JP6040848B2 - Information processing apparatus and program - Google Patents
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Description
本発明は、情報処理装置及びプログラムに関する。 The present invention relates to an information processing apparatus and a program.
特許文献1には、POS(point of sale)レジスターに接続されている顧客用表示装置にアンケートを表示して、POSレジスターに接続されている顧客用入力装置に入力されたそのアンケートの回答を、顧客の決済情報と関連づけて記憶保持する技術が記載されている。
In
本発明は、利用者に質問を提示する場合に、より多くの質問に対する回答を得ることを目的とする。 An object of the present invention is to obtain answers to more questions when presenting questions to a user.
本発明の請求項1に係る情報処理装置は、利用者にサービスを提供するための第1情報処理を行う第1情報処理手段と、前記第1情報処理手段により行われる第1情報処理に基づいて提供されるサービスを利用する前記利用者に質問を提示する提示手段と、前記提示手段により提示された質問への前記利用者の回答を受け付ける受付手段と、前記サービスの料金に関する第2情報処理を行う第2情報処理手段であって、前記受付手段が前記利用者の回答を受け付けなかった場合には、当該サービスについて決められた料金を当該利用者に徴収するための処理を前記第2情報処理として行い、前記受付手段が前記利用者の回答を受け付けた場合には、当該決められた料金を減額する処理または当該決められた料金を徴収しないための処理を前記第2情報処理として行う第2情報処理手段と、商品を識別する識別情報を取得する識別情報取得手段とを備え、前記第1情報処理手段は、前記識別情報取得手段により取得された識別情報により識別される商品に関するコンテンツを利用者に提供するための処理を前記第1情報処理として行い、前記提示手段は、前記識別情報取得手段により取得された識別情報により識別される商品に関する質問を提示し、前記第2情報処理手段は、前記識別情報取得手段により前記識別情報が取得された場合には、前記サービスの料金を当該識別情報により識別される商品にかかわる事業者から徴収するための処理を前記第2情報処理として行うことを特徴とする。
The information processing apparatus according to
本発明の請求項2に係る情報処理装置は、請求項1に記載の構成において、前記利用者に提示される質問の数を前記利用者の操作に基づいて決定する決定手段を備え、前記提示手段は、前記決定手段により決定された数の質問を提示し、前記第2情報処理手段は、前記決定手段により決定された数に応じた大きさの利益を前記利用者に提供するための前記第2情報処理を行うことを特徴とする。 An information processing apparatus according to a second aspect of the present invention is the information processing apparatus according to the first aspect, further comprising a determining unit that determines the number of questions to be presented to the user based on an operation of the user. The means presents the number of questions determined by the determining means, and the second information processing means provides the user with a profit of a magnitude corresponding to the number determined by the determining means. The second information processing is performed .
本発明の請求項3に係る情報処理装置は、請求項2に記載の構成において、前記利用者の属性を取得する属性取得手段を備え、前記第2情報処理手段は、前記決定手段により決定された数に応じた大きさの利益を前記利用者に提供するための処理であって、前記属性取得手段により取得された属性と、前記提示手段により提示された質問の内容または前記受付手段により受け付けられた前記利用者の回答との関係に応じて前記利益の大きさを変化させる処理を前記第2情報処理として行うことを特徴とする。
An information processing apparatus according to
本発明の請求項4に係る情報処理装置は、請求項2又は3に記載の構成において、前記第2情報処理手段は、前記決定手段により決定された数に応じた大きさの利益を前記利用者に提供するための処理であって、自装置が設置されている場所と、前記提示手段により提示された質問の内容または前記受付手段により受け付けられた前記利用者の回答との関係に応じて前記利益の大きさを変化させる処理を前記第2情報処理として行うことを特徴とする。
The information processing apparatus according to
本発明の請求項5に係る情報処理装置は、商品を識別する識別情報を取得する識別情報取得手段と、前記識別情報取得手段により取得された識別情報により識別される商品に関するコンテンツを利用者に提供するための第1情報処理を行う第1情報処理手段と、前記第1情報処理手段により行われる第1情報処理に基づいて提供されるサービスを利用する前記利用者に、前記識別情報取得手段により取得された識別情報により識別される商品に関する質問を提示する提示手段と、前記提示手段により提示された質問への前記利用者の回答を受け付ける受付手段と、前記サービスの料金に関する第2情報処理を行う第2情報処理手段であって、前記受付手段が前記利用者の回答を受け付けなかった場合には、前記サービスについて決められた料金を当該利用者に徴収するための処理を前記第2情報処理として行い、前記受付手段が前記利用者の回答を受け付けた場合には、前記サービスの料金を当該識別情報により識別される商品にかかわる事業者から徴収するための処理を前記第2情報処理として行う第2情報処理手段とを備えることを特徴とする。
An information processing apparatus according to
本発明の請求項6に係る情報処理装置は、利用者にサービスを提供するための第1情報処理を行う第1情報処理手段と、前記第1情報処理手段により行われる第1情報処理に基づいて提供されるサービスを利用する前記利用者に質問を提示する提示手段と、前記提示手段により提示された質問への前記利用者の回答を受け付ける受付手段と、前記回答に対応付けられた、利用者を識別する利用者識別情報を取得する取得手段と、前記利用者の回答の状況に応じた大きさの利益を当該利用者に提供するための処理であって、商取引で利用される価値であり且つ受け付けられた前記利用者の回答の状況に応じた大きさの価値を示す価値情報を出力する第2情報処理手段であって、前記利用者の回答の状況として、過去において当該利用者の前記利用者識別情報に対応付けられた回答の回答数を用いる前記第2情報処理手段とを備えることを特徴とする。 An information processing apparatus according to claim 6 of the present invention is based on first information processing means for performing first information processing for providing a service to a user, and first information processing performed by the first information processing means. Presenting means for presenting a question to the user who uses the service provided by the user, accepting means for accepting the user's answer to the question presented by the presenting means, and use associated with the answer A means for obtaining user identification information for identifying a user, and a process for providing the user with a profit of a magnitude corresponding to the status of the user's answer, with a value used in commercial transactions A second information processing means for outputting value information indicating a value corresponding to the status of the user's response that has been received, and the user's response status in the past as the status of the user's response; Said interest Characterized by comprising a second information processing means using the responses of the associated answer identification information.
本発明の請求項7に係るプログラムは、コンピュータを、利用者にサービスを提供するための第1情報処理を行う第1情報処理手段と、前記第1情報処理手段により行われる第1情報処理に基づいて提供されるサービスを利用する前記利用者に質問を提示する提示手段と、前記提示手段により提示された質問への前記利用者の回答を受け付ける受付手段と、前記サービスの料金に関する第2情報処理を行う第2情報処理手段であって、前記受付手段が前記利用者の回答を受け付けなかった場合には、当該サービスについて決められた料金を当該利用者に徴収するための処理を前記第2情報処理として行い、前記受付手段が前記利用者の回答を受け付けた場合には、当該決められた料金を減額する処理または当該決められた料金を徴収しないための処理を前記第2情報処理として行う第2情報処理手段と、商品を識別する識別情報を取得する識別情報取得手段として機能させ、前記第1情報処理手段は、前記識別情報取得手段により取得された識別情報により識別される商品に関するコンテンツを利用者に提供するための処理を前記第1情報処理として行い、前記提示手段は、前記識別情報取得手段により取得された識別情報により識別される商品に関する質問を提示し、前記第2情報処理手段は、前記識別情報取得手段により前記識別情報が取得された場合には、前記サービスの料金を当該識別情報により識別される商品にかかわる事業者から徴収するための処理を前記第2情報処理として行うことを特徴とする。 According to a seventh aspect of the present invention, there is provided a program for performing first information processing means for performing first information processing for providing a service to a user and first information processing performed by the first information processing means. Presenting means for presenting a question to the user who uses the service provided on the basis thereof, receiving means for accepting the user's answer to the question presented by the presenting means, and second information relating to a charge for the service A second information processing means for performing processing, wherein if the accepting means does not accept the user's reply, a process for collecting the fee determined for the service to the user Processing as information processing, and when the accepting means accepts the user's reply, the processing for reducing the determined fee or the determined fee was not collected And the second information processing means for performing the process as the second information processing, and the identification information acquisition means for acquiring the identification information for identifying the product. The first information processing means is acquired by the identification information acquisition means. The process for providing the user with content related to the product identified by the identification information is performed as the first information processing, and the presenting means relates to the product identified by the identification information acquired by the identification information acquisition means. When the identification information is acquired by the identification information acquisition unit, the second information processing unit collects a fee for the service from a business operator related to the product identified by the identification information. The processing for this is performed as said 2nd information processing .
本発明の請求項8に係るプログラムは、コンピュータを、商品を識別する識別情報を取得する識別情報取得手段と、前記識別情報取得手段により取得された識別情報により識別される商品に関するコンテンツを利用者に提供するための第1情報処理を行う第1情報処理手段と、前記第1情報処理手段により行われる第1情報処理に基づいて提供されるサービスを利用する前記利用者に、前記識別情報取得手段により取得された識別情報により識別される商品に関する質問を提示する提示手段と、前記提示手段により提示された質問への前記利用者の回答を受け付ける受付手段と、前記サービスの料金に関する第2情報処理を行う第2情報処理手段であって、前記受付手段が前記利用者の回答を受け付けなかった場合には、前記サービスについて決められた料金を当該利用者に徴収するための処理を前記第2情報処理として行い、前記受付手段が前記利用者の回答を受け付けた場合には、前記サービスの料金を当該識別情報により識別される商品にかかわる事業者から徴収するための処理を前記第2情報処理として行う第2情報処理手段として機能させることを特徴とする。 According to an eighth aspect of the present invention, there is provided a program for causing a computer to acquire content relating to a product identified by the identification information acquired by the identification information acquiring means for acquiring the identification information for identifying the product and the identification information acquiring means. The first information processing means for performing the first information processing for providing to the user and the user who uses the service provided based on the first information processing performed by the first information processing means for obtaining the identification information Presenting means for presenting a question regarding the product identified by the identification information acquired by the means; receiving means for accepting the user's answer to the question presented by the presenting means; and second information relating to the service fee A second information processing means for performing processing, wherein the receiving means does not accept the user's answer; When the processing for collecting the determined fee to the user is performed as the second information processing, and the accepting unit accepts the user's answer, the fee for the service is identified by the identification information. It is made to function as the 2nd information processing means which performs processing for collecting from a business concerning a product to be processed as the 2nd information processing .
本発明の請求項9に係るプログラムは、コンピュータを、利用者にサービスを提供するための第1情報処理を行う第1情報処理手段と、前記第1情報処理手段により行われる第1情報処理に基づいて提供されるサービスを利用する前記利用者に質問を提示する提示手段と、前記提示手段により提示された質問への前記利用者の回答を受け付ける受付手段と、前記回答に対応付けられた、利用者を識別する利用者識別情報を取得する取得手段と、前記利用者の回答の状況に応じた大きさの利益を当該利用者に提供するための処理であって、商取引で利用される価値であり且つ受け付けられた前記利用者の回答の状況に応じた大きさの価値を示す価値情報を出力する第2情報処理手段であって、前記利用者の回答の状況として、過去において当該利用者の前記利用者識別情報に対応付けられた回答の回答数を用いる第2情報処理手段として機能させることを特徴とする。 According to a ninth aspect of the present invention, there is provided a program for performing first information processing means for performing first information processing for providing a service to a user and first information processing performed by the first information processing means. Presenting means for presenting a question to the user who uses the service provided on the basis thereof, receiving means for accepting the user's answer to the question presented by the presenting means, and associated with the answer, An acquisition means for acquiring user identification information for identifying a user, and a process for providing the user with a profit of a magnitude corresponding to the status of the user's answer, and a value used in a commercial transaction Second information processing means for outputting value information indicating a value of a magnitude corresponding to the status of the received user's answer, and in the past as the status of the user's answer, Characterized in that function as a second information processing means using the number of answers respondents associated with the user identification information of the use's.
