JP6541291B1 - マニュアル提供システム、情報処理装置、伝票発行装置及びプログラム - Google Patents

Abstract

【課題】端末操作の習熟度が低い利用者であっても、容易にマニュアル等の文書を閲覧することが可能なマニュアル提供システム、情報処理装置、伝票発行装置及びプログラムを提供すること。
【解決手段】本発明によれば、マニュアル提供システムであって、端末と、情報処理装置とを備え、前記端末は、読み取り部と、第１の通信部と、表示部とを備え、前記読み取り部は、所定のマーカの指示情報を読み取り可能に構成され、前記第１の通信部は、前記読み取り部が読み取った指示情報に基づいて、前記情報処理装置との通信を開始し、前記情報処理装置と情報を送受信可能に構成され、前記表示部は、前記第１の通信部が前記情報処理装置より受信した情報に基づく画像を表示可能に構成され、前記情報処理装置は、第２の通信部と、文書解析部と、画像化部とを備え、前記第２の通信部は、前記端末と情報を送受信可能に構成され、前記文書解析部は、前記第２の通信部が前記端末から受信した情報に含まれる前記指示情報の一部又は要求に応じた文書マニュアルデータの形式を解析可能に構成され、前記画像化部は、前記文書解析部が解析した形式が予め定めた形式であった場合に前記形式に応じて前記文書マニュアルデータに対応する画像データを生成し、前記第２の通信部を介して前記画像データを情報として前記端末に送信し、前記文書解析部が解析した形式が予め定めた以外の形式であった場合に前記第２の通信部を介して前記文書マニュアルデータを情報として前記端末に送信するように構成される、システムが提供される。
【選択図】図１

Description

本発明は、マニュアル提供システム、情報処理装置、伝票発行装置及びプログラムに関する。

近年、インターネットを利用したウェブページの閲覧は、パーソナルコンピュータにより行われる以外にも、携帯端末により行われることが多くなっている。

このため、携帯端末からのウェブページの閲覧を容易にする技術が提供されている（例えば、特許文献１参照）。

特開２００２−３５１７３６号公報

ところで、最近では、携帯可能な端末が普及に伴って、各種の作業前や作業中に確認が必要となるマニュアルを携帯端末から閲覧するようにしたシステムが多く提供されている。

一方で、各種のマニュアルは、紙文書で作成されていた時代から蓄積されているものもあり、このような紙文書のマニュアルは、スキャナ等で電子化されて、ＰＤＦ（Ｐｏｒｔａｂｌｅ Ｄｏｃｕｍｅｎｔ Ｆｏｒｍａｔ）形式により電子文書として保存されていることも多い。

ＰＤＦ形式の電子文書は、対応するソフトウェアを用いることにより閲覧可能であるが、端末によっては、ＰＤＦ形式の電子文書に対応するソフトウェアをインストールすることができないものもある。

また、ＰＤＦ形式の電子文書に対応するソフトウェアをインストールすることが可能な端末であっても、その端末の利用者の習熟度が低い場合には、ソフトウェアのインストールや利用に支障をきたす場合がある。

本発明は、かかる事情を鑑みてなされたものであり、端末操作の習熟度が低い利用者であっても、容易にマニュアル等の文書を閲覧することが可能なマニュアル提供システム、情報処理装置、伝票発行装置及びプログラムを提供することを目的とする。

本発明によれば、マニュアル提供システムであって、端末と、情報処理装置とを備え、前記端末は、読み取り部と、第１の通信部と、表示部とを備え、前記読み取り部は、所定のマーカの指示情報を読み取り可能に構成され、前記第１の通信部は、前記読み取り部が読み取った指示情報に基づいて、前記情報処理装置との通信を開始し、前記情報処理装置と情報を送受信可能に構成され、前記表示部は、前記第１の通信部が前記情報処理装置より受信した情報に基づく画像を表示可能に構成され、前記情報処理装置は、第２の通信部と、文書解析部と、画像化部とを備え、前記第２の通信部は、前記端末と情報を送受信可能に構成され、前記文書解析部は、前記第２の通信部が前記端末から受信した情報に含まれる前記指示情報の一部又は要求に応じた文書マニュアルデータの形式を解析可能に構成され、前記画像化部は、前記文書解析部が解析した形式が予め定めた形式であった場合に前記形式に応じて前記文書マニュアルデータに対応する画像データを生成し、前記第２の通信部を介して前記画像データを情報として前記端末に送信し、前記文書解析部が解析した形式が予め定めた以外の形式であった場合に前記第２の通信部を介して前記文書マニュアルデータを情報として前記端末に送信するように構成される、システムが提供される。

