JP6390135B2

JP6390135B2 - Hot water system

Info

Publication number: JP6390135B2
Application number: JP2014062560A
Authority: JP
Inventors: 玲奈草地; 小西　大輔; 大輔小西; 津田　直樹; 直樹津田
Original assignee: Noritz Corp
Current assignee: Noritz Corp
Priority date: 2014-03-25
Filing date: 2014-03-25
Publication date: 2018-09-19
Anticipated expiration: 2034-03-25
Also published as: JP2015183966A

Description

この発明は給湯システムに関し、より詳細には、給湯装置内に蓄積・記憶されたエラー情報を利用する給湯システムに関する。 The present invention relates to a hot water supply system, and more particularly to a hot water supply system that uses error information stored and stored in a hot water supply apparatus.

従来、給湯装置は、故障や異常が発生するなどの一定の条件を満たした場合、その旨をリモコンなどを通じて外部に報知するとともに、燃焼停止や燃焼禁止など所定のエラー動作を行うように構成されている。 Conventionally, when a certain condition such as failure or abnormality occurs, a hot water supply device is configured to notify the outside through a remote controller or the like and perform a predetermined error operation such as combustion stop or combustion prohibition. ing.

ところで、このようなエラー動作が実行された給湯装置は、保守要員（サービスマン）によるエラー動作の原因除去（たとえば、部品故障によるエラー動作であれば、当該故障部品の修理・交換）後に、所定のエラー動作の解除操作が行われないとエラー動作が解除されないようになっている。このエラー動作の解除操作は、ユーザが勝手に解除できないようになっている。すなわち、たとえば、給湯装置の制御基板上にある特定のコネクタの抜き差し操作や、リモコンの特殊操作（一般のリモコン操作では行われることのない特殊な操作。たとえば、特定の操作スイッチを短時間に所定回数繰り返し押下操作するなど）により解除されるようになっている。 By the way, the hot water supply device in which such an error operation is executed is predetermined after the cause of the error operation by a maintenance person (serviceman) is removed (for example, if the error operation is caused by a component failure, the failed component is repaired or replaced). The error operation is not canceled unless the operation for canceling the error operation is performed. This error operation canceling operation cannot be canceled by the user. That is, for example, a specific connector on the control board of the hot water supply device is inserted and removed, or a remote control special operation (a special operation that is not performed by a general remote control operation. For example, a specific operation switch is set in a short time. For example, by repeatedly pressing the number of times).

特開２００９−１３９０６３号公報JP 2009-139063 A

しかしながら、このような従来の給湯装置には以下のような問題があり、その改善が望まれていた。 However, such a conventional hot water supply apparatus has the following problems, and improvements have been desired.

すなわち、エラー動作の解除操作として、このような特殊な操作を要求しても、ユーザの操作によってエラー動作が解除されるおそれを完全に払拭することはできない。たとえば、ユーザの誤操作や過去に保守要員が行った操作をまねてエラー動作が解除されるおそれがある。 That is, even if such a special operation is requested as the operation for canceling the error operation, the possibility that the error operation is canceled by the user operation cannot be completely eliminated. For example, there is a possibility that the error operation is canceled by imitating a user's erroneous operation or an operation performed by maintenance personnel in the past.

また、給湯装置の機種やエラー動作の態様の増加に伴って、エラー動作の解除操作も多様化していることから、保守要員であっても適切なエラー動作の解除操作を失念するおそれがある。 In addition, with the increase in the types of hot water supply devices and modes of error operations, error operation release operations are diversified, and even maintenance personnel may forget the appropriate error operation release operation.

なお、このような問題に対して、給湯装置と接続された外部入力装置に手動でエラー動作の解除コードを入力させ、給湯装置内に保有する判別用のコードと照合して両者が一致するとエラー動作を解除するようにしたものが提案されているが（たとえば、特許文献１参照）、解除コードは保守要員が整備マニュアルを参照しなければならないため、かえって煩雑であった。 To solve this problem, manually input an error operation release code to an external input device connected to the hot water supply device, and check it with the identification code stored in the hot water supply device. Although the one which cancels the operation has been proposed (see, for example, Patent Document 1), the release code is rather complicated because the maintenance staff must refer to the maintenance manual.

本発明は、このような従来の問題点に鑑みてなされたものであって、その目的とするところは、ユーザによるエラー動作の解除を防止すると同時に、保守要員が容易にエラー動作を解除できる給湯システムを提供することにある。 The present invention has been made in view of such a conventional problem, and an object of the present invention is to prevent a user from canceling an error operation, and at the same time, a maintenance person can easily cancel the error operation. To provide a system.

上記目的を達成するため、本発明の請求項１に記載の給湯システムは、給湯装置と、携帯端末と、給湯装置の保守用のプログラムおよびデータを保有する管理サーバとを備えた給湯システムであって、上記給湯装置は、上記携帯端末との通信用の近距離無線通信部と、給湯装置を制御する制御部とを備え、上記携帯端末は、上記給湯装置との通信用の近距離無線通信部と、ネットワークを介して上記管理サーバと通信を行うネットワーク通信部と、表示部と、制御部とを備えてなり、上記携帯端末の制御部は、上記近距離無線通信を介した給湯装置との通信により給湯装置の機種情報およびエラー情報を取得するステップと、取得した給湯装置の機種情報およびエラー情報を上記ネットワークを介して上記管理サーバに照会して上記給湯装置のエラー情報に対応するエラー動作解除プログラムをダウンロードするステップと、ダウンロードした上記エラー動作解除プログラムを実行するか否かの問い合わせをエラー内容とともに上記表示部に表示するステップと、ダウンロードしたエラー動作解除プログラムに基づいてエラー動作解除信号を生成し、上記近距離無線通信部を介して上記給湯装置に送信するステップとを有し、上記給湯装置の制御部は、近距離無線通信部を介して与えられたエラー動作解除信号に対応したエラー動作を解除するステップを有する制御構成を備えたことを特徴とする。 In order to achieve the above object, a hot water supply system according to claim 1 of the present invention is a hot water supply system including a hot water supply device, a portable terminal, and a management server for storing a hot water supply device maintenance program and data. The hot water supply device includes a short-range wireless communication unit for communication with the portable terminal and a control unit for controlling the hot water supply device, and the portable terminal communicates with the hot water supply device for short-range wireless communication. A network communication unit that communicates with the management server via a network, a display unit, and a control unit, and the control unit of the portable terminal includes a hot water supply device via the short-range wireless communication, Acquiring the model information and error information of the hot water supply device through communication of the above, and inquiring the acquired model information and error information of the hot water supply device to the management server via the network. A step of downloading an error operation release program corresponding to the error information, and displaying on the display unit together with the error content whether the query executes the error operation cancel programs downloaded, the error operation release program downloaded based generates an error operation cancellation signal, via the wireless communication unit possess and sending to the water heater, the control unit of the water heater, supplied through the short-range wireless communication unit A control configuration having a step of canceling an error operation corresponding to the error operation cancel signal is provided.

