JP5949885B2 - 売上管理装置及びプログラム - Google Patents
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Description
(1)本部でPOP広告のレイアウト設計を行ってPOP広告のレイアウトデータ(POPデータ)を作成して店舗に配信し、配置場所等を指示する。
(2)店舗の事務所にてPC(Personal Computer)でPOPデータを作成する。
(3)店舗の事務所にて手書きでPOP広告を作成する。
例えば、本部からの指示が「B6サイズで、トマトの後ろ側にPOP広告を表示」であるが、売場を見ると、「B6サイズでは目立たない」「POP広告の配置場所を変えないと目立たない」などの弊害が発生していることがあった。しかし、本部や事務所では売場の状況を把握していないためそのまま見過ごされてしまい、せっかく作成したPOP広告が売上アップに結びつかないということが多々発生していた。
先ず、本実施の形態の構成について説明する。
図1は、本実施の形態の売場改善システム100の全体構成を示す図である。
売場改善システム100は、多店舗展開しているスーパー、量販店、専門店等のチェーン店において、店舗(例えば、店舗A、店舗B)における売場担当者が売場改善の一環としてPOP広告(以下、POPと略記する)の改善を実施してその改善内容を本部サーバ1に登録(エントリー)した場合に、そのPOPの改善による売上効果を分析して分析結果を売場担当者にフィードバックするとともに、POPの改善による売上効果を各店舗から閲覧できるようにしたシステムである。ここで、POPの改善とは、既存のPOPデータを改善することをいい、具体的には、既存のPOPデータに変更を加えることをいう。本実施の形態においては、既存のPOPデータを本部から指示されたPOPデータとして説明する。
本部サーバ1は、各店舗(例えば、店舗A、店舗B)の売上データを収集、分析するPOSシステム(Point of sale system)としての機能を備えたサーバ装置である。また、本実施の形態において、本部サーバ1は、各店舗の売場端末2(売場担当者)によりエントリーされたPOPの改善による売場改善の売上効果を分析し、分析結果を本人にフィードバックするとともに各店舗から閲覧可能に記憶する。
図2に示すように、本部サーバ1は、CPU(Central Processing Unit)11と、RAM(Random Access Memory)12と、入力部13と、表示部14と、記憶部15と、通信部16と、を備えて構成され、各部がバス17を介して接続されている。
これらのプログラムは、コンピュータ読み取り可能なプログラムコードの形態でプログラム記憶部150に格納されている。CPU11は、当該プログラムコードに従った動作を逐次実行する。
また、POPデータ記憶部151には、当該POPデータ記憶部151に記憶されているPOPデータのファイル名、POP作成の指示対象の店舗の店舗情報(店舗コード、店舗名、売場名等)、商品情報(商品コード、商品名、ジャンル等)、送信予定日、送信日等のPOP管理情報が記憶されている。
改善報告データ記憶部153には、各店舗の売場端末2から送信された改善報告データが記憶されている。改善報告データとは、POPの改善内容を本部に報告するためのデータであり、ここでは、後述するエントリーテーブル41(図8参照)、改善報告シート42(図9参照)からなるデータである。
また、記憶部15には、各店舗の各売場で使用されている売場端末2に関する情報が記憶されている。例えば、各売場端末2の端末識別情報、店舗名、売場名、IPアドレス等が対応付けて記憶されている。
売場端末2は、各店舗の売場担当者が所持する可搬型の携帯端末装置である。売場端末2としては、例えば、タブレットPC、ノート型PC、スマートフォン等を適用することができるが、利便性を考慮するとタブレットPCとすることが好ましい。本実施の形態において、売場端末2は、売場担当者が本部から指示されたPOPデータを変更すると、変更内容を取得し、売場担当者からのエントリー操作に基づいて改善報告データとして本部サーバ1に送信する。
図3に示すように、売場端末2は、CPU21と、RAM22と、入力部23と、表示部24と、記憶部25と、無線通信部26と、撮影部27と、を備えて構成され、各部がバス28を介して接続されている。