請求項1,5,7及び8に係る発明によれば、利用者に質問を提示する場合に、質問への回答を受け付けたか否かに応じた第2情報処理を行わない場合に比べて、より多くの質問に対する回答を得て、さらに、商品の識別情報を用いた第2情報処理を行わない場合に比べて、商品の販売を促進させることができる。
請求項2に係る発明によれば、利用者の操作に基づく質問の数の決定を行わない場合に比べて、質問の数が増えた場合に最後まで回答されやすいようにすることができる。
請求項3に係る発明によれば、利用者の属性に基づいた利益の提供を行わない場合に比べて、利用する価値の高い回答を得やすくすることができる。
請求項4に係る発明によれば、自装置が設置されている場所に基づいた利益の提供を行わない場合に比べて、利用する価値の高い回答を得やすくすることができる。
請求項6,9に係る発明によれば、利用者に質問を提示する場合に、質問への回答数を用いた第2情報処理を行わない場合に比べて、より多くの質問に対する回答を得ることができる。
According to the inventions according to
According to the second aspect of the present invention, it is possible to make it easier to answer to the end when the number of questions increases, compared to the case where the number of questions based on the user's operation is not determined.
According to the invention which concerns on
According to the invention which concerns on
According to the invention which concerns on Claim 6, 9, when a question is shown to a user, the answer to more questions is obtained compared with the case where the 2nd information processing using the number of answers to a question is not performed. be able to.
[1]第1実施形態
[1−1]ハードウェア構成
図1は、画像形成装置10のハードウェア構成の一例を示す図である。画像形成装置10は、例えば用紙等の媒体に画像を形成することで利用者にサービスを提供し、それとともに、その利用者に対して質問を提示して、その質問に回答する操作を受け付ける装置である。画像形成装置10が提示する質問は、例えば、マーケティングに活用し得る回答(利用者のニーズや属性などを表した回答)を得るためのものである。
[1] First Embodiment [1-1] Hardware Configuration FIG. 1 is a diagram illustrating an example of a hardware configuration of the
利用者に提供されるサービスは、例えば、スマートフォンなどに記憶されている写真や指定されたウェブサイトを媒体に出力するプリントサービスや、用紙等に描かれている画像を読み取って媒体に出力するコピーサービス、読み取った画像を示す画像データを生成するスキャンサービス、ファクシミリを送信させるファクシミリサービスである。他にも、周辺の地域の情報、映画などの情報、学習の情報及びスポーツの情報等のコンテンツを示す画像を出力するサービス(以下「コンテンツサービス」という)が提供される。上記のサービスでは、いずれも、画像が出力されたり読み取られたりする。以下では、これらのサービスのことを、「画像サービス」という。以下の各実施形態では、本発明における「サービス」の一例として画像サービスが利用者に提供される場合について説明する。 Services provided to users include, for example, photos stored on smartphones and print services that output specified websites to media, and copies that read images drawn on paper and output them to media A service, a scan service for generating image data indicating a read image, and a facsimile service for transmitting a facsimile. In addition, a service (hereinafter referred to as “content service”) that outputs an image indicating content such as information on surrounding areas, information on movies, information on learning, information on sports, and the like is provided. In any of the above services, an image is output or read. Hereinafter, these services are referred to as “image services”. In the following embodiments, a case where an image service is provided to a user as an example of a “service” in the present invention will be described.
画像形成装置10は、制御部11と、記憶部12と、表示部13と、操作部14と、通信部15と、画像形成部16と、画像読取部17と、課金部18とを備えるコンピュータである。制御部11は、CPU(Central Processing Unit)、ROM(Read Only Memory)、RAM(Random Access Memory)及びリアルタイムクロックを備え、CPUが、RAMをワークエリアとして用いてROMや記憶部12に記憶されたプログラムを実行することによって各装置の動作を制御する手段である。リアルタイムクロックは、現在の日時を算出してCPUに通知する。
The
記憶部12は、フラッシュメモリやハードディスクなどを備え、制御部11が制御に用いるデータやプログラム、画像データなどを記憶する手段である。表示部13は、液晶ディスプレイ等を備え、表示面に画像を表示する手段である。操作部14は、表示面に重ねられたタッチパネルやボタン等の操作子を備え、利用者の操作を受け付ける受付手段である。操作部14が受け付けた利用者の操作に応じた操作データを制御部11に供給することで、制御部11がこの操作データに応じた処理を行う。
The
通信部15は、通信を行うための通信回路を備え、外部装置と通信を行う手段である。通信部15は、図示せぬインターネット等のネットワークに接続され、そのネットワークを介して外部装置との通信を行う。通信部15は、通信により受信した受信データを制御部11に供給する。画像形成部16は、用紙等の媒体に画像を形成する手段であり、例えば、イエロー(Y)、マゼンタ(M)、シアン(C)及びブラック(K)の4色のトナーを用いて電子写真方式で用紙に画像を形成する。画像形成部16は、例えばファクシミリ機能や画像形成機能が実行されたときに、画像データが示す画像を記録媒体に形成することで、画像データを媒体に出力する。画像読取部17は、用紙等の媒体に形成された画像を光学的に読み取る手段である。画像読取部17は、読み取った画像を示す画像データを制御部11に供給する。
The
課金部18は、硬貨や紙幣などの貨幣または電子的な貨幣により、サービスを利用した利用者に課金を行う手段である。課金部18は、例えば、硬貨や紙幣などの貨幣を収納する収納手段と、おつりを支払う支払い手段とを備える。課金部18は、制御部11から課金する金額を通知されると、収納手段により収納された貨幣が通知された金額以上であるか否かを判断する。課金部18は、否と判断した場合には、さらに貨幣を収納するまで待機し、通知された金額以上であると判断した場合には、支払い手段によりおつりを支払う。課金部18は、電子的な貨幣が用いられる場合は、上記の収納及び支払いを、例えばNFC(Near Field Communication)に準拠した通信により行う。課金部18が行う収納及び支払いの処理を、以下では「収納処理」という。
The
[1−2]機能構成
画像形成装置10は、以上のハードウェア構成に基づき、提示した質問への利用者の回答を受け付けるとともに、利用者に提供したサービスに対する課金を行う課金処理を行う。記憶部12には、課金処理を行うためのプログラムが記憶されている。制御部11がそのプログラムを実行して各部を制御することで、以下に述べる機能が実現される。
図2は、画像形成装置10が実現する機能構成の一例を示す図である。画像形成装置10は、第1情報処理手段101と、提示手段102と、受付手段103と、第2情報処理手段104とを備える。
[1-2] Functional Configuration The
FIG. 2 is a diagram illustrating an example of a functional configuration realized by the
[1−2−1]第1情報処理手段101
第1情報処理手段101は、利用者に画像サービスを提供するための第1情報処理を行う手段の一例である。本実施形態では、画像サービスが有償で提供される。すなわち、第1情報処理手段101は、有償の画像サービスを提供するための第1情報処理を行う。第1情報処理手段101は、提供される画像サービスに応じた処理を第1情報処理として行う。第1情報処理の例について、以下に説明する。
[1-2-1] First information processing means 101
The first
第1情報処理手段101は、制御部11、表示部13、通信部15、画像形成部16及び画像読取部17により実現される機能である。例えば、プリントサービスにおいては、スマートフォンやウェブサーバなどの外部装置から送信されてきた画像データが通信部15を介して制御部11に供給され、制御部11がその画像データにより示される画像を画像形成部16を制御して媒体に出力させる。また、スキャンサービスにおいては、画像読取部17により読み取られた画像の画像データが制御部11に供給され、制御部11が、その画像データを表示部13に表示させたあとに、例えば利用者により指定された宛先に通信部15を介して送信する。また、コンテンツサービスにおいては、制御部11が、例えば記憶部12に予め記憶されているコンテンツや、通信部15を介して外部装置から供給されるコンテンツを、画像形成部16を制御して媒体に出力させる。以上が第1情報処理の例である。
The first
第1情報処理手段101は、上記のような第1情報処理を行い、その第1情報処理に基づいて提供された画像サービスの内容を第2情報処理手段104に通知する。画像サービスの内容とは、例えば、コンテンツサービスであれば、1枚いくらのコンテンツを何枚出力したかという内容である。この内容は、利用者が支払うべき料金を算出するために用いられる。
The first
また、第1情報処理手段101は、第1情報処理を行って画像サービスの提供が開始されたタイミングで、その旨を提示手段102に通知する。第1情報処理手段101は、例えば、プリントサービスやコンテンツサービスであれば、用紙の選択や枚数の選択が終わったあとに画像の出力を開始させるための操作が利用者により行われたタイミングで通知を行い、コピーサービスやスキャンサービスであれば、用紙をセットしてコピーやスキャンを開始させる操作が利用者により行われたタイミングで通知を行う。
In addition, the first
[1−2−2]提示手段102
提示手段102は、第1情報処理手段101により行われる第1情報処理に基づいて提供されるサービスを利用する利用者に質問を提示する手段の一例である。提示手段102は、例えば、制御部11、記憶部12及び表示部13により実現される機能である。記憶部12には、本実施形態では、利用者からマーケティングに活用し得る回答を得るための質問が記憶されている。具体的には、例えば、年齢や性別などの身体的な特徴に関する質問や、現住所や家族構成などの生活の環境に関する質問、職業や特技などの技能に関する質問、趣味やコレクションなどの嗜好に関する質問、関心を持つ商品の分野に関する質問及び今後の活動の予定に関する質問等が記憶されている。
[1-2-2] Presenting means 102
The
制御部11は、第1情報処理手段101から画像サービスの提供が開始された旨が通知されると、記憶部12に記憶されているいずれかの質問を呼び出して、表示部13に表示させることで、利用者に質問を提示する。
図3は、提示された質問の例を示す図である。図3(a)では、表示部13の表示面131に、「質問1」という文字列と、「あなたのお年はいくつですか?」という文字列で質問を表した画像(以下「質問画像」という)A1が表示されている。また、図3(b)では、表示面131に、「質問2」という文字列と、「次の中から月に1回以上行っているものを選んでください。」という文字列を含む質問画像A2が表示されている。提示手段102は、以上のとおり質問を提示して、提示した質問の内容を受付手段103及び第2情報処理手段104に通知する。
When notified from the first information processing means 101 that the provision of the image service is started, the
FIG. 3 is a diagram illustrating an example of the presented question. In FIG. 3A, an image (hereinafter referred to as “question image”) on the
また、提示手段102は、表示面131に、第1情報処理手段101により提供される画像サービスに関する処理(以下「サービス処理」という)が進行している状況(進行状況)を表す画像(以下「進行状況画像」という)E1を表示させる。進行状況画像E1は、長方形で囲まれた領域がそれよりも小さい長方形の画像で占められる割合によって進行状況を示している。提示手段102は、本実施形態では、進行状況画像E1によって示される進行状況が終了を示すまで(すなわちサービス処理が終了するまで)、質問を提示し続け、質問の提示を終了したときに、その旨を第2情報処理手段104に通知する。
In addition, the presenting
[1−2−3]受付手段103
受付手段103は、提示手段102により提示された質問への利用者の回答を受け付ける手段の一例である。受付手段103は、例えば、制御部11、記憶部12、表示部13及び操作部14により実現される機能である。記憶部12には、図3に示すような質問画像により表される質問に回答するための操作子を示す画像(以下「操作子画像」という)が記憶されている。制御部11は、提示手段102から通知された質問の内容に応じた操作子画像を表示部13に表示させる。
[1-2-3] Accepting means 103
The accepting
図3(a)の例では、制御部11が表示させた操作子画像B1が示されている。操作子画像B1は、「0」から「9」までの10個の数字と「訂正」という文字列とをそれぞれ含む複数の操作子を表す画像である。利用者が操作子画像B1を操作して数字を入力することで、操作部14が、利用者の回答を示す操作データを制御部11に供給する。この例では、「2」及び「5」という数字の入力を示す操作データが供給され、制御部11は、質問画像A1が表す質問への回答を表した画像(以下「回答画像」という)として、「25才」という文字列を含む回答画像C1を表示させる。また、制御部11は、「回答する」という文字列を含み、回答を確定させるための画像(以下「確定画像」という)D1を表示部13に表示させる。利用者が確定画像D1を選択する操作をすることで、制御部11は、回答画像C1が表す回答(この例では「25才」という回答)を、質問画像A1が表す質問への回答として受け付ける。
In the example of FIG. 3A, the operator image B1 displayed by the
図3(b)の例では、制御部11が表示させた操作子画像B2が示されている。操作子画像B2は、「テニス」、「野球」、「サッカー」、「ゴルフ」、「山登り」、「ジョギング」、「釣り」及び「サーフィン」というスポーツ名をそれぞれ含む複数の操作子を表す画像である。利用者が操作子画像B2を操作して1つまたは複数の操作子を選択することで、操作部14が、利用者の回答を示す操作データを制御部11に供給する。この例では、「野球」及び「釣り」を含む操作子を示す操作データが供給され、制御部11は、質問画像A2が表す質問への回答を表した操作子の画像を強調して(この例では輪郭の線を太くして)表示させる。利用者が確定画像D1を選択する操作をすることで、制御部11は、操作子画像B2において強調した操作子が表す回答(この例では「野球」及び「釣り」という回答)を、質問画像A2が表す質問への回答として受け付ける。受付手段103は、以上のとおり利用者の回答を受け付け、受け付けた回答を第2情報処理手段104に通知する。
