JP6916424B1 - チャットシステム - Google Patents

Abstract

【課題】さらにチャットの利便性を向上することができるチャットシステムを提供する。【解決手段】チャットシステムは、ディスプレイパネルの画面に一覧形式で表示されるチャットネームを含むチャットリスト１１７を特定するチャットリストデータを生成する第１記録手段と、画面に表示されるチャットリスト１１７から１つのチャットネームを指定する選択操作の入力を受け付ける入力手段と、選択操作に紐付けられて、主会員を含む第１人員群で形成される第１チャットグループのメッセージのやりとりを記録する第２記録手段と、選択操作に紐付けられて、主会員を含んで第１人員群から相違する第２人員群で形成される第２チャットグループのメッセージのやりとりを記録する第３記録手段とを備える。【選択図】図２３

Description

本発明は、主会員を含む第１人員群で形成される第１チャットグループのメッセージのやりとり、および、前記主会員を含んで前記第１人員群から相違する第２人員群で形成される第２チャットグループのメッセージのやりとりを記録する記録手段を備えるチャットシステムに関する。

特許文献１は、属性別にユーザーの登録を受け付ける介護サービスシステムを開示する。管理者は、要介護者の情報に基づきグループ（サークル）を作成する。管理者によって指定されるユーザーにはグループへの招待が通知される。グループ内ではユーザーごとにメッセージのやりとりは実現されることができる。

グループ内では、第１人員群で形成される第１チャットグループや、第１人員群から相違する第２人員群で形成される第２チャットグループが成立する。管理者は、第１チャットグループでメッセージをやりとりする際に第１チャットルームを開き、第２チャットグループでメッセージをやりとりする際に第２チャットルームを開く。ユーザーは、チャットルームを開く際に画面に表示されるチャットリストから１チャットネームを指定する。

特許第６４１４０１５号公報 特開２０１８−９７８３４号公報

一般に、チャットネームとチャットルームとは１対１で対応する。したがって、チャットルームの増加に伴って画面に表示されるチャットリストは長文化する。チャットリストからチャットネームを探し出す際にユーザーは手間取ってしまう。

本発明は、さらにチャットの利便性を向上することができるチャットシステムを提供することを目的とする。

本発明の一形態に係るチャットシステムは、ディスプレイパネルの画面に一覧形式で表示されるチャットネームを含むチャットリストを特定するチャットリストデータを生成する第１記録手段と、前記画面に表示されるチャットリストから１つの前記チャットネームを指定する選択操作の入力を受け付ける入力手段と、前記選択操作に紐付けられて、主会員を含む第１人員群で形成される第１チャットグループのメッセージのやりとりを記録する第２記録手段と、前記選択操作に紐付けられて、前記主会員を含んで前記第１人員群から相違する第２人員群で形成される第２チャットグループのメッセージのやりとりを記録する第３記録手段とを備える。

１チャットネームの選択操作に、第１チャットグループのメッセージのやりとりと、第２チャットグループのメッセージのやりとりとは関連づけられる。ディスプレイの画面に表示されるチャットリストには第１チャットグループおよび第２チャットグループに共通に１チャットネームが含まれれば済む。ディスプレイパネルの画面に表示されるチャットリストの短縮化は実現されることができる。チャットリストからチャットネームを探し出す際にユーザーの手間は軽減されることができる。チャットの利便性は向上する。

チャットシステムは、前記ディスプレイパネルの画面に、並べて、時系列に前記第１チャットグループのメッセージを含む第１チャットルームと、時系列に前記第２チャットグループのメッセージを含む第２チャットルームとを表示する画像データを生成する描画手段をさらに備えてもよい。１つの画面で２つのチャットルームは同時に確認されることができる。ユーザーは、簡単に第１チャットグループのメッセージと第２チャットグループのメッセージとを関連づけることができる。一方のチャットグループでメッセージを作成する際にユーザーは簡単に他方のチャットグループのメッセージを参照することができる。チャットの利便性は向上する。

チャットシステムは、前記ディスプレイパネルの画面に、切り替えボタンを含んで、時系列に前記第１チャットグループのメッセージを含む第１チャットルームを表示する第１画像データを生成する第１描画手段と、前記切り替えボタンの操作に応じて、時系列に前記第２チャットグループのメッセージを含む第２チャットルームを表示する第２画像データを生成する第２描画手段とをさらに備えてもよい。切り替えボタンの操作に応じて１つの画面でチャットルームの表示は切り替えられることができる。ユーザーは、簡単に第１チャットグループのメッセージと第２チャットグループのメッセージとを関連づけることができる。一方のチャットグループでメッセージを作成する際にユーザーは簡単に他方のチャットグループのメッセージを参照することができる。チャットの利便性は向上する。

以上のように本発明によれば、さらにチャットの利便性を向上することができるチャットシステムは提供されることができる。

本発明の第１実施形態に係る介護支援チャットシステムの構成を概略的に示すブロック図である。 一具体例に係るメッセージサーバーの構成を概略的に示すブロック図である。 専門員データベースの構造を示す概念図である。 事業者データベースの構造を示す概念図である。 要介護支援者データベースの構造を示す概念図である。 連絡先データベースの構造を示す概念図である。 一具体例に係るチャットリストの画像を示す概念図である。 一具体例に係る第１チャットルームおよび第２チャットルームの画像を示す概念図である。 第１チャットルームおよび第２チャットルームの構成を示す概念図である。 第２会員向けに表示される第１チャットルームの画像の一具体例を示す概念図である。 第３会員向けに表示される第２チャットルームの画像の一具体例を示す概念図である。 一具体例に係る「介護支援専門員証」の画像を示す概念図である。 第２会員の入会にあたって用いられる登録画像の一具体例を示す概念図である。 第３会員の登録にあたって用いられる登録画像の一具体例を示す概念図である。 第３会員の連絡先の登録にあたって用いられる登録画像の一具体例を示す概念図である。 第２会員の招待にあたって（ａ）第１会員向けに表示される「作成完了」画像の一具体例、および（ｂ）事業者リストの画像の一具体例を示す概念図である。 第３会員の連絡先の招待にあたって（ａ）第１会員向けに表示される「招待」画像の一具体例、および（ｂ）第１会員向けに表示される「招待送信」画像の一具体例を示す概念図である。 （ａ）第２会員向けに表示されるチャットリストの画像の一具体例、および（ｂ）「招待通知」画像の一具体例を示す概念図である。 課金データベースの構造を示す概念図である。 第３会員向けに表示されるチャットリストの画像の一具体例を示す概念図である。 第２チャットグループに第２会員の参加が許可される際に第１チャットルームおよび第２チャットルームの構成を示す概念図である。 本発明の第２実施形態に係る介護支援チャットシステムの構成を概略的に示すブロック図である。 並列に配置されるチャットリスト、第１チャットルームおよび第２チャットルームの画像を示す概念図である。 「ファミリーチャット」ボタンおよび「サポートチーム」ボタンで切り替えられる第１チャットルームおよび第２チャットルームの画像を示す概念図である。

以下、添付図面を参照しつつ本発明の実施形態を説明する。

図１は本発明の第１実施形態に係る介護支援チャットシステム１１の構成を概略的に示す。介護支援チャットシステム１１は、インターネット１２に接続されて、複数のスマートフォン端末（モバイル通信端末）１３の間でチャットを確立するメッセージサーバー１４を備える。メッセージサーバー１４は、図２に示されるように、差出人のメッセージデータ（パケット）を受信し、メッセージデータに記述された宛先にメッセージデータを送信するチャット管理手段１５と、チャット（チャットルームまたはトークルーム）ごとにメッセージデータを蓄積するチャットデータ１６を格納する第１記憶装置１７と、「介護支援専門員」（以下「専門員」という）の資格保持を条件に認定される第１会員の会員情報を蓄積する専門員データベース１８を格納する第２記憶装置１９と、第１会員から区分けされ事業者として認識される第２会員の会員情報を蓄積する事業者データベース２１を格納する第３記憶装置２２と、第１会員および第２会員から区分けされて、特定の第１会員に関連する要介護支援者（「要介護者」および「要支援者」の総称）の会員情報を蓄積する要介護支援者データベース２３および連絡先データベース２４を格納する第４記憶装置２５と、個々の第１会員ごとに第２会員に向けて発行される発注書を蓄積する発注書データベース２６、および、個々の第２会員ごとに第１会員に向けて発行される請求書を蓄積する請求書データベース２７を格納する第５記憶装置２８とを有する。チャットは予め設定されたグループごとに成立する。チャットデータ１６では、個々のチャットごとに、やりとりされたメッセージデータが時系列で記録される。第１記憶装置１７、第２記憶装置１９、第３記憶装置２２、第４記憶装置２５および第５記憶装置２８は例えばディスクアレイ装置で構成されることができる。

チャット管理手段１５は、メッセージデータに記述される差出人の識別子（ＩＤ）に基づき差出人を特定する。チャット管理手段１５は、同様に、メッセージデータに記述される宛先の識別子（ＩＤ）に基づき宛先を特定する。メッセージデータには、テキスト（文字列）を特定するテキストデータのほか、絵文字やスタンプその他の画像を特定する画像データ、写真を特定する写真データ、ファイルを特定するファイルデータなどが含まれることができる。個々のメッセージデータにはチャット管理手段１５の受信日時が記述される。

図３に示されるように、専門員データベース１８は、個々の専門員ごとに、登録番号を特定する「登録番号」データ１８ａと、専門員の氏名を特定する「氏名」データ１８ｂと、氏名のフリガナを特定する「フリガナ」データ１８ｃと、専門員の生年月日を特定する「生年月日」データ１８ｄと、専門員証を証明する都道府県を特定する「管轄」データ１８ｅと、専門員証の有効期間満了日を特定する「満了日」データ１８ｆとを含む。これらのデータは介護支援専門員証から取得されることができる。専門員データベース１８には、専門員の電話番号を特定する「電話番号」データや、専門員の住所を特定する「住所」データが含まれることができる。

図４に示されるように、事業者データベース２１は、個々の事業者ごとに、介護支援チャットシステム１１から付与される識別番号を特定する「識別番号」データ２１ａと、事業者の名称を特定する「名称」データ２１ｂと、事業者の所在地を特定する「所在地」データ２１ｃと、事業者の事業分野を特定する「分野」データ２１ｄと、１ヶ月あたりの取引の限度額［万円単位］を特定する「限度額」データ２１ｅとを含む。事業者データベース２１には、事業者の電話番号（連絡先）を特定する「電話番号」データや、決済情報を特定する「決済情報」データが含まれることができる。

図５に示されるように、要介護支援者データベース２３は、個々の要介護支援者ごとに、要介護支援者の被保険者番号を特定する「被保険者番号」データ２３ａと、要介護支援者の氏名を特定する「氏名」データ２３ｂと、氏名のフリガナを特定する「フリガナ」データ２３ｃと、要介護支援者の生年月日を特定する「生年月日」データ２３ｄと、要介護支援者の性別を特定する「性別」データ２３ｅと、要介護状態等区分に従って介護度を特定する「区分」データ２３ｆと、管轄の地方公共団体を特定する「保険者番号」データ２３ｇと、「保険者番号」データで特定される地方公共団体の名称を特定する「保険者名」データ２３ｈとを含む。要介護支援者データベース２３には、要介護支援者の住所を特定する「住所」データや、要介護支援者の電話番号（連絡先）を特定する「電話番号」データ、決済情報を特定する「決済情報」データが含まれることができる。

