JP6828936B1 - マッチングシステム、専門家マッチング装置及びプログラム - Google Patents

Abstract

【課題】ユーザが迅速に専門家への相談を開始することができるマッチングシステム、専門家マッチング装置及びプログラムを提供する。【解決手段】マッチングシステム１００は、複数の専門家端末３と少なくとも一つのユーザ端末２とが通信可能に接続された制御部１２を有する。制御部１２によって、複数の専門家端末３から一の専門家端末３を選択して当該専門家端末３を持つ専門家とユーザ端末２を持つユーザとのマッチングを実行するマッチングシステム１００である。制御部１２は、マッチングの際に、ユーザ端末２に対して、一の専門家端末３を持つ専門家が入室するウェブ会議室にアクセス可能な会議室特定情報を通知する。【選択図】図３

Description

本発明は、マッチングシステム、専門家マッチング装置及びプログラムに関する。

特許文献１には、従来のネットワーク・コンサルティングシステムが記載されている。特許文献１記載のネットワーク・コンサルティングシステムでは、クライアントは、インターネットを介して、コンサルタントに対し、各種の相談を依頼することができる。

ネットワーク・コンサルティングシステムでは、選択メニュー画面に、相談内容に対応した複数の専門家（コンサルタント）が表示されている。クライアントによって、複数の専門家から相談内容に応じた専門家が選択されると、選択した専門家のスケジュール表が表示される。クライアントは、スケジュール表を見て、コンサルティングの予約の申し込みを行う。

クライアントは、予約の日時に、改めてログインを行う。ログイン後、クライアントとコンサルタントとは、音声と画像とでビデオ会議を行うことができる。

特開２００３−３１６８８２号公報

ところで、特許文献１に記載のネットワーク・コンサルティングシステムでは、クライアントがコンサルタントのスケジュールを確認し、スケジュールに合わせて相談の予約をする必要があるため、迅速に相談を開始することができないという問題がある。

ところで、近年、ウェブ会議システムを利用した専門家への相談が増えている。ウェブ会議システムでは、ホストがウェブ会議ＵＲＬを取得した後、会議の参加者に当該ウェブ会議ＵＲＬをＥメールで送信し、参加者が当該ウェブ会議ＵＲＬにアクセスすることで、インターネット上で、会議を行うことができる。

クライアントは、現在相談を受けられるコンサルタントを探すことができれば、このウェブ会議システムを利用して、相談を開始することは可能である。しかし、現在相談を受けられるコンサルタントを探すのは難しい上に、ウェブ会議ＵＲＬを取得するのが煩わしく、ユーザは迅速に相談を開始することができない。

本発明は、上記事情に鑑みてなされ、ユーザが迅速に専門家への相談を開始することができるマッチングシステム、専門家マッチング装置及びプログラムを提供することを目的とする。

本発明に係る一態様のマッチングシステムは、複数の専門家端末と少なくとも一つのユーザ端末とが通信可能に接続された制御部を有し、前記制御部によって、前記複数の専門家端末から一の専門家端末を選択して当該専門家端末を持つ専門家と前記ユーザ端末を持つユーザとのマッチングを実行するマッチングシステムであって、前記制御部は、前記マッチングの際に、前記ユーザ端末に対して、前記一の専門家端末を持つ専門家が入室するウェブ会議室にアクセス可能な会議室特定情報を通知する。

本発明に係る一態様の門家マッチング装置は、複数の専門家端末と少なくとも一つのユーザ端末とが通信可能に接続された制御部を有し、前記制御部によって、前記複数の専門家端末から一の専門家端末を選択して当該専門家端末を持つ専門家と前記ユーザ端末を持つユーザとのマッチングを実行する専門家マッチング装置であって、前記制御部は、前記マッチングの際に、前記ユーザ端末に対して、前記一の専門家端末を持つ専門家が入室するウェブ会議室にアクセス可能な会議室特定情報を通知する。

本発明に係る一態様のプログラムは、複数の専門家端末から一の専門家端末を選択して当該専門家端末を持つ専門家とユーザ端末を持つユーザとのマッチングを実行するように、コンピュータを機能させるプログラムであって、前記コンピュータを、前記マッチングの際に、前記ユーザ端末に対して、前記一の専門家端末を持つ専門家が入室するウェブ会議室にアクセス可能な会議室特定情報を通知させるように実行させる。

本発明に係る上記態様のマッチングシステム、専門家マッチング装置及びプログラムは、ユーザが迅速に専門家への相談を開始することができる、という利点がある。

図１は、本発明に係る一実施形態のマッチングシステムの構成図である。 図２は、同上のマッチングシステムにおける管理サーバ、ウェブ会議サーバ、決済サーバ、専門家端末及びユーザ端末のハードウェアの構成図である。 図３は、同上のマッチングシステムにおける機能構成のブロック図である。 図４は、専門家を、事前にデータベースに登録する際のフローチャートである。 図５は、専門家が管理サーバにログインし、相談前に事前に待機しておくフローチャートである。 図６は、ユーザがウェブ会議を開始するまでのフローチャートである。 図７は、専門家がウェブ会議を終了した際のフローチャートである。

