JP6998647B2 - Automatic teller machine - Google Patents
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Description
本発明は、自動取引装置に関し、例えば、銀行等の金融機関や駅や空港等に設置される自動取引装置に適用し得るものである。 The present invention relates to an automated teller machine, and can be applied to, for example, an automated teller machine installed in a financial institution such as a bank, a station, an airport, or the like.
ATM(Automated Teller Machine)や、キャッシュディスペンサー等の自動取引装置を用いて取引を行なう際、顧客は、入力部を操作して、暗証番号や口座番号等を入力している。 When conducting a transaction using an automated teller machine (ATM) or an automated teller machine such as a cash dispenser, the customer operates an input unit to input a personal identification number, an account number, or the like.
従来、入力部として、PINPAD装置等のように物理的な操作キーを搭載する自動取引装置がある(特許文献1参照)。 Conventionally, as an input unit, there is an automatic trading device equipped with physical operation keys such as a PINPAD device (see Patent Document 1).
暗証番号等は金融取引において重要な情報であり、暗証番号等が他人に知られてしまうと、なりすまし等の不正な取引が行なわれる可能性がある。そのため、従来のPINPAD装置は、他人による盗み見等を防止するため、入力操作を行う顧客の手元を隠すカバー部材が設けられている。 The personal identification number and the like are important information in financial transactions, and if the personal identification number and the like are known to others, there is a possibility that fraudulent transactions such as spoofing will be carried out. Therefore, the conventional PINPAD device is provided with a cover member that hides the hand of the customer who performs the input operation in order to prevent eavesdropping by another person.
しかしながら、PINPAD装置にはカバー部材が設けられているため、入力しづらいという問題がある。これに対して、カバー部材を取り除くという手段も考えられるが、他人による盗み見等の不正行為を防止できないという課題がある。 However, since the PINPAD device is provided with a cover member, there is a problem that it is difficult to input. On the other hand, although a means of removing the cover member can be considered, there is a problem that fraudulent acts such as snooping by another person cannot be prevented.
また、PINPAD装置からの入力には、入力タイムアウト時間が設定されている。カバー部材があるため入力しづらい上に、桁数の多い番号を顧客が入力するときには、入力タイムアウトとなってしまうことも生じ得る。これに対して、入力タイムアウト時間を長くするという手段も考えられる。しかし、金融取引のセキュリティー上、入力時の他人による不正行為を防止することが強く要求されている。そのため、入力タイムアウト時間を長くすることは難しい。 Further, an input timeout time is set for the input from the PINPAD device. Since there is a cover member, it is difficult to input, and when a customer inputs a number having a large number of digits, an input timeout may occur. On the other hand, a means of lengthening the input timeout time is also conceivable. However, for the security of financial transactions, it is strongly required to prevent fraudulent acts by others at the time of input. Therefore, it is difficult to lengthen the input timeout time.
そこで、顧客による入力操作性を向上することができる自動取引装置を提供することを目的とする。 Therefore, it is an object of the present invention to provide an automated teller machine capable of improving input operability by a customer.
かかる課題を解決するために、第1の本発明に係る自動取引装置は、(1)カバー部材で少なくとも一部が覆われたハードキーを有する入力部と、(2)仮想キーを含む操作画面を表示する操作表示部と、(3)入力部のハードキーと操作表示部の仮想キーのうち、ハードキーと仮想キーとのいずれか又は両方からの入力に基づいて、所定の取引処理を行なう取引処理部とを備え、(4)カードレス入金取引の場合、暗証番号の入力は不要であり、口座番号が仮想キーで入力され、(5)カード取引の場合、暗証番号は前記ハードキーで入力されることを特徴とする。
第2の本発明に係る自動取引装置は、(1)カバー部材で少なくとも一部が覆われたハードキーを有する入力部と、(2)仮想キーを含む操作画面を表示する操作表示部と、(3)入力部のハードキーと操作表示部の仮想キーのうち、ハードキーと仮想キーとのいずれか又は両方からの入力に基づいて、所定の取引処理を行なう取引処理部とを備え、(4)操作表示部は、操作画面にカードレス取引ボタンを表示し、カードレス入金取引の場合、暗証番号の入力は不要であり、口座番号が前記仮想キーで入力されることを特徴とする。
In order to solve such a problem, the first automated teller machine according to the present invention includes (1) an input unit having a hard key at least partially covered with a cover member, and (2) an operation screen including a virtual key. A predetermined transaction process is performed based on the input from either or both of the hard key and the virtual key of the operation display unit, (3) the hard key of the input unit, and the virtual key of the operation display unit. It is equipped with a transaction processing unit, and (4) in the case of cardless deposit transactions, it is not necessary to enter a PIN, the account number is entered with a virtual key, and (5) in the case of card transactions, the PIN is the hard key. It is characterized by being input with.
