JP6677010B2 - 口座振替システム、端末装置、及びプログラム - Google Patents

Description

本発明は、口座振替システム、端末装置、及びプログラムに関する。

従来、銀行では口座振替（口座自動振替）が行われている。この口座振替は、委託先からの請求金額を顧客の口座から所定日に引き落とすとともに、委託先の口座へ送金する取引である。

例えば口座振替の利便性の向上などを目的として、各種の技術が提案されている。例えば、下記特許文献１には、請求企業からの依頼に基づいて口座振替を中止する技術が記載されている。また、下記特許文献２には、口座名義人からの依頼を受けた口座管理代行業者が、口座振替の停止手続を本人に代わって代行する技術が記載されている。

特開２００５−３３９４０３号公報 特開２００２−５６１９８号公報

しかしながら、特許文献１および特許文献２に記載の技術では、口座振替の停止の手続きのために長時間が必要となり得る。例えば、一つの口座に関して複数の口座振替が登録されている場合には、特許文献１および特許文献２に記載の技術では、停止を依頼された口座振替がいずれであるかを特定することが困難であった。

そこで、本発明は、上記問題に鑑みてなされたものであり、本発明の目的とするところは、口座振替の停止が依頼された際における、口座振替の停止の手続きを効率化させることが可能な、新規かつ改良された口座振替システム、端末装置、及びプログラムを提供することにある。

上記課題を解決するために、本発明のある観点によれば、複数の口座振替データを記憶するサーバ、および、端末装置を有し、前記端末装置は、前記口座振替データを一意に特定するための識別情報と口座情報とを含む口座振替の停止依頼を営業店端末から取得する取得部と、前記サーバに記憶されている、前記停止依頼が示す口座情報に対応する一以上の口座振替データの中から、前記停止依頼が示す識別情報に基づいて、口座振替の停止対象の口座振替データを特定するデータ特定部と、前記停止対象の口座振替データに対応する登録依頼書イメージを表示画面に表示させる表示制御部と、オペレータの入力に基づいて、前記停止対象の口座振替データに対応する口座振替を停止させるための停止指示をホスト装置へ通信部に送信させる送信制御部と、を備える、口座振替システムが提供される。

前記識別情報は、前記口座振替データの契約番号であり、前記口座振替データは、口座情報、契約番号、および、請求番号を含み、前記データ特定部は、前記サーバに記憶されている、前記停止依頼が示す口座情報に対応する一以上の口座振替データの中から、前記停止依頼が示す契約番号に対応付けて記憶されている口座振替データの請求番号を特定し、前記送信制御部は、前記オペレータの入力に基づいて、前記データ特定部により特定された請求番号に対応する口座振替を停止させるための停止指示を前記ホスト装置へ前記通信部に送信させてもよい。

前記口座振替データは、さらに、委託者情報を含み、前記データ特定部は、前記サーバに記憶されている、前記停止依頼が示す口座情報に対応する一以上の口座振替データの中から、前記停止依頼が示す契約番号と、前記停止依頼が示す委託者情報とに対応付けて記憶されている口座振替データの請求番号を特定してもよい。

また、上記課題を解決するために、本発明の別の観点によれば、口座振替データを一意に特定するための識別情報と口座情報とを含む口座振替の停止依頼を営業店端末から取得する取得部と、サーバに記憶されている、前記停止依頼が示す口座情報に対応する一以上の口座振替データの中から、前記停止依頼が示す識別情報に基づいて、口座振替の停止対象の口座振替データを特定するデータ特定部と、前記停止対象の口座振替データに対応する登録依頼書イメージを表示画面に表示させる表示制御部と、オペレータの入力に基づいて、前記停止対象の口座振替データに対応する口座振替を停止させるための停止指示をホスト装置へ通信部に送信させる送信制御部と、を備える、端末装置が提供される。

また、上記課題を解決するために、本発明の別の観点によれば、コンピュータを、口座振替データを一意に特定するための識別情報と口座情報とを含む口座振替の停止依頼を営業店端末から取得する取得部と、サーバに記憶されている、前記停止依頼が示す口座情報に対応する一以上の口座振替データの中から、前記停止依頼が示す識別情報に基づいて、口座振替の停止対象の口座振替データを特定するデータ特定部と、前記停止対象の口座振替データに対応する登録依頼書イメージを表示画面に表示させる表示制御部と、オペレータの入力に基づいて、前記停止対象の口座振替データに対応する口座振替を停止させるための停止指示をホスト装置へ通信部に送信させる送信制御部、として機能させるための、プログラムが提供される。

以上説明したように本発明によれば、口座振替の停止が依頼された際における、口座振替の停止の手続きを効率化させることができる。

本発明の比較例による口座振替システムの構成例を示した説明図である。 同比較例による口座振替ＤＢ９６の構成例を示した説明図である。 同比較例による動作の一部を示したシーケンス図である。 同比較例による動作の一部を示したシーケンス図である。 同比較例による動作の一部を示したシーケンス図である。 本発明の実施形態による口座振替システムの構成例を示した説明図である。 同実施形態による口座振替ＤＢ４０の構成例を示した説明図である。 同実施形態によるセンタ端末１０の構成例を示した機能ブロック図である。 同実施形態による依頼書検索画面５０の表示例を示した説明図である。 同実施形態による動作の一部を示したシーケンス図である。 同実施形態による動作の一部を示したシーケンス図である。 同実施形態によるセンタ端末１０のハードウェア構成を示した説明図である。 本発明の変形例による動作を示したシーケンス図である。