本発明の実施形態に係るシステム１００の構成例を示した図である。 文書記憶部１１に記憶する文書マニュアルデータの例を示した図である。 情報処理装置１の動作の流れを示すフローチャートである。 端末２の動作の流れを示すフローチャートである。 伝票発行装置５の構成例を示した図である。 伝票発行装置５の動作の流れを示すフローチャートである。 伝票発行装置５が印刷する伝票の例を示した図である。

以下、図面を用いて本発明の実施形態について説明する。以下に示す実施形態中で示した各種特徴事項は、互いに組み合わせ可能である。

１．システム構成
図１は、本発明の実施形態に係るシステム１００の構成例を示した図である。

同図に示すように、システム１００は、情報処理装置１と端末２を有している。なお、同図においては、端末２を１台のみ示しているが、端末２は、複数台が用いられる。

情報処理装置１は、文書記憶部１１、文書解析部１２、画像化部１３、通信部１４、判定部１５及び翻訳処理部１６を有している。

文書記憶部１１は、文書マニュアルデータを記憶する。文書マニュアルデータは、電子化されたマニュアルであり、例えば、図２に示すように、ワープロ文書４１、ＰＤＦ文書４２、画像データ４３等が混在する。

文書解析部１２は、通信部１４が端末２から受信した情報に含まれる指示情報に応じた文書マニュアルデータの形式を解析可能に構成される。具体的には、文書解析部１２は、指示情報の一部として文書マニュアルデータの位置情報、例えば、ＵＲＩ（Ｕｎｉｆｏｒｍ Ｒｅｓｏｕｒｃｅ Ｉｄｅｎｔｉｆｉｅｒ）を受信して文書マニュアルデータを特定する。そして、特定した文書マニュアルデータの拡張子またはヘッダ情報から文書マニュアルデータの形式を特定する。

画像化部１３は、文書解析部１２が解析した形式に応じて文書マニュアルデータに対応する画像データを生成し、通信部１４を介して画像データを情報として端末２に送信するように構成される。具体的には、画像化部１３は、文書解析部１２が解析した文書マニュアルデータの形式に応じたアプリケーションソフトウェア等を用いて、文書マニュアルデータを、一般的なウェブブラウザで閲覧可能な形式の画像データ、例えば、ＪＰＥＧ（Ｊｏｉｎｔ Ｐｈｏｔｏｇｒａｐｈｉｃ Ｅｘｐｅｒｔｓ Ｇｒｏｕｐ）形式の画像データを生成する。なお、画像化部１３は、文書解析部１２が解析した文書マニュアルデータの形式がｈｔｍｌ（ＨｙｐｅｒＴｅｘｔ Ｍａｒｋｕｐ Ｌａｎｇｕａｇ）で記述されたものである場合等には、画像データを生成しない。

通信部１４は、端末２と情報を送受信可能に構成される。具体的には、通信部１４は、端末２から受信した指示情報に対する応答情報として、画像化部１３が生成した画像データを端末２に送信する。画像化部１３が画像データを生成しなかった場合には、ｈｔｍｌで記述された文書マニュアルデータ等を端末２に送信する。

また、判定部１５は、端末２で使用される言語を判定可能に構成される。具体的には、判定部１５は、通信部１４が端末２から受信した情報、例えば、ＨＴＴＰ（Ｈｙｐｅｒｔｅｘｔ Ｔｒａｎｓｆｅｒ Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）で規定されるリクエスト情報のヘッダ部に含まれる「Ａｃｃｅｐｔ−Ｌａｎｇｕａｇｅ」の情報から端末２で使用される言語を判定する。