すなわち、請求項１に係る給湯システムでは、給湯装置と携帯端末の双方に近距離無線通信部が備えられているので、保守要員は、携帯端末の近距離無線通信部を給湯装置の近距離無線通信部にかざすことにより、近距離無線通信を使って給湯装置から機種情報とエラー情報を取得することができる。また、携帯端末はネットワーク通信部を備えているので、ネットワーク通信部を使って管理サーバから当該給湯装置のエラー情報に対応したエラー動作解除プログラムをダウンロードすることができる。そして、ダウンロードしたエラー動作解除プログラムを実行することによって、取得したエラー情報に対応したエラー動作解除信号を生成し、近距離無線通信部を介して給湯装置に送信することができ、これにより、給湯装置の制御部は、当該エラー動作解除信号に対応したエラー動作を解除する。したがって、保守要員は、携帯端末を給湯装置にかざして僅かな操作をするだけで、給湯装置のエラー動作を確実、簡単かつ迅速に解除することができる。しかも、これら一連の処理を実行するプログラムを保守要員の携帯端末だけに記憶させておくことにより、ユーザがエラー動作を解除するおそれを解消することができる。

That is, in the hot water supply system according to the first aspect, since both the hot water supply device and the portable terminal are provided with the short-range wireless communication unit, the maintenance staff uses the short-range wireless communication unit of the portable terminal as the short-range wireless communication unit of the hot water supply device. By holding over the communication unit, model information and error information can be acquired from the hot water supply device using short-range wireless communication. Further, since the mobile terminal includes the network communication unit, the error operation cancellation program corresponding to the error information of the hot water supply device can be downloaded from the management server using the network communication unit. Then, by executing the error operation release program downloaded, and generates an error operation cancellation signal corresponding to the obtained error information, it can be transmitted to the water heater via the wireless communication unit, thereby, the hot water supply The control unit of the device cancels the error operation corresponding to the error operation cancel signal. Therefore, the maintenance staff can release the error operation of the hot water supply device reliably, simply and quickly by merely holding the portable terminal over the hot water supply device and performing a slight operation. In addition, by storing the program for executing these series of processes only in the portable terminal of the maintenance staff, the possibility of the user canceling the error operation can be eliminated.

本発明の請求項２に記載の給湯システムは、請求項１に記載の給湯システムにおいて、上記携帯端末の制御部は、取得した機種情報およびエラー情報を上記ネットワークを介して上記管理サーバに照会して上記給湯装置に対応する故障診断手順情報をダウンロードするステップと、ダウンロードした故障診断手順情報に基づいて上記給湯装置の故障診断手順を上記表示部に表示するステップとを有する制御構成を備えたことを特徴とする。 A hot water supply system according to a second aspect of the present invention is the hot water supply system according to the first aspect, wherein the control unit of the portable terminal inquires the management server for the acquired model information and error information via the network. And a control configuration having a step of downloading failure diagnosis procedure information corresponding to the hot water supply device and a step of displaying the failure diagnosis procedure of the hot water supply device on the display unit based on the downloaded failure diagnosis procedure information. It is characterized by.

すなわち、請求項２に係る給湯システムでは、保守要員は、携帯端末の近距離無線通信部を給湯装置の近距離無線通信部にかざすことにより、近距離無線通信を使って給湯装置から機種情報とエラー情報とを取得することができる。そして、ネットワーク通信部を使って管理サーバから当該給湯装置に対応する故障診断手順情報をダウンロードして表示部に表示させることができるので、保守要員は整備用のマニュアルなどを持ち歩く不便さから解放されるとともに、当該給湯装置に対応する適切な故障診断手順情報を取得することができる。しかも、エラー情報に対応する故障診断手順情報がダウンロードされるので、保守作業員による修理・交換作業が効率良く行われるようになり、作業を確実かつ迅速に行うことができる。したがって、請求項２に係る給湯システムによれば、保守作業員は、給湯装置の修理・交換作業からエラー動作の解除までの一連の作業を正確かつ迅速に行うことができる。 That is, in the hot water supply system according to claim 2, the maintenance staff holds the model information and information from the hot water supply device using short-range wireless communication by holding the short-range wireless communication unit of the portable terminal over the short-range wireless communication unit of the hot water supply device. Error information can be acquired. Then, since the failure diagnosis procedure information corresponding to the hot water supply device can be downloaded from the management server using the network communication unit and displayed on the display unit, maintenance personnel are freed from the inconvenience of carrying a maintenance manual and the like. In addition, appropriate failure diagnosis procedure information corresponding to the hot water supply apparatus can be acquired. Moreover, since the failure diagnosis procedure information corresponding to the error information is downloaded, the repair / replacement work by the maintenance worker can be performed efficiently, and the work can be performed reliably and quickly. Therefore, according to the hot water supply system according to claim 2, the maintenance worker can accurately and quickly perform a series of operations from the repair / replacement operation of the hot water supply device to the cancellation of the error operation.

本発明の請求項３に記載の給湯システムは、請求項１または２に記載の給湯システムにおいて、前記携帯端末の制御部は、前記近距離無線通信を介した給湯装置との通信により給湯装置の状態を示す内部データを取得するステップと、取得した内部データを前記表示部に表示するステップとを有する制御構成を備えたことを特徴とする。 The hot water supply system according to claim 3 of the present invention is the hot water supply system according to claim 1 or 2, wherein the control unit of the portable terminal communicates with the hot water supply device via the short-range wireless communication. It is characterized by comprising a control configuration having a step of acquiring internal data indicating a state and a step of displaying the acquired internal data on the display unit.

すなわち、請求項３に係る給湯システムでは、保守要員は、携帯端末の近距離無線通信部を給湯装置の近距離無線通信部にかざすことにより、近距離無線通信を使って給湯装置から給湯装置の状態を示す内部データを取得して表示部に表示させることができるので、修理・交換作業等において、保守要員は給湯装置の状態を正確かつ迅速に把握することができる。したがって、請求項３に係る給湯システムによれば、保守要員は、給湯装置の修理・交換作業からエラー動作の解除までの一連の作業を正確かつ迅速に行うことができる。 That is, in the hot water supply system according to claim 3, the maintenance staff holds the short-distance wireless communication unit of the portable terminal over the short-distance wireless communication unit of the hot water supply device, thereby using the short-distance wireless communication from the hot water supply device to the hot water supply device. Since the internal data indicating the state can be acquired and displayed on the display unit, maintenance personnel can accurately and quickly grasp the state of the hot water supply device during repair / replacement work or the like. Therefore, according to the hot water supply system according to the third aspect, the maintenance staff can accurately and quickly perform a series of operations from the repair / replacement operation of the hot water supply device to the release of the error operation.

