JP5861889B2 - 構内放送システム及び構内放送方法 - Google Patents

Description

本発明は、構内放送システム及び構内放送方法に関する。

従来、通常時は選択されたゾーンに対して呼び出し放送や業務連絡などの構内放送を行い、非常事態発生時には全てのゾーンに非常放送を行う構内放送システムが開示されている（特許文献１参照）。

この特許文献１の構内放送システムは、構内放送装置と非常放送装置とを備えている。火災報知器などのセンサが作動すると、構内放送装置と非常放送装置との間のリレーが切り換えられ、構内放送装置の全ての放送ゾーンのスピーカと非常放送装置とが接続される。非常放送装置が非常音声信号を出力すると、全ての放送ゾーンのスピーカから非常音声が放送される。

特開２００２−３４４４０６号公報

会社やオフィス、工場などの構内放送には、災害情報等を伝達するための緊急アナウンスと、従業員向けの業務連絡等を伝達するための緊急ではない通常アナウンスがある。緊急アナウンスの場合、すべてのエリアに構内放送をする必要がある。しかし、通常アナウンスの場合、すべてのエリアに一律に構内放送をすると、「今ではなく、もう少し後で放送してほしかった」という要望が出る場合もある。

これに対して、特許文献１の構内放送システムは、緊急時の場合にすべての放送ゾーンのスピーカから非常音声を出力できるが、緊急時でない場合には上述の問題に対処することができない。

特に、構内でユーザが通話中又は会議中の場合、通常アナウンスが構内放送されると、通話や会議に支障が生じる場合がある。また、このような状況において、ユーザはアナウンスを聞くことに集中できないため、ユーザに対しアナウンス内容が伝わらない場合もある。

また、構内でユーザが接客中又は来訪者に対する案内中の場合、通常アナウンス、例えば従業員向けの告知が構内放送されると、接客相手や来訪者に対し迷惑をかけてしまう場合もある。

本発明は、このような実情を鑑みて提案されたものであり、構内放送される音声情報の特性、構内の各エリアのユーザの現在位置及び活動内容に応じて構内放送できる構内放送システム及び構内放送方法を提供することを目的とする。

本発明に係る構内放送システムは、音声情報を入力する入力部と、構内の各エリアにいるユーザの現在位置及び活動内容を取得する取得部と、前記入力部に入力された音声情報の特性と、前記取得部により取得されたユーザの現在位置及び活動内容と、に基づいて、音声出力するエリアを決定するエリア決定部と、前記構内の各エリアにそれぞれ設けられた複数の音声出力部と、前記エリア決定部により決定されたエリアの音声出力部が、前記入力部に入力された音声情報に基づく音声を出力するように、前記決定されたエリアの音声出力部を制御する音声制御部と、前記エリア決定部により決定されたエリア以外のエリアにいるユーザの識別情報を取得する識別情報取得部と、前記識別情報取得部により取得された前記ユーザの識別情報と、前記取得部により取得された前記ユーザの現在位置及び活動内容と、に基づいて、前記音声情報に関連する情報を、前記ユーザの端末装置へ送信する送信手段と、を備えたことを特徴とする。

前記取得部は、前記ユーザの活動内容として、前記構内の所定エリアの使用情報を取得し、前記エリア決定部は、前記ユーザの活動内容として、前記構内の所定エリアの使用情報を用いることを特徴とする。
使用情報としては、例えば、来訪者予約システムや、会議室予約システム等から得られる設備の利用を予約する情報（場所、利用開始予定時間、利用終了予定情報）を用いることができる。

本発明に係る構内放送方法は、入力部が、音声情報を入力し、取得部が、構内の各エリアにいるユーザの現在位置及び活動内容を取得し、エリア決定部が、前記入力部に入力された音声情報の特性と、前記取得部により取得されたユーザの現在位置及び活動内容と、に基づいて、音声出力するエリアを決定し、音声制御部が、前記エリア決定部により決定されたエリアの音声出力部が前記入力部に入力された音声情報に基づく音声を出力するように、前記決定されたエリアの音声出力部を制御し、識別情報取得部が、前記エリア決定部により決定されたエリア以外のエリアにいるユーザの識別情報を取得し、送信手段が、前記識別情報取得部により取得された前記ユーザの識別情報と、前記取得部により取得された前記ユーザの現在位置及び活動内容と、に基づいて、前記音声情報に関連する情報を、前記ユーザの端末装置へ送信することを特徴とする。

