JP6829538B2

JP6829538B2 - How to maintain money processing equipment, money processing systems, management equipment, and money processing equipment

Info

Publication number: JP6829538B2
Application number: JP2015114068A
Authority: JP
Inventors: 田直起池; 本祐則橋
Original assignee: Glory Ltd
Current assignee: Glory Ltd
Priority date: 2015-06-04
Filing date: 2015-06-04
Publication date: 2021-02-10
Anticipated expiration: 2035-06-04
Also published as: JP2017004049A

Description

本発明は、貨幣処理装置、貨幣処理システム、管理装置、および貨幣処理装置のメンテナンス方法に関する。 The present invention relates to a money processing device, a money processing system, a management device, and a method for maintaining the money processing device.

従来、貨幣処理装置の一つとして、釣銭機や入出金機が知られている。例えば、特許文献１には、貨幣投入口と、投入された貨幣を装置内部に搬送する貨幣搬送路と、装置内部に搬送された貨幣を収納する貨幣収納庫とを備える入金機が記載されている。このような貨幣処理装置においては、貨幣収納庫を有する本体ユニットが筐体に対して引き出し可能に構成されており、通常運用時は筐体内に収納されている。 Conventionally, a change machine and a deposit / withdrawal machine are known as one of the money processing devices. For example, Patent Document 1 describes a deposit machine provided with a currency slot, a currency transfer path for transporting the inserted currency into the device, and a currency storage for storing the currency transported inside the device. There is. In such a money processing device, a main unit having a money storage is configured to be retractable with respect to a housing, and is stored in the housing during normal operation.

本体ユニット内で紙幣詰まりや硬貨フル状態等のエラーが発生した場合、操作者は第１の鍵を用いて筐体から本体ユニットを引き出す。次に、第１の鍵とは異なる第２の鍵を用いて、エラー発生箇所（効果収納庫等）の扉ないし蓋を開けてエラー発生箇所を開放する。これにより、操作者は本体ユニットの内部のメンテナンス（詰まった紙幣の除去等）を行うことが可能になる。このように本体ユニットの開放には第２の鍵を必要とすることで、セキュリティの向上が図られている。第２の鍵は、セキュリティ確保の観点から、鍵管理ボックスに保管されていたり、店長等の管理者が保管していることが多い。 When an error such as a banknote jam or a full coin state occurs in the main unit, the operator pulls out the main unit from the housing using the first key. Next, using a second key different from the first key, the door or lid of the error occurrence location (effect storage, etc.) is opened to open the error occurrence location. As a result, the operator can perform maintenance (removal of jammed banknotes, etc.) inside the main unit. In this way, security is improved by requiring a second key to open the main unit. From the viewpoint of ensuring security, the second key is often stored in a key management box or by an administrator such as a store manager.

特開２００８−２１０３１５号公報Japanese Unexamined Patent Publication No. 2008-210315

しかしながら、従来、エラーが発生した場合、操作者は本体ユニットを筐体から引き出した時点で第２の鍵が必要であると認識することになる。この場合、操作者は本体ユニットを筐体内に戻すか、本体ユニットを引き出したまま、第２の鍵を取りに行くことになる。意図せず作業が中断されるため、操作者は、貨幣処理装置の操作性が悪いと感じるおそれがある。 However, conventionally, when an error occurs, the operator recognizes that a second key is required when the main unit is pulled out from the housing. In this case, the operator either returns the main unit to the inside of the housing or pulls out the main unit and goes to get the second key. Since the work is interrupted unintentionally, the operator may feel that the operability of the money processing device is poor.

さらに、操作者がメンテナンスに必要な用品（第２の鍵等）を容易に認識できず、当該用品の取得に手間取ることにより、エラー発生から復旧までの時間（ダウンタイム）が長くなってしまうという課題があった。 Furthermore, the operator cannot easily recognize the supplies required for maintenance (second key, etc.), and it takes time to acquire the supplies, which increases the time (downtime) from the occurrence of the error to the recovery. There was a challenge.

そこで、本発明は、メンテナンス時における貨幣処理装置の操作性を向上させるとともに、貨幣処理装置のダウンタイムの短縮を図ることができる貨幣処理装置、貨幣処理システム、管理装置、および貨幣処理装置のメンテナンス方法を提供することを目的とする。 Therefore, the present invention provides maintenance of a money processing device, a money processing system, a management device, and a money processing device that can improve the operability of the money processing device during maintenance and reduce the downtime of the money processing device. The purpose is to provide a method.

本発明に係る貨幣処理装置は、
メンテナンスを要する事象を示す事象情報と、その事象のメンテナンスに必要な内部機構を開閉する内部鍵を示す内部鍵情報と、前記内部鍵の管理者を示す内部鍵管理情報とを関連付けて記憶する異常対応情報データベースにアクセス可能であり、メンテナンスを要する事象が発生した際に、発生した事象をキーにして前記異常対応情報データベースを検索し、その事象のメンテナンスに内部鍵が必要となる場合における該内部鍵を特定し、特定された内部鍵の管理者の連絡先情報を含む内部鍵管理情報を取得する内部鍵特定手段と、
前記内部鍵特定手段により取得された内部鍵管理情報に含まれる前記連絡先情報に基づいて、前記管理者に前記内部鍵が必要である旨を報知する報知手段と、
を備えることを特徴とする。 The money processing apparatus according to the present invention is
An abnormality in which event information indicating an event requiring maintenance, internal key information indicating an internal key for opening and closing an internal mechanism required for maintenance of the event, and internal key management information indicating the administrator of the internal key are stored in association with each other. When an event that requires maintenance occurs and the response information database is accessible, the error response information database is searched using the event that occurred as a key, and the internal key is required for maintenance of the event. An internal key identification means that identifies a key and obtains internal key management information, including contact information for the administrator of the identified internal key.
A notification means that notifies the administrator that the internal key is required based on the contact information included in the internal key management information acquired by the internal key identification means.
It is characterized by having.

また、前記貨幣処理装置において、
前記内部鍵管理情報を設定または変更するための登録情報を受け付ける登録情報受付手段をさらに備えてもよい。 In addition, in the money processing apparatus,
Further, a registration information receiving means for receiving registration information for setting or changing the internal key management information may be provided.

また、前記貨幣処理装置において、
前記報知手段は、前記発生した事象および前記特定された内部鍵を印字して出力するようにしてもよい。 In addition, in the money processing apparatus,
The notification means may print and output the event that has occurred and the specified internal key .

また、前記貨幣処理装置において、
前記メンテナンスは、前記貨幣処理装置の内部に設けられた内部機構をなすユニットの開放を伴う作業であり、前記内部鍵は、前記ユニットを開放するための鍵であってもよい。 In addition, in the money processing apparatus,
The maintenance is an operation involving opening of a unit forming an internal mechanism provided inside the money processing apparatus, and the internal key may be a key for opening the unit.

本発明に係る貨幣処理システムは、貨幣処理装置と、前記貨幣処理装置を管理する管理装置とを含む貨幣処理システムであって、
メンテナンスを要する事象を示す事象情報と、その事象のメンテナンスに必要な内部機構を開閉する内部鍵を示す内部鍵情報と、前記内部鍵の管理者を示す内部鍵管理情報とを関連付けて記憶する異常対応情報データベースにアクセス可能であり、メンテナンスを要する事象が発生した際に、発生した事象をキーにして前記異常対応情報データベースを検索し、その事象のメンテナンスに内部鍵が必要となる場合における該内部鍵を特定し、特定された内部鍵の管理者の連絡先情報を含む内部鍵管理情報を取得する内部鍵特定手段と、
前記内部鍵特定手段により取得された内部鍵管理情報に含まれる前記連絡先情報に基づいて、前記管理者に前記内部鍵が必要である旨を報知する報知手段と、
を備えることを特徴とする。 The money processing system according to the present invention is a money processing system including a money processing device and a management device for managing the money processing device.
An abnormality in which event information indicating an event requiring maintenance, internal key information indicating an internal key for opening and closing an internal mechanism required for maintenance of the event, and internal key management information indicating the administrator of the internal key are stored in association with each other. When an event that requires maintenance occurs and the response information database is accessible, the error response information database is searched using the event that occurred as a key, and the internal key is required for maintenance of the event. An internal key identification means that identifies a key and obtains internal key management information, including contact information for the administrator of the identified internal key.
A notification means that notifies the administrator that the internal key is required based on the contact information included in the internal key management information acquired by the internal key identification means.
It is characterized by having.

本発明に係る貨幣処理装置は、
通信可能に接続された貨幣処理装置と管理装置によって、
メンテナンスを要する事象を示す事象情報と、その事象のメンテナンスに必要な内部機構を開閉する内部鍵を示す内部鍵情報と、前記内部鍵の管理者を示す内部鍵管理情報とを関連付けて記憶する異常対応情報データベースにアクセス可能であり、メンテナンスを要する事象が発生した際に、発生した事象をキーにして前記異常対応情報データベースを検索し、その事象のメンテナンスに内部鍵が必要となる場合における該内部鍵を特定し、特定された内部鍵の管理者の連絡先情報を含む内部鍵管理情報を取得する内部鍵特定手段と、
前記内部鍵特定手段により取得された内部鍵管理情報に含まれる前記連絡先情報に基づいて、前記管理者に前記内部鍵が必要である旨を報知する報知手段と、
を備えた貨幣処理システムを構成するために、
上記手段の少なくとも１つを備えることを特徴とする。 The money processing apparatus according to the present invention is
By communicably connected money processing equipment and management equipment
An abnormality in which event information indicating an event requiring maintenance, internal key information indicating an internal key for opening and closing an internal mechanism required for maintenance of the event, and internal key management information indicating the administrator of the internal key are stored in association with each other. When an event that requires maintenance occurs and the response information database is accessible, the error response information database is searched using the event that occurred as a key, and the internal key is required for maintenance of the event. An internal key identification means that identifies a key and obtains internal key management information, including contact information for the administrator of the identified internal key.
A notification means that notifies the administrator that the internal key is required based on the contact information included in the internal key management information acquired by the internal key identification means.
To configure a money processing system equipped with
It is characterized by comprising at least one of the above means.

本発明に係る管理装置は、
通信可能に接続された貨幣処理装置と管理装置によって、
メンテナンスを要する事象を示す事象情報と、その事象のメンテナンスに必要な内部機構を開閉する内部鍵を示す内部鍵情報と、前記内部鍵の管理者を示す内部鍵管理情報とを関連付けて記憶する異常対応情報データベースにアクセス可能であり、メンテナンスを要する事象が発生した際に、発生した事象をキーにして前記異常対応情報データベースを検索し、その事象のメンテナンスに内部鍵が必要となる場合における該内部鍵を特定し、特定された内部鍵の管理者の連絡先情報を含む内部鍵管理情報を取得する内部鍵特定手段と、
前記内部鍵特定手段により取得された内部鍵管理情報に含まれる前記連絡先情報に基づいて、前記管理者に前記内部鍵が必要である旨を報知する報知手段と、
を備えた貨幣処理システムを構成するために、
上記手段の少なくとも１つを備えることを特徴とする。 The management device according to the present invention is
By communicably connected money processing equipment and management equipment
An abnormality in which event information indicating an event requiring maintenance, internal key information indicating an internal key for opening and closing an internal mechanism required for maintenance of the event, and internal key management information indicating the administrator of the internal key are stored in association with each other. When an event that requires maintenance occurs and the response information database is accessible, the error response information database is searched using the event that occurred as a key, and the internal key is required for maintenance of the event. An internal key identification means that identifies a key and obtains internal key management information, including contact information for the administrator of the identified internal key.
A notification means that notifies the administrator that the internal key is required based on the contact information included in the internal key management information acquired by the internal key identification means.
To configure a money processing system equipped with
It is characterized by comprising at least one of the above means.

