CN111984355A - 实现人机多轮对话的方法和装置 - Google Patents

Abstract

提供一种实现人机多轮对话的方法和装置。所述方法包括：提供用户配置界面，其中，所述用户配置界面中提供了多种类型的意图节点；基于第一用户在所述用户配置界面上选择意图节点、配置意图节点和连接意图节点的操作，构建意图单元；基于所述意图单元实现与第二用户的人机多轮对话，以获取第二用户在人机多轮对话中的关键意图，实现对话的判断预测。

Description

实现人机多轮对话的方法和装置

技术领域

本发明涉及人工智能领域，更具体地讲，涉及一种实现人机多轮对话的方法和装置。

背景技术

随着人工智能技术的发展，人机多轮对话的应用也越来越广泛，例如用于预定酒店、机票等的智能对话机器人。人机多轮对话旨在获取用户初步意图之后，通过一系列追问获取必要信息以最终提供与用户意图对应的信息和服务。

在人机多轮对话中，用户通常会带着初步意图而来，希望获得与自身意图对应的信息或服务(例如，订酒店、订车票、订机票、信息咨询等)。然而，面对用户的复杂对话情况，智能对话机器人程序往往难以灵活应对，无法有效地获取用户的关键意图，从而无法提供准确的信息和服务。

发明内容

本发明的目的在于提供一种实现人机多轮对话的方法和装置。

本发明的一方面提供一种实现人机多轮对话的方法，所述方法包括：提供用户配置界面，其中，所述用户配置界面中提供了多种类型的意图节点；基于第一用户在所述用户配置界面上选择意图节点、配置意图节点和连接意图节点的操作，构建意图单元；基于所述意图单元实现与第二用户的人机多轮对话，以获取第二用户在人机多轮对话中的关键意图，实现对话的判断预测。

可选地，所述多种类型的意图节点包括如下中的一种或多种：输入节点、判断节点、输出节点、赋值节点和接口节点。

可选地，输入节点的配置项包括：用于触发任务的触发问法和与触发问法相似的问法；槽位，其中，槽位基于触发问法和与触发问法相似的问法来设置；任务参数，其中，任务参数基于触发问法和/或与触发问法相似的问法来设置。

可选地，输入节点的配置项还包括用于跳转到其他输入节点的跳转问法。

可选地，判断节点的配置项包括参数逻辑，其中，参数逻辑对上一节点获得的值与已知值或自定义值进行逻辑条件判断，并基于互斥的判断结果来确定判断节点的下一节点。

可选地，参数逻辑的配置项包括自定义判断值、自定义逻辑关系和自定义参考值，其中，参数逻辑被配置为确定自定义判断值与自定义参考值是否满足自定义逻辑关系，并基于确定的结果来确定判断节点的下一节点。

可选地，自定义判断值包括从上一节点接收的数据中的任务参数值、参数词典中的参数值和接口返回值中的至少一个，其中，自定义参考值包括参数词典中的集合值、接口返回值、自定义值中的至少一个，其中，自定义逻辑关系是由第一用户根据意图节点选择的自定义判断值与自定义参考值之间的逻辑关系。

可选地，输出节点的配置项包括以预定形式向第二用户输出回复内容的配置项。

可选地，输出节点的内容编辑器默认状态下的文本框支持添加已获得的任务参数及接口节点的输出参数。

可选地，赋值节点的配置项包括参数重置和自定义赋值中的至少一个，其中，参数重置包括基于从赋值节点的上一节点接收的数据的槽位信息更迭，自定义赋值用于支持用户标签功能。

可选地，接口节点的配置项包括被配置为支持接口信息调取配置的配置项。

本发明的一方面提供一种实现人机多轮对话的装置，所述装置包括：用户配置界面提供单元，提供用户配置界面，其中，用户配置界面提供单元在所述用户配置界面中提供了多种类型的意图节点；意图单元构建单元，基于第一用户在所述用户配置界面上选择意图节点、配置意图节点和连接意图节点的操作，构建意图单元；人机多轮对话实现单元，基于所述意图单元实现与第二用户的人机多轮对话，以获取第二用户在人机多轮对话中的关键意图，实现对话的判断预测。

可选地，所述多种类型的意图节点包括如下中的一种或多种：输入节点、判断节点、输出节点、赋值节点和接口节点。

可选地，输入节点的配置项包括：用于触发任务的触发问法和与触发问法相似的问法；槽位，其中，槽位基于触发问法和与触发问法相似的问法来设置；任务参数，其中，任务参数基于触发问法和/或与触发问法相似的问法来设置。

可选地，输入节点的配置项还包括用于跳转到其他输入节点的跳转问法。

可选地，判断节点的配置项包括参数逻辑，其中，参数逻辑对上一节点获得的值与已知值或自定义值进行逻辑条件判断，并基于互斥的判断结果来确定判断节点的下一节点。

可选地，参数逻辑的配置项包括自定义判断值、自定义逻辑关系和自定义参考值，其中，参数逻辑被配置为确定自定义判断值与自定义参考值是否满足自定义逻辑关系，并基于确定的结果来确定判断节点的下一节点。

可选地，自定义判断值包括从上一节点接收的数据中的任务参数值、参数词典中的参数值和接口返回值中的至少一个，其中，自定义参考值包括参数词典中的集合值、接口返回值和自定义值中的至少一个，其中，自定义逻辑关系是由第一用户设置根据意图节点选择的自定义判断值与自定义参考值之间的逻辑关系。

可选地，输出节点的配置项包括以预定形式向第二用户输出回复内容的配置项。

可选地，输出节点的内容编辑器默认状态下的文本框支持添加已获得的任务参数及接口节点的输出参数。

可选地，赋值节点的配置项包括参数重置和自定义赋值中的至少一个，其中，参数重置包括基于从赋值节点的上一节点接收的数据的槽位信息更迭，自定义赋值用于支持用户标签功能。

可选地，接口节点的配置项包括被配置为支持接口信息调取配置的配置项。

本发明的一方面提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储有计算机程序，所述计算机程序在被一个或多个计算装置执行时使得所述一个或多个计算装置实现如上所述的任一方法。

本发明的一方面提供一种包括一个或多个计算装置和一个或多个存储装置的多轮人机对话系统，所述一个或多个存储装置上记录有计算机程序，所述计算机程序在被所述一个或多个计算装置执行时使得所述一个或多个计算装置实现如上所述的任一方法。

本发明这种可根据第一用户的自身业务需求和业务经验来灵活地在用户配置界面上选择意图节点、配置意图节点和连接意图节点，从而构建为对话机器人程序所用的面向第二用户的意图单元。因此，对话机器人程序可以基于面向第二用户的意图单元灵活应对用户的复杂对话情况，有效地获取用户的关键意图，从而提供准确的信息和服务。