本発明の請求項４に記載の給湯システムは、請求項１から３のいずれかに記載の給湯システムにおいて、前記携帯端末の制御部は、取得した機種情報およびエラー情報を前記ネットワークを介して前記管理サーバに照会して前記給湯装置の修理対応が可能な修理依頼先情報をダウンロードするステップと、ダウンロードした修理依頼先情報を前記表示部に表示するステップとを有する制御構成を備えたことを特徴とする。 A hot water supply system according to a fourth aspect of the present invention is the hot water supply system according to any one of the first to third aspects, wherein the control unit of the portable terminal sends the acquired model information and error information via the network. A control configuration comprising: a step of downloading a repair request destination information that can be inquired to the management server and capable of handling repair of the hot water supply device; and a step of displaying the downloaded repair request destination information on the display unit is provided. And

すなわち、請求項４に係る給湯システムでは、携帯端末の近距離無線通信部を給湯装置の近距離無線通信部にかざすことにより、近距離無線通信を使って給湯装置から機種情報とエラー情報とを取得し、ネットワーク通信部を使って管理サーバから当該給湯装置の修理対応が可能な修理依頼先情報をダウンロードして表示部に表示させることができるので、ユーザは修理依頼先を探す手間が省け、的確かつ迅速に修理依頼を行うことができる。 That is, in the hot water supply system according to claim 4, by holding the short-range wireless communication unit of the portable terminal over the short-range wireless communication unit of the hot water supply device, the model information and the error information are obtained from the hot water supply device using the short-range wireless communication. Obtaining and downloading repair request destination information that can be repaired for the hot water supply device from the management server using the network communication unit and displaying it on the display unit, the user can save the trouble of searching for a repair request destination, The repair request can be made accurately and promptly.

本発明によれば、携帯端末を給湯装置にかざして僅かな操作をするだけで、給湯装置のエラー動作を確実、簡単かつ迅速に解除することができる。また、ユーザによるエラー動作の解除も確実に防止し得る。 According to the present invention, the error operation of the hot water supply device can be canceled reliably, simply and quickly by simply holding the portable terminal over the hot water supply device and performing a slight operation. In addition, the release of the error operation by the user can be surely prevented.

本発明に係る給湯システムの概略構成の一例を示す構成図である。It is a block diagram which shows an example of schematic structure of the hot water supply system which concerns on this invention. 同給湯システムにおける携帯端末の概略構成の一例を示すブロック図である。It is a block diagram which shows an example of schematic structure of the portable terminal in the hot-water supply system. 同給湯システムの携帯端末の表示部に表示される画面の一例を示す説明図である。It is explanatory drawing which shows an example of the screen displayed on the display part of the portable terminal of the hot-water supply system. 同給湯システムの携帯端末の表示部に表示される画面の他の一例を示す説明図である。It is explanatory drawing which shows another example of the screen displayed on the display part of the portable terminal of the hot-water supply system.

以下、本発明の実施形態を図面に基づいて説明する。
図１は、本発明に係る給湯システムの概略構成を示している。図１に示すように、本発明に係る給湯システムは、給湯装置１と、携帯端末２と、管理サーバ３とを主要部として構成されている。 Hereinafter, embodiments of the present invention will be described with reference to the drawings.
FIG. 1 shows a schematic configuration of a hot water supply system according to the present invention. As shown in FIG. 1, the hot water supply system according to the present invention includes a hot water supply device 1, a mobile terminal 2, and a management server 3 as main parts.

給湯装置１は、少なくとも図示しない給湯栓に温水を供給する給湯機能を備えた給湯装置であって、制御部１１と近距離無線通信部１２とを備えている。なお、給湯装置１において、給湯機能を実現するための構成は公知であるので、ここではその説明は省略する。また、給湯装置１は給湯機能の他に、温水暖房機能やふろ追い焚き機能など他の機能を備えていてもよい。 The hot water supply apparatus 1 is a hot water supply apparatus having a hot water supply function for supplying hot water to a hot water tap (not shown), and includes a control unit 11 and a short-range wireless communication unit 12. In addition, in the hot water supply apparatus 1, since the structure for implement | achieving a hot water supply function is well-known, the description is abbreviate | omitted here. In addition to the hot water supply function, the hot water supply device 1 may have other functions such as a hot water heating function and a bathing function.

制御部１１は、給湯装置１の各部を制御する制御装置であって、制御中枢としてマイコンを備えている。また、制御部１１は、給湯装置１の制御に加えて、給湯装置１に備えられた各種センサ類から得られるセンサ信号に基づいて給湯装置１の全体および給湯装置１の各部の状態を監視する監視機能を備えている。そして、給湯装置１に異常や故障が検出されたときや、特定の部品の動作時間が所定時間に達したときなど、あらかじめ設定された一定の条件（給湯装置１にエラーがあると判定する条件）が満たされた場合には、リモコン４を通じてその旨を外部に報知するとともに、バーナの燃焼を停止させたり、燃焼を禁止するなどの所定のエラー動作を行うように構成されている。 The control unit 11 is a control device that controls each part of the hot water supply device 1 and includes a microcomputer as a control center. In addition to controlling the hot water supply device 1, the control unit 11 monitors the state of the entire hot water supply device 1 and each part of the hot water supply device 1 based on sensor signals obtained from various sensors provided in the hot water supply device 1. It has a monitoring function. And, when an abnormality or failure is detected in the hot water supply device 1 or when the operation time of a specific part has reached a predetermined time, a predetermined condition (a condition for determining that there is an error in the hot water supply device 1) ) Is satisfied, the fact is notified to the outside through the remote controller 4, and a predetermined error operation such as stopping the combustion of the burner or prohibiting the combustion is performed.

また、この監視機能に関連して、制御部１１は、給湯装置１の状態やエラー動作の原因情報（すなわち、エラーの種類を特定するためのエラー情報）を、制御部１１に備えられたメモリに記憶するように構成されている。また、このメモリには、少なくとも給湯装置１の機種（型式）を特定する機種情報も記憶されている。なお、この機種情報には、給湯装置１の機種を特定する情報だけでなく、製造年月日や製造番号など給湯装置１の修理作業等に必要となり得る情報を含めておくこともでき、そうすることで、後述するプログラムやデータのダウンロードの際により適切なプログラムやデータを選択することが可能になる。 Further, in connection with this monitoring function, the control unit 11 stores the state of the hot water supply device 1 and error operation cause information (that is, error information for specifying the type of error) in the control unit 11. It is comprised so that it may memorize. The memory also stores model information for specifying at least the model (model) of the hot water supply apparatus 1. The model information may include not only information for specifying the model of the hot water supply device 1 but also information that may be necessary for repair work of the hot water supply device 1 such as the date of manufacture and serial number. By doing so, it becomes possible to select appropriate programs and data when downloading programs and data to be described later.

近距離無線通信部１２は、数ｃｍ〜十数ｃｍ程度の極短距離で無線通信を行うための小電力の無線通信装置であって、給湯装置１の制御部１１と携帯端末２との間での通信用に備えられている。具体的には、この近距離無線通信部１２は、ＮＦＣ(Near Field Communication)などの国際規格に準拠した通信装置で構成されており、たとえば、図１に示すように、送受信を行う面が給湯装置１の本体の正面パネルに臨んで配置されている。 The short-range wireless communication unit 12 is a low-power wireless communication device for performing wireless communication at an extremely short distance of about several centimeters to several tens of centimeters, and between the control unit 11 of the hot water supply device 1 and the portable terminal 2. It is prepared for communication in Specifically, the short-range wireless communication unit 12 is configured by a communication device compliant with an international standard such as NFC (Near Field Communication). For example, as shown in FIG. It is arranged facing the front panel of the main body of the device 1.