図６に示されるように、連絡先データベース２４は、個々の要介護支援者ごとに、連絡先（人物）の氏名を特定する「氏名」データ２４ｂと、氏名のフリガナを特定する「フリガナ」データ２４ｃと、要介護支援者との間柄を特定する「間柄」データ２４ｄと、連絡先の住所を特定する「住所」データ２４ｅと、連絡先の電話番号を特定する「電話番号」データ２４ｆとを含む。連絡先データベース２４の１データ列は「被保険者番号」データ２４ａで特定される被保険者番号に基づき要介護支援者データベース２３の１データ列に紐付けられる。

図２に示されるように、メッセージサーバー１４は、設定されたログインＩＤおよびパスワードに基づきチャット管理手段１５と個々のスマートフォン端末１３との間でメッセージデータの経路を確立する認証手段３１と、スマートフォン端末１３に接続されて、「介護支援専門員証」の提示に応じて専門員データベース１８に第１会員の会員情報を登録する第１登録手段３２と、インターネット１２経由で第２会員の会員情報を特定する事業者データを受信し事業者データベース２１に事業者データを登録する第２登録手段３３と、インターネット１２経由で第３会員の会員情報を特定する要介護支援者データを受信し要介護支援者データベース２３に要介護支援者データを登録する第３登録手段３４と、インターネット１２経由で第３会員の連絡先情報を特定する連絡先データを受信し連絡先データベース２４に連絡先データを登録する第４登録手段３５とを有する。第１会員、第２会員および第３会員の連絡先それぞれは介護支援チャットシステム１１の利用にあたってログインＩＤおよびパスワードを設定する。第１会員の会員情報は例えばスマートフォン端末１３で撮像される身分証明書「介護支援専門員証」の画像に基づき特定されることができる。

メッセージサーバー１４は、決められた条件下で個々の第２会員ごとに課金の請求額を特定する課金手段３６を有する。課金手段３６は、第２会員の会員資格に対して基本料金を課金し、参加中のチャットグループの数に応じて従量料金を課金する。基本料金および従量料金は月数に応じて課金されてもよく日数に応じて課金されてもよい。ここでは、第１会員および第３会員（連絡先）は課金の対象から外される。第１会員および第３会員（連絡先）は無料で介護支援チャットシステム１１を利用することができる。

メッセージサーバー１４は、インターネット１２経由で特定の第１会員のスマートフォン端末１３から発注書を特定する発注書データを受信し特定の第２会員のスマートフォン端末１３に向けて発注書データを送信する発注手段３７と、インターネット１２経由で特定の第２会員のスマートフォン端末１３から請求書を特定する請求書データを受信し特定の第１会員のスマートフォン端末１３に向けて請求書データを送信する請求手段３８と、連絡先データベース２４に基づき特定されるスマートフォン端末１３の決済処理を実行する決済手段３９とを有する。発注書データは、購入される商品の商品名や商品の数量、金額といった商品情報、あるいは、提供されるサービスの名称や金額といった取引情報を含む。請求書データは、購入された商品の商品名や商品の数量、金額といった商品情報、あるいは、提供されたサービスの名称や金額といった取引情報の他、決済情報その他の情報を含む。発注手段３７は、発注書データの送信にあたって発注書データベース２６に発注書データを登録する。請求手段３８は、請求書データの送信にあたって請求書データベース２７に請求書データを登録する。請求書データは１ヶ月ごとに集計されてもよい。

ここでは、メッセージサーバー１４は、チャット管理手段１５、認証手段３１、第１登録手段３２、第２登録手段３３、第３登録手段３４、第４登録手段３５、課金手段３６、発注手段３７、請求手段３８および決済手段３９として機能する中央演算処理装置（ＣＰＵ）４１と、ＣＰＵ４１に接続されて、アプリケーションの実施にあたって一時的にプログラムやデータを保持するメモリー（ＲＯＭメモリー）４２と、ＣＰＵ４１に接続されて、プログラムやデータを格納する大容量記憶装置４３とを備える。大容量記憶装置４３は例えばハードディスク駆動装置（ＨＤＤ）やディスクアレイ装置を含む。大容量記憶装置４３には、例えば、チャット管理の機能を担うチャット管理アプリケーションプログラムや、認証機能を担う認証アプリケーションプログラム、専門員の登録機能を担う第１登録アプリケーションプログラム、事業者データの登録機能を担う第２登録アプリケーションプログラム、要介護支援者データの登録機能を担う第３登録アプリケーションプログラム、連絡先データの登録機能を担う第４登録アプリケーションプログラム、課金機能を担う課金アプリケーションプログラム、発注書の管理を担う発注アプリケーションプログラム、請求書の管理を担う請求アプリケーションプログラム、取引の決済を担う決済アプリケーションプログラム、その他が格納される。

図１に示されるように、スマートフォン端末１３は、例えば、チャットデータ４５ａ、４５ｂ、４５ｃを管理する記録手段４６や、チャットデータ４５ａ、４５ｂ、４５ｃの表示を管理する表示処理手段（時調整手段）４７として機能するプロセッサー（演算処理装置）４８ａ、４８ｂ、４８ｃと、プロセッサー４８ａ、４８ｂ、４８ｃに接続されて、チャットアプリケーションプログラム（モバイルアプリ）４９やチャットデータ４５ａ、４５ｂ、４５ｃ、その他のプログラムやデータを格納するメモリー（ＲＯＭメモリー）５１ａ、５１ｂ、５１ｃと、プロセッサー４８ａ、４８ｂ、４８ｃに接続されて、画面上に画像を表示するディスプレイパネル５２ａ、５２ｂ、５２ｃと、プロセッサー４８ａ、４８ｂ、４８ｃに接続されて、画像ごとに画面で検出される接触の座標値を特定するタッチスクリーンパネル５３ａ、５３ｂ、５３ｃと、レンズで撮像素子に結像される像に基づき画像信号を生成するカメラ５４とを有する。タッチスクリーンパネル５３ａ、５３ｂ、５３ｃは、画面に表示される画像と、画面で検出される接触の座標値とに基づき、プロセッサー４８ａ、４８ｂ、４８ｃに向けて利用者の指示やデータを入力する。プロセッサー４８ａ、４８ｂ、４８ｃは通信回路５５経由で通信網５６に無線で接続されることができる。通信網５６は、例えばゲートウエイでインターネット１２に接続される携帯電話通信網であればよい。その他、プロセッサー４８ａ、４８ｂ、４８ｃはＷｉＦｉ（登録商標）回路５７経由でＷｉＦｉルーター５８に無線で接続されることができる。ＷｉＦｉルーター５８はインターネット１２にＷｉＦｉ回路５７を接続する。

プロセッサー４８ａ、４８ｂ、４８ｃでチャットアプリケーションプログラム４９が実行されると、スマートフォン端末１３でチャットアプリは動作する。チャットアプリは通信網５６およびインターネット１２経由でメッセージサーバー１４に接続される。スマートフォン端末１３のプロセッサー４８ａ、４８ｂ、４８ｃとメッセージサーバー１４のチャット管理手段１５との間でメッセージを特定するメッセージデータの経路は確立される。

図７に示されるように、表示処理手段４７は、第１構図に従ってチャットリストを特定する第１画像データを生成する。チャットリストでは決められた規則に従って識別名の文字列５９ａ、５９ｂ、５９ｃが羅列される。チャットは識別名ごとに識別される。チャットの識別名には例えば要介護支援者（第３会員）の「氏名」が用いられることができる。識別名の文字列５９ａ、５９ｂ、５９ｃはディスプレイパネル５２ａ、５２ｂ、５２ｃの画面に固定される第１構図に嵌め込まれる。ここでは、一人の要介護支援者に対して２つのチャットグループが形成される。第１チャットグループおよび第２チャットグループの組み合わせごとに識別名は付与される。第１チャットグループは専門員および事業者で構成される。第２チャットグループは専門員および第３会員の連絡先として登録される要介護支援者の家族（その他、要介護支援者本人や後見人を含む。以下、同様）で構成される。第１チャットグループのチャットと第２チャットグループのチャットとは個別に進行する。

図８に示されるように、表示処理手段４７は、第２構図に従って第１チャットルーム６１ａおよび第２チャットルーム６１ｂを特定する第２画像データを生成する。図８（ａ）に示されるように、第１チャットルーム６１ａでは上から下に向かって時系列で第１チャットグループのメッセージ６２ａ、６２ｂが羅列される。他の参加者に向かって送信されたメッセージ６２ａの右端は第１チャットルーム６１ａの右縁に沿って１垂直線に揃えられる。他の参加者から受信したメッセージ６２ｂの左端は第１チャットルーム６１ａの左縁に沿って１垂直線に揃えられる。個々のメッセージ６２ａ、６２ｂごとにテキストや絵文字、スタンプは表示される。個々のメッセージ６２ａ、６２ｂには、画像、写真、ファイル、その他のデータを特定するアイコン６２ｃが付加されることができる。例えば、アイコン６２ｃがタップされると、画像、写真、ファイル、その他のデータは画面に表示されることができる。個々のメッセージ６２ａ、６２ｂを特定するメッセージデータはチャットデータ４５ａ、４５ｂ、４５ｃから表示処理手段４７に引き渡されて第２構図に嵌め込まれる。

図８（ｂ）に示されるように、第２チャットルーム６１ｂでは上から下に向かって時系列で第２チャットグループのメッセージ６２ａ、６２ｂが羅列される。他の参加者に向かって送信されたメッセージ６２ａの右端は第２チャットルーム６１ｂの右縁に沿って１垂直線に揃えられる。他の参加者から受信したメッセージ６２ｂの左端は第２チャットルーム６１ｂの左縁に沿って１垂直線に揃えられる。個々のメッセージ６２ａ、６２ｂごとにテキストや絵文字、スタンプは表示される。個々のメッセージ６２ａ、６２ｂには、画像、写真、ファイル、その他のデータを特定するアイコン６２ｃが付加されることができる。例えば、アイコン６２ｃがタップされると、画像、写真、ファイル、その他のデータは画面に表示されることができる。個々のメッセージ６２ａ、６２ｂを特定するメッセージデータはチャットデータ４５ａ、４５ｂ、４５ｃから表示処理手段４７に引き渡されて第２構図に嵌め込まれる。第２画像データには、ディスプレイパネル５２ａ、５２ｂ、５２ｃごとに固定される表示ウインドウ６３が設定される。表示ウインドウ６３は第１チャットルーム６１ａおよび第２チャットルーム６１ｂに対して画像の表示範囲を決定する。例えば第１チャットルーム６１ａの表示中に左向きにタッチスクリーンパネル５３ａがスワイプされると、第１チャットルーム６１ａの画像は徐々に第２チャットルーム６１ｂの画像に遷移することができ、反対に、第２チャットルーム６１ｂの表示中に右向きにタッチスクリーンパネル５３ａがスワイプされると、第２チャットルーム６１ｂ画像は徐々に第１チャットルーム６１ａの画像に遷移することができる。遷移の度合いに応じて第１チャットルーム６１ａの一部と第２チャットルーム６１ｂの一部とはディスプレイパネル５２ａ、５２ｂ、５２ｃの画面に同時に表示されることができる。