本発明に係る貨幣処理装置のメンテナンス方法は、
メンテナンスを要する事象を示す事象情報と、その事象のメンテナンスに必要な内部機構を開閉する内部鍵を示す内部鍵情報と、前記内部鍵の管理者を示す内部鍵管理情報とを関連付けて記憶する異常対応情報データベースを用いた、貨幣処理装置のメンテナンス方法であって、
メンテナンスを要する事象が発生した際に、発生した事象をキーにして前記異常対応情報データベースを検索し、その事象のメンテナンスに内部鍵が必要となる場合における該内部鍵を特定し、特定された内部鍵の管理者の連絡先情報を含む内部鍵管理情報を取得するステップと、
前記内部鍵管理情報に含まれる前記連絡先情報に基づいて、前記管理者に前記内部鍵が必要である旨を報知するステップと、
を備えることを特徴とする。 The maintenance method of the money processing apparatus according to the present invention is
An abnormality in which event information indicating an event requiring maintenance, internal key information indicating an internal key for opening and closing an internal mechanism required for maintenance of the event, and internal key management information indicating the administrator of the internal key are stored in association with each other. It is a maintenance method of the money processing device using the correspondence information database.
When an event requiring maintenance occurs, the event that occurred is used as a key to search the anomaly response information database, and when an internal key is required for maintenance of the event, the internal key is specified and the specified internal. Steps to get internal key management information, including key administrator contact information, and
A step of notifying the administrator that the internal key is required based on the contact information included in the internal key management information, and
It is characterized by having.

本発明によれば、メンテナンス時における貨幣処理装置の操作性を向上させるとともに、貨幣処理装置のダウンタイムの短縮を図ることができる。 According to the present invention, it is possible to improve the operability of the money processing device during maintenance and reduce the downtime of the money processing device.

実施形態に係る貨幣処理システム１の外観を示す斜視図である。It is a perspective view which shows the appearance of the money processing system 1 which concerns on embodiment. 実施形態に係る貨幣処理システム１の概略構成図である。It is a schematic block diagram of the money processing system 1 which concerns on embodiment. 実施形態に係る貨幣処理システム１の制御ブロック図である。It is a control block diagram of the money processing system 1 which concerns on embodiment. 紙幣処理機２００の本体ユニットを引き出した状態を示す斜視図である。It is a perspective view which shows the state which pulled out the main body unit of the banknote processing machine 200. 実施形態に係る異常対応情報データベースの一例を示す図である。It is a figure which shows an example of the abnormality correspondence information database which concerns on embodiment. 変形例に係る異常対応情報データベースの一部を示す図である。It is a figure which shows a part of the abnormality correspondence information database which concerns on a modification. 実施形態に係る貨幣処理装置のメンテナンス方法の一例を説明するためのフローチャートである。It is a flowchart for demonstrating an example of the maintenance method of the money processing apparatus which concerns on embodiment. 発生事象のメンテナンスに必要な用品を表示する画面の一例を示す図である。It is a figure which shows an example of the screen which displays the article necessary for maintenance of the occurrence event. 一連の事象解除処理の操作ガイダンスを表示する画面の一例を示す図である。It is a figure which shows an example of the screen which displays the operation guidance of a series of event cancellation processing. （１）は操作者にリセットを促す画面の一例を示す図であり、（２）は発生事象解除後の待機画面の一例を示す図である。(1) is a diagram showing an example of a screen prompting the operator to reset, and (2) is a diagram showing an example of a standby screen after the occurrence event is released. 発生事象のメンテナンスに必要な用品を表示する画面の第１の変形例を示す図である。It is a figure which shows the 1st modification of the screen which displays the article necessary for maintenance of the occurrence event. 発生事象のメンテナンスに必要な用品を表示する画面の第２の変形例を示す図である。It is a figure which shows the 2nd modification of the screen which displays the article necessary for maintenance of the occurrence event. （１）は一例に係る入出金機の外観を示す斜視図であり、（２）は当該入出金機の紙幣処理機２００Ａの内部構成を示す図である。(1) is a perspective view showing the appearance of the deposit / withdrawal machine according to an example, and (2) is a diagram showing the internal configuration of the banknote processing machine 200A of the deposit / withdrawal machine.

以下、本発明に係る実施形態について図面を参照しながら説明する。なお、各図において同等の機能を有する構成要素には同一の符号を付す。また、本願において、「貨幣」とは、「硬貨」、「紙幣」の総称であり、「硬貨」および「紙幣」の少なくともいずれか一方のことを意味する。 Hereinafter, embodiments according to the present invention will be described with reference to the drawings. In each figure, components having the same function are designated by the same reference numerals. Further, in the present application, "money" is a general term for "coins" and "banknotes", and means at least one of "coins" and "banknotes".

＜貨幣処理システム１＞
まず、本実施形態に係る貨幣処理システム１の全体構成について図１〜図３を参照して説明する。図１および図２に示すように、貨幣処理システム１は、硬貨の入出金処理を行う硬貨処理機１００と、紙幣の入出金処理を行う紙幣処理機２００と、硬貨処理機１００および紙幣処理機２００を管理するＰＯＳレジスタ（管理装置）３００とを備えている。硬貨処理機１００は硬貨の入出金処理を行い、紙幣処理機２００は紙幣の入出金処理を行うように構成されている。以下、硬貨処理機１００および紙幣処理機２００をまとめて貨幣処理装置ともいう。硬貨処理機１００および紙幣処理機２００は、例えば釣銭機であり、図１に示すように、左右方向に並べて配置される。 <Money processing system 1>
First, the overall configuration of the money processing system 1 according to the present embodiment will be described with reference to FIGS. 1 to 3. As shown in FIGS. 1 and 2, the coin processing system 1 includes a coin processing machine 100 that performs coin deposit / withdrawal processing, a bill processing machine 200 that performs bill deposit / withdrawal processing, a coin processing machine 100, and a bill processing machine. It is provided with a POS register (management device) 300 that manages the 200. The coin processing machine 100 is configured to perform coin deposit / withdrawal processing, and the bill processing machine 200 is configured to perform bill deposit / withdrawal processing. Hereinafter, the coin processing machine 100 and the bill processing machine 200 are collectively referred to as a money processing device. The coin processing machine 100 and the bill processing machine 200 are, for example, change machines, and are arranged side by side in the left-right direction as shown in FIG.

貨幣処理システム１は、図１および図２に示すように、棒金を収納するための棒金ドロア５０６を有する棒金管理機５００をさらに備えてもよい。この棒金管理機５００は、図１に示すように硬貨処理機１００と一体になっていてもよいし、あるいは、硬貨処理機１００と別体であってもよい。 As shown in FIGS. 1 and 2, the currency processing system 1 may further include a coin-roll management machine 500 having a coin-roll drawer 506 for storing coins. As shown in FIG. 1, the coin-roll management machine 500 may be integrated with the coin processing machine 100, or may be separate from the coin processing machine 100.

図３に示すように、硬貨処理機１００は、硬貨処理機１００、紙幣処理機２００および棒金管理機５００を統合して制御する上位制御部１０１と、硬貨処理機１００のみを制御する硬貨制御部１０２とを有する。上位制御部１０１および硬貨制御部１０２は互いに通信可能に接続されている。また、紙幣処理機２００は、紙幣処理機２００を制御する紙幣制御部２０２を有する。この紙幣制御部２０２は、硬貨処理機１００の上位制御部１０１に通信可能に接続されている。また、棒金管理機５００は、棒金管理機５００を制御する棒金制御部５０２を有する。この棒金制御部５０２は、硬貨処理機１００の上位制御部１０１に通信可能に接続されている。また、ＰＯＳレジスタ３００は、ＰＯＳレジスタ３００を制御するＰＯＳ制御部３０６を有する。このＰＯＳ制御部３０６は、硬貨処理機１００の上位制御部１０１に通信可能に接続されている。 As shown in FIG. 3, the coin processing machine 100 includes a higher-level control unit 101 that integrates and controls a coin processing machine 100, a bill processing machine 200, and a coin-roll management machine 500, and a coin control that controls only the coin processing machine 100. It has a part 102. The upper control unit 101 and the coin control unit 102 are communicably connected to each other. Further, the banknote processing machine 200 has a banknote control unit 202 that controls the banknote processing machine 200. The bill control unit 202 is communicably connected to the upper control unit 101 of the coin processing machine 100. Further, the Climbing Gold Management Machine 500 has a Climbing Gold Control Unit 502 that controls the Climbing Gold Management Machine 500. The coin-roll control unit 502 is communicably connected to the upper control unit 101 of the coin processing machine 100. Further, the POS register 300 has a POS control unit 306 that controls the POS register 300. The POS control unit 306 is communicably connected to the upper control unit 101 of the coin processing machine 100.

硬貨処理機１００において硬貨の入金処理、出金処理、補充処理、精査処理、回収処理等の様々な処理を行うと、硬貨処理機１００の硬貨識別部１５０で識別された結果は硬貨処理機１００からＰＯＳレジスタ３００に出力されて、当該結果が後述するＰＯＳ表示部３０２で表示される。また、紙幣処理機２００において紙幣の入金処理、出金処理、補充処理、精査処理、回収処理等の様々な処理を行うと、紙幣処理機２００の紙幣識別部２５０で識別された結果も紙幣処理機２００から上位制御部１０１を介してＰＯＳレジスタ３００に出力されて、当該結果がＰＯＳ表示部３０２で表示される。また、棒金管理機５００から出力される棒金の有無に関する情報、棒金の金種に関する情報等も棒金管理機５００から上位制御部１０１を介してＰＯＳレジスタ３００に出力されて、当該情報がＰＯＳ表示部３０２で表示される。 When various processes such as deposit processing, withdrawal processing, replenishment processing, scrutiny processing, and collection processing of coins are performed in the coin processing machine 100, the result identified by the coin identification unit 150 of the coin processing machine 100 is the coin processing machine 100. Is output to the POS register 300, and the result is displayed on the POS display unit 302 described later. Further, when various processes such as deposit processing, withdrawal processing, replenishment processing, scrutiny processing, and collection processing of banknotes are performed in the banknote processing machine 200, the result identified by the banknote identification unit 250 of the banknote processing machine 200 is also processed as banknotes. The machine 200 outputs the output to the POS register 300 via the host control unit 101, and the result is displayed on the POS display unit 302. Further, information on the presence or absence of the coin-roll, information on the denomination of the coin, etc. output from the coin-roll management machine 500 is also output from the coin-roll management machine 500 to the POS register 300 via the upper control unit 101, and the information is also output. Is displayed on the POS display unit 302.

次に、ＰＯＳレジスタ３００、棒金管理機５００、硬貨処理機１００および紙幣処理機２００の構成について詳しく説明する。 Next, the configurations of the POS register 300, the coin-roll management machine 500, the coin processing machine 100, and the bill processing machine 200 will be described in detail.