リモコン４は、給湯装置１を遠隔操作するための操作装置であって、給湯装置１を遠隔操作等するための操作スイッチ類４１と、給湯装置１の動作状態等を表示するための表示部４２とを備えている。このリモコン４の構成も公知であるので、その詳細な説明は省略するが、リモコン４は通信線５を介して給湯装置１の制御部１１と通信接続されており、制御部１１のメモリに記憶されたデータを読み出して表示部４２に表示させることができるようになっている。 The remote controller 4 is an operation device for remotely operating the hot water supply device 1, and includes an operation switch 41 for remotely operating the hot water supply device 1, and a display unit 42 for displaying the operating state of the hot water supply device 1. And. Since the configuration of the remote controller 4 is also known, a detailed description thereof will be omitted, but the remote controller 4 is connected to the control unit 11 of the hot water supply device 1 via the communication line 5 and is stored in the memory of the control unit 11. The read data can be read out and displayed on the display unit 42.

携帯端末２は、図２に示すように、ネットワークを介して管理サーバ３と通信を行うネットワーク通信部２１と、給湯装置１の近距離無線通信部１２と無線通信を行うための近距離無線通信部２２と、表示操作部（表示部）２３と、制御部２４とを主要部として備えた通信端末装置であって、本実施形態では、この携帯端末２として、いわゆるスマートフォン（主たるユーザインタフェースとして液晶画面とタッチパネルを備えた多機能携帯電話）やタブレット端末（主たるユーザインタフェースとして液晶画面とタッチパネルを備えたストレートＰＣ）が好適に使用される。 As shown in FIG. 2, the mobile terminal 2 communicates with the management server 3 via the network, and short-range wireless communication for performing wireless communication with the short-range wireless communication unit 12 of the hot water supply device 1. The communication terminal device includes a unit 22, a display operation unit (display unit) 23, and a control unit 24 as main units. In this embodiment, the mobile terminal 2 is a so-called smartphone (liquid crystal as a main user interface). A multifunctional mobile phone having a screen and a touch panel) and a tablet terminal (a straight PC having a liquid crystal screen and a touch panel as a main user interface) are preferably used.

この携帯端末２は、ネットワーク通信部２１が携帯電話基地局との無線通信を介してインターネット（ネットワーク）Ｎに接続可能に構成されている。また、近距離無線通信部２２は、給湯装置１と同様に、ＮＦＣ(Near Field Communication)などの国際規格に準拠した通信装置で構成されており、その送受信を行う面が携帯端末２の背面（液晶画面と反対側の面）に臨んで配置されている。また、本実施形態では、この携帯端末２としてスマートフォンやタブレット端末が使用されるので、その表示部は操作部と兼用された構造とされている。すなわち、液晶画面を視認しながらタッチパネルを操作することで携帯端末２の操作ができるようになっている。 The mobile terminal 2 is configured such that the network communication unit 21 can be connected to the Internet (network) N via wireless communication with a mobile phone base station. In addition, the short-range wireless communication unit 22 is configured by a communication device compliant with international standards such as NFC (Near Field Communication), similar to the hot water supply device 1, and the surface for transmitting and receiving the rear surface of the portable terminal 2 ( It is placed facing the surface opposite to the LCD screen. Moreover, in this embodiment, since a smart phone and a tablet terminal are used as this portable terminal 2, the display part is set as the structure used as the operation part. That is, the mobile terminal 2 can be operated by operating the touch panel while visually recognizing the liquid crystal screen.

携帯端末２の制御部２４は、マイコンを制御中枢とする制御装置で構成されており、ネットワーク通信部２１を介して管理サーバ３とデータやプログラムのやり取り（たとえば、データやプログラムのダウンロード）が行えるとともに、近距離無線通信部２２を介して給湯装置１の制御部１１とデータのやり取り（たとえば、データのダウンロード）が行えるようになっており、ダウンロードしたデータやプログラムを携帯端末２に備えられた所定の記憶部２５に記憶させることができるようになっている。なお、この記憶部２５は制御部２４に備えられたＲＡＭなどの記憶装置で代替することも可能であるが、本実施形態ではフラッシュメモリなどの記憶装置で構成されている。 The control unit 24 of the mobile terminal 2 is configured by a control device having a microcomputer as a control center, and can exchange data and programs (for example, download data and programs) with the management server 3 via the network communication unit 21. At the same time, data can be exchanged (for example, data download) with the control unit 11 of the hot water supply device 1 via the short-range wireless communication unit 22, and the downloaded data and programs are provided in the portable terminal 2. It can be stored in a predetermined storage unit 25. The storage unit 25 can be replaced by a storage device such as a RAM provided in the control unit 24. However, in the present embodiment, the storage unit 25 is configured by a storage device such as a flash memory.

管理サーバ３は、インターネットＮに接続されたＷＥＢサーバであって、後述する給湯装置１の保守用のプログラムやデータなどを記憶したデータベース３１を備えている。具体的には、このデータベース３１は、給湯装置１の機種情報やエラー情報などに基づいて、当該給湯装置１に必要な様々な情報を検索可能に記憶しており、携帯端末２からの照会に応じて必要なデータやプログラムを提供するように構成されている（詳細は後述する）。 The management server 3 is a WEB server connected to the Internet N, and includes a database 31 that stores a program and data for maintenance of the hot water supply device 1 described later. Specifically, the database 31 stores various information necessary for the hot water supply device 1 based on the model information and error information of the hot water supply device 1 so that the information can be retrieved. It is configured to provide necessary data and programs accordingly (details will be described later).

次に、このように構成された給湯システムの動作について説明する。
Ａ．エラー動作の解除
本実施形態に示す給湯システム１では、携帯端末２に備えられている給湯装置１との近距離無線通信機能および管理サーバ３とのデータ通信機能に基づいて、携帯端末２を使って給湯装置１のエラー動作の解除が行えるようになっている。 Next, operation | movement of the hot water supply system comprised in this way is demonstrated.
A. Canceling Error Operation In the hot water supply system 1 shown in the present embodiment, the portable terminal 2 is used based on the short-range wireless communication function with the hot water supply device 1 provided in the portable terminal 2 and the data communication function with the management server 3. Thus, the error operation of the hot water supply device 1 can be canceled.

具体的には、携帯端末２に給湯装置１のエラー動作の解除を行うためのメインプログラムを記憶させておき、このメインプログラムを実行する。 Specifically, a main program for canceling the error operation of the hot water supply device 1 is stored in the portable terminal 2, and this main program is executed.

