JP7202640B2 - 情報処理装置 - Google Patents
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Description
このような技術が適用されたカタログ(以下、「カタログギフト」と呼ぶ)を利用して、中元や歳暮、キャンペーン、ノベルティ、又は株主優待としてカタログギフトを顧客等に配布等する企業(以下、「利用者」と呼ぶ)も存在する。
また、利用者の立場としても、カタログギフト等に掲載する商品について条件を設定したい場合もある。
1以上のアイテムを含むギフト商品リストを利用する利用者と、前記1以上のアイテムのうち少なくとも一部を提供可能な提供者とを支援する情報処理装置において、
前記利用者の側から要求される第1条件と、前記提供者の側から要求される第2条件とを受付ける受付手段と、
前記第1条件及び前記第2条件に基づいて、前記利用者により利用されるギフト商品リストに、前記提供者により提供可能なアイテムを含めるか否かの判断を行う判断手段と、
を備える。
前記利用者及び前記提供者以外の要素に基づく第3条件をさらに受付け、
前記判断手段は、前記第1条件及び前記第2条件に加えてさらに、前記第3条件に基づいて前記判断を行うことができる。
図1は、本発明の一実施形態の情報処理装置を含む情報処理システムにより実現可能な本サービスの概要を示すイメージ図である。
なお、ギフト関連サービスは、具体的には、図1全体に示されるフローのうち、主として破線で囲まれたフローにより構成されるサービスである。
このようなギフト商品リストには、それに掲載されている1以上の商品のうち所望の1以上の商品をギフトとして受け取れる権利(以下、「ギフトを受ける権利」と呼ぶ)が付与されている。
即ち、以下において、ギフト商品リストが流通(譲渡等)されるとは、ギフトを受ける権利が譲渡されることも意味する。
また、ギフト商品リストの形態は、ギフトを受ける権利を有する者が、ギフトとして受け取れる1以上の商品が何であるのかを認識できる形態であれば足り、例えば、通常の紙媒体の形態でもよいし、Webサイトの形態でもよい。
例えばギフト商品リストの流通のための第1の方法は、例えばサービス提供者Gが連携者Fに対し、後述する第2の方法や第3の方法で用いられるシステムを提供(例えば賃貸)する方法である。システムを借り入れた連携者Fは、そのシステムを自身で利用すること又は他者に利用させる。その結果、ギフト商品リストに掲載された商品等が、ギフト受取者Bに譲渡される(例えば販売等)こととなる。
ここで、システムの提供先となる連携者Fには、例えば、システム利用会社、ギフト商品リスト販売会社、海外のギフト関連会社等が含まれる。
具体的には、サービス提供者Gは、連携者Fに対し、API(Application Programming Interface)の連携と、システムの提供を行う。また、これとともに、連携者Fから提供された各種データ(以下、「連携情報」と呼ぶ)を取得する。
また、ギフト受取者Bは、提供されたギフト商品リストに掲載された商品のうち、自身が選択した商品をギフトとして受け取る。ギフト受取者Bには国内外の法人や個人が含まれる。
ここで、Iot領域Iとは、例えば、AI(人工知能)を利用したAIスピーカ、デジタル家電等を取り扱う企業等が含まれる。そして、ギフト商品リストが譲渡された購入者Cは、ギフト受取者Bに対し、当該ギフト商品リストを贈与することができる。
この第3の方法では、購入者Cは、ギフトECサイトのURLをギフト受取者Bに通知することで、「ギフトを受ける権利」をギフト受取者Bに譲渡する。
ギフトECサイトのURLの通知の方法は、特に限定されず、例えば、当該URLが記載されたカード等の媒体を、購入者Cがギフト受取者Bに譲渡する方法を採用してもよいし、当該URLを記載したEメール等を購入者Cの端末からギフト受取者Bの端末に送付する方法を採用してもよい。
なお、このギフト商品リストの流通のための第3の方法は、例えば、引き出物、地方創生、お土産、誕生祝い等に用いることができる。
この第4の方法では、ギフト商品リストに含める商品は、予め特定されておらず、利用者M自身の商品でもよいし、商品提供者Pにより提供される商品でもよい。換言すると、第4の方法では、利用者Mは、自身のポリシー等に従って、所望の商品をギフト商品リストに含めることができる。
利用者Mは、自身の顧客であるギフト受取者Bに対し、そのECサイトのURL等を通知する。この通知の方法は、第3の方法と同様に特に限定されず、例えば、当該URLが記載されたカード等の媒体を用いる手法を採用することができる。この場合、利用者Mは、中元・歳暮、キャンペーン、ノベルティ、株式優待等として、当該カード等の媒体をギフト受取者Bに譲渡することで、ギフト商品リストに掲載された商品についてのギフトを受ける権利をギフト受取者Bに譲渡することができる。
