JP6659794B1 - 店舗管理装置、店舗管理方法及び店舗管理プログラム - Google Patents

Abstract

【課題】簡便な方法により、予約日時の直前に予約がキャンセルされることを抑制することを目的とする。【解決手段】店舗管理装置１０は、利用者によって行われた店舗３１の利用予約に関して、デジタル通貨によって前金を送金する送金依頼を利用者から受け付ける。店舗管理装置１０は、送金依頼が受け付けられると、前金をデジタル通貨によって送金する送金指示をデジタル通貨サービスシステム５０に送信して、前金の送金を実行させる。店舗管理装置１０は、前金の送金が実行され、かつ、利用者によって利用予約に従って店舗３１が利用された場合に、利用者に対して、店舗で利用可能なクーポンを発行する。【選択図】図１

Description

この発明は、飲食店等の店舗の運営を管理する技術に関する。

飲食店等の店舗の予約が予約日時の直前にキャンセルされることが社会問題になっている。ここでは、直前キャンセルには、事前連絡なく予約当日に来店しない、Ｎｏ Ｓｈｏｗと言われる無断キャンセルも含む。予約日時の直前に予約がキャンセルされると、予約した利用者のために確保していた席が利用されなくなり、店舗の売上が減少する場合がある。また、準備していた食材を廃棄しなければならなくなり、食材が無駄になる場合がある。

予約日時の直前に予約がキャンセルされた場合には、予約した利用者からキャンセル料金を徴収することが考えられる。これにより、予約日時の直前に予約がキャンセルされることを抑制できるとともに、仮に予約がキャンセルされた場合であっても、店舗の損失をある程度補填可能である。
しかし、キャンセル料金を徴収するには手間がかかるため、キャンセル料金を徴収することはほとんど行われていない。

予約時にクレジットカードの番号等を利用者に登録してもらい、予約日時の直前に予約がキャンセルされた場合には、登録されたクレジットカードを利用してキャンセル料金を徴収することが考えられる。クレジットカードを利用してキャンセル料金を徴収すれば、キャンセル料金を徴収することに手間がかからない。

特許文献１には、飲食店等の店舗にデジタル通貨を導入することについて記載されている。

特開２０１８−２８７６２号公報

クレジットカードの導入にはクレジットカード会社等の審査を通る必要がある。そのため、小規模な店舗等では、クレジットカードの導入は現実的でない場合もある。同様に、利用者も、クレジットカードを持つためにはクレジットカード会社等の審査を通る必要がある。そのため、予約の前提として、利用者がクレジットカードを有していることを求めてしまうと、予約が減少してしまう可能性がある。
この発明は、簡便な方法により、予約日時の直前に予約がキャンセルされることを抑制することを目的とする。

この発明に係る店舗管理装置は、
利用者によって行われた店舗の利用予約に関して、デジタル通貨によって前金を送金する送金依頼を前記利用者から受け付ける前金受付部と、
前記前金受付部によって前記送金依頼が受け付けられると、前記前金を前記デジタル通貨によって送金する送金指示をデジタル通貨サービスシステムに送信して、前記前金の送金を実行させる送金指示部と、
前記送金指示部によって送信された前記送金指示による前記前金の送金が実行され、かつ、前記利用者によって前記利用予約に従って前記店舗が利用された場合に、前記利用者に対して、前記店舗で利用可能なクーポンを発行するクーポン発行部と
を備える。

前記店舗管理装置は、さらに、
前記利用予約の識別情報が指定された精算金の送金依頼を前記利用者から受け付ける精算金受付部
を備え、
前記送金指示部は、前記精算金受付部によって前記送金依頼が受け付けられると、前記デジタル通貨によって前記精算金を送金する送金指示を前記デジタル通貨サービスシステムに送信して、送金を実行させ、
前記クーポン発行部は、前記送金指示部によって送信された前記送金指示による前記精算金の送金が実行されると、前記利用者によって前記利用予約に従って前記店舗が利用されたとする。

前記送金指示部は、前記前金受付部によって前記送金依頼が受け付けられると、前記前金を前記利用者の口座から一時預かり用の口座に送金する送金指示を送信し、前記精算金受付部によって前記送金依頼が受け付けられると、前記精算金を前記利用者の口座から前記店舗の口座に送金するとともに、前記前金を前記一時預かり用の口座から前記店舗の口座に送金する送金指示を送信する。

前記送金指示部は、前記利用予約のキャンセルがキャンセル期限までにされた場合に、前記デジタル通貨によって前記前金を返金する返金指示をデジタル通貨サービスシステムに送信する。

前記クーポン発行部は、前記利用予約のキャンセルがキャンセル期限後にされ、かつ、前記利用者によって前記店舗が後日利用された場合には、前記利用者に対して、前記店舗で利用可能なクーポンを発行する。

前記クーポン発行部は、前記前金の金額に応じたクーポンを発行する。

この発明に係る店舗管理方法は、
前金受付部が、利用者によって行われた店舗の利用予約に関して、前金を送金する送金依頼を受け付け、
送金指示部が、前記送金依頼が受け付けられると、デジタル通貨によって前記前金を送金する送金指示をデジタル通貨サービスシステムに送信して、前記前金の送金を実行させ、
クーポン発行部が、前記送金指示による前記前金の送金が実行され、かつ、前記利用者によって前記利用予約に従って前記店舗が利用された場合に、前記利用者に対して、前記店舗で利用可能なクーポンを発行する。

この発明に係る店舗管理プログラムは、
利用者によって行われた店舗の利用予約に関して、前金を送金する送金依頼を受け付ける前金受付処理と、
前記前金受付処理によって前記送金依頼が受け付けられると、デジタル通貨によって前記前金を送金する送金指示をデジタル通貨サービスシステムに送信して、前記前金の送金を実行させる送金指示処理と、
前記送金指示処理によって送信された前記送金指示による前記前金の送金が実行され、かつ、前記利用者によって前記利用予約に従って前記店舗が利用された場合に、前記利用者に対して、前記店舗で利用可能なクーポンを発行するクーポン発行処理と
を行う店舗管理装置としてコンピュータを機能させる。

この発明では、利用予約がされた場合にデジタル通貨により前金を送金させる。前金を送金させることにより、予約日時の直前に予約がキャンセルされることが抑制される。また、デジタル通貨の取得には審査がなく、現預金によるチャージもしくは現預金とデジタル通貨を両替することが可能である場合が多い。そのため、容易に導入が可能である。
また、この発明では、前金の送金が実行され、かつ、利用予約に従って店舗が利用されると、クーポンが発行される。そのため、利用者には、前金を送金するメリットがあり、前金を送金してでも利用予約をしたいと誘引される。