＜ＰＯＳレジスタ３００＞
ＰＯＳレジスタ３００の構成について説明する。ＰＯＳレジスタ３００は、商品の購入情報を登録するとともに、硬貨処理機１００や紙幣処理機２００に対して硬貨や紙幣の入出金処理を実行させるように構成されている。ＰＯＳレジスタ３００は、例えば、硬貨処理機１００および紙幣処理機２００上に配置される。 <POS register 300>
The configuration of the POS register 300 will be described. The POS register 300 is configured to register the purchase information of the product and cause the coin processing machine 100 and the bill processing machine 200 to execute the deposit / withdrawal processing of coins and bills. The POS register 300 is arranged on, for example, the coin processing machine 100 and the bill processing machine 200.

図１および図２に示すように、ＰＯＳレジスタ３００は、店員等の操作者が操作することが可能なＰＯＳ操作部３０４と、ＰＯＳ表示部３０２とを備えている。操作者は、ＰＯＳ操作部３０４を介してＰＯＳ制御部３０６に対して様々な指令を与えることが可能である。ＰＯＳ表示部３０２は、硬貨処理機１００における硬貨の処理状況、紙幣処理機２００における紙幣の処理状況、硬貨処理機１００の内部に収納された硬貨の在高、紙幣処理機２００の内部に収納された紙幣の在高および棒金管理機５００の内部に収納された棒金の在高等を表示する。 As shown in FIGS. 1 and 2, the POS register 300 includes a POS operation unit 304 that can be operated by an operator such as a store clerk, and a POS display unit 302. The operator can give various commands to the POS control unit 306 via the POS operation unit 304. The POS display unit 302 is stored inside the coin processing machine 100, the processing status of coins in the coin processing machine 100, the processing status of banknotes in the bill processing machine 200, the amount of coins stored inside the coin processing machine 100, and the inside of the bill processing machine 200. The amount of banknotes and the amount of coins stored inside the coin-roll management machine 500 are displayed.

図２および図３に示すように、ＰＯＳレジスタ３００は、サーバ（例えば店舗サーバ）４００に通信可能に接続されている。ＰＯＳレジスタ３００からサーバ４００に売上金情報等が送信されるように構成されている。また、各種設定情報が、サーバ４００からＰＯＳレジスタ３００（複数台でも可）に配信されるように構成されている。 As shown in FIGS. 2 and 3, the POS register 300 is communicably connected to a server (for example, a store server) 400. It is configured so that sales information and the like are transmitted from the POS register 300 to the server 400. Further, various setting information is configured to be distributed from the server 400 to the POS register 300 (a plurality of units may be used).

図３に示すように、ＰＯＳレジスタ３００のＰＯＳ制御部３０６は、硬貨処理機１００の上位制御部１０１に通信可能に接続されているとともに、サーバ４００にも通信可能に接続されている。そして、このＰＯＳ制御部３０６は、硬貨処理機１００の上位制御部１０１を介して硬貨制御部１０２、紙幣制御部２０２および棒金制御部５０２に指令を送信する。この結果、ＰＯＳレジスタ３００は、硬貨処理機１００に対して硬貨の入出金処理を行わせ、紙幣処理機２００に対して紙幣の入出金処理を行わせ、棒金管理機５００の棒金ドロア５０６を開放させる。 As shown in FIG. 3, the POS control unit 306 of the POS register 300 is communicably connected to the upper control unit 101 of the coin processing machine 100, and is also communicably connected to the server 400. Then, the POS control unit 306 transmits a command to the coin control unit 102, the bill control unit 202, and the coin-roll control unit 502 via the upper control unit 101 of the coin processing machine 100. As a result, the POS register 300 causes the coin processing machine 100 to perform coin deposit / withdrawal processing, causes the banknote processing machine 200 to perform banknote deposit / withdrawal processing, and causes the coin-roll management machine 500 to perform the coin-roll drawer 506. To open.

また、ＰＯＳ制御部３０６は、上位制御部１０１を介して、硬貨制御部１０２、紙幣制御部２０２および棒金制御部５０２からそれぞれ、硬貨処理機１００、紙幣処理機２００および棒金管理機５００における硬貨、紙幣および棒金の処理状況や在高に係る情報を受け取る。 Further, the POS control unit 306 is used in the coin processing machine 100, the bill processing machine 200, and the coin-roll management machine 500 from the coin control unit 102, the bill control unit 202, and the coin-roll control unit 502, respectively, via the upper control unit 101. Receive information on the processing status and amount of coins, banknotes and coins.

図３に示すように、ＰＯＳレジスタ３００のＰＯＳ制御部３０６は、インターフェース３３２を介して、硬貨処理機１００の上位制御部１０１、サーバ４００に対して信号の送受信を行う。また、記憶部３５５には、硬貨処理機１００における硬貨の処理状況、硬貨処理機１００の内部に収納された硬貨の在高、紙幣処理機２００における紙幣の処理状況、紙幣処理機２００の内部に収納された紙幣の在高、および棒金管理機５００の内部に収納された棒金の在高等の様々な情報が記憶される。 As shown in FIG. 3, the POS control unit 306 of the POS register 300 transmits and receives signals to and from the host control unit 101 and the server 400 of the coin processing machine 100 via the interface 332. Further, in the storage unit 355, the processing status of coins in the coin processing machine 100, the amount of coins stored in the coin processing machine 100, the processing status of banknotes in the banknote processing machine 200, and the inside of the banknote processing machine 200 Various information such as the amount of banknotes stored and the amount of coins stored inside the coin-roll management machine 500 is stored.

なお、ＰＯＳレジスタ３００は、クレジットカード等の各種カードを読み取るカードリーダ３６０と、プリンタ等からなる印字部３７０も有している。ＰＯＳ表示部３０２で表示される情報や記憶部３５５で記憶されている情報は、当該印字部３７０で印字することが可能である。 The POS register 300 also has a card reader 360 for reading various cards such as a credit card, and a printing unit 370 including a printer or the like. The information displayed on the POS display unit 302 and the information stored on the storage unit 355 can be printed on the printing unit 370.

また、図１に示すように、ＰＯＳレジスタ３００には、客（購入者）が視認可能な追加の表示部３０２ａが設けられており、様々な情報を表示部３０２に表示させる代わりに、あるいは表示部３０２における表示に加えて、表示部３０２ａに表示させることが可能である。 Further, as shown in FIG. 1, the POS register 300 is provided with an additional display unit 302a that can be visually recognized by the customer (purchaser), and instead of displaying various information on the display unit 302 or displaying the information. In addition to the display on the unit 302, the display can be displayed on the display unit 302a.

＜棒金管理機５００＞
次に、棒金を収納し、管理する棒金管理機５００について説明する。
図１および図２に示すように、棒金管理機５００は、棒金筐体５０５と、棒金筐体５０５に対して引き出し可能に設けられた棒金ドロア５０６とを備えている。棒金ドロア５０６は、棒金を１本ずつ収納する棒金収納部５２０を複数個有する。また、図２に示すように、棒金ドロア５０６の底面には、スリット５２５が形成されている。なお、この棒金ドロア５０６内には、棒金以外にもバラ硬貨、紙幣、商品券等も収納することが可能な補助収納領域５３０が設けられていてもよい。 <Climbing Gold Management Machine 500>
Next, the coin-roll management machine 500 that stores and manages the coin-rolls will be described.
As shown in FIGS. 1 and 2, the Climbing Gold Management Machine 500 includes a Climbing Gold Housing 505 and a Climbing Drawer 506 that is pullable from the Climbing Gold Housing 505. The Climbing Gold Drawer 506 has a plurality of Climbing Gold Storage Units 520 for storing one Climbing Gold. Further, as shown in FIG. 2, a slit 525 is formed on the bottom surface of the bar metal drawer 506. In addition to the coin-rolls, the coin-roll drawer 506 may be provided with an auxiliary storage area 530 capable of storing loose coins, banknotes, gift certificates, and the like.

棒金管理機５００は、棒金の有無および金種を検知する手段として棒金検知部５８０をさらに備えている。この棒金検知部５８０は、棒金ドロア５０６と棒金筐体５０５との間に設けられたロータリエンコーダ（変位検出手段）と、棒金筐体５０５内に設けられたセンサ（いずれも図示せず）とを有する。 The Climbing Gold Management Machine 500 further includes a Climbing Gold Detection Unit 580 as a means for detecting the presence or absence of a Climbing Gold and the denomination. The Climbing Gold Detection Unit 580 includes a rotary encoder (displacement detection means) provided between the Climbing Gold Drawer 506 and the Climbing Gold Housing 505, and a sensor provided in the Climbing Gold Housing 505 (both shown in the figure). ) And.

ロータリエンコーダは、棒金筐体５０５に対する棒金ドロア５０６の位置を検出することが可能である。より詳しくは、ロータリエンコーダは、所定の角度ピッチでスリットが設けられた格子円盤と、格子円盤に向けて光を発光する発光部と、発光部で発光され格子円盤のスリットを通過した光を受光する受光素子とを有する。ロータリエンコーダは、受光部で受光された波形に基づいて格子円盤（入力軸）の回転変位を検出し、回転変位量を示す信号を棒金制御部５０２に出力する。棒金制御部５０２は、回転変位量から、棒金筐体５０５に対する棒金ドロア５０６の引き出し量を把握する。 The rotary encoder can detect the position of the Climbing Drawer 506 with respect to the Climbing Gold Housing 505. More specifically, the rotary encoder receives a lattice disk provided with slits at a predetermined angular pitch, a light emitting unit that emits light toward the lattice disk, and a light emitting unit that emits light and passes through the slit of the lattice disk. It has a light receiving element and a light receiving element. The rotary encoder detects the rotational displacement of the lattice disk (input shaft) based on the waveform received by the light receiving unit, and outputs a signal indicating the amount of rotational displacement to the bar metal control unit 502. The Climbing Gold Control Unit 502 grasps the amount of withdrawal of the Climbing Drawer 506 with respect to the Climbing Gold Housing 505 from the amount of rotational displacement.

センサは、棒金筐体５０５の一方の内面（例えば筐体下側の内面）に設けられ、棒金ドロア５０６に向けて光を発光する発光部と、棒金筐体５０５の他方の内面（例えば筐体上側の内面）に設けられ、当該発光部によって発光されスリット５２５を通過した光を受光する受光部とを有する。このセンサにより、棒金の有無が検出される。 The sensor is provided on one inner surface of the bar metal housing 505 (for example, the inner surface on the lower side of the housing), and has a light emitting portion that emits light toward the bar metal drawer 506 and the other inner surface (for example, the bar metal housing 505). For example, it is provided on the inner surface on the upper side of the housing), and has a light receiving portion that receives light emitted by the light emitting portion and passes through the slit 525. This sensor detects the presence or absence of a coin-roll.