＜実施形態＞

以下、本実施形態に係るマッチングシステム１００について、詳細に説明する。
（１）システム構成

図１は、本実施形態に係るマッチングシステム１００のシステム構成の一例を示す図である。マッチングシステム１００は、複数の専門家から一の専門家を選び出し、当該専門家とユーザとをマッチングするシステムである。マッチングシステム１００では、ユーザに対して、直ぐに相談を開始するべく待機中の専門家をマッチングするため、迅速にユーザと専門家とをマッチングすることができる。さらに、マッチングシステム１００では、マッチングの際に、専門家に紐付いたウェブ会議室にアクセス可能な会議室特定情報をユーザに通知する。すなわち、ユーザは当該ウェブ会議室にアクセスすることで、迅速に専門家と相談を開始することができる。

本明細書でいう「会議室特定情報」とは、特定のウェブ会議室のウェブ上における場所が関連付けられた情報を意味する。会議室特定情報としては、例えば、ウェブ会議室に連結されたＵＲＬ等の文字列、ウェブ会議室にハイパーリンクされた文字列又はイメージ、ＵＲＬ等の情報が登録されたＱＲコード（登録商標）又は二次元バーコード等が挙げられる。会議室特定情報としては、ウェブ会議室にハイパーリンクされていてもよいし、文字列をウェブブラウザに入力してアクセス可能にしたものであってもよい。以下では、「会議室特定情報」の一例として、ウェブ会議室にハイパーリンクされた「ウェブ会議ＵＲＬ」を具体例として挙げて説明する。

マッチングシステム１００は、図１に示すように、管理サーバ１（本明細書では「専門家マッチング装置」ともいう）と、データベース管理システム６と、ウェブ会議サーバ４と、決済サーバ５と、専門家端末３と、ユーザ端末２と、を備える。決済サーバ５と、管理サーバ１（専門家マッチング装置）と、データベース管理システム６と、ウェブ会議サーバ４と、専門家端末３と、ユーザ端末２とは、ネットワーク８を介して、相互にデータの送受信が可能に接続されている。

ネットワーク８は、例えば、インターネット、専用通信回線（例えば、ＣＡＴＶ（Community Antenna Television）回線）、移動体通信網(基地局等を含む)、ゲートウェイ等、又はこれらの組み合わせにより構成されている。

管理サーバ１（専門家マッチング装置）は、複数の専門家端末３から一の専門家端末３を選択し、当該専門家端末３を持つ専門家とユーザ端末２を持つユーザとのマッチングを実行するサーバ装置である。管理サーバ１は、データベースに登録された複数の専門家から、ユーザ端末２を持つユーザが求める専門家を選び出した上で、専門家が入室するウェブ会議ＵＲＬをユーザに通知する。その後、ユーザは、直ちに専門家に対して、ウェブ会議上で相談を開始することができる。

本明細書でいう「マッチング」とは、複数の専門家からユーザ情報に基づいて一の専門家を選び出し、ユーザに紹介することを意味する。ここでいう「ユーザ情報」とは、専門家に対してユーザが相談をする際の相談に関する情報を意味する。ユーザ情報は、ユーザ端末２から入力された専門家を検索するキーワード（例えば、「弁護士」「離婚」「交通事故」等の用語）であってもよいし、ユーザ端末２から取得したユーザの位置情報であってもよい。

「専門家」とは、特定の分野について専門的な知識をもつ者を意味する。「専門家」としては、例えば、医者、弁護士、公認会計士、税理士、司法書士、弁理士、不動産鑑定士、中小企業診断士、ファイナンシャルプランナー、社会保険労務士、建築士等の有資格者が挙げられるが、資格の有無は問わない。本実施形態では、専門家の一例として、弁護士を例示して説明する。

また、本明細書でいう「ウェブ会議」とは、ユーザ端末２と専門家端末３との間で、ネットワーク８を介してリアルタイムに情報を共有することができるシステムをいう。ウェブ会議では、映像、音声、テキスト等のほか、ＰＣで実行可能なファイルデータを共有することもできる。ただし、本発明に係るウェブ会議は、少なくとも音声及び映像の共有ができればよく、いわゆる「ビデオ会議（テレビ会議）」も含まれる。ウェブ会議は、後述のウェブ会議サーバ４にインストールされたウェブ会議アプリケーションを実行することによって行われる。したがって、「ウェブ会議ＵＲＬ」とは、ウェブ会議サーバ４によって発行されたウェブ会議を行うためのＵＲＬ（Uniform Resource Locator）のことであり、ウェブ会議に「入室する」とは、専門家端末３又はユーザ端末２によってウェブ会議ＵＲＬにアクセスすることを意味する。

データベース管理システム６は、複数の専門家についての情報についてデータベースを構築する。データベースは、複数の専門家について専門家情報を登録したテーブルを備える。テーブルには、フィールドとして、氏名、弁護士登録番号、所属事務所の名称、所属事務所の住所、専門家端末３の電話番号、メールアドレス、専門分野、性別及び時間単価があり、各専門家についてのデータが登録されている。つまり、データベースには、各専門家が持つ専門家端末３に対して列データ（専門家情報）が関連付けられている。