以下に添付図面を参照しながら、本発明の好適な実施の形態について詳細に説明する。なお、本明細書及び図面において、実質的に同一の機能構成を有する構成要素については、同一の符号を付することにより重複説明を省略する。

また、本明細書及び図面において、実質的に同一の機能構成を有する複数の構成要素を、同一の符号の後に異なるアルファベットを付して区別する場合もある。例えば、実質的に同一の機能構成を有する複数の構成を、必要に応じて専用網３４ａおよび専用網３４ｂのように区別する。ただし、実質的に同一の機能構成を有する複数の構成要素の各々を特に区別する必要がない場合、同一符号のみを付する。例えば、専用網３４ａおよび専用網３４ｂを特に区別する必要が無い場合には、単に専用網３４と称する。

また、以下に示す項目順序に従って当該「発明を実施するための形態」を説明する。
１．本発明の比較例
２．実施形態の詳細な説明
３．ハードウェア構成
４．変形例

＜＜１．本発明の比較例＞＞
まず、本発明の特徴を明確に示すために、本発明の比較例による口座振替システムについて説明する。

＜１−１．比較例による口座振替システム＞
図１は、本発明の比較例による口座振替システムの構成を示した説明図である。図１に示すように、本比較例による口座振替システムは、営業店端末３０、専用網３４、センタ端末９０、口振サーバ９２、および、ホスト３２を含む。

｛１−１−１．営業店端末３０}
営業店端末３０は、銀行の営業店２に勤務する営業職員により使用される端末である。例えば、口座振替の停止依頼を委託者から例えば電話や窓口などで受け付けた場合には、営業職員は、営業店端末３０を操作して、受け付けた口座振替の停止依頼に対応する請求番号の照会をホスト３２に送信させる。ここで、口座振替の停止依頼は、例えば、停止対象の口座振替契約に関する委託者コード、氏名、口座番号、および、金額を含む。また、委託者は、例えば電力会社、ガス会社、水道会社、保険会社など、銀行に口座振替を委託する事業者である。また、請求番号は、基本的には、口座振替契約ごとにホスト３２で採番される番号である。例えば、一人の顧客が銀行との間で複数の口座振替契約を登録している場合には、当該複数の請求番号が当該顧客と対応付けて発行される。

なお、営業職員は、口座振替の停止依頼を委託者から受け付けてもよいし、または、該当の口座振替契約を契約している顧客から受け付けてもよい。以下では、口座振替の停止依頼を委託者から受け付ける場合の例について説明する。

また、営業店端末３０は、営業職員の操作に基づいて、ホスト３２から受信された複数の請求番号に対応する口座振替データの照会をセンタ端末９０へ送信することが可能である。

この営業店端末３０は、例えば、表示画面を表示するディスプレイ、専用網３４等に接続するためのネットワークインターフェース、および、マウスなどの、ユーザが入力を行うための入力装置などを有する。例えば、営業店端末３０は、ＰＣ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｃｏｍｐｕｔｅｒ）であってもよい。

｛１−１−２．専用網３４}
専用網３４は、例えば銀行内での情報の送受信に利用されるネットワークである。専用網３４は、例えばＩＰ−ＶＰＮ（Ｉｎｔｅｒｎｅｔ Ｐｒｏｔｏｃｏｌ−Ｖｉｒｔｕａｌ Ｐｒｉｖａｔｅ Ｎｅｔｗｏｒｋ）などにより構成される。

｛１−１−３．センタ端末９０}
センタ端末９０は、センタ４に勤務するオペレータにより使用される端末である。このセンタ端末９０は、例えば、上述した営業店端末３０と同様のハードウェア構成を有する。

例えば、オペレータは、センタ端末９０を操作して、口振サーバ９２に登録されている口座振替データの検索を行うことが可能である。例えば、営業店で受け付けた口座振替の停止依頼に対応する口座振替データの照会が営業店端末３０から受信された場合には、オペレータは、センタ端末９０を操作して、当該照会に対応する口座振替データの検索を実行する。そして、オペレータは、口振サーバ９２から受信される検索結果のうち、該当の停止対象の口座振替データがいずれであるかを判断し、そして、判断結果をセンタ端末９０へ営業店端末３０に送信させる。

｛１−１−４．口振サーバ９２}
口振サーバ９２は、口座振替ＤＢ９６を記憶する装置である。この口座振替ＤＢ９６は、例えば、銀行が契約している全ての口座振替契約に関する情報が格納されるデータベースである。

ここで、図２を参照して、口座振替ＤＢ９６の構成例について説明する。図２に示すように、口座振替ＤＢ９６では、例えば、委託者コード９６０、委託者名９６２、店番９６４、科目９６６、口座番号９６８、氏名９７０、登録依頼書イメージ９７２、および、請求番号９７４が対応付けられている。

