JP5662735B2 - コール・トレーシングの向上方法 - Google Patents
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- H04M7/006—Networks other than PSTN/ISDN providing telephone service, e.g. Voice over Internet Protocol (VoIP), including next generation networks with a packet-switched transport layer
Description
(A)第2メッセージを受領するステップと、
(B)第2フィルタ基準を前記第2メッセージに適用するステップと、
これにより、前記第2メッセージに対し所定のプロセスを実行し、
前記第2フィルタ基準は、第2メッセージの前に受領した第1メッセージの特性を予め解析し、前記第1メッセージに前記所定のプロセスを適用すると決定した結果、作成され、
(C)前記第2メッセージが前記第2フィルタ基準に適合すると決定するステップと、
(D)前記第2メッセージを所定のプロセスで処理するステップ、
を有する。
用語「イニシャル・トランザクション」とは、ダイアログを確立するトランザクションをいう。
用語「更新されたトランザクション」とは、確立もしないし着信もしないダイアログに関連するミド・ダイアログのトランザクションをいう。
用語「フリースタンディング・トランザクション」とは、ダイアログに関係せずダイアログを確立も着信もしないトランザクションをいう。
用語「ターミネイティング・トランザクション」とは、ダイアログを着信する或いは終了(着信することにより、それまでのトランザクションは終了する、従って着信と終了とはほぼ同意である)させるトランザクションをいう。
(1)マッチしたメッセージから採られた属性、
(2)トリガー・フィルタからコピーされた属性、
このトリガー・フィルタは、イニシャル・トランザクション内のイニシャル・メッセージのマッチングに際し、そのフィルタが適用されてもされなくてもよい。
(3)外部ソースから計算された属性、例えば時間、日付等である。
(4)前記の(1)、(2)、(3)の組み合わせから計算された属性、
更にダイアログ・フィルタは、イニシャル・トランザクションの残りのメッセージにマッチするが、これは、トリガー・フィルタがそれをできない場合である。
(1)トリガー・フィルタが、個々の低レベルのダイアログの何れかの確立を認識し、それぞれに対する個別のダイアログ・フィルタを形成する。
(2)トリガー・フィルタが、個々の低レベルのダイアログの何れかの確立を認識し、まずこのようなマッチがあると、これとマルチパーティ・コールを含む後続の複数回のダイアログをマッチするのに十分広いダイアログ・フィルタを形成する。
(3)この第1に形成されたダイアログ・フィルタが、更なる参加者を含めるために呼びのイクステンションを認識し、それ等が創設された時に各関連するダイアログに伸びるよう、そのマッチ基準をを自己修正する。
(4)この第1に形成されたダイアログ・フィルタが、更なる参加者を含めるために呼びのイクステンションを認識し、それ等が創設された時に各関連するダイアログにマッチするよう、更なるダイアログ・フィルタを作る。
後者の2つの方法は、イニシアル・トリガー・フィルタが呼びのイクステションをモニタしないときに有益である。その理由は、それはダイアログ内のメッセージを得るためにフィルタ処理しないからである。
本発明のリンクは、回路交換又はパケット交換型の通信のリンクを例に説明した。しかし他の通信システム、例えば、SIPベースの通信システムとそのエンドポイントもも利用可能である。リンクとして使用される伝送媒体は、電気信号を搬送できる媒体(同軸ケーブル、銅線ワイヤ、光ファイバー)、音波或い光波を搬送できる媒体、或いは無線やインフラレッド(赤外線)の通信媒体も含む。
本明細書の「モジュール」「エージェント」「ツール」とは、ハードウエア、ソフトウエア、ファームウエア、或いはそれらの組み合わせである。構成要素に関連した機能を実行する。
本発明の「エンドポイント」は、例えば、電話機、スピーカホーン、携帯電話、SIPでイネーブルされるエンドポイント、ソフトフォン、VoIP、PDA,ビデオカンファランスシステム、有線装置又は無線装置等を含む。更に、音声/データ通信を送受信できる装置を指す。