ウェブ会議サーバ４は、ウェブ会議を実行するサーバ装置である。ウェブ会議サーバ４には、ウェブ会議アプリケーションがインストールされている。ウェブ会議アプリケーションとしては、例えば、Zoom（Ｚｏｏｍビデオコミュニケーションズ）、Webex(Cｉｓｃｏ Ｗｅｂｅｘ)、Microsoft Teams（マイクロソフト）、Skype（マイクロソフト）、Google meet（ｇｏｏｇｌｅ）、GoToMeeting（Ｃｉｔｒｉｘ）、EyeVision(ＥＮＷＡ)、Calling Meeting（ネオラボ）、GlobalMeetコラボレーション（プレミアコンファレンシング）等が挙げられる。本明細書におけるウェブ会議は、一般に提供されているウェブ会議サービスとのＡＰＩ連携で実現してもよいし、個別に所有するウェブ会議サーバ４で実現してもよい。

ウェブ会議サーバ４は、管理サーバ１からの要求に応じて、ウェブ会議ＵＲＬを発行し、当該ウェブ会議ＵＲＬを管理サーバ１に返す。管理サーバ１は、マッチングシステム１００にログインして待機する専門家に対して、ウェブ会議ＵＲＬを割り当て、データベースに登録する。

決済サーバ５は、決済処理を実行するサーバ装置である。決済サーバ５は、管理サーバ１の決済の要求に応じて、決済を実行する。決済サーバ５は、ユーザ端末２によって入力されたカード情報が正しいかどうかを照会し、決済処理を実行する。カード情報とは、クレジットカード、デビットカード等の決済を要するカード（決済カード）に割り当てられた契約者名、カード番号、有効期限、セキュリティコード等の情報のことである。決済サーバ５は、決済処理が完了すると、その結果を管理サーバ１に返す。

専門家端末３は、各専門家が所有する通信端末機器である。専門家は、専門家端末３によってユーザとウェブ会議を行い、コミュニケーションをとることができる。専門家端末３としては、例えば、スマートフォン、タブレット端末、ＰＤＡ（Personal Digital Assistant）、携帯電話機、ノート型ＰＣ（Personal Computer）、ディスクトップ型ＰＣ、スマートウォッチ、スマートグラス等のウェアラブル端末等が挙げられる。専門家端末３は、専門家を撮像するカメラと、専門家の声を入力するマイクと、を備える。

ユーザ端末２は、ユーザが所有する通信端末機器である。ユーザは、ユーザ端末２によって専門家とウェブ会議を行い、コミュニケーションをとることができる。ユーザ端末２としては、例えば、スマートフォン、タブレット端末、ＰＤＡ、携帯電話機、ノート型ＰＣ、ディスクトップ型ＰＣ、スマートウォッチ、スマートグラス等のウェアラブル端末等が挙げられる。ユーザ端末２は、専門家端末３と同様、専門家を撮像するカメラと、専門家の声を入力するマイクと、を備える。

ユーザ端末２及び専門家端末３には、管理サーバ１が提供するサービスを利用するためのアプリケーションプログラム（以下、アプリという場合がある）が記憶される。アプリは、当該サービスにおいて、例えば、管理画面の表示、決済処理の要求、ウェブ会議サーバ４との連携、ウェブ会議用画面の表示等を実行する。当該アプリを実行することにより、ユーザ端末２及び専門家端末３は、決済サーバ５及びウェブ会議サーバ４にアクセスして、アプリの実行に用いる情報を送受信することができる。

管理サーバ１、ウェブ会議サーバ４及び決済サーバ５は、例えば、ＰＣ／ＡＴ互換機やＭＡＣ規格機等のＰＣ、専用機、ブレードサーバ等を用いた、いわゆるクラウドコンピューティング用のサーバ装置であることが好ましい。
（２）ハードウェア構成

管理サーバ１（専門家マッチング装置）、ウェブ会議サーバ４、決済サーバ５、複数の専門家端末３及びユーザ端末２の各々は、図２に示すようなコンピュータ７によって実現される。

コンピュータ７は、プロセッサ７１と、メモリ７２と、ストレージ７３と、入出力インターフェース(入出力Ｉ／Ｆ７４)と、通信インターフェース(通信Ｉ／Ｆ７５)と、を備える。これらプロセッサ７１、メモリ７２、ストレージ７３、入出力Ｉ／Ｆ７４及び通信Ｉ／Ｆ７５は、バス７６を介して互いに接続される。管理サーバ１、ウェブ会議サーバ４、決済サーバ５、専門家端末３及びユーザ端末２では、ハードウェア構成として、いずれも略同じ構成を有する。

プロセッサ７１は、ストレージ７３に記憶されるプログラムに従って、各種機能を実行する。プロセッサ７１としては、例えば、ＣＰＵ（Central Processing Unit；中央処理装置）、ＭＰＵ（Micro Processing Unit）、ＧＰＵ（Graphics Processing Unit）、マイクロプロセッサ（microprocessor）等が挙げられる。

メモリ７２は、ストレージ７３から読み込んだプログラムを一時的に記憶し、プロセッサ７１に対して作業領域を提供する。メモリ７２としては、例えば、ＲＡＭ（Random Access Memory）、ＲＯＭ（Read Only Memory）等が挙げられる。

ストレージ７３は、プログラムを記憶する。ストレージ７３としては、例えば、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）、ＳＳＤ（Solid State Drive）、フラッシュメモリ等が挙げられる。

