JP6744973B1 - Information processing system, information processing method, and information processing program - Google Patents
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Abstract
【課題】業務指示者が、業務指示の集中度合いを即座に把握することができ、特定の期間に集中しないように、業務実施者に業務指示を行うことができる、情報処理システムを提供する。【解決手段】情報処理システム１において、サーバ１０は、業務実施者が業務を行う業務期間と、業務を開始してから完了するまでに要する業務時間と、業務の完了又は未完了を示す業務状態情報とを含む業務情報Ｔｂを記憶する記憶部１１と、業務状態情報に基づいて未完了の業務を示す未完了業務情報を業務情報Ｔｂから取得し、未完了業務情報に含まれる業務期間及び業務時間に応じて業務量指標を出力する、制御部１２と、を有する。【選択図】図１PROBLEM TO BE SOLVED: To provide an information processing system in which a work instructor can immediately grasp the degree of concentration of work instructions and can give work instructions to a work implementer so as not to concentrate in a specific period. In an information processing system 1, a server 10 has a business period in which a business operator performs a business, a business time required from the start to the completion of the business, and a business status indicating completion or incompletion of the business. The storage unit 11 that stores the business information Tb including the information and the unfinished business information indicating the unfinished business based on the business status information from the business information Tb, and the business period and the business included in the unfinished business information. And a control unit 12 that outputs a work load index according to time. [Selection diagram] Figure 1
Description
本発明は、情報処理システム、情報処理方法及び情報処理プログラムに関する。 The present invention relates to an information processing system, an information processing method, and an information processing program.
従来、業務指示を管理する情報処理システムが開示される。例えば、国際公開第２０１８／１５８８８１号には、作業の進捗に応じて、残業務時間内に全ての残項目を実施できない場合に、残項目の優先度を考慮して、作業指示を表示することができる作業指示システムが開示される。 Conventionally, an information processing system for managing business instructions is disclosed. For example, in International Publication No. 2018/1588881, if all remaining items cannot be implemented within the remaining work hours according to the progress of the work, a work instruction is displayed in consideration of the priority of the remaining items. A work instruction system capable of performing is disclosed.
しかし、従来の情報処理システムでは、特に複数の業務指示者によって業務実施者に業務指示がなされるとき、業務指示が特定の期間に集中することによって業務実施者の処理能力を超え、業務実施者が締切日までに指示された業務を完了できない事態を生じさせる懸念がある。 However, in the conventional information processing system, especially when a plurality of work instructors give work instructions to the work implementer, the work instructions exceed the processing capability of the work implementer by being concentrated in a specific period, and May cause a situation where the specified work cannot be completed by the deadline.
そこで、本発明は、業務指示者が、業務の集中度合いを即座に把握することができ、特定の期間に集中しないように、業務実施者に業務指示を行うことができる、情報処理システムを提供することを目的とする。 Therefore, the present invention provides an information processing system in which a work instructor can immediately grasp the degree of concentration of work and can give a work instruction to a work implementer so as not to concentrate on a specific period. The purpose is to
本発明の一態様の情報処理システムは、業務実施者が業務を行う業務期間と、前記業務を開始してから完了するまでに要する見込み時間を示す業務時間と、前記業務の完了又は未完了を示す業務状態情報とを含む業務情報を記憶する記憶部と、制御部と、を有し、前記制御部は、前記業務状態情報に基づいて前記未完了の前記業務を示す未完了業務情報を前記業務情報から取得し、複数の前記未完了業務情報の中から、前記業務期間における所定日が互いに同じ日である複数の前記未完了業務情報を取得し、前記所定日が互いに同じ日である複数の前記未完了業務情報に含まれる複数の前記業務時間を合計して合計業務時間を算出し、前記合計業務時間を時間の長さに応じた複数の階級の１つに分類した業務量指標を出力する。 An information processing system according to an aspect of the present invention includes a business period in which a business operator performs a business , a business time indicating an estimated time required from the start of the business to completion, and completion or incompletion of the business. A storage unit that stores business information including business status information that is shown; and a control unit, wherein the control unit stores the unfinished business information indicating the unfinished business based on the business status information. Acquired from the business information, from the plurality of unfinished business information , a plurality of the unfinished business information that the predetermined days in the business period are the same day, and the predetermined days are the same day The total work time is calculated by summing the plurality of the work hours included in the unfinished work information of, and the work amount index is obtained by classifying the total work time into one of a plurality of classes according to the length of time. you output.
本発明の一態様の情報処理方法は、業務実施者が業務を行う業務期間と、前記業務を開始してから完了するまでに要する見込み時間を示す業務時間と、前記業務の完了又は未完了を示す業務状態情報とを含む業務情報を記憶する記憶部を用意し、制御部により、前記業務状態情報に基づいて前記未完了の前記業務を示す未完了業務情報を前記業務情報から取得し、複数の前記未完了業務情報の中から、前記業務期間における所定日が互いに同じ日である複数の前記未完了業務情報を取得し、前記所定日が互いに同じ日である複数の前記未完了業務情報に含まれる複数の前記業務時間を合計して合計業務時間を算出し、前記合計業務時間を時間の長さに応じた複数の階級の１つに分類した業務量指標を出力する。 An information processing method according to an aspect of the present invention includes a business period in which a business operator performs a business , a business time indicating an estimated time required from completion of the business to completion thereof, and completion or incompletion of the business. providing a storage unit for storing the operational information including the operational status information indicating, by the control unit, the uncompleted business information indicative of the operations of the incomplete obtained from the business information based on the operational status information, a plurality From the unfinished business information, the plurality of unfinished business information in which the predetermined days in the business period are the same day are obtained, and the plurality of unfinished business information in which the predetermined days are the same day are obtained. A plurality of the work hours included are totaled to calculate a total work time, and a work amount index obtained by classifying the total work time into one of a plurality of classes according to the length of time is output.
本発明の一態様の情報処理プログラムは、業務実施者が業務を行う業務期間と、前記業務を開始してから完了するまでに要する見込み時間を示す業務時間と、前記業務の完了又は未完了を示す業務状態情報とを含む業務情報から、前記業務状態情報に基づいて前記未完了の前記業務を示す未完了業務情報を取得し、複数の前記未完了業務情報の中から、前記業務期間における所定日が互いに同じ日である複数の前記未完了業務情報を取得し、前記所定日が互いに同じ日である複数の前記未完了業務情報に含まれる複数の前記業務時間を合計して合計業務時間を算出する、コードと、前記合計業務時間を時間の長さに応じた複数の階級の１つに分類した業務量指標を出力するコードと、をコンピュータに実行させる。 An information processing program according to an aspect of the present invention includes a business period in which a business operator performs a business , a business time indicating an estimated time required from the start of the business to completion, and completion or incomplete of the business. From the business information including the business status information indicating, the unfinished business information indicating the unfinished business is acquired based on the business status information, and a predetermined period in the business period is selected from a plurality of the unfinished business information. Acquire a plurality of the unfinished business information whose days are the same as each other, and sum the plurality of the business hours included in the plurality of unfinished business information in which the predetermined days are the same day to obtain a total business time. The computer is caused to execute the code to be calculated and the code to output the work amount index in which the total work time is classified into one of a plurality of classes according to the length of time .