翻訳処理部１６は、端末２を介して受信した指示情報に応じた文書マニュアルデータを判定部１５により判定された言語に翻訳可能に構成される。具体的には、翻訳処理部１６は、文書マニュアルデータがワープロ文書４１である場合やＰＤＦ文書４２であってもテキストデータが含まれている場合には、そのテキストデータに基づいて翻訳処理を行う。また、翻訳処理部１６は、文書マニュアルデータが画像データ４３である場合やＰＤＦ文書４２であってもテキストデータが含まれていない場合には、ＯＣＲ（Ｏｐｔｉｃａｌ Ｃｈａｒａｃｔｅｒ Ｒｅｃｏｇｎｉｔｉｏｎ）処理等を行って翻訳処理を行う。

なお、翻訳処理部１６による翻訳処理の結果を文書マニュアルデータとして文書記憶部１１に記憶しておくようにすれば、翻訳処理部１６は、翻訳済みの文書マニュアルデータの存在を確認した上で、翻訳処理を行うことができる。

また、翻訳処理部１６が翻訳処理を行った場合には、画像化部１３は、翻訳処理部１６により翻訳された文書マニュアルデータに対応する画像データを生成するように構成される。

また、端末２は、読み取り部２１と通信部２２と表示部２３とを有している。

読み取り部２１は、所定のマーカ３の指示情報を読み取り可能に構成される。読み取り部２１の具体的な構成は、マーカ３の種別により異なるものであるが、これらの詳細については後述する。また、マーカ３の指示情報は、文書マニュアルデータの位置を示すＵＲＬ（Ｕｎｉｆｏｒｍ Ｒｅｓｏｕｒｃｅ Ｌｏｃａｔｏｒ）である。

通信部２２は、読み取り部２１が読み取った指示情報に基づいて、情報処理装置１と情報を送受信可能に構成される。具体的には、通信部２２は、指示情報に基づいて情報処理装置１に対して、ＨＴＴＰのリクエストを情報として送信する。通信部２２は、指示情報であるＵＲＬが示すプロトコルとホスト情報に基づいて情報処理装置１との通信を行い、ＵＲＬのパス名以降のＵＲＩをＨＴＴＰのリクエストに含める。

表示部２３は、通信部２２が情報処理装置１より受信した情報に基づく画像を表示可能に構成される。具体的には、表示部２３は、通信部２２が情報処理装置１より受信した情報に含まれる画像データに基づいて、画像を表示する。

なお、通信部１４と通信部２２の間は、例えば、Ｗｉ−Ｆｉを含むＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ Ａｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋ）や、通信部１４が接続するＬＡＮと通信部２２が接続するＬＡＮの間をインターネット等で接続して構成する。

２．マーカ３の種別
次に、マーカ３の種別について説明する。マーカ３は、端末２が指示情報を取得できるものであればよく、端末２が有している機能を用いて指示情報を取得することができるものであることが望ましい。

例えば、マーカ３として、近距離無線通信に対応したタグを用いることができる。マーカ３に近距離無線通信に対応したタグを用いた場合には、読み取り部２１は、近距離無線通信に対応した通信機となる。

また、マーカ３として、２次元バーコードを用いることもできる。マーカ３に２次元バーコードを用いた場合には、読み取り部２１は、カメラとなる。

３．情報処理装置１の動作
次に、情報処理装置１の動作について説明する。図３は、情報処理装置１の動作の流れを示すフローチャートである。

（Ｓ１０１でＮＯ）
情報処理装置１は、リクエスト等の情報を受信するまでは、待機状態となる。

（Ｓ１０１でＹＥＳ）
情報処理装置１は、通信部１４が情報を受信すると処理を開始する。

（Ｓ１０２）
判定部１５は、受信した情報に含まれるヘッダ情報に基づいて、情報を送信した端末２の使用言語を判定する。

（Ｓ１０３）
文書解析部１２は、受信した情報に含まれる指示情報に基づいて、文書記憶部１１に記憶されている文書マニュアルデータから指示された文書マニュアルデータを特定し、特定した文書マニュアルデータの形式を解析する。このとき、文書解析部１２は、判定部１５が判定した端末２の使用言語が特定の言語以外、例えば、日本語以外であれば、端末２の使用言語に翻訳済みの文書マニュアルデータの有無を確認し、端末２の使用言語に翻訳済みの文書マニュアルデータがあれば、この文書マニュアルデータを解析の対象とする。