棒金ドロア５０６を棒金筐体５０５から引き出す際に、当該センサの受光部は棒金の移動に応じた形状の光波形を検知する。すなわち、受光部がスリット５２５を通過した光を検知した後、棒金ドロア５０６とともに引き出される棒金によって発光部の光が一旦遮断される。さらに棒金が引き出されると、発光部の光が再びスリット５２５を通過するようになり、受光部が光を検知する。棒金制御部５０２は、受光部が光を検知しなくなってから再び光を検知するまでの棒金ドロア５０６の引き出し量を、ロータリエンコーダで検知された回転変量から把握する。これにより棒金の直径が検出される。このようにして棒金の直径を検出することで、棒金の金種の把握することも可能である。 When the Climbing Gold Drawer 506 is pulled out from the Climbing Gold Housing 505, the light receiving portion of the sensor detects an optical waveform having a shape corresponding to the movement of the Climbing Gold. That is, after the light receiving portion detects the light that has passed through the slit 525, the light of the light emitting portion is temporarily blocked by the bar metal drawn out together with the bar metal drawer 506. Further, when the wire is pulled out, the light of the light emitting portion passes through the slit 525 again, and the light receiving portion detects the light. The Climbing Gold Control Unit 502 grasps the withdrawal amount of the Climbing Gold Drawer 506 from the time when the light receiving unit stops detecting the light until the light is detected again from the rotational variable detected by the rotary encoder. As a result, the diameter of the bar is detected. By detecting the diameter of the bar in this way, it is possible to grasp the denomination of the bar.

なお、棒金収納部５２０内の棒金の有無および金種を検知する手段としては、上記の方式に限定されない。例えば、各棒金収納部５２０に、棒金の有無や金種（材質）を検知するセンサを配置してもよい。 The means for detecting the presence or absence of the coin-roll in the coin-roll storage unit 520 and the denomination is not limited to the above method. For example, a sensor for detecting the presence or absence of a coin and a denomination (material) may be arranged in each of the coin-roll storage units 520.

棒金筐体５０５には、棒金ドロア５０６を棒金筐体５０５に対して閉鎖位置に固定するロック部５６０（図３参照）が設けられている。また、本実施形態の棒金管理機５００は、棒金筐体５０５に対して棒金ドロア５０６が開状態になっているか閉状態になっているかを検知する開閉検知部５７０（図３参照）も備えている。 The Climbing Gold Housing 505 is provided with a lock portion 560 (see FIG. 3) for fixing the Climbing Gold Drawer 506 in a closed position with respect to the Climbing Gold Housing 505. Further, the Climbing Gold Management Machine 500 of the present embodiment has an open / close detection unit 570 that detects whether the Climbing Gold Drawer 506 is in the open state or the closed state with respect to the Climbing Gold Housing 505 (see FIG. 3). Also equipped.

棒金管理機５００の棒金制御部５０２には、図３に示すように、インターフェース５３２、棒金検知部５８０、開閉検知部５７０、ロック部５６０等が接続されている。そして、棒金制御部５０２は、棒金検知部５８０、開閉検知部５７０、ロック部５６０等と信号の送受信を行い、これらを制御するように構成されている。 As shown in FIG. 3, an interface 532, a coin-roll detection unit 580, an open / close detection unit 570, a lock unit 560, and the like are connected to the coin-roll control unit 502 of the coin-roll management machine 500. The Climbing Gold Control Unit 502 is configured to transmit and receive signals to and from the Climbing Gold Detection Unit 580, the Open / Close Detection Unit 570, the Lock Unit 560, and the like, and control them.

＜硬貨処理機１００＞
次に、硬貨の入出金処理を行う硬貨処理機１００の構成について説明する。
図１および図２に示すように、硬貨処理機１００は、略直方体形状の硬貨筐体１０５と、硬貨筐体１０５の外部から硬貨を入金する硬貨入金部１１０と、硬貨筐体１０５内に設けられ、硬貨を金種別に収納するとともに収納された硬貨を繰り出す硬貨収納部１６０と、硬貨入金部１１０から入金された硬貨を１枚ずつ硬貨収納部１６０まで入金経路に沿って搬送する入金硬貨搬送部１２０と、入金経路に沿って設けられ、入金硬貨搬送部１２０により搬送される硬貨を識別する硬貨識別部１５０と、硬貨収納部１６０から繰り出された硬貨を出金経路に沿って搬送する出金硬貨搬送部１８０と、出金経路に繰り出されて出金硬貨搬送部１８０により搬送された硬貨を出金する硬貨出金部１９０とを備えている。 <Coin processing machine 100>
Next, the configuration of the coin processing machine 100 that performs the deposit / withdrawal processing of coins will be described.
As shown in FIGS. 1 and 2, the coin processing machine 100 is provided in a coin housing 105 having a substantially rectangular shape, a coin depositing portion 110 for depositing coins from the outside of the coin housing 105, and a coin housing 105. A coin storage unit 160 that stores coins by denomination and pays out the stored coins, and a deposit coin transport that transports coins deposited from the coin deposit unit 110 one by one to the coin storage unit 160 along the deposit route. A coin identification unit 150, which is provided along the deposit route and identifies coins to be transported by the deposit coin transport unit 120, and a coin delivery unit 160, which transports coins delivered from the coin storage unit 160 along the withdrawal route. It includes a gold coin transport unit 180 and a coin withdrawal unit 190 that withdraws coins that have been delivered to the withdrawal path and transported by the withdrawal coin transport unit 180.

図１に示すように、硬貨筐体１０５の上面には、操作者が操作信号を入力したり操作者に所定の情報を表示したりするための操作表示部１５２が設けられている。この操作表示部１５２は、例えばタッチパネルで構成されており、操作表示部１５２に直接触れることで、操作者が操作信号を入力することが可能である。 As shown in FIG. 1, an operation display unit 152 is provided on the upper surface of the coin housing 105 for the operator to input an operation signal or display predetermined information to the operator. The operation display unit 152 is composed of, for example, a touch panel, and the operator can input an operation signal by directly touching the operation display unit 152.

図３に示すように、硬貨処理機１００の上位制御部１０１には、インターフェース１３２と、操作表示部１５２と、様々な情報を記憶する記憶部１５５が接続されている。また、硬貨制御部１０２には、硬貨入金部１１０、入金硬貨搬送部１２０、硬貨識別部１５０、硬貨収納部１６０、出金硬貨搬送部１８０、硬貨出金部１９０、各部位に配置される振分部１２７、および各種の検知センサ１２５等が接続されている。 As shown in FIG. 3, the interface 132, the operation display unit 152, and the storage unit 155 for storing various information are connected to the upper control unit 101 of the coin processing machine 100. Further, the coin control unit 102 includes a coin deposit unit 110, a deposit coin transport unit 120, a coin identification unit 150, a coin storage unit 160, a withdrawal coin transport unit 180, a coin withdrawal unit 190, and a vibration arranged in each portion. The branch 127, various detection sensors 125, and the like are connected.

振分部１２７には、金種別に硬貨を振り分けるものや、リジェクト硬貨を振り分けるものなどがある。検知センサ１２５には、入金硬貨搬送部１２０等により搬送される硬貨が通過したことなどを検知するセンサや、硬貨収納部１６０がフル（満杯）状態であることを検知するセンサ等がある。これらのセンサは、例えば、光を発光する発光部と、発光部で発光された光を受光する受光部とを有する光学センサである。光学センサは、発光部から発光された光が硬貨で遮断されて受光部で受光されないようになることで、硬貨が受光部と発光部との間まで搬送されたことを検知する。一方、発光部から発光された光が硬貨で遮断されなくなり、再び受光部で発光部から発光された光を受光するようになることで、硬貨が受光部と発光部との間を通過したことを検知する。 The sorting unit 127 includes a coin that sorts coins by denomination and a reject coin that sorts coins. The detection sensor 125 includes a sensor that detects that coins transported by the deposit coin transport unit 120 and the like have passed, a sensor that detects that the coin storage unit 160 is in a full (full) state, and the like. These sensors are, for example, optical sensors having a light emitting unit that emits light and a light receiving unit that receives the light emitted by the light emitting unit. The optical sensor detects that the coin has been conveyed between the light receiving unit and the light emitting unit by blocking the light emitted from the light emitting unit by the coin and preventing the light from being received by the light receiving unit. On the other hand, the light emitted from the light emitting unit is no longer blocked by the coin, and the light receiving unit receives the light emitted from the light emitting unit again, so that the coin has passed between the light receiving unit and the light emitting unit. Is detected.

また、上位制御部１０１は、操作表示部１５２および記憶部１５５等と信号の送受信を行い、これらを制御するように構成されている。 Further, the upper control unit 101 is configured to transmit and receive signals to and from the operation display unit 152, the storage unit 155, and the like, and control them.

硬貨制御部１０２は、硬貨入金部１１０、入金硬貨搬送部１２０、硬貨識別部１５０、硬貨収納部１６０、補助収納部（精査庫）１７０、出金硬貨搬送部１８０、硬貨出金部１９０、振分部１２７および検知センサ１２５等と信号の送受信を行い、これらを制御するように構成されている。 The coin control unit 102 includes a coin deposit unit 110, a deposit coin transport unit 120, a coin identification unit 150, a coin storage unit 160, an auxiliary storage unit (examination warehouse) 170, a withdrawal coin transport unit 180, a coin withdrawal unit 190, and a swing. It is configured to send and receive signals to and from the branch 127, the detection sensor 125, and the like, and control them.

＜紙幣処理機２００＞
次に、紙幣の入出金処理を行う紙幣処理機２００の構成について説明する。
図１および図２に示すように、紙幣処理機２００は、略直方体形状の紙幣筐体２０５と、紙幣筐体２０５の外部から紙幣を入金する紙幣入金部２１０と、紙幣入金部２１０から入金された紙幣を搬送する紙幣搬送部（循環搬送路）２２０と、紙幣入金部２１０から入金された紙幣の金種等を識別する紙幣識別部２５０と、紙幣搬送部２２０で搬送された紙幣を金種別に収納するとともに収納された紙幣を繰り出す紙幣収納部２６０と、入金リジェクト紙幣や紙幣収納部２６０に収納されていた紙幣を出金するための紙幣出金部２９０とを備えている。このうち紙幣筐体２０５以外の構成要素は、後述する本体ユニット２０１に設けられている。 <Banknote processing machine 200>
Next, the configuration of the banknote processing machine 200 that performs the deposit / withdrawal processing of banknotes will be described.
As shown in FIGS. 1 and 2, the banknote processing machine 200 is charged from a substantially square-shaped banknote housing 205, a banknote depositing section 210 for depositing banknotes from the outside of the banknote housing 205, and a banknote depositing section 210. The banknote transport unit (circulation transport path) 220 that transports the bills, the bill identification unit 250 that identifies the denomination of the bills deposited from the bill deposit unit 210, and the bills transported by the bill transport unit 220 are classified by denomination. It is provided with a banknote storage unit 260 for storing the stored banknotes and paying out the stored banknotes, and a banknote withdrawal unit 290 for withdrawing the deposit rejected banknotes and the banknotes stored in the banknote storage unit 260. Of these, the components other than the bill housing 205 are provided in the main unit 201, which will be described later.

紙幣入金部２１０は、紙幣が入金されると駆動されて当該紙幣を紙幣筐体２０５内に一枚ずつ繰り出す入金紙幣操出部（図示せず）を有している。また、紙幣収納部２６０は、必要に応じて紙幣収納部２６０から紙幣を一枚ずつ繰り出す出金紙幣繰出部（図示せず）を有している。 The bill depositing unit 210 has a deposit bill handling unit (not shown) that is driven when a bill is deposited and pays out the bills one by one into the bill housing 205. Further, the bill storage unit 260 has a withdrawal bill feeding unit (not shown) for feeding bills one by one from the bill storage unit 260 as needed.