すなわち、このメインプログラムを起動すると、携帯端末２の近距離無線通信部２２が動作を開始する。したがって、この状態で携帯端末２の近距離無線通信部２２を給湯装置１の近距離無線通信部１２に対面させると、携帯端末２の制御部２４が、近距離無線通信部２２を介した給湯装置１との近距離無線通信を行い、給湯装置１の制御部１１に記憶されている給湯装置１の機種情報およびエラー情報を取得する。 That is, when this main program is activated, the short-range wireless communication unit 22 of the mobile terminal 2 starts operating. Therefore, when the short-range wireless communication unit 22 of the portable terminal 2 faces the short-range wireless communication unit 12 of the hot water supply device 1 in this state, the control unit 24 of the portable terminal 2 causes the hot water supply via the short-range wireless communication unit 22 to Short-distance wireless communication with the device 1 is performed, and model information and error information of the hot water supply device 1 stored in the control unit 11 of the hot water supply device 1 are acquired.

そして、これらの情報を取得すると、次に、携帯端末２の制御部２４は、ネットワーク通信部２１を用いてネットワークＮを介して管理サーバ３に接続し、取得した給湯装置１の機種情報およびエラー情報を管理サーバ３に照会して、給湯装置１のエラー情報に対応するエラー動作解除プログラムをダウンロードする。すなわち、携帯端末２の制御部２４は、取得した機種情報およびエラー情報に基づいて管理サーバ３のデータベース３１を検索して、給湯装置１のエラー動作を解除するのに適したエラー動作解除用のアプリケーションプログラムを管理サーバ３からダウンロードする。 And if these information is acquired, the control part 24 of the portable terminal 2 will next connect to the management server 3 via the network N using the network communication part 21, and will acquire the model information and error of the hot water supply apparatus 1 which were acquired. The management server 3 is inquired for information, and an error operation cancellation program corresponding to the error information of the hot water supply device 1 is downloaded. That is, the control unit 24 of the mobile terminal 2 searches the database 31 of the management server 3 based on the acquired model information and error information, and cancels an error operation suitable for canceling the error operation of the hot water supply device 1. An application program is downloaded from the management server 3.

そして、エラー動作解除用のアプリケーションプログラムをダウンロードすると、次に携帯端末２の制御部２４は、携帯端末２を操作する保守要員にダウンロードしたアプリケーションプログラムを実行するか否か（換言すれば、エラー動作を解除するか否か）を問い合わせる画面を表示操作部２３に表示する。たとえば、解除するエラー動作がタイムスタンプエラー（特定の部品の積算動作時間があらかじめ設定された所定時間を経過したことを示すエラー）である場合、表示操作部２３に図３に示すような画面を表示して、プログラムを実行するか否かの問い合わせを行う。 When the application program for canceling the error operation is downloaded, the control unit 24 of the portable terminal 2 next determines whether or not to execute the downloaded application program to maintenance personnel who operate the portable terminal 2 (in other words, the error operation A screen for inquiring whether or not to cancel is displayed on the display operation unit 23. For example, when the error operation to be canceled is a time stamp error (an error indicating that the accumulated operation time of a specific part has passed a predetermined time set in advance), a screen as shown in FIG. Display and inquire whether to execute the program.

そして、この画面表示に基づいて、保守要員がプログラムの実行を指令すると（図３の画面表示に従って「はい」の操作が行われると）、携帯端末２の制御部２４はダウンロードしたエラー動作解除用のプログラムを実行して、給湯装置１のエラー動作を解除するエラー動作解除信号を生成し、近距離無線通信部２２を介して生成したエラー動作解除信号を給湯装置１の制御部１１に送信する。 Then, based on this screen display, when maintenance personnel command the execution of the program (when the “Yes” operation is performed according to the screen display of FIG. 3), the control unit 24 of the mobile terminal 2 cancels the downloaded error operation. Is executed to generate an error operation cancel signal for canceling the error operation of the water heater 1, and the error operation cancel signal generated via the short-range wireless communication unit 22 is transmitted to the controller 11 of the water heater 1. .

これにより、携帯端末２で生成されたエラー動作解除信号が給湯装置１の制御部１１に与えられ、給湯装置１の制御部１１は、当該エラー動作解除信号に対応したエラー動作を解除する。 Thereby, the error operation release signal generated by the portable terminal 2 is given to the control unit 11 of the hot water supply device 1, and the control unit 11 of the hot water supply device 1 releases the error operation corresponding to the error operation release signal.

このように、本発明の給湯システムでは、給湯装置１と携帯端末２の双方に近距離無線通信部１２，２２を備え、携帯端末２の制御部２４が近距離無線通信を介して給湯装置１の機種情報およびエラー情報を取得するとともに、インターネットＮを介して管理サーバ３に給湯装置１の機種情報およびエラー情報を照会して当該エラー情報に対応するエラー動作解除プログラムをダウンロードし、ダウンロードしたエラー動作解除プログラムに基づいてエラー動作解除信号を生成して、再び近距離無線通信を介して給湯装置１にエラー動作解除信号を送信するので、保守要員は、携帯端末２を給湯装置１にかざして僅かな操作をするだけで、給湯装置１のエラー動作を確実、簡単かつ迅速に解除することができる。しかも、これら一連の処理を実行させるメインプログラムを保守要員の携帯端末２だけに記憶させておくことにより、ユーザが誤ってエラー動作を解除するおそれも解消される。 Thus, in the hot water supply system of the present invention, both the hot water supply device 1 and the portable terminal 2 are provided with the short-range wireless communication units 12 and 22, and the control unit 24 of the portable terminal 2 is connected via the short-range wireless communication. The model information and error information of the server are acquired, the model information and error information of the hot water supply device 1 are inquired to the management server 3 via the Internet N, the error operation release program corresponding to the error information is downloaded, and the downloaded error Since an error operation release signal is generated based on the operation release program and the error operation release signal is transmitted again to the hot water supply device 1 via the short-range wireless communication, the maintenance person holds the portable terminal 2 over the hot water supply device 1. By performing a slight operation, the error operation of the hot water supply device 1 can be canceled reliably, simply and quickly. In addition, by storing the main program for executing the series of processes only in the portable terminal 2 of the maintenance staff, the possibility that the user erroneously cancels the error operation is also eliminated.

なお、上述した実施形態では、携帯端末２の制御部２４は、給湯装置１の機種情報およびエラー情報を取得すると、エラー情報に対応するエラー動作解除プログラムを自動的にダウンロードする構成を示したが、管理サーバ３のリンク先を表示操作部２３に表示して、保守作業員にエラー動作解除プログラムのダウンロードを促すように構成することもできる。 In the above-described embodiment, the control unit 24 of the mobile terminal 2 automatically downloads the error operation cancellation program corresponding to the error information when acquiring the model information and error information of the hot water supply device 1. The link destination of the management server 3 may be displayed on the display operation unit 23 so as to prompt the maintenance worker to download the error operation cancellation program.

