は、取得した情報によって、情報格納部１０２に格納されている情報を更新してよい。

情報取得部１０４は、情報処理装置１００の入力デバイスを用いて入力された各種情報を取得してよい。情報取得部１０４は、各種情報を外部から受信してよい。

情報取得部１０４は、例えば、施設関連情報を取得してよい。情報取得部１０４は、例えば、施設２０に設置されている基地局装置２００から、施設関連情報を受信してよい。情報取得部１０４は、例えば、施設２０を管理するシステムから、施設関連情報を受信してよい。

情報取得部１０４は、基地局装置２００のセル２０２に対する無線通信端末３００の在圏状況を取得してよい。例えば、情報取得部１０４は、基地局装置２００のセル２０２に無線通信端末３００が在圏したときに、無線通信端末３００がセル２０２に在圏したことを通知する通知情報を基地局装置２００から受信してよい。通知情報は、セル２０２のセル識別情報と、無線通信端末３００を識別可能な端末識別情報とを含んでよい。また、例えば、情報取得部１０４は、無線通信端末３００がセル２０２の圏外となったときに、無線通信端末３００がセル２０２の圏外になったことを通知する通知情報を基地局装置２００から受信してよい。

情報取得部１０４は、無線通信端末３００のユーザ３０の行動情報を取得してよい。情報取得部１０４は、例えば、施設２０におけるユーザ３０による物品の購入に関する物品購入情報を取得してよい。情報格納部１０２は、物品購入情報の履歴を格納してよい。

情報取得部１０４は、例えば、施設２０におけるユーザ３０によるサービスの利用に関するサービス利用情報を取得してよい。情報格納部１０２は、サービス利用情報の履歴を格納してよい。

情報取得部１０４は、例えば、医療施設である施設２０におけるユーザ３０の受診に関する受診関連情報を取得してよい。情報格納部１０２は、受診関連情報の履歴を格納してよい。

物品購入情報は、購入された物品の情報を含んでよい。物品購入情報は、購入日時を含んでよい。物品購入情報は、ユーザ３０の属性情報を含んでよい。ユーザ３０の属性情報は、ユーザ３０の年代を含んでよい。ユーザ３０の属性情報は、ユーザ３０の性別を含んでよい。情報取得部１０４は、例えば、無線通信端末３００から物品購入情報を受信してよい。情報取得部１０４は、例えば、基地局装置２００から物品購入情報を受信してよい。情報取得部１０４は、例えば、施設２０を管理する管理システムから物品購入情報を受信してよい。

サービス利用情報は、利用されたサービスの情報を含んでよい。サービス利用情報は、サービスの利用日時を含んでよい。サービス利用情報は、ユーザ３０の属性情報を含んでよい。

受診関連情報は、受診日時を含んでよい。受診関連情報は、ユーザ３０の属性情報を含んでよい。受診関連情報は、診断結果の情報を含んでもよい。受診関連情報は、処方箋の情報を含んでもよい。受診関連情報は、医師からユーザ３０に勧められた物品の情報を含んでもよい。

情報取得部１０４は、基地局装置２００のセル２０２に在圏した無線通信端末３００のユーザ３０の行動履歴情報を取得してよい。情報取得部１０４は、例えば、無線通信端末３００のユーザ３０による物品の購入履歴情報を取得してよい。情報取得部１０４は、無線通信端末３００が在圏したセル２０２の基地局装置２００が設置されている施設２０におけるユーザ３０による物品の購入履歴情報を取得してよい。情報取得部１０４は、無線通信端末３００が在圏したセル２０２の基地局装置２００が設置されている施設２０以外の施設２０におけるユーザ３０による物品の購入履歴情報を取得してよい。

情報取得部１０４は、例えば、無線通信端末３００のユーザ３０によるサービスの利用履歴情報を取得してよい。情報取得部１０４は、無線通信端末３００が在圏したセル２０２の基地局装置２００が設置されている施設２０におけるユーザ３０によるサービスの利用履歴情報を取得してよい。情報取得部１０４は、無線通信端末３００が在圏したセル２０２の基地局装置２００が設置されている施設２０以外の施設２０におけるユーザ３０によるサービスの利用履歴情報を取得してよい。

情報取得部１０４は、例えば、無線通信端末３００のユーザ３０の受診履歴情報を取得してよい。情報取得部１０４は、無線通信端末３００が在圏したセル２０２の基地局装置２００が設置されている施設２０におけるユーザ３０の受診履歴情報を取得してよい。情報取得部１０４は、無線通信端末３００が在圏したセル２０２の基地局装置２００が設置されている施設２０以外の施設２０におけるユーザ３０の受診履歴情報を取得してよい。

情報取得部１０４は、無線通信端末３００が過去にセル２０２に在圏した基地局装置２００の履歴を示す在圏履歴情報を取得してよい。情報取得部１０４は、例えば、無線通信端末３００がセル２０２に在圏したときに、過去の予め定められた時間の範囲内における在圏履歴情報を取得してよい。情報取得部１０４は、例えば、無線通信端末３００がセル２０２に在圏したときに、無線通信端末３００の位置から予め定められた範囲における在圏履歴情報を取得してよい。情報取得部１０４は、例えば、無線通信端末３００がセル２０２に在圏したときに、予め定められた回数の分の在圏履歴情報を取得してよい。

情報取得部１０４は、基地局装置２００に障害が発生した場合に、障害の内容を示す障害情報を取得してよい。障害情報は、基地局装置２００を識別可能な情報を含んでよい。障害情報は、基地局装置２００が設置されている施設２０の施設識別情報を含んでよい。

配信情報決定部１０８は、無線通信端末３００のユーザ３０に配信する配信情報を決定してよい。例えば、配信情報決定部１０８は、セル２０２に在圏した無線通信端末３００に配信する配信情報を、当該セル２０２のセル識別情報に対応付けて格納されている施設関連情報に基づいて決定してよい。これにより、例えば、ある施設２０に入ったり、ある施設２０の前を通ったユーザ３０に対して、当該施設２０に関連する、ユーザ３０にとって有益な情報を提供することができる。

配信情報決定部１０８は、無線通信端末３００が在圏しているセル２０２のセル識別情報に対応する施設２０から予め定められた範囲内に位置する施設２０に関する情報を配信情報に含めてよい。これにより、ある施設２０に入ったり、ある施設２０の前を通ったユーザ３０に対して、当該施設２０の近辺の施設２０に関連する、ユーザ３０にとって有益な情報を提供することができる。

例えば、配信情報決定部１０８は、無線通信端末３００が在圏しているセル２０２のセル識別情報に対応する施設２０の物品情報に基づいて、配信情報を決定してよい。配信情報決定部１０８は、例えば、当該施設２０において、ユーザ３０が希望する物品が在庫切れである場合に、当該物品の在庫を有する、当該施設２０から予め定められた範囲内の他の施設２０の情報を配信情報に含めてよい。これにより、ユーザ３０が希望する物品の在庫が施設２０にない場合に、在庫を有する近辺の施設２０をユーザ３０に把握させることができる。

なお、ユーザ３０が希望する物品の情報は、情報取得部１０４が取得してよい。情報取得部１０４は、例えば、ユーザ３０が無線通信端末３００に入力した物品の情報を、無線通信端末３００から受信してよい。また、情報取得部１０４は、例えば、ユーザ３０が施設２０の人などに問い合わせた物品の情報を、施設２０の通信端末から受信してよい。また、例えば、情報取得部１０４は、施設２０における物品の配置情報と、施設２０内に配置されたカメラによって撮像された撮像画像とに基づいて、ユーザ３０が希望する物品を予測してもよい。具体例として、情報取得部１０４は、撮像画像を解析することによって、施設２０内におけるユーザ３０の位置を把握し、ユーザ３０が見ている棚の物品が欠品している場合に、当該物品を、ユーザ３０が希望する物品として特定してよい。ユーザ３０が希望する物品の予測方法は、これに限らず、公知の任意の方法を用いてもよい。