本発明は、インターネット・プロトコルで接続されたネットワーク環境を例に説明する。本発明のシステムと方法は、ソフトウエアとモジュールとそれらに関連するハードウエアとネットワークを例に説明するが、公知の構造、構成要素、装置は、ブラックボックスの形態で示し単に概要を示すに留める。本発明は、実施例以外に様々な方法で実現できる。
上記の実施例では、システムの様々な構成要素或いはシステムのある構成要素は、遠隔地に即ち分散型ネットワーク(LAN、ケーブルネットワーク、インターネット)のノードに、又は専用のシステム内の離れた点に配置されている。しかしシステムのこれ等の構成要素は、1つの装置例えばゲートウエイに組み込むこともできる。或いは分散型ネットワーク(例えばアナログ又はデジタルの通信ネットワーク、パケット交換ネットワーク、回路交換ネットワーク、ケーブルネットワーク)の特定のノード上に、集めることもできる。
ここで議論したフローチャートは、特定のイベントのシーケンスを例に説明するが、本発明の操作に影響を及ぼすことなく、これ等のシーケンスの変更、追加、一部省略も可能である。本発明のシステムと方法は、特殊コンピュータ、プログラムされたマイクロプロセッサ、マイクロコントローラ、ASIC、他の集積回路DSP、ハードワイヤド電子素子、論理素子、例えばディスクリートな要素回路、プログラム可能な論理回路、ゲートアレイ、例えばPLD、PLA、FPGA、PAL、特殊目的コンピュータ或いは他の手段で実現できる。
本発明を実施するのに用いられるハードウエアは、コンピュータ、携帯用装置、電話器(携帯電話、インターネット電話、デジタル、アナログそれ等の組合せの電話)や他の公知のハードウエアである。これ等の装置のあるものは、プロセッサ(例;シングル又はマルチプルのマイクロプロセッサ)、メモリ、非揮発性記憶媒体、入力装置、出力装置等を含む。更に別の形態のソフトウエアの実行は、分散型の処理、要素/目的型の分散型処理、並列処理或いは仮想機械処理で実行される。
他の実施例に於いては、ここに開示された方法は、オブジェクト指向のソフトウエア開発環境を用いたソフトウエアと組み合わせて実現できる。このソフトウエア環境は、様々なコンピュータ又はワークステーションで使用されるポータブルなソースコードを提供する。別の構成として、開示されたシステムは、標準の論理回路又はVLSIデザインを用いて一部又は全部のハードウエアで実現できる。本発明のシステムを実行するのにハードウエア又はソフトウエアを用いるかは、システムに要求される速度と効率に依存する。特に使用される特定のソフトウエア、ハードウエアのシステム、マイクロプロセッサ又はマイクロコンピュータシステムに依存する。
他の実施例に於いては、開示された方法は、コンピュータで読み取り可能な記憶媒体に記憶されたソフトウエアで実行され、コントローラとメモリとを有するプログラムされた汎用コンピュータ、特殊目的コンピュータ、マイクロプロセッサ等で実施される。これ等の実施例に於いては、本発明のシステムと方法は、パソコンに組み込まれたプログラムで実行できる。例えばアプレット、JAVA、CGIスクプリト、サーバ或いはコンピュータ、ワークステーションに記録された資源或いは専用の測定システムに組み込まれたルーチン等で実施できる。
本発明のシステムは、本発明のシステムと方法をソフトウエア又はハードウエアのシステムに物理的に組み込むことにより実施することもできる。 本発明は、特定の標準及びプロトコルを例に説明したが、本発明はこのような標準とプロトコルに制限されるものではない。他の類似の標準とプロトコルも本発明で用いることができる。これ等の標準とプロトコルは、今後開発されるより効率的な標準とプロトコルで置換されるかも知れないが、このような置換も本発明の一態様(一実施例)と考えられる。「フロッピー」「JAVA」は登録商標である。
104 通信ネットワーク
108 通信機器
112 アプリケーション・サーバ
116 コール・トレーシング・アプリケーション
120 トリガー・フィルタ基準
124 トリガー/呼びフィルタ基準
128 トレーシング・モジュール
132 企業内データベース
204 コール・プロパティ
208 トリガー・トレーシング・フィルタ基準
212 ダイアログ又はコール・トレーシング・フィルタ基準
216 他の通信
220 フィルタ終了情報
図3
304:メッセージを受領する
308:ダイアログ又は呼びのフィルタ基準を、メッセージに適用する
312:ダイアログ又は呼びのフィルタ基準は、メッセージにマッチするか?
316:トレーシングモジュールを起動する
318:メッセージは、以前に解析したダイアログの一部か?
320:トリガー・フィルタ基準を、メッセージに適用する
324:トリガー・フィルタ基準は、メッセージにマッチするか?