入出力Ｉ／Ｆ７４は、コンピュータ７に対する各種操作を入力する入力装置及びコンピュータ７によって処理された処理結果を出力する出力装置を含む。入出力Ｉ／Ｆ７４は、入力装置と出力装置が一の筐体に収まっていてもよいし、各々が別個の筐体に収まってもよい。

入力装置は、プロセッサ７１に対して、情報を入力するための装置である。入力装置としては、例えば、タッチパネル、タッチディスプレイ、キーボード等のハードウェアキーや、マウス等のポインティングデバイス、カメラ、マイク等が挙げられる。

出力装置は、プロセッサ７１で処理された処理結果を出力することができる装置である。出力装置は、処理結果を映像又は動画として出力する場合、フレームバッファに書き込まれた表示データに従って、当該表示データを表示することができる装置のことである。出力装置は、例えば、タッチパネル、タッチディスプレイ、液晶ディスプレイ、ヘッドマウントディスプレイ、プロジェクター、ホログラム、プロジェクションマッピング、スピーカ、プリンタ等が挙げられる。

通信Ｉ／Ｆ７５は、ネットワーク８を介して各種データの送受信を行う。通信Ｉ／Ｆ７５による通信は、有線又は無線で実行される。例えば、ユーザ端末２及び専門家端末３の通信Ｉ／Ｆ７５は、ネットワーク８を介して、管理サーバ１及びウェブ会議サーバ４との通信を実行し、管理サーバ１の通信Ｉ／Ｆ７５は、ネットワーク８を介して、ユーザ端末２、専門家端末３、決済サーバ５及びウェブ会議サーバ４との通信を実行する。通信Ｉ／Ｆ７５で受信した情報は、プロセッサ７１に伝達される。
（３）機能構成

図３は、本実施形態に係るマッチングシステム１００の機能構成の一例を示すブロック図である。

ユーザ端末２は、音声入力部２１と、撮像部２２と、表示部２３と、文字入力部２４と、通信部２５と、を備える。音声入力部２１は、ユーザが発した音声をデータに変換する。音声入力部２１は、ユーザ端末２に内蔵されたマイク又は外付けのマイクにより構成される。撮像部２２は、ユーザを撮像する。撮像部２２は、ユーザ端末２に内蔵されたカメラ又は外付けのカメラにより構成される。音声入力部２１及び撮像部２２は、ウェブ会議をする際に用いられる。文字入力部２４は、ユーザによってテキスト情報が入力される。文字入力部２４は、例えば、キーボード、タッチディスプレイによるソフトウェアキーボード、マイク等により構成される。表示部２３は、ユーザ端末２において、文字又は／及び画像を表示する。表示部２３は、例えば、モニター、ディスプレイ、タッチディスプレイ、プロジェクター等により構成される。通信部２５は、音声入力部２１、撮像部２２及び文字入力部２４から入力された情報を、管理サーバ１又は／及びウェブ会議サーバ４に送信する。通信部２５は、例えば、通信Ｉ／Ｆ７５及びプロセッサ７１により構成される。

専門家端末３は、ユーザ端末２と同様、音声入力部３１と、撮像部３２と、表示部３３と、文字入力部３４と、通信部３５と、を備える。音声入力部３１は、専門家が発した音声をデータに変換する。音声入力部３１は、専門家端末３に内蔵されたマイク、又は外付けのマイクにより構成される。撮像部３２は、専門家を撮像する。撮像部３２は、専門家端末３に内蔵されたカメラ又は外付けのカメラにより構成される。音声入力部３１及び撮像部３２は、ウェブ会議をする際に用いられる。文字入力部３４は、専門家によってテキスト情報が入力される。文字入力部３４は、例えば、キーボード、タッチディスプレイによるソフトウェアキーボード、マイク等により構成される。表示部３３は、専門家端末３において、文字又は／及び画像を表示する。表示部３３は、例えば、モニター、ディスプレイ、タッチディスプレイ、プロジェクター等により構成される。通信部３５は、管理サーバ１及びウェブ会議サーバ４との通信を行う。通信部３５は、音声入力部３１、撮像部３２及び文字入力部３４から入力された情報を、管理サーバ１又は／及びウェブ会議サーバ４に送信する。

ウェブ会議サーバ４は、ルーム生成部４１と、ルーム処理部４２と、通信部４３と、を備える。通信部４３は、管理サーバ１、ユーザ端末２及び専門家端末３との通信を行う。ルーム生成部４１は、管理サーバ１の要求に応じて、ウェブ会議ＵＲＬを生成し、管理サーバ１に返す。ルーム処理部４２は、ウェブ会議ＵＲＬにアクセスした専門家端末３とユーザ端末２とで、ウェブ会議を実行する。ルーム処理部４２は、専門家端末３及びユーザ端末２のいずれか一方から送信された画像及び音声のデータを、同じ会議に入室している専門家端末３及びユーザ端末２のいずれか他方に送信する。ここでは、専門家端末３とユーザ端末２との一対一でのウェブ会議を想定しているが、例えば、二人の専門家端末３と一のユーザ端末２との三者でのウェブ会議を行うものであってもよい。