第２画像データの第２構図では第１チャットルーム６１ａおよび第２チャットルーム６１ｂは左右に並べられる。図９に示されるように、第１チャットルーム６１ａおよび第２チャットルーム６１ｂに共通の時間軸に従ってメッセージ６２ａ、６２ｂは並べられる。第１チャットルーム６１ａのメッセージ６２ａ、６２ｂと第２チャットルーム６１ｂのメッセージ６２ａ、６２ｂとは左右に仕分けられながらも時系列に順番に配置される。第１チャットルーム６１ａでメッセージ６２ａ、６２ｂが行き来しても、同時刻に第２チャットルーム６１ｂでメッセージ６２ａ、６２ｂのやりとりがなければ、第２画像データでは第２チャットルーム６１ｂに「空白」６４ａが形成される。反対に、第２チャットルーム６１ｂでメッセージ６２ａ、６２ｂが行き来しても、同時刻に第１チャットルーム６１ａでメッセージ６２ａ、６２ｂのやりとりがなければ、第２画像データでは第１チャットルーム６１ａに「空白」６４ｂが形成される。「空白」６４ａ、６４ｂは例えば通常にメッセージ６２ａ、６２ｂ同士の間に設定される間隔よりも大きい。

表示処理手段４７は、個々のメッセージ６２ａ、６２ｂごとに、発言者を特定する文字列６５、および、送信および受信のタイムスタンプ６６を付加する。表示処理手段４７は例えば個々のメッセージ６２ａ、６２ａごとに「既読」アイコン（または文字列）６７を付加する。参加者がチャットルーム６１ａ、６１ｂでメッセージ６２ａ、６２ｂを表示すると、そのメッセージ６２ａ、６２ｂに「既読」アイコン６７は付加される。「既読」アイコン６７は例えば参加者ごとに識別されることができる。ここでは、チャットルーム６１ａ、６１ｂの上下方向に「既読」アイコン６７の位置が特定されることで「既読」のメッセージ６２ａ、６２ｂは判別されることができる。その他、表示処理手段４７は、他の参加者に向かって送信されたメッセージ６２ａごとに「既読」アイコン６７を付加してもよい。他の参加者がメッセージ６２ｂを表示すると、そのメッセージ６２ａに「既読」アイコン６７は付加されればよい。

個々のメッセージ６２ａ、６２ｂには、選択的に、「計画」「連絡」「アセスメント」「担当者会議」「モニタリング」「苦情」「事故」「市町村」といったラベル６８が付加されることができる。ラベル６８の付加にあたって、選択されたメッセージ６２ａ、６２ｂに操作者の指が置かれると、タッチスクリーンパネル５３ａ、５３ｂ、５３ｃの働きでラベル６８の選択肢は表示されることができる。利用者は、例えば「居宅サービス計画」の作成にあたって必要な事項を含むメッセージ６２ａ、６２ｂに「計画」のラベル６８を追加することができる。メッセージデータには「計画」フラグが立てられる。その他、利用者は、「指定居宅サービス事業者等との連絡調整に関する記録」の作成にあたって必要な事項を含むメッセージ６２ａ、６２ｂに「連絡」のラベル６８を追加することができ、「アセスメントの結果の記録」の作成にあたって必要な事項を含むメッセージ６２ａ、６２ｂに「アセスメント」のラベル６８を追加することができ、「サービス担当者会議等の記録」の作成にあたって必要な事項を含むメッセージ６２ａ、６２ｂに「担当者会議」のラベル６８を追加することができ、「モニタリングの結果の記録」の作成にあたって必要な事項を含むメッセージ６２ａ、６２ｂに「モニタリング」のラベル６８を追加することができ、「苦情の内容等の記録」の作成にあたって必要な事項を含むメッセージ６２ａ、６２ｂに「苦情」のラベル６８を追加することができ、「事故の状況および事故に際して採った処置についての記録」の作成にあたって必要な事項を含むメッセージ６２ａ、６２ｂに「事故」のラベル６８を追加することができ、「市町村への通知に係る記録」の作成にあたって必要な事項を含むメッセージ６２ａ、６２ｂに「市町村」のラベル６８を追加することができる。いずれの場合も、メッセージデータにはそれぞれ「連絡」フラグ、「アセスメント」フラグ、「担当者会議」フラグ、「モニタリング」フラグ、「苦情」フラグ、「事故」フラグおよび「市町村」フラグが立てられる。「居宅サービス計画」「指定居宅サービス事業者等との連絡調整に関する記録」「アセスメントの結果の記録」「サービス担当者会議等の記録」「モニタリングの結果の記録」「苦情の内容等の記録」「事故の状況および事故に際して採った処置についての記録」「市町村への通知に係る記録」は厚生省令第３８号「指定居宅介護支援等の事業の人員及び運営に関する基準」で保管が義務づけられる書類に相当する。メッセージ６２ａ、６２ｂは例えばラベル６８に基づき時系列で分類されることができる。メッセージ６２ａ、６２ｂは例えば分類ごとに時系列で列記されることができる。こうして列記されるメッセージ６２ａ、６２ｂがプリントアウトされることで、「居宅サービス計画」「指定居宅サービス事業者等との連絡調整に関する記録」「アセスメントの結果の記録」「サービス担当者会議等の記録」「モニタリングの結果の記録」「苦情の内容等の記録」「事故の状況および事故に際して採った処置についての記録」「市町村への通知に係る記録」は作成されることができる。したがって、これら書類は効率的に作成されることができる。専門員の負担は軽減されることができる。

図１０に示されるように、表示処理手段４７は、第３構図に従って第１チャットグループごとに第１チャットルーム６１ａを特定する第３画像データを生成する。第３構図では上から下に向かって時系列で第１チャットグループのメッセージ６２ａ、６２ｂが羅列される。他の参加者に向かって送信されたメッセージ６２ａの右端は第１チャットルーム６１ａの右縁に沿って１垂直線に揃えられる。他の参加者から受信したメッセージ６２ｂの左端は第１チャットルーム６１ａの左縁に沿って１垂直線に揃えられる。個々のメッセージ６２ａ、６２ｂごとにテキストや絵文字、スタンプは表示される。個々のメッセージ６２ａ、６２ｂには、画像、写真、ファイル、その他のデータを特定するアイコン６２ｃが付加されることができる。例えば、アイコン６２ｃがタップされると、画像、写真、ファイル、その他のデータは画面に表示されることができる。個々のメッセージ６２ａ、６２ｂを特定するメッセージデータはチャットデータ４５ａ、４５ｂ、４５ｃから表示処理手段４７に引き渡されて第３構図に嵌め込まれる。第３構図では第１チャットルーム６１ａの時間軸だけが参照されればよくメッセージ６２ａ、６２ｂは時系列に順番に配置されることから、メッセージ６２ａ、６２ｂの間に余計な「空白」の生成は回避されることができる。メッセージ６２ａ、６２ｂは視認性を損なわない範囲で上下に詰めて配置されることができる。したがって、画面のスクロールはできる限り回避されることができる。

表示処理手段４７は、個々のメッセージ６２ａ、６２ｂごとに、発言者を特定する文字列６５、および、送信および受信のタイムスタンプ６６を付加する。加えて、表示処理手段４７は例えば個々のメッセージ６２ａ、６２ａごとに「既読」アイコン（または文字列）６７を付加する。専門員または事業者が第１チャットルーム６１ａでメッセージ６２ａ、６２ｂを表示すると、そのメッセージ６２ａ、６２ｂに「既読」アイコン６７は付加される。「既読」アイコン６７は例えば専門員または事業者ごとに識別されることができる。ここでは、第１チャットルーム６１ａの上下方向に「既読」アイコン６７の位置が特定されることで、「既読」のメッセージ６２ａ、６２ｂは判別されることができる。その他、表示処理手段４７は、相手に向かって送信されたメッセージ６２ａごとに「既読」アイコン６７を付加してもよい。相手がメッセージ６２ｂを表示すると、そのメッセージ６２ａに「既読」アイコン６７は付加されればよい。

図１１に示されるように、表示処理手段４７は、第４構図に従って第２チャットグループごとに第２チャットルーム６１ｂを特定する第４画像データを生成する。第４構図では上から下に向かって時系列で第２チャットグループのメッセージ６２ａ、６２ｂが羅列される。他の参加者に向かって送信されたメッセージ６２ａの右端は第２チャットルーム６１ｂの右縁に沿って１垂直線に揃えられる。他の参加者から受信したメッセージ６２ｂの左端は第２チャットルーム６１ｂの左縁に沿って１垂直線に揃えられる。個々のメッセージ６２ａ、６２ｂごとにテキストや絵文字、スタンプは表示される。個々のメッセージ６２ａ、６２ｂには、画像、写真、ファイル、その他のデータを特定するアイコン６２ｃが付加されることができる。例えば、アイコン６２ｃがタップされると、画像、写真、ファイル、その他のデータは画面に表示されることができる。個々のメッセージ６２ａ、６２ｂを特定するメッセージデータはチャットデータ４５ａ、４５ｂ、４５ｃから表示処理手段４７に引き渡されて第４構図に嵌め込まれる。第４構図では第２チャットルーム６１ｂの時間軸だけが参照されればよくメッセージ６２ａ、６２ｂは時系列に順番に配置されることから、メッセージ６２ａ、６２ｂの間に余計な「空白」の生成は回避されることができる。メッセージ６２ａ、６２ｂは視認性を損なわない範囲で上下に詰めて配置されることができる。したがって、画面のスクロールはできる限り回避されることができる。

表示処理手段４７は、個々のメッセージ６２ａ、６２ｂごとに、発言者を特定する文字列６５、および、送信および受信のタイムスタンプ６６を付加する。加えて、表示処理手段４７は例えば個々のメッセージ６２ａ、６２ａごとに「既読」アイコン（または文字列）６７を付加する。専門員または要介護支援者の家族が第２チャットルーム６１ｂでメッセージ６２ａ、６２ｂを表示すると、そのメッセージ６２ａ、６２ｂに「既読」アイコン６７は付加される。「既読」アイコン６７は例えば専門員または要介護支援者の家族ごとに識別されることができる。ここでは、第２チャットルーム６１ｂの上下方向に「既読」アイコン６７の位置が特定されることで、「既読」のメッセージ６２ａ、６２ｂは判別されることができる。その他、表示処理手段４７は、相手に向かって送信されたメッセージ６２ａごとに「既読」アイコン６７を付加してもよい。専門員または要介護支援者の家族がメッセージ６２ｂを表示すると、そのメッセージ６２ａに「既読」アイコン６７は付加されればよい。

