JP7063932B2 - 適切なエージェントの自動化アシスタント呼び出し - Google Patents
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Description
106 クライアントデバイス
110 自動化アシスタント
112 入力処理エンジン
171 自然言語入力
120 エージェントエンジン
122 パラメータモジュール
124 エージェント選択モジュール
124A~E コンポーネント
126 対話モジュール
128 呼び出しモジュール
130 ローカルコンテンツエンジン
135 出力エンジン
140A~N エージェント
150 モデルエンジン
152 エージェントデータベース
154 ローカルコンテンツモデル
156 選択モジュールデータベース、選択モデルデータベース
158 レコードデータベース
171 自然言語入力
172 注釈付き入力
173 パラメータ
174 応答
176 エージェント
400 方法
500 方法
600 方法
806 クライアントデバイス
880A 発話入力
880B 発話入力
880C 発話入力
880F 発話入力
882A 出力
882B エージェント出力
882C エージェント出力
882D 出力
882E エージェント出力
980A 発話入力
982A 出力
1006 クライアントデバイス
1040 表示画面
1080A 入力
1081、1082、1083 システムインターフェース要素
1082Aおよび1082B 出力
1088 返答インターフェース要素
1089 音声返答インターフェース要素
1110 コンピューティングデバイス
1112 バスサブシステム
1114 プロセッサ
1116 ネットワークインターフェースサブシステム
1120 ユーザインターフェース出力デバイス
1122 ユーザインターフェース入力デバイス
1124 記憶装置サブシステム
1125 メモリサブシステム
1126 ファイル記憶装置サブシステム
1130 主ランダムアクセスメモリ
1132 リードオンリーメモリ
Claims (19)
人間/自動化アシスタント対話において、ユーザの音声入力を受信するステップと、
音声/テキストモジュールを使用して、前記音声入力をテキストに変換するステップと、
前記テキストがエージェントアクションを示し、かつ前記テキストが前記エージェントアクションを実行するために呼び出されるエージェントを明示的に示さないと決定するステップと、
自然言語入力インスタンスに応答してエージェントを呼び出す前に、および前記テキストが前記エージェントアクションを実行するために呼び出されるエージェントを明示的に示さないとの決定に応答して、
前記テキストに基づきエージェント要求を生成するステップであって、
生成される前記エージェント要求は、
前記テキストによって示されるインテントを示すインテントパラメータと、
前記インテントのために定義される1つまたは複数のインテントスロットパラメータのための1つまたは複数の値と、
前記エージェント要求がそれぞれのエージェントを直ちに呼び出さないとの指示と
を含む、ステップと、
前記エージェント要求のための複数のエージェントを選択するステップと、
前記エージェント要求を前記複数のエージェントの各々に伝送するステップと、
前記伝送に応答して前記複数のエージェントの各々から、前記エージェント要求への対応する応答を受信するステップであって、
前記複数のエージェントは、前記エージェント要求がそれぞれのエージェントを直ちに呼び出さないとの前記指示を含む前記エージェント要求に基づいて呼び出すことなく、前記対応する応答を生成し、
前記応答は、前記インテントパラメータと、前記1つまたは複数のインテントスロットパラメータのための前記1つまたは複数の値とに基づいてそれぞれ生成され、
前記応答は、各々、前記複数のエージェントのうちの対応する1つのエージェントが前記エージェント要求に応答して応答コンテンツを生成する能力を示し、
前記受信した応答は、前記エージェント要求に応答して応答コンテンツを生成する能力を示す第1の応答と、前記エージェント要求に応答して応答コンテンツを生成する能力がないことを示す第2の応答と、前記1つまたは複数のインテントスロットパラメータのための複数の値のすべてではなく一部を取り扱う能力を示す第3の応答とを含む、ステップと、
前記複数のエージェントから、前記対応する応答に基づいて特定のエージェントを選択するステップであって、
前記特定のエージェントを選択することは、前記特定のエージェントと前記複数のエージェントのうちの1つまたは複数の他のエージェントとから選択するよう前記ユーザに明示的に求めるユーザインターフェース出力を与えることなく行われる、ステップと、
音声入力インスタンスを受信したことに応答して、および前記特定のエージェントを選択したことに応答して、