また、図２に示すように、紙幣搬送部２２０には、回収処理を行う際に紙幣収納部２６０から繰り出された紙幣を収納する回収カセット２３５が連結されている。ある金種の紙幣収納部２６０がフル（満杯）状態またはニアフル（ほぼ満杯）状態である場合には、その紙幣収納部２６０に収納される金種の紙幣はオーバーフロー紙幣として回収カセット２３５に収納される。 Further, as shown in FIG. 2, a collection cassette 235 for storing the banknotes drawn out from the banknote storage unit 260 at the time of performing the collection process is connected to the banknote transport unit 220. When the bill storage unit 260 of a certain denomination is in the full (full) state or the near full (almost full) state, the denomination bills stored in the bill storage unit 260 are stored in the collection cassette 235 as overflow bills. To.

また、図２に示すように、紙幣搬送部２２０には、例えば紙幣の２枚繰り出し等の搬送異常に起因して、紙幣収納部２６０から繰り出された紙幣が紙幣識別部２５０によって識別できない場合に、当該紙幣（出金リジェクト紙幣）を収納する出金リジェクト部２３０が連結されている。 Further, as shown in FIG. 2, when the bills delivered from the bill storage unit 260 cannot be identified by the bill identification unit 250 due to a transport abnormality such as feeding out two bills to the bill transport unit 220. , The withdrawal reject unit 230 for storing the banknote (withdrawal reject banknote) is connected.

図３に示すように、紙幣処理機２００の紙幣制御部２０２には、インターフェース２３２、紙幣入金部２１０、紙幣搬送部２２０、出金リジェクト部２３０、紙幣識別部２５０、紙幣収納部２６０、紙幣出金部２９０等が接続されている。そして、紙幣制御部２０２は、紙幣入金部２１０、紙幣搬送部２２０、紙幣識別部２５０、紙幣収納部２６０、紙幣出金部２９０等と信号の送受信を行い、これらを制御するように構成されている。 As shown in FIG. 3, the banknote control unit 202 of the banknote processing machine 200 includes an interface 232, a banknote deposit unit 210, a banknote transport unit 220, a withdrawal reject unit 230, a banknote identification unit 250, a banknote storage unit 260, and a banknote output. The gold part 290 and the like are connected. The banknote control unit 202 is configured to transmit and receive signals to and from the banknote deposit unit 210, the banknote transport unit 220, the banknote identification unit 250, the banknote storage unit 260, the banknote withdrawal unit 290, and the like, and control these. There is.

図４（１）に示すように、本体ユニット２０１は、紙幣筐体２０５に対して引出可能に設けられている。この本体ユニット２０１のように貨幣処理装置の筐体の内部に設けられたユニットのことを、本明細書では「内部ユニット」または単に「ユニット」という。内部ユニットには、他にも、貨幣の収納部を有する収納ユニットや、貨幣の識別部を有する識別ユニット等がある。 As shown in FIG. 4 (1), the main body unit 201 is provided so as to be retractable with respect to the bill housing 205. A unit provided inside the housing of the money processing device, such as the main body unit 201, is referred to as an "internal unit" or simply a "unit" in the present specification. The internal unit also includes a storage unit having a money storage unit, an identification unit having a money identification unit, and the like.

本体ユニット２０１の後部には、紙幣収納部２６０が設けられている。紙幣収納部２６０の側面には、鍵挿入部Ａが設けられている。操作者が紙幣収納部２６０の鍵を鍵挿入部Ａに挿入して解錠することにより、図４（２）に示すように、紙幣収納部２６０の扉２６１が開く。これにより、操作者は、紙幣収納部２６０内へアクセス可能となり、内部に詰まった紙幣を取り除く等のメンテナンス作業を行うことができるようになる。 A bill storage unit 260 is provided at the rear of the main unit 201. A key insertion portion A is provided on the side surface of the bill storage portion 260. When the operator inserts the key of the bill storage unit 260 into the key insertion unit A and unlocks it, the door 261 of the bill storage unit 260 is opened as shown in FIG. 4 (2). As a result, the operator can access the inside of the bill storage unit 260, and can perform maintenance work such as removing the bills stuck inside.

＜異常対応情報データベース＞
ここで、異常対応情報データベースについて説明する。この異常対応情報データベースは、貨幣処理装置において貨幣詰まり等のメンテナンスを要する事象が発生した際に、対処方法や当該事象のメンテナンスに必要な用品（以下、「必要用品」、「必要部材」または単に「用品」ともいう。）を検索するために用いられる。 <Abnormal response information database>
Here, the abnormality response information database will be described. This anomaly response information database provides a countermeasure and supplies necessary for maintenance of the event (hereinafter, "necessary supplies", "necessary parts", or simply when an event requiring maintenance such as a money jam occurs in the money processing device. It is also used to search for "supplies").

異常対応情報データベースは、メンテナンスを要する事象を示す事象情報と、その事象のメンテナンスに必要な用品（部材，道具）を示す用品情報とを関連付けて記憶している。異常対応情報データベースは、貨幣処理装置の記憶部（例えば記憶部１５５）、ＰＯＳレジスタ３００の記憶部３５５、またはサーバ４００等に格納されている。 The anomaly response information database stores event information indicating an event requiring maintenance in association with product information indicating supplies (members, tools) required for maintenance of the event. The abnormality response information database is stored in a storage unit (for example, storage unit 155) of the money processing device, a storage unit 355 of the POS register 300, a server 400, or the like.

図５は、異常対応情報データベースの一例を示している。このデータベースは、事象情報として、発生した事象の種別（事象種別）および発生箇所を格納している。事象種別には、「紙幣詰まり」、「フル、ニアフル」、「センサ汚れ」等がある。 FIG. 5 shows an example of an abnormality response information database. This database stores the type of event that has occurred (event type) and the location of the event as event information. Event types include "banknote jam", "full, near full", "sensor dirt", and the like.

また、図５の異常対応情報データベースは、用品情報として、事象情報ごとに必要用品の名称を格納している。必要用品には、紙幣収納部２６０を開放するための鍵（収納庫鍵）、回収カセット２３５を開放するための鍵（回収カセット鍵）、検知センサ１２５を清掃するための清掃用品等がある。なお、メンテナンスに用品を必要としない事象については、異常対応情報データベースの用品情報には何も格納されないか、あるいは必要用品が無い旨を示す情報が格納される。 Further, the abnormality response information database of FIG. 5 stores the names of necessary supplies for each event information as supplies information. Necessary items include a key for opening the bill storage unit 260 (storage key), a key for opening the collection cassette 235 (collection cassette key), and a cleaning item for cleaning the detection sensor 125. For events that do not require supplies for maintenance, nothing is stored in the supplies information in the abnormality response information database, or information indicating that there are no necessary supplies is stored.

異常対応情報データベースは、図５に示すように、発生事象を解除するための対処方法を事象情報と関連付けて記憶してもよい。この対処方法は、例えば、メンテナンス作業の操作ガイダンスを表示するために使用される。 As shown in FIG. 5, the abnormality response information database may store the coping method for canceling the occurrence event in association with the event information. This coping method is used, for example, to display operation guidance for maintenance work.

図６は、変形例に係る異常対応情報データベースの一部を示している。この例では、異常対応情報データベースは、用品情報と関連付けて用品管理情報を記憶している。この用品管理情報は、図６に示すように、必要用品の保管場所および／または管理者を示す情報である。保管場所の情報は、例えば、店舗の事務所、サービスカウンター、各階の従業員控え室などである。管理者を示す情報は、管理者名（例えば○○主任、△△リーダ、店長等）である。なお、管理者を示す情報は、管理者の連絡先情報（電話番号、電子メールのアドレス等）でもよい。 FIG. 6 shows a part of the abnormality response information database related to the modified example. In this example, the anomaly response information database stores the product management information in association with the product information. As shown in FIG. 6, this product management information is information indicating a storage location and / or manager of necessary products. The storage location information is, for example, a store office, a service counter, an employee waiting room on each floor, and the like. The information indicating the manager is the manager name (for example, XX chief, △△ leader, store manager, etc.). The information indicating the administrator may be the contact information of the administrator (telephone number, e-mail address, etc.).

なお、貨幣処理システム１は、異常対応情報データベースの用品管理情報を設定または変更するための登録情報を受け付ける登録情報受付手段を備えてもよい。この登録情報受付手段は、例えば操作表示部１５２により実現される。操作表示部１５２は操作者から登録情報（必要用品の管理場所、管理者、連絡先等）を受け付ける。そして、上位制御部１０１は、登録情報受付手段が受け付けた登録情報に基づいて異常対応情報データベースの用品管理情報の設定または変更を行う。これにより、ＰＯＳレジスタ３００および貨幣処理装置が店舗に設置された後、店舗において用品管理情報を設定することができる。また、必要用品の保管場所や管理者が変わった際に、店舗において用品管理情報を変更することができる。 The money processing system 1 may include a registration information receiving means for receiving registration information for setting or changing the article management information of the abnormality response information database. This registration information receiving means is realized by, for example, the operation display unit 152. The operation display unit 152 receives registration information (management location of necessary supplies, administrator, contact information, etc.) from the operator. Then, the upper control unit 101 sets or changes the product management information of the abnormality response information database based on the registration information received by the registration information receiving means. As a result, after the POS register 300 and the money processing device are installed in the store, the product management information can be set in the store. In addition, when the storage location or manager of necessary supplies changes, the supplies management information can be changed at the store.

登録情報受付手段は、ＰＯＳレジスタ３００側に設けられてもよい。例えば、操作部３０４が登録情報を受け付け、ＰＯＳ制御部３０６が受け付けた登録情報に基づいて異常対応情報データベースの用品管理情報の設定または変更を行うようにしてもよい。 The registration information receiving means may be provided on the POS register 300 side. For example, the operation unit 304 may receive the registration information, and the supply management information of the abnormality response information database may be set or changed based on the registration information received by the POS control unit 306.

登録情報受付手段は、ＰＯＳレジスタ３００や貨幣処理装置（硬貨処理機１００，紙幣処理機２００）と通信可能な情報端末（スマートフォン、タブレット端末、パソコン等）であってもよい。例えば、登録情報受付手段として機能するスマートフォンは、ユーザにより入力された登録情報を貨幣処理装置に送信し、上位制御部１０１はスマートフォンから受信した登録情報に基づいて用品管理情報の設定または変更を行ってもよい。 The registration information receiving means may be an information terminal (smartphone, tablet terminal, personal computer, etc.) capable of communicating with the POS register 300 or the money processing device (coin processing machine 100, banknote processing machine 200). For example, the smartphone functioning as the registration information receiving means transmits the registration information input by the user to the money processing device, and the upper control unit 101 sets or changes the product management information based on the registration information received from the smartphone. You may.