配信情報決定部１０８は、無線通信端末３００が在圏しているセル２０２のセル識別情報に対応する施設２０のエリア関連情報に基づいて配信情報を決定してもよい。配信情報決定部１０８は、例えば、当該施設２０が配置されているエリアにおける広告情報を配信情報に含めてよい。また、例えば、配信情報決定部１０８は、当該施設２０が配置されているエリアにおけるクーポン情報を配信情報に含めてよい。これにより、施設２０が配置されているエリアに特有の情報をユーザ３０に提供することができる。

配信情報決定部１０８は、無線通信端末３００が在圏しているセル２０２のセル識別情報に対応する施設２０と同じ種類の施設２０に関する情報を配信情報に含めてよい。配信情報決定部１０８は、例えば、無線通信端末３００が在圏しているセル２０２のセル識別情報に対応する施設２０から予め定められた範囲内の施設２０であって、同じ種類の施設２０に関する情報を配信情報に含めてよい。これにより、例えば、ユーザ３０がアパレル関係の施設２０に入った場合に、当該施設２０の近辺のアパレル関係の施設２０に関する情報をユーザ３０に提供することができ、衣服などの購入を検討しているユーザ３０に対して有用な情報を提供することができる。

配信情報決定部１０８は、例えば、情報取得部１０４が取得したユーザ３０の行動履歴情報に基づいて、配信情報を決定してよい。例えば、配信情報決定部１０８は、情報取得部１０４が取得したユーザ３０による物品の購入履歴情報に基づいて、配信情報を決定してよい。また、例えば、配信情報決定部１０８は、情報取得部１０４が取得したユーザ３０によるサービスの利用履歴情報に基づいて、配信情報を決定してよい。また、例えば、配信情報決定部１０８は、情報取得部１０４が取得したユーザ３０の受診履歴情報に基づいて、配信情報を決定してよい。

配信情報決定部１０８は、例えば、情報取得部１０４が取得した在圏履歴情報に基づいて、無線通信端末３００のユーザ３０の予測進路を特定し、予測進路に基づいて配信情報を決定してよい。例えば、配信情報決定部１０８は、予測進路に対応する施設２０に関連する情報を配信情報に含めてよい。例えば、配信情報決定部１０８は、予測進路沿いに位置する施設２０に関連する情報を配信情報に含めてよい。これにより、ユーザ３０にとって有用である可能性が高い情報をユーザ３０に提供することができる。

配信制御部１１０は、配信情報決定部１０８によって決定された配信情報を、ユーザ３０の無線通信端末３００に対して配信するよう制御してよい。配信制御部１１０は、例えば、無線通信端末３００が在圏しているセル２０２の基地局装置２００を介して、配信情報を無線通信端末３００に配信するよう制御してよい。また、配信制御部１１０は、例えば、ユーザ３０が施設２０を出た後、無線通信端末３００が他のセル２０２に在圏したときに、当該セル２０２の基地局装置２００を介して、配信情報を無線通信端末３００に配信するよう制御してよい。

従来から、店舗の前等にディスプレイやビーコン送信機、ＱＲコード（登録商標）等を配置して、店舗から顧客に対して商品情報等を配信するシステムがあった。また、携帯電話の基地局から、顧客に対して店舗情報等を配信するシステムがあった。しかし、従来のシステムでは、適切な店舗の情報配信を、特定の店舗周辺の不特定対数の顧客に行うことは難しかった。従来のシステムは、情報を配信した顧客に対して、顧客自身が専用アプリでユーザ登録を実施したり、店舗内に提示してあるＱＲコードを読み取ったりする等、顧客自身の何らかのアクションを必要とするものであった。それに対して、システム１０によれば、基地局装置２００のセル２０２に在圏した不特定多数のユーザ３０に対して、基地局装置２００が設置されている施設２０に関連する情報や、その周辺の施設２０に関連する情報等、ユーザ３０に有用な情報を提供することができる。

配信制御部１１０は、災害が発生したエリア内の施設２０に配置された基地局装置２００のセル２０２に在圏している無線通信端末３００に対して、災害関連情報を配信するよう制御してもよい。災害関連情報は、エリアにおける緊急避難場所等の情報を含んでよい。災害関連情報は、避難場所までの経路情報を含んでよい。災害関連情報は、エリアにおける緊急時の物資配給情報を含んでよい。これにより、災害が発生した場合に、災害が発生したエリア内に位置する無線通信端末３００に対して、当該エリアにおける緊急避難場所や、避難場所までの経路情報や、物資配給情報等を迅速に提供することができる。

物品管理部１１１は、施設２０の物品を管理してよい。物品管理部１１１は、複数の施設２０の物品情報を用いて、複数の施設２０の物品を管理してよい。例えば、物品管理部１１１は、複数の施設２０のうちの一の施設２０において、一の物品の在庫が予め定められた閾値よりも少ない場合に、当該一の物品の在庫を有する他の施設２０から、当該一の施設に対して当該一の物品を移動させるよう制御してよい。物品管理部１１１は、例えば、当該他の施設２０に対して、当該一の物品を当該一の施設２０に対して移動させる移動指示を通知してよい。また、物品管理部１１１は、例えば、当該他の施設２０における物品管理システムに対して、当該一の物品を当該一の施設２０に対して移動させる移動指示を送信してよい。これにより、例えば、情報処理装置１００の管理下の複数の基地局装置２００が設置されている複数の施設２０の間で、在庫に余裕のある施設２０から在庫に余裕のない施設２０へ在庫を移動させることができ、物品を相互に補完させることができる。

方法決定部１１２は、情報取得部１０４が取得した障害情報に基づいて、基地局装置２００のメンテナンス方法を決定してよい。方法決定部１１２は、例えば、複数の障害の内容のそれぞれに対して、メンテナンス方法を対応付けた対応付けテーブルを予め格納しておき、当該対応付けテーブルを参照することによって、障害情報が示す障害の内容に対応するメンテナンス方法を決定してよい。

方法決定部１１２は、例えば、遠隔制御によって基地局装置２００をメンテナンスするメンテナンス方法を決定してよい。また、方法決定部１１２は、例えば、基地局装置２００の少なくとも一部を交換するメンテナンス方法を決定してよい。方法決定部１１２は、基地局装置２００の全体を交換するメンテナンス方法を決定してよい。方法決定部１１２は、基地局装置２００の一部を交換するメンテナンス方法を決定してよい。方法決定部１１２は、例えば、基地局装置２００の無線機を交換するメンテナンス方法を決定してよい。方法決定部１１２は、例えば、基地局装置２００のアンテナモジュールを交換するメンテナンス方法を決定してよい。方法決定部１１２は、例えば、基地局装置２００の電源ユニットを交換するメンテナンス方法を決定してよい。方法決定部１１２は、例えば、基地局装置２００の配線コードを交換するメンテナンス方法を決定してよい。

通知制御部１１４は、方法決定部１１２によって決定されたメンテナンス方法に基づいて、施設２０に対応する通信端末に通知情報を送信してよい。通知制御部１１４は、例えば、基地局装置２００の少なくとも一部を交換するメンテナンス方法が決定された場合に、交換対象を通知する通知情報を施設２０に対応する通信端末に送信するよう制御してよい。施設２０に対応する通信端末は、例えば、施設２０に配置され、施設２０の担当者等が利用する通信端末であってよい。施設２０に対応する通信端末は、施設２０の担当者等が所有する携帯通信端末であってもよい。これにより、施設２０の担当者等に、基地局装置２００の少なくとも一部の交換を実施させることによって、基地局装置２００の障害を早期に解消することに貢献することができる。

