JP6448837B1 - Reservation management server and reservation management system - Google Patents
Reservation management server and reservation management system Download PDFInfo
- Publication number
- JP6448837B1 JP6448837B1 JP2018098665A JP2018098665A JP6448837B1 JP 6448837 B1 JP6448837 B1 JP 6448837B1 JP 2018098665 A JP2018098665 A JP 2018098665A JP 2018098665 A JP2018098665 A JP 2018098665A JP 6448837 B1 JP6448837 B1 JP 6448837B1
- Authority
- JP
- Japan
- Prior art keywords
- reservation
- information
- management server
- customer
- reservation management
- Prior art date
- Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
- Expired - Fee Related
Links
- 238000000034 method Methods 0.000 claims abstract description 23
- 238000012545 processing Methods 0.000 claims description 42
- 238000004891 communication Methods 0.000 claims description 5
- 230000010365 information processing Effects 0.000 claims description 4
- 238000010586 diagram Methods 0.000 description 3
- 230000004308 accommodation Effects 0.000 description 2
- 230000003796 beauty Effects 0.000 description 2
- 238000012790 confirmation Methods 0.000 description 2
- 238000012937 correction Methods 0.000 description 2
- 238000010411 cooking Methods 0.000 description 1
- 235000013305 food Nutrition 0.000 description 1
- 235000012054 meals Nutrition 0.000 description 1
Abstract
【課題】ノーショーやドタキャンによる損害を抑えることができ、電話での予約受付が多い店舗にも導入が容易な予約管理システムを提供する。
【解決手段】店舗端末１２は、店舗１０で受付けた予約の予約情報を予約管理サーバ２０に送る。予約管理サーバ２０は、予約情報に含まれる顧客５０の連絡先に、クレジットカード決済手続を案内するＷｅｂページのＵＲＬ情報を送信する。Ｗｅｂページから顧客がクレジットカード番号を入力すると、決済代行サーバ３０は、クレジットカード番号をトークン処理し、トークン情報を予約管理サーバ２０に通知する。顧客がドタキャンすると、店舗端末１２から予約管理サーバ２０にキャンセル料金の情報が送られ、予約管理サーバ２０が、それにトークン情報を添えて決済代行サーバ３０に送り、決済代行サーバ３０が決済処理を行う。電話での予約受付が多い店舗でも容易に導入できる。
【選択図】図１[PROBLEMS] To provide a reservation management system that can suppress damage caused by a no-show or a can-can, and that can be easily introduced into a store that frequently receives reservations by telephone.
A store terminal 12 sends reservation information of a reservation accepted at the store 10 to a reservation management server 20. The reservation management server 20 transmits the URL information of the Web page that guides the credit card settlement procedure to the contact information of the customer 50 included in the reservation information. When the customer inputs the credit card number from the Web page, the settlement proxy server 30 token-processes the credit card number and notifies the reservation management server 20 of the token information. When the customer gets rid of, the cancellation fee information is sent from the store terminal 12 to the reservation management server 20, and the reservation management server 20 sends the token information together with the information to the payment agent server 30, and the payment agent server 30 performs the payment process. . It can be easily introduced even in stores where there are many reservations by phone.
[Selection] Figure 1
Description
本発明は、飲食店等の予約を管理するシステムと、そのシステムで用いる予約管理サーバに関する。 The present invention relates to a system for managing reservations for restaurants and the like, and a reservation management server used in the system.
飲食業などのサービス業では、予約客が直前に予約をキャンセル（ドタキャン）したときや、無断で予約をキャンセル（ノーショー）したとき、少なくない損害を被っている。
下記特許文献１には、顧客がインターネットのＷｅｂページから飲食店を予約する場合に、予約日時、予約人数、予約料理などの予約情報と、予約客の氏名などの顧客情報と、飲食料金をカード決済するためのクレジットカード番号やデビットカード番号などのカード情報の入力を求め、顧客が予約を直前にキャンセルしたとき、或いは、無断でキャンセルしたとき、カード情報を用いてキャンセル料を顧客から徴収するシステムが開示されている。
In the service industry such as the restaurant business, when a reservation customer cancels a reservation immediately (do-can), or cancels a reservation without notice (no-show), it suffers considerable damage.
In Patent Document 1 below, when a customer reserves a restaurant from a web page on the Internet, the reservation information such as the reservation date and time, the number of reservations, reserved dishes, customer information such as the name of the reservation customer, and the food and drink fee card When the customer cancels the reservation immediately before or when the customer cancels the reservation without permission, the customer collects a cancellation fee from the customer using the credit card number or debit card number for settlement. A system is disclosed.
しかし、このシステムでは、客側の立場からすると、予約を受入れてくれるかどうか分からない段階でカード情報を入力しなければならない点に不安を感じる。
また、電話で予約を受付けることが多い店舗は、このシステムに移行した場合、電話での予約申込にどう対処すべきか悩ましい。このシステムの導入後も電話の予約受付方式を残す場合は、予約の管理が複雑になる。電話での予約を受付けないこととした場合は、営業収入の鈍化が懸念され、また、馴染みの客に不便を掛ける虞があり、心苦しい。
However, in this system, from the customer's standpoint, I feel uneasy that I have to enter card information at a stage where I don't know whether to accept the reservation.
Also, stores that often accept reservations over the telephone are bothered by how to deal with reservations over the telephone when moving to this system. If a telephone reservation acceptance method is left after the introduction of this system, the management of reservations becomes complicated. In the case of not accepting reservations by phone, there is a concern that the operating revenue will slow down, and it may be inconvenient for familiar customers.
本発明は、こうした事情を考慮して創案したものであり、ノーショーやドタキャンによる損害を抑えることができ、また、電話での予約受付が多い店舗にも導入が容易である予約管理システムと、それに用いる予約管理サーバを提供することを目的としている。 The present invention was devised in consideration of such circumstances, a reservation management system that can suppress damages due to no-shows and craps, and that can be easily introduced to stores that accept many reservations over the telephone, and The object is to provide a reservation management server to be used.