附图说明

通过下面结合示例性地示出一例的附图进行的描述，本发明的上述和其他目的和特点将会变得更加清楚，其中：

图1示出根据本发明的实施例的实现人机多轮对话的方法的流程图；

图2示出根据本发明的实施例的在用户配置界面构建意图单元的示意图；

图3示出根据本发明的实施例的输入节点的配置的示意图；

图4示出根据本发明的实施例的判断节点的配置的示意图；

图5示出根据本发明的实施例的输入节点的配置的示意图；

图6示出根据本发明的实施例的赋值节点的配置的示意图；

图7示出根据本发明的实施例的接口节点的配置的示意图；

图8示出根据本发明的实施例的实现人机多轮对话的装置；

图9示出根据本发明的实施例的人机多轮对话的示例；

图10A示出针对图9示出的人机多轮对话的示例的第一轮对话的构建意图单元；

图10B示出与10A中示出的构建意图单元的输入节点的配置和判断节点的配置；

图10C示出与10A中示出的构建意图单元的与参数逻辑1对应的输出节点的配置和与参数逻辑2对应的输出节点的配置以及添加任务参数的配置；

图10D示出根据本发明的实施例的添加任务参数的配置界面；

图11A示出针对图9示出的人机多轮对话的示例的第二轮对话的进一步构建的意图单元；

图11B示出与11A中示出的构建意图单元的输入节点的配置和判断节点的配置；

图11C示出与11A中示出的构建意图单元的与参数逻辑1对应的输出节点的配置和与参数逻辑2对应的输出节点的配置；

图12A示出针对图9示出的人机多轮对话的示例的第三轮对话的进一步构建的意图单元；

图12B示出与12A中示出的构建意图单元的输入节点的配置和判断节点的配置；

图12C示出与12A中示出的构建意图单元的与参数逻辑1对应的输出节点的配置和与参数逻辑2对应的输出节点的配置；

图13A示出针对图9示出的人机多轮对话的示例的第四轮对话的进一步构建的意图单元；

图13B示出与13A中示出的构建意图单元的输入节点的配置和判断节点的配置；

图13C示出与13A中示出的构建意图单元的与参数逻辑1对应的输出节点的配置和与参数逻辑2对应的输出节点的配置；

图14A示出针对图9示出的人机多轮对话的示例的第五轮对话和第六轮对话的进一步构建的意图单元；

图14B示出与14A中示出的构建意图单元的基于第五轮对话的输入节点的配置、赋值节点和判断节点的配置；

图14C示出与14A中示出的构建意图单元的基于第五轮对话的与参数逻辑1对应的输出节点的配置、与参数逻辑2对应的输出节点的配置；

图14D示出14A中示出的构建意图单元的基于第六轮对话的输入节点和判断节点的配置；

图14E示出14A中示出的构建意图单元的基于第六轮对话的与参数逻辑1对应的输出节点的配置和与参数逻辑2对应的输出节点的配置；

图15A示出针对图9示出的人机多轮对话的示例的第八轮对话的进一步构建的意图单元；

图15B示出与15A中示出的构建意图单元的输入节点的配置和判断节点的配置；

图15C示出与15A中示出的构建意图单元的与参数逻辑1对应的输出节点的配置和与参数逻辑2对应的输出节点以及赋值节点的配置；

图16A示出针对图9示出的人机多轮对话的示例的第九轮对话的进一步构建的意图单元；

图16B示出与16A中示出的构建意图单元的输入节点的配置和判断节点的配置；

图16C示出与16A中示出的构建意图单元的与参数逻辑1对应的输出节点的配置和与参数逻辑2对应的输出节点以及赋值节点的配置。

具体实施方式

提供以下参照附图进行的描述，以帮助全面理解由权利要求及其等同物限定的本发明的示例性实施例。所述描述包括各种特定细节以帮助理解，但这些细节被认为仅是示例性的。因此，本领域的普通技术人员将认识到：在不脱离本发明的范围和精神的情况下，可对这里描述的实施例进行各种改变和修改。此外，为了清楚和简明，可省略已知功能和构造的描述。

图1示出根据本发明的实施例的实现人机多轮对话的方法的流程图。

参照图1，在步骤S110中，提供用户配置界面，其中，用户配置界面中提供了多种类型的意图节点。

这里，不同类型的意图节点可以用于执行不同的操作。根据本发明的实施例，多种类型的意图节点包括如下中的一种或多种：输入节点、判断节点、输出节点、赋值节点和接口节点。后面将对这些节点进行更详细的描述。

在步骤S120中，基于第一用户在用户配置界面上选择意图节点、配置意图节点和连接意图节点的操作，构建意图单元。

也就是说，第一用户可以是构建意图单元的用户。例如，第一用户可以是提供信息或服务(例如，订酒店、订车票、订机票、信息咨询等)的服务商。

这里，第一用户可根据自身业务需求和业务经验来灵活地选择来在用户配置界面上选择意图节点、配置意图节点和连接意图节点，从而构建为对话机器人程序所用的面向第二用户的灵活的意图单元。

例如，第一用户可根据业务背景(例如，其目标用户(例如，使用由第一用户提供的信息或服务的第二用户)的历史数据(例如，与需求、习惯和/或偏好等相关的数据))来在用户配置界面上选择意图节点、配置意图节点和连接意图节点，从而构建面向第二用户的灵活的意图单元。然而，本发明不限于此，第一用户也可以根据任意其他方法来在用户配置界面上选择意图节点、配置意图节点和连接意图节点，从而构建面向第二用户的灵活的意图单元。在本发明中，单个意图单元可以执行单意图人机多轮对话。

在步骤S130中，基于意图单元实现与第二用户的人机多轮对话，以获取第二用户在人机多轮对话中的关键意图，实现对话的判断预测。

由于意图单元被第一用户灵活配置为供对话机器人程序所用的面向第二用户的意图单元，因此，对话机器人程序可基于意图单元灵活并有效地实现与第二用户的人机多轮对话，以获取第二用户的明确指令。

作为示例，实现人机多轮对话的方法可由提供服务或信息的对话机器人程序来执行。

图2示出根据本发明的实施例的在用户配置界面构建意图单元的示意图。

参照图2，在图2中，用户配置界面200可包括布置有多种类型的意图节点的第一区域210和用于构建意图单元的第二区域220。

这里，请注意，第一区域210和第二区域220的大小和位置可以任意设置，而不限于图2中的示例。此外，虽然图2示出了五种类型的意图节点(即，输入节点、判断节点、输出节点、赋值节点和接口节点)，然而，本发明的意图节点不限于上述节点，或者可包括输入节点、判断节点、输出节点、赋值节点和接口节点中的一个或多个。此外，这里的意图节点均是能够有第一用户进行配置，因此，可根据第一用户的需要提供个性化的服务或功能。

这里，作为示例，当第一用户想要构建意图单元时，第一用户可从第一区域选择(例如，拖拽、点击等)意图节点，使得第二区域中出现选择的对应的意图节点。此外，第一用户可灵活地配置选择的意图节点，使得意图节点可根据灵活的配置来执行各自功能或操作，从而可获取第二用户的关键意图，并满足第二用户的使用需求或意图需求。

另外，第一用户还可以对选择的意图节点进行连接，使得连接的意图节点可以按照连接的逻辑关系来执行与意图单元对应的操作。

作为非限制性的示例，当意图节点被选择时，可出现贝塞尔曲线，直到拖入下一个意图节点，前后置节点可自动连接，并且连接完成的节点和箭头还可更改。然而，上述示例是非限制性的，本发明不对意图节点的具体选择方式和连接方式进行限制。

