JP5910216B2 - Information processing apparatus and information processing program - Google Patents

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本発明は、情報処理装置及び情報処理プログラムに関する。   The present invention relates to an information processing apparatus and an information processing program.

特許文献１には、ユーザーがまだ知らない情報を知らせることを目的とし、本システムで使用可能な全コマンドのうち入力された全コマンドを除いたコマンドから、ヘルプ処理部により１つのコマンドを選択し、選択されたコマンドに対するヘルプメッセージをヘルプデータ管理部から読み出すことが開示されている。   Patent Document 1 aims to notify information that the user does not know yet, and selects one command from the command that excludes all input commands out of all commands that can be used in this system by the help processing unit. It is disclosed that a help message for a selected command is read from a help data management unit.

特許文献２には、ユーザーの操作に応じてメニュー構造が変化するＧＵＩにおいて、機器を変更しても、ユーザーに適したメニュー構造が表示されるようにすることで、ユーザーの操作方法理解、機種変更における利便性を向上させた操作メニュー変更装置を提供することを課題とし、操作メニュー変更装置は、メニュー構造のデータフォーマットに機能毎に難易度、操作回数と習熟度を加え、機能毎にユーザーの習熟度を推定する仕組みと、今まで使っていた機器のメニュー構造を読み込む仕組みと、新しい機器のメニュー構造が旧機器のメニュー構造と異なっていても、旧機器における機能の習熟度と新機器の機能毎の難易度を用いて新機能の習熟度を求め、旧機器でのカスタマイズ結果を生かして新機器のメニュー構造を合成する仕組みとを備えることが開示されている。   Japanese Patent Laid-Open No. 2004-26883 discloses a GUI in which a menu structure changes according to a user's operation so that a menu structure suitable for the user can be displayed even if the device is changed. It is an object to provide an operation menu changing device that improves convenience in changing, and the operation menu changing device adds a difficulty level, an operation count, and a proficiency level for each function to the data format of the menu structure, and the user for each function. A mechanism for estimating the proficiency level of the device, a mechanism for reading the menu structure of the device that has been used up to now, and even if the menu structure of the new device is different from the menu structure of the old device, A mechanism for finding the proficiency level of a new function using the difficulty level of each function and synthesizing the menu structure of the new equipment by using the customization results of the old equipment It is disclosed that comprises and.

特開平０６−０１９６５９号公報Japanese Patent Laid-Open No. 06-019659 特開２００６−３３１０６３号公報JP 2006-331063 A

本発明は、複数機種の情報処理装置を利用する場合にあって、他情報処理装置での操作回数と自情報処理装置での操作回数との比較によって、自情報処理装置における操作の説明情報を提示するようにした情報処理装置及び情報処理プログラムを提供することを目的としている。   In the case of using a plurality of types of information processing apparatuses, the present invention provides the explanation information of the operation in the own information processing apparatus by comparing the number of operations in the other information processing apparatus and the number of operations in the own information processing apparatus. An object of the present invention is to provide an information processing apparatus and an information processing program that are presented.

かかる目的を達成するための本発明の要旨とするところは、次の各項の発明に存する。
請求項１の発明は、自情報処理装置上で実現される機能の操作回数と、該自情報処理装置とは異なる機種である他の情報処理装置における該機能と同じ機能の操作回数の比較結果に基づいて、前記自情報処理装置に前記機能の操作の説明情報を提示する提示手段を具備し、前記提示手段は、前記機能と類似の機能の操作を行う場合に、前記説明情報を提示することを特徴とする情報処理装置である。 The gist of the present invention for achieving the object lies in the inventions of the following items.
The invention according to claim 1, the number of operations functions realized on the own information processing apparatus, the comparison result of the operation number of the same features as the function in the other information processing apparatus is different from the model and the free-information processing apparatus based on the provided with presenting means for presenting the explanation information of the operation of the function to the own information processing apparatus, said presenting means, when performing an operation of the functions and similar functions, presenting the explanatory information This is an information processing apparatus.

請求項２の発明は、前記掲示手段は、前記機能が推薦する機能である場合は、該機能の操作の説明情報を提示する可能性を高めることを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置である。 The invention according to claim 2 is characterized in that, when the function is a recommended function, the posting means increases the possibility of presenting the explanation information of the operation of the function. Device.

請求項３の発明は、前記掲示手段は、機能を実現させるためのプログラムが前記自情報処理装置に設置されてからの期間が予め定められた期間内の場合又は該プログラムの利用回数が予め定められた回数以下又は未満の場合は、前記説明情報を掲示しないことを特徴とする請求項１又は２に記載の情報処理装置である。 According to a third aspect of the present invention, the posting means is configured such that a period after a program for realizing a function is installed in the information processing apparatus is within a predetermined period or the number of times the program is used is predetermined. for times less than or less than is an information processing apparatus according to claim 1 or 2, characterized in that not post the description information.

請求項４の発明は、前記掲示手段は、さらに、説明情報を提示する機能を実現させるためのプログラムが前記自情報処理装置に設置されていない場合は、前記プログラムを設置するための情報を説明情報として提示することを特徴とする請求項１〜３のいずれか一項に記載の情報処理装置である。 According to a fourth aspect of the present invention, when the program for realizing the function of presenting the explanatory information is not installed in the information processing apparatus, the posting means further explains the information for installing the program. an information processing apparatus according to any one of claims 1 to 3, characterized in that presented as information.

請求項５の発明は、前記他の情報処理装置は、前記自情報処理装置の操作者とは異なる操作者であって予め定められた操作者が用いる情報処理装置であることを特徴とする請求項１〜５のいずれか一項に記載の情報処理装置である。 The invention of claim 5, wherein the other information processing apparatus is characterized in that the an information processing apparatus used by the operator to a predetermined a different operator and the operator of the own information processing apparatus according to Item 6. The information processing device according to any one of Items 1 to 5 .

請求項６の発明は、コンピュータを、自情報処理装置上で実現される機能の操作回数と、該自情報処理装置とは異なる機種である他の情報処理装置における該機能と同じ機能の操作回数の比較結果に基づいて、前記自情報処理装置に前記機能の操作の説明情報を提示する提示手段として機能させ、前記提示手段は、前記機能と類似の機能の操作を行う場合に、前記説明情報を提示することを特徴とする情報処理プログラムである。 The invention of claim 6, the number of operations of the same computer function, and the number of operations of the functions implemented on the own information processing apparatus, and the function in the other information processing apparatus is different from the model and the free-information processing apparatus based on the comparison result, said to function as presentation means for presenting the explanation information of the operation of the function to the own information processing apparatus, said presenting means, when performing an operation of the functions and similar functions, the description information It is an information processing program characterized by presenting .

請求項１の情報処理装置によれば、複数機種の情報処理装置を利用する場合にあって、他情報処理装置での操作回数と自情報処理装置での操作回数との比較によって、自情報処理装置における操作の説明情報を提示することができる。また、説明情報を提示すると判断された機能と類似の機能の操作を行う場合に、説明情報を提示することができる。 According to the information processing apparatus of claim 1, when a plurality of types of information processing apparatuses are used, the information processing apparatus compares the number of operations with another information processing apparatus with the number of operations with the information processing apparatus. It is possible to present the explanation information of the operation in the apparatus. Further, the description information can be presented when an operation of a function similar to the function determined to present the description information is performed.

請求項２の情報処理装置によれば、推薦する機能である場合は、その機能の説明情報を提示する可能性を高めることができる。   According to the information processing apparatus of the second aspect, in the case of a recommended function, it is possible to increase the possibility of presenting the explanation information of the function.

請求項３の情報処理装置によれば、機能を実現させるためのプログラムが自情報処理装置に設置されてからの期間が予め定められた期間内の場合は、説明情報を提示しないようにすることができる。 According to the information processing apparatus of claim 3 , when the period after the program for realizing the function is installed in the information processing apparatus is within a predetermined period, the explanation information is not presented. Can do.

請求項４の情報処理装置によれば、説明情報を提示する機能のプログラムを設置するための情報を説明情報として提示することができる。 According to the information processing apparatus of the fourth aspect , it is possible to present information for installing a program having a function of presenting the explanation information as the explanation information.

請求項５の情報処理装置によれば、他の操作者との比較によって、説明情報を提示することができる。 According to the information processing apparatus of the fifth aspect , it is possible to present the explanation information by comparing with another operator.

請求項６の情報処理プログラムによれば、複数機種の情報処理装置を利用する場合にあって、他情報処理装置での操作回数と自情報処理装置での操作回数との比較によって、自情報処理装置における操作の説明情報を提示することができる。また、説明情報を提示すると判断された機能と類似の機能の操作を行う場合に、説明情報を提示することができる。 According to the information processing program of claim 6 , when a plurality of types of information processing apparatuses are used, the self information processing is performed by comparing the number of operations in the other information processing apparatus and the number of operations in the self information processing apparatus. It is possible to present the explanation information of the operation in the apparatus. Further, the description information can be presented when an operation of a function similar to the function determined to present the description information is performed.

本実施の形態の構成例についての概念的なモジュール構成図である。It is a conceptual module block diagram about the structural example of this Embodiment. 本実施の形態による処理例を示すフローチャートである。It is a flowchart which shows the process example by this Embodiment. 本実施の形態を実現する場合のシステム構成例を示す説明図である。It is explanatory drawing which shows the system configuration example in the case of implement | achieving this Embodiment. 操作履歴テーブル（ローカル）のデータ構造例を示す説明図である。It is explanatory drawing which shows the example of a data structure of an operation history table (local). 操作履歴テーブル（サーバー）のデータ構造例を示す説明図である。It is explanatory drawing which shows the example of a data structure of an operation history table (server). 機能対応テーブルのデータ構造例を示す説明図である。It is explanatory drawing which shows the example of a data structure of a function corresponding | compatible table. ガイド情報テーブルのデータ構造例を示す説明図である。It is explanatory drawing which shows the example of a data structure of a guide information table. 操作履歴テーブル（サーバー、抜粋）のデータ構造例を示す説明図である。It is explanatory drawing which shows the example of a data structure of an operation history table (a server, an excerpt). 本実施の形態による処理例を示す説明図である。It is explanatory drawing which shows the process example by this Embodiment. 本実施の形態による処理例を示す説明図である。It is explanatory drawing which shows the process example by this Embodiment. 操作履歴テーブル（サーバー、抜粋）のデータ構造例を示す説明図である。It is explanatory drawing which shows the example of a data structure of an operation history table (a server, an excerpt). 本実施の形態による処理例を示す説明図である。It is explanatory drawing which shows the process example by this Embodiment. ユーザー別操作履歴テーブルのデータ構造例を示す説明図である。It is explanatory drawing which shows the example of a data structure of the operation log table classified by user. 推薦操作付ユーザー別操作履歴テーブルのデータ構造例を示す説明図である。It is explanatory drawing which shows the example of a data structure of the operation log | history table classified by user with recommendation operation. 本実施の形態を実現するコンピュータのハードウェア構成例を示すブロック図である。It is a block diagram which shows the hardware structural example of the computer which implement | achieves this Embodiment.

