JP7037304B2 - Transaction support system, transaction support device, transaction support method and program - Google Patents

Transaction support system, transaction support device, transaction support method and program Download PDF

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Description

本発明は、取引支援システム、取引支援装置、取引支援方法及びプログラムに関する。 The present invention relates to a transaction support system, a transaction support device, a transaction support method and a program.

近年、インターネットを活用して売り手と買い手との間で行われる電子商取引を支援する取引支援システムが普及している。取引支援システムでは、買い手は、コンピュータやスマートフォン等の端末を操作することにより、インターネットを介して商品や役務に関する情報を取得し、商品や役務を売り手に発注する。このとき、買い手は、キーボードやマウス、タッチパネル等の操作手段を手で操作する必要があるため、他の作業を中断する必要があった。 In recent years, a transaction support system that supports electronic commerce conducted between a seller and a buyer by utilizing the Internet has become widespread. In the transaction support system, the buyer operates a terminal such as a computer or a smartphone to acquire information on the goods or services via the Internet, and orders the goods or services from the seller. At this time, since the buyer needs to manually operate the operation means such as the keyboard, the mouse, and the touch panel, it is necessary to interrupt other work.

そこで、買い手の音声による操作を可能とした取引支援システムの開発が進められている。例えば、特許文献１には、買い手の音声による取引指示を取得し、取得した音声を認識してテキストデータに変換し、テキストデータに基づいて株式等の金融商品の取引を実行する取引支援システムが開示されている。 Therefore, the development of a transaction support system that enables operation by the voice of the buyer is underway. For example, Patent Document 1 describes a transaction support system that acquires a transaction instruction by a buyer's voice, recognizes the acquired voice, converts it into text data, and executes a transaction of a financial product such as a stock based on the text data. It has been disclosed.

特開２０１６－１８４２１１号公報Japanese Unexamined Patent Publication No. 2016-184211

特許文献１の取引支援システムは、買い手側の音声による金融商品の注文に特化して構成されている。このため、特許文献１の取引支援システムを金融商品以外の商品に適用したとしても、例えば、農作業又は漁を行っている生産者やフォークリフトを操作している業者等の売り手は、その作業を中断しなければ商品や役務に関する情報を顧客に提供できない、という問題がある。 The transaction support system of Patent Document 1 is configured specifically for ordering financial products by voice on the buyer side. Therefore, even if the transaction support system of Patent Document 1 is applied to products other than financial products, for example, a producer who is engaged in agricultural work or fishing or a seller who operates a forklift suspends the work. Otherwise, there is a problem that information on products and services cannot be provided to customers.

本発明は、このような背景に基づいてなされたものであり、売り手から買い手に対して商品又は役務に関する情報を簡単に提供することが可能な取引支援システム、取引支援装置、取引支援方法及びプログラムを提供することを目的とする。 The present invention has been made based on such a background, and is a transaction support system, a transaction support device, a transaction support method and a program capable of easily providing information on goods or services from a seller to a buyer. The purpose is to provide.

上記目的を達成するために、本発明の第１の観点に係る取引支援システムは、
互いに通信可能な通信端末と取引支援装置とを含む取引支援システムであって、
前記通信端末は、
ユーザの識別情報を記憶する記憶部と、
商品又は役務に関する情報である商品情報を含むユーザの指示を受け付ける指示受付部と、を備え、
前記記憶部に記憶されたユーザの識別情報と前記指示受付部で受け付けた商品情報とを前記取引支援装置に送信し、
前記取引支援装置は、
前記通信端末から取得した商品情報をユーザの識別情報と共に商品情報データベースに登録する商品情報登録部と、
顧客毎の指定業者に関する情報を記憶する指定業者情報データベース及び前記商品情報データベースを参照して、顧客が発注した同一の商品又は役務について、前記顧客に取引業者として指定された指定業者が提示する価格と、前記顧客に取引業者として指定されていない未指定業者の価格とをそれぞれ取得し、取得された指定業者が提示する価格と未指定業者の価格とを比較して、指定業者よりも安い価格を提示する未指定業者に関する情報を取得する業者情報取得部と、を備え、
前記業者情報取得部が指定業者よりも安い価格を提示する未指定業者に関する情報を取得した場合、指定業者の価格に関する情報と、前記業者情報取得部が取得した指定業者よりも安い価格を提示する未指定業者の価格に関する情報と、を前記顧客の通信端末に送信する。 In order to achieve the above object, the transaction support system according to the first aspect of the present invention is
A transaction support system that includes a communication terminal that can communicate with each other and a transaction support device.
The communication terminal is
A storage unit that stores user identification information and
It is equipped with an instruction reception unit that receives user's instructions including product information that is information about products or services.
The user identification information stored in the storage unit and the product information received by the instruction reception unit are transmitted to the transaction support device.
The transaction support device is
A product information registration unit that registers product information acquired from the communication terminal together with user identification information in a product information database.
With reference to the designated trader information database that stores information about the designated trader for each customer and the product information database, the price presented to the customer by the designated trader designated as a trader for the same goods or services ordered by the customer. And the price of the undesignated trader who is not designated as a trader by the customer, and the price offered by the acquired designated trader is compared with the price of the undesignated trader, and the price is cheaper than the designated trader. It is equipped with a trader information acquisition department, which obtains information about undesignated traders.
When the trader information acquisition department acquires information on an undesignated trader that offers a lower price than the designated trader, it presents information on the price of the designated trader and a price cheaper than the designated trader acquired by the trader information acquisition department. Information about the price of the undesignated trader is transmitted to the customer's communication terminal.

前記商品情報登録部は、前記指示受付部で受け付けられたユーザの指示に基づいて、それぞれの商品又は役務のおすすめの有無に関する情報を前記商品情報データベースに登録してもよい。 The product information registration unit may register information regarding whether or not each product or service is recommended in the product information database based on the user's instruction received by the instruction reception unit .

前記取引支援装置は、
顧客の通信端末からプログラムが起動した旨の情報を受信した場合、その時点で前記商品情報データベースに記憶された商品情報から、おすすめの商品又は役務に関する情報であるおすすめ情報を取得するおすすめ情報取得部を備え、
前記おすすめ情報取得部が取得したおすすめ情報を顧客の通信端末に送信してもよい。 The transaction support device is
When receiving information that the program has started from the customer's communication terminal, the recommended information acquisition unit that acquires recommended information that is information about recommended products or services from the product information stored in the product information database at that time. Equipped with
The recommended information acquired by the recommended information acquisition unit may be transmitted to the customer's communication terminal.

上記目的を達成するために、本発明の第２の観点に係る取引支援システムは、
互いに通信可能な通信端末と取引支援装置とを含む取引支援システムであって、
前記通信端末は、
ユーザの識別情報を記憶する記憶部と、
商品又は役務に関する情報である商品情報を含むユーザの音声を集音する集音部と、を備え、
前記取引支援装置は、
前記集音部により集音されたユーザの音声を認識してテキストデータに変換する音声認識部と、
前記音声認識部により変換されたテキストデータから取得した商品情報をユーザの識別情報と共に商品情報データベースに登録する商品情報登録部と、
顧客毎の指定業者に関する情報を記憶する指定業者情報データベース及び前記商品情報データベースを参照して、顧客が発注した同一の商品又は役務について、前記顧客に取引業者として指定された指定業者が提示する価格と、前記顧客に取引業者として指定されていない未指定業者の価格とをそれぞれ取得し、取得された指定業者が提示する価格と未指定業者の価格とを比較して、指定業者よりも安い価格を提示する未指定業者に関する情報を取得する業者情報取得部と、を備え、
前記業者情報取得部が指定業者よりも安い価格を提示する未指定業者に関する情報を取得した場合、指定業者の価格に関する情報と、前記業者情報取得部が取得した指定業者よりも安い価格を提示する未指定業者の価格に関する情報と、を前記顧客の通信端末に送信する。 In order to achieve the above object, the transaction support system according to the second aspect of the present invention is
A transaction support system that includes a communication terminal that can communicate with each other and a transaction support device.
The communication terminal is
A storage unit that stores user identification information and
It is equipped with a sound collecting unit that collects user's voice including product information that is information about products or services.
The transaction support device is
A voice recognition unit that recognizes the user's voice collected by the sound collection unit and converts it into text data, and a voice recognition unit.
A product information registration unit that registers product information acquired from text data converted by the voice recognition unit in a product information database together with user identification information, and a product information registration unit.
With reference to the designated trader information database that stores information about the designated trader for each customer and the product information database, the price presented to the customer by the designated trader designated as a trader for the same goods or services ordered by the customer. And the price of the undesignated trader who is not designated as a trader by the customer, and the price offered by the acquired designated trader is compared with the price of the undesignated trader, and the price is cheaper than the designated trader. It is equipped with a trader information acquisition department, which obtains information about undesignated traders.
When the trader information acquisition department acquires information on an undesignated trader that offers a lower price than the designated trader, it presents information on the price of the designated trader and a price cheaper than the designated trader acquired by the trader information acquisition department. Information about the price of the undesignated trader is transmitted to the customer's communication terminal.

前記取引支援装置は、顧客毎の指定業者に関する情報を記憶する指定業者情報データベースを備え、
前記業者情報取得部は、前記指定業者情報データベースを参照して、前記商品情報データベースに登録された各ユーザが指定業者であるかどうかを判定してもよい。 The transaction support device includes a designated trader information database that stores information about a designated trader for each customer.
The trader information acquisition unit may refer to the designated trader information database and determine whether or not each user registered in the product information database is a designated trader.

前記取引支援装置は、
顧客から受け付けた商品又は役務の発注に関する発注情報に対応する商品又は役務を前記商品情報データベースから選択する商品選択部と、
前記商品選択部が選択した商品又は役務の価格と、前記発注情報に含まれる商品又は役務の数量と、に基づいて、顧客に支払いを請求する合計金額を算出する合計金額算出部と、
を備えてもよい。 The transaction support device is
A product selection unit that selects products or services from the product information database that correspond to ordering information related to ordering products or services received from customers.
A total amount calculation unit that calculates the total amount of payment to the customer based on the price of the product or service selected by the product selection unit and the quantity of the product or service included in the ordering information.
May be provided.

前記取引支援装置は、顧客の通信端末から取引を承諾する旨の指示を受け付けた場合、前記合計金額算出部が算出した合計金額に基づいて決済を行う決済処理部を備えてもよい。 The transaction support device may include a payment processing unit that makes a payment based on the total amount calculated by the total amount calculation unit when receiving an instruction to accept the transaction from the customer's communication terminal.

上記目的を達成するために、本発明の第３の観点に係る取引支援装置は、
通信端末から取得した商品情報をユーザの識別情報と共に商品情報データベースに登録する商品情報登録部と、
顧客毎の指定業者に関する情報を記憶する指定業者情報データベース及び前記商品情報データベースを参照して、顧客が発注した同一の商品又は役務について、前記顧客に取引業者として指定された指定業者が提示する価格と、前記顧客に取引業者として指定されていない未指定業者の価格とをそれぞれ取得し、取得された指定業者が提示する価格と未指定業者の価格とを比較して、指定業者よりも安い価格を提示する未指定業者に関する情報を取得する業者情報取得部と、を備え、
前記業者情報取得部が指定業者よりも安い価格を提示する未指定業者に関する情報を取得した場合、指定業者の価格に関する情報と、前記業者情報取得部が取得した指定業者よりも安い価格を提示する未指定業者の価格に関する情報と、を前記顧客の通信端末に送信する。 In order to achieve the above object, the transaction support device according to the third aspect of the present invention is
The product information registration unit that registers the product information acquired from the communication terminal together with the user's identification information in the product information database,
With reference to the designated trader information database that stores information about the designated trader for each customer and the product information database, the price presented to the customer by the designated trader designated as a trader for the same goods or services ordered by the customer. And the price of the undesignated trader who is not designated as a trader by the customer, and the price offered by the acquired designated trader is compared with the price of the undesignated trader, and the price is cheaper than the designated trader. It is equipped with a trader information acquisition department, which obtains information about undesignated traders.
When the trader information acquisition department acquires information on an undesignated trader that offers a lower price than the designated trader, it presents information on the price of the designated trader and a price cheaper than the designated trader acquired by the trader information acquisition department. Information about the price of the undesignated trader is transmitted to the customer's communication terminal .

上記目的を達成するために、本発明の第４の観点に係る取引支援方法は、
取引支援装置が実行する取引支援方法であって、
通信端末から取得した商品情報をユーザの識別情報と共に商品情報データベースに登録する商品情報登録ステップと、
顧客毎の指定業者に関する情報を記憶する指定業者情報データベース及び前記商品情報データベースを参照して、顧客が発注した同一の商品又は役務について、前記顧客に取引業者として指定された指定業者が提示する価格と、前記顧客に取引業者として指定されていない未指定業者の価格とをそれぞれ取得し、取得された指定業者が提示する価格と未指定業者の価格とを比較して、指定業者よりも安い価格を提示する未指定業者に関する情報を取得する業者情報取得ステップと、
前記業者情報取得ステップで指定業者よりも安い価格を提示する未指定業者に関する情報を取得した場合、指定業者の価格に関する情報と、前記業者情報取得ステップで取得した指定業者よりも安い価格を提示する未指定業者の価格に関する情報と、を前記顧客の通信端末に送信する送信ステップと、
を含む。 In order to achieve the above object, the transaction support method according to the fourth aspect of the present invention is:
It is a transaction support method executed by the transaction support device.
The product information registration step of registering the product information acquired from the communication terminal together with the user's identification information in the product information database,
With reference to the designated trader information database that stores information about the designated trader for each customer and the product information database, the price presented to the customer by the designated trader designated as a trader for the same goods or services ordered by the customer. And the price of the undesignated trader who is not designated as a trader by the customer, and the price offered by the acquired designated trader is compared with the price of the undesignated trader, and the price is cheaper than the designated trader. The vendor information acquisition step to acquire information about undesignated vendors, and
Presenting a lower price than the designated vendor in the vendor information acquisition step When information about an undesignated vendor is acquired, information on the price of the designated vendor and a price cheaper than the designated vendor acquired in the vendor information acquisition step are presented. A transmission step of transmitting information about the price of an undesignated supplier to the customer's communication terminal, and
including.