実施の形態１に係る店舗管理システム１の構成図。 実施の形態１に係る店舗管理装置１０の構成図。 実施の形態１に係る店舗管理装置１０の状態遷移の説明図。 実施の形態１に係る予約処理を示すフローチャート。 実施の形態１に係る前金処理を示すフローチャート。 実施の形態１に係る前金処理実行前のお知らせ画面を示す図。 実施の形態１に係る予約確認画面を示す図。 実施の形態１に係る前金処理実行後の通知画面を示す図。 実施の形態１に係る前金処理実行後のお知らせ画面を示す図。 実施の形態１に係るクーポン利用処理を示すフローチャート。 実施の形態１に係るクーポン利用処理前のお知らせ画面を示す図。 実施の形態１に係る初期のクーポン利用画面を示す図。 実施の形態１に係る予約番号指定後のクーポン利用画面を示す図。 実施の形態１に係るクーポン利用処理後の通知画面を示す図。 実施の形態１に係るクーポン利用処理後のお知らせ画面を示す図。 実施の形態１に係る精算処理を示すフローチャート。 実施の形態１に係る精算指示画面を示す図。 実施の形態１に係る精算金入力画面を示す図。 実施の形態１に係る精算金額画面を示す図。 実施の形態１に係るリンク情報表示画面を示す図。 実施の形態１に係る精算画面を示す図。 実施の形態１に係る精算処理後の通知画面を示す図。 実施の形態１に係る精算処理後のお知らせ画面を示す図。 実施の形態１に係る通常キャンセル処理を示すフローチャート。 実施の形態１に係る初期の通常キャンセル画面を示す図。 実施の形態１に係る予約番号指定後の通常キャンセル画面を示す図。 実施の形態１に係る通常キャンセル処理後の通知画面を示す図。 実施の形態１に係る通常キャンセル処理後のお知らせ画面を示す図。 実施の形態１に係る直前キャンセル処理を示すフローチャート。 実施の形態１に係る初期の直前キャンセル画面を示す図。 実施の形態１に係る予約番号指定後の直前キャンセル画面を示す図。 実施の形態１に係る直前キャンセル処理後の通知画面を示す図。 実施の形態１に係る直前キャンセル処理後のお知らせ画面を示す図。 変形例２に係る店舗管理装置１０の構成図。

実施の形態１．
＊＊＊構成の説明＊＊＊
図１を参照して、実施の形態１に係る店舗管理システム１の構成を説明する。
店舗管理システム１は、店舗管理装置１０と、利用者端末２０と、店舗端末３０と、予約管理装置４０と、デジタル通貨サービスシステム５０とを備える。
店舗管理装置１０は、利用者端末２０と、店舗端末３０と、予約管理装置４０とインターネットといったネットワーク６０を介して接続され、デジタル通貨サービスシステム５０と専用線といったネットワーク７０を介して接続されている。また、予約管理装置４０は、店舗端末３０とインターネットといったネットワーク６０を介して接続されている。

店舗管理装置１０は、店舗３１の運営を管理するサーバといったコンピュータである。利用者端末２０は、利用者によって使用されるスマートフォン、タブレット、ＰＣ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｃｏｍｐｕｔｅｒ）といったコンピュータである。店舗端末３０は、飲食店等の店舗３１に設置される、タブレット、ＰＣといったコンピュータである。予約管理装置４０は、店舗３１の利用予約を管理するサーバといったコンピュータである。デジタル通貨サービスシステム５０は、デジタル通貨サービスを提供するコンピュータから構成されるシステムである。
ここで、デジタル通貨には、ビットコイン等に代表される発行主体の存在しない仮想通貨や、金融機関等により発行される、法定通貨と換金可能なデジタル通貨（ブロックチェーンを利用する、利用しないに限らない）や、電子マネー（交通系ＩＣカード、流通系ＩＣカード等に代表される現金チャージによるプリペイド方式の決済手段）と、ポイントサービスといったものが含まれる。
実施の形態１では、デジタル通貨は、ブロックチェーンを使用して構築されたデジタル通貨であるとする。
なお、予約管理装置４０に代えて、店舗３１で予約管理用の台帳又はノート等を用いてもよい。この場合には、店舗管理システム１は、予約管理装置４０を備える必要はない。

図２を参照して、実施の形態１に係る店舗管理装置１０の構成を説明する。
店舗管理装置１０は、プロセッサ１１と、メモリ１２と、ストレージ１３と、通信インタフェース１４とのハードウェアを備える。プロセッサ１１は、信号線を介して他のハードウェアと接続され、これら他のハードウェアを制御する。

プロセッサ１１は、プロセッシングを行うＩＣ（Ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄ Ｃｉｒｃｕｉｔ）である。プロセッサ１１は、具体例としては、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）、ＤＳＰ（Ｄｉｇｉｔａｌ Ｓｉｇｎａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｏｒ）、ＧＰＵ（Ｇｒａｐｈｉｃｓ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）である。

メモリ１２は、データを一時的に記憶する記憶装置である。メモリ１２は、具体例としては、ＳＲＡＭ（Ｓｔａｔｉｃ Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）、ＤＲＡＭ（Ｄｙｎａｍｉｃ Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）である。

ストレージ１３は、データを保管する記憶装置である。ストレージ１３は、具体例としては、ＨＤＤ（Ｈａｒｄ Ｄｉｓｋ Ｄｒｉｖｅ）である。また、ストレージ１３は、ＳＤ（登録商標，Ｓｅｃｕｒｅ Ｄｉｇｉｔａｌ）メモリカード、ＣＦ（ＣｏｍｐａｃｔＦｌａｓｈ，登録商標）、ＮＡＮＤフラッシュ、フレキシブルディスク、光ディスク、コンパクトディスク、ブルーレイ（登録商標）ディスク、ＤＶＤ（Ｄｉｇｉｔａｌ Ｖｅｒｓａｔｉｌｅ Ｄｉｓｋ）といった可搬記録媒体であってもよい。