328:トレーシングモジュールを起動せずに、メッセージが通過するのを許す
332:メッセージを解析する
336:ダイアログ又は呼びのフィルタ基準を開発し記憶する
Claims (10)
- コール・トレーシングを実行する方法において、
(X)アプリケーションサーバーで、第1フィルタ基準を有する第1メッセージを受領するステップと、
(E)前記アプリケーションサーバーで、前記第1メッセージの特性を第1フィルタ基準で解析するステップと、
前記第1フィルタ基準は、前記第1メッセージが、所定のアドレス、所定のドメイン、所定のユーザから来たメッセージ或いはそこに行くメッセージの内の少なくとも一方のメッセージである場合には、コール・トレーシング・アップリケーションを適用すべきであると指示する基準であり、
(F)前記第1メッセージは、所定のアドレス、所定のドメイン、所定のユーザに行くメッセージ或いはそこから来たメッセージの内の一方であると決定するステップと、
(G)前記ステップ(F)での肯定的決定に基づいて、第2フィルタ基準を得るために、前記第1メッセージの解析を開始するステップと、
(H)前記ステップ(G)の結果に基づいて第2フィルタ基準を得るステップと、
(A)前記アプリケーションサーバーで、第2メッセージを受領するステップと、
前記第1と第2のメッセージは、同一のSIPダイアログの一部であり、
(B)前記アプリケーションサーバーで、前記第2フィルタ基準を前記第2メッセージに適用するステップと、
前記第2フィルタ基準は、前記第2メッセージに前記コール・トレーシング・アップリケーションを適用するか否かを決定する基準であり、
(C)前記第2メッセージが前記第2フィルタ基準に適合すると決定するステップと、
(D)前記第2メッセージに前記コール・トレーシング・アップリケーションを適用するステップと、
を有する
ことを特徴とするコール・トレーシングを実行する方法。 - 前記第2フィルタ基準に適合しない第3メッセージに、前記コール・トレーシング・アップリケーションを適用しない
ことを特徴とする請求項1記載の方法。 - 前記第3メッセージと第2メッセージは、同一のダイアログと同一の呼びの少なくとも一方の一部である
ことを特徴とする請求項2記載の方法。 - 前記第2メッセージは、コンテンツ担持メッセージであり、
前記第3メッセージは、コンテンツ非担持メッセージである
ことを特徴とする請求項3記載の方法。 - 前記第2メッセージと第3メッセージは、同一のエンドポイントの間で送信される
ことを特徴とする請求項3記載の方法。 - (G)前記第1メッセージは、所定のアドレスに行くメッセージと所定のアドレスから来たメッセージの少なくとも一方であると決定したことに基づいて、第3フィルタ基準を得るために、前記第1メッセージの解析を開始するステップ、
を更に有する
ことを特徴とする請求項1記載の方法。 - 前記コール・トレーシング・アップリケーションは、メッセージの特定、記録、記憶に関連する機能を含む
ことを特徴とする請求項1記載の方法。 - 前記第2メッセージのペイロードは、ボイス・メッセージ、ビデオ・メッセージ、テキスト・メッセージの内の少なくとも1つを含む
ことを特徴とする請求項1記載のシステム。 - アプリケーションサーバに於いて、
以下のアプリケーションを含むインストラクションを記憶するメモリと、
前記インストラクションに基づいて以下のアプリケーションを実行するプロセッサと、を有し、
前記アプリケーションは、実行された時に、メッセージにコール・トレーシング・アップリケーションを適用し、
(E)前記アプリケーションは、前記第1メッセージの特性を第1フィルタ基準で解析し、前記第1フィルタ基準は、前記第1メッセージが、所定のアドレス、所定のドメイン、所定のユーザから来たメッセージ或いはそこに行くメッセージの内の少なくとも一方のメッセージである場合には、コール・トレーシング・アップリケーションを適用すべきであると指示し
(F)前記第1メッセージは、所定のアドレス、所定のドメイン、所定のユーザに行くメッセージ或いはそこから来たメッセージの内の一方であると決定し、
(G)前記アプリケーションは、前記ステップ(F)での肯定的決定に基づいて、第2フィルタ基準を得る、
(B)前記アプリケーションで、前記第1メッセージにコール・トレーシング・アップリケーションを適用し、
前記アプリケーションで、前記第2メッセージに前記コール・トレーシング・アップリケーションを適用するか否かを決定するために、前記第2フィルタ基準を前記第2メッセージに適用し、
前記第1と第2のメッセージは、同一のSIPダイアログの一部であり、
ことを特徴とするアプリケーション・サーバ。 - 前記第2フィルタ基準に適合しないアプリケーションで受領した第3メッセージは、前記コール・トレーシング・アップリケーションを適用されない
ことを特徴とする請求項9記載のアプリケーション・サーバ。
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