JP5618363B2 - 移動通信システムの管理システム及び方法と装置 - Google Patents
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Description
前記第1のサーバは、前記第1の基地局の設置及び/又は無線パラメータ設定にあたり、前記第1の基地局の設置位置に対応して位置する前記第2の基地局の情報と、前記第2の基地局に関連付けされる顧客情報とを、前記顧客管理システムから取得し、前記第1の基地局の設置及び/又は無線パラメータ設定の補正の必要の有無を判断する移動通信システムの管理方法が提供される。
顧客情報を記憶管理するとともに、移動通信システムの第2の基地局に関する情報を前記顧客情報とを関連付けて記憶管理する顧客管理システムと、前記第2の基地局の保守を行う第2のサーバ装置とに、予め定められた通信プロトコルのインタフェースで通信接続され、
前記第1の基地局の設置及び/又は無線パラメータ設定にあたり、前記第1の基地局の設置位置に対応する前記第2の基地局の情報と、前記第2の基地局に関連付けされる顧客情報とを、前記顧客管理システムから取得し、前記第1の基地局の設置及び/又は無線パラメータ設定の補正の必要の有無を判断し、
前記第2の基地局の設置/撤去又は無線パラメータ設定変更にあたり、前記顧客管理システムから、前記第2の基地局に関する情報を入力し、前記第2の基地局の設置位置に対応する既設の前記第1の基地局の前記第2の基地局に対する影響の如何に応じて、前記第2の基地局の設置及び又は無線パラメータ設定内容の補正の必要の有無を判別し、
前記第2の基地局に関する補正の有無と、前記補正が必要な場合には補正値情報を、前記顧客管理システムに送信するサーバ装置が提供される。
顧客情報を記憶管理する記憶装置を備え、前記第2の基地局に関する情報を、前記顧客情報と関連付けて前記記憶装置で記憶管理する、顧客管理システムのサーバ装置であって、
前記第1のサーバで前記第1の基地局の設置及び/又は無線パラメータ設定にあたり、前記記憶装置から、前記第1の基地局の設置位置に対応する前記第2の基地局の情報と、前記第2の基地局に関連付けされる顧客情報とを取得して、前記第1のサーバに送信して、
前記第2の基地局の設置/撤去又は無線パラメータ設定変更にあたり、前記第2の基地局に関する情報を入力して前記第1のサーバに送信して、前記第1のサーバに、前記第1の基地局の設置及び/又は無線パラメータ設定の補正の必要の有無を判断させ、
前記第1のサーバから返送される、既設の前記第1の基地局の前記第2の基地局に対する影響の如何に応じた、前記第2の基地局に関する補正の有無と、前記補正が必要な場合の補正値情報を受け取り、
前記第2の基地局に関して補正が必要な場合には、前記記憶装置で記憶管理する前記第2の基地局に関する情報の変更を行うとともに、前記第2の基地局に関する補正値情報を、前記第2のサーバに送信して前記第2の基地局の無線パラメータ設定の補正を行わせる、顧客管理システムのサーバ装置が提供される。
・eNB/HeNBの無線パラメータ設定の効率化、設定精度の向上と、
・HeNB側の顧客満足度の低下を防止、
の実現を図るものである。
LTEの基地局eNB群101と、
LTEの屋内基地局(ホーム基地局)HeNB群110と、
基地局eNB群101に接続されeNBの監視し、障害検出、保守管理を行うeNB用保守卓102と、
eNBの置局設計、LTEネットワークの運用管理を自律的に行うSONサーバ103と、
HeNB群110を監視する保守卓として機能し、HeNB群110を遠隔管理し、ファームウェア等の監視制御等の保守を行うTR−069準拠サーバ111と、
SONサーバ103と、TR−069準拠サーバ111に接続され、顧客を管理する顧客管理システムであるCRMシステム112と、
SONサーバ103に対して、eNBの置局設計の情報を与える、置局設計の基礎情報入力用(SONサーバ103による置局設計のための地図情報、eNBのコスト情報等を入力用)のツールであるプラニングツール104と、を備えている。
・新規登録、削除(HeNBを設置する契機となった顧客の新規登録、削除を含む)、
・HeNBの無線パラメータの変更等、
・eNBの設置、無線パラメータ設定に影響する情報
は、CRMシステム112よりSOAPインタフェース121を介して自動的にSONサーバ103に通知される。
・eNBの新規の設置、
・eNBの無線パラメータの変更
等を行う。
・顧客の重要度、
・クレームに対する敏感度、