由于第一用户可根据业务场景或实际需求灵活配置用于第二用户的意图单元，因此，具有灵活配置的意图单元的对话机器人程序能够有效地向第二用户提供与其意图相符的信息或服务。

图3示出根据本发明的实施例的输入节点的配置的示意图。

这里，请注意，图3示出的输入节点的配置是示意性的，本发明不限于此。本发明的输入节点可包括图3中示出的配置项中的一个或多个，或者可包括其他配置项。

在本发明的一个实施例中，输入节点的配置项包括：用于触发任务的触发问法和与触发问法相似的问法、槽位和任务参数，其中，槽位基于触发问法和与触发问法相似的问法来设置，其中，任务参数基于触发问法和/或与触发问法相似的问法来设置。

参照图3，输入节点的配置项可包括用于触发任务“酒店预订”的触发问法(例如，第二用户向对话机器人程序对话“请帮我预订A酒店”和“帮我订酒店”)和与触发问法相似的问法(例如，第二用户向对话机器人程序对话“我要订酒店”和“帮我订酒店”)。

此外，输入节点的配置项可包括基于触发问法“请帮我预订A酒店”而设置的槽位“酒店名称”，此时，槽位“酒店名称”的信息可以是“A酒店”。

另外，输入节点的配置项还可包括基于触发问法和/或与触发问法相似的问法来设置的任务参数(例如，酒店名称、入住时间等)。

在第一用户配置输入节点的过程中，第一用户还可根据情况删除已配置的像或添加新的配置项，从而使得配置项能够满足第二用户的使用需求。

优选地，输入节点的配置项还可包括用于跳转到其他输入节点的跳转问法。因此，即使第二用户的当前对话信息与当前输入节点不匹配时，也可以通过用于跳转到其他输入节点的跳转问法将第二用户的当前对话信息跳转到对应的输入节点，从而可以使多轮人机对话可正常进行，保证第二用户的顺畅使用。

在一个示例中，初始输入节点不会出现前置跳转问法设置。

此外，贯穿附图，笔的符号可表示可输入信息，垃圾桶可表示可删除。

图4示出根据本发明的实施例的判断节点的配置的示意图。

这里，请注意，图4示出的判断节点的配置是示意性的，本发明不限于此。本发明的判断节点可包括图4中示出的配置项中的一个或多个，或者可包括其他配置项。

在一个实施例中，判断节点的配置项包括参数逻辑，其中，参数逻辑对上一节点获得的值与已知值或自定义值进行逻辑条件判断，并基于互斥的判断结果来确定判断节点的下一节点。

优选地，参数逻辑可包括与槽位为空对应的参数逻辑。因此，当第二用户在多轮人机对话中槽位为空的情况下，对话机器人程序也可提供对应的逻辑判断机制，从而使多轮人机对话顺利进行。

参照图4，判断节点的配置项包括参数逻辑1和参数逻辑2。这里，参数逻辑1可对应于“酒店名称”为空的情况，参数逻辑2可对应于“酒店名称”为A酒店的情况。第一用户可通过按钮“保存逻辑”对配置好的参数逻辑进行保存。此时，判断节点的任务可被配置为“酒店”。这里，参数逻辑1和参数逻辑2是并行的参数逻辑。

例如，在第二用户向对话机器人程序对话“请帮我预订A酒店”的情况下，判断节点可判断参数逻辑1(即，酒店名称＝[A酒店])成立，然后根据参数逻辑1判断下一节点。又例如，在第二用户向对话机器人程序对话“请帮我预订酒店”的情况下，判断节点可判断参数逻辑2(即，酒店名称为空)成立，然后根据参数逻辑2判断下一节点。

在一个示例中，参数逻辑的配置项可包括自定义判断值、自定义逻辑关系和自定义参考值，其中，参数逻辑被配置为确定自定义判断值与自定义参考值是否满足自定义逻辑关系，并基于确定的结果来确定判断节点的下一节点。

换言之，当参数逻辑确定自定义判断值与自定义参考值满足自定义逻辑关系时，则判断节点的下一节点被确定为对应于自定义判断值与自定义参考值满足自定义逻辑关系的情况的下一节点；当参数逻辑确定自定义判断值与自定义参考值不满足自定义逻辑关系时，则判断节点的下一节点被确定为对应于自定义判断值与自定义参考值不满足自定义逻辑关系的情况的下一节点。

这里，自定义判断值包括从上一节点接收的数据中的任务参数值、参数词典中的参数值和接口返回值中的至少一个。这里，参数词典可以是预先设计的包括参数值的数据库。接口返回值可以从接口节点返回的值或数据集。请注意，参数字典由于具有多项参数值，因此，参数字典无法使用逻辑关系“等于”。

此外，自定义参考值可包括参数词典中的集合值、接口返回值和自定义值中的至少一个。自定义逻辑关系是由第一用户根据意图节点设置的自定义判断值与自定义参考值之间的逻辑关系。

作为非限制性的示例，自定义逻辑关系可包括“为空”、“非空”、“等于”、“不等于”、“大于”、“小于”、“属于”、“不属于”、“包含”、“不包含”、“且”和/或“或”。

图5示出根据本发明的实施例的输入节点的配置的示意图。

这里，请注意，图5示出的输出节点的配置是示意性的，本发明不限于此。本发明的输出节点可包括图5中示出的配置项中的一个或多个，或者可包括其他配置项。

根据本发明的实施例，输出节点的配置项包括以预定形式向第二用户输出回复内容的配置项。

参照图5，输出节点被配置为执行任务“机器人询问酒店名称”。这里，第一用户可以配置多条回复内容。例如，第一用户可以配置回复内容“请问您想订哪家酒店？”。在一个示例中，第一用户可以基于第二用户的意图和对话上下文来配置回复内容。

此外，参照图5，向第二用户输出回复内容的预定形式可包括图片、语音、链接、菜单和富文本。

在一个示例中，当第二用户通过机器人的显示屏幕与对话机器人程序进行多轮人机对话以提供信息查询服务时，对话机器人程序可通过显示屏幕来以图片、链接、菜单和富文本的形式向第二用户输出对话机器人程序的回复内容。在另一个示例中，当第二用户通过对话机器人程序的语音对话模块与对话机器人程序进行多轮人机对话以提供客服服务时，对话机器人程序可通过语音对话模块来以语音的形式向第二用户输出对话机器人程序的回复内容。

然而，上述示例是非限制性的，任何其他预定形式也是可行的。

其中，输出节点的内容编辑器默认状态下的文本框还支持添加已获得的任务参数及接口节点的输出参数，即接口返回值，回复更个性化的话术。例如回复：好的，已为您预定{时间}，{出发机场}去往{目的机场}的{航班}。(符号{}内的内容表示参数值，此例中{时间}、{出发机场}、{目的机场}为任务参数，{航班}为接口返回值。)

