JP6747085B2 - 情報処理装置及び情報処理プログラム - Google Patents
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Description
ところで、前述の特許文献に記載の技術では、予め定められたキーワード、分類条件等にしたがってコミュニティが形成されている。しかし、予め定められたキーワード、分類条件等では、選択されたユーザーは必ずしもそのコミュニティの主題に興味を持つとは限らない。
本発明は、複数のユーザーのプロファイルから、共通の話題を有しているユーザーを含むコミュニティを生成するようにした情報処理装置及び情報処理プログラムを提供することを目的としている。
請求項1の発明は、複数のユーザーのプロファイルから、共通の話題を抽出する抽出手段と、前記抽出手段によって抽出された話題に関連するユーザーを含むコミュニティを生成する生成手段を有し、前記コミュニティを生成する際に用いた話題が、既に削除されたコミュニティの話題と類似する場合は、該コミュニティにおける議論内容を参照可能とする、情報処理装置である。
図1は、本実施の形態の構成例についての概念的なモジュール構成図を示している。
なお、モジュールとは、一般的に論理的に分離可能なソフトウェア(コンピュータ・プログラム)、ハードウェア等の部品を指す。したがって、本実施の形態におけるモジュールはコンピュータ・プログラムにおけるモジュールのことだけでなく、ハードウェア構成におけるモジュールも指す。それゆえ、本実施の形態は、それらのモジュールとして機能させるためのコンピュータ・プログラム(コンピュータにそれぞれの手順を実行させるためのプログラム、コンピュータをそれぞれの手段として機能させるためのプログラム、コンピュータにそれぞれの機能を実現させるためのプログラム)、システム及び方法の説明をも兼ねている。ただし、説明の都合上、「記憶する」、「記憶させる」、これらと同等の文言を用いるが、これらの文言は、実施の形態がコンピュータ・プログラムの場合は、記憶装置に記憶させる、又は記憶装置に記憶させるように制御するという意味である。また、モジュールは機能に一対一に対応していてもよいが、実装においては、1モジュールを1プログラムで構成してもよいし、複数モジュールを1プログラムで構成してもよく、逆に1モジュールを複数プログラムで構成してもよい。また、複数モジュールは1コンピュータによって実行されてもよいし、分散又は並列環境におけるコンピュータによって1モジュールが複数コンピュータで実行されてもよい。なお、1つのモジュールに他のモジュールが含まれていてもよい。また、以下、「接続」とは物理的な接続の他、論理的な接続(データの授受、指示、データ間の参照関係等)の場合にも用いる。「予め定められた」とは、対象としている処理の前に定まっていることをいい、本実施の形態による処理が始まる前はもちろんのこと、本実施の形態による処理が始まった後であっても、対象としている処理の前であれば、そのときの状況・状態にしたがって、又はそれまでの状況・状態にしたがって定まることの意を含めて用いる。「予め定められた値」が複数ある場合は、それぞれ異なった値であってもよいし、2以上の値(もちろんのことながら、全ての値も含む)が同じであってもよい。また、「Aである場合、Bをする」という記載は、「Aであるか否かを判断し、Aであると判断した場合はBをする」の意味で用いる。ただし、Aであるか否かの判断が不要である場合を除く。
また、システム又は装置とは、複数のコンピュータ、ハードウェア、装置等がネットワーク(一対一対応の通信接続を含む)等の通信手段で接続されて構成されるほか、1つのコンピュータ、ハードウェア、装置等によって実現される場合も含まれる。「装置」と「システム」とは、互いに同義の用語として用いる。もちろんのことながら、「システム」には、人為的な取り決めである社会的な「仕組み」(社会システム)にすぎないものは含まない。