In the example of FIG. 3B, the operator image B2 displayed by the
なお、受付手段103は、図3に示す例では、入力された数字や8つの選択肢から選択されたものを質問への回答として受け付けたが、これに限らず、例えば、入力された50音やアルファベットなどを回答して受け付けてもよいし、2択など8つ以外の選択肢から選択されたものを回答として受け付けてもよい。また、利用者によって選択される選択肢の数も、1つまたは2つというように或る数に限ってもよいし、図3(b)の例のように選択する数を制限しないようにしてもよい。
In the example shown in FIG. 3, the accepting
[1−2−4]第2情報処理手段104
第2情報処理手段104は、画像サービスの料金に関する処理(以下「第2情報処理」という)を行う手段の一例である。本実施形態では、第2情報処理手段104は、受付手段103により受け付けられた利用者の回答の状況(以下「回答状況」という)に応じた大きさの利益をその利用者に提供するための処理を第2情報処理として行う。さらに詳細には、第2情報処理手段104は、受け付けられた利用者の回答状況に応じて画像サービスについて決められた料金(以下「サービス料金」という)を減額する処理(これが利用者に前述した利益を提供するための処理となる)を第2情報処理として行う。ここでいう回答状況とは、利用者がこれまでに行ってきた回答に関する状況のことであり、例えば、提示手段102による質問の提示が開始されてから終了するまでに利用者が行った回答の数(以下「回答数」という)である。第2情報処理手段104は、例えば、制御部11、記憶部12及び課金部18により実現される機能である。記憶部12には、回答状況(この例では回答数)と利益の大きさとを対応付けた利益テーブルが記憶されている。
[1-2-4] Second information processing means 104
The second
図4は、利益テーブルの一例を示す図である。この例では、「3未満」、「3以上6未満」及び「6以上」という回答状況(回答数)に、「10%減額」、「20%減額」及び「30%減額」という利用者の利益がそれぞれ対応付けられている。制御部11には、受付手段103から受け付けられた回答が通知され、提示手段102から質問の提示を終了した旨が通知される。制御部11は、質問の提示を終了した旨が通知されるまでに通知された回答の数(これが回答数になる)に利益テーブルにおいて対応付けられている利用者の利益を参照する。例えば回答数が5回であった場合、制御部11は、「3以上6未満」に対応付けられている「20%減額」という利益を参照する。
FIG. 4 is a diagram illustrating an example of the profit table. In this example, the response status (number of responses) of “less than 3”, “3 or more and less than 6”, and “6 or more” is “10% reduction”, “20% reduction” and “30% reduction”. Profits are associated with each other. The
また、制御部11には、第1情報処理手段101から、提供された画像サービスの内容(例えば1枚いくらのコンテンツを何枚出力したかという内容)が通知される。例えば、歌詞プリントサービスにおいて、1枚50円の歌詞を5枚出力したという内容が通知されたとする。制御部11は、通知された内容に基づいて、利用者に課金する金額を算出する(この例では、50円×5枚=250円と算出する)。こうして算出された金額は、第1情報処理手段101が行った第1情報処理に基づいて提供された画像サービスのサービス料金を表す。
Further, the
制御部11は、このサービス料金を、前述したように参照した利益が利用者に提供されるように減額する。上記の例のように利用者の利益が20%減額であれば、制御部11は、算出した250円から20%減額した、つまり50円を減額した200円という料金を算出する。制御部11は、算出した料金を課金する金額として課金部18に通知する。課金部18は、通知された金額に基づいて収納処理を行う。この収納処理も、第2情報処理の1つである。こうして課金された金額には、利用者の利益(この例では50円)が反映されている。つまり、利用者は、減額された料金分の利益を提供されたことになる。以上のとおり、第2情報処理手段104は、第2情報処理として、回答状況に応じてサービス料金を減額する処理、すなわち、回答状況に応じた大きさの利益を利用者に提供するための処理を行う。
The
なお、第2情報処理手段104は、上述した減額の処理に加え、または、減額の処理に代えて、回答状況に応じてサービス料金を徴収しないための処理を行ってもよい。この場合、第2情報処理手段104は、例えば、回答数という回答状況が10以上である場合にはサービス料金を徴収しないための処理を行う。サービス料金を徴収しないための処理とは、例えば、0円という料金を課金する金額として課金部18に通知する処理や、課金部18への通知自体を行わないようにする処理などである。
このように、第2情報処理手段104は、回答状況に応じた大きさの利益を利用者に提供するための処理として、回答状況に応じてサービス料金を減額する処理、または、回答状況に応じてサービス料金を徴収しないための処理を行うものであればよい。
Note that the second
As described above, the second
[1−2−5]回答状況について
なお、回答状況は、前述した回答数に限らない。回答状況は、例えば、質問が提示されてから回答の操作が受け付けられるまでに経過した時間、すなわち回答に要した時間(以下「回答時間」という)であってもよい。利用者が複数の質問に回答している場合は、第2情報処理手段104は、各回答に要した時間の平均や中央値などを回答時間とする。上述したサービス処理の要する時間が共通であれば、回答時間の短い利用者は、回答時間の長い利用者よりも多くの質問に回答したことが推定される。この場合、第2情報処理手段104は、例えば、第1の利用者よりも回答時間が短い第2の利用者に、第1の利用者に比べて大きな利益を提供するための処理を第2情報処理として行う。
[1-2-5] Regarding the answer situation The answer situation is not limited to the number of answers described above. The answer status may be, for example, the time elapsed from when the question is presented until the answer operation is accepted, that is, the time required for the answer (hereinafter referred to as “answer time”). When the user answers a plurality of questions, the second
また、受付手段103により受け付けられた回答に対応付けて、その回答を行った利用者を識別する情報(以下「利用者識別情報」という)が取得される場合がある。例えば、課金部18による収納処理がNFCの通信により行われ、その通信によって利用者識別情報が取得される場合である。その場合、第2情報処理手段104は、質問への回答を行った利用者の利用者識別情報に対応付けられた回答、すなわち、その利用者が過去に行った回答の回答数や回答時間を、回答状況としてもよい。
In addition, there is a case where information (hereinafter referred to as “user identification information”) for identifying the user who made the answer is acquired in association with the answer accepted by the accepting
例えば、過去に行った回答数が多い利用者は、過去に行った回答数が少ない利用者よりも多くの質問に回答することが推定される。第2情報処理手段104は、例えば、過去に行ったものを含む回答数(または回答時間)に応じた大きさの利益を利用者に提供するための第2情報処理を行う。より具体的には、第2情報処理手段104は、第1の利用者よりも過去に行った回答数が多い第2の利用者に、第1の利用者に比べて大きな利益を提供するための第2情報処理や、第1の利用者よりも過去の回答時間が短い第2の利用者に、第1の利用者に比べて大きな利益を提供するための処理などを第2情報処理として行う。
For example, it is estimated that a user with a large number of answers made in the past answers more questions than a user with a small number of answers made in the past. For example, the second
要するに、回答状況とは、受付手段103により受け付けられた回答、すなわち、利用者がこれまでに行った回答の状況であり、その状況から、利用者がこれまでに行った回答数やこれから行うであろう回答数が推定されるものであれば、どのような状況であってもよい。 In short, the answer status is the answer accepted by the accepting means 103, that is, the status of the answer so far made by the user. From the situation, the number of answers the user has made so far and Any situation may be used as long as the number of possible answers is estimated.
[1−3]動作
画像形成装置10は、以上の構成に基づき上述した課金処理(利用者に提供したサービスに対する課金を行う処理)を行う。課金処理において画像形成装置10が行う動作について説明する。
図5は、課金処理における画像形成装置10の動作の一例を示すフロー図である。課金処理は、利用者が画像サービスを開始させる操作(以下「開始操作」という)を行うことを契機に開始される。
[1-3] Operation The
FIG. 5 is a flowchart showing an example of the operation of the
まず、画像形成装置10が、利用者による画像サービスの開始操作を受け付け(ステップS11)、上述した第1情報処理を開始する(ステップS12)。これにより、第1情報処理に基づいた画像サービスが利用者に提供される。ステップS11及びS12は、第1情報処理手段101が行う動作である。次に、画像形成装置10は、利用者に例えば図3に示すような質問を提示する(ステップS13)。ステップS13は提示手段102が行う動作である。続いて、画像形成装置10は、本実施形態では、画像サービスの提供が終了したか否かを判断し(ステップS14)、終了していない(NO)と判断した場合には、質問に対する利用者の回答を受け付ける(ステップS15)。ステップS15は受付手段103が行う動作である。
First, the
画像形成装置10は、ステップS15(回答の受け付け)の動作のあとは、ステップS13(質問の提示)に戻って動作を行う。画像形成装置10は、ステップS14において画像サービスの提供が終了した(YES)を判断した場合には、質問の提示を終了する(ステップS16)。ステップS16は提示手段102が行う動作である。続いて、画像形成装置10は、画像サービスの料金に関する処理、すなわち第2情報処理を行う(ステップS17)。本実施形態では、画像形成装置10は、ステップS15において受け付けた回答の回数(つまり上述した回答数)という回答状況に応じてサービス料金を減額する処理を行い、それによる利用者への利益を反映した課金処理を行う。ステップS17は第2情報処理手段104が行う動作である。以上で、画像形成装置10は、課金処理を終了する。
After the operation in step S15 (acceptance of answer), the
[1−4]発明の効果
例えば、どのように回答しても共通の利益が利用者に提供される構成(上述した「共通構成」)では、利用者は、質問に1つ答えても10個答えても減額される料金が変わらないため、多くの質問に答えようとする動機が生じない。本実施形態では、図4の例に示したように、回答数が多いほど減額される割合を大きくすることで、利用者がより大きな利益を得られるようになっている。これにより、より大きな利益を得るためにより多くの質問に答えようという動機が利用者に生じることになる。従って、本実施形態では、利用者に質問を提示する場合に、前述した共通構成に比べて、より多くの質問に対する回答を得ることになる。
[1-4] Effect of the Invention For example, in a configuration in which a common benefit is provided to the user regardless of how they are answered (the above-mentioned “common configuration”), the user can answer 10 questions even if they answer one question. There is no motivation to answer many questions because the reduced fee does not change even if you answer individually. In the present embodiment, as shown in the example of FIG. 4, the user can obtain a larger profit by increasing the rate of reduction as the number of responses increases. This creates a motivation for the user to answer more questions to gain greater profits. Therefore, in this embodiment, when a question is presented to the user, more answers to the question are obtained compared to the common configuration described above.
また、本実施形態では、画像形成装置10は、自装置が提供する有償の画像サービスにおける料金を減額することで利用者に利益を提供している。他の方法で利用者に利益を提供しようとすると、利用者が他の商取引を行う必要がある。本実施形態では、利用者が画像サービス(本発明におけるサービスの一例)だけを利用する場合であっても、前述した共通構成に比べて、より多くの質問に対する回答を得ることになる。
Further, in the present embodiment, the
また、本実施形態では、画像形成装置10は、サービス処理が開始されてから終了するまでの期間に質問を提示している。この期間は、コンテンツ等の画像が出力されるのを待つだけの期間である。従って、これ以外の期間に質問を提示する場合に比べて、利用者が質問に回答しやすくなる。
In the present embodiment, the
[2]第2実施形態
本発明の第2実施形態について、以下、第1実施形態と異なる点を中心に説明する。第1実施形態では、画像サービスの料金を減額するという方法で利用者に利益が提供されたが、第2実施形態では、それとは異なる方法で利用者に利益が提供される。
[2] Second Embodiment Hereinafter, a second embodiment of the present invention will be described focusing on differences from the first embodiment. In the first embodiment, the benefit is provided to the user by a method of reducing the charge for the image service. In the second embodiment, the benefit is provided to the user by a method different from that.