ここで、委託者コード９６０、および、委託者名９６２には、該当の口座振替契約の委託者の委託者コード、および、委託者名がそれぞれ格納される。また、店番９６４、科目９６６、口座番号９６８、および、氏名９７０には、該当の口座振替契約に対応する口座の店番、科目、口座番号、および、名義人名がそれぞれ格納される。また、登録依頼書イメージ９７２には、該当の口座振替契約に関する依頼書のイメージデータが格納される。また、請求番号９７４には、該当の口座振替契約に対してホスト３２により採番された請求番号が格納される。

｛１−１−５．ホスト３２}
ホスト３２は、本発明におけるホスト装置の一例である。ホスト３２は、例えば口座振替などの各種の金銭取引（勘定の取引）を実行する装置である。また、ホスト３２は、口座振替契約などの契約の情報や、口座情報など、顧客に関する様々な情報を管理する。

＜１−２．比較例による動作＞
以上、本比較例による口座振替システムの構成について説明した。続いて、本比較例による動作について、図３〜図５を参照して説明する。

図３は、本比較例による動作の一部を示したシーケンス図である。図３に示すように、まず、営業店の営業職員は、口座振替の停止依頼を委託者から受け付ける（Ｓ９０１）。そして、営業職員は、受け付けた口座振替の停止依頼に対応する、口座振替データの照会の入力を営業店端末３０に対して行う。具体的には、営業職員は、該当の停止依頼に含まれる、氏名、および、口座番号を営業店端末３０に対して入力する（Ｓ９０３）。そして、営業店端末３０は、入力された、口座振替データの照会をホスト３２へ送信する（Ｓ９０５）。

その後、ホスト３２は、記憶している口座振替契約の情報の中から、受信された氏名および口座番号に対応する口座振替契約の請求番号を抽出する。なお、この際、氏名および口座番号に対応する請求番号が複数存在する場合には、ホスト３２は、該当する全ての請求番号を抽出する（Ｓ９０７）。なお、以下では、該当する請求番号が複数存在する例について説明を行う。

そして、ホスト３２は、抽出した全ての請求番号を営業店端末３０へ送信する（Ｓ９０９）。

その後、営業職員は、Ｓ９０９で受信された複数の請求番号に対応する全ての口座振替データの緊急停止オペレーションを営業店端末３０に対して行う（Ｓ９１１）。そして、営業店端末３０は、当該複数の請求番号に関する口座振替の停止要求をホスト３２へ送信する（Ｓ９１３）。

その後、ホスト３２は、Ｓ９１３で受信された要求に基づいて、当該複数の請求番号に関する口座振替の停止処理を実行する（Ｓ９１５）。そして、ホスト３２は、処理結果（例えばＯＫ／ＮＧなど）の通知を営業店端末３０へ送信する（Ｓ９１７）。

その後、例えばＯＫの処理結果が受信された場合には、営業職員は、Ｓ９０１で取得した口座振替の停止依頼に対応する登録依頼書の検索依頼を営業店端末３０に対して入力する。具体的には、営業職員は、当該停止依頼に含まれる、委託者コード、氏名、口座番号、および、金額を営業店端末３０に対して入力する（Ｓ９１９）。そして、営業店端末３０は、入力された検索依頼をセンタ端末９０へ送信する（Ｓ９２１）。

ここで、図４を参照して、Ｓ９２１より後の動作について説明する。図４に示すように、Ｓ９２１の後、センタのオペレータは、Ｓ９２１で受信された検索依頼に基づいて、登録依頼書の検索の入力をセンタ端末９０に対して行う。具体的には、オペレータは、当該検索依頼に含まれる委託者コードおよび口座番号をセンタ端末９０に対して入力する（Ｓ９３１）。そして、センタ端末９０は、入力された検索内容を口振サーバ９２へ送信する（Ｓ９３３）。

その後、口振サーバ９２は、受信された委託者コードおよび口座番号を検索キーとして、対応する登録依頼書イメージおよび請求番号の全ての組み合わせを口座振替ＤＢ９６から抽出する（Ｓ９３５）。そして、口振サーバ９２は、検索結果をセンタ端末９０へ送信する（Ｓ９３７）。

その後、センタ端末９０は、受信された検索結果の一覧を表示する（Ｓ９３９）。次に、オペレータは、表示された一覧表示の中から案件を一つ選択する。そして、センタ端末９０は、選択された案件に対応する、Ｓ９３７で受信された登録依頼書イメージを表示する（Ｓ９４１）。

その後、オペレータは、表示された登録依頼書イメージの内容、および、Ｓ９２１で受信された金額などを目視で確認することにより、表示中の案件とＳ９０１で受け付けた停止依頼の案件とが同一であるか否かを判断する（Ｓ９４３）。表示中の案件が当該停止依頼の案件とは異なると判断した場合には（Ｓ９４３：Ｎｏ）、オペレータは、再びＳ９４１の処理を行う。すなわち、オペレータは、センタ端末９０に表示される一覧表示の中から別の案件を選択する。