本発明は、店舗が受付けた顧客の予約情報を店舗から受信して予約を管理する予約管理サーバであって、情報の送信・受信を行う通信部と、顧客を特定する情報・顧客の連絡先の情報及び予約日の情報を少なくとも含む予約情報が格納される登録予約情報データベースと、予約管理サーバの動作を制御する制御部と、を備えている。
そして、制御部は、予約情報に含まれる顧客の連絡先に、クレジットカードによる事前決済手続を案内するＷｅｂページのＵＲＬ情報を送信する事前決済案内処理部と、このＷｅｂページから顧客により入力されたクレジットカード番号に対して決済代行サーバがトークン処理を施したトークン情報を決済代行サーバから取得し、登録予約情報データベースに格納するトークン情報処理部と、店舗から、予約を特定する情報と共に、予約日に来店した顧客に提供したサービスの代金の情報、又は、予約日に来店しなかった顧客に請求するキャンセル料の情報を受信したとき、代金の情報、又は、キャンセル料の情報と予約に対応するトークン情報とを決済代行サーバに送り、決済を申請する決済申請処理部と、を備えている。
この予約管理サーバは、店舗が電話等で受付けた予約をすべて管理することができる。また、顧客は、受入れられた予約の支払いに利用するカード情報をＷｅｂページから入力するので抵抗感が少ない。カード情報を入力した顧客がドタキャンやノーショーを行った場合、カード情報を利用してキャンセル料を徴収することができる。
The present invention is a reservation management server that receives reservation information of a customer accepted by a store from the store and manages the reservation, and includes a communication unit that transmits and receives information, information that identifies the customer, and customer contact information And a registration reservation information database storing reservation information including at least the reservation date information and reservation date information, and a control unit for controlling the operation of the reservation management server.
Then, the control unit inputs the URL information of the Web page that guides the pre-settlement procedure by credit card to the customer's contact information included in the reservation information, and the customer inputs from this Web page The token information that the payment proxy server performed token processing on the credit card number is acquired from the payment proxy server and stored in the registration reservation information database, along with the information specifying the reservation from the store, the reservation date When you receive information on the price of the service provided to customers who visited the store, or information on the cancellation fee charged to customers who did not visit the store on the reservation date, respond to the price information or cancellation fee information and reservation A payment application processing unit that sends token information to a payment proxy server and applies for payment.
This reservation management server can manage all reservations accepted by the store by telephone or the like. Further, since the customer inputs card information used for payment of the accepted reservation from the Web page, there is little resistance. When the customer who entered the card information performs a can-do or no-show, a cancellation fee can be collected using the card information.
また、本発明の予約管理サーバでは、予約情報の顧客の連絡先として電話番号が表示されている場合、事前決済案内処理部は、電話番号を宛先に指定してメッセージを送信することが可能なメッセージサービスを利用して顧客にＷｅｂページのＵＲＬ情報を送信する。
電話番号を宛先に指定してメッセージを送信するサービスには、「ＳＭＳ（ショートメッセージサービス）」や、それを更に進化させた「＋メッセージ（プラスメッセージ）」などがある。これらのメッセージサービスを利用することにより、予約管理サーバは、店舗が電話で予約を受付けた顧客に対してもＵＲＬ情報を送ることができる。
また、予約情報の顧客の連絡先としてメールアドレスが表示されている場合は、Ｅメールを利用してＵＲＬ情報を送信する。
Further, in the reservation management server of the present invention, when a telephone number is displayed as the customer contact information of the reservation information, the advance settlement guidance processing unit can send a message by designating the telephone number as a destination. The URL information of the Web page is transmitted to the customer using the message service.
Services that send a message by designating a telephone number as a destination include “SMS (short message service)” and “+ message (plus message)”, which is a further evolution of the service. By using these message services, the reservation management server can also send URL information to customers whose reservations have been received by telephone.
Further, when an e-mail address is displayed as the contact information of the customer in the reservation information, the URL information is transmitted using e-mail.
また、本発明の予約管理サーバでは、制御部が、さらに、店舗からの要求に応じて、登録予約情報データベースからその店舗に関する予約情報の全部または一部を読み出して提示する予約情報提示処理部を備えている。
そのため、各店舗は、予約管理サーバに問合せれば、自店舗の予約の状況を知ることができる。
In the reservation management server of the present invention, the control unit further includes a reservation information presentation processing unit that reads and presents all or part of the reservation information related to the store from the registered reservation information database in response to a request from the store. I have.
Therefore, each store can know the reservation status of its own store by making an inquiry to the reservation management server.
また、本発明は、顧客からの予約を受付ける店舗が使用する店舗端末と、予約を管理する予約管理サーバと、クレジットカードによる決済の代行を行う決済代行サーバとを備える予約管理システムであって、店舗端末は、店舗で受付けた予約の情報として、顧客を特定する情報、顧客の連絡先の情報、及び、予約日の情報を少なくとも含む予約情報を予約管理サーバに送り、予約管理サーバは、予約情報を登録予約情報データベースに格納すると共に、予約情報に含まれる顧客の連絡先に、クレジットカードによる事前決済手続を案内するＷｅｂページのＵＲＬ情報を送信する。決済代行サーバは、そのＷｅｂページから顧客により入力されたクレジットカード番号にトークン処理を施してトークン情報を生成し、トークン情報を予約管理サーバに送信する。予約管理サーバは、そのトークン情報を登録予約情報データベースに格納する。
そして、店舗端末から予約管理サーバに、予約を特定する情報と共に、予約日に来店した顧客に提供したサービスの代金の情報が送られると、予約管理サーバは、代金の情報と予約に対応するトークン情報とを決済代行サーバに送って代金の決済を申請する。
また、店舗端末から予約管理サーバに、予約を特定する情報と共に、予約日に来店しなかった顧客に請求するキャンセル料金の情報が送られると、予約管理サーバは、キャンセル料金の情報と予約に対応するトークン情報とを決済代行サーバに送ってキャンセル料金の決済を申請する。
このシステムでは、店舗が電話等で受付けた予約の情報を、店舗端末を通じて予約管理サーバに送れば、その予約が予約管理サーバで管理される。また、顧客がＷｅｂページから入力したカード情報は、トークン処理されるため、店舗端末や予約管理サーバがカード情報に触れることなく、代金やキャンセル料の決済が可能である。
Further, the present invention is a reservation management system comprising a store terminal used by a store that accepts reservations from customers, a reservation management server that manages reservations, and a payment agent server that performs payment by credit card, The store terminal sends, as reservation information received at the store, reservation information including at least information specifying the customer, customer contact information, and reservation date information to the reservation management server. The information is stored in the registered reservation information database, and the URL information of the Web page that guides the credit card pre-settlement procedure is transmitted to the customer contact information included in the reservation information. The settlement proxy server performs token processing on the credit card number input by the customer from the Web page to generate token information, and transmits the token information to the reservation management server. The reservation management server stores the token information in the registered reservation information database.