通知制御部１１４は、例えば、基地局装置２００の少なくとも一部を交換するメンテナンス方法が決定された場合に、基地局装置２００の少なくとも一部の交換作業を行う業者に通知情報を送信するよう制御してよい。通知制御部１１４は、当該業者と、基地局装置２００の少なくとも一部の交換作業を行う日程調整を行ってもよい。これにより、メンテナンスに専門知識が必要な場合等において、メンテナンスを適切に実施することができる業者に、迅速にメンテナンスを依頼することができる。

運搬制御部１１６は、方法決定部１１２によって、基地局装置２００の少なくとも一部を交換するメンテナンス方法が決定された場合に、交換物品を、施設２０に対して物品を運搬する物流システムによって、施設２０に運搬するよう制御してよい。交換物品は、基地局装置２００の少なくとも一部と交換する物品であってよい。交換物品は、例えば、基地局装置２００であってよい。交換物品は、例えば、基地局装置２００の無線機であってよい。交換物品は、例えば、基地局装置２００のアンテナモジュールであってよい。交換物品は、例えば、基地局装置２００の電源ユニットであってよい。交換物品は、例えば、基地局装置２００の配線コードであってよい。

運搬制御部１１６は、例えば、基地局装置２００が設置されている施設２０が、商品を販売する店舗である場合であって、方法決定部１１２によって基地局装置２００の少なくとも一部を交換するメンテナンス方法が決定された場合に、交換物品を、店舗に対して商品を運搬する車両によって施設２０に運搬するよう制御してよい。このように、既存の物流システムによって、交換部品を運搬するよう制御することによって、交換部品を運搬するコストを低減したり、交換部品を施設２０に運搬するまでの期間を短縮したりすることに貢献できる。

従来、基地局装置２００に障害が発生した場合、例えば、現地調査及び現場でのハードウェア保守、保守部品手配は、地域毎に保守を依頼している独立系の工事会社又は保全事業会社に、保守作業を委託していた。このため、工事会社及び保全事業会社のスケジュールによって、保守対応が遅れてしまう場合があった。特に、昨今の５Ｇ建設ブームで、各携帯電話事業者の工事が集中しており、保守対応が大幅に後れる場合があった。それに対して、一実施形態に係る情報処理装置１００によれば、施設２０の担当者等に保守を依頼したり、業者に対して迅速に保守を依頼したり、交換部品をいち早く施設２０に運搬することに貢献したりすることによって、障害発生から対応完了までの時間を大幅に短縮することを可能とし、業務負荷の軽減にも貢献することができる。

なお、運搬制御部１１６は、施設２０に対して商品を常温で運搬する通常車両、冷蔵車両、及び冷凍車両のうち、通常車両によって交換部品を施設２０に運搬するよう制御してよい。運搬制御部１１６は、例えば、施設２０の管理システムと連携することによって、交換部品を運搬する車両として、通常車両を選択するよう制御してよい。これにより、冷蔵車両や冷凍車両によって交換部品を運搬してしまうことによって、結露等の発生によって交換部品が故障してしまうことを防止することができる。

制御情報送信部１１８は、基地局装置２００に対して、各種制御情報を送信可能であってよい。例えば、制御情報送信部１１８は、方法決定部１１２によって、遠隔制御によって基地局装置２００をメンテナンスするメンテナス方法が決定された場合に、障害情報に基づく制御情報を基地局装置２００に送信してよい。

図４は、情報処理装置１００による情報配信について説明するための説明図である。情報処理装置１００は、ユーザ３０が施設２０に入ったり、施設２０の前を通過したりした場合に、ユーザ３０の無線通信端末３００に対して配信情報を配信するよう制御してよい。

例えば、無線通信端末３００がある施設２０の基地局装置２００のセル２０２に在圏したことに応じて、情報取得部１０４が、無線通信端末３００のユーザ３０の行動履歴情報を取得してよい。そして、配信情報決定部１０８が、ユーザ３０の行動履歴情報に基づいて、配信情報を決定してよい。

配信情報決定部１０８は、例えば、ユーザ３０による物品の購入履歴情報に基づいて、配信情報を決定してよい。具体例として、配信情報決定部１０８及び配信制御部１１０は、毎日会社帰りに自宅の最寄駅付近の施設２０でお弁当及び飲み物を購入しているユーザ３０が最寄駅に到着したことに応じて、当該ユーザ３０の無線通信端末３００に、お弁当とお茶を購入した場合に割引をするクーポンを含む配信情報を配信するよう制御してよい。また、具体例として、配信情報決定部１０８及び配信制御部１１０は、商品を販売する施設２０に入ったが、商品を購入せずに当該施設２０を出たユーザ３０の無線通信端末３００に対して、当該施設２０におけるお勧め商品のクーポンを含む配信情報を配信するよう制御してよい。

配信情報決定部１０８は、無線通信端末３００が在圏しているセル２０２のセル識別情報に対応する施設２０から予め定められた範囲内に位置する施設２０に関する情報を配信情報に含めてもよい。具体例として、配信情報決定部１０８は、商品を販売する施設２０に入ったが、商品を購入せずに施設２０を出たユーザ３０の無線通信端末３００に配信する配信情報に、当該施設２０から予め定められた範囲内に位置する、当該施設２０と種類が同一の施設２０におけるクーポン等のお得情報を含めてよい。

配信情報決定部１０８は、ユーザ３０が購入した物品に関連する物品の情報を含む配信情報を決定してもよい。具体例として、配信情報決定部１０８は、ある施設２０における紳士服の購入履歴があるユーザ３０の無線通信端末３００に配信する配信情報に、当該施設２０から予め定められた範囲内の施設２０における、ユーザ３０が購入した紳士服に合ったビジネスシューズ及びビジネスバッグのレコメンド情報を含めてよい。

配信情報決定部１０８は、ユーザ３０による物品の購入履歴情報に基づいて、ユーザ３０の状態を推定し、推定結果に基づいて、配信情報を決定してもよい。具体例として、ユーザ３０が風邪薬を過去に購入していたことから、ユーザ３０が風邪を引いていると推定できる場合に、配信情報決定部１０８は、スポーツドリンク及び栄養剤等の広告を配信情報に含めてよい。また、具体例として、ユーザ３０によるたばこの購入頻度が減ってきた場合に、配信情報決定部１０８は、禁煙グッズの広告を配信情報に含めてよい。

配信情報決定部１０８は、ユーザ３０による物品の購入履歴情報に基づいて、ユーザ３０の嗜好を推定し、推定結果に基づいて、配信情報を決定してもよい。具体例として、ユーザ３０が毎日スイーツを購入している場合に、配信情報決定部１０８は、スイーツの新商品のクーポンを配信情報に含めてよい。

配信情報決定部１０８は、施設２０の内側にセル２０２を形成する基地局装置２００のセル２０２、及び施設２０の外側にセル２０２を形成する基地局装置２００のセル２０２に対する無線通信端末３００の在圏状況に基づく情報を、配信情報に含めてもよい。具体例として、配信情報決定部１０８は、ある施設２０の近くを通りかかるが、当該施設２０に立ち寄らないユーザ３０の無線通信端末３００に配信する配信情報に、当該施設２０におけるお勧め物品のクーポンを含めてよい。また、具体例として、配信情報決定部１０８は、ある施設２０において過去に映画チケットを購入した履歴があるが、その後当該施設２０に立ち寄らないユーザ３０の無線通信端末３００に配信する配信情報に、最近のお勧め映画チケットのクーポンを含めてよい。これらにより、ユーザ３０が普段はあまり立ち寄らない施設２０に、ユーザ３０を誘導することができ、当該施設２０における物品の販売機会や、サービス提供機会を増加させることに貢献できる。