呼び出し要求を前記選択された特定のエージェントに伝送するステップであって、
前記呼び出し要求は、前記インテントパラメータと、前記1つまたは複数のインテントスロットパラメータのための前記1つまたは複数の値とを備える前記特定のエージェントを呼び出し、
前記呼び出し要求は、前記特定のエージェントに、1つまたは複数のユーザインターフェース出力デバイスを介して前記ユーザに提示する特定の応答コンテンツを生成させ、
前記音声入力を受信したことに応答して、前記選択された特定のエージェントのみが呼び出される、ステップと
を含む方法。
前記人間/自動化アシスタント対話に関与しているユーザによる前記特定のエージェントとのインタラクションの量、および
前記ユーザによる前記特定のエージェントとのインタラクションのリーセンシー
にさらに基づいている、請求項1に記載の方法。
前記伝送に応答して、前記特定のエージェントから前記特定の応答コンテンツを受信するステップと、
前記特定の応答コンテンツに基づいた出力を、前記1つまたは複数のユーザインターフェース出力デバイスを介して提示させるステップと
をさらに含む、請求項1に記載の方法。
前記追加の自然言語入力インスタンスが前記複数のエージェントのうちの代替的エージェントに切り替えることを望んでいることを示すと決定するステップと、
前記追加の自然言語入力インスタンスが前記代替的エージェントに切り替えることを望んでいることを示すと決定したことに応答して、
追加の呼び出し要求を前記代替的エージェントに伝送するステップであって、
前記追加の呼び出し要求は、前記自然言語入力インスタンスに基づく少なくとも1つの値、または前記特定のエージェントが呼び出された間に受信されたさらなる自然言語入力インスタンスを含む、ステップと
をさらに含む、請求項5に記載の方法。
2値をとる指示、または
2値でない信頼度尺度、または
実際の応答コンテンツ、または
エラー
を含む、請求項1に記載の方法。
自動化アシスタントからエージェント要求を受信するステップであって、
前記エージェント要求は、人間/自動化アシスタント対話においてクライアントデバイスの少なくとも1つのマイクロフォンによって検出される音声入力に応答して、前記自動化アシスタントによって提供され、
前記エージェント要求は、
前記音声入力によって示されるインテントを示すインテントパラメータと、
前記インテントのために定義される1つまたは複数のインテントスロットパラメータのための1つまたは複数の値と、
前記エージェント要求が前記自動化アシスタントエージェントを直ちに呼び出さないとの指示と
を含む、ステップと、
前記自動化アシスタントエージェントを呼び出すことなく、
前記エージェント要求への応答を生成するステップであって、
前記応答は、前記自動化アシスタントエージェントが、前記インテントパラメータによって示される前記インテント、および前記1つまたは複数のインテントスロットパラメータのための前記1つまたは複数の値に応答することができるかどうかを示し、
前記応答を生成するステップが、前記エージェント要求を解析すること、および前記自動化アシスタントエージェントが、前記インテントパラメータによって示される前記インテント、および前記1つまたは複数のインテントスロットパラメータのための前記1つまたは複数の値に応答することができるかどうかを決定することに基づき、
前記生成した応答は、前記エージェント要求に応答して応答コンテンツを生成する能力を示す第1の応答と、前記エージェント要求に応答して応答コンテンツを生成する能力がないことを示す第2の応答と、前記1つまたは複数のインテントスロットパラメータのための複数の値のすべてではなく一部を取り扱う能力を示す第3の応答とから選択される、ステップと、
前記エージェント要求を受信したことに応答して、前記自動化アシスタントへの前記応答を伝送するステップと、
前記応答を伝送したことに応答して、前記自動化アシスタントから呼び出し要求を受信するステップと、
前記呼び出し要求を受信したことに応答して、前記インテントパラメータによって示される前記インテント、および前記1つまたは複数のインテントスロットパラメータのための前記1つまたは複数の値に基づいて、応答コンテンツを生成するステップと、
前記応答コンテンツを伝送するステップと
を含む方法。
2値をとる指示、または
2値でない信頼度尺度、または
実際の応答コンテンツ、または
エラー
を含む、請求項8に記載の方法。
1つまたは複数のプロセッサと
を備えたシステムであって、
前記1つまたは複数のプロセッサが、
人間/自動化アシスタント対話において、ユーザの音声入力を受信するステップと、
音声/テキストモジュールを使用して、前記音声入力をテキストに変換するステップと、
前記テキストがエージェントアクションを示し、かつ前記テキストが前記エージェントアクションを実行するために呼び出されるエージェントを明示的に示さないと決定するステップと、