決済サーバ５は、決済部５１と、通信部５２と、を備える。決済部５１は、管理サーバ１からの要求に応じて、決済を実行する。決済部５１は、ユーザ端末２から入力されたカード情報を、通信部５２を介して受け取り、上述したように、カード情報が正しいかどうか、決済可能かどうかを照会し、決済処理を実行する。そして決済部５１は、その結果の情報を管理サーバ１に返す。通信部５２は、管理サーバ１との通信を行う。

決済部５１は、決済を実行する際、ウェブ会議の利用に関する料金と、専門家の相談に関する料金とを別々に決済する。これによって、専門家（弁護士等の有資格者）の報酬と、システム利用料との費用明細を明確に分けることができ、非弁行為をしていないことを明確にすることができる。

「別々に決済する」とは、ユーザ端末２の表示部２３に表示された決済ボタンを一度押すことで、ウェブ会議の利用に関する料金と、専門家の相談に関する料金との２種類の決済を行ってもよいし、２種類の決済を時間差を設けて順番に決済してもよいし、専門家に相談する前にウェブ会議の利用に関する料金の決済を実行し、専門家の相談後に、専門家の相談に関する料金の決済を実行してもよい。

本明細書でいう「ボタンを押す」とは、ＵＲＬが埋め込まれたボタン画像又はテキスト情報を、シングルクリック、ダブルクリックをすることや、タッチパネル上のボタンをタップすること、カーソルをボタン画像に合わせてキーボードのエンターキーを押下することを含む。

管理サーバ１は、通信部１１と、制御部１２と、を備える。通信部１１は、ユーザ端末２、専門家端末３、ウェブ会議サーバ４、決済サーバ５及びデータベース管理装置（データベース）との通信を行う。制御部１２は、管理サーバ１に記録されたプログラムを実行し、各部を機能させる。制御部１２は、登録部１３と、検索部１４と、専門家待機情報保持部１５と、リスト生成部１６と、決済要求部１７と、会議URL通知部１８と、を備える。

登録部１３は、専門家をデータベースに事前に登録する。専門家は、専門家端末３によって、氏名、弁護士登録番号、所属事務所の名称、所属事務所の住所、専門家端末３の電話番号、専門分野、性別及び時間単価を入力すると、登録部１３は、そのデータをデータベースに登録する。

検索部１４は、ユーザがユーザ端末２から入力した条件を参照し、データベース管理システム６のテーブル記憶部６１（記憶部）に記録されたテーブルから条件に適合する専門家を選び出す。検索部１４が選び出す専門家は、一人であってもよいし、複数であってもよい。複数の専門家を選び出す場合、後述のリスト生成部１６で一覧表示される。ユーザ端末２では、例えば、専門分野、問題の種別（相談内容）、性別、地域、金額（予算）のうちの一つ以上の条件を入力することで、検索部１４は、当該条件を参照して、適合する専門家を選び出すことができる。

検索部１４は、ユーザ端末２を用いてユーザが入力する条件に限らず、例えば、ユーザ端末２から取得した位置情報（例えば、ＧＰＳ位置情報）を参照して、ユーザ端末２に近い住所の専門家を選び出してもよいし、ユーザ端末２から取得した性別情報を参照し、同姓の専門家を選び出してもよい。

専門家待機情報保持部１５は、データベースに登録された専門家のうち、現在待機中の専門家を保持する。データベースに登録された専門家は、相談に乗ることが可能な場合、専門家端末３を用いてマッチングシステム１００にログインし、受付可能な状態にして待機する。このとき、専門家待機情報保持部１５は、専門家がログインし、待機している情報を保持する。

リスト生成部１６は、検索部１４で選び出された一又は複数の専門家が、専門家待機情報保持部１５で保持する待機中の専門家であるか否かを照合し、待機中の専門家でかつ検索部１４で選出した専門家をリストアップする。リスト生成部１６で一覧表示する専門家は、適合する条件の数量が多い専門家ほど上位に表示されるようにしてもよいし、一の条件（例えば、金額）が適合する専門家を優先的に上位に表示されるようにしてもよいし、ランダムでリスト表示してもよい。

決済要求部１７は、選び出された一又は複数の専門家から、ユーザが一の専門家を選択し、相談先の専門家が確定すると、ユーザ端末２に決済用の画面を表示させる。ユーザがユーザ端末２を用い、決済に必要な情報を入力すると、決済要求部１７は、決済部５１に対して決済を要求し、決済を完了させる。

会議ＵＲＬ通知部１８は、ウェブ会議サーバ４からウェブ会議ＵＲＬを取得し、専門家端末３に対して当該ウェブ会議ＵＲＬを通知すると共に、決済要求部１７から決済が完了した後にユーザ端末２に対して当該ウェブ会議ＵＲＬを通知する。すなわち、会議ＵＲＬ通知部１８は、マッチングの際に、ユーザ端末２に対して、選出された専門家が入室するウェブ会議ＵＲＬを通知する。

専門家端末３には、ログイン後に、ウェブ会議ＵＲＬが通知される。そのとき、会議ＵＲＬ通知部１８は、データベースにおいて、当該専門家に通知されたウェブ会議ＵＲＬを当該専門家に割り当てて登録する。ウェブ会議ＵＲＬが通知された専門家は、専門家端末３を用いて当該ウェブ会議ＵＲＬにアクセスしてウェブ会議に入室し、待機する。すなわち、複数の専門家端末３は、それぞれの専門家端末３に割り当てられたウェブ会議ＵＲＬのウェブ会議室に接続された状態に保たれている。