The second automated teller machine according to the present invention includes (1) an input unit having a hard key whose at least a part is covered with a cover member, and (2) an operation display unit for displaying an operation screen including a virtual key. (3) Of the hard key of the input unit and the virtual key of the operation display unit, the transaction processing unit that performs a predetermined transaction processing based on the input from either or both of the hard key and the virtual key is provided. 4) The operation display unit displays a cardless transaction button on the operation screen, and in the case of a cardless deposit transaction, it is not necessary to input a password, and the account number is input by the virtual key.
本発明によれば、顧客による入力操作性を向上できる。 According to the present invention, it is possible to improve the input operability by the customer.
(A)主たる実施形態
以下では、本発明に係る自動取引装置の実施形態を、図面を参照しながら詳細に説明する。
(A) Main Embodiment In the following, an embodiment of the automated teller machine according to the present invention will be described in detail with reference to the drawings.
この実施形態では、本発明を利用して、金融機関の各支店や駅や空港等に設置されているATMに適用する場合を例示する。 In this embodiment, the case where the present invention is applied to an ATM installed in each branch of a financial institution, a station, an airport, or the like will be illustrated.
なお、本発明に係る自動取引装置は、ATMに限定されるものではない。例えば、本発明は、キャッシュディスペンサー等にも適用できる。 The automated teller machine according to the present invention is not limited to ATMs. For example, the present invention can also be applied to cash dispensers and the like.
(A-1)実施形態の構成
図1は、実施形態に係る取引システムの全体構成及びATMの内部構成を示す構成図である。図2は、実施形態に係るATMの外観構成を示す外観構成図である。
(A-1) Configuration of the Embodiment FIG. 1 is a configuration diagram showing an overall configuration of a transaction system and an internal configuration of an ATM according to the embodiment. FIG. 2 is an external configuration diagram showing an external configuration of an ATM according to an embodiment.
図1において、実施形態に係る取引システム100は、通信回線に接続可能な、ATM1、ホストコンピュータ2を有する。
In FIG. 1, the
なお、図1では、説明を容易にするために、1台のATM1のみを図示している。しかし、実際には、複数台のATM1のそれぞれが、通信回線を通じて、ホストコンピュータ2と接続する。
Note that FIG. 1 illustrates only one
また、図1には図示しないが、ホストコンピュータ2とATM1との間に、複数のATM1と接続するスイッチ装置(例えば、ATM-SW装置等)を設けるようにしてもよい。
Further, although not shown in FIG. 1, a switch device (for example, an ATM-SW device or the like) connected to a plurality of
ここで、ホストコンピュータ2とATM1との間のインタフェース仕様は、大別すると、2種類ある。第1に、ATM1が取引処理の進行を主導する端末主導形式である。第2に、ホストコンピュータ2が取引処理の進行を主導するホスト主導形式である。
Here, the interface specifications between the
ホスト主導形式の場合、ATM1において取引が開始すると、ATM1は、ホストコンピュータ2から取引処理の進行に係る情報(例えば、取引種別に応じた取引操作画面等)をダウンロードする。ATM1は、ホストコンピュータ2から受信した取引操作画面を表示して、取引に必要な情報(例えば、カードの暗証番号、口座番号、取引金額等)の入力を顧客に要求する。
In the case of the host-led format, when a transaction starts in the
ここで、ホスト主導形式は、PINPAD装置から入力された情報を用いることが仕様で決められている。従って、一般的に、ホスト主導形式のATM1は、入力部としてPINPAD装置を搭載しており、暗証番号や口座番号や入出金に係る金額等の入力は、PINPAD装置を通じて行なっている。