本サービスは、ギフト関連サービスのうちの、主として第4の方法に属するサービスであり、以下、詳細に説明していく。
即ち、サービス提供者Gは、商品提供者Pにより提供される商品をギフト商品リストに掲載するために利用者Mが満たすべき条件として、商品提供者Pから要求される条件(以下、「利用条件」と呼ぶ)と、ギフト商品リストに対して利用者Mが所望する条件として、利用者Mから要求される条件(以下、「提供条件」と呼ぶ)と、の夫々の条件を考慮して、ギフト商品リストを作成する。
具体的に例えば、商品提供者Pは、高級感のあるブランディング戦略を行っており、安価な商品を行っている企業には、自身の商品を利用して欲しくないという要望があるとする。
他方、利用者Mは、自身と関係性の深い商品提供者Pの提供する商品が優先的に掲載されているギフト商品リストが望ましいという要望があったとする。
本サービスにおいて、サービス提供者Gは、このような利用条件および提供条件の双方を考慮しつつ、ギフト商品リストを自動的に生成することができる。
これにより、商品提供者P及び利用者Mの要望を最大限反映しつつ、商品提供者P、利用者M、及びサービス提供者Gの夫々にとって最小の負担で、ギフト商品リストが生成されることになる。
なお、本サービスにおいて、利用条件は、商品提供者Pの要求に基づいて設定されてもよいし、AI(人工知能)により、商品提供者Pに適した条件が自動で設定されるものとしてもよい。また、提供条件は、利用者Mの要求に基づいて設定されてもよいし、AI(人工知能)により、利用者Mに適した条件が自動で設定されるものとしてもよい。以下、利用条件及び提供条件について、さらに詳細に説明する。
即ち、商品提供者Pは、自身の提供する商品が、ロークラス(Low Class)のブランドイメージを有する企業の商品を含むギフト商品リストに掲載されないようにするための条件を設定することができる。
これにより、商品提供者Pは、自身のブランドイメージを保持することができるようになる。
具体的には例えば、利用者Mがハイクラスのブランドイメージを有する企業である場合には、ブランド戦略上、顧客に配布するギフト商品リストに掲載される商品の選定を厳格に行う場合がある。このような場合、従来であれば、サービス提供者Gのマンパワーによるマッチングが行われていたが、本サービスを利用する利用者Mであれば、以下のことが可能になる。即ち、利用者Mは、顧客に配布するギフト商品リストに掲載される商品に、ロークラスのブランドイメージを有する企業の商品が含まれないようにするための条件を設定することができる。これにより、利用者Mは、自身のブランドイメージを保持することができるようになる。
例えば、利用者Mが、北海道で活躍しているイメージが強い企業である場合には、ギフト商品リストに掲載される商品の生産地等に制限を設けるための条件を設定することができる。具体的には、ギフト商品リストに掲載される商品の生産地等について、北海道に限定するという条件を設定することができる。これにより、利用者Mは、例えば北海道産の農産物、畜産物、水産物を利用した、いわゆるご当地グルメ等の商品をギフト商品リストに掲載させることができる。
また、北海道は冷涼な気候であるイメージが強いため、温暖な気候のイメージが強い沖縄県等を対象から外す条件等を設定することもできる。
これにより、利用者Mは、自身の企業イメージを保持することができるようになる。
具体的には例えば、利用者Mがウォータサーバを提供する企業である場合には、茶葉や水菓子等といった、「水」のイメージに合う商品がギフト商品リストに掲載されるように条件を設定することができる。さらに例えば、利用者Mがカーディーラーである場合には、車内用の芳香剤や装飾品といった、「車」のイメージに合う商品がギフト商品リストに掲載されるように条件を設定することもできる。
例えば、利用者Mが、事業の一環として災害等で被災した地域の復興の支援を行っている企業である場合には、ギフト商品リストに掲載される商品の生産地等に制限を設けるための条件を設定することができる。具体的には、ギフト商品リストに掲載される商品の生産地等を、復興を掲げる被災地に限定するという条件等を設定することができる。これにより、利用者Mは、災害等で被災した地域の復興の一助とすべく、ギフト商品リストを活用することができる。
