JP6488655B2 - アンケート処理プログラム及び情報処理装置 - Google Patents

Description

本発明は、アンケート処理プログラム及び情報処理装置に関する。

従来の技術として、アンケートに対する回答を反応時間とともに収集し、提示するアンケート処理プログラムが提案されている（例えば、特許文献１参照）。

特許文献１に開示されたアンケート処理プログラムは、設問を表示した時点から回答が入力される時点までの反応時間を計測し、回答及び反応時間を対応付けて入力データとして記憶し、分析結果として反応時間に関する分析指標を求めて回答とともにグラフ表示する。

特開２０１４−８１９１３号公報

本発明の目的は、アンケートの対象となる事象が発生した時刻と回答が入力された時刻との時間差を考慮しない場合に比べて、データ集計の信頼性を向上するアンケート処理プログラム及び情報処理装置を提供することにある。

本発明の一態様は、上記目的を達成するため、以下のアンケート処理プログラム及び情報処理装置を提供する。

［１］ コンピュータを、
事象が生じた時刻に関連付けられた配信時刻に、前記事象に関連付けられた設問を前記事象に関わった利用者の情報端末に配信する配信手段、
配信された前記設問に対する回答を前記情報端末から受け付ける受付手段、
前記事象が生じた時刻と前記回答の回答時刻との時間差に対応付けられた重み付け係数を、前記時間差が大きくなるにつれて小さくなるように設定するとともに、前記事象の頻度に応じて変更して前記回答の回答数に乗じて集計する集計手段、
として機能させるためのアンケート処理プログラム。
［２］前記集計手段は、
前記事象が定例で開催される事象の場合には、前記配信から所定時間内の回答のみを集計する前記［１］に記載のアンケート処理プログラム。
［３］前記情報端末の位置情報を取得する取得手段をさらに有し、
前記配信手段は、前記情報端末の位置情報が予め定められた条件を満たした場合に前記事象が生じたと判断する前記［１］または［２］に記載のアンケート処理プログラム。
［４］事象が生じた時刻に関連付けられた配信時刻に、前記事象に関連付けられた設問を前記事象に関わった利用者の情報端末に配信する配信手段と、
配信された前記設問に対する回答を前記情報端末から受け付ける受付手段と、
前記事象が生じた時刻と前記回答の回答時刻との時間差に対応付けられた重み付け係数を、前記時間差が大きくなるにつれて小さくなるように設定するとともに、前記事象の頻度に応じて変更して前記回答の回答数に乗じて集計する集計手段と、
を有する情報処理装置。

請求項１又は４に係る発明によれば、アンケートの対象となる事象が発生した時刻と回答が入力された時刻との時間差を考慮しない場合に比べて、データ集計の信頼性を向上することができる。また、時間差に対応付けられた重み付け係数を、前記時間差が大きくなるにつれて小さくなるように設定するとともに、前記事象の頻度に応じて変更して前記回答の回答数に乗じて集計することができる。
請求項２に係る発明によれば、事象が定例で開催される事象の場合には、前記配信から所定時間内の回答のみを集計することで、ルーティンの事象に対する記憶が失われやすいことに対応することができる。
請求項３に係る発明によれば、情報端末の位置情報が予め定められた条件を満たした場合に事象が生じたと判断することができる。

図１は、実施の形態に係る情報処理システムの構成の一例を示す概略図である。 図２は、実施の形態に係る情報処理装置の構成例を示すブロック図である。 図３は、設問情報の構成例を示す概略図である。 図４は、位置情報の構成例を示す概略図である。 図５は、配信情報の構成例を示す概略図である。 図６は、回答情報の構成例を示す概略図である。 図７（ａ）−（ｃ）は、配信動作を説明するための図である。 図８（ａ）及び（ｂ）は、集計動作を説明するための図である。 図９は、集計動作の他の例を説明するための概略図である。 図１０は、集計動作の他の例を説明するための概略図である。 図１１は、集計動作の他の例を示す概略図である。 図１２（ａ）−（ｃ）は、集計動作の他の例を説明するための概略図である。

［実施の形態］
（情報処理システムの構成）
図１は、実施の形態に係る情報処理システムの構成の一例を示す概略図である。

この情報処理システムは、情報処理装置１と、情報端末２と、情報端末３ａ、３ｂと、位置情報取得装置４とをネットワーク５によって互いに通信可能に接続することで構成される。情報端末２はアンケートを実施し分析する分析者６によって、情報端末３ａ、３ｂはそれぞれアンケートの設問に回答する回答者７ａ、７ｂによって操作される。