ユーザ端末２には、ユーザが複数の専門家から一の専門家を選択し、決済が完了すると、当該専門家に割り当てられたウェブ会議ＵＲＬが通知される。ユーザは通知されたウェブ会議ＵＲＬにアクセスして、ウェブ会議に入室すると、待機中の専門家とウェブ会議を行うことができる。
（４）動作

次に、図４〜７のフローチャートを用いて、本実施形態に係るマッチングシステム１００の動作を説明する。

図４には、専門家としての弁護士を、事前にデータベースに登録する際のフローチャートを示す。弁護士は、専門家端末３を用いてマッチングシステム１００が提供する登録サイトにアクセスする（Ｓ１）。すると、管理サーバ１は、専門家端末３に対して、登録サイトの画面を表示させる（Ｓ２）。

弁護士は、登録サイトから、専門家端末３を用いて、弁護士に関する専門家情報を入力する（Ｓ３）。これにより、管理サーバ１は弁護士に関する専門家情報の入力のチェックを実行し、問題なければデータベースに登録する（Ｓ４）。その後、管理サーバ１は、専門家端末３に対して登録が完了したこと及び認証用の登録確認ＵＲＬが記載されたＥメールを送信する（Ｓ５）。

専門家端末３はＥメールを受信し（Ｓ６）、専門家は登録確認ＵＲＬをクリックして認証を行う（Ｓ７）。これによって、弁護士のデータベースへの事前登録が完了する。

図５には、弁護士が管理サーバ１にログインし、相談前に事前に待機しておくフローチャートを示す。弁護士は、専門家端末３を用いて、管理サーバ１にアクセスする（Ｓ１０）。すると管理サーバ１は、専門家端末３にログイン画面を表示させる（Ｓ１１）。弁護士は、専門家端末３を用いて、ログイン情報（ＩＤ及びパスワード）を入力し、管理サーバ１にログインする（Ｓ１２、Ｓ１３）。すると専門家端末３には、ログイン後のトップ画面が表示される（Ｓ１４）。専門家は、専門家端末３のトップ画面に表示された「ウェブ会議ＵＲＬ作成」ボタンを押すと（Ｓ１５）、管理サーバ１はウェブ会議サーバ４からウェブ会議ＵＲＬを取得するよう要求し、ウェブ会議サーバ４はウェブ会議ＵＲＬを発行して管理サーバ１に送り、管理サーバ１はウェブ会議ＵＲＬを専門家端末３に通知する（Ｓ１６）。

弁護士は、専門家端末３に送信されたウェブ会議ＵＲＬを用いてウェブ会議室に入室し（Ｓ１７）、受付けが完了する。管理サーバ１は専門家が待機している情報を保持する（Ｓ１８）。専門家は、ウェブ会議室にアクセスした状態で待機する。

図６には、ユーザがウェブ会議を開始するまでのフローチャートを示す。ユーザは、ユーザ端末２を用いて、管理サーバ１にアクセスする（Ｓ２０）。すると、管理サーバ１は、ユーザ端末２にトップ画面を表示させる（Ｓ２１）。ユーザは、ユーザ端末２を用いて、弁護士の検索条件を入力し、相談内容に適合する弁護士を検索する（Ｓ２２）。管理サーバ１は、ユーザ端末２に入力されたキーワードを参照し、データベースからキーワードに適合する弁護士であって、かつ待機中の一又は複数の弁護士に通知を行う（Ｓ２３）。

通知がされた専門家端末３を持つ弁護士は、相談が受けられる場合、通知の際に表示される通知ＵＲＬをクリックする（Ｓ２４）。このとき、管理サーバ１からは一又は複数の弁護士に通知がいくが、最初に通知ＵＲＬをクリックした弁護士をユーザにマッチングする弁護士と確定する（Ｓ２５）。なお、二番目以降に通知ＵＲＬをクリックした弁護士には、エラー通知を行う。待機中の弁護士に対する通知は、管理サーバ１によってリストアップされた弁護士に対し、上位から順番に行ってもよいし、全ての弁護士に対して同時に行なってもよい。

一の弁護士が確定すると、管理サーバ１は、ユーザ端末２に対し、確定した弁護士の氏名等の情報を通知し、引き続き、ユーザ端末２に決済用の画面を表示させる。ユーザは、ユーザ端末２を用いてカード情報を入力し、決済を実行する（Ｓ２６、Ｓ２７）。その後、管理サーバ１はユーザ端末２に対して決済の結果の通知を行うと共に、当該弁護士が入室して待機しているウェブ会議ＵＲＬを通知する（Ｓ２８）。

ユーザは、ユーザ端末２に表示されたウェブ会議ＵＲＬにアクセスすることで、ウェブ会議室で待機している弁護士とウェブ会議を開始することができる（Ｓ２９、Ｓ３０）。

図７には、弁護士がウェブ会議を終了した際のフローチャートを示す。弁護士は、ウェブ会議が終了すると、専門家端末３を用いて終了通知を行う（Ｓ４０）。すると管理サーバ１は終了を受け付け、データベースに記録されている専門家が待機していることを解除し、その旨登録する（Ｓ４１）。
＜変形例＞