本発明によれば、構内の各エリアのユーザの現在位置及び活動内容に応じて構内放送を行うことができる。

本発明の実施形態に係る構内放送システムの構成を示す図である。 エリア管理情報の構成を示す図である。 構内放送制御処理を表すフローチャートである。 メイン設定項目として「緊急」が設定された場合のスピーカ出力状況を示す図である。 メイン設定項目として「緊急ではない」が設定され、サブ設定項目として「通話中の人がいる場所に放送しない」が設定された場合のスピーカ出力状況を示す図である。 メイン設定項目として「緊急ではない」が設定され、サブ設定項目として「会議中の人がいる場所に放送しない」が設定された場合のスピーカ出力状況を示す図である。 メイン設定項目として「緊急ではない」が設定され、サブ設定項目として「案内中の人がいる場所に放送しない」が設定された場合のスピーカ出力状況を示す図である。

以下、発明の実施の形態について詳細に説明する。
図１は、本発明の実施形態に係る構内放送システム１の構成を示す図である。構内放送システム１は、会社や工場等の構内１００に設置され、構内放送する音声情報の特性（緊急であるか否かを表す情報）及び構内１００の各エリア（部屋）ａ，ｂ，ｃ内のユーザの活動内容に応じて、構内放送する音声情報を出力する。

構内放送システム１は、構内放送を制御する放送制御装置１０と、スピーカを制御するスピーカ制御部２０と、音声を出力するスピーカ３０ａ，３０ｂ，３０ｃと、屋内位置情報を送信する屋内ＧＰＳ（Ｇｌｏｂａｌ Ｐｏｓｉｔｉｏｎｉｎｇ Ｓｙｓｔｅｍ）送信機３１ａ，３１ｂ，３１ｃと、構内１００にいるユーザの携帯電話８０と通信する構内電話基地局３２ａ，３２ｂ，３２ｃと、を備えている。

さらに、構内放送システム１は、構内１００にいるユーザが携帯する携帯端末８０を外部電話網に接続する構内電話交換機４０と、ユーザの屋内位置情報及び通話情報を取得する位置情報サーバ５０と、来訪者の予約状況を設定して記憶する来訪者予約システム６０と、会議室の使用状況を設定して記憶する会議室予約システム７０と、を備えている。

なお、来訪者予約システム６０及び会議室予約システム７０は、任意構成要件である。つまり、構内放送システム１は、来訪者予約システム６０及び会議室予約システム７０を備えるのではなく、構内放送システム１とは別に設けられた既存の来訪者予約システム６０及び会議室予約システム７０に接続し、来訪者予約システム６０及び会議室予約システム７０から、来訪者や会議室使用者が使用するエリア（部屋）及び使用時間帯の情報を取得して使用してもよい。

構内１００のエリアａには、スピーカ３０ａ、屋内ＧＰＳ送信機３１ａ、構内電話基地局３２ａがそれぞれ設置されている。構内１００のエリアｂには、スピーカ３０ｂ、屋内ＧＰＳ送信機３１ｂ、構内電話基地局３２ｂが設置され、構内１００のエリアｃには、スピーカ３０ｃ、屋内ＧＰＳ送信機３１ｃ、構内電話基地局３２ｃが設置されている。

放送制御装置１０は、図１に示すように、オペレータの発話内容が入力されるマイク１１と、構内放送するエリアを決定するための設定項目が設定される設定部１２と、オペレータの音声情報やエリア管理情報等が記憶される記憶部１３と、外部機器と通信を行う通信部１４と、本装置全体を制御する制御部１５と、本装置の各部を相互接続するためのバス１６と、を備えている。