本発明によれば、業務指示者が、業務の集中度合いを即座に把握することができ、特定の期間に集中しないように、業務実施者に業務指示を行うことができる、情報処理システムを提供することができる。 According to the present invention, there is provided an information processing system in which a work instructor can immediately grasp the degree of concentration of work and can give a work instruction to a work implementer so as not to concentrate on a specific period. can do.
以下、図面を参照しながら、実施形態を説明する。 Hereinafter, embodiments will be described with reference to the drawings.
（構成）
図１は、情報処理システム１の構成の一例を示すブロック図である。
(Constitution)
FIG. 1 is a block diagram showing an example of the configuration of the information processing system 1.
図１に示すように、情報処理システム１は、サーバ１０、及び、１又は複数の端末装置２０を有する。以下、端末装置２０は、１又は複数の端末装置２０のすべて又は一部を示す。端末装置２０は、インターネット等のネットワークを介し、有線通信又は無線通信によってサーバ１０と接続される。端末装置２０は、業務指示者Ｘ及び業務実施者Ｙによって操作される。 As shown in FIG. 1, the information processing system 1 includes a server 10 and one or more terminal devices 20. Hereinafter, the terminal device 20 represents all or part of one or a plurality of terminal devices 20. The terminal device 20 is connected to the server 10 by wire communication or wireless communication via a network such as the Internet. The terminal device 20 is operated by the business operator X and the business operator Y.
サーバ１０は、記憶部１１及び制御部１２を有する。 The server 10 has a storage unit 11 and a control unit 12.
記憶部１１は、ＲＡＭ、ＲＯＭ、ＨＤＤ、及び、ＳＳＤ等の記憶素子を有する。記憶部１１は、制御部１２から読取り及び書込みが可能である。記憶部１１は、各種データ及びプログラムの他、宛先候補Ｇａ、業務情報Ｔｂ、発信処理部Ｐｏ、及び、受信処理部Ｐｒも記憶する。 The storage unit 11 includes storage elements such as RAM, ROM, HDD, and SSD. The storage unit 11 can be read and written by the control unit 12. In addition to various data and programs, the storage unit 11 also stores the destination candidate Ga, the business information Tb, the transmission processing unit Po, and the reception processing unit Pr.
宛先候補Ｇａは、業務指示者Ｘが業務指示を発信する宛先の候補の情報である。宛先候補Ｇａは、業務指示者Ｘと業務実施者Ｙの対応付け情報によって構成され、業務指示者Ｘによって予め入力される。 The destination candidate Ga is information on a destination candidate to which the business instructor X sends a business instruction. The destination candidate Ga is composed of the association information of the work instructor X and the work implementer Y, and is input in advance by the work instructor X.
業務情報Ｔｂは、業務指示に関する情報である。業務指示は、端末装置２０を介し、業務指示者Ｘによって発信され、業務実施者Ｙによって受信される。より具体的には、業務指示者Ｘは、業務内容、業務時間、開始日、及び、終了日を入力し、業務実施者Ｙに業務指示を入力する。業務実施者Ｙは、開始日以後に業務指示を開封し、業務期間の終了日までに業務の実施を完了し、実施日の入力を行う。業務指示者Ｘ及び業務実施者Ｙは、互いにＮ対Ｎ（Ｎは１以上の整数）に対応付けられる。 The business information Tb is information regarding business instructions. The work instruction is transmitted by the work instructor X and received by the work implementer Y via the terminal device 20. More specifically, the work instructor X inputs the work content, work time, start date, and end date, and inputs the work instruction to the work implementer Y. The work implementer Y opens the work instruction after the start date, completes the work by the end date of the work period, and inputs the work date. The work instructor X and the work implementer Y are associated with each other N to N (N is an integer of 1 or more).
業務情報Ｔｂは、指示ＩＤ、繰返し番号、指示者ＩＤ、実施者ＩＤ、業務内容、業務時間、開始日、終了日、開封日、及び、実施日を有する。業務情報Ｔｂは、データベース上のテーブルに記憶される。業務情報Ｔｂは、業務情報Ｔｂに記憶されたレコードのすべて又は一部を示す。 The work information Tb has an instruction ID, a repetition number, an instructor ID, an implementer ID, a work content, a work time, a start date, an end date, an opening date, and an implementation date. The business information Tb is stored in a table on the database. The business information Tb indicates all or a part of the records stored in the business information Tb.
指示ＩＤは、業務情報Ｔｂのキー情報である。指示ＩＤは、業務指示者Ｘによる業務指示の入力に応じて記憶される。 The instruction ID is key information of the business information Tb. The instruction ID is stored according to the input of the business instruction by the business instructor X.
繰返し番号は、同一の指示ＩＤに基づいた業務指示を繰り返して発信できるようにするためのキー情報である。例えば、業務指示を繰り返して発信する際、同一の指示ＩＤに対応付けられた繰返し番号が新規に記憶される。 The repetition number is key information for allowing a business instruction based on the same instruction ID to be repeatedly transmitted. For example, when a business instruction is repeatedly transmitted, a repetition number associated with the same instruction ID is newly stored.
指示者ＩＤは、業務指示の発信を行う業務指示者Ｘの識別情報である。指示者ＩＤは、業務指示者Ｘのセッション情報に基づいて記憶される。指示者ＩＤは、業務指示者Ｘが端末装置２０を介して直接入力するように構成してもよい。 The instructor ID is identification information of the business instructor X who sends the business instruction. The instructor ID is stored based on the session information of the business instructor X. The instructor ID may be directly input by the business instructor X via the terminal device 20.
実施者ＩＤ、業務内容、業務時間、開始日、及び、終了日は、業務指示者Ｘによって入力される。 The operator ID, the work content, the work time, the start date, and the end date are input by the work instructor X.
実施者ＩＤは、業務指示を受信する業務実施者Ｙの識別情報である。 The practitioner ID is identification information of the work practitioner Y that receives the work instruction.
