JP6679453B2 - コミュニケーション支援プログラム、コミュニケーション支援方法、および携帯端末装置 - Google Patents

Description

本発明は、コミュニケーション支援プログラム、コミュニケーション支援方法、および携帯端末装置に関する。

従来、発話や身体動作を行うことによって人間に対してコミュニケーションを図るロボットがある（特許文献１）。ロボットは、コミュニケーションを図る対象人物の状況を検知するセンサを備え、センサの検知結果に基づいて、ロボットのコミュニケーション動作に対して対象人物が抱く心証が良好になるように、コミュニケーション動作に関するパラメータを設定する。

特開２００６−２４７７８０号公報

上記のように、ロボットと人間とのコミュニケーションを支援する技術は開発されているが、人間同士間のコミュニケーションを支援する技術は、遅々として進んでいない。

本願は、上記に鑑みてなされたものであって、人間同士間のコミュニケーションを支援することができるコミュニケーション支援プログラム、コミュニケーション支援方法、および携帯端末装置を提供することを目的とする。

本願に係るコミュニケーション支援プログラムは、携帯端末装置が有するコンピュータに、距離取得手順と、時間取得手順と、通知手順とを実行させる。距離取得手順は、前記携帯端末装置から前記携帯端末装置のユーザがコミュニケーションを図る対象人物までの距離を示す情報を取得する。時間取得手順は、前記距離取得手順によって取得される情報に基づいて、前記距離が所定距離以下となる継続時間を示す情報を取得する。通知手順は、前記時間取得手順によって取得される情報に基づくタイミングで、前記ユーザへ通知する。

本願に係るコミュニケーション支援プログラム、コミュニケーション支援方法、および携帯端末装置によれば、人間同士間のコミュニケーションを支援することができる。

図１は、実施形態に係るコミュニケーション支援方法の説明図である。 図２は、実施形態に係る携帯端末装置の構成例を示す説明図である。 図３は、実施形態に係る一般的な女性のパーソナルスペースを示す説明図である。 図４は、実施形態に係る一般的な男性のパーソナルスペースを示す説明図である。 図５は、実施形態に係るパーソナルスペース情報の一例を示す説明図である。 図６は、実施形態に係る補正前の時間情報の一例を示す説明図である。 図７は、実施形態に係る補正後の時間情報の一例を示す説明図である。 図８は、実施形態に係る履歴情報の一例を示す説明図である。 図９は、実施形態に係る携帯端末装置が表示する画像の推移態様を示す説明図である。 図１０は、実施形態に係る携帯端末装置の制御部が実行する処理を示すフローチャートである。 図１１は、実施形態に係る携帯端末装置の機能を実現するコンピュータの一例を示すハードウェア構成図である。

以下に、本願に係るコミュニケーション支援プログラム、コミュニケーション支援方法、および携帯端末装置の実施形態について図面を参照しつつ詳細に説明する。なお、この実施形態により本願に係るコミュニケーション支援プログラム、コミュニケーション支援方法、および携帯端末装置が限定されるものではない。

［１．コミュニケーション支援方法］
まず、図１を参照し、実施形態に係る携帯端末装置１が行うコミュニケーション支援方法について説明する。図１は、実施形態に係るコミュニケーション支援方法の説明図である。ここでは、携帯端末装置１のユーザ１１が女性１２に謝りたいが、女性１２の心情を察することができず、女性１２に謝るタイミングが分からない場合に、携帯端末装置１によって、謝るのに適したタイミングをユーザ１１へ通知する場合を例に挙げて説明する。

なお、携帯端末装置１は、携帯端末装置１のユーザ１１が対象人物に謝罪する行為に限定されることなく、例えば、異性に告白する行動や顧客に商談を行う行動等、任意のコミュニケーションを図る行動を開始するのに適したタイミングを通知することができる。

図１に（ａ）で示すように、携帯端末装置１のユーザ１１は、謝りたい女性１２を前にして、今、女性１２に謝っていいのかどうかわからない場合がある。かかる場合、ユーザ１１は、携帯端末装置１に記憶されたコミュニケーション支援プログラム（以下、「アプリ」と記載することがある）を起動し、女性１２に近付く。

このとき、女性１２の周囲には、パーソナルスペース１３がある。パーソナルスペース１３は、他人に近付かれると不快に感じる空間のことである。一般に、パーソナルスペース１３は、近付いてくる人との親密さによって、その広さが変わる。

ここで、ユーザ１１は、女性１２と比較的親密な関係である。この場合、女性１２のユーザ１１に対するパーソナルスペース１３は、例えば、上面視における女性１２の中心から、半径４５ｃｍ程度のエリアとなる。

携帯端末装置１は、アプリが起動されると、ユーザ１１から女性１２までの距離を示す情報を取得する。その後、図１に（ｂ）で示すように、ユーザ１１が女性１２のパーソナルスペース１３に入ると、ユーザ１１から女性１２までの距離、およびユーザ１１が女性１２のパーソナルスペース１３内に滞在する継続時間を取得する。

このとき、女性１２にユーザ１１を許す気が無い場合、図１に（ｃ）で示すように、女性１２は、所定時間（例えば、３秒）が経過する前に、ユーザ１１から離れることがある。その結果、ユーザ１１は、女性１２のパーソナルスペース１３の外に出ることになる。このような場合、携帯端末装置１は、例えば、女性１２に気付かれないように、表示部に「ＳＴＡＹ！」という文字を表示して通知し、謝るのを思い留まらせる。

このように、携帯端末装置１は、ユーザ１１が女性１２に謝っても、許してもらえない可能性が比較的高い場合には、その旨をユーザ１１へ通知することによって、人間同士間のコミュニケーションを支援することができる。

一方、女性１２にユーザ１１を許す気がある場合、図１に（ｄ）で示すように、女性１２は、ユーザ１１が女性１２のパーソナルスペース１３に入って所定時間（例えば、３秒）が経過しても、ユーザ１１から離れないことがある。

このような場合、携帯端末装置１は、例えば、女性１２に気付かれないように、表示部に「ＧＯ！」という文字を表示して通知し、ユーザ１１に女性１２へ謝るよう促す。これにより、図１に（ｅ）で示すように、ユーザ１１は、女性１２に謝ることができ、女性１２から許してもらうことができる。