情報処理装置１は、アンケートの設問を情報端末３ａ、３ｂに配信するとともに、アンケートの設問に対する回答を受け付けて集計する情報処理装置であり、情報端末２の要求に応じて動作するものであって、本体内に情報を処理するための機能を有するＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）やフラッシュメモリ等の電子部品を備える。

情報端末２は、分析者６の操作に応じて情報処理装置１に要求を送信するとともに、要求に対する応答を受信し表示処理等するＰＣ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｃｏｍｐｕｔｅｒ）等の情報処理装置であって、本体内に情報を処理するための機能を有するＣＰＵやフラッシュメモリ等の電子部品を備える。なお、情報端末２はＰＣに限らずタブレット端末やスマートフォン等であってもよい。

情報端末３ａ、３ｂは、情報処理装置１から配信されるアンケートの設問を受信して表示するとともに、回答者７ａ、７ｂの操作に応じてアンケートの設問に回答し、当該回答を情報処理装置１に送信するスマートフォン等の情報処理装置であって、本体内に情報を処理するための機能を有するＣＰＵやフラッシュメモリ等の電子部品を備える。なお、情報端末３ａ、３ｂはスマートフォンに限らずタブレット端末、ウェアラブルデバイス、ＰＣ等であってもよい。

位置情報取得装置４は、情報端末３ａ、３ｂの位置情報を取得する装置であり、例えば、情報端末３ａ、３ｂに内蔵されたＲＦＩＤ（Ｒａｄｉｏ Ｆｒｅｑｕｅｎｃｙ ＩＤｅｎｔｉｆｉｃａｔｉｏｎ）から位置情報を取得する装置や、情報端末３ａ、３ｂとＢｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）やＷｉｆｉで通信することで位置情報を取得する装置、ＧＰＳ（Ｇｌｏｂａｌ Ｐｏｓｉｔｉｏｎｉｎｇ Ｓｙｓｔｅｍ）等を用いることができる。

ネットワーク５は、データ通信が可能な通信ネットワークであり、例えば、インターネットやＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ Ａｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋ）等の有線又は無線の通信網である。

上記構成において、情報処理装置１は、例えば、情報端末３ａ、３ｂの位置情報を位置情報取得装置４から取得して、情報端末３ａ、３ｂの位置に応じてアンケートの設問を情報端末３ａ、３ｂに送信し、回答者７ａ、７ｂがアンケートの設問に回答すると当該回答を情報端末３ａ、３ｂから受信して、受信した回答を集計して情報端末２に集計結果を送信するものである。また、情報端末２は受信した回答の集計結果を表示し、分析者６に表示するものである。

（情報処理装置の構成）
図２は、実施の形態に係る情報処理装置１の構成例を示すブロック図である。

情報処理装置１は、ＣＰＵ等から構成され、各部を制御するとともに、各種のプログラムを実行する制御部１０と、フラッシュメモリ等の記憶媒体から構成され情報を記憶する記憶部１１と、ネットワークを介して外部と通信する通信部１２とを備える。

制御部１０は、後述するアンケート処理プログラム１１０を実行することで、回答者位置取得手段１００、設問配信手段１０１、回答受付手段１０２及び回答集計手段１０３等として機能する。

回答者位置取得手段１００は、通信部１２を介して位置情報取得装置４から情報端末３ａ、３ｂ（回答者７ａ、７ｂ）の位置情報を取得し、記憶部１１に位置情報１１２として格納する。

設問配信手段１０１は、位置情報１１２が設問情報１１１に定義された条件を満たした場合に設問を情報端末３ａ、３ｂ（回答者７ａ、７ｂ）に送信する。また、設問配信手段１０１は、設問を配信した時刻、回答を受信した時刻、設問の識別子、回答者の識別子等の情報を配信情報１１３として記憶部１１に格納する。

回答受付手段１０２は、情報端末３ａ、３ｂから送信される回答を受信し、回答情報１１４として記憶部１１に格納する。

回答集計手段１０３は、配信情報１１３を用いて回答情報１１４を集計し、集計情報１１５として記憶部１１に格納する。具体的な集計方法は後述する。

記憶部１１は、制御部１０を上述した各手段１００−１０３として動作させるアンケート処理プログラム１１０、設問情報１１１、位置情報１１２、配信情報１１３、回答情報１１４及び集計情報１１５等を記憶する。