業務内容は、業務実施者Ｙが行う業務の具体的内容を示す。業務内容は、特に限定されないが、例えば、商品の棚卸、季節毎の店舗装飾の変更、各種報告等が記憶される。業務内容は、添付ファイルを記憶できるように構成してもよい。 The work content indicates the specific content of the work performed by the work implementer Y. The work content is not particularly limited, but for example, inventory of goods, change of seasonal store decoration, various reports, and the like are stored. The business content may be configured so that an attached file can be stored.
業務時間は、業務実施者Ｙが業務を開始してから完了するまでに要する見込み時間を示し、業務量を示す。 The work time indicates an estimated time required for the work practitioner Y to start the work and complete the work, and indicates the work amount.
開始日は、業務期間の開始日を示す。業務指示は、開始日以後に、業務実施者Ｙに受信される。 The start date indicates the start date of the business period. The work instruction is received by the work implementer Y after the start date.
終了日は、業務期間の終了日を示し、業務の締切日を示す。すなわち、業務期間は、業務指示者Ｘによって入力される。 The end date indicates the end date of the work period, and indicates the deadline date of the work. That is, the work period is input by the work instructor X.
開封日は、業務実施者Ｙが業務指示を開封した日を示す。業務実施者Ｙによる業務指示の開封に応じ、開封日は、記憶される。開封日は、業務実施者Ｙが業務指示を開封するまで、初期値にされる。初期値は、例えばＮＵＬＬである。 The opening date indicates the date when the business operator Y opened the business instruction. The opening date is stored according to the opening of the work instruction by the work implementer Y. The opening date is set to the initial value until the business operator Y opens the business instruction. The initial value is NULL, for example.
実施日は、業務実施者Ｙが業務の実施を完了した日を示す。実施日は、業務の完了後、業務実施者Ｙの入力によって記憶される。実施日は、業務実施者Ｙの入力があるまで初期値にされる。実施日は、日付を記憶した状態が業務の完了した状態を示し、一方、初期値を記憶した状態が業務の未完了の状態を示す、業務状態情報である。 The implementation date indicates the date on which the business operator Y has completed the implementation of the business. The implementation date is stored by the input of the work implementer Y after the completion of the work. The implementation date is set to an initial value until the work implementer Y inputs it. The implementation date is job status information in which the status in which the date is stored indicates that the job is completed, while the status in which the initial value is stored indicates the job incomplete status.
すなわち、記憶部２５は、業務実施者Ｙが業務を行う業務期間と、業務を開始してから完了するまでに要する業務時間と、業務の完了又は未完了を示す業務状態情報とを含む業務情報Ｔｂを記憶する。また、記憶部１１は、業務期間の開始日を含む業務情報Ｔｂを記憶し、開始日は、端末装置２０を介して業務指示者Ｘによって入力される。また、記憶部１１は、業務指示の開封日を含む業務情報Ｔｂを記憶し、開封日は、業務実施者Ｙによる業務指示の開封に応じて記憶される。 That is, the storage unit 25 includes business information including a business period in which the business operator Y performs the business, a business time required from the start to the completion of the business, and business status information indicating completion or incompletion of the business. Remember Tb. The storage unit 11 also stores the work information Tb including the start date of the work period, and the start date is input by the work instructor X via the terminal device 20. Further, the storage unit 11 stores the business information Tb including the opening date of the business instruction, and the opening date is stored according to the business operator Y opening the business instruction.
発信処理部Ｐｏは、業務指示者Ｘが業務指示を発信する発信処理を行うプログラムである。発信処理部Ｐｏは、業務指示を行う業務指示者Ｘの入力に応じ、未完了業務の業務量を示す業務量指標Ｖを出力する。より具体的に、発信処理部Ｐｏは、業務状態情報に基づいて、未完了の業務を示す未完了業務情報を業務情報Ｔｂから取得し、未完了業務情報に基づいて、開始日と終了日によって規定される業務期間における所定日に応じて業務時間を合計して合計業務時間を算出し、所定日に応じた合計業務時間をカレンダー形式に配置した業務量指標Ｖを出力する。所定日は、例えば、業務期間の終了日である。 The transmission processing unit Po is a program that performs transmission processing in which the business instructor X transmits a business instruction. The transmission processing unit Po outputs the work amount index V indicating the work amount of the uncompleted work in response to the input of the work instructor X who gives a work instruction. More specifically, the transmission processing unit Po acquires unfinished work information indicating unfinished work from the work information Tb based on the work status information, and based on the start date and the end date based on the unfinished work information. The total work hours are calculated by summing the business hours according to a predetermined day in the prescribed business period, and the work volume index V in which the total business hours according to the predetermined days are arranged in a calendar format is output. The predetermined date is, for example, the end date of the business period.
受信処理部Ｐｒは、業務実施者Ｙが業務指示を受信する受信処理を行うプログラムである。受信処理部Ｐｒは、業務実施者Ｙの入力に応じ、業務指示の一覧の表示処理、業務指示の開封処理、実施確認入力処理を行う。また、受信処理部Ｐｒは、業務実施者Ｙの入力に応じ、入力時点において、業務期間が開始している未完了業務情報に基づいて、業務量指標Ｖを出力する。 The reception processing unit Pr is a program that performs a reception process in which the business operator Y receives a business instruction. The reception processing unit Pr performs a process of displaying a list of work instructions, a process of opening the work instruction, and an execution confirmation input process in response to the input of the work implementer Y. In addition, in response to the input of the work implementer Y, the reception processing unit Pr outputs the work amount index V based on the unfinished work information that the work period has started at the time of input.
制御部１２は、各種処理を実行するＣＰＵを有し、情報処理システム１内の各種動作を制御する。制御部１２の機能は、ＣＰＵが記憶部１１に記憶された各種プログラムを読み込み、実行することによって実現される。例えば、制御部１２は、発信処理部Ｐｏ及び受信処理部Ｐｒのプログラムを記憶部１１から読み込み、実行する。 The control unit 12 has a CPU that executes various processes and controls various operations in the information processing system 1. The function of the control unit 12 is realized by the CPU reading and executing various programs stored in the storage unit 11. For example, the control unit 12 reads the programs of the transmission processing unit Po and the reception processing unit Pr from the storage unit 11 and executes them.
図２は、端末装置２０の構成の一例を示すブロック図である。 FIG. 2 is a block diagram showing an example of the configuration of the terminal device 20.
端末装置２０は、指示入力部２１、モニタ２２、装置本体２３を有する。 The terminal device 20 includes an instruction input unit 21, a monitor 22, and a device body 23.