メッセージデータの経路の確立にあたってチャットアプリはメッセージサーバー１４の認証手段３１にスマートフォン端末１３のプロセッサー４８ａ、４８ｂ、４８ｃを接続する。認証手段３１とプロセッサー４８ａ、４８ｂ、４８ｃとは例えばＨＴＭＬ言語に従ってデータの受け渡しを実現することができる。メッセージサーバー１４では認証アプリケーションプログラムの動作に基づき認証手段３１は確立される。認証手段３１はスマートフォン端末１３のＳＩＭ情報や指紋といった生体情報に基づき利用者の資格（第１会員、第２会員または第３会員の連絡先）を認証する。認証にあたって認証手段３１は専門員データベース１８、事業者データベース２１および連絡先データベース２４を参照する。専門員データベース１８の照会に応じて利用者が第１会員として認証されると、認証手段３１は、利用者に紐付けられる要介護支援者ごとに利用者に第１チャットグループおよび第２チャットグループへの参加を許可する。事業者データベース２１の照会に応じて利用者が第２会員として認証されると、認証手段３１は、利用者に紐付けられた要介護支援者ごとに利用者に第１チャットグループへの参加を許可する。認証手段３１は第２会員に対して第２チャットグループへの参加を禁止する。連絡先データベース２４の照会に応じて利用者が第３会員の連絡先として認証されると、認証手段３１は、利用者に紐付けられる要介護支援者ごとに利用者に第２チャットグループへの参加を許可する。認証手段３１は第３会員の連絡先に対して第１チャットグループへの参加を禁止する。第１チャットグループから第３会員の連絡先は排除されることから、専門員および事業者は要介護支援者の家族の干渉を受けずにメッセージ６２ａ、６２ｂのやりとりを実現することができる。同様に、第２チャットグループから第２会員は排除されことから、要介護支援者の家族および専門員は事業者からの干渉を受けずにメッセージのやりとりを実現することができる。

専門員データベース１８の作成にあたってチャットアプリはメッセージサーバー１４の第１登録手段３２にスマートフォン端末１３のプロセッサー（ここでは４８ａ）を接続する。第１登録手段３２とプロセッサー４８ａとは例えばＨＴＭＬ言語に従ってデータの受け渡しを実現することができる。第１登録手段３２は第１登録アプリケーションプログラムの動作に基づき確立される。図１２に示されるように、第１会員の会員情報は撮像された身分証明書「介護支援専門員証」の画像６９に基づき特定されることができる。「介護支援専門員証」の画像６９は例えばカメラ５４で撮像されればよい。カメラ５４は、撮像に応じて「介護支援専門員証」の画像６９を特定する画像信号を出力する。第１登録手段３２は画像信号を受信する。第１登録手段３２は、「介護支援専門員証」の画像６９から、専門員の登録番号６９ａ、専門員の氏名６９ｂ、専門員の生年月日６９ｃ、専門員証を証明する都道府県名６９ｄ、専門員証の有効期間満了日６９ｅといった情報（文字列）を取得する。情報の取得にあたって第１登録手段３２は例えば文字認識ソフトウエアを利用することができる。登録番号６９ａは専門員データベース１８に「登録番号」データ１８ａとして登録される。同様に、氏名６９ｂは「氏名」データ１８ｂとして登録され、生年月日６９ｃは「生年月日」データ１８ｄとして登録され、都道府県名６９ｄは「管轄」データ１８ｅとして登録され、有効期間満了日６９ｅは「満了日」データ１８ｆとして登録される。プロセッサー４８ａはウエブブラウザーの動作に基づき第１登録手段３２に接続されてもよい。

その他、第１会員の会員情報は、ディスプレイパネル５２ａの画面に決められた構図に従って表示される登録画像に従って取得されてもよい。登録画像は、専門員データベース１８の項目に従って、「登録番号」データ１８ａの入力枠や「氏名」データ１８ｂの入力枠、「フリガナ」データ１８ｃの入力枠、「生年月日」データ１８ｄの入力枠、「管轄」データ１８ｅの入力枠および「満了日」データ１８ｆの入力枠を含めばよい。個々の入力枠に入力された文字列で「登録番号」データ１８ａや「氏名」データ１８ｂ、「フリガナ」データ１８ｃ、「生年月日」データ１８ｄ、「管轄」データ１８ｅ、「満了日」データ１８ｆは形成されることができる。この場合でも「介護支援専門員証」は照会に用いられる。照会にあたって「介護支援専門員証」の画像６９を特定する画像信号はカメラ５４から第１登録手段３２に提供される。「介護支援専門員証」は例えば電子証明書の形式でメモリー５１ａに登録されて第１登録手段３２の要求に応じて第１登録手段３２に提示されてもよい。

事業者データベース２１の作成にあたってチャットアプリはメッセージサーバー１４の第２登録手段３３にスマートフォン端末１３のプロセッサー（ここでは４８ｂ）を接続する。第２登録手段３３とプロセッサー４８ｂとは例えばＨＴＭＬ言語に従ってデータの受け渡しを実現することができる。第２登録手段３３は第２登録アプリケーションプログラムの動作に基づき確立される。図１３に示されるように、第２登録手段３３はプロセッサー４８ｂに登録画像７１を特定する画像データを供給する。供給された画像データに基づき登録画像７１はディスプレイパネル５２ｂの画面に表示される。登録画像７１は、事業者データベース２１の項目に従って、「名称」データ２１ｂの入力枠７１ａや「所在地」データ２１ｃの入力枠７１ｂ、「電話番号」データの入力枠７１ｃ、「分野」データ２１ｄの入力枠（あるいはプルダウン）７１ｄ、「限度額」データ２１ｅの入力枠７１ｅを含む。「登録」ボタン（アイコン）７１ｆのタップに応じて、個々の入力枠７１ａ〜７１ｅに入力された文字列で「名称」データ２１ｂや「所在地」データ２１ｃ、「電話番号」データ、「分野」データ２１ｄ、「限度額」データ２１ｅは形成されることができる。プロセッサー４８ｂはウエブブラウザーの動作に基づき第２登録手段３３に接続されてもよい。

要介護支援者データベース２３の作成にあたってチャットアプリはメッセージサーバー１４の第３登録手段３４にスマートフォン端末１３のプロセッサー（ここでは４８ａ）を接続する。第３登録手段３４とプロセッサー４８ａとは例えばＨＴＭＬ言語に従ってデータの受け渡しを実現することができる。第３登録手段３４は第３登録アプリケーションプログラムの動作に基づき確立される。図１４に示されるように、第３登録手段３４はプロセッサー４８ａに登録画像７２を特定する画像データを供給する。供給された画像データに基づき登録画像７２はディスプレイパネル５２ａの画面に表示される。登録画像７２は、要介護支援者データベース２３の項目に従って、「氏名」データ２３ｂの入力枠７２ａや「フリガナ」データ２３ｃの入力枠７２ｂ、「被保険者番号」データ２３ａの入力枠７２ｃ、「生年月日」データ２３ｄのプルダウン７２ｄ、「性別」データ２３ｅのプルダウン７２ｅ、「区分」データ２３ｆのプルダウン７２ｆ、「保険者番号」データ２３ｇの入力枠７２ｇ、「保険者名」データ２３ｈの入力枠７２ｈを含む。「登録」ボタン（アイコン）７２ｊのタップに応じて、個々の入力枠７２ａ〜７２ｃ、７２ｇ、７２ｈに入力された（あるいはプルダウン７２ｄ〜７２ｆで選択された）文字列で「氏名」データ２３ｂや「フリガナ」データ２３ｃ、「被保険者番号」データ２３ａ、「生年月日」データ２３ｄ、「性別」データ２３ｅ、「区分」データ２３ｆ、「保険者番号」データ２３ｇ、「保険者名」データ２３ｈは形成されることができる。プロセッサー４８ｃはウエブブラウザーの動作に基づき第３登録手段３４に接続されてもよい。

連絡先データベース２４の作成にあたってチャットアプリはメッセージサーバー１４の第４登録手段３５にスマートフォン端末１３のプロセッサー（ここでは４８ｃ）を接続する。第４登録手段３５とプロセッサー４８ｃとは例えばＨＴＭＬ言語に従ってデータの受け渡しを実現することができる。第４登録手段３５は第４登録アプリケーションプログラムの動作に基づき確立される。図１５に示されるように、第４登録手段３５はプロセッサー４８ｃに登録画像７３を特定する画像データを供給する。供給された画像データに基づき登録画像７３はディスプレイパネル５２ｃの画面に表示される。登録画像７３は、連絡先データベース２４の項目に従って、「氏名」データ２４ｂの入力枠７３ａや「フリガナ」データ２４ｃの入力枠７３ｂ、「被保険者番号」データ２４ａの入力枠７３ｃ、「間柄」データ２４ｄのプルダウン７３ｄ、「住所」データ２４ｅの入力枠７３ｅ、「電話番号」データ２４ｆの入力枠７３ｆを含む。「登録」ボタン（アイコン）７３ｇのタップに応じて、個々の入力枠７３ａ〜７３ｃ、７３ｅ、７３ｆに入力された（あるいはプルダウン７３ｄで選択された）文字列で「氏名」データ２４ｂや「フリガナ」データ２４ｃ、「被保険者番号」データ２４ａ、「間柄」データ２４ｄ、「住所」データ２４ｅ、「電話番号」データ２４ｆは形成されることができる。プロセッサー４８ｃはウエブブラウザーの動作に基づき第４登録手段３５に接続されてもよい。

第１会員のスマートフォン端末１３ａでチャットアプリが起動されると、チャットアプリはメッセージサーバー１４の認証手段３１にプロセッサー４８ａを接続する。チャットアプリおよびメッセージサーバー１４のチャット管理手段１５は第１会員としてプロセッサー４８ａを認識する。プロセッサー４８ａ（記録手段４６）とチャット管理手段１５との間でメッセージデータの経路は確立される。メッセージサーバー１４ではチャット管理アプリケーションプログラムの動作に基づきチャット管理手段１５は確立される。

図７に示されるように、ディスプレイパネル５２ａの画面には第１画像データに基づきチャットリストが表示される。例えばタッチスクリーンパネル５３ａのタップ操作に応じて１チャットの文字列５９ａが選択されると、図８（ａ）に示されるように、ディスプレイパネル５２ａの画面には第１チャットグループのチャットルーム６１ａが表示される。チャットは実現される。