上記目的を達成するために、本発明の第５の観点に係るプログラムは、
コンピュータを、
通信端末から取得した商品情報をユーザの識別情報と共に商品情報データベースに登録する商品情報登録手段、
顧客毎の指定業者に関する情報を記憶する指定業者情報データベース及び前記商品情報データベースを参照して、顧客が発注した同一の商品又は役務について、前記顧客に取引業者として指定された指定業者が提示する価格と、前記顧客に取引業者として指定されていない未指定業者の価格とをそれぞれ取得し、取得された指定業者が提示する価格と未指定業者の価格とを比較して、指定業者よりも安い価格を提示する未指定業者に関する情報を取得する業者情報取得手段、
前記業者情報取得手段で指定業者よりも安い価格を提示する未指定業者に関する情報を取得した場合、指定業者の価格に関する情報と、前記業者情報取得手段が取得した指定業者よりも安い価格を提示する未指定業者の価格に関する情報と、を前記顧客の通信端末に送信する送信手段、
として機能させる。 In order to achieve the above object, the program according to the fifth aspect of the present invention is
Computer,
A product information registration method that registers product information acquired from a communication terminal together with user identification information in a product information database.
With reference to the designated trader information database that stores information about the designated trader for each customer and the product information database, the price presented to the customer by the designated trader designated as a trader for the same goods or services ordered by the customer. And the price of the undesignated trader who is not designated as a trader by the customer, and the price offered by the acquired designated trader is compared with the price of the undesignated trader, and the price is cheaper than the designated trader. Contractor information acquisition means to acquire information about undesignated contractors,
When the vendor information acquisition means acquires information on an undesignated vendor that offers a lower price than the designated vendor, the information on the price of the designated vendor and the price cheaper than the designated vendor acquired by the vendor information acquisition means are presented. A transmission means for transmitting information about the price of an undesignated trader to the customer's communication terminal,
To function as.

本発明によれば、売り手から買い手に対して商品又は役務に関する情報を簡単に提供することが可能な取引支援システム、取引支援装置、取引支援方法及びプログラムを提供できる。 According to the present invention, it is possible to provide a transaction support system, a transaction support device, a transaction support method and a program capable of easily providing information on goods or services from a seller to a buyer.

本発明の実施の形態に係る取引支援システムの構成を示す図である。It is a figure which shows the structure of the transaction support system which concerns on embodiment of this invention. 本発明の実施の形態に係る通信端末の構成を示す図である。It is a figure which shows the structure of the communication terminal which concerns on embodiment of this invention. 本発明の実施の形態に係る音声処理サーバの構成を示す図である。It is a figure which shows the structure of the voice processing server which concerns on embodiment of this invention. 音声辞書のデータテーブルを示す図である。It is a figure which shows the data table of a speech dictionary. 音声ファイルデータベースのデータテーブルを示す図である。It is a figure which shows the data table of an audio file database. 本発明の実施の形態に係る注文処理サーバの構成を示す図である。It is a figure which shows the structure of the order processing server which concerns on embodiment of this invention. 商品情報データベースのデータテーブルを示す図である。It is a figure which shows the data table of the product information database. 指定業者情報データベースのデータテーブルを示す図である。It is a figure which shows the data table of the designated trader information database. 履歴情報データベースのデータテーブルを示す図である。It is a figure which shows the data table of the history information database. （ａ）は、通信端末の商品情報登録処理の流れ、（ｂ）は、音声処理サーバの商品情報登録処理の流れ、（ｃ）は、注文処理サーバの商品情報登録処理の流れを示すフローチャートである。(A) is a flow chart showing the flow of product information registration processing of the communication terminal, (b) is the flow of product information registration processing of the voice processing server, and (c) is a flowchart showing the flow of product information registration processing of the order processing server. be. 通信端末の商品情報登録画面の一例を示す図である。It is a figure which shows an example of the product information registration screen of a communication terminal. 音声データ変換処理の流れを示すフローチャートである。It is a flowchart which shows the flow of voice data conversion processing. （ａ）は、通信端末の注文処理の流れ、（ｂ）は、音声処理サーバの注文処理の流れ、（ｃ）は、注文処理サーバの注文処理の流れを示すフローチャートである。(A) is a flow chart showing an order processing flow of a communication terminal, (b) is a flow chart showing an order processing flow of a voice processing server, and (c) is a flowchart showing an order processing flow of an order processing server. 通信端末の商品発注画面の一例を示す図である。It is a figure which shows an example of the product ordering screen of a communication terminal. 通信端末の業者選択画面の一例を示す図である。It is a figure which shows an example of the trader selection screen of a communication terminal. 通信端末の確認画面の一例を示す図である。It is a figure which shows an example of the confirmation screen of a communication terminal.

以下、図面を参照しながら、本発明の実施形態に係る取引支援システム、取引支援方法及びプログラムを説明する。各図面においては、同一または同等の部分に同一の符号を付している。 Hereinafter, the transaction support system, the transaction support method, and the program according to the embodiment of the present invention will be described with reference to the drawings. In each drawing, the same or equivalent parts are designated by the same reference numerals.

（実施の形態）
図１～図９を参照して、実施の形態に係る取引支援システムの構成を説明する。以下、取引支援システムを利用して顧客が生産者や業者から商品を購入する場合を例に説明するが、取引対象は商品だけでなく役務を含んでもよい。 (Embodiment)
The configuration of the transaction support system according to the embodiment will be described with reference to FIGS. 1 to 9. Hereinafter, a case where a customer purchases a product from a producer or a trader using a transaction support system will be described as an example, but the transaction target may include not only the product but also the service.

実施の形態において、生産者は、収穫、取得、又は生産した商品を直接、顧客に販売する者であり、農家、漁師、メーカー等が含まれる。また、業者は、生産者が生産した商品を仕入れて顧客に販売する者であり、卸売業者、仲介業者、小売業者等が含まれる。実施の形態において、生産者と業者とをまとめてユーザ、業者等と表現することがある。 In the embodiment, the producer is a person who directly sells the harvested, acquired, or produced goods to the customer, and includes a farmer, a fisherman, a manufacturer, and the like. Further, the trader is a person who purchases the goods produced by the producer and sells them to the customer, and includes a wholesaler, an intermediary, a retailer, and the like. In the embodiment, the producer and the trader may be collectively referred to as a user, a trader, and the like.

図１は、本発明の実施の形態に係る取引支援システム１の構成を示す図である。取引支援システム１は、顧客、生産者、指定業者（顧客から取引業者として指定された業者）、未指定業者（顧客から取引業者として指定されていない業者、例えば、新規業者）の各ユーザの通信端末１００と、音声処理サーバ２００と、注文処理サーバ３００と、を備える。顧客は、特段の指定がない限り指定業者との間で取引を行うものとする。 FIG. 1 is a diagram showing a configuration of a transaction support system 1 according to an embodiment of the present invention. The transaction support system 1 communicates with each user of a customer, a producer, a designated trader (a trader designated as a trader by a customer), and an undesignated trader (a trader not designated as a trader by a customer, for example, a new trader). It includes a terminal 100, a voice processing server 200, and an order processing server 300. The customer shall conduct transactions with the designated contractor unless otherwise specified.

通信端末１００、音声処理サーバ２００、及び注文処理サーバ３００は、それぞれ通信ネットワークを介して相互に通信可能に接続されている。音声処理サーバ２００と注文処理サーバ３００とは、それぞれ通信端末１００を所持する各ユーザ間の取引を支援する取引支援装置１０を構成する。 The communication terminal 100, the voice processing server 200, and the order processing server 300 are connected to each other so as to be able to communicate with each other via a communication network. The voice processing server 200 and the order processing server 300 constitute a transaction support device 10 that supports transactions between users who each have a communication terminal 100.

まず、取引支援システム１を用いて行われる商品の取引の概要を説明する。まず、生産者、指定業者、未指定業者は、それぞれ自身が所持する通信端末１００に顧客に販売したい商品とその価格に関する情報である商品情報を口頭で述べる。特に、顧客におすすめしたい商品がある場合、当該商品に関する情報をおすすめ情報として通信端末１００に対して口頭で述べる。 First, an outline of a product transaction performed using the transaction support system 1 will be described. First, the producer, the designated trader, and the undesignated trader verbally describe the product that they want to sell to the customer and the product information that is information about the price to the communication terminal 100 that they own. In particular, when there is a product that the customer wants to recommend, the information about the product is verbally described to the communication terminal 100 as the recommended information.

通信端末１００は、生産者、指定業者、未指定業者の音声を集音して、通信端末１００が記憶するユーザＩＤ（Identification）及び商品情報を含む音声データを音声処理サーバ２００に送信する。音声処理サーバ２００は、音声データを認識して注文処理サーバ３００が理解可能な形式のデータに変換し、当該データをユーザＩＤと共に注文処理サーバ３００に送信する。注文処理サーバ３００は、ユーザＩＤ及び当該データに含まれる商品情報を受信して記憶する。 The communication terminal 100 collects the voices of the producer, the designated trader, and the undesignated trader, and transmits the voice data including the user ID (Identification) and the product information stored in the communication terminal 100 to the voice processing server 200. The voice processing server 200 recognizes the voice data, converts it into data in a format that can be understood by the order processing server 300, and transmits the data together with the user ID to the order processing server 300. The order processing server 300 receives and stores the user ID and the product information included in the data.

商品購入の際、顧客は、自身が所持する通信端末１００に発注に関する情報である発注情報を述べる。発注情報には、購入を希望する商品の名称、数量等の情報が含まれる。顧客が所持する通信端末１００は、顧客の音声を集音して、ユーザＩＤ及び発注情報を含む音声データを音声処理サーバ２００に送信する。音声処理サーバ２００は、音声データを注文処理サーバ３００が理解可能な形式のデータに変換して、注文処理サーバ３００に送信する。 At the time of purchasing a product, the customer describes ordering information, which is information regarding ordering, to the communication terminal 100 owned by the customer. The ordering information includes information such as the name and quantity of the product to be purchased. The communication terminal 100 owned by the customer collects the customer's voice and transmits the voice data including the user ID and the ordering information to the voice processing server 200. The voice processing server 200 converts the voice data into data in a format that can be understood by the order processing server 300, and transmits the voice data to the order processing server 300.

次に、注文処理サーバ３００は、記憶した商品情報に基づいて、顧客からの発注情報に対応する商品を選択すると共に、選択した商品と数量とに基づいて支払いの合計金額を算出する。そして、注文処理サーバ３００は、選択した商品及び合計金額に関してユーザに確認するための確認情報を通信端末１００に送信する。 Next, the order processing server 300 selects a product corresponding to the order information from the customer based on the stored product information, and calculates the total amount of payment based on the selected product and quantity. Then, the order processing server 300 transmits confirmation information for confirming to the user regarding the selected product and the total amount of money to the communication terminal 100.

ユーザが通信端末１００に表示された確認情報を確認し、音声にて取引を承諾した旨を発音すると、顧客が所持する通信端末１００は、顧客の音声を集音して、取引を承諾した旨の音声データを音声処理サーバ２００に送信する。音声処理サーバ２００は、音声データを注文処理サーバ３００が理解可能な形式のデータに変換して、注文処理サーバ３００に送信する。そして、注文処理サーバ３００は上記の合計金額で決済に係る処理を実行し、決済に関連する情報である決済情報を通信端末１００に送信する。 When the user confirms the confirmation information displayed on the communication terminal 100 and pronounces that the transaction has been accepted by voice, the communication terminal 100 possessed by the customer collects the customer's voice and consents to the transaction. The voice data of is transmitted to the voice processing server 200. The voice processing server 200 converts the voice data into data in a format that can be understood by the order processing server 300, and transmits the voice data to the order processing server 300. Then, the order processing server 300 executes the processing related to the settlement with the above total amount, and transmits the settlement information, which is the information related to the settlement, to the communication terminal 100.

また、注文処理サーバ３００は、選択した商品を販売する生産者又は業者の通信端末１００に商品の注文を受注した旨の受注情報を通知する。受注を受けた生産者又は業者は、顧客に販売する商品を取引支援システム１の管理者に発送する。取引支援システム１の管理者は、顧客が発注した商品を顧客に発送する。以上が、取引支援システム１を用いて行われる商品の取引の概要である。 Further, the order processing server 300 notifies the communication terminal 100 of the producer or the trader who sells the selected product of the order information indicating that the order for the product has been received. The producer or trader who received the order ships the product to be sold to the customer to the manager of the transaction support system 1. The manager of the transaction support system 1 ships the product ordered by the customer to the customer. The above is the outline of the transaction of the product performed by using the transaction support system 1.

以下、取引支援システム１の各構成について説明する。まず、図２を参照して通信端末１００の構成について説明する。通信端末１００としては、例えば、スマートフォンを想定する。通信端末１００は、スマートフォンが従来備える携帯電話としての機能、インターネット通信に関する機能を備えている。 Hereinafter, each configuration of the transaction support system 1 will be described. First, the configuration of the communication terminal 100 will be described with reference to FIG. As the communication terminal 100, for example, a smartphone is assumed. The communication terminal 100 has a function as a mobile phone conventionally provided in a smartphone and a function related to Internet communication.

図２は、通信端末１００のハードウェア構成を示すブロック図である。通信端末１００は、指示受付部１１０と、表示部１２０と、集音部１３０と、発音部１４０と、通信部１５０と、記憶部１６０と、制御部１７０と、を備える。各部は、内部バス１８０で相互に接続されている。 FIG. 2 is a block diagram showing a hardware configuration of the communication terminal 100. The communication terminal 100 includes an instruction receiving unit 110, a display unit 120, a sound collecting unit 130, a sounding unit 140, a communication unit 150, a storage unit 160, and a control unit 170. Each part is connected to each other by an internal bus 180.