（Ｓ１０４でＹＥＳ、Ｓ１０５）
翻訳処理部１６は、判定部１５が判定した端末２の使用言語が特定の言語以外であり、この言語に翻訳済みの文書マニュアルデータが文書記憶部１１に記憶されていなければ、指示された文書マニュアルデータを端末２の使用言語の文書マニュアルデータに翻訳する。

（Ｓ１０４でＮＯ）
翻訳処理部１６は、判定部１５が判定した端末２の使用言語が特定の言語である場合と、端末２の使用言語が特定の言語以外であり、この言語に翻訳済みの文書マニュアルデータが文書記憶部１１に記憶されている場合には、翻訳処理を行わない。

（Ｓ１０６でＹＥＳ、Ｓ１０７）
画像化部１３は、文書マニュアルデータの画像化の必要があれば、文書マニュアルデータを画像化する。画像化の必要がある文書マニュアルデータは、文書マニュアルデータが一般的なウェブブラウザで閲覧可能な形式の画像データ以外の形式である場合である。

（Ｓ１０６でＮＯ）
画像化部１３は、文書マニュアルデータが一般的なウェブブラウザで閲覧可能な形式の画像データであれば、画像化を行わない。

（Ｓ１０８）
通信部１４は、画像化部１３で画像化された文書マニュアルデータまたは既に画像化されていた文書マニュアルデータを情報として端末２に送信する。

４．端末２の動作
続いて、端末２の動作について説明する。図４は、端末２の動作の流れを示すフローチャートである。

（Ｓ２０１でＹＥＳ、Ｓ２０２）
端末２は、端末２の操作者によりマーカ３の読み取り操作が行われると、読み取り部２１がマーカ３を読み取って、指示情報を取得する。マーカ３の読み取り操作は、マーカ３が近距離無線通信に対応したタグである場合には、マーカ３に端末２を接近させる操作であり、マーカ３が２次元バーコードである場合には、マーカ３を端末２で撮影する操作である。

（Ｓ２０３）
読み取り部２１が指示情報を取得すると、通信部２２が、指示情報に含まれるホスト情報に対応する情報処理装置１に、指示情報に含まれるＵＲＩを含むリクエストを、情報として送信する。

（Ｓ２０４でＮＯ）
その後、通信部２２は、送信した情報に対する応答が情報処理装置１から送信されるのを待つ。

（Ｓ２０４でＹＥＳ）
情報処理装置１からリクエストに対する応答として情報が送信されると、通信部２２がその情報を受信し、受信した情報に含まれる画像データに基づいて、表示部２３が画像を表示する。

５．伝票を用いる場合の例
ところで、マーカ３は、そのマーカ３に含まれる指示情報が示す文書マニュアルデータに対応する画像を閲覧する場所、例えば、該当する作業を行う作業場所の机や壁等に貼り付けておくことが効率的である。

また、行うべき作業が伝票や指示書によって指示される環境の場合、例えば、飲食店の厨房において調理担当者が注文にしたがって調理を行う場合には、注文が記載された伝票や指示書にマーカ３を付すようにすることで、より作業が効率的となる。

そこで、伝票や指示書にマーカ３を付す場合について説明する。図５は、伝票発行装置５の構成例を示した図である。

同図に示すように、伝票発行装置５は、作業指示受付部５１、文書情報取得部５２、文書情報記憶部５３、指示情報生成部５４及び印刷部５５を有している。

作業指示受付部５１は、作業内容の指示を受付可能に構成される。例えば、伝票発行装置５をオーダーエントリーシステムと組み合わせた場合には、作業指示受付部５１は、通信により作業指示を受け付ける。

文書情報取得部５２は、作業指示受付部５１が受け付けた作業内容の指示に対応する文書マニュアルの文書情報を取得可能に構成される。文書情報は、例えば、文書マニュアルに対応する文書マニュアルデータの位置を示すＵＲＬ等である。

文書情報記憶部５３は、文書マニュアルの文書情報を記憶する。なお、文書情報記憶部５３をサーバ等の別の装置に設けるようにすることも可能である。文書情報記憶部５３を別の装置に設けた場合には、文書情報取得部５２は、その別の装置と通信を行って、文書情報を取得する。