一方、表示中の案件が当該停止依頼の案件と同一であると判断した場合には（Ｓ９４３：Ｙｅｓ）、オペレータは、Ｓ９２１で受信された検索依頼に対する回答の入力を行う。そして、センタ端末９０は、該当の案件の登録依頼書イメージおよび請求番号の組み合わせを営業店端末３０へ送信する（Ｓ９４５）。

その後、営業店端末３０は、受信された登録依頼書イメージを表示する。そして、営業職員は、表示された登録依頼書イメージの内容を確認し、問題がなければ確認の入力を行う（Ｓ９４７）。

ここで、図５を参照して、Ｓ９４７より後の動作について説明する。図５に示すように、Ｓ９４７の後、営業職員は、口座振替の停止不要な請求番号（すなわち、Ｓ９０９でホスト３２から受信された複数の請求番号のうち、Ｓ９４５で受信された請求番号以外の請求番号）に関する口座振替の停止の解除のオペレーションを営業店端末３０に対して行う（Ｓ９５１）。そして、営業店端末３０は、当該停止不要な請求番号に関する口座振替の停止の解除要求をホスト３２へ送信する（Ｓ９５３）。

その後、ホスト３２は、Ｓ９５３で受信された解除要求に含まれる複数の請求番号に関して、口座振替の停止の解除処理を実行する（Ｓ９５５）。そして、ホスト３２は、処理結果（例えばＯＫ／ＮＧなど）の通知を営業店端末３０へ送信する（Ｓ９５７）。その後、営業職員は、該当の口座振替の停止依頼の依頼元である委託者に対して処理結果を連絡する。

＜１−３．課題の整理＞
上述したように、ホスト３２および口座振替ＤＢ９６には、同一の委託者、および、同一の名義人に対応して複数の口座振替データが登録され得る。例えば、図２に示した口座振替ＤＢ９６の例では、一レコード目の口座振替データ、および、二レコード目の口座振替データでは、委託者コードが同一（「１１１１」）であり、かつ、氏名が同一（「オキタロウ」）であるが、請求番号は異なる。

しかしながら、本比較例では、ホスト３２および口座振替ＤＢ９６ともに、請求番号と一意に対応するキーが登録されていない。このため、口座振替の停止依頼を委託者から受け付けた場合に、当該停止依頼に対応する請求番号を自動的に特定することができない。例えば、本比較例では、当該停止依頼が示す委託者コードおよび氏名に対応する複数の請求番号の中から、例えば前月の引落し金額などを目視確認することにより、当該停止依頼に対応する請求番号がいずれであるかを人的に判断する必要がある。

さらに、口座振替の停止の解除に関しても、営業職員が営業店端末３０に対して手動で入力する必要がある。従って、営業店およびセンタにおける事務負荷が大きい。

そこで、上記事情を一着眼点にして、本実施形態によるセンタ端末１０および口振サーバ２０を創作するに至った。本実施形態によれば、口座振替契約の契約番号と請求番号とを対応付けて口振サーバ２０に登録しておくことにより、口座振替の停止依頼に対応する請求番号を自動的に一意に特定することが可能である。さらに、口座振替の停止の解除を自動的に実行することが可能である。

＜＜２．実施形態の詳細な説明＞＞
＜２−１．口座振替システム＞
以上、本発明の比較例について説明した。次に、本実施形態による口座振替システムの構成について、図６を参照して説明する。図６に示すように、本実施形態による口座振替システムは、図１に示した比較例と比較して、センタ端末９０および口振サーバ９２を有しない代わりに、センタ端末１０および口振サーバ２０を有する。ここで、センタ端末１０は、本発明における端末装置の一例であり、また、口振サーバ２０は、本発明におけるサーバの一例である。なお、他の構成要素については、本比較例と同様である。

｛２−１−１．口振サーバ２０}
口振サーバ２０は、（本比較による口座振替ＤＢ９６の代わりに）口座振替ＤＢ４０を記憶する装置である。

ここで、図７を参照して、口座振替ＤＢ４０の構成例について説明する。図７に示すように、口座振替ＤＢ４０では、例えば、委託者コード４００、委託者名４０２、店番４０４、科目４０６、口座番号４０８、氏名４１０、登録依頼書イメージ４１２、識別番号４１４、および、請求番号４１６が対応付けられている。

ここで、委託者コード４００、委託者名４０２、店番４０４、科目４０６、口座番号４０８、氏名４１０、登録依頼書イメージ４１２、および、請求番号４１６は、図２に示した口座振替ＤＢ９６における委託者コード９６０、委託者名９６２、店番９６４、科目９６６、口座番号９６８、氏名９７０、登録依頼書イメージ９７２、および、請求番号９７４とそれぞれ同一である。また、識別番号４１４には、該当の口座振替データの契約番号が格納される。ここで、契約番号は、該当の口座振替契約を一意に特定するための情報である。例えば、契約番号は、保険契約などの場合には証券番号であり、また、水道契約などの場合にはお客様番号である。