[2−1]機能構成
本実施形態の第2情報処理手段104は、商取引で利用される価値を示す情報(以下「価値情報」という)を出力する処理を第2情報処理として行う。商取引とは、商品を購入することや、運搬や宿泊などの便益の提供に対して対価を支払うことなどをいう。また、価値情報は、例えば特定の店舗や特定の電子商取引サイトなどで商取引が行われる場合に利用されるものであり、いわゆるクーポンやポイントなどがその例である。これらの価値情報が商取引において用いられると、商品の価格が減額されるという価値や、或る価格で商品を購入する場合に、その商品の数量や商品を利用する期間(例えばレンタルビデオのレンタル期間)を増加させたりその商品の品質やグレード(等級)を向上させたりするという価値などが利用者に提供される。これらの価値は、利用者に提供される利益を表している。
[2-1] Functional Configuration The second
また、第2情報処理手段104は、受け付けられた利用者の回答状況に応じた大きさの価値を示す価値情報を出力する処理を第2情報処理として行う。つまり、第2情報処理手段104は、第1実施形態で述べた回答状況に応じた大きさの利益を利用者に提供するための処理として、価値情報を出力する処理を行う。第2情報処理手段104は、本実施形態では、例えば、制御部11、記憶部12、通信部15及び画像形成部16により実現される。記憶部12には、回答状況と価値情報が示す価値とを対応付けた価値情報テーブルが記憶されている。
図6は、価値情報テーブルの一例を示す図である。この例では、「3未満」、「3以上6未満」及び「6以上」という回答状況(回答数)に、「10%増量」、「20%増量」及び「30%増量」という価値情報が示す価値(すなわち利用者の利益)が対応付けられている。図6に示す価値は、例えば、肉や総菜などg(グラム)単位で量り売りしている商品を購入するという商取引において利用されるものである。
In addition, the second
FIG. 6 is a diagram illustrating an example of the value information table. In this example, the value information “10% increase”, “20% increase” and “30% increase” is added to the response status (number of responses) “less than 3”, “3 or more and less than 6” and “6 or more”. The value to be shown (that is, the profit of the user) is associated. The value shown in FIG. 6 is used in a commercial transaction in which a product that is sold in units of g (grams) such as meat and prepared dishes is purchased.
制御部11は、例えば受付手段103からの通知及び提示手段102からの通知に基づく回答数に価値情報テーブルで対応付けられている価値を特定し、特定した価値を示す価値情報を、画像形成部16を制御して媒体に出力させる。また、制御部11は、その価値情報を、通信部15を介して、利用者が所持する通信端末に出力させる。こうして出力された価値情報を店舗等で商品を購入するときに店員に見せることで、利用者に価値が提供される。例えば図6の例において、回答数が5回であれば、購入する商品の量が20%増量されるという価値、すなわち利益が利用者に提供される。第2情報処理手段104は、以上のとおり本実施形態における第2情報処理(価値情報を出力する処理)を行う。
For example, the
[2−2]発明の効果
本実施形態では、利用者の回答状況に応じた大きさの価値、すなわち利益が利用者に提供されるから、第1実施形態のように、上述した共通構成に比べて、より多くの質問に対する回答を得ることになる。また、本実施形態では、画像形成装置10により提供される画像サービスが例えば無償であっても、それとは別の商取引で利用される価値によって利用者に利益が提供される。つまり、本実施形態においては、画像サービスが有償であっても無償であっても、上述した共通構成に比べてより多くの質問に対する回答を得ることになる。
[2-2] Effects of the Invention In the present embodiment, since the value of the magnitude according to the answer status of the user, that is, profit is provided to the user, the common configuration described above is used as in the first embodiment. In comparison, you will get answers to more questions. Further, in this embodiment, even if the image service provided by the
[3]第3実施形態
本発明の第3実施形態について、以下、上述した第1及び第2実施形態と異なる点を中心に説明する。第1実施形態では、画像サービスの料金を減額するという方法(以下「第1の方法」という)で利用者に利益が提供され、第2実施形態では、価値情報を出力するという方法(以下「第2の方法」という)で利用者に利益が提供されたが、第3実施形態では、これらの方法のいずれかまたは両方がユーザにより選択される。以下では、第1及び第2の方法の両方をともに行う方法のことを「第3の方法」という。
[3] Third Embodiment Hereinafter, a third embodiment of the present invention will be described focusing on differences from the first and second embodiments described above. In the first embodiment, the user is provided with a benefit by a method of reducing the fee for the image service (hereinafter referred to as “first method”), and in the second embodiment, a method of outputting value information (hereinafter referred to as “the first method”). In the third embodiment, either or both of these methods are selected by the user. Hereinafter, a method for performing both the first and second methods is referred to as a “third method”.
[3−1]機能構成
本実施形態では、第2情報処理手段104が、上述した回答状況に応じた大きさの利益を利用者に提供するための処理として、回答状況に応じた画像サービスの料金を減額する処理、回答状況に応じてサービス料金を徴収しないための処理、及び、商取引で利用される価値であり且つその回答の状況に応じた大きさの価値を示す価値情報を出力する処理のうち、利用者により選択されたものを第2情報処理として行う。利用者が選択するこれらの処理は、1つ、2つ及び3つのいずれであってもよい。
[3-1] Functional Configuration In the present embodiment, the second
第2情報処理手段104は、本実施形態では、例えば、制御部11、記憶部12、表示部13及び操作部14により実現される。記憶部12には、上記の選択を行わせるための画像(以下「選択画像」という)を記憶している。制御部11は、例えば、第1情報処理手段101によるサービスの提供が終了して提示手段102による質問の提示が終了したときに、選択画像を表示部13に表示させる。
In the present embodiment, the second
図7は、表示された選択画像の一例を示す図である。この例では、表示面131に「歌詞プリントサービスの料金を200円減額する。」という文字列を含む選択画像F1と、「200円のクーポンを出力する。」という文字列を含む選択画像F2と、「歌詞プリントサービスの料金の100円減額と、100円のクーポンの出力。」という文字列を含む選択画像F3とが表示されている。また、表示面131には、第1情報処理に基づく画像サービスの提供が終了したことを示す進行状況画像E1と、「質問へのご回答ありがとうございました。以下の特典のいずれかをお選びください。」という文字列G1とが表示されている。選択画像F1、F2及びF3は、上述した第1、第2及び第3の方法にそれぞれ対応している。利用者が、図7に示す表示面131を見て、選択画像F1、F2及びF3のいずれかを選択する操作を行うと、第2情報処理手段104は、選択された選択画像に対応する方法で利益を提供するための処理を第2情報処理として行う。
FIG. 7 is a diagram illustrating an example of the displayed selection image. In this example, the
[3−2]発明の効果
図7の例では、どの方法が選択されても、利用者に提供される利益が異ならないように(いずれも200円の利益が得られるように)なっている。本実施形態では、このような選択をさせることで、利用者にとって望ましい方法(例えば利用者が好む方法や利用者にとって都合のよい方法)で利益を提供することになる。
なお、本実施形態では、選択される方法によって利用者に提供される利益が異なっていてもよい。その場合、利用者の利益を負担する負担者が誘導したい方法の利益を大きくすることで、その方法を利用者が選択しやすくなる。
[3-2] Effect of the Invention In the example of FIG. 7, the profit provided to the user is not different regardless of which method is selected (both profits of 200 yen can be obtained). . In the present embodiment, by making such a selection, a benefit is provided in a method desirable for the user (for example, a method preferred by the user or a method convenient for the user).
In the present embodiment, the benefits provided to the user may differ depending on the method selected. In that case, by increasing the profit of the method that the bearer who bears the profit of the user wants to guide, the user can easily select the method.
[4]第4実施形態
本発明の第4実施形態について、以下、上記の各実施形態と異なる点を中心に説明する。
[4−1]機能構成
第4実施形態では、第2情報処理手段104が、第1情報処理手段101により行われる第1情報処理に基づいて提供される画像サービスの種類または内容に応じて利益の大きさを変化させる処理を第2情報処理として行う。ここでいう画像サービスの種類は、上述したプリントサービス、コピーサービス、スキャンサービス、ファクシミリサービス及び各種のコンテンツサービス等である。
[4] Fourth Embodiment Hereinafter, a fourth embodiment of the present invention will be described focusing on differences from the above-described embodiments.
[4-1] Functional Configuration In the fourth embodiment, the second
まず、画像サービスの種類に応じて利益の大きさが変化する場合について説明する。第2情報処理手段104は、画像サービスの種類と利益の大きさとを対応付けたサービス種類テーブルを記憶している。
図8は、サービス種類テーブルの一例を示す図である。この例では、「LV3サービス」、「LV2サービス」及び「LV1サービス」という画像サービスの種類に、「30%減額」、「20%減額」及び「10%減額」という利用者の利益がそれぞれ対応付けられている。LV3、LV2及びLV1サービスとは、出力される媒体1枚あたりの料金の平均を3つのレベル(LV:Level)で分けた場合の画像サービスの種類であり、具体的には、例えば、料金の平均がそれぞれ300円以上、100円以上300円未満及び100円未満である画像サービスをいうものとする。
First, a case where the amount of profit changes according to the type of image service will be described. The second
FIG. 8 is a diagram illustrating an example of the service type table. In this example, user benefits of “30% reduction”, “20% reduction” and “10% reduction” correspond to image service types “LV3 service”, “LV2 service” and “LV1 service”, respectively. It is attached. The LV3, LV2, and LV1 services are image service types when the average charge per output medium is divided into three levels (LV: Level). Image services whose averages are 300 yen or more, 100 yen or more and less than 300 yen, and less than 100 yen, respectively.
第2情報処理手段104は、例えば料金の平均が200円のコンテンツサービスが提供されている場合には、サービス種類テーブルにおいて「LV2サービス」に対応付けられている「20%減額」という利益を提供するための処理を第2情報処理として行い、料金の平均が30円のプリントサービスが提供される場合には、サービス種類テーブルにおいて「LV1サービス」に対応付けられている「10%減額」という利益を提供するための処理を第2情報処理として行う。以上のとおり、第2情報処理手段104は、提供される画像サービスの種類に応じた利益を利用者に提供するための処理を第2情報処理として行う。
For example, when a content service with an average fee of 200 yen is provided, the second
また、画像サービスの内容に応じて利益の大きさが変化する場合について説明する。第2情報処理手段104は、画像サービスの内容と利益の大きさとを対応付けたサービス内容テーブルを記憶している。
図9は、サービス内容テーブルの一例を示す図である。この例では、「10枚以上の出力」、「3枚以上10枚未満の出力」及び「3枚未満の出力」という画像サービスの内容に、「30%減額」、「20%減額」及び「10%減額」という利用者の利益がそれぞれ対応付けられている。
In addition, a case where the amount of profit changes according to the contents of the image service will be described. The second
FIG. 9 is a diagram illustrating an example of a service content table. In this example, “30% reduction”, “20% reduction”, and “20% reduction” and “20% reduction” are added to the contents of the image services “output of 10 or more”, “output of 3 or more and less than 10” and “output of less than 3”. The user's profit of “10% reduction” is associated with each other.
第2情報処理手段104は、例えば第1情報処理手段101により10枚以上の媒体に画像を出力する画像サービスが提供されている場合には、サービス内容テーブルにおいて「10枚以上の出力」に対応付けられている「30%減額」という利益を提供するための処理を第2情報処理として行い、その枚数が2枚である場合には、サービス種類テーブルにおいて「3枚未満」に対応付けられている「10%減額」という利益を提供するための処理を第2情報処理として行う。以上のとおり、第2情報処理手段104は、提供される画像サービスの内容に応じた利益を利用者に提供するための処理を第2情報処理として行う。
For example, when the first
[4−2]発明の効果
例えば図8に示すように画像サービスの種類に応じた利益が提供されると、LV3サービスの方がLV2及びLV1サービスに比べて得られる利益が大きいため、最も高額な画像サービスであるが利用してみてもよいといった動機が利用者に生じやすい。また、図9に示すように画像サービスの内容に応じた利益が提供されると、出力する枚数を増やすほど得られる利益が大きくなるため、9枚出力するのであれば10枚目も出力してもよいといった動機が利用者に生じやすい。本実施形態では、例えば画像サービスの提供者にとって望ましい画像サービスの利用がされたときにより大きな利益が得られるようにしておくことで、上述した共通構成(どのように回答しても共通の利益が利用者に提供される構成)に比べて、そのような利用が促進されることになる。言い換えると、共通構成に比べて所望のサービスの利用が促進されることになる。
[4-2] Advantages of the Invention For example, as shown in FIG. 8, when profits according to the type of image service are provided, the LV3 service has a larger profit than the LV2 and LV1 services, and thus the most expensive However, it is easy for users to use the service. Also, as shown in FIG. 9, when the profit corresponding to the contents of the image service is provided, the profit obtained as the number of sheets to be output increases, so if nine sheets are output, the tenth sheet is also output. Motivation is likely to occur for users. In this embodiment, for example, it is possible to obtain a greater profit when an image service desired for an image service provider is used. Such use is promoted compared to the configuration provided to the user. In other words, the use of a desired service is promoted compared to the common configuration.