ここでは、左右のスワイプ操作に応じてディスプレイパネル５２ａの画面では第１チャットグループのチャットルーム６１ａと第２チャットグループのチャットルーム６１ｂとが切り換えられる。第１チャットルーム６１ａおよび第２チャットルーム６１ｂの画像上で表示ウインドウ６３は移動する。第１チャットルーム６１ａには第１チャットグループに所属する第１会員および第２会員でやりとりされるメッセージ６２ａ、６２ｂが表示される。第２チャットルーム６１ｂには第２チャットグループに所属する第１会員および第３会員の連絡先でやりとりされるメッセージ６２ａ、６２ｂが表示される。第１チャットグループのチャットと第２チャットグループのチャットとは個別に進行するものの、表示処理手段４７はチャットルーム６１ａ、６１ｂの表示にあたって２つのチャットの時間軸を共通化することから、２つのチャットグループ全体で左右に仕分けられながらメッセージは時系列に並べられることができる。したがって、第１会員（専門員）は２つのチャットの因果関係を簡単に把握することができる。

例えば図８に示されるように、記録手段４６は、第１チャットルーム６１ａおよび第２チャットルーム６１ｂに同時刻に同一のメッセージ６２ａ、６２ｂを登録してもよい。例えば、第１チャットルーム６１ａが画面に表示される際に、「今後のケアプランを作成しました。」「見て頂いてよろしいですか？」といった具合に文字列が入力されると、第１チャットルーム６１ａおよび第２チャットルーム６１ｂに同時にメッセージ６２ａは登録されることができる。その他、一方のチャットルームで登録されたメッセージ６２ａが他方のチャットルームにコピーされてもよい。メッセージ６２ａは第１チャットルーム６１ａの参加者および第２チャットルーム６１ｂの参加者に送信される。

チャットの開始にあたって第１会員は第１チャットグループを作成する。チャットリストの画像で「作成」アイコン７４がタップされると、図１４に示されるように、ディスプレイパネル５２ａの画面には登録画像７２が表示される。個々の入力枠７２ａ〜７２ｃ、７２ｇ、７２ｈがタップされると、画面に表示されるキーボードに基づき入力枠７２ａ〜７２ｃ、７２ｇ、７２ｈにテキストは入力されることができる。テキストデータに基づき「氏名」データ２３ｂや「フリガナ」データ２３ｃ、「被保険者番号」データ２３ａ、「保険者番号」データ２３ｇ、「保険者名」データ２３ｈは形成される。個々のプルダウン７２ｄ、７２ｅ、７２ｆがタップされると、テキスト（数字）の選択肢は表示される。選択に基づき「生年月日」データ２３ｄや「性別」データ２３ｅ、「区分」データ２３ｆは特定される。「登録」ボタン７２ｊがタップされると、ディスプレイパネル５２ａの画面にデータの確認を促す確認画像が表示される。確認画像でデータが承認されると、「氏名」データ２３ｂや「フリガナ」データ２３ｃ、「被保険者番号」データ２３ａ、「生年月日」データ２３ｄ、「性別」データ２３ｅ、「区分」データ２３ｆ、「保険者番号」データ２３ｇ、「保険者名」データ２３ｈは第３登録手段３４に送信される。第３登録手段３４が要介護支援者データベース２３に「氏名」データ２３ｂや「フリガナ」データ２３ｃ、「被保険者番号」データ２３ａ、「生年月日」データ２３ｄ、「性別」データ２３ｅ、「区分」データ２３ｆ、「保険者番号」データ２３ｇ、「保険者名」データ２３ｈを登録すると、チャット管理手段１５は第１チャットグループの成立を記録する。チャット管理手段１５は、第１記憶装置１７内のチャットデータ１６に、第３会員に固有に紐付けられた第１チャットルーム６１ａおよび第２チャットルーム６１ｂを生成する。プロセッサー４８ａはメモリー５１ａ内のチャットデータ４５ａに第１チャットルーム６１ａおよび第２チャットルーム６１ｂを生成する。

第１チャットグループが成立すると、図１６（ａ）に示されるように、チャット管理手段１５はプロセッサー４８ａに「作成完了」画像７６を特定する画像データを送信する。受信した画像データに基づきディスプレイパネル５２ａの画面に「作成完了」画像７６は表示される。「作成完了」画像７６は第１会員に第１チャットルーム６１ａの作成完了を通知する。「作成完了」画像７６には第２会員（事業者）の招待を促す文字列７６ａが含まれる。「事業者を招待」ボタン（アイコン）７６ｂがタップされると、図１６（ｂ）に示されるように、第２登録手段３３はプロセッサー４８ａに事業者リスト７７を特定するリストデータを送信する。受信したリストデータに基づきプロセッサー４８ａはディスプレイパネル５２ａの画面に事業者リスト７７を表示する。事業者リスト７７には決められた構図に従って第２会員の識別名の文字列７７ａ、７７ｂ、７７ｃが羅列される。事業者が選択されて「追加」ボタン（アイコン）７７ｄがタップされると、チャット管理手段１５は、後述されるように、インターネット１２に向けて「招待通知」を送信する。「作成完了」画像７６で「あとで」ボタン（アイコン）７６ｃがタップされると、「作成完了」画像はクリアされる。ディスプレイパネル５２ａの画面にはチャットリストの画像が表示されればよい。

第１会員は、第１チャットルーム６１ａの画面から第１チャットグループに第２会員として事業者を招待することができる。図８（ａ）に示されるように、第２画像データは第１チャットルーム６１ａの上側に配置される「事業者」ボタン（アイコン）７８を描く。「事業者」ボタン７８がタップされると、図１６（ｂ）に示されるように、第２登録手段３３はプロセッサー４８ａに事業者リスト７７を特定するリストデータを送信する。受信したリストデータに基づきプロセッサー４８ａはディスプレイパネル５２ａの画面に事業者リスト７７を表示する。こうして前述と同様に事業者が選択されて「追加」ボタン（アイコン）７７ｄがタップされると、チャット管理手段１５はインターネット１２に向けて「招待通知」を送信する。

事業者の招待が完了すると、図１７（ａ）に示されるように、チャット管理手段１５はプロセッサー４８ａに「招待」画像７９を特定する画像データを送信する。受信した画像データに基づきディスプレイパネル５２ａの画面に「招待」画像７９は表示される。「招待」画像７９は第１会員に対して第３会員の連絡先（要介護支援者の家族）の招待を促す。「招待する」ボタン（アイコン）７９ａがタップされると、図１７（ｂ）に示されるように、チャット管理手段１５はプロセッサー４８ａに「招待送信」画像８１を特定する画像データを送信する。受信した画像データに基づきディスプレイパネル５２ａの画面に「招待送信」画像８１は表示される。「招待送信」画像８１はメールアドレスの入力枠８１ａおよび電話番号の入力枠８１ｂを描く。「送信」ボタン（アイコン）８１ｃがタップされると、メールアドレスの入力枠８１ａに入力されたメールアドレスのテキストデータはチャット管理手段１５に送信される。チャット管理手段１５はテキストデータで特定されるメールアドレスに向けて「招待状」メールを送信する。あるいは、「送信」ボタン８１ｃがタップされると、電話番号の入力枠８１ｂに入力された電話番号のテキストデータはチャット管理手段１５に送信される。チャット管理手段１５はテキストデータで特定される電話番号に「招待」ショートメッセージを送信する。「招待」画像７９で「あとで」ボタン（アイコン）７９ｂがタップされると、「招待」画像７９はクリアされる。ディスプレイパネル５２ａの画面には例えばチャットリストの画像が表示されればよい。

第１会員は、第１チャットルーム６１ａの画面から第１チャットグループに第３会員の連絡先（要介護支援者の家族）を招待することができる。図８（ａ）に示されるように、第２画像データは第１チャットルーム６１ａの上側に配置される「介護者」ボタン（アイコン）８２を描く。「介護者」ボタン８２がタップされると、図１７（ｂ）に示されるように、チャット管理手段１５はプロセッサー４８ａに「招待送信」画像８１を特定する画像データを送信する。受信した画像データに基づきディスプレイパネル５２ａの画面に「招待送信」画像８１は表示される。こうして前述と同様に要介護支援者の家族のスマートフォン端末１３ｃには「招待状」メールまたは「招待状」ショートメッセージが送信される。

専門員には、第１チャットグループの作成に先立って第１会員として介護支援チャットシステム１１への登録が要求される。専門員がチャットアプリケーションプログラム４９のダウンロード後に自己のスマートフォン端末１３ａで初めてチャットアプリを起動すると、チャットアプリはディスプレイパネル５２ａの画面に「介護支援専門員の登録」または「事業者の登録」の選択肢を提示する。「介護支援専門員の登録」が選択されると、スマートフォン端末１３ａのプロセッサー４８ａはメッセージサーバー１４の第１登録手段３２に接続される。プロセッサー４８ａから第１登録手段３２に「介護支援専門員証」の画像６９が送信されると、第１登録手段３２は「介護支援専門員証」の画像６９に基づき第１会員の登録を実行する。

第２会員のスマートフォン端末１３ｂでチャットアプリが起動されると、チャットアプリはメッセージサーバー１４の認証手段３１にプロセッサー４８ｂを接続する。チャットアプリおよびメッセージサーバー１４のチャット管理手段１５は第２会員としてプロセッサー４８ｂを認識する。プロセッサー４８ｂ（記録手段４６）とチャット管理手段１５との間でメッセージデータの経路は確立される。

図１８（ａ）に示されるように、ディスプレイパネル５２ｂの画面には第１画像データに基づきチャットリスト８３が表示される。例えばタッチスクリーンパネル５３ｂのタップ操作に応じて１チャットの文字列８３ａが選択されると、図１０に示されるように、ディスプレイパネル５２ｂの画面には第１チャットグループのチャットルーム６１ａが表示される。専門員および事業者の間でチャットは実現されることができる。

第１チャットグループへの参加にあたって、図１８（ｂ）に示されるように、チャット管理手段１５はプロセッサー４８ｂに「招待通知」画像８４を特定する画像データを送信する。受信した画像データに基づきディスプレイパネル５２ｂの画面に「招待通知」画像８４は表示される。「招待通知」画像８４に基づき事業者は第１チャットグループに「招待された」ことを認識することができる。「招待通知」画像８４で「参加する」ボタン（アイコン）８４ａがタップされると、メッセージサーバー１４のチャット管理手段１５は第１チャットグループに対して第２会員の参加を記録する。チャット管理手段１５は第１記憶装置１７内のチャットデータ１６で特定の第１チャットルーム６１ａに第２会員を紐付ける。プロセッサー４８ｂはメモリー５１ｂ内のチャットデータ４５ｂに第１チャットルーム６１ａを生成する。「参加しない」ボタン（アイコン）８４ｂがタップされると、チャット管理手段１５は対象の第１会員に対して第２会員の参加の見送りを通知する。

事業者には、第１チャットグループへの参加に先立って第２会員として介護支援チャットシステム１１への登録が要求される。事業者がチャットアプリケーションプログラム４９のダウンロード後に自己のスマートフォン端末１３ｂで初めてチャットアプリを起動すると、チャットアプリはディスプレイパネル５２ｂの画面に「介護支援専門員の登録」または「事業者の登録」の選択肢を提示する。「事業者の登録」が選択されると、スマートフォン端末１３ｂのプロセッサー４８ｂはメッセージサーバー１４の第２登録手段３３に接続される。第２登録手段３３はプロセッサー４８ｂに登録画像７１を特定する画像データを供給する。プロセッサー４８ｂから第２登録手段３３に「名称」データ２１ｂや「所在地」データ２１ｃ、「電話番号」データ、「分野」データ２１ｄ、「限度額」データ２１ｅが送信されと、第２登録手段３３は受信した「名称」データ２１ｂや「所在地」データ２１ｃ、「電話番号」データ、「分野」データ２１ｄ、「限度額」データ２１ｅに基づき第２会員の登録を実行する。