このアプリケーションソフトには、POP作成プログラムの実行に必要なデータとして、例えば、POPのレイアウトを構成する各構成要素に対する素材データ(例えば、テンプレート、文例、フォント等)が含まれる。
これらのプログラムは、コンピュータ読み取り可能なプログラムコードの形態でプログラム記憶部250に格納されている。CPU21は、当該プログラムコードに従った動作を逐次実行する。
改善POPデータ記憶部252には、売場担当者により変更されたPOPデータが記憶されている。
改善報告データ記憶部253には、この売場端末2で作成された改善報告データが記憶されている。
売場担当者情報記憶部254には、この売場端末2を使用している現場の基本情報(店舗情報(店舗名、売場名等)、担当者情報(売場担当者名、担当者メールアドレス等)が記憶されている。
、その像を電気的な信号としてCPU21に出力する。
次に、売場改善システム100の動作を説明する。
なお、以下に説明する各処理の前提として、本部サーバ1においては、CPU11と処理プログラム15aの協働により、入力部13からの操作に応じてPOPデータが作成され、POPデータ記憶部151に記憶されているものとする。そして、通信部16を介して、POPデータ記憶部151に記憶されているPOP管理情報に基づいて、作成指示対象の店舗・売場の売場端末2にPOPデータが送信されているものとする。
売場端末2においては、CPU21と処理プログラム25aとの協働により、本部サーバ1から作成指示されたPOPデータが無線通信部26により受信され、受信されたPOPデータが指示POPデータ記憶部251に記憶されているものとする。
先ず、売場端末2により実行されるPOP改善処理を説明する。
図4は、POP改善処理の流れを示すフローチャートである。POP改善処理は、CPU21と記憶部25に記憶されている処理プログラム25aとの協働により実行される。
図5に示すように、POP画面241には、POP表示欄241a、キーボード241b、テンキー241c、テンプレート変更ボタン241d、レイアウト変更ボタン241e、目標設定ボタン241f、エントリーボタン241g、撮影ボタン241h、出力ボタン241i等が設けられている。
テンプレート変更ボタン241dは、POPデータのテンプレートの変更を指示するためのボタンである。入力部23によりテンプレート変更ボタン241dが押下されると、図6に示すテンプレート一覧画面242が表示部24に表示される。テンプレート一覧画面242から入力部23によりテンプレートが選択され、決定ボタン242aが押下されると、POPデータのテンプレート種別が選択されたテンプレート種別に変更され、変更されたPOPデータが改善POPデータ記憶部252に記憶される。そして、POP画面241に戻り、POP表示欄241aに表示されているPOPイメージのテンプレートが変更されて表示される。
図7に示すように、レイアウト編集画面243は、項目レイアウト変更欄243a、レイアウト情報表示欄243b、項目追加欄243c、項目書式変更欄243d等が設けられている。項目レイアウト変更欄243aは、POPに配置される各項目の位置や大きさの変更、項目内容の変更等を行うための欄である。項目追加欄243cは、追加する項目を指定するための欄である。項目書式変更欄243dは、各項目に表示する文字の書式を変更するための欄である。これらの欄における入力部23の操作に応じてPOPデータがRAM22上で仮変更され、保存ボタン243eが押下されると、変更されたPOPデータが改善POPデータ記憶部252に記憶される。戻るボタン243fが押下されると、POP画面241に戻り、POP表示欄241aに表示されているPOPイメージに変更が反映される。
エントリーボタン241gは、POPデータの改善内容の本部サーバ1への登録(エントリー)を指示するためのボタンである。
出力ボタン241iは、POPデータに基づくPOPイメージの出力を指示するためのボタンである。出力ボタン241iの下部には矢印ボタンが設けられており、この矢印ボタンを入力部23により押下すると、出力メニューがプルダウン表示される。入力部23により出力メニューが選択されると、選択された態様でPOPイメージが出力される。出力メニューとしては、例えば、紙媒体への印刷出力、モニタへの表示、プロジェクターによる投影等が挙げられる。
