JP5892905B2 - 不具合診断システム、品質管理装置、不具合診断装置および不具合診断方法 - Google Patents
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Description
一方、ソフトウェアには、一般的にバグが潜んでいる。そして、ある条件のもとでバグが顕在化することで、当該ソフトウェアを有する製品に不具合が発生する。
また、上記監視サーバにて異常を解析できない場合に、製造メーカのサーバに問い合わせ、当該製造メーカのサーバにて診断データベースを用いて当該異常に対する要点検部品・要点検項目を抽出し、監視サーバに通知するものも知られている(例えば特許文献2参照)。
このように、過去に発生した不具合に関する情報をデータベースに蓄積しておくことで、同様の不具合が生じた場合に対処方法等を提示することができる。
また、上記特許文献1,2に開示された従来の手法によれば、過去に発生した不具合に関する情報をデータベースに蓄積しておくことで、同様の不具合が生じた場合に対処方法等を提示することができる。しかしながら、この手法であっても、現場の設定が不具合の発生条件に該当するのかまでは判断できない。よって、上記課題を解消することはできない。
実施の形態1.
不具合診断システムの構成説明を行う前に、まず、不具合診断システムの動作概要について説明を行う。図1はこの発明の実施の形態1に係る不具合診断システムの動作概要を示す図である。
そして、現場担当者は、このQIに添付されている診断プログラムおよび診断ファイルを現場のPC等(不具合診断装置2)に保存し、当該PC上で診断プログラムを動作させる。すると、診断プログラムが、自動的に、診断ファイルと製品3が有するソフトウェアの設定(データファイル)とを比較して、不具合が発生する条件を満たしているかを診断し、診断結果レポートをまとめる。
その後、現場担当者は、その診断結果レポートを確認することで、製品3に不具合が発生するかを知ることができ、ソフトウェアのバージョンアップの要否を判断することができる。
不具合診断システムは、図2に示すように、品質管理サーバ(品質管理装置)1および現場ごとに設置された不具合診断装置2から構成されている。なお、各不具合診断装置2は、ネットワークを介して品質管理サーバ1と接続されている。
その後、現場の担当者は、この通知された診断結果レポートを確認し、製品3に不具合が発生する場合には、記載された対処方法を実施する。
2 不具合診断装置
3 製品
11 不具合情報記録手段
12 診断ファイル作成手段
13 診断プログラム格納手段
14 品質情報作成手段
15 品質情報配布手段
21 品質情報取得手段
22 不具合診断手段
23 診断結果レポート作成手段
24 診断結果レポート通知手段
Claims (4)
- 製品が有するソフトウェアに対して新バージョンのソフトウェアに関する情報が記載されたQIを作成する品質管理装置と、前記品質管理装置により作成されたQIを用いて、前記製品における不具合の発生有無を診断する不具合診断装置とを備えた不具合診断システムであって、
前記品質管理装置は、
前記新バージョンのソフトウェアで修正された不具合に関する情報を記録する不具合情報記録手段と、
前記不具合情報記録手段に記録された不具合に関する情報に基づいて、前記製品における不具合の発生条件を示す診断ファイルを作成する診断ファイル作成手段と、
前記診断ファイル作成手段により作成された診断ファイルを用いて前記製品における不具合の発生有無を診断し、その結果を示す診断結果レポートを作成する診断プログラムを格納する診断プログラム格納手段と、
前記QIに、前記診断ファイル作成手段により作成された対応する診断ファイルおよび前記診断プログラム格納手段に格納された診断プログラムを添付する品質情報作成手段とを備え、
前記不具合診断装置は、
前記品質情報作成手段により前記診断ファイルおよび診断プログラムが添付されたQIを取得する品質情報取得手段と、
前記品質情報取得手段により取得された診断プログラムにより、対応する前記診断ファイルと前記製品が有するソフトウェアの設定とを比較させて、当該製品における不具合の発生有無を診断させる不具合診断手段と、
前記診断プログラムにより、前記不具合診断手段における診断結果に基づいて前記診断結果レポートを作成させる診断結果レポート作成手段と、
前記診断結果レポート作成手段により作成された診断結果レポートを外部に通知する診断結果レポート通知手段とを備えた
ことを特徴とする不具合診断システム。 - 製品が有するソフトウェアに対して新バージョンのソフトウェアに関する情報が記載されたQIを作成する品質管理装置であって、
前記新バージョンのソフトウェアで修正された不具合に関する情報を記録する不具合情報記録手段と、
前記不具合情報記録手段に記録された不具合に関する情報に基づいて、前記製品における不具合の発生条件を示す診断ファイルを作成する診断ファイル作成手段と、
前記診断ファイル作成手段により作成された診断ファイルを用いて前記製品における不具合の発生有無を診断し、その結果を示す診断結果レポートを作成する診断プログラムを格納する診断プログラム格納手段と、
前記QIに、前記診断ファイル作成手段により作成された対応する診断ファイルおよび前記診断プログラム格納手段に格納された診断プログラムを添付する品質情報作成手段と
を備えたことを特徴とする品質管理装置。 - 製品が有するソフトウェアに対して新バージョンのソフトウェアに関する情報が記載されたQIを用いて、前記製品における不具合の発生有無を診断する不具合診断装置であって、
前記新バージョンのソフトウェアで修正された不具合に関する情報を基に作成された前記製品における不具合の発生条件を示す診断ファイル、および、当該診断ファイルを用いて前記製品における不具合の発生有無を診断し、その結果を示す診断結果レポートを作成する診断プログラムが添付されたQIを取得する品質情報取得手段と、
前記品質情報取得手段により取得された診断プログラムにより、対応する前記診断ファイルと前記製品が有するソフトウェアの設定とを比較させて、当該製品における不具合の発生有無を診断させる不具合診断手段と、
前記診断プログラムにより、前記不具合診断手段における診断結果に基づいて前記診断結果レポートを作成させる診断結果レポート作成手段と、
前記診断結果レポート作成手段により作成された診断結果レポートを外部に通知する診断結果レポート通知手段と
を備えたことを特徴とする不具合診断装置。 - 製品が有するソフトウェアに対して新バージョンのソフトウェアに関する情報が記載されたQIを作成する品質管理装置と、前記品質管理装置により作成されたQIを用いて、前記製品における不具合の発生有無を診断する不具合診断装置とを備えた不具合診断システムによる不具合診断方法であって、
前記品質管理装置は、
前記新バージョンのソフトウェアで修正された不具合に関する情報に基づいて、前記製品における不具合の発生条件を示す診断ファイルを作成する診断ファイル作成ステップと、
前記QIに、前記診断ファイル作成ステップにおいて作成した対応する診断ファイル、および、当該診断ファイルを用いて前記製品における不具合の発生有無を診断し、その結果を示す診断結果レポートを作成する診断プログラムを添付する品質情報作成ステップとを有し、
前記不具合診断装置は、
前記品質管理装置から前記診断ファイルおよび診断プログラムが添付されたQIを取得する品質情報取得ステップと、
前記品質情報取得ステップにおいて取得された診断プログラムにより、対応する前記診断ファイルと前記製品が有するソフトウェアの設定とを比較させて、当該製品における不具合の発生有無を診断させる不具合診断ステップと、
前記診断プログラムにより、前記不具合診断ステップにおける診断結果に基づいて前記診断結果レポートを作成させる診断結果レポート作成ステップと、
前記診断結果レポート作成ステップにおいて作成した診断結果レポートを外部に通知する診断結果レポート通知ステップとを有する
ことを特徴とする不具合診断方法。
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