通信インタフェース１４は、外部の装置と通信するためのインタフェースである。通信インタフェース１４は、具体例としては、Ｅｔｈｅｒｎｅｔ（登録商標）、ＵＳＢ（Ｕｎｉｖｅｒｓａｌ Ｓｅｒｉａｌ Ｂｕｓ）、ＨＤＭＩ（登録商標，Ｈｉｇｈ−Ｄｅｆｉｎｉｔｉｏｎ Ｍｕｌｔｉｍｅｄｉａ Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ）のポートである。

店舗管理装置１０は、機能構成要素として、受付部１１１と、送金指示部１１２と、クーポン発行部１１３と、クーポン処理部１１４とを備える。受付部１１１は、前金受付部１１５と、クーポン受付部１１６と、精算金受付部１１７と、キャンセル受付部１１８とを備える。店舗管理装置１０の各機能構成要素の機能はソフトウェアにより実現される。
ストレージ１３には、店舗管理装置１０の各機能構成要素の機能を実現するプログラムが記憶されている。このプログラムは、プロセッサ１１によりメモリ１２に読み込まれ、プロセッサ１１によって実行される。これにより、店舗管理装置１０の各機能構成要素の機能が実現される。
また、ストレージ１３は、取引情報記憶部１３１の機能を実現する。

図１では、プロセッサ１１は、１つだけ示されていた。しかし、プロセッサ１１は、複数であってもよく、複数のプロセッサ１１が、各機能を実現するプログラムを連携して実行してもよい。

＊＊＊動作の説明＊＊＊
図３から図３３を参照して、実施の形態１に係る店舗管理システム１の動作を説明する。
実施の形態１に係る店舗管理システム１の動作は、実施の形態１に係る店舗管理方法に相当する。また、実施の形態１に係る店舗管理システム１の動作は、実施の形態１に係る店舗管理プログラムの処理に相当する。

実施の形態１に係る店舗管理システム１の動作は、予約処理と、前金処理と、クーポン利用処理と、精算処理と、通常キャンセル処理と、直前キャンセル処理とに分けられる。

図３を参照して、実施の形態１に係る店舗管理装置１０の状態遷移を説明する。
図３では、縦軸が遷移元の状態を表し、横軸が遷移先の状態を表す。〇は遷移できることを示し、×は遷移できないことを示す。状態としては、初期状態と、利用予約状態と、前金送金状態と、クーポン利用状態と、精算済状態と、キャンセル済状態とがある。
初期状態では、予約処理を行うことが可能である。予約処理が実行されると、利用予約状態に遷移する。
利用予約状態では、前金処理を行うことが可能である。前金処理が実行されると、前金送金状態に遷移する。また、利用予約状態では、期限までに前金処理がされないと、キャンセル済状態に遷移する。
前金送金状態では、クーポン利用処理と、精算処理と、通常キャンセル処理と、直前キャンセル処理とを行うことが可能である。クーポン利用処理が実行されると、クーポン利用状態に遷移する。精算処理が実行されると、精算済状態に遷移する。通常キャンセル処理、又は、直前キャンセル処理が実行されると、キャンセル済状態に遷移する。
クーポン利用状態では、精算処理と、通常キャンセル処理と、直前キャンセル処理とを行うことが可能である。精算処理が実行されると、精算済状態に遷移する。通常キャンセル処理、又は、直前キャンセル処理が実行されると、キャンセル済状態に遷移する。
精算済状態及びキャンセル済状態では、いずれの処理も実行できない。

図４を参照して、実施の形態１に係る予約処理を説明する。
予約処理は、利用者によって店舗３１の利用予約が行われた場合に実行される処理である。

ステップＳ１０１で、利用者によって店舗３１に電話がされ、店舗３１の利用予約が行われる。ステップＳ１０２で、店員によって、ステップＳ１０１で伝達された利用予約の情報である予約情報が店舗端末３０に入力される。予約情報は、店舗管理システム１における利用者の識別情報である利用者ＩＤと、予約日時と、予約人数と、利用するプランといった予約内容と、予約金額と等である。すると、店舗端末３０は、入力された予約情報を、ネットワーク６０を介して予約管理装置４０に送信する。ステップＳ１０３で、予約管理装置４０は、ステップＳ１０２で送信された予約情報を、利用予約の識別情報である予約番号とともに登録する。

ステップＳ１０４で、店員によって店舗端末３０が操作され、ステップＳ１０１で行われた利用予約に関して、前金の送金を要求する前金要求の設定が行われる。すると、店舗端末３０は、設定された前金要求を店舗管理装置１０に送信する。ここで、前金要求には、予約情報が含まれる。
ステップＳ１０５で、店舗管理装置１０の前金受付部１１５は、ステップＳ１０４で送信された前金要求を受け付ける。すると、前金受付部１１５は、前金要求の処理を示すＢＣ取引情報を生成する。なお、ＢＣは、ＢｌｏｃｋＣｈａｉｎの略である。
実施の形態１では、ＢＣ取引情報は、ブロックチェーンを用いた取引情報であり、いわゆるスマートコントラクトにおける取引情報である。ステップＳ１０６で、前金受付部１１５は、予約情報に対応する予約番号を予約管理装置４０から取得する。ステップＳ１０７で、前金受付部１１５は、ステップＳ１０５で生成されたＢＣ取引情報に、ステップＳ１０６で取得された予約番号を追加する。そして、前金受付部１１５は、ＢＣ取引情報を取引情報記憶部１３１に書き込む。

図５から図９を参照して、実施の形態１に係る前金処理を説明する。
前金処理は、予約処理で行われた店舗３１の利用予約に関して、デジタル通貨によって前金を送金する処理である。

ステップＳ２０１で、利用者によって利用者端末２０が操作され、利用者端末２０にお知らせ画面が表示される。図６に示すように、お知らせ画面には、現在登録されている利用予約に関する情報と、現在のデジタル通貨の残高と、予約確認画面へのリンクとが示されている。利用予約に関する情報には、店舗３１の名称である店舗名称と、予約日時等とが含まれる。なお、一連の図を用いた説明では、便宜上わかりやすさのため「円」の表記を用いている。本来は、任意のデジタル通貨の単位を表記するように構成する。また「円」（例えば金融機関のデジタル通貨で用いている単位）と表記している場合も、システム的にはデジタル通貨の単位で管理している。
ステップＳ２０２で、利用者によって利用者端末２０が操作され、ステップＳ２０１で表示されたお知らせ画面に含まれる利用予約についての予約確認画面へのリンクが選択される。すると、利用者端末２０に予約確認画面が表示される。図７に示すように、予約確認画面には、予約番号と、利用者名と、店舗名称と、予約日時と、予約人数と、予約内容と、予約金額と、前金の金額と、前金送金ボタンとが示されている。前金の金額は、一律の金額、又は、予約金額に応じた金額である。そして、利用者によって利用者端末２０が操作され、前金送金ボタンが押下される。すると、利用者端末２０は、選択された利用予約に関して、デジタル通貨によって前金を送金する送金依頼を店舗管理装置１０に送信する。送金依頼には、選択された利用予約の予約番号が含まれる。