指示情報生成部５４は、文書情報取得部５２が取得した文書情報を表す２次元バーコードを作成可能に構成される。具体的には、指示情報生成部５４は、文書情報であるＵＲＬ等を２次元バーコードに変換する。

印刷部５５は、指示情報生成部５４が生成した２次元バーコードを含む伝票を印刷可能に構成される。具体的には、印刷部５５は、指示情報生成部５４が生成した２次元バーコードを、対応する作業内容とともに、伝票に印刷する。

６．伝票発行装置５の動作
続いて、伝票発行装置５の動作について説明する。図６は、伝票発行装置５の動作の流れを示すフローチャートである。

（Ｓ３０１でＮＯ）
伝票発行装置５は、作業内容の指示が入力されるまでは、待機状態となる。

（Ｓ３０１でＹＥＳ）
伝票発行装置５は、作業内容の指示が入力されると、情報処理装置１が作業内容の指示を受け付け、処理を開始する。

（Ｓ３０２）
文書情報取得部５２は、作業指示受付部５１が受け付けた作業内容の指示に対応する文書マニュアルの文書情報を取得する。

（Ｓ３０３）
指示情報生成部５４は、文書情報取得部５２が取得した文書情報であるＵＲＬ等を２次元バーコードに変換する。

（Ｓ３０４）
印刷部５５は、作業指示受付部５１が受け付けた作業内容と指示情報生成部５４が生成した２次元バーコードを伝票に印刷する。

７．伝票発行装置５が印刷する伝票
図７は、伝票発行装置５が印刷する伝票の例を示した図である。なお、同図に示した例は、飲食店における伝票の例である。

同図に示すように、伝票発行装置５が発行した伝票６には、注文のあった料理名とともに、その料理のそれぞれのマニュアルに対応したＵＲＬを表す２次元バーコード６１、２次元バーコード６２、２次元バーコード６３が印刷されている。

以上説明した構成と処理により、システム１００を利用することで、以下の効果を得ることができる。

・端末操作の習熟度が低い利用者であっても、容易にマニュアル文書を閲覧することが可能となる。

・日本語文書の読解が困難な利用者であっても、容易にマニュアル文書を閲覧することが可能となる。

・過去に作成して蓄積したマニュアル文書を利用することが可能となる。

＜その他＞
本発明は、以下の態様でも実施可能である。

マニュアル提供システムを構成する情報処理装置であって、
通信部と、文書解析部と、画像化部とを備え、
前記通信部は、端末と情報を送受信可能に構成され、
前記文書解析部は、前記通信部が前記端末から受信した情報に含まれる指示情報の一部に応じた文書マニュアルデータの形式を解析可能に構成され、
前記画像化部は、前記文書解析部が解析した形式に応じて前記文書マニュアルデータに対応する画像データを生成し、前記通信部を介して前記画像データを情報として前記端末に送信するように構成される、
情報処理装置。

マニュアル提供システムを構成する伝票発行装置であって、
作業指示受付部と、文書情報取得部と、指示情報生成部と、印刷部とを備え、
前記作業指示受付部は、作業内容の指示を受付可能に構成され、
前記文書情報取得部は、前記作業指示受付部が受け付けた作業内容の指示に対応する文書マニュアルの文書情報を取得可能に構成され、
前記指示情報生成部は、前記文書情報取得部が取得した文書情報を表す２次元バーコードを作成可能に構成され、
前記印刷部は、前記指示情報生成部が生成した２次元バーコードを含む伝票を印刷可能に構成される、
伝票発行装置。

コンピュータを、マニュアル提供システムを構成する情報処理装置として機能させるプログラムであって、
前記情報処理装置は、通信部と、文書解析部と、画像化部とを備え、
前記通信部は、端末と情報を送受信可能に構成され、
前記文書解析部は、前記通信部が前記端末から受信した情報に含まれる指示情報の一部に応じた文書マニュアルデータの形式を解析可能に構成され、
前記画像化部は、前記文書解析部が解析した形式に応じて前記文書マニュアルデータに対応する画像データを生成し、前記通信部を介して前記画像データを情報として前記端末に送信するように構成される、
プログラム。