等の顧客情報に応じて、該当HeNBに関連付けされる顧客に対する対応策を決める。このように、本実施形態によれば、SONサーバ103とCRMシステム112を相互接続して連動させることによって、顧客に応じた、きめ細かやな対応が実現可能となる。
・HeNBを入れることになった契機、
・設置時期、
・顧客との過去のクレーム情報(無線カバレッジ等に関連する顧客からのクレームの履歴情報:回数や頻度)、
・顧客と交換した情報、
・訪問情報
等、事業者との関連情報が記憶管理される。
102 eNB用保守卓
103 SONサーバ
104 プラニングツール
110 ホームeNB
111 TR−069準拠サーバ
112 CRMシステム
112−1 サーバ
112−2 記憶装置(データベース)
120 インタフェース
121 SOAPインタフェース
301 データレコード
Claims (10)
- 移動通信システムの第1の基地局を管理しその置局設計及び無線パラメータ設定を行う第1のサーバと、
顧客情報を記憶管理するとともに、前記移動通信システムの第2の基地局に関する情報を前記顧客情報と関連付けて記憶管理する顧客管理システムと、
前記第1のサーバと前記顧客管理システム間を相互接続する通信プロトコルのインタフェースと、
を備え、
前記第1のサーバは、前記第1の基地局の設置及び/又は無線パラメータ設定にあたり、前記第1の基地局の設置位置に対応して位置する前記第2の基地局の情報と、前記第2の基地局に関連付けされる顧客情報とを、前記顧客管理システムから取得し、前記第1の基地局の設置及び/又は無線パラメータ設定の補正の必要の有無を判断する、ことを特徴とする、移動通信システムの管理システム。 - 前記第2の基地局の保守を行う第2のサーバと、
前記第2のサーバと、前記第1のサーバ及び前記顧客管理システム間を相互接続する通信プロトコルのインタフェースと、
をさらに備え、
前記第2の基地局の設置/撤去又は無線パラメータ設定変更にあたり、前記顧客管理システムは、前記第2の基地局に関する情報を入力し、入力した前記第2の基地局に関する情報を前記第1のサーバに送信し、
前記第1のサーバでは、前記第2の基地局の設置位置に対応する既設の前記第1の基地局の前記第2の基地局への影響の如何に応じて、前記第2の基地局の設置及び/又は無線パラメータ設定の補正の必要の有無を判別し、前記第2の基地局に関する補正の有無と、前記補正が必要な場合には補正値情報を前記顧客管理システムに送信し、
前記顧客管理システムは、前記第1のサーバから送信された情報に基づき、前記第2の基地局に関して補正が必要な場合に、前記顧客管理システムで記憶管理する前記第2の基地局に関する情報の変更を行うとともに、前記第2の基地局に関する前記補正値情報を、前記第2のサーバに送信し、
前記第2のサーバは、前記補正値情報に基づき、前記第2の基地局の無線パラメータ設定の補正を行う、ことを特徴とする請求項1記載の移動通信システムの管理システム。 - 前記顧客管理システムは、顧客の個人情報に対応させて、前記第2の基地局の設置の契機、設置時期、設置位置の少なくとも一つと、前記顧客と前記移動通信システムの事業者との関係情報を記憶管理する、ことを特徴とする請求項1又は2記載の移動通信システムの管理システム。
- 前記第1の基地局の置局設計を行うための地図情報と、前記第1の基地局のコスト情報とを含む情報を入力する入力手段を備え、前記入力手段で入力された情報が、前記第1のサーバに入力され、
前記第1のサーバは、前記入力した情報に基づき、前記第1の基地局の置局設計を行う、ことを特徴とする請求項1又は2記載の移動通信システムの管理システム。 - 前記第1のサーバは、前記移動通信システムの前記第1の基地局群の監視・保守を行う保守卓を介して、前記第1の基地局に接続される、ことを特徴とする請求項1乃至4のいずれか1項に記載の移動通信システムの管理システム。
- 前記移動通信システムがLTEシステムであり、
前記第1の基地局がLTEの基地局eNodeBであり、
前記第2の基地局がLTEのホーム基地局Home eNodeBであり、
前記第1のサーバが、前記第1の基地局群を監視する保守卓に接続され、置局設計、LTEネットワークの運用管理を自律的に行うSONサーバであり、
前記通信プロトコルインタフェースがSOAPインタフェースである、ことを特徴とする請求項1乃至4のいずれか1項に記載の移動通信システムの管理システム。 - 移動通信システムの第1の基地局を管理しその置局設計及び無線パラメータ設定を行う第1のサーバと、顧客情報を記憶管理するとともに、前記移動通信システムの第2の基地局に関する情報を前記顧客情報と関連付けて記憶管理する顧客管理システム間を相互接続して互いに連携させ、