マイク１１は、オペレータの発話内容が入力されると発話内容に応じた音声情報を生成するマイクロフォンである。設定部１２は、キーボードやマウス等の入力デバイスから入力されるオペレータの操作に応じて、各種設定項目に対する指示を入力する。

設定部１２は、設定項目として、メイン項目とサブ設定項目とがある。メイン設定項目では、「緊急」、「緊急ではない」のいずれかがオペレータの操作に応じて選択される。「緊急」は、ユーザの活動内容にかかわらずユーザに対して知らせる内容を含む構内放送であることを表す。「緊急ではない」は、ユーザの活動内容によっては、直ちに知らせる必要の無い構内放送であることを表す。

設定部１２に「緊急ではない」が設定されている場合は、更に、サブ設定項目（除外項目）として次のいずれかがオペレータの操作に応じて選択される。このサブ設定項目を設定することで、どのような活動内容のユーザに対して構内放送を行わないかを指定することができる。このサブ設定項目には、例えば、「通話中の人がいる場所に放送しない」、「案内中の人がいる場所に放送しない」、「会議中の人がいる場所に放送しない」がある。「通話中の人がいる場所に放送しない」は、携帯電話８０や、エリア内に設置された電話器を用いて通話を行っているユーザがいるエリアを構内放送の対象エリアから除外することを指定する情報である。「案内中の人がいる場所に放送しない」は、来訪者（例えば来客等）と面談を行っているユーザがいるエリアを構内放送の対象エリアから除外することを指定する情報である。「会議中の人がいる場所に放送しない」は、会議を行っているユーザがいるエリアを構内放送の対象エリアから除外することを指定する情報である。

これら３つのサブ設定項目については、全部が選択されてもよいし、いずれか１つ又は２つが選択されてもよい。設定部１２によって入力された選択された設定内容は、記憶部１３に記憶され、構内放送を開始するときに読み出される。

記憶部１３は、マイク１１に入力された音声情報、上述した設定内容、構内１００の各エリアａ，ｂ，ｃ及び各エリアａ，ｂ，ｃのユーザの活動内容を表すエリア管理情報を記憶する。

図２は、記憶部１３に記憶されるエリア管理情報の構成の一例を示す図である。エリア管理情報は、エリア、屋内位置情報、スピーカ、構内電話基地局、活動内容の各情報を有する。エリアは、構内１００のエリアを特定する情報である。
「屋内位置情報」の項目には、対応するエリアの緯度及び経度である屋内位置情報である。「スピーカ」には、構内１００のスピーカを特定する情報である。「構内電話基地局」は、構内１００の各エリアａ，ｂ，ｃにある構内電話基地局を特定する情報である。「活動内容」は、対応するエリア内においてユーザが活動している内容を表す情報である。この活動内容は、例えば、ユーザが通話中であることを表す「通話中」、ユーザが来訪者と会っていることを表す「案内中」、ユーザが会議を行っていることを表す「会議中」がある。
エリア管理情報のうち、「活動内容」は、ユーザの活動内容の変化に応じて逐次変更される。

通信部１４は、本装置と、スピーカ制御部２０、構内電話交換機４０、位置情報サーバ５０、来訪者予約システム６０、会議室予約システム７０と、の間でそれぞれ通信を行う。
制御部１５は、マイク１１によって生成された音声情報を記憶部１３に記憶させると共に、設定部１２による設定内容に基づいて、構内放送を音声出力する対象エリアを決定する。制御部１５は、決定した対象エリアのスピーカから音声を出力し、対象ではないエリアのスピーカから音声を出力しないように、スピーカ制御部２０を制御する。
スピーカ制御部２０は、放送制御装置１０の制御に従って、構内１００のいずれかのスピーカ３０ａ，３０ｂ，３０ｃを選択し、選択したスピーカから音声情報に応じた音声を出力させる。