図３は、設問情報１１１の構成例を示す概略図である。

設問情報１１１は、アンケートの設問を識別するためのアンケートＩＤと、設問の内容を示す設問文と、回答の内容を示す回答項目リストと、設問を配信する条件を示す到着時配信エリア、離脱時配信エリア、滞在時間配信（エリア）及び滞在時間配信（時間［分］）とを有する。なお、設問文が、回答者の情報端末に配信する設問となる。

なお、到着時配信エリアは、記載されたエリアに対する回答者の到着を事象の発生とし、設問を配信する条件とするものである。また、離脱時配信エリアは、記載されたエリアからの回答者の離脱を事象の発生とし、設問を配信する条件とするものである。滞在時間配信（エリア）及び滞在時間配信（時間［分］）は、記載されたエリアに定められた滞在時間以上の回答者の滞在を事象の発生とし、設問を配信する条件とするものである。つまり、ここに示す例については、配信時刻は事象の発生に関連付けられた時刻であって、つまり、エリアＣ２０１に１５分滞在した時刻にアンケートＩＤ「００２」のアンケートの設問を配信することになる。

図４は、位置情報１１２の構成例を示す概略図である。

位置情報１１２は、回答者の位置情報を識別するための位置情報ＩＤと、位置検出が開始された検出開始時刻と、位置検出が終了した検出終了時刻と、検出された回答者を示す検出ユーザと、検出された位置を示す検出位置とを有する。なお、検出位置はエリアに対して付された識別子を記載するものであってもよいし、単数又は複数の位置座標を記載するものであってもよい。

図５は、配信情報１１３の構成例を示す概略図である。

配信情報１１３は、配信情報を識別するための配信ＩＤと、設問が配信された時刻を示す配信時刻と、配信された設問を識別するためのアンケートＩＤと、設問が配信された回答者を識別するための回答者リストとを有する。配信情報１１３は、アンケートを配信した後に生成される。

図６は、回答情報１１４の構成例を示す概略図である。

回答情報１１４は、回答情報を識別するための回答ＩＤと、回答を受信した時刻を示す回答時刻と、回答者を識別するための回答者ＩＤと、回答の内容を示す回答項目と、回答の対象となった設問に対応する配信情報を識別するための配信ＩＤとを有する。

（情報処理装置の動作）
次に、本実施の形態の作用を、（１）基本動作、（２）配信動作、（３）集計動作に分けて説明する。

（１）基本動作
まず、図１に示す回答者７ａ、７ｂは、例えば、社員等であって情報端末３ａ、３ｂを所持し、それぞれ会議等に出席するために会議室に向かう。ここで、「会議に出席する」という回答者の行動は事象の一例であり、当該事象が生じたことをきっかけとして後述するアンケートの配信が行われる。なお、事象はその他、１キロメートル以上歩き続けた、店舗で特定の商品を購入した、一定時間以上動画を視聴した等が挙げられる。また、事象の発生を検出するために回答者の位置情報を取得する例を以下説明するが、これに限られるものではなく、スケジュール情報やＰＯＳデータ、マイクロフォンによる発話検出ログ等により事象の発生を検出してもよい。

位置情報取得装置４は、図中で１台を示しているが、複数台用意されているものであってもよく、例えば、各会議室に設置されており、情報端末３ａ、３ｂが予め定めた距離内に入るとネットワーク５を介して情報処理装置１に位置情報を送信する。なお、位置情報取得装置４は、定期的に位置情報を送信するものとし、一例として、３分おきに送信するものとする。

情報処理装置１は、情報端末３ａ、３ｂの位置情報を位置情報取得装置４から取得する。情報処理装置１の回答者位置取得手段１００は、通信部１２を介して位置情報取得装置４から情報端末３ａ、３ｂ（回答者７ａ、７ｂ）の位置情報を取得し、記憶部１１に位置情報１１２として格納する。

（２）配信動作
次に、情報処理装置１の設問配信手段１０１は、位置情報１１２又は位置情報１１２の時間変化が設問情報１１１に定義された条件を満たした場合に事象が生じたと判断し、設問を情報端末３ａ、３ｂ（回答者７ａ、７ｂ）に送信する。以下、図７の例を用いて説明する。

図７（ａ）−（ｃ）は、配信動作を説明するための図である。

図７（ａ）に示す設問情報１１１ａが用意されていた場合、アンケートＩＤ「００１」の設問は、配信の条件が滞在時間配信（エリア）「会議室」かつ滞在時間配信（時間［分］）「３０」であるため、「会議室」に「３０」分滞在した場合に配信されるものである。