ステップＳ２０３で、店舗管理装置１０の前金受付部１１５は、ステップＳ２０２で送信された送金依頼を受け付ける。つまり、前金受付部１１５は、利用者によって行われた店舗３１の利用予約に関して、デジタル通貨によって前金を送金する送金依頼を受け付ける。ステップＳ２０４で、前金受付部１１５は、取引情報記憶部１３１に記憶されたＢＣ取引情報から、ステップＳ２０３で受け付けられた送金依頼に含まれる予約番号に対応するＢＣ取引情報を特定する。ステップＳ２０５で、前金受付部１１５は、ステップＳ２０４で特定されたＢＣ取引情報から、予約番号に対応する予約情報を取得する。これにより、前金受付部１１５は、前金の金額を特定する。
ステップＳ２０６で、店舗管理装置１０の送金指示部１１２は、ステップＳ２０５で特定された金額の前金をデジタル通貨によって送金する送金指示をデジタル通貨サービスシステム５０に送信する。この際、送金指示部１１２は、前金を利用者の口座から一時預かり用の口座に送金する送金指示を送信する。ステップＳ２０７で、デジタル通貨サービスシステム５０は、ステップＳ２０６で送信された送金指示に従い、指定された金額を、利用者の口座から一時預かり用の口座に送金する。すると、実行された送金処理に対して、送金ＩＤが割り当てられ、送金内容とともにデジタル通貨サービスシステム５０に記憶される。送金内容は、送金日時と、送金金額と、送金元の口座と、送金先の口座とを含む。

ステップＳ２０８で、送金指示部１１２は、ステップＳ２０４で特定されたＢＣ取引情報に、ステップＳ２０７で割り当てられた送金ＩＤを追加する。そして、送金指示部１１２は、ＢＣ取引情報を更新する。
ステップＳ２０９で、前金受付部１１５は、前金の送金が完了したことを利用者端末２０に対して通知する。ステップＳ２１０で、利用者端末２０は、ステップＳ２０９で通知された内容を示す通知画面を表示する。図８に示すように、通知画面には、予約番号と、利用者名と、前金の金額とともに、前金の送金がされたことと、キャンセル期限とが示されている。キャンセル期限は、キャンセルした場合に前金が返金される期限である。つまり、キャンセル期限を過ぎてキャンセルした場合には、前金が返金されない。

図９に示すように、前金の送金が完了すると、お知らせ画面の表示が変化する。具体的には、予約確認画面へのリンクがなくなり、支払済の前金の金額と、予約金額と支払済の前金の金額との差額とが表示される。また、キャンセル画面へのリンクが表示される。

なお、利用予約時に指定した期限までに前金の送金が完了しなかった場合には、利用予約が自動的にキャンセルされる。

図１０から図１５を参照して、実施の形態１に係るクーポン利用処理を説明する。
クーポン利用処理は、利用者が保持しているクーポンを利用する処理である。クーポンは、後述する精算処理等で発行される。クーポンは、指定された金額、又は、指定された割合の金額を割り引く割引券である。発行されたクーポンに関するクーポン情報は、取引情報記憶部１３１に記憶されているものとする。

ステップＳ３０１で、利用者によって利用者端末２０が操作され、利用者端末２０にお知らせ画面が表示される。図１１に示すように、お知らせ画面には、現在登録されている利用予約に関する情報と、クーポン利用画面へのリンクと、キャンセル画面へのリンクとが示されている。クーポン利用画面へのリンクは、利用者がクーポンを保持している場合にのみ表示される。
ステップＳ３０２で、利用者によって利用者端末２０が操作され、ステップＳ３０１で表示されたお知らせ画面に含まれるクーポン利用画面へのリンクが選択される。すると、利用者端末２０にクーポン利用画面が表示される。図１２に示すように、クーポン利用画面には、予約番号の入力欄と、送信ボタンとが示されている。そして、利用者によって利用者端末２０が操作され、予約番号の入力欄にクーポンを利用する対象の予約番号が入力され、送信ボタンが押下される。すると、利用者端末２０は、入力された予約番号を含むクーポン取得依頼を店舗管理装置１０に送信する。

ステップＳ３０３で、店舗管理装置１０のクーポン受付部１１６は、ステップＳ３０２で送信されたクーポン取得依頼を受け付ける。ステップＳ３０４で、クーポン受付部１１６は、取引情報記憶部１３１に記憶されたＢＣ取引情報から、ステップＳ３０３で受け付けられたクーポン取得依頼に含まれる予約番号に対応するＢＣ取引情報を特定する。また、クーポン受付部１１６は、取引情報記憶部１３１から利用者が使用可能なクーポン情報を特定する。ステップＳ３０５で、クーポン受付部１１６は、ステップＳ３０４で特定されたＢＣ取引情報から、予約番号に対応する予約情報を取得する。そして、クーポン受付部１１６は、予約情報及びクーポン情報を利用者端末２０に送信する。
ステップＳ３０６で、利用者端末２０は、ステップＳ３０５で送信された予約情報及びクーポン情報を受信する。そして、利用者端末２０は、予約情報及びクーポン情報をクーポン利用画面に表示する。図１３に示すように、クーポン利用画面には、予約情報として、予約番号と、利用者名と、店舗名称と、予約日時と、予約人数と、利用するプランといった予約内容と、予約金額と、前金の金額と等が示され、クーポン情報としてクーポンによる割引金額が示される。ステップＳ３０７で、利用者によって利用者端末２０が操作され、クーポンを利用することを示す送信ボタンが押下される。すると、利用者端末２０は、予約番号と、利用するクーポン情報とを含むクーポン利用指示を店舗管理装置１０に送信する。