配信情報決定部１０８及び配信制御部１１０は、ユーザ３０によるサービスの利用履歴情報を用いて、配信情報を配信するよう制御してよい。具体例として、配信情報決定部１０８及び配信制御部１１０は、飲食チェーン店での食事履歴があるユーザ３０が当該飲食チェーン店を出たことに応じて、当該ユーザ３０の無線通信端末３００に、当該飲食チェーン店から予め定められた範囲内のコンビニエンスストア等の施設２０における食後のデザートを案内する案内情報を含む配信情報を配信するよう制御してよい。また、具体例として、配信情報決定部１０８及び配信制御部１１０は、スポーツジム等の施設２０を利用したユーザ３０が当該施設２０を出たことに応じて、当該ユーザ３０の無線通信端末３００に、当該施設２０から予め定められた範囲内の飲食チェーン店におけるクーポンや、空席情報を含む配信情報を配信するよう制御してよい。これらにより、あるサービスを利用することによって、ユーザ３０が所望する可能性の高い物品やサービスに関する情報をユーザ３０に提供することができる。

また、具体例として、配信情報決定部１０８及び配信制御部１１０は、カーシェアリングの施設２０で自動車の利用を開始したユーザ３０の無線通信端末３００に対して、ガソリンスタンドの位置及び給油クーポンを含む配信情報を配信するよう制御してよい。

配信情報決定部１０８は、ユーザ３０の受診履歴情報に基づいて、配信情報を決定してもよい。具体例として、配信情報決定部１０８は、かかりつけ医のアドバイスを受けたユーザ３０の無線通信端末３００に配信する配信情報に、かかりつけ医から予め定められた範囲内のコンビニエンスストア等の施設２０における、医師から指導のあった商品のクーポンを含めてよい。これにより、受診したユーザ３０が医師の指導に従うためのサポートをすることができる。

配信制御部１１０は、配信情報決定部１０８によって決定された配信情報に応じて、ユーザ３０の無線通信端末３００が基地局装置２００のセル２０２に在圏している間に無線通信端末３００に配信するか、ユーザ３０の無線通信端末３００が当該基地局装置２００のセル２０２とは異なるセル２０２に在圏した後に配信するかを切り替えてもよい。配信制御部１１０は、例えば、無線通信端末３００が在圏しているセル２０２に対応する施設２０における広告及びクーポン等の当該施設２０に関する情報を配信する場合、無線通信端末３００がセル２０２に在圏している間に配信情報を無線通信端末３００に配信するよう制御してよい。また、配信制御部１１０は、例えば、無線通信端末３００が在圏しているセル２０２に対応する施設２０と同系列の施設２０の情報を配信する場合、無線通信端末３００がセル２０２に在圏している間に配信情報を無線通信端末３００に配信するよう制御してよい。これにより、ある施設２０に滞在しているユーザ３０の無線通信端末３００に対して、当該施設２０にとっても有意な情報をユーザ３０に提供することができる。

配信制御部１１０は、例えば、無線通信端末３００が在圏しているセル２０２に対応する施設２０と異なる系列の施設２０の情報を配信する場合、無線通信端末３００が他のセル２０２に在圏した後に配信情報を無線通信端末３００に配信するよう制御してよい。なお、配信制御部１１０は、無線通信端末３００が在圏しているセル２０２に対応する施設２０と異なる系列の施設２０の情報を配信する場合に、無線通信端末３００がセル２０２に在圏している間に配信情報を無線通信端末３００に配信するよう制御してもよい。

情報取得部１０４は、ユーザ３０が所有する無線通信端末３００以外の無線通信端末に関連する情報を取得してもよい。情報取得部１０４は、例えば、自動車等の車両に搭載された無線通信端末に関連する情報を取得してよい。情報取得部１０４は、例えば、車両に搭載された無線通信端末の在圏状況を取得してよい。

また、情報取得部１０４は、例えば、基地局装置２００のセル２０２に在圏した無線通信端末を搭載した車両による、基地局装置２００が設置されている施設２０の利用履歴情報を取得してよい。情報取得部１０４は、例えば、当該車両による、駐車場の利用履歴情報を取得してよい。駐車場の利用履歴情報は、駐車場の利用時間を含んでよい。

配信情報決定部１０８は、車両による施設２０の利用履歴情報に基づいて、車両に搭載されている無線通信端末以外の無線通信端末に配信する配信情報を決定してよい。配信情報決定部１０８は、例えば、車両による施設２０の利用履歴情報に基づいて、ユーザ３０の無線通信端末３００に配信する配信情報を決定してよい。配信情報決定部１０８は、例えば、駐車場を利用している車両のそれぞれの利用履歴情報を用いて、駐車場の満空状況を予測してよい。例えば、配信情報決定部１０８は、駐車場を利用している車両の利用履歴情報から、当該車両がいつ駐車場から出るかを推定し、推定結果に基づいて、駐車場の満空状況を予測してよい。そして、配信情報決定部１０８は、当該駐車場の利用を希望するユーザ３０の無線通信端末３００や、当該駐車場から予め定められた範囲内のユーザ３０の無線通信端末３００等に対して配信する配信情報に、予測した駐車場の満空状況を含めてよい。

図５は、情報処理装置１００による情報配信について説明するための説明図である。情報処理装置１００は、ユーザ３０の予測進路３２を特定し、予測進路に基づいて決定した配信情報を、ユーザ３０の無線通信端末３００に対して配信するよう制御してよい。

配信情報決定部１０８は、例えば、ユーザ３０の無線通信端末３００によって予測された予測進路３２を、無線通信端末３００から取得してよい。無線通信端末３００は、公知の任意の方法を用いて、ユーザ３０の進路を予測してよい。

配信情報決定部１０８は、ユーザ３０の進路を予測してもよい。配信情報決定部１０８は、例えば、ユーザ３０の無線通信端末３００が在圏した複数のセル２０２の位置関係に基づいて、ユーザ３０の進路を予測してよい。配信情報決定部１０８は、例えば、無線通信端末３００が在圏した複数のセル２０２の位置を結んだ線の延長線に沿った進路を、ユーザ３０の予測進路３２としてよい。

配信情報決定部１０８は、無線通信端末３００が在圏した複数のセル２０２の位置関係と、無線通信端末３００の位置から予め定められた範囲内の施設２０の数とに基づいて、ユーザ３０の進路を予測してもよい。例えば、配信情報決定部１０８は、無線通信端末３００が在圏した複数のセル２０２の位置を結んだ線の延長線に沿った方向であって、施設２０の数がより多いエリアに向かう進路を、ユーザ３０の予測進路３２としてよい。

配信情報決定部１０８は、無線通信端末３００が在圏した複数のセル２０２の位置関係と、複数のユーザ３０の移動履歴とに基づいて、ユーザ３０の進路を予測してもよい。例えば、情報取得部１０４が、複数の無線通信端末３００から、複数の無線通信端末３００のそれぞれのユーザ３０の移動履歴を収集してよい。そして、配信情報決定部１０８は、無線通信端末３００が在圏した複数のセル２０２の位置を結んだ線の延長線に沿った方向の複数の進路のうち、より多くのユーザ３０が過去に移動した進路を、ユーザ３０の予測進路３２としてよい。