换言之，输出节点可被配置为基于任务参数和接口返回值来提供多形式回复，从而满足第二用户的各种各样的需求。

图6示出根据本发明的实施例的赋值节点的配置的示意图。

这里，请注意，图6示出的赋值节点的配置是示意性的，本发明不限于此。本发明的赋值节点可包括图6中示出的配置项中的一个或多个，或者可包括其他配置项。

根据本发明的实施例，赋值节点的配置项可包括参数重置和自定义赋值中的至少一个，其中，参数重置包括基于从赋值节点的上一节点接收的数据的槽位信息更迭，自定义赋值用于支持用户标签功能。由于配置了自定义赋值以支持用户标签功能，从而对话机器人程序在支持的业务场景的同时，在场景节点支持业务标签功能，以实现用户画像的数据沉淀与反馈。

参照图6，赋值节点被配置为执行任务“客户类型”。这里，槽位可以通过先前的节点来获取。在图6中，参数重置可包括酒店名称或入住时间。

此外，在图6中，作为示例，自定义赋值可以被配置为第二用户的客户类型，其中，客户类型被示出为包括意向用户、潜在用户和无效客户。因此，可在第二用户的多轮人机对话中，实现对客户的有效分类。

图7示出根据本发明的实施例的接口节点的配置的示意图。

这里，请注意，图7示出的接口节点的配置是示意性的，本发明不限于此。本发明的接口节点可包括图7中示出的配置项中的一个或多个，或者可包括其他配置项。

根据本发明的实施例，接口节点的配置项包括被配置为支持接口信息调取配置的配置项。

参照图7，接口节点可被配置为对应于任务“空房查询”。这里，接口节点的配置项“接口名称”可被配置为调用与“接口名称”对应的接口，这里，接口节点的配置项“URL”可被配置为调用与“URL”对应的统一资源定位符。接口节点的配置项“请求类型”可根据第一用户的配置而被选择为不同类型，目前提供HTTP_GET/HTTP_POST两种。

此外，第一用户还可根据与第二用户的意图对应的规定来设置输入参数和输出参数来更好地提供接口返回值。例如，当第二用户意图预定酒店时，第一用户可通过从用户处获取的参数值(例如，关于酒店名称、入住时间、入住房型等信息)的配置，并关于输出参数的配置项可基于输入参数的配置项来配置。(例如，基于酒店名称、入住时间、入住房型等信息从接口调用对应条件满足的空房信息)

图8示出根据本发明的实施例的实现人机多轮对话的装置。

参照图8，实现人机多轮对话的装置800可包括用户配置界面提供单元810、意图单元构建单元820和人机多轮对话实现单元830。

用户配置界面提供单元810可提供用户配置界面，其中，用户配置界面提供单元810在用户配置界面中提供了多种类型的意图节点。意图单元构建单元820可基于第一用户在用户配置界面上选择意图节点、配置意图节点和连接意图节点的操作，构建意图单元。人机多轮对话实现单元830可基于意图单元实现与第二用户的人机多轮对话，以获取第二用户的明确指令。

换言之，用户配置界面提供单元810可执行参照图1描述的步骤110，意图单元构建单元820可执行参照图1描述的步骤120，人机多轮对话实现单元830可执行参照图1描述的步骤130。因此，参照图2至图7描述的用户配置界面、各种类型的节点也可适用于图8的实现人机多轮对话的装置800。为了简洁，这里不再重复相同的描述。

图9示出根据本发明的实施例的人机多轮对话的示例。

参照图9，人机多轮对话的示例(或目标对话)被示出为机票预订，然而，本发明不限于此，人机多轮对话的示例还可包括订酒店、订车票、信息咨询等。

在图9中，USER可表示与对话机器人程序ROBT进行多轮人机对话的第二用户。

后面将结合图10A至描述基于图9示出的人机多轮对话的示例配置意图单元的示例。请注意，图9至示出的示例是出于说明的示例，本发明的意图单元和意图节点的配置不限于上述示例。此外，应理解，图10A至图描述的意图节点的配置是参照图3至图7描述的意图节点的示例，因此，参照参照图3至图7描述的意图节点的配置的描述也适用于图10A至图描述的意图节点的配置。因此，为了描述的简洁，将省略重复的描述。

图10A示出针对图9示出的人机多轮对话的示例的第一轮对话的构建意图单元；图10B示出与10A中示出的构建意图单元的输入节点的配置和判断节点的配置；图10C示出与10A中示出的构建意图单元的与参数逻辑1对应的输出节点的配置和与参数逻辑2对应的输出节点的配置以及添加任务参数的配置。

图9示出的人机多轮对话的示例的第一轮对话中的第二用户的对话内容为“请帮我订一张机票”。第一用户可基于第二用户的对话内容“请帮我订一张机票”构建图10A中所示的意图单元。

参照图10B，输入节点被配置为执行任务“订机票”。第二用户可将输入节点的配置项“触发问法”配置为包括“请帮我预定一张机票”和“帮我预定机票”，并将输入节点的配置项“相似问法”配置为包括“订机票”。这里，第二用户还可配置槽位“票数”。根据第二用户的对话内容“请帮我订一张机票”，槽位的信息可以是“一张”。在第二用户的对话内容为“请帮我订一张机票”的情况下，跳转问法没有被触发。在配置完输入节点之后，第一用户可以点击确定来保持相应的配置。

在图10B中，判断节点可被配置为执行任务“票数判断”。第二用户可将参数逻辑配置为包括参数逻辑1和参数逻辑2，其中，参数逻辑1被配置为指示“票数为空”的情况，参数逻辑2被配置为指示“票数属于(参数词典)数字词典”的情况。这里，例如，作为参数词典的示例的数字词典可记录关于票数的信息。

参照图10A和图10C，意图单元可被配置为包括两个输出节点(即，与参数逻辑1对应的输出节点和与参数逻辑2对应的输出节点)。

在图10C中，与参数逻辑1对应的输出节点可被配置为执行任务“参数逻辑1票数”。与参数逻辑1对应的输出节点可被配置为向第二用户输出“请确认您需要的票数”。例如，可采用图10C中示出的输出形式中的一种或多种来输出回复内容。此外，与参数逻辑2对应的输出节点可被配置为执行任务“参数逻辑2出发地”。与参数逻辑2对应的输出节点可被配置为向第二用户输出“请问您的出发地是？”。

结合图9的示例，当第二用户的对话内容为“请帮我订一张机票”时，对话机器人程序可基于图10A至图10C配置的意图单元向第一用户输出内容“请问您的出发地是？”。

图10D示出根据本发明的实施例的添加任务参数的配置界面。

参照图10D，当第二用户点击“任务参数”时可弹出“添加任务参数”。在“添加任务参数”中，可配置参数名称，并可从内置词典1、内置词典2、用户词典1和用户词典2配置参数词典(例如，系统数字)。此外，还可通过“参数词典+”添加参数词典。

图11A示出针对图9示出的人机多轮对话的示例的第二轮对话的进一步构建的意图单元；图11B示出与11A中示出的构建意图单元的输入节点的配置和判断节点的配置；图11C示出与11A中示出的构建意图单元的与参数逻辑1对应的输出节点的配置和与参数逻辑2对应的输出节点的配置。