このように、携帯端末装置１は、ユーザ１１が女性１２に謝ることで、女性１２から許してもらえる可能性が比較的高い場合に、その旨をユーザ１１へ通知することによって、人間同士間のコミュニケーションを支援することができる。

なお、ここでは、携帯端末装置１が文字表示によって、ユーザ１１が女性１２へ謝るべきタイミングか否かを通知する場合について説明したが、携帯端末装置１は、女性１２に気付かれない他の手段によって通知を行うこともできる。

例えば、携帯端末装置１は、ユーザ１１がコミュニケーション動作を開始すべきか否かを、異なるパターンのバイブレーションによって、コミュニケーションの対象となる対象人物に気付かれないように、ユーザ１１へ通知を行うこともできる。

[２．携帯端末装置１の構成例]
次に、図２を参照し、実施形態に係る携帯端末装置１の構成例について説明する。図２は、実施形態に係る携帯端末装置１の構成例を示す説明図である。図２に示すように、携帯端末装置１は、タッチパネルディスプレイ２１、距離センサ２２、タイマ２３、ジャイロセンサ２４、バイブレータ２５、通信部２６、制御部（コントローラ）３、および記憶部４を備える。

タッチパネルディスプレイ２１は、例えば、タッチパネル機能を備えた液晶表示装置である。タッチパネルディスプレイ２１は、ユーザ１１のタッチ操作に応じた信号を制御部３へ出力する。また、タッチパネルディスプレイ２１は、制御部３から入力される各種情報の表示を行う。

距離センサ２２は、例えば、超音波を使用して、携帯端末装置１から対象人物までの距離を計測する超音波センサである。距離センサ２２は、携帯端末装置１から対象人物に対して超音波の送信波を送信して、対象人物に反射した超音波の反射波を受信し、送信波を送信してから反射波を受信するまでの時間に基づいて、携帯端末装置１から対象人物までの距離を計測する。そして、距離センサ２２は、計測した距離を示す情報を制御部３へ出力する。

タイマ２３は、制御部３から計時開始を示す信号が入力される場合に、計時を開始して、計時する継続時間を示す情報を制御部３へ出力する。ジャイロセンサ２４は、携帯端末装置１の移動加速度を検出する加速度センサである。ジャイロセンサ２４は、検出した携帯端末装置１の移動加速度を示す情報を制御部３へ出力する。バイブレータ２５は、制御部３から入力される制御信号に応じた複数種類の振動パターンで振動する振動装置である。

通信部２６は、例えば、ＮＩＣ（Network Interface Card）等によって実現される。通信部２６は、例えば、図示しない通信ネットワークを介して、コミュニケーション支援プログラム４１を提供するサーバに接続され、サーバからコミュニケーション支援プログラム４１を取得して、記憶部４に記憶させる。

記憶部４は、例えば、ＲＡＭ（Random Access Memory)、フラッシュメモリ（Flash Memory）等の半導体メモリ素子、または、ハードディスク、光ディスク等の記憶装置によって実現される。記憶部４は、コミュニケーション支援プログラム４１、パーソナルスペース情報４２、時間情報４３、および履歴情報４４を記憶する。

コミュニケーション支援プログラム４１は、制御部３がユーザ１１のコミュニケーションを支援する場合に実行するプログラムである。パーソナルスペース情報４２、時間情報４３、および履歴情報４４の一例については、図５〜図８を参照して後述する。

制御部３は、携帯端末装置１全体を統括制御する処理部であり、例えば、ＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）やＦＰＧＡ（Field Programmable Gate Array）等の集積回路により実現される。

制御部３は、内部のＣＰＵ（Central Processing Unit）またはＭＰＵ（Micro Processing Unit）が記憶部４からコミュニケーション支援プログラム４１を読み出してＲＡＭを作業領域として実行することによって機能する複数の情報処理部を備える。具体的には、制御部３は、行動受付部３１、結果受付部３２、属性受付部３３、距離取得部３４、時間取得部３５、および通知部３６を備える。

行動受付部３１は、対象人物に対してコミュニケーションを図るためにユーザ１１が行う行動（以下、単に「行動」と記載する）を示す情報の入力をタッチパネルディスプレイ２１から受付けて、通知部３６へ出力する処理部である。ここでの行動は、ユーザ１１が対象人物に対して行う予定の行動であり、例えば、謝罪、告白、および商談等といった任意の行動である。

なお、行動受付部３１は、ユーザ１１が行う行動と合わせて、行動を行う機会を示す情報を受付けることもできる。例えば、行動受付部３１は、「商談する」という行動と合わせて、「２回目の来店」という機会を示す情報等を受付けることもできる。

結果受付部３２は、ユーザ１１が携帯端末装置１の支援を利用して行動を行った結果（以下、単に「行動結果」と記載する）を示す情報の入力をタッチパネルディスプレイ２１から受付けて、通知部３６へ出力する処理部である。ここでの行動結果は、例えば、成功や失敗等である。

属性受付部３３は、対象人物の属性を示す情報の入力をタッチパネルディスプレイ２１から受付けて、時間取得部３５および通知部３６へ出力する処理部である。ここでの対象人物は、ユーザ１１がコミュニケーションを図ろうとする人物である。

また、ここでの属性は、例えば、対象人物の性別および対象人物とユーザ１１との関係等である。なお、属性受付部３３は、対象人物の属性として、例えば、対象人物の名前等、対象人物を識別可能な識別情報を受付けることもできる。

距離取得部３４は、携帯端末装置１から対象人物までの距離を示す情報を取得して、時間取得部３５へ出力する処理部である。距離取得部３４は、アプリが起動された状態で、タッチパネルディスプレイ２１からコミュニケーション支援の開始指令を示す情報が入力される場合に、携帯端末装置１の所定部位を対象人物へ向けさせる案内画像をタッチパネルディスプレイ２１に表示させる。

その後、距離取得部３４は、タッチパネルディスプレイ２１から計測開始の指示を示す情報が入力される場合に、距離センサ２２へ距離の計測を開始させる指示を示す情報を出力し、携帯端末装置１から対象人物までの距離を示す情報を距離センサ２２から取得する。そして、距離取得部３４は、取得した距離を示す情報を時間取得部３５へ出力する。