以下、図面に基づき本発明を実現するにあたっての好適な一実施の形態の例を説明する。
図１は、本実施の形態の構成例についての概念的なモジュール構成図を示している。
なお、モジュールとは、一般的に論理的に分離可能なソフトウェア（コンピュータ・プログラム）、ハードウェア等の部品を指す。したがって、本実施の形態におけるモジュールはコンピュータ・プログラムにおけるモジュールのことだけでなく、ハードウェア構成におけるモジュールも指す。それゆえ、本実施の形態は、それらのモジュールとして機能させるためのコンピュータ・プログラム（コンピュータにそれぞれの手順を実行させるためのプログラム、コンピュータをそれぞれの手段として機能させるためのプログラム、コンピュータにそれぞれの機能を実現させるためのプログラム）、システム及び方法の説明をも兼ねている。ただし、説明の都合上、「記憶する」、「記憶させる」、これらと同等の文言を用いるが、これらの文言は、実施の形態がコンピュータ・プログラムの場合は、記憶装置に記憶させる、又は記憶装置に記憶させるように制御するの意である。また、モジュールは機能に一対一に対応していてもよいが、実装においては、１モジュールを１プログラムで構成してもよいし、複数モジュールを１プログラムで構成してもよく、逆に１モジュールを複数プログラムで構成してもよい。また、複数モジュールは１コンピュータによって実行されてもよいし、分散又は並列環境におけるコンピュータによって１モジュールが複数コンピュータで実行されてもよい。なお、１つのモジュールに他のモジュールが含まれていてもよい。また、以下、「接続」とは物理的な接続の他、論理的な接続（データの授受、指示、データ間の参照関係等）の場合にも用いる。「予め定められた」とは、対象としている処理の前に定まっていることをいい、本実施の形態による処理が始まる前はもちろんのこと、本実施の形態による処理が始まった後であっても、対象としている処理の前であれば、そのときの状況・状態に応じて、又はそれまでの状況・状態に応じて定まることの意を含めて用いる。「予め定められた値」が複数ある場合は、それぞれ異なった値であってもよいし、２以上の値（もちろんのことながら、全ての値も含む）が同じであってもよい。また、「Ａである場合、Ｂをする」という意味を有する記載は、「Ａであるか否かを判断し、Ａであると判断した場合はＢをする」の意味で用いる。ただし、Ａであるか否かの判断が不要である場合を除く。
また、システム又は装置とは、複数のコンピュータ、ハードウェア、装置等がネットワーク（一対一対応の通信接続を含む）等の通信手段で接続されて構成されるほか、１つのコンピュータ、ハードウェア、装置等によって実現される場合も含まれる。「装置」と「システム」とは、互いに同義の用語として用いる。もちろんのことながら、「システム」には、人為的な取り決めである社会的な「仕組み」（社会システム）にすぎないものは含まない。
また、各モジュールによる処理毎に又はモジュール内で複数の処理を行う場合はその処理毎に、対象となる情報を記憶装置から読み込み、その処理を行った後に、処理結果を記憶装置に書き出すものである。したがって、処理前の記憶装置からの読み込み、処理後の記憶装置への書き出しについては、説明を省略する場合がある。なお、ここでの記憶装置としては、ハードディスク、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）、外部記憶媒体、通信回線を介した記憶装置、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）内のレジスタ等を含んでいてもよい。 Hereinafter, an example of a preferred embodiment for realizing the present invention will be described with reference to the drawings.
FIG. 1 shows a conceptual module configuration diagram of a configuration example of the present embodiment.
The module generally refers to components such as software (computer program) and hardware that can be logically separated. Therefore, the module in the present embodiment indicates not only a module in a computer program but also a module in a hardware configuration. Therefore, the present embodiment is a computer program for causing these modules to function (a program for causing a computer to execute each procedure, a program for causing a computer to function as each means, and a function for each computer. This also serves as an explanation of the program and system and method for realizing the above. However, for the sake of explanation, the words “store”, “store”, and equivalents thereof are used. However, when the embodiment is a computer program, these words are stored in a storage device or stored in memory. It is the control to be stored in the device. Modules may correspond to functions one-to-one, but in mounting, one module may be configured by one program, or a plurality of modules may be configured by one program, and conversely, one module May be composed of a plurality of programs. The plurality of modules may be executed by one computer, or one module may be executed by a plurality of computers in a distributed or parallel environment. Note that one module may include other modules. Hereinafter, “connection” is used not only for physical connection but also for logical connection (data exchange, instruction, reference relationship between data, etc.). “Predetermined” means that the process is determined before the target process, and not only before the process according to this embodiment starts but also after the process according to this embodiment starts. In addition, if it is before the target processing, it is used in accordance with the situation / state at that time or with the intention to be decided according to the situation / state up to that point. When there are a plurality of “predetermined values”, they may be different values, or two or more values (of course, including all values) may be the same. In addition, the description having the meaning of “do B when it is A” is used in the meaning of “determine whether or not it is A and do B when it is judged as A”. However, the case where it is not necessary to determine whether or not A is excluded.
In addition, the system or device is configured by connecting a plurality of computers, hardware, devices, and the like by communication means such as a network (including one-to-one correspondence communication connection), etc., and one computer, hardware, device. The case where it implement | achieves by etc. is also included. “Apparatus” and “system” are used as synonymous terms. Of course, the “system” does not include a social “mechanism” (social system) that is an artificial arrangement.
In addition, when performing a plurality of processes in each module or in each module, the target information is read from the storage device for each process, and the processing result is written to the storage device after performing the processing. is there. Therefore, description of reading from the storage device before processing and writing to the storage device after processing may be omitted. Here, the storage device may include a hard disk, a RAM (Random Access Memory), an external storage medium, a storage device via a communication line, a register in a CPU (Central Processing Unit), and the like.

本実施の形態である情報処理装置１００は、機能の操作の説明情報を提示するものであって、図１の例に示すように、操作受付モジュール１１２、操作履歴処理モジュール１１４、操作履歴記憶モジュール１１６、通信モジュール１２０、ガイド情報判断モジュール１３２、ガイド情報提示モジュール１３４を有している。また、情報処理装置１００は、操作履歴記憶装置１５０と通信回線１９９を介して接続されている。操作履歴記憶装置１５０は、通信モジュール１６２、操作履歴管理モジュール１６４、複数種操作履歴記憶モジュール１６６を有している。   The information processing apparatus 100 according to the present embodiment presents the description information of the operation of the function. As shown in the example of FIG. 1, the operation reception module 112, the operation history processing module 114, the operation history storage module 116, a communication module 120, a guide information determination module 132, and a guide information presentation module 134. In addition, the information processing apparatus 100 is connected to the operation history storage device 150 via a communication line 199. The operation history storage device 150 includes a communication module 162, an operation history management module 164, and a plurality of types of operation history storage modules 166.

本実施の形態の機能を実現するためには、１台の情報処理装置１００ではなく、複数の情報処理装置１００（図１では、情報処理装置１００Ａと情報処理装置１００Ｂを例示）が利用されていることが必要である。ただし、必ずしも、複数の情報処理装置１００が同時に利用されている必要はなく、一方の情報処理装置１００が利用される前に、他方の情報処理装置１００が利用されていれば足りる。
ここで、複数の情報処理装置１００とは、複数機種の情報処理装置である必要がある。同じ機種の情報処理装置では、本実施の形態を用いる必要がない。複数種の情報処理装置において、同じ機能であっても、異なる操作方法となる場合がある。例えば、一方の機種の情報処理装置ではマウスを用いて操作するが、他方の機種の情報処理装置ではタッチパネルを用いる場合が該当する。具体的には、拡大の機能を実現するにあたって、マウスを用いる機種にあっては、基本点を選択した後に拡大後の位置をマウスで指定するが、タッチパネルを用いる機種にあっては、ピンチアウトといわれる操作（２本の指で画面を押さえ、指を遠ざける操作）であり、異なる操作となる。機種毎に操作方法が異なるため、今まで習得した操作のノウハウは、異なる機種では活かすことができないのが一般的である。 In order to realize the functions of the present embodiment, a plurality of information processing apparatuses 100 (in FIG. 1, an information processing apparatus 100A and an information processing apparatus 100B are illustrated) are used instead of one information processing apparatus 100. It is necessary to be. However, the plurality of information processing apparatuses 100 are not necessarily used at the same time, and it is sufficient that the other information processing apparatus 100 is used before one information processing apparatus 100 is used.
Here, the plurality of information processing apparatuses 100 need to be a plurality of types of information processing apparatuses. The information processing apparatuses of the same model do not need to use this embodiment. In a plurality of types of information processing apparatuses, even if they have the same function, different operation methods may be used. For example, one type of information processing apparatus operates using a mouse, while the other type of information processing apparatus uses a touch panel. Specifically, in order to realize the enlargement function, in the model using the mouse, the position after enlargement is specified with the mouse after selecting the basic point, but in the model using the touch panel, pinch out This is a different operation (the operation of pressing the screen with two fingers and moving the finger away). Since the operation method differs for each model, the operation know-how acquired until now is generally not applicable to different models.

また、機種とは、情報処理装置（ハードウェアとＯＳ：Ｏｐｅｒａｔｉｎｇ Ｓｙｓｔｅｍ）とアプリケーションプログラムの組み合わせによって特定される。したがって、同じアプリケーションプログラムであっても情報処理装置が異なれば、異なる機種となる。また、同じアプリケーションプログラムであってもＯＳが異なれば（ＯＳのバージョンが異なる場合を含む）、異なる機種となる。また、同じ情報処理装置であってもアプリケーションプログラムが異なれば、異なる機種となる。ただし、アプリケーションプログラムが異なるとは、両者のアプリケーションプログラムにおいて対応する機能があることを前提としており、典型的には、アプリケーションプログラムのバージョンが異なる場合である。   The model is specified by a combination of an information processing apparatus (hardware and OS: Operating System) and an application program. Therefore, even if the application program is the same, if the information processing apparatus is different, the model is different. Further, even if the application program is the same, if the OS is different (including the case where the versions of the OS are different), the models are different. In addition, even if the information processing apparatus is the same, if the application program is different, the models are different. However, different application programs are based on the premise that there is a function corresponding to both application programs, and typically, the versions of the application programs are different.

情報処理装置１００Ａと情報処理装置１００Ｂとは、異なる機種である。ただし、本実施の形態を実現する部分は同等であるので、情報処理装置１００Ａについての説明を行い、情報処理装置１００Ｂの説明は省略する。なお、情報処理装置１００Ａという場合は自情報処理装置に該当し、情報処理装置１００Ｂという場合は他の情報処理装置に該当する。情報処理装置１００Ａの操作者と情報処理装置１００Ｂの操作者とは、同じ者であってもよいし、異なる者であってもよい。
操作受付モジュール１１２Ａは、操作履歴処理モジュール１１４Ａ、ガイド情報判断モジュール１３２Ａと接続されている。操作受付モジュール１１２Ａは、情報処理装置１００Ａに対する操作者の操作を受け付ける。例えば、キーボード、マウス、タッチパネル等に対する操作を受け付ける。
操作履歴処理モジュール１１４Ａは、操作受付モジュール１１２Ａ、操作履歴記憶モジュール１１６Ａと接続されている。操作履歴処理モジュール１１４Ａは、操作受付モジュール１１２Ａが受け付けた操作を操作履歴記憶モジュール１１６Ａに記憶させる。いわゆる履歴処理（ログ処理ともいわれる）であり、操作と機能の対応付け等を行う。 The information processing apparatus 100A and the information processing apparatus 100B are different models. However, since the part which implement | achieves this Embodiment is equivalent, description of information processing apparatus 100A is performed and description of information processing apparatus 100B is abbreviate | omitted. The information processing apparatus 100A corresponds to the own information processing apparatus, and the information processing apparatus 100B corresponds to another information processing apparatus. The operator of the information processing apparatus 100A and the operator of the information processing apparatus 100B may be the same person or different persons.
The operation reception module 112A is connected to the operation history processing module 114A and the guide information determination module 132A. The operation accepting module 112A accepts an operator's operation on the information processing apparatus 100A. For example, an operation on a keyboard, mouse, touch panel, etc. is accepted.
The operation history processing module 114A is connected to the operation reception module 112A and the operation history storage module 116A. The operation history processing module 114A stores the operation received by the operation receiving module 112A in the operation history storage module 116A. This is so-called history processing (also called log processing), in which operations and functions are associated with each other.