また、上述のプログラムを格納する、コンピュータ読み取り可能な非一時的な記録媒体として提供してもよい。

１ ：情報処理装置
１１ ：文書記憶部
１２ ：文書解析部
１３ ：画像化部
１４ ：通信部
１５ ：判定部
１６ ：翻訳処理部
２ ：端末
２１ ：読み取り部
２２ ：通信部
２３ ：表示部
３ ：マーカ
４１ ：ワープロ文書
４２ ：ＰＤＦ文書
４３ ：画像データ
５ ：伝票発行装置
５１ ：作業指示受付部
５２ ：文書情報取得部
５３ ：文書情報記憶部
５４ ：指示情報生成部
５５ ：印刷部
６ ：伝票
６１ ：２次元バーコード
６２ ：２次元バーコード
６３ ：２次元バーコード
１００ ：システム

Claims (6)

1. マニュアル提供システムであって、
   端末と、情報処理装置とを備え、
   前記端末は、読み取り部と、第１の通信部と、表示部とを備え、
   前記読み取り部は、所定のマーカの指示情報を読み取り可能に構成され、
   前記第１の通信部は、前記読み取り部が読み取った指示情報に基づいて、前記情報処理装置との通信を開始し、前記情報処理装置と情報を送受信可能に構成され、
   前記表示部は、前記第１の通信部が前記情報処理装置より受信した情報に基づく画像を表示可能に構成され、
   前記情報処理装置は、第２の通信部と、判定部と、文書解析部と、翻訳処理部と、画像化部とを備え、
   前記第２の通信部は、前記端末と情報を送受信可能に構成され、
   前記判定部は、前記端末で使用される言語を判定可能に構成され、
   前記文書解析部は、前記第２の通信部が前記端末から受信した情報に含まれる前記指示情報の一部又は要求に応じた文書マニュアルデータの形式を解析するとともに、前記文書マニュアルデータに対応する前記判定部により判定された言語に翻訳済みの翻訳マニュアルデータの有無を確認可能に構成され、
   前記翻訳処理部は、前記文書解析部により前記翻訳マニュアルデータが無いと確認された場合に、前記文書マニュアルデータを前記判定部により判定された言語に翻訳可能に構成され、
   前記画像化部は、前記文書解析部が解析した形式が予め定めた形式であった場合に前記形式に応じて前記翻訳マニュアルデータに対応する画像データまたは前記翻訳処理部により翻訳された文書マニュアルデータに対応する画像データを生成し、前記第２の通信部を介して前記画像データを情報として前記端末に送信するように構成される、
   システム。
2. 伝票発行装置をさらに備え、
   前記読み取り部は、カメラであり、
   前記マーカは、２次元バーコードであり、
   前記伝票発行装置は、作業指示受付部と、文書情報取得部と、指示情報生成部と、印刷部とを備え、
   前記作業指示受付部は、作業内容の指示を受付可能に構成され、
   前記文書情報取得部は、前記作業指示受付部が受け付けた作業内容の指示に対応する文書マニュアルの文書情報を取得可能に構成され、
   前記指示情報生成部は、前記文書情報取得部が取得した文書情報を表す２次元バーコードを作成可能に構成され、
   前記印刷部は、前記指示情報生成部が生成した２次元バーコードを含む伝票を印刷可能に構成される、
   請求項１に記載のシステム。
3. マニュアル提供システムであって、
   端末と、情報処理装置と、伝票発行装置とを備え、
   前記端末は、読み取り部と、第１の通信部と、表示部とを備え、
   前記読み取り部は、カメラであり、所定の２次元バーコードであるマーカの指示情報を読み取り可能に構成され、
   前記第１の通信部は、前記読み取り部が読み取った指示情報に基づいて、前記情報処理装置との通信を開始し、前記情報処理装置と情報を送受信可能に構成され、
   前記表示部は、前記第１の通信部が前記情報処理装置より受信した情報に基づく画像を表示可能に構成され、
   前記情報処理装置は、第２の通信部と、文書解析部と、画像化部とを備え、
   前記第２の通信部は、前記端末と情報を送受信可能に構成され、
   前記文書解析部は、前記第２の通信部が前記端末から受信した情報に含まれる前記指示情報の一部又は要求に応じた文書マニュアルデータの形式を解析可能に構成され、