なお、請求番号４１６および識別番号４１４は、以下のように登録され得る。例えば、銀行において口座振替契約が新たに受け付けられると、ホスト３２は、当該口座振替契約の請求番号を採番する。その後、オペレータが当該口座振替契約の情報を口座振替ＤＢ４０に新規登録する際に、ホスト３２で採番された請求番号がホスト３２から口振サーバ２０へ送信されることにより、当該請求番号が請求番号４１６に自動的に登録される。同時に、オペレータは、当該口座振替契約の登録依頼書イメージを確認し、契約番号を確認することにより、確認した契約番号を識別番号４１４に登録する。

＜２−２．構成＞
以上、本実施形態による口座振替システムの構成について説明した。次に、本実施形態によるセンタ端末１０の構成について、図８を参照して説明する。図８に示すように、センタ端末１０は、制御部１００、通信部１２０、表示部１２２、入力部１２４、および、記憶部１２６を有する。

{２−２−１．制御部１００｝
制御部１００は、センタ端末１０に内蔵される、後述するＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）１５０、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）１５２、および、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）１５４などのハードウェアを用いて、センタ端末１０の動作を全般的に制御する。また、図８に示すように、制御部１００は、データ特定部１０２、表示制御部１０４、および、送信制御部１０６を有する。

｛２−２−２．データ特定部１０２｝
データ特定部１０２は、営業店端末３０から受信される例えば依頼書検索依頼に基づいて、口座振替ＤＢ４０に格納されている複数の口座振替データの中から、口座振替の停止対象の口座振替データを特定する。例えば、データ特定部１０２は、口座振替ＤＢ４０に格納されている複数の口座振替データの中から、当該依頼書検索依頼が示す委託者コード、口座番号、および、契約番号に対応する口座振替データを取得することにより、停止対象の口座振替データを特定する。さらに、データ特定部１０２は、特定した口座振替データに含まれる請求番号を、当該停止対象の請求番号として特定することが可能である。

｛２−２−３．表示制御部１０４｝
表示制御部１０４は、表示部１２２に対する表示の制御を行う。例えば、営業店端末３０から依頼書検索依頼が受信された場合には、表示制御部１０４は、依頼書検索画面を表示部１２２に表示させる。ここで、依頼書検索画面は、営業店端末３０から受信される依頼書検索依頼に対応する登録依頼書イメージおよび請求番号を検索するための画面である。

図９は、依頼書検索画面の表示例（依頼書検索画面５０）を示した説明図である。図９に示すように、依頼書検索画面５０では、例えば口座番号入力欄５００ｃ、氏名入力欄５００ｅ、および、識別番号入力欄５００ｆなどの、営業店端末３０から受信された依頼書検索依頼に含まれる複数の種類の項目の入力欄５００、および、送信ボタン５１０を含む。ここで、識別番号入力欄５００ｆには、受信された依頼書検索依頼に含まれる契約番号がオペレータにより入力される。また、送信ボタン５１０は、複数の入力欄５００に入力された情報を口振サーバ２０へ送信するための選択ボタンである。

また、口座振替の停止対象の口座振替データがデータ特定部１０２により特定された場合には、表示制御部１０４は、口振サーバ２０から取得される、当該口座振替データに対応する請求番号および登録依頼書イメージを表示部１２２に表示させる。

｛２−２−４．送信制御部１０６｝
送信制御部１０６は、各種の情報の送信を制御する。例えば、図９に示した依頼書検索画面５０において送信ボタン５１０が選択された場合には、送信制御部１０６は、依頼書検索画面５０に入力された情報を含む検索要求を口振サーバ２０へ通信部１２０に送信させる。

｛２−２−５．通信部１２０｝
通信部１２０は、例えば専用網３４などを介して、他の装置との間で情報の送受信を行う。例えば、通信部１２０は、依頼書検索依頼を営業店端末３０から受信する。

｛２−２−６．記憶部１２６｝
記憶部１２６は、各種のデータや各種のアプリケーションを記憶する。

＜２−３．動作＞
以上、本実施形態による構成について説明した。続いて、本実施形態による動作例について、図１０および図１１を参照して説明する。なお、ここでは、予め口座振替ＤＢ４０において、口座振替契約の契約番号と請求番号とが対応付けて登録されていることを前提とする。

図１０に示すように、まず、営業店の営業職員は、口座振替の停止依頼を委託者から受け付ける。この停止依頼は、委託者コード、氏名、口座番号、および、契約番号を含む（Ｓ１０１）。

なお、図１０に示したＳ１０３〜Ｓ１１７の処理は、図３に示した比較例によるＳ９０３〜Ｓ９１７と同様である。

Ｓ１１７の後、営業職員は、Ｓ１０１で取得した口座振替の停止依頼に対応する登録依頼書の検索依頼を営業店端末３０に対して入力する。具体的には、営業職員は、Ｓ１０１で取得された口座振替の停止依頼に含まれる、委託者コード、氏名、口座番号、および、契約番号を営業店端末３０に対して入力する（Ｓ１１９）。そして、営業店端末３０は、入力された検索依頼をセンタ端末１０へ送信する（Ｓ１２１）。