操作履歴記憶モジュール１１６Ａは、操作履歴処理モジュール１１４Ａ、通信モジュール１２０Ａと接続されている。操作履歴記憶モジュール１１６Ａは、操作履歴処理モジュール１１４Ａによって履歴処理された結果を記憶する。例えば、操作履歴テーブル（ローカル）４００を記憶する。図４は、操作履歴テーブル（ローカル）４００のデータ構造例を示す説明図である。操作履歴テーブル（ローカル）４００は、操作日時欄４１０、操作種欄４２０、機能Ｎｏ欄４３０、機能名欄４４０を有している。操作日時欄４１０は、その操作が行われた日時（年、月、日、秒、秒以下、又はこれらの組み合わせであってもよい）を記憶している。操作種欄４２０は、その操作の種類（例えば、ボタンアイコンのクリック等）を記憶している。機能Ｎｏ欄４３０は、その操作によって実現される機能を本実施の形態において一意に識別する情報（以下、機能Ｎｏともいう）を記憶している。機能名欄４４０は、その機能の名称（例えば、文書表示におけるページめくり等）を記憶している。   The operation history storage module 116A is connected to the operation history processing module 114A and the communication module 120A. The operation history storage module 116A stores the result of history processing performed by the operation history processing module 114A. For example, the operation history table (local) 400 is stored. FIG. 4 is an explanatory diagram showing an example of the data structure of the operation history table (local) 400. The operation history table (local) 400 has an operation date / time column 410, an operation type column 420, a function number column 430, and a function name column 440. The operation date and time column 410 stores the date and time (year, month, day, second, second or less, or a combination thereof) when the operation was performed. The operation type column 420 stores the type of operation (for example, click of a button icon). The function number column 430 stores information (hereinafter also referred to as function number) that uniquely identifies the function realized by the operation in the present embodiment. The function name column 440 stores the name of the function (for example, page turning in document display).

通信モジュール１２０Ａは、操作履歴記憶モジュール１１６Ａ、ガイド情報判断モジュール１３２Ａと接続されており、また、通信回線１９９を介して操作履歴記憶装置１５０の通信モジュール１６２と接続されている。操作履歴記憶モジュール１１６Ａに記憶されている操作履歴テーブル（ローカル）４００を操作履歴記憶装置１５０へ送信する。また、操作履歴記憶装置１５０から複数種操作履歴記憶モジュール１６６内の情報を受信する。なお、通信回線１９９は有線、無線を問わず、公衆、独自回線であるかを問わない。   The communication module 120A is connected to the operation history storage module 116A and the guide information determination module 132A, and is also connected to the communication module 162 of the operation history storage device 150 via the communication line 199. The operation history table (local) 400 stored in the operation history storage module 116 </ b> A is transmitted to the operation history storage device 150. In addition, information in the plural types of operation history storage module 166 is received from the operation history storage device 150. The communication line 199 may be a public line or a unique line regardless of whether it is wired or wireless.

ガイド情報判断モジュール１３２Ａは、操作受付モジュール１１２Ａ、通信モジュール１２０Ａ、ガイド情報提示モジュール１３４Ａと接続されている。ガイド情報判断モジュール１３２Ａは、情報処理装置１００Ａ上で実現される機能の操作回数と情報処理装置１００Ｂにおけるその機能と同じ機能の操作回数を比較する。そして、比較結果に基づいて、情報処理装置１００Ａ上における機能の操作の説明情報を提示するか否かを判断する。具体的には、ガイド情報判断モジュール１３２Ａは、ガイドすべき情報の有無を操作履歴記憶装置１５０の複数種操作履歴記憶モジュール１６６内の情報から判断する。なお、「比較結果に基づいて」とは、情報処理装置１００Ｂの操作回数が情報処理装置１００Ａにおける操作回数よりも多く、その操作回数の差分が予め定められた閾値以上又はより大である場合には、機能の操作の説明情報を提示し、それ以外の場合は、提示しないと判断することをいう。   The guide information determination module 132A is connected to the operation reception module 112A, the communication module 120A, and the guide information presentation module 134A. The guide information determination module 132A compares the number of operations of the function realized on the information processing apparatus 100A with the number of operations of the same function as that function in the information processing apparatus 100B. Then, based on the comparison result, it is determined whether or not the description information of the operation of the function on the information processing apparatus 100A is presented. Specifically, the guide information determination module 132 </ b> A determines the presence / absence of information to be guided from information in the plural types of operation history storage module 166 of the operation history storage device 150. “Based on the comparison result” means that the number of operations of the information processing apparatus 100B is greater than the number of operations of the information processing apparatus 100A, and the difference in the number of operations is greater than or equal to a predetermined threshold. Indicates that the explanation information of the operation of the function is presented, otherwise it is determined not to be presented.

なお、ガイド情報判断モジュール１３２Ａは、通信モジュール１２０Ａ、通信回線１９９を介して操作履歴記憶装置１５０に対して、複数種操作履歴記憶モジュール１６６の情報を送信するよう要求し、その要求に対する返信として、複数種操作履歴記憶モジュール１６６内の該当する情報を受信する。その要求には、情報処理装置１００Ａの操作者を本実施の形態において一意に識別する情報である操作者識別情報（以下、操作者ＩＤともいう）を含んでいてもよい。また、情報処理装置１００Ａの操作者とは異なる操作者であって予め定められた操作者（予め定められた操作者であり、例えば、情報処理装置１００Ａの操作者よりも対象としている機能において使い慣れている上級者等が該当する）の操作者ＩＤを含んでいてもよい。   Note that the guide information determination module 132A requests the operation history storage device 150 to transmit the information of the multiple types of operation history storage module 166 via the communication module 120A and the communication line 199, and returns a response to the request. Relevant information in the multiple-type operation history storage module 166 is received. The request may include operator identification information (hereinafter also referred to as an operator ID) that is information for uniquely identifying the operator of the information processing apparatus 100A in the present embodiment. In addition, the operator is different from the operator of the information processing apparatus 100A and is a predetermined operator (a predetermined operator, for example, more familiar with the target function than the operator of the information processing apparatus 100A. The operator ID may be included).

また、ガイド情報判断モジュール１３２Ａは、判断対象の機能が推薦する機能である場合は、その機能の操作の説明情報を提示すると判断する可能性を高めるようにしてもよい。例えば、具体的には、前述の予め定められた閾値の値を、他の機能（推薦する機能以外の機能）の場合よりも小さくする等がある。
また、ガイド情報判断モジュール１３２Ａは、機能を実現させるためのプログラムが情報処理装置１００Ａに設置（一般的には、インストールといわれている）されてからの期間が予め定められた期間内の場合又はそのプログラムの利用回数が予め定められた回数以下又は未満の場合は、判断処理は行わないようにしてもよい。つまり、プログラムについての初心者である場合は、操作の説明情報を提示することは行わないことになる。初心者にとっては、わずらわしい提示になるためである。
また、ガイド情報判断モジュール１３２Ａは、さらに、説明情報を提示すると判断された機能を実現させるためのプログラムが情報処理装置１００Ａに設置されているか否かを判断するようにしてもよい。
また、ガイド情報判断モジュール１３２Ａは、情報処理装置１００Ｂとして、情報処理装置１００Ａの操作者とは異なる操作者であって予め定められた操作者が用いる情報処理装置を対象とするようにしてもよい。 In addition, when the function to be determined is a recommended function, the guide information determination module 132A may increase the possibility of determining that the explanation information of the operation of the function is presented. For example, specifically, the above-mentioned predetermined threshold value is made smaller than in the case of other functions (functions other than recommended functions).
Further, the guide information determination module 132A is configured so that the period after the program for realizing the function is installed in the information processing apparatus 100A (generally referred to as installation) is within a predetermined period or If the number of times the program is used is less than or less than a predetermined number, the determination process may not be performed. That is, if the user is a beginner about the program, the explanation information of the operation is not presented. This is because it is annoying for beginners.
The guide information determination module 132A may further determine whether or not a program for realizing the function determined to present the explanation information is installed in the information processing apparatus 100A.
Further, the guide information determination module 132A may target the information processing apparatus used by a predetermined operator who is different from the operator of the information processing apparatus 100A as the information processing apparatus 100B. .

ガイド情報提示モジュール１３４Ａは、ガイド情報判断モジュール１３２Ａと接続されている。ガイド情報提示モジュール１３４Ａは、ガイド情報判断モジュール１３２Ａによって説明情報を提示すると判断された場合は、情報処理装置１００Ａに機能の操作の説明情報を提示する。説明情報とは、一般的にヘルプ情報、ガイド情報といわれているものである。なお、提示とは、情報処理装置１００Ａに備えつけられている液晶ディスプレイ等の画面に表示することの他に、スピーカー等からの音声出力であってもよい。   The guide information presentation module 134A is connected to the guide information determination module 132A. When the guide information determination module 132A determines that the description information is to be presented by the guide information determination module 132A, the guide information presentation module 134A presents the description information of the function operation to the information processing apparatus 100A. The explanation information is generally called help information or guide information. The presentation may be an audio output from a speaker or the like in addition to being displayed on a screen such as a liquid crystal display provided in the information processing apparatus 100A.

説明情報は、例えばガイド情報テーブル７００を用いて抽出する。図７は、ガイド情報テーブル７００のデータ構造例を示す説明図である。ガイド情報テーブル７００は、機能Ｎｏ欄７１０、ガイド情報欄７２０を有している。機能Ｎｏ欄７１０は、機能Ｎｏを記憶している。ガイド情報欄７２０は、その機能Ｎｏに対応する説明情報（又は、その説明情報が記憶されている場所（ＵＲＬ等））を記憶している。ガイド情報提示モジュール１３４Ａは、提示する機能の機能Ｎｏに対応する説明情報をガイド情報テーブル７００から抽出して、それを提示する。   The explanation information is extracted using the guide information table 700, for example. FIG. 7 is an explanatory diagram showing an example of the data structure of the guide information table 700. The guide information table 700 has a function number column 710 and a guide information column 720. The function number column 710 stores a function number. The guide information column 720 stores explanation information corresponding to the function No (or a location (such as a URL) where the explanation information is stored). The guide information presentation module 134A extracts the description information corresponding to the function No. of the function to be presented from the guide information table 700 and presents it.

また、ガイド情報提示モジュール１３４Ａは、ガイド情報判断モジュール１３２Ａによって説明情報を提示すると判断された機能と類似の機能の操作を行う場合に、説明情報を提示するようにしてもよい。つまり、類似の機能を行う前に、情報処理装置１００Ｂで利用している機能の操作に対応する情報処理装置１００Ａの機能の操作の説明情報を提示するものである。   Further, the guide information presentation module 134A may present the description information when performing an operation of a function similar to the function determined to present the description information by the guide information determination module 132A. That is, before performing a similar function, the explanation information of the operation of the function of the information processing apparatus 100A corresponding to the operation of the function used in the information processing apparatus 100B is presented.

また、ガイド情報提示モジュール１３４Ａは、機能を実現させるためのプログラムが情報処理装置１００Ａに設置されてからの期間が予め定められた期間内の場合又はそのプログラムの利用回数が予め定められた回数以下又は未満の場合は、提示処理は行わないようにしてもよい。つまり、プログラムについての初心者である場合は、操作の説明情報を提示することは行わないことになる。初心者にとっては、わずらわしい提示になるためである。
また、ガイド情報提示モジュール１３４Ａは、ガイド情報判断モジュール１３２Ａによって設置されていないと判断された場合は、プログラムを設置するための情報を説明情報として提示するようにしてもよい。「プログラムを設置するための情報」としては、例えば、そのプログラムのダウンロードサイトのＵＲＬ（Ｕｎｉｆｏｒｍ Ｒｅｓｏｕｒｃｅ Ｌｏｃａｔｏｒ）等が該当する。 Further, the guide information presentation module 134A is configured such that the period after the program for realizing the function is installed in the information processing apparatus 100A is within a predetermined period or the number of times the program is used is equal to or less than the predetermined number. Or, if it is less, the presentation process may not be performed. That is, if the user is a beginner about the program, the explanation information of the operation is not presented. This is because it is annoying for beginners.
Further, the guide information presentation module 134A may present information for installing a program as explanatory information when it is determined that the guide information determination module 132A is not installed. The “information for installing a program” corresponds to, for example, a URL (Uniform Resource Locator) of a download site of the program.