[5]第5実施形態
本発明の第5実施形態について、以下、上記の各実施形態と異なる点を中心に説明する。
[5−1]機能構成
図10は、第5実施形態における機能構成の一例を示す図である。図10では、図2に示す各手段に加えて属性取得手段105を備える画像形成装置10aが示されている。
[5] Fifth Embodiment Hereinafter, a fifth embodiment of the present invention will be described focusing on differences from the above embodiments.
[5-1] Functional Configuration FIG. 10 is a diagram illustrating an example of a functional configuration according to the fifth embodiment. FIG. 10 illustrates an image forming apparatus 10a including an
属性取得手段105は、利用者の属性を取得する手段の一例である。利用者の属性とは、例えば、年齢や性別などの身体的な特徴に関するものや、現住所や家族構成などの生活の環境に関するもの、職業や特技などの技能に関するもの、趣味やコレクションなどの嗜好に関するもの、関心を持つ商品の分野に関するもの、今後の活動の予定に関するものなどである。属性取得手段105は、例えば、制御部11、記憶部12、表示部13、操作部14及び通信部15により実現される。制御部11は、前述した利用者の属性を入力させるための画像を表示部13に表示させ、その画像を見て利用者が属性を入力してきたときに操作部14から供給される操作データに基づいて、利用者の属性を取得する。
The
なお、属性取得手段105が利用者の属性を取得する方法は、上記のものに限らない。例えば、プリントサービスにおいて利用者が所持する通信端末と通信部15を介した通信が行われて画像データが送信されてくる場合に、利用者の属性を示す属性データも送信させることで、属性取得手段105が利用者の属性を取得してもよい。また、属性取得手段105は、受付手段103により受け付けられた利用者の回答を、利用者の属性として取得してもよい。例えば図3に示す例では、受付手段103により受け付けられる利用者の年齢や毎月行っているスポーツという属性を属性取得手段105が取得する。属性取得手段105は、取得した利用者の属性を第2情報処理手段104に通知する。
Note that the method by which the
本実施形態では、第2情報処理手段104が、属性取得手段105により取得された属性と、提示手段102により提示された質問の内容または受付手段103により受け付けられた利用者の回答との関係に応じて利益の大きさを変化させる処理を第2情報処理として行う。ここでいう関係は、例えば、質問の内容と利用者の属性との関連性の大きさによって表される。第2情報処理手段104は、例えば、質問の内容と利用者の属性とそれらの関連性とを対応付けた関連性テーブルを記憶している。
In the present embodiment, the second
図11は、関連性テーブルの一例を示す図である。この例では、「どのような車に乗ってみたいか?」という質問の内容に対して、「自動車保険に入っている」、「運転免許を持っているが自動車保険に入っていない」及び「運転免許を持っていない」という利用者の属性と、「大」、「中」及び「小」という関連性とがそれぞれ対応付けられている。第2情報処理手段104は、この内容の質問が提示されたときに、取得された利用者の属性に応じて関連性の大きさを特定する(例えば自動車保険に入っているという属性が取得されたのであれば、関連性が「大」と特定する)。
FIG. 11 is a diagram illustrating an example of an association table. In this example, in response to the question “What kind of car do you want to ride?”, “I have car insurance”, “I have a driver's license but I do not have car insurance” and “ The attribute of the user who does not have a driver's license is associated with the relevance of “large”, “medium” and “small”. When the question of this content is presented, the second
第2情報処理手段104は、関連性と利用者の利益とを対応付けた利益テーブルを記憶している。
図12は、利益テーブルの一例を示す図である。この例では、「大」、「中」及び「小」という関連性に、「30%減額」、「20%減額」及び「10%減額」という利用者の利益がそれぞれ対応付けられている。第2情報処理手段104は、図11に示す関連性テーブルを用いて特定した関連性に利益テーブルにおいて対応付けられている利用者の利益を提供するための処理を第2情報処理として行う(例えば関連性が「大」であれば「30%減額」という利益を提供するための処理を第2情報処理として行う)。第2情報処理手段104は、以上のとおり、取得された属性と提示手段102により提示された質問の内容との関係(この例では関連性で表される関係)に応じて利益の大きさを変化させる処理を第2情報処理として行う。
The second
FIG. 12 is a diagram illustrating an example of the profit table. In this example, the user's profits of “30% reduction”, “20% reduction”, and “10% reduction” are associated with the relationships “large”, “medium”, and “small”, respectively. The second
また、第2情報処理手段104は、質問の内容の代わりに利用者の回答と利用者の属性及び関連性を対応付けた関連性テーブルを記憶しておくことで、属性取得手段105により取得された属性と受付手段103により受け付けられた利用者の回答との関係に応じて利益の大きさを変化させる処理を第2情報処理として行う。 Further, the second information processing means 104 is acquired by the attribute acquisition means 105 by storing a relevance table in which the user's answer is associated with the user's attributes and relevance instead of the contents of the question. The process of changing the magnitude of profit according to the relationship between the received attribute and the user's answer received by the receiving means 103 is performed as the second information processing.
なお、第2情報処理手段104は、上述した関連性に限らず、他の関係を用いて第2情報処理を行ってもよい。例えば、質問の内容が特定の地域に関するものであり、利用者の属性が現在または過去に居住していた地域を示すものである場合に、それらの地域同士の距離が上記の関係として用いられてもよい。この場合、第2情報処理手段104は、例えばそれらの地域同士の距離が近いほど大きな利益が提供されるように第2情報処理を行う。また、例えば、質問の内容が特定の時代に関するものであり、利用者の属性が年齢や生年月日を示すものである場合に、その時代における利用者の年齢が上記の関係として用いられてもよい。この場合、第2情報処理手段104は、例えば、質問した時代に利用者がまだ子どもであったか、学生であったか、社会人であったかなどに応じて異なる大きさの利益が提供されるように第2情報処理を行う。
In addition, the 2nd information processing means 104 may perform 2nd information processing not only using the relationship mentioned above but using another relationship. For example, if the content of a question is related to a specific area and the user's attributes indicate the area where the current or past resided, the distance between those areas is used as the above relationship. Also good. In this case, the second
[5−2]発明の効果
本実施形態では、上記のとおり、利用者の属性に基づいた利益がその利用者に提供されている。利用者は、自分の属性に関係のある質問がされた場合、自分の属性に関係のない質問がされる場合に比べて自分の考えや気持ちを正確に反映させた回答を行いやすい。例えば図11の例であれば、運転免許も持っていない利用者は、乗ってみたい車を聞かれてもなんでもよいと思いやすいが、自動車保険に入っている、すなわち現在何かの車に乗っている利用者であれば、次はどのような車に乗りたいかということを思いつきやすい。つまり、自分の属性に関係のある質問への回答は、自分の属性に関係のない質問への回答に比べて利用する価値が高いものになりやすい。ここでいう利用する価値が高いとは、マーケティングにおいてはもちろん、マーケティング以外の用途についてもいえることである。
[5-2] Effects of the Invention In the present embodiment, as described above, the benefit based on the user attribute is provided to the user. When a question related to his / her attribute is asked, a user can easily make an answer that accurately reflects his / her thoughts and feelings compared to a question not related to his / her attribute. For example, in the example of FIG. 11, a user who does not have a driver's license can easily think that he / she may ask for the car he / she wants to ride, but he / she has car insurance, that is, he / she is currently in a car. It is easy to think of what kind of car you want to ride next. That is, an answer to a question related to its own attribute is likely to be more valuable than an answer to a question not related to its own attribute. The value to be used here is high in marketing as well as other uses than marketing.
また、質問自体は自分の属性にあまり関係のないものであっても、回答の中に自分の属性に関係のあるものが含まれている場合、その回答については、自分の考えや気持ちを正確に反映させたものになりやすい。例えば、車に乗っている利用者が、「次のような保険に興味はありますか?」という質問の回答として、「がん保険」、「医療保険」及び「自動車保険」という回答のいずれかを選ぶ場合である。この場合も、自分の属性に関係のある回答が含まれていない場合に比べて、利用する価値の高い回答が得やすい。本実施形態では、このように利用する価値の高い回答やそのような回答が得やすい質問がされた場合ほど大きな利益が得られるようにすることで、そのような利用する価値の高い回答が、そうでない回答に比べて促進されることになる。つまり、本実施形態によれば、利用者の属性に基づいた利益の提供を行わない場合に比べて、利用する価値の高い回答が得やすくなっている。 Also, even if the question itself is not closely related to your own attributes, if your answers include those that are related to your own attributes, the answers will be accurate to your thoughts and feelings. It tends to be reflected in For example, a user in a car can answer one of the following answers: “Can you be interested in insurance?” One of the answers “Cancer insurance”, “Medical insurance”, or “Auto insurance” This is the case. In this case as well, it is easier to obtain answers that are more valuable to use than when answers that are related to their attributes are not included. In the present embodiment, such a high-value answer to be used can be obtained by making it possible to obtain a larger profit as a result of using a high-value answer or a question that is easy to obtain such an answer. It will be promoted compared to other answers. That is, according to the present embodiment, it is easier to obtain an answer that is more valuable to use than in the case of not providing a profit based on the user attribute.
[6]第6実施形態
本発明の第6実施形態について、以下、上記の各実施形態と異なる点を中心に説明する。上述した第5実施形態では、利用者の属性に基づいた利益が提供されたが、第6実施形態では、画像形成装置10の設置されている場所(以下「設置場所」という)に基づいた利益が提供される。
[6] Sixth Embodiment Hereinafter, a sixth embodiment of the present invention will be described focusing on differences from the above embodiments. In the above-described fifth embodiment, a profit based on the attribute of the user is provided. In the sixth embodiment, a profit based on the place where the
[6−1]機能構成
本実施形態では、第2情報処理手段104が、自装置が設置されている場所(設置場所)と、提示手段102により提示された質問の内容または受付手段103により受け付けられた利用者の回答との関係に応じた利益の大きさを変化させる処理を第2情報処理として行う。ここでいう関係も、第5実施形態で述べたように、例えば、設置場所と、質問の内容または利用者の回答との関連性の大きさによって表される。第2情報処理手段104は、例えば、設置場所と利用者の回答とそれらの関連性とを対応付けた関連性テーブルを記憶している。
[6-1] Functional Configuration In the present embodiment, the second information processing means 104 receives the place where the apparatus is installed (installation place) and the contents of the question presented by the presentation means 102 or the acceptance means 103. The process of changing the magnitude of profit according to the relationship with the given user's answer is performed as the second information processing. As described in the fifth embodiment, the relationship here is also expressed, for example, by the magnitude of the relationship between the installation location and the contents of the question or the user's answer. The second
図13は、関連性テーブルの一例を示す図である。この例では、「滋賀県のサービスエリア」という設置場所に対して、「びわ湖レイクサイドマラソンに出場してみたい」、「大阪への通勤圏内で物件を探している」及び「海外旅行に行く予定がある」という利用者の回答と、「大」、「中」及び「小」という関連性とがそれぞれ対応付けられている。なお、図11では、利用者の回答の一部だけを示している。第2情報処理手段104は、利用者の回答が受け付けられたときに、その回答に応じて関連性の大きさを特定する(例えば「びわ湖レイクサイドマラソンに出場してみたい」という回答が受け付けられたのであれば、関連性が「大」と特定する)。第2情報処理手段104は、特定した関連性と例えば図12に示す利益テーブルとを用いて、第2情報処理を行う。
FIG. 13 is a diagram illustrating an example of an association table. In this example, “I want to participate in the Lake Biwa Lakeside Marathon”, “I am looking for a property within the commuting range to Osaka”, and “I plan to go abroad” for the installation location “Service area in Shiga” And the relevance of “Large”, “Medium”, and “Small” are associated with each other. FIG. 11 shows only a part of the user's answer. When the user's answer is accepted, the second information processing means 104 identifies the magnitude of the relevance in accordance with the answer (for example, “I want to participate in the Lake Biwa Lakeside Marathon”). If so, identify the relationship as “large”). The second
[6−2]発明の効果
本実施形態では、上記のとおり、画像形成装置10の設置場所に基づいた利益が利用者に提供されている。画像形成装置10の設置場所とは、利用者が現在いる場所である。利用者は、現在自分がいる場所に関係のある質問がされた場合、そうでない質問がされる場合に比べて自分の考えや気持ちを正確に反映させた回答を行いやすい。また、質問への回答の中に現在自分がいる場所に関係のあるものが含まれている場合も、その回答については、自分の考えや気持ちを正確に反映させたものになりやすい。図13の例であれば、「びわ湖レイクサイドマラソンに出場してみたい」という回答は、「海外旅行に行く予定がある」という回答に比べて、利用者の考えや気持ちを正確に反映させたものになりやすい。このような本実施形態では、第5実施形態と共通の理由により、画像形成装置10の設置場所に基づいた利益の提供を行わない場合に比べて、利用する価値の高い回答が得やすくなっている。
[6-2] Effects of the Invention In the present embodiment, as described above, the benefit based on the installation location of the
[7]変形例
上述した各実施形態は、それぞれ本発明の実施の一例に過ぎず、以下のように変形させてもよい。また、上述した各実施形態及び以下に示す各変形例は、必要に応じて組み合わせて実施してもよい。
[7] Modifications Each of the above-described embodiments is merely an example of the implementation of the present invention, and may be modified as follows. Moreover, you may implement combining each embodiment mentioned above and each modification shown below as needed.