ここで、図１１を参照して、Ｓ１２１より後の動作について説明する。図１１に示すように、Ｓ１２１の後、センタのオペレータは、Ｓ１２１で受信された検索依頼に基づいて、登録依頼書の検索の入力をセンタ端末１０に対して行う。具体的には、オペレータは、当該検索依頼に含まれる委託者コード、口座番号、および、契約番号をセンタ端末１０に対して入力する（Ｓ１３１）。そして、センタ端末１０は、入力された検索内容を口振サーバ２０へ送信する（Ｓ１３３）。

その後、口振サーバ２０は、受信された委託者コード、口座番号、および、契約番号を検索キーとして、対応する登録依頼書イメージおよび請求番号の組み合わせを口座振替ＤＢ４０から抽出する（Ｓ１３５）。これにより、停止対象の請求番号が一意に特定される。

そして、口振サーバ２０は、検索結果をセンタ端末１０へ送信する（Ｓ１３７）。

その後、センタ端末１０の表示部１２２は、表示制御部１０４の制御に従って、受信された登録依頼書イメージおよび請求番号を表示する。そして、オペレータは、表示された登録依頼書イメージの内容を確認し、問題がなければ確認の入力を行う（Ｓ１３９）。続いて、センタ端末１０の通信部１２０は、送信制御部１０６の制御に従って、確認結果を口振サーバ２０へ送信する（Ｓ１４１）。

その後、口振サーバ２０は、口座振替の停止不要な請求番号（すなわち、Ｓ１０９で営業店端末３０で受信された複数の請求番号のうち、Ｓ１３５で特定された請求番号以外の請求番号）を口座振替ＤＢ４０から抽出する。そして、口振サーバ２０は、例えば日次バッチ処理により、当該停止不要な請求番号に関する口座振替の停止の解除指示をホスト３２へ送信する（Ｓ１４３）。

その後、ホスト３２は、Ｓ１４３で受信された解除指示に基づいて、該当の複数の請求番号に関する口座振替の停止の解除処理を実行する（Ｓ１４５）。そして、ホスト３２は、処理結果（例えばＯＫ／ＮＧなど）の通知を口振サーバ２０へ送信する。その後、口振サーバ２０は、受信された処理結果を記憶する（Ｓ１４７）。

その後、オペレータは、センタ端末１０を操作して、口座振替の停止の解除処理の結果を口振サーバ２０へ照会する（Ｓ１４９）。そして、オペレータは、照会結果を営業店端末３０へセンタ端末１０に送信させる（Ｓ１５１）。その後、営業職員は、該当の口座振替の停止依頼の依頼元である委託者に対して処理結果を連絡する。

＜２−４．効果＞
｛２−４−１．効果１}
以上説明したように、本実施形態によれば、口座振替データの契約番号と請求番号とが対応付けて口座振替ＤＢ４０に登録される。そして、口座振替の停止依頼を委託者から受け付けた場合に、口振サーバ２０は、営業店端末３０およびセンタ端末１０を介して取得される当該停止依頼が示す委託者コード、口座情報、および契約番号に基づいて、当該停止依頼に対応する請求番号を口座振替ＤＢ４０から自動的に一意に特定する。例えば、同一の委託者、および、同一の名義人に関して複数の口座振替データが登録されている場合であっても、口振サーバ２０は、当該複数の口座振替データの請求番号の中から、取得された停止依頼に対応する請求番号を一意に特定することができる。

従って、口座振替の停止の依頼時における、口座振替の停止に関する手続きを効率化させることができる。例えば、上述した比較例とは異なり、当該停止依頼に対応する請求番号を人的に探す必要がない。

｛２−４−２．効果２}
さらに、センタのオペレータは、検索キーの一部として契約情報を入力して、口振サーバ２０に対して検索を要求することにより、当該停止依頼に対応する口座振替データを一意に検索することができる。このため、検索時間が短縮される。

｛２−４−３．効果３}
また、口振サーバ２０は、当該停止依頼に対応する請求番号を一意に特定することにより、事前に実行された緊急停止オペレーションにより停止された複数の口座振替のうち、停止不要な一以上の請求番号に関する口座振替の停止の解除を自動的にホスト３２へ指示することが可能である。このため、口座振替の停止の解除を迅速に行うことができる。また、例えば営業職員などが、口座振替の停止の解除のオペレーションを行う必要がない。従って、例えば本発明の比較例と比較して、営業店およびセンタにおける事務負荷を軽減することができ、そして、業務効率の向上につながる。

＜＜３．ハードウェア構成＞＞
次に、本実施形態によるセンタ端末１０のハードウェア構成について、図１２を参照して説明する。図１２に示すように、センタ端末１０は、ＣＰＵ１５０、ＲＯＭ１５２、ＲＡＭ１５４、内部バス１５６、入出力インターフェース１５８、入力装置１６０、表示装置１６２、ＨＤＤ（Ｈａｒｄ Ｄｉｓｋ Ｄｒｉｖｅ）１６４、および、ネットワークインターフェース１６６を備える。

ＣＰＵ１５０は、演算処理装置および制御装置として機能し、各種プログラムに従ってセンタ端末１０内の動作全般を制御する。また、ＣＰＵ１５０は、制御部１００の機能を実現する。なお、ＣＰＵ１５０は、マイクロプロセッサなどのプロセッサにより構成される。