時間取得部３５は、距離取得部３４から入力される距離を示す情報と、記憶部４に記憶されたパーソナルスペース情報４２とに基づいて、携帯端末装置１から対象人物までの距離が所定距離以下になる時間を取得して、通知部３６へ出力する処理部である。ここでの所定距離は、対象人物から対象人物のパーソナルスペースの外周までの距離である。

ここで、図３および図４を参照し、パーソナルスペースについて説明し、図５を参照して、パーソナルスペース情報４２の一例について説明する。図３は、実施形態に係る一般的な女性のパーソナルスペースを示す説明図であり、図４は、実施形態に係る一般的な男性のパーソナルスペースを示す説明図である。図５は、実施形態に係るパーソナルスペース情報４２の一例を示す説明図である。

図３に示すように、一般的に、女性のパーソナルスペースは、女性を中心とした同心円状となっており、女性から近い方から遠い方へ向かって順に、恋人空間、友達空間、知人空間、大衆空間となっている。

恋人空間は、恋人や家族までは侵入は許容するが、恋人および家族よりも親密な関係でない人物が侵入した場合に、女性が不快を感じる空間である。友達空間は、親しい友達までは侵入を許容するが、親しい友達よりも親密でない人物が侵入した場合に、女性が不快を感じる空間である。

知人空間は、互いに顔見知りの他人までは侵入を許容するが、双方ともに面識のない他人が侵入した場合に、女性が不快を感じる空間である。大衆空間は、相手にとっては他人であるが女性は知っている（例えば、講演者と聴衆の関係のような）人物までは侵入を許容するが、双方ともに面識のない他人が侵入した場合に、女性が不快を感じる空間である。

また、図４に示すように、一般的に、男性のパーソナルスペースは、男性を中心とした同心楕円形状となっており、前後方向のパーソナルスペースよりも左右方向のパーソナルスペースの方が狭くなっている。

そして、男性のパーソナルスペースも女性のパーソナルスペースと同様に、男性から近い方から遠い方へ向かって順に、恋人空間、友達空間、知人空間、大衆空間となっている。男性の恋人空間、友達空間、知人空間、大衆空間の意味合いは、女性の恋人空間、友達空間、知人空間、大衆空間と同じ意味合いである。

このように、人間のパーソナルスペースは、本人の性別や、本人に近づいてくる人物と本人との関係（親密さ）等によって異なる。つまり、ユーザ１１がコミュニケーションの相手となる対象人物に近づく場合、相手のパーソナルスペースは、相手の性別や、相手とユーザ１１との親密さ等といった相手の属性によって異なる。

そこで、携帯端末装置１の記憶部４は、ユーザ１１のコミュニケーションの相手となる対象人物の性別、ユーザ１１と対象人物との関係といった属性毎に、それぞれパーソナルスペースが異なるパーソナルスペース情報４２を記憶する。

例えば、図５に示すように、パーソナルスペース情報４２では、対象人物が女性で恋人という属性に、対象人物から前後左右１５ｃｍまでの円内というパーソナルスペースが対応付けられている。また、パーソナルスペース情報４２では、対象人物が女性で友達という属性に、対象人物から前後左右４５ｃｍまでの円内というパーソナルスペースが対応付けられている。

また、パーソナルスペース情報４２では、対象人物が女性で知人という属性に、対象人物から前後左右１２０ｃｍまでの円内というパーソナルスペースが対応付けられている。また、パーソナルスペース情報４２では、対象人物が女性で他人という属性に、対象人物から前後左右３５０ｃｍまでの円内というパーソナルスペースが対応付けられている。

また、パーソナルスペース情報４２では、対象人物が男性で恋人という属性に、対象人物から前後２０ｃｍ左右１０ｃｍまでの楕円内というパーソナルスペースが対応付けられている。また、パーソナルスペース情報４２では、対象人物が男性で友達という属性に、対象人物から前後５０ｃｍ左右４０ｃｍまでの楕円内というパーソナルスペースが対応付けられている。

また、パーソナルスペース情報４２では、対象人物が男性で知人という属性に、対象人物から前後１２５ｃｍ左右１１５ｃｍまでの楕円内というパーソナルスペースが対応付けられている。また、パーソナルスペース情報４２では、対象人物が男性で他人という属性に、対象人物から前後３５５ｃｍ左右３４５ｃｍまでの楕円内というパーソナルスペースが対応付けられている。

時間取得部３５は、属性受付部３３から対象人物の属性を示す情報が入力されていない場合、所定距離としてデフォルトのパーソナルスペースを適用し、携帯端末装置１から対象人物までの距離が所定距離以下となっているか否かを判定する。

デフォルトのパーソナルスペースは、例えば、対象人物が女性で友達である場合のパーソナルスペース、つまり、対象人物から前後左右４５ｃｍまでの円内というパーソナルスペースである。なお、デフォルトのパーソナルスペースは、これに限定されるものではない。

また、時間取得部３５は、属性受付部３３から対象人物の属性を示す情報が入力されている場合、属性に応じたパーソナルスペースをパーソナルスペース情報４２から選択する。そして、時間取得部３５は、所定距離としてパーソナルスペース情報４２から選択したパーソナルスペースを適用し、携帯端末装置１から対象人物までの距離が所定距離以下となっているか否かを判定する。

これにより、時間取得部３５は、対象人物の属性を示す情報が入力される場合に、対象人物の性別や、ユーザ１１と対象人物との関係に応じて、適切なパーソナルスペースを所定距離として適用することができる。

時間取得部３５は、携帯端末装置１から対象人物までの距離が所定距離以下になると、タイマ２３へ計時開始指示を示す信号を出力し、携帯端末装置１から対象人物までの距離が所定距離より大きくなるまで計時を継続させる。

そして、時間取得部３５は、距離取得部３４によって対象人物から携帯端末装置１までの距離が所定距離以下となる継続時間（以下、単に「継続時間」と記載する）を示す情報をタイマ２３から取得して通知部３６へ出力する。

なお、時間取得部３５は、時間取得部３５自体で継続時間を計時する構成であってもよい。また、時間取得部３５は、携帯端末装置１外部の計時装置によって継続時間を計測させ、計時装置から継続時間を示す情報を取得する構成であってもよい。

また、時間取得部３５は、ジャイロセンサ２４から入力される情報に基づいて、携帯端末装置１が静止状態か否かを判定し、携帯端末装置１が静止状態でないと判定する場合に、継続時間を示す情報を取得する。