Here, the host-led format is determined by the specification to use the information input from the PINPAD device. Therefore, in general, the host-led
そして、ATM1は、入力された取引に必要な情報をホストコンピュータ2に送信する。ホストコンピュータ2は、受信した取引に必要な情報を用いて取引を実行して、取引を終了させる。
Then, the
この実施形態では、特に、ATM1とホストコンピュータ2とのインタフェース仕様がホスト主導形式(例えば、NDC)である場合を例示して説明する。
In this embodiment, a case where the interface specification between the
図1において、ホストコンピュータ2は、ATM1から受信した取引に関する情報に基づいて、指定された種類の取引処理を行なう。ホストコンピュータ2は、ATM1において顧客により選択された取引種類を受信すると、その取引の種類に応じた取引処理進行情報を、対応するATM1に送信する。ホストコンピュータ2は、ATM1から受信した取引に必要な情報を用いて、各取引種別の処理を行なう。
In FIG. 1, the
ATM1は、金融機関の店舗や駅や空港等に設置されるものである。図2に示すように、ATM1は、操作表示部30と、物理的な操作キーを有するPINPAD装置80とを備える。ATM1は、ホストコンピュータ2との間で情報(例えば、電文)の授受を行ない、顧客操作により選択された種類の取引を行なう。
ATM1 is installed in stores, stations, airports, etc. of financial institutions. As shown in FIG. 2, the
ATM1は、例えば、入金処理、出金処理、残高照会、取引履歴出力処理、振込処理、暗証番号変更処理等を行なうことができる。ATM1において行うことができる取引の種類は、金融機関等の運用に応じて決定される。なお、ATM1は、入金専用機、出金専用機等のように、特定の種類の取引のみを行なうものであってもよい。
The
図1に示すように、ATM1は、制御部10、データ記憶部20、操作表示部30、カードリーダ40、レシートプリンタ50、現金処理部60、通信部70、PINPAD装置80を有する。
As shown in FIG. 1, the
制御部10は、ATM1に搭載される各構成要素の動作を制御する機能を担っている。制御部10は、例えばCPU等のような演算処理装置であり、後述するデータ記憶部20に格納される処理プログラムを実行し、各種機能を実現する。
The
制御部10は、機能的には、取引処理部110を有する。
The
取引処理部110は、取引種別を選択させる画面を表示し、顧客により選択された取引種別の取引処理を行なう。
The
ここで、顧客に要求する取引種別は、大別して、例えば、カードを用いて取引を行なう“カード取引”と、カードを用いずに取引を行なう“カードレス取引”とがある。 Here, the transaction types requested from the customer are roughly classified into, for example, "card transaction" in which a transaction is performed using a card and "cardless transaction" in which a transaction is performed without using a card.
“カード取引”は、キャッシュカードやクレジットカード等のカードに付されている記録媒体(例えば、磁気ストライプ、ICチップ等)から読み出したデータ(例えば、口座番号、口座種別、金融機関コード等)を用いて行う取引である。なお、取引には、暗証番号が必要である。一般的には、暗証番号はPINPAD装置80を通じて顧客により入力される。なぜなら、暗証番号をカードの記録媒体に格納することもできるが、カード紛失等により、第三者がそのカードを用いて取引ができてしまうからである。
"Card transaction" refers to data (for example, account number, account type, financial institution code, etc.) read from a recording medium (for example, magnetic stripe, IC chip, etc.) attached to a card such as a cash card or credit card. It is a transaction made using. A PIN is required for transactions. Generally, the personal identification number is entered by the customer through the
“カードレス取引”は、口座番号等の取引に必要な情報の入力を顧客に要求し、入力された情報を用いて行う取引である。取引に必要な情報は、取引種類に応じて異なるが、例えば、口座番号、入出金に係る取引金額、振込先情報等がある。 "Cardless transaction" is a transaction in which a customer is requested to input information necessary for a transaction such as an account number, and the input information is used. The information required for a transaction differs depending on the transaction type, but includes, for example, an account number, a transaction amount related to deposits and withdrawals, and transfer destination information.
また、取引処理部110は、顧客に使用させる入力キーとして、PINPAD装置80のハードキー81(図1参照)と、操作表示部30に表示する操作画面上の仮想キーとする。
Further, the
このとき、取引処理部110は、金融取引上、重要な情報については、PINAPD装置80を使用した入力を促す。比較的、重要な情報でないと考えられる情報については、顧客の入力操作性を考慮して、操作画面上の仮想キーからの入力を促す。