ステップＳ３０８で、店舗管理装置１０のクーポン受付部１１６は、ステップＳ３０６で送信されたクーポン利用指示を受け付ける。ステップＳ３０９で、店舗管理装置１０のクーポン処理部１１４は、クーポン利用指示に含まれるクーポン情報が示すクーポンを利用可能であることを確認する。クーポンを利用可能であることが確認されると、ステップＳ３１０で、クーポン処理部１１４は、利用されたクーポンに関する取引情報記憶部１３１に記憶されたクーポン情報を利用済に更新する。ステップＳ３１１で、クーポン処理部１１４は、クーポン利用指示に含まれる予約番号が示すＢＣ取引情報にクーポンの利用を反映させる。
ステップＳ３１２で、クーポン受付部１１６は、クーポンの利用が完了したことを利用者端末２０に対して通知する。ステップＳ３１３で、利用者端末２０は、ステップＳ３１２で通知された内容を示す通知画面を表示する。図１４に示すように、通知画面には、予約番号と、利用者名と、利用したクーポンによる割引金額が表示されている。

その後、利用者によって利用者端末２０が操作され、利用者端末２０にお知らせ画面が表示されると、図１５に示すように、クーポンの利用が反映された情報が表示される。具体的には、利用クーポンと割引金額が表示され、差額から割引金額分差し引かれている。

図１６から図２３を参照して、実施の形態１に係る精算処理を説明する。
精算処理は、利用予約に従って店舗を利用した後に、デジタル通貨によって残金の支払いを行う処理である。

ステップＳ４０１で、店舗３１の店員によって店舗端末３０が操作され、店舗端末３０に精算指示画面が表示される。図１７に示すように、精算指示画面には、予約番号の入力欄と、送信ボタンとが示されている。そして、店員によって店舗端末３０が操作され、予約番号の入力欄に精算する対象の予約番号が入力され、送信ボタンが押下される。すると、店舗端末３０は、入力された予約番号を含む第１精算依頼を店舗管理装置１０に送信する。

ステップＳ４０２で、店舗管理装置１０の精算金受付部１１７は、ステップＳ４０１で送信された第１精算依頼を受け付ける。ステップＳ４０３で、精算金受付部１１７は、取引情報記憶部１３１に記憶されたＢＣ取引情報から、ステップＳ４０２で受け付けられた第１精算依頼に含まれる予約番号に対応するＢＣ取引情報を特定する。ステップＳ４０４で、精算金受付部１１７は、ステップＳ４０３で特定されたＢＣ取引情報から、予約番号に対応する予約情報を取得する。そして、精算金受付部１１７は、予約情報を店舗端末３０に送信する。
ステップＳ４０５で、店舗端末３０は、ステップＳ４０４で送信された予約情報を受信する。そして、店舗端末３０は、予約情報を示す精算金入力画面を表示する。図１８に示すように、精算金入力画面には、予約番号と、利用者名と、予約人数と、利用するプランといった予約内容と、予約金額と、前金の金額と、クーポンによる割引金額と、追加金額の入力欄とが示されている。ステップＳ４０６で、店員によって店舗端末３０が操作され、追加金額の入力欄に、追加で徴収する金額が入力される。追加で徴収する金額は、予約内容に含まれていない飲食物が追加注文された場合における追加注文された飲食物の金額等である。追加注文された飲食物等がない場合には、追加で徴収する金額は０になる。なお、総合計金額が入力され、総合計金額から前金及びクーポンによる割引額を差し引いて追加で徴収する金額が計算される仕様にしてもよい。そして、店員によって店舗端末３０が操作され、送信ボタンが押下される。すると、店舗端末３０は、予約番号と、追加で徴収する金額とを含む第２精算依頼を店舗管理装置１０に送信する。

ステップＳ４０７で、店舗管理装置１０の精算金受付部１１７は、ステップＳ４０６で送信された第２精算依頼を受け付ける。ステップＳ４０８で、精算金受付部１１７は、第２精算依頼に含まれる追加で徴収する金額により、ステップＳ４０３で特定されたＢＣ取引情報を更新する。具体的には、精算金受付部１１７は、“予約金額−クーポンによる割引金額−前金の金額＋追加で徴収する金額”によって精算金の金額を計算して、精算金の金額をＢＣ取引情報に含める。ステップＳ４０９で、精算金受付部１１７は、予約番号及び精算金の金額と、予約番号が示す利用予約の精算画面へのリンク情報とを店舗端末３０に送信する。
ステップＳ４１０で、店舗端末３０は、予約番号及び精算金の金額と、精算画面へのリンク情報とを受信すると、精算金額画面を表示する。図１９に示すように、精算金額画面には、予約番号及び精算金の金額と、リンク情報表示画面の表示ボタンとが含まれる。店員によって店舗端末３０が操作され、リンク情報表示画面の表示ボタンが押下されると、店舗端末３０は、リンク情報表示画面を表示する。ここでは、図２０に示すように、リンク情報表示画面は、精算画面へのリンク情報を示す二次元コードを示す。
ステップＳ４１１で、利用者によって利用者端末２０が操作され、二次元コードが読み取られる。すると、利用者端末２０は、二次元コードが示すリンク情報に基づき、精算画面にアクセスして、精算画面を表示する。図２１に示すように、精算画面には、精算金の金額と、支払ボタンとが含まれる。ステップＳ４１２で、利用者によって利用者端末２０が操作され、支払ボタンが押下される。すると、利用者端末２０は、精算画面に対応する予約番号が示す利用予約に関して、デジタル通貨によって精算金を送金する送金依頼を店舗管理装置１０に送信する。

ステップＳ４１３で、店舗管理装置１０の精算金受付部１１７は、ステップＳ４１２で送信された送金依頼を受け付ける。つまり、精算金受付部１１７は、利用予約の識別情報である予約番号が指定された精算金の送金依頼を利用者から受け付ける。
ステップＳ４１４で、店舗管理装置１０の送金指示部１１２は、精算金をデジタル通貨によって送金する送金指示をデジタル通貨サービスシステム５０に送信する。この際、送金指示部１１２は、精算金を利用者の口座から店舗３１の口座に送金する送金指示を送信するとともに、前金として受け取っている金額を、一時預かり用の口座から店舗３１の口座に送金する送金指示を送信する。ステップＳ４１５で、デジタル通貨サービスシステム５０は、ステップＳ４１４で送信された送金指示に従い、指定された精算金の金額を、利用者の口座から店舗３１の口座に送金するとともに、指定された前金の金額を、一時預かり用の口座から店舗３１の口座に送金する。すると、実行された送金処理に対して、送金ＩＤが割り当てられ、送金内容とともにデジタル通貨サービスシステム５０に記憶される。