これにより、時間取得部３５は、例えば、ユーザ１１および対象人物が映画館等の座席に座っており、対象人物がユーザ１１から離れようとしても容易には離れられないような状況である場合に、その期間を継続時間に加算することを防止することができる。

言い換えれば、時間取得部３５は、対象人物がユーザ１１から離れようと思えば離れられる状況で、ユーザ１１が対象人物のパーソナルスペースに所定時間滞在できた期間に限って継続時間として取得することができる。

通知部３６は、時間取得部３５から入力される継続時間に基づくタイミングで、ユーザ１１へ通知を行う処理部である。通知部３６が行う通知モードには、通常モードと、履歴モードとがある。ユーザ１１は、タッチパネルディスプレイ２１を操作することによって、通常モードおよび履歴モードのいずれかを選択することができる。

通知部３６は、通知モードが通常モードの場合には、時間取得部３５から入力される継続時間を示す情報と、記憶部４に記憶された時間情報４３とに基づいて、ユーザ１１へ行動を開始するタイミングを通知する。通知部３６は、結果受付部３２から行動結果を示す情報が入力される場合に、行動結果に応じて時間情報４３の補正を行う。

また、通知部３６は、通知モードが履歴モードの場合には、時間取得部３５から入力される継続時間を示す情報と、記憶部４に記憶された時間情報４３および履歴情報４４とに基づいて、ユーザ１１へ行動を開始するタイミングを通知する。

ここで、図６〜図８を参照し、時間情報４３および履歴情報４４の一例の説明と合わせて、各通知モードでの通知部３６の動作について説明する。図６は、実施形態に係る補正前の時間情報４３の一例を示す説明図であり、図７は、実施形態に係る補正後の時間情報４３の一例を示す説明図である。また、図８は、実施形態に係る履歴情報４４の一例を示す説明図である。

図６に示すように、補正前の時間情報４３では、ユーザ１１が対象人物に対して行う行動毎に、それぞれ所定時間が対応付けられている。ここでは、例えば、「謝る」という行動に対して「３秒」、「告白する」という行動に対して「３０秒」、「商談する」という行動に対して「１０分」とう所定時間がそれぞれ対応付けられている。

このため、通知部３６は、通知モードが通常モードの場合、行動受付部３１から「謝る」ことを示す情報が入力されていた場合、継続時間が３秒に達した時点で、ユーザ１１が対象人物に謝っても許してもらえる可能性が高いと判定して、ユーザ１１へ通知する。

また、通知部３６は、行動受付部３１から「告白する」ことを示す情報が入力されていた場合、継続時間が３０分に達した時点で、ユーザ１１が対象人物に告白しても承諾してもらえる可能性が高いと判定して、ユーザ１１へ通知する。

また、通知部３６は、行動受付部３１から「商談する」ことを示す情報が入力されていた場合、継続時間が１０分に達した時点で、ユーザ１１が対象人物に商談を持ちかけても拒否されない可能性が高いと判定して、ユーザ１１へ通知する。これにより、携帯端末装置１は、ユーザ１１へ行動の開始タイミングを迅速に通知することができる。

また、通知部３６は、結果受付部３２から今回の行動結果として、例えば、「失敗したこと」を示す情報が入力される場合に、図７に示すように、時間情報４３を補正し、次回の支援に適用する。

例えば、通知部３６は、ユーザ１１が対象人物のパーソナルスペース内に３秒間滞在して謝った結果、許してもらえなかった場合、「謝る」行動に対応付ける所定時間を１５秒に延長する補正を行い、次回の支援に適用する。

また、通知部３６は、ユーザ１１が対象人物のパーソナルスペース内に３０分間滞在して告白した結果、承諾してもらえなかった場合、「告白する」行動に対応付ける所定時間を６０分に延長する補正を行い、次回の支援に適用する。

また、通知部３６は、ユーザ１１が対象人物のパーソナルスペース内に１０分間滞在して商談を持ちかけた結果、拒否された場合、「商談する」行動に対応付ける所定時間を１５分に延長する補正を行い、次回の支援に適用する。

このように、通知部３６は、ユーザ１１の行動結果が失敗であった場合、時間情報４３で各行動に対応付ける所定時間を延長する補正を行って、次回の支援に適用する。これにより、携帯端末装置１は、次回、ユーザ１１の行動を支援する場合に、ユーザ１１がコミュニケーションを図るために行う行動をより確実に成功させることができる。

また、通知部３６は、結果受付部３２から今回の行動結果として、例えば、「成功したこと」を示す情報が入力される場合には、時間情報４３で各行動に対応付ける所定時間を短縮する補正を行って、次回の支援に適用する。これにより、携帯端末装置１は、次回、ユーザ１１がコミュニケーションを図るために行う行動を支援する場合に、ユーザ１１へ行動の開始タイミングをより迅速に通知することができる。

また、通知部３６は、属性受付部３３から対象人物の名前を示す情報が入力され、行動受付部３１からユーザ１１が行う行動を示す情報、行動を行う機会を示す情報が入力される場合に、機会毎の継続時間と対応付け、履歴情報４４として記憶部４に記憶させる。例えば、通知部３６は、図８に示すような履歴情報４４を記憶部４に記憶させる。

図８に示すように、履歴情報４４には、ユーザ１１がＡさんに告白しようとして、１回目のデートで、Ａさんのパーソナルスペース内に２２分間滞在し、２回目のデートでＡさんのパーソナルスペース内に２５分間滞在したことを示す情報が含まれる。

ここで、通知部３６は、通知モードが通常モードであれば、１回目のデートでも、２回目のデートでも、継続時間が告白のための所定時間である６０分に達しないため、ユーザ１１へ告白を促す通知を行わない。ただし、ユーザ１１は、２回のデートで累計４７分という比較的長い時間、Ａさんのパーソナルスペース内に滞在できており、Ａさんとの親密さが増している可能性が高い。

また、履歴情報４４には、ユーザ１１がＢさんに商談を行おうとして、Ｂさんの１回目の来店時に、Ｂさんのパーソナルスペース内に４分間滞在し、２回目の来店時でＢさんのパーソナルスペース内に７分間滞在したことを示す情報が含まれる。