通信モジュール１６２は、操作履歴管理モジュール１６４と接続されており、また、通信回線１９９を介して情報処理装置１００Ａの通信モジュール１２０Ａ、情報処理装置１００Ｂの通信モジュール１２０Ｂと接続されている。通信モジュール１６２は、情報処理装置１００Ａの通信モジュール１２０Ａからの履歴情報を受信し、複数種操作履歴記憶モジュール１６６内の情報の送信の要求を受信し、また、その要求に対する返信として複数種操作履歴記憶モジュール１６６内の情報を送信する。   The communication module 162 is connected to the operation history management module 164, and is connected to the communication module 120A of the information processing apparatus 100A and the communication module 120B of the information processing apparatus 100B via the communication line 199. The communication module 162 receives history information from the communication module 120A of the information processing apparatus 100A, receives a request for transmission of information in the multiple-type operation history storage module 166, and also receives a multiple-type operation history as a reply to the request. The information in the storage module 166 is transmitted.

操作履歴管理モジュール１６４は、通信モジュール１６２、複数種操作履歴記憶モジュール１６６と接続されている。操作履歴管理モジュール１６４は、情報処理装置１００Ａから送信されてきた履歴情報を複数種操作履歴記憶モジュール１６６に格納する。また、その履歴情報に対して処理（例えば、各操作の回数を計数する等の処理）を行ってもよい。そして、情報処理装置１００Ａからの要求にしたがって、複数種操作履歴記憶モジュール１６６内の情報を情報処理装置１００Ａに送信する。
また、履歴情報に対する処理として、情報処理装置（情報処理装置１００Ａ、情報処理装置１００Ｂ）の機種毎に独自の機能Ｎｏを設定している場合は、例えば機能対応テーブル６００を用いて、異なる機能Ｎｏを同じ機能Ｎｏに統一するようにしてもよい。そして、統一した機能Ｎｏを機能対応テーブル６００の機能Ｎｏ欄６１０に記憶させる。図６は、機能対応テーブル６００のデータ構造例を示す説明図である。機能対応テーブル６００は、機能Ｎｏ欄６１０、ＰＣ（Ｗ）Ｖｉｅｗｅｒ機能Ｎｏ欄６２０、Ｍｏｂｉｌｅ（ｉ）Ｖｉｅｗｅｒ機能Ｎｏ欄６３０、Ｍｏｂｉｌｅ（Ａ）Ｖｉｅｗｅｒ機能Ｎｏ欄６４０、ＰＣ（Ｍ）Ｖｉｅｗｅｒ機能Ｎｏ欄６５０を有している。機能Ｎｏ欄６１０は、統一した機能Ｎｏを記憶している。ＰＣ（Ｗ）Ｖｉｅｗｅｒ機能Ｎｏ欄６２０、Ｍｏｂｉｌｅ（ｉ）Ｖｉｅｗｅｒ機能Ｎｏ欄６３０、Ｍｏｂｉｌｅ（Ａ）Ｖｉｅｗｅｒ機能Ｎｏ欄６４０、ＰＣ（Ｍ）Ｖｉｅｗｅｒ機能Ｎｏ欄６５０は、それぞれ対応する機能の機能Ｎｏを記憶している。 The operation history management module 164 is connected to the communication module 162 and the multiple types of operation history storage module 166. The operation history management module 164 stores the history information transmitted from the information processing apparatus 100 </ b> A in the multiple types of operation history storage module 166. Further, processing (for example, processing such as counting the number of times of each operation) may be performed on the history information. Then, in accordance with a request from the information processing apparatus 100A, information in the multiple types of operation history storage module 166 is transmitted to the information processing apparatus 100A.
Further, when a unique function No. is set for each model of the information processing apparatus (information processing apparatus 100A, information processing apparatus 100B) as processing for history information, for example, using the function correspondence table 600, a different function No. May be unified to the same function No. The unified function numbers are stored in the function number column 610 of the function correspondence table 600. FIG. 6 is an explanatory diagram showing an example of the data structure of the function correspondence table 600. The function correspondence table 600 includes a function No column 610, a PC (W) Viewer function No column 620, a Mobile (i) Viewer function No column 630, a Mobile (A) Viewer function No column 640, and a PC (M) Viewer function No column 650. have. The function number column 610 stores a unified function number. The PC (W) Viewer function No column 620, the Mobile (i) Viewer function No column 630, the Mobile (A) Viewer function No column 640, and the PC (M) Viewer function No column 650 store the function numbers of the corresponding functions, respectively. doing.

また、操作履歴管理モジュール１６４は、各操作者毎に操作履歴テーブル（サーバー）５００を生成するようにしてもよい。つまり、その操作者が複数機種の情報処理装置１００を用いている場合における本実施の形態の処理を行うものである。
また、操作履歴管理モジュール１６４は、情報処理装置１００Ａからの要求が他の操作者の履歴情報の要求も含んでいる場合は、その履歴情報を抽出して情報処理装置１００Ａに返信するようにしてもよい。 Further, the operation history management module 164 may generate an operation history table (server) 500 for each operator. That is, the processing of the present embodiment is performed when the operator uses a plurality of types of information processing apparatuses 100.
Further, when the request from the information processing apparatus 100A includes a request for history information of another operator, the operation history management module 164 extracts the history information and sends it back to the information processing apparatus 100A. Also good.

複数種操作履歴記憶モジュール１６６は、操作履歴管理モジュール１６４と接続されている。複数種操作履歴記憶モジュール１６６は、操作履歴管理モジュール１６４によって処理された結果を記憶する。例えば、操作履歴テーブル（サーバー）５００を記憶する。図５は、操作履歴テーブル（サーバー）５００のデータ構造例を示す説明図である。操作履歴テーブル（サーバー）５００は、機能Ｎｏ欄５１０、機能名欄５２０、ＰＣ（Ｗ）Ｖｉｅｗｅｒ欄５３０、Ｍｏｂｉｌｅ（ｉ）Ｖｉｅｗｅｒ欄５４０、Ｍｏｂｉｌｅ（Ａ）Ｖｉｅｗｅｒ欄５５０、ＰＣ（Ｍ）Ｖｉｅｗｅｒ欄５６０を有している。機能Ｎｏ欄５１０は、機能Ｎｏを記憶している。操作履歴テーブル（ローカル）４００の機能Ｎｏ欄４３０と同等のものである。機能名欄５２０は、その機能の名称を記憶している。操作履歴テーブル（ローカル）４００の機能名欄４４０と同等のものである。ＰＣ（Ｗ）Ｖｉｅｗｅｒ欄５３０〜ＰＣ（Ｍ）Ｖｉｅｗｅｒ欄５６０は、各機種（例えば、ＯＳがＷであるＰＣで動作するアプリケーションプログラムＶｉｅｗｅｒ：５３０、ＯＳがｉであるＭｏｂｉｌｅ型コンピュータで動作するアプリケーションプログラムＶｉｅｗｅｒ：５４０、ＯＳがＡであるＭｏｂｉｌｅ型コンピュータで動作するアプリケーションプログラムＶｉｅｗｅｒ：５５０、ＯＳがＭであるＰＣで動作するアプリケーションプログラムＶｉｅｗｅｒ：５６０）において、各機能の操作が行われた回数を記憶している。   The multiple types of operation history storage module 166 is connected to the operation history management module 164. The multiple-type operation history storage module 166 stores the results processed by the operation history management module 164. For example, an operation history table (server) 500 is stored. FIG. 5 is an explanatory diagram showing an example of the data structure of the operation history table (server) 500. The operation history table (server) 500 includes a function number column 510, a function name column 520, a PC (W) Viewer column 530, a Mobile (i) Viewer column 540, a Mobile (A) Viewer column 550, and a PC (M) Viewer column 560. have. The function number column 510 stores function numbers. This is equivalent to the function number column 430 of the operation history table (local) 400. The function name column 520 stores the name of the function. This is equivalent to the function name column 440 of the operation history table (local) 400. The PC (W) Viewer column 530 to the PC (M) Viewer column 560 are for each model (for example, an application program Viewer operating on a PC whose OS is W: 530, an application program operating on a Mobile computer whose OS is i). (Viewer: 540, application program Viewer: 550 running on a mobile computer with OS A, and application program Viewer: 560 running on a PC with OS M), the number of times each function has been operated is stored. ing.

図２は、本実施の形態による処理例を示すフローチャートである。
ステップＳ２００では、アプリケーションプログラムを起動する。
ステップＳ２０４では、ガイド情報判断モジュール１３２が、ガイド情報を判断するタイミングであるか否かを判断し、判断するタイミングである場合はステップＳ２０８へ進み、それ以外の場合はステップＳ２０６へ進む。
ステップＳ２０６では、ガイド情報提示モジュール１３４が、ガイド情報を提示するタイミングであるか否かを判断し、提示するタイミングである場合はステップＳ２１０へ進み、それ以外の場合はステップＳ２１２へ進む。 FIG. 2 is a flowchart showing an example of processing according to this embodiment.
In step S200, an application program is activated.
In step S204, the guide information determination module 132 determines whether it is time to determine guide information. If it is time to determine, the process proceeds to step S208. Otherwise, the process proceeds to step S206.
In step S206, the guide information presentation module 134 determines whether or not it is time to present guide information. If it is time to present the guide information, the process proceeds to step S210. Otherwise, the process proceeds to step S212.

ステップＳ２０８では、ガイド情報判断モジュール１３２が、ガイド情報を判断する。このときサーバー（操作履歴記憶装置１５０）にアクセスして表示すべきガイド情報の有無を判断してもよいし、前回サーバーにアクセスしたときの情報を再利用して表示すべきガイド情報の有無を判断してもよい。なお、表示すべきガイド情報の有無判断において、操作履歴テーブル（サーバー）５００を確認するようにしてもよい。ステップＳ２０８の処理の後、ステップＳ２０６へ進む。
ステップＳ２１０では、ガイド情報提示モジュール１３４が、ガイド情報を提示する。ステップＳ２１０の処理の後、ステップＳ２１２へ進む。
ステップＳ２１２では、操作受付モジュール１１２が、ユーザー操作を受け付ける。
ステップＳ２１４では、操作履歴処理モジュール１１４が、ログ記録を操作履歴記憶モジュール１１６に行う。
ステップＳ２１６では、通信モジュール１２０が、ログをサーバーに書き込むタイミングであるか否かを判断し、書き込むタイミングである場合はステップＳ２１８へ進み、それ以外の場合はステップＳ２２４へ進む。書き込むタイミングとは、予め定められた期間毎であってもよいし、予め定められた操作が行われたときであってもよい。
ステップＳ２１８では、通信モジュール１２０が、サーバー（操作履歴記憶装置１５０）にアクセスする。
ステップＳ２２０では、通信モジュール１２０が、ログにアクセス可能であるか否かを判断し、可能である場合はステップＳ２２２へ進み、それ以外の場合はステップＳ２２４へ進む。
ステップＳ２２２では、通信モジュール１２０が、ログへの書き込みを行う。
ステップＳ２２４では、そのアプリケーションプログラムが終了したか否かを判断し、終了した場合は終了（ステップＳ２９９）し、それ以外の場合はステップＳ２０４へ戻る。 In step S208, the guide information determination module 132 determines guide information. At this time, it may be determined whether or not there is guide information to be displayed by accessing the server (operation history storage device 150), or whether or not there is guide information to be displayed by reusing the information when the server was accessed last time. You may judge. It should be noted that the operation history table (server) 500 may be confirmed in determining whether there is guide information to be displayed. It progresses to step S206 after the process of step S208.
In step S210, the guide information presentation module 134 presents guide information. It progresses to step S212 after the process of step S210.
In step S212, the operation reception module 112 receives a user operation.
In step S <b> 214, the operation history processing module 114 performs log recording in the operation history storage module 116.
In step S216, the communication module 120 determines whether it is time to write the log to the server. If it is time to write the log, the process proceeds to step S218. Otherwise, the process proceeds to step S224. The timing of writing may be every predetermined period or may be when a predetermined operation is performed.
In step S218, the communication module 120 accesses the server (operation history storage device 150).
In step S220, the communication module 120 determines whether or not the log can be accessed. If it is possible, the process proceeds to step S222. Otherwise, the process proceeds to step S224.
In step S222, the communication module 120 writes to the log.
In step S224, it is determined whether or not the application program has ended. If it has ended, the process ends (step S299). Otherwise, the process returns to step S204.