また、サービス提供者Gは、検討材料として利用条件及び提供条件に加えられる他の条件(以下、「検討条件」と呼ぶ)を受付ける。検討条件には、連携者Fから提供される連携情報に基づく条件と、インターネット上のWebページやSNS(Social Networking Service)に掲載されているトレンド(流行)に関する情報(以下、「トレンド情報」と呼ぶ)に基づく条件とが含まれる。
これにより、サービス提供者Gは、利用者M及び商品提供者Pの夫々の要求に合う商品のラインナップからなるギフト商品リストを生成し、これをギフト受取者Bに対し直接販売したり、利用者Mに提案したりすることができる。
さらに、提供条件、利用条件、及び検討条件のマッチングでは、AI(人工知能)を用いて、これらの条件に重み付けを行うこともできる。これにより、マッチングの精度を向上させることができるとともに、商品提供者Pや商品の人気ランキングをギフト商品リストに掲載させることもできる。
その結果、サービス提供者Gは、商品提供者P及び利用者にとって、より利便性の高いギフトシステムを提供することができる。
図3は、利用条件及び提供条件に基づいて作成されたギフト商品リストの具体例を示す図である。
このように、本サービスによれば、利用条件と提供条件とを満たすようにギフト商品リストが生成されるので、商品提供者又は利用者にとって、より利便性の高いギフトシステムを提供することが可能となる。
図4は、本発明の情報処理装置の一実施形態に係るサーバ1を含む、情報処理システムの構成を示す図である。
サーバ1、提供者端末2-1乃至2-n、及び利用者端末3-1乃至3-mの夫々は、インターネット等の所定のネットワークNを介して相互に接続されている。
これにより、サーバ1は、商品提供者P及び利用者Mの夫々の要求をマッチングさせることで、商品提供者P、利用者M、及びサービス提供者Gの夫々にとって最適となる商品のラインナップからなるギフト商品リストを作成する。
上述したように、サーバ1は、トレンド情報や連携情報に基づく検討条件を加えてマッチングを行うこともできる。
提供者端末2-1乃至2-nの夫々は、商品提供者P1乃至Pnの夫々により入力された情報のうち、提供者情報、及び利用条件を示す情報をサーバ1に送信する。
以下、商品提供者P1乃至Pnを区別せずに「商品提供者P」と呼んでいる場合、提供者端末2-1乃至2-nをまとめて、「提供者端末2」と呼ぶ。
利用者端末3-1乃至3-mの夫々は、利用者M1乃至Mmの夫々により入力された情報のうち、利用者情報、及び提供条件を示す情報をサーバ1に送信する。
以下、利用者M1乃至Mmを区別せずに「利用者M」と呼んでいる場合、利用者端末3-1乃至3-mをまとめて、「利用者端末3」と呼ぶ。
図5は、図4の情報処理システムのうちサーバ1のハードウェア構成の一例を示すブロック図である。
RAM13には、CPU11が各種の処理を実行する上において必要なデータ等も適宜記憶される。
入力部17は、各種ハードウェア釦等で構成され、操作者の指示操作に応じて各種情報を入力する。
通信部19は、インターネットを含むネットワークNを介して他の装置(提供者端末2、及び利用者端末3)との間で行う通信を制御する。
ここで、「掲載判定処理」とは、利用者Mが顧客(ギフト受取者B)に配布するギフト商品リストに、商品提供者Pにより提供される商品を掲載するか否かを判定する処理をいう。
サーバ1の記憶部18の一領域には、利用者DB401と、提供者DB402と、条件DB403とが設けられている。
取得部101は、顧客にギフト商品リストを提供(配布)する利用者Mに関する利用者情報と、本サービスに商品を提供する商品提供者Pに関する提供者情報とを取得する。
具体的には、取得部101は、利用者端末3から送信されてきた利用者情報と、提供者端末2から送信されてきた提供者情報とを取得する。
取得部101により取得された利用者情報及び提供者情報の夫々は、利用者DB401及び提供者DB402の夫々に記憶させて管理される。
また、取得部101は、トレンド情報、及び連携情報を取得する。
具体的には、受付部102は、利用者Mから要求される提供条件と、商品提供者Pから要求される利用条件とを受付ける。
受付部102により受付けられた利用条件及び提供条件は、条件DB403に記憶させて管理される。
具体的には、受付部102は、利用者Mからの要求、及び商品提供者Pからの要求以外の検討材料として取得されたトレンド情報及び連携情報に基づく検討条件を受付ける。
受付部102により受付けられた検討条件は、条件DB403に記憶させて管理される。
具体的には、判断部103は、利用条件及び提供条件に基づいて、利用者Mにより利用されるギフト商品リストに、商品提供者Pにより提供可能な商品を含めるか否かの判断を行う。