また、上述した実施形態では、エラー動作解除プログラムを常に管理サーバ３からダウンロードする構成を示したが、特定の機種（たとえば、広く普及している機種）に関するエラー動作解除プログラムについては携帯端末２の記憶部２５に記憶させておくこともできる。すなわち、この場合、給湯装置１の機種情報およびエラー情報を取得した携帯端末２の制御部２４は、はじめに記憶部２５内を検索し、該当するエラー動作解除プログラムがあればそれを実行し、該当するエラー動作解除プログラムがない場合に、管理サーバ３に照会するように構成される。 In the above-described embodiment, the configuration in which the error operation canceling program is always downloaded from the management server 3 has been described. However, the error operation canceling program related to a specific model (for example, a widely popular model) It can also be stored in the storage unit 25. That is, in this case, the control unit 24 of the portable terminal 2 that has acquired the model information and error information of the hot water supply device 1 first searches the storage unit 25 and executes the corresponding error operation release program, if any. When there is no error action canceling program to perform, the management server 3 is configured to make an inquiry.

Ｂ．故障診断手順の表示
次に、携帯端末２の表示操作部２３への故障診断手順の表示機能について説明する。本実施形態に示す給湯システム１では、携帯端末２が備える給湯装置１との近距離無線通信機能および管理サーバ３とのデータ通信機能に基づいて、携帯端末２の表示操作部２３に給湯装置１の故障診断手順が表示できるようになっている。 B. Display of Failure Diagnosis Procedure Next, a display function of the failure diagnosis procedure on the display operation unit 23 of the mobile terminal 2 will be described. In the hot water supply system 1 shown in the present embodiment, the hot water supply device 1 is connected to the display operation unit 23 of the portable terminal 2 based on the short-range wireless communication function with the hot water supply device 1 included in the portable terminal 2 and the data communication function with the management server 3. The fault diagnosis procedure can be displayed.

具体的には、携帯端末２には、上述した給湯装置１のエラー動作解除用のメインプログラムに加えて、表示操作部２３に給湯装置１の故障診断手順を表示させるプログラムが記憶される。このプログラムは、エラー動作解除用のメインプログラムの一部として、または、エラー動作解除用のメインプログラムとは別個のプログラムとして構成される。なお、以下の説明は、故障診断手順を表示させるプログラムがエラー動作解除用のメインプログラムとは別個に構成した場合について説明する。 Specifically, the portable terminal 2 stores a program that causes the display operation unit 23 to display a failure diagnosis procedure of the hot water supply device 1 in addition to the main program for canceling the error operation of the hot water supply device 1 described above. This program is configured as a part of the main program for canceling the error operation or as a program separate from the main program for canceling the error operation. In the following description, the case where the program for displaying the failure diagnosis procedure is configured separately from the main program for canceling the error operation will be described.

このプログラムを起動すると、携帯端末２の近距離無線通信部２２が動作を開始する。したがって、この状態で携帯端末２の近距離無線通信部２２を給湯装置１の近距離無線通信部１２に対面させると、携帯端末２の制御部２４が、近距離無線通信部２２を介した給湯装置１との近距離無線通信を行い、給湯装置１の制御部１１に記憶されている給湯装置１の機種情報およびエラー情報を取得する。 When this program is activated, the short-range wireless communication unit 22 of the mobile terminal 2 starts to operate. Therefore, when the short-range wireless communication unit 22 of the portable terminal 2 faces the short-range wireless communication unit 12 of the hot water supply device 1 in this state, the control unit 24 of the portable terminal 2 causes the hot water supply via the short-range wireless communication unit 22 to Short-distance wireless communication with the device 1 is performed, and model information and error information of the hot water supply device 1 stored in the control unit 11 of the hot water supply device 1 are acquired.

そして、これらの情報を取得すると、次に、携帯端末２の制御部２４は、ネットワーク通信部２１を用いてネットワークＮを介して管理サーバ３に接続し、取得した給湯装置１の機種情報およびエラー情報を管理サーバ３に照会して、給湯装置１のエラー情報に対応する故障診断手順のデータをダウンロードする。たとえば、取得したエラー情報がバーナの燃焼ファンの異常を示すものである場合、制御部２４は、データベース３１から対応する給湯装置１の「燃焼ファン異常」の故障診断手順のデータをダウンロードして、表示操作部２３に表示する。図４は、このとき表示操作部２３に表示される故障診断手順を示すフローチャートの一例を示している。 And if these information is acquired, the control part 24 of the portable terminal 2 will next connect to the management server 3 via the network N using the network communication part 21, and will acquire the model information and error of the hot water supply apparatus 1 which were acquired. The information is inquired to the management server 3 and the data of the failure diagnosis procedure corresponding to the error information of the hot water supply device 1 is downloaded. For example, when the acquired error information indicates an abnormality of the combustion fan of the burner, the control unit 24 downloads the data of the failure diagnosis procedure of the “combustion fan abnormality” of the corresponding hot water supply device 1 from the database 31, It is displayed on the display operation unit 23. FIG. 4 shows an example of a flowchart showing a failure diagnosis procedure displayed on the display operation unit 23 at this time.

これにより、保守要員は、携帯端末２の表示操作部２３に表示されたフローチャートに従って作業を進めることにより、修理・交換作業などを確実かつ迅速に行うことができる。また、保守要員は紙媒体の整備用マニュアルを持ち歩く不便さから解放されるので、保守要員の負担が軽減される。 Accordingly, the maintenance staff can perform repair / replacement work reliably and quickly by proceeding with the work according to the flowchart displayed on the display operation unit 23 of the mobile terminal 2. In addition, since maintenance personnel are free from the inconvenience of carrying a manual for maintenance of paper media, the burden on maintenance personnel is reduced.

そして、この故障診断手順を表示させるプログラムを、上述したエラー動作解除用のメインプログラムに先だって実行することにより、修理依頼を受けて現場に到着した保守作業員は、給湯装置１における部品の修理・交換作業から修理完了後のエラー動作の解除までの一連の作業を正確かつ迅速に行うことができるようになる。 Then, by executing the program for displaying the failure diagnosis procedure prior to the above-described main program for canceling the error operation, the maintenance worker who has arrived at the site in response to the repair request repairs the parts in the hot water supply device 1. A series of operations from the replacement operation to the cancellation of the error operation after the completion of the repair can be performed accurately and quickly.

Ｃ．給湯装置の内部データの表示
次に、携帯端末２の表示操作部２３に給湯装置１の内部データを表示する機能について説明する。本実施形態に示す給湯システム１では、携帯端末２が備える給湯装置１との近距離無線通信機能に基づいて、携帯端末２の表示操作部２３に給湯装置１の内部データを表示できるようになっている。 C. Display of Internal Data of Hot Water Supply Device Next, a function of displaying internal data of the hot water supply device 1 on the display operation unit 23 of the portable terminal 2 will be described. In the hot water supply system 1 shown in the present embodiment, the internal data of the hot water supply device 1 can be displayed on the display operation unit 23 of the mobile terminal 2 based on the short-range wireless communication function with the hot water supply device 1 included in the mobile terminal 2. ing.