ステップＳ４１６で、送金指示部１１２は、ステップＳ４０３で特定されたＢＣ取引情報に、ステップＳ４１５で割り当てられた送金ＩＤを追加する。そして、送金指示部１１２は、ＢＣ取引情報を更新する。
ステップＳ４１７で、クーポン発行部１１３は、利用者に対して店舗３１で利用可能なクーポンを発行する。つまり、クーポン発行部１１３は、前金の送金が実行され、かつ、利用者によって利用予約に従って店舗３１が利用された場合に、利用者に対して店舗３１等で利用可能なクーポンを発行する。店舗３１等とは、店舗３１の他に、店舗３１の兄弟店舗と、店舗３１と兄弟店舗とで実施しているデリバリーサービスも含むことを意味する。なお、クーポン発行部１１３は、送金指示部１１２によって送信された送金指示による精算金の送金が実行されると、利用者によって利用予約に従って店舗３１が利用されたとする。発行するクーポンの割引金額は、定額であってもよいし、店舗３１への支払額に応じた金額であってもよい。なお、クーポン発行部１１３は、期限と、利用可能な店舗と、曜日の指定と、人数の指定といった制約をクーポン設定してもよい。また、クーポン発行部１１３は、割引金額を指定したクーポンに限らず、飲み物１杯無料といったクーポンを発行してもよい。クーポン発行部１１３は、発行したクーポンを取引情報記憶部１３１に記憶する。
ステップＳ４１８で、精算金受付部１１７は、精算金の送金が完了したことを利用者端末２０に対して通知する。ステップＳ４１９で、利用者端末２０は、ステップＳ４１８で通知された内容を示す通知画面を表示する。図２２に示すように、通知画面には、予約番号と、利用者名と、精算金額とともに、精算金の送金がされたことと、クーポンが発行されたこととが示されている。

図２３に示すように、精算金の送金が完了すると、お知らせ画面の表示が変化する。具体的には、追加注文の金額と、差額とが表示されるとともに、支払い完了と表示される。

図２４から図２８を参照して、実施の形態１に係る通常キャンセル処理を説明する。
通常キャンセル処理は、キャンセル期限までに利用予約をキャンセルする処理である。
ここでは、利用者によって利用者端末２０が操作され、キャンセルが行われる場合を説明する。しかし、例えば、利用者から店舗３１に電話でキャンセルの連絡があった場合等には、店舗３１の店員によって店舗端末３０が操作され、キャンセルが行われてもよい。この場合には、後述するステップＳ５０１とステップＳ５０２とステップＳ５０６とステップＳ５０７との処理が店舗端末３０によって実行される。

ステップＳ５０１で、利用者によって利用者端末２０が操作され、利用者端末２０にお知らせ画面が表示される。図９に示すように、お知らせ画面には、前金の送金が完了した状態が示されている。
ステップＳ５０２で、利用者によって利用者端末２０が操作され、ステップＳ５０１で表示されたお知らせ画面に含まれる通常キャンセル画面へのリンクが選択される。すると、利用者端末２０に通常キャンセル画面が表示される。図２５に示すように、通常キャンセル画面には、予約番号の入力欄と、送信ボタンとが示されている。そして、利用者によって利用者端末２０が操作され、予約番号の入力欄にクーポンを利用する対象の予約番号が入力され、送信ボタンが押下される。すると、利用者端末２０は、入力された予約番号を含む通常キャンセル依頼を店舗管理装置１０に送信する。

ステップＳ５０３で、店舗管理装置１０のキャンセル受付部１１８は、ステップＳ５０２で送信された通常キャンセル依頼を受け付ける。ステップＳ５０４で、キャンセル受付部１１８は、取引情報記憶部１３１に記憶されたＢＣ取引情報から、ステップＳ５０３で受け付けられた通常キャンセル依頼に含まれる予約番号に対応するＢＣ取引情報を特定する。ステップＳ５０５で、キャンセル受付部１１８は、ステップＳ５０４で特定されたＢＣ取引情報から、予約番号に対応する予約情報を取得する。そして、キャンセル受付部１１８は、予約情報を利用者端末２０に送信する。
ステップＳ５０６で、利用者端末２０は、ステップＳ５０５で送信された予約情報を受信する。そして、利用者端末２０は、予約情報を通常キャンセル画面に表示する。図２６に示すように、通常キャンセル画面には、予約情報として、予約番号と、利用者名と、予約人数と、利用するプランといった予約内容と、予約金額と、前金の金額と等が表示される。ステップＳ５０７で、利用者によって利用者端末２０が操作され、キャンセルすることを示す送信ボタンが押下される。すると、利用者端末２０は、予約番号を含む通常キャンセル指示を店舗管理装置１０に送信する。

ステップＳ５０８で、店舗管理装置１０のキャンセル受付部１１８は、ステップＳ５０７で送信された通常キャンセル指示を受け付ける。ステップＳ５０９で、キャンセル受付部１１８は、通常キャンセル指示に含まれる予約番号が示す利用予約に関して送金された前金の金額を特定する。
ステップＳ５１０で、店舗管理装置１０の送金指示部１１２は、ステップＳ５０９で特定された金額の返却金をデジタル通貨によって送金する送金指示をデジタル通貨サービスシステム５０に送信する。この際、送金指示部１１２は、返却金を一時預かり用の口座から利用者の口座に送金する送金指示を送信する。ステップＳ５１１で、デジタル通貨サービスシステム５０は、ステップＳ５１０で送信された送金指示に従い、指定された金額を、一時預かり用の口座から利用者の口座に送金する。すると、実行された送金処理に対して、送金ＩＤが割り当てられ、送金内容とともにデジタル通貨サービスシステム５０に記憶される。

ステップＳ５１２で、送金指示部１１２は、通常キャンセル指示に含まれる予約番号が示すＢＣ取引情報に、ステップＳ５１１で割り当てられた送金ＩＤを追加する。そして、送金指示部１１２は、ＢＣ取引情報を更新する。
ステップＳ５１３で、キャンセル受付部１１８は、キャンセルが完了したことを利用者端末２０に対して通知する。ステップＳ５１４で、利用者端末２０は、ステップＳ５１３で通知された内容を示す通知画面を表示する。図２７に示すように、通知画面には、予約番号と、利用者名と、前金の金額とともに、前金の返金がされたことが示されている。