図8は、エントリーテーブル41の一例を示す図である。エントリーテーブル41は、POPの改善内容、即ちPOPデータの変更前後の内容を本部サーバ1にエントリーするためのテーブルである。図8に示すように、エントリーテーブル41は、ヘッダ領域411と、改善内容領域412と、目標設定領域413により構成されている。
目標設定領域413には、対象日領域413a、目標値領域413b、実績値領域413cが設けられている。対象日領域413aは、前日、先日、先月、期間平均値の中から対象日を選択するための領域である。目標値領域413bは、対象日に対する目標売上増加金額及び/又は目標売上増加率を設定するための領域である。実績値領域413cは、本部サーバ1において売上データに基づき算出されたPOP改善による売上効果の実績値が格納される領域である。
なお、売場担当者がコメントを記載したい場合は、このとき併せて入力部23によりコメント領域411hにコメントを入力することができる。また、ジャンル区分としてデフォルトでは売場が設定されるが、売場担当者が任意に設定したジャンル区分を設定したい場合には、このとき併せて入力部23によりジャンル区分を追加することができる。
ステップS9において、入力部23により目標設定ボタン241fが押下されていないと判断されると(ステップS9;NO);処理はステップS11に移行する。
入力部23により撮影ボタン241hが押下されていないと判断されると(ステップS11;NO)、処理はステップS13に移行する。
なお、改善報告シート42のフォーマットは入力部23の入力に応じてカスタマイズ可能とし、配置は自由に設定可能である。また、売場の写真421には、ペイント等のソフトを使用し、手書きで図形や文字を入力することが可能である。
一方、入力部23によりエントリーボタン241gが押下されないと判断されると(ステップS13;NO)、本処理は終了する。
本部サーバ1においては、通信部16により売場端末2からの改善報告データが受信されると、改善報告データ記憶部153に受信した改善報告データが記憶される。
次に、本部サーバ1により実行される改善効果分析処理を説明する。
図10は、改善効果分析処理の流れを示すフローチャートである。改善効果分析処理は、CPU11と記憶部15に記憶されている処理プログラム15aとの協働により実行される。改善効果分析処理は、業務開始前の予め定められた時刻に、前営業日の改善報告データを対象として実行される。
ここでは、売上データ記憶部152に記憶されている売上データに基づいて、エントリーテーブル41の店舗情報領域411bに設定されている店舗・売場における、日付領域411aの日付(改善日)の対象商品の売上実績値と、対象日領域413aにおいて選択されている対象日の対象商品の売上実績値が算出される。そして、算出された2つの売上実績値に基づいて、対象日に対する改善日の売上増加率(売上減少率)、売上増加額(売上減少額)が売上効果率、売上効果額として算出される。
この改善効果分析は、本部サーバ1のPOSシステムや販売管理システムの分析機能を用いて行うことができる。また、エクセルやその他汎用ツールを用いて分析してもよい。
なお、分析結果シート43のフォーマットは上記に限定されず、POPの変更前後の内容と、POPの改善による売上効果の分析結果を含んでいれば任意に変更可能である。
ここで、POPの改善を行った売場担当者にそのPOPの改善による売上効果の分析結果を送信することで、POP改善の成果を売場担当者が知ることができ、今後のPOP改善に役立てることができる。また、売場担当者のモチベーション向上につながる。
一方、エントリーテーブル41の店舗情報領域411bに設定されているジャンル区分のフォルダがないと判断されると(ステップS30;NO)、エントリーテーブル41及び分析結果シート43が対応付けられて分析結果記憶部154のジャンルなしフォルダに格納され(ステップS33)、処理はステップS34に移行する。
なお、エントリーテーブル41と分析結果シート43は、エントリーテーブル41の分析結果シート領域411gに分析結果シート43のファイルの格納先アドレス(ファイルパス)が格納されることにより対応付けられる。
次に、売場端末2から本部サーバ1の分析結果記憶部154に記憶されている成功事例を閲覧する成功事例閲覧処理について説明する。