图9示出的人机多轮对话的示例的第二轮对话中的第二用户的对话内容为“北京”。第一用户可基于第二用户的对话内容“北京”构建图11A中所示的意图单元。具体地，图11A相比于图10A新构建的意图单元的部分可对应于图11A中的方框中的部分。

参照图11B，输入节点被配置为执行任务“出发地城市”。第二用户可将输入节点的配置项“触发问法”配置为包括“北京”和“帮我定机票”，并将输入节点的配置项“相似问法”配置为包括“订机票”。这里，第二用户还可配置槽位“出发地”，该槽位的信息可以是系统地点(例如，北京)。此外，根据第二用户的先前对话内容“请帮我订一张机票”，槽位还可包括票数，该槽位的信息可以是“一张”。在第二用户的对话内容为与订机票相关的内容的情况下，跳转问法被触发，并跳转到之前的与订机票对应的输入节点。在配置完输入节点之后，第一用户可以点击确定来保持相应的配置。

在图11B中，判断节点可被配置为执行任务“出发地判断”。第二用户可将参数逻辑配置为包括参数逻辑1和参数逻辑2，其中，参数逻辑1被配置为指示“出发地为空”的情况，参数逻辑2被配置为指示“出发地属于(参数词典)出发地词典”的情况。这里，例如，出发地词典可记录关于出发地的信息。

参照图11A和图11C，意图单元可被配置为包括两个输出节点(即，与参数逻辑1对应的输出节点和与参数逻辑2对应的输出节点)。

在图11C中，与参数逻辑1对应的输出节点可被配置为执行任务“参数逻辑1输出”。与参数逻辑1对应的输出节点可被配置为向第二用户输出“请确认您的出发地，重新告诉我”。例如，可采用图11C中示出的输出形式中的一种或多种来输出回复内容。此外，与参数逻辑2对应的输出节点可被配置为执行任务“参数逻辑2输出”。与参数逻辑2对应的输出节点可被配置为向第二用户输出“请问您从北京哪个机场出发？”。

结合图9的示例，当第二用户的第二轮对话的对话内容为“北京”时，对话机器人程序可基于图11A至图11C配置的意图单元向第一用户输出内容“请问您从北京哪个机场出发？”。

图12A示出针对图9示出的人机多轮对话的示例的第三轮对话的进一步构建的意图单元；图12B示出与12A中示出的构建意图单元的输入节点的配置和判断节点的配置；图12C示出与12A中示出的构建意图单元的与参数逻辑1对应的输出节点的配置和与参数逻辑2对应的输出节点的配置。

图9示出的人机多轮对话的示例的第三轮对话中的第二用户的对话内容为“首都国际机场”。第一用户可基于第二用户的对话内容“首都国际机场”构建图12A中所示的意图单元。具体地，图12A相比于图11A新构建的意图单元的部分可对应于图12A中的方框中的部分。

参照图12B，输入节点被配置为执行任务“出发机场”。第二用户可将输入节点的配置项“触发问法”配置为包括“首都国际机场”和“我想去首都国际机场”，并将输入节点的配置项“相似问法”配置为包括“我的出发机场是首都国际机场”。这里，第二用户还可配置槽位“北京机场”。例如，根据第二用户的对话内容，该槽位的信息可以是首都国际机场。在第二用户的对话内容为与订机票相关的内容或者与出发城市相关的内容的情况下，跳转问法被触发，并跳转到之前的与订机票对应的输入节点或与出发城市相关的输入节点。在配置完输入节点之后，第一用户可以点击确定来保持相应的配置。

在图12B中，判断节点可被配置为执行任务“出发机场判断”。第二用户可将参数逻辑配置为包括参数逻辑1和参数逻辑2，其中，参数逻辑1被配置为指示“出发地为空”的情况或“北京机场不属于北京机场词典”的情况。参数逻辑2被配置为指示“北京机场属于北京机场词典”的情况。这里，例如，北京机场词典可记录关于北京的机场的信息。

参照图12A和图12C，意图单元可被配置为包括两个输出节点(即，与参数逻辑1对应的输出节点和与参数逻辑2对应的输出节点)。

在图12C中，与参数逻辑1对应的输出节点可被配置为执行任务“参数逻辑1输出”。与参数逻辑1对应的输出节点可被配置为向第二用户输出“请确认您的出发机场，重新告诉我”。例如，可采用图12C中示出的输出形式中的一种或多种来输出回复内容。此外，与参数逻辑2对应的输出节点可被配置为执行任务“参数逻辑2输出”。与参数逻辑2对应的输出节点可被配置为向第二用户输出“请问您的目的地是？”。

结合图9的示例，当第二用户的第三轮对话的对话内容为“首都国际机场”时，对话机器人程序可基于图12A至图12C配置的意图单元向第一用户输出内容“请问您的目的地是？”。

图13A示出针对图9示出的人机多轮对话的示例的第四轮对话的进一步构建的意图单元；图13B示出与13A中示出的构建意图单元的输入节点的配置和判断节点的配置；图13C示出与13A中示出的构建意图单元的与参数逻辑1对应的输出节点的配置和与参数逻辑2对应的输出节点的配置。

图9示出的人机多轮对话的示例的第四轮对话中的第二用户的对话内容为“杭州”。第一用户可基于第二用户的对话内容“杭州”构建图13A中所示的意图单元。具体地，图13A相比于图12A新构建的意图单元的部分可对应于图13A中的方框中的部分。

参照图13B，输入节点被配置为执行任务“目的地城市”。第二用户可将输入节点的配置项“触发问法”配置为包括“杭州”和“我想去杭州”，并将输入节点的配置项“相似问法”配置为包括“我的目的地是杭州”。这里，第二用户还可配置槽位“目的地”。例如，根据第二用户的对话内容，该槽位的信息可以是杭州。在第二用户的对话内容为与订机票相关的内容、与出发城市相关的内容或者与出发机场相关的内容的情况下，跳转问法被触发，并跳转到之前的与订机票对应的输入节点、与出发城市相关的输入节点或与出发机场相关的输入节点。在配置完输入节点之后，第一用户可以点击确定来保持相应的配置。

在图13B中，判断节点可被配置为执行任务“目的地城市判断”。第二用户可将参数逻辑配置为包括参数逻辑1和参数逻辑2，其中，参数逻辑1被配置为指示“目的地为空”的情况或“目的地不属于目的地词典”的情况。参数逻辑2被配置为指示“目的地属于目的地词典”的情况。这里，例如，目的地词典可记录关于目的地的信息。

参照图13A和图13C，意图单元可被配置为包括两个输出节点(即，与参数逻辑1对应的输出节点和与参数逻辑2对应的输出节点)。

在图13C中，与参数逻辑1对应的输出节点可被配置为执行任务“参数逻辑1输出”。与参数逻辑1对应的输出节点可被配置为向第二用户输出“请确认您的目的地，重新告诉我”。例如，可采用图13C中示出的输出形式中的一种或多种来输出回复内容。此外，与参数逻辑2对应的输出节点可被配置为执行任务“参数逻辑2输出”。与参数逻辑2对应的输出节点可被配置为向第二用户输出“请问您要去杭州的哪个机场？”。