図２８に示すように、キャンセルが完了すると、お知らせ画面の表示が変化する。具体的には、利用予約がキャンセルしたこと、及び、前金が返却されたことが表示される。

図２９から図３３を参照して、実施の形態１に係る直前キャンセル処理を説明する。
直前キャンセル処理は、キャンセル期限後に利用予約をキャンセルする処理である。直前キャンセルには、事前連絡なく予約当日に来店しない、Ｎｏ Ｓｈｏｗと言われる無断キャンセルも含まれる。
ここでは、利用者からのキャンセルの連絡がなかった場合等に、店員によって店舗端末３０が操作され、キャンセルが行われる場合を説明する。しかし、例えば、利用者によって利用者端末２０が操作され、キャンセル期限後にキャンセルがされる場合もある。この場合には、後述するステップＳ６０１とステップＳ６０５とステップＳ６０６との処理が利用者端末２０によって実行される。

ステップＳ６０１で、店舗３１の店員によって店舗端末３０が操作され、店舗端末３０に直前キャンセル画面が表示される。図３０に示すように、直前キャンセル画面には、予約番号の入力欄と、送信ボタンとが示されている。そして、店員によって店舗端末３０が操作され、予約番号の入力欄に直前キャンセルする対象の予約番号が入力され、送信ボタンが押下される。すると、店舗端末３０は、入力された予約番号を含む直前キャンセル依頼を店舗管理装置１０に送信する。

ステップＳ６０２で、店舗管理装置１０のキャンセル受付部１１８は、ステップＳ６０１で送信された直前キャンセル依頼を受け付ける。ステップＳ６０３で、キャンセル受付部１１８は、取引情報記憶部１３１に記憶されたＢＣ取引情報から、ステップＳ６０２で受け付けられた直前キャンセル依頼に含まれる予約番号に対応するＢＣ取引情報を特定する。ステップＳ６０４で、キャンセル受付部１１８は、ステップＳ６０３で特定されたＢＣ取引情報から、予約番号に対応する予約情報を取得する。そして、キャンセル受付部１１８は、予約情報を店舗端末３０に送信する。
ステップＳ６０５で、店舗端末３０は、ステップＳ６０４で送信された予約情報を受信する。そして、店舗端末３０は、予約情報を直前キャンセル画面に表示する。図３１に示すように、直前キャンセル画面には、予約情報として、予約番号と、利用者名と、予約人数と、利用するプランといった予約内容と、予約金額と、前金の金額と等が表示される。ステップＳ６０６で、店員によって店舗端末３０が操作され、キャンセルすることを示す送信ボタンが押下される。すると、店舗端末３０は、予約番号を含む直前キャンセル指示を店舗管理装置１０に送信する。

ステップＳ６０７で、店舗管理装置１０のキャンセル受付部１１８は、ステップＳ６０６で送信された直前キャンセル指示を受け付ける。ステップＳ６０８で、キャンセル受付部１１８は、直前キャンセル指示に含まれる予約番号が示す利用予約に関して送金された前金の金額を特定する。
ステップＳ６０９で、店舗管理装置１０の送金指示部１１２は、ステップＳ６０８で特定された金額の前金をデジタル通貨によって送金する送金指示をデジタル通貨サービスシステム５０に送信する。この際、送金指示部１１２は、前金を一時預かり用の口座から店舗３１の口座に送金する送金指示を送信する。ステップＳ６１０で、デジタル通貨サービスシステム５０は、ステップＳ６０９で送信された送金指示に従い、指定された金額を、一時預かり用の口座から店舗３１の口座に送金する。すると、実行された送金処理に対して、送金ＩＤが割り当てられ、送金内容とともにデジタル通貨サービスシステム５０に記憶される。

ステップＳ６１１で、送金指示部１１２は、直前キャンセル指示に含まれる予約番号が示すＢＣ取引情報に、ステップＳ６１０で割り当てられた送金ＩＤを追加する。そして、送金指示部１１２は、ＢＣ取引情報を更新する。
ステップＳ６１２で、キャンセル受付部１１８は、キャンセルが完了したことを店舗端末３０に対して通知する。ステップＳ６１３で、店舗端末３０は、ステップＳ６１２で通知された内容を示す通知画面を表示する。図３２に示すように、通知画面には、予約番号と、利用者名と、前金の金額とともに、前金が店舗３１に送金されたことが示されている。

図３３に示すように、キャンセルが完了すると、お知らせ画面の表示が変化する。具体的には、利用予約がキャンセルしたこと、及び、前金が店舗３１に送金され、払い戻しはされないことが表示される。

＊＊＊実施の形態１の効果＊＊＊
以上のように、実施の形態１に係る店舗管理装置１０は、利用予約がされた場合にデジタル通貨により前金を送金させる。前金を送金させることにより、予約日時の直前に予約がキャンセルされることが抑制される。また、デジタル通貨の取得には審査がなく、現金を持ってさえいればデジタル通貨を取得することが可能である場合が多い。そのため、容易に導入が可能である。
また、実施の形態１に係る店舗管理装置１０は、前金の送金が実行され、かつ、利用予約に従って店舗が利用されると、クーポンが発行される。そのため、利用者には、前金を送金するメリットがあり、前金を送金してでも利用予約をしたいと誘引される。

＊＊＊他の構成＊＊＊
＜変形例１＞
変形例１として、直前キャンセル後に利用者が店舗３１を利用すると、クーポンが発行されるようにしてもよい。
具体的には、図１６のステップＳ４１７で、クーポン処理部１１４は、利用者が過去に直前キャンセルをしているか否かを判定する。クーポン処理部１１４は、直前キャンセルをしている場合には、直前キャンセルをしていない場合により割引金額の多いクーポンを発行する。例えば、クーポン処理部１１４は、直前キャンセルした利用予約で支払った前金分を割り引くクーポンを発行する。
なお、クーポン処理部１１４は、利用者が過去１月以内といった過去一定期間に直前キャンセルをしている場合のみ割引金額の多いクーポンを発行してもよい。
直前キャンセル後に利用者が店舗３１を利用すると、割引金額の多いクーポンが発行されることにより、直前キャンセルをした店舗３１を利用者が利用する可能性を高くすることができる。