＜用品特定手段＞
次に、必要用品を特定するための用品特定手段について説明する。用品特定手段は、貨幣処理装置または管理装置（ＰＯＳレジスタ３００等）に設けられる。より具体的には、用品特定手段は、上位制御部１０１、硬貨制御部１０２、紙幣制御部２０２またはＰＯＳ制御部３０６等により実現され、上記の異常対応情報データベースにアクセスすることが可能である。 <Means for identifying supplies>
Next, the means for identifying the necessary supplies will be described. The article specifying means is provided in a money processing device or a management device (POS register 300 or the like). More specifically, the product specifying means is realized by the upper control unit 101, the coin control unit 102, the bill control unit 202, the POS control unit 306, and the like, and it is possible to access the above-mentioned abnormality response information database.

用品特定手段は、メンテナンスを要する事象が発生した際に、発生した事象をキーにして異常対応情報データベースを検索し、その事象のメンテナンスに必要な用品を特定するように構成されている。例えば、紙幣収納部２６０の光学センサが紙幣詰まりを検知した場合、紙幣制御部２０２が、紙幣収納部２６０の紙幣詰まりという事象情報をキーにして異常対応情報データベースを検索し、当該事象に対応する必要用品を特定する。 When an event requiring maintenance occurs, the product identification means is configured to search the abnormality response information database using the event that has occurred as a key and identify the product required for maintenance of the event. For example, when the optical sensor of the bill storage unit 260 detects a bill jam, the bill control unit 202 searches the abnormality response information database using the event information of the bill jam in the bill storage unit 260 as a key, and responds to the event. Identify the supplies you need.

＜報知手段＞
次に、用品特定手段により特定された必要用品を報知する報知手段について説明する。報知手段は、貨幣処理装置または管理装置（ＰＯＳレジスタ３００等）に設けられ、用品特定手段により特定された用品を報知する。本実施形態では、硬貨処理機１００の操作表示部１５２が報知手段として機能する。例えば、操作表示部１５２は、「収納庫の鍵を準備してください」とのメッセージを表示する。 <Notification means>
Next, the notifying means for notifying the necessary goods specified by the goods specifying means will be described. The notifying means is provided in a money processing device or a management device (POS register 300, etc.), and notifies the goods specified by the goods specifying means. In the present embodiment, the operation display unit 152 of the coin processing machine 100 functions as a notification means. For example, the operation display unit 152 displays a message "Please prepare the storage key".

例えば、検知センサ１２５が紙幣収納部２６０の紙幣詰まりを検知した場合、上位制御部１０１が用品特定手段として機能して当該事象のメンテナンスに必要な用品を特定する。そして、上位制御部１０１は、特定した用品を操作表示部１５２に表示させる。あるいは、紙幣制御部２０２が用品特定手段として機能して用品を特定し、特定された用品情報が紙幣制御部２０２から上位制御部１０１に送信されるようにしてもよい。 For example, when the detection sensor 125 detects a banknote jam in the bill storage unit 260, the host control unit 101 functions as a product identification means to identify the product required for maintenance of the event. Then, the upper control unit 101 causes the operation display unit 152 to display the specified article. Alternatively, the bill control unit 202 may function as a product specifying means to specify the product, and the specified product information may be transmitted from the bill control unit 202 to the higher-level control unit 101.

なお、ＰＯＳレジスタ３００の表示部３０２および／または表示部３０２ａを報知手段として機能させてもよい。ＰＯＳレジスタ３００の表示部３０２，３０２ａは操作表示部１５２よりも大きく、見やすい位置にあるため、メッセージの視認性を向上させることができる。これにより、操作者は、発生事象のメンテナンスに必要な用品をより容易に認識することができる。 The display unit 302 and / or the display unit 302a of the POS register 300 may function as a notification means. Since the display units 302 and 302a of the POS register 300 are larger than the operation display unit 152 and are in an easy-to-see position, the visibility of the message can be improved. As a result, the operator can more easily recognize the supplies necessary for the maintenance of the occurrence event.

ＰＯＳレジスタ３００に用品情報を表示させる場合、以下の各方法を取りうる。一つ目の方法では、上位制御部１０１がＰＯＳレジスタ３００に事象情報を送信し、ＰＯＳ制御部３０６が、用品特定手段として機能して必要用品を特定し、特定した用品を表示部３０２に表示させる。二つ目の方法では、上位制御部１０１が、用品特定手段として機能して必要用品を特定し、用品情報をＰＯＳレジスタ３００に送信する。ＰＯＳ制御部３０６は、上位制御部１０１から受信した用品情報を表示部３０２に表示させる。三つ目の方法では、硬貨制御部１０２または紙幣制御部２０２が、用品特定手段として機能して必要用品を特定し、上位制御部１０１を介して用品情報をＰＯＳレジスタ３００に送信する。ＰＯＳ制御部３０６は、上位制御部１０１から受信した用品情報を表示部３０２に表示させる。 When displaying the product information on the POS register 300, the following methods can be used. In the first method, the host control unit 101 transmits event information to the POS register 300, the POS control unit 306 functions as a product identification means to identify necessary products, and the specified products are displayed on the display unit 302. Let me. In the second method, the upper control unit 101 functions as a product specifying means to identify necessary products and transmits the product information to the POS register 300. The POS control unit 306 causes the display unit 302 to display the product information received from the upper control unit 101. In the third method, the coin control unit 102 or the bill control unit 202 functions as a product identification means to identify necessary products, and transmits the product information to the POS register 300 via the host control unit 101. The POS control unit 306 causes the display unit 302 to display the product information received from the upper control unit 101.

なお、報知手段は、タッチパネルや液晶ディスプレイ等の表示手段に限らず、スピーカやプリンタ等であってもよい。スピーカの場合、報知手段は、「紙幣の収納庫に紙幣詰まりが発生しました。エラーの解除作業に収納庫の鍵が必要です。」、「収納庫鍵を準備してください。」等の音声メッセージを出力する。 The notification means is not limited to display means such as a touch panel and a liquid crystal display, and may be a speaker, a printer, or the like. In the case of a speaker, the notification means is a voice such as "A banknote jam has occurred in the banknote storage. A storage key is required to clear the error.", "Please prepare the storage key." Output a message.

また、報知手段は、貨幣処理装置に設けられてもよいし、貨幣処理装置の管理装置（ＰＯＳレジスタ３００、入出金機の管理用パソコン等）に設けられてもよい。あるいは、報知手段は、ＰＯＳレジスタ３００または貨幣処理装置と通信可能な情報端末（スマートフォン、タブレット端末、パソコン等）に設けられてもよい。 Further, the notification means may be provided in the money processing device, or may be provided in the management device of the money processing device (POS register 300, personal computer for managing the deposit / withdrawal machine, etc.). Alternatively, the notification means may be provided in an information terminal (smartphone, tablet terminal, personal computer, etc.) capable of communicating with the POS register 300 or the money processing device.

次に、図７のフローチャートを参照して、本実施形態に係る貨幣処理装置（ここでは紙幣処理機２００）のメンテナンス方法について説明する。 Next, a maintenance method of the money processing device (here, the banknote processing machine 200) according to the present embodiment will be described with reference to the flowchart of FIG. 7.

まず、上位制御部１０１が、事象の発生を検出したか否かを判定し（ステップＳ１）、事象の発生を検出した場合にはステップＳ２に進む。なお、事象の発生は、機内に配置されるセンサ類（検知センサ１２５等）を用いて検出される。例えば、正常処理時の検知パターンと異常処理時の検知パターンを予め記憶部１５５等に記憶しておき、上位制御部１０１は、センサ類の検知結果と記憶部の検知パターンとを比較することで発生事象を特定する。また、異常パターンを検知したセンサから、事象の発生箇所を特定する。 First, the upper control unit 101 determines whether or not the occurrence of an event has been detected (step S1), and if the occurrence of an event is detected, the process proceeds to step S2. The occurrence of an event is detected by using sensors (detection sensor 125, etc.) arranged in the machine. For example, the detection pattern during normal processing and the detection pattern during abnormal processing are stored in advance in the storage unit 155 or the like, and the upper control unit 101 compares the detection results of the sensors with the detection pattern of the storage unit. Identify the event that occurred. In addition, the location where the event occurs is identified from the sensor that detects the abnormal pattern.

事象の発生を検出すると、用品特定手段が、異常対応情報データベースにアクセスして、発生した事象のメンテナンスに必要な用品を特定する（ステップＳ２）。より詳しくは、用品特定手段が、メンテナンスを要する事象が発生した際に、発生した事象をキーにして異常対応情報データベースを検索し、その事象のメンテナンスに必要な用品を特定する。なお、事象への対処方法が格納された異常対応情報データベース（図５参照）を用いて、発生した事象への対処方法を特定してもよい。 When the occurrence of an event is detected, the product identifying means accesses the abnormality response information database and identifies the product required for maintenance of the event that has occurred (step S2). More specifically, when an event requiring maintenance occurs, the product identification means searches the abnormality response information database using the event that has occurred as a key, and identifies the product required for maintenance of the event. The anomaly response information database (see FIG. 5) in which the response method for the event is stored may be used to specify the response method for the event that has occurred.

次に、上位制御部１０１が、メンテナンスに必要な用品があるかどうかを判定し（ステップＳ３）、必要用品がある場合にはステップＳ４に進み、そうでない場合にはステップＳ５に進む。 Next, the upper control unit 101 determines whether or not there are necessary supplies for maintenance (step S3), and if there are necessary supplies, the process proceeds to step S4, and if not, the process proceeds to step S5.

メンテナンスに必要な用品がある場合（ステップＳ３：Ｙｅｓ）、報知手段が、必要用品を準備する旨を含む操作ガイダンスを報知する（ステップＳ４）。例えば、操作表示部１５２は、図８に示すように、「収納庫の鍵を準備してください」とのメッセージを表示する。操作者により本体ユニット２０１が引き出されてそのことが検出されると、操作表示部１５２は、図９（１）の画面を表示する。 When there are necessary supplies for maintenance (step S3: Yes), the notification means notifies the operation guidance including the preparation of the necessary supplies (step S4). For example, the operation display unit 152 displays a message "Please prepare the storage key" as shown in FIG. When the main unit 201 is pulled out by the operator and it is detected, the operation display unit 152 displays the screen of FIG. 9 (1).

なお、図８に示すように、報知手段は、発生した事象とともに、特定された用品を報知する。図８では、操作表示部１５２は、発生した事象として、「紙幣部収納庫駆動異常」というメッセージを表示するとともに、「収納庫の鍵を準備してください」というメッセージを表示する。これにより、操作者は発生事象と同時に必要用品を把握することができ、直ちに必要用品の準備に取りかかることができる。 As shown in FIG. 8, the notification means notifies the specified product together with the event that has occurred. In FIG. 8, the operation display unit 152 displays the message “banknote unit storage drive abnormality” and the message “please prepare the storage key” as an event that has occurred. As a result, the operator can grasp the necessary supplies at the same time as the occurrence event, and can immediately start preparing the necessary supplies.

また、報知手段は、特定された用品を含む操作ガイダンスを、文章（メッセージ）やイラストで報知してもよい。例えば、操作表示部１５２は、図８に示すように、「収納庫の鍵を準備してください」というメッセージとともに、「［消音］を押してブザーを止めます」、「紙幣部を引き出します」という操作ガイダンスを表示する。加えて、操作表示部１５２は、紙幣部を引き出す状態を示すイラストを表示する。 Further, the notification means may notify the operation guidance including the specified product by a sentence (message) or an illustration. For example, as shown in FIG. 8, the operation display unit 152 has a message "Please prepare the key for the storage", "Press [Mute] to stop the buzzer", and "Pull out the bill unit". Display operation guidance. In addition, the operation display unit 152 displays an illustration showing a state in which the bill unit is pulled out.