図３は、本実施の形態を実現する場合のシステム構成例を示す説明図である。
情報処理装置１００Ａ、情報処理装置１００Ｂ、情報処理装置１００Ｃ、操作履歴記憶装置１５０は、それぞれ通信回線３９９を介して接続されている。複数機種の情報処理装置１００として、ここでは３種類の情報処理装置１００を例示したものである。また、通信回線３９９は、インターネット等であってもよい。
例えば、同じ操作者によって、情報処理装置１００Ａ、情報処理装置１００Ｂ、情報処理装置１００Ｃが用いられていてもよいし、異なる操作者によって用いられていてもよい。同じ操作者によって用いられている場合は、例えば、ある機能について、使い慣れた情報処理装置１００の操作に対応して、それほど使い慣れていない情報処理装置１００の操作のガイド情報が提示されることになる。異なる操作者によって用いられている場合は、例えば、ある機能について、上級者が用いている情報処理装置１００の操作に対応して、上級者以外の操作者が用いている情報処理装置１００の操作のガイド情報が提示されることになる。 FIG. 3 is an explanatory diagram illustrating an example of a system configuration when the present embodiment is realized.
The information processing apparatus 100A, the information processing apparatus 100B, the information processing apparatus 100C, and the operation history storage apparatus 150 are connected to each other via a communication line 399. Here, three types of information processing apparatuses 100 are illustrated as the information processing apparatuses 100 of a plurality of models. The communication line 399 may be the Internet or the like.
For example, the information processing apparatus 100A, the information processing apparatus 100B, and the information processing apparatus 100C may be used by the same operator, or may be used by different operators. When used by the same operator, for example, for a certain function, corresponding to the operation of the information processing apparatus 100 that is familiar to the user, guide information for the operation of the information processing apparatus 100 that is not so familiar is presented. . When used by a different operator, for example, for a certain function, the operation of the information processing apparatus 100 used by an operator other than the advanced person corresponding to the operation of the information processing apparatus 100 used by the advanced person. The guide information will be presented.

次に具体例を用いて説明する。
（１）ＯＳがＷであるＰＣとＯＳがｉであるＭｏｂｉｌｅ型コンピュータを利用しているユーザーの場合について説明する。ＰＣのアプリケーションプログラム：Ｖｉｅｗｅｒの利用状況として、Ｖｉｅｗｅｒで付箋、テキストアノテーションによる編集をよく利用する、というものである。しかし、いつもの操作以外の細かい機能についてはよくわからない。そして、Ｍｏｂｉｌｅ型コンピュータのＶｉｅｗｅｒの利用状況として、最近Ｖｅｒ１．０から２．０にアップデートしたため、新機能がよくわからない、というものである。
このような状況において、複数種操作履歴記憶モジュール１６６に記憶される操作履歴テーブル（サーバー）５００として、例えば操作履歴テーブル（サーバー、抜粋）８００がある。図８は、操作履歴テーブル（サーバー、抜粋）８００のデータ構造例を示す説明図である。操作履歴テーブル（サーバー、抜粋）８００は、機能名欄８１０、ＰＣ（Ｗ）Ｖｉｅｗｅｒ欄８２０、Ｍｏｂｉｌｅ（ｉ）Ｖｉｅｗｅｒ欄８３０を有している。機能名欄８１０、ＰＣ（Ｗ）Ｖｉｅｗｅｒ欄８２０、Ｍｏｂｉｌｅ（ｉ）Ｖｉｅｗｅｒ欄８３０は、それぞれ操作履歴テーブル（サーバー）５００の機能名欄５２０、ＰＣ（Ｗ）Ｖｉｅｗｅｒ欄５３０、Ｍｏｂｉｌｅ（ｉ）Ｖｉｅｗｅｒ欄５４０に対応している。 Next, a specific example will be described.
(1) The case of a user who uses a PC with an OS of W and a mobile computer with an OS of i will be described. Application program of PC: As the usage status of Viewer, editing by sticky note and text annotation is often used in Viewer. However, I am not sure about the detailed functions other than the usual operation. And, as the usage status of the viewer of the mobile type computer, since it was recently updated from Ver1.0 to 2.0, the new function is not well understood.
In such a situation, for example, there is an operation history table (server, excerpt) 800 as the operation history table (server) 500 stored in the plural types of operation history storage module 166. FIG. 8 is an explanatory diagram showing an example of the data structure of the operation history table (server, excerpt) 800. The operation history table (server, excerpt) 800 has a function name column 810, a PC (W) Viewer column 820, and a Mobile (i) Viewer column 830. The function name column 810, the PC (W) Viewer column 820, and the Mobile (i) Viewer column 830 are the function name column 520, the PC (W) Viewer column 530, and the Mobile (i) Viewer column of the operation history table (server) 500, respectively. 540.

Ｍｏｂｉｌｅ型コンピュータでアプリケーションプログラム：Ｖｉｅｗｅｒを開いたときについて、本実施の形態による処理を説明する。なお、ＰＣのＶｉｅｗｅｒでよく利用しているアノテーション編集（機能）について、Ｍｏｂｉｌｅ型コンピュータのＶｉｅｗｅｒでは新機能として追加された状況である。
図９は、本実施の形態による処理例を示す説明図である。画面９００は、Ｍｏｂｉｌｅ型コンピュータでアプリケーションプログラム：Ｖｉｅｗｅｒで文書を開いた状態（図９ではページ９９８、９９９を左右に表示している状態）を示している。ここで、本実施の形態のガイド情報判断モジュール１３２Ａは、操作履歴テーブル（サーバー、抜粋）８００を複数種操作履歴記憶モジュール１６６から抽出し、操作履歴テーブル（サーバー、抜粋）８００の３行目のアノテーション編集のＰＣ（Ｗ）Ｖｉｅｗｅｒ欄８２０とＭｏｂｉｌｅ（ｉ）Ｖｉｅｗｅｒ欄８３０の回数の差分が予め定められた閾値以上又はより大であるので、その機能の操作のガイド情報を提示すると判断する。そして、Ｍｏｂｉｌｅ型コンピュータでＶｉｅｗｅｒを起動した場合に、ガイド情報提示モジュール１３４Ａは、その操作に対応するメニュー領域９１０の周辺位置にガイド表示領域９３０を表示する（図９（ａ）に例示のガイド表示領域９３０参照）。
ガイド表示領域９３０として、例えば、「アノテーションは、ページ編集画面で編集します。ページ編集画面にするには、〔編集〕ボタンをタップしてください」を表示する（図９（ｂ）に例示のガイド表示領域９３０参照）。また、ガイド表示領域９３０内の詳細ガイド表示リンク９３５が選択された場合は、図９（ｃ）に例示の詳細ガイド表示領域９４０を表示する。より詳細なガイド情報を表示する。 Processing when the application program: Viewer is opened on the mobile computer will be described. It should be noted that annotation editing (function) often used in PC Viewer has been added as a new function in Mobile computer Viewer.
FIG. 9 is an explanatory diagram showing a processing example according to the present embodiment. A screen 900 shows a state in which a document is opened by a mobile computer using an application program: Viewer (in FIG. 9, pages 998 and 999 are displayed on the left and right). Here, the guide information determination module 132A of the present embodiment extracts the operation history table (server, excerpt) 800 from the plural types of operation history storage module 166, and the third line of the operation history table (server, excerpt) 800 is extracted. Since the difference in the number of times between the PC (W) Viewer field 820 and the Mobile (i) Viewer field 830 for annotation editing is greater than or equal to a predetermined threshold value, it is determined that guide information for the operation of the function is presented. When Viewer is started on the mobile computer, the guide information presentation module 134A displays a guide display area 930 at a peripheral position of the menu area 910 corresponding to the operation (guide display illustrated in FIG. 9A). Area 930).
As the guide display area 930, for example, “Annotations are edited on the page edit screen. To enter the page edit screen, tap the [Edit] button” is displayed (as illustrated in FIG. 9B). Guide display area 930). When the detailed guide display link 935 in the guide display area 930 is selected, the detailed guide display area 940 illustrated in FIG. 9C is displayed. Display more detailed guide information.

また、Ｍｏｂｉｌｅ型コンピュータのＶｉｅｗｅｒを初めて利用するときにはガイドを表示せず、Ｍｏｂｉｌｅ型コンピュータのＶｉｅｗｅｒを少し使いこんでから（例えば、操作履歴回数のトータルがｘｘ（予め定められた閾値）を超えたら、又は以上という条件を満たした場合）ガイド情報を表示するようにしてもよい。   Also, when using the viewer of the mobile computer for the first time, the guide is not displayed and the viewer of the mobile computer is used a little (for example, when the total number of operation histories exceeds xx (predetermined threshold)), or Guide information may be displayed when the above conditions are satisfied.

（２）ＯＳがＷであるＰＣとＯＳがｉであるＭｏｂｉｌｅ型コンピュータを利用しているユーザーの場合について説明する。習熟状況としては、前述の（１）と同等である。また、複数種操作履歴記憶モジュール１６６内の操作履歴テーブル（サーバー、抜粋）８００も同じであるとする。
ただし、ここでは、操作者はＰＣを用いている場面である。 (2) The case of a user who uses a PC with OS W and a mobile computer with OS i will be described. The proficiency level is the same as (1) above. The operation history table (server, excerpt) 800 in the multiple types of operation history storage module 166 is also assumed to be the same.
However, here, the operator is a scene using a PC.

図１０は、本実施の形態による処理例を示す説明図である。図１０（ａ）に例示の画面１０００は、ＰＣでアプリケーションプログラム：Ｖｉｅｗｅｒで文書を開いた状態（図１０ではページ１０９１を表示し、その後にページ１０９２、１０９３…があることを示している状態）を示している。そして、「ページめくり（標準）」という機能を操作しようとしたとき（具体的には、メニュー領域１０１０内の「ページめくり」を示すボタンを操作しようとしてマウスカーソルが予め定められた距離内にあるとき又はそのボタンを選択したとき）について、本実施の形態による処理を説明する。   FIG. 10 is an explanatory diagram showing a processing example according to the present embodiment. A screen 1000 illustrated in FIG. 10A shows a state in which a document is opened by an application program: Viewer on a PC (in FIG. 10, a page 1091 is displayed, and pages 1092, 1093... Are displayed thereafter). Is shown. Then, when trying to operate the function “page turning (standard)” (specifically, the mouse cursor is within a predetermined distance in order to operate the button indicating “page turning” in the menu area 1010). The process according to the present embodiment will be described.