前記第1のサーバは、前記第1の基地局の設置及び/又は無線パラメータ設定にあたり、前記第1の基地局の設置位置に対応して位置する前記第2の基地局の情報と、前記第2の基地局に関連付けされる顧客情報とを、前記顧客管理システムから取得し、前記第1の基地局の設置及び/又は無線パラメータ設定の補正の必要の有無を判断する、ことを特徴とする移動通信システムの管理方法。 - 前記第2の基地局の保守を行う第2のサーバと、前記第1のサーバ及び前記顧客管理システム間を相互接続して連携させ、
前記第2の基地局の設置/撤去又は無線パラメータ設定変更にあたり、前記顧客管理システムは、前記第2の基地局に関する情報を入力し、入力した前記第2の基地局に関する情報を前記第1のサーバに送信し、
前記第1のサーバでは、前記第2の基地局の設置位置に対応する既設の前記第1の基地局の前記第2の基地局への影響の如何に応じて、前記第2の基地局の設置及び又は無線パラメータの設定内容の補正の必要の有無を判別し、前記第2の基地局に関する補正の有無と、前記補正が必要な場合には補正値情報を前記顧客管理システムに送信し、
前記顧客管理システムは、前記第1のサーバから送信された情報に基づき、前記第2の基地局に関して補正が必要な場合に、前記顧客管理システムで記憶管理する前記第2の基地局に関する情報の変更を行うとともに、前記第2の基地局に関する前記補正値情報を、前記第2のサーバに送信し、
前記第2のサーバは、前記補正値情報に基づき、前記第2の基地局の無線パラメータ設定の補正を行う、ことを特徴とする請求項7記載の移動通信システムの管理方法。 - 移動通信システムの第1の基地局を管理しその置局設計及び無線パラメータ設定を行うサーバ装置であって、
顧客情報を記憶管理するとともに、移動通信システムの第2の基地局に関する情報を前記顧客情報とを関連付けて記憶管理する顧客管理システムと、前記第2の基地局の保守を行う第2のサーバ装置とに、予め定められた通信プロトコルのインタフェースで通信接続され、
前記第1の基地局の設置及び/又は無線パラメータ設定にあたり、前記第1の基地局の設置位置に対応する前記第2の基地局の情報と、前記第2の基地局に関連付けされる顧客情報とを、前記顧客管理システムから取得し、前記第1の基地局の設置及び/又は無線パラメータ設定の補正の必要の有無を判断し、
前記第2の基地局の設置/撤去又は無線パラメータ設定変更にあたり、前記顧客管理システムから、前記第2の基地局に関する情報を入力し、前記第2の基地局の設置位置に対応する既設の前記第1の基地局の前記第2の基地局に対する影響の如何に応じて、前記第2の基地局の設置及び又は無線パラメータの設定内容の補正の必要の有無を判別し、
前記第2の基地局に関する補正の有無と、前記補正が必要な場合には補正値情報を、前記顧客管理システムに送信する、ことを特徴とするサーバ装置。 - 移動通信システムの第1の基地局を管理しその置局設計及び無線パラメータ設定を行う第1のサーバと、前記移動通信システムの第2の基地局の保守を行う第2のサーバとに所定のインタフェースで相互接続され、
顧客情報を記憶管理する記憶装置を備え、前記第2の基地局に関する情報を、前記顧客情報と関連付けて前記記憶装置で記憶管理する、顧客管理システムのサーバ装置であって、
前記第1のサーバで前記第1の基地局の設置及び/又は無線パラメータ設定にあたり、前記記憶装置から、前記第1の基地局の設置位置に対応する前記第2の基地局の情報と、前記第2の基地局に関連付けされる顧客情報とを取得して、前記第1のサーバに送信して、
前記第2の基地局の設置/撤去又は無線パラメータ設定変更にあたり、前記第2の基地局に関する情報を入力して前記第1のサーバに送信して、前記第1のサーバに前記第1の基地局の設置及び/又は無線パラメータ設定の補正の必要の有無を判断させ、
前記第1のサーバから返送される、既設の前記第1の基地局の前記第2の基地局に対する影響の如何に応じた、前記第2の基地局に関する補正の有無と、前記補正が必要な場合の補正値情報を受け取り、
前記第2の基地局に関して補正が必要な場合には、前記記憶装置で記憶管理する前記第2の基地局に関する情報の変更を行うとともに、前記第2の基地局に関する補正値情報を、前記第2のサーバに送信して前記第2の基地局の無線パラメータ設定の補正を行わせる、ことを特徴とする顧客管理システムのサーバ装置。
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