また、各モジュールによる処理毎に又はモジュール内で複数の処理を行う場合はその処理毎に、対象となる情報を記憶装置から読み込み、その処理を行った後に、処理結果を記憶装置に書き出すものである。したがって、処理前の記憶装置からの読み込み、処理後の記憶装置への書き出しについては、説明を省略する場合がある。なお、ここでの記憶装置としては、ハードディスク、RAM(Random Access Memory)、外部記憶媒体、通信回線を介した記憶装置、CPU(Central Processing Unit)内のレジスタ等を含んでいてもよい。
ここでコミュニティとは、コンピュータ上で形成された、ユーザー間のコミュニケーションを目的とした複数人のユーザーによる集合である。例えば、電子掲示板(BBS:Bulletin Board System)、SNS(Social Networking Service)におけるグループ等が該当する。
プロファイルは、手動で登録してもよいし、ユーザーのアクティビティをモニタリングして自動的に登録してもよい。例えば、文書の作成で用いた用語を抽出してもよいし、検索用語を抽出してもよいし、閲覧した文書内の用語を抽出してもよい。
そのプロファイルは、ユーザーの固定的な情報である静的情報と変わり得る動的情報によって構成されていてもよい。
また、プロファイルは、ユーザーの変わり得る動的情報によって構成されていてもよい。
また、プロファイルは、ユーザーの固定的な情報である静的情報によって構成されていてもよい。
静的情報として、例えば、年齢、性別、経歴、著書、保有資格、所属部門・グループ等のように、長期的な視点から個人の属性を示す情報である。動的情報として、例えば、現在の興味、担当商品、担当業務、文書作成に用いた用語等のように現在アクティブに扱っている情報である。「現在」は、直近の数日、1週間、1カ月等の範囲で決めるようにしてもよい。
また、話題抽出モジュール130は、共通の話題として、静的情報と動的情報に用いられている用語の出現頻度の重み付けを行って抽出するようにしてもよい。そして、静的情報の重み付けと動的情報の重み付けは異なる値であってもよい。
また、話題抽出モジュール130は、共通の話題を、動的情報に用いられている用語の出現頻度によって抽出するようにしてもよい。
また、話題抽出モジュール130は、共通の話題を、静的情報に用いられている用語の出現頻度によって抽出するようにしてもよい。
また、コミュニティ生成・更新モジュール140は、コミュニティに属するユーザーは匿名として開示されるように登録するようにしてもよい。
また、コミュニティ生成・更新モジュール140は、動的情報の更新量が予め定められた閾値を超えた又は以上となった場合に、コミュニティを生成するようにしてもよい。
また、コミュニティ生成・更新モジュール140は、静的情報が更新された場合に、コミュニティを生成するようにしてもよい。
コミュニティ利用モジュール160は、コミュニティ情報管理モジュール150と接続されている。コミュニティ利用モジュール160は、コミュニティ情報管理モジュール150で管理されたコミュニティ関して、コミュニケーションのための手段を提供する。例えば、コラボレーション用の電子掲示板等、既存技術を利用することで実現可能である。
情報処理装置100、ユーザー端末250A、ユーザー端末250B、ユーザー端末250Cは、通信回線290を介してそれぞれ接続されている。通信回線290は、無線、有線、これらの組み合わせであってもよく、例えば、通信インフラとしてのインターネット、イントラネット等であってもよい。また、情報処理装置100による機能は、クラウドサービスとして実現してもよい。ユーザー端末250は、デスクトップ型のPCであってもよいし、ノートPC、タブレット型端末、携帯端末(スマートフォンを含む)等であってもよい。各ユーザーは、ユーザー端末250を用いてプロファイルの登録、文書等に対する操作を行い、また、情報処理装置100によって生成されたコミュニティにおける活動(情報の書き込み、読み込み等)を行う。
ステップS302では、全ユーザーのプロファイルから特徴(例えば、キーワード等)を抽出したか否かを判断し、抽出した場合はステップS306へ進み、それ以外の場合はステップS304へ進む。