ここでは、図８に例示の操作履歴テーブル（サーバー、抜粋）８００の１行目に示すように、Ｍｏｂｉｌｅ型コンピュータのＶｉｅｗｅｒでよく利用しているページめくり（便利）について、ＰＣのＶｉｅｗｅｒでは利用していない。その回数の差分は予め定められた閾値以上又はより大であるので、本実施の形態のガイド情報判断モジュール１３２Ａは、ガイド情報を表示すると判断し、ガイド情報提示モジュール１３４Ａは、ＰＣにおけるページめくり（便利）の操作方法についてガイド情報をメニュー領域１０１０の該当ボタンの周辺位置に表示する（図１０（ａ）に例示のガイド表示領域１０３０参照）。
ガイド表示領域１０３０として、例えば、「ＰＣ Ｖｉｅｗｅｒでは３種類のページめくり方法があります。・Ｐａｇｅ Ｄｏｗｎキーで ・Ｓｈｉｆｔキー＋マウスホイール ・ツールバーのボタンで」を表示する（図１０（ｂ）に例示のガイド表示領域１０３０参照）。また、ガイド表示領域１０３０内の詳細ガイド表示リンク１０３５が選択された場合は、図１０（ｃ）に例示の詳細ガイド表示領域１０４０を表示する。より詳細なガイド情報を表示する。 Here, as shown in the first line of the operation history table (server, excerpt) 800 illustrated in FIG. 8, the page turning (convenient) often used in the viewer of the mobile computer is used in the PC viewer. Not. Since the difference in the number of times is equal to or greater than a predetermined threshold value, the guide information determination module 132A according to the present embodiment determines to display the guide information, and the guide information presentation module 134A turns the page in the PC ( For convenient operation methods, guide information is displayed at positions around the corresponding button in the menu area 1010 (see the guide display area 1030 illustrated in FIG. 10A).
As the guide display area 1030, for example, “There are three types of page turning methods in PC Viewer. ・ Page Down key ・ Shift key + mouse wheel ・ Toolbar button” is displayed (as shown in FIG. 10B). (See guide display area 1030). When the detailed guide display link 1035 in the guide display area 1030 is selected, the detailed guide display area 1040 illustrated in FIG. 10C is displayed. Display more detailed guide information.

（３）ＯＳがＷであるＰＣとＯＳがｉであるＭｏｂｉｌｅ型コンピュータを利用しているユーザーの場合について説明する。ＰＣのアプリケーションプログラム：Ｖｉｅｗｅｒの利用状況として、Ｖｉｅｗｅｒを利用しており、さらに、Ｖｉｅｗｅｒとの連携ツールの文書管理ツール（アプリケーションプログラム）で文書管理をしている。Ｍｏｂｉｌｅ型コンピュータのＶｉｅｗｅｒの利用状況として、Ｖｉｅｗｅｒを利用しているが、連携ツールの文書管理ツール（アプリケーションプログラム）は利用していないとする。
このような状況において、複数種操作履歴記憶モジュール１６６に記憶される操作履歴テーブル（サーバー）５００として、例えば操作履歴テーブル（サーバー、抜粋）１１００がある。図１１は、操作履歴テーブル（サーバー、抜粋）１１００のデータ構造例を示す説明図である。操作履歴テーブル（サーバー、抜粋）１１００は、機能名欄１１１０、ＰＣ（Ｗ）文書管理欄１１２０、Ｍｏｂｉｌｅ（ｉ）Ｖｉｅｗｅｒ欄１１３０、Ｍｏｂｉｌｅ（ｉ）文書管理欄１１４０を有している。機能名欄１１１０、Ｍｏｂｉｌｅ（ｉ）Ｖｉｅｗｅｒ欄１１３０は、それぞれ操作履歴テーブル（サーバー）５００の機能名欄５２０、Ｍｏｂｉｌｅ（ｉ）Ｖｉｅｗｅｒ欄５４０に対応している。また、操作履歴テーブル（サーバー、抜粋）１１００の１行目にそのアプリケーションプログラムがインストールされているか否かを示す情報を記憶している。つまり、履歴情報として、アプリケーションプログラムがインストールされているか否かを示す情報を記憶する。そして、ＰＣ（Ｗ）文書管理欄１１２０、Ｍｏｂｉｌｅ（ｉ）文書管理欄１１４０は、各機種（例えば、ＯＳがＷであるＰＣで動作するアプリケーションプログラム文書管理：１１２０、ＯＳがｉであるＭｏｂｉｌｅ型コンピュータで動作するアプリケーションプログラム文書管理：１１４０）において、そのアプリケーションプログラムがインストールされているか否か、各機能の操作が行われた回数を記憶している。 (3) A case of a user who uses a PC with an OS of W and a mobile computer with an OS of i will be described. PC application program: Viewer is used as the usage status of Viewer, and document management is performed by a document management tool (application program) that is a linkage tool with Viewer. As a usage status of the viewer of the mobile computer, the viewer is used, but the document management tool (application program) of the cooperation tool is not used.
In such a situation, for example, there is an operation history table (server, excerpt) 1100 as the operation history table (server) 500 stored in the plural types of operation history storage module 166. FIG. 11 is an explanatory diagram showing an example of the data structure of the operation history table (server, excerpt) 1100. The operation history table (server, excerpt) 1100 includes a function name column 1110, a PC (W) document management column 1120, a Mobile (i) Viewer column 1130, and a Mobile (i) document management column 1140. The function name column 1110 and the Mobile (i) Viewer column 1130 correspond to the function name column 520 and the Mobile (i) Viewer column 540 of the operation history table (server) 500, respectively. Also, information indicating whether or not the application program is installed is stored in the first line of the operation history table (server, excerpt) 1100. That is, information indicating whether or not an application program is installed is stored as history information. A PC (W) document management column 1120 and a Mobile (i) document management column 1140 are displayed for each model (for example, application program document management running on a PC whose OS is W: 1120, a mobile computer whose OS is i). In the application program document management 1140), whether or not the application program is installed and the number of operations of each function are stored.

図１２は、本実施の形態による処理例を示す説明図である。画面１２００は、Ｍｏｂｉｌｅ型コンピュータでアプリケーションプログラム：Ｖｉｅｗｅｒで文書を開いた状態（図１２ではページ１２９８、１２９９を左右に表示している状態）を示している。ここで、本実施の形態のガイド情報判断モジュール１３２Ａは、操作履歴テーブル（サーバー、抜粋）１１００を複数種操作履歴記憶モジュール１６６から抽出し、操作履歴テーブル（サーバー、抜粋）１１００の１行目からＭｏｂｉｌｅ型コンピュータでは、アプリケーションプログラム：文書管理はインストールされていないことが判明する。そして、アプリケーションプログラム：文書管理のＰＣ（Ｗ）文書管理欄１１２０とＭｏｂｉｌｅ（ｉ）文書管理欄１１４０の回数の合計値の差分が予め定められた閾値以上又はより大であるので、その機能のアプリケーションプログラムをインストールするためのガイド情報を提示すると判断する。ガイド情報提示モジュール１３４Ａは、画面１２００のメニュー領域１２１０の周辺位置にガイド表示領域１２３０を表示する（図１２（ａ）に例示のガイド表示領域１２３０参照）。
ガイド表示領域１２３０として、例えば、「書類をバッグに入れて持ち運ぶように、文書をＭｏｂｉｌｅ（ｉ）で持ち運ぶためのアプリケーションです。ダウンロードはこちらから。」を表示する（図１２（ｂ）に例示のガイド表示領域１２３０参照）。そして、ガイド表示領域１２３０内のダウンロードサイトリンク１２３５が選択されると、Ｍｏｂｉｌｅ型コンピュータ用のアプリケーションプログラム：文書管理のダウンロード先を表示する。 FIG. 12 is an explanatory diagram showing a processing example according to the present embodiment. A screen 1200 shows a state in which a document is opened by an application program: Viewer on a mobile computer (a state in which pages 1298 and 1299 are displayed on the left and right in FIG. 12). Here, the guide information determination module 132A of the present embodiment extracts the operation history table (server, extract) 1100 from the plural types of operation history storage module 166, and starts from the first line of the operation history table (server, extract) 1100. In a mobile type computer, it turns out that the application program: document management is not installed. Since the difference between the total values of the application program: PC (W) document management column 1120 for document management and Mobile (i) document management column 1140 is greater than or equal to a predetermined threshold, the application of the function It is determined to present guide information for installing the program. The guide information presentation module 134A displays a guide display area 1230 at a peripheral position of the menu area 1210 on the screen 1200 (see the guide display area 1230 illustrated in FIG. 12A).
As the guide display area 1230, for example, “This is an application for carrying a document on Mobile (i) so that the document can be carried in a bag. Download here.” Is displayed (as illustrated in FIG. 12B). (See guide display area 1230). When the download site link 1235 in the guide display area 1230 is selected, the download destination of the application program: document management for the mobile computer is displayed.

（４）他の操作者の履歴情報を利用してガイド情報を表示する場合について説明する。
ここでは、社内の同じグループのメンバーなどの間で、複数種操作履歴記憶モジュール１６６内の操作履歴テーブル（サーバー）５００を公開／共有できる。他のユーザー（ユーザーＢ）の履歴情報を利用して、自分（ユーザーＡ）がそのユーザー（ユーザーＢ）と比べて操作回数が少ない機能の操作のガイド情報を表示させる。
複数種操作履歴記憶モジュール１６６が記憶する操作履歴テーブル（サーバー）５００として、例えば、ユーザー別操作履歴テーブル１３００のようにしてもよい。図１３は、ユーザー別操作履歴テーブル１３００のデータ構造例を示す説明図である。ユーザー別操作履歴テーブル１３００は、機能名欄１３１０、ユーザーＡ Ｖｉｅｗｅｒ欄１３２０、ユーザーＢ Ｖｉｅｗｅｒ欄１３３０を有している。機能名欄１３１０は、操作履歴テーブル（サーバー）５００の機能名欄５２０と同等である。ユーザーＡ Ｖｉｅｗｅｒ欄１３２０は、ユーザーＡによるＶｉｅｗｅｒの各機能に関する操作回数を記憶している。ユーザーＢ Ｖｉｅｗｅｒ欄１３３０は、ユーザーＢによるＶｉｅｗｅｒの各機能に関する操作回数を記憶している。 (4) A case where guide information is displayed using history information of another operator will be described.
Here, the operation history table (server) 500 in the plural types of operation history storage module 166 can be disclosed / shared among members of the same group in the company. Using the history information of another user (user B), the user (user A) displays guide information for the operation of the function whose operation frequency is lower than that of the user (user B).
The operation history table (server) 500 stored in the multiple types of operation history storage module 166 may be, for example, a user-specific operation history table 1300. FIG. 13 is an explanatory diagram showing an example of the data structure of the user-specific operation history table 1300. The user-specific operation history table 1300 includes a function name column 1310, a user A viewer column 1320, and a user B viewer column 1330. The function name column 1310 is equivalent to the function name column 520 of the operation history table (server) 500. The user A viewer column 1320 stores the number of operations performed by the user A regarding each function of the viewer. The user B viewer column 1330 stores the number of operations performed by the user B regarding each function of the viewer.

仕事が効率的な先輩など（ユーザーＢ）を、ユーザーＡが選択する。つまり、ユーザーＢを予め定められた操作者とする。ユーザーＢが利用しているがユーザーＡが利用していない操作のガイド情報を表示する。例えば、ユーザー別操作履歴テーブル１３００の１行目と４行目のように、ユーザーＢではページめくり（便利）とページ拡大／縮小Ｂ（＋キー）の回数の差分は予め定められた閾値以上又はより大であるので、ページめくり（便利）とページ拡大／縮小Ｂ（＋キー）の操作のガイド情報を表示する。   User A selects a senior who is efficient in work (user B). That is, user B is a predetermined operator. The guide information of the operation that the user B uses but the user A does not use is displayed. For example, as in the first and fourth lines of the user-specific operation history table 1300, the difference between the number of page turning (convenient) and page enlargement / reduction B (+ key) is greater than or equal to a predetermined threshold for user B. Since it is larger, guide information for page turning (useful) and page enlargement / reduction B (+ key) operations is displayed.