ＲＯＭ１５２は、ＣＰＵ１５０が使用するプログラムや演算パラメータなどを記憶する。

ＲＡＭ１５４は、ＣＰＵ１５０の実行において使用するプログラムや、その実行において適宜変化するパラメータなどを一時記憶する。

内部バス１５６は、ＣＰＵバスなどから構成される。この内部バス１５６は、ＣＰＵ１５０、ＲＯＭ１５２、およびＲＡＭ１５４を相互に接続する。

入出力インターフェース１５８は、入力装置１６０、表示装置１６２、ＨＤＤ１６４、および、ネットワークインターフェース１６６を、内部バス１５６と接続する。

ＨＤＤ１６４は、データ格納用の装置である。このＨＤＤ１６４は、例えば、記憶媒体、記憶媒体にデータを記録する記録装置、記憶媒体からデータを読み出す読出し装置、および記憶媒体に記録されたデータを削除する削除装置などを含む。また、ＨＤＤ１６４は、ＣＰＵ１５０が実行するプログラムや各種データを格納する。このＨＤＤ１６４は、記憶部１２６として機能する。

ネットワークインターフェース１６６は、例えば専用網３４に接続するための通信デバイスなどで構成された通信インターフェースである。このネットワークインターフェース１６６は、通信部１２０として機能する。なお、ネットワークインターフェース１６６は、無線ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ Ａｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋ）対応通信装置、ＬＴＥ（Ｌｏｎｇ Ｔｅｒｍ Ｅｖｏｌｕｔｉｏｎ）対応通信装置、または有線による通信を行うワイヤー通信装置であってもよい。

＜＜４．変形例＞＞
以上、添付図面を参照しながら本発明の好適な実施形態について詳細に説明したが、本発明はかかる例に限定されない。本発明の属する技術の分野における通常の知識を有する者であれば、特許請求の範囲に記載された技術的思想の範疇内において、各種の変更例または修正例に想到し得ることは明らかであり、これらについても、当然に本発明の技術的範囲に属するものと了解される。

＜４−１．変形例１＞
上述した実施形態では、口座振替の停止依頼を委託者から受け付けた際に、まず、当該停止依頼が示す氏名および口座番号に対応する全ての請求番号に関する口座振替を停止させる緊急停止オペレーションを行い、次に、当該停止依頼に対応する請求番号を特定し、そして、特定した請求番号以外の請求番号に関する口座振替の停止の解除を実行する例について説明したが、本発明はかかる例に限定されない。

後述するように、変形例１によれば、口座振替の停止依頼を委託者から受け付けた際に、まず、当該停止依頼に対応する請求番号を特定し、そして、特定した請求番号に対応する口座振替のみをホスト３２に停止させることが可能である。これにより、緊急停止オペレーションを省略することができる。

｛４−１−１．構成｝
変形例１によるセンタ端末１０に含まれる構成要素は、上述した実施形態と同様である。以下では、上述した実施形態と異なる機能を有する構成要素についてのみ説明を行う。

（４−１−１−１．送信制御部１０６）
変形例１による送信制御部１０６は、データ特定部１０２により口座振替の停止対象の請求番号が特定された後に、オペレータにより所定の入力がされた際には、当該停止対象の請求番号に対応する口座振替を停止させるための停止指示をホスト３２へ通信部１２０に送信させる。

｛４−１−２．動作｝
以上、変形例１による構成について説明した。次に、変形例１による動作について図１３を参照して、説明する。なお、図１３に示したＳ２０１の処理は、上述した実施形態におけるＳ１０１と同様である。また、Ｓ２０３〜Ｓ２０５の処理は、上述した実施形態におけるＳ１１９〜Ｓ１２１とそれぞれ同様である。

図１３に示したように、Ｓ２０５の後、センタのオペレータは、Ｓ２０５で受信された検索依頼に基づいて、登録依頼書の検索の入力をセンタ端末１０に対して行う。具体的には、オペレータは、当該検索依頼に含まれる委託者コード、氏名、口座番号、および、契約番号をセンタ端末１０に対して入力する（Ｓ２０７）。そして、センタ端末１０は、入力された検索内容を口振サーバ２０へ送信する（Ｓ２０９）。

その後、口振サーバ２０は、受信された委託者コード、氏名、口座番号、および、契約番号に対応する登録依頼書イメージおよび請求番号の組み合わせを口座振替ＤＢ４０から抽出する（Ｓ２１１）。これにより、停止対象の請求番号が一意に特定される。

そして、口振サーバ２０は、検索結果をセンタ端末１０へ送信する（Ｓ２１３）。

その後、センタ端末１０の表示部１２２は、表示制御部１０４の制御に従って、受信された登録依頼書イメージを表示する（Ｓ２１５）。次に、オペレータは、表示された登録依頼書イメージの内容を確認する。そして、問題がなければ、オペレータは、Ｓ２１３で受信された請求番号に対応する口座振替の停止オペレーションをセンタ端末１０に対して行う（Ｓ２１７）。そして、センタ端末１０の通信部１２０は、送信制御部１０６の制御に従って、該当の請求番号に対応する口座振替の停止指示をホスト３２へ送信する（Ｓ２１９）。