配信情報決定部１０８は、予測進路３２に対応する施設２０に関連する情報を配信情報に含めてよい。配信情報決定部１０８は、予測進路３２沿いに位置する施設２０に関連する情報を配信情報に含めてよい。

配信情報決定部１０８は、無線通信端末３００の位置から予め定められた範囲内の、予測進路３２に対応する施設２０に関連する情報を配信情報に含めてよい。情報取得部１０４は、無線通信端末３００の移動速度情報を取得してよく、配信情報決定部１０８は、無線通信端末３００の移動速度が速いほど広い範囲内の、予測進路３２に対応する施設２０に関連する情報を、配信情報に含めてよい。これにより、例えば、ユーザ３０が徒歩で移動しているような場合には、比較的狭い範囲の情報を提供し、ユーザ３０が自転車及び自動車等の乗物に乗っている場合には、比較的広い範囲の情報を提供できる。すなわち、ユーザ３０の移動速度に応じた適切な範囲の情報をユーザ３０に対して提供することができる。なお、情報取得部１０４は、無線通信端末３００から、無線通信端末３００の移動速度情報を受信してよい。また、情報取得部１０４は、無線通信端末３００が在圏するセル２０２の切り替わる速さから、無線通信端末３００の移動速度を推定してもよい。

配信情報決定部１０８は、例えば、無線通信端末３００が第１の施設２０に設置された基地局装置２００のセル２０２に在圏した場合に、特定した予測進路３２から、次にユーザ３０が立ち寄る可能性が高い第２の施設２０を特定してよい。そして、配信情報決定部１０８は、ユーザ３０の無線通信端末３００に配信する配信情報に、第２の施設２０に関する情報を含めてよい。第２の施設２０に関する情報は、第２の施設２０におけるクーポン、広告、及びレコメンド情報等であってよい。

配信情報決定部１０８は、予測進路３２と、ユーザ３０による物品の購入履歴情報とに基づいて配信情報を決定してもよい。配信情報決定部１０８は、例えば、予測進路３２沿いに配置された施設２０のうち、ユーザ３０が過去に購入した物品に関連する物品を販売する施設２０の情報を配信情報に含めてよい。

配信情報決定部１０８は、ユーザ３０の複数の予測進路と、複数の予測進路のそれぞれの尤度とを特定してよく、複数の予測進路のそれぞれに対応する施設２０に関連する情報と、複数の予測進路のそれぞれの尤度とに基づいて、配信情報を決定してもよい。配信情報決定部１０８は、例えば、西の方向に進む予測進路の尤度が最も高く、北の方向に進む予測進路と、南の方向に進む予測進路の尤度がその次に高く、東の方向に進む予測進路の尤度の最も低い場合に、西の方向に位置する施設２０に関する情報を最も優先させ、東の方向に位置する施設２０に関する情報の優先順位を最も低くしてよい。これにより、ユーザ３０が進む蓋然性が高い方向の施設２０の情報を優先的にユーザ３０に対して提供することができる。

図６は、情報処理装置１００による情報配信について説明するための説明図である。情報処理装置１００は、無線通信端末３００のユーザ３０の移動履歴に基づく配信情報を、無線通信端末３００に配信するよう制御してもよい。

配信情報決定部１０８は、例えば、無線通信端末３００のユーザ３０が自動車等の車両で移動中と判定した場合、無線通信端末３００から予め定められた範囲内の交通情報及び渋滞情報等を、無線通信端末３００に配信する配信情報に含めてよい。また、配信情報決定部１０８は、例えば、無線通信端末３００のユーザ３０の予測進路３２における交通情報及び渋滞情報等を、無線通信端末３００に配信する配信情報に含めてよい。

配信情報決定部１０８は、例えば、無線通信端末３００のユーザ３０が長距離移動した後に、特定地域で移動が止まった場合、当該特定地域における施設２０に関する情報を配信情報に含めてよい。配信情報決定部１０８は、例えば、当該特定地域における土産情報を配信情報に含めてよい。配信情報決定部１０８は、例えば、当該特定地域における宿泊施設情報を配信情報に含めてよい。

配信情報決定部１０８は、無線通信端末３００の在圏履歴情報に基づいて、無線通信端末３００の移動元及び移動先を特定し、移動元及び移動先に基づいて、無線通信端末３００に配信する配信情報を決定してもよい。配信情報決定部１０８は、例えば、移動元と移動先との天候の違いに基づいて、配信情報を決定してよい。具体例として、配信情報決定部１０８は、移動先が雪国であり、移動元が雪国でない場合、移動先のエリアにおいて、長靴等の雪国に必要な物品を販売している施設２０の情報を配信情報に含めてよい。また、具体例として、配信情報決定部１０８は、移動先の天候が雨であり、移動元の天候が晴れである場合に、移動先のエリアにおいて、傘等の雨天時に必要な物品を販売している施設２０の情報を配信情報に含めてよい。これにより、移動元では予測がつきにくいが、移動先で必要になる物品の情報を、迅速にユーザ３０に対して提供することができる。

図７は、在庫管理情報４００の一例を概略的に示す。在庫管理情報４００は、複数の施設２０のそれぞれの物品の在庫情報を含んでよい。在庫管理情報４００は、情報格納部１０２に格納されてよい。図７に示す例において、在庫管理情報４００は、施設ＩＤ、物品の品目、物品の在庫個数、及び物品の消費期限を含む。

情報処理装置１００は、図７に例示するように、施設２０において販売される物品と、施設２０に設置されている基地局装置２００のメンテナンスに必要な物品とを、在庫管理情報４００に登録して管理してよい。これにより、どの施設２０にどのような在庫があるかを、基地局装置２００の保守部品も含めて一元管理することを可能にできる。

配信情報決定部１０８は、いずれかの施設２０において、基地局装置２００が故障した場合に、在庫管理情報４００を参照することによって、メンテナンスに必要な交換部品の在庫を有する施設２０を容易に特定することができる。そして、例えば、運搬制御部１１６が、メンテナンスに必要な交換部品の在庫を有する施設２０から、基地局装置２００が故障した施設２０に対して、当該交換部品を運搬するよう制御することによって、メンテナンスへの着手時期を早めることができる。

上記実施形態では、無線通信装置として基地局装置２００を用いた場合を主に例に挙げて説明したが、これに限らない。無線通信装置として、Ｗｉ－Ｆｉ（登録商標）アクセスポイントを用いてもよい。また、無線通信装置として、基地局装置２００及びＷｉ－Ｆｉアクセスポイントの両方を用いてもよい。

図８は、情報処理装置１００として機能するコンピュータ１２００のハードウェア構成の一例を概略的に示す。コンピュータ１２００にインストールされたプログラムは、コンピュータ１２００を、上記実施形態に係る装置の１又は複数の「部」として機能させ、又はコンピュータ１２００に、上記実施形態に係る装置に関連付けられるオペレーション又は当該１又は複数の「部」を実行させることができ、及び／又はコンピュータ１２００に、上記実施形態に係るプロセス又は当該プロセスの段階を実行させることができる。そのようなプログラムは、コンピュータ１２００に、本明細書に記載のフローチャート及びブロック図のブロックのうちのいくつか又はすべてに関連付けられた特定のオペレーションを実行させるべく、ＣＰＵ１２１２によって実行されてよい。