具体的には、携帯端末２には、上述した給湯装置１のエラー動作解除用のメインプログラムや故障診断手順を表示させるプログラムに加えて、表示操作部２３に給湯装置１の内部データを表示させるプログラムを記憶している。このプログラムは、エラー動作解除用のメインプログラムおよび故障診断手順を表示させるプログラムの一部として、または、これらとは別個のプログラムとして構成される。なお、以下の説明は、内部データを表示させるプログラムをエラー動作解除用のメインプログラムなどとは別個に構成した場合について説明する。 Specifically, the portable terminal 2 displays the internal data of the hot water supply device 1 on the display operation unit 23 in addition to the main program for canceling the error operation of the hot water supply device 1 and the program for displaying the failure diagnosis procedure. I remember the program. This program is configured as a part of a program for displaying an error operation canceling main program and a fault diagnosis procedure, or as a separate program. In the following description, a case where a program for displaying internal data is configured separately from a main program for canceling an error operation will be described.

このプログラムを起動すると、携帯端末２の近距離無線通信部２２が動作を開始する。そして、この状態で携帯端末２の近距離無線通信部２２を給湯装置１の近距離無線通信部１２に対面させると、携帯端末２の制御部２４は、近距離無線通信部２２を介して給湯装置１の近距離無線通信部１２と近距離無線通信を行い、給湯装置１の制御部１１に記憶されている給湯装置１の内部データ（たとえば、入水温度や出湯温度のデータなど）を取得して表示操作部２４に表示する。なお、この表示操作部２４への内部データの表示に当たっては、表示させる内部データを選択して表示するように構成することができる。 When this program is activated, the short-range wireless communication unit 22 of the mobile terminal 2 starts to operate. When the short-range wireless communication unit 22 of the portable terminal 2 faces the short-range wireless communication unit 12 of the hot water supply device 1 in this state, the control unit 24 of the portable terminal 2 supplies the hot water supply via the short-range wireless communication unit 22. Short-distance wireless communication with the short-range wireless communication unit 12 of the device 1 is performed, and internal data of the hot-water supply device 1 stored in the control unit 11 of the hot-water supply device 1 (for example, data on the incoming water temperature and the outgoing hot water temperature) is acquired. Are displayed on the display operation unit 24. When displaying the internal data on the display operation unit 24, the internal data to be displayed can be selected and displayed.

そして、このような内部データの表示に関しては、給湯装置１の内部データを取得する際に給湯装置１の機種情報も併せて取得するように構成しておき、取得した機種情報に基づいて、携帯端末２の制御部２４が管理サーバ３に内部データとその項目（内容）とを関連付けるデータを照会してダウンロードするように構成することもできる。 And about the display of such internal data, when acquiring the internal data of the hot-water supply apparatus 1, it is comprised so that the model information of the hot-water supply apparatus 1 may also be acquired, and based on the acquired model information, it carries The control unit 24 of the terminal 2 can also be configured to inquire and download data associating the internal data and its items (contents) with the management server 3.

すなわち、給湯装置１の内部データは、リモコン４の表示部４２に表示する際に、表示部４２の表示能力との関係で、内部データの種類を数桁（たとえば、２桁）の項目番号で表示するようになっている。たとえば、入水温度のデータであれば「３０」といったような項目番号とともに表示される。しかし、携帯端末２に内部データを表示させる際に、内部データとともにこの項目番号を表示させても保守要員は内部データが何を意味するデータであるかを直感的に把握できないので、これらを関連付けるデータを管理サーバ３からダウンロードして表示させるように構成することで、内部データの内容の把握が容易となる。 That is, when the internal data of the hot water supply device 1 is displayed on the display unit 42 of the remote controller 4, the type of the internal data is an item number of several digits (for example, two digits) in relation to the display capability of the display unit 42. It is supposed to be displayed. For example, in the case of incoming water temperature data, it is displayed together with an item number such as “30”. However, when displaying the internal data on the portable terminal 2, even if this item number is displayed together with the internal data, the maintenance staff cannot intuitively understand what the internal data means, and thus associates them. By configuring the data to be downloaded from the management server 3 and displayed, it becomes easy to grasp the contents of the internal data.

このように、携帯端末２の表示操作部２３に給湯装置１の内部データを表示させることにより、保守要員が給湯装置１の修理作業等を行う際に、作業に有用な情報を確認することができ、作業を正確かつ迅速に行うことができるようになる。 In this way, by displaying the internal data of the hot water supply device 1 on the display / operation unit 23 of the portable terminal 2, it is possible to confirm information useful for work when a maintenance person performs repair work or the like of the hot water supply device 1. And work can be performed accurately and quickly.

Ｄ．修理依頼先情報の表示
次に、携帯端末２の表示操作部２３に給湯装置１の修理依頼先のデータを表示する機能について説明する。本実施形態に示す給湯システム１では、携帯端末２が備える給湯装置１との近距離無線通信機能に基づいて、携帯端末２の表示操作部２３に当該給湯装置１の修理対応が可能な修理依頼先の情報が表示できるようになっている。 D. Display of Repair Request Destination Information Next, the function of displaying the repair request destination data of the hot water supply device 1 on the display operation unit 23 of the portable terminal 2 will be described. In the hot water supply system 1 shown in the present embodiment, based on the short-range wireless communication function with the hot water supply device 1 included in the mobile terminal 2, the display operation unit 23 of the mobile terminal 2 can repair the hot water supply device 1 in a repair request. The previous information can be displayed.

具体的には、携帯端末２には、上述した給湯装置１のエラー動作解除用のメインプログラムや故障診断手順を表示させるプログラムなどに加えて、または、これらに代えて、表示操作部２３に給湯装置１の修理依頼先のデータを表示させるプログラムを記憶させることができる。なお、このプログラムは、主としてユーザが利用するものであるので、上述したエラー動作解除用のメインプログラムなどとは別個に構成される。 Specifically, the portable terminal 2 adds hot water to the display operation unit 23 in addition to, or instead of, the main program for canceling the error operation of the hot water supply device 1 and the program for displaying the failure diagnosis procedure. A program for displaying the data of the repair request destination of the apparatus 1 can be stored. Since this program is mainly used by the user, it is configured separately from the above-described main program for canceling the error operation.

このプログラムを起動すると、携帯端末２の近距離無線通信部２２が動作を開始する。そして、この状態で携帯端末２の近距離無線通信部２２を給湯装置１の近距離無線通信部１２に対面させると、携帯端末２の制御部２４は、近距離無線通信部２２を介して給湯装置１の近距離無線通信部１２と近距離無線通信を行い、給湯装置１の制御部１１に記憶されている給湯装置１の機種情報およびエラー情報を取得する。 When this program is activated, the short-range wireless communication unit 22 of the mobile terminal 2 starts to operate. When the short-range wireless communication unit 22 of the portable terminal 2 faces the short-range wireless communication unit 12 of the hot water supply device 1 in this state, the control unit 24 of the portable terminal 2 supplies the hot water supply via the short-range wireless communication unit 22. Short-distance wireless communication with the short-range wireless communication unit 12 of the device 1 is performed, and model information and error information of the hot-water supply device 1 stored in the control unit 11 of the hot-water supply device 1 are acquired.