その後、ホスト３２は、Ｓ２１９で受信された要求に基づいて、該当の請求番号に対応する口座振替の停止処理を実行する（Ｓ２２１）。そして、ホスト３２は、処理結果の通知をセンタ端末１０へ送信する（Ｓ２２３）。

その後、センタ端末１０は、オペレータの入力に基づいて、受信された処理結果を営業店端末３０へ送信する（Ｓ２２５）。その後、営業職員は、該当の口座振替の停止依頼の依頼元である委託者に対して処理結果を連絡する。

＜４−２．変形例２＞
また、上述した実施形態では、口座振替ＤＢ４０が口振サーバ２０に格納される例について説明したが、本発明はかかる例に限定されない。例えば、口座振替ＤＢ４０はセンタ端末１０に格納されてもよい。

また、上述した実施形態では、センタ端末１０および口振サーバ２０が別々の装置である例について説明したが、本発明はかかる例に限定されない。例えば、センタ端末１０および口振サーバ２０は、一体の装置として構成されてもよい。

＜４−３．変形例３＞
また、本実施形態によれば、ＣＰＵ１５０、ＲＯＭ１５２、およびＲＡＭ１５４などのハードウェアを、センタ端末１０および口振サーバ２０の構成と同等の機能を発揮させるためのコンピュータプログラムも提供可能である。また、該コンピュータプログラムが記録された記録媒体も提供される。

１０、９０ センタ端末
２０、９２ 口振サーバ
３０ 営業店端末
３２ ホスト
３４ 専用網
４０、９６ 口座振替ＤＢ
１００ 制御部
１０２ データ特定部
１０４ 表示制御部
１０６ 送信制御部
１２０ 通信部
１２２ 表示部
１２４ 入力部
１２６ 記憶部

Claims (5)

1. 複数の口座振替データを記憶するサーバ、および、端末装置を有し、
   前記端末装置は、
   前記口座振替データを一意に特定するための識別情報と口座情報とを含む口座振替の停止依頼を営業店端末から取得する取得部と、
   前記サーバに記憶されている、前記停止依頼が示す口座情報に対応する一以上の口座振替データの中から、前記停止依頼が示す識別情報に基づいて、口座振替の停止対象の口座振替データを特定するデータ特定部と、
   前記停止対象の口座振替データに対応する登録依頼書イメージを表示画面に表示させる表示制御部と、
   オペレータの入力に基づいて、前記停止対象の口座振替データに対応する口座振替を停止させるための停止指示をホスト装置へ通信部に送信させる送信制御部と、
   を備える、口座振替システム。
2. 前記識別情報は、前記口座振替データの契約番号であり、
   前記口座振替データは、口座情報、契約番号、および、請求番号を含み、
   前記データ特定部は、前記サーバに記憶されている、前記停止依頼が示す口座情報に対応する一以上の口座振替データの中から、前記停止依頼が示す契約番号に対応付けて記憶されている口座振替データの請求番号を特定し、
   前記送信制御部は、前記オペレータの入力に基づいて、前記データ特定部により特定された請求番号に対応する口座振替を停止させるための停止指示を前記ホスト装置へ前記通信部に送信させる、請求項１に記載の口座振替システム。
3. 前記口座振替データは、さらに、委託者情報を含み、
   前記データ特定部は、前記サーバに記憶されている、前記停止依頼が示す口座情報に対応する一以上の口座振替データの中から、前記停止依頼が示す契約番号と、前記停止依頼が示す委託者情報とに対応付けて記憶されている口座振替データの請求番号を特定する、請求項２に記載の口座振替システム。
4. 口座振替データを一意に特定するための識別情報と口座情報とを含む口座振替の停止依頼を営業店端末から取得する取得部と、
   サーバに記憶されている、前記停止依頼が示す口座情報に対応する一以上の口座振替データの中から、前記停止依頼が示す識別情報に基づいて、口座振替の停止対象の口座振替データを特定するデータ特定部と、
   前記停止対象の口座振替データに対応する登録依頼書イメージを表示画面に表示させる表示制御部と、
   オペレータの入力に基づいて、前記停止対象の口座振替データに対応する口座振替を停止させるための停止指示をホスト装置へ通信部に送信させる送信制御部と、
   を備える、端末装置。
5. コンピュータを、
   口座振替データを一意に特定するための識別情報と口座情報とを含む口座振替の停止依頼を営業店端末から取得する取得部と、
   サーバに記憶されている、前記停止依頼が示す口座情報に対応する一以上の口座振替データの中から、前記停止依頼が示す識別情報に基づいて、口座振替の停止対象の口座振替データを特定するデータ特定部と、
   前記停止対象の口座振替データに対応する登録依頼書イメージを表示画面に表示させる表示制御部と、
   オペレータの入力に基づいて、前記停止対象の口座振替データに対応する口座振替を停止させるための停止指示をホスト装置へ通信部に送信させる送信制御部、
   として機能させるための、プログラム。

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