指示入力部２１は、例えば、キーボード及びマウス等の入力装置を有し、業務指示者Ｘ又は業務実施者Ｙの指示の入力を装置本体２３に出力する。 The instruction input unit 21 has, for example, an input device such as a keyboard and a mouse, and outputs an input of an instruction from the work instructor X or the work implementer Y to the device body 23.
モニタ２２は、ディスプレイ装置によって構成され、装置本体２３から入力した表示画像を表示する。 The monitor 22 is configured by a display device and displays the display image input from the device body 23.
装置本体２３は、通信部２４、記憶部２５、及び、制御部２６を有する。通信部２４及び記憶部２５は、制御部２６と接続される。 The device body 23 includes a communication unit 24, a storage unit 25, and a control unit 26. The communication unit 24 and the storage unit 25 are connected to the control unit 26.
通信部２４は、サーバ１０と接続して通信を行う。 The communication unit 24 connects to the server 10 to perform communication.
記憶部２５は、ＲＡＭ、ＲＯＭ、ＨＤＤ、及び、ＳＳＤ等の記憶素子を有する。記憶部２５は、制御部２６から読取り及び書込みが可能である。記憶部２５には、各種データ及びプログラムが記憶される。 The storage unit 25 has storage elements such as a RAM, a ROM, a HDD, and an SSD. The storage unit 25 can be read and written by the control unit 26. The storage unit 25 stores various data and programs.
制御部２６は、各種処理を実行するＣＰＵを有し、端末装置２０内の各種動作を制御する。制御部２６の機能は、ＣＰＵが記憶部２５に記憶された各種プログラムを読み込み、実行することによって実現される。制御部２６は、通信部２４を介し、指示入力部２１から入力された各種指示をサーバ１０に出力する。また、制御部２６は、通信部２４を介し、サーバ１０から読み込んだ各種情報から表示画像を生成し、モニタ２２に表示させる。 The control unit 26 has a CPU that executes various processes and controls various operations in the terminal device 20. The function of the control unit 26 is realized by the CPU reading and executing various programs stored in the storage unit 25. The control unit 26 outputs various instructions input from the instruction input unit 21 to the server 10 via the communication unit 24. The control unit 26 also generates a display image from various information read from the server 10 via the communication unit 24, and causes the monitor 22 to display the display image.
（業務量指標Ｖの構成）
続いて、業務量指標Ｖの構成について説明をする。
(Structure of workload index V)
Next, the configuration of the workload index V will be described.
図３は、業務情報Ｔｂの一例を説明するための図である。図３は、日付Ｔ３の後かつ日付Ｔ４の前である日付Ｔｃにおいて、実施者ＩＤ「Ｙ１」とする業務情報Ｔｂの例を示す。 FIG. 3 is a diagram for explaining an example of the business information Tb. FIG. 3 shows an example of the business information Tb having the implementer ID “Y1” on the date Tc after the date T3 and before the date T4.
指示ＩＤ「Ｂ１」「Ｂ２」「Ｂ５」は、指示者ＩＤ「Ｘ１」によって入力された業務指示である。指示ＩＤ「Ｂ３」は、指示者ＩＤ「Ｘ２」によって入力された業務指示である。指示ＩＤ「Ｂ４」は、指示者ＩＤ「Ｘ３」によって入力された業務指示である。 The instruction IDs “B1”, “B2”, and “B5” are work instructions input by the instructor ID “X1”. The instruction ID “B3” is a business instruction input by the instructor ID “X2”. The instruction ID “B4” is a business instruction input by the instructor ID “X3”.
指示ＩＤ「Ｂ１」は、実施日「Ｔ３」を有し、業務が完了している。 The instruction ID “B1” has the implementation date “T3”, and the work is completed.
指示ＩＤ「Ｂ２」かつ繰返し番号「１」は、実施日「ＮＵＬＬ」を有し、業務が未完了である。指示ＩＤ「Ｂ２」かつ繰返し番号「２」は、開始日「Ｔ１０」を有し、開始日が未到来である（図４では図示省略）。 The instruction ID “B2” and the repetition number “1” have the implementation date “NULL”, and the work is not completed. The instruction ID “B2” and the repetition number “2” have the start date “T10”, and the start date has not arrived (not shown in FIG. 4).
指示ＩＤ「Ｂ３」「Ｂ４」は、実施日「ＮＵＬＬ」を有し、業務が未完了である。 The instruction IDs “B3” and “B4” have the implementation date “NULL”, and the work is not completed.
指示ＩＤ「Ｂ５」は、実施日「Ｔ３」において、業務が完了している。 For the instruction ID “B5”, the work is completed on the implementation date “T3”.
指示ＩＤ「Ｂ６」は、開始日「Ｔ４」を有し、開始日が未到来である。 The instruction ID “B6” has a start date “T4”, and the start date has not arrived.
図４は、合計業務時間の一例を説明するための図である。 FIG. 4 is a diagram for explaining an example of total work hours.
図４の日付Ｔｃにおいて、指示ＩＤ「Ｂ１」「Ｂ５」は、業務が完了している（図４の破線）。 At the date Tc in FIG. 4, the work is completed for the instruction IDs “B1” and “B5” (broken line in FIG. 4).
制御部１２は、開始日と終了日によって規定される業務期間における所定日（ここでは、業務期間の終了日）の各々に応じて未完了業務情報の業務時間を合計して、合計業務時間を算出する。図４の例では、合計業務時間は、所定日Ｔ４が２６時間、所定日Ｔ５が０時間、所定日Ｔ６が６３時間、及び、所定日Ｔ７が４２時間である。 The control unit 12 sums the business hours of the incomplete business information according to each of predetermined days (here, the end date of the business period) in the business period defined by the start date and the end date, and calculates the total business time. calculate. In the example of FIG. 4, the total work time is 26 hours on the predetermined day T4, 0 hour on the predetermined day T5, 63 hours on the predetermined day T6, and 42 hours on the predetermined day T7.
図５は、業務量指標Ｖの一例を説明するための図である。 FIG. 5 is a diagram for explaining an example of the workload index V.
制御部１２は、時間の長さに応じた複数の階級の１つに合計業務時間を分類し、階級に応じて色分けした業務量指標Ｖを出力する。階級は、所定の閾値によって複数に分かれる。例えば、図５では、業務量指標Ｖは、所定日Ｔ６が最も色が濃く、所定日Ｔ７、所定日Ｔ４の順に、矩形枠内の色が薄くなるように表される。 The control unit 12 classifies the total work time into one of a plurality of classes according to the length of time, and outputs the work volume index V that is color-coded according to the class. The class is divided into a plurality of classes according to a predetermined threshold. For example, in FIG. 5, the work volume index V is expressed such that the color is darkest on the predetermined day T6, and the color inside the rectangular frame becomes lighter in the order of the predetermined day T7 and the predetermined day T4.