一方、メンテナンスに必要な用品がない場合（ステップＳ３：Ｎｏ）、報知手段が、必要用品を準備する旨を含まない操作ガイダンスを報知する（ステップＳ５）。例えば、操作表示部１５２は、図８から「収納庫の鍵を準備してください」というメッセージを除いた画面に相当する画面を表示する。 On the other hand, when there is no necessary equipment for maintenance (step S3: No), the notification means notifies the operation guidance that does not include the preparation of the necessary equipment (step S5). For example, the operation display unit 152 displays a screen corresponding to the screen excluding the message "Please prepare the storage key" from FIG.

操作者は、操作表示部１５２に表示された操作ガイダンスに従って、発生事象の解除処理を行う。操作ガイダンスはメンテナンス作業の進行に伴って切り替わる。すなわち、図８の画面を見た操作者は、収納庫の鍵を準備し、その後、紙幣筐体２０５から紙幣部（前述の本体ユニット２０１に相当）を引き出す。そして、操作者によって本体ユニット２０１が引き出されたことが検知されると、図９（１）の画面が操作表示部１５２に表示される。操作者は、準備しておいた鍵を用いて紙幣収納部２６０の扉２６１を開く。そして、扉２６１が開放されたことが検知されるか、または、操作者により「次手順」ボタンが押されると、図９（２）の画面が操作表示部１５２に表示される。操作者は、装置内に配置される所定のハンドル（緑のハンドル）を所定の場所（「１８」の場所）に取り付ける。そして、操作者が「次手順」ボタンを押すと、図９（３）の画面が操作表示部１５２に表示される。操作者は、画面内の「１８」で指示されたハンドルを回して紙幣搬送部２２０を動作させることで、紙幣収納部２６０内や紙幣搬送部２２０上の紙幣やごみを取り除く。 The operator performs a process of canceling the occurrence event according to the operation guidance displayed on the operation display unit 152. The operation guidance changes as the maintenance work progresses. That is, the operator who sees the screen of FIG. 8 prepares the key of the storage, and then pulls out the bill portion (corresponding to the main body unit 201 described above) from the bill housing 205. Then, when it is detected by the operator that the main unit 201 has been pulled out, the screen of FIG. 9 (1) is displayed on the operation display unit 152. The operator opens the door 261 of the bill storage unit 260 using the prepared key. Then, when it is detected that the door 261 is opened or the "next procedure" button is pressed by the operator, the screen of FIG. 9 (2) is displayed on the operation display unit 152. The operator attaches a predetermined handle (green handle) arranged in the device to a predetermined place (the place of "18"). Then, when the operator presses the "next procedure" button, the screen of FIG. 9 (3) is displayed on the operation display unit 152. The operator turns the handle indicated by "18" on the screen to operate the banknote transport unit 220 to remove banknotes and dust in the banknote storage unit 260 and on the banknote transport unit 220.

その後、操作者は本体ユニット２０１を元の状態に戻す。本体ユニット２０１が元に戻されると、操作表示部１５２は、図１０（１）に示すように、「リセット」ボタンの押下を求める画面を表示する。そして、操作者が「リセット」ボタンを押すと、リセット処理が行われ、その後、上位制御部１０１が、事象が解除されたかどうかを判定する（ステップＳ６）。 After that, the operator returns the main unit 201 to the original state. When the main unit 201 is returned to its original position, the operation display unit 152 displays a screen requesting the pressing of the "reset" button, as shown in FIG. 10 (1). Then, when the operator presses the "reset" button, the reset process is performed, and then the upper control unit 101 determines whether or not the event has been canceled (step S6).

事象が解除された場合（ステップＳ６：Ｙｅｓ）、紙幣処理機２００は待機状態に復旧する（ステップＳ７）。例えば、操作表示部１５２は、図１０（２）に示すように、金種別の在高情報を示す待機画面を表示する。一方、事象が解除されない場合（ステップＳ６：Ｎｏ）、操作者による強制終了操作を受けたかどうかを上位制御部１０１が判定し（ステップＳ８）、強制終了操作を受けた場合にはメンテナンス処理を終了する。この場合、その場での復旧が困難であると判断して、取引を停止することになる。 When the event is canceled (step S6: Yes), the banknote processor 200 is restored to the standby state (step S7). For example, as shown in FIG. 10 (2), the operation display unit 152 displays a standby screen showing the amount information of each denomination. On the other hand, if the event is not canceled (step S6: No), the host control unit 101 determines whether or not the forced termination operation has been performed by the operator (step S8), and if the forced termination operation is received, the maintenance process is terminated. To do. In this case, it is judged that it is difficult to recover on the spot, and the transaction is suspended.

上記のように、本実施形態では、メンテナンスを要する事象が発生した際に、発生した事象をキーにして異常対応情報データベースを検索し、その事象のメンテナンスに必要な用品を特定し、特定された用品を報知する。このように事象発生時に必要用品を報知することで、操作者はメンテナンス作業を開始する前に必要用品を準備することができる。すなわち、操作者は、メンテナンスに必要な用品を準備してからメンテナンス作業を開始することができる。これにより、操作者はメンテナンスの途中で用品を取りに行くことがなくなり、メンテナンス作業が途中で中断されることが防止される。よって、本実施形態によれば、メンテナンス時における貨幣処理装置の操作性を向上させることができる。 As described above, in the present embodiment, when an event requiring maintenance occurs, the abnormality response information database is searched using the event that has occurred as a key, and the supplies necessary for the maintenance of the event are specified and specified. Notify supplies. By notifying the necessary supplies when an event occurs in this way, the operator can prepare the necessary supplies before starting the maintenance work. That is, the operator can start the maintenance work after preparing the necessary supplies for the maintenance. As a result, the operator does not go to pick up the supplies during the maintenance, and the maintenance work is prevented from being interrupted in the middle. Therefore, according to the present embodiment, the operability of the money processing apparatus at the time of maintenance can be improved.

さらに、報知手段が必要用品を報知するため、操作者はメンテナンスに必要な用品を容易に認識でき、必要用品の取得に手間取ることがなくなる。よって、本実施形態によれば、事象の発生から復旧までに要する時間を短縮することができる。 Further, since the notification means notifies the necessary supplies, the operator can easily recognize the necessary supplies for maintenance, and it is not necessary to take time to acquire the necessary supplies. Therefore, according to the present embodiment, the time required from the occurrence of the event to the recovery can be shortened.

以下、本実施形態の変形例について説明する。 Hereinafter, a modified example of the present embodiment will be described.

上記のメンテナンス方法の説明では、本体ユニット２０１が引き出されたことが検出されたことを条件に、図８の画面から図９（１）の画面に遷移したが、これに限られない。例えば、必要用品の準備を促すメッセージ（「収納庫の鍵を準備してください」等）とともに、『ＯＫ（承認）』ボタンを表示し、該ボタンが操作者によって押下されることを条件に、次の画面に移行するようにしてもよい。これにより、メンテナンスに鍵（必要部材）が必要であることが、操作者に確実に伝えられる。 In the above description of the maintenance method, the screen of FIG. 8 is changed to the screen of FIG. 9 (1) on the condition that the main unit 201 is detected to be pulled out, but the present invention is not limited to this. For example, a message urging the preparation of necessary items (such as "Please prepare the storage key") and an "OK (approval)" button are displayed, provided that the button is pressed by the operator. You may move to the next screen. This ensures that the operator is informed that a key (necessary member) is required for maintenance.

報知手段は、メンテナンスに必要な用品を報知する際、用品とともに、用品の保管場所を報知してもよい。これにより、操作者は用品の保管場所を自分で調べる必要がなくなり、必要用品を取得するまでの時間（ダウンタイム）が短縮される。その結果、事象の発生から復旧までに要する時間をさらに短縮することができる。また、報知手段は、用品の保管場所に代えて、または用品の保管場所とともに、当該用品の管理者の情報を用品と併せて報知してもよい。 When notifying the supplies required for maintenance, the notifying means may notify the storage location of the supplies together with the supplies. As a result, the operator does not have to check the storage location of the supplies by himself, and the time (downtime) until the necessary supplies are acquired is shortened. As a result, the time required from the occurrence of the event to the recovery can be further shortened. Further, the notification means may notify the information of the manager of the product together with the product in place of the storage location of the product or together with the storage location of the product.

この場合、用品特定手段は、ステップＳ２において、特定された用品の用品管理情報を取得する。より詳しくは、用品特定手段は、用品管理情報を含む異常対応情報データベース（前述の図６参照）にアクセスして、用品管理情報を取得する。なお、用品管理情報の取得は、ステップＳ３とステップＳ４の間で行ってもよい。その後、報知手段は、ステップＳ４において、特定された用品とともに、その用品の保管場所および／または管理者を報知する。例えば、操作表示部１５２は、図１１に示すように、特定された用品とともに、当該用品の保管場所および管理者を表示する。 In this case, the product specifying means acquires the product management information of the specified product in step S2. More specifically, the product identifying means accesses the abnormality response information database (see FIG. 6 described above) including the product management information to acquire the product management information. The product management information may be acquired between steps S3 and S4. After that, the notification means notifies the storage location and / or the manager of the product together with the specified product in step S4. For example, as shown in FIG. 11, the operation display unit 152 displays the storage location and the manager of the specified product together with the specified product.

また、報知手段は、異常対応情報データベースに格納された連絡先情報に基づいて、管理者に当該用品が必要である旨を報知してもよい。例えば、用品管理情報に管理者の電子メールのアドレスが設定されている場合、上位制御部１０１はインターフェース１３２を介して管理者の携帯端末にメッセージ（「○○番のレジで収納庫の紙幣詰まりが発生しました。収納庫鍵が必要です。」等）を含む電子メールを送信する。これにより、管理者は、発生事象および必要用品を速やかに認識できるとともに、必要用品を探したり、店舗に届けたりすることができる。 Further, the notification means may notify the administrator that the product is necessary based on the contact information stored in the abnormality response information database. For example, when the administrator's e-mail address is set in the article management information, the host control unit 101 sends a message to the administrator's mobile terminal via the interface 132 ("Banknote jam in the storage at the cash register No. XX". Has occurred. A storage key is required. ”Etc.) Is sent. As a result, the manager can promptly recognize the occurrence event and the necessary supplies, and can search for the necessary supplies and deliver them to the store.

また、報知手段は、発生した事象および特定された用品を印字して出力してもよい。例えば、ＰＯＳレジスタ３００の印字部３７０が報知手段として機能し、必要用品の情報を含む発生事象情報（エラー内容、発生日時、発生場所（号機）等）を紙に印字して出力する。これにより、例えば、レジ店員等の操作者が印字された紙を用品の管理者に持って行き、管理者がそれを確認した後、用品をレジ店員に手渡すといった運用が可能になり、その結果、セキュリティを向上させることができる。 Further, the notification means may print and output the event that has occurred and the specified article. For example, the printing unit 370 of the POS register 300 functions as a notification means, and prints and outputs the occurrence event information (error content, occurrence date and time, occurrence location (unit), etc.) including information on necessary supplies on paper. As a result, for example, an operator such as a cashier can take the printed paper to the manager of the product, and after the manager confirms it, the product can be handed over to the cashier. , Security can be improved.