指示受付部１１０は、ユーザの指示を受け付け、受け付けた操作に対応する操作信号を制御部１７０に供給する。 The instruction receiving unit 110 receives the user's instruction and supplies the operation signal corresponding to the received operation to the control unit 170.

表示部１２０は、制御部１７０から供給される画像データに基づいて各種の画像を表示する。表示部１２０は、例えば、液晶パネル、有機ＥＬ（Electro Luminescence）パネル等を備える。 The display unit 120 displays various images based on the image data supplied from the control unit 170. The display unit 120 includes, for example, a liquid crystal panel, an organic EL (Electro Luminescence) panel, and the like.

指示受付部１１０と表示部１２０とは、例えば、タッチパネルによって一体に構成されている。タッチパネルは、所定の操作を受け付ける操作画面を表示する。また、タッチパネルは、操作画面においてユーザが接触操作を行った位置に対応する操作信号を制御部１７０に供給する。 The instruction receiving unit 110 and the display unit 120 are integrally configured by, for example, a touch panel. The touch panel displays an operation screen that accepts a predetermined operation. Further, the touch panel supplies the operation signal corresponding to the position where the user performs the contact operation on the operation screen to the control unit 170.

集音部１３０は、音声を集音するマイク１３１を備える。集音部１３０は、制御部１７０の制御に従って、集音した音声を電気信号に変え、これをＡ／Ｄ（アナログ／デジタル）変換し、デジタル化された音声データを制御部１７０に供給する。 The sound collecting unit 130 includes a microphone 131 that collects sound. According to the control of the control unit 170, the sound collecting unit 130 converts the collected sound into an electric signal, converts it into A / D (analog / digital), and supplies the digitized voice data to the control unit 170.

発音部１４０は、音声を放音するスピーカ１４１を備える。発音部１４０は、制御部１７０から供給された音声データをＤ／Ａ（デジタル／アナログ）変換して、スピーカ１４１に供給する。これにより、音声データが音声に変換され、音声がスピーカ１４１から出力される。 The sounding unit 140 includes a speaker 141 that emits sound. The sounding unit 140 performs D / A (digital / analog) conversion of the voice data supplied from the control unit 170 and supplies it to the speaker 141. As a result, the voice data is converted into voice, and the voice is output from the speaker 141.

通信部１５０は、インターネット等の通信ネットワークに接続することが可能なインターフェースである。通信部１５０は、後述の音声処理サーバ２００の通信部及び注文処理サーバ３００の通信部と通信ネットワークを介して通信する。また、通信部１５０は、外部端末、外部サーバ、外部メモリ等とも通信する。 The communication unit 150 is an interface capable of connecting to a communication network such as the Internet. The communication unit 150 communicates with the communication unit of the voice processing server 200 and the communication unit of the order processing server 300, which will be described later, via the communication network. The communication unit 150 also communicates with an external terminal, an external server, an external memory, and the like.

記憶部１６０は、ＲＡＭ（Random Access Memory）、ＲＯＭ（Read Only Memory）、フラッシュメモリ等を備える。記憶部１６０は、各種の情報、固定データ、画面データ、アプリケーションを記憶する。固定データは、例えば、通信端末１００を所持する各ユーザ（顧客、生産者、指定業者、未指定業者を含む）に設定されるユーザＩＤ（ユーザ識別情報）１６１を含む。また、記憶部１６０は、制御部１７０が処理を実行するためのワークメモリとして機能する。さらに、記憶部１６０は、制御部１７０により実行する取引に係る処理を実行するためのプログラムを記憶する。 The storage unit 160 includes a RAM (Random Access Memory), a ROM (Read Only Memory), a flash memory, and the like. The storage unit 160 stores various information, fixed data, screen data, and applications. The fixed data includes, for example, a user ID (user identification information) 161 set for each user (including a customer, a producer, a designated trader, and an undesignated trader) possessing the communication terminal 100. Further, the storage unit 160 functions as a work memory for the control unit 170 to execute the process. Further, the storage unit 160 stores a program for executing a process related to a transaction executed by the control unit 170.

制御部１７０は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）等を備え、通信端末１００の各部の制御を行う。制御部１７０は、記憶部１６０に記憶されているプログラムを実行することにより、取引に係る処理を実行する。 The control unit 170 includes a CPU (Central Processing Unit) and the like, and controls each unit of the communication terminal 100. The control unit 170 executes a process related to a transaction by executing a program stored in the storage unit 160.

次に、図３を参照して、音声処理サーバ２００の構成について説明する。図３は、音声処理サーバ２００のハードウェア構成を示すブロック図である。音声処理サーバ２００は、例えば、汎用コンピュータである。音声処理サーバ２００は、通信部２１０と、記憶部２２０と、制御部２３０と、を備える。各部は、内部バス２４０で相互に接続されている。 Next, the configuration of the voice processing server 200 will be described with reference to FIG. FIG. 3 is a block diagram showing a hardware configuration of the voice processing server 200. The voice processing server 200 is, for example, a general-purpose computer. The voice processing server 200 includes a communication unit 210, a storage unit 220, and a control unit 230. Each part is connected to each other by an internal bus 240.

通信部２１０は、インターネット等の通信ネットワークに接続することが可能なインターフェースである。通信部２１０は、通信端末１００の通信部１５０、注文処理サーバ３００の通信部と通信ネットワークを介して通信する。 The communication unit 210 is an interface capable of connecting to a communication network such as the Internet. The communication unit 210 communicates with the communication unit 150 of the communication terminal 100 and the communication unit of the order processing server 300 via the communication network.

記憶部２２０は、ＲＡＭ、ＲＯＭ、フラッシュメモリ、ハードディスク等のメモリ装置を備え、制御部２３０により実行されるプログラムや各種の情報、固定データを記憶する。また、記憶部２２０は、制御部２３０が処理を実行するためのワークメモリとして機能する。さらに、記憶部２２０は、音声辞書２２１と、音声ファイルデータベース２２２と、を備える。 The storage unit 220 includes a memory device such as a RAM, ROM, flash memory, and a hard disk, and stores a program executed by the control unit 230, various information, and fixed data. Further, the storage unit 220 functions as a work memory for the control unit 230 to execute the process. Further, the storage unit 220 includes a voice dictionary 221 and a voice file database 222.

図４は、音声辞書２２１のデータテーブルの例を示す。音声辞書２２１は、通信端末１００が集音した音声データを変換したテキストデータを解析する際に参照される辞書である。音声辞書２２１は、単語や文節、種類、概念を含む。種類は、それぞれの単語や文節の品詞であり、例えば、名詞、動詞、助詞等により区別される。また、概念は、それぞれの単語又は文節の意味内容であり、例えば、商品名、数量、価格等の意味内容を含む。 FIG. 4 shows an example of a data table of the speech dictionary 221. The voice dictionary 221 is a dictionary referred to when the communication terminal 100 analyzes the text data converted from the collected voice data. The speech dictionary 221 contains words, phrases, types, and concepts. The type is a part of speech of each word or phrase, and is distinguished by, for example, a noun, a verb, a particle, or the like. Further, the concept is the meaning and content of each word or phrase, and includes, for example, the meaning and content of a product name, quantity, price, and the like.

図５は、音声ファイルデータベース２２２のデータテーブルの例を示す。音声ファイルデータベース２２２は、通信端末１００に送信される音声データを生成するためのデータベースである。音声ファイルデータベース２２２は、単語や文節と、単語や文節のそれぞれに対応する音声ファイルと、を含む。 FIG. 5 shows an example of a data table of the audio file database 222. The voice file database 222 is a database for generating voice data to be transmitted to the communication terminal 100. The audio file database 222 includes words and phrases and audio files corresponding to each of the words and phrases.

図３に戻り、制御部２３０は、例えば、ＣＰＵ等を備え、音声処理サーバ２００の各部の制御を行う。制御部２３０は、機能的には、音声認識部２３１と、テキストデータ変換部２３２と、音声データ生成部２３３と、を備える。制御部２３０は、記憶部２２０に記憶されているプログラムを実行することにより、音声データ変換処理を実行する。 Returning to FIG. 3, the control unit 230 includes, for example, a CPU and the like, and controls each unit of the voice processing server 200. The control unit 230 functionally includes a voice recognition unit 231, a text data conversion unit 232, and a voice data generation unit 233. The control unit 230 executes the voice data conversion process by executing the program stored in the storage unit 220.

音声認識部２３１は、通信端末１００から受信した音声データをテキストデータに変換する音声認識手段の一例である。音声認識部２３１は、例えば、記憶部２２０に記憶され、学習演算処理が実行された予測モデルを利用して、通信端末１００から受信した音声データをテキストデータに変換する。記憶部２２０は、例えば、入力データを受け付ける入力層と出力データを出力する出力層とを備える予測モデルを記憶している。 The voice recognition unit 231 is an example of a voice recognition means that converts voice data received from the communication terminal 100 into text data. The voice recognition unit 231 converts the voice data received from the communication terminal 100 into text data by using, for example, a prediction model stored in the storage unit 220 and executed by the learning calculation process. The storage unit 220 stores, for example, a prediction model including an input layer for receiving input data and an output layer for outputting output data.

なお、制御部２３０は、様々な利用環境で集音された多数のユーザの音声データと、当該音声データに対応するテキストコーパスと、を含む教師データに基づいて学習演算を行うことにより、記憶部２２０に記憶される予測モデルを最適化する学習演算部としても機能する。 The control unit 230 performs a learning operation based on the teacher data including the voice data of a large number of users collected in various usage environments and the text corpus corresponding to the voice data, and thus the storage unit 230. It also functions as a learning calculation unit that optimizes the prediction model stored in 220.

テキストデータ変換部２３２は、対象言語の文法と、単語又は文節の品詞等の情報を含む音声辞書２２１とに基づいて、音声認識部２３１で変換された文法的な情報の注記が無い自然言語のテキストデータを単語又は文節（形態素）に分解し、単語又は文節の種類（品詞）を特定する（形態素解析）。そして、テキストデータ変換部２３２は、単語又は文節の種類を特定した結果に基づいて、テキストデータを注文処理サーバ３００が理解可能な形式に変換する。 The text data conversion unit 232 is a natural language without a note of grammatical information converted by the voice recognition unit 231 based on the grammar of the target language and the voice dictionary 221 containing information such as the part of speech of a word or phrase. The text data is decomposed into words or phrases (morphological elements), and the type (part of speech) of the words or phrases is specified (morphological analysis). Then, the text data conversion unit 232 converts the text data into a format that can be understood by the order processing server 300, based on the result of specifying the type of the word or phrase.

テキストデータ変換部２３２は、例えば、記憶部２２０に記憶され、学習演算処理が実行された予測モデルを利用して、音声認識部２３１が作成したテキストデータを形態素に分解し、各形態素の品詞を判定してもよい。記憶部２２０は、例えば、入力データを受け付ける入力層と出力データを出力する出力層とを備える予測モデルを記憶している。 For example, the text data conversion unit 232 decomposes the text data created by the speech recognition unit 231 into morphemes by using a prediction model stored in the storage unit 220 and executed the learning calculation process, and divides the text data of each morpheme into morphemes. You may judge. The storage unit 220 stores, for example, a prediction model including an input layer for receiving input data and an output layer for outputting output data.

なお、制御部２３０は、テキストデータと、当該テキストデータに対応する形態素及び品詞に関する情報と、を含む教師データに基づいて、学習演算を行うことにより、記憶部２２０に記憶される予測モデルを最適化する学習演算部としても機能する。 The control unit 230 optimally optimizes the prediction model stored in the storage unit 220 by performing a learning operation based on the teacher data including the text data and the information on the morpheme and part of speech corresponding to the text data. It also functions as a learning calculation unit.

音声データ生成部２３３は、注文処理サーバ３００から受信したデータに対応する複数の音声ファイルを音声ファイルデータベース２２２から読み出し、音声ファイルを組み合わせて音声データを生成する。 The voice data generation unit 233 reads a plurality of voice files corresponding to the data received from the order processing server 300 from the voice file database 222, and generates voice data by combining the voice files.

例えば、注文処理サーバ３００から「決済；成功」とのデータを受信した場合、音声データ生成部２３３は、音声ファイルデータベース２２２から「決済が」に対応する
音声ファイルｍ、「成功しました」に対応する音声ファイルｍ＋１を取得し、所定のルールに従って組み合わせることにより、「決済が成功しました」という音声メッセージを生成する。 For example, when the data of "payment;success" is received from the order processing server 300, the voice data generation unit 233 corresponds to the voice file m corresponding to "payment" and "successful" from the voice file database 222. By acquiring the audio file m + 1 to be processed and combining them according to a predetermined rule, an audio message "payment was successful" is generated.

次に、図６を参照して、注文処理サーバ３００の構成を説明する。注文処理サーバ３００は、例えば、汎用コンピュータである。注文処理サーバ３００は、音声処理サーバ２００からネットワークを介してユーザＩＤ１６１と商品情報とを受信すると、ユーザＩＤ１６１と商品情報とを記憶する。また、注文処理サーバ３００は、音声処理サーバ２００からネットワークを介してユーザＩＤ１６１と発注情報とを受信すると、発注情報に基づいて商品の選択に係る処理を実行し、処理の結果を通信端末１００に送信する。 Next, the configuration of the order processing server 300 will be described with reference to FIG. The order processing server 300 is, for example, a general-purpose computer. When the order processing server 300 receives the user ID 161 and the product information from the voice processing server 200 via the network, the order processing server 300 stores the user ID 161 and the product information. Further, when the order processing server 300 receives the user ID 161 and the order information from the voice processing server 200 via the network, the order processing server 300 executes a process related to product selection based on the order information, and sends the result of the process to the communication terminal 100. Send.