（５）他の操作者の履歴情報を利用してガイド情報を表示する場合について説明する。アプリケーションプログラムの提供元等（管理者等であってもよい）が推薦している機能の操作を提示しやすくする場合について説明する。
複数種操作履歴記憶モジュール１６６が記憶する操作履歴テーブル（サーバー）５００として、例えば、推薦操作付ユーザー別操作履歴テーブル１４００のようにしてもよい。図１４は、推薦操作付ユーザー別操作履歴テーブル１４００のデータ構造例を示す説明図である。推薦操作付ユーザー別操作履歴テーブル１４００は、機能名欄１４１０、お薦め操作欄１４２０、ユーザーＡ Ｖｉｅｗｅｒ欄１４３０、ユーザーＢ Ｖｉｅｗｅｒ欄１４４０を有している。推薦操作付ユーザー別操作履歴テーブル１４００は、ユーザー別操作履歴テーブル１３００にお薦め操作欄１４２０を追加したものである。お薦め操作欄１４２０は、推薦されている機能であるか否かを示す情報を記憶している。つまり、履歴情報として、アプリケーションプログラムが推薦されているか否かを示す情報を記憶する。 (5) A case where guide information is displayed using history information of another operator will be described. A case will be described in which an operation of a function recommended by an application program provider (may be an administrator or the like) is easily presented.
The operation history table (server) 500 stored in the multiple types of operation history storage module 166 may be, for example, a user-specific operation history table 1400 with a recommended operation. FIG. 14 is an explanatory diagram showing an example of the data structure of the user-specific operation history table 1400 with recommended operations. The user-specific operation history table 1400 with a recommended operation has a function name column 1410, a recommended operation column 1420, a user A viewer column 1430, and a user B viewer column 1440. The user-specific operation history table 1400 with recommended operations is obtained by adding a recommended operation column 1420 to the user-specific operation history table 1300. The recommended operation column 1420 stores information indicating whether the function is recommended. That is, information indicating whether or not an application program is recommended is stored as history information.

まず、ガイド情報判断モジュール１３２Ａは、比較する操作者を選択する。
自分（ユーザーＡ）は操作していない推薦操作について、便利に利用（操作回数が予め定められた閾値以上又はより大）しているユーザー（ユーザーＢ）を選択する。そして、その履歴情報を利用する。なお、操作をカテゴリ分けしておいて、自分（ユーザーＡ）の操作回数が予め定められた閾値以下又は未満であるカテゴリの操作についてはガイド情報の表示の対象としないようにしてもよい。カテゴリ分けの例としては、ページめくりカテゴリには推薦操作付ユーザー別操作履歴テーブル１４００の１行目（ページめくり（便利））と２行目（ページめくり（標準））が含まれ、ページ拡大カテゴリには推薦操作付ユーザー別操作履歴テーブル１４００の３行目（ページ拡大／縮小Ａ（キー＋マウス））と４行目（ページ拡大／縮小Ｂ（＋キー））と５行目（ページ拡大／縮小Ｃ（＋ボタン））が含まれる。
次に、前述の（４）のように、操作を選択する。ただし、回数の差分と比較する予め定められた閾値として、推薦機能の場合は、その他の機能の閾値よりも小とする。
これによって、単純に推薦機能のガイド情報を提示するのではなく、自分の操作回数は少ない（０回を含む）が他のユーザーは有効に利用している推薦操作のガイド情報を提示することになる。 First, the guide information determination module 132A selects an operator to be compared.
A user (user B) who uses the recommended operation not operated by himself (user A) conveniently (the number of operations is equal to or greater than a predetermined threshold) is selected. Then, the history information is used. It should be noted that the operations may be classified into categories, and the operation of the category in which the number of operations of the user (user A) is less than or less than a predetermined threshold value may not be displayed as guide information. As an example of categorization, the page turning category includes the first line (page turning (useful)) and the second line (page turning (standard)) of the user-specific operation history table 1400 with a recommended operation. The third line (page enlargement / reduction A (key + mouse)), the fourth line (page enlargement / reduction B (+ key)), and the fifth line (page enlargement / reduction) of the user-specific operation history table 1400 with recommended operations. Reduced C (+ button)).
Next, an operation is selected as in (4) above. However, as a predetermined threshold value to be compared with the difference in the number of times, in the case of a recommended function, it is set to be smaller than the threshold values of other functions.
This does not simply present the recommended function guide information, but presents recommended operation guide information that other users effectively use although the number of operations is small (including zero). Become.

なお、本実施の形態としてのプログラムが実行されるコンピュータ（情報処理装置１００、操作履歴記憶装置１５０）のハードウェア構成は、図１５に例示するように、一般的なコンピュータであり、具体的にはパーソナルコンピュータ、Ｍｏｂｉｌｅ型（タッチパネル型）コンピュータ、サーバーとなり得るコンピュータ等である。つまり、具体例として、処理部（演算部）としてＣＰＵ１５０１を用い、記憶装置としてＲＡＭ１５０２、ＲＯＭ１５０３、ＨＤ１５０４を用いている。ＨＤ１５０４として、例えばハードディスクを用いてもよい。操作受付モジュール１１２、操作履歴処理モジュール１１４、ガイド情報判断モジュール１３２、ガイド情報提示モジュール１３４、通信モジュール１２０、通信モジュール１６２、操作履歴管理モジュール１６４等のプログラムを実行するＣＰＵ１５０１と、そのプログラムやデータを記憶するＲＡＭ１５０２と、本コンピュータを起動するためのプログラム等が格納されているＲＯＭ１５０３と、補助記憶装置であるＨＤ１５０４と、キーボード、マウス、タッチパネル等に対する利用者の操作に基づいてデータを受け付ける受付装置１５０６と、ＣＲＴ、液晶ディスプレイ等の出力装置１５０５と、ネットワークインタフェースカード等の通信ネットワークと接続するための通信回線インタフェース１５０７、そして、それらをつないでデータのやりとりをするためのバス１５０８により構成されている。これらのコンピュータが複数台互いにネットワークによって接続されていてもよい。   Note that the hardware configuration of the computer (the information processing apparatus 100 and the operation history storage apparatus 150) on which the program according to the present embodiment is executed is a general computer as illustrated in FIG. Is a personal computer, a mobile type (touch panel type) computer, a computer that can be a server, or the like. That is, as a specific example, the CPU 1501 is used as a processing unit (calculation unit), and the RAM 1502, the ROM 1503, and the HD 1504 are used as storage devices. For example, a hard disk may be used as the HD 1504. The CPU 1501 that executes programs such as the operation reception module 112, the operation history processing module 114, the guide information determination module 132, the guide information presentation module 134, the communication module 120, the communication module 162, and the operation history management module 164, and the programs and data. A RAM 1502 for storing, a ROM 1503 storing a program for starting up the computer, an HD 1504 as an auxiliary storage device, and a receiving device 1506 for receiving data based on user operations on a keyboard, mouse, touch panel, and the like. An output device 1505 such as a CRT or a liquid crystal display, a communication line interface 1507 for connecting to a communication network such as a network interface card, and the like. And a bus 1508 for exchanging data. A plurality of these computers may be connected to each other via a network.

前述の実施の形態のうち、コンピュータ・プログラムによるものについては、本ハードウェア構成のシステムにソフトウェアであるコンピュータ・プログラムを読み込ませ、ソフトウェアとハードウェア資源とが協働して、前述の実施の形態が実現される。
なお、図１５に示すハードウェア構成は、１つの構成例を示すものであり、本実施の形態は、図１５に示す構成に限らず、本実施の形態において説明したモジュールを実行可能な構成であればよい。例えば、一部のモジュールを専用のハードウェア（例えばＡＳＩＣ等）で構成してもよく、一部のモジュールは外部のシステム内にあり通信回線で接続しているような形態でもよく、さらに図１５に示すシステムが複数互いに通信回線によって接続されていて互いに協調動作するようにしてもよい。また、特に、パーソナルコンピュータの他、情報家電、複写機、ファックス、スキャナ、プリンタ、複合機（スキャナ、プリンタ、複写機、ファックス等のいずれか２つ以上の機能を有している画像処理装置）などに組み込まれていてもよい。 Among the above-described embodiments, the computer program is a computer program that reads the computer program, which is software, in the hardware configuration system, and the software and hardware resources cooperate with each other. Is realized.
Note that the hardware configuration shown in FIG. 15 shows one configuration example, and the present embodiment is not limited to the configuration shown in FIG. 15, and is a configuration capable of executing the modules described in the present embodiment. I just need it. For example, some modules may be configured by dedicated hardware (for example, ASIC), and some modules may be in an external system and connected via a communication line. A plurality of systems shown in FIG. 5 may be connected to each other via communication lines so as to cooperate with each other. In particular, in addition to personal computers, information appliances, copiers, fax machines, scanners, printers, and multifunction machines (image processing apparatuses having two or more functions of scanners, printers, copiers, fax machines, etc.) Etc. may be incorporated.