なお、上記説明では、直前キャンセルに、無断キャンセルも含むとした。しかし、キャンセルの連絡があった直前キャンセルと、キャンセルの連絡がなかった無断キャンセルとを別の扱いとしてもよい。例えば、キャンセルの連絡があった直前キャンセルの場合には、後日店舗３１が利用されるとクーポンを発行し、キャンセルの連絡がなかった無断キャンセルの場合には、後日店舗３１が利用されてもクーポンを発行しないとしてもよい。

＜変形例２＞
実施の形態１では、各機能構成要素がソフトウェアで実現された。しかし、変形例２として、各機能構成要素はハードウェアで実現されてもよい。この変形例２について、実施の形態１と異なる点を説明する。

図３４を参照して、変形例２に係る店舗管理装置１０の構成を説明する。
各機能構成要素がハードウェアで実現される場合には、店舗管理装置１０は、プロセッサ１１とメモリ１２とストレージ１３とに代えて、電子回路１５を備える。電子回路１５は、各機能構成要素と、メモリ１２と、ストレージ１３との機能とを実現する専用の回路である。

電子回路１５としては、単一回路、複合回路、プログラム化したプロセッサ、並列プログラム化したプロセッサ、ロジックＩＣ、ＧＡ（Ｇａｔｅ Ａｒｒａｙ）、ＡＳＩＣ（Ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ Ｓｐｅｃｉｆｉｃ Ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄ Ｃｉｒｃｕｉｔ）、ＦＰＧＡ（Ｆｉｅｌｄ−Ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ Ｇａｔｅ Ａｒｒａｙ）が想定される。
各機能構成要素を１つの電子回路１５で実現してもよいし、各機能構成要素を複数の電子回路１５に分散させて実現してもよい。

＜変形例３＞
変形例３として、一部の各機能構成要素がハードウェアで実現され、他の各機能構成要素がソフトウェアで実現されてもよい。

プロセッサ１１とメモリ１２とストレージ１３と電子回路１５とを処理回路という。つまり、各機能構成要素の機能は、処理回路により実現される。

１ 店舗管理システム、１０ 店舗管理装置、１１ プロセッサ、１２ メモリ、１３ ストレージ、１４ 通信インタフェース、１５ 電子回路、１１１ 受付部、１１２ 送金指示部、１１３ クーポン発行部、１１４ クーポン処理部、１１５ 前金受付部、１１６ クーポン受付部、１１７ 精算金受付部、１１８ キャンセル受付部、１３１ 取引情報記憶部、２０ 利用者端末、３０ 店舗端末、３１ 店舗、４０ 予約管理装置、５０ デジタル通貨サービスシステム、６０ ネットワーク、７０ ネットワーク。

Claims (8)

1. 利用者によって行われた店舗の利用予約であって、少なくとも予約日時と予約内容とを示す利用予約に関して、前金を送金する送金依頼を受け付ける前金受付部と、
   前記前金受付部によって前記送金依頼が受け付けられると、デジタル通貨によって前記前金を送金する送金指示をデジタル通貨サービスシステムに送信して、前記前金の送金を実行させる送金指示部と、
   前記送金指示部によって送信された前記送金指示による前記前金の送金が実行され、かつ、前記利用者によって前記利用予約が示す予約日時と予約内容とに従って前記店舗が利用された場合に、前記利用者に対して、前記店舗で利用可能なクーポンを発行するクーポン発行部と
   を備える店舗管理装置。
2. 前記店舗管理装置は、さらに、
   前記利用予約の識別情報が指定された精算金の送金依頼を前記利用者から受け付ける精算金受付部
   を備え、
   前記送金指示部は、前記精算金受付部によって前記送金依頼が受け付けられると、前記デジタル通貨によって前記精算金を送金する送金指示を前記デジタル通貨サービスシステムに送信して、送金を実行させ、
   前記クーポン発行部は、前記送金指示部によって送信された前記送金指示による前記精算金の送金が実行されると、前記利用者によって前記利用予約に従って前記店舗が利用されたとする
   請求項１に記載の店舗管理装置。
3. 前記送金指示部は、前記前金受付部によって前記送金依頼が受け付けられると、前記前金を前記利用者の口座から一時預かり用の口座に送金する送金指示を送信し、前記精算金受付部によって前記送金依頼が受け付けられると、前記精算金を前記利用者の口座から前記店舗の口座に送金するとともに、前記前金を前記一時預かり用の口座から前記店舗の口座に送金する送金指示を送信する
   請求項２に記載の店舗管理装置。
4. 前記送金指示部は、前記利用予約のキャンセルがキャンセル期限までにされた場合に、前記デジタル通貨によって前記前金を返金する返金指示をデジタル通貨サービスシステムに送信する
   請求項１から３までのいずれか１項に記載の店舗管理装置。
5. 前記クーポン発行部は、前記利用予約のキャンセルがキャンセル期限後にされ、かつ、前記利用者によって前記店舗が後日利用された場合には、前記利用者に対して、前記店舗で利用可能なクーポンを発行する
   請求項４に記載の店舗管理装置。
6. 前記クーポン発行部は、前記前金の金額に応じたクーポンを発行する
   請求項５に記載の店舗管理装置。
7. 前金受付部が、利用者によって行われた店舗の利用予約であって、少なくとも予約日時と予約内容とを示す利用予約に関して、前金を送金する送金依頼を受け付け、
   送金指示部が、前記送金依頼が受け付けられると、デジタル通貨によって前記前金を送金する送金指示をデジタル通貨サービスシステムに送信して、前記前金の送金を実行させ、
   クーポン発行部が、前記送金指示による前記前金の送金が実行され、かつ、前記利用者
   によって前記利用予約が示す予約日時と予約内容とに従って前記店舗が利用された場合に、前記利用者に対して、前記店舗で利用可能なクーポンを発行する店舗管理方法。
8. 利用者によって行われた店舗の利用予約であって、少なくとも予約日時と予約内容とを示す利用予約に関して、前金を送金する送金依頼を受け付ける前金受付処理と、
   前記前金受付処理によって前記送金依頼が受け付けられると、デジタル通貨によって前記前金を送金する送金指示をデジタル通貨サービスシステムに送信して、前記前金の送金を実行させる送金指示処理と、
   前記送金指示処理によって送信された前記送金指示による前記前金の送金が実行され、かつ、前記利用者によって前記利用予約が示す予約日時と予約内容とに従って前記店舗が利用された場合に、前記利用者に対して、前記店舗で利用可能なクーポンを発行するクーポン発行処理と
   を行う店舗管理装置としてコンピュータを機能させる店舗管理プログラム。

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