図12は、成功事例閲覧処理の流れを示すフローチャートである。成功事例閲覧処理における売場端末2側の処理は、CPU21と記憶部25に記憶されている処理プログラム25aとの協働により実行される。成功事例閲覧処理における本部サーバ1側の処理は、CPU11と記憶部15に記憶されている処理プログラム15aとの協働により実行される。
次いで、入力部23によりその他の検索条件(ジャンルを含む)が設定され、送信ボタンが押下されると、(ステップS42)、無線通信部26により本部サーバ1に対し、設定された検索条件に合致する成功事例の送信が要求される(ステップS43)。
よって、売場担当者は、例えば、自分の担当する売場や商品について、POPのレイアウトの構成要素の素材別(例えば、用紙サイズ別、テンプレート別、各項目のフォント別)に成功事例の検索を行って本部サーバ1から取得することにより、自分の担当する売場や商品についてどのようなPOPが売上の効果が高いかを把握し、売場改善に活かすことができる。
検索条件に合致する事例のデータが抽出されなかったと判断されると(ステップS45;NO)、該当する成功事例がない旨の通知が通信部16により売場端末2に送信される(ステップS47)。
また、各売場において行われたPOP改善及びその売上効果を売場端末2から閲覧することができるので、効果の高かった改善を各売場で取り入れて効果的な売場改善を行うことが可能となる。また、全店舗の相乗効果で売上拡大を図ることができる。
また、上記実施の形態においては、各店舗の売上データがサーバ装置としての本部サーバ1に記憶されていることとして説明したが、改善効果分析時に各店舗のサーバやバックヤード端末から収集することとしてもよい。
また、売場端末2は好ましい例として可搬型の携帯端末装置としたが、据え置き型の端末装置としてもよい。
本発明のいくつかの実施形態を説明したが、本発明の範囲は、上述の実施の形態に限定するものではなく、特許請求の範囲に記載された発明の範囲とその均等の範囲を含む。
以下に、この出願の願書に最初に添付した特許請求の範囲に記載した発明を付記する。付記に記載した請求項の項番は、この出願の願書に最初に添付した特許請求の範囲の通りである。
<請求項1>
複数の端末装置と、前記端末装置のそれぞれと通信ネットワークを介してデータ送受信可能に接続されるサーバ装置と、を備える売場改善システムであって、
前記端末装置のそれぞれは、
予め定められたPOP広告のレイアウトデータに基づきPOP広告を表示する表示手段と、
ユーザ操作に応じて前記表示手段に表示されたPOP広告のレイアウトデータに変更を加えるレイアウト変更手段と、
前記レイアウト変更手段による前記POP広告のレイアウトデータの変更前後の内容を取得し、この取得した変更前後の内容、前記POP広告の対象商品の情報、前記POP広告のレイアウトデータの変更を行った日付、店舗、売場及び担当者の情報、を対応付けて改善報告データとして前記サーバ装置に送信する改善報告データ送信手段と、を備え、
前記サーバ装置は、
前記端末装置から送信された改善報告データにより報告された前記POP広告のレイアウトデータの変更が行われた店舗の売場における前記対象商品の売上効果を分析し、その分析結果を前記改善報告データに対応付けて記憶手段に記憶させる改善効果分析手段と、
前記各端末装置からの要求に応じて、前記記憶手段に記憶されている前記改善報告データの少なくとも前記POP広告の変更前後の内容及びこれに対応する分析結果を送信する分析結果送信手段と、
を備える売場改善システム。
<請求項2>
前記改善効果分析手段は、前記POP広告のレイアウトデータの変更が行われた店舗の売場における前記対象商品の売上効果が予め定められた基準を満たすか否かを判断し、前記予め定められた基準を満たす場合に、前記改善報告データに成功事例のフラグを対応付けて前記記憶手段に記憶させ、
前記分析結果送信手段は、前記各端末装置からの要求に応じて、前記記憶手段に記憶されている成功事例のフラグが対応付けられた改善報告データの少なくともPOP広告の変更前後の内容及びこれに対応する分析結果を前記要求元の端末装置に送信する請求項1に記載の売場改善システム。
<請求項3>
前記端末装置のそれぞれは、
検索条件を入力する検索条件入力手段と、
前記検索条件入力手段から入力された検索条件に合致する事例のPOP広告の変更内容及び分析結果の送信要求を前記サーバ装置に送信する手段を備え、
前記分析結果送信手段は、前記各端末装置から送信された検索条件に合致する改善報告データ及びこれに対応する分析結果を前記記憶手段から抽出し、抽出された改善報告データの少なくともPOP広告の変更前後の内容及び分析結果を前記要求元の端末装置に送信する請求項1又は2に記載の売場改善システム。