一実施形態によるコンピュータ１２００は、ＣＰＵ１２１２、ＲＡＭ１２１４、及びグラフィックコントローラ１２１６を含み、それらはホストコントローラ１２１０によって相互に接続されてよい。コンピュータ１２００はまた、通信インタフェース１２２２、記憶装置１２２４、並びにＤＶＤドライブ１２２６及びＩＣカードドライブのような入出力ユニットを含み、それらは入出力コントローラ１２２０を介してホストコントローラ１２１０に接続されてよい。記憶装置１２２４は、ハードディスクドライブ及びソリッドステートドライブ等であってよい。コンピュータ１２００はまた、ＲＯＭ１２３０及びキーボードのようなレガシの入出力ユニットを含み、それらは入出力チップ１２４０を介して入出力コントローラ１２２０に接続されてよい。

ＣＰＵ１２１２は、ＲＯＭ１２３０及びＲＡＭ１２１４内に格納されたプログラムに従い動作し、それにより各ユニットを制御してよい。グラフィックコントローラ１２１６は、ＲＡＭ１２１４内に提供されるフレームバッファ等又はそれ自体の中に、ＣＰＵ１２１２によって生成されるイメージデータを取得し、イメージデータがディスプレイデバイス１２１８上に表示されるようにしてよい。

通信インタフェース１２２２は、ネットワークを介して他の電子デバイスと通信してよい。記憶装置１２２４は、コンピュータ１２００内のＣＰＵ１２１２によって使用されるプログラム及びデータを格納してよい。ＩＣカードドライブは、プログラム及びデータをＩＣカードから読み取り、及び／又はプログラム及びデータをＩＣカードに書き込んでよい。

ＲＯＭ１２３０はその中に、アクティブ化時にコンピュータ１２００によって実行されるブートプログラム等、及び／又はコンピュータ１２００のハードウェアに依存するプログラムを格納してよい。入出力チップ１２４０はまた、様々な入出力ユニットをＵＳＢポート、パラレルポート、シリアルポート、キーボードポート、マウスポート等を介して、入出力コントローラ１２２０に接続してよい。

プログラムは、ＤＶＤ－ＲＯＭ１２２７又はＩＣカードのようなコンピュータ可読記憶媒体によって提供されてよい。プログラムは、コンピュータ可読記憶媒体から読み取られ、コンピュータ可読記憶媒体の例でもある記憶装置１２２４、ＲＡＭ１２１４、又はＲＯＭ１２３０にインストールされ、ＣＰＵ１２１２によって実行されてよい。これらのプログラム内に記述される情報処理は、コンピュータ１２００に読み取られ、プログラムと、上記様々なタイプのハードウェアリソースとの間の連携をもたらすことができる。装置又は方法が、コンピュータ１２００の使用に従い情報のオペレーション又は処理を実現することによって構成されてよい。

例えば、通信がコンピュータ１２００及び外部デバイス間で実行される場合、ＣＰＵ１２１２は、ＲＡＭ１２１４にロードされた通信プログラムを実行してよい。そして、ＣＰＵ１２１２は、通信プログラムに記述された処理に基づいて、通信インタフェース１２２２に対し、通信処理を命令してよい。通信インタフェース１２２２は、ＣＰＵ１２１２の制御の下、ＲＡＭ１２１４、記憶装置１２２４、ＤＶＤ－ＲＯＭ１２２７、又はＩＣカードのような記録媒体内に提供される送信バッファ領域に格納された送信データを読み取ってよい。そして、通信インタフェース１２２２は、読み取られた送信データをネットワークに送信し、又はネットワークから受信した受信データを記録媒体上に提供される受信バッファ領域等に書き込んでよい。

また、ＣＰＵ１２１２は、記憶装置１２２４、ＤＶＤドライブ１２２６（ＤＶＤ－ＲＯＭ１２２７）、ＩＣカード等のような外部記録媒体に格納されたファイル又はデータベースの全部又は必要な部分がＲＡＭ１２１４に読み取られるようにしてよい。そして、ＣＰＵ１２１２は、ＲＡＭ１２１４上のデータに対し様々なタイプの処理を実行してよい。ＣＰＵ１２１２は次に、処理されたデータを外部記録媒体にライトバックしてよい。

様々なタイプのプログラム、データ、テーブル、及びデータベースのような様々なタイプの情報が記録媒体に格納され、情報処理を受けてよい。ＣＰＵ１２１２は、ＲＡＭ１２１４から読み取られたデータに対し、本開示の随所に記載され、プログラムの命令シーケンスによって指定される様々なタイプのオペレーション、情報処理、条件判断、条件分岐、無条件分岐、情報の検索／置換等を含む、様々なタイプの処理を実行してよい。そして、ＣＰＵ１２１２は、結果をＲＡＭ１２１４に対しライトバックしてよい。また、ＣＰＵ１２１２は、記録媒体内のファイル、データベース等における情報を検索してよい。例えば、各々が第２の属性の属性値に関連付けられた第１の属性の属性値を有する複数のエントリが記録媒体内に格納される場合、ＣＰＵ１２１２は、当該複数のエントリの中から、第１の属性の属性値が指定されている条件に一致するエントリを検索してよい。そして、ＣＰＵ１２１２は、当該エントリ内に格納された第２の属性の属性値を読み取り、それにより予め定められた条件を満たす第１の属性に関連付けられた第２の属性の属性値を取得してよい。

上で説明したプログラム又はソフトウェアモジュールは、コンピュータ１２００上又はコンピュータ１２００近傍のコンピュータ可読記憶媒体に格納されてよい。また、専用通信ネットワーク又はインターネットに接続されたサーバシステム内に提供されるハードディスク又はＲＡＭのような記録媒体は、コンピュータ可読記憶媒体として使用可能であってよい。すなわち、プログラムは、ネットワークを介してコンピュータ１２００に提供されてよい。

一実施形態におけるフローチャート及びブロック図におけるブロックは、オペレーションが実行されるプロセスの段階又はオペレーションを実行する役割を持つ装置の「部」を表わしてよい。特定の段階及び「部」が、専用回路、コンピュータ可読記憶媒体上に格納されるコンピュータ可読命令と共に供給されるプログラマブル回路、及び／又はコンピュータ可読記憶媒体上に格納されるコンピュータ可読命令と共に供給されるプロセッサによって実装されてよい。専用回路は、デジタル及び／又はアナログハードウェア回路を含んでよい。専用回路は、例えば、集積回路（ＩＣ）及び／又はディスクリート回路を含んでよい。プログラマブル回路は、例えば、フィールドプログラマブルゲートアレイ（ＦＰＧＡ）、及びプログラマブルロジックアレイ（ＰＬＡ）等のような、論理積、論理和、排他的論理和、否定論理積、否定論理和、及び他の論理演算、フリップフロップ、レジスタ、並びにメモリエレメントを含む、再構成可能なハードウェア回路を含んでよい。

コンピュータ可読記憶媒体は、適切なデバイスによって実行される命令を格納可能な任意の有形なデバイスを含んでよい。その結果、そこに格納される命令を有するコンピュータ可読記憶媒体は、フローチャート又はブロック図で指定されたオペレーションを実行するための手段を作成すべく実行され得る命令を含む、製品を備えてよい。コンピュータ可読記憶媒体の例としては、電子記憶媒体、磁気記憶媒体、光記憶媒体、電磁記憶媒体、半導体記憶媒体等が含まれてよい。コンピュータ可読記憶媒体のより具体的な例としては、フロッピー（登録商標）ディスク、ディスケット、ハードディスク、ランダムアクセスメモリ（ＲＡＭ）、リードオンリメモリ（ＲＯＭ）、消去可能プログラマブルリードオンリメモリ（ＥＰＲＯＭ又はフラッシュメモリ）、電気的消去可能プログラマブルリードオンリメモリ（ＥＥＰＲＯＭ）、静的ランダムアクセスメモリ（ＳＲＡＭ）、コンパクトディスクリードオンリメモリ（ＣＤ-ＲＯＭ）、デジタル多用途ディスク（ＤＶＤ）、ブルーレイ（登録商標）ディスク、メモリスティック、集積回路カード等が含まれてよい。