At this time, the
より具体的には、取引処理部110は、例えば、カードの暗証番号等のように重要な情報については、PINPAD装置80を用いた入力とし、例えば、口座番号や取引金額や振込に関する情報等の重要な情報でない情報については、仮想キーからの入力とする。
More specifically, the
また、取引種別の観点から、暗証番号等の入力はカード取引で行なわれるため、取引処理部110は、取引種別がカード取引の場合に、PINPAD装置80を用いた入力とする。また、口座番号や取引金額等の入力は、カードレス取引で行なわれるため、取引処理部110は、カードレス取引の場合に、仮想キーからの入力とする。なお、カード取引の場合でも、口座番号や取引金額や振込に関する情報等の入力については、仮想キーからの入力としてもよい。
Further, from the viewpoint of the transaction type, since the input of the personal identification number and the like is performed by the card transaction, the
取引処理部110は、取引種別として、カード取引又はカードレス取引の選択を顧客に要求して、顧客により選択された取引種別を含む情報をホストコンピュータ2に送信する。
The
また、取引処理部110は、ホストコンピュータ2から取引処理進行情報21を取得(ダウンロード)して、データ記憶部20に記憶する。取引処理部110は、データ記憶部20の取引処理進行情報21に従って、取引処理を実行する。取引処理進行情報21は、取引処理の手順に従ったコマンドと、操作画面が含まれており、取引処理部110は、各コマンドを順番に実行することで、取引に必要な情報を得る。
Further, the
データ記憶部20は、制御部10により実行される処理に必要な各種情報等を格納するものである。データ記憶部20は、ホストコンピュータ2から取得(ダウンロード)した取引処理進行情報21を記憶する。
The
操作表示部30は、ATM1のユーザインタフェース機能を担っている。操作表示部30は、タッチパネルディスプレイを用いて操作画面を表示する。操作表示部30は、顧客操作により入力された情報を受け付け、入力情報を制御部10に与える。
The
また、操作表示部30は、仮想キーを含む操作画面を表示する。仮想キーは、ソフトウェアにより再現された入力手段である。例えば、仮想キーは、数字や確認ボタン等を含むテンキー、アルファベットや記号やスペースボタン等を含むキーボードキー等を含むものである。取引操作では、PINPAD装置80と、操作表示部30に表示される仮想キーとの両方からの入力が可能である。
Further, the
カードリーダ40は、顧客により挿入されたカード(例えば、キャッシュカードやクレジットカード等)の記録媒体に格納されているデータを読み出し、制御部10に与えるものである。
The
レシートプリンタ50は、制御部10の制御を受けて、取引内容等を印刷したレシートを排出するものである。
The
現金処理部60は、入金又は出金に係る現金(紙幣、硬貨)の搬送処理を行なうものである。現金処理部60は、入金された現金(紙幣、硬貨)を紙幣収納部610、硬貨収納部620に収納する機能と、出金金額に相当する現金(紙幣、硬貨)を紙幣収納部610、硬貨収納部620から繰り出す機能とを有する。
The
通信部70は、通信回線を通じて、ホストコンピュータ2との間で情報(例えば、電文)の授受を行なうものである。
The
PINPAD装置80は、暗証番号や取引金額等の数字入力を受け付けるデバイスである。PINPAD装置80は、物理的な操作キーであるハードキー81を有する。また、PINPAD装置80は、ハードキー81から入力された暗証番号を暗号化する暗号化処理部82を有する。
The
PINPAD装置80の外観構成の一例を、図2及び図3を用いて説明する。図3は、実施形態に係るPINPAD装置80の外観構成を示す斜視図である。
An example of the appearance configuration of the
図2に示すように、PINPAD装置80は、ハードキー81に対向して、カバー部材800が設けられている。図3に示すように、カバー部材800は、顧客がハードキー81を視認するためのユーザ視認部810を有する。ユーザ視認部810は、カバー部材800の幅方向上で曲線形状の一部を形成する複数のエッジ部820と、カバー部材800の奥行方向上で隣接する2つのエッジ部820の間に形成される複数の開口部830とを有する。
As shown in FIG. 2, the
(A-2)実施形態の動作
次に、実施形態に係るATM10における取引処理の動作を、図面を参照しながら詳細に説明する。
(A-2) Operation of the Embodiment Next, the operation of the transaction processing in the
図4は、実施形態に係る取引処理の動作を示すフローチャートである。 FIG. 4 is a flowchart showing the operation of the transaction processing according to the embodiment.
図5及び図6は、実施形態に係る取引処理に応じて、操作表示部30に表示する操作画面の一例を示す図である。
5 and 6 are diagrams showing an example of an operation screen displayed on the
以下では、図5及び図6に例示する操作画面を例示しながら、図4の取引処理の動作を説明する。また、ここでは、カードレス取引の場合、入金取引のみを行なう場合を例示するが、カードレス取引の場合でも、各種取引を選択できるようにしてもよい。 In the following, the operation of the transaction processing of FIG. 4 will be described while exemplifying the operation screens illustrated in FIGS. 5 and 6. Further, in the case of the cardless transaction, the case where only the deposit transaction is performed is illustrated, but even in the case of the cardless transaction, various transactions may be selected.