また、通知部３６は、通知モードが通常モードであれば、Ｂさんの１回目の来店でも、２回目の来店でも、継続時間が商談のための所定時間である１５分に達しないため、ユーザ１１へ商談の持ちかけを促す通知を行わない。ただし、ユーザ１１は、Ｂさんの２回の来店で累計１１分という比較的長い時間、Ｂさんのパーソナルスペース内に滞在できており、Ｂさんとの信頼関係が増している可能性が高い。

そこで、通知部３６は、通知モードが履歴モードの場合には、時間取得部３５から入力される継続時間を示す情報と、履歴情報４４とに基づき、同一の対象人物について、複数の機会で距離が所定距離以下となった時間の累計を継続時間として適用する。そして、通知部３６は、継続時間が所定時間に達した場合に、ユーザ１１へ通知を行う。

例えば、記憶部４に図７に示す時間情報４３と、図８に示す履歴情報４４とが記憶されているとする。このような場合、通知部３６は、例えば、ユーザ１１がＡさんとの３回目のデートで、Ａさんのパーソナルスペース内に１３分間滞在し、３回のデートでの累計の継続時間が所定時間である６０分（図７参照）に達した場合に、ユーザ１１へ告白を促す通知を行う。

通知部３６は、例えば、ユーザ１１がＢさんの３回目の来店時に、Ｂさんのパーソナルスペース内に４分間滞在し、３回の来店での累計の継続時間が所定時間である１５分（図７参照）に達した場合に、ユーザ１１へ商談の持ちかけを促す通知を行う。

これにより、通知部３６は、同一の対象人物について、各機会では、継続時間が所定時間に達していなくても、親密さや信頼関係が増している可能性が高い対象人物に対して、適切なタイミングでコミュニケーションを図るための行動を促す通知を行うことができる。

図２へ戻り、通知部３６は、ユーザ１１へ通知を行う場合、タッチパネルディスプレイ２１へ通知の内容に応じた情報を出力する。例えば、通知部３６は、継続時間が所定時間に達した場合には、行動の開始を促す画像をタッチパネルディスプレイ２１へ出力して表示させる。また、通知部３６は、継続時間が所定時間に達しない場合には、行動の開始を思い留まるよう促す画像をタッチパネルディスプレイ２１へ出力して表示させる。

また、通知部３６は、継続時間が所定時間に達した場合には、バイブレータ２５へ連続振動動作を行わせる信号を出力する。また、通知部３６は、継続時間が所定時間に達しない場合には、バイブレータ２５へ間欠振動動作を行わせる信号を出力する。これにより、通知部３６は、対象人物に気付かれることなく、ユーザ１１へ継続時間が所定時間に達したか否かを通知することができる。

［３．携帯端末装置１が表示する画像の遷移態様］
次に、図９を参照し、携帯端末装置１がユーザ１１のコミュニケーションを支援する場合に、タッチパネルディスプレイ２１に表示させる画像の遷移態様について説明する。図９は、実施形態に係る携帯端末装置１が表示する画像の推移態様を示す説明図である。

携帯端末装置１は、ユーザ１１によってアプリが起動されると、スタート画面を表示させる。スタート画面は、例えば、図９に（ａ）で示すように、履歴モードボタン、ＳＴＡＲＴボタン、相手入力ボタン、行動入力ボタン、および結果入力ボタンのアイコンを含む。

その後、携帯端末装置１は、履歴モードボタンのアイコンがユーザ１１によってタッチ操作されると、通知モードを履歴モードに設定する。また、携帯端末装置１は、ＳＴＡＲＴボタンのアイコンがユーザ１１によってタッチ操作されると、通知モードを通常モードに設定して、方位指示画面を表示させる。

方位指示画面は、例えば、図９に（ｂ）で示すように、携帯端末装置１が向いている方向を示す矢印画像と、携帯端末装置１の近傍に存在する人物の方向を示す三角印と、「相手に向きを合わせてください。」という文字画像を含む。

なお、携帯端末装置１は、ＳＴＡＲＴボタンのアイコンがタッチ操作される前に、相手入力ボタンのアイコンがタッチ操作される場合には、相手の属性を入力させる画面を表示させて、対象人物の属性の入力を受付ける。

また、携帯端末装置１は、ＳＴＡＲＴボタンのアイコンがタッチ操作される前に、行動入力ボタンのアイコンがタッチ操作される場合には、行動を入力させる画面を表示させて、ユーザ１１が所望する行動の入力を受付ける。

また、携帯端末装置１は、ＳＴＡＲＴボタンのアイコンがタッチ操作される前に、結果入力ボタンのアイコンがタッチ操作される場合には、前回のコミュニケーション支援の結果を入力させる画面を表示させて、結果の入力を受付ける。

携帯端末装置１は、方位指示画面を表示後に、携帯端末装置１が対象人物へ向けられると、図９に（ｃ）で示すように、計測開始ボタンのアイコンを表示させる。そして、携帯端末装置１は、計測開始ボタンのアイコンがタッチ操作されると、計測中画面を表示させる。

計測中画面は、例えば、図９に（ｄ）で示すように、対象人物のパーソナルスペースを示す円と、円の中心に表示される対象人物を示す黒丸印と、円内におけるユーザ１１（携帯端末装置１）の位置を示す白丸印とを含む。さらに、計測中画面は、「距離・時間計測中」という文字画像を含む。なお、パーソナルスペースを示す複数の円のうち、実線の円が対象人物の属性に対応するパーソナルスペースを示している。

その後、携帯端末装置１は、継続時間が所定時間に達した場合に、例えば、図９に（ｅ）で示すように、「ＧＯ！」という文字画像を表示させて、ユーザ１１へ行動の開始を促す。また、携帯端末装置１は、継続時間が所定時間に達しない場合、例えば、図９に（ｆ）で示すように、「ＳＴＡＹ！」という文字画像を表示させて、ユーザ１１へ行動の開始を思い留まらせる。

なお、図９に（ｅ）、（ｆ）で示す画像は一例であり、携帯端末装置１は、ユーザ１１によるコミュニケーション支援プログラム４１の用途に応じて変更してもよい。例えば、ユーザ１１が女性である場合に、ユーザ１１は、対象人物に近づき過ぎると、ユーザ１１の意思とは無関係に、ユーザ１１が対象人物に好意を持っていると対象人物に誤解を与えることがある。