図６は、注文処理サーバ３００のハードウェア構成を示すブロック図である。注文処理サーバ３００は、通信部３１０と、記憶部３２０と、制御部３３０と、を備える。各部は、内部バス３４０で相互に接続されている。注文処理サーバ３００は、コンピュータが従来備えている機能を備えるものとし、従来の機能については説明を省略する。 FIG. 6 is a block diagram showing a hardware configuration of the order processing server 300. The order processing server 300 includes a communication unit 310, a storage unit 320, and a control unit 330. Each part is connected to each other by an internal bus 340. The order processing server 300 is assumed to have a function conventionally provided by the computer, and the description of the conventional function will be omitted.

通信部３１０は、インターネット等の通信ネットワークに接続することが可能なインターフェースである。通信部３１０は、通信端末１００の通信部１５０及び音声処理サーバ２００の通信部２１０と通信ネットワークを介して通信する。 The communication unit 310 is an interface that can be connected to a communication network such as the Internet. The communication unit 310 communicates with the communication unit 150 of the communication terminal 100 and the communication unit 210 of the voice processing server 200 via the communication network.

記憶部３２０は、制御部３３０が処理を実行するためのメインメモリ及びワークメモリとして機能する。記憶部３２０は、ＲＡＭ、ＲＯＭ、フラッシュメモリ、ハードディスク等のメモリ装置を含む。記憶部３２０は、各種の情報、固定データを記憶する。 The storage unit 320 functions as a main memory and a work memory for the control unit 330 to execute processing. The storage unit 320 includes a memory device such as a RAM, a ROM, a flash memory, and a hard disk. The storage unit 320 stores various information and fixed data.

また、記憶部３２０は、制御部３３０により実行され、取引に係る処理を実行するためのプログラムを記憶する。さらに、記憶部３２０は、取引に係る処理のため、商品情報データベース３２１と、指定業者情報データベース３２２と、履歴情報データベース３２３と、を備える。 Further, the storage unit 320 is executed by the control unit 330 and stores a program for executing a process related to a transaction. Further, the storage unit 320 includes a product information database 321, a designated trader information database 322, and a history information database 323 for processing related to transactions.

図７は、商品情報データベース３２１のデータテーブルの例を示す。商品情報データベース３２１は、生産者又は業者のユーザＩＤ（ユーザＩＤ（業者等））１６１、商品、産地、価格、おすすめの有無に関する情報を記憶する。生産者は、大漁、在庫過剰、豊作等の状況に応じて、顧客に特定の商品をおすすめしたい場合に、その特定の商品がおすすめ商品であると商品情報データベース３２１に登録する。図７では、ユーザＩＤ１６１がＰ１の生産者が噴火湾産活〆ほっけを、おすすめ商品として登録している。なお、Ｓ１、Ｓ２、Ｓ３、…は、業者のユーザＩＤ１６１であり、Ｐ１、…は、生産者のユーザＩＤ１６１である。 FIG. 7 shows an example of a data table of the product information database 321. The product information database 321 stores information on the user ID (user ID (contractor, etc.)) 161 of the producer or the trader, the product, the place of origin, the price, and the presence or absence of recommendations. When a producer wants to recommend a specific product to a customer according to a situation such as a large catch, an overstock, or a good harvest, the producer registers in the product information database 321 that the specific product is a recommended product. In FIG. 7, the producer whose user ID 161 is P1 has registered Ikejime from Eruption Bay as a recommended product. Note that S1, S2, S3, ... Are the user ID 161 of the trader, and P1, ... Are the user ID 161 of the producer.

図８は、指定業者情報データベース３２２のデータテーブルの例を示す。指定業者情報データベース３２２は、顧客のユーザＩＤ（ユーザＩＤ（顧客））１６１、各顧客により指定された指定業者のユーザＩＤ（ユーザＩＤ（業者））１６１、各指定業者が顧客に販売することを許可された商品を記憶する。 FIG. 8 shows an example of a data table of the designated supplier information database 322. The designated trader information database 322 has a customer user ID (user ID (customer)) 161 and a designated trader user ID (user ID (trader)) 161 designated by each customer, and each designated trader sells to the customer. Memorize authorized products.

図９は、履歴情報データベース３２３のデータテーブルの例を示す。履歴情報データベース３２３は、決済日時、顧客のユーザＩＤ１６１、生産者又は業者のユーザＩＤ１６１、販売した商品、価格、数量を記憶する。 FIG. 9 shows an example of a data table of the history information database 323. The history information database 323 stores the settlement date and time, the user ID 161 of the customer, the user ID 161 of the producer or the trader, the product sold, the price, and the quantity.

図６に戻り、記憶部３２０は、図示していないが、取引支援システム１を利用するユーザに関する会員情報を記憶する会員情報データベースをさらに備える。会員情報データベースは、氏名、住所、メールアドレス、ＩＤ、パスワード等の会員情報を記憶する。ＩＤ、パスワードは、注文処理サーバ３００から、ユーザ認証のために発行されている。 Returning to FIG. 6, the storage unit 320 further includes a member information database for storing member information about a user who uses the transaction support system 1, although not shown. The member information database stores member information such as name, address, e-mail address, ID, and password. The ID and password are issued by the order processing server 300 for user authentication.

制御部３３０は、例えば、ＣＰＵ等を備え、注文処理サーバ３００の各部の制御を行う。制御部３３０は、機能的には、商品情報登録部３３１と、おすすめ情報取得部３３２と、業者情報取得部３３３と、商品選択部３３４と、合計金額算出部３３５と、決済処理部３３６と、履歴情報登録部３３７と、を備える。制御部３３０は、記憶部３２０に記憶されているプログラムを実行することにより、取引に係る処理を実行する。 The control unit 330 includes, for example, a CPU or the like, and controls each unit of the order processing server 300. The control unit 330 functionally includes a product information registration unit 331, a recommended information acquisition unit 332, a vendor information acquisition unit 333, a product selection unit 334, a total amount calculation unit 335, and a payment processing unit 336. A history information registration unit 337 is provided. The control unit 330 executes a process related to a transaction by executing a program stored in the storage unit 320.

商品情報登録部３３１は、音声処理サーバ２００から受信した商品、産地、価格等の商品情報を生産者又は業者のユーザＩＤ１６１と共に記憶部３２０の商品情報データベース３２１に登録する商品情報登録手段の一例である。 The product information registration unit 331 is an example of a product information registration means for registering product information such as products, production areas, and prices received from the voice processing server 200 in the product information database 321 of the storage unit 320 together with the user ID 161 of the producer or the trader. be.

おすすめ情報取得部３３２は、図７の商品情報データベース３２１のおすすめの有無に基づいて、商品情報データベース３２１から生産者が顧客におすすめする商品とその価格に関する情報であるおすすめ情報を取得する。 The recommendation information acquisition unit 332 acquires recommended information, which is information on the product recommended by the producer to the customer and its price, from the product information database 321 based on the presence or absence of recommendation in the product information database 321 of FIG.

業者情報取得部３３３は、顧客が発注した同一の商品について、図８の指定業者情報データベース３２２に登録された指定業者が商品情報データベース３２１に登録している価格と、未指定業者が商品情報データベース３２１に登録している価格とを比較し、未指定業者の価格が指定業者の価格よりも安い場合に、最も安い価格を提示した未指定業者に関する情報（指定業者の名称、商品の価格等）を取得する。 The trader information acquisition unit 333 describes the price registered in the product information database 321 by the designated trader registered in the designated trader information database 322 of FIG. 8 and the product information database by the undesignated trader for the same product ordered by the customer. Information about the undesignated trader who offered the cheapest price when the price of the undesignated trader is lower than the price of the designated trader by comparing with the price registered in 321 (name of designated trader, price of goods, etc.) To get.

商品選択部３３４は、通信端末１００からの発注情報に基づいて、図７の商品情報データベース３２１から商品を選択する商品選択手段の一例である。発注情報は、顧客が購入を希望する商品、数量等に関する情報を含む。 The product selection unit 334 is an example of a product selection means for selecting a product from the product information database 321 of FIG. 7 based on the order information from the communication terminal 100. The ordering information includes information on the product, quantity, etc. that the customer wants to purchase.

合計金額算出部３３５は、商品選択部３３４が選択した商品の価格と、通信端末１００が指示した発注情報に含まれる各商品の数量と、に基づいて、ユーザに支払いを請求する合計金額を算出する。 The total amount calculation unit 335 calculates the total amount for requesting payment to the user based on the price of the product selected by the product selection unit 334 and the quantity of each product included in the ordering information instructed by the communication terminal 100. do.

決済処理部３３６は、商品選択部３３４が選択した商品に関する情報と、合計金額算出部３３５が算出した合計金額に関する情報と、を含む確認情報を確認したユーザが取引を承認した場合に、合計金額算出部３３５が算出した金額で決済処理を実行する。決済処理部３３６は、例えば、記憶部３２０に記憶された顧客の預金口座の口座番号又はクレジットカードの会員番号に基づいて、合計金額算出部３３５が算出した金額を預金口座から引き落とすかカード発行会社に代金の支払いを請求する。決済処理部３３６は、確認情報に基づいて顧客に送付する請求書を作成して、プリンターにて印刷させてもよい。 The settlement processing unit 336 determines the total amount when the user who confirms the confirmation information including the information about the product selected by the product selection unit 334 and the information about the total amount calculated by the total amount calculation unit 335 approves the transaction. The settlement process is executed with the amount calculated by the calculation unit 335. The settlement processing unit 336 deducts the amount calculated by the total amount calculation unit 335 from the deposit account based on the account number of the customer's deposit account or the credit card membership number stored in the storage unit 320, or the card issuing company. Request payment. The payment processing unit 336 may create an invoice to be sent to the customer based on the confirmation information and print it with a printer.

履歴情報登録部３３７は、決済処理が終了した後、決済日時、顧客のユーザＩＤ１６１、生産者又は業者のユーザＩＤ１６１、販売した商品、価格、数量に関する情報を図９の履歴情報データベース３２３に登録する。 After the payment process is completed, the history information registration unit 337 registers information on the payment date and time, the customer user ID 161, the producer or trader user ID 161, the sold products, the price, and the quantity in the history information database 323 of FIG. ..

（商品情報登録処理）
次に、図１０を参照して、取引支援システム１が実行する商品情報登録処理を説明する。商品情報登録処理は、生産者又は業者であるユーザが通信端末１００を用いて商品情報を注文処理サーバ３００に登録する処理である。まず、図１０（ａ）を参照して、通信端末１００の処理を説明する。 (Product information registration process)
Next, the product information registration process executed by the transaction support system 1 will be described with reference to FIG. The product information registration process is a process in which a user who is a producer or a trader registers product information in the order processing server 300 using the communication terminal 100. First, the processing of the communication terminal 100 will be described with reference to FIG. 10A.

ユーザは、通信端末１００の表示部１２０に表示されているアイコンを操作して、プログラムの起動を指示する。制御部１７０は、ユーザのアイコン操作に応答して、記憶部１６０のプログラムを実行する。 The user operates the icon displayed on the display unit 120 of the communication terminal 100 to instruct the start of the program. The control unit 170 executes the program of the storage unit 160 in response to the user's icon operation.

通信端末１００の制御部１７０は、プログラムを起動すると、表示部１２０に商品情報登録画面を表示する。図１１に示すように、商品情報登録画面では、商品情報の登録を促すメッセージと、「音声操作」ボタンが表示されている。 When the control unit 170 of the communication terminal 100 starts the program, the product information registration screen is displayed on the display unit 120. As shown in FIG. 11, on the product information registration screen, a message prompting the registration of the product information and a "voice operation" button are displayed.

生産者や業者は、商品情報登録画面の「音声操作」ボタンをタップし、通信端末１００の音声入力機能を起動してから、通信端末１００に音声で商品情報を通知する。生産者は、例えば、通信端末１００のマイク１３１に向かい「当別産、キャベツ、１個１５０円」と発音する。ユーザがおすすめ商品を登録する場合、おすすめ商品である旨を音声で発音する。例えば、ユーザは、「おすすめ商品、噴火湾産、活〆ほっけ、１キロ３００円」と発音する。 The producer or the trader taps the "voice operation" button on the product information registration screen, activates the voice input function of the communication terminal 100, and then notifies the communication terminal 100 of the product information by voice. The producer, for example, points to the microphone 131 of the communication terminal 100 and pronounces "Tobetsu, cabbage, 150 yen per piece". When the user registers a recommended product, the user pronounces the recommended product by voice. For example, the user pronounces "Recommended product, from Eruption Bay, Ikejime, 300 yen per kilogram".

「音声操作」ボタンがタップされると、通信端末１００は、マイク１３１がユーザの音声を集音したかどうかを判定する（ステップＳ１０１）。マイク１３１が音声を集音した場合（ステップＳ１０１；Ｙｅｓ）、音声処理サーバ２００にユーザＩＤ１６１と共に集音した音声データを送信する（ステップＳ１０２）。マイク１３１が音声を集音していない場合（ステップＳ１０１；Ｎｏ）、音声を集音するまで待機する。 When the "voice operation" button is tapped, the communication terminal 100 determines whether or not the microphone 131 collects the user's voice (step S101). When the microphone 131 collects voice (step S101; Yes), the voice data collected together with the user ID 161 is transmitted to the voice processing server 200 (step S102). If the microphone 131 is not collecting sound (step S101; No), it waits until the sound is collected.

次に、図１０（ｂ）を参照して、通信端末１００から音声データを受信した音声処理サーバ２００の処理を説明する。音声処理サーバ２００の通信部２１０は、通信端末１００から音声データを受信したかどうかを判定する（ステップＳ２０１）。音声データを受信した場合（ステップＳ２０１；Ｙｅｓ）、制御部２３０は、記憶部２２０に音声データを記憶させ、図１２に示す音声データ変換処理を実行する（ステップＳ２０２）。音声データを受信していない場合（ステップＳ２０１；Ｎｏ）、音声データを受信するまで待機する。 Next, with reference to FIG. 10B, the processing of the voice processing server 200 that has received the voice data from the communication terminal 100 will be described. The communication unit 210 of the voice processing server 200 determines whether or not voice data has been received from the communication terminal 100 (step S201). When the voice data is received (step S201; Yes), the control unit 230 stores the voice data in the storage unit 220 and executes the voice data conversion process shown in FIG. 12 (step S202). When the voice data is not received (step S201; No), the process waits until the voice data is received.