Then, when information on the service provided to the customer who visited the store on the reservation date is sent from the store terminal to the reservation management server together with information specifying the reservation, the reservation management server sends the token information and the token corresponding to the reservation. Send the information to the payment agent server and apply for payment.
In addition, when the information on the cancellation fee to be charged to customers who did not visit the store on the reservation date is sent to the reservation management server from the store terminal, the reservation management server responds to the cancellation fee information and the reservation. The token information to be sent is sent to the payment agent server to apply for cancellation fee settlement.
In this system, if reservation information received by a store by telephone or the like is sent to a reservation management server through a store terminal, the reservation is managed by the reservation management server. Further, since the card information input from the Web page by the customer is token-processed, the payment of the price or the cancellation fee is possible without the store terminal or the reservation management server touching the card information.
また、本発明の予約管理システムでは、店舗端末から予約管理サーバに送信する予約情報に、クレジットカードによる事前決済手続を選択した場合の特典情報を含める。この特典情報は、事前決済手続を案内するＷｅｂページに表示される。
この特典情報を見た顧客は、クレジットカードによる事前決済手続を選択する意向を強く持つ。
Moreover, in the reservation management system of this invention, the privilege information at the time of selecting the advance payment procedure by a credit card is included in the reservation information transmitted to a reservation management server from a shop terminal. This privilege information is displayed on a Web page that guides the advance settlement procedure.
The customer who sees this privilege information has a strong intention to select a pre-settlement procedure using a credit card.
本発明の予約管理システムは、電話での予約受付が多い店舗での導入が容易であり、その導入によりノーショーやドタキャンによる損害を抑えることができる。 The reservation management system of the present invention can be easily introduced in stores where there are many reservation receptions over the telephone, and the introduction can suppress damage caused by no-shows and drunk cans.
図１は、本発明の実施形態の予約管理システムを示している。
このシステムは、顧客５０からの予約を受付ける店舗１０と、予約を管理する予約管理サーバ２０と、予約管理サーバ２０及びクレジットカード会社４０の間でクレジットカード決済を仲介する決済代行サーバ３０とから成る。
FIG. 1 shows a reservation management system according to an embodiment of the present invention.
This system includes a store 10 that accepts reservations from customers 50, a reservation management server 20 that manages reservations, and a payment agent server 30 that mediates credit card payments between the reservation management server 20 and the credit card company 40. .
店舗１０には、顧客５０からの予約を受ける電話機等の予約受付端末１１と、予約管理サーバ２０から提供されたアプリケーションがインストールされた予約アプリ導入端末１２とが設置されている。予約アプリ導入端末１２は、スマートフォンやタブレット端末、或いはパーソナルコンピュータ（ＰＣ）などから成り、それらの機器が予約受付端末１１を兼ねても良い。 In the store 10, a reservation reception terminal 11 such as a telephone that receives a reservation from the customer 50 and a reservation application introduction terminal 12 in which an application provided from the reservation management server 20 is installed are installed. The reservation application introduction terminal 12 includes a smartphone, a tablet terminal, a personal computer (PC), or the like, and these devices may also serve as the reservation reception terminal 11.
予約アプリ導入端末１２は、図２に示すように、予約受付端末１１で受付けた予約情報を予約管理サーバ２０に送って予約を登録する予約登録申請処理部１２１と、予約管理サーバ２０に登録された予約を確認する処理を行う予約登録情報確認処理部１２２と、顧客５０に提供したサービスの代金の決済や顧客５０に請求するキャンセル料の決済に必要な情報を予約管理サーバ２０に送って決済処理を求める決済情報通知処理部１２３と、商品情報を予約管理サーバ２０に登録する処理を行う商品登録処理部１２４と、を備えている。
予約アプリ導入端末１２のこれらの処理部は、端末１２のＣＰＵが、インストールしたアプリケーションで規定されたプログラムを実行することにより実現される。
予約管理サーバ２０に送る予約情報には、予約者の名前、予約者の電話番号、予約人数、予約日時、予約商品などの情報が含まれる。
As shown in FIG. 2, the reservation application introduction terminal 12 is registered in the reservation management server 20 and the reservation registration application processing unit 121 that sends the reservation information received by the reservation receiving terminal 11 to the reservation management server 20 and registers the reservation. The reservation registration information confirmation processing unit 122 that performs the process of confirming the reservation, and the information necessary for the settlement of the price of the service provided to the customer 50 and the cancellation fee charged to the customer 50 are sent to the reservation management server 20 for settlement. A settlement information notification processing unit 123 that requests processing and a product registration processing unit 124 that performs processing for registering product information in the reservation management server 20 are provided.
These processing units of the reservation application introduction terminal 12 are realized by the CPU of the terminal 12 executing a program defined by the installed application.
The reservation information sent to the reservation management server 20 includes information such as the name of the reservation person, the telephone number of the reservation person, the number of reservations, the reservation date and time, and the reservation product.
予約管理サーバ２０は、予約アプリ導入端末１２及び決済代行サーバ３０との間で情報を送受信する通信部２１と、予約アプリ導入端末１２を通じて送られて来た予約情報が格納される登録予約情報データベース（ＤＢ）２２と、予約管理サーバ２０の動作を制御する制御部２３と、を備えている。
なお、後述するように、通信部２１から顧客５０の端末に送られる情報もある。
The reservation management server 20 includes a communication unit 21 that transmits and receives information between the reservation application introduction terminal 12 and the payment proxy server 30, and a registration reservation information database that stores reservation information transmitted through the reservation application introduction terminal 12. (DB) 22 and a control unit 23 that controls the operation of the reservation management server 20.
As will be described later, there is also information sent from the communication unit 21 to the terminal of the customer 50.