課金手段３６は、図１９に示されるように、個々の第２会員ごとに課金の請求額を特定する。メッセージサーバー１４では課金アプリケーションプログラムの動作に基づき課金手段３６は確立される。課金データベースでは個々の請求額データ８５は「識別番号」データ２１ａで特定される識別番号で事業者データベース２１に紐付けられる。請求額データ８５は、第２会員の資格に対して課金される「基本」データ８５ａと、参加中の第１チャットグループの数に応じて課金される「従量」データ８５ｂとを含む。例えば「基本」データ８５ａには、活動中の第２会員に対して「１」が記述され、休止中（または退会）の第２会員に対して「０」が記述される。「従量」データ８５ｂには参加中の第１チャットグループの数が記述される。課金手段３６は例えば１ヶ月ごとに集計される請求額に基づき個々の第２会員に対して請求処理を実行する。課金手段３６は請求額の回収にあたって決済手段３９と連携することができる。

こうして課金手段３６は課金の対象から第１会員（専門員）を除外することができる。このとき、第１会員の資格は第１会員の登録にあたって介護支援専門員証で証明されることから、介護支援専門員の資格を持たない者は介護支援専門員になりすまして会員に登録されることはできない。その結果、介護支援専門員の資格を持たない事業者に対して確実に課金は実行されることができる。課金にあたって介護支援専門員は事業者よりも優遇されることができる。介護支援専門員に対して介護支援チャットシステム１１への参加意欲は高められることができる。しかも、介護支援専門員の優遇にあたって、撮像された身分証明書の画像が利用されることから、面倒な手続きは省略されることができる。介護支援専門員は短時間で介護支援チャットシステム１１の利便性を享受することができる。

ここでは、介護支援専門員は介護支援チャットシステム１１の利用に応じて効率的に事業者と打ち合わせることができることから、介護支援専門員は事業者の入会を望む。事業者は、介護支援専門員から受注しない限り事業を拡大することができないことから、介護支援専門員からのリファーラルに応じて介護支援チャットシステム１１への入会を希望する。こうして本実施形態に係る介護支援チャットシステム１１では課金の仕組みに応じて介護支援専門員および事業者の入会が増加することが期待される。

第３会員のスマートフォン端末１３ｃでチャットアプリが起動されると、チャットアプリはメッセージサーバー１４の認証手段３１にプロセッサー４８ｃを接続する。チャットアプリおよびメッセージサーバー１４のチャット管理手段１５は第３会員の連絡先（要介護支援者の家族）としてプロセッサー４８ｃを認識する。プロセッサー４８ｃ（記録手段４６）とチャット管理手段１５との間でメッセージデータの経路は確立される。

図２０に示されるように、ディスプレイパネル５２ｃの画面には第１画像データに基づきチャットリスト８６が表示される。例えばタッチスクリーンパネル５３ｃのタップ操作に応じて１チャットの文字列８６ａが選択されると、図１１に示されるように、ディスプレイパネル５２ｃの画面には第２チャットグループのチャットルーム６１ｂが表示される。専門員および要介護支援者の家族の間でチャットは実現されることができる。

第２チャットグループへの参加にあたって、要介護支援者の家族には、前述のように、「招待状」メールまたは「招待状」ショートメッセージが送信される。「招待状」メールおよび「招待状」ショートメッセージには例えば介護支援チャットシステム１１のウエブサイトのＵＲＬが記述される。ＵＲＬに基づきスマートフォン端末１３ｃのプロセッサー４８ｃはウエブサイトからチャットアプリケーションプログラム４９をダウンロードする。スマートフォン端末１３ｃでチャットアプリケーションプログラム４９が展開されると、プロセッサー４８ｃはメッセージサーバー１４の第４登録手段３５に接続される。第４登録手段３５はプロセッサー４８ｃに登録画像７３を特定する画像データを供給する。プロセッサー４８ｃから第４登録手段３５に「氏名」データ２４ｂや「フリガナ」データ２４ｃ、「被保険者番号」データ２４ａ、「間柄」データ２４ｄ、「住所」データ２４ｅ、「電話番号」データ２４ｆが送信されると、第４登録手段３５は、受信した「氏名」データ２４ｂや「フリガナ」データ２４ｃ、「被保険者番号」データ２４ａ、「間柄」データ２４ｄ、「住所」データ２４ｅ、「電話番号」データ２４ｆに基づき第３会員の連絡先の登録を実行する。チャット管理手段１５は第２チャットグループに対して第３会員の連絡先の参加を記録する。チャット管理手段１５は第１記憶装置１７内のチャットデータ１６で特定の第２チャットルーム６１ｂに第３会員の連絡先を紐付ける。プロセッサー４８ｃはメモリー５１ｃ内のチャットデータ４５ｃに第２チャットルーム６１ｂを生成する。

課金手段３６は課金の対象から第３会員の連絡先を除外することができる。ここでは、介護支援チャットシステム１１は無料で第３会員およびその連絡先の参加を許可することができる。第３会員の連絡先は「招待状」メールまたは「招待状」ショートメッセージに基づき介護支援チャットシステム１１に参加することから、事業者が要介護支援者の家族になりすまして会員に登録されることは良好に防止されることができる。その結果、事業者に対して確実に課金は実行されることができる。無料であるから、要介護支援者の家族の参加は促進される。介護支援専門員および要介護支援者の家族は介護支援チャットシステム１１の利用に応じて効率的に情報を交換することができる。第３会員の連絡先は第１チャットルーム６１ａに参加できないことから、たとえ事業者が第３会員の連絡先になりすまして登録しても、事業者はメッセージサーバー１４の発注手段３７や請求手段３８を利用することができない。商取引に参加することはできない。事業者が第３会員の連絡先として介護支援チャットシステム１１に参加する価値は著しく低下する。なりすましへの意欲はそがれることができる。

本実施形態に係る介護支援チャットシステム１１は、専門員、事業者および要介護支援者の間で成立する商取引のプラットフォームを提供することができる。第１会員は、第１チャットルーム６１ａの画面から第２会員に商品やサービスを発注することができる。発注の実現にあたって、図８（ａ）に示されるように、第２画像データは第１チャットルーム６１ａの上側に配置される「発注書」ボタン（アイコン）８７を描く。「発注書」ボタン８７がタップされると、プロセッサー４８ａはメッセージサーバー１４の発注手段３７に接続される。メッセージサーバー１４では発注アプリケーションプログラムの動作に基づき発注手段３７は確立される。発注書データは例えばディスプレイパネル５２ａの画面に映し出される入力画像に基づき作成されることができる。発注書データは関連する第２会員宛てに送信される。事業者は、受信した発注書データに基づき商品やサービスを手配することができる。

第２会員は、第１チャットルーム６１ａの画面から第１会員に商品やサービスに関する請求書を送付することができる。請求書の送付にあたって、図１０に示されるように、第３画像データは第１チャットルーム６１ａの上側に配置される「請求書」ボタン（アイコン）８８を描く。「請求書」ボタン８８がタップされると、プロセッサー４８ｂはメッセージサーバー１４の請求手段３８に接続される。メッセージサーバー１４では請求アプリケーションプログラムの動作に基づき請求手段３８は確立される。請求書データは例えばディスプレイパネル５２ｂの画面に映し出される入力画像に基づき作成されることができる。請求書データは第１会員宛てに送信される。「請求書」データで特定される請求書の宛名は例えば要介護支援者であればよい。第１会員は第３会員の連絡先に請求書を転送することができる。こうして要介護支援者の家族は商品やサービスに関する請求書を確認することができる。

第３会員は、第２チャットルーム６１ｂの画面から請求書に対して決済処理を実行することができる。決済処理の実行にあたって、図１１に示されるように、第４画像データは第２チャットルーム６１ｂの上側に配置される「支払い」ボタン（アイコン）８９を描く。「支払い」ボタン８９がタップされると、プロセッサー４８ｃはメッセージサーバー１４の決済手段３９に接続される。メッセージサーバー１４では決済アプリケーションプログラムの動作に基づき決済手段３９は確立される。決済手段３９は、例えば、銀行振込、クレジットカード決済、コンビニエンスストア決済、電子マネー決済、その他の決済方法を提供することができる。決済手段３９が決済処理を完了すると、要介護支援者に発行された請求書の支払いは完了する。

介護支援チャットシステム１１では、介護支援に関して事業者から発行される請求書は専門員経由で要介護支援者の家族に届けられる。専門員は請求書の引き渡しに先立って請求書の内容を精査することができる。専門員は介護支援に関して料金の相場を知ることから、事業者および要介護支援者の間では適切な料金で取引は実現されることができる。しかも、請求書の支払い先は介護支援チャットシステム１１で一人の専門員に集約されるので、請求書の支払い手続きは簡素化されることができる。支払いの手間は軽減されることができる。払い忘れは抑制されることができる。

チャット管理手段１５は個々の第１チャットグループおよび第２チャットグループの形成にあたって２以上の第１会員の参加を禁止することができる。１つのチャットグループで第１会員の重複は排除されることができる。たとえ有料会員の事業者が第１会員の資格で介護支援チャットシステム１１に参加しても、実質的に事業者は事業者としてチャットグループに参加することはできない。したがって、第１会員になりすました事業者の登録は実質的に抑止されることができる。

第１登録手段３２は重複した同一専門員の登録を禁止することができる。したがって、一人の専門員の登録後にその専門員の名義で事業者その他の登録は禁止されることができる。専門員の名義貸しは排除されることができる。第１会員になりすました事業者の登録は実質的に抑止されることができる。

前述のように、介護支援チャットシステム１１では、第１会員のスマートフォン端末１３ａと、第２会員のスマートフォン端末１３ｂと、第３会員の連絡先のスマートフォン端末１３ｃとで果たされる機能は相違する。したがって、チャットアプリケーションプログラム４９は第１会員、第２会員または第３会員の連絡先にそれぞれ固有に制作されてもよい。こうすることで、個々のスマートフォン端末１３ごとにチャットアプリケーションプログラム４９の容量は縮小されることができる。

その他、認証手段３１は第２会員に対して第２チャットグループへの参加を許可してもよい。図２１に示されるように、第２チャットグループで事業者は要介護支援者の家族とメッセージをやりとりすることができる。事業者は要介護支援者の家族に効率的に連絡することができる。この場合には、第２会員のスマートフォン端末１３ｂで、表示処理手段４７は、スマートフォン端末１３ａのディスプレイパネル５２ａと同様に、ディスプレイパネル５２ｂの画面上に第１チャットルーム６１ａおよび第２チャットルーム６１ｂを表示すればよい。