   前記画像化部は、前記文書解析部が解析した形式が予め定めた形式であった場合に前記形式に応じて前記文書マニュアルデータに対応する画像データを生成し、前記第２の通信部を介して前記画像データを情報として前記端末に送信し、前記文書解析部が解析した形式が予め定めた以外の形式であった場合に前記第２の通信部を介して前記文書マニュアルデータを情報として前記端末に送信するように構成され、
   前記伝票発行装置は、作業指示受付部と、文書情報取得部と、指示情報生成部と、印刷部とを備え、
   前記作業指示受付部は、作業内容の指示を受付可能に構成され、
   前記文書情報取得部は、前記作業指示受付部が受け付けた作業内容の指示に対応する文書マニュアルの文書情報を取得可能に構成され、
   前記指示情報生成部は、前記文書情報取得部が取得した文書情報を表す２次元バーコードを作成可能に構成され、
   前記印刷部は、前記指示情報生成部が生成した２次元バーコードを含む伝票を印刷可能に構成される、
   システム。
4. マニュアル提供システムを構成する情報処理装置であって、
   通信部と、判定部と、文書解析部と、翻訳処理部と、画像化部とを備え、
   前記通信部は、端末と情報を送受信可能に構成され、
   前記判定部は、前記端末で使用される言語を判定可能に構成され、
   前記文書解析部は、前記通信部が前記端末から受信した情報に含まれる指示情報の一部に応じた文書マニュアルデータの形式を解析するとともに、前記文書マニュアルデータに対応する前記判定部により判定された言語に翻訳済みの翻訳マニュアルデータの有無を確認可能に構成され、
   前記翻訳処理部は、前記文書解析部により前記翻訳マニュアルデータが無いと確認された場合に、前記文書マニュアルデータを前記判定部により判定された言語に翻訳可能に構成され、
   前記画像化部は、前記文書解析部が解析した形式に応じて前記文書マニュアルデータに対応する画像データまたは前記翻訳処理部により翻訳された文書マニュアルデータに対応する画像データを生成し、前記通信部を介して前記画像データを情報として前記端末に送信するように構成される、
   情報処理装置。
5. マニュアル提供システムを構成する伝票発行装置であって、
   作業指示受付部と、文書情報取得部と、指示情報生成部と、印刷部とを備え、
   前記作業指示受付部は、作業内容の指示を受付可能に構成され、
   前記文書情報取得部は、前記作業指示受付部が受け付けた作業内容の指示に対応する文書マニュアルの文書情報を取得可能に構成され、
   前記指示情報生成部は、前記文書情報取得部が取得した文書情報を表す２次元バーコードを作成可能に構成され、
   前記印刷部は、前記指示情報生成部が生成した２次元バーコードを含む伝票を印刷可能に構成される、
   伝票発行装置。
6. コンピュータを、マニュアル提供システムを構成する情報処理装置として機能させるプログラムであって、
   前記情報処理装置は、通信部と、判定部と、文書解析部と、翻訳処理部と、画像化部とを備え、
   前記通信部は、端末と情報を送受信可能に構成され、
   前記判定部は、前記端末で使用される言語を判定可能に構成され、
   前記文書解析部は、前記通信部が前記端末から受信した情報に含まれる指示情報の一部に応じた文書マニュアルデータの形式を解析するとともに、前記文書マニュアルデータに対応する前記判定部により判定された言語に翻訳済みの翻訳マニュアルデータの有無を確認可能に構成され、
   前記翻訳処理部は、前記文書解析部により前記翻訳マニュアルデータが無いと確認された場合に、前記文書マニュアルデータを前記判定部により判定された言語に翻訳可能に構成され、
   前記画像化部は、前記文書解析部が解析した形式に応じて前記文書マニュアルデータに対応する画像データまたは前記翻訳処理部により翻訳された文書マニュアルデータに対応する画像データを生成し、前記通信部を介して前記画像データを情報として前記端末に送信するように構成される、
   プログラム。