そこで、携帯端末装置１は、継続時間が所定時間に達しない場合に、「安全！」という文字画像を表示させ、継続時間が所定時間に達した場合に、「注意！」という文字画像を表示させる構成であってもよい。これにより、携帯端末装置１は、ユーザ１１が対象人物へ上記したような誤解を与えることを未然に防止することができる。

［４．携帯端末装置１の制御部３が実行する処理］
次に、図１０を参照し、携帯端末装置１の制御部３が実行する処理について説明する。図１０は、実施形態に係る携帯端末装置１の制御部３が実行する処理を示すフローチャートである。

図１０に示すように、まず、制御部３は、アプリ起動操作があるか否かを判定する（ステップＳ１０１）。そして、制御部３は、アプリ起動操作なしと判定した場合に（ステップＳ１０１，Ｎｏ）、アプリ起動操作があるまでステップＳ１０１の処理を繰り返す。

また、制御部３は、アプリ起動操作ありと判定した場合（ステップＳ１０１，Ｙｅｓ）、スタート画面を表示させ（ステップＳ１０２）、スタート操作があるか否かを判定する（ステップＳ１０３）。そして、制御部３は、スタート操作なしと判定した場合（ステップＳ１０３，Ｎｏ）、履歴モード選択操作があるか否かの判定を行う（ステップＳ１１１）。

制御部３は、履歴モード選択操作ありと判定した場合（ステップＳ１１１，Ｙｅｓ）、通知モードを履歴モードに設定し（ステップＳ１１２）、処理をステップＳ１０２へ移す。また、制御部３は、履歴モード選択なしと判定した場合（ステップＳ１１１，Ｎｏ）、情報入力操作があるか否かの判定を行う（ステップＳ１１３）。

そして、また、制御部３は、情報入力操作ありと判定した場合（ステップＳ１１３，Ｙｅｓ）、情報の入力を受付け（ステップＳ１１４）、処理をステップＳ１０２へ移す。ステップＳ１１４において、制御部３は、対象人物の属性を示す情報が入力される場合、後に使用する所定距離として、属性に応じたパーソナルスペースをパーソナルスペース情報４２から選択する。

また、ステップＳ１１４において、制御部３は、ユーザ１１が行う行動を示す情報が入力される場合、後に使用する所定時間として、行動に応じた所定時間を時間情報４３から選択する。また、制御部３は、ユーザ１１が行動を行った結果を示す情報が入力される場合、結果に応じて時間情報４３内の所定時間を補正する。

また、制御部３は、情報入力操作なしと判定した場合（ステップＳ１１３，Ｎｏ）、処理をステップＳ１０２へ移す。ステップＳ１０３において、制御部３は、スタート操作ありと判定した場合（ステップＳ１０３，Ｙｅｓ）、方向指示画面を表示させる（ステップＳ１０４）。

続いて、制御部３は、携帯端末装置１の向きを対象人物へ合わせる向き合わせが完了したか否かの判定を行う（ステップＳ１０５）。制御部３は、携帯端末装置１の向きが対象人物へ合わせられ、計測開始ボタンのアイコン（図９の（ｃ）参照）がタッチ操作された場合に、向き合わせが完了したと判定する。

制御部３は、向き合わせが完了していないと判定した場合（ステップＳ１０５，Ｎｏ）、向き合わせが完了するまでステップＳ１０５の処理を繰り返す。また、制御部３は、向き合わせが完了したと判定した場合（ステップＳ１０５，Ｙｅｓ）、携帯端末装置１から対象人物までの距離を取得する（ステップＳ１０６）。

続いて、制御部３は、取得する距離が所定距離以下であるか否かを判定する（ステップＳ１０７）。そして、制御部３は、取得する距離が所定距離以下でないと判定した場合（ステップＳ１０７，Ｎｏ）、ＳＴＡＹ通知（例えば、図９の（ｆ）参照）を行い（ステップＳ１１５）、処理をステップＳ１１６へ移す。

また、制御部３は、取得する距離が所定距離以下であると判定した場合（ステップＳ１０７，Ｙｅｓ）、継続時間を取得し（ステップＳ１０８）、継続時間が所定時間以上であるか否かを判定する（ステップＳ１０９）。そして、制御部３は、継続時間が所定時間以上でないと判定した場合（ステップＳ１０９，Ｎｏ）、処理をステップＳ１１５へ移す。

また、制御部３は、継続時間が所定時間以上であると判定した場合（ステップＳ１０９，Ｙｅｓ）、ＧＯ通知（例えば、図９の（ｅ）参照）を行い（ステップＳ１１０）、アプリ終了操作があるか否かを判定する（ステップＳ１１６）。

制御部３は、アプリ終了操作なしと判定した場合（ステップＳ１１６，Ｎｏ）、処理をステップＳ１０６へ移す。また、制御部３は、アプリ終了操作ありと判定した場合（ステップＳ１１６，Ｙｅｓ）、処理を終了する。

［５．ハードウェア構成］
なお、実施形態における携帯端末装置１は、例えば図１１に示すような構成のコンピュータ５によって実現される。図１１は、実施形態に係る携帯端末装置１の機能を実現するコンピュータの一例を示すハードウェア構成図である。コンピュータ５は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）５１、ＲＡＭ（Random Access Memory）５２、ＲＯＭ（Read Only Memory）５３、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）５４、通信インターフェイス（Ｉ／Ｆ）５５、入出力インターフェイス（Ｉ／Ｆ）５６、およびメディアインターフェイス（Ｉ／Ｆ）５７を備える。

ＣＰＵ５１は、ＲＯＭ５３またはＨＤＤ５４に格納されたプログラムに基づいて動作し、各部の制御を行う。ＲＯＭ５３は、コンピュータ５の起動時にＣＰＵ５１によって実行されるブートプログラムや、コンピュータ５のハードウェアに依存するプログラム等を格納する。

ＨＤＤ５４は、ＣＰＵ５１によって実行されるプログラムおよび当該プログラムによって使用されるデータ等を格納する。通信インターフェイス５５は、通信部２６に対応し、通信ネットワークを介して他の機器からデータを受信してＣＰＵ５１へ送り、ＣＰＵ５１が生成したデータを、通信ネットワークを介して他の機器へ送信する。