[7−1]質問の提示方法
提示手段102は、上述した各実施形態では、画像を用いて利用者に質問を提示したが、これに限らず、例えば音を用いて質問を提示してもよい。この場合、提示手段102は、スピーカ等を備えて音を出力する手段を備え、その手段により質問の内容を表す音声を出力する。また、提示手段102は、指定した文字列を示す点字を形成する手段を備えることで、質問の内容を点字で表してもよい。また、提示手段102は、外部装置を介して利用者に質問を提示してもよい。この場合、例えば、提示手段102は、利用者が所持する通信端末に通信部15を介して質問を示す質問データを送信し、通信端末がその質問データが示す質問を表示することで質問が提示される。このように、提示手段102は、どのような方法で利用者に質問を提示してもよい。
[7-1] Method for Presenting Question In each of the embodiments described above, the presenting means 102 presents a question to the user using an image. However, the presenting method is not limited to this, and for example, the question may be presented using sound. Good. In this case, the
[7−2]質問を提示する期間
提示手段102は、上述した各実施形態では、サービス処理が開始されてから終了するまで質問を提示し続けたが、これに限らず、サービス処理が終了したあとも質問を提示し続けてもよいし、サービス処理が終了する前に質問の提示を終わらせてもよい。また、提示手段102は、サービス処理が開始される前から質問を提示してもよいし、サービス処理が開始されて決められた時間が経過してから質問を提示してもよい。いずれの場合も、提示手段102は、他の期間に比べて利用者が質問に回答しやすい期間に質問を提示することが望ましい。
[7-2] Period for Presenting Question In each of the above-described embodiments, the
[7−3]利用者が質問の数を決定
提示手段102は、上記の例では、決められた期間に質問を提示したが、これに限らず、決められた数の質問を提示してもよい。
図14は、本変形例における機能構成の一例を示す図である。図14では、図2に示す各手段に加えて決定手段106を備える画像形成装置10bが示されている。決定手段106は、利用者に提示される質問の数を利用者の操作に基づいて決定する手段の一例である。決定手段106は、例えば、制御部11、表示部13及び操作部14により実現される機能である。制御部11は、表示部13に利益の大きさを決定させるための画像(以下「決定画像」という)を表示させる。
[7-3] The user determines the number of questions In the above example, the presenting means 102 presents the questions during the determined period. However, the presenting means 102 is not limited to this, and may present the determined number of questions. Good.
FIG. 14 is a diagram illustrating an example of a functional configuration in the present modification. FIG. 14 shows an
図15は、表示された決定画像の一例を示す図である。表示面131には、決定画像H1、H2、H3及びH4と、「質問にお答えいただくと、以下の特典があります。」という文字列とが表示されている。決定画像H1、H2、H3及びH4は、「質問数2個で10%減額」、「質問数2個で10%減額」、「質問数2個で10%減額」及び「特典は不要」という文字列をそれぞれ表している。制御部11は、操作部14が操作されて選択された決定画像に応じた質問の数を決定する(例えば決定画像H1が選択された場合は「2」という質問の数を決定し、決定画像H4が選択された場合には「0」という質問の数を決定する)。決定手段106は、こうして決定した質問の数を提示手段102及び第2情報処理手段104に通知する。
FIG. 15 is a diagram illustrating an example of the displayed determination image. On the
提示手段102は、決定手段106により決定された数の質問を提示する。第2情報処理手段104は、決定手段106により決定された質問の数に応じた大きさの利益を利用者に提供するための処理を第2情報処理として行う。第2情報処理手段104は、例えば質問の数と利益の大きさとを対応付けた利益テーブルを記憶している。
図16は、利益テーブルの一例を示す図である。この例では、「10」、「5」及び「2」という質問の数に、「30%減額」、「20%減額」及び「10%減額」という利用者の利益がそれぞれ対応付けられている。第2情報処理手段104は、決定手段106から通知された質問の数に対応付けられている利用者の利益を提供するための処理を第2情報処理として行う(例えば質問の数が「10」であれば「30%減額」という利益を提供するための処理を第2情報処理として行う)。
The presenting
FIG. 16 is a diagram illustrating an example of the profit table. In this example, the user's profits “30% reduction”, “20% reduction” and “10% reduction” are associated with the number of questions “10”, “5” and “2”, respectively. . The second
提示される質問の数が増えるほど、利用者が途中で質問への回答をやめてしまいやすくなる。本変形例では、利用者が自分の意志で質問の数を選択するため、利用者の操作に基づく質問の数の決定を行わない場合に比べて、質問の数が増えた場合に最後まで回答されやすくなる。
なお、図15の例では、決定画像が質問の数を具体的に表していたが、「多い」、「普通」及び「少ない」といった文字列で質問の数が表されていてもよい。この場合も、選択された選択画像に応じた質問の数を決定手段106が決定する。また、決定手段106は、図3に示す操作子画像B1を表示させ、利用者の操作により入力された数字を質問の数として決定してもよい。
As the number of questions presented increases, it becomes easier for the user to stop answering questions on the way. In this modification, since the user selects the number of questions at his / her own will, when the number of questions increases compared to when the number of questions is not determined based on the user's operation, the answer is completed. It becomes easy to be done.
In the example of FIG. 15, the decision image specifically represents the number of questions, but the number of questions may be represented by character strings such as “large”, “normal”, and “small”. Also in this case, the determination means 106 determines the number of questions according to the selected selected image. Further, the determining
[7−4]外部装置による収納処理
第2情報処理手段104は、上述した各実施形態では、課金部18による収納処理を第2情報処理として行ったが、これに限らず、例えば収納処理を行う手段を備える外部装置に利用者に課金すべき料金を示す料金データを送信する処理を第2情報処理として行ってもよい。ここでいう外部装置とは、例えば、電子決済を行うシステムが備える装置である。要するに、第2情報処理が行われることによって利用者に利益が提供されるのであれば、収納処理はどのように行われてもよい。
[7-4] Storage Processing by External Device In the above-described embodiments, the second
[7−5]外部装置と連携したサービスの提供
第1情報処理手段101は、外部装置と連携する第1情報処理を行ってもよい。例えば、第1情報処理手段101は、画像サービスにおいて画像を出力する先を、利用者が所持するスマートフォンなどの通信端末とする。この場合、第1情報処理手段101は、コンテンツ等の画像を示す画像データを通信部15及び通信部15が接続されているネットワーク等を介して通信端末に送信する処理を第1情報処理として行う。
[7-5] Provision of Service in Cooperation with External Device The first
[7−6]回答状況を用いない方法
第2情報処理手段104は、上述した各実施形態では、回答状況を用いた方法で第2情報処理を行ったが、回答状況を用いない方法で第2情報処理を行ってもよい。例えば、第2情報処理手段104は、受付手段103が利用者の回答を受け付けなかった場合には、サービス料金をその利用者に徴収するための処理を第2情報処理として行い、受付手段103が利用者の回答を受け付けた場合には、サービス料金を減額する処理またはサービス料金を徴収しないための処理を第2情報処理として行う。このときに減額する金額は、予め決められていればよい。このように、質問に回答することでサービス料金の減額またはサービス料金自体の徴収をなくすという利益を利用者が得られるため、質問への回答を受け付けたか否かに応じた本変形例のような第2情報処理を行わない場合に比べて、利用者に質問を提示する場合により多くの質問に対する回答が得られることになる。
[7-6] Method that does not use answer status In the above-described embodiments, the second
[7−7]商品の購入との連動
画像形成装置10が行う第1情報処理及び第2情報処理を、利用者による商品の購入と連動させてもよい。
図17は、本変形例における機能構成の一例を示す図である。図17では、図2に示す各手段に加えて識別情報取得手段107を備える画像形成装置10cが示されている。識別情報取得手段107は、商品を識別する識別情報を取得する手段の一例である。識別情報取得手段107は、例えば、制御部11、表示部13及び操作部14により実現される。
[7-7] Interlocking with Purchase of Product The first information processing and the second information processing performed by the
FIG. 17 is a diagram illustrating an example of a functional configuration in the present modification. FIG. 17 shows an
本変形例では、或る事業者が、商品を識別する識別情報をその商品に添付して販売する。具体的には、その事業者は、例えば8桁の数字で表された識別情報が示されたタグを商品に貼り付けて販売する。制御部11は、商品の識別情報を入力させるための画像を表示部13に表示させ、商品を購入した利用者がその画像を見てその商品に添付された識別情報を入力してきたときに操作部14から供給される操作データに基づいて、商品の識別情報を取得する。なお、識別情報取得手段107は、これ以外にも、例えば画像読取部17により読み取られた商品のタグに表された識別情報を取得してもよい。識別情報取得手段107は、取得した識別情報を第1情報処理手段101、提示手段102及び第2情報処理手段104に通知する。
In this modification, a certain business operator sells identification information for identifying a product attached to the product. Specifically, the business operator sells a product by attaching a tag indicating identification information represented by, for example, an 8-digit number to a product. The
第1情報処理手段101は、識別情報取得手段107により取得された識別情報により識別される商品に関するコンテンツを利用者に提供するための処理を第1情報処理として行う。第1情報処理手段101は、例えば、商品の識別情報とその商品に関するコンテンツとを対応付けたコンテンツテーブルを記憶しておき、そのコンテンツテーブルにおいて識別情報取得手段107から通知された識別情報に対応付けられているコンテンツを、例えば媒体に出力する。第1情報処理手段101は、例えば、商品がミニカーである場合に、そのミニカーで遊ぶための地図をコンテンツとして出力する。また、第1情報処理手段101は、このときに出力する地図を、自装置が設置されている場所の近辺の道路を反映したものとしてもよい。
The first
提示手段102は、識別情報取得手段107により取得された識別情報により識別される商品に関する質問を提示する。提示手段102は、例えば、商品の識別情報とその商品に関する質問とを対応付けた質問テーブルを記憶しておき、その質問テーブルにおいて識別情報取得手段107から通知された識別情報に対応付けられている質問を提示する。
第2情報処理手段104は、識別情報取得手段107により識別情報が取得された場合には、画像サービスの料金をその識別情報により識別される商品にかかわる事業者から徴収するための処理を前記第2情報処理として行う。ここでいう画像サービスの料金は、上述したサービス料金(すなわち画像サービスについて決められた料金)でもよいし、それとは異なる料金(例えばその事業者との契約で決められている料金)であってもよい。また、商品にかかわる事業者とは、その商品を販売している事業者であってもよいし、その商品の卸売り業者、販売店業者などであってもよい。
The presenting
When the identification information is acquired by the identification
なお、第2情報処理手段104は、上記の場合に、利用者に対してはサービス料金を徴収しないための処理を第2情報処理として行ってもよいし、受付手段103が利用者の回答を受け付けたか否かでその処理を行うか否かを切り替えてもよい。また、第2情報処理手段104は、上記各実施形態及び各変形例で述べた、回答状況に応じた大きさの利益を利用者に提供するための各種の処理を第2情報処理として行ってもよい。要するに、第2情報処理手段104は、上記のとおり、画像サービスの料金をその識別情報により識別される商品にかかわる事業者から徴収するための処理を前記第2情報処理として行うものであればよい。
In the above case, the second
本変形例では、商品を購入した利用者は、例えば画像形成装置10を操作して識別情報を入力して質問に回答することで、その商品に関連するコンテンツを得ることになる。その際、商品に関連するコンテンツの料金の一部または全てがその商品にかかわる事業者から徴収されるようにしておくことで、本変形例の第2情報処理が行われない場合に比べて、そのコンテンツを得るための料金の負担が小さくなる。また、利用者にとっては、自分が購入した商品に関連するコンテンツであるから、例えば他の商品に関連するコンテンツに比べて関心が高くなりやすい。そのような関心の高いコンテンツを小さな負担で得られたという体験から、利用者は、そのような体験をしていない利用者に比べて、その商品のように識別情報が添付された商品をその後購入しやすくなる。このように、本変形例では、商品の識別情報を用いた第2情報処理を行わない場合に比べて、商品の販売が促進されることになる。
In this modification, a user who has purchased a product obtains content related to the product by, for example, operating the
[7−8]料金の徴収先
第2情報処理手段104は、第1情報処理手段101が行う第1情報処理により提供される画像サービスの内容や提示手段102により提示される質問の内容に応じた相手に対して画像サービスの料金を徴収する処理を第2情報処理として行ってもよい。第2情報処理手段104は、例えば、画像サービスの内容と質問の内容と画像サービスの料金の徴収先とをそれぞれ対応付けた徴収先テーブルを記憶しておく。
[7-8] Fee Collection Destination The second
図18は、徴収先テーブルの一例を示す図である。この例では、画像サービスの内容が「プリントサービス及びコンテンツサービス等」である場合に、「店舗アンケート」及び「商品の広告・販促」という質問の内容と「利用者及び店舗事業者」及び「利用者及び商品の製造事業者」という徴収先とがそれぞれ対応付けられている。また、画像サービスの内容が「商品コンテンツサービス」である場合に、「店舗アンケート」及び「商品の広告・販促」という質問の内容と「店舗事業者」及び「商品の製造事業者」という徴収先とがそれぞれ対応付けられている。なお、「商品コンテンツサービス」とは、上記の変形例で述べた商品に関するコンテンツを出力するサービスである。 FIG. 18 is a diagram illustrating an example of the collection destination table. In this example, when the content of the image service is “print service and content service, etc.”, the contents of the questions “store questionnaire” and “product advertisement / promotion” and “users and store operators” and “use” And a collection destination of “manufacturer and product manufacturer” are associated with each other. In addition, when the content of the image service is “product content service”, the contents of the questions “store questionnaire” and “product advertisement / promotion” and the collection destinations “store business” and “product manufacturer” Are associated with each other. The “product content service” is a service that outputs content related to the product described in the above modification.