ステップS304では、各ユーザーのプロファイルから特徴を示す情報を抽出し、ステップS302へ戻る。つまり、プロファイル情報管理モジュール110から、各ユーザーのプロファイルにおける特徴を抽出する。抽出する特徴は、例えば、キーワードである。
ステップS310では、選択した特徴にマッチするユーザーを抽出し、メンバーとしたコミュニティを自動生成する。つまり、ランキングの上位a件の特徴について、その特徴をプロファイルに含むユーザーを抽出し、そのユーザーをメンバーとしたコミュニティを生成する。
・定期的(予め定められた期間毎)に実行する。
・ユーザープロファイル(静的情報)の更新タイミング(更新したら即時)で実行する。
・ユーザープロファイル(動的情報)の更新量が予め定められた閾値を超えた場合(又は以上となった場合)に実行する。
なお、更新量、閾値としては以下のようなパターンがある。
・ユーザー全体のうちX割以上のユーザーが、プロファイルを更新した場合。
・ユーザーのプロファイル全体のX割以上の情報が更新された場合。
・プロファイルの更新回数が、1ユーザーあたりのプロファイルの統計的更新回数を超えた場合。なお、統計的更新回数とは、更新回数の平均値、中央値、最頻値等がある。
ステップS402では、各ユーザーのアクティビティをプロファイル情報管理モジュール110に動的情報として登録する。例えば、各ユーザーの操作履歴を収集する。収集対象としては、例えば、送信メール、文書作成、各種システムへの文書登録、メッセージ登録等の操作を収集する。ユーザープロファイル情報管理の対象は、文書コンテンツやメッセージ、又は、それらから抽出されるセンテンスやキーワード等である。また、その操作が行われた日時(年、月、日、時、分、秒、秒以下、又はこれらの組み合わせであってもよい)と共に記録する。
ステップS404では、プロファイル情報管理モジュール110で管理されている動的情報のうち、一定期間(予め定められた期間)を経過した情報を削除する。これにより、各ユーザーの旬なアクティビティのみを動的情報として管理する。
図3に示したフローにおいて、図3のステップS304では動的情報のみを利用して、各ユーザーの特徴を抽出する。その他は、図3の例に示したフローチャートの説明通りである。
動的情報のみを利用した場合、旬な話題のコミュニティを自動生成できる。
また、動的情報は時々刻々と変化するため、コミュニティ自動生成のタイミングは、「ユーザープロファイル情報の更新量の閾値を超えた場合に実行」や「定期的に実行」が適切である。
図3に示したフローにおいて、図3のステップS304では静的情報のみを利用して、各ユーザーの特徴を抽出する。その他は、図3の例に示したフローチャートの説明通りである。
静的情報のみを利用した場合、組織等のように長期的なコミュニティを自動生成できる。
また、静的情報は通常時の変更は少ないため、「ユーザープロファイル情報の更新タイミング(更新したら即時)で実行」が適切である。
静的情報と動的情報を組み合わせて利用する場合、静的情報は動的情報に比べて変更量が小さいため、静的情報、動的情報それぞれから抽出された特徴は、静的情報の方に重みをつけて利用するなどの工夫が必要である。例えば、静的情報と動的情報で別々にキーワードの重み付けを行い、それぞれの重みを正規化後にマージして利用する等の方法としてもよい。
ユーザープロファイルテーブル500は、ID欄505、氏名欄510、email欄515、所属欄520、出身地欄525、専門欄530、資格欄535、担当商品欄540、担当商品変更日時欄545、趣味欄550、趣味変更日時欄555を有している。ID欄505は、本実施の形態において、ユーザーを一意に識別するための情報(ID:IDentification)を記憶している。氏名欄510は、そのユーザーの氏名を記憶している。email欄515は、そのユーザーの電子メールアドレスを記憶している。所属欄520は、そのユーザーの所属組織を記憶している。出身地欄525は、そのユーザーの出身地を記憶している。専門欄530は、そのユーザーの専門を記憶している。資格欄535は、そのユーザーの資格を記憶している。担当商品欄540は、そのユーザーの担当商品を記憶している。担当商品変更日時欄545は、そのユーザーがその商品を担当した日時を記憶している。趣味欄550は、そのユーザーの趣味を記憶している。趣味変更日時欄555は、そのユーザーがその趣味とした日時を記憶している。