（動作）
続いて、情報処理システム１の発信処理を説明する。
(motion)
Subsequently, a transmission process of the information processing system 1 will be described.
図６は、発信処理の一例を示すフローチャートである。図７は、宛先入力画面Ｇ１の一例を示す図である。図８は、業務量指標表示画面Ｇ２の一例を示す図である。 FIG. 6 is a flowchart showing an example of the calling process. FIG. 7 is a diagram showing an example of the destination input screen G1. FIG. 8 is a diagram showing an example of the workload index display screen G2.
指示入力部２１の操作により、業務指示者Ｘは、端末装置２０を介してサーバ１０にログインする。 By operating the instruction input unit 21, the work instructor X logs in to the server 10 via the terminal device 20.
業務指示の宛先を入力する（Ｓ１１）。業務指示者Ｘが指示入力部２１及び制御部２６を介して指示すると、制御部１２は、記憶部１１から読み込んだ発信処理部Ｐｏによって発信処理の実行を開始する。図７に示すように、制御部１２は、業務指示者Ｘに応じた指示者ＩＤを取得し、指示者ＩＤに応じた宛先候補Ｇａを有する宛先入力画面Ｇ１を制御部２６に出力する。制御部２６は、モニタ２２に宛先入力画面Ｇ１を表示させる。図８の宛先入力画面Ｇ１の例では、宛先候補Ｇａ「事業会社Ａ」「事業会社Ｂ」「店舗」、追加ボタンＧｂ、選択完了ボタンＧｃ、及び、削除ボタンＧｄが表示される。業務指示者Ｘが、順に、所望の宛先候補Ｇａ、追加ボタンＧｂ、及び、選択完了ボタンＧｃをクリックすると、制御部２６は、制御部１２に業務指示者Ｘが選択入力した宛先を出力する。制御部１２は、制御部２６から入力した宛先に応じた実施者ＩＤを取得する。 The destination of the work instruction is input (S11). When the work instructor X gives an instruction via the instruction input unit 21 and the control unit 26, the control unit 12 causes the transmission processing unit Po read from the storage unit 11 to start executing the transmission process. As illustrated in FIG. 7, the control unit 12 acquires the instructor ID corresponding to the work instructor X and outputs the destination input screen G1 having the destination candidate Ga corresponding to the instructor ID to the control unit 26. The control unit 26 causes the monitor 22 to display the destination input screen G1. In the example of the destination input screen G1 of FIG. 8, destination candidates Ga “business company A” “business company B” “store”, an add button Gb, a selection completion button Gc, and a delete button Gd are displayed. When the work instructor X sequentially clicks the desired destination candidate Ga, the add button Gb, and the selection completion button Gc, the control unit 26 outputs the destination selected and input by the work instructor X to the control unit 12. The control unit 12 acquires the implementer ID according to the destination input from the control unit 26.
業務量指標Ｖを表示する（Ｓ１２）。図８に示すように、制御部１２は、Ｓ１１において取得した実施者ＩＤを有し、かつ入力時点において実施日が初期値である、未完了業務情報を業務情報Ｔｂから取得する。制御部１２は、未完了業務情報に基づいて、業務期間における所定日に応じて業務時間を合計し、合計業務時間を算出し、合計業務時間を複数の階級の１つに分類し、カレンダー形式のヒートマップを有する業務量指標Ｖを作成し、業務量指標表示画面Ｇ２を制御部２６に出力する。制御部２６は、制御部１２から入力した業務量指標表示画面Ｇ２をモニタ２２に表示させる。 The workload index V is displayed (S12). As illustrated in FIG. 8, the control unit 12 acquires, from the work information Tb, the unfinished work information having the implementer ID acquired in S11 and having the implementation date as an initial value at the time of input. The control unit 12 sums the business hours according to a predetermined day in the business period based on the incomplete business information, calculates the total business hours, classifies the total business hours into one of a plurality of classes, and uses a calendar format. The work load index V having the heat map is created, and the work load index display screen G2 is output to the control unit 26. The control unit 26 causes the monitor 22 to display the work volume index display screen G2 input from the control unit 12.
業務指示を入力する（Ｓ１３）。業務指示者Ｘは、モニタ２２に表示された業務量指標Ｖを参考に、特定の期間に業務実施者Ｙの業務が集中しないように、開始日及び終了日を決定し、業務内容、業務時間、開始日、及び、終了日を含む業務指示を入力する。 A work instruction is input (S13). The work instructor X refers to the work amount index V displayed on the monitor 22 to determine the start date and the end date so that the work of the work implementer Y is not concentrated in a specific period, and the work content and work time. Enter business instructions, including start date and end date.
発信指示があったか否かを判定する（Ｓ１４）。業務指示者Ｘは、業務指示の入力後、指示入力部２１によって発信指示を行う。発信指示があったと制御部１２が判定すると（Ｓ１４：ＹＥＳ）、処理は、Ｓ１５に進む。発信指示があるまでＳ１４の処理は繰り返される（Ｓ１４：ＮＯ）。 It is determined whether or not there is a call instruction (S14). After inputting the work instruction, the work instructor X gives an instruction to make a call using the instruction input unit 21. When the control unit 12 determines that the call instruction has been issued (S14: YES), the process proceeds to S15. The process of S14 is repeated until a call instruction is issued (S14: NO).
業務指示を発信する（Ｓ１５）。制御部２６は、業務指示者Ｘによって入力された業務指示を制御部１２に発信する。制御部１２は、制御部２６から入力した業務指示を業務情報Ｔｂに記憶させる。Ｓ１５が終了すると、処理は、Ｓ１１に戻る。 A work instruction is transmitted (S15). The control unit 26 transmits the work instruction input by the work instructor X to the control unit 12. The control unit 12 stores the work instruction input from the control unit 26 in the work information Tb. When S15 ends, the process returns to S11.
Ｓ１１〜Ｓ１５が、発信処理部Ｐｏの発信処理を構成する。 S11 to S15 configure the outgoing call processing of the outgoing call processing unit Po.