屋内ＧＰＳ送信機３１ａ、屋内ＧＰＳ送信機３１ｂ、屋内ＧＰＳ送信機３１ｃは、構内１００内のいずれかのエリアに設置されており、自身が設置された位置を表す屋内位置情報を無線によって送信する。屋内ＧＰＳ送信機３１ａは、構内１００のエリアａに設置され、エリアａを示す屋内位置情報を出力する。同様に、屋内ＧＰＳ送信機３１ｂ，３１ｃは、構内１００のエリアｂ，ｃにそれぞれ設置され、エリアｂ，ｃをそれぞれ示す屋内位置情報を出力する。

一方、各エリア（例えばエリアａ）にいるユーザの携帯端末８０は、通話中であるか非通話であるかを問わず、屋内ＧＰＳ送信機３１ａから屋内位置情報を受信すると、この屋内位置情報を構内電話基地局３２ａへ送信する。また、携帯端末８０は、通話中の場合は、通話中であることを表す通話情報も屋内ＧＰＳ送信機３１ａへ送信する。

各エリアの構内電話基地局３２ａ、３２ｂ、３２ｃは、携帯端末８０が通話中であるか非通話であるかを問わず、携帯端末８０から送信された屋内位置情報を受信した場合には、構内電話交換機４０へ屋内位置情報を送信する。また、構内電話基地局３２ａは、携帯電話８０が通話中である場合は、携帯電話８０から送信される通話情報も構内電話交換機４０へ送信する。

構内電話交換機４０は、携帯端末８０が通話中であるか非通話であるかを問わず、常時、携帯端末８０からの屋内位置情報を構内電話基地局３２ａ、３２ｂ、３２ｃから受信すると、受信した屋内位置情報（通話中であれば通話情報も）とともに位置情報サーバ５０へ送信する。
また、構内電話交換機４０は、構内１００の携帯端末８０から発信や携帯電話８０への着信があると、当該携帯端末８０と公衆回線とを接続し、通信相手の電話器（携帯端末等）と通話を行わせる。構内電話交換機４０は、携帯端末８０が通話中である場合には、携帯電話８０が通話中であることを示す通話情報（通話中フラグ）を位置情報サーバ５０へ送信する。なお、構内電話交換機４０は、携帯端末８０の通話が終了すると、通話中情報の送信を停止する。この通話情報は、携帯電話８０が生成するようにしてもよく、構内電話基地局または構内電話交換機４０が生成してもよい。

位置情報サーバ５０は、構内電話交換機４０から送信される、各携帯端末８０の屋内位置情報、通話中である場合には通話情報についても受信し、これらの情報を携帯端末管理情報として自身の内部に設けられた記憶部に記憶する。この位置情報サーバ５０に記憶される情報により、位置情報サーバ５０には、構内１００の各エリアａ，ｂ，ｃに、どの携帯電話８０が存在するか、また、そのエリアに存在する携帯端末８０の台数、その携帯電話８０が通話中か否かを示す最新の情報が記憶される。位置情報サーバ５０は、上述の各エリアａ，ｂ，ｃの携帯端末８０の携帯端末管理情報を放送制御装置１０へ送信する。

放送制御装置１０の制御部１５は、位置情報サーバ５０から携帯端末管理情報を受信し、通話情報に基づいて、図２のエリア管理情報の「活動内容」を逐次更新して最新の状態に維持する。制御部１５は、例えば、エリアａの携帯端末８０が通話を開始すると、通話情報に基づいて、図２のエリア管理情報のエリアａにおける「活動内容」の項目に対応する情報を「通話」に更新し、その後、その携帯端末８０が通話を終了すると、通話情報に基づいて、「活動内容」の項目に対応する情報から「通話」を削除する（「活動内容」の項目に対応する情報をブランクにする）。ここでは、通話情報の有無によって通話中であるか否かを判定してもよいし、通話情報が通話を行っているか否かを表す情報として用いる場合には、受信した通話情報に応じて判定してもよい。

また、制御部１５は、来訪者予約システム６０及び会議室予約システム７０に記憶された情報を参照し、図２のエリア管理情報の「活動内容」の項目に対応する情報を逐次更新してもよい。
例えば、エリアｂでの会議が、会議開始時間と会議終了時間によって指定された時間帯について、予約する予約情報が来訪者予約システム６０に登録されている場合、制御部１５は、この予約情報を会議室予約システム７０から読み出し、会議開始時間になると、図２のエリア管理情報のエリアｂにおける「活動内容」に対応する項目の情報を「会議」に書き換え、会議終了時間になると、「活動内容」に対応する項目の情報から「会議」を削除する（「活動内容」の項目に対応する情報をブランクにする）。