図１２は、音声データ変換処理の流れを示すフローチャートである。まず、音声認識部２３１は、通信端末１００から受信した音声データをテキストデータに変換する（ステップＳ４０１）。 FIG. 12 is a flowchart showing the flow of voice data conversion processing. First, the voice recognition unit 231 converts the voice data received from the communication terminal 100 into text data (step S401).

次に、テキストデータ変換部２３２は、対象言語の文法に関する情報と音声辞書２２１に含まれる品詞等の情報とに基づいて、音声認識部２３１が変換したテキストデータを単語又は文節ごとに分解する（ステップＳ４０２）。 Next, the text data conversion unit 232 decomposes the text data converted by the voice recognition unit 231 into words or phrases based on the information on the grammar of the target language and the information such as the part of speech included in the voice dictionary 221 (. Step S402).

次に、テキストデータ変換部２３２は、対象言語の文法に関する情報と音声辞書２２１に含まれる品詞等の情報とに基づいて、分解された単語又は文節の種類と概念を特定する（ステップＳ４０３）。 Next, the text data conversion unit 232 identifies the type and concept of the decomposed word or phrase based on the information on the grammar of the target language and the information such as the part of speech included in the voice dictionary 221 (step S403).

次に、テキストデータ変換部２３２は、品詞が特定された単語又は文節に基づいて、テキストデータを注文処理サーバ３００が理解可能な形式に変換する（ステップＳ４０４）。 Next, the text data conversion unit 232 converts the text data into a format that can be understood by the order processing server 300 based on the word or phrase for which the part of speech is specified (step S404).

例えば、音声認識部２３１の処理により「とうもろこし２ｋｇ 注文」とのテキストデータが得られたとき、テキストデータ変換部２３２は、日本語の文法に関する情報と、音声辞書２２１の品詞等の情報に基づいて、上記のテキストデータを「とうもろこし」、「２ｋｇ」、「注文」との単語又は文節に分解する。そして、テキストデータ変換部２３２は、「とうもろこし」が商品名、「２ｋｇ」が数量、「注文」が「発注」を示す動詞であると特定する。そして、テキストデータ変換部２３２は、「発注商品；とうもろこし、数量；２ｋｇ」との注文処理サーバ３００が理解可能な形式の発注情報を生成する。 For example, when the text data of "corn 2 kg order" is obtained by the processing of the voice recognition unit 231, the text data conversion unit 232 is based on the information on the Japanese grammar and the information such as the part of the voice dictionary 221. , The above text data is decomposed into words or phrases such as "corn", "2 kg", and "order". Then, the text data conversion unit 232 specifies that "corn" is a product name, "2 kg" is a quantity, and "order" is a verb indicating "order". Then, the text data conversion unit 232 generates order information in a format that can be understood by the order processing server 300, such as "ordered product; corn, quantity; 2 kg".

ステップＳ４０４の処理が終了後、制御部２３０は処理をリターンする。以上のステップにより、ステップＳ２０２の音声データ変換処理が終了する。 After the processing in step S404 is completed, the control unit 230 returns the processing. With the above steps, the audio data conversion process in step S202 is completed.

図１０（ｂ）に戻り、通信部２１０は、テキストデータ変換部２３２により変換されたデータを注文処理サーバ３００に送信する（ステップＳ２０３）。 Returning to FIG. 10B, the communication unit 210 transmits the data converted by the text data conversion unit 232 to the order processing server 300 (step S203).

次に、図１０（ｃ）を参照して、音声処理サーバ２００からデータを受信した注文処理サーバ３００の処理を説明する。注文処理サーバ３００の通信部３１０は、音声処理サーバ２００から音声データを受信したかどうかを判定する（ステップＳ３０１）。音声データを受信した場合（ステップＳ３０１；Ｙｅｓ）、ステップＳ３０２に移動する。音声データを受信していない場合（ステップＳ３０１；Ｎｏ）、音声データを受信するまで待機する。次に、商品情報登録部３３１は、音声処理サーバ２００から受信したユーザＩＤ１６１及び商品情報を商品情報データベース３２１に登録する（ステップＳ３０２）。以上が、商品情報登録処理の一連の流れである。 Next, processing of the order processing server 300 that has received data from the voice processing server 200 will be described with reference to FIG. 10 (c). The communication unit 310 of the order processing server 300 determines whether or not voice data has been received from the voice processing server 200 (step S301). When the voice data is received (step S301; Yes), the process proceeds to step S302. When the voice data is not received (step S301; No), the process waits until the voice data is received. Next, the product information registration unit 331 registers the user ID 161 and the product information received from the voice processing server 200 in the product information database 321 (step S302). The above is a series of flow of the product information registration process.

（注文処理）
次に、図１３を参照して、商品情報登録処理が実行された後に実行され、取引支援システム１が実行する注文処理を説明する。以下、必要な商品情報が既に商品情報データベース３２１に記憶されているものとする。まず、図１３（ａ）を参照して、通信端末１００の処理を説明する。 (Order processing)
Next, with reference to FIG. 13, an order process executed after the product information registration process is executed and executed by the transaction support system 1 will be described. Hereinafter, it is assumed that the necessary product information is already stored in the product information database 321. First, the process of the communication terminal 100 will be described with reference to FIG. 13 (a).

通信端末１００の制御部１７０は、プログラムの起動を受け付けたかどうかを判定する（ステップＳ５０１）。ユーザは、通信端末１００の表示部１２０に表示されているアイコンを操作して、プログラムの起動を指示する。 The control unit 170 of the communication terminal 100 determines whether or not the program has been started (step S501). The user operates the icon displayed on the display unit 120 of the communication terminal 100 to instruct the start of the program.

プログラムの起動を受け付けた場合（ステップＳ５０１；Ｙｅｓ）、通信端末１００の制御部１７０は、ユーザのアイコン操作に応答して、記憶部１６０のプログラムを実行し、記憶部１６０のプログラムが起動した旨を注文処理サーバ３００に送信する（ステップＳ５０２）。プログラムの起動を受け付けていない場合（ステップＳ５０１；Ｎｏ）、制御部１７０は、プログラムが起動されるまで待機する。 When the start of the program is accepted (step S501; Yes), the control unit 170 of the communication terminal 100 executes the program of the storage unit 160 in response to the user's icon operation, indicating that the program of the storage unit 160 has started. Is transmitted to the order processing server 300 (step S502). If the start of the program is not accepted (step S501; No), the control unit 170 waits until the program is started.

次に、図１３（ｃ）を参照して、通信端末１００からデータを受信した注文処理サーバ３００の処理を説明する。制御部３３０は、通信端末１００から、通信端末１００のプログラムが起動した旨の情報を受信したかどうかを判定する（ステップＳ７０１）。通信端末１００のプログラムが起動した旨の情報を受信した場合（ステップＳ７０１；Ｙｅｓ）、おすすめ情報取得部３３２は、商品情報データベース３２１を参照して、おすすめ商品に関する情報であるおすすめ情報を取得する（ステップＳ７０２）。通信端末１００のプログラムが起動した旨の情報を受信していない場合（ステップＳ７０１；Ｎｏ）、通信端末１００のプログラムが起動した旨を受信するまで待機する。 Next, with reference to FIG. 13 (c), the processing of the order processing server 300 that has received the data from the communication terminal 100 will be described. The control unit 330 determines whether or not the information indicating that the program of the communication terminal 100 has been activated has been received from the communication terminal 100 (step S701). When receiving the information that the program of the communication terminal 100 has started (step S701; Yes), the recommended information acquisition unit 332 refers to the product information database 321 and acquires the recommended information which is the information about the recommended product (step S701; Yes). Step S702). If the information that the program of the communication terminal 100 has been started has not been received (step S701; No), the process waits until the information that the program of the communication terminal 100 has started is received.

ステップＳ７０２の処理を実行した後、制御部３３０は、おすすめ情報を通信端末１００に送信する（ステップＳ７０３）。次いで、制御部３３０は、音声処理サーバ２００からのデータ受信を待ち受ける。なお、制御部３３０は、おすすめ情報を通信端末１００に送信した旨を音声処理サーバ２００に通知してもよい。通知を受けた音声処理サーバ２００の音声データ生成部２３３は、音声ファイルデータベース２２２を参照して、おすすめ情報を提供する際に通信端末１００が発音するための音声データを生成して、通信端末１００に送信してもよい。 After executing the process of step S702, the control unit 330 transmits the recommended information to the communication terminal 100 (step S703). Next, the control unit 330 waits for data reception from the voice processing server 200. The control unit 330 may notify the voice processing server 200 that the recommended information has been transmitted to the communication terminal 100. Upon receiving the notification, the voice data generation unit 233 of the voice processing server 200 refers to the voice file database 222 to generate voice data for the communication terminal 100 to pronounce when providing recommended information, and the communication terminal 100. May be sent to.

再び図１３（ａ）を参照して、注文処理サーバ３００からデータを受信した通信端末１００の処理を説明する。通信端末１００は、注文処理サーバ３００から、おすすめ情報を受信したかどうかを判定する（ステップＳ５０３）。おすすめ情報を受信した場合（ステップＳ５０３；Ｙｅｓ）、制御部１７０は、表示部１２０に図１４の商品発注画面を表示させる（ステップＳ５０４）。図１４に示す商品発注画面では、おすすめ情報を提供するメッセージと、「音声発注」ボタンが表示されている。このとき、通信端末１００の発音部１４０は、音声処理サーバ２００の音声データ生成部２３３が作成した音声メッセージを発音してもよい。例えば、発音部１４０は、ユーザに「本日のおすすめ商品をご紹介致します」と発音してもよい。おすすめ情報を受信していない場合（ステップＳ５０３；Ｎｏ）、おすすめ情報を受信するまで待機する。 The processing of the communication terminal 100 that has received the data from the order processing server 300 will be described with reference to FIG. 13A again. The communication terminal 100 determines whether or not the recommended information has been received from the order processing server 300 (step S503). When the recommended information is received (step S503; Yes), the control unit 170 causes the display unit 120 to display the product ordering screen of FIG. 14 (step S504). On the product ordering screen shown in FIG. 14, a message providing recommended information and a "voice ordering" button are displayed. At this time, the sounding unit 140 of the communication terminal 100 may sound the voice message created by the voice data generation unit 233 of the voice processing server 200. For example, the sounding unit 140 may pronounce to the user, "I will introduce today's recommended products." If the recommended information has not been received (step S503; No), the process waits until the recommended information is received.

ユーザは、表示部１２０に表示されたおすすめ情報を考慮しつつ、「音声操作」ボタンをタップして集音部１３０を待機状態とし、音声により通信端末１００の集音部１３０に商品の発注を指示する。例えば、ユーザは、集音部１３０に「黒豚ロース１キロ 注文、ホッケ５尾 注文、キャベツ２玉 注文、とうもろこし４本 注文」と音声により通知する。ユーザには、発注する商品毎に必ず「注文」と発音させることにより、制御部１７０は、音声データを商品毎に順次、記憶できると共に、音声認識の精度の向上を実現できる。集音部１３０は、マイク１３１からの音声信号を取得し（ステップＳ５０５；Ｙｅｓ）、集音した音声データを、通信ネットワークを介して音声処理サーバ２００に送信する（ステップＳ５０６）。マイク１３１からの音声信号を取得していない場合（ステップＳ５０５；Ｎｏ）、音声信号を取得するまで待機する。 The user taps the "voice operation" button to put the sound collecting unit 130 in the standby state while considering the recommended information displayed on the display unit 120, and orders the product from the sound collecting unit 130 of the communication terminal 100 by voice. Instruct. For example, the user notifies the sound collecting unit 130 by voice, "Order 1 kg of black pork loin, order 5 atka mackerel, order 2 cabbage, order 4 corn". By making the user always pronounce "order" for each product to be ordered, the control unit 170 can sequentially store the voice data for each product and can improve the accuracy of voice recognition. The sound collecting unit 130 acquires the voice signal from the microphone 131 (step S505; Yes), and transmits the collected voice data to the voice processing server 200 via the communication network (step S506). If the audio signal from the microphone 131 has not been acquired (step S505; No), the process waits until the audio signal is acquired.

次に、図１３（ｂ）を参照して、通信端末１００から音声データを受信した音声処理サーバ２００の処理を説明する。音声処理サーバ２００の制御部２３０は、通信端末１００からの音声データを受信したかどうかを判定する（ステップＳ６０１）。通信端末１００からの音声データを受信した場合（ステップＳ６０１；Ｙｅｓ）、図１２の音声データ変換処理を実行し（ステップＳ６０２）、注文処理サーバ３００にユーザＩＤ１６１と共に発注情報を送信する（ステップＳ６０３）。通信端末１００からの音声データを受信していない場合（ステップＳ６０１；Ｎｏ）、音声データを受信するまで待機する。 Next, with reference to FIG. 13B, the processing of the voice processing server 200 that has received the voice data from the communication terminal 100 will be described. The control unit 230 of the voice processing server 200 determines whether or not the voice data from the communication terminal 100 has been received (step S601). When the voice data from the communication terminal 100 is received (step S601; Yes), the voice data conversion process of FIG. 12 is executed (step S602), and the order information is transmitted to the order processing server 300 together with the user ID 161 (step S603). .. When the voice data from the communication terminal 100 is not received (step S601; No), the process waits until the voice data is received.