<請求項4>
前記端末装置のそれぞれは、前記サーバ装置から送信されたPOP広告の変更前後の内容に基づいて、変更後の前記POP広告のレイアウトデータを生成するレイアウトデータ生成手段を備える請求項1〜3の何れか一項に記載の売場改善システム。
<請求項5>
前記サーバ装置は、前記端末装置の要求に応じて、前記POP広告の変更前後の内容に基づいて、変更後の前記POP広告のレイアウトデータを生成し、前記要求元の端末装置に送信するレイアウトデータ生成手段を備える請求項1〜3の何れか一項に記載の売場改善システム。
<請求項6>
前記改善報告データは、前記分析結果の送信先の情報を含み、
前記改善効果分析手段は、前記分析結果を前記改善報告データにより指定されている送信先に送信する請求項1〜5の何れか一項に記載の売場改善システム。
<請求項7>
複数の端末装置のそれぞれと通信ネットワークを介してデータ送受信可能に接続されるサーバ装置であって、
前記端末装置から送信された、予め定められたPOP広告のレイアウトデータに対して行われた変更内容、前記POP広告の対象商品の情報、前記POP広告のレイアウトデータの変更が行われた日付、店舗、売場及び担当者の情報を含む改善報告データを受信する受信手段と、
前記端末装置から受信した改善報告データにより報告された前記POP広告のレイアウトデータの変更が行われた店舗の売場における前記対象商品の売上効果を分析し、その分析結果を前記改善報告データに対応付けて記憶手段に記憶させる改善効果分析手段と、
前記各端末装置からの要求に応じて、前記記憶手段に記憶されている前記改善報告データの少なくとも前記POP広告の変更前後の内容及びこれに対応する分析結果を送信する分析結果送信手段と、 を備えるサーバ装置。
<請求項8>
複数の端末装置のそれぞれと通信ネットワークを介してデータ送受信可能に接続されるサーバ装置に用いられるコンピュータを、
前記端末装置から送信された、予め定められたPOP広告のレイアウトデータに対して行われた変更内容、前記POP広告の対象商品の情報、前記POP広告のレイアウトデータの変更が行われた日付、店舗、売場及び担当者の情報を含む改善報告データを受信する受信手段、
前記端末装置から受信した改善報告データにより報告された、前記POP広告のレイアウトデータの変更が行われた店舗の売場における前記対象商品の売上効果を分析し、その分析結果を前記改善報告データに対応付けて記憶手段に記憶させる改善効果分析手段、
前記各端末装置からの要求に応じて、前記記憶手段に記憶されている前記改善報告データの少なくとも前記POP広告の変更前後の内容及びこれに対応する分析結果を送信する分析結果送信手段、
として機能させるためのプログラム。
1 本部サーバ
11 CPU
12 RAM
13 入力部
14 表示部
15 記憶部
150 プログラム記憶部
15a 処理プログラム
151 POPデータ記憶部
152 売上データ記憶部
153 改善報告データ記憶部
154 分析結果記憶部
16 通信部
17 バス
2 売場端末
21 CPU
22 RAM
23 入力部
24 表示部
25 記憶部
250 プログラム記憶部
25a 処理プログラム
251 指示POPデータ記憶部
252 改善POPデータ記憶部
253 改善報告データ記憶部
254 売場担当者情報記憶部
26 無線通信部
27 撮影部
28 バス
Claims (10)
- 売上情報を管理する売上管理装置であって、
売上の改善提案に対して、その改善前の改善前情報と、その改善後の改善後情報と、を対応付けて記憶手段に記憶するよう制御する記憶制御手段と、
前記改善提案に対する売上情報の変化を時系列で取得する取得手段と、
前記取得手段で取得された前記売上情報の変化に基づいて、前記改善提案が成功したか否か判別することで、前記改善提案を成功事例と失敗事例とに分けて分類するよう制御する分類制御手段と、
前記成功事例または前記失敗事例を条件とする閲覧要求があった際は、その条件に従って前記分類制御手段で分類された成功事例の改善提案または失敗事例の改善提案を抽出し、その抽出された前記改善提案に対応付けて記憶された前記改善前情報と前記改善後情報との対比内容を、当該改善提案の改善前後における前記売上情報の変化の変化内容と共に出力する出力制御手段と、