ATM1において、操作表示部30に取引種別選択画面(画面1)が表示される。
In the
取引種別選択画面は、カードレスの入金取引を選択するカードレス入金取引開始ボタン501と、カードを用いた入金取引を選択するカード取引開始ボタン502とを有する。
The transaction type selection screen has a cardless deposit
なお、画面1では、カード取引開始ボタン502を表示する場合を例示したが、カード取引開始ボタン502がなくてもよい。この場合、例えば、ATM1が顧客の存在を感知して、所定時間経過後に、カードレス入金取引開始ボタン501が押下されないときに、ATM1はカード取引と判断し、画面2に遷移するようにしてもよい。
Although the case where the card
取引種別選択画面において、顧客により、カードレス入金取引開始ボタン501、カード取引開始ボタン502のいずれかが選択され、取引種別が選択される(S101)。
On the transaction type selection screen, the customer selects either the cardless deposit
S101において、取引種別としてカード取引が選択されると、S102に進み、顧客によりカードが挿入され(S102)、操作表示部30には、表示言語選択画面(画面2)が表示される。表示言語選択画面には、例えば、操作画面上の言語を英語で表示することを選択する英語選択ボタン503と、その他の言語の選択ボタン(図5では、「現地語」と表記している。)504とを有する。表示言語選択画面において、顧客が希望する言語選択ボタン(503、504)が押下される(S103)。
When card transaction is selected as the transaction type in S101, the process proceeds to S102, the card is inserted by the customer (S102), and the display language selection screen (screen 2) is displayed on the
操作表示部30には、暗証番号入力画面(画面3)が表示され、PINPAD装置80を通じて、顧客により、暗証番号が入力される(S104)。
A personal identification number input screen (screen 3) is displayed on the
ここで、暗証番号等のような重要な情報については、PINPAD装置80を通じて顧客により入力することとする。
Here, important information such as a personal identification number and the like will be input by the customer through the
その理由は、暗証番号は、金融取引のセキュリティーの観点から、非常に重要な情報である。また、不正行為を試みようとする他人により暗証番号が盗み見されると、不正な取引につながるおそれもある。そこで、暗証番号等のような暗号化対象の情報を入力する場合には、カバー部材800を有するPINPAD装置80を通じて入力されることが望ましい。また、PINPAD装置80は、暗号化処理部82を有しているため、入力された暗証番号を暗号化した信号としてATM1の制御部10に通知できるため、セキュリティー面も保証できる。
The reason is that the PIN is very important information from the viewpoint of financial transaction security. In addition, if the PIN is stolen by another person who attempts fraudulent activity, it may lead to fraudulent transactions. Therefore, when inputting information to be encrypted such as a personal identification number, it is desirable that the information is input through the
また、PINPAD装置80から暗証番号が入力されると、操作表示部30に暗証番号入力画面には、入力された数字をアスタリスク(*)表示に変換して表示する。これは、第三者が暗証番号を盗み見する際に、PINPAD装置80を操作する顧客の手元を見るだけでなく、操作表示部30に表示される数字も見る可能性がある。そこで、入力された暗証番号の数字をアスタリスク表示に変換する。
Further, when the personal identification number is input from the
なお、ここでは、アスタリスク表示する場合を例示したが、入力した桁数を顧客に認識させることができれば、黒丸(●)表示、クロス(×)表示、バー(-)表示等の視認不可情報であってもよい。 Here, the case of displaying an asterisk is illustrated, but if the customer can recognize the number of digits entered, invisible information such as a black circle (●) display, a cross (x) display, and a bar (-) display will be used. There may be.
その後、操作表示部30には、取引選択メニュー画面(画面4)が表示され、顧客が希望する取引が選択される(S105)。例えば、取引選択メニュー画面において、選択できる取引の種類としては、暗証変更、入金取引、取引履歴処理、残高照会処理等を例示している。ここでは、入金取引が選択されたものとし、処理はS112に進む。
After that, the transaction selection menu screen (screen 4) is displayed on the
S101において、顧客がカードレス入金取引を希望する場合、カードレス入金取引選択ボタン501が押下され(S106)、表示言語選択画面が操作表示部30に表示される。そして、S103と同様に、顧客により、表示言語選択画面において、顧客が希望する言語選択ボタン(503、504)が押下される(S107)。
In S101, when the customer desires a cardless deposit transaction, the cardless deposit
カードレス取引の場合、口座番号を照合してから取引を行なうため、操作表示部30には、口座番号入力画面(画面5)が表示される。
In the case of cardless transaction, since the transaction is performed after collating the account number, the account number input screen (screen 5) is displayed on the
このとき、操作表示部30には、仮想キー(入力部)としてのテンキー510を有する口座番号入力画面が表示される。これにより、テンキー510を通じて、顧客に口座番号の入力を促すことができる。そして、仮想キーとしてのテンキー510を通じて、顧客により、口座番号が入力される(S108)。
At this time, the
ここで、口座番号等の入力については、口座番号入力画面上に表示されるテンキー510を通じて入力を促す理由を説明する。
Here, regarding the input of the account number and the like, the reason for prompting the input through the