回答者７ａ、７ｂが「会議室」に「３０」分以上滞在した場合、設問配信手段１０１は、「会議に出席する」という事象が生じたものと判断し、アンケートＩＤ「００１」の設問を情報端末３ａ、３ｂ（回答者７ａ、７ｂ）に送信する。

また、設問配信手段１０１は、設問情を配信した時刻、回答者の識別子、設問の識別子を配信情報１１３として記憶部１１に格納する。上記した例では、図７（ｂ）に示すように、配信情報１１３ａが生成される。配信ＩＤ「ｄ００５」では、時刻「２０１４／０９／２５ １５：０２：５」にアンケートＩＤ「００１」の設問が回答者リスト「Ｘ００１、Ｘ００２、Ｘ００３」のＩＤを有する回答者に配信されたことを示している。なお、回答者７ａ、７ｂの回答者ＩＤをそれぞれ「Ｘ００１」、「Ｘ００２」とする。また、図示しない他の回答者のＩＤを「Ｘ００３」とする。

回答者７ａ、７ｂは、情報端末３ａ、３ｂに配信された設問を確認し、情報端末３ａ、３ｂの操作部を操作して回答を入力する。入力を完了すると、情報端末３ａ、３ｂから情報処理装置１に回答が送信される。回答者ＩＤ「Ｘ００３」の回答者も同様に回答を入力したものとする。

次に、回答受付手段１０２は、情報端末３ａ、３ｂから送信される回答を受信し、回答情報１１４として記憶部１１に格納する。上記した例では、図７（ｃ）に示すように、回答情報１１４ａとして格納される。例えば、回答ＩＤ「ａ０２５」では、時刻「２０１４／０９／２５ １５：０７：３５」に回答者ＩＤ「Ｘ００１」が配信ＩＤ「ｄ００５」の設問に対して回答項目「良い」と回答している。また、回答ＩＤ「ａ０７８」では、時刻「２０１４／０９／２７ １１：２２：４７」に回答者ＩＤ「Ｘ００２」が配信ＩＤ「ｄ００５」の設問に対して回答項目「悪い」と回答している。このように、配信時刻が同じでも回答時刻は回答者により異なる。なお、事象が生じた時刻が異なれば配信時刻が回答者によって異なることもある。

（３）集計動作
次に、回答集計手段１０３は、配信情報１１３を用いて回答情報１１４を集計し、集計情報１１５として記憶部１１に格納する。ここで、回答集計手段１０３は、以下の図８に説明する重み付けにより回答情報１１４を集計して集計情報１１５とする。

図８（ａ）及び（ｂ）は、集計動作を説明するための図である。

図８（ａ）に示すように、回答集計手段１０３は、事象発生時刻と、当該事象に対する設問に対する回答時刻と、の時間差に基づいて回答項目に重み付けを行う。ここで、事象発生時刻と配信時刻は関連付いており、ある事象が発生したと判断されると設問を配信しているため、本実施の形態では事象発生時刻の代わりに配信時刻を利用している。例えば、図７（ｂ）及び（ｃ）に示すように、配信ＩＤ「ｄ００５」の設問に対し回答者ＩＤ「Ｘ００１」が回答した時刻は配信時刻から５分３０秒後であるため重み付け係数は「１」となる。また、配信ＩＤ「ｄ００５」の設問に対し回答者ＩＤ「Ｘ００２」が回答した時刻は配信時刻から１時間より長く３日より短いため重み付け係数は「０．７」となる。また、配信ＩＤ「ｄ００５」の設問に対し回答者ＩＤ「Ｘ００３」が回答した時刻は配信時刻から３日より長いため重み付け係数は「０．２」となる。つまり、配信時刻から回答時刻までの時間差が大きいほど事象に対する回答者の記憶や印象が薄れていると仮定し、重み付けを小さくする。これは、回答者の記憶や印象が薄れていると、例えば５段階評価等では無難に「３」の評価を付けやすくなったり、少しでもいやな気分になっていれば時間の経過とともにいやな記憶が増幅し、「１」の評価を付けてしまう、といった事態が想定され、これらの回答は事象発生直後の回答に比べて信頼性が低く、同列に扱うことで分析のノイズをなる可能性が高いので、それらの影響を和らげるためである。