本変形例では、提示手段102が、提示した質問の内容を第2情報処理手段104に通知する。第2情報処理手段104は、第1情報処理手段101から通知された画像サービスの内容と提示手段102から通知された質問の内容とに徴収先テーブルにおいて対応付けられている徴収先に画像サービスの料金を徴収する処理を第2情報処理として行う。
本変形例では、提供される画像サービスの内容や提示される質問の内容に応じて、画像サービスの料金の徴収先を振り分けることになる。この振り分け方は、利用者の回答を例えばマーケティングに活用したい事業者や商品の販促に活用したい事業者などの間で、各々の質問する内容とのかかわり方など(例えば用意する質問の数の割合など)に応じて定められればよい。
In this modification, the presenting
In this modification, the collection destination of the image service fee is distributed according to the content of the provided image service and the content of the presented question. This method of distribution includes, for example, how the user's responses are used for marketing, for example, the business that wants to use the product for sales promotion, etc. (for example, the ratio of the number of questions to be prepared) Etc.).
[7−9]残った質問への回答
提示手段102により提示される質問の数が決まっていると、全ての質問への回答がされる前に画像サービスの提供が終了する場合がある。その場合に、提示手段102は、残った質問を媒体に出力して利用者に提示してもよいし、上述した利用者識別情報を用いて次回画像サービスを利用したときに残った質問を利用者に提示してもよい。また、提示手段102は、媒体に自装置のアクセス先を示すQR(Quick Response)コード等の電子マーカーを出力し、利用者がスマートフォン等でその電子マーカーを読み込むことで自装置にアクセスさせて残りの質問を提示するようにしてもよい。また、提示手段102は、利用者のスマートフォン等に直接残りの質問を表す質問データを送信してもよい。その場合のアクセス先は、利用者が事前に登録しているメールアドレスや利用者が利用した画像サービスにおいて登録されているその利用者のアクセス先などが用いられればよい。
[7-9] Answers to remaining questions If the number of questions presented by the presenting means 102 is determined, provision of an image service may be terminated before all questions are answered. In that case, the presentation means 102 may output the remaining question to a medium and present it to the user, or use the question remaining when the image service is used next time using the above-described user identification information. May be presented to the person. Also, the
[7−10]利益の大きさ
利用者に提供される利益の大きさを決める要素は、上述したものに限らない。例えば、提示される質問が選択式ではなく文字等を自由に入力する形式のものであれば、入力された文字数に応じて利益の大きさが決められてもよい。また、その際、決められたキーワードが含まれているか否かによって利益の大きさが決められてもよい。例えば、キーワードが含まれていれば画像サービスの料金が30%減額され、含まれていなければ10%減作されるという具合である。
[7-10] Scale of profit The factors that determine the volume of profit provided to the user are not limited to those described above. For example, if the question to be presented is of a format in which characters or the like can be freely input instead of the selection formula, the magnitude of profit may be determined according to the number of input characters. At that time, the magnitude of the profit may be determined depending on whether or not the determined keyword is included. For example, if the keyword is included, the image service fee is reduced by 30%, and if it is not included, it is reduced by 10%.
[7−11]サービス処理の進行状況
提示手段102は、図3に示す進行状況画像E1を表示させる方法とは異なる方法でサービス処理の進行状況を利用者に伝えるようにしてもよい。提示手段102は、例えば、砂時計の画像を表示して、サービス処理が終了するときに砂が全て落ちるようにしてもよい。提示手段102は、他にも、表示した数字が徐々に減っていき、サービス処理が終了するときに「0」になるようにしてもよいし、サービス処理で実行されているプロセスを順番に表示してもよい。また、提示手段102は、サービス処理の進行状況を音声で伝えるようにしてもよい。
[7-11] Progress status of service processing The
[7−12]サービス処理の終了タイミング
提供手段101は、例えば利用者に提示される質問の数が決まっている場合に、それへの回答が終了する時刻を推定して、推定した時刻に終わるように調整しながらサービス処理を進行させてもよい。提供手段101は、例えば上述した回答時間を用いて回答が終了する時刻を推定する。また、提供手段101は、例えば複数の媒体に画像を出力させるサービスを提供している場合に、利用者が最後の質問に回答する操作を行ったことを契機に最後の媒体を出力するようにしてもよい。本変形例によれば、サービスの提供が終わったあとまで質問に回答するために利用者を拘束するということがなくなる。
[7-12] End Timing of Service Processing For example, when the number of questions presented to the user is determined, the providing
[7−13]情報処理装置及び利用者に提供されるサービス
本発明は、画像形成装置に限らず、他の情報処理装置にも適用されるものである。例えば、利用者に何らかのサービスを提供するキオスク端末のような情報処理装置に適用される。レストランなどに設置されて注文を受け付ける端末や観光地に設置されて観光場所を案内する端末、駅や公共の施設などに設置されて施設内の案内をする端末などがキオスク端末の例である。また、オフィスで利用される事務機や、タッチスクリーン上に広告を表示する装置などの情報処理装置にも本発明は適用される。
[7-13] Information Processing Apparatus and Service Provided to User The present invention is not limited to an image forming apparatus, but can be applied to other information processing apparatuses. For example, the present invention is applied to an information processing apparatus such as a kiosk terminal that provides some service to a user. Examples of kiosk terminals include terminals installed in restaurants and the like, terminals installed in sightseeing spots and guiding tourist spots, terminals installed in stations and public facilities and guiding facilities, and the like. The present invention is also applied to an information processing apparatus such as an office machine used in an office or an apparatus that displays an advertisement on a touch screen.
また、利用者に提供されるサービスは、上述した画像サービスに限らない。上記のキオスク端末が情報処理装置として用いられる場合には、商品の注文の受け付けや観光場所の案内、施設内の案内などのサービスが利用者に提供されることになる。このように、利用者にとって何かの役に立つものであれば、どのようなサービスが情報処理装置によって提供されてもよい。要するに、情報処理装置は、図2に示す各手段を実現するものであれば、どのような装置であってもよい。 The service provided to the user is not limited to the image service described above. When the above kiosk terminal is used as an information processing apparatus, services such as acceptance of merchandise orders, guidance on sightseeing spots, and guidance in facilities are provided to users. In this way, any service may be provided by the information processing apparatus as long as it is useful for the user. In short, the information processing apparatus may be any apparatus as long as it realizes each unit shown in FIG.
[7−14]或る事項に応じた動作
図4等で説明した動作において用いられるテーブルは、それらの図に示したものに限らない。例えば、テーブルの行数は2以上であればいくつでもよい。また、昇順(または降順)に並べられているものを降順(または昇順)に並び替えてもよいし、そのような順番に関係なく並び替えをしてもよい。また、テーブルを用いずに、各セルの内容を数値で表し、数式を用いて算出される値を用いてもよい。例えば、図4の例であれば、回答数に3%を乗じた値(例えば回答数が5であれば、15%)を値引くことを利用者の利益とする、といった具合である。要するに、これらの動作では、或る事項(図4の例であれば回答数)に応じて他の事項(図4の例であれば利用者の利益)が決まるようになっていればよい。
[7-14] Operation according to a certain matter The tables used in the operation described with reference to FIG. 4 and the like are not limited to those shown in these drawings. For example, the number of rows in the table is not limited as long as it is two or more. Moreover, what is arranged in ascending order (or descending order) may be rearranged in descending order (or ascending order), or may be rearranged regardless of such order. Further, without using a table, the contents of each cell may be represented by numerical values, and values calculated using mathematical formulas may be used. For example, in the example of FIG. 4, the benefit of the user is to discount a value obtained by multiplying the number of answers by 3% (for example, 15% if the number of answers is 5). In short, in these operations, it is only necessary that other items (in the case of FIG. 4 the benefit of the user) are determined according to certain items (the number of responses in the example of FIG. 4).
[7−15]発明のカテゴリ
本発明は、画像形成装置のような情報処理装置の他にも、情報処理装置が実施する処理を実現するための情報処理方法としても捉えられるものである。ここでいう処理とは、例えば、図5に示す課金処理である。また、本発明は、情報処理装置のようなコンピュータを、図2等に示す手段として機能させるためのプログラムとしても捉えられるものである。このプログラムは、それを記憶させた光ディスク等の記録媒体の形態で提供されたり、インターネット等のネットワークを介して、コンピュータにダウンロードさせ、それをインストールして利用可能にするなどの形態でも提供されたりするものであってもよい。
[7-15] Category of Invention In addition to an information processing apparatus such as an image forming apparatus, the present invention can be understood as an information processing method for realizing processing performed by the information processing apparatus. The process here is, for example, the accounting process shown in FIG. The present invention can also be understood as a program for causing a computer such as an information processing apparatus to function as the means shown in FIG. This program may be provided in the form of a recording medium such as an optical disk storing the program, or may be provided in the form of being downloaded to a computer via a network such as the Internet, and making it available for installation. You may do.