例えば、口座番号は16桁等のように比較的入力時間がかかるものである。そのため、カバー部材800を有するPINPAD装置800から数字を入力する場合には、入力タイムアウトとなることがある。また、PINPAD装置80には、カバー部材800があるため、顧客は数字を入力しづらいという問題もある。
For example, the account number has a relatively long input time such as 16 digits. Therefore, when inputting a number from the PINPAD device 800 having the cover member 800, an input timeout may occur. Further, since the
口座番号等の入力情報は、暗証番号に比べて、金融取引上の重要度の低い情報である。また、一般的に、ホスト主導形式を採用している金融システムでは、暗証番号については、暗号化したデータをホストコンピュータ2に送信するが、口座番号については、暗号化しないで、平文のままホストコンピュータ2に送信する。さらに、一般的に、口座番号は暗証番号に比べて桁数が多いため、盗み見されても、不正取引時の再現性に欠ける。
Input information such as an account number is less important information in financial transactions than a personal identification number. In general, in a financial system that adopts a host-led format, encrypted data is transmitted to the
そこで、一般的に、金融取引上の重要度の低いものであって、暗号化せずにホストコンピュータ2に送信する口座番号については、操作表示部30に表示される仮想キーとしてのテンキー510を通じて入力を促すようにしている。
Therefore, in general, the account number which is of low importance in financial transactions and is transmitted to the
これにより、セキュリティーを確保した上で、カバー部材800を有するPINPAD装置80から数字を入力する煩わしさを解消できる。
This makes it possible to eliminate the trouble of inputting numbers from the
なお、口座番号等の入力については、操作表示部30上の操作画面のテンキー510だけでなく、PINPAD装置80からも入力できる。これは、従来、ホスト主導形式を採用してATMは、インタフェース仕様との関係もあり、入力部としてPINPAD装置80のみを搭載しており、操作表示部30に、入力部としての仮想キーを表示する構成ではない。そのため、PINPAD装置80からの入力になれている顧客もいる。
The account number and the like can be input not only from the
そこで、顧客の好みに応じて、操作画面上の仮想キーからの入力に限定するのではなく、これまでと同様に、PINPAD装置80からの入力も許容している。より具体的には、16桁の全ての数字を仮想キーとしてのテンキー510から入力するようにしてもよいし、16桁の全ての数字をPINPAD装置80から入力するようにしてもよい。また16桁のうち、いずれかの数字をテンキー510から入力し、他の数字をPINPAD装置80から入力するようにしてもよい。
Therefore, according to the customer's preference, the input is not limited to the input from the virtual key on the operation screen, but the input from the
また、画面5に例示する口座番号入力画面において、テンキー510は、画面中央の下部に位置している場合を例示している。これにより、操作画面上にテンキー510の利用に慣れていない顧客に対して、仮想キーの存在を認識させて、テンキー510の利用を促すことができる。
Further, in the account number input screen illustrated on the
口座番号入力画面におけるテンキー510の位置は、画面中央の下部に限定されない。
The position of the
例えば、画面右側下部にテンキー510を表示するようにしてもよい。このように画面右側下部にテンキー510を表示することで、顧客による数字の入力操作を向上できる。
For example, the
また例えば、口座番号入力画面の画面右側下部にテンキー510を表示すると共に、テンキー510の位置を画面左側下部に切り替える切替ボタンを表示するようにしてもよい。これにより、この切替ボタンが押下されたときには、テンキー510が画面左側下部に表示切替され、例えば、左利きの顧客のように、左手で数字を入力する顧客の入力操作性を向上させることができる。
Further, for example, the
さらに例えば、アイコンの移動等のように、操作画面上で顧客がテンキー510を指定したまま、テンキー510の位置を顧客の好みの位置に移動できるようにしてもよい。この場合、例えば、テンキー510の角部をドロップ部とし、そのドロップ部を長押ししたまま操作画面上にテンキー510を移動できるようにしてもよい。これにより、顧客の好みの位置にテンキー510を移動できる。
Further, for example, the position of the
また、画面5に例示する口座番号入力画面には、入力表示部509を有しており、入力された口座番号の数字が入力表示部509に表示される。
Further, the account number input screen exemplified on the
ここで、入力表示部509には、入力された数字が全て表示される。また、口座番号の表示の変形例として、例えば、数字が入力されてから、所定時間(例えば、1秒や数秒等)経過後に、表示された数字をアスタリスク等の表示に切り替えるようにしてもよい。また例えば、入力された数字の次の数字が入力されると、1つ前に入力された数字がアスタリスク表示されるようにしてもよい。
Here, all the input numbers are displayed on the
S108において、口座番号が入力された後、入力された口座番号を確認するため、再度口座番号入力画面(画面6)が操作表示部30に表示され、口座番号が再度入力される(S109)。
After the account number is input in S108, the account number input screen (screen 6) is displayed again on the
なお、画面6の口座番号入力画面は、画面5の口座番号入力画面と同様の構成とすることができる。
The account number input screen on the
S110では、取引処理部110が、S108で入力された1回目の口座番号と、S109で入力された2回目の口座番号とが一致するか否かを確認する(S110)。
In S110, the
このとき、取引処理部110は、口座番号の照合のために、口座番号を含む電文を、ホストコンピュータ2に送信する。
At this time, the
ここで、取引処理部110が口座番号を含む電文をホストコンピュータ2に送信する際、取引処理部110は、ホスト主導形式を採用したインタフェース仕様のデータフォーマットに、テンキー510(仮想キー)から入力された口座番号を暗号化せず、平文の口座番号を挿入して電文を作成し、その電文をホストコンピュータ2に送信する。