なお、上記した配信時刻から回答時刻までの時間差と重み付け係数とを対応付けた情報（図示せず）はテーブル等の形式で情報処理装置１が記憶部１１等に有しているものとする。

また、図８（ａ）に示した重み付けは例示であり、事象に対する回答者の記憶や印象を考慮して線形減少、指数減少等であってもよいし、忘却曲線を用いたものでもよく、任意の直線又は曲線で表すことができる。また、時間とともに単純に減少するだけでなく、一旦増加してから予め定めたきっかけとともに減少するものであってもよいし、増加減少を繰り返すものであってもよい。

上記した回答者ＩＤ「Ｘ００１」の回答項目は「良い」であり、回答者ＩＤ「Ｘ００２」、「Ｘ００３」の回答項目は「悪い」であるため、図８（ｂ）に示すように、集計情報１１５は「良い＝１」となり「悪い＝０．７＋０．２＝０．９」となる。なお、回答集計手段１０３は、複数の質問についてクロス集計を行う場合にも重み付けを行ってもよい。

情報処理装置１は、回答情報１１４の集計結果である集計情報１１５を情報端末２に送信する。

情報端末２は集計情報１１５を受信し、表示部に表示する。分析者６は、表示された集計情報１１５を確認する。

なお、上記した実施の形態では配信時刻と回答時刻との差に基づいて重み付けを変更したが、事象の発生した時刻と回答時刻との差に基づいて重み付けを変更してもよい。この場合事象が発生した時刻と回答時刻までの時間差が大きいほど事象に対する回答者の記憶や印象が薄れていると仮定し、重み付けを小さくする。

［変形例１］
回答集計手段１０３は、以下の図９に説明する重み付けにより回答情報１１４を集計してもよい。回答集計手段１０３は、配信時刻と回答時刻との時間差に基づいて回答項目に重み付けを行うが、配信時刻から回答時刻までの間に回答者がどのような行動をしたかを考慮し、例えば、配信時刻と回答時刻との時間差が同じ１時間であっても、会議室から移動せずに同じ場所において回答した場合と、異なる場所に移動して回答した場合とで回答の信頼性の評価を変えてもよい。

図９は、集計動作の他の例を説明するための概略図である。

図９に示すように、回答集計手段１０３は、配信時刻から回答時刻までの間に回答者の位置が一定距離以上変化した回数が０又は１の場合は重み付けを大きくし（細実線）、回答者の位置が変化した回数が２回以上の場合は重み付けを小さくする（太実線）。これは、移動するうちに記憶が薄れ、回答の信頼性が低下すると仮定したケースである。なお、重み付けの大小は例示であり、分析者６が適宜設定できるものとし、位置が変化した回数に替えて、位置が一定距離以上変化したか否かで重み付けを変化させてもよい（例えば、位置変化量が０〜１０ｍで重み付け係数＝１、位置変化量が１０ｍ〜１００ｍで重み付け係数＝０．７、位置変化量１００ｍ〜で重み付け係数＝０．２）。

［変形例２］
回答集計手段１０３は、以下の図１０に説明する重み付けにより回答情報１１４を集計してもよい。

図１０は、集計動作の他の例を説明するための概略図である。

回答集計手段１０３は、配信時刻と回答時刻との時間差に基づいて回答項目に重み付けを行うが、定例で開催される会議等、ルーティンの事象に対する記憶が失われやすいと仮定し、図１０に示すように、配信時刻から２４時間以内になされた回答のみを集計に用いるようにしてもよい。

［変形例３］
図１１は、集計動作の他の例を説明するための概略図である。

回答集計手段１０３は、配信時刻と回答時刻との時間差に基づいて回答項目に重み付けを行うが、年に一度行われる大きなイベントは記憶や印象に残りやすいと仮定し、図１１に示すように、重み付けが穏やかに減少するようにしてもよい。

［変形例４］
図１２（ａ）−（ｃ）は、集計動作の他の例を説明するための概略図である。

回答集計手段１０３は、配信時刻と回答時刻との時間差に基づいて回答項目に重み付けを行うが、興味のある事象に対する記憶は残りやすく興味のない事象に対する記憶は失われやすいと仮定し、例えば、図１２（ａ）に示すような興味の有無を確認する設問を用意し、この回答の履歴によって次の設問の回答に対する重み付けを変更してもよい。