続いて、情報処理システム１の受信処理を説明する。図９は、受信処理の一例を示すフローチャートである。図１０は、実施確認入力画面Ｇ３の一例を示す図である。 Next, the reception process of the information processing system 1 will be described. FIG. 9 is a flowchart showing an example of the reception process. FIG. 10 is a diagram showing an example of the implementation confirmation input screen G3.
指示入力部２１の操作により、業務実施者Ｙは、端末装置２０を介してサーバ１０にログインする。 By operating the instruction input unit 21, the business operator Y logs in to the server 10 via the terminal device 20.
業務指示の一覧を表示する（Ｓ２１）。業務実施者Ｙが指示入力部２１及び制御部２６を介して入力すると、制御部１２は、記憶部１１から読み込んだ受信処理部Ｐｒによって受信処理の実行を開始する。制御部１２は、業務実施者Ｙに応じた実施者ＩＤを取得する。制御部１２は、実施者ＩＤに応じ、入力時点において、業務期間が開始しており、かつ実施日が初期値の未完了業務情報を業務情報Ｔｂから取得する。制御部１２は、未完了業務情報を一覧形式に配置して業務指示の一覧を作成し、制御部２６に出力する。業務指示の一覧では、開封日が初期値である場合にはアイコン等によって未開封であることを示してもよい。制御部２６は、制御部１２から入力した業務指示の一覧をモニタ２２に表示させる。 A list of work instructions is displayed (S21). When the work implementer Y makes an input via the instruction input unit 21 and the control unit 26, the control unit 12 causes the reception processing unit Pr read from the storage unit 11 to start execution of the reception process. The control unit 12 acquires a practitioner ID according to the work practitioner Y. The control unit 12 acquires, from the task information Tb, the unfinished task information in which the task period is started and the implementation date is the initial value at the time of input, according to the operator ID. The control unit 12 arranges incomplete work information in a list format to create a list of work instructions, and outputs the work instruction list to the control unit 26. In the list of work instructions, if the opening date is an initial value, it may be indicated by an icon or the like that the item has not been opened. The control unit 26 causes the monitor 22 to display a list of work instructions input from the control unit 12.
開封又は実施日入力のいずれの指示か判定する（Ｓ２２）。業務実施者Ｙの指示が業務指示の開封であったとき（Ｓ２２：開封）、処理は、Ｓ２３に進む。業務実施者Ｙの指示が実施日入力であったとき、処理は、Ｓ２５に進む（Ｓ２２：実施日入力）。 It is determined whether the instruction is to open the package or input the implementation date (S22). When the instruction of the work implementer Y is to open the business instruction (S22: opening), the process proceeds to S23. When the instruction of the work implementer Y is input of the implementation date, the process proceeds to S25 (S22: input of implementation date).
業務指示を開封する（Ｓ２３）。制御部１２は、開封した業務情報Ｔｂに開封日を記憶させる。 The business instruction is opened (S23). The control unit 12 stores the opening date in the opened business information Tb.
業務内容を表示する（Ｓ２４）。制御部１２は、開封した業務情報Ｔｂが有する業務内容を制御部２６に出力する。制御部２６は、制御部１２から入力した業務内容をモニタ２２に表示させる。Ｓ２４の後、処理は、Ｓ２１に戻る。 The work content is displayed (S24). The control unit 12 outputs the work content of the opened work information Tb to the control unit 26. The control unit 26 causes the monitor 22 to display the work content input from the control unit 12. After S24, the process returns to S21.
実施確認入力画面を表示する（Ｓ２５）。図１０に示すように、制御部１２は、実施確認入力画面Ｇ３を制御部２６に出力する。制御部２６は、モニタ２２に実施確認入力画面Ｇ３を表示させる。実施確認入力画面Ｇ３には、業務実施者Ｙが実施確認入力をするための、確認・実施ボタンＧｅが設けられる。また、実施確認入力画面Ｇ３には、コメント欄Ｇｆが設けられ、業務実施者Ｙは、コメントを入力してもよい。 An implementation confirmation input screen is displayed (S25). As shown in FIG. 10, the control unit 12 outputs the implementation confirmation input screen G3 to the control unit 26. The control unit 26 causes the monitor 22 to display the implementation confirmation input screen G3. The implementation confirmation input screen G3 is provided with a confirmation/execution button Ge for the work implementer Y to input an implementation confirmation. Further, a comment field Gf is provided on the implementation confirmation input screen G3, and the practitioner Y may input a comment.
実施日を記憶させる（Ｓ２６）。業務実施者Ｙが確認・実施ボタンＧｅをクリックして実施確認入力すると、制御部１２は、制御部２６を介した指示に応じ、業務情報Ｔｂに実施日を記憶させる。Ｓ２６の後、処理は、Ｓ１に戻る。 The implementation date is stored (S26). When the work executor Y clicks the confirmation/execution button Ge to input execution confirmation, the control unit 12 stores the execution date in the work information Tb according to an instruction via the control unit 26. After S26, the process returns to S1.
Ｓ２１〜Ｓ２６が受信処理部Ｐｒの受信処理を構成する。 S21 to S26 configure the reception process of the reception processing unit Pr.
すなわち、情報処理方法は、業務実施者Ｙが業務を行う業務期間と、業務を開始してから完了するまでに要する業務時間と、業務の完了又は未完了を示す業務状態情報とを含む業務情報Ｔｂを記憶する記憶部１１を用意し、制御部により、業務状態情報に基づいて未完了の業務を示す未完了業務情報を業務情報Ｔｂから取得し、未完了業務情報に含まれる業務期間及び業務時間に応じて業務量指標Ｖを出力する。 That is, the information processing method includes business information including a business period in which the business operator Y performs a business, a business time required from the start to the completion of the business, and business status information indicating completion or incompletion of the business. A storage unit 11 that stores Tb is prepared, and the control unit acquires unfinished work information indicating unfinished work from the work information Tb based on the work status information, and the work period and work included in the unfinished work information. The work load index V is output according to time.
また、情報処理プログラムは、業務実施者Ｙが業務を行う業務期間と、業務を開始してから完了するまでに要する業務時間と、業務の完了又は未完了を示す業務状態情報とを含む業務情報Ｔｂから、業務状態情報に基づいて未完了の業務を示す未完了業務情報を取得するコードと、未完了業務情報に含まれる業務期間及び業務時間に応じて業務量指標Ｖを出力するコードと、をコンピュータに実行させる。 In addition, the information processing program includes business information including a business period in which the business operator Y performs the business, a business time required from the start to the completion of the business, and business status information indicating completion or incompletion of the business. A code for acquiring unfinished business information indicating an unfinished business based on the business status information from Tb, and a code for outputting a business volume index V according to a business period and a business time included in the unfinished business information, Causes the computer to execute.