また、前述の図８の例では、報知手段は発生事象とともに必要用品を報知したが、これに限られない。例えば、図１２（１）に示すように、発生事象の報知画面では「必要用品」ボタンを表示しておき、操作者が当該ボタンを押してから初めて、図１２（２）に示すように必要用品に関する情報（用品の名称等）を表示するようにしてもよい。 Further, in the above-mentioned example of FIG. 8, the notifying means notifies the necessary supplies together with the occurrence event, but the present invention is not limited to this. For example, as shown in FIG. 12 (1), the “necessary supplies” button is displayed on the notification screen of the occurrence event, and the necessary supplies as shown in FIG. 12 (2) are not required until the operator presses the button. Information (names of supplies, etc.) may be displayed.

貨幣処理装置のメンテナンスは、上記のように、例えば、内部ユニットの開放を伴う作業であり、必要用品は内部ユニットを開放するための鍵である。メンテナンスはこれに限られず、例えば、貨幣処理装置内に設けられた所定の部位（センサー等）を清掃する作業であり、この場合、必要用品は当該部位を清掃するための清掃用品である。 As described above, the maintenance of the money processing device is, for example, an operation involving the opening of the internal unit, and the necessary supplies are the keys for opening the internal unit. Maintenance is not limited to this, for example, is a work of cleaning a predetermined part (sensor or the like) provided in the money processing device, and in this case, the necessary item is a cleaning item for cleaning the part.

上記の実施形態では、釣銭機を例に説明したが、本発明が適用される貨幣処理装置は、これに限られず、例えば、店舗のバックヤードに設置される入出金機であってもよい。図１３（１），（２）は入出金機の一例を示している。この入出金機は、硬貨処理機１００Ａ、紙幣処理機２００Ａ、および貨幣収納部４０を備えている。硬貨処理機１００Ａと紙幣処理機２００Ａは筐体１１内に並んで設けられている。 In the above embodiment, the change machine has been described as an example, but the money processing device to which the present invention is applied is not limited to this, and may be, for example, a deposit / withdrawal machine installed in the backyard of a store. 13 (1) and 13 (2) show an example of a deposit / withdrawal machine. This deposit / withdrawal machine includes a coin processing machine 100A, a bill processing machine 200A, and a money storage unit 40. The coin processing machine 100A and the bill processing machine 200A are provided side by side in the housing 11.

硬貨処理機１００Ａは、図１３（１）に示すように、硬貨投入口３１と、硬貨返却口３２と、プリンタ４３とを有する。紙幣処理機２００Ａは、紙幣投入口２１と、紙幣リジェクト口２２と、紙幣返却口２３と、扉２４と、紙幣ステージ２８と、表示部４４と、操作部４５と、カードリーダ４６とを有する。 As shown in FIG. 13 (1), the coin processing machine 100A has a coin insertion slot 31, a coin return port 32, and a printer 43. The banknote processor 200A includes a banknote slot 21, a banknote reject port 22, a banknote return port 23, a door 24, a banknote stage 28, a display unit 44, an operation unit 45, and a card reader 46.

また、筐体１１内には、図１３（２）に示すように、紙幣を搬送する搬送部２５、紙幣を識別する識別部２６、紙幣収納部２７、搬送された紙幣を集積状態で保留する紙幣保留部２９、および、紙幣保留部２９に保留された紙幣を収納する紙幣収納カセット４１が設けられている。 Further, as shown in FIG. 13 (2), in the housing 11, the transport unit 25 for transporting banknotes, the identification unit 26 for identifying banknotes, the banknote storage unit 27, and the transported banknotes are held in an accumulated state. A bill holding section 29 and a bill storage cassette 41 for storing the bills held in the bill holding section 29 are provided.

紙幣収納部２７は、金種別に紙幣を収納するとともに収納した搬送部２５に繰り出すリサイクル式の収納部である。この紙幣収納部２７は、前述の紙幣処理機２００の紙幣収納部２６０と同様、鍵を用いて扉を開閉することで内部にアクセスできるようになっている。また、紙幣収納部２７は、紙幣処理機２００Ａから取り外す場合にも鍵が必要である。紙幣収納部２７で紙幣詰まり等の事象が発生した場合、報知手段は、メンテナンス作業前に鍵（扉開放用の鍵、取り外し用の鍵）の準備を促すメッセージを報知する。 The bill storage unit 27 is a recyclable storage unit that stores bills by denomination and feeds them to the stored transport unit 25. The banknote storage unit 27 can be accessed inside by opening and closing the door with a key, similar to the banknote storage unit 260 of the banknote processing machine 200 described above. The bill storage unit 27 also requires a key when it is removed from the bill processing machine 200A. When an event such as a banknote jam occurs in the banknote storage unit 27, the notification means notifies a message prompting the preparation of a key (key for opening the door, key for removal) before the maintenance work.

また、識別部２６についても、内部のメンテナンス作業を行うためには、蓋を開放するための鍵が必要である。識別部２６でセンサ汚れ等の事象が発生した場合、報知手段は、メンテナンス作業前に鍵およびセンサの清掃用品の準備を促すメッセージを報知する。これにより、操作者は、必要部材である鍵を準備した上で、紙幣処理機２００Ａのカバーを開放してメンテナンス作業を開始することができる。 Further, the identification unit 26 also requires a key for opening the lid in order to perform internal maintenance work. When an event such as sensor contamination occurs in the identification unit 26, the notification means notifies a message prompting the preparation of the key and the sensor cleaning supplies before the maintenance work. As a result, the operator can open the cover of the banknote processing machine 200A and start the maintenance work after preparing the key which is a necessary member.

上記の記載に基づいて、当業者であれば、本発明の追加の効果や種々の変形を想到できるかもしれないが、本発明の態様は、上述した実施形態に限定されるものではない。特許請求の範囲に規定された内容及びその均等物から導き出される本発明の概念的な思想と趣旨を逸脱しない範囲で種々の追加、変更及び部分的削除が可能である。 Based on the above description, those skilled in the art may be able to conceive of additional effects and various modifications of the present invention, but the embodiments of the present invention are not limited to the above-described embodiments. Various additions, changes and partial deletions can be made without departing from the conceptual idea and purpose of the present invention derived from the contents defined in the claims and their equivalents.

１貨幣処理システム
１００，１００Ａ硬貨処理機
１０１上位制御部
１０２硬貨制御部
１０５硬貨筐体
１１０硬貨入金部
１５０硬貨識別部
１５５記憶部
１５２操作表示部
１６０硬貨収納部
１９０硬貨出金部
２００，２００Ａ紙幣処理機
２０１本体ユニット
２０５紙幣筐体
２１０紙幣入金部
２６０紙幣収納部
２６１扉
２９０紙幣出金部
３００ＰＯＳレジスタ
３０２表示部
３０２ａ（追加の）表示部
３０４操作部
３０６ＰＯＳ制御部
３５５記憶部
４００サーバ
５００棒金管理機
Ａ鍵挿入部 1 Coin processing system 100, 100A Coin processing machine 101 Upper control unit 102 Coin control unit 105 Coin housing 110 Coin deposit unit 150 Coin identification unit 155 Storage unit 152 Operation display unit 160 Coin storage unit 190 Coin withdrawal unit 200, 200A Banknotes Processing machine 201 Main unit 205 Banknote housing 210 Banknote deposit unit 260 Banknote storage unit 261 Door 290 Banknote withdrawal unit 300 POS register 302 Display unit 302a (Additional) Display unit 304 Operation unit 306 POS control unit 355 Storage unit 400 Server 500 Coin management machine A Key insertion part

Claims

An abnormality in which event information indicating an event requiring maintenance, internal key information indicating an internal key for opening and closing an internal mechanism required for maintenance of the event, and internal key management information indicating the administrator of the internal key are stored in association with each other. When an event that requires maintenance occurs and the response information database is accessible, the error response information database is searched using the event that occurred as a key, and the internal key is required for maintenance of the event. An internal key identification means that identifies a key and obtains internal key management information, including contact information for the administrator of the identified internal key.
A notification means that notifies the administrator that the internal key is required based on the contact information included in the internal key management information acquired by the internal key identification means.
A money processing device characterized by being equipped with.

The money processing device according to claim 1 , further comprising a registration information receiving means for receiving registration information for setting or changing the internal key management information.

The money processing apparatus according to claim 1 or 2 , wherein the notification means prints and outputs the event that has occurred and the specified internal key.

The maintenance is an operation involving the opening of a unit forming an internal mechanism provided inside the money processing apparatus, and the internal key is a key for opening the unit. The money processing apparatus according to any one of ~ 3 .

A money processing system including a money processing device and a management device for managing the money processing device.
An abnormality in which event information indicating an event requiring maintenance, internal key information indicating an internal key for opening and closing an internal mechanism required for maintenance of the event, and internal key management information indicating the administrator of the internal key are stored in association with each other. When an event that requires maintenance occurs and the response information database is accessible, the error response information database is searched using the event that occurred as a key, and the internal key is required for maintenance of the event. An internal key identification means that identifies a key and obtains internal key management information, including contact information for the administrator of the identified internal key.
A notification means that notifies the administrator that the internal key is required based on the contact information included in the internal key management information acquired by the internal key identification means.
A money processing system characterized by being equipped with.

By communicably connected money processing equipment and management equipment
An abnormality in which event information indicating an event requiring maintenance, internal key information indicating an internal key for opening and closing an internal mechanism required for maintenance of the event, and internal key management information indicating the administrator of the internal key are stored in association with each other. When an event that requires maintenance occurs and the response information database is accessible, the error response information database is searched using the event that occurred as a key, and the internal key is required for maintenance of the event. An internal key identification means that identifies a key and obtains internal key management information, including contact information for the administrator of the identified internal key.
A notification means that notifies the administrator that the internal key is required based on the contact information included in the internal key management information acquired by the internal key identification means.
To configure a money processing system equipped with
A money processing apparatus comprising at least one of the above means.

By communicably connected money processing equipment and management equipment
An abnormality in which event information indicating an event requiring maintenance, internal key information indicating an internal key for opening and closing an internal mechanism required for maintenance of the event, and internal key management information indicating the administrator of the internal key are stored in association with each other. When an event that requires maintenance occurs and the response information database is accessible, the error response information database is searched using the event that occurred as a key, and the internal key is required for maintenance of the event. An internal key identification means that identifies a key and obtains internal key management information, including contact information for the administrator of the identified internal key.
A notification means that notifies the administrator that the internal key is required based on the contact information included in the internal key management information acquired by the internal key identification means.
To configure a money processing system equipped with
A management device comprising at least one of the above means.

An abnormality in which event information indicating an event requiring maintenance, internal key information indicating an internal key for opening and closing an internal mechanism required for maintenance of the event, and internal key management information indicating the administrator of the internal key are stored in association with each other. It is a maintenance method of the money processing device using the correspondence information database.
When an event requiring maintenance occurs, the event that occurred is used as a key to search the anomaly response information database, and when an internal key is required for maintenance of the event, the internal key is specified and the specified internal. Steps to get internal key management information, including key administrator contact information, and
A step of notifying the administrator that the internal key is required based on the contact information included in the internal key management information, and
A method of maintaining a money processing device, which comprises the above.