同様に、来訪者予約システム６０によって、あるエリアで「案内（来訪者の案内）」が会議開始時間と会議終了時間によって指定された時間帯に予約する予約情報が登録されている場合、制御部１５は、この予約情報を来訪者予約システム６０から読み出し、予約情報に基づき来訪時間になると、図２のエリア管理情報の対応エリアにおける「活動内容」の項目に対応する情報を「案内」に更新し、終了時間になると、「活動内容」の項目における情報から「案内」を削除する（「活動内容」の項目に対応する情報をブランクにする）。

以上のように構成された構内放送システム１において、オペレータが構内放送を開始すると、図３に表す構内放送制御処理が実行される。図３は、構内放送制御処理を表すフローチャートである。
ステップＳ１では、制御部１５は、マイク１１から構内放送のためのオペレータの音声情報と設定部１２からの設定内容の入力が行われるまで待機し、設定部１２から設定内容が入力されマイク１１からオペレータの音声情報が入力されたと判定すると、ステップＳ２へ進む。

ステップＳ２では、制御部１５は、設定部１２から入力され記憶部１３に記憶される設定内容を読み出し、ステップＳ３へ進む。なお、制御部１５は、記憶部１３に設定内容が記憶されていない場合は、不図示のディスプレイ等を介して、オペレータに設定項目の入力を促すこともできる。

ステップＳ３では、制御部１５は、設定部１２によって入力された情報に基づいて、構内１００の各エリアａ，ｂ，ｃの中から音声出力するエリアを決定する。
具体的には、制御部１５は、ステップＳ２で読み出された設定内容のうち、最初にメイン設定項目を参照する。制御部１５は、メイン設定項目として「緊急」が設定されている場合は、音声を出力するエリアとしてすべてのエリアを決定（選択）する。

制御部１５は、メイン設定項目として「緊急ではない」が設定されている場合、エリア管理情報及びサブ設定項目に基づいて、音声出力するエリアを決定（選択）する。ここでは、次の条件に従って、音声出力するエリアが選択される。

（１）サブ設定項目の「通話中の人がいる場所に放送しない」が設定された場合
エリア管理情報の「活動内容」の項目に対応する情報が「通話中」ではないエリアを選択する。
（２）サブ設定項目の「案内中の人がいる場所に放送しない」が設定された場合
エリア管理情報の「活動内容」の項目に対応する情報が「案内中」ではないエリアを選択する。
（３）サブ設定項目の「会議中の人がいる場所に放送しない」が設定された場合
エリア管理情報の「活動内容」の項目に対応する情報が「会議中」ではないエリアを選択する。

これらの条件に従ってエリアが決定（選択）されると、ステップＳ４へ進む。
ステップＳ４では、制御部１５は、マイク１１から入力された音声情報を、ステップＳ３で決定されたエリアのスピーカから出力するように、スピーカ制御部２０を制御する。これにより、ステップＳ３で決定されたエリアのスピーカから音声情報に応じた音声が出力される。そして、ステップＳ５へ進む。

ステップＳ５では、制御部１５は、音声出力されていないエリアがあるかを判定し、ある場合はステップＳ６へ進み、ない場合は本ルーチンを終了する。

ステップＳ６では、制御部１５は、通信部１４を介して、音声出力されていないエリアにいるユーザ（携帯端末８０）の識別情報を取得するとともに、エリア管理情報の「活動内容」の項目に対応する情報を監視する。この識別情報は、例えば、電話番号を用いることができる。この識別情報の取得は、制御部１５が、音声出力されていないエリアの構内電話基地局に対し、そのエリアに存在する携帯電話８０について問い合わせ、構内電話基地局から通知される携帯電話８０の識別情報を得ることで取得する。
そして、制御部１５は、音声出力されていないエリアに存在する携帯電話８０の識別情報を宛先とし、ステップＳ１で入力された音声情報に関する情報を送信する。