10…画像形成装置、11…制御部、12…記憶部、13…表示部、14…操作部、15…通信部、16…画像形成部、17…画像読取部、18…課金部、101…第1情報処理手段、102…提示手段、103…受付手段、104…第2情報処理手段、105…属性取得手段、106…決定手段、107…識別情報取得手段
DESCRIPTION OF
Claims (9)
前記第1情報処理手段により行われる第1情報処理に基づいて提供されるサービスを利用する前記利用者に質問を提示する提示手段と、
前記提示手段により提示された質問への前記利用者の回答を受け付ける受付手段と、
前記サービスの料金に関する第2情報処理を行う第2情報処理手段であって、前記受付手段が前記利用者の回答を受け付けなかった場合には、当該サービスについて決められた料金を当該利用者に徴収するための処理を前記第2情報処理として行い、前記受付手段が前記利用者の回答を受け付けた場合には、当該決められた料金を減額する処理または当該決められた料金を徴収しないための処理を前記第2情報処理として行う第2情報処理手段と、
商品を識別する識別情報を取得する識別情報取得手段とを備え、
前記第1情報処理手段は、前記識別情報取得手段により取得された識別情報により識別される商品に関するコンテンツを利用者に提供するための処理を前記第1情報処理として行い、
前記提示手段は、前記識別情報取得手段により取得された識別情報により識別される商品に関する質問を提示し、
前記第2情報処理手段は、前記識別情報取得手段により前記識別情報が取得された場合には、前記サービスの料金を当該識別情報により識別される商品にかかわる事業者から徴収するための処理を前記第2情報処理として行う
ことを特徴とする情報処理装置。 First information processing means for performing first information processing for providing a service to a user;
Presenting means for presenting a question to the user who uses the service provided based on the first information processing performed by the first information processing means;
Accepting means for accepting the user's answer to the question presented by the presenting means;
A second information processing means for performing second information processing relating to a charge for the service, wherein if the accepting means does not accept the user's reply, a charge determined for the service is collected from the user; When the receiving means receives the user's answer, the processing for reducing the determined fee or the processing for not collecting the determined fee is performed as the second information processing. Second information processing means for performing as the second information processing;
An identification information acquisition means for acquiring identification information for identifying a product,
The first information processing means performs, as the first information processing, a process for providing a user with content related to the product identified by the identification information acquired by the identification information acquisition means,
The presenting means presents a question regarding the product identified by the identification information acquired by the identification information acquiring means,
When the identification information is acquired by the identification information acquisition means, the second information processing means performs a process for collecting a fee for the service from an operator related to the product identified by the identification information. An information processing apparatus characterized by performing as second information processing.
前記提示手段は、前記決定手段により決定された数の質問を提示し、
前記第2情報処理手段は、前記決定手段により決定された数に応じた大きさの利益を前記利用者に提供するための前記第2情報処理を行う
ことを特徴とする請求項1に記載の情報処理装置。 Determining means for determining the number of questions presented to the user based on an operation of the user;
The presenting means presents the number of questions determined by the determining means;
The said 2nd information processing means performs the said 2nd information processing for providing the said user with the profit of the magnitude | size according to the number determined by the said determination means. The said 2nd information processing means characterized by the above-mentioned. Information processing device.
前記第2情報処理手段は、前記決定手段により決定された数に応じた大きさの利益を前記利用者に提供するための処理であって、前記属性取得手段により取得された属性と、前記提示手段により提示された質問の内容または前記受付手段により受け付けられた前記利用者の回答との関係に応じて前記利益の大きさを変化させる処理を前記第2情報処理として行う
ことを特徴とする請求項2に記載の情報処理装置。 Attribute acquisition means for acquiring the attribute of the user,
The second information processing means is a process for providing the user with a profit of a size corresponding to the number determined by the determination means, the attribute acquired by the attribute acquisition means, and the presentation The process for changing the magnitude of the profit according to the content of the question presented by the means or the relationship with the user's answer accepted by the accepting means is performed as the second information processing. Item 3. The information processing device according to Item 2 .
ことを特徴とする請求項2又は3に記載の情報処理装置。 The second information processing means is a process for providing the user with a profit of a size corresponding to the number determined by the determination means, the place where the own apparatus is installed, and the presentation means The process of changing the magnitude of the profit according to the content of the question presented by the user or the relationship with the user's answer accepted by the accepting means is performed as the second information processing. The information processing apparatus according to 2 or 3 .
前記識別情報取得手段により取得された識別情報により識別される商品に関するコンテンツを利用者に提供するための第1情報処理を行う第1情報処理手段と、
前記第1処理手段により行われる第1情報処理に基づいて提供されるサービスを利用する前記利用者に、前記識別情報取得手段により取得された識別情報により識別される商品に関する質問を提示する提示手段と、
前記提示手段により提示された質問への前記利用者の回答を受け付ける受付手段と、
前記サービスの料金に関する第2情報処理を行う第2情報処理手段であって、前記受付手段が前記利用者の回答を受け付けなかった場合には、前記サービスについて決められた料金を当該利用者に徴収するための処理を前記第2情報処理として行い、前記受付手段が前記利用者の回答を受け付けた場合には、前記サービスの料金を当該識別情報により識別される商品にかかわる事業者から徴収するための処理を前記第2情報処理として行う第2情報処理手段と
を備えることを特徴とする情報処理装置。 Identification information acquisition means for acquiring identification information for identifying a product;
First information processing means for performing first information processing for providing a user with content related to the product identified by the identification information acquired by the identification information acquisition means;
Presenting means for presenting a question regarding the product identified by the identification information acquired by the identification information acquiring means to the user who uses the service provided based on the first information processing performed by the first processing means. When,
Accepting means for accepting the user's answer to the question presented by the presenting means;
A second information processing means for performing second information processing relating to a charge for the service, wherein if the accepting means does not accept the user's answer, a charge determined for the service is collected by the user; In order to collect the service fee from the service provider associated with the product identified by the identification information when the accepting means accepts the user's reply. An information processing apparatus comprising: a second information processing unit that performs the process as the second information processing.
前記第1情報処理手段により行われる第1情報処理に基づいて提供されるサービスを利用する前記利用者に質問を提示する提示手段と、
前記提示手段により提示された質問への前記利用者の回答を受け付ける受付手段と、
前記回答に対応付けられた、利用者を識別する利用者識別情報を取得する取得手段と、
前記利用者の回答の状況に応じた大きさの利益を当該利用者に提供するための処理であって、商取引で利用される価値であり且つ受け付けられた前記利用者の回答の状況に応じた大きさの価値を示す価値情報を出力する第2情報処理手段であって、前記利用者の回答の状況として、過去において当該利用者の前記利用者識別情報に対応付けられた回答の回答数を用いる前記第2情報処理手段と
を備えることを特徴とする情報処理装置。 First information processing means for performing first information processing for providing a service to a user;
Presenting means for presenting a question to the user who uses the service provided based on the first information processing performed by the first information processing means;
Accepting means for accepting the user's answer to the question presented by the presenting means;
Obtaining means for obtaining user identification information for identifying a user associated with the answer;
A process for providing the user with a profit of a magnitude corresponding to the status of the user's answer, which is a value used in a commercial transaction and according to the accepted status of the user's answer Second information processing means for outputting value information indicating the value of the magnitude, wherein the number of responses to the response associated with the user identification information of the user in the past is set as the status of the user's response An information processing apparatus comprising: the second information processing means used.
利用者にサービスを提供するための第1情報処理を行う第1情報処理手段と、
前記第1情報処理手段により行われる第1情報処理に基づいて提供されるサービスを利用する前記利用者に質問を提示する提示手段と、
前記提示手段により提示された質問への前記利用者の回答を受け付ける受付手段と、
前記サービスの料金に関する第2情報処理を行う第2情報処理手段であって、前記受付手段が前記利用者の回答を受け付けなかった場合には、当該サービスについて決められた料金を当該利用者に徴収するための処理を前記第2情報処理として行い、前記受付手段が前記利用者の回答を受け付けた場合には、当該決められた料金を減額する処理または当該決められた料金を徴収しないための処理を前記第2情報処理として行う第2情報処理手段と、
商品を識別する識別情報を取得する識別情報取得手段として機能させ、
前記第1情報処理手段は、前記識別情報取得手段により取得された識別情報により識別される商品に関するコンテンツを利用者に提供するための処理を前記第1情報処理として行い、
前記提示手段は、前記識別情報取得手段により取得された識別情報により識別される商品に関する質問を提示し、
前記第2情報処理手段は、前記識別情報取得手段により前記識別情報が取得された場合には、前記サービスの料金を当該識別情報により識別される商品にかかわる事業者から徴収するための処理を前記第2情報処理として行う
プログラム。 Computer
First information processing means for performing first information processing for providing a service to a user;
Presenting means for presenting a question to the user who uses the service provided based on the first information processing performed by the first information processing means;
Accepting means for accepting the user's answer to the question presented by the presenting means;
A second information processing means for performing second information processing relating to a charge for the service, wherein if the accepting means does not accept the user's reply, a charge determined for the service is collected from the user; When the receiving means receives the user's answer, the processing for reducing the determined fee or the processing for not collecting the determined fee is performed as the second information processing. Second information processing means for performing as the second information processing;
Function as identification information acquisition means for acquiring identification information for identifying a product,
The first information processing means performs, as the first information processing, a process for providing a user with content related to the product identified by the identification information acquired by the identification information acquisition means,
The presenting means presents a question regarding the product identified by the identification information acquired by the identification information acquiring means,
When the identification information is acquired by the identification information acquisition means, the second information processing means performs a process for collecting a fee for the service from an operator related to the product identified by the identification information. A program to be executed as second information processing.
商品を識別する識別情報を取得する識別情報取得手段と、
前記識別情報取得手段により取得された識別情報により識別される商品に関するコンテンツを利用者に提供するための第1情報処理を行う第1情報処理手段と、
前記第1処理手段により行われる第1情報処理に基づいて提供されるサービスを利用する前記利用者に、前記識別情報取得手段により取得された識別情報により識別される商品に関する質問を提示する提示手段と、
前記提示手段により提示された質問への前記利用者の回答を受け付ける受付手段と、
前記サービスの料金に関する第2情報処理を行う第2情報処理手段であって、前記受付手段が前記利用者の回答を受け付けなかった場合には、前記サービスについて決められた料金を当該利用者に徴収するための処理を前記第2情報処理として行い、前記受付手段が前記利用者の回答を受け付けた場合には、前記サービスの料金を当該識別情報により識別される商品にかかわる事業者から徴収するための処理を前記第2情報処理として行う第2情報処理手段と
して機能させるためのプログラム。 Computer
Identification information acquisition means for acquiring identification information for identifying a product;
First information processing means for performing first information processing for providing a user with content related to the product identified by the identification information acquired by the identification information acquisition means;
Presenting means for presenting a question regarding the product identified by the identification information acquired by the identification information acquiring means to the user who uses the service provided based on the first information processing performed by the first processing means. When,
Accepting means for accepting the user's answer to the question presented by the presenting means;
A second information processing means for performing second information processing relating to a charge for the service, wherein if the accepting means does not accept the user's answer, a charge determined for the service is collected by the user; In order to collect the service fee from the service provider associated with the product identified by the identification information when the accepting means accepts the user's reply. The program for functioning as a 2nd information processing means to perform said process as said 2nd information processing.
利用者にサービスを提供するための第1情報処理を行う第1情報処理手段と、
前記第1情報処理手段により行われる第1情報処理に基づいて提供されるサービスを利用する前記利用者に質問を提示する提示手段と、
前記提示手段により提示された質問への前記利用者の回答を受け付ける受付手段と、
前記回答に対応付けられた、利用者を識別する利用者識別情報を取得する取得手段と、
前記利用者の回答の状況に応じた大きさの利益を当該利用者に提供するための処理であって、商取引で利用される価値であり且つ受け付けられた前記利用者の回答の状況に応じた大きさの価値を示す価値情報を出力する第2情報処理手段であって、前記利用者の回答の状況として、過去において当該利用者の前記利用者識別情報に対応付けられた回答の回答数を用いる第2情報処理手段と
して機能させるためのプログラム。 Computer
First information processing means for performing first information processing for providing a service to a user;
Presenting means for presenting a question to the user who uses the service provided based on the first information processing performed by the first information processing means;
Accepting means for accepting the user's answer to the question presented by the presenting means;
Obtaining means for obtaining user identification information for identifying a user associated with the answer;
A process for providing the user with a profit of a magnitude corresponding to the status of the user's answer, which is a value used in a commercial transaction and according to the accepted status of the user's answer Second information processing means for outputting value information indicating the value of the magnitude, wherein the number of responses to the response associated with the user identification information of the user in the past is set as the status of the user's response A program for functioning as second information processing means to be used.
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