上記実施形態は、本発明の様々な実施形態の一つに過ぎない。実施形態は、本発明の目的を達成できれば、設計等に応じて種々の変更が可能である。以下、実施形態の変形例を列挙する。以下に説明する変形例は、適宜組み合わせて適用可能である。

上記実施形態では、弁護士がマッチングシステム１００にログインした際にウェブ会議ＵＲＬを発行し、ウェブ会議室に弁護士を待機させたが、本発明では、これに制限されない。例えば、複数の専門家を専門家端末３の近くに待機させておき、ユーザが登録した際に、ウェブ会議ＵＲＬを発行してユーザ端末に割り当てておき、検索して選出された専門家に対して、当該ウェブ会議ＵＲＬを通知してもよい。ユーザ端末には、決済が完了した後に、ウェブ会議ＵＲＬを通知する。このとき、ユーザと専門家とは、同時に入室してもよいし、ユーザが専門家よりも先に入室してもよい。その場合でも、専門家は専門家端末３の近くに待機しているため、ユーザは専門家と迅速にウェブ会議を開始することができる。

また、ユーザ又は専門家とは別の者（ここでは、「管理者」とする）が、選出された専門家が入室する予定のウェブ会議ＵＲＬを発行しておき、管理者がウェブ会議室に待機していてもよい。管理者は、ユーザ及び専門家が入室した後に、ホストを専門家に変更して退室してもよいし、そのままホストとして残ってもよい。

上記実施形態では、専門家として弁護士を例示し、データベースを構築したが、例えば、弁護士テーブルや税理士テーブルなどのように、専門家ごとにテーブルを設けてもよいし、テーブルのフィールドに「専門職」を設け、各テーブルに専門職（例えば、弁護士、弁理士、税理士等）を登録してもよい。

上記実施形態に係る決済サーバ５は、カード情報による決済を実行したが、本発明では、カードによる決済に限らず、例えば、バーコード決済、二次元コード（例えばＱＲコード（登録商標））決済等で決済を実行してもよい。

上記実施形態では、ユーザは、検索によって専門家を選出したが、本発明では、管理サーバ１がランダムで専門家を選出してもよく、ユーザ端末２による検索は必ずしも必要ではない。また、決済サーバ５もなくてもよく、相談後に、現金によって料金を支払ってもよい。

ウェブ会議は、金額に応じた時間で接続が切断されるように設定されてもよいし、ウェブ会議の時間に応じた金額を、ウェブ会議終了後に決済してもよい。

また、専門家は、ウェブ会議中に相談を受けるだけでなく、依頼を受任してもよい。
＜まとめ＞

以上説明したように、第１の態様に係るマッチングシステム１００は、複数の専門家端末３と少なくとも一つのユーザ端末２とが通信可能に接続された制御部１２を有する。制御部１２によって、複数の専門家端末３から一の専門家端末３を選択して当該専門家端末３を持つ専門家とユーザ端末２を持つユーザとのマッチングを実行するマッチングシステム１００である。制御部１２は、マッチングの際に、ユーザ端末２に対して、一の専門家端末３を持つ専門家が入室するウェブ会議室にアクセス可能な会議室特定情報を通知する。

この態様によれば、マッチングの際に、予め待機している専門家が入室するウェブ会議室にアクセス可能な会議室特定情報を通知するため、会議室特定情報を用いてウェブ会議室にアクセスすれば、専門家のマッチングと同時にウェブ会議を開始することができ、ユーザは迅速に専門家への相談を開始することができる。

第２の態様に係るマッチングシステム１００では、第１の態様において、複数の専門家端末３の各々に割り当てられた専門家情報が登録された記憶部を更に備える。制御部１２は、記憶部に登録された専門家情報から、ユーザ端末２で入力された条件に適合する専門家を選び出し、当該専門家に対応する専門家端末３を、一の専門家端末３として選択する。

この態様によれば、ユーザは、ユーザ端末２を用いて相談内容に合う専門家を検索することができるため、適切な専門家に相談を行うことができる。

第３の態様に係るマッチングシステム１００では、第１又は第２の態様において、複数の専門家端末３の各々には、個別の会議室特定情報が割り当てられている。マッチングを実行する前に、複数の専門家端末３が、割り当てられた会議室特定情報のウェブ会議室に接続されている。

この態様によれば、専門家は、予め、ウェブ会議室で待機しているため、ユーザは迅速に相談を開始することができる。

第４の態様に係るマッチングシステム１００では、第１〜３のいずれか１つの態様において、制御部１２は、マッチングを実行した後、ユーザ端末２に対し会議室特定情報を通知する前に、ユーザに対して決済を実行する。

この態様によれば、決済をシステム上で行うことができて便利である上に、相談前に決済を行うことができるため、料金トラブルも起こりにくい。

第５の態様に係るマッチングシステム１００では、第４の態様において、制御部１２は、決済を実行する際、ウェブ会議の利用に関する料金と、専門家の相談に関する料金とを別々に決済する。