例えば、制御部１５は、上記ユーザの携帯端末８０に対し、通話が終了すると、識別情報を用いて発呼し、構内放送の内容である音声情報を構内電話交換機４０を介して送信したり、その音声情報を携帯端末８０の留守番電話機能（留守番電話サーバ）に登録して伝言がある旨のメッセージを送信したり、あるいは、識別情報に関連づけて自身の内部に記憶された電子メールアドレスを用いて構内放送があった旨を知らせる電子メールを送信したりする。この場合、マイク１１から入力された音声は、録音されており、電子メールを閲覧したユーザは、この録音された内容を携帯電話８０を利用して再生し、聞くことができる。そして、本ルーチンが終了する。通話が終了したか否かについては、制御部１５は、通話情報（通話中フラグ）を受信できなくなった段階、あるいは通話が終了したことを表す通話情報を受信したか否かに基づいて把握することができる。

図４は、メイン設定項目として「緊急」が設定された場合のスピーカ出力状況を示す図である。なお、エリアａのユーザの携帯電話８０は通話中であり、エリアｂのユーザの携帯電話８０は非通話であり、エリアｃにはユーザがいない。この場合、「緊急」が設定された構内放送であるため、ユーザがどのような活動をしているか関係なく、すべてのスピーカ３０ａ,３０ｂ,３０ｃから音声が出力される。

図５は、メイン設定項目として「緊急ではない」が設定され、サブ設定項目として「通話中の人がいる場所に放送しない」が設定された場合のスピーカ出力状況を示す図である。エリアａのユーザの携帯電話８０は通話中であり、エリアｂのユーザの携帯電話８０は非通話であり、エリアｃにはユーザがいない。この場合、スピーカ３０ａからは構内放送の音声が出力されず、スピーカ３０ｂ,３０ｃから構内放送の音声が出力される。そして、放送制御装置１０は、エリアａにいるユーザの携帯電話８０が通話を終了すると、その携帯電話８０に対して構内放送に関する情報を送信する。

なお、エリアａに非通話の携帯電話８０と通話中の携帯電話８０とが存在する場合には、エリアａのスピーカ３０ａからは音声が出力されない。このとき、放送制御装置１０は、エリアａにいるすべてのユーザの携帯電話８０に対して構内放送に関する情報を送信する。但し、エリアａに多くのユーザがいる場合、すべてのユーザの携帯電話８０に同時に情報を送信する必要はない。例えば、放送制御装置１０は、大容量の通信回線を使って携帯端末８０に情報を送信する場合は、エリアａのすべてのユーザに同時に情報の送信を行う。また、放送制御装置１０は、容量の少ない通信回線を使って携帯端末８０に情報の送信をする場合は、エリアａの各ユーザの携帯電話８０に対して、それぞれ時間差を設けて情報の送信を行う。この時間差は、通信回線の容量が小さければ小さいほど、一度に送信できる情報量が小さくなるため、送信間隔を大きくすればよい。

図６は、メイン設定項目として「緊急ではない」が設定され、サブ設定項目として「会議中の人がいる場所に放送しない」が設定された場合のスピーカ出力状況を示す図である。なお、エリアａのユーザの携帯電話８０は非通話であり、エリアｂの各ユーザは会議中であり、エリアｃにはユーザがいない。この場合、スピーカ３０ｂからは音声が出力されず、スピーカ３０ａ,３０ｃから音声が出力される。また、この場合、放送制御装置１０は、予約された情報に基づいて、エリアｂの会議の終了時間に到達すると、エリアｂにいた各携帯電話８０に対し、構内放送に関する情報を送信する。

ここでは、放送制御装置１０は、会議室予約システム７０の情報に基づいてエリア管理情報を更新し、音声出力するエリアを決定するので、構内１００に屋内位置情報を送信できないユーザがいる場合でも、そのユーザがいるエリアのスピーカをオフにすることができる。