プロファイル収集・更新モジュール120は、人事情報からの取得や各個人の登録により情報収集して、ユーザープロファイルテーブル500を生成する。この他、ユーザーの操作履歴(電子メール、文書管理システム、ブログ等のシステムを介した操作とその内容)から、ユーザーが何に関してアクセスをしているのかを抽出し、ユーザープロファイルテーブル500へ反映させるようにしてもよい。
また、ユーザープロファイルテーブル500として最終的に保存するものは、収集した情報から抽出されるキーワードのみであってもよいし、キーワードとその使用頻度であってもよい。さらに、キーワードの使用日時情報をもたせてもよい。
掲示板画面700には、テーマ欄710、メンバー欄720、意見領域730を表示する。テーマ欄710にはテーマを表示し、メンバー欄720には、そのコミュニティのメンバー(ユーザー)を表示し、意見領域730には、メンバー間の情報のやり取りを表示している。テーマ欄710に表示されるテーマは、キーワード・重み付けテーブル600のTF・IDF欄620で、上位になったキーワードである。意見領域730には、例えば、User−478のコメントとして「2020年東京オリンピックに向けた企画を検討しています。面白い案ありますか?」と表示し、そのコメントに対するUser−126の意見として「...できるような携帯端末アプリを使って、各会場で...な情報にアクセスできるように...。」、User−867の意見として「...っていうのも良いのでは!?」と表示する。
メンバー欄720内のメンバー情報は、個人を特定する顔写真、氏名、ID等を表示してもよいが、顔写真、氏名、ID等は公開せずに、メンバーを特定できない識別子(匿名化)を割り振ってもよい。さらに、生成されたコミュニティとそのコミュニティ内での識別子を、各メンバーにのみ通知するようにして、他のメンバーからは非開示としてもよい。非開示にすることで本音でのコミュニケーションが活性化することもある。また、本実施の形態では、自動的にコミュニティのメンバーとするため、本人の意図に反しているケースもあるためである。
また、もちろんのことながら、ユーザーの操作に応じて、顔写真、氏名、ID等を公開可能としてもよい。
また、自動生成されたコミュニティを自動的にアーカイブ又は削除するようにしてもよい。例えば、情報共有の役割を果たしたコミュニティは一定期間又はコミュニティが活性状態から不活性状態になった時点で、アーカイブし、削除してもよい。これにより、不要なコミュニティの乱立を防止できる。
アーカイブしたコミュニティとその共有情報を再利用可能としてもよい。例えば、コミュニティを生成する際に用いた特徴が類似する場合は、コミュニティが新たに生成された際に、アーカイブしたコミュニティ(における議論内容)を参照可能とする。これにより、過去の知識の再利用が可能となる。
なお、図8に示すハードウェア構成は、1つの構成例を示すものであり、本実施の形態は、図8に示す構成に限らず、本実施の形態において説明したモジュールを実行可能な構成であればよい。例えば、一部のモジュールを専用のハードウェア(例えば特定用途向け集積回路(Application Specific Integrated Circuit:ASIC)等)で構成してもよく、一部のモジュールは外部のシステム内にあり通信回線で接続している形態でもよく、さらに図8に示すシステムが複数互いに通信回線によって接続されていて互いに協調動作するようにしてもよい。また、特に、パーソナルコンピュータの他、携帯情報通信機器(携帯電話、スマートフォン、モバイル機器、ウェアラブルコンピュータ等を含む)、情報家電、ロボット、複写機、ファックス、スキャナ、プリンタ、複合機(スキャナ、プリンタ、複写機、ファックス等のいずれか2つ以上の機能を有している画像処理装置)などに組み込まれていてもよい。
「プログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、プログラムのインストール、実行、プログラムの流通等のために用いられる、プログラムが記録されたコンピュータで読み取り可能な記録媒体をいう。
なお、記録媒体としては、例えば、デジタル・バーサタイル・ディスク(DVD)であって、DVDフォーラムで策定された規格である「DVD−R、DVD−RW、DVD−RAM等」、DVD+RWで策定された規格である「DVD+R、DVD+RW等」、コンパクトディスク(CD)であって、読出し専用メモリ(CD−ROM)、CDレコーダブル(CD−R)、CDリライタブル(CD−RW)等、ブルーレイ・ディスク(Blu−ray(登録商標) Disc)、光磁気ディスク(MO)、フレキシブルディスク(FD)、磁気テープ、ハードディスク、読出し専用メモリ(ROM)、電気的消去及び書換可能な読出し専用メモリ(EEPROM(登録商標))、フラッシュ・メモリ、ランダム・アクセス・メモリ(RAM)、SD(Secure Digital)メモリーカード等が含まれる。
そして、前記のプログラムの全体又はその一部は、前記記録媒体に記録して保存や流通等させてもよい。また、通信によって、例えば、ローカル・エリア・ネットワーク(LAN)、メトロポリタン・エリア・ネットワーク(MAN)、ワイド・エリア・ネットワーク(WAN)、インターネット、イントラネット、エクストラネット等に用いられる有線ネットワーク、又は無線通信ネットワーク、さらにこれらの組み合わせ等の伝送媒体を用いて伝送させてもよく、また、搬送波に乗せて搬送させてもよい。
さらに、前記のプログラムは、他のプログラムの一部分又は全部であってもよく、又は別個のプログラムと共に記録媒体に記録されていてもよい。また、複数の記録媒体に分割して記録されていてもよい。また、圧縮や暗号化等、復元可能であればどのような態様で記録されていてもよい。
110…プロファイル情報管理モジュール
120…プロファイル収集・更新モジュール
130…話題抽出モジュール
140…コミュニティ生成・更新モジュール
150…コミュニティ情報管理モジュール
160…コミュニティ利用モジュール
250…ユーザー端末
290…通信回線
Claims (5)
- 複数のユーザーのプロファイルから、共通の話題を抽出する抽出手段と、
前記抽出手段によって抽出された話題に関連するユーザーを含むコミュニティを生成する生成手段
を有し、
前記コミュニティを生成する際に用いた話題が、既に削除されたコミュニティの話題と類似する場合は、該コミュニティにおける議論内容を参照可能とする、
情報処理装置。 - 前記生成手段は、前記コミュニティに属するユーザーは匿名として開示されるように登録する、
請求項1に記載の情報処理装置。 - 前記プロファイルは、前記ユーザーの変わり得る動的情報によって構成されており、
前記抽出手段は、前記共通の話題を、前記動的情報に用いられている用語の出現頻度によって抽出し、
前記生成手段は、前記動的情報の更新量が予め定められた閾値を超えた又は以上となった場合に、コミュニティを生成する、
請求項1又は2に記載の情報処理装置。 - 前記プロファイルは、前記ユーザーの固定的な情報である静的情報によって構成されており、
前記抽出手段は、前記共通の話題を、前記静的情報に用いられている用語の出現頻度によって抽出し、
前記生成手段は、前記静的情報が更新された場合に、コミュニティを生成する、
請求項1又は2に記載の情報処理装置。 - コンピュータを、
複数のユーザーのプロファイルから、共通の話題を抽出する抽出手段と、
前記抽出手段によって抽出された話題に関連するユーザーを含むコミュニティを生成する生成手段
として機能させ、
前記コミュニティを生成する際に用いた話題が、既に削除されたコミュニティの話題と類似する場合は、該コミュニティにおける議論内容を参照可能とする、
情報処理プログラム。
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