その他、介護支援チャットシステム１１では、図１に示されるように、専門員（第１会員）、事業者（第２会員）および要介護支援者の家族（第３会員の連絡先）はスマートフォン端末１３に代えてインターネット端末９２を利用してもよい。インターネット端末９２は、例えば、デスクトップパソコンやノートブックパソコンであればよい。デスクトップパソコンやノートブックパソコンではディスプレイパネルは横長の画面を有することから、表示処理手段４７は第２画像データに基づき１画面に並列に第１チャットルーム６１ａおよび第２チャットルーム６１ｂを表示することができる。専門員は共通の時間軸に従って同時に第１チャットルーム６１ａおよび第２チャットルーム６１ｂを確認することができる。

専門員データベース１８の作成にあたって、第１登録手段３２には、「介護支援専門員証」の画像６９を特定する画像信号に加えて、専門員自身の顔を特定する画像信号が供給されてもよい。専門員自身の顔は例えばカメラ５４で自撮りされればよい。顔と「介護支援専門員証」とは１枚の画像として撮像されればよい。第１登録手段３２は「介護支援専門員証」の顔写真に自撮りの画像を照らし合わせる。こうすることで専門員の本人確認は実現されることができる。照合に基づき専門員本人が確認されると、第１登録手段３２は専門員データベース１８に第１会員の会員情報を登録する。否認されると、第１登録手段３２は会員情報の登録を回避する。こうして専門員へのなりすましは防止されることができる。

図２２は本発明の第２実施形態に係る介護支援チャットシステム１１ａの構成を概略的に示す。介護支援チャットシステム１１ａは、前述のスマートフォン端末（モバイル通信端末）１３ｂ、１３ｃに加えて、専門員によって所有されるスマートフォン端末（モバイル通信端末）１３ｄやインターネット端末９２ａでチャットを確立するメッセージサーバー１４ａを備える。メッセージサーバー１４ａのチャット管理手段１５ａは、チャットリストを特定するチャットリストデータ１０１を生成する第１記録手段１０２と、第１チャットルームに第１チャットグループのメッセージのやりとりを記録する第２記録手段１０３と、第２チャットルームに第２チャットグループのメッセージのやりとりを記録する第３記録手段１０４とを有する。チャットリストデータ１０１では、個々の識別名（チャットネーム）ごとに１つの第１チャットルームおよび１つの第２チャットルームが紐付けられる。第１チャットルームおよび第２チャットルームは共通の１テーマで関連づけられる。例えば第１チャットルームで特定のテーマに関していわゆるＢｔｏＢビジネスの関係者のメッセージがやりとりされ、第２チャットルームで同テーマに関していわゆるＢｔｏＣビジネスの関係者のメッセージがやりとりされる。本実施形態のように特定個人の介護支援がテーマであれば、第１チャットルームで事業者とのメッセージがやりとりされ、第２チャットルームで家族とのメッセージがやりとりされる。建築物の施工がテーマであれば、第１チャットルームで事業者とのメッセージがやりとりされ、第２チャットルームで施工主とのメッセージがやりとりされればよい。結婚式がテーマであれば、第１チャットルームで事業者とのメッセージがやりとりされ、第２チャットルームで結婚の当事者や家族とのメッセージがやりとりされればよい。チャットリストデータ１０１は例えばチャットデータ１６とともに第１記憶装置１７に格納される。その他、メッセージサーバー１４ａの構成は前述のメッセージサーバー１４のそれと同様である（図２参照）。

インターネット端末９２ａは、プロセッサー（ＣＰＵ）１０５と、プロセッサー１０５に接続されて、アプリケーションの実施にあたって一時的にプログラムやデータを保持するメモリー１０６と、プロセッサー１０５に接続されて、チャットアプリケーションプログラム１０７やチャットデータ１０８、その他のプログラムやデータを格納する大容量記憶装置１０９と、プロセッサー１０５に接続されて、画面上に画像を表示するディスプレイパネル１１１と、プロセッサー１０５に接続されて、キーボードやマウスの操作に応じてプロセッサー１０５に向けて利用者の指示やデータを入力する入力装置１１２とを備える。プロセッサー１０５は、チャットデータ１０８を管理する記録手段１１３や、チャットデータ１０８の表示を管理する表示処理手段１１４、入力装置１１２から入力される指示やデータを受け付ける入力手段１１５として機能する。表示処理手段１１４はディスプレイパネル１１１の画面に並べて第１チャットルームおよび第２チャットルームを表示する画像データを生成する描画手段として機能する。プロセッサー１０５は通信回路１１６経由でインターネット１２に接続される。

図２３に示されるように、表示処理手段１１４は、第５構図に従って並列にチャットリスト１１７、第１チャットルーム１１８ａおよび第２チャットルーム１１８ｂを特定する第５画像データを生成する。第５構図では、画面の左から順番に、画面の縦方向に延びる第１列域１１９ａ、第１列域１１９ａに並列に画面の縦方向に延び、第１列域１１９ａに隣接する第２列域１１９ｂ、および、第２列域１１９ｂに並列に画面の縦方向に延び、第２列域１１９ｂに隣接する第３列域１１９ｃが区画される。第１列域１１９ａにチャットリスト１１７は配置され、第２列域１１９ｂに第１チャットルーム１１８ａは配置され、第３列域１１９ｃに第２チャットルーム１１８ｂは配置される。

チャットリスト１１７では画面の縦方向に一列にチャットネーム（識別名）の文字列１２１ａ、１２１ｂ、１２１ｃが羅列される。チャットネームには例えば要介護支援者（第３会員）の「氏名」が用いられることができる。１つのチャットネームに１つの第１チャットルーム（第１チャットグループ）および１つの第２チャットルーム（第２チャットグループ）が紐付けられる。チャットネームの文字列１２１ａ、１２１ｂ、１２１ｃはディスプレイパネル５２ｄの画面に固定される第５構図に嵌め込まれる。

第１チャットルーム１１８ａでは上から下に向かって時系列で第１チャットグループのメッセージ６２ａ、６２ｂが羅列される。他の参加者に向かって送信されたメッセージ６２ａの右端は第１チャットルーム１１８ａの右縁に沿って１垂直線に揃えられる。他の参加者から受信したメッセージ６２ｂの左端は第１チャットルーム１１８ａの左縁に沿って１垂直線に揃えられる。個々のメッセージ６２ａ、６２ｂごとにテキストや絵文字、スタンプは表示される。個々のメッセージ６２ａ、６２ｂには、画像、写真、ファイル、その他のデータを特定するアイコン６２ｃが付加されることができる。例えば、アイコン６２ｃがタップされると、画像、写真、ファイル、その他のデータは画面に表示されることができる。個々のメッセージ６２ａ、６２ｂを特定するメッセージデータはチャットデータ１０８から表示処理手段１１４に引き渡されて第５構図に嵌め込まれる。第１チャットルーム１１８ａの下端には、第１チャットルーム１１８ａに固有に配置され、テキストの入力にあたって操作される入力枠１２２ａや、画像、写真、ファイル、その他のデータの入力にあたって操作されるアイコン１２２ｂが組み込まれる。

第２チャットルーム１１８ｂでは上から下に向かって時系列で第２チャットグループのメッセージ６２ａ、６２ｂが羅列される。他の参加者に向かって送信されたメッセージ６２ａの右端は第２チャットルーム１１８ｂの右縁に沿って１垂直線に揃えられる。他の参加者から受信したメッセージ６２ｂの左端は第２チャットルーム１８１ｂの左縁に沿って１垂直線に揃えられる。個々のメッセージ６２ａ、６２ｂごとにテキストや絵文字、スタンプは表示される。個々のメッセージ６２ａ、６２ｂには、画像、写真、ファイル、その他のデータを特定するアイコン６２ｃが付加されることができる。例えば、アイコン６２ｃがタップされると、画像、写真、ファイル、その他のデータは画面に表示されることができる。個々のメッセージ６２ａ、６２ｂを特定するメッセージデータはチャットデータ１０８から表示処理手段１１４に引き渡されて第５構図に嵌め込まれる。第２チャットルーム１１８ｂの下端には、第２チャットルーム１１８ｂに固有に配置され、テキストの入力にあたって操作される入力枠１２３ａや、画像、写真、ファイル、その他のデータの入力にあたって操作されるアイコン１２３ｂが組み込まれる。

第１会員のインターネット端末９２ａでチャットアプリケーションプログラム１０７が実行されると、チャットアプリケーションはメッセージサーバー１４ａの認証手段３１にプロセッサー１０５を接続する。プロセッサー１０５（記録手段１１３）とチャット管理手段１５ａとの間でメッセージデータの経路は確立される。

図２３に示されるように、ディスプレイパネル１１１の画面には第５画像データに基づきチャットリスト１１７、第１チャットルーム１１８ａおよび第２チャットルーム１１８ｂが表示される。例えばマウスやキーボードの操作に応じて１チャットネームの文字列１２１ａが選択されると、入力手段１１５は入力装置１１２から選択操作の入力を受け付ける。ディスプレイパネル１１１の画面には、選択された１チャットネームに紐付けられた第１チャットルーム１１８ａおよび第２チャットルーム１１８ｂが表示される。１チャットネームが選択し直されるたびに第１チャットルームおよび第２チャットルームの画像は切り換えられる。第１チャットルーム１１８ａでは入力枠１２２ａやアイコン１２２ｂの操作に応じて第１チャットグループのチャットは進行する。すなわち、チャットネームの選択操作に紐付けられて、第２記録手段１０３は第１記憶装置１７のチャットデータ１６に第１チャットグループのメッセージのやりとりを記録する。チャットデータ１６の記録はチャットデータ１０８やチャットデータ４５ｂに反映される。同様に、第２チャットルーム１１８ｂでは入力枠１２３ａやアイコン１２３ｂの操作に応じて第２チャットグループのチャットは進行する。すなわち、チャットネームの選択操作に紐付けられて、第３記録手段１０４は第１記憶装置１７のチャットデータ１６に第２チャットグループのメッセージのやりとりを記録する。チャットデータ１６の記録はチャットデータ１０８やチャットデータ４５ｃに反映される。

チャットの開始にあたって第１会員は前述と同様に第１チャットグループを作成する。第１チャットグループが成立すると、チャットデータ１６には第１チャットルーム１１８ａおよび第２チャットルーム１１８ｂは生成される。１つの第１チャットルーム１１８ａおよび１つの第２チャットルーム１１８ｂは１つのチャットネームに基づき他のチャットルームから識別される。第１記録手段１０２はチャットネームに基づきチャットリストデータ１０１を生成する。チャットリストデータ１０１は第１記憶装置１７に登録される。