次に、図１３（ｃ）を参照して、音声処理サーバ２００からデータを受信した注文処理サーバ３００の処理を説明する。まず、制御部３３０は、音声処理サーバ２００から発注情報を受信したかどうかを判定する（ステップＳ７０４）。発注情報を受信した場合（ステップＳ７０４；Ｙｅｓ）、業者情報取得部３３３は、商品情報データベース３２１及び指定業者情報データベース３２２を参照して、発注情報に含まれる商品を提供する指定業者が登録した価格を取得する（ステップＳ７０５）。例えば、ユーザＩＤ１６１がＢ１の顧客がとうもろこしを発注した場合、図８の指定業者情報データベース３２２を参照して、ユーザＩＤ１６１がＳ３の業者が指定業者であると判定する。 Next, with reference to FIG. 13 (c), the processing of the order processing server 300 that has received the data from the voice processing server 200 will be described. First, the control unit 330 determines whether or not the order information has been received from the voice processing server 200 (step S704). When the order information is received (step S704; Yes), the trader information acquisition unit 333 refers to the product information database 321 and the designated trader information database 322, and the price registered by the designated trader who provides the product included in the order information. (Step S705). For example, when a customer whose user ID 161 is B1 places an order for corn, it is determined that the trader whose user ID 161 is S3 is the designated trader by referring to the designated trader information database 322 of FIG.

次に、業者情報取得部３３３は、商品情報データベース３２１から未指定業者の価格を取得する（ステップＳ７０６）。未指定業者は、顧客によって図８の指定業者情報データベース３２２に登録されていない業者であるが、注文処理サーバ３００に会員登録を行っており、注文処理サーバ３００から割り当てられたユーザＩＤ１６１を有している。 Next, the trader information acquisition unit 333 acquires the price of the undesignated trader from the product information database 321 (step S706). The undesignated trader is a trader who is not registered in the designated trader information database 322 of FIG. 8 by the customer, but has registered as a member in the order processing server 300 and has a user ID 161 assigned by the order processing server 300. ing.

次に、業者情報取得部３３３は、指定業者とその価格に関する情報及び未指定業者とその価格に関する情報の少なくとも一つを通信端末１００に送信する（ステップＳ７０７）。業者情報取得部３３３は、商品情報データベース３２１を参照して、複数の未指定業者のうち最も安い価格を提示する未指定業者とその価格に関する情報とを送信する。 Next, the trader information acquisition unit 333 transmits at least one of the information regarding the designated trader and its price and the information regarding the undesignated trader and its price to the communication terminal 100 (step S707). The trader information acquisition unit 333 refers to the product information database 321 and transmits the undesignated trader who offers the cheapest price among the plurality of undesignated traders and the information about the price.

なお、未指定業者が存在しない場合、業者情報取得部３３３は、指定業者とその価格に関する情報を送信してもよく、複数の指定業者が存在する場合、業者情報取得部３３３は、複数の指定業者とそれぞれの価格に関する情報とを送信してもよい。 If there is no undesignated trader, the trader information acquisition unit 333 may transmit information on the designated trader and its price, and if there are a plurality of designated traders, the trader information acquisition unit 333 may perform a plurality of designations. You may send information about the vendor and their respective prices.

再び、図１３（ａ）を参照して、注文処理サーバ３００からデータを受信した通信端末１００が実行する処理を説明する。通信端末１００の制御部１７０は、注文処理サーバ３００からデータを受信したかどうかを判定する（ステップＳ５０７）。データを受信したと判定した場合（ステップＳ５０７；Ｙｅｓ）、ステップＳ５０８の処理に移動する。データを受信していない場合（ステップＳ５０７；Ｎｏ）、データを受信するまで待機する。 Again, referring to FIG. 13A, a process executed by the communication terminal 100 that has received data from the order processing server 300 will be described. The control unit 170 of the communication terminal 100 determines whether or not data has been received from the order processing server 300 (step S507). If it is determined that the data has been received (step S507; Yes), the process proceeds to step S508. If no data has been received (step S507; No), it waits until the data is received.

次に、制御部１７０は、注文処理サーバ３００からの情報に基づいて図１５の業者選択画面を表示部１２０に表示させる（ステップＳ５０８）。表示部１２０は、例えば、図１５に示すように、指定業者及び未指定業者（新規業者）の価格を示すメッセージと「音声操作」ボタンとを表示する。このとき、発音部１４０は、制御部３３０の指示により音声データ生成部２３３が作成したメッセージ、例えば、「業者を選択してください」とのメッセージを発音してもよい。 Next, the control unit 170 causes the display unit 120 to display the vendor selection screen of FIG. 15 based on the information from the order processing server 300 (step S508). For example, as shown in FIG. 15, the display unit 120 displays a message indicating the prices of the designated trader and the undesignated trader (new trader) and a "voice operation" button. At this time, the sounding unit 140 may pronounce a message created by the voice data generation unit 233 according to the instruction of the control unit 330, for example, a message "Please select a vendor".

ユーザは、「音声操作」ボタンをタップし、どの業者から商品を購入するかを音声にて通知する。「音声操作」ボタンがタップされると、制御部１７０は、ユーザの音声を集音したかどうかを判定する（ステップＳ５０９）。ユーザの音声を集音した場合（ステップＳ５０９；Ｙｅｓ）、制御部１７０は、音声データを音声処理サーバ２００に送信する（ステップＳ５１０）。ユーザの音声を集音していない場合（ステップＳ５０９；Ｎｏ）、制御部１７０は、音声データを集音するまで待機する。 The user taps the "voice operation" button and notifies by voice from which vendor the product is to be purchased. When the "voice operation" button is tapped, the control unit 170 determines whether or not the user's voice has been collected (step S509). When the user's voice is collected (step S509; Yes), the control unit 170 transmits the voice data to the voice processing server 200 (step S510). When the user's voice is not collected (step S509; No), the control unit 170 waits until the voice data is collected.

次に、通信端末１００から音声データを受信した音声処理サーバ２００は、図１３（ｂ）に示すステップＳ６０１～ステップＳ６０３の処理を再び実行する。 Next, the voice processing server 200 that has received the voice data from the communication terminal 100 re-executes the processes of steps S601 to S603 shown in FIG. 13 (b).

再び、図１３（ｃ）を参照して、音声処理サーバ２００からデータを受信した注文処理サーバ３００の処理を説明する。注文処理サーバ３００の制御部３３０が音声処理サーバ２００からのデータを受信したかどうかを判定する（ステップＳ７０８）。データを受信した場合（ステップＳ７０８；Ｙｅｓ）、商品選択部３３４は、発注情報及び選択された業者に関する情報に基づいて、商品情報データベース３２１から該当する商品を選択する（ステップＳ７０９）。データを受信していない場合（ステップＳ７０８；Ｎｏ）、データを受信するまで待機する。 Again, referring to FIG. 13C, the processing of the order processing server 300 that has received the data from the voice processing server 200 will be described. It is determined whether or not the control unit 330 of the order processing server 300 has received the data from the voice processing server 200 (step S708). When the data is received (step S708; Yes), the product selection unit 334 selects the corresponding product from the product information database 321 based on the ordering information and the information about the selected vendor (step S709). If no data has been received (step S708; No), it waits until the data is received.

次に、合計金額算出部３３５は、商品選択部３３４にて選択された商品の価格及び発注情報に含まれる数量に基づいて、顧客が取引支援システム１の管理者に支払うべき合計金額を算出する（ステップＳ７１０）。 Next, the total amount calculation unit 335 calculates the total amount that the customer should pay to the manager of the transaction support system 1 based on the price of the product selected by the product selection unit 334 and the quantity included in the order information. (Step S710).

次に、注文処理サーバ３００の制御部３３０は、商品選択部３３４により選択された商品に関する情報と、合計金額算出部３３５により算出された合計金額に関する情報と、を含む確認情報を、通信端末１００に送信する（ステップＳ７１１）。 Next, the control unit 330 of the order processing server 300 sends confirmation information including information on the product selected by the product selection unit 334 and information on the total amount calculated by the total amount calculation unit 335 to the communication terminal 100. (Step S711).

再び、図１３（ａ）を参照して、注文処理サーバ３００からデータを受信した通信端末１００が実行する処理を説明する。通信端末１００の制御部１７０は、注文処理サーバ３００からデータを受信したかどうかを判定する（ステップＳ５１１）。データを受信した場合（ステップＳ５１１；Ｙｅｓ）、通信端末１００の発音部１４０は、受信したデータに基づいて、ユーザに確認情報の確認を促すために図１６に示す確認画面を表示する（ステップＳ５１２）。表示部１２０に表示される確認画面は、図１６に示すように、商品選択部３３４によって選択された商品からなる購入商品リストと「音声操作」ボタンとを含む。このとき、発音部１４０は、制御部３３０の指示により音声データ生成部２３３が作成したメッセージ、例えば「これでよろしいですか？それとも、変更しますか？」とのメッセージを発音してもよい。また、同一の商品が複数登録されている場合、制御部１７０は、表示部１２０に警告メッセージを表示させ、ユーザに注意喚起を行ってもよい。データを受信していない場合（ステップＳ５１１；Ｎｏ）、データを受信するまで待機する。 Again, referring to FIG. 13A, a process executed by the communication terminal 100 that has received data from the order processing server 300 will be described. The control unit 170 of the communication terminal 100 determines whether or not data has been received from the order processing server 300 (step S511). When the data is received (step S511; Yes), the sounding unit 140 of the communication terminal 100 displays the confirmation screen shown in FIG. 16 in order to prompt the user to confirm the confirmation information based on the received data (step S512). ). As shown in FIG. 16, the confirmation screen displayed on the display unit 120 includes a purchased product list consisting of products selected by the product selection unit 334 and a “voice operation” button. At this time, the sounding unit 140 may pronounce a message created by the voice data generation unit 233 according to the instruction of the control unit 330, for example, a message such as "Are you sure you want to do this? Or do you want to change it?". Further, when a plurality of the same products are registered, the control unit 170 may display a warning message on the display unit 120 to alert the user. If no data has been received (step S511; No), it waits until the data is received.

ユーザは、「音声操作」ボタンをタップし、リストを承諾するか、商品又は数量を変更するかを音声にて通知する。「音声操作」ボタンがタップされると、制御部１７０は、ユーザの音声を集音したかどうかを判定する（ステップＳ５１３）。ユーザの音声を集音した場合（ステップＳ５１３；Ｙｅｓ）、制御部１７０は、音声データを音声処理サーバ２００に送信する（ステップＳ５１４）。ユーザの音声を集音していない場合（ステップＳ５１３；Ｎｏ）、制御部１７０は、音声データを集音するまで待機する。 The user taps the "Voice operation" button and notifies by voice whether to accept the list or change the product or quantity. When the "voice operation" button is tapped, the control unit 170 determines whether or not the user's voice has been collected (step S513). When the user's voice is collected (step S513; Yes), the control unit 170 transmits the voice data to the voice processing server 200 (step S514). When the user's voice is not collected (step S513; No), the control unit 170 waits until the voice data is collected.

次に、通信端末１００から音声データを受信した音声処理サーバ２００は、図１３（ｂ）に示すステップＳ６０１～ステップＳ６０３の処理を再び実行する。 Next, the voice processing server 200 that has received the voice data from the communication terminal 100 re-executes the processes of steps S601 to S603 shown in FIG. 13 (b).

再び、図１３（ｃ）を参照して、音声処理サーバ２００からデータを受信した注文処理サーバ３００が実行する処理を説明する。注文処理サーバ３００は、通信端末１００から決済を承諾する旨の情報を受信したかどうかを判定する（ステップＳ７１２）。情報を受信した場合（ステップＳ７１２；Ｙｅｓ）、決済処理部３３６は、合計金額算出部３３５により算出された合計金額で決済処理を実行する（ステップＳ７１３）。情報を受信していない場合（ステップＳ７１２；Ｎｏ）、決済処理部３３６は、情報を受信するまで待機する。 Again, referring to FIG. 13 (c), the process executed by the order processing server 300 that has received the data from the voice processing server 200 will be described. The order processing server 300 determines whether or not the information indicating that the payment is accepted is received from the communication terminal 100 (step S712). When the information is received (step S712; Yes), the settlement processing unit 336 executes the settlement processing with the total amount calculated by the total amount calculation unit 335 (step S713). If the information has not been received (step S712; No), the payment processing unit 336 waits until the information is received.

次に、履歴情報登録部３３７は、購入した時刻、生産者又は業者のユーザＩＤ１６１、顧客のユーザＩＤ１６１、商品、数量、金額を履歴情報データベース３２３に記憶する（ステップＳ７１４）。 Next, the history information registration unit 337 stores the purchase time, the user ID 161 of the producer or the trader, the user ID 161 of the customer, the product, the quantity, and the amount of money in the history information database 323 (step S714).

次に、注文処理サーバ３００の制御部３３０は、決済処理が終了した旨の情報を通信端末１００に送信する（ステップＳ７１５）。また、制御部３３０は、該当する生産者又は業者の通信端末１００に商品の注文を受注した旨の情報である受注情報を送信する。受注情報は、受注した商品とその価格、数量に関する情報が含まれる。各生産者又は業者は、受注した商品を適宜梱包して、取引支援システム１の管理者に送付する。 Next, the control unit 330 of the order processing server 300 transmits information to the effect that the payment processing has been completed to the communication terminal 100 (step S715). Further, the control unit 330 transmits order information, which is information to the effect that an order for a product has been received, to the communication terminal 100 of the corresponding producer or trader. The order information includes information on the ordered product, its price, and quantity. Each producer or trader appropriately packs the ordered product and sends it to the manager of the transaction support system 1.

再び、図１３（ａ）を参照して、注文処理サーバ３００からデータを受信した通信端末１００が実行する処理を説明する。通信端末１００は、注文処理サーバ３００から決済処理が終了した旨の情報を受信したかどうかを判定する（ステップＳ５１５）。受信した場合（ステップＳ５１５；Ｙｅｓ）、表示部１２０は、決済処理の内容を示す決済画面を表示する（ステップＳ５１６）。このとき、発音部１４０は、決済処理が終了した旨を発音してもよい。決済処理が終了した旨の情報を受信していない場合（ステップＳ５１５；Ｎｏ）、決済処理が終了した旨の情報を受信するまで待機する。以上が、注文処理の一連の流れである。 Again, referring to FIG. 13A, a process executed by the communication terminal 100 that has received data from the order processing server 300 will be described. The communication terminal 100 determines whether or not the information indicating that the payment processing has been completed has been received from the order processing server 300 (step S515). When received (step S515; Yes), the display unit 120 displays a payment screen showing the content of the payment process (step S516). At this time, the sounding unit 140 may sound that the payment process has been completed. If the information indicating that the payment processing has been completed has not been received (step S515; No), the process waits until the information indicating that the payment processing has been completed is received. The above is a series of flow of order processing.