予約管理サーバ２０の制御部２３は、図３に示すように、このシステムに新規加盟する会員の端末にアプリケーションを提供して、予約アプリ導入端末としての機能を与える会員登録処理部２３１と、店舗１０の予約アプリ導入端末１２から送られた予約情報を予約情報ＤＢ２２に格納する予約情報登録処理部２３２と、店舗１０の予約アプリ導入端末１２からの求めに応じて予約情報ＤＢ２２に格納された当該店舗の予約情報の一覧等を提示する予約情報提示処理部２３３と、予約情報に含まれる顧客５０の電話番号等に、クレジットカードによる事前決済手続を案内するＷｅｂページのＵＲＬ情報を送信する事前決済案内処理部２３４と、このＷｅｂページから顧客５０がクレジットカード番号を入力したときに、決済代行サーバ３０が、そのクレジットカード番号にトークン処理（クレジットカード番号を別の文字列に置き換える処理）を施して生成したトークン情報を決済代行サーバ３０から取得し、登録予約情報ＤＢ２２に格納するトークン情報処理部２３５と、予約アプリ導入端末１２の決済情報通知処理部１２３から送られた決済情報と登録予約情報ＤＢ２２から読み出したトークン情報とを決済代行サーバ３０に送り、決済を申請する決済申請処理部２３６と、を備えている。
制御部２３のこれらの処理部は、予約管理サーバ２０のＣＰＵがプログラムで規定された処理を実行することにより実現される。
As shown in FIG. 3, the control unit 23 of the reservation management server 20 provides a member registration processing unit 231 that provides a function as a reservation application introduction terminal by providing an application to a terminal of a member who newly joins the system, The reservation information registration processing unit 232 that stores the reservation information sent from the ten reservation application introduction terminals 12 in the reservation information DB 22, and the reservation information DB 22 that is stored in the reservation information DB 22 in response to a request from the reservation application introduction terminal 12 of the store 10 Preliminary payment for transmitting a URL information of a web page for guiding a preliminary payment procedure using a credit card to a reservation information presentation processing unit 233 for presenting a list of reservation information of a store and the telephone number of the customer 50 included in the reservation information When the customer 50 inputs a credit card number from the guidance processing unit 234 and this Web page, the settlement agent server 30 A token information processing unit 235 that obtains token information generated by performing token processing (processing for replacing the credit card number with another character string) on the credit card number from the payment proxy server 30 and stores it in the registration reservation information DB 22; A payment application processing unit 236 that sends payment information sent from the payment information notification processing unit 123 of the reservation application introduction terminal 12 and token information read from the registered reservation information DB 22 to the payment proxy server 30 and applies for payment; ing.
These processing units of the control unit 23 are realized by the CPU of the reservation management server 20 executing a process specified by the program.
決済代行サーバ３０は、Ｗｅｂページから顧客５０が入力したクレジットカード番号を取得して、カード会社４０に与信認証を依頼し、与信認証が可とされたクレジットカード番号にトークン処理を施してトークン情報を生成する。そして、クレジットカード番号とトークン情報とを対応付けて管理するとともに、トークン情報を予約管理サーバ２０に伝える。
また、決済代行サーバ３０は、予約管理サーバ２０の決済申請処理部２３６から決済情報とトークン情報とが送られて来ると、トークン情報に対応するクレジットカード番号のカードによる決済をカード会社４０に対して実行する。
The settlement proxy server 30 acquires the credit card number input by the customer 50 from the web page, requests credit authentication from the card company 40, performs token processing on the credit card number for which credit authentication is permitted, and performs token processing. Is generated. Then, the credit card number and the token information are managed in association with each other, and the token information is transmitted to the reservation management server 20.
Further, when the settlement information server 30 receives the settlement information and the token information from the settlement application processing unit 236 of the reservation management server 20, the settlement agency server 30 makes a settlement with the card of the credit card number corresponding to the token information to the card company 40. And execute.
図４は、このシステムのタイムチャートを示している。
（１）入会申請
店舗事業主は、店舗の端末（例えばスマートフォン）でシステムへの新規入会画面を表示し、画面の指示に従って必要な情報を登録し、指定されたアプリケーションをインストールして、スマートフォンに予約アプリ導入端末１２としての機能を持たせる。
図５は、新規入会画面の一例を示している。
登録に必要な情報は、店舗情報、キャンセル条件、提供する商品等の情報、入金口座、カード決済を選択したときの割引率などの情報である。予約管理サーバ２０の会員登録処理部２３１は、これらの情報に、店舗を特定する店舗識別情報を付して登録予約情報ＤＢ２２に格納する。
図６は、登録された商品（コース料理）の情報を予約アプリ導入端末１２に表示した例を示している。ここでは、通常料金５，０００円のコース料理がカード決済を選択すると３，５００円に値引きされることが示されている。また、店舗事業主は、図６の画面から、登録された商品情報の変更を操作することができる。
図７は、登録された商品の一覧を予約アプリ導入端末１２に表示した例を示している。この中から商品を選択すると、図６のように、選択した商品の詳細情報が表示される。
FIG. 4 shows a time chart of this system.
(1) Application for membership The store owner displays a new entry screen for the system on the terminal of the store (for example, a smartphone), registers necessary information according to the instructions on the screen, installs the specified application, and installs it on the smartphone. A function as the reservation application introduction terminal 12 is provided.
FIG. 5 shows an example of a new membership screen.
Information necessary for registration is information such as store information, cancellation conditions, information on products to be provided, a deposit account, a discount rate when card payment is selected, and the like. The member registration processing unit 231 of the reservation management server 20 attaches store identification information for specifying a store to these pieces of information and stores the information in the registration reservation information DB 22.
FIG. 6 shows an example in which information on the registered product (course meal) is displayed on the reservation application introduction terminal 12. Here, it is shown that a course dish with a normal fee of 5,000 yen is discounted to 3,500 yen when card settlement is selected. Further, the store owner can operate the change of the registered product information from the screen of FIG.
FIG. 7 shows an example in which a list of registered products is displayed on the reservation application introduction terminal 12. When a product is selected from these, detailed information on the selected product is displayed as shown in FIG.
（２）顧客の予約申込
顧客が店舗に電話で予約を申込むと、店舗事業主は、電話（予約受付端末１１）で応対して、予約の日時、人数、予約者の氏名、連絡先の電話番号、料理のコースなどを聞き取り、必要に応じて予約台帳に記入し、予約を了承したことを顧客に伝える。
この処理は、従来から行われている予約申込への対応に他ならない。
（３）予約管理サーバへの予約登録申請
店舗事業主は、予約アプリ導入端末１２に予約登録画面を読み出し、電話で聞き取った情報を入力して予約管理サーバ２０に送信する。図８は、予約登録画面の一例を示している。
予約管理サーバ２０の予約情報登録処理部２３２は、予約登録画面を通じて送られた情報に、店舗識別情報と予約を特定する予約識別情報とを付して登録予約情報ＤＢ２２に格納する。
(2) Customer reservation application When a customer applies for a reservation to a store by telephone, the store owner responds by telephone (reservation reception terminal 11), and the reservation date and time, the number of persons, the name of the reservation person, and the telephone number of the contact Listen to the number, cooking course, etc., fill in the reservation ledger as necessary, and tell the customer that you have accepted the reservation.