スマートフォン端末１３ｄは、プロセッサー（演算処理装置）４８ｄと、プロセッサー４８ｄに接続されて、チャットアプリケーションプログラム（モバイルアプリ）４９やチャットデータ４５ｄ、その他のプログラムやデータを格納するメモリー（ＲＯＭメモリー）５１ｄと、プロセッサー４８ｄに接続されて、画面上に画像を表示するディスプレイパネル５２ｄと、プロセッサー４８ｄに接続されて、画像ごとに画面で検出される接触の座標値を特定するタッチスクリーンパネル５３ｄと、レンズで撮像素子に結像される像に基づき画像信号を生成するカメラ５４とを有する。タッチスクリーンパネル５３ｄは、画面に表示される画像と、画面で検出される接触の座標値とに基づき、プロセッサー４８ｄに向けて利用者の指示やデータを入力する。プロセッサー４８ｄは、チャットデータ４５ｄを管理する記録手段４６や、チャットデータ４５ｄの表示を管理する表示処理手段４７、タッチスクリーンパネル５３ｄから入力される指示やデータを受け付ける入力手段１２５として機能する。プロセッサー４８ｄは通信回路５５経由で通信網５６に無線で接続されることができる。その他、プロセッサー４８ｄはＷｉＦｉ（登録商標）回路５７経由でＷｉＦｉルーター５８に無線で接続されることができる。ここでは、表示処理手段４７は、ディスプレイパネル５２ｄの画面に、切り替えボタンを含んで、時系列に第１チャットグループのメッセージを含む第１チャットルームを表示する第１画像データを生成する第１描画手段１２６と、切り替えボタンを含んで、時系列に第２チャットグループのメッセージを含む第２チャットルームを表示する第２画像データを生成する第２描画手段１２７とを含む。

図２４に示されるように、第１描画手段１２６は、第６構図に従って第１チャットルーム１２８を特定する第６画像データを生成する。第１チャットルーム１２８では上から下に向かって時系列で第１チャットグループのメッセージ６２ａ、６２ｂが羅列される。他の参加者に向かって送信されたメッセージ６２ａの右端は第１チャットルーム１２８の右縁に沿って１垂直線に揃えられる。他の参加者から受信したメッセージ６２ｂの左端は第１チャットルーム１２８の左縁に沿って１垂直線に揃えられる。個々のメッセージ６２ａ、６２ｂごとにテキストや絵文字、スタンプは表示される。個々のメッセージ６２ａ、６２ｂには、画像、写真、ファイル、その他のデータを特定するアイコン６２ｃが付加されることができる。例えば、アイコン６２ｃがタップされると、画像、写真、ファイル、その他のデータは画面に表示されることができる。個々のメッセージ６２ａ、６２ｂを特定するメッセージデータはチャットデータ４５ｄから第１描画手段１２６に引き渡されて第６構図に嵌め込まれる。第１チャットルーム１２８の下端には、第１チャットルーム１２８に固有に配置され、テキストの入力にあたって操作される入力枠１２９ａや、画像、写真、ファイル、その他のデータの入力にあたって操作されるアイコン１２９ｂが組み込まれる。第６画像データは、他のチャットルームから第１チャットルーム１２８を識別するチャットネームの文字列１３１と、タップ操作を受け付けて画像の切り替えを引き起こす「ファミリーチャット」ボタン（切り換えボタン）１３２とを含む。「ファミリーチャット」ボタン１３２がタップされると、同一のチャットネームに紐付けられる第２チャットルーム１３３へ画像は切り換えられる。

第２描画手段１２７は、第７構図に従って第２チャットルーム１３３を特定する第７画像データを生成する。第２チャットルーム１３３では上から下に向かって時系列で第２チャットグループのメッセージ６２ａ、６２ｂが羅列される。他の参加者に向かって送信されたメッセージ６２ａの右端は第２チャットルーム１３３の右縁に沿って１垂直線に揃えられる。他の参加者から受信したメッセージ６２ｂの左端は第２チャットルーム１３３の左縁に沿って１垂直線に揃えられる。個々のメッセージ６２ａ、６２ｂごとにテキストや絵文字、スタンプは表示される。個々のメッセージ６２ａ、６２ｂには、画像、写真、ファイル、その他のデータを特定するアイコン６２ｃが付加されることができる。例えば、アイコン６２ｃがタップされると、画像、写真、ファイル、その他のデータは画面に表示されることができる。個々のメッセージ６２ａ、６２ｂを特定するメッセージデータはチャットデータ４５ｄから第２描画手段１２７に引き渡されて第７構図に嵌め込まれる。第２チャットルーム１３３の下端には、第２チャットルーム１３３に固有に配置され、テキストの入力にあたって操作される入力枠１３４ａや、画像、写真、ファイル、その他のデータの入力にあたって操作されるアイコン１３４ｂが組み込まれる。第７画像データは、他のチャットルームから第２チャットルーム１３３を識別するチャットネームの文字列１３５と、タップ操作を受け付けて、同一のチャットネームに紐付けられる第１チャットルーム１２８へ画像の切り替えを引き起こす「サポートチーム」ボタン（切り換えボタン）１３６とを含む。

プロセッサー４８ｄでチャットアプリケーションプログラム４９が実行されると、チャットアプリはメッセージサーバー１４ａの認証手段３１にプロセッサー４８ｄを接続する。プロセッサー４８ｄ（記録手段４６）とチャット管理手段１５ａとの間でメッセージデータの経路は確立される。図７に示されるように、ディスプレイパネル５２ｄの画面には第１画像データに基づきチャットリストが表示される。

例えばタッチスクリーンパネル５３ｄのタップ操作に応じて１チャットネームの文字列５９ａが選択されると、入力手段１２５はタッチスクリーンパネル５３ｄから選択操作の入力を受け付ける。ディスプレイパネル５２ｄの画面には、図２４（ａ）に示されるように、選択された１チャットネームに紐付けられた第１チャットルーム１２８が表示される。第１チャットルーム１２８では入力枠１２９ａやアイコン１２９ｂの操作に応じて第１チャットグループのチャットは進行する。すなわち、チャットネームの選択操作に紐付けられて、第２記録手段１０３は第１記憶装置１７のチャットデータ１６に第１チャットグループのメッセージのやりとりを記録する。チャットデータ１６の記録はチャットデータ４５ｄやチャットデータ４５ｂに反映される。

第１チャットルーム１２８の表示で「ファミリーチャット」ボタン１３２がタップされると、ディスプレイパネル５２ｄの画面では第１チャットルーム１２８の画像は第２チャットルーム１３３の画像に切り換えられる。図２４（ｂ）に示されるように、選択された１チャットネームに紐付けられた第２チャットルーム１３３が表示される。第２チャットルーム１３３では入力枠１３４ａやアイコン１３４ｂの操作に応じて第２チャットグループのチャットは進行する。すなわち、チャットネームの選択操作に紐付けられて、第３記録手段１０４は第１記憶装置１７のチャットデータ１６に第２チャットグループのメッセージのやりとりを記録する。チャットデータ１６の記録はチャットデータ４５ｄやチャットデータ４５ｃに反映される。第２チャットルーム１３３の表示で「サポートチーム」ボタン１３６がタップされると、ディスプレイパネル５２ｄの画面では第２チャットルーム１３３の画像は第１チャットルーム１２８の画像に切り換えられる。

チャットの開始にあたって第１会員は前述と同様に第１チャットグループを作成する。第１チャットグループが成立すると、チャットデータ１６には第１チャットルーム１２８および第２チャットルーム１３３は生成される。１つの第１チャットルーム１２８および１つの第２チャットルーム１３３は１つのチャットネームに基づき他のチャットルームから識別される。第１記録手段１０２はチャットネームに基づきチャットリストデータ１０１を生成する。チャットリストデータ１０１は第１記憶装置１７に登録される。

本実施形態では、１チャットネームの選択操作に、第１チャットグループのメッセージのやりとりと、第２チャットグループのメッセージのやりとりとは関連づけられる。ディスプレイパネル１１１、５２ｄの画面に表示されるチャットリストには第１チャットグループおよび第２チャットグループに共通に１チャットネームが含まれれば済む。ディスプレイパネル１１１、５２ｄの画面に表示されるチャットリストの短縮化は実現されることができる。チャットリストからチャットネームを探し出す際に第１会員の手間は軽減されることができる。チャットの利便性は向上する。

第１会員によって所有されるインターネット端末９２ａでは、１つの画面で２つのチャットルーム１１８ａ、１１８ｂは同時に確認されることができる。ユーザーは、簡単に第１チャットグループのメッセージと第２チャットグループのメッセージとを関連づけることができる。一方のチャットグループでメッセージを作成する際に第１会員は簡単に他方のチャットグループのメッセージを参照することができる。チャットの利便性は向上する。

第１会員によって所有されるスマートフォン端末１３ｄでは、「ファミリーチャット」ボタン１３２および「チャットルーム」ボタン１３６の操作に応じて１つの画面でチャットルーム１２８、１３３の表示は切り替えられることができる。第１会員は、簡単に第１チャットグループのメッセージと第２チャットグループのメッセージとを関連づけることができる。一方のチャットグループでメッセージを作成する際に第１会員は簡単に他方のチャットグループのメッセージを参照することができる。チャットの利便性は向上する。

１１…チャットシステム（介護支援チャットシステム）、５２ｄ…ディスプレイパネル、１０１…チャットリストデータ、１０２…第１記録手段、１０３…第２記録手段、１０４…第４記録手段、１１１…ディスプレイパネル、１１４…描画手段（表示処理手段）、１１５…入力手段、１１７…チャットリスト、１１８ａ…第１チャットルーム、１１８ｂ…第２チャットルーム、１２５…入力手段、１２６…第１描画手段、１２７…第２描画手段、１２８…第１チャットルーム、１３２…切り換えボタン（「ファミリーチャット」ボタン）、１３３…第２チャットルーム、１３６…切り替えボタン（「サポートチーム」ボタン）。

Claims (3)

1. ディスプレイパネルの画面に一覧形式で表示されるチャットネームを含むチャットリストを特定するチャットリストデータを生成する第１記録手段と、
   前記画面に表示されるチャットリストから１つの前記チャットネームを指定する選択操作の入力を受け付ける入力手段と、
   前記選択操作に紐付けられて、ユーザーを含む第１人員群で形成される第１チャットグループのメッセージのやりとりを記録する第２記録手段と、
   前記選択操作に紐付けられて、前記ユーザーを含んで前記第１人員群から相違する第２人員群で形成される第２チャットグループのメッセージのやりとりを記録する第３記録手段と、
   を備えることを特徴とするチャットシステム。
2. 請求項１に記載のチャットシステムにおいて、前記ディスプレイパネルの画面に、並べて、時系列に前記第１チャットグループのメッセージを含む第１チャットルームと、時系列に前記第２チャットグループのメッセージを含む第２チャットルームとを表示する画像データを生成する描画手段をさらに備えることを特徴とするチャットシステム。
3. 請求項１に記載のチャットシステムにおいて、
   前記ディスプレイパネルの画面に、切り替えボタンを含んで、時系列に前記第１チャットグループのメッセージを含む第１チャットルームを表示する第１画像データを生成する第１描画手段と、
   前記切り替えボタンの操作に応じて、時系列に前記第２チャットグループのメッセージを含む第２チャットルームを表示する第２画像データを生成する第２描画手段とをさらに備えることを特徴とするチャットシステム。

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