注文処理の終了後、取引支援システム１の管理者は、各生産者又は業者から発送された商品を受領する。そして、管理者は、例えば、顧客が購入した商品を個別に配送してもよく、全ての商品をまとめて納入してもよい。顧客に全ての商品がまとめて納品される場合、顧客の業務の効率化を実現できる。例えば、顧客が飲食店の場合、商品がまとめて納品された時点で仕込みを開始すればよい。 After the order processing is completed, the manager of the transaction support system 1 receives the goods shipped from each producer or trader. Then, for example, the manager may deliver the products purchased by the customer individually, or may deliver all the products together. When all the products are delivered to the customer at once, the efficiency of the customer's business can be realized. For example, if the customer is a restaurant, the preparation may be started when the products are delivered together.

以上説明したとおり、実施の形態に係る取引支援システム１は、通信端末１００の集音部１３０が集音した生産者や業者等のユーザの音声を認識してテキストデータに変換し、テキストデータに基づいて取得した商品情報を商品情報データベース３２１に登録できる。このため、生産者や業者等のユーザが他の作業を中断することなく簡単に商品又は役務に関する情報を登録できる。 As described above, the transaction support system 1 according to the embodiment recognizes the voice of a user such as a producer or a trader who collects sound by the sound collecting unit 130 of the communication terminal 100, converts it into text data, and converts it into text data. The product information acquired based on the above can be registered in the product information database 321. Therefore, a user such as a producer or a trader can easily register information about a product or a service without interrupting other work.

実施の形態に係る取引支援システム１は、音声データからなる入力データと当該音声データに対応するテキストコーパスからなる出力データとに基づいて学習演算を実行した予測モデルを備える。このため、ユーザが様々な環境で様々な単語や文節を用いて音声入力を行ったとしても、適切に音声認識を行うことができる。 The transaction support system 1 according to the embodiment includes a prediction model in which a learning operation is executed based on input data composed of voice data and output data composed of a text corpus corresponding to the voice data. Therefore, even if the user inputs voice using various words and phrases in various environments, voice recognition can be appropriately performed.

実施の形態に係る取引支援システム１は、顧客が所持する通信端末１００のプログラムが起動した旨の情報を受信した場合、その時点で商品情報データベース３２１に記憶されたおすすめ情報を通信端末１００に送信できる。このため、生産者や業者が顧客にお勧めしたい商品に関する情報をタイムリーに提供できる。 When the transaction support system 1 according to the embodiment receives the information that the program of the communication terminal 100 owned by the customer has been activated, the recommended information stored in the product information database 321 at that time is transmitted to the communication terminal 100. can. Therefore, it is possible to provide information on products that producers and vendors want to recommend to customers in a timely manner.

実施の形態に係る取引支援システム１は、指定業者よりも安い価格を提示する未指定業者に関する情報を顧客の通信端末１００に提供できる。このため、顧客に最も安い商品を提供する新たな業者を紹介できると共に、業者に対しても新たな顧客との取引を開始するきっかけを提供できる。 The transaction support system 1 according to the embodiment can provide the customer's communication terminal 100 with information about an undesignated trader who offers a lower price than the designated trader. Therefore, it is possible to introduce a new trader who provides the cheapest product to the customer, and also to provide the trader with an opportunity to start a transaction with a new customer.

実施の形態に係る取引支援システム１は、顧客が所持する通信端末１００から決済を承認する旨の指示が通知された場合に、算出された合計金額に基づいて決済処理を実行できる。このため、顧客は、商品を提供する生産者や業者ごとに支払いを行う必要がないため、顧客の経理処理や振込手数料等の負担を低減できる。 The transaction support system 1 according to the embodiment can execute the payment process based on the calculated total amount when the instruction to approve the payment is notified from the communication terminal 100 possessed by the customer. Therefore, since the customer does not have to pay for each producer or trader who provides the product, it is possible to reduce the burden of the customer's accounting processing, transfer fee, and the like.

そして、本発明はこれに限られず、以下に述べる変形も可能である。 The present invention is not limited to this, and the modifications described below are also possible.

（変形例）
上記実施の形態においては、各ユーザは通信端末としてスマートフォンを想定した通信端末１００を利用していたが、本発明はこれに限られない。例えば、通信端末１００は、音声の入出力が可能なパーソナルコンピュータ、タブレット端末等であってもよい。 (Modification example)
In the above embodiment, each user uses the communication terminal 100 assuming a smartphone as the communication terminal, but the present invention is not limited to this. For example, the communication terminal 100 may be a personal computer, a tablet terminal, or the like capable of input / output of voice.

上記実施の形態では、生産者、指定業者、未指定業者は、通信端末１００に商品情報を口頭で伝えていたが、本発明はこれに限られない。例えば、通信端末１００の指示受付部１１０を手で操作して商品情報を入力してもよい。また、顧客は、通信端末１００に発注情報、選択した業者に関する情報、数量変更等に関する情報を口頭で伝えていたが、本発明はこれに限られず、例えば、通信端末１００の指示受付部１１０を手で操作して、これらの情報を入力してもよい。 In the above embodiment, the producer, the designated trader, and the undesignated trader verbally convey the product information to the communication terminal 100, but the present invention is not limited to this. For example, the product information may be input by manually operating the instruction receiving unit 110 of the communication terminal 100. Further, the customer verbally conveys the ordering information, the information about the selected supplier, the information about the quantity change, etc. to the communication terminal 100, but the present invention is not limited to this, and for example, the instruction reception unit 110 of the communication terminal 100 is used. You may manually enter this information.

上記実施の形態においては、音声処理サーバ２００、注文処理サーバ３００が別々の装置であったが、本発明はこれに限定されない。例えば、音声処理サーバ２００、注文処理サーバ３００の全部又は一部を一体に構成してもよい。 In the above embodiment, the voice processing server 200 and the order processing server 300 are separate devices, but the present invention is not limited thereto. For example, all or part of the voice processing server 200 and the order processing server 300 may be integrally configured.

上記実施の形態においては、音声処理サーバ２００が音声データ変換処理を実行していたが、本発明はこれに限られない。クラウドコンピューティング等の手法を活用して、外部のサーバに音声データ変換処理を実行するプログラムを記憶しておき、当該サーバに音声データを送信し、当該サーバが音声データ変換処理を実行し、変換されたデータを注文処理サーバ３００で受信するように構成してもよい。 In the above embodiment, the voice processing server 200 executes the voice data conversion process, but the present invention is not limited to this. Utilizing a method such as cloud computing, a program that executes voice data conversion processing is stored in an external server, voice data is transmitted to the server, and the server executes voice data conversion processing and converts it. The ordered data may be configured to be received by the order processing server 300.

また、通信端末１００が音声認識処理を実行するように構成してもよい。この場合、ユーザが通信端末１００に向かって発音した場合、通信端末１００がユーザの音声をテキストデータに変換して、表示部１２０にテキストデータを表示することができるため、音声認識に誤りがあるかどうかをユーザが迅速に確認できる。 Further, the communication terminal 100 may be configured to execute the voice recognition process. In this case, when the user pronounces toward the communication terminal 100, the communication terminal 100 can convert the user's voice into text data and display the text data on the display unit 120, so that there is an error in voice recognition. The user can quickly check whether or not.

上記実施の形態においては、ユーザからの音声データを音声認識してテキストデータに変換し、テキストデータを注文処理サーバ３００が理解可能な形式に変換して提供していたが、本発明はこれに限られない。例えば、人間が発音した言葉を解釈してテキストデータに変換できる手法であれば、いかなる手法を採用してもよい。 In the above embodiment, the voice data from the user is recognized by voice and converted into text data, and the text data is converted into a format that can be understood by the order processing server 300 and provided. Not limited. For example, any method may be adopted as long as it can interpret words pronounced by humans and convert them into text data.

上記実施の形態においては、音声認識部２３１及びテキストデータ変換部２３２がそれぞれ機械学習により最適化された予測モデルを用いて処理を実行していたが、本発明はこれに限られない。例えば、音声データを入力データとし、注文処理サーバ３００が理解可能な形式のデータを出力データとして、ディープラーニング等の機械学習により最適化された予測モデルを作成してもよい。 In the above embodiment, the voice recognition unit 231 and the text data conversion unit 232 each execute the process using the prediction model optimized by machine learning, but the present invention is not limited to this. For example, a prediction model optimized by machine learning such as deep learning may be created by using voice data as input data and data in a format that can be understood by the order processing server 300 as output data.

上記実施の形態においては、生産者のみが顧客へのおすすめ情報を提供していたが、本発明はこれに限られない。例えば、指定業者、未指定業者も、在庫状況等に応じて顧客へのおすすめ情報を提供してもよい。 In the above embodiment, only the producer provides the recommended information to the customer, but the present invention is not limited to this. For example, a designated trader and a non-designated trader may also provide recommended information to customers according to the inventory status and the like.

上記実施の形態においては、決済処理部３３６は、ユーザが商品を購入のたびに支払いの合計金額を算出して決済処理を行っていたが、本発明はこれに限定されない。例えば、所定期間（例えば、１ヶ月間）ごとにユーザが購入した商品について、支払いの合計金額を算出して決済を行ってもよい。また、決済処理部３３６に与信審査機能を付加して、個人信用情報センター等に登録されている情報、例えば、ユーザの属性や過去の支払い状況等に基づいて、ユーザの返済能力を判断して、取引の可否及び購入限度額等を決定してもよい。 In the above embodiment, the payment processing unit 336 calculates the total amount of payment each time the user purchases the product and performs the payment processing, but the present invention is not limited to this. For example, the total amount of payment may be calculated and settled for the products purchased by the user every predetermined period (for example, one month). In addition, a credit examination function is added to the payment processing unit 336 to determine the repayment ability of the user based on the information registered in the personal credit information center or the like, for example, the attributes of the user or the past payment status. , Whether or not to trade, the purchase limit, etc. may be determined.

上記実施の形態においては、音声処理サーバ２００及び注文処理サーバ３００は、それぞれ記憶部２２０、３２０に記憶されたプログラムに基づいて動作していたが、本発明はこれに限定されない。例えば、プログラムにより実現された機能的な構成をハードウェアにより実現してもよい。 In the above embodiment, the voice processing server 200 and the order processing server 300 are operated based on the programs stored in the storage units 220 and 320, respectively, but the present invention is not limited thereto. For example, the functional configuration realized by the program may be realized by hardware.

上記実施の形態においては、記憶部２２０は、音声辞書２２１、音声ファイルデータベース２２２を備え、記憶部３２０は、商品情報データベース３２１、指定業者情報データベース３２２、履歴情報データベース３２３、会員情報データベースを備えていたが、本発明はこれに限定されない。例えば、各データベースは、その全部又は一部がＬＡＮ（Local Area Network）等を介して外部のサーバ、コンピュータ等に記憶されてもよい。 In the above embodiment, the storage unit 220 includes a voice dictionary 221 and a voice file database 222, and the storage unit 320 includes a product information database 321, a designated trader information database 322, a history information database 323, and a member information database. However, the present invention is not limited to this. For example, all or part of each database may be stored in an external server, computer, or the like via a LAN (Local Area Network) or the like.

上記実施の形態では、音声処理サーバ２００、注文処理サーバ３００は、汎用コンピュータであったが、本発明はこれに限られない。例えば、音声処理サーバ２００、注文処理サーバ３００は、専用のシステムで実現してもよい。音声処理サーバ２００、注文処理サーバ３００が実行する処理は、例えば、上述の物理的な構成を備える装置が、記憶部２２０、３２０に記憶されたプログラムを実行することによって実現されるが、本発明は、プログラムとして実現されてもよく、そのプログラムが記録された記憶媒体として実現されてもよい。 In the above embodiment, the voice processing server 200 and the order processing server 300 are general-purpose computers, but the present invention is not limited to this. For example, the voice processing server 200 and the order processing server 300 may be realized by a dedicated system. The processing executed by the voice processing server 200 and the order processing server 300 is realized, for example, by executing a program stored in the storage units 220 and 320 by a device having the above-mentioned physical configuration. May be realized as a program, or may be realized as a storage medium in which the program is recorded.

上記の実施形態は例示であり、本発明はこれらに限定されるものではなく、特許請求の範囲に記載した発明の趣旨を逸脱しない範囲でさまざまな実施の形態が可能である。各実施の形態や変形例で記載した構成要素は自由に組み合わせることが可能である。また、特許請求の範囲に記載した発明と均等な発明も本発明に含まれる。 The above embodiments are examples, and the present invention is not limited thereto, and various embodiments are possible without departing from the spirit of the invention described in the claims. The components described in each embodiment and modification can be freely combined. The present invention also includes inventions equivalent to those described in the claims.