コンピュータ可読命令は、アセンブラ命令、命令セットアーキテクチャ（ＩＳＡ）命令、マシン命令、マシン依存命令、マイクロコード、ファームウェア命令、状態設定データ、又はＳｍａｌｌｔａｌｋ、ＪＡＶＡ（登録商標）、Ｃ＋＋等のようなオブジェクト指向プログラミング言語、及び「Ｃ」プログラミング言語又は同様のプログラミング言語のような従来の手続型プログラミング言語を含む、１又は複数のプログラミング言語の任意の組み合わせで記述されたソースコード又はオブジェクトコードのいずれかを含んでよい。

コンピュータ可読命令は、汎用コンピュータ、特殊目的のコンピュータ、若しくは他のプログラム可能なデータ処理装置のプロセッサ、又はプログラマブル回路が、フローチャート又はブロック図で指定されたオペレーションを実行するための手段を生成するために当該コンピュータ可読命令を実行すべく、ローカルに又はローカルエリアネットワーク（ＬＡＮ）、インターネット等のようなワイドエリアネットワーク（ＷＡＮ）を介して、汎用コンピュータ、特殊目的のコンピュータ、若しくは他のプログラム可能なデータ処理装置のプロセッサ、又はプログラマブル回路に提供されてよい。プロセッサは、例えば、コンピュータプロセッサ、処理ユニット、マイクロプロセッサ、デジタル信号プロセッサ、コントローラ、マイクロコントローラ等であってよい。

以上、本開示に係る発明を実施の形態を用いて説明したが、本開示に係る発明の技術的範囲は上記実施の形態に記載の範囲には限定されない。上記実施の形態に、多様な変更または改良を加えることが可能であることが当業者に明らかである。その様な変更または改良を加えた形態も本発明の技術的範囲に含まれ得ることが、特許請求の範囲の記載から明らかである。

特許請求の範囲、明細書、および図面中において示した装置、システム、プログラム、および方法における動作、手順、ステップ、および段階などの各処理の実行順序は、特段「より前に」、「先立って」などと明示しておらず、また、前の処理の出力を後の処理で用いるのでない限り、任意の順序で実現しうることに留意すべきである。特許請求の範囲、明細書、および図面中の動作フローに関して、便宜上「まず、」、「次に、」などを用いて説明したとしても、この順で実施することが必須であることを意味するものではない。

以上、本発明を実施の形態を用いて説明したが、本発明の技術的範囲は上記実施の形態に記載の範囲には限定されない。上記実施の形態に、多様な変更又は改良を加えることが可能であることが当業者に明らかである。その様な変更又は改良を加えた形態も本発明の技術的範囲に含まれ得ることが、特許請求の範囲の記載から明らかである。

特許請求の範囲、明細書、及び図面中において示した装置、システム、プログラム、及び方法における動作、手順、ステップ、及び段階などの各処理の実行順序は、特段「より前に」、「先立って」などと明示しておらず、また、前の処理の出力を後の処理で用いるのでない限り、任意の順序で実現しうることに留意すべきである。特許請求の範囲、明細書、及び図面中の動作フローに関して、便宜上「まず、」、「次に、」などを用いて説明したとしても、この順で実施することが必須であることを意味するものではない。

１０ システム、２０ 施設、３０ ユーザ、３２ 予測進路、４０ ＧＣ局、５０ データセンタ、１００ 情報処理装置、１０２ 情報格納部、１０４ 情報取得部、１０８ 配信情報決定部、１１０ 配信制御部、１１１ 物品管理部、１１２ 方法決定部、１１４ 通知制御部、１１６ 運搬制御部、１１８ 制御情報送信部、２００ 基地局装置、２０２ セル、３００ 無線通信端末、４００ 在庫管理情報、１２００ コンピュータ、１２１０ ホストコントローラ、１２１２ ＣＰＵ、１２１４ ＲＡＭ、１２１６ グラフィックコントローラ、１２１８ ディスプレイデバイス、１２２０ 入出力コントローラ、１２２２ 通信インタフェース、１２２４ 記憶装置、１２２６ ＤＶＤドライブ、１２２７ ＤＶＤ－ＲＯＭ、１２３０ ＲＯＭ、１２４０ 入出力チップ

Claims (19)