结合图9的示例，当第二用户的第四轮对话的对话内容为“杭州”时，对话机器人程序可基于图13A至图13C配置的意图单元向第一用户输出内容“请问您要去杭州的哪个机场？”。

图14A示出针对图9示出的人机多轮对话的示例的第五轮对话和第六轮对话的进一步构建的意图单元；图14B示出与14A中示出的构建意图单元的基于第五轮对话的输入节点的配置、赋值节点和判断节点的配置；图14C示出与14A中示出的构建意图单元的基于第五轮对话的与参数逻辑1对应的输出节点的配置、与参数逻辑2对应的输出节点的配置。

图9示出的人机多轮对话的示例的第五轮对话中的第二用户的对话内容为“我记错了，不去杭州了，改去上海”。第一用户可基于第二用户的对话内容“我记错了，不去杭州了，改去上海”构建图14A中所示的意图单元。具体地，由于第二用户的意图发生了更改，因此，意图节点被被重置，并且处理进行入到图14B中的与重置意图连接的输入节点。

参照图14B，输入节点被配置为执行任务“目的地城市”。第二用户可将输入节点的配置项“触发问法”配置为包括“不去杭州了，去上海”，并将输入节点的配置项“相似问法”配置为包括“我的目的地是上海”。这里，第二用户还可配置槽位“目的地”。例如，根据第二用户的对话内容，该槽位的信息可以是上海。在第二用户的对话内容为与订机票相关的内容、与出发城市相关的内容或者与出发机场相关的内容的情况下，跳转问法被触发，并跳转到之前的与订机票对应的输入节点、与出发城市相关的输入节点或与出发机场相关的输入节点。在配置完输入节点之后，第一用户可以点击确定来保持相应的配置。

在图14B中，位于输入节点之后的赋值节点可被配置为执行任务“参数重置”。例如，第一用户可基于第二用户的对话内容“我记错了，不去杭州了，改去上海”将参数重置为目的地。此外，根据第二用户的对话内容，可通过在“客户类型”选择第二用户属于意向客户、潜在用户和无效用户哪一种来确定。由于可以通过配置赋值节点来实现用户的分类功能，因此，可向用户提供更精细的服务。

在图14B中，判断节点可被配置为执行任务“目的地城市判断”。第二用户可将参数逻辑配置为包括参数逻辑1和参数逻辑2，其中，参数逻辑1被配置为指示“目的地为空”的情况或“目的地不属于目的地词典”的情况。参数逻辑2被配置为指示“目的地属于目的地词典”的情况。这里，例如，目的地词典可记录关于目的地的信息。

参照图14A和图14C，意图单元可被配置为包括两个输出节点(即，与参数逻辑1对应的输出节点和与参数逻辑2对应的输出节点)。

在图14C中，与参数逻辑1对应的输出节点可被配置为执行任务“参数逻辑1输出”。与参数逻辑1对应的输出节点可被配置为向第二用户输出“请确认您的目的地，重新告诉我”。例如，可采用图14C中示出的输出形式中的一种或多种来输出回复内容。此外，与参数逻辑2对应的输出节点可被配置为执行任务“参数逻辑2输出”。与参数逻辑2对应的输出节点可被配置为向第二用户输出“请问您要去上海的哪个机场？”。

结合图9的示例，当第二用户的第五轮对话的对话内容为“我记错了，不去杭州了，改去上海”时，对话机器人程序可基于图14A至图14C配置的意图单元向第一用户输出内容“请问您要去杭州的哪个机场？”。

因此，即使第二用户的意图发生更改，对话机器人程序也可保证人机对话灵活有效地进行下去。

图14D示出14A中示出的构建意图单元的基于第六轮对话的输入节点和判断节点的配置；图14E示出14A中示出的构建意图单元的基于第六轮对话的与参数逻辑1对应的输出节点的配置和与参数逻辑2对应的输出节点的配置。

图9示出的人机多轮对话的示例的第六轮对话中的第二用户的对话内容为“上海天河机场”。第一用户可基于第二用户的对话内容“上海天河机场”进一步构建图14A中所示的意图单元。具体地，由于第二用户的意图未更改，因此，处理进行入到与图14B中的与重置意图连接的输入节点并行的输入节点。

参照图14D，输入节点被配置为执行任务“目的地机场”。第二用户可将输入节点的配置项“触发问法”配置为包括“我想去上海天河机场”和“上海天河”，并将输入节点的配置项“相似问法”配置为包括“上海天河机场”。这里，第二用户还可配置槽位“上海机场”。例如，根据第二用户的对话内容，该槽位的信息可以是上海天河机场。在第二用户的对话内容为与订机票相关的内容、与出发城市相关的内容、与出发机场相关的内容或者与目的地相关的内容的情况下，跳转问法被触发，并跳转到之前的与订机票对应的输入节点、与出发城市相关的输入节点、与出发机场相关的输入节点或者与目的地相关的输入节点。在配置完输入节点之后，第一用户可以点击确定来保持相应的配置。

在图14D中，输入节点之后的判断节点可被配置为执行任务“目的地机场判断”。第二用户可将参数逻辑配置为包括参数逻辑1和参数逻辑2，其中，参数逻辑1被配置为指示“上海机场为空”的情况或“上海机场不属于上海机场词典”的情况。参数逻辑2被配置为指示“上海机场属于上海机场词典”的情况。这里，例如，上海机场词典可记录关于上海机场的信息。

参照图14A和图14E，意图单元可被配置为包括判断节点之后的两个输出节点(即，与参数逻辑1对应的输出节点和与参数逻辑2对应的输出节点)。

在图14E中，与参数逻辑1对应的输出节点可被配置为执行任务“参数逻辑1输出”。与参数逻辑1对应的输出节点可被配置为向第二用户输出“抱歉，没有找到上海天河，请确认您的目的地机场”。例如，可采用图14E中示出的输出形式中的一种或多种来输出回复内容。此外，与参数逻辑2对应的输出节点可被配置为执行任务“参数逻辑2输出”。与参数逻辑2对应的输出节点可被配置为向第二用户输出“请问您的出发时间是？”。

结合图9的示例，当第二用户的第六轮对话的对话内容为“上海天河机场”时，对话机器人程序可基于图14A、图14D和14E配置的意图单元的与参数逻辑1对应的输出节点向第二用户输出内容“抱歉，没有找到上海天河，请确认您的目的地机场”。

此外，结合图9的示例，当第二用户的第七轮对话的对话内容为“上海虹桥机场”时，对话机器人程序可基于图14A、图14D和14E配置的意图单元的与参数逻辑2对应的输出节点向第二用户输出内容“请问您的出发时间是？”。

图15A示出针对图9示出的人机多轮对话的示例的第八轮对话的进一步构建的意图单元；图15B示出与15A中示出的构建意图单元的输入节点的配置和判断节点的配置；图15C示出与15A中示出的构建意图单元的与参数逻辑1对应的输出节点的配置和与参数逻辑2对应的输出节点以及赋值节点的配置。