自然言語入力インスタンスに応答してエージェントを呼び出す前に、および前記テキストが前記エージェントアクションを実行するために呼び出されるエージェントを明示的に示さないとの決定に応答して、
前記テキストに基づきエージェント要求を生成するステップであって、
生成される前記エージェント要求は、
前記テキストによって示されるインテントを示すインテントパラメータと、
前記インテントのために定義される1つまたは複数のインテントスロットパラメータのための1つまたは複数の値と、
前記エージェント要求がそれぞれのエージェントを直ちに呼び出さないとの指示と
を含む、ステップと、
前記エージェント要求のための複数のエージェントを選択するステップであって、
前記複数のエージェントの選択は、前記複数のエージェントのそれぞれが前記テキストによって示される前記インテントに関連付けられていると決定することに基づく、ステップと、
前記エージェント要求を前記複数のエージェントの各々に伝送するステップと、
前記伝送に応答して前記複数のエージェントの各々から、前記エージェント要求への対応する応答を受信するステップであって、
前記複数のエージェントは、前記エージェント要求がそれぞれのエージェントを直ちに呼び出さないとの前記指示を含む前記エージェント要求に基づいて呼び出すことなく、前記対応する応答を生成し、
前記応答は、前記インテントパラメータと、前記1つまたは複数のインテントスロットパラメータのための前記1つまたは複数の値とに基づいてそれぞれ生成され、
前記応答は、各々、前記複数のエージェントのうちの対応する1つのエージェントが前記エージェント要求に応答して応答コンテンツを生成する能力を示し、
前記受信した応答は、前記エージェント要求に応答して応答コンテンツを生成する能力を示す第1の応答と、前記エージェント要求に応答して応答コンテンツを生成する能力がないことを示す第2の応答と、前記1つまたは複数のインテントスロットパラメータのための複数の値のすべてではなく一部を取り扱う能力を示す第3の応答とを含む、ステップと、
前記複数のエージェントから、前記対応する応答に基づいて特定のエージェントを選択するステップであって、
前記特定のエージェントを選択することは、前記特定のエージェントと前記複数のエージェントのうちの1つまたは複数の他のエージェントとから選択するよう前記ユーザに明示的に求めるユーザインターフェース出力を与えることなく行われる、ステップと、
音声入力インスタンスを受信したことに応答して、および前記特定のエージェントを選択したことに応答して、
呼び出し要求を前記選択された特定のエージェントに伝送するステップであって、
前記呼び出し要求は、前記インテントパラメータと、前記1つまたは複数のインテントスロットパラメータのための前記1つまたは複数の値とを備える前記特定のエージェントを呼び出し、
前記呼び出し要求は、前記特定のエージェントに、1つまたは複数のユーザインターフェース出力デバイスを介して前記ユーザに提示する特定の応答コンテンツを生成させ、
前記音声入力を受信したことに応答して、前記選択された特定のエージェントのみが呼び出される、ステップと
を含む方法を行わせるための前記命令を実行する、システム。
前記人間/自動化アシスタント対話に関与しているユーザによる前記特定のエージェントとのインタラクションの量、および
前記ユーザによる前記特定のエージェントとのインタラクションのリーセンシー
にさらに基づいている、請求項14に記載のシステム。
前記呼び出し要求を前記選択された特定のエージェントに伝送した後、
前記伝送に応答して、前記特定のエージェントから前記特定の応答コンテンツを受信するステップと、
前記特定の応答コンテンツに基づいた出力を、前記1つまたは複数のユーザインターフェース出力デバイスを介して提示させるステップと
をさらに含む、請求項14に記載のシステム。
前記特定のエージェントが呼び出される間に、および、前記出力を提示させることに続いて、前記ユーザにより提供される追加の自然言語入力に基づいて生成される追加の自然言語入力インスタンスを受信するステップと、
前記追加の自然言語入力インスタンスが前記複数のエージェントのうちの代替的エージェントに切り替えることを望んでいることを示すと決定するステップと、
前記追加の自然言語入力インスタンスが前記代替的エージェントに切り替えることを望んでいることを示すと決定したことに応答して、
追加の呼び出し要求を前記代替的エージェントに伝送するステップであって、
前記追加の呼び出し要求は、前記自然言語入力インスタンスに基づく少なくとも1つの値、または前記特定のエージェントが呼び出された間に受信されたさらなる自然言語入力インスタンスを含む、ステップと
をさらに含む、請求項18に記載のシステム。
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