図１２（ｂ）に示すように、興味があると回答した場合、次の設問の回答に対する重み付けが緩やかに減少するようにする。また、図１２（ｃ）に示すように、興味がないと回答した場合、次の設問の回答に対する重み付けを図１２（ｂ）の場合に比べて急に減少するようにする。

［他の実施の形態］
なお、本発明は、上記実施の形態に限定されず、本発明の趣旨を逸脱しない範囲で種々な変形が可能である。例えば、回答者のスケジュール情報を利用して、重み付けを変更してもよい。配信時刻から６０分後に回答した場合、その間に別の会議に参加していた場合と事務処理をしていた場合とでは回答者の記憶の薄れ方が違うと仮定し、一例として、後者の方を重み付けの減少を緩やかにしてもよい。

また、アンケートの設問毎に属性を設定し、属性に応じて重み付けを変更してもよい。

また、予め定めた時間が経過したら回答者からの回答を受け付けないようにしてもよい。

また、回答の内容が項目を選択するものでなく自由記述である場合、配信時刻と回答時刻との時間差の順で分析者６に表示するようにしてもよい。また、自由記述の内容を品詞に分解してスコアリングし、得られた値に重み付けをしてもよい。

また、回答時刻の中央値がある時刻に集中している場合、重み付けを減少させ始める時刻を当該中央値に合わせて変更してもよい。また、次回以降の配信のタイミングを当該中央値に変更して通常通り重み付けを減少させるようにしてもよい。これは、ある事象が発生したことに応じて配信された設問へ回答するまでの時間が事象発生後１０分に多く集まっている場合、例えば会議ホール退出から次席へ戻るまでの平均時間が１０分であり、自席について回答している可能性がある。そこで、事象発生時刻から１０分後に設問を配信することで、回答者が自席に着いたタイミングに合わせて設問を配信することができ、これにより、より多くの回答結果を得る可能性が高まるからである。また、回答者のスケジュール情報を利用して配信のタイミングをそれぞれ変更してもよい。

上記実施の形態では制御部１０の各手段１００〜１０３の機能をプログラムで実現したが、各手段の全て又は一部をＡＳＩＣ等のハードウエアによって実現してもよい。また、上記実施の形態で用いたプログラムをＣＤ−ＲＯＭ等の記録媒体に記憶して提供することもできる。また、上記実施の形態で説明した上記ステップの入れ替え、削除、追加等は本発明の要旨を変更しない範囲内で可能である。

１ 情報処理装置
２ 情報端末
３ａ、３ｂ 情報端末
４ 位置情報取得装置
５ ネットワーク
６ 分析者
７ａ、７ｂ 回答者
１０ 制御部
１１ 記憶部
１２ 通信部
１００ 回答者位置取得手段
１０１ 設問配信手段
１０２ 回答受付手段
１０３ 回答集計手段
１１０ アンケート処理プログラム
１１１ 設問情報
１１２ 位置情報
１１３ 配信情報
１１４ 回答情報
１１５ 集計情報

Claims (4)

1. コンピュータを、
   事象が生じた時刻に関連付けられた配信時刻に、前記事象に関連付けられた設問を前記事象に関わった利用者の情報端末に配信する配信手段、
   配信された前記設問に対する回答を前記情報端末から受け付ける受付手段、
   前記事象が生じた時刻と前記回答の回答時刻との時間差に対応付けられた重み付け係数を、前記時間差が大きくなるにつれて小さくなるように設定するとともに、前記事象の頻度に応じて変更して前記回答の回答数に乗じて集計する集計手段、
   として機能させるためのアンケート処理プログラム。
2. 前記集計手段は、
   前記事象が定例で開催される事象の場合には、前記配信から所定時間内の回答のみを集計する請求項１に記載のアンケート処理プログラム。
3. 前記情報端末の位置情報を取得する取得手段をさらに有し、
   前記配信手段は、前記情報端末の位置情報が予め定められた条件を満たした場合に前記事象が生じたと判断する請求項１または２に記載のアンケート処理プログラム。
4. 事象が生じた時刻に関連付けられた配信時刻に、前記事象に関連付けられた設問を前記事象に関わった利用者の情報端末に配信する配信手段と、
   配信された前記設問に対する回答を前記情報端末から受け付ける受付手段と、
   前記事象が生じた時刻と前記回答の回答時刻との時間差に対応付けられた重み付け係数を、前記時間差が大きくなるにつれて小さくなるように設定するとともに、前記事象の頻度に応じて変更して前記回答の回答数に乗じて集計する集計手段と、
   を有する情報処理装置。

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