图9示出的人机多轮对话的示例的第八轮对话中的第二用户的对话内容为“明天上午10点”。第一用户可基于第二用户的对话内容“明天上午10点”构建图15A中所示的意图单元。具体地，图15A相比于图14A新构建的意图单元的部分可对应于图15A中的方框中的部分。

参照图15B，输入节点被配置为执行任务“出发时间”。第二用户可将输入节点的配置项“触发问法”配置为包括“明天上午10点出发吧”。这里，第二用户还可配置槽位“出发时间”。例如，根据第二用户的对话内容，该槽位的信息可以是明天上午10点。在第二用户的对话内容为与订机票相关的内容、与出发城市相关的内容、与出发机场相关的内容或者与目的地相关的内容的情况下，跳转问法被触发，并跳转到之前的与订机票对应的输入节点、与出发城市相关的输入节点、与出发机场相关的输入节点或者与目的地相关的输入节点。在配置完输入节点之后，第一用户可以点击确定来保持相应的配置。

在图15B中，判断节点可被配置为执行任务“出发时间判断”。第二用户可将参数逻辑配置为包括参数逻辑1和参数逻辑2，其中，参数逻辑1被配置为指示“出发时间为空”的情况或“出发时间不属于时间词典”的情况。参数逻辑2被配置为指示“出发时间属于时间词典”的情况。这里，例如，时间词典可记录关于时间的信息。

参照图15A和图15C，意图单元可被配置为包括两个输出节点(即，与参数逻辑1对应的输出节点和与参数逻辑2对应的输出节点)和接口节点。

在图15C中，与参数逻辑1对应的输出节点可被配置为执行任务“参数逻辑1输出”。与参数逻辑1对应的输出节点可被配置为向第二用户输出“抱歉不能确定您的触发时间，请确认您的出发时间”。例如，可采用图15C中示出的输出形式中的一种或多种来输出回复内容。此外，与参数逻辑2对应的输出节点可被配置为执行任务“参数逻辑2输出”。与参数逻辑2对应的输出节点可被配置为向第二用户输出“找到明天上午10点，首都国际机场到上海虹桥机场的如下航班，请问您选择哪一个”和从接口节点返回的接口返回值“南航AH123456”。上面已经参照图7具体描述了接口节点这里不再重复描述。

结合图9的示例，当第二用户的第八轮对话的对话内容为“明天上午10点”时，对话机器人程序可基于图15A至图15C配置的意图单元向第一用户输出内容“找到明天上午10点，首都国际机场到上海虹桥机场的如下航班，请问您选择哪一个”和从接口节点返回的接口返回值“南航AH123456”。

图16A示出针对图9示出的人机多轮对话的示例的第九轮对话的进一步构建的意图单元；图16B示出与16A中示出的构建意图单元的输入节点的配置和判断节点的配置；图16C示出与16A中示出的构建意图单元的与参数逻辑1对应的输出节点的配置和与参数逻辑2对应的输出节点以及赋值节点的配置。

图9示出的人机多轮对话的示例的第九轮对话中的第二用户的对话内容为“南航AH123456吧”。第一用户可基于第二用户的对话内容“南航AH123456吧”构建图16A中所示的意图单元。具体地，图16A相比于图15A新构建的意图单元的部分可对应于图16A中的方框中的部分。

参照图16B，输入节点被配置为执行任务“航班”。第二用户可将输入节点的配置项“触发问法”配置为包括“南航AH123456”。这里，第二用户还可配置槽位“航班”。例如，根据第二用户的对话内容，该槽位的信息可以是南航AH123456。在第二用户的对话内容为与订机票相关的内容、与出发城市相关的内容、与出发机场相关的内容或者与目的地相关的内容的情况下，跳转问法被触发，并跳转到之前的与订机票对应的输入节点、与出发城市相关的输入节点、与出发机场相关的输入节点或者与目的地相关的输入节点。在配置完输入节点之后，第一用户可以点击确定来保持相应的配置。

在图16B中，判断节点可被配置为执行任务“航班判断”。第二用户可将参数逻辑配置为包括参数逻辑1和参数逻辑2，其中，参数逻辑1被配置为指示“航班为空”的情况或“航班不属于接口返回值”的情况。参数逻辑2被配置为指示“航班属于接口返回值”的情况。这里，例如，接口返回值可记录关于航班的信息。

参照图16A和图16C，意图单元可被配置为包括两个输出节点(即，与参数逻辑1对应的输出节点和与参数逻辑2对应的输出节点)和赋值节点。

在图16C中，与参数逻辑1对应的输出节点可被配置为执行任务“参数逻辑1输出”。与参数逻辑1对应的输出节点可被配置为向第二用户输出“抱歉请在可选航班中选择，重新确认您的航班”。例如，可采用图16C中示出的输出形式中的一种或多种来输出回复内容。此外，与参数逻辑2对应的输出节点可被配置为执行任务“参数逻辑2输出”。与参数逻辑2对应的输出节点可被配置为向第二用户输出“好的，已为您预定2020年7月14日，上午10点32分，首都国际机场去往上海虹桥机场的南航AH123456”。

结合图9的示例，当第二用户的第九轮对话的对话内容为“南航AH123456”时，对话机器人程序可基于图16A至图16C配置的意图单元向第一用户输出内容“好的，已为您预定2020年7月14日，上午10点32分，首都国际机场去往上海虹桥机场的南航AH123456”。

此外，第一用户可以将赋值节点配置为执行任务“航空公司意向标记”。赋值节点可包括参数重置和客户标记。第二用户可以将参数重置配置为目的地，并在第二客户选择南航AH123456的情形下将该用户的客户标记配置为意向用户。

图9至图16C仅是为了说明性的目的而示出的示例，本发明的人机对话内容不限于上述示例中的具体内容。参照图9至图16C，第一用户可以根据自身业务需求和业务经验来灵活地在用户配置界面上选择意图节点、配置意图节点和连接意图节点，从而构建为对话机器人所用的面向第二用户的意图单元。

以上已参照图1至图16C描述了根据本发明的示例性实施例的实现人机多轮对话的方法和装置。然而，应理解的是：图1至图7和图9至与16C中所使用的方法可由执行特定功能的软件、硬件、固件或上述项的任意组合实现，图8中所使用的方法、装置、系统、单元等可被分别配置为执行特定功能的软件、硬件、固件或上述项的任意组合或者。例如，这些系统、装置或单元等可对应于专用的集成电路，也可对应于纯粹的软件代码，还可对应于软件与硬件相结合的单元。此外，这些系统、装置或单元等所实现的一个或多个功能也可由物理实体设备(例如，处理器、客户端或服务器等)中的组件来统一执行。

此外，上述方法可通过记录在计算可读存储介质上的计算机程序来实现。例如，根据本发明的示例性实施例，可提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储有计算机程序，所述计算机程序在被一个或多个计算装置执行时使得所述一个或多个计算装置实现本申请中所公开的任一方法。

例如，在所述计算机程序被一个或多个计算装置执行时使得所述一个或多个计算装置执行以下步骤：提供用户配置界面，其中，所述用户配置界面中提供了多种类型的意图节点；基于第一用户在所述用户配置界面上选择意图节点、配置意图节点和连接意图节点的操作，构建意图单元；基于所述意图单元实现与第二用户的人机多轮对话，以获取第二用户在人机多轮对话中的关键意图，实现对话的判断预测。