そして、これらの情報を取得すると、次に、携帯端末２の制御部２４は、ネットワーク通信部２１を用いてネットワークＮを介して管理サーバ３に接続し、取得した給湯装置１の機種情報およびエラー情報を管理サーバ３に照会して、給湯装置１の修理対応が可能な修理依頼先情報（たとえば、修理依頼先の名称および電話番号や住所などの情報）をダウンロードし、ダウンロードした修理依頼先情報を表示操作部２３に表示する。 And if these information is acquired, the control part 24 of the portable terminal 2 will next connect to the management server 3 via the network N using the network communication part 21, and will acquire the model information and error of the hot water supply apparatus 1 which were acquired. Inquires the management server 3 for information, downloads repair request destination information (for example, information such as the name of the repair request destination and the telephone number and address) that can be repaired for the hot water supply device 1, and downloads the repair request destination information. Is displayed on the display operation unit 23.

そして、この修理依頼先情報の表示に関しては、給湯装置１から取得する機種情報に、給湯装置１の製造年月日や製造番号、故障履歴などの付加情報（具体的には、修理にあたって知っておくと有用な情報）を含めておくことにより、制御部２４が管理サーバ３で依頼先を検索するにあたってより適切な依頼先の情報を提供することができる。また、管理サーバ３から情報提供によって修理依頼を受け付けた修理業者は、修理訪問前に故障個所を推測し、前もって交換部品等を用意することができる。 As for the display of the repair request destination information, additional information such as the manufacturing date, serial number, and failure history of the water heater 1 is added to the model information acquired from the water heater 1. If the control unit 24 searches the management server 3 for a request destination, more appropriate request destination information can be provided. In addition, a repairer who has received a repair request by providing information from the management server 3 can guess a faulty part before a repair visit and prepare a replacement part or the like in advance.

また、携帯端末２にＧＰＳ（Global Positioning System）機能が備えられている場合には、機種情報とともにＧＰＳの位置情報を管理サーバ３に送信することによって、最寄りの修理依頼先の情報を表示させることもできる。 If the mobile terminal 2 is equipped with a GPS (Global Positioning System) function, the location information of the GPS is transmitted to the management server 3 together with the model information to display the nearest repair request destination information. You can also.

このように、携帯端末２の表示操作部２３に給湯装置１の修理依頼先の情報を表示させることにより、ユーザは修理依頼先を探す手間が省け、的確かつ迅速に修理依頼を行うことができるようになる。 In this way, by displaying the information on the repair request destination of the hot water supply device 1 on the display / operation unit 23 of the portable terminal 2, the user can save the trouble of searching for the repair request destination, and can make a repair request accurately and promptly. It becomes like this.

なお、上述した実施形態は本発明の好適な実施態様を示すものであって、本発明はこれに限定されることなく発明の範囲内で種々の設計変更が可能である。 The above-described embodiment shows a preferred embodiment of the present invention, and the present invention is not limited to this, and various design changes can be made within the scope of the invention.

たとえば、上述した実施形態では、給湯装置１の近距離無線通信部１２が給湯装置１の本体に備えられる構成を示したが、給湯装置１側の近距離無線通信部１２は給湯装置１のリモコン４に備えられていてもよい。なお、その場合、近距離無線通信部１２は通信線５を介して給湯装置１の制御部１１と通信を行いながら携帯端末２と近距離無線通信を行うように構成される。 For example, in the above-described embodiment, the configuration in which the short-range wireless communication unit 12 of the hot water supply device 1 is provided in the main body of the hot water supply device 1 is shown. 4 may be provided. In this case, the short-range wireless communication unit 12 is configured to perform short-range wireless communication with the portable terminal 2 while communicating with the control unit 11 of the hot water supply device 1 via the communication line 5.

また、上述した実施形態では、携帯端末２は給湯装置１の機種情報を給湯装置１との近距離無線通信で取得する場合を示したが、携帯端末２に備えられる撮像装置（カメラ）を利用して、給湯装置１の銘板ラベルなどを撮影したデータから画像認識によって機種を特定したり、あるいは、給湯装置１に貼付または印刷されたバーコードを読み取って機種を特定できるように構成しておくことも可能である。これにより、近距離無線通信で機種情報を取得できない場合においてもエラー動作の解除などを行うことができるようになる。 Moreover, although the portable terminal 2 showed the case where the portable terminal 2 acquires the model information of the hot-water supply apparatus 1 by short-distance wireless communication with the hot-water supply apparatus 1, the imaging device (camera) with which the portable terminal 2 is equipped is utilized. Then, it is configured so that the model can be specified by image recognition from data obtained by photographing the nameplate label of the hot water supply device 1 or the model can be specified by reading the barcode attached or printed on the hot water supply device 1. It is also possible. Thereby, even when the model information cannot be acquired by the short-range wireless communication, the error operation can be canceled.

１給湯装置
１１制御部
１２近距離無線通信部
２携帯端末
２１ネットワーク通信部
２２近距離無線通信部
２３表示操作部(表示部)
２４制御部
３管理サーバ
３１データベース
４リモコン
Ｎインターネット（ネットワーク） DESCRIPTION OF SYMBOLS 1 Hot water supply apparatus 11 Control part 12 Short-distance wireless communication part 2 Portable terminal 21 Network communication part 22 Short-distance wireless communication part 23 Display operation part (display part)
24 Control unit 3 Management server 31 Database 4 Remote control N Internet (network)

Claims

A hot water supply system comprising a hot water supply device, a portable terminal, and a management server for holding a hot water supply device maintenance program and data,
The hot water supply device includes a short-range wireless communication unit for communication with the portable terminal, and a control unit that controls the hot water supply device ,
The portable terminal includes a short-range wireless communication unit for communication with the hot water supply device, a network communication unit that communicates with the management server via a network, a display unit, and a control unit.
The control unit of the portable terminal acquires the model information and error information of the hot water supply device through communication with the hot water supply device via the short-range wireless communication, and the acquired model information and error information of the hot water supply device through the network. Through the step of downloading the error operation cancellation program corresponding to the error information of the hot water supply device by inquiring to the management server, and an inquiry as to whether or not to execute the downloaded error operation cancellation program together with the error content and displaying, on the basis of the error behavior release program downloaded to generate an error operation release signal, via the wireless communication unit have a sending to the hot water supply device,
The hot water supply system having a control configuration, wherein the control unit of the hot water supply device includes a step of canceling an error operation corresponding to an error operation cancel signal given via a short-range wireless communication unit .

The control unit of the portable terminal refers to the management server via the network for the acquired model information and error information, downloads failure diagnosis procedure information corresponding to the hot water supply device, and downloaded failure diagnosis procedure information 2. The hot water supply system according to claim 1, further comprising: a control structure including a step of displaying a failure diagnosis procedure of the hot water supply device on the display unit based on the information.

The control unit of the portable terminal acquires the internal data indicating the state of the hot water supply device by communication with the hot water supply device via the short-range wireless communication, and displays the acquired internal data on the display unit The hot water supply system according to claim 1, further comprising a control configuration having the control configuration.

The control unit of the portable terminal refers to the management server via the network for the acquired model information and error information, and downloads repair request destination information capable of repairing the hot water supply device, and the downloaded repair The hot water supply system according to any one of claims 1 to 3, further comprising a control configuration including a step of displaying request destination information on the display unit.