ＣＰＵ５１は、入出力インターフェイス５６を介して、タッチパネルディスプレイ２１やプリンタ等の出力装置、および、キーボードやマウス等の入力装置を制御する。ＣＰＵ５１は、入出力インターフェイス５６を介して、入力装置からデータを取得する。また、ＣＰＵ５１は、生成したデータを、入出力インターフェイス５６を介して出力装置へ出力する。

メディアインターフェイス５７は、記録媒体５８に格納されたプログラムまたはデータを読み取り、ＲＡＭ５２を介してＣＰＵ５１に提供する。ＣＰＵ５１は、当該プログラムを、メディアインターフェイス５７を介して記録媒体５８からＲＡＭ５２上にロードし、ロードしたプログラムを実行する。記録媒体５８は、例えばＤＶＤ（Digital Versatile Disc）、ＰＤ（Phase change rewritable Disk）等の光学記録媒体、ＭＯ（Magneto-Optical disk）等の光磁気記録媒体、テープ媒体、磁気記録媒体、または半導体メモリ等である。

コンピュータ５が携帯端末装置１として機能する場合、コンピュータ５のＣＰＵ５１は、ＲＡＭ５２上にロードされたコミュニケーション支援プログラム４１（図２参照）を実行することにより、行動受付部３１、結果受付部３２、属性受付部３３、距離取得部３４、時間取得部３５、および通知部３６の各機能を実現する。また、ＨＤＤ５４は、記憶部４の機能を実現し、コミュニケーション支援プログラム４１、時間情報４３、および履歴情報４４などが格納される。

コンピュータ５のＣＰＵ５１は、これらのプログラムを、記録媒体５８から読み取って実行するが、他の例として、他の装置から、通信ネットワークを介してこれらのプログラムを取得してもよい。

［６．効果］
実施形態に係るコミュニケーション支援プログラムは、携帯端末装置が有するコンピュータに、距離取得手順と、時間取得手順と、通知手順とを実行させる。距離取得手順は、携帯端末装置から携帯端末装置のユーザがコミュニケーションを図る対象人物までの距離を示す情報を取得する。時間取得手順は、距離取得手順によって取得される情報に基づいて、距離が所定距離以下となる継続時間を示す情報を取得する。通知手順は、時間取得手順によって取得される情報に基づくタイミングで、ユーザへ通知する。これにより、コミュニケーション支援プログラムは、人間同士間のコミュニケーションを支援することができる。

また、実施形態に係る所定距離は、対象人物から対象人物のパーソナルスペースの外周までの距離である。これにより、コミュニケーション支援プログラムは、対象人物を不快にさせることのないタイミングをユーザへ通知することができる。

また、実施形態に係るコミュニケーション支援プログラムは、コンピュータに、対象人物の属性を示す情報の入力を受付ける属性受付手順を実行させ、時間取得手順は、属性受付手順によって属性を示す情報の入力が受付けられる場合に、所定距離として、属性に応じた距離を適用する。これにより、コミュニケーション支援プログラムは、ユーザが対象人物にコミュニケーションを図る場合に、対象人物の属性に応じた支援を行うことができる。

また、実施形態に係る通知手順は、対象人物に対してユーザが行う行動の開始タイミングを通知する。これにより、コミュニケーション支援プログラムは、ユーザがコミュニケーションを図る動作を行う場合に、好適な動作開始タイミングをユーザへ通知することができる。

また、実施形態に係る通知手順は、継続時間が所定時間に達した場合に、ユーザへ通知する。これにより、コミュニケーション支援プログラムは、ユーザに対して迅速な支援を行うことができる。

また、実施形態に係るコミュニケーション支援プログラムは、コンピュータに、行動を示す情報の入力を受付ける行動受付手順を実行させ、通知手順は、行動受付手順によって行動を示す情報の入力が受付けられる場合に、所定時間として、行動に応じた時間を適用する。これにより、コミュニケーション支援プログラムは、ユーザが対象人物にコミュニケーションを図る場合に、ユーザが対象人物に対して行う行動に応じた支援を行ことができる。

また、実施形態に係るコミュニケーション支援プログラムは、コンピュータに、行動が行われた結果を示す情報の入力を受付ける結果受付手順を実行させ、通知手順は、結果受付手順によって結果を示す情報の入力が受付けられる場合に、所定時間を結果に応じて補正する。これにより、コミュニケーション支援プログラムは、ユーザが対象人物に対して行った行動の結果を次回の支援にフィードバックさせることができるので、次回以降の支援精度を向上させることができる。

また、実施形態に係る通知手順は、同一の対象人物について、複数の機会で距離が所定距離以下となった時間の累計を継続時間として適用する。これにより、コミュニケーション支援プログラムは、各機会では、継続時間が所定時間に達していなくても、親密さや信頼関係が増している可能性が高い対象人物に対して、適切なタイミングでコミュニケーションを図るための行動を促す通知を行うことができる。

また、実施形態に係る時間取得手順は、携帯端末の移動状態を示す情報を取得して、携帯端末装置が静止状態でない場合の継続時間を取得する。これにより、コミュニケーション支援プログラムは、対象人物がユーザから離れようとしても容易には離れられないような状況である場合に、その期間を継続時間に加算することを防止することができる。

［７．その他］
以上、本願の実施形態のいくつかを図面に基づいて詳細に説明したが、これらは例示であり、発明の開示の欄に記載の態様を始めとして、当業者の知識に基づいて種々の変形、改良を施した他の形態で本発明を実施することが可能である。

例えば、上述した実施形態では、携帯端末装置１が対象人物までの距離を計測して取得する場合について説明したが、携帯端末装置１は、携帯端末装置１から対象人物の携帯端末装置までの距離を対象人物の携帯端末装置から取得してもよい。

例えば、携帯端末装置１は、対象人物の携帯端末装置がコミュニケーション支援プログラム４１を記憶している場合に、対象人物の携帯端末装置へ距離の取得要求を送信する。そして、携帯端末装置１は、距離の取得要求の返信として、携帯端末装置１から対象人物の携帯端末装置までの距離を示す情報を対象人物の携帯端末装置から取得する。これにより、ユーザの携帯端末装置の処理負荷を軽減することができる。

また、携帯端末装置１は、対象人物の携帯端末装置がコミュニケーション支援プログラム４１を記憶している場合、ＧＰＳ（Global Positioning System）を使用して、携帯端末装置１から対象人物の携帯端末装置までの距離を示す情報を取得してもよい。