This process is nothing but a response to a reservation application that has been performed conventionally.
(3) Reservation Registration Application to Reservation Management Server The store owner reads a reservation registration screen on the reservation application introduction terminal 12, inputs information heard by telephone, and transmits it to the reservation management server 20. FIG. 8 shows an example of a reservation registration screen.
The reservation information registration processing unit 232 of the reservation management server 20 adds store identification information and reservation identification information for specifying a reservation to the information sent through the reservation registration screen, and stores the information in the registered reservation information DB 22.
（４）顧客への事前決済案内
予約管理サーバ２０の事前決済案内処理部２３４は、登録予約情報ＤＢ２２に記録された予約者の電話番号宛に、ＳＭＳ（ショートメッセージサービス）や、その機能が拡張された＋メッセージ（プラスメッセージ）を利用してメッセージを送る。（登録予約情報ＤＢ２２に予約者のメールアドレスが記録されているときは、Ｅメールでメッセージを送る。）。このメッセージには、ＷｅｂページのＵＲＬ情報が含まれており、予約者がメッセージ内のＵＲＬを開くと、予約識別番号と、予約内容を示す情報と、カード決済を選択した場合の特典に関する情報と、安全にクレジットカード番号が送信できる画面に案内する情報とが記載されたＷｅｂページが表示される。
（５）クレジット番号入力
カード決済を選択した予約者が、案内された画面からクレジットカード番号を入力し、送信ボタンをクリックすると、予約識別番号とクレジットカード番号とが決済代行サーバ３０に送られる。
（６）与信処理
決済代行サーバ３０は、クレジットカード番号の与信認証をカード会社４０に依頼し、カード会社４０は、与信認証の可否を決済代行サーバ３０に伝える。決済代行サーバ３０は、与信認証が可とされたクレジットカード番号のトークン処理を行い、この処理で生成したトークン情報とクレジットカード番号とを対応付けて管理する。
(4) Pre-settlement guidance to customers The pre-settlement guidance processing unit 234 of the reservation management server 20 expands SMS (short message service) and its functions to the telephone number of the reservation person recorded in the registered reservation information DB 22. Send a message using the plus message (plus message). (When the e-mail address of the reservation person is recorded in the registration reservation information DB 22, a message is sent by e-mail.) This message includes the URL information of the Web page. When the reservation person opens the URL in the message, the reservation identification number, the information indicating the reservation content, the information regarding the privilege when the card payment is selected, Then, a Web page on which information for guiding to a screen on which a credit card number can be safely transmitted is described.
(5) Credit number input When a reservation person who has selected card payment inputs a credit card number from the guided screen and clicks the send button, the reservation identification number and the credit card number are sent to the payment proxy server 30.
(6) Credit processing The settlement proxy server 30 requests the card company 40 to perform credit authentication of the credit card number, and the card company 40 notifies the settlement proxy server 30 of whether or not credit authentication is possible. The settlement proxy server 30 performs token processing of the credit card number for which credit authentication is permitted, and manages the token information generated by this processing in association with the credit card number.
（７）予約管理サーバへのトークン情報の通知
決済代行サーバ３０は、予約識別情報とトークン情報とを予約管理サーバ２０に送信する。
予約管理サーバ２０のトークン情報処理部２３５は、そのトークン情報に予約識別情報を付して登録予約情報ＤＢ２２に格納し、また、その予約識別情報に該当する予約情報の料金の表示を、カード決済の割引率を適用した料金に変更する。
（８）予約情報照会
店舗事業主は、必要に応じ、予約アプリ導入端末１２を用いて予約管理サーバ２０に当該店舗の予約情報を照会する。このとき、予約管理サーバ２０の予約情報提示処理部２３３は、登録予約情報ＤＢ２２から当該店舗の店舗識別情報が付された予約情報を読み出して予約アプリ導入端末１２に提示する。
(7) Notification of token information to the reservation management server The settlement proxy server 30 transmits reservation identification information and token information to the reservation management server 20.
The token information processing unit 235 of the reservation management server 20 attaches reservation identification information to the token information and stores it in the registered reservation information DB 22, and displays the charge information of the reservation information corresponding to the reservation identification information by card payment. Change to a rate that applies the discount rate.
(8) Reservation information inquiry The store owner inquires the reservation management server 20 for reservation information of the store using the reservation application introduction terminal 12 as necessary. At this time, the reservation information presentation processing unit 233 of the reservation management server 20 reads the reservation information with the store identification information of the store from the registered reservation information DB 22 and presents it to the reservation application introduction terminal 12.
図９は、予約の一覧が表示された画面の例を示している。予約アプリ導入端末１２に表示する予約情報は、予約日によって限定することもできる。
この画面において、「購入済」は、トークン情報と紐づけされた予約情報であって、予約者がクレジットカードによる決済を選択したことを示している。一方、「未購入」は、予約者がクレジットカードによる決済を選択していないことを示している。
また、この画面には、画面表示を決済情報入力用に切り替える「承認」ボタンや、予約情報表示用に切り替える「予約」ボタン、商品情報表示用に切り替える「商品」ボタン等が設けられている。
FIG. 9 shows an example of a screen on which a list of reservations is displayed. The reservation information displayed on the reservation application introduction terminal 12 can be limited by the reservation date.
In this screen, “purchased” is reservation information associated with token information, and indicates that the reservation person has selected payment by credit card. On the other hand, “unpurchased” indicates that the reservation person has not selected payment by credit card.
This screen also includes an “approval” button for switching the screen display for payment information input, a “reservation” button for switching for reservation information display, a “product” button for switching for product information display, and the like.
図９の表示画面から１つの予約を選択すると、図１０に示すように、選択した予約の詳細情報が表示される。予約の詳細情報には、予約日時、予約者名、連絡先電話番号、予約人数、予約コースと料金、購入済／未購入の別、等の情報が含まれる。 When one reservation is selected from the display screen of FIG. 9, the detailed information of the selected reservation is displayed as shown in FIG. The detailed information of the reservation includes information such as the reservation date and time, the name of the reservation person, the contact telephone number, the number of reservations, the reservation course and fee, whether purchased or not purchased, and the like.