具体的には、判断部103は、利用条件及び提供条件に加えてさらに、トレンド条件に基づいて、利用者Mにより利用されるギフト商品リストに、商品提供者Pにより提供可能な商品を含めるか否かの判断を行う。
これにより、商品提供者P、利用者M、トレンド情報、及び連携情報の夫々に基づく条件をマッチングさせて、商品提供者Pにより提供される商品のギフト商品リストへの掲載の有無を自動で判断することが可能となる。
例えば、商品提供者P及び利用者Mの夫々における、商品の運賃の負担や、商品が配送されるまでに要する時間等の要求に基づいて、ギフト商品リストに掲載される商品の生産地等に制限を設けるための利用条件及び提供条件が設定されてもよい。
また例えば、利用条件として、利用者Mを具体的に指定する条件、他社提供商品との並び方に関する条件、利用者Mを法人のみに絞ることとする条件、利用者Mの業種を絞る(例えばカーディーラーのみに限定する)条件、ギフト商品リストの用途を絞る条件、商品が提供される時期で絞る条件、又は価格に問題なければどのギフト商品リストに掲載されてもよいとする条件等を設定することができる。
また、提供条件として、商品提供者Pを具体的に指定する条件、提供される商品を具体的に指定する条件、提供される商品のジャンル(例えばグルメ、雑貨等)を具体的に指定する条件、提供される商品の価格帯を絞る条件を設定することができる。又はどのような商品であってもよいとすることもできる。
具体的に例えば、ギフト受取者Bが受け取ったギフトが冷蔵庫(図示せず)であった場合、その冷蔵庫に保存されている食品等を判別するセンサ等を搭載する等してもよい。
そして、例えば、冷蔵庫に保存されていた牛乳がなくなった場合には、その旨がギフトを贈る者(例えば利用者M)等に伝達されて、次回贈るギフトの選択に考慮できるようにしてもよい。
また、1つの機能ブロックは、ハードウェア単体で構成してもよいし、ソフトウェア単体で構成してもよいし、それらの組み合わせで構成してもよい。
コンピュータは、専用のハードウェアに組み込まれているコンピュータであってもよい。また、コンピュータは、各種のプログラムをインストールすることで、各種の機能を実行することが可能なコンピュータ、例えばサーバの他汎用のスマートフォンやパーソナルコンピュータであってもよい。
即ち、本発明が適用される情報処理装置(例えば図6のサーバ1)は、
1以上のアイテム(例えば商品)を含むギフト商品リスト(例えば図3のギフト商品リストD1及びD2)を利用する利用者(例えば図1の利用者M)と、前記1以上のアイテムのうち少なくとも一部を提供可能な提供者(例えば図1の商品提供者P)とを支援する情報処理装置において、
前記利用者の側から要求される第1条件(例えば図2の提供条件)と、前記提供者の側から要求される第2条件(例えば図2の利用条件)とを受付ける受付手段(例えば図6の受付部102)と、
前記第1条件及び前記第2条件に基づいて、前記利用者により利用されるギフト商品リストに、前記提供者により提供可能なアイテムを含めるか否かの判断を行う判断手段(例えば図6の判断部103)と、
を備える。
前記利用者及び前記提供者以外の要素に基づく第3条件(例えば図2の検討条件)をさらに受付け、
前記判断手段は、前記第1条件及び前記第2条件に加えてさらに、前記第3条件に基づいて前記判断を行うことができる。
Claims (5)
- 1以上のアイテムを含むギフト商品リストを利用する利用者と、前記1以上のアイテムのうち少なくとも一部を提供可能な提供者とを支援する情報処理装置において、
前記利用者の側から要求される第1条件と、前記提供者の側から要求される第2条件とを受付ける受付手段と、
前記第1条件及び前記第2条件に基づいて、前記利用者により利用されるギフト商品リストに、前記提供者により提供可能なアイテムを含めるか否かの判断を行う判断手段と、
を備える情報処理装置。 - 前記第1条件には、前記ギフト商品リストに含めるアイテム又はそれを提供する提供者に関する条件が含まれる、
請求項1に記載の情報処理装置。 - 前記第2条件には、前記提供者により提供されるアイテムを含む前記ギフト商品リスト又はそれを利用する利用者に関する条件が含まれる、
請求項1又は2に記載の情報処理装置。 - 前記受付手段は、
前記利用者及び前記提供者以外の要素に基づく第3条件をさらに受付け、
前記判断手段は、前記第1条件及び前記第2条件に加えてさらに、前記第3条件に基づいて前記判断を行う、
請求項1乃至3のうちいずれか1項に記載の情報処理装置。 - 前記第3条件には、トレンドに関する条件が含まれる、
請求項4に記載の情報処理装置。
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