この態様によれば、専門家の報酬を明確にすることができ、非弁行為でないことを明確にすることができる。

第６の態様に係る専門家マッチング装置は、第１〜５のいずれか１つの態様において、会議室特定情報がウェブ会議ＵＲＬである。

この態様によれば、既存のウェブ会議サーバを利用して、マッチングシステム１００を構築することも可能である。

第７の態様に係る専門家マッチング装置は、複数の専門家端末３と少なくとも一つのユーザ端末２とが通信可能に接続された制御部１２を有し、制御部１２によって、複数の専門家端末３から一の専門家端末３を選択して当該専門家端末３を持つ専門家とユーザ端末２を持つユーザとのマッチングを実行する。制御部１２は、マッチングの際に、ユーザ端末２に対して、一の専門家端末３を持つ専門家が入室するウェブ会議室にアクセス可能な会議室特定情報を通知する。

この態様によれば、マッチングの際に、予め待機している専門家が入室するウェブ会議ＵＲＬを通知するため、専門家のマッチングと同時にウェブ会議を開始することができ、ユーザは迅速に専門家への相談を開始することができる。

第７の態様に係るプログラムは、複数の専門家端末３から一の専門家端末３を選択して当該専門家端末３を持つ専門家とユーザ端末２を持つユーザとのマッチングを実行するように、コンピュータ７を機能させるプログラムである。当該プログラムは、コンピュータ７を、マッチングの際に、ユーザ端末２に対して、一の専門家端末３を持つ専門家が入室するウェブ会議室にアクセス可能な会議室特定情報を通知させるように実行させる。

１ 管理サーバ（専門家マッチング装置）
１２ 制御部
２ ユーザ端末
３ 専門家端末
１００ マッチングシステム

Claims (7)

1. 複数の専門家端末と少なくとも一つのユーザ端末とが通信可能に接続された制御部と、
   前記複数の専門家端末の各々に割り当てられた専門家情報が登録された記憶部と、
   を備え、
   前記制御部によって、前記複数の専門家端末から一の専門家端末を選択して当該専門家端末を持つ専門家と前記ユーザ端末を持つユーザとのマッチングを実行するマッチングシステムであって、
   前記制御部は、
   前記複数の専門家端末のうち、前記記憶部に登録された専門家情報と前記ユーザ端末で入力された条件とに基づいて選び出され、かつ待機中である一又は複数の専門家に対応する前記専門家端末に対して通知を行い、
   前記通知を行なった前記一又は複数の専門家端末のうち、最初に応答した専門家端末を前記一の専門家端末として選択し、
   前記マッチングの際に、前記ユーザ端末に対して、前記一の専門家端末を持つ専門家が入室するウェブ会議室にアクセス可能な会議室特定情報を通知する、
   マッチングシステム。
2. 前記複数の専門家端末の各々には、個別の会議室特定情報が割り当てられており、
   前記マッチングを実行する前に、前記複数の専門家端末が、割り当てられた前記会議室特定情報のウェブ会議室に接続されている、
   請求項１記載のマッチングシステム。
3. 前記制御部は、前記マッチングを実行した後、前記ユーザ端末に対し前記会議室特定情報を通知する前に、ユーザに対して決済を実行する、
   請求項１又は請求項２記載のマッチングシステム。
4. 前記制御部は、前記決済を実行する際、ウェブ会議の利用に関する料金と、専門家の相談に関する料金とを別々に決済する、
   請求項３記載のマッチングシステム。
5. 前記会議室特定情報がウェブ会議ＵＲＬである、
   請求項１〜４のいずれか一項に記載のマッチングシステム。
6. 複数の専門家端末と少なくとも一つのユーザ端末とが通信可能に接続された制御部と、
   前記複数の専門家端末の各々に割り当てられた専門家情報が登録された記憶部と、
   を備え、
   前記制御部によって、前記複数の専門家端末から一の専門家端末を選択して当該専門家端末を持つ専門家と前記ユーザ端末を持つユーザとのマッチングを実行する専門家マッチング装置であって、
   前記制御部は、
   前記複数の専門家端末のうち、前記記憶部に登録された専門家情報と前記ユーザ端末で入力された条件とに基づいて選び出され、かつ待機中である一又は複数の専門家に対応する前記専門家端末に対して通知を行い、
   前記通知を行なった前記一又は複数の専門家端末のうち、最初に応答した専門家端末を前記一の専門家端末として選択し、
   前記マッチングの際に、前記ユーザ端末に対して、前記一の専門家端末を持つ専門家が入室するウェブ会議室にアクセス可能な会議室特定情報を通知する、
   専門家マッチング装置。
7. 各々に専門家情報が割り当てられた複数の専門家端末から一の専門家端末を選択して当該専門家端末を持つ専門家とユーザ端末を持つユーザとのマッチングを実行するように、コンピュータを機能させるプログラムであって、
   前記コンピュータを、
   前記複数の専門家端末のうち、前記専門家情報と前記ユーザ端末で入力された条件とに基づいて選び出され、かつ待機中である一又は複数の専門家に対応する前記専門家端末に対して通知を行い、
   前記通知を行なった前記一又は複数の専門家端末のうち、最初に応答した専門家端末を前記一の専門家端末として選択し、
   前記マッチングの際に、前記ユーザ端末に対して、前記一の専門家端末を持つ専門家が入室するウェブ会議室にアクセス可能な会議室特定情報を通知させるように実行させる、
   プログラム。