（９）予約者の来店
予約日に予約者が店舗に来店し、店舗は、サービスを提供する。
（１０）代金の決済
店舗事業主は、提供したサービスの代金の決済情報を予約アプリ導入端末１２を用いて予約管理サーバ２０に送信する。
このとき、図１０の予約詳細画面の「承認」ボタンを押して、図１１に示す決済情報入力用画面に切り替える。この画面には、予め計算された金額が表示されており、その金額を変更する必要がないときは、「この金額で確定する」ボタンを押して、予約を特定する情報と決済金額の情報とを予約管理サーバ２０に送信する。
また、来店した予約者が追加注文したり、人数が変更になったりして、図１１に予め表示された金額を変更する必要が生じたときは、図１１の画面の修正金額記入欄に修正金額を記入し、「金額を修正して確定」ボタンを押して、予約を特定する情報と決済金額の情報とを予約管理サーバ２０に送信する。
（１１）キャンセル料の決済
予約日に予約者が店舗に来店しなかった場合、店舗事業主は、図１１の画面の修正金額記入欄に、「キャンセル条件」で定めたキャンセル料金を記入し、「金額を修正して確定」ボタンを押して、予約を特定する情報と決済金額の情報とを予約管理サーバ２０に送信する。
(9) Reservation visitor The reservation person visits the store on the reservation date, and the store provides a service.
(10) Settlement of payment The store owner transmits settlement information for the price of the provided service to the reservation management server 20 using the reservation application introduction terminal 12.
At this time, the “approval” button on the reservation details screen in FIG. 10 is pressed to switch to the settlement information input screen shown in FIG. This screen displays a pre-calculated amount, and when it is not necessary to change the amount, press the “Confirm with this amount” button to specify the information for specifying the reservation and the information for the settlement amount. It transmits to the reservation management server 20.
In addition, when a reservation person who visits the store makes an additional order or the number of people changes, and the amount displayed in advance in FIG. 11 needs to be changed, it is corrected in the correction amount entry column on the screen in FIG. Enter the amount and press the “Modify and confirm amount” button to send information specifying the reservation and information about the payment amount to the reservation management server 20.
(11) Settlement of cancellation fee When the reservation person does not come to the store on the reservation date, the store owner enters the cancellation fee set in the “cancellation condition” in the correction amount entry column of the screen of FIG. By pressing the “correct and confirm amount” button, information for specifying the reservation and information on the settlement amount are transmitted to the reservation management server 20.
（１２）決済処理
予約管理サーバ２０の決済申請処理部２３６は、予約アプリ導入端末１２から予約を特定する情報と決済金額情報とを受信すると、決済金額情報に予約識別情報を付して登録予約情報ＤＢ２２に格納し、また、その決済金額情報と、それと同一の予約識別情報が付されたトークン情報とを決済代行サーバ３０に送信する。
決済代行サーバ３０は、決済金額情報とトークン情報とを受信すると、トークン情報に対応するクレジットカード番号のカードによる決済をカード会社４０に対して実行する。
(12) Payment processing When the payment application processing unit 236 of the reservation management server 20 receives the information for specifying the reservation and the payment amount information from the reservation application introduction terminal 12, the reservation reservation is added with the reservation identification information to the payment amount information. The payment amount information stored in the information DB 22 and the token information with the same reservation identification information are transmitted to the payment proxy server 30.
When the payment proxy server 30 receives the payment amount information and the token information, the payment agent server 30 performs payment with the card of the credit card number corresponding to the token information to the card company 40.
このように、このシステムは、電話で予約を受付けることが多い店舗において、容易に導入することができ、その導入によりノーショーやドタキャンによる損害を抑えることができる。
ここでは、飲食店を例に説明したが、本発明の予約管理システムは、美容サロン、ホテルや旅館等の宿泊施設など、予約客が多い業種に導入することができる。
As described above, this system can be easily introduced in a store that often accepts reservations by telephone, and the introduction can suppress damage caused by no-shows and craps.
Here, a restaurant has been described as an example, but the reservation management system of the present invention can be introduced into an industry with many reservation customers, such as a beauty salon, an accommodation facility such as a hotel or an inn.
本発明の予約管理システムは、飲食店、美容サロン、宿泊施設など、予約客が多い業種で広く利用することができる。 The reservation management system of the present invention can be widely used in industries with many reservation customers, such as restaurants, beauty salons, and accommodation facilities.
１０ 店舗
１１ 予約受付端末
１２ 予約アプリ導入端末
２０ 予約管理サーバ
２１ 通信部
２２ 登録予約情報データベース（ＤＢ）
２３ 制御部
３０ 決済代行サーバ
４０ クレジットカード会社
５０ 顧客
１２１ 予約登録申請処理部
１２２ 予約登録情報確認処理部
１２３ 決済情報通知処理部
１２４ 商品登録処理部
２３１ 会員登録処理部
２３２ 予約情報登録処理部
２３３ 予約情報提示処理部
２３４ 事前決済案内処理部
２３５ トークン情報処理部
２３６ 決済申請処理部
DESCRIPTION OF SYMBOLS 10 Store 11 Reservation reception terminal 12 Reservation application introduction terminal 20 Reservation management server 21 Communication part 22 Registration reservation information database (DB)
DESCRIPTION OF SYMBOLS 23 Control part 30 Payment agency server 40 Credit card company 50 Customer 121 Reservation registration application process part 122 Reservation registration information confirmation process part 123 Settlement information notification process part 124 Product registration process part 231 Member registration process part 232 Reservation information registration process part 233 Reservation Information presentation processing unit 234 Prepayment guidance processing unit 235 Token information processing unit 236 Payment application processing unit
Claims (6)
情報の送信、受信を行う通信部と、
前記顧客を特定する情報、前記顧客の連絡先の情報及び予約日の情報を少なくとも含む前記予約情報が格納される登録予約情報データベースと、
前記予約管理サーバの動作を制御する制御部と、
を備え、
前記制御部は、
前記予約情報に含まれる顧客の連絡先に、クレジットカードによる事前決済手続を案内するＷｅｂページのＵＲＬ情報を送信する事前決済案内処理部と、
前記Ｗｅｂページから前記顧客により入力されたクレジットカード番号に対して決済代行サーバがトークン処理を施したトークン情報を前記決済代行サーバから取得し、前記登録予約情報データベースに格納するトークン情報処理部と、
前記店舗から、予約を特定する情報と共に、予約日に来店した前記顧客に提供したサービスの代金の情報、又は、予約日に来店しなかった前記顧客に請求するキャンセル料の情報を受信したとき、前記代金の情報、又は、キャンセル料の情報と前記予約に対応する前記トークン情報とを前記決済代行サーバに送り、決済を申請する決済申請処理部と、
を備える予約管理サーバ。 A reservation management server that receives reservation information of customers accepted by a store from the store and manages reservations,
A communication unit that transmits and receives information;
A registration reservation information database storing the reservation information including at least information identifying the customer, contact information of the customer, and reservation date information;
A control unit for controlling the operation of the reservation management server;
With
The controller is
A pre-settlement guidance processing unit that transmits URL information of a web page that guides a pre-settlement procedure using a credit card to a customer contact included in the reservation information;
A token information processing unit for acquiring token information from the payment proxy server that has been subjected to token processing by the payment proxy server for the credit card number input by the customer from the web page, and storing the token information in the registration reservation information database;
When receiving from the store information specifying the reservation, information on the price of the service provided to the customer who visited the reservation date, or information on the cancellation fee charged to the customer who did not visit the reservation date, A payment application processing unit for sending the payment information or cancellation fee information and the token information corresponding to the reservation to the payment agent server, and applying for payment;
A reservation management server comprising:
前記事前決済案内処理部は、前記予約情報の前記顧客の連絡先として電話番号が表示されている場合、前記電話番号を宛先に指定してメッセージを送信することが可能なメッセージサービスを利用して前記顧客に前記ＵＲＬ情報を送信する予約管理サーバ。 The reservation management server according to claim 1,
The pre-settlement guidance processing unit uses a message service capable of transmitting a message by designating the telephone number as a destination when a telephone number is displayed as the customer contact information of the reservation information. A reservation management server for transmitting the URL information to the customer.