1. 無線通信装置の通信エリアに在圏した無線通信端末のユーザの行動履歴情報を取得する情報取得部と、
   前記行動履歴情報に基づいて、前記ユーザに配信する配信情報を決定する配信情報決定部と、
   前記ユーザの前記無線通信端末に対して、前記配信情報を配信するよう制御する配信制御部と
   を備え、
   前記情報取得部は、前記ユーザによる物品の購入履歴情報を取得し、
   前記配信情報決定部は、前記ユーザが購入した物品に関連する物品の情報を含む前記配信情報を決定し、
   前記配信情報決定部は、ある施設における紳士服の購入履歴がある前記ユーザに配信する前記配信情報として、当該施設から予め定められた範囲内の施設における、前記ユーザが購入した前記紳士服に合ったビジネスシューズ及びビジネスバッグのレコメンド情報を含む前記配信情報を決定する、情報処理装置。
2. 無線通信装置の通信エリアに在圏した無線通信端末のユーザの行動履歴情報を取得する情報取得部と、
   前記行動履歴情報に基づいて、前記ユーザに配信する配信情報を決定する配信情報決定部と、
   前記ユーザの前記無線通信端末に対して、前記配信情報を配信するよう制御する配信制御部と
   を備え、
   前記情報取得部は、前記ユーザによる物品の購入履歴情報を取得し、
   前記配信情報決定部は、前記ユーザによる物品の購入履歴情報に基づいて、前記ユーザの状態を推定し、推定結果に基づいて、前記配信情報を決定し、
   前記配信情報決定部は、前記ユーザが風邪薬を購入した購入履歴情報に基づいて、前記ユーザが風邪を引いていると推定し、推定結果に基づいて、スポーツドリンク及び栄養剤の広告を含む前記配信情報を決定する、情報処理装置。
3. 無線通信装置の通信エリアに在圏した無線通信端末のユーザの行動履歴情報を取得する情報取得部と、
   前記行動履歴情報に基づいて、前記ユーザに配信する配信情報を決定する配信情報決定部と、
   前記ユーザの前記無線通信端末に対して、前記配信情報を配信するよう制御する配信制御部と
   を備え、
   前記情報取得部は、前記ユーザによる物品の購入履歴情報を取得し、
   前記配信情報決定部は、前記ユーザによる物品の購入履歴情報に基づいて、前記ユーザの状態を推定し、推定結果に基づいて、前記配信情報を決定し、
   前記配信情報決定部は、前記ユーザによるたばこの購入頻度が減ってきた場合に、禁煙グッズの広告を含む前記配信情報を決定する、情報処理装置。
4. 無線通信装置の通信エリアに在圏した無線通信端末のユーザの行動履歴情報を取得する情報取得部と、
   前記行動履歴情報に基づいて、前記ユーザに配信する配信情報を決定する配信情報決定部と、
   前記ユーザの前記無線通信端末に対して、前記配信情報を配信するよう制御する配信制御部と
   を備え、
   前記情報取得部は、前記ユーザによる物品の購入履歴情報を取得し、
   前記配信情報決定部は、前記ユーザによる物品の購入履歴情報に基づいて、前記ユーザの嗜好を推定し、推定結果に基づいて、前記配信情報を決定し、
   前記配信情報決定部は、前記ユーザが毎日スイーツを購入している場合に、スイーツの新商品のクーポンを含む前記配信情報を決定する、情報処理装置。
5. 前記配信情報決定部は、前記無線通信装置が配置されている位置から予め定められた範囲内の施設に関する施設関連情報を前記配信情報として決定する、請求項１から４のいずれか一項に記載の情報処理装置。
6. 前記情報取得部は、前記ユーザによるサービスの利用履歴情報を取得し、
   前記配信情報決定部は、前記利用履歴情報に基づいて、前記配信情報を決定する、請求項１から５のいずれか一項に記載の情報処理装置。
7. 前記情報取得部は、医療施設における前記ユーザの受診履歴情報を取得し、
   前記配信情報決定部は、前記受診履歴情報に基づいて、前記配信情報を決定する、請求項１から６のいずれか一項に記載の情報処理装置。
8. 前記情報取得部は、前記無線通信装置の通信エリアに在圏した無線通信端末を搭載した車両による、前記無線通信装置が設置されている施設の利用履歴情報を取得し、
   前記配信情報決定部は、前記利用履歴情報に基づいて、前記車両に搭載されている前記無線通信端末以外の無線通信端末に配信する配信情報を決定する、請求項１から７のいずれか一項に記載の情報処理装置。
9. 前記配信制御部は、前記無線通信端末が在圏しているセルに対応する施設と同系列の施設の情報を配信する場合、前記無線通信端末が前記セルに在圏している間に前記配信情報を前記無線通信端末に配信するよう制御し、前記無線通信端末が在圏しているセルに対応する施設と異なる系列の施設の情報を配信する場合、前記無線通信端末が前記セルとは異なる他のセルに在圏した後に前記配信情報を前記無線通信端末に配信するよう制御する、請求項１から８のいずれか一項に記載の情報処理装置。
10. 無線通信装置の通信エリアに在圏した無線通信端末のユーザの行動履歴情報を取得する情報取得部と、
    前記行動履歴情報に基づいて、前記ユーザに配信する配信情報を決定する配信情報決定部と、
    前記ユーザの前記無線通信端末に対して、前記配信情報を配信するよう制御する配信制御部と
    を備え、
    前記配信制御部は、前記無線通信端末が在圏しているセルに対応する施設と同系列の施設の情報を配信する場合、前記無線通信端末が前記セルに在圏している間に前記配信情報を前記無線通信端末に配信するよう制御し、前記無線通信端末が在圏しているセルに対応する施設と異なる系列の施設の情報を配信する場合、前記無線通信端末が前記セルとは異なる他のセルに在圏した後に前記配信情報を前記無線通信端末に配信するよう制御する、情報処理装置。
11. 前記無線通信装置は、セルラー通信用の基地局装置である、請求項１から１０のいずれか一項に記載の情報処理装置。
12. 前記情報処理装置は、複数の前記基地局装置を管理する管理局に配置される、請求項１１に記載の情報処理装置。
13. コンピュータを、請求項１から１２のいずれか一項に記載の情報処理装置として機能させるためのプログラム。
14. 請求項１から１２のいずれか一項に記載の情報処理装置と、
    前記無線通信装置と
    を備えるシステム。
15. コンピュータによって実行される情報処理方法であって、
    無線通信装置の通信エリアに在圏した無線通信端末のユーザの行動履歴情報を取得する情報取得段階と、
    前記行動履歴情報に基づいて、前記ユーザに配信する配信情報を決定する配信情報決定段階と、
    前記ユーザの前記無線通信端末に対して、前記配信情報を配信するよう制御する配信制御段階と
    を備え、
    前記情報取得段階は、前記ユーザによる物品の購入履歴情報を取得し、
    前記配信情報決定段階は、前記ユーザが購入した物品に関連する物品の情報を含む前記配信情報を決定し、
    前記配信情報決定段階は、ある施設における紳士服の購入履歴がある前記ユーザに配信する前記配信情報として、当該施設から予め定められた範囲内の施設における、前記ユーザが購入した前記紳士服に合ったビジネスシューズ及びビジネスバッグのレコメンド情報を含む前記配信情報を決定する、情報処理方法。
16. コンピュータによって実行される情報処理方法であって、
    無線通信装置の通信エリアに在圏した無線通信端末のユーザの行動履歴情報を取得する情報取得段階と、
    前記行動履歴情報に基づいて、前記ユーザに配信する配信情報を決定する配信情報決定段階と、
    前記ユーザの前記無線通信端末に対して、前記配信情報を配信するよう制御する配信制御段階と
    を備え、
    前記情報取得段階は、前記ユーザによる物品の購入履歴情報を取得し、
    前記配信情報決定段階は、前記ユーザによる物品の購入履歴情報に基づいて、前記ユーザの状態を推定し、推定結果に基づいて、前記配信情報を決定し、
    前記配信情報決定段階は、前記ユーザが風邪薬を購入した購入履歴情報に基づいて、前記ユーザが風邪を引いていると推定し、推定結果に基づいて、スポーツドリンク及び栄養剤の広告を含む前記配信情報を決定する、情報処理方法。
17. コンピュータによって実行される情報処理方法であって、
    無線通信装置の通信エリアに在圏した無線通信端末のユーザの行動履歴情報を取得する情報取得段階と、
    前記行動履歴情報に基づいて、前記ユーザに配信する配信情報を決定する配信情報決定段階と、
    前記ユーザの前記無線通信端末に対して、前記配信情報を配信するよう制御する配信制御段階と
    を備え、
    前記情報取得段階は、前記ユーザによる物品の購入履歴情報を取得し、
    前記配信情報決定段階は、前記ユーザによる物品の購入履歴情報に基づいて、前記ユーザの状態を推定し、推定結果に基づいて、前記配信情報を決定し、
    前記配信情報決定段階は、前記ユーザによるたばこの購入頻度が減ってきた場合に、禁煙グッズの広告を含む前記配信情報を決定する、情報処理方法。
18. コンピュータによって実行される情報処理方法であって、
    無線通信装置の通信エリアに在圏した無線通信端末のユーザの行動履歴情報を取得する情報取得段階と、
    前記行動履歴情報に基づいて、前記ユーザに配信する配信情報を決定する配信情報決定段階と、
    前記ユーザの前記無線通信端末に対して、前記配信情報を配信するよう制御する配信制御段階と
    を備え、
    前記情報取得段階は、前記ユーザによる物品の購入履歴情報を取得し、
    前記配信情報決定段階は、前記ユーザによる物品の購入履歴情報に基づいて、前記ユーザの嗜好を推定し、推定結果に基づいて、前記配信情報を決定し、
    前記配信情報決定段階は、前記ユーザが毎日スイーツを購入している場合に、スイーツの新商品のクーポンを含む前記配信情報を決定する、情報処理方法。
19. コンピュータによって実行される情報処理方法であって、
    無線通信装置の通信エリアに在圏した無線通信端末のユーザの行動履歴情報を取得する情報取得段階と、
    前記行動履歴情報に基づいて、前記ユーザに配信する配信情報を決定する配信情報決定段階と、
    前記ユーザの前記無線通信端末に対して、前記配信情報を配信するよう制御する配信制御段階と
    を備え、
    前記配信制御段階は、前記無線通信端末が在圏しているセルに対応する施設と同系列の施設の情報を配信する場合、前記無線通信端末が前記セルに在圏している間に前記配信情報を前記無線通信端末に配信するよう制御し、前記無線通信端末が在圏しているセルに対応する施設と異なる系列の施設の情報を配信する場合、前記無線通信端末が前記セルとは異なる他のセルに在圏した後に前記配信情報を前記無線通信端末に配信するよう制御する、情報処理方法。

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