なお、説明したプログラムについては、記録媒体に格納して提供してもよく、また、そのプログラムを通信手段によって提供してもよい。その場合、例えば、前記説明したプログラムについて、「プログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体」の発明として捉えてもよい。
「プログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、プログラムのインストール、実行、プログラムの流通などのために用いられる、プログラムが記録されたコンピュータで読み取り可能な記録媒体をいう。
なお、記録媒体としては、例えば、デジタル・バーサタイル・ディスク（ＤＶＤ）であって、ＤＶＤフォーラムで策定された規格である「ＤＶＤ−Ｒ、ＤＶＤ−ＲＷ、ＤＶＤ−ＲＡＭ等」、ＤＶＤ＋ＲＷで策定された規格である「ＤＶＤ＋Ｒ、ＤＶＤ＋ＲＷ等」、コンパクトディスク（ＣＤ）であって、読出し専用メモリ（ＣＤ−ＲＯＭ）、ＣＤレコーダブル（ＣＤ−Ｒ）、ＣＤリライタブル（ＣＤ−ＲＷ）等、ブルーレイ・ディスク（Ｂｌｕ−ｒａｙ Ｄｉｓｃ（登録商標））、光磁気ディスク（ＭＯ）、フレキシブルディスク（ＦＤ）、磁気テープ、ハードディスク、読出し専用メモリ（ＲＯＭ）、電気的消去及び書換可能な読出し専用メモリ（ＥＥＰＲＯＭ（登録商標））、フラッシュ・メモリ、ランダム・アクセス・メモリ（ＲＡＭ）、ＳＤ（Ｓｅｃｕｒｅ Ｄｉｇｉｔａｌ）メモリーカード等が含まれる。
そして、前記のプログラム又はその一部は、前記記録媒体に記録して保存や流通等させてもよい。また、通信によって、例えば、ローカル・エリア・ネットワーク（ＬＡＮ）、メトロポリタン・エリア・ネットワーク（ＭＡＮ）、ワイド・エリア・ネットワーク（ＷＡＮ）、インターネット、イントラネット、エクストラネット等に用いられる有線ネットワーク、あるいは無線通信ネットワーク、さらにこれらの組み合わせ等の伝送媒体を用いて伝送させてもよく、また、搬送波に乗せて搬送させてもよい。
さらに、前記のプログラムは、他のプログラムの一部分であってもよく、あるいは別個のプログラムと共に記録媒体に記録されていてもよい。また、複数の記録媒体に分割して記録されていてもよい。また、圧縮や暗号化など、復元可能であればどのような態様で記録されていてもよい。
前述の実施の形態は以下のように把握してもよい。
［Ａ］ 自情報処理装置上で実現される機能の操作回数と該自情報処理装置とは異なる機種である他の情報処理装置における該機能と同じ機能の操作回数を比較する比較手段と、
前記比較手段による比較結果に基づいて、前記自情報処理装置上における前記機能の操作の説明情報を提示するか否かを判断する判断手段と、
前記判断手段によって説明情報を提示すると判断された場合は、前記自情報処理装置に前記機能の操作の説明情報を提示する提示手段
を具備することを特徴とする情報処理装置。
［Ｂ］ 前記判断手段は、前記機能が推薦する機能である場合は、該機能の操作の説明情報を提示すると判断する可能性を高める
ことを特徴とする［Ａ］に記載の情報処理装置。
［Ｃ］ 前記提示手段は、前記判断手段によって説明情報を提示すると判断された機能と類似の機能の操作を行う場合に、説明情報を提示する
ことを特徴とする［Ａ］又は［Ｂ］に記載の情報処理装置。
［Ｄ］ 前記判断手段は、機能を実現させるためのプログラムが前記自情報処理装置に設置されてからの期間が予め定められた期間内の場合又は該プログラムの利用回数が予め定められた回数以下又は未満の場合は、前記判断は行わない
ことを特徴とする［Ａ］〜［Ｃ］のいずれか一項に記載の情報処理装置。
［Ｅ］ 前記提示手段は、機能を実現させるためのプログラムが前記自情報処理装置に設置されてからの期間が予め定められた期間内の場合又は該プログラムの利用回数が予め定められた回数以下又は未満の場合は、前記提示は行わない
ことを特徴とする［Ａ］〜［Ｄ］のいずれか一項に記載の情報処理装置。
［Ｆ］ 前記判断手段は、さらに、説明情報を提示すると判断された機能を実現させるためのプログラムが前記自情報処理装置に設置されているか否かを判断し、
前記提示手段は、前記判断手段によって設置されていないと判断された場合は、前記プログラムを設置するための情報を説明情報として提示する
ことを特徴とする［Ａ］〜［Ｅ］のいずれか一項に記載の情報処理装置。
［Ｇ］ 前記比較手段は、他の情報処理装置として、前記自情報処理装置の操作者とは異なる操作者であって予め定められた操作者が用いる情報処理装置を対象とする
ことを特徴とする［Ａ］〜［Ｆ］のいずれか一項に記載の情報処理装置。
［Ｈ］ コンピュータを、
自情報処理装置上で実現される機能の操作回数と該自情報処理装置とは異なる機種である他の情報処理装置における該機能と同じ機能の操作回数を比較する比較手段と、
前記比較手段による比較結果に基づいて、前記自情報処理装置上における前記機能の操作の説明情報を提示するか否かを判断する判断手段と、
前記判断手段によって説明情報を提示すると判断された場合は、前記自情報処理装置に前記機能の操作の説明情報を提示する提示手段
として機能させるための情報処理プログラム。
そして、前述の発明は、以下の効果を有する。
［Ａ］情報処理装置によれば、複数機種の情報処理装置を利用する場合にあって、他情報処理装置での操作回数と自情報処理装置での操作回数との比較によって、自情報処理装置における操作の説明情報を提示することができる。
［Ｂ］の情報処理装置によれば、推薦する機能である場合は、その機能の説明情報を提示する可能性を高めることができる。
［Ｃ］の情報処理装置によれば、説明情報を提示すると判断された機能と類似の機能の操作を行う場合に、説明情報を提示することができる。
［Ｄ］の情報処理装置によれば、機能を実現させるためのプログラムが自情報処理装置に設置されてからの期間が予め定められた期間内の場合は、説明情報を提示しないようにすることができる。
［Ｅ］の情報処理装置によれば、機能を実現させるためのプログラムが自情報処理装置に設置されてからの期間が予め定められた期間内の場合は、説明情報を提示しないようにすることができる。
［Ｆ］の情報処理装置によれば、説明情報を提示する機能のプログラムを設置するための情報を説明情報として提示することができる。
［Ｇ］の情報処理装置によれば、他の操作者との比較によって、説明情報を提示することができる。
［Ｈ］の情報処理プログラムによれば、複数機種の情報処理装置を利用する場合にあって、他情報処理装置での操作回数と自情報処理装置での操作回数との比較によって、自情報処理装置における操作の説明情報を提示することができる。 The program described above may be provided by being stored in a recording medium, or the program may be provided by communication means. In that case, for example, the above-described program may be regarded as an invention of a “computer-readable recording medium recording the program”.
The “computer-readable recording medium on which a program is recorded” refers to a computer-readable recording medium on which a program is recorded, which is used for program installation, execution, program distribution, and the like.
The recording medium is, for example, a digital versatile disc (DVD), which is a standard established by the DVD Forum, such as “DVD-R, DVD-RW, DVD-RAM,” and DVD + RW. Standard “DVD + R, DVD + RW, etc.”, compact disc (CD), read-only memory (CD-ROM), CD recordable (CD-R), CD rewritable (CD-RW), Blu-ray disc ( Blu-ray Disc (registered trademark), magneto-optical disk (MO), flexible disk (FD), magnetic tape, hard disk, read-only memory (ROM), electrically erasable and rewritable read-only memory (EEPROM (registered trademark)) )), Flash memory, Random access memory (RAM) SD (Secure Digital) memory card and the like.
The program or a part of the program may be recorded on the recording medium for storage or distribution. Also, by communication, for example, a local area network (LAN), a metropolitan area network (MAN), a wide area network (WAN), a wired network used for the Internet, an intranet, an extranet, etc., or wireless communication It may be transmitted using a transmission medium such as a network or a combination of these, or may be carried on a carrier wave.
Furthermore, the program may be a part of another program, or may be recorded on a recording medium together with a separate program. Moreover, it may be divided and recorded on a plurality of recording media. Further, it may be recorded in any manner as long as it can be restored, such as compression or encryption.
The above-described embodiment may be grasped as follows.
[A] comparison means for comparing the number of operations of the function realized on the own information processing apparatus and the number of operations of the same function as the function in another information processing apparatus of a different model from the own information processing apparatus;
Determining means for determining whether or not to provide explanatory information on the operation of the function on the information processing apparatus based on a comparison result by the comparing means;
Presenting means for presenting explanatory information on operation of the function to the information processing apparatus when it is determined by the determining means to present the explanatory information
An information processing apparatus comprising:
[B] When the function is a recommended function, the determination unit increases the possibility of determining that the explanation information of the operation of the function is presented.
The information processing apparatus according to [A], wherein
[C] The presenting means presents the explanatory information when performing an operation of a function similar to the function determined to present the explanatory information by the determining means.
The information processing apparatus according to [A] or [B].
[D] The determination unit is configured such that the period after the program for realizing the function is installed in the information processing apparatus is within a predetermined period, or the number of times the program is used is equal to or less than the predetermined number. If it is less than or equal to
The information processing apparatus according to any one of [A] to [C].
[E] The presenting means is configured such that the period after the program for realizing the function is installed in the information processing apparatus is within a predetermined period, or the number of times the program is used is equal to or less than the predetermined number. If it is less than or equal to
The information processing apparatus according to any one of [A] to [D].
[F] The determination means further determines whether or not a program for realizing the function determined to present the explanatory information is installed in the information processing apparatus,
The presenting means presents information for installing the program as explanatory information when it is determined that the presenting means is not installed.
The information processing apparatus according to any one of [A] to [E].
[G] As the other information processing apparatus, the comparison means targets an information processing apparatus used by a predetermined operator who is an operator different from the operator of the information processing apparatus.
The information processing apparatus according to any one of [A] to [F].
[H]
A comparison means for comparing the number of operations of the function realized on the information processing apparatus and the number of operations of the same function as the function of the other information processing apparatus of a different model from the information processing apparatus;
Determining means for determining whether or not to provide explanatory information on the operation of the function on the information processing apparatus based on a comparison result by the comparing means;
Presenting means for presenting explanatory information on operation of the function to the information processing apparatus when it is determined by the determining means to present the explanatory information
Information processing program to function as
And the above-mentioned invention has the following effects.
[A] According to the information processing apparatus, when a plurality of types of information processing apparatuses are used, the information processing apparatus compares the number of operations in another information processing apparatus with the number of operations in the information processing apparatus. It is possible to present the explanation information of the operation.
According to the information processing apparatus [B], in the case of a recommended function, it is possible to increase the possibility of presenting the explanation information of the function.
According to the information processing apparatus [C], the description information can be presented when an operation of a function similar to the function determined to present the description information is performed.
According to the information processing apparatus of [D], when the period after the program for realizing the function is installed in the information processing apparatus is within a predetermined period, the explanation information is not presented. Can do.
According to the information processing apparatus [E], when the period after the program for realizing the function is installed in the information processing apparatus is within a predetermined period, the explanation information is not presented. Can do.
According to the information processing apparatus [F], it is possible to present information for installing a program having a function of presenting explanation information as explanation information.
According to the information processing apparatus [G], it is possible to present explanation information by comparison with other operators.
According to the information processing program [H], when a plurality of types of information processing apparatuses are used, the self-information processing is performed by comparing the number of operations in another information processing apparatus with the number of operations in the self-information processing apparatus. It is possible to present the explanation information of the operation in the apparatus.

１００…情報処理装置
１１２…操作受付モジュール
１１４…操作履歴処理モジュール
１１６…操作履歴記憶モジュール
１２０…通信モジュール
１３２…ガイド情報判断モジュール
１３４…ガイド情報提示モジュール
１５０…操作履歴記憶装置
１６２…通信モジュール
１６４…操作履歴管理モジュール
１６６…複数種操作履歴記憶モジュール
１９９…通信回線 DESCRIPTION OF SYMBOLS 100 ... Information processing device 112 ... Operation reception module 114 ... Operation history processing module 116 ... Operation history storage module 120 ... Communication module 132 ... Guide information judgment module 134 ... Guide information presentation module 150 ... Operation history storage device 162 ... Communication module 164 ... Operation history management module 166 ... Multiple types of operation history storage module 199 ... Communication line

Claims (6)

自情報処理装置上で実現される機能の操作回数と、該自情報処理装置とは異なる機種である他の情報処理装置における該機能と同じ機能の操作回数の比較結果に基づいて、前記自情報処理装置に前記機能の操作の説明情報を提示する提示手段
を具備し、
前記提示手段は、前記機能と類似の機能の操作を行う場合に、前記説明情報を提示する
ことを特徴とする情報処理装置。 And the number of operations of the functions implemented on the own information processing apparatus and the the free-information processing apparatus based on the comparison result of the operation number of the same features as the function in the other information processing apparatus is different from the model, the self information Presenting means for presenting the explanation information of the operation of the function to the processing device ,
The presenting device presents the explanation information when performing an operation of a function similar to the function . 前記掲示手段は、前記機能が推薦する機能である場合は、該機能の操作の説明情報を提示する可能性を高める
ことを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。 The information processing apparatus according to claim 1, wherein, when the function is a recommended function, the posting unit increases a possibility of presenting the explanation information of the operation of the function. 前記掲示手段は、機能を実現させるためのプログラムが前記自情報処理装置に設置されてからの期間が予め定められた期間内の場合又は該プログラムの利用回数が予め定められた回数以下又は未満の場合は、前記説明情報を掲示しない
ことを特徴とする請求項１又は２に記載の情報処理装置。 The posting means is configured such that the period after the program for realizing the function is installed in the information processing apparatus is within a predetermined period, or the number of times the program is used is less than or less than the predetermined number. If an information processing apparatus according to claim 1 or 2 characterized in that no posted the description information. 前記掲示手段は、さらに、説明情報を提示する機能を実現させるためのプログラムが前記自情報処理装置に設置されていない場合は、前記プログラムを設置するための情報を説明情報として提示する
ことを特徴とする請求項１〜３のいずれか一項に記載の情報処理装置。 The posting means further presents information for installing the program as explanatory information when a program for realizing the function of presenting the explanatory information is not installed in the information processing apparatus. The information processing apparatus according to any one of claims 1 to 3 . 前記他の情報処理装置は、前記自情報処理装置の操作者とは異なる操作者であって予め定められた操作者が用いる情報処理装置である
ことを特徴とする請求項１〜５のいずれか一項に記載の情報処理装置。 The other information processing apparatus, any one of claims 1-5, characterized in that the an information processing apparatus used by the operator to a predetermined a different operator and the operator of the own information processing apparatus The information processing apparatus according to one item. コンピュータを、
自情報処理装置上で実現される機能の操作回数と、該自情報処理装置とは異なる機種である他の情報処理装置における該機能と同じ機能の操作回数の比較結果に基づいて、前記自情報処理装置に前記機能の操作の説明情報を提示する提示手段
として機能させ、
前記提示手段は、前記機能と類似の機能の操作を行う場合に、前記説明情報を提示する
ことを特徴とする情報処理プログラム。 Computer
And the number of operations of the functions implemented on the own information processing apparatus and the the free-information processing apparatus based on the comparison result of the operation number of the same features as the function in the other information processing apparatus is different from the model, the self information Let the processing device function as a presentation means for presenting the explanation information of the operation of the function ,
The presenting means presents the explanation information when an operation of a function similar to the function is performed.
An information processing program characterized by that .
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