前記事前決済案内処理部は、前記予約情報の前記顧客の連絡先としてメールアドレスが表示されている場合、Ｅメールを利用して前記顧客に前記ＵＲＬ情報を送信する予約管理サーバ。 The reservation management server according to claim 1,
The pre-settlement guidance processing unit is a reservation management server that transmits the URL information to the customer using an e-mail when an e-mail address is displayed as the customer's contact information of the reservation information.
前記制御部は、さらに、前記店舗からの要求に応じて、前記登録予約情報データベースから前記店舗に関する予約情報の全部または一部を読み出して提示する予約情報提示処理部を備える予約管理サーバ。 The reservation management server according to claim 1,
The said control part is a reservation management server further provided with the reservation information presentation process part which reads and shows all or one part of the reservation information regarding the said store from the said registration reservation information database according to the request | requirement from the said store.
前記店舗端末は、前記店舗で受付けた予約の情報として、前記顧客を特定する情報、前記顧客の連絡先の情報、及び、予約日の情報を少なくとも含む予約情報を前記予約管理サーバに送り、
前記予約管理サーバは、前記予約情報を登録予約情報データベースに格納するとともに、前記予約情報に含まれる顧客の連絡先に、クレジットカードによる事前決済手続を案内するＷｅｂページのＵＲＬ情報を送信し、
前記決済代行サーバは、前記Ｗｅｂページから前記顧客により入力されたクレジットカード番号にトークン処理を施してトークン情報を生成し、前記トークン情報を前記予約管理サーバに送信し、
前記予約管理サーバは、前記トークン情報を前記登録予約情報データベースに格納し、
前記店舗端末から前記予約管理サーバに、予約を特定する情報と共に、予約日に来店した前記顧客に提供したサービスの代金の情報が送られると、前記予約管理サーバは、前記代金の情報と前記予約に対応する前記トークン情報とを前記決済代行サーバに送って前記代金の決済を申請し、
前記店舗端末から前記予約管理サーバに、予約を特定する情報と共に、予約日に来店しなかった前記顧客に請求するキャンセル料金の情報が送られると、前記予約管理サーバは、前記キャンセル料金の情報と前記予約に対応する前記トークン情報とを前記決済代行サーバに送って前記キャンセル料金の決済を申請する予約管理システム。 A reservation management system comprising a store terminal used by a store that accepts a reservation from a customer, a reservation management server that manages the reservation, and a payment agent server that performs a payment by a credit card,
The store terminal sends, as reservation information accepted at the store, reservation information including at least information identifying the customer, contact information of the customer, and reservation date information to the reservation management server,
The reservation management server stores the reservation information in a registered reservation information database and transmits URL information of a Web page that guides a credit card pre-payment procedure to a customer contact included in the reservation information;
The settlement agent server generates token information by performing token processing on the credit card number input by the customer from the Web page, and transmits the token information to the reservation management server.
The reservation management server stores the token information in the registration reservation information database;
When information for specifying the reservation is sent from the store terminal to the reservation management server together with information on the price of the service provided to the customer who visited the store on the reservation date, the reservation management server sends the price information and the reservation Send the token information corresponding to to the payment agent server to apply for payment of the price,
When the information on the cancellation fee charged to the customer who did not come to the store on the reservation date is sent from the store terminal to the reservation management server together with the information specifying the reservation, the reservation management server receives the information on the cancellation fee and The reservation management system which applies the payment of the cancellation fee by sending the token information corresponding to the reservation to the payment agent server.
前記店舗端末は、前記予約管理サーバに送信する前記予約情報に、クレジットカードによる事前決済手続を選択した場合の特典情報を含め、前記予約管理サーバは、前記Ｗｅｂページに前記特典情報を表示する予約管理システム。 The reservation management system according to claim 5,
The store terminal includes, in the reservation information transmitted to the reservation management server, privilege information when a pre-settlement procedure using a credit card is selected, and the reservation management server displays the privilege information on the Web page. Management system.