図７は、メイン設定項目として「緊急ではない」が設定され、サブ設定項目として「案内中の人がいる場所に放送しない」が設定された場合のスピーカ出力状況を示す図である。なお、エリアａのユーザは非通話であり、エリアｂにはユーザがいなく、エリアｃのユーザは来客の案内中である。この場合、スピーカ３０ｃからは音声が出力されず、スピーカ３０ａ,３０ｂから音声が出力される。また、この場合、放送制御装置１０は、予約された情報に基づいて、エリアｃの来客の終了時間に到達すると、エリアｃにいた各携帯電話８０に対し、構内放送に関する情報を送信する。

ここでも、放送制御装置１０は、来訪者予約システム６０の情報を用いてエリア管理情報を更新し、音声出力するエリアを決定するので、構内１００に屋内位置情報を送信できないユーザがいる場合でも、そのユーザがいるエリアのスピーカをオフにすることができる。

以上のように、本実施形態に係る構内放送システム１は、携帯端末８０から取得されるユーザの位置情報及び活動内容に基づいて、構内１００の各エリアａ，ｂ，ｃのうち音声出力するエリアを決定し、決定されたエリアのスピーカに限り音声出力を行い、他のエリアのユーザには活動終了後に構内放送の情報提供を行う。これにより、構内放送システム１は、構内１００の各エリアａ，ｂ，ｃにいる各ユーザに対して、それぞれ最適なタイミングで構内放送又は情報の提供を行うことができる。

また、構内放送システム１は、会議室として使用するエリア及び使用時間帯を用いることで、携帯端末８０を持たないユーザの位置情報及び活動内容を把握して、当該ユーザに最適なタイミングで構内放送の情報提供を行うことができる。

なお、本発明は、上述した実施形態に限定されるものではなく、特許請求の範囲の記載事項の範囲内で設計変更されたものにも適用可能である。例えば、ユーザの現在位置を把握する場合、屋内位置情報は、屋内ＧＰＳ送信機の出力情報に限らず、ＲＦＩＤ（Ｒａｄｉｏ Ｆｒｅｑｕｅｎｃｙ ＩＤｅｎｔｉｆｉｃａｔｉｏｎ）タグ、ＩＣ（Ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄ Ｃｉｒｃｕｉｔ）カード、構内ＰＨＳ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｈａｎｄｙ−ｐｈｏｎｅ Ｓｙｓｔｅｍ）位置情報システムを使った情報を利用してもよい。ＲＦＩＤタグやＩＣカードに記憶された識別情報を読み出すリーダを各エリアに設け、このリーダに割り当てられた識別情報とリーダによって読み取られたＲＦＩＤタグやＩＣカードの識別情報との組み合わせに基づいて、ユーザを識別するともに、ユーザが存在するエリアを把握することができる。また、構内ＰＨＳ位置情報システムを利用した場合には、各エリアにＰＨＳ基地局が設けられており、ユーザが携帯するＰＨＳの識別情報と、ＰＨＳが接続するＰＨＳ基地局の識別情報と参照することで、ユーザが存在するエリアを把握することができる。

また、ユーザが通話中か非通話かの情報は、上述した実施形態では構内電話交換機４０から出力された情報を用いる場合について説明したが、ユーザがいわゆるソフトフォンを使って通話した場合は、当該ソフトフォンのサーバの情報を得てこれを用いるようにしてもよい。また、構内放送がされなかったユーザに対する情報提供は、留守番電話への登録、電子メールの送信などに限らず、ボイスメール送信であってもよい。

上述の実施形態では、各エリア（部屋）には１台のスピーカが設置される場合について説明したが、複数のスピーカが設置されてもよい。この場合、放送制御装置１０は、通話中などで構内放送すべきでないユーザがいる場合、構内１００の全ユーザの位置情報及び活動内容を取得し、構内放送すべきでないユーザの周辺のスピーカをオフに設定し、その他のスピーカをオンにして構内放送を行えばよい。例えば、狭い居室である場合には、部屋単位で、アナウンス内容を出力する対象を選択することができ、広い居室であり、複数の箇所にスピーカが設けられている場合には、アナウンス内容を出力する対象を、スピーカ単位で選択するようにしてもよい。