これにより、情報処理システム１では、未完了業務の業務量をカレンダー形式に配列したヒートマップを有する業務量指標Ｖを表示可能である。業務指示者Ｘは、業務量指標Ｖによって業務指示が集中している期間及び業務量を視覚的に把握することができ、特定の期間に集中しないように、業務実施者Ｙに業務指示を行うことができる。 As a result, the information processing system 1 can display the work volume index V having a heat map in which the work volumes of uncompleted work are arranged in a calendar format. The work instructor X can visually grasp the period and the work amount in which the work instructions are concentrated by the work amount index V, and gives the work implementer Y a work instruction so as not to concentrate in a specific period. be able to.
また、業務実施者Ｙは、開始日以後に業務指示を見ることができる。したがって、業務指示者Ｘは、開始日が未到来の業務指示によって業務実施者Ｙが混乱することのないように、未来の業務指示を発信することもできる。 Further, the business operator Y can see the business instruction after the start date. Therefore, the work instructor X can also send a future work instruction so that the work implementer Y is not confused by a work instruction whose start date has not arrived.
実施形態によれば、情報処理システム１では、業務指示者Ｘが、業務の集中度合いを即座に把握することができ、特定の期間に集中しないように、業務実施者Ｙに業務指示を行うことができる。 According to the embodiment, in the information processing system 1, the work instructor X can immediately grasp the degree of concentration of work and gives a work instruction to the work implementer Y so as not to concentrate in a specific period. You can
なお、実施形態では、サーバ１０及び端末装置２０を有するが、サーバ１０及び端末装置２０は、１つの情報処理装置によって構成されてもよい。また、サーバ１０は、クラウド上にあってもよい。 Although the server 10 and the terminal device 20 are included in the embodiment, the server 10 and the terminal device 20 may be configured by one information processing device. Further, the server 10 may be on the cloud.
なお、実施形態では、宛先候補Ｇａ、業務情報Ｔｂ、発信処理部Ｐｏ、及び、受信処理部Ｐｒが記憶部１１上に記憶されるが、これらは、例えば、記憶部２５、図示しない外部サーバ、又は、外部記憶手段等の他の記憶手段に記憶されてもよい。 In addition, in the embodiment, the destination candidate Ga, the business information Tb, the transmission processing unit Po, and the reception processing unit Pr are stored in the storage unit 11. These are, for example, the storage unit 25, an external server (not shown), Alternatively, it may be stored in another storage means such as an external storage means.
なお、実施形態では、業務情報Ｔｂがデータベースのテーブルに記憶されるが、これに限定されない。業務情報Ｔｂは、所定のファイル等、他の記憶手段によって記憶されてもよい。 In the embodiment, the business information Tb is stored in the table of the database, but it is not limited to this. The business information Tb may be stored in another storage means such as a predetermined file.
なお、実施形態における、業務指示者Ｘ及び業務実施者Ｙの各々は、業務指示を行う主体、又は、業務を実施する主体であればよく、例えば、自然人、法人、団体、会社、店舗又はこれらの部署等を含んでもよい。 It should be noted that in the embodiment, each of the work instructor X and the work implementer Y may be a subject who issues a work instruction or a subject who performs a work, for example, a natural person, a corporation, an organization, a company, a store, or the Departments, etc. may be included.
なお、実施形態では、受信処理において、業務実施者Ｙが行う業務指示の一覧が表示されるが、業務指示の一覧は、業務指示者Ｘが属する部署等、他の業務指示者Ｘを含む組織、地域等をグループ化して表示されてもよい。 In the embodiment, in the reception process, a list of work instructions given by the work implementer Y is displayed, but the work instruction list is an organization including other work instructors X such as a department to which the work instructor X belongs. , Regions, etc. may be grouped and displayed.
なお、実施形態では、所定日は、業務期間の終了日であるが、これに限定されない。所定日は、例えば、業務期間の開始日でもよいし、開始日と終了日の中間の日であってもよい。 In addition, in the embodiment, the predetermined date is the end date of the business period, but is not limited to this. The predetermined day may be, for example, the start date of the business period, or may be a day between the start date and the end date.
なお、実施形態における、所定日、開始日、終了日（締切日）、開封日、実施日、及び、日付は、日だけを示す概念ではなく、年月時分秒を示してもよい。 In addition, in the embodiment, the predetermined date, the start date, the end date (deadline date), the opening date, the implementation date, and the date may indicate not only the day but also the year, month, hour, minute, and second.
なお、実施形態では、初期値がＮＵＬＬであるが、これに限定されない。初期値は、他の文字、空文字、制御文字、値であってもよい。 Although the initial value is NULL in the embodiment, the initial value is not limited to this. The initial value may be another character, a null character, a control character, or a value.
なお、実施形態では、業務実施者Ｙは、開始日以後にならないと業務指示を見ることができないが、業務指示者Ｘと同様に、業務実施者Ｙも開始日に関わらず業務指示を見ることができるように構成してもよい。 In the embodiment, the work implementer Y cannot see the work instruction until after the start date, but like the work instructor X, the work implementer Y also sees the work instruction regardless of the start date. It may be configured such that
なお、制御部１２は、開始日が到来したにもかかわらず開封されていない業務指示について、業務実施者Ｙに対し、開封を促すための開封指示を出力してもよい。 Note that the control unit 12 may output an opening instruction for prompting the business operator Y to open an operation instruction that has not been opened even though the start date has arrived.
本実施形態における各手順の各ステップは、その性質に反しない限り、実行順序を変更し、複数同時に実行し、あるいは実行毎に異なった順序で実行してもよい。さらに、本実施形態における各手順の各ステップの全てあるいは一部をハードウェアにより実現してもよい。 Each step of each procedure in this embodiment may be executed in a different order, a plurality of steps may be executed at the same time, or a different order may be executed for each execution, as long as it does not violate its nature. Furthermore, all or part of each step of each procedure in this embodiment may be realized by hardware.
本発明は、上述した実施の形態に限定されるものではなく、本発明の要旨を変えない範囲において、種々の変更、改変等が可能である。 The present invention is not limited to the above-described embodiments, and various changes and modifications can be made without departing from the spirit of the present invention.