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2018098665A JP6448837B1 (en) | 2018-05-23 | 2018-05-23 | Reservation management server and reservation management system |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2018098665A JP6448837B1 (en) | 2018-05-23 | 2018-05-23 | Reservation management server and reservation management system |
Publications (2)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JP6448837B1 true JP6448837B1 (en) | 2019-01-09 |
| JP2019204262A JP2019204262A (en) | 2019-11-28 |
Family
ID=64960344
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP2018098665A Expired - Fee Related JP6448837B1 (en) | 2018-05-23 | 2018-05-23 | Reservation management server and reservation management system |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JP6448837B1 (en) |
Cited By (1)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2020181534A (en) * | 2019-04-26 | 2020-11-05 | Ｐｅａｃｈ・Ａｖｉａｔｉｏｎ株式会社 | Settlement method, program, information processing device, and settlement system |
Families Citing this family (1)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP6901181B1 (en) * | 2020-11-20 | 2021-07-14 | 株式会社アクリート | Payment methods and programs |
Citations (8)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2004126976A (en) * | 2002-10-03 | 2004-04-22 | Hitachi Software Eng Co Ltd | Electronic commerce credit processing method and electronic commerce system |
| WO2004104882A1 (en) * | 2003-05-21 | 2004-12-02 | Hidejiro Kasagi | Card reservation settlement system by acceptance via telephone |
| JP2006285444A (en) * | 2005-03-31 | 2006-10-19 | Nippon Telegraph & Telephone West Corp | Settlement/charge-collection proxy system |
| JP2013084058A (en) * | 2011-10-06 | 2013-05-09 | Jtb Business Innovators Corp | Trip sales system and trip sales method |
| JP2014225217A (en) * | 2013-04-19 | 2014-12-04 | 株式会社メタップス | Proxy settlement server and settlement system |
| JP2016126669A (en) * | 2015-01-07 | 2016-07-11 | 株式会社イントラスト | Information management server and method of the same |
| JP2017033263A (en) * | 2015-07-31 | 2017-02-09 | 株式会社トレタ | Reservation settlement management system, reservation management server, and reservation settlement management method of restaurant |
| US20180012316A1 (en) * | 2016-07-06 | 2018-01-11 | Alibaba Group Holding Limited | Systems and methods for connecting disparate computing devices via standard interfaces and direct network connections |
-
2018
- 2018-05-23 JP JP2018098665A patent/JP6448837B1/en not_active Expired - Fee Related
Patent Citations (8)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2004126976A (en) * | 2002-10-03 | 2004-04-22 | Hitachi Software Eng Co Ltd | Electronic commerce credit processing method and electronic commerce system |
| WO2004104882A1 (en) * | 2003-05-21 | 2004-12-02 | Hidejiro Kasagi | Card reservation settlement system by acceptance via telephone |
| JP2006285444A (en) * | 2005-03-31 | 2006-10-19 | Nippon Telegraph & Telephone West Corp | Settlement/charge-collection proxy system |
| JP2013084058A (en) * | 2011-10-06 | 2013-05-09 | Jtb Business Innovators Corp | Trip sales system and trip sales method |
| JP2014225217A (en) * | 2013-04-19 | 2014-12-04 | 株式会社メタップス | Proxy settlement server and settlement system |
| JP2016126669A (en) * | 2015-01-07 | 2016-07-11 | 株式会社イントラスト | Information management server and method of the same |
| JP2017033263A (en) * | 2015-07-31 | 2017-02-09 | 株式会社トレタ | Reservation settlement management system, reservation management server, and reservation settlement management method of restaurant |
| US20180012316A1 (en) * | 2016-07-06 | 2018-01-11 | Alibaba Group Holding Limited | Systems and methods for connecting disparate computing devices via standard interfaces and direct network connections |
Cited By (2)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2020181534A (en) * | 2019-04-26 | 2020-11-05 | Ｐｅａｃｈ・Ａｖｉａｔｉｏｎ株式会社 | Settlement method, program, information processing device, and settlement system |
| JP7305420B2 (en) | 2019-04-26 | 2023-07-10 | Ｐｅａｃｈ・Ａｖｉａｔｉｏｎ株式会社 | Payment Method |
Also Published As
| Publication number | Publication date |
|---|---|
| JP2019204262A (en) | 2019-11-28 |
Similar Documents
| Publication | Publication Date | Title |
|---|---|---|
| JP2020532026A (en) | Control method of mobile terminal for providing reservation service, mobile terminal for providing reservation service and reservation service system including it | |
| AU2015370144B2 (en) | Flexible electronic payment transaction process | |
| KR101949526B1 (en) | System for dutch pay | |
| JP6448837B1 (en) | Reservation management server and reservation management system | |
| KR20180033656A (en) | System for providing reward point using quest and method therefor | |
| JP6615980B2 (en) | Settlement processing system and settlement processing method | |
| AU2013239044B2 (en) | Unified identity management for mobile web payments | |
| KR101187338B1 (en) | Customized real time korea medical tour service and gift certificate for foreign medical tourist | |
| KR20130092820A (en) | Method of errand agency to use network | |
| JP2019061353A (en) | Settlement system and user management device | |
| CN114556399A (en) | Apparatus, program, and system for providing point service | |
| JP2020068032A (en) | Financial institution system | |
| KR20150145460A (en) | Method of relaying delivery order for allowing orderer to use mileage points thereof when paying at orderer's place with receiving ordered product | |
| KR101961321B1 (en) | Intermediation service system and method for booking beauty shop | |
| KR20150033270A (en) | Device, method for path finding and computer readable recording medium recording prgram for implementing the method | |
| JP2016051278A (en) | Privilege application device and privilege application method | |
| EP2680206A2 (en) | Secure payment system using a mobile phone, and payment method using same | |
| JP2017228283A (en) | Remote control type commerce system | |
| JP6608016B2 (en) | Management apparatus and management method | |
| JP7178517B1 (en) | Information processing device and information processing method | |
| KR20190104691A (en) | System and method for responding to no-show customer | |
| KR20100041987A (en) | Method for using golf member club | |
| JP2010182003A (en) | System, method and program for point addition | |
| KR101766389B1 (en) | System for managing airport lounge rights to use | |
| JP2002245236A (en) | Money management server accessible from cellular phone, and money management method in the server |
Legal Events
| Date | Code | Title | Description |
|---|---|---|---|
| A621 | Written request for application examination |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A621 Effective date: 20180906 |
|
| A871 | Explanation of circumstances concerning accelerated examination |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A871 Effective date: 20180906 |
|
| A975 | Report on accelerated examination |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A971005 Effective date: 20180907 |
|
| A977 | Report on retrieval |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A971007 Effective date: 20181130 |
|
| TRDD | Decision of grant or rejection written | ||
| A01 | Written decision to grant a patent or to grant a registration (utility model) |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A01 Effective date: 20181204 |
|
| A61 | First payment of annual fees (during grant procedure) |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A61 Effective date: 20181204 |
|
| R150 | Certificate of patent or registration of utility model |
Ref document number: 6448837 Country of ref document: JP Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: R150 |
|
| LAPS | Cancellation because of no payment of annual fees |