を具備したことを特徴とする売上管理装置。 - 前記出力制御手段は、前記改善提案における改善前情報と前記改善後情報との対比内容を、当該改善提案の対象となった売場の状況を示す売場画像と共に出力する、
ことを特徴とする請求項1に記載の売上管理装置。 - 前記出力制御手段は、前記改善提案における前記売場画像と、前記改善前情報と改善後情報との対比内容と、前記売上情報の変化内容と、をそれぞれ同時に対比できるように出力する、
ことを特徴とする請求項1又は2に記載の売上管理装置。 - 前記分類制御手段は、前記売上情報を所定基準値と比較することで、前記改善提案が成功したか否かを判別し、成功したと判別された際に前記成功事例として分類し、成功しないと判別された際に前記失敗事例として分類する、
ことを特徴とする請求項1〜3の何れか一項に記載の売上管理装置。 - 前記出力制御手段は、前記失敗事例を条件とする閲覧要求があった際は、複数の前記改善提案の内で前記失敗事例として前記分類制御手段で分類された改善提案を抽出し、その失敗事例として抽出された前記改善提案を、その失敗事例における改善前情報と改善後情報との対比内容で出力する、
ことを特徴とする請求項1〜4の何れか一項に記載の売上管理装置。 - 前記出力制御手段は、前記成功事例を条件とする閲覧要求があった際は、複数の前記改善提案の内で前記成功事例として前記分類制御手段で分類された改善提案を抽出し、その成功事例として抽出された前記改善提案を、その成功事例における改善前情報と改善後情報との対比内容で出力する、
ことを特徴とする請求項1〜5の何れか一項に記載の売上管理装置。 - 前記改善提案は、売場におけるPOP広告に対するレイアウト変更を含む改善提案であり、
前記改善後情報は、前記売場におけるPOP広告として本部から指示された改善前POPイメージ情報であり、前記改善後情報は、前記改善前POPを店舗側で改善のために変更した改善後POPイメージ情報である、
ことを特徴とする請求項1〜6の何れか一項に記載の売上管理装置。 - 前記記憶手段は、前記改善提案に関する属性情報を、当該改善提案に対応する前記改善前情報と前記改善後情報と共に対応付けて記憶し、
前記出力制御手段は、複数の属性情報の内で所望する属性情報の改善提案における前記成功事例または前記失敗事例が条件として閲覧要求があった際は、複数の前記改善提案の内で、前記条件の属性情報を記憶する改善提案であって、且つ、前記成功事例として分類された改善提案または前記失敗事例として分類された改善提案を抽出する
ことを特徴とする請求項1〜7の何れか一項に記載の売上管理装置。 - 前記属性情報は、その改善提案のジャンル属性、あるいは対象商品の商品属性、あるいは売場の売場属性、あるいはPOP広告のテンプレート種別属性の情報である、
ことを特徴とする請求項8に記載の売上管理装置。 - 売上情報を管理する売上管理装置のコンピュータを制御するためのプログラムであって、
前記コンピュータを、
売上の改善提案に対して、その改善前の改善前情報と、その改善後の改善後情報と、を対応付けて記憶手段に記憶するよう制御する記憶制御手段、
前記改善提案に対する売上情報の変化を時系列で取得する取得手段、
前記取得手段で取得された前記売上情報の変化に基づいて、前記改善提案が成功したか否か判別することで、前記改善提案を成功事例と失敗事例とに分けて分類するよう制御する分類制御手段、
前記成功事例または前記失敗事例を条件とする閲覧要求があった際は、その条件に従って前記分類制御手段で分類された成功事例の改善提案または失敗事例の改善提案を抽出し、その抽出された前記改善提案に対応付けて記憶された前記改善前情報と前記改善後情報との対比内容を、当該改善提案の改善前後における前記売上情報の変化の変化内容と共に出力する出力制御手段、
として機能させるようにしたプログラム。
Priority Applications (1)
Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
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JP2014251438A JP5949885B2 (ja) | 2014-12-12 | 2014-12-12 | 売上管理装置及びプログラム |
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