上述计算机可读存储介质中的计算机程序可在诸如客户端、主机、代理装置、服务器等计算机设备中部署的环境中运行，应注意，所述计算机程序在被运行时还可用于执行除了上述步骤以外的附加步骤或者在执行上述步骤时执行更为具体的处理，这些附加步骤和进一步处理的内容已经在参照图1到图8进行相关方法和装置的描述过程中提及，因此这里为了避免重复将不再进行赘述。

应注意，根据本发明的示例性实施例的实现人机多轮对话的方法和装置可完全依赖计算机程序的运行来实现相应的功能，其中，装置或系统的各个单元在计算机程序的功能架构中与各步骤相应，使得整个装置或系统通过专门的软件包(例如，lib库)而被调用，以实现相应的功能。

例如，提供根据本发明的实施例的包括一个或多个计算装置和一个或多个存储装置的多轮人机对话系统，其中，所述一个或多个存储装置中存储有计算机程序，在所述计算机程序被所述一个或多个计算装置执行时使得所述一个或多个计算装置实现本申请中所公开的任一方法。例如，使得所述一个或多个计算装置执行以下步骤：提供用户配置界面，其中，所述用户配置界面中提供了多种类型的意图节点；基于第一用户在所述用户配置界面上选择意图节点、配置意图节点和连接意图节点的操作，构建意图单元；基于所述意图单元实现与第二用户的人机多轮对话，以获取第二用户在人机多轮对话中的关键意图，实现对话的判断预测。

具体说来，上述计算装置可以部署在服务器中，也可以部署在分布式网络环境中的节点装置上。此外，所述计算装置设备还可包括视频显示器(诸如，液晶显示器)和用户交互接口(诸如，键盘、鼠标、触摸输入装置等)。计算装置设备的所有组件可经由总线和/或网络而彼此连接。

这里，所述计算装置并非必须是单个装置，还可以是任何能够单独或联合执行上述指令(或指令集)的装置或电路的集合体。所述计算装置还可以是集成控制计算装置或计算装置管理器的一部分，或者可被配置为与本地或远程(例如，经由无线传输)以接口互联的便携式电子装置。

用于执行根据本发明的示例性实施例的神经网络的训练方法或命名实体识别方法的计算装置可以是处理器，这样的处理器可包括中央处理器(CPU)、图形处理器(GPU)、可编程逻辑装置、专用处理器、微控制器或微处理器。作为示例而非限制，所述处理器还可包括模拟处理器、数字处理器、微处理器、多核处理器、处理器阵列、网络处理器等。处理器可运行存储在存储装置之一中的指令或代码，其中，所述存储装置还可以存储数据。指令和数据还可经由网络接口装置而通过网络被发送和接收，其中，所述网络接口装置可采用任何已知的传输协议。

存储装置可与处理器集成为一体，例如，将RAM或闪存布置在集成电路微处理器等之内。此外，存储装置可包括独立的装置，诸如，外部盘驱动、存储阵列或任何数据库计算装置可使用的其他存储装置。存储装置和处理器可在操作上进行耦合，或者可例如通过I/O端口、网络连接等互相通信，使得处理器能够读取存储在存储装置中的文件。

应注意本发明示例性实施注重解决目前面对用户的复杂对话情况，对话机器人程序往往难以灵活应对，无法有效地解决与用户的意图对应的问题。具体地讲，本发明这种可根据第一用户的自身业务需求和业务经验来灵活地在用户配置界面上选择意图节点、配置意图节点和连接意图节点，从而构建为对话机器人程序所用的面向第二用户的意图单元。因此，对话机器人程序可以基于面向第二用户的意图单元灵活应对用户的复杂对话情况，有效地获取用户的最终指令，从而提供准确的信息和服务。

以上描述了本申请的各示例性实施例，应理解，上述描述仅是示例性的，并非穷尽性的，本申请不限于所披露的各示例性实施例。在不偏离本申请的范围和精神的情况下，对于本技术领域的普通技术人员来说许多修改和变更都是显而易见的。因此，本申请的保护范围应该以权利要求的范围为准。

Claims (10)

1.一种实现人机多轮对话的方法，所述方法包括：

提供用户配置界面，其中，所述用户配置界面中提供了多种类型的意图节点；

基于第一用户在所述用户配置界面上选择意图节点、配置意图节点和连接意图节点的操作，构建意图单元；

基于所述意图单元实现与第二用户的人机多轮对话，以获取第二用户在人机多轮对话中的关键意图，实现对话的判断预测。

2.根据权利要求1所述的方法，其中，所述多种类型的意图节点包括如下中的一种或多种：输入节点、判断节点、输出节点、赋值节点和接口节点。

3.根据权利要求2所述的方法，其中，输入节点的配置项包括：

用于触发任务的触发问法和与触发问法相似的问法；

槽位，其中，槽位基于触发问法和与触发问法相似的问法来设置；

任务参数，其中，任务参数基于触发问法和/或与触发问法相似的问法来设置。

4.根据权利要求3所述的方法，其中，输入节点的配置项还包括用于跳转到其他输入节点的跳转问法。

5.根据权利要求2所述的方法，其中，判断节点的配置项包括参数逻辑，其中，参数逻辑对上一节点获得的值与已知值或自定义值进行逻辑条件判断，并基于互斥的判断结果来确定判断节点的下一节点。

6.根据权利要求5所述的方法，其中，参数逻辑的配置项包括自定义判断值、自定义逻辑关系和自定义参考值，

其中，参数逻辑被配置为确定自定义判断值与自定义参考值是否满足自定义逻辑关系，并基于确定的结果来确定判断节点的下一节点。

7.根据权利要求6所述的方法，其中，自定义判断值包括从上一节点接收的数据中的任务参数值、参数词典中的参数值和接口返回值中的至少一个，

其中，自定义参考值包括参数词典中的集合值、接口返回值、自定义值中的至少一个，

其中，自定义逻辑关系是由第一用户根据意图节点选择的自定义判断值与自定义参考值之间的逻辑关系。

8.一种实现人机多轮对话的装置，所述装置包括：

用户配置界面提供单元，提供用户配置界面，其中，用户配置界面提供单元在所述用户配置界面中提供了多种类型的意图节点；

意图单元构建单元，基于第一用户在所述用户配置界面上选择意图节点、配置意图节点和连接意图节点的操作，构建意图单元；

人机多轮对话实现单元，基于所述意图单元实现与第二用户的人机多轮对话，以获取第二用户在人机多轮对话中的关键意图，实现对话的判断预测。

9.一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储有计算机程序，所述计算机程序在被一个或多个计算装置执行时使得所述一个或多个计算装置实现如权利要求1-7中任一项所述的方法。

10.一种包括一个或多个计算装置和一个或多个存储装置的多轮人机对话系统，所述一个或多个存储装置上记录有计算机程序，所述计算机程序在被所述一个或多个计算装置执行时使得所述一个或多个计算装置实现如权利要求1-7中任一项所述的方法。

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