Here, when the
例えば、ホスト主導形式のインタフェース仕様において、口座番号を送信する電文は、データ長が100バイトであり、50バイト目以降に口座番号を挿入するというデータフォーマットが定義されているとする。この場合、取引処理部110は、データフォーマットの50バイト目以降に、テンキー510(仮想キー)から入力された口座番号を平文のまま挿入して電文を作成して、ホストコンピュータ2に送信する。これにより、従来のインタフェース仕様に沿った電文をホストコンピュータ2に送信できる。
For example, in the host-driven interface specification, it is assumed that the telegram for transmitting the account number has a data length of 100 bytes, and a data format is defined in which the account number is inserted after the 50th byte. In this case, the
そして、問題ない場合、すなわち1回目と2回目の口座番号が一致する場合(S111)、S112に移行する。このとき、操作表示部30には、口座情報表示画面(画面7)が表示される。口座情報表示画面は、口座番号に対応付けられた口座情報513が表示される。この口座情報513は、例えば、口座名義(顧客の氏名)、口座種別、口座番号等を含むものである。そして、顧客により口座情報が確認されると、口座情報確認画面上の確認ボタン514が押下される。
Then, if there is no problem, that is, if the first and second account numbers match (S111), the process proceeds to S112. At this time, the account information display screen (screen 7) is displayed on the
一方、問題ある場合、すなわち1回目と2回目の口座番号が一致しない場合(S111)、処理は終了する(S116)。なお、S111において、1回目と2回目の口座番号が一致しない場合には、再度S108に戻り、口座番号の入力を再度顧客に要求してもよい。 On the other hand, if there is a problem, that is, if the first and second account numbers do not match (S111), the process ends (S116). If the first and second account numbers do not match in S111, the customer may return to S108 again and request the customer to input the account number again.
S112では、顧客により、入力すべき紙幣が挿入される(S112)。このとき、操作表示部30には、紙幣の挿入が完了したか否かの確認を要求する紙幣挿入確認画面(画面9)が表示され、紙幣挿入が完了すると、顧客により確認ボタン515が押下される。
In S112, the customer inserts a bill to be input (S112). At this time, the
その後、現金処理部60は、挿入された紙幣を計数し(S113)、紙幣計数結果を表示する。このとき、紙幣計数結果表示画面(画面10)が操作表示部30に表示され、紙幣計数結果の確認を求める(S114)。
After that, the
そして、問題がない場合、すなわち挿入紙幣計数結果が正しい場合、紙幣計数結果表示画面(画面10)において顧客により確認ボタン516が押下され、処理は終了する(S116)。
Then, when there is no problem, that is, when the inserted bill counting result is correct, the
問題がある場合、すなわち挿入紙幣計数結果が間違えている場合、紙幣計数結果表示画面(画面10)において顧客により取り消しボタン517が押下され、計数紙幣を返却して(S117)、処理は終了する(S116)。
If there is a problem, that is, if the inserted bill counting result is wrong, the customer presses the cancel
(A-3)実施形態の効果
以上のように、実施形態によれば、操作画面上に仮想キーを表示し、仮想キーを通じて、例えば口座番号等の入力情報の入力ができる。これにより、カバー部材を有するPINPAD装置からの入力の煩わしさを解消して、セキュリティーを確保した上で、顧客の入力操作性を向上させることができる。
(A-3) Effect of Embodiment As described above, according to the embodiment, a virtual key can be displayed on the operation screen, and input information such as an account number can be input through the virtual key. As a result, it is possible to eliminate the troublesomeness of input from the PINPAD device having the cover member, ensure security, and improve the input operability of the customer.
(B)他の実施形態
上述した実施形態においても種々の変形実施形態を言及したが、本発明は以下の変形実施形態にも適用できる。
(B) Other Embodiments Although various modified embodiments have been mentioned in the above-described embodiments, the present invention can also be applied to the following modified embodiments.
(B-1)上述した実施形態では、ATMが入金処理を行なう場合に、操作画面が有する仮想キーを入力部とする場合を例示した。 (B-1) In the above-described embodiment, a case where the virtual key of the operation screen is used as an input unit when the ATM performs the deposit processing is illustrated.
しかし、仮想キーからの入力を行なう処理は入金処理に限定されない。出金処理、残高照会処理、取引履歴出力処理、振込処理等の他の処理の場合にも、仮想キーからの入力をしてもよい。 However, the process of inputting from the virtual key is not limited to the deposit process. Input from the virtual key may also be performed in the case of other processes such as withdrawal processing, balance inquiry processing, transaction history output processing, and transfer processing.