１ 情報処理システム
１０ サーバ
１１ 記憶部
１２ 制御部
２０ 端末装置
２１ 指示入力部
２２ モニタ
２３ 装置本体
２４ 通信部
２５ 記憶部
２６ 制御部
Ｇ１ 宛先入力画面
Ｇ２ 業務量指標表示画面
Ｇ３ 実施確認入力画面
Ｇａ 宛先候補
Ｇｂ 追加ボタン
Ｇｃ 選択完了ボタン
Ｇｄ 削除ボタン
Ｇｅ 確認・実施ボタン
Ｇｆ コメント欄
Ｐｒ 受信処理部
Ｐｏ 発信処理部
Ｔｂ 業務情報
Ｖ 業務量指標
Ｘ 業務指示者
Ｙ 業務実施者
1 information processing system 10 server 11 storage unit 12 control unit 20 terminal device 21 instruction input unit 22 monitor 23 device body 24 communication unit 25 storage unit 26 control unit G1 destination input screen G2 workload index display screen G3 execution confirmation input screen Ga destination Candidate Gb Add button Gc Selection complete button Gd Delete button Ge Confirm/Execute button Gf Comment field Pr Reception processing unit Po Transmission processing unit Tb Business information V Business volume index X Business instructor Y Business operator
Claims (11)
制御部と、を有し、
前記制御部は、
前記業務状態情報に基づいて前記未完了の前記業務を示す未完了業務情報を前記業務情報から取得し、
複数の前記未完了業務情報の中から、前記業務期間における所定日が互いに同じ日である複数の前記未完了業務情報を取得し、
前記所定日が互いに同じ日である複数の前記未完了業務情報に含まれる複数の前記業務時間を合計して合計業務時間を算出し、
前記合計業務時間を時間の長さに応じた複数の階級の１つに分類した業務量指標を出力する、
情報処理システム。 Stores business information including a business period in which a business operator performs business , a business time indicating an estimated time required from the start to completion of the business, and business status information indicating completion or incomplete of the business Storage unit
And a control unit,
The control unit is
Acquiring unfinished business information indicating the unfinished business from the business information based on the business status information,
From the plurality of unfinished business information, obtain a plurality of the unfinished business information in which the predetermined days in the business period are the same day,
Calculating a total work time by summing a plurality of the work times included in the plurality of unfinished work information in which the predetermined days are the same as each other,
Outputting a work amount index in which the total work time is classified into one of a plurality of classes according to the length of time ,
Information processing system.
請求項１に記載の情報処理システム。 The control unit outputs the work amount index according to an input of a work instructor who gives a work instruction to the work implementer,
The information processing system according to claim 1.
請求項１に記載の情報処理システム。 Wherein the control unit outputs the work quantity indicator color-coded according to prior SL total operational time before Symbol class,
The information processing system according to claim 1 .
請求項１に記載の情報処理システム。 The control unit outputs the work volume index having a calendar-type heat map,
The information processing system according to claim 1 .
請求項１に記載の情報処理システム。 The predetermined day is an end date of the business period,
The information processing system according to claim 1 .
前記記憶部及び前記制御部は、前記サーバに設けられ、
前記業務時間及び前記業務期間は、前記端末装置を介して前記業務指示者によって入力され、
前記業務状態情報は、前記端末装置を介して前記業務実施者によって入力される、
請求項２に記載の情報処理システム。 A server and a terminal device connected to the server,
The storage unit and the control unit are provided in the server,
The business hours and the business period are input by the business instructor via the terminal device,
The business status information is input by the business operator via the terminal device,
The information processing system according to claim 2 .
前記開始日は、前記端末装置を介して前記業務指示者によって入力され、
前記制御部は、前記業務実施者の入力に応じ、前記業務期間が未到来の前記業務指示を非表示とし、前記業務期間が開始している前記業務情報に基づいて、業務指示を出力する、
請求項６に記載の情報処理システム。 The storage unit stores the business information including the start date of the business period,
The start date is input by the business instructor via the terminal device,
The control unit hides the business instruction for which the business period has not arrived in response to the input by the business operator, and outputs a business instruction based on the business information on which the business period has started,
The information processing system according to claim 6.
請求項７に記載の情報処理システム。 According to the input of the work implementer, the control unit does not include the unfinished work information for which the work period has not arrived, but the predetermined date included in the unfinished work information for which the work period has started. And outputting the work volume index according to the work hours,
The information processing system according to claim 7.
前記開封日は、前記業務実施者による前記業務指示の開封に応じて記憶される、
請求項６に記載の情報処理システム。 The storage unit stores the business information including the opening date of the business instruction,
The opening date is stored according to the opening of the business instruction by the business operator,
The information processing system according to claim 6.
制御部により、
前記業務状態情報に基づいて前記未完了の前記業務を示す未完了業務情報を前記業務情報から取得し、
複数の前記未完了業務情報の中から、前記業務期間における所定日が互いに同じ日である複数の前記未完了業務情報を取得し、
前記所定日が互いに同じ日である複数の前記未完了業務情報に含まれる複数の前記業務時間を合計して合計業務時間を算出し、
前記合計業務時間を時間の長さに応じた複数の階級の１つに分類した業務量指標を出力する、
情報処理方法。 Store business information including a business period in which a business operator performs a business , a business time indicating an estimated time required from the start to completion of the business, and business status information indicating completion or incompletion of the business Prepare a storage unit to
By the control unit,
Acquiring unfinished business information indicating the unfinished business from the business information based on the business status information,
From the plurality of unfinished business information, obtain a plurality of the unfinished business information in which the predetermined days in the business period are the same day,
The predetermined business day is the same day as each other, the total business hours are calculated by summing the plurality of business hours included in the plurality of incomplete business information,
Outputting a work amount index in which the total work time is classified into one of a plurality of classes according to the length of time ,
Information processing method.
複数の前記未完了業務情報の中から、前記業務期間における所定日が互いに同じ日である複数の前記未完了業務情報を取得し、
前記所定日が互いに同じ日である複数の前記未完了業務情報に含まれる複数の前記業務時間を合計して合計業務時間を算出する、コードと、
前記合計業務時間を時間の長さに応じた複数の階級の１つに分類した業務量指標を出力するコードと、
をコンピュータに実行させる情報処理プログラム。 From the business information including the business period in which the business operator performs the business, the business time indicating the estimated time required from the start to the completion of the business, and the business status information indicating the completion or incomplete of the business, Acquiring unfinished business information indicating the unfinished business based on the business status information ,
From the plurality of unfinished business information, obtain a plurality of the unfinished business information in which the predetermined days in the business period are the same day,
A code for calculating a total business time by summing a plurality of the business hours included in the plurality of unfinished business information in which the predetermined days are the same day as each other ,
A code for outputting a work amount index in which the total work time is classified into one of a plurality of classes according to the length of time ,
An information processing program that causes a computer to execute.
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