また、上述した実施形態では、携帯端末装置１は、携帯端末装置１から対象人物までの距離を取得したが、ユーザ１１と対象人物と携帯端末装置１との相対位置に応じて、取得する距離を補正する構成であってもよい。

例えば、携帯端末装置１は、ユーザ１１の右側に対象人物が居て、ユーザ１１が自身の左側で携帯端末装置１を持っている場合、取得した距離からユーザ１１の横幅分の長さを差し引く補正を行ってもよい。

つまり、携帯端末装置１は、予めユーザ１１の体格情報を記憶し、携帯端末装置１から対象人物までの距離から、携帯端末装置１からユーザ１１の対象人物側の端面までの距離を差し引く補正を行って、ユーザ１１から対象人物までの距離を取得してもよい。これにより、携帯端末装置１は、ユーザ１１から対象人物までの正確な距離を取得することによって、支援精度をさらに向上させることができる。

また、携帯端末装置１は、取得する携帯端末装置１から対象人物までの距離に基づいて、携帯端末装置１のユーザ１１と対象人物との関係の段階を通知してもよい。これにより、ユーザ１１は、客観的な観点での対象人物との親密度を確認することができる。

また、上述した携帯端末装置１が行うコミュニケーション支援方法は、複数のサーバコンピュータで実現してもよく、また、機能によっては外部のプラットフォーム等をＡＰＩ（Application Programming Interface）やネットワークコンピューティングなどで呼び出して実現するなど、構成は柔軟に変更できる。

１１ ユーザ
１２ 女性
１３ パーソナルスペース
１ 携帯端末装置
２１ タッチパネルディスプレイ
２２ 距離センサ
２３ タイマ
２４ ジャイロセンサ
２５ バイブレータ
２６ 通信部
３ 制御部
３１ 行動受付部
３２ 結果受付部
３３ 属性受付部
３４ 距離取得部
３５ 時間取得部
３６ 通知部
４ 記憶部
４１ コミュニケーション支援プログラム
４２ パーソナルスペース情報
４３ 時間情報
４４ 履歴情報
５ コンピュータ
５１ ＣＰＵ
５２ ＲＡＭ
５３ ＲＯＭ
５４ ＨＤＤ
５５ 通信インターフェイス
５６ 入出力インターフェイス
５７ メディアインターフェイス
５８ 記録媒体

Claims (11)

1. 携帯端末装置が有するコンピュータに、
   前記携帯端末装置から前記携帯端末装置のユーザがコミュニケーションを図る対象人物までの距離を示す情報を取得する距離取得手順と、
   前記距離取得手順によって取得される情報に基づいて、前記距離が所定距離以下となる継続時間を示す情報を取得する時間取得手順と、
   前記時間取得手順によって取得される情報に基づくタイミングで、前記ユーザへ通知する通知手順と
   を実行させることを特徴とするコミュニケーション支援プログラム。
2. 前記所定距離は、
   前記対象人物から前記対象人物のパーソナルスペースの外周までの距離である
   ことを特徴とする請求項１に記載のコミュニケーション支援プログラム。
3. 前記コンピュータに、
   前記対象人物の属性を示す情報の入力を受付ける属性受付手順
   を実行させ、
   前記時間取得手順は、
   前記属性受付手順によって前記属性を示す情報の入力が受付けられる場合に、前記所定距離として、当該属性に応じた距離を適用する
   ことを特徴とする請求項１または請求項２に記載のコミュニケーション支援プログラム。
4. 前記通知手順は、
   前記対象人物に対して前記ユーザが行う行動の開始タイミングを通知する
   ことを特徴とする請求項１〜３のいずれか一つに記載のコミュニケーション支援プログラム。
5. 前記通知手順は、
   前記継続時間が所定時間に達した場合に、前記ユーザへ通知する
   ことを特徴とする請求項１〜４のいずれか一つに記載のコミュニケーション支援プログラム。
6. 前記コンピュータに、
   前記対象人物に対して前記ユーザが行う行動を示す情報の入力を受付ける行動受付手順
   を実行させ、
   前記通知手順は、
   前記行動受付手順によって前記行動を示す情報の入力が受付けられる場合に、前記所定時間として、当該行動に応じた時間を適用する
   ことを特徴とする請求項５に記載のコミュニケーション支援プログラム。
7. 前記コンピュータに、
   前記対象人物に対して前記ユーザが行う行動が行われた結果を示す情報の入力を受付ける結果受付手順を実行させ、
   前記通知手順は、
   前記結果受付手順によって前記結果を示す情報の入力が受付けられる場合に、前記所定時間を当該結果に応じて補正する
   ことを特徴とする請求項５または請求項６に記載のコミュニケーション支援プログラム。
8. 前記通知手順は、
   同一の前記対象人物について、複数の機会で前記距離が所定距離以下となった時間の累計を前記継続時間として適用する
   ことを特徴とする請求項１〜７のいずれか一つに記載のコミュニケーション支援プログラム。
9. 前記時間取得手順は、
   前記携帯端末装置の移動状態を示す情報を取得して、前記携帯端末装置が静止状態でない場合の前記継続時間を取得する
   ことを特徴とする請求項１〜８のいずれか一つに記載のコミュニケーション支援プログラム。
10. 携帯端末装置が有するコンピュータが実行するコミュニケーション支援方法であって、
    前記携帯端末装置から前記携帯端末装置のユーザがコミュニケーションを図る対象人物までの距離を示す情報を取得する距離取得工程と、
    前記距離取得工程によって取得される情報に基づいて、前記距離が所定距離以下となる継続時間を示す情報を取得する時間取得工程と、
    前記時間取得工程によって取得される情報に基づくタイミングで、前記ユーザへ通知する通知工程と
    を含むことを特徴とするコミュニケーション支援方法。
11. 携帯端末装置から携帯端末装置のユーザがコミュニケーションを図る対象人物までの距離を示す情報を取得する距離取得部と、
    前記距離取得部によって取得される情報に基づいて、前記距離が所定距離以下となる継続時間を示す情報を取得する時間取得部と、
    前記時間取得部によって取得される情報に基づくタイミングで、前記ユーザへ通知する通知部と
    を備えることを特徴とする携帯端末装置。

Images