また、図１における放送制御装置１０の機能を実現するためのプログラムをコンピュータ読み取り可能な記録媒体に記録して、この記録媒体に記録されたプログラムをコンピュータシステムに読み込ませ、実行することにより構内放送の管理を行ってもよい。なお、ここでいう「コンピュータシステム」とは、ＯＳや周辺機器等のハードウェアを含むものとする。

また、「コンピュータシステム」は、ＷＷＷシステムを利用している場合であれば、ホームページ提供環境（あるいは表示環境）も含むものとする。
また、「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、フレキシブルディスク、光磁気ディスク、ＲＯＭ、ＣＤ−ＲＯＭ等の可搬媒体、コンピュータシステムに内蔵されるハードディスク等の記憶装置のことをいう。さらに「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、インターネット等のネットワークや電話回線等の通信回線を介してプログラムが送信された場合のサーバやクライアントとなるコンピュータシステム内部の揮発性メモリ（ＲＡＭ）のように、一定時間プログラムを保持しているものも含むものとする。また上記プログラムは、前述した機能の一部を実現するためのものであっても良く、さらに前述した機能をコンピュータシステムにすでに記録されているプログラムとの組み合わせで実現できるものであってもよい。

以上、この発明の実施形態について図面を参照して詳述してきたが、具体的な構成はこの実施形態に限られるものではなく、この発明の要旨を逸脱しない範囲の設計等も含まれる。

１ 構内放送システム
１０ 放送制御装置
１１ マイク
１２ 設定部
１３ 記憶部
１４ 通信部
１５ 制御部
２０ スピーカ制御部
３０ａ,３０ｂ,３０ｃ スピーカ
６０ 来訪者予約システム
７０ 会議室予約システム
８０ 携帯電話

Claims (3)

1. 音声情報を入力する入力部と、
   構内の各エリアにいるユーザの現在位置及び活動内容を取得する取得部と、
   前記入力部に入力された音声情報の特性と、前記取得部により取得されたユーザの現在位置及び活動内容と、に基づいて、音声出力するエリアを決定するエリア決定部と、
   前記構内の各エリアにそれぞれ設けられた複数の音声出力部と、
   前記エリア決定部により決定されたエリアの音声出力部が、前記入力部に入力された音声情報に基づく音声を出力するように、前記決定されたエリアの音声出力部を制御する音声制御部と、
   前記エリア決定部により決定されたエリア以外のエリアにいるユーザの識別情報を取得する識別情報取得部と、
   前記識別情報取得部により取得された前記ユーザの識別情報と、前記取得部により取得された前記ユーザの現在位置及び活動内容と、に基づいて、前記音声情報に関連する情報を、前記ユーザの端末装置へ送信する送信手段と、
   を備えたことを特徴とする構内放送システム。
2. 前記取得部は、前記ユーザの活動内容として、前記構内の所定エリアの使用情報を取得し、
   前記エリア決定部は、前記ユーザの活動内容として、前記構内の所定エリアの使用情報を用いること
   を特徴とする請求項１記載の構内放送システム。
3. 入力部が、音声情報を入力し、
   取得部が、構内の各エリアにいるユーザの現在位置及び活動内容を取得し、
   エリア決定部が、前記入力部に入力された音声情報の特性と、前記取得部により取得されたユーザの現在位置及び活動内容と、に基づいて、音声出力するエリアを決定し、
   音声制御部が、前記エリア決定部により決定されたエリアの音声出力部が前記入力部に入力された音声情報に基づく音声を出力するように、前記決定されたエリアの音声出力部を制御し、
   識別情報取得部が、前記エリア決定部により決定されたエリア以外のエリアにいるユーザの識別情報を取得し、
   送信手段が、前記識別情報取得部により取得された前記ユーザの識別情報と、前記取得部により取得された前記ユーザの現在位置及び活動内容と、に基づいて、前記音声情報に関連する情報を、前記ユーザの端末装置へ送信すること
   を特徴とする構内放送方法。

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