より具体的には、例えば、出金処理や残高照会処理の場合、金融取引上の重要度の低い情報(非重要情報)である、口座番号、出金金額等の入力を、仮想キーから行うようにしてもよい。 More specifically, for example, in the case of withdrawal processing or balance inquiry processing, input of less important information (non-important information) in financial transactions, such as account number and withdrawal amount, is performed from the virtual key. You may do so.
また例えば、振込処理の場合、非重要情報である、口座番号、出金金額、振込先情報(振込先の口座番号、口座種別、金融機関、支店など)等の入力を、仮想キーから行うようにしてもよい。振込情報を入力する際の仮想キーは、例えば、アルファベットや現地語の文字や記号やスペース等をキーボード形式の仮想キーを用いることができる。これにより、操作画面を通じて、振込情報を入力できるため、顧客の入力操作性を向上できる。 Also, for example, in the case of transfer processing, input non-important information such as account number, withdrawal amount, transfer destination information (transfer destination account number, account type, financial institution, branch, etc.) from the virtual key. You may do it. As the virtual key for inputting the transfer information, for example, a keyboard-type virtual key for characters, symbols, spaces, etc. of an alphabet or a local language can be used. As a result, the transfer information can be input through the operation screen, so that the customer's input operability can be improved.
(B-2)上述した実施形態では、数字を入力する仮想キーが、テンキーである場合を例示した。しかし、数字を入力する仮想キーの形態は、上述した実施形態に限定されるものではなく、例えば、操作画面上に、横一列に、“1”~“9”、“0”の10個の数字ボタンが配列させたもの等としてもよい。 (B-2) In the above-described embodiment, the case where the virtual key for inputting a number is a numeric keypad is illustrated. However, the form of the virtual key for inputting numbers is not limited to the above-described embodiment, and for example, ten "1" to "9" and "0" are arranged in a horizontal row on the operation screen. It may be an array of number buttons.
100…取引システム、1…ATM、2…ホストコンピュータ、
10…制御部、110…取引処理部、20…データ記憶部、21…取引処理進行情報、30…操作表示部、70…通信部、80…PINPAD装置、
510…テンキー(仮想キー)。
100 ... Trading system, 1 ... ATM, 2 ... Host computer,
10 ... Control unit, 110 ... Transaction processing unit, 20 ... Data storage unit, 21 ... Transaction processing progress information, 30 ... Operation display unit, 70 ... Communication unit, 80 ... PINPAD device,
510 ... Numeric keypad (virtual key).
Claims (5)
仮想キーを含む操作画面を表示する操作表示部と、
前記入力部のハードキーと前記操作表示部の仮想キーのうち、前記ハードキーと前記仮想キーとのいずれか又は両方からの入力に基づいて、所定の取引処理を行なう取引処理部とを備え、
カードレス入金取引の場合、暗証番号の入力は不要であり、口座番号が前記仮想キーで入力され、
カード取引の場合、前記暗証番号は前記ハードキーで入力される
ことを特徴とする自動取引装置。 An input section with a hard key that is at least partially covered with a cover member ,
The operation display unit that displays the operation screen including the virtual key,
A transaction processing unit that performs a predetermined transaction process based on input from either or both of the hard key and the virtual key among the hard key of the input unit and the virtual key of the operation display unit is provided.
In the case of cardless deposit transaction, it is not necessary to enter the PIN, the account number is entered with the virtual key ,
In the case of card transactions, the PIN is entered with the hard key.
An automated teller machine that features.
仮想キーを含む操作画面を表示する操作表示部と、
前記入力部のハードキーと前記操作表示部の仮想キーのうち、前記ハードキーと前記仮想キーとのいずれか又は両方からの入力に基づいて、所定の取引処理を行なう取引処理部とを備え、
前記操作表示部は、前記操作画面にカードレス取引ボタンを表示し、
カードレス入金取引の場合、暗証番号の入力は不要であり、口座番号が前記仮想キーで入力される
ことを特徴とする自動取引装置。 An input section with a hard key that is at least partially covered with a cover member,
The operation display unit that displays the operation screen including the virtual key,
A transaction processing unit that performs a predetermined transaction process based on input from either or both of the hard key and the virtual key among the hard key of the input unit and the virtual key of the operation display unit is provided.
The operation display unit displays a cardless transaction button on the operation screen, and displays the cardless transaction button.
In the case of cardless deposit transaction, it is not necessary to enter the PIN, and the account number is entered with the virtual key.
An automated teller machine that features.
前記取引に必要な情報の種類が取引上非重要な情報については、前記仮想キーを用いた入力とする
ことを特徴とする請求項1又は2に記載の自動取引装置。 For information for which the type of information required for transactions is important for transactions, input using the above-mentioned hard key is used.
The automated teller machine according to claim 1 or 2 , wherein the type of information required for the transaction is non-important for the transaction, and the information is input using the virtual key.
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