１ 取引支援システム
１０ 取引支援装置
１００ 通信端末
１１０ 指示受付部
１２０ 表示部
１３０ 集音部
１３１ マイク
１４０ 発音部
１４１ スピーカ
１５０、２１０、３１０ 通信部
１６０、２２０、３２０ 記憶部
１７０、２３０、３３０ 制御部
１８０、２４０、３４０ 内部バス
２００ 音声処理サーバ
２２１ 音声辞書
２２２ 音声ファイルデータベース
２３１ 音声認識部
２３２ テキストデータ変換部
２３３ 音声データ生成部
３００ 注文処理サーバ
３２１ 商品情報データベース
３２２ 指定業者情報データベース
３２３ 履歴情報データベース
３３１ 商品情報登録部
３３２ おすすめ情報取得部
３３３ 業者情報取得部
３３４ 商品選択部
３３５ 合計金額算出部
３３６ 決済処理部
３３７ 履歴情報登録部 1 Transaction support system 10 Transaction support device 100 Communication terminal 110 Instruction reception unit 120 Display unit 130 Sound collection unit 131 Microphone 140 Sound generation unit 141 Speaker 150, 210, 310 Communication unit 160, 220, 320 Storage unit 170, 230, 330 Control unit 180, 240, 340 Internal bus 200 Voice processing server 221 Voice dictionary 222 Voice file database 231 Voice recognition unit 232 Text data conversion unit 233 Voice data generation unit 300 Order processing server 321 Product information database 322 Designated vendor information database 323 History information database 331 Product information registration unit 332 Recommended information acquisition unit 333 Trader information acquisition unit 334 Product selection unit 335 Total amount calculation unit 336 Payment processing unit 337 History information registration unit

Claims (10)

互いに通信可能な通信端末と取引支援装置とを含む取引支援システムであって、
前記通信端末は、
ユーザの識別情報を記憶する記憶部と、
商品又は役務に関する情報である商品情報を含むユーザの指示を受け付ける指示受付部と、を備え、
前記記憶部に記憶されたユーザの識別情報と前記指示受付部で受け付けた商品情報とを前記取引支援装置に送信し、
前記取引支援装置は、
前記通信端末から取得した商品情報をユーザの識別情報と共に商品情報データベースに登録する商品情報登録部と、
顧客毎の指定業者に関する情報を記憶する指定業者情報データベース及び前記商品情報データベースを参照して、顧客が発注した同一の商品又は役務について、前記顧客に取引業者として指定された指定業者が提示する価格と、前記顧客に取引業者として指定されていない未指定業者の価格とをそれぞれ取得し、取得された指定業者が提示する価格と未指定業者の価格とを比較して、指定業者よりも安い価格を提示する未指定業者に関する情報を取得する業者情報取得部と、を備え、
前記業者情報取得部が指定業者よりも安い価格を提示する未指定業者に関する情報を取得した場合、指定業者の価格に関する情報と、前記業者情報取得部が取得した指定業者よりも安い価格を提示する未指定業者の価格に関する情報と、を前記顧客の通信端末に送信する、
取引支援システム。 A transaction support system that includes a communication terminal that can communicate with each other and a transaction support device.
The communication terminal is
A storage unit that stores user identification information and
It is equipped with an instruction reception unit that receives user's instructions including product information that is information about products or services.
The user identification information stored in the storage unit and the product information received by the instruction reception unit are transmitted to the transaction support device.
The transaction support device is
A product information registration unit that registers product information acquired from the communication terminal together with user identification information in a product information database.
With reference to the designated trader information database that stores information about the designated trader for each customer and the product information database, the price presented to the customer by the designated trader designated as a trader for the same goods or services ordered by the customer. And the price of the undesignated trader who is not designated as a trader by the customer, and the price offered by the acquired designated trader is compared with the price of the undesignated trader, and the price is cheaper than the designated trader. It is equipped with a trader information acquisition department, which obtains information about undesignated traders.
When the trader information acquisition department acquires information on an undesignated trader that offers a lower price than the designated trader, it presents information on the price of the designated trader and a price cheaper than the designated trader acquired by the trader information acquisition department. Sending information about the price of the undesignated vendor to the customer's communication terminal,
Transaction support system. 前記商品情報登録部は、前記指示受付部で受け付けられたユーザの指示に基づいて、それぞれの商品又は役務のおすすめの有無に関する情報を前記商品情報データベースに登録する、
請求項１に記載の取引支援システム。 The product information registration unit registers information regarding whether or not each product or service is recommended in the product information database based on the user's instruction received by the instruction reception unit.
The transaction support system according to claim 1. 前記取引支援装置は、
顧客の通信端末からプログラムが起動した旨の情報を受信した場合、その時点で前記商品情報データベースに記憶された商品情報から、おすすめの商品又は役務に関する情報であるおすすめ情報を取得するおすすめ情報取得部を備え、
前記おすすめ情報取得部が取得したおすすめ情報を顧客の通信端末に送信する、
請求項２に記載の取引支援システム。 The transaction support device is
When receiving information that the program has started from the customer's communication terminal, the recommended information acquisition unit that acquires recommended information that is information about recommended products or services from the product information stored in the product information database at that time. Equipped with
Sending the recommended information acquired by the recommended information acquisition unit to the customer's communication terminal,
The transaction support system according to claim 2. 互いに通信可能な通信端末と取引支援装置とを含む取引支援システムであって、
前記通信端末は、
ユーザの識別情報を記憶する記憶部と、
商品又は役務に関する情報である商品情報を含むユーザの音声を集音する集音部と、を備え、
前記取引支援装置は、
前記集音部により集音されたユーザの音声を認識してテキストデータに変換する音声認識部と、
前記音声認識部により変換されたテキストデータから取得した商品情報をユーザの識別情報と共に商品情報データベースに登録する商品情報登録部と、
顧客毎の指定業者に関する情報を記憶する指定業者情報データベース及び前記商品情報データベースを参照して、顧客が発注した同一の商品又は役務について、前記顧客に取引業者として指定された指定業者が提示する価格と、前記顧客に取引業者として指定されていない未指定業者の価格とをそれぞれ取得し、取得された指定業者が提示する価格と未指定業者の価格とを比較して、指定業者よりも安い価格を提示する未指定業者に関する情報を取得する業者情報取得部と、を備え、
前記業者情報取得部が指定業者よりも安い価格を提示する未指定業者に関する情報を取得した場合、指定業者の価格に関する情報と、前記業者情報取得部が取得した指定業者よりも安い価格を提示する未指定業者の価格に関する情報と、を前記顧客の通信端末に送信する、
取引支援システム。 A transaction support system that includes a communication terminal that can communicate with each other and a transaction support device.
The communication terminal is
A storage unit that stores user identification information and
It is equipped with a sound collecting unit that collects user's voice including product information that is information about products or services.
The transaction support device is
A voice recognition unit that recognizes the user's voice collected by the sound collection unit and converts it into text data, and a voice recognition unit.
A product information registration unit that registers product information acquired from text data converted by the voice recognition unit in a product information database together with user identification information, and a product information registration unit.
With reference to the designated trader information database that stores information about the designated trader for each customer and the product information database, the price presented to the customer by the designated trader designated as a trader for the same goods or services ordered by the customer. And the price of the undesignated trader who is not designated as a trader by the customer, and the price offered by the acquired designated trader is compared with the price of the undesignated trader, and the price is cheaper than the designated trader. It is equipped with a trader information acquisition department, which obtains information about undesignated traders.
When the trader information acquisition department acquires information on an undesignated trader that offers a lower price than the designated trader, it presents information on the price of the designated trader and a price cheaper than the designated trader acquired by the trader information acquisition department. Sending information about the price of the undesignated vendor to the customer's communication terminal,
Transaction support system. 前記取引支援装置は、顧客毎の指定業者に関する情報を記憶する指定業者情報データベースを備え、
前記業者情報取得部は、前記指定業者情報データベースを参照して、前記商品情報データベースに登録された各ユーザが指定業者であるかどうかを判定する、
請求項１から４のいずれか１項に記載の取引支援システム。 The transaction support device includes a designated trader information database that stores information about a designated trader for each customer.
The trader information acquisition unit refers to the designated trader information database and determines whether or not each user registered in the product information database is a designated trader.
The transaction support system according to any one of claims 1 to 4. 前記取引支援装置は、
顧客から受け付けた商品又は役務の発注に関する発注情報に対応する商品又は役務を前記商品情報データベースから選択する商品選択部と、
前記商品選択部が選択した商品又は役務の価格と、前記発注情報に含まれる商品又は役務の数量と、に基づいて、顧客に支払いを請求する合計金額を算出する合計金額算出部と、
を備える請求項１から５のいずれか１項に記載の取引支援システム。 The transaction support device is
A product selection unit that selects products or services from the product information database that correspond to ordering information related to ordering products or services received from customers.
A total amount calculation unit that calculates the total amount of payment to the customer based on the price of the product or service selected by the product selection unit and the quantity of the product or service included in the ordering information.
The transaction support system according to any one of claims 1 to 5. 前記取引支援装置は、顧客の通信端末から取引を承諾する旨の指示を受け付けた場合、前記合計金額算出部が算出した合計金額に基づいて決済を行う決済処理部を備える、
請求項６に記載の取引支援システム。 The transaction support device includes a payment processing unit that makes a payment based on the total amount calculated by the total amount calculation unit when receiving an instruction to accept the transaction from the customer's communication terminal.
The transaction support system according to claim 6. 通信端末から取得した商品情報をユーザの識別情報と共に商品情報データベースに登録する商品情報登録部と、
顧客毎の指定業者に関する情報を記憶する指定業者情報データベース及び前記商品情報データベースを参照して、顧客が発注した同一の商品又は役務について、前記顧客に取引業者として指定された指定業者が提示する価格と、前記顧客に取引業者として指定されていない未指定業者の価格とをそれぞれ取得し、取得された指定業者が提示する価格と未指定業者の価格とを比較して、指定業者よりも安い価格を提示する未指定業者に関する情報を取得する業者情報取得部と、を備え、
前記業者情報取得部が指定業者よりも安い価格を提示する未指定業者に関する情報を取得した場合、指定業者の価格に関する情報と、前記業者情報取得部が取得した指定業者よりも安い価格を提示する未指定業者の価格に関する情報と、を前記顧客の通信端末に送信する、
取引支援装置。 The product information registration unit that registers the product information acquired from the communication terminal together with the user's identification information in the product information database,
With reference to the designated trader information database that stores information about the designated trader for each customer and the product information database, the price presented to the customer by the designated trader designated as a trader for the same goods or services ordered by the customer. And the price of the undesignated trader who is not designated as a trader by the customer, and the price offered by the acquired designated trader is compared with the price of the undesignated trader, and the price is cheaper than the designated trader. It is equipped with a trader information acquisition department that acquires information about undesignated traders.
When the trader information acquisition department acquires information on an undesignated trader that offers a lower price than the designated trader, it presents information on the price of the designated trader and a price cheaper than the designated trader acquired by the trader information acquisition department. Sending information about the price of the undesignated vendor to the customer's communication terminal,
Transaction support device. 取引支援装置が実行する取引支援方法であって、
通信端末から取得した商品情報をユーザの識別情報と共に商品情報データベースに登録する商品情報登録ステップと、
顧客毎の指定業者に関する情報を記憶する指定業者情報データベース及び前記商品情報データベースを参照して、顧客が発注した同一の商品又は役務について、前記顧客に取引業者として指定された指定業者が提示する価格と、前記顧客に取引業者として指定されていない未指定業者の価格とをそれぞれ取得し、取得された指定業者が提示する価格と未指定業者の価格とを比較して、指定業者よりも安い価格を提示する未指定業者に関する情報を取得する業者情報取得ステップと、
前記業者情報取得ステップで指定業者よりも安い価格を提示する未指定業者に関する情報を取得した場合、指定業者の価格に関する情報と、前記業者情報取得ステップで取得した指定業者よりも安い価格を提示する未指定業者の価格に関する情報と、を前記顧客の通信端末に送信する送信ステップと、
を含む取引支援方法。 It is a transaction support method executed by the transaction support device.
The product information registration step of registering the product information acquired from the communication terminal together with the user's identification information in the product information database,
With reference to the designated trader information database that stores information about the designated trader for each customer and the product information database, the price presented to the customer by the designated trader designated as a trader for the same goods or services ordered by the customer. And the price of the undesignated trader who is not designated as a trader by the customer, and the price offered by the acquired designated trader is compared with the price of the undesignated trader, and the price is cheaper than the designated trader. The vendor information acquisition step to acquire information about undesignated vendors, and
Presenting a lower price than the designated vendor in the vendor information acquisition step When information about an undesignated vendor is acquired, information on the price of the designated vendor and a price cheaper than the designated vendor acquired in the vendor information acquisition step are presented. A transmission step of transmitting information about the price of an undesignated supplier to the customer's communication terminal, and
Transaction support methods including. コンピュータを、
通信端末から取得した商品情報をユーザの識別情報と共に商品情報データベースに登録する商品情報登録手段、
顧客毎の指定業者に関する情報を記憶する指定業者情報データベース及び前記商品情報データベースを参照して、顧客が発注した同一の商品又は役務について、前記顧客に取引業者として指定された指定業者が提示する価格と、前記顧客に取引業者として指定されていない未指定業者の価格とをそれぞれ取得し、取得された指定業者が提示する価格と未指定業者の価格とを比較して、指定業者よりも安い価格を提示する未指定業者に関する情報を取得する業者情報取得手段、
前記業者情報取得手段で指定業者よりも安い価格を提示する未指定業者に関する情報を取得した場合、指定業者の価格に関する情報と、前記業者情報取得手段が取得した指定業者よりも安い価格を提示する未指定業者の価格に関する情報と、を前記顧客の通信端末に送信する送信手段、
として機能させるプログラム。
Computer,
A product information registration method that registers product information acquired from a communication terminal together with user identification information in a product information database.
With reference to the designated trader information database that stores information about the designated trader for each customer and the product information database, the price presented to the customer by the designated trader designated as a trader for the same goods or services ordered by the customer. And the price of the undesignated trader who is not designated as a trader by the customer, and the price offered by the acquired designated trader is compared with the price of the undesignated trader, and the price is cheaper than the designated trader. Contractor information acquisition means to acquire information about undesignated contractors,
When the vendor information acquisition means acquires information on an undesignated vendor that offers a lower price than the designated vendor, the information on the price of the designated vendor and the price cheaper than the designated vendor acquired by the vendor information acquisition means are presented. A transmission means for transmitting information about the price of an undesignated